第一篇：酒店服務(wù)事跡材料

邵陽華天“服務(wù)之星”事跡材料

我是邵陽華天電腦房的一員，自2012年9月加入到邵陽華天以來，積極

主動(dòng)的團(tuán)結(jié)身邊的每一位同志，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。我覺得做任何一

件事都要自始至終，用心，用情，用力把他做好，在出現(xiàn)問題的時(shí)候要找

方法用最快的速度去解決問題，在未出現(xiàn)問題的時(shí)候要知道找問題，提前

做好準(zhǔn)備，打好“預(yù)防針”。

我記得有一次，前臺(tái)報(bào)修說開不了房卡，我放下手中的工作，迅速趕

到前臺(tái)查看，原來我們的門鎖系統(tǒng)一直是試用期，當(dāng)天到期出現(xiàn)門鎖系統(tǒng)

打不開，客人已經(jīng)在焦急的等待說怎么還沒弄好，前臺(tái)的工作人員一直在和客人解說，我知道事情已經(jīng)是迫在眉睫，我馬上查找門鎖系統(tǒng)的總負(fù)責(zé)

人的電話打給他們，還好在門鎖安裝時(shí)我都一一留下了他們的電話，他告

訴我說我們還有欠款未付清所以門鎖是試用的，我向他解釋說現(xiàn)在事情緊

急能不能先幫我們解決門鎖的問題，他們也很理解我們迅速把試用的序列

號(hào)給我，我馬上給前臺(tái)門鎖系統(tǒng)注冊(cè)，馬上給客人開了卡，我知道出現(xiàn)這

樣的問題肯定是我們的工作沒做到位，之后我就和前臺(tái)的人員說明，快到

期會(huì)有提示，讓他們提前告訴我們，防范于未然。

還有一次，客服中心報(bào)修，客人的卡打不開，我馬上帶上設(shè)備去查看，刷客人卡時(shí)出現(xiàn)紅燈反映，我用設(shè)備查看門鎖正常，重新輸入后，客人的卡可以打開了。我反復(fù)在想門鎖正常，客人的卡也正常，為什么要重新錄

入數(shù)據(jù)呢？于是為了弄明白，我去前臺(tái)開了兩張不同樓層的賓客卡去刷卡，都打不開，都是重新錄入后才能開門，我知道肯定是門鎖系統(tǒng)更新后數(shù)據(jù)

變動(dòng)了，沒辦法，我打其他同事的電話，大家合作一起把所有客房的門鎖

拆下來，錄入新的數(shù)據(jù)，終于做完了。然后我還不放心，再開了幾間房間

查看確認(rèn)可以打開了，這才心里踏實(shí)。

在今后的工作中，我還會(huì)持之以恒，用心，用情，用力的態(tài)度來要求自己。

財(cái)務(wù)部電腦房

2014年9月30日篇二：優(yōu)秀服務(wù)員事跡材料：一位令賓客滿意的服務(wù)員

優(yōu)秀服務(wù)員事跡材料：一位令賓客滿意的服務(wù)員

“我覺得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要，尤其是賓館的對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)，是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，只有每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了，整體服務(wù)才會(huì)提高，賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去?！边@是一個(gè)賓館服務(wù)員的工作感言，也是她對(duì)日常工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。盡管她年齡不大，來館時(shí)間不長(zhǎng)，可她是一位“有心”人，她的對(duì)客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員xx。

xxxx年來賓館，接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后，分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小，上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開始的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，還是餐廳對(duì)她們新員工的虛擬實(shí)操技能演練，xx都一一作了筆記，用心領(lǐng)會(huì)。不愛在人前表現(xiàn)自己，她總是在別人上班前或者抽客人少時(shí)，悄悄一邊看筆記，一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對(duì)她關(guān)愛有加，總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會(huì)。短短三個(gè)月的時(shí)間，她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn)，餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里，打心底為她高興。

那是來館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點(diǎn)多，來了幾位河南鄭州的客人，其中有一對(duì)是夫妻。客人落坐后，xx面帶微笑，熱情大方地把菜單雙手捧上，遞到客人手中，客人看完菜單，提出要一盤水餃，幾個(gè)特色菜，xx舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴

菜”、“圣地佛珠”等幾個(gè)五臺(tái)特色菜，并且給客人作了產(chǎn)地的解說，客人的胃口馬上被她的解說“提”了上來，加之價(jià)位適度，客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上，xx細(xì)心、周到的服務(wù)，靈活、快捷的上菜，規(guī)范、到位的動(dòng)作??一個(gè)個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到，給客人留下了美好的印象。客人們十分喜歡這個(gè)細(xì)心、機(jī)靈的小姑娘，“是不是跟我們到河南啦，小姑娘”，客人看似開玩笑，實(shí)質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢，xx又提醒客人帶好隨身物品，正巧，其中一對(duì)夫妻由于一時(shí)疏忽，把白天買的三串佛珠丟在了坐椅上，xx小心地幫客人收好，送給了那對(duì)夫妻。

成功的服務(wù)，使xx清楚地認(rèn)識(shí)到：對(duì)客服務(wù)中細(xì)節(jié)服務(wù)是關(guān)鍵。服務(wù)員的一個(gè)微笑，一句親切的問候語，一雙熱情的手，一個(gè)體貼的眼神看似微小，卻

酒店優(yōu)秀員工事跡材料

酒店優(yōu)秀員工>事跡材料

--前廳部 楊雪琴

她來自前廳部一線崗位的基層管理人員，在工作中她時(shí)刻告訴自己要用最熱情的服務(wù)，最燦爛的微笑為賓客營(yíng)造回家般的溫暖。想客人之所想，急客人之所急，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。

酒店綜合部負(fù)責(zé)人先進(jìn)事跡材料

自成立了酒店綜合部以來，同志做為綜合部負(fù)責(zé)人身上肩負(fù)著六大職能工作，分別是：行政管理、人事管理、安全保衛(wèi)管理、市場(chǎng)開發(fā)、采購(gòu)車輛庫(kù)房管理、后勤管理。而綜合部在編人員只有5人，基本上每個(gè)人都身兼二職或數(shù)職?？梢哉f是工作繁雜、量大、擔(dān)子重。但做為綜合部的負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)著部門成員任勞任怨，勤勤懇懇地努力做好每一份工作，并齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一心努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作。

一、行政管理

1、做為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，她竭力協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)掌握工作全局，協(xié)調(diào)好酒店各部門之間的工作，做到及時(shí)上傳下達(dá)。根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的決議，制訂了酒店員工手冊(cè)、規(guī)章制度、管理規(guī)定、考核考勤制度、崗位操作流程、獎(jiǎng)懲制度等各種管理制度及相應(yīng)工作表格。并監(jiān)督、落實(shí)執(zhí)行，使各部門的管理工作有章可循，做到以制度管人;根據(jù)酒店構(gòu)架的改變，修改了酒店的組織結(jié)構(gòu)圖，并制訂了各部門經(jīng)理的崗位職責(zé)，整理完善了各部門的崗位職責(zé)，使各部門的崗位職責(zé)更加明確。

2、認(rèn)真做好各項(xiàng)文秘工作，及時(shí)起草酒店的各項(xiàng)會(huì)議的決議、決定，并下發(fā)執(zhí)行、催辦落實(shí)和傳達(dá)，做好每月的簡(jiǎn)報(bào)編排工作，在簡(jiǎn)報(bào)中及時(shí)通報(bào)好人好事、評(píng)優(yōu)及獎(jiǎng)懲情況。整理歸納了酒店簽訂的各類租賃合同、協(xié)議，建立了合同登記制度，更好地監(jiān)督督促部門成員各負(fù)其責(zé)地及時(shí)簽訂所轄范圍內(nèi)的合同，并在合同有效期內(nèi)及時(shí)辦理各種結(jié)算，使合同管理更加完善。

二、人事管理

自從同志肩負(fù)了人事管理工作，從員工的入店培訓(xùn)到員工的調(diào)動(dòng)、離職審批制訂了嚴(yán)格工作操作流程，并編制了各種人事工作日常運(yùn)用的表格，規(guī)范了人事管理工作。并且對(duì)外雇員工的人工成本進(jìn)行控制，嚴(yán)格控制外雇員工的崗位人數(shù)，并負(fù)責(zé)外雇員工的合同簽訂工作以及各項(xiàng)員工福利和員工活動(dòng)工作，如元旦聯(lián)歡會(huì)、節(jié)日小福利的發(fā)放，生日蛋糕等。

三、安全保衛(wèi)管理

酒店做為一個(gè)公眾聚集場(chǎng)所，安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行，同志不僅建立了消防安全管理網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和消防檔案，而且制定了一系列消防安全管理制度，將安全工作落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人，使人人有責(zé)維護(hù)安全工作。并協(xié)同消防安全管理員定期進(jìn)行消防設(shè)施、設(shè)備安全巡檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)整改、維護(hù)。將消防隱患消滅在萌芽狀態(tài)，在各種的安全大檢查中屢次都達(dá)到合格。

四、市場(chǎng)開發(fā)

督促銷售專職人員做好市場(chǎng)調(diào)查，每天了解同行業(yè)酒店房?jī)r(jià)情況，并做出房動(dòng)態(tài)分析表報(bào)經(jīng)理部，詳細(xì)分析本市酒店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)，做到知已知彼，根據(jù)不同季節(jié)制定不同的房?jī)r(jià)和營(yíng)銷計(jì)劃。對(duì)每一次的大、中、小型會(huì)議和團(tuán)隊(duì)接待等大型活動(dòng)，做為綜合部負(fù)責(zé)人都能夠全面地協(xié)調(diào)好酒店各部門的跟蹤服務(wù)工作，并且安排好銷售人員根據(jù)旅游局要求將每月酒店的房?jī)r(jià)及優(yōu)惠情況公布在旅游局網(wǎng)絡(luò)和政府公眾網(wǎng)上，以對(duì)酒店進(jìn)行宣傳。并隨時(shí)督促銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪，將意見進(jìn)行收集上報(bào)經(jīng)理部，使經(jīng)理部及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

五、采購(gòu)、車輛、庫(kù)房管理

1、對(duì)物品采購(gòu)工作作為負(fù)責(zé)人制訂了嚴(yán)格的采購(gòu)程序操作流程，使各部門申購(gòu)的物品在計(jì)劃審批、購(gòu)買、物品入庫(kù)、部門使用情況四個(gè)環(huán)節(jié)有一套完整的操作流程，并嚴(yán)格控制好每一環(huán)節(jié)，使采購(gòu)來的物品既滿足申購(gòu)部門的質(zhì)量要求，又價(jià)位低而合理，并對(duì)不合格產(chǎn)品做到及時(shí)退貨更換。

對(duì)一些供貨的商家所供物品會(huì)同財(cái)務(wù)部門實(shí)行定期市場(chǎng)詢價(jià)、調(diào)研，并在每月底對(duì)所有供貨商的供貨價(jià)格根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行審查、核對(duì)，對(duì)有價(jià)格不符合的，貨單不全的進(jìn)行重新審核定價(jià)，從源頭上降低了成本。

2、對(duì)庫(kù)房的管理工作也制訂收貨、驗(yàn)貨、發(fā)貨程序，使入庫(kù)的材料做到發(fā)票、收據(jù)和清單齊全驗(yàn)收合格后方收貨，對(duì)領(lǐng)用材料做到見料單發(fā)貨。并且監(jiān)督庫(kù)房管理員每月按時(shí)與財(cái)務(wù)部進(jìn)行盤庫(kù)對(duì)帳，做好材料的明細(xì)帳，并對(duì)庫(kù)存物品和使用情況做到心中有數(shù)，及時(shí)補(bǔ)充所需的物品。

3、對(duì)車輛管理制訂了車輛使用管理規(guī)定，保證車輛正常派遣，下班后按時(shí)擺放車輛，做到了安全行駛3萬公里全年無事故。

六、后勤管理

制訂了員工宿舍管理規(guī)定及員工宿舍管理獎(jiǎng)懲條例，并成立了員工宿舍

管理委員會(huì)，做到酒店管理與員工自管相結(jié)合，每周定期與宿舍管理員進(jìn)行宿舍衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生檢查，評(píng)選出每月的文明宿舍，調(diào)動(dòng)員工愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的積極性，真正做到了獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工宿舍，使員工有一個(gè)舒適、干凈、安全的居住環(huán)境。對(duì)棋牌室的娛樂環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量，制訂了嚴(yán)格的管理制度及衛(wèi)生檢查考核制度，做到使客人能夠滿意。

大酒店

12月26日

酒店優(yōu)秀員工事跡材料5篇匯集

篇一：酒店優(yōu)秀員工事跡材料

本人自2011年10月到店工作，2005年12月由于產(chǎn)期到來離開酒店，2007年3月重新回到酒店前臺(tái)的崗位上，2011年8月由于酒店需要調(diào)動(dòng)到商務(wù)中心工作至今。

在酒店工作這么久，其實(shí)我并沒有為公司做出過了不起的大貢獻(xiàn)，也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責(zé)。在前臺(tái)工作期間，我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴(yán)格上下班作息時(shí)間，幫助新員工盡快熟悉酒店?duì)顩r，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；第二，盡力配合各部門的工作，保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通；第三，配合前臺(tái)團(tuán)隊(duì)做好客人的接待工作。

我們的酒店是一家四星級(jí)涉外酒店，在前臺(tái)的我們見證了本酒店作為保定窗口企業(yè)的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺(tái)辦理完退房手續(xù)后就離店了，在我們清理前臺(tái)的糖紙、煙缸時(shí)發(fā)現(xiàn)有一本護(hù)照被落在前臺(tái)臺(tái)子下面，我發(fā)現(xiàn)就是剛才離店的客人，我預(yù)感到這對(duì)客人將產(chǎn)生很大的麻煩，然后就根據(jù)客人留下的手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系客人，可是留下的是外地電話，并且已經(jīng)關(guān)機(jī)了，緊接著我只有聯(lián)系客人的到訪單位“中航惠騰”，由于缺少相關(guān)資料只能找到辦公室人員，在詢問中該單位人員提到客人可能去了創(chuàng)業(yè)中心的某家單位，我通過114查詢到該公司電話打過去，如愿找到了離店的林先生，他竟然沒有發(fā)現(xiàn)遺失的護(hù)照。后來，由酒店禮賓員將護(hù)照送到客人的手中，客人非常感謝并要求贈(zèng)送錢物，都被我們婉言謝絕了，客人表示下次他一定還會(huì)入住本酒店，并向他的朋友推薦本酒店。有句話說，因?yàn)橛写中牡目腿?，才需要?xì)心的我們。我覺得無微不至的服務(wù)與良好的團(tuán)隊(duì)配合也許就是我們服務(wù)行業(yè)管理的最終目標(biāo)吧。

總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也是向每一位員工傳達(dá)與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的平凡道理。我堅(jiān)信，今后的工作一定會(huì)做得更好。國(guó)際俱樂部的發(fā)展讓我們成長(zhǎng)，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

酒店優(yōu)秀員工事跡材料：今天，能夠作為先進(jìn)員工的代表上臺(tái)發(fā)言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成績(jī)，這不但得益于部門各位同事的支持與默契配合，更得益于xxx集團(tuán)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和宏業(yè)陶瓷責(zé)任感理念對(duì)我的熏陶。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對(duì)各位同事我工作的支持表示深深地感謝！

在集團(tuán)“敢冒風(fēng)險(xiǎn)、自我加壓、創(chuàng)造機(jī)遇、超常發(fā)展”的企業(yè)精神的熏陶下，在這半年年的業(yè)務(wù)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的完善自我，無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高?！罢J(rèn)真工作、虛心學(xué)習(xí)、更好的服務(wù)于公司”是我工作的職責(zé)。所以，我作為遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司的青年員工，更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。

我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。

企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系，刻盡職守，無私奉獻(xiàn)，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。

作為宏業(yè)人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋企業(yè)，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值?！揪频陜?yōu)秀員工事跡材料5篇匯集】酒店優(yōu)秀員工事跡材料5篇匯集。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們宏業(yè)人不平凡的青春風(fēng)采。

記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當(dāng)我離開這個(gè)世界的時(shí)候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”。同樣，公司給了我們每一個(gè)人展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司為己任。

雖然在2011年度上半年我們的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為2011年度上半年“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。今年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗！

最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！

篇二：酒店優(yōu)秀員工事跡材料

年底各個(gè)企業(yè)都會(huì)評(píng)選一年的優(yōu)秀員工，查字典范文大全為大家整理了關(guān)于優(yōu)秀員工事跡材料范文的相關(guān)資料，希望對(duì)您有幫助。

巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強(qiáng)人”。

誰，是誰?能夠被評(píng)選為本月的優(yōu)秀員工，不用說了，她，就是被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)摹發(fā)ucy”(化名)------沒有工作經(jīng)驗(yàn)，沒有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生，可這一切，對(duì)她來說——不重要，哪怕是零起點(diǎn)，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生，兼職生較多，布草管理難度相對(duì)較大?？稍谒?fù)責(zé)的工作間，沒有出現(xiàn)過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標(biāo)貼，一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個(gè)故事。

一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生)，可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后，仍想著自己的工作間，趕回來清點(diǎn)布草，擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。

工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受安排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，她絕不會(huì)閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”?？辗勘嵞▔m，計(jì)劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的事情，她先想到了。沒等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成。

一分溫馨提示，一分關(guān)愛?！癿arry(化名)，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會(huì)人多要排隊(duì)的------”，在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”。看過的同事都深深的感覺到她的一份細(xì)心與關(guān)愛?！坝H愛的你，工作一天，辛苦了，希望你來到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂!-------”

思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí)，可每次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，或者是開晨會(huì)的時(shí)候，數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開同樣的會(huì)議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文字已經(jīng)不止記載了一個(gè)筆記本。【酒店優(yōu)秀員工事跡材料5篇匯集】11月入店以來,服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,虛心向老員工請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí),在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。

記得張黎明剛?cè)氲陼r(shí)，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自

己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表揚(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表揚(yáng)，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，2011年全年共收到表揚(yáng)信20多封，口頭表揚(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。2011年11月酒店舉辦的 “樹標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提

升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。

2011年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來說是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績(jī)。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無怨言。2011年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。

一路歡歌，一路笑語，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來更多的回頭客。

篇四：酒店優(yōu)秀員工事跡材料

大家好，今天我有幸能被評(píng)為餐飲部的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸.也很激動(dòng)和自豪，因?yàn)槲抑杂薪裉斓某煽?jī)，是和領(lǐng)導(dǎo)及同事平時(shí)的關(guān)愛與幫助是離不開的，此時(shí)此刻也不知道用何種語言來表達(dá)我的心情。xx大酒店這個(gè)溫馨幸福的大家庭，我成長(zhǎng)了9年，也目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨，一路走來、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長(zhǎng)、正因?yàn)橛辛怂拍ゾ毩宋矣薪裉斓囊庵?，今天的榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的肯定。

回想過去，一幕幕的往事涌上心間，每天披星帶月、風(fēng)里來、雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接待任務(wù)，無法正常下班，家里的孩子又沒人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時(shí)只是交代了一句“寶寶”聽話，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的點(diǎn)了點(diǎn)頭。看著孩子稚嫩的表情，我的心很糾結(jié)，強(qiáng)忍著淚水對(duì)孩子笑了笑就離開了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會(huì)發(fā)生什么事，想著不知不覺到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺得自己應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，既然選擇了酒店這份職業(yè)就應(yīng)該把它做好，舍小家、顧大家。【酒店優(yōu)秀員工事跡材料5篇匯集】禮儀大全liyi.htm。該對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開始了一天新的工作，時(shí)間一分一秒的過去了，剛才的那份擔(dān)憂也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心頭，終于到家了，看到家門是虛掩著的，頓時(shí)我的心又提到了嗓子眼，出門時(shí)，門明明是關(guān)好的，來不及多想，縱身進(jìn)家中，只見家沒什么異樣，女兒已經(jīng)在沙發(fā)上熟睡了，這時(shí)我再也抑制不住自己，淚水掉了下來，心想女兒不知道在門口盼著媽媽歸來張望了多少遍，又幸好女兒沒有獨(dú)自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多么自責(zé)作為母親沒有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時(shí)孩子醒了，她看到我似乎忘記了之前的不快，跳到我的懷里高興的笑了，看著她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地?fù)г趹牙?? 我在餐廳擔(dān)任收銀員，深知自己的責(zé)任重大，每天不僅要接待好每一位前來訂餐的賓客，還要做好每一項(xiàng)結(jié)賬工作，并且還要準(zhǔn)確無誤，吧臺(tái)它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關(guān)系到整個(gè)部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個(gè)部門的中樞紐帶，當(dāng)接到工作任務(wù)的時(shí)候，首先第一時(shí)間應(yīng)跟總廚取得聯(lián)系，再傳到廚師，之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調(diào)，合理安排調(diào)度，做好每一項(xiàng)接待，之所以、每天的我應(yīng)保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點(diǎn)多，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路，一下子扒在吧臺(tái)前大聲說：服務(wù)員結(jié)賬，我連忙迎上去說：“先生請(qǐng)您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發(fā)起火來說:有沒有打折，叫你們經(jīng)理來，這時(shí)我耐心的向他解釋，告訴他什么打過折，一一向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說：“拿去數(shù)”當(dāng)時(shí)心里很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應(yīng)該計(jì)較，也不能計(jì)較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對(duì)客人微笑著說：“謝謝！”然后才把找零的錢和發(fā)票遞給客人。誰知客人離開時(shí)留了一元錢，什么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什么，我覺得份量十足，因?yàn)榭腿藵M意的離開，就是他對(duì)我工作的肯定，而一元錢，就是對(duì)我的鼓勵(lì)、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務(wù)

的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺得這份工作很有意義，對(duì)我很重要，再?zèng)]什么顧慮、不想放棄它。

現(xiàn)在的我無比榮幸，榮譽(yù)雖然給的是我個(gè)人，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽(yù)稱號(hào)的代表。任何一位客人的贊譽(yù)和表揚(yáng)、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此、我由衷的想說：“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)、也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次接待，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此，但我的付出得到了酒店的認(rèn)可，酒店的這次評(píng)選活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會(huì)有回報(bào)。因此，我認(rèn)為在酒店工作無論你是腳踏實(shí)地的做好自己的工作，還是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識(shí)以客人一致滿意，還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀。

這次我能被評(píng)為優(yōu)秀員工，這即是酒店對(duì)我個(gè)人工作能力與成績(jī)的肯定，也是對(duì)今后工作得更好的一種鼓勵(lì)，我也堅(jiān)信、今后的工作一定會(huì)做得更好，酒店的發(fā)展讓我成長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

篇五：酒店優(yōu)秀員工事跡材料

xxx于200x年11月入店以來,服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,虛心向老員工請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí),在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。

記得xxx剛?cè)氲陼r(shí)，她沒有從事過酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開晾起來，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表揚(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表揚(yáng)，同事們都為她投來贊許的目光，這給她帶來很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，200x年全年共收到表揚(yáng)信20多封，口頭表揚(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。200x年11月酒店舉辦的 “樹標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。

200x年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來說是個(gè)新鮮詞，xxx她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績(jī)。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無怨言。200x年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。

第二篇：服務(wù)優(yōu)秀事跡

莊海麗（對(duì)公會(huì)計(jì)）

服務(wù)格言:立足崗位，以誠(chéng)待人

服務(wù)事跡

莊海麗在工作中，一直秉承著“立足崗位，以誠(chéng)待人”的準(zhǔn)則，對(duì)待客戶更是全心全意付出，急客戶之所急，想客戶之所想，贏得客戶的一致好評(píng)。4月，一家通過內(nèi)部賬代發(fā)工資的企業(yè)由于公司人員變動(dòng)等原因，多次有人員代發(fā)失敗，張會(huì)計(jì)一周內(nèi)連續(xù)跑了三次網(wǎng)點(diǎn)。過程中，莊海麗不僅做到及時(shí)通知客戶代發(fā)失敗金額及相應(yīng)的原因并耐心輔導(dǎo)客戶，而且通過了解到客戶來網(wǎng)點(diǎn)的不便，詳盡地介紹了我行網(wǎng)銀代發(fā)的便捷和手續(xù)費(fèi)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，得到了客戶認(rèn)可，開立一般戶的。所以，過硬的業(yè)務(wù)能力加上良好的服務(wù)意識(shí)是贏得客戶信賴的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要條件，也是每個(gè)柜員需要提升和努力的方向。

第三篇：志愿服務(wù)事跡

志愿服務(wù)主要事跡

自小就對(duì)志愿者這個(gè)名稱很感興趣，當(dāng)然，這也讓我喜歡上了志愿服務(wù)。從2009年入讀我們xxxxx，我參加了我們?cè)旱那嗄曛驹刚邊f(xié)會(huì)的干事招募。雖然在最后的面試?yán)镒约何茨艹蔀榍鄥f(xié)干事里的一員，但自己的那種勁頭并未因此而消減。就此參加入我們學(xué)院志愿者這個(gè)大家庭。一直以來，我都秉承志愿者的那份“奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)他人、完善自我”的精神，其間我積極的參加各種各樣的活動(dòng)，也有更多的機(jī)會(huì)去參與志愿服務(wù)活動(dòng)，使我在大學(xué)時(shí)期能真正地去服務(wù)學(xué)院與社會(huì)，奉獻(xiàn)自己的微薄之力，卻收獲了無限的快樂。

在平日里，我有時(shí)也會(huì)參加我們?cè)呵鄥f(xié)都會(huì)有一周一次的資源回收，和參加我們中山市的文明交通督導(dǎo)等很多的志愿服務(wù)。在平日的志愿服務(wù)中，使我感受到了我們志愿者的身影無處不在，也讓大家深刻的感受我們志愿者的熱情與愛心。

2010年2月28日，我參加了我們中山市一年一度的“慈善萬人行”的大型活動(dòng)。

2010年上半年，參加了xxxxx小學(xué)的義教活動(dòng)。此活動(dòng)的目的就是讓我們更好的去接觸和幫助農(nóng)民工子弟，用我們的愛心去讓那些身在異鄉(xiāng)的農(nóng)民工子女感覺自己也和大家一樣，可以和大家一起用心讀書。

參加了廣州2010亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)火炬?zhèn)鬟f中山站的志愿服務(wù)。在火炬?zhèn)鬟f的過程中，我們志愿者都堅(jiān)守自己的崗位。盡管在預(yù)演那天我們起得很早，太陽也很剛烈，我們也還是堅(jiān)持住了，在最后也成功地完成服務(wù)。

2010年參加了中山市奧林匹克中專/中職技能競(jìng)賽后勤志愿者。在這次的服務(wù)中大家都能堅(jiān)守自己的崗位，無畏困累，充分發(fā)揮志愿者無私奉獻(xiàn)的精神。

2011年4月份成為中山市志愿服務(wù)總隊(duì)愛心店的準(zhǔn)志愿者。加入我們愛心店，讓我們更深刻的感受到我們中山市的志愿者團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大，也明確的了解我們志愿者“快樂義工，快樂奉獻(xiàn)”的志愿服務(wù)宗旨。

在我參與青年志愿者服務(wù)的過程中，我為別人奉獻(xiàn)自己的愛心，而社會(huì)卻為我提供了一個(gè)實(shí)踐自我,鍛煉自我的舞臺(tái)，讓我充分的認(rèn)識(shí)到作為一名志愿者所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，讓我意識(shí)到作為一名大學(xué)生所應(yīng)該具備的實(shí)踐能力是多么的重要，也使我達(dá)到大學(xué)生實(shí)踐能力的自我鍛煉，和增強(qiáng)服務(wù)社會(huì)的精神。我想在日后，我會(huì)繼續(xù)積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷的在活動(dòng)中去感受大家的熱情與愛心，使我們的志愿精神發(fā)揚(yáng)光大，更美好的達(dá)到“奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)他人、完善自我”的目的。

1.平時(shí)的資源回收、文明交通安全督導(dǎo)、2.2010年2月28日參加中山市一年一度的“慈善萬人行”

3.2010上半年xxxxx小學(xué)義教活動(dòng)

4.參加廣州2010亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)火炬?zhèn)鬟f中山站的志愿者服務(wù)

5.2011年4月份成為中山市志愿服務(wù)總隊(duì)愛心店的準(zhǔn)志愿者

6.2010年參加中山市第十一屆奧林匹克中專/中職技能競(jìng)賽的志

愿服務(wù)

第四篇：服務(wù)明星事跡

崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化能手

Xxx，男，漢族，xxx年x月出生，籍貫xxx，1xxx年 Xx月參加工作，現(xiàn)任薩南實(shí)業(yè)公司多田野進(jìn)口吊車大修廠吊修車間修理班組班組長(zhǎng)。班組現(xiàn)有組員7人。修理車輛多，工作量大，人手少，存在很大的困難。作為班組長(zhǎng)，他深知工作的壓力和責(zé)任的重大，為了搞好生產(chǎn)的安全、維修質(zhì)量工作，帶領(lǐng)班組，落實(shí)十八字方針，在生產(chǎn)管理中主要做了三方面的工作。

Xxx同志擔(dān)任吊修車間修理班組組長(zhǎng)多年，積累和摸索出了許多實(shí)實(shí)在在，行之有效的經(jīng)驗(yàn)。為了促進(jìn)員工技術(shù)水平不斷提高，他在搞好班組建設(shè)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持不懈的開展以師帶徒崗位培訓(xùn)、崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽為主要形式的員工基本訓(xùn)練，注重培養(yǎng)吊車維修的行家里手?，F(xiàn)在，只要是行走式吊車到了xxx，就沒有治不好的毛病，就沒有發(fā)生過“轉(zhuǎn)院”的現(xiàn)象。

Xxx在擔(dān)任班組長(zhǎng)期間，既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，他時(shí)刻以“xxx”鞭策自己，刻苦鉆研技術(shù)，認(rèn)真加強(qiáng)管理，真心實(shí)意想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。不論刮風(fēng)下雨，這么多年來xxx同志一直戰(zhàn)斗在搶修的第一線，他犧牲了無數(shù)的個(gè)人節(jié)假日時(shí)間，今年八月他帶修理工去采油一廠試采大隊(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)維修吊車，維修現(xiàn)場(chǎng)在荒郊野外，正逢那天下大雨，在這種惡劣的環(huán)境下，絲毫沒有阻撓xxx等同志們干工作的熱情，用了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，很快就排除了吊車的故障，客戶十分感動(dòng)，急忙要送給彭班長(zhǎng)香煙，被x班長(zhǎng)婉言謝絕了，x班長(zhǎng)說“這是我們應(yīng)該做的，我們的職責(zé)就是保證讓所有的客戶滿意。”客戶聽后更加感動(dòng)了，說我們單位的吊車以后就全都交給你的手里了，你是我們這么多年見過的最優(yōu)秀的修理工，最優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，車在你的手里，我們最放心。

到今年全年，xx車間總共搶險(xiǎn)30多次，其中xxx親自參加現(xiàn)場(chǎng)就有10余次，回訪客戶20余次，客戶普遍反映：吊修廠的xxx班長(zhǎng)，修理技術(shù)過硬，為人態(tài)度真誠(chéng)，對(duì)他相當(dāng)?shù)臐M意，我們的吊車放在大慶多田野吊修廠，那是一百個(gè)放心了。

單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的評(píng)價(jià)是該同志能夠以身作則，廉潔奉公，團(tuán)結(jié)同志，作風(fēng)民主，敢于和善于創(chuàng)新。能夠堅(jiān)持講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，黨性強(qiáng)，作風(fēng)正，不僅和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽，也能和工人廣泛接觸，傾聽他們對(duì)班組工作的意見，不計(jì)較個(gè)人得失，努力改進(jìn)工作，在企業(yè)員工的心中樹立了較好的形象。

第五篇：酒店服務(wù)合同范本

酒店服務(wù)合同

甲方: 負(fù)責(zé)人: 住所地：

乙方： 法定代表人： 住所地：

在本合同中，“甲方”、“乙方”單獨(dú)稱為“一方”，合稱“雙方”。鑒于：

甲方因【會(huì)議培訓(xùn)】需求，需租用乙方場(chǎng)地（以下簡(jiǎn)稱“乙方場(chǎng)地”），并由乙方向甲方提供【用餐服務(wù)與酒店住宿等服務(wù)】。經(jīng)雙方友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，雙方就乙方提供相關(guān)酒店服務(wù)等事宜訂立本合同如下：

一、乙方場(chǎng)地信息

1.1 乙方場(chǎng)地情況 甲方租賃的乙方場(chǎng)地位于【酒店位臵、酒店名稱、乙方場(chǎng)地詳細(xì)信息】。乙方場(chǎng)地面積為【】平方米，容納人數(shù)不低于【】人；乙方應(yīng)當(dāng)向甲方提供包括但不限于投影、音響、麥克風(fēng)、紙筆等【會(huì)議培訓(xùn)】必需設(shè)備及茶水服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用包含在場(chǎng)地租賃費(fèi)用中。

1.2 甲方租賃乙方場(chǎng)地用途為【會(huì)議培訓(xùn)】。

1.3 甲方租賃乙方場(chǎng)地的時(shí)間為【】年【】月【】日【】時(shí)至【】年【】月【】日【】時(shí)。餐飲及住宿服務(wù)內(nèi)容

2.1 餐飲服務(wù)內(nèi)容

(1)甲方【需要/不需要】乙方按如下約定提供餐飲服務(wù)。(2)用餐情況

乙方提供【】次餐飲服務(wù)，用餐時(shí)間為【】年【】月【】日【】時(shí)，用餐人數(shù)、用餐形式、餐食標(biāo)準(zhǔn)等信息由甲方在前述用餐開始時(shí)間【24】小時(shí)前通知乙方。用餐標(biāo)準(zhǔn)不包括酒水、紙巾及其他食品。

(3)甲方取消部分餐飲服務(wù)或變更具體用餐信息的，應(yīng)當(dāng)在本合同約定的每次用餐時(shí)間的【6】小時(shí)前按照本合同約定的通知方式通知乙方，乙方應(yīng)當(dāng)無條件同意甲方要求，并根據(jù)本合同約定調(diào)整對(duì)應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。甲方未在前述時(shí)間內(nèi)向乙方發(fā)出通知的，乙方有權(quán)拒絕甲方取消部分餐飲服務(wù)或變更具體用餐信息的要求，并按照本合同約定向甲方收取全部餐飲服務(wù)費(fèi)用。

2.2 住宿服務(wù)內(nèi)容

(1)甲方【需要/不需要】乙方按如下約定提供住宿服務(wù)。(2)住宿情況

甲方入住人員入住時(shí)間為【】年【】月【】日，所需房間數(shù)量、房間類型、住宿人數(shù)等信息由甲方在入住時(shí)間【24】小時(shí)前按照本合同約定的通知方式通知乙方。(3)甲方取消部分住宿服務(wù)的或變更具體住宿信息的，應(yīng)當(dāng)在本合同約定的入住時(shí)間的【6】小時(shí)前按照本合同約定的通知方式通知乙方，乙方應(yīng)當(dāng)無條件同意甲方要求，并根據(jù)本合同約定調(diào)整對(duì)應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。甲方未在前述時(shí)間內(nèi)向乙方發(fā)出通知的，乙方有權(quán)拒絕甲方取消全部或部分住宿服務(wù)或變更具體住宿信息的要求，并按照本合同約定向甲方收取全部住宿服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

3.1 本合同約定的乙方場(chǎng)地的租賃費(fèi)用、餐飲服務(wù)費(fèi)用、租賃服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見本合同附件【一】。3.2 本合同項(xiàng)下3.1條、3.2條、3.3條約定的費(fèi)用均為含稅價(jià)。3.3 本合同項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用包括場(chǎng)地租賃費(fèi)用、餐飲服務(wù)費(fèi)用及住宿服務(wù)費(fèi)用（以下合稱“服務(wù)費(fèi)用”）。服務(wù)費(fèi)用總額以雙方最終確認(rèn)的費(fèi)用清單載明金額為準(zhǔn)，若甲方在簽訂本合同之后解除本合同或取消本合同約定的單項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)提前【24】小時(shí)通知乙方。如甲方按照本合同約定通知乙方且甲方最終未接受乙方服務(wù)的，甲方無需向乙方支付任何費(fèi)用。增值稅發(fā)票要求

4.1 乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方要求向甲方出具增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票，甲方在收到甲方開具的增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票并審核無誤后方有義務(wù)向乙方支付款項(xiàng)。乙方承諾其開具發(fā)票的形式與內(nèi)容真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整、有效，乙方不開具或開具不合格增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票的，甲方有權(quán)遲延支付應(yīng)付款項(xiàng)且不承擔(dān)違約責(zé)任直至乙方開具合格的經(jīng)甲方審核無誤的增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票，在此期間乙方仍應(yīng)按照本合同的約定履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)。

4.2 乙方應(yīng)在接到甲方開票要求后開具相應(yīng)發(fā)票，并須在開具發(fā)票之日起20個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)至甲方，甲方簽收發(fā)票的日期為發(fā)票的送達(dá)日期。因乙方未及時(shí)提供發(fā)票而導(dǎo)致甲方增值稅進(jìn)項(xiàng)稅無法抵扣，相應(yīng)損失由乙方承擔(dān)，并在付款金額中扣除。乙方開具的發(fā)票不合格的，應(yīng)在接到甲方要求后的10個(gè)工作日內(nèi)重新開具合格的發(fā)票并送達(dá)至甲方，乙方自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

4.3 乙方違反國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策等規(guī)定開具、提供發(fā)票的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，甲方有權(quán)采取如下一項(xiàng)或者多項(xiàng)措施：

(1)要求乙方重新開具發(fā)票；

(2)本合同價(jià)款按“本合同不含稅價(jià)格+乙方實(shí)際提供增值稅可抵扣憑證的增值稅稅額”進(jìn)行結(jié)算，同時(shí)要求乙方賠償給甲方造成的損失；

(3)有權(quán)要求乙方支付本合同服務(wù)費(fèi)用總額（以經(jīng)雙方確認(rèn)的服務(wù)費(fèi)用清單載明金額為準(zhǔn)）【】%的違約金。

4.4 乙方指定銀行賬戶：

開戶名稱：【】 賬 號(hào)：【】 開 戶 行：【】 保密條款 5.1 乙方對(duì)甲方提供的文件資料、口頭陳述等甲方保密信息負(fù)有保密義務(wù)。

5.2 保密信息不包括以下信息：

(1)通過合法程序被公眾所共知的信息，包括由保密信息權(quán)利人向不特定的公眾公開的信息；

(2)由保密信息權(quán)利人書面同意可以公開的信息；(3)從無保密義務(wù)的第三方處獲取的信息；(4)保密信息權(quán)利人聲明為非保密的信息。

5.3 除非甲方事先同意，乙方不得直接和/或間接采取披露、泄露、轉(zhuǎn)讓、許可或其他任何形式將保密信息提供給第三方。若根據(jù)有關(guān)法律、司法或行政程序，需要披露保密信息，乙方應(yīng)在披露有關(guān)保密信息之前的合理時(shí)間內(nèi)通知甲方，并積極配合甲方采取適當(dāng)和有效的措施依法避免或限制對(duì)保密信息的披露。

5.4 保密信息部分公開，乙方仍有義務(wù)對(duì)保密信息的未被公開部分履行保密義務(wù)。違約責(zé)任

6.1 一方違反本合同約定的，守約方可要求違約方承擔(dān)因此給守約方造成的損失。6.2 甲方無正當(dāng)理由不向乙方支付本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用，或者無故終止本合同，乙方有權(quán)要求甲方支付未付的服務(wù)費(fèi)用以及延期支付的利息。

6.3 乙方未按本合同約定完成全部服務(wù)事項(xiàng)的，甲方有權(quán)拒絕支付服務(wù)費(fèi)用，給甲方造成其他損失的，由乙方負(fù)責(zé)補(bǔ)足。不可抗力

7.1 本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)，該義務(wù)的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應(yīng)予中止。

7.2 本合同所稱“不可抗力”是指受影響一方不能合理控制的，無法預(yù)見或即使可預(yù)見到也不可避免且無法克服，并于本合同簽訂日之后出現(xiàn)的，使該方對(duì)本合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實(shí)際的任何事件。此等事件包括但不限于自然災(zāi)害如水災(zāi)、火災(zāi)、旱災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震，以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)（不論曾否宣戰(zhàn)）、**、罷工，政府行為或法律變更等。法律適用及爭(zhēng)議的解決

8.1 本合同的適用法律為中華人民共和國(guó)的法律。8.2 因履行本合同或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)【向甲方所在地有管轄權(quán)的法院提起訴訟】。通知

9.1 雙方在本合同履行期間的所有通訊聯(lián)絡(luò)應(yīng)以包括信函、傳真和電子郵件在內(nèi)的書面方式進(jìn)行。

9.2 任何一方按本合同的規(guī)定發(fā)出的任何通知或書面通訊均應(yīng)以中文書寫，并用傳真、電子郵件、速遞或面呈方式迅速發(fā)往或寄往對(duì)方。如果采用傳真或電子郵件方式時(shí)，凡涉及雙方實(shí)質(zhì)性權(quán)利和義務(wù)的，應(yīng)隨之發(fā)出書面信件確認(rèn)。

9.3 除了本合同另有約定外，該等通知被視為有效送達(dá)的日期應(yīng)按如下方式確定：

(1)經(jīng)專人遞送的，在交付給本合同受通知方時(shí)視為送達(dá)；(2)以確認(rèn)的傳真方式發(fā)送的，若在接收方正常工作時(shí)間發(fā)送，為收到傳真確認(rèn)單時(shí)視為送達(dá)；若不是在接收方正常工作時(shí)間發(fā)送，則在第二個(gè)工作日視為送達(dá)；

(3)以信函郵寄方式發(fā)出的通知，對(duì)方有人簽收的，則以簽收日為送達(dá)日；無人簽收或拒絕簽收的，以到達(dá)地郵戳的次日為送達(dá)日；(4)以電子郵件方式發(fā)送的，則在接受方書面確認(rèn)當(dāng)日，應(yīng)視為有效送達(dá)；

(5)上述送達(dá)日如逢法定節(jié)假日，則順延至節(jié)假日后的第一個(gè)工作日。

9.4 通知應(yīng)送達(dá)下述地址或相關(guān)方書面指定的其他地址：

致甲方 通訊地址： 收件人： 聯(lián)系電話： 傳真： 致乙方 通訊地址： 收件人： 聯(lián)系電話： 傳真：

9.5 任何一方變更前述通訊地址，應(yīng)自變更之日起三日內(nèi)，以書面形式通知另一方，否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相關(guān)責(zé)任。10 合同生效及其他

10.1 本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。10.2 雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以書面變更和解除本合同。

10.3 本合同未盡事宜，雙方可以簽署書面補(bǔ)充合同予以約定，補(bǔ)充合同與本合同具有同等效力。

10.4 本合同附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等效力。本合同附件包括：

附件一：乙方場(chǎng)地、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

10.5 本合同一式貳份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

（以下無正文）

甲方：(公章)乙方：（公章）法定代表人或負(fù)責(zé)人： 法定代表人或授權(quán)代表： 電話： 電話： 簽約時(shí)間： 年 月 日 簽約時(shí)間： 年 月 日