第一篇：保險(xiǎn)公司事跡材料

保險(xiǎn)公司事跡材料

男，保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部經(jīng)理，同志是一位出色的部門經(jīng)理。他參加工作的這些年內(nèi)，先后9次獲得省、市人保財(cái)險(xiǎn)系統(tǒng)年度“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“展業(yè)明星”等多項(xiàng)稱號(hào)，累計(jì)完成保費(fèi)多萬(wàn)，累計(jì)參與保險(xiǎn)理賠案件900多起……，這一串串的數(shù)字呈現(xiàn)了有著15年黨齡的年輕小伙子在平凡的崗位上做出的不平凡業(yè)績(jī)。同時(shí)，也正是這樣：一個(gè)年輕人，以他對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的執(zhí)著追求，勇?tīng)?zhēng)第一的從業(yè)信念，勤勉進(jìn)取的工作業(yè)績(jī)，譜寫了一個(gè)又一個(gè)的動(dòng)人故事，集中展示了公司保險(xiǎn)人不懈努力、執(zhí)著奮取的職業(yè)風(fēng)采。

同志先后涉及過(guò)內(nèi)勤、展業(yè)、理賠查勘等多個(gè)崗位，他是一個(gè)從最基層的業(yè)務(wù)一線做起，憑借自己的努力逐步成長(zhǎng)的優(yōu)秀部門經(jīng)理。特別是，他所在的部門因人員變動(dòng)而人手緊張，他主動(dòng)承擔(dān)起外勤的展業(yè)工作和內(nèi)勤的管理工作，加班加點(diǎn)成了家常便飯，他幾乎沒(méi)有一天按時(shí)下過(guò)班的，但他卻從未有過(guò)一句怨言。憑著同志踏實(shí)的工作態(tài)度、嫻熟的展業(yè)技巧、對(duì)同事的滿腔熱情，他多次被省市分公司授予了多項(xiàng)榮譽(yù)，同時(shí)他的工作能力和工作熱情也引起了上級(jí)公司的關(guān)注，省分公司多次想把他調(diào)到機(jī)關(guān)做管理工作，但他卻說(shuō)：“基層需要我，我也離不開(kāi)這塊培育我的土壤”。就是這么一句樸實(shí)的話，讓同志在業(yè)務(wù)一部一干就是十二年，這期間面對(duì)無(wú)數(shù)保險(xiǎn)主體的高薪、高職位等各種誘惑，他卻始終堅(jiān)持自己的理想和信念。

工程機(jī)械保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是公司近幾年來(lái)快速發(fā)展的一個(gè)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，但其保險(xiǎn)標(biāo)的分布之散、工作環(huán)境之惡劣，給售后服務(wù)及查勘理賠帶來(lái)一定的困難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，工程機(jī)械主要分布在四川、青海、、、等省份，而施工機(jī)械主要又是在交通閉塞的山區(qū)工作，前年有一次在四川黑水地區(qū)查勘一臺(tái)受損工程機(jī)械時(shí)，同志一行查勘人員剛下火車又轉(zhuǎn)上汽車經(jīng)過(guò)坐10個(gè)多小時(shí)的奔波，才到達(dá)平均海拔為3500米以上黑水縣，當(dāng)他們拍著身上的塵土出現(xiàn)在保戶面前時(shí)，保戶激動(dòng)地握住他的手說(shuō)：“這里交通不便、環(huán)境惡劣，我們自己進(jìn)來(lái)一趟都不容易，沒(méi)想到你們這么快就來(lái)了。謝謝你們!謝謝!”。

作為基層公司的部門經(jīng)理，同志帶領(lǐng)員工，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極拓展保險(xiǎn)市場(chǎng)，取得了較好的成績(jī)。他所在的部門承保的工程機(jī)械業(yè)務(wù)在上年基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了快速、穩(wěn)定的增長(zhǎng)。前年該部門年初保費(fèi)任務(wù)662萬(wàn)，完成數(shù)870萬(wàn)，超額完成200余萬(wàn)，完成計(jì)劃比例131%。他本人保費(fèi)任務(wù)200萬(wàn)，完成324萬(wàn)，完成計(jì)劃比例162%。其所在團(tuán)隊(duì)員工均超額完成個(gè)人指標(biāo)保費(fèi)任務(wù)。其部門在超額完成計(jì)劃指標(biāo)的基礎(chǔ)上，部門保費(fèi)數(shù)成功跨越到千萬(wàn)元行列，其個(gè)人保費(fèi)達(dá)432萬(wàn)，年完成比例為123%。本部門計(jì)劃任務(wù)948萬(wàn)，實(shí)際完成1033萬(wàn)，完成比例108%，超計(jì)劃數(shù)保費(fèi)85萬(wàn)。

作為一名保險(xiǎn)從業(yè)者，同志十幾年來(lái)始終堅(jiān)守一個(gè)信條：堅(jiān)持原則，不徇私情，秉公辦事。多年來(lái)，他一直協(xié)助查勘工作，對(duì)每一起賠案他都能做到認(rèn)真對(duì)待，在處理賠案時(shí)嚴(yán)守理賠工作紀(jì)律，敢于和各種歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)。領(lǐng)導(dǎo)交待同志做這項(xiàng)工作時(shí)首先就是看中了他的人品，他沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，在工作中他時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，杜絕各種吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生，在查勘工作中也不時(shí)有客戶給他塞紅包給好處，但每次都被他嚴(yán)辭拒絕，同時(shí)耐心地向保戶講明了人保公司理賠的原則。像這樣的例子是舉不勝舉。也許有人不理解他的行為，認(rèn)為這是自己給自己找麻煩、過(guò)不去，有人給好處也不知道要。對(duì)于這些“好心人”的教誨，他總是不以為然。他覺(jué)得自己這樣做值得，這是一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)。

**，女，**歲，大專學(xué)歷，現(xiàn)任中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司***分公司**支公司報(bào)賬員。1993年黑龍江商校畢業(yè)后分配至****分管財(cái)務(wù)工作，20xx年任****人壽保險(xiǎn)股份有限公司郊區(qū)支公司內(nèi)勤，正式接觸保險(xiǎn)事業(yè)，20xx年11月調(diào)任****人壽保險(xiǎn)股份有限公司**支公司報(bào)賬員兼任內(nèi)勤崗位工作至今。從一名普通的財(cái)務(wù)工作者轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻ｋU(xiǎn)戰(zhàn)線的新兵，該同志能夠在平凡的工作崗位默默耕耘、為保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展做出了無(wú)私奉獻(xiàn)。在政治上能與黨中央保持一致，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，能認(rèn)真做好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;身為財(cái)經(jīng)人員，能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)工作;一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，從未有因工作失誤而造成不良事件的發(fā)生，受到廣大干部職工的一致好評(píng);多次在業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)崗位考核中被評(píng)為優(yōu)秀，取得了一定的成績(jī)。

在思想政治方面，該同志嚴(yán)格要求自己，利用業(yè)余時(shí)間了解學(xué)習(xí)時(shí)事政治，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線方針政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在政治上堅(jiān)持同黨中央保持高度一致。堅(jiān)持用政治思想武裝自己、充實(shí)自己，使思想和行動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求相一致，做到活學(xué)活用所學(xué)知識(shí)，解決實(shí)際工作中思想問(wèn)題和業(yè)務(wù)問(wèn)題，更好的服務(wù)于本職工作，成效明顯。

只有業(yè)務(wù)學(xué)精學(xué)透，才有利于個(gè)人素質(zhì)的提升和業(yè)務(wù)工作的拓展。因此除了加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)外，該同志還把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)始終放在重要位置上，20xx年初以來(lái)，在完成日常繁重、瑣碎的報(bào)賬、申表具體任務(wù)及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，該同志力求對(duì)市公司下發(fā)的有關(guān)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)規(guī)定的文件精神融會(huì)貫通，再進(jìn)一步，自我加壓。除了積極、主動(dòng)參加市公司組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，她還開(kāi)動(dòng)腦筋、創(chuàng)新思路，做學(xué)習(xí)的有心人，將有關(guān)保險(xiǎn)工作的新老條款認(rèn)真學(xué)習(xí)、梳理、分析，選擇最優(yōu)組合，達(dá)到深度積累與創(chuàng)造性掌握的有機(jī)結(jié)合，為個(gè)人業(yè)務(wù)的正常健康進(jìn)行提供了有力的保障，也為公司業(yè)務(wù)正常健康運(yùn)行提供了必要的條件。內(nèi)提素質(zhì)，外樹(shù)形象，開(kāi)拓進(jìn)取，在內(nèi)業(yè)崗位上忠于職守、勤勤懇懇，為**支公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

多年來(lái)，該同志在平凡的崗位上默默無(wú)聞，扎實(shí)刻苦，干一行愛(ài)一行，并堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。由于自己承擔(dān)的業(yè)務(wù)是理賠工作的第一道關(guān)，每次接到理賠案件她都能及時(shí)、準(zhǔn)確地抄單，不耽誤理賠工作的正常運(yùn)行。并認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的有關(guān)操作流程，嚴(yán)格遵守商業(yè)秘密，保護(hù)被保險(xiǎn)人的利益，向客戶作好保險(xiǎn)品種的宣傳解釋工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，切實(shí)體現(xiàn)中國(guó)人壽“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化理念。由于保險(xiǎn)工作責(zé)任大、任務(wù)重，工作量繁多，平日不僅要做好內(nèi)業(yè)的正常工作，為外勤服好務(wù)，還要完成市公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，展業(yè)壓力很大，在這種巨大的困難和壓力下，該同志沒(méi)有失去信心，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與積極溝通、協(xié)調(diào)下，主動(dòng)利用業(yè)余或節(jié)假日時(shí)間，經(jīng)常與保戶聯(lián)系、講解，制定切實(shí)可行的保險(xiǎn)計(jì)劃方案，使20xx年的個(gè)險(xiǎn)、短險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得了很好的成績(jī)，這對(duì)于一個(gè)只身由外地來(lái)***市打工的聘用人員來(lái)說(shuō)，確實(shí)是邁出了艱難的一步。

在財(cái)務(wù)制度方面，每周請(qǐng)款后該同志都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按要求報(bào)賬，保證報(bào)表的上報(bào)速度，以方便業(yè)務(wù)處理，另外在保證上報(bào)時(shí)間的前提下，還要保證上報(bào)質(zhì)量、做到費(fèi)用科目使用正確、支付方式合法合規(guī)。遇到自己不懂的問(wèn)題她能夠虛心請(qǐng)教，使每一筆費(fèi)用、票據(jù)都筆筆準(zhǔn)確。嚴(yán)格執(zhí)行省市資金管理辦法，強(qiáng)化資金管理，有力提高了資金風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。做到當(dāng)天保費(fèi)及時(shí)入帳，截至年末沒(méi)有一筆不合理的銀行未達(dá)帳，手續(xù)費(fèi)和稅款計(jì)提準(zhǔn)確，每次制表合規(guī)，表內(nèi)數(shù)據(jù)關(guān)系正確。每月與核算會(huì)計(jì)對(duì)帳，認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以便有錯(cuò)誤能及時(shí)改正。按市公司的要求建立了現(xiàn)金及銀行存款明細(xì)賬，對(duì)現(xiàn)金和銀行存款的收支及時(shí)，逐筆序時(shí)記賬，確保每筆業(yè)務(wù)日清月結(jié)。

該同志責(zé)任心強(qiáng)，時(shí)時(shí)處處以大局為重，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，寬以待人，帶頭廉潔自律，自覺(jué)堅(jiān)持各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，能夠用心做事、誠(chéng)以待人，從未出現(xiàn)過(guò)資金、財(cái)務(wù)上的隱患和疏漏。她能夠堅(jiān)持原則、不徇私情，與領(lǐng)導(dǎo)及同事一道合心、合手、合力干工作，恪盡職守，團(tuán)結(jié)一致，凝心聚力，為保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

第二篇：保險(xiǎn)公司發(fā)展部副總經(jīng)理事跡

保險(xiǎn)公司發(fā)展部副總經(jīng)理事跡

XX年完成保費(fèi)收入1100萬(wàn)元，賠付率為31.6%；XX年完成實(shí)收保費(fèi)1736萬(wàn)元，其中非車險(xiǎn)保費(fèi)收入1088萬(wàn)元，賠付率為14.4%，應(yīng)收率0.96%。榮獲第一屆、第二屆全國(guó)十大保險(xiǎn)明星稱號(hào)；連續(xù)六年被評(píng)為公司展業(yè)標(biāo)兵、五星級(jí)員工。

主要事跡：

XX同志曾連續(xù)二屆被評(píng)為全國(guó)”十大保險(xiǎn)明星”，目前擔(dān)任上海營(yíng)業(yè)總部業(yè)務(wù)發(fā)展部副總經(jīng)理職務(wù)。自被評(píng)為全國(guó)”十大保險(xiǎn)

明星”以后，她不驕不躁，更加嚴(yán)格要求自己，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，勇于挑戰(zhàn)的敬業(yè)精神，刻苦學(xué)習(xí)，不斷把開(kāi)拓、創(chuàng)新和服務(wù)有機(jī)

地結(jié)合起來(lái)，在平凡的崗位上煥發(fā)出閃亮的光彩。XX年實(shí)收保費(fèi)收入1730萬(wàn)元，賠付率為14.4%。連續(xù)六年被公司評(píng)為展業(yè)標(biāo)兵，五

星級(jí)員工等光榮稱號(hào)。XX年獲得上海市金融系統(tǒng)優(yōu)秀人才獎(jiǎng).一、勤奮好學(xué) 敬業(yè)守信

XX1995年轉(zhuǎn)入保險(xiǎn)行業(yè)，從內(nèi)勤工作學(xué)起，腳踏實(shí)地，邊學(xué)邊干，她把做業(yè)務(wù)展業(yè)工作看作是不斷培養(yǎng)、鍛煉提高自我的過(guò)程，同

時(shí)，也是展現(xiàn)公司形象和個(gè)人才華的窗口。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，深切地體會(huì)到保險(xiǎn)既是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的朝陽(yáng)行業(yè)，又是個(gè)富有挑戰(zhàn)性很強(qiáng)的職業(yè)。她常說(shuō)，勤與誠(chéng)是做好外

勤的基礎(chǔ)。長(zhǎng)期以來(lái)，為了拓展業(yè)務(wù)，不管刮風(fēng)下雨，烈日當(dāng)頭，起早貪黑，節(jié)假日也從不休息，每逢年底，既要做好續(xù)保業(yè)務(wù)，又要發(fā)展新業(yè)務(wù)，經(jīng)常白天夜晚連軸轉(zhuǎn)；有時(shí)為了一筆保險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保，不辭辛勞跑了幾十次，終于感動(dòng)了上帝，取得了成功。

二、刻苦鉆研 精益求精

在幾年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)踐中，她從常規(guī)險(xiǎn)種做起，不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取，向一些技術(shù)含量較高的大型保險(xiǎn)項(xiàng)目發(fā)起挑戰(zhàn)。XX參加了上海多條地鐵,輕軌及越江隧道的工程保

險(xiǎn)招投標(biāo)工作.每次制作標(biāo)書前,她總是不辭辛勞收集大量相關(guān)資料,虛心向?qū)＜艺?qǐng)教,如上海泰和路外環(huán)線越江隧道是我國(guó)采用沉管作業(yè)法施工的直徑最大的越江工程.該工程技

術(shù)要求高,施工難度大.為此XX除了多次登門拜訪求教,還聘請(qǐng)了工程安全專家,工程質(zhì)量專家和隧道公司的總工程師等上課講解,詳細(xì)分析工程在不同施工階段因自然條件的

變

化和施工工藝的要求可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及其相應(yīng)的對(duì)策.因此她制作的標(biāo)書對(duì)工程的每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析具有針對(duì)性,切合實(shí)際,把握關(guān)鍵,險(xiǎn)種設(shè)計(jì)合理,贏得了客戶的信任.當(dāng)項(xiàng)目中

標(biāo)后,她不僅經(jīng)常關(guān)注工程進(jìn)展安全狀況,而且多次參加市政工程安全培訓(xùn),并和市政工程安全專家和隧道公司的現(xiàn)場(chǎng)安全員一起深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查安全施工狀況,提出整改建議 ,防患于未然.近年來(lái)她憑著執(zhí)著、勤奮，攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。她認(rèn)為參與重大項(xiàng)目的投標(biāo)，更重要的是參與的過(guò)程本身就是學(xué)知識(shí)，長(zhǎng)才能的鍛煉過(guò)程。這種鍛煉能幫助

自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。盡管在競(jìng)爭(zhēng)中有些業(yè)務(wù)流失了，但新的業(yè)務(wù)不斷充實(shí)，因此，她的業(yè)務(wù)總量仍保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

三、誠(chéng)信為本 加強(qiáng)服務(wù)

XX常說(shuō)，做好保險(xiǎn)首先要學(xué)會(huì)做人，而做人首要的是誠(chéng)信。所謂誠(chéng)于人必先已誠(chéng)，信于人必先于信，就是這個(gè)道理。長(zhǎng)期以來(lái)，她堅(jiān)持以誠(chéng)待人，取信于人，在優(yōu)質(zhì)服

務(wù)上狠下功夫，與客戶相處不亢不卑，以禮待人，工作再忙，她總是和藹可親耐心細(xì)致地為客戶解答疑難，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客戶解決問(wèn)題，并經(jīng)常主動(dòng)上門征求意見(jiàn)，回訪客戶，每當(dāng)災(zāi)難性氣候來(lái)臨之前，總是提前提醒客戶防災(zāi)，當(dāng)颶風(fēng)或暴雨尚未停息,她就趕到保戶那里詢問(wèn)災(zāi)情。她的服務(wù)不僅僅停留在一般性服務(wù),還逐步發(fā)展到技術(shù)性服務(wù).發(fā)電

廠發(fā)生輸煤系統(tǒng)馬達(dá)跳閘導(dǎo)致發(fā)電機(jī)停機(jī)的嚴(yán)重后果,有時(shí)甚至造成部分電纜起火燒毀馬達(dá)等事故.XX并沒(méi)有以簡(jiǎn)單的賠款結(jié)案了事,而是想客戶所想,急客戶所急.由于跳閘引

起的停機(jī)不僅會(huì)造成企業(yè)的間接損失每次高達(dá)上百萬(wàn)元,而且其中包含的火災(zāi)隱患會(huì)導(dǎo)致更大的事故發(fā)生.經(jīng)多次檢查未能發(fā)現(xiàn)跳閘的根本原因.于是她請(qǐng)來(lái)電力設(shè)計(jì)院的專家，深入到又臟又黑又陡的電纜槽架內(nèi)部,對(duì)可能發(fā)生跳閘的部位進(jìn)行全方位檢測(cè).在三方共同努力下,終于找出了跳閘的根本原因是電纜絕緣局部損壞造成的.并立即建議廠方更換

該輸煤機(jī)電纜槽架的全部電纜.盡管賠款的金額上升了,但是幫助企業(yè)解決了難題,消除了重大事故隱患,取得了保險(xiǎn)公司和客戶之間的雙贏,增強(qiáng)客戶的滿意度.正由于她的良好

自我素質(zhì)和以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷由老客戶介紹新客戶，業(yè)務(wù)象滾雪球一樣不斷擴(kuò)大。

四、加強(qiáng)管理 講究效益

XX自從擔(dān)任部門副總經(jīng)理職務(wù)以來(lái)，從隊(duì)伍建設(shè)著手一手抓內(nèi)部管理，一手抓業(yè)務(wù)拓展，從自身做起嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，規(guī)范操作，每年應(yīng)收保費(fèi)基本歸零。并

不斷加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。用自己的切身感受教育員工，極大地鼓舞了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)風(fēng)正心齊，人均保費(fèi)和人均利潤(rùn)都名列公司前茅

，受到公司上下的一致好評(píng)。

總之，XX從一個(gè)普通的業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)為保險(xiǎn)明星,得益于她孜孜不倦,契而不舍的學(xué)習(xí)精神.為了適應(yīng)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須不斷充實(shí)和提高完善自我。幾年來(lái)，在繁

忙的業(yè)務(wù)工作中，她利用節(jié)假日和休息時(shí)間不僅通過(guò)了上海財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)研究生班課程的考試。她還通過(guò)了大學(xué)法律專業(yè)本科考試。XX年她又將從澳大利亞南昆士蘭大學(xué)的 MBA專業(yè)畢業(yè)。她在不斷的學(xué)習(xí)中給自己樹(shù)立新的目標(biāo).真是知識(shí)無(wú)邊,學(xué)無(wú)止境.她常說(shuō)：成績(jī)屬于過(guò)去,只有永遠(yuǎn)謙虛謹(jǐn)慎，一步一個(gè)腳印才能在保險(xiǎn)職業(yè)生涯的征途上越走越

寬，不斷取得更大的成績(jī)。

第三篇：保險(xiǎn)公司優(yōu)秀人物事跡

保險(xiǎn)公司優(yōu)秀人物事跡 寶劍鋒從磨礪出 梅花香自苦寒來(lái) 楊越，一個(gè)熱情，開(kāi)朗，大方的女孩，從走出學(xué)校大門的那一刻起，她就堅(jiān)信，能為自己找到為之奮斗的工作，也定能將這份工作干的風(fēng)生水起，因?yàn)樗环?。正是有著這樣一份出生牛犢不怕虎的精神，在畢業(yè)大學(xué)生為求職而四處碰壁的情況下，她已經(jīng)找到了自己可以綻放美麗的舞臺(tái)——保險(xiǎn)行業(yè)。在保險(xiǎn)行業(yè)還沒(méi)有現(xiàn)在這樣被大家所熟知而認(rèn)可的時(shí)候，她獲得了在保險(xiǎn)公司工作的機(jī)會(huì)，但這樣的工作并不被大家看好，家人、朋友更多的是給她潑冷水，說(shuō)這樣的工作沒(méi)有前途，但楊越?jīng)]有這樣想，她珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，一個(gè)能夠充分鍛煉自己的機(jī)會(huì)。每一份工作的開(kāi)始都是困難的，楊越也是如此，她剛邁出校園，走進(jìn)社會(huì)，雖然進(jìn)入了保險(xiǎn)這一行業(yè)，但還欠缺很多專業(yè)知識(shí)和技能，從最微小的事情開(kāi)始，她慢慢的將自己融入這種工作氛圍當(dāng)中，一點(diǎn)一點(diǎn)的汲取各方營(yíng)養(yǎng)豐富自己的知識(shí)體系，機(jī)會(huì)從來(lái)都是留給有準(zhǔn)備的人的，楊越抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，2010年9月3日，她來(lái)到了富德生命人壽，開(kāi)啟了她新的人生歷程。富德生命人壽齊齊哈爾中支多了一個(gè)認(rèn)真學(xué)習(xí)的身影，她就是楊越。剛剛來(lái)到公司加入營(yíng)運(yùn)部的楊越，對(duì)各項(xiàng)制度以及專業(yè)知識(shí)還不是特別了解，每天下班后，其他同事都已經(jīng)回家了，但是她還留在單位，忘記了吃飯的時(shí)間，放棄了娛樂(lè)的時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)，整理筆記，將各個(gè)知識(shí)點(diǎn)都做好標(biāo)記，每次遇到的不同問(wèn)題，她都細(xì)心研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。正是在這種堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)和努力下，楊越快速的成長(zhǎng)起來(lái)，她的綜合業(yè)務(wù)能力得到飛快提升，各方面知識(shí)如新契約崗、單證崗等等都能掌握基礎(chǔ)知識(shí)，保全崗的技能更是手到擒來(lái)，專業(yè)能力增強(qiáng)的楊越獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、業(yè)務(wù)伙伴的支持和客戶的稱贊。楊越多次獲得中支優(yōu)秀員工和分公司優(yōu)秀保全員的稱號(hào)，這些閃亮的光環(huán)后面，是楊越不斷鍛煉自己、日夜努力學(xué)習(xí)換來(lái)的，她從未停止過(guò)學(xué)習(xí)的腳步。楊越在從事保全崗工作的時(shí)候，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。保全崗是一個(gè)身負(fù)重責(zé)的崗位，要幫助客戶處理保單相關(guān)服務(wù)，涉及方方面面，需要掌握的專業(yè)知識(shí)非常繁復(fù)，并且還要具備認(rèn)真、耐心等特質(zhì)，因?yàn)楸Ｈ珝彆?huì)為客戶處理退費(fèi)業(yè)務(wù)，如果不能認(rèn)真處理，或者是造成客戶的損失，或者是造成公司的損失，無(wú)論哪一項(xiàng)都不能是專業(yè)保全員所犯的錯(cuò)誤，并且最日常的工作就是在柜面接待客戶，如果不能耐心的為客戶辦理業(yè)務(wù)，那樣公司將會(huì)失去客戶的信任，為公司的榮譽(yù)抹黑。楊越從來(lái)都是將公司當(dāng)成自己的家，將客戶當(dāng)成自己的親人，對(duì)待每一項(xiàng)工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待每一位客戶都細(xì)致周到。在柜面經(jīng)常會(huì)遇到客戶身負(fù)重疾，不能親自辦理業(yè)務(wù)，委托家人代辦的情況出現(xiàn)，經(jīng)過(guò)楊越審核材料確定不能家人代辦時(shí)，她都會(huì)和代辦人詳細(xì)解釋不能代辦的原因，安撫客戶激動(dòng)的情緒，并且為客戶找到解決的辦法。多少次她犧牲自己的業(yè)余休息時(shí)間，親自到客戶家中進(jìn)行面訪，有時(shí)候客戶是齊齊哈爾周邊縣市，旅途遙遠(yuǎn)且周轉(zhuǎn)不便，坐火車倒汽車然后步行，但她從未喊過(guò)苦從未叫過(guò)累，背著自己的小背包，放好客戶辦理所需材料，還要多備著幾份，防止客戶簽錯(cuò)材料，這樣熱情周到的服務(wù)讓那些被面訪的客戶和家人深受感動(dòng)，覺(jué)得生命人壽是一個(gè)值得信任的保險(xiǎn)公司，因?yàn)橛袟钤竭@樣的好員工。楊越一直堅(jiān)信自己能干好、會(huì)干好這份工作，付出總有回報(bào)。在富德生命人壽工作的幾年時(shí)間里，她認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)，堅(jiān)守自己的崗位職責(zé)，堅(jiān)定自己的職業(yè)理想，在2016年她獲得自己職業(yè)生涯的一次飛躍，成為富德生命人壽齊齊哈爾中心支公司營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理。擔(dān)任營(yíng)運(yùn)經(jīng)理以來(lái)，她依然身先士卒，甘于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。每一年的開(kāi)門紅都是公司最忙碌的日子，2016年也不例外，同時(shí)因?yàn)辇R中支的業(yè)務(wù)隊(duì)伍壯大，2016年開(kāi)門紅更是時(shí)間緊任務(wù)重。楊越作為營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，肩負(fù)重任，需要與個(gè)險(xiǎn)、銀保前線部門做好密切溝通，安排好營(yíng)運(yùn)部人員工作配置，與辦公室等后勤部門相互配合。在開(kāi)門紅期間堅(jiān)持在工作崗位2天2夜沒(méi)有離開(kāi)，時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)進(jìn)展，及時(shí)解答展業(yè)過(guò)程中遇到的疑問(wèn)，迅速處理保單錄入時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，困了就喝咖啡提神，餓了就吃點(diǎn)面包充饑，為的就是保證齊中支在開(kāi)門紅期間營(yíng)運(yùn)部全力以赴完成保單承保任務(wù)。哪里有需要她就到哪里，一會(huì)兒在個(gè)險(xiǎn)部，一會(huì)兒又跑到銀保部，一會(huì)兒是和同事商議怎樣保證錄單，一會(huì)兒又是向業(yè)務(wù)伙伴講解錄單注意事項(xiàng)，忙碌的身影證明了她積極、熱情的工作心態(tài)和專業(yè)、負(fù)責(zé)的工作精神。齊中支營(yíng)運(yùn)部在楊越的帶領(lǐng)下，出色的完成了開(kāi)門紅期間的工作任務(wù)。楊越一直都是齊中支營(yíng)運(yùn)部同事的良師益友，個(gè)人的榮譽(yù)是微小的，集體的榮譽(yù)才是強(qiáng)大的，她一直鼓勵(lì)和支持營(yíng)運(yùn)部的同事堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，只有學(xué)的多才能會(huì)的多，只有會(huì)的多才能錯(cuò)的少，她定期安排營(yíng)運(yùn)部?jī)?nèi)部學(xué)習(xí)，向同事講解保險(xiǎn)知識(shí)和專業(yè)技能，并針對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行抽查考試，務(wù)必保證營(yíng)運(yùn)部員工都能熟練掌握，只有強(qiáng)大了自己，才能更好的為業(yè)務(wù)伙伴和客戶做到細(xì)致的服務(wù)。楊越憑借著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，一直堅(jiān)定的走在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展道路上，這過(guò)程有曲折有坎坷，家人的埋怨、朋友的奚落并未成為她奮斗的絆腳石，反而成為她前行的動(dòng)力，她要證明給別人看，更要證明給自己看，只有經(jīng)歷困苦的打磨，才能亮出一柄鋒利的寶劍。她會(huì)在富德生命人壽齊中支綻放自己的光芒，富德生命人壽齊中支也會(huì)因她的存在而更加成功。

第四篇：保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員愛(ài)崗事跡演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：你們好！我是來(lái)自xx保險(xiǎn)的代表，今天我演講的題目是《愛(ài)在公司》，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事。他就是業(yè)務(wù)員工xx。20xx年11月份，也就是xx保險(xiǎn)在蘇州成立的第一年，xx加入到蘇州中心支公司宜興營(yíng)銷服務(wù)部，開(kāi)始了他人生中又一嶄新的歷程，經(jīng)歷了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，當(dāng)時(shí)和他一起進(jìn)公司的營(yíng)銷伙伴們已所剩無(wú)幾，而他，這個(gè)出生在80年代的小伙子，卻始終憑借自己的頑強(qiáng)意志，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，并成為宜興營(yíng)銷隊(duì)伍中的頂尖人物。xx進(jìn)公司前，家中所有的親戚朋友都強(qiáng)烈反對(duì)，并不時(shí)潑他冷水，大家都說(shuō)做業(yè)務(wù)員沒(méi)什么前途，何況xx又是一個(gè)正當(dāng)年華的男人，憑他的家庭條件，更應(yīng)該干一番大事業(yè)。然而這一切話語(yǔ)，不但沒(méi)有打消他做保險(xiǎn)的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進(jìn)入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。為開(kāi)展好業(yè)務(wù)，贏得更多的客戶，他合理安排時(shí)間，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計(jì)劃，以縱橫交叉的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)?？v向方式以直接拜訪客戶為主，一個(gè)鄉(xiāng)一個(gè)鎮(zhèn)地聯(lián)系、拜訪。20xx年六月的一天，他在見(jiàn)一位客戶陳先生時(shí)，陳先生一開(kāi)始以為是人民保險(xiǎn)的，態(tài)度相當(dāng)不錯(cuò)，等知道是xx保險(xiǎn)時(shí)，覺(jué)得新建的公司規(guī)模小名氣也不大，于是扭頭就想走，嘴里還說(shuō)“是什么小公司，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”，死活也不肯投保。后來(lái)，經(jīng)過(guò)xx多次登門拜訪，通過(guò)宣傳資料反復(fù)向客戶解釋xx公司的條款和優(yōu)惠政策，終于感動(dòng)了客戶，贏得了客戶的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客戶中，就算沒(méi)有單子可做，他也認(rèn)真地了解客戶的需求，向客戶宣傳公司的各種車險(xiǎn)政策，日積月累下來(lái)，他也成功地?fù)碛辛艘淮笈笥岩话愕目蛻簦欢鴻M向方式就是通過(guò)朋友和比較固定的客戶的幫忙，向其他需要投保的客戶介紹xx保險(xiǎn)的優(yōu)惠政策，了解客戶的背景和情況，做出適合客戶的建議書。這樣一來(lái)，既縮短查找客戶資料的時(shí)間，又在第一時(shí)間掌握了客戶的相關(guān)信息，為進(jìn)一步展業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。通過(guò)一年多時(shí)間的努力，他一直就做散單業(yè)務(wù)，到目前為止一共完成了保費(fèi)30余萬(wàn)元。對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，30萬(wàn)元業(yè)務(wù)只是一個(gè)很小的數(shù)目，然而在宜興這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)緩慢的縣級(jí)小城來(lái)說(shuō)，要做這30萬(wàn)元保費(fèi)談何容易。為了做這30萬(wàn)元保費(fèi)，xx這一路走來(lái)，流過(guò)多少汗水，付出了多少代價(jià)，相信也只有他自己才知道。認(rèn)真是xx工作的特點(diǎn)。一年多的營(yíng)銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心，使得xx深深地體會(huì)到，做保險(xiǎn)首先是一件認(rèn)真的事。要把客戶的事當(dāng)作自己的事，認(rèn)真的來(lái)做，才能贏得客戶的安心和放心。因此，在工作中他始終將客戶利益放在第一位，親自上門收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶家中時(shí)，整整坐了兩個(gè)多小時(shí)的公交車，到客戶家中時(shí)已華燈初上，客戶在感激之余，一定要留xx吃晚飯，而xx委婉拒絕了。待他回到家中時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。在xx的心目中客戶不僅僅只是客戶，更是自己的親友。用他自己的話來(lái)概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù)，真心真情留客戶”，透過(guò)這簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔的十四個(gè)字，我們可以看到xx踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真工作的態(tài)度，還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水。真誠(chéng)是xx最大的優(yōu)點(diǎn)。正如他自己所說(shuō)的，“真心真意留客戶”，重在一個(gè)字——“真”。他在展業(yè)過(guò)程中曾經(jīng)碰到一位車主，他針對(duì)車主的情況，先做了一份建議書，和車主電話聯(lián)系解釋了相應(yīng)的保障情況和應(yīng)繳的保費(fèi)。經(jīng)車主同意后，他把保單送給車主并收取了保費(fèi)。到第二天，車主發(fā)現(xiàn)保單上寫著的保費(fèi)金額和原先電話聯(lián)系時(shí)所說(shuō)的金額相差100元左右，立即打電話詢問(wèn)xx，并說(shuō)出了自己的疑問(wèn)，當(dāng)時(shí)xx耐心地向車主解釋了原因，說(shuō)是因?yàn)樵黾恿四承┍Ｕ?，所以保費(fèi)比原先預(yù)計(jì)的多出了100元。車主聽(tīng)清楚他的解釋之后，就消除了誤解，滿意地掛上了電話。但是當(dāng)晚xx回家后想起這件事，覺(jué)得自己這樣做還不夠耐心細(xì)致。第二天他又專程帶上水果登門拜訪了這位車主，向車主道歉，表示自己還不夠細(xì)心，使得保費(fèi)和原先說(shuō)好的有差異卻沒(méi)有事先和車主說(shuō)明，讓客戶自己發(fā)現(xiàn)來(lái)詢問(wèn)才知道這個(gè)情況。xx登門拜訪的一番道歉，讓車主感到有些不好意思，馬上說(shuō)沒(méi)關(guān)系，說(shuō)昨天自己只是有些疑惑想問(wèn)清楚，沒(méi)想到xx會(huì)這么認(rèn)真。xx聽(tīng)了之后，說(shuō)“做人要有誠(chéng)信，我作為xx保險(xiǎn)公司的員工，就要對(duì)我們的客戶負(fù)責(zé)?！避囍髀?tīng)后表示非常滿意，并當(dāng)即將另外一輛別克轎車也投保到了xx。在這里，我還有一個(gè)從xx的同事口中聽(tīng)來(lái)的故事。

第五篇：保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷員個(gè)人事跡

保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷員個(gè)人事跡

***同志，女，***保險(xiǎn)股份有限公司合肥分公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理,***年進(jìn)入***保險(xiǎn)股份有限公司工作。***同志全身心投入到保險(xiǎn)工作中，兢兢業(yè)業(yè)，***同志充分體現(xiàn)出對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)和高度的責(zé)任心，近三年來(lái)取得了良好的業(yè)績(jī)。200*年業(yè)務(wù)總量達(dá)399.1萬(wàn)元，其中非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)370萬(wàn)，賠付率僅有3.7%；***同志為公司良好的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。***同志盡管從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，但是她卻深深地領(lǐng)悟到，保險(xiǎn)是一份奉獻(xiàn)知識(shí)；奉獻(xiàn)能力；奉獻(xiàn)愛(ài)心的工作。要用所學(xué)到的保險(xiǎn)知識(shí)、法律知識(shí)及其他專業(yè)知識(shí)為每一位客戶提供安全保障，防范不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，這樣我們的社會(huì)家庭才會(huì)穩(wěn)定，才能夠避免減少突如其來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)給人們帶來(lái)的影響，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航創(chuàng)造良好的環(huán)境。***同志曾說(shuō)：“人們需要保險(xiǎn),我愿意一輩子做保險(xiǎn)。作為一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)從業(yè)人員必須從內(nèi)心認(rèn)可保險(xiǎn)的價(jià)值,認(rèn)可保險(xiǎn)給客戶帶來(lái)的價(jià)值，最重要的是要有愛(ài)心、有責(zé)任感”。***同志用她真實(shí)的行動(dòng)，證明了保險(xiǎn)的價(jià)值和保險(xiǎn)給客戶帶來(lái)的益處。并被**保險(xiǎn)公司評(píng)為“****優(yōu)秀工作人員”稱號(hào)。

一、以專業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

保險(xiǎn)要取得成功，關(guān)鍵在于“服務(wù)”——售前服務(wù)與售后服務(wù)?？蛻糍I保險(xiǎn)是買保障，更是買服務(wù)。***同志在與客戶認(rèn)識(shí)的第一面開(kāi)始，便積極的就保險(xiǎn)知識(shí)，保險(xiǎn)內(nèi)容的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行介紹，***同志對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)服務(wù)書的制作都認(rèn)認(rèn)真真，直至保險(xiǎn)單簽發(fā)和送達(dá)，休現(xiàn)出了***同志對(duì)客戶服務(wù)的無(wú)微不至，正是這些服務(wù)體現(xiàn)了***同志較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和細(xì)心的工作作風(fēng)。

**同志與一位客戶王小姐通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的交往，使得她們彼此互相信任，***同志細(xì)心的為王小姐介紹企業(yè)雇員意外險(xiǎn)的重要，使王小姐很快就簽下了企業(yè)雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續(xù)期保費(fèi)時(shí)，王小姐卻要求不再續(xù)保，***同志敏銳的觀察到有其他保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員接觸王小姐，于是她很坦誠(chéng)地向王小姐詢問(wèn)不再續(xù)保是否與價(jià)格有關(guān)，并告訴王小姐可以把兩家保險(xiǎn)公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)另一家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員利用提高絕對(duì)免賠額而降低保費(fèi)，而客戶對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)缺乏，被價(jià)格差異所迷惑。為此，***同志用非常專業(yè)的知識(shí)幫助客戶進(jìn)行分析，解開(kāi)了客戶的疑惑，最后客戶不但續(xù)了保，還增加附加險(xiǎn)和保險(xiǎn)金額。這件事提醒我們誠(chéng)信的服務(wù)是建立在厚實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)之上。正是緣于***同志為客戶提供了更為專業(yè)更為誠(chéng)信的服務(wù)，幾年來(lái)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中***同志接連贏得了中國(guó)建設(shè)銀行安徽分行、中國(guó)交通銀行安徽分行、安徽日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、合肥中建公司等頗具實(shí)力的大客戶。

冰凍三尺，非一日之寒，事業(yè)的發(fā)展凝聚了點(diǎn)滴汗水。幾年來(lái)，**同志從一個(gè)不懂保險(xiǎn)理念的外行人，逐漸成為一名保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)骨干，這都源于她對(duì)保險(xiǎn)有深刻的了解，并保險(xiǎn)作為長(zhǎng)期事業(yè)在用心地做，這緣于公司對(duì)她的培養(yǎng)，也緣于她自身不懈的努力。

二、以人格的力量、濃厚的愛(ài)心贏得客戶

***同志經(jīng)常說(shuō)客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險(xiǎn)放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛(ài)心友誼放在第一位。只有時(shí)刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務(wù)，才能不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。

***同志記錄下每位客戶的生日，屆時(shí)定會(huì)奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會(huì)親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務(wù)。六一兒童節(jié)，會(huì)送客戶的孩子節(jié)日禮物（已是客戶或準(zhǔn)客戶），來(lái)不及時(shí)，請(qǐng)快遞公司幫忙送，客戶的感受會(huì)特別好，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，重視孩子就是重視家長(zhǎng)。***同志認(rèn)為誠(chéng)信是保險(xiǎn)從業(yè)人員最基本的職業(yè)道德，當(dāng)客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，能及時(shí)得到應(yīng)有的補(bǔ)償，最能體現(xiàn)保險(xiǎn)的誠(chéng)信和價(jià)值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，***同志及時(shí)跟進(jìn)，依據(jù)法律知識(shí)和國(guó)家的賠償標(biāo)準(zhǔn)為客戶和受害者做好調(diào)節(jié)工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務(wù)，讓他們切實(shí)感受到保險(xiǎn)的重要性。

三、以誠(chéng)立信，提供個(gè)性化服務(wù)

做好保險(xiǎn)首先要學(xué)會(huì)做人，而做人首要的是誠(chéng)信。所謂誠(chéng)于人必先己誠(chéng)，信于人必先己信，就是這個(gè)道理。長(zhǎng)期以來(lái)，**同志堅(jiān)持以誠(chéng)待人，取信于人，在工作中她始終堅(jiān)持保險(xiǎn)從業(yè)人員業(yè)務(wù)守則，以高質(zhì)量的誠(chéng)信服務(wù)嬴得客戶的信任。不論是大額保險(xiǎn)的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠(yuǎn)的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。**同志在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠(chéng)信原則，從不誤導(dǎo)客戶，讓客戶明明白白的消費(fèi)。由于她的努力，三年來(lái)無(wú)論是保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起客戶投訴事件。

現(xiàn)代意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也就是個(gè)性化服務(wù)。***同志在個(gè)性化服務(wù)上狠下工夫，爭(zhēng)取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點(diǎn)的服務(wù)。平時(shí)工作再忙，總是耐心細(xì)致地為客戶解答疑難，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客戶解決問(wèn)題，并經(jīng)常主動(dòng)上門征求意見(jiàn)，回訪客戶，以便及時(shí)了解情況，及時(shí)為客戶做出滿意的處理。每當(dāng)災(zāi)難性氣候來(lái)臨之前，她總是提醒客戶防災(zāi)，事后詢問(wèn)有無(wú)發(fā)生事故。不僅為客戶解決了保險(xiǎn)方面的問(wèn)題，而且不斷了解企業(yè)的

生產(chǎn)流程、經(jīng)營(yíng)狀況，遇到不懂的專業(yè)知識(shí)，虛心向客戶請(qǐng)教，不斷增強(qiáng)客戶的滿意度。不僅為客戶著想，還經(jīng)常與客戶拉拉家常，從小孩入托上學(xué)、出國(guó)留學(xué)、介紹朋友、重病住院及婚喪喜事，都悉心照顧，盡量幫客戶解決一些實(shí)際困難，受到了客戶的好評(píng)。***同志通過(guò)嫻熟的專業(yè)技能、濃厚的愛(ài)心、以誠(chéng)立信的工作風(fēng)格樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)人形象。