第一篇：人保財險實習報告

人保財險實習報告為大家整理在中國人民財產(chǎn)保險公司實習的工作報告，總結(jié)個人在人保財險的實習內(nèi)容，及個人實習心得及感悟，下面是這篇人保財險實習報告，中國人民財產(chǎn)保險公司也是中國,有深遠影響力的保險集團

人保財險實習報告

1、實習目的我于今年寒假去中國人民財產(chǎn)保險公司廣東分公司實習，以便初步了解保險公司的發(fā)展狀況，熟悉其運作流程，體驗生工作生活的樂趣，為不久就業(yè)打下初步基礎(chǔ)。

2、公司介紹

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司(picc，簡稱中國人保財險)是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準，于2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準成立的中國人民保險公司，主要經(jīng)營車險，占其業(yè)務(wù)總量的91%，是國內(nèi)最具有發(fā)展前景的保險公司之一。

3、實習意義

通過這次的實習，我對保險有了一個更加清晰的認識，對保險充滿了信心。同時也認識到了自己的長處和短處，認識到保險不只是需要保險專業(yè)的人才就鉤了，也要其他方方面面的人才，這樣保險公司才能很好地運行。此外，此次實習讓我重新審視自己，讓我從新定位，對我人生有著重要影響。

二、實習內(nèi)容

在這半個月的實習期間，我的實習內(nèi)容很多，主要有尋找潛在客戶、向準客戶宣傳相關(guān)內(nèi)容、對保險標的進行風險評估、承保、核賠、財務(wù)處理等等。雖然實習的內(nèi)容繁多，但是我還是在這個寶貴的實習機會學(xué)到了不少實操技能。下面是具體詳細內(nèi)容。

1、對公司進行全面了解

到公司實習的第一天，相關(guān)人員就組織我們實習生開了一個講座，主要介紹公司的發(fā)展史、文化、相關(guān)部門及其職能、運作流程、公司的發(fā)展目標等等。解說員用流利而清晰、并帶有親和力的言語向我們一一作了詳細的解說，揭開了公司的神秘面紗，了解到公司是于2003年7月經(jīng)國務(wù)院同意、由保監(jiān)會批準成立 1 的非壽險公司，其注冊資本雄厚，車險占絕大部分，公司文化讓人易于理解與接受，有力于培養(yǎng)對公司發(fā)展有用的職工，公司戰(zhàn)略目標宏偉，激起公司上下的工作熱情。外勤部、后勤部、精算部等部門功能強，分工合作恰到好處。

通過解說員的詳細講解和介紹，我們對該公司在很大程度上得到了解，出去了我們對保險公司的迷惑。

2、尋找準客戶

接下來就是熟悉如何挖掘潛在客戶。在外勤部的組織下，我跟隨業(yè)務(wù)員外出尋找潛在的客戶，以便學(xué)習其找客戶的技巧。在找客戶的過程中，我留意在交談過程中業(yè)務(wù)員的語言、動作和心理變化，特別是成功業(yè)務(wù)員的。在這過程中，他們的共同點就是言語溫和有禮，面部帶微笑，對不同的人用不同的語言，但是絕不出現(xiàn)惡略行為和不得體的語言，善于洞察對方的心理變化而采取不同的方法。通過熟練的技巧，得體的語言，強大的洞察力，挖掘出了不少的準客戶。

3、組織準客戶進行宣傳

在獲得準客戶資源及其相關(guān)資料后，組織準客戶進行相關(guān)產(chǎn)品介紹。耐心向準客戶介紹產(chǎn)品及其功能、條款等，根據(jù)準客戶的實際情況和相關(guān)資料為準客戶選擇合適的保險產(chǎn)品及保險金額。著重介紹準客戶關(guān)心的地方，用簡單明了且易于理解的方式向準客戶講解，使其全面了解產(chǎn)品。

4、對保險標的進行風險評估

對保險標的進行風險評估是核保的基礎(chǔ)。對保險標的風險評估時，嚴格按照風險評估理論的步驟，先實地考察標的的現(xiàn)在地理位置、功能、使用期限、安全措施、可能存在的風險、標的結(jié)構(gòu)性質(zhì)、取得保險前是否存在損毀等情況，詳細記錄下來并拍下必要部分的照片。然后詢問客戶關(guān)于標的的歷史情況，包括是為標的購買過保險及其險種、出險次數(shù)及損壞程度、賠償金額及費率等。

在獲得這些信息后，綜合現(xiàn)有的情況及歷史情況總體評估標的的風險狀況，決定是否對該標的承保、承保期限、保費額度、保險金額、累計賠償限額、每次賠償限額、保費及保險金的調(diào)整等。

5、承保

在與客戶簽訂合同前，要向客戶詳細說明條款、費率等事項，解釋客戶部明白的地方，直到其完全明白為止;仔細核對保單與保險標的的信息，防止實際信 2

息與記錄信息不對而造成的爭議，對有錯誤的信息進行更正;簽訂合同，收取保費，將保單歸檔整理，開展后續(xù)服務(wù);對承保途中保險標的風險及被保險人變更等請款的變化而調(diào)整承包方案。

6、核賠

在一次保險事故理賠中，學(xué)到了很多關(guān)于核賠的技能。在接到出險通知后，核保人員要及時趕到出險現(xiàn)場，在不同的角度和距離拍下出險標的的情況，核對保單與出險標的的信息，如果信息一致，則確認是否為保險范圍內(nèi)的保險事故、保險地點范圍、出險標的的損壞程度、保險期限是否有效、是否存在故意行為等。確定這些后，就要根據(jù)標的的損壞程度及保險金額確定賠償額度。

7、財務(wù)處理

核銷發(fā)票，發(fā)票和保單批單等都是由保險出單員每天拿回財務(wù)部，然后我進行分類整理核對并蓋章，對符合要求的發(fā)票以及作廢的發(fā)票進行排序，在核銷表上核銷，并交給財務(wù)主管簽字。有時候這些單據(jù)比較亂，或者不是缺這就是缺那，也挺令人費心的。多問，多做，沒有什么解決不了的。

查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表，相當繁瑣的一項工作，起碼花了我實習的2/3時間，通過發(fā)票印刷號，從系統(tǒng)中查詢出憑證號，日期等信息做成備查賬。

8、進行相關(guān)培訓(xùn)

在進行相關(guān)具體的工作之前，培訓(xùn)是少不了的。在此次實習中，相關(guān)的培訓(xùn)有禮儀，財會表填制，核保，風險評估，核賠等方方面面的具體工作培訓(xùn)。

三、實習總結(jié)

雖然工作很辛苦呢很勞累，但是我學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的東西，學(xué)校能教你書本上的知識，但是具體應(yīng)用到實踐中還是有區(qū)別的，要把一個工作做好，僅僅有書本上的知識是不夠的，還要有耐力毅力和信息甚至微笑等。半個月下來，我感觸良久體會到了下面的生活知識：

1、作為一個新人，手腳要勤快些端茶倒水之類的活是少不了的;

2、為盡快適應(yīng)環(huán)境，要做到多思考，不懂就問，舊人還是樂意幫助的;

3、不要驕傲自大，目中無人，一些事情即使你會也要低調(diào)點，不然會很難融入職場原有的圈子;

4、證書只是敲門磚，如果你拿到了某個證書但不會用證書相應(yīng)的的知識，證書再多也意義不大。胸中必須要有點墨水，也要有真材實料，這樣才能在職場上大 有前途。

5、英語、計算機室職場中必備的硬件，英語水平起碼要能跟外國人進行一般交流;計算機則要熟悉辦公軟件的操作，并且要熟練;另外也要熟悉相關(guān)的其他軟件。

6、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個過程的。

7、珍惜校園外的師生之誼，出了學(xué)校我依然是個學(xué)生。

8、學(xué)習永遠是重要的及時在職場中也要不斷學(xué)習新知識，同時要根據(jù)工作中的不足而有針對性地學(xué)習。實踐永遠是檢驗真理的唯一標準。在過去的半個月實習中，我深深感受到所學(xué)知識的膚淺和在實際中運用的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作趕到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多少，這些與實際還有一段相當長的距離。以前總覺得自己很厲害，認為自己學(xué)到了很多知識可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)以下自己的能力但是知道去了公司實習之后，才發(fā)現(xiàn)原來自己是多么的膚淺，多么鄙薄。的確，在大學(xué)學(xué)到的相關(guān)知識在公司知識冰山一角，它不僅要求有保險知識，還有會計、管理、計算機等方方面面的知識，誤認為保險公司只需要具有保險知識的人才就夠了。

9、我們往往會忽略的就就是寫作能力，這很重要，職場中如文書，報告等方面要熟練掌握寫作，不管在什么行業(yè)都是很有用的，在保險公司也不例外。

10、進入某個行業(yè)的職位時，一定要盡快熟悉這個職位工作索要用到的知識，因為每個行業(yè)所涉及的知識范圍都是方方面面的，比如稅收，法律，計算機，財會等等。在保險行業(yè)，特別要懂得心理，要善于洞察客戶的心理。

11、另外，本專業(yè)的知識一定要學(xué)好，不管是風險評估、風險管理、精算等都要全面扎實掌握，用理論去知道自己進行工作，因為理論知識扎實的人，發(fā)展一般比較快。

這次實習，我收獲很多，它讓我體會到了工作的艱辛和勞累，讓我發(fā)現(xiàn)了自己的專業(yè)知識不足，讓我更清楚地認識自己，讓我更加低對保險行業(yè)充滿了信息，讓我更清楚地認識保險的真正面目，讓我明白了買保險其實是賣一種理念，這讓我更加相信保險光明的前途，使我更有信心接受保險。總之，工作就是要踏踏實實，能吃苦能扛累，要懂得學(xué)習，要學(xué)會運用，更好虛心接受教導(dǎo)。

第二篇：人保財險調(diào)研報告（定稿）

保險公司科技運用及增值服務(wù)調(diào)研報告

一.中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司簡介

中國人民保險集團股份有限公司（簡稱中國人保）是一家綜合性保險（金融）公司，世界五百強之一，是目前世界上最大的保險公司之一，注冊資本為306億元人民幣，在全球保險業(yè)中屬于實力非常雄厚的公司。公司標志為英文PICC。目前旗下?lián)碛腥吮Ｘ旊U、人保資產(chǎn)、人保健康、人保壽險、人保投資、華聞控股、人保資本、人保香港、中盛國際、中人經(jīng)紀、中元經(jīng)紀和人保物業(yè)等十余家專業(yè)子公司，中國人保還持有中誠信托32.35%的股權(quán)。股改后第一任董事長兼總裁吳焰。《財富》世界500強2013年排名第256位。二.科技運用及增值服務(wù) 增值服務(wù)：

1、全國范圍內(nèi)故障車輛免費救援服務(wù)

通過網(wǎng)站、電話投保客戶因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，均可撥打我公司救援服務(wù)專線電話95518-9享受免費救援服務(wù)。上述客戶在保單有效期內(nèi)可享受不限次數(shù)免費故障車救援服務(wù)，其中拖車免費范圍為50公里；送油、換胎過程中產(chǎn)生的油料、配件材料費用由客戶自行承擔。

2、推薦4S店修理服務(wù)

電、網(wǎng)銷售客戶出險后，可享受到推薦4S店維修服務(wù)，公司提供給客戶適合的維修方案，并根據(jù)客戶的需要，提供維修后車輛復(fù)檢，協(xié)助客戶做好維修質(zhì)量的監(jiān)督工作。

3、速遞理賠服務(wù)

對于電、網(wǎng)銷售客戶發(fā)生不涉及人傷、物損的保險事故，且車輛損失在1萬元以下(含)的案件，我公司理賠人員根據(jù)客戶意愿向客戶提供速遞理賠服務(wù)信封，指引客戶下一步處理事項；客戶索賠資料準備好后，撥打信封上的服務(wù)電話，我公司安排人員上門收取，上門費用全部由我公司承擔。客戶不必再花時間親自到保險公司遞交索賠資料，免去到保險公司奔波的辛苦。

4、萬元以下案件1小時通知賠付

在全國范圍內(nèi),對于電、網(wǎng)銷客戶不涉及人傷、物損的車輛損失賠案,損失金額在10000元以下(含),客戶提交索賠單證齊全,1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額,同時通知財務(wù)部門付款。

5、萬家網(wǎng)點，四海通行

客戶異地出險后，我公司通過遍及全國的理賠服務(wù)機構(gòu)，為客戶提供隨時隨處快速、便捷的查勘、定損、提交索賠單證、獲得賠付服務(wù)，使客戶無論身處何地，都能享受到從報案到領(lǐng)取賠款流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。科技保險：

1、拇指理賠

人保財險打造自助式“拇指理賠”服務(wù)：當車主遇到單方車損事故時，通過中國人保APP或官方微信，只需完成“一鍵報案、三張照片、確認賬號”三個動作，即可在事故現(xiàn)場在線自主完成從出險報案到收取賠款的全流程。

2、全程托付

遇到事故的車主沒有時間維修車輛、探視傷者等情況，人保財險在多地打造“全程托付”服務(wù)：發(fā)生事故后，車主只需在線一鍵觸發(fā)服務(wù)請求，即可獲得“管家式”服務(wù)：車輛維修服務(wù)專員為客戶接送車輛，全程處理車輛理賠和維修事宜；若涉及人員受傷，人傷服務(wù)專員將全程接管事故處理，提供事故定責、傷殘鑒定等全方位服務(wù)。

3、科技理賠

依托公司每年超過2000萬筆案件和千億級別賠款的車險理賠數(shù)據(jù)資源，我們將理賠專家的人工智慧和AI智能技術(shù)結(jié)合，研發(fā)出前端科技理賠工具，并與中端OFR、后端CFR相結(jié)合的新型理賠模式，實現(xiàn)了對保險事故風險的立體、全方位防范支撐。

4、人傷云平臺

的社會部門很多，涉及的法律關(guān)系也很多，人保這幾年在做一個最基礎(chǔ)性的工作，就是建立保險公司自己的數(shù)據(jù)庫，通過對藥品、診療標準、醫(yī)療服務(wù)等13類專業(yè)數(shù)據(jù)庫、超過300萬條的海量數(shù)據(jù)的整合，研發(fā)打造人保財險“智能人傷云平臺”，包含187萬條創(chuàng)傷診療標準，134萬條藥品信息，6萬條醫(yī)療和鑒定機構(gòu)信息，7萬條法院、律所、傷殘評定信息，這些都是最寶貴的資源

三、總結(jié)

無論傳統(tǒng)保險公司還是新興互聯(lián)網(wǎng)保險，車輛保險的本質(zhì)應(yīng)回歸保險救濟和保障的本源。本質(zhì)是服務(wù)好廣大車主，是讓廣大車主體驗到實實在在有溫度的，更簡單的服務(wù)。希望通過我們共同的努力，讓保險變得更有文化、讓理賠變得更有尊嚴！

第三篇：關(guān)于人保財險筆試

人保財險2011年筆試題目

筆試三個半小時，兩大部分，客觀題與大作文。

客觀題分為言語理解、邏輯推理、數(shù)字運算、資料分析（這幾項與國考類似但難度低于國考）、金融基礎(chǔ)知識、英語閱讀理解、金融英語以及少量保險法，去年的難度不大，各位可以以國考+金融基礎(chǔ)知識+英語六級的標準突擊一下。客觀題兩個小時。印象中還有一個性格測試問卷，那個無所謂，快速答完即可。

去年的大作文類似高考作文，不是申論，題目是關(guān)于人生目標的，較為開放，1000字左右，一個半小時。

附加說明：印象中試題不分崗位，統(tǒng)一的，所以社招的部分同仁會感覺時間比較緊，畢竟很久沒有考試啦呵呵。

我去年的準備方法：

1、近三年國考真題過一遍，熟悉題型，人保去年的難度是低于國考的，所以只需做到對題型心中有數(shù)，知道如何把握時間即可；

2、搜集金融基礎(chǔ)知識并復(fù)習，非金融的同學(xué)可以參考這一點，金融童鞋飄過即可。因為我不是學(xué)金融的，所以金融學(xué)和貨幣銀行學(xué)的知識相對陌生，在這一部分下的功夫也深一點。事實證明，我的力道用對了，去年人保對于金融知識的考察注重面的考察，基本上是基礎(chǔ)知識，沒有特別深特別難的題目。我當時看了貨幣銀行學(xué)的資料、銀行從業(yè)資格考試用書的《基礎(chǔ)知識》，非專業(yè)童鞋可以參考。

3、金融英語不難，基本上是金融基礎(chǔ)知識的英語版，比如“貨幣的基礎(chǔ)職能”（多選），只要對相關(guān)知識熟悉、對詞匯不是特別陌生，90%能答出來。我當時從大街網(wǎng)的筆試資料里找了一份金融知識的材料，很巧合，與筆試題目里金融英語的題目幾乎相同，大家可以多搜集一下資料。

4、英語閱讀不難，找?guī)灼夐喿x回顧一下，找找做題的感覺就好。

5、大作文比較開放，不必拘泥于申論的套路，個人覺得層次分明、重點突出、字跡清秀就好。

題外話：參加人保筆試的時候，正是我找工作的瓶頸期，心里有很多想法?？吹酱笞魑念}目的那一刻，我長久以來的心緒被深深觸動了，坐在座位上，我想起了自己18歲時努力準備高考的情形、22歲時努力準備考研的情形、研究生期間奔波在北京各種高樓之間實習的情形，想起了自己小時候的夢想，也想起很多找工作的剪影和窘迫，于是提筆寫下“仰望星空”，揮揮灑灑1500字不改一字，完成我的答卷。這是我找工作以來唯一一次用心作答的試卷，唯一一次帶著感情去寫的文章。也許，用心的東西還是不一樣的吧，我的筆試很順利。

第四篇：人保財險工作總結(jié)

接下來，你將看到：人保財險工作總結(jié)范文11年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結(jié)合我的具體工作，給11年的工作做一下小結(jié)：在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負責車商業(yè)務(wù)，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算；無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

第五篇：人保財險工作總結(jié)

09年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年，人保財險工作總結(jié)。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結(jié)合我的具體工作，給09年的工作做一下小結(jié)：

在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能，工作總結(jié)《人保財險工作總結(jié)》。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負責車商業(yè)務(wù)，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算；無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。