第一篇：工商銀行信用卡補(bǔ)辦卡郵寄異地申請(qǐng)書(shū)

補(bǔ)辦信用卡郵寄外地申請(qǐng)書(shū)

工商銀行深圳市分行：

持卡人姓名：

身份證號(hào)碼： 卡號(hào)： 郵寄地址：

郵編： 聯(lián)系電話：

因工作地址變更原因現(xiàn)申請(qǐng)將本人補(bǔ)辦的信用卡（卡號(hào)：）郵寄到上述地址，本人同意支付郵寄外地所產(chǎn)生的費(fèi)用并承擔(dān)郵寄過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的后果。

請(qǐng)批復(fù)為盼！

謝謝

申請(qǐng)人：

第二篇：信用卡郵寄地址匯總

信用卡郵寄地址匯總（支持異地分支）

工商銀行信用卡郵寄地址

北京 北京 100031 北京市西城區(qū)復(fù)興門(mén)南大街2號(hào)天銀大廈B座工行北京市分行營(yíng)業(yè)部 信用卡受理（信用卡申請(qǐng)）

天津 天津 300171 天津河?xùn)|區(qū)十一經(jīng)路與七緯路交口河?xùn)|金融大廈1407室 牡丹卡分中心市場(chǎng)營(yíng)銷部（信用卡申請(qǐng)）

上海 上海 200002 中山東二路15號(hào)2樓 市場(chǎng)直銷部（信用卡申請(qǐng)）

農(nóng)行信用卡中心郵寄地址

上海市黃浦區(qū)中山南路318號(hào)新源廣場(chǎng)（2號(hào)樓）11層中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心 郵編200010

建行總行卡中心的郵寄地址

1.上海郵政-總-204-08信箱

2，上海郵政-總-020-04信箱 郵編：200020；

3，上海市淮海中路200號(hào)606室 郵編：200021。

4.上海市淮海東路85號(hào)13樓信用卡中心營(yíng)業(yè)部

中國(guó)銀行信用卡地址

1.郵寄給中國(guó)銀行總行，地址是：北京808信箱郵編：100037

2.通過(guò)EMS（快遞）方式郵給總行，地址是：西城區(qū)金融大街27號(hào)投資廣場(chǎng)B座三層中國(guó)銀行銀行卡運(yùn)營(yíng)中心陳小姐收/郵編：

100032

招行信用卡中心郵寄地址

郵寄地址是上海郵政120-08信箱 郵編：200120

上海市浦東福山路33號(hào)13樓招商銀行信用卡中心收件室收郵編200120

中信信用卡中心郵寄地址

深圳郵政028-222信箱 郵編：518029

郵寄地址：深圳市福田區(qū)深南大道６００２號(hào)人民大廈首層中信銀行信用卡服務(wù)中心郵編：５１８０００

民生信用卡中心郵寄地址

中國(guó)民生銀行信用卡中心

地址：北京郵政100101－88信箱

郵編：100101

交行信用卡中心郵寄地址

郵編：200042

地址：上海郵政－總－042－06信箱

交通銀行太平洋信用卡中心 收

交通銀行太平洋信用卡中心

地址:中國(guó)上海浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)松濤路80號(hào)

郵編:201203

光大信用卡中心郵寄地址

北京市三里河郵政局100045—55# 郵編：100045

光大總行郵寄地址：上海市203-019信箱 郵政編碼：201203

華夏信用卡中心郵寄地址

地址: 北京市西城區(qū)金融街28號(hào)盈泰中心2座8層

郵編: 100037

興業(yè)信用卡中心郵寄地址

地址：上海郵政－總－122－079信箱，收件人：興業(yè)銀行信用卡中心上海郵政－總－041－066信箱，收件人：興業(yè)銀行信用卡中心

郵寄地址：上海市浦東新區(qū)牡丹路60號(hào)東辰大廈14層興業(yè)銀行信用卡中心郵購(gòu)業(yè)務(wù)收，郵編：201204

平安信用卡中心郵寄地址

上海郵政-總-020-68信箱

深圳平安銀行信用卡事業(yè)部

201201

上海市浦東新區(qū)上蜂路1158號(hào)1號(hào)樓3樓A1區(qū)客戶服務(wù)部 深圳市深南中031-049號(hào)信箱

平安商業(yè)銀行大廈12F信用卡中心收件室

郵編：518031

深發(fā)展信用卡中心郵寄地址

深圳市南山區(qū)桃園路171號(hào)南山大廈深圳發(fā)展銀行信用卡中心（郵編：518052）

浦發(fā)銀行信用卡地址

上海市浦東區(qū)東方路989號(hào)中達(dá)廣場(chǎng)2樓信用卡中心 200122

第三篇：工商銀行國(guó)際卡、貸記卡、信用卡使用說(shuō)明

工商銀行國(guó)際卡、貸記卡、信用卡使用常識(shí)

一、卡片領(lǐng)用

檢查：您應(yīng)同時(shí)領(lǐng)到牡丹卡（如果申辦了副卡的，還應(yīng)包括副卡）、密碼信封（有的地區(qū)不提供密碼信封，而是由您當(dāng)場(chǎng)輸入密碼；如果是郵寄送卡，卡片和密碼信封將分開(kāi)郵寄）和本指南。如果缺少其一，請(qǐng)向我們的工作人員查詢。

核對(duì)：請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)如下內(nèi)容：

(1)卡片信息是否正確。

姓名、稱謂是否正確（姓名以漢語(yǔ)拼音表示，稱謂以英文縮寫(xiě)表示，MR.表示先生，MS.表示女士）；

有效期是否正確，卡面上有效期以MM/YY（月/年）標(biāo)明，如08/05表示有效期截止到2005年8月底。

(2)密碼信封是否完好。

如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)要求更正。

查詢：查詢牡丹卡的信用額度是多少，是商務(wù)卡還是個(gè)人卡。

查詢國(guó)際卡是美元卡還是港幣卡，外幣和人民幣信用額度各是多少。

直接在柜面領(lǐng)卡的，可以讓我們的工作人員為您查詢；通過(guò)郵寄或銀行送卡上門(mén)領(lǐng)卡，以及委托他人代領(lǐng)的，可以撥打我行24小時(shí)服務(wù)熱線進(jìn)行電話查詢；您也可以在自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）上查詢。

啟用：卡片必須經(jīng)過(guò)啟用才能使用。

由您本人在我行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡的，請(qǐng)立即讓我們的工作人員辦理卡片啟用；通過(guò)郵寄或銀行送卡上門(mén)領(lǐng)卡，以及委托他人代領(lǐng)卡的，為了您用卡安全，也要由您本人持卡片和有效身份證件到申領(lǐng)地牡丹卡部或牡丹卡（分）中心（以下統(tǒng)稱為發(fā)卡機(jī)構(gòu)）辦理卡片啟用（在大多數(shù)城市，可以在申領(lǐng)地的工商銀行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理卡片啟用。詳情可向當(dāng)?shù)毓ど蹄y行咨詢）。

如您申領(lǐng)國(guó)際卡，也可以撥打我行24小時(shí)服務(wù)熱線010-95588，由客戶服務(wù)代表為您辦理卡片啟用。

密碼：牡丹卡的密碼是6位數(shù)字。

在部分地區(qū)，一般消費(fèi)無(wú)需輸入密碼；在銀行柜臺(tái)取款可以出示身份證件，也可以輸入密碼；5萬(wàn)元（含5萬(wàn)元）以上的消費(fèi)或銀行柜臺(tái)取款必須出示身份證件；但是當(dāng)您在ATM上使用時(shí)，必須輸入密碼。

如果遺忘了密碼，您需要帶上卡片和您本人的有效身份證件到申領(lǐng)地發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理密碼重置，而不能直接在ATM上操作（在大多數(shù)城市，也可以在申領(lǐng)地的工商銀行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。詳情可向當(dāng)?shù)毓ど蹄y行咨詢）。

如果您沒(méi)有遺忘密碼，只是想修改密碼，可以到工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或在ATM上辦理；也可以帶上卡片和您本人的有效身份證件到申領(lǐng)地發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理。

為保障用卡安全，請(qǐng)您妥善保管密碼，不要把密碼寫(xiě)在牡丹卡上或與其放在一起，也不能泄露您的密碼。另外，密碼最好不要使用您的出生日期、電話號(hào)碼或“000000”等他人容易猜到的數(shù)字。

簽名：簽名是保證您安全和順利用卡的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

領(lǐng)卡后，請(qǐng)立即在卡片背面簽名條上簽上與您申請(qǐng)表上相同的名字（當(dāng)然也要與您身份證件上的名字相同）。否則，由此產(chǎn)生的后果將由您承擔(dān)，使用時(shí)會(huì)遭到特約商戶和銀行網(wǎng)點(diǎn)的拒絕。您以后用卡的時(shí)候，也應(yīng)使用這個(gè)簽名。

特約商戶和銀行網(wǎng)點(diǎn)在受理牡丹卡時(shí)，將核對(duì)您的簽名。請(qǐng)保持卡片簽名字跡清晰。

關(guān)于副卡

您可以為您具有完全民事行為能力的父母、配偶或子女申請(qǐng)不超過(guò)兩張的副卡。

副卡和主卡的種類是相同的，信用額度共享。主卡和副卡在使用上沒(méi)有差別。

您可以在申請(qǐng)主卡的同時(shí)申請(qǐng)副卡，也可以在申請(qǐng)主卡以后再單獨(dú)為您的親屬申請(qǐng)副卡，這時(shí)需要另行填寫(xiě)申請(qǐng)表。

卡片保管

(1)請(qǐng)妥善保管卡片，不要將卡片、身份證(或護(hù)照)、密碼放在一起。定期檢查卡片是否遺失，不要將卡片借給他人使用。

(2)保護(hù)卡片及磁條。避免將卡片置于磁場(chǎng)附近，包括手機(jī)、錄影機(jī)、電視機(jī)和有磁扣的提包等，避免將磁條刮花或彎曲卡片。

(3)建議您將24小時(shí)服務(wù)熱線以“牡丹卡”為名存在手機(jī)或常用電話簿里，以便遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)聯(lián)系。

二、關(guān)于消費(fèi)

（一）消費(fèi)

1.您可在國(guó)內(nèi)10萬(wàn)多家“牡丹卡”和“銀聯(lián)”特約單位刷卡消費(fèi)，國(guó)際卡還可在境外250個(gè)國(guó)家或地區(qū)的1900萬(wàn)家有“VISA”、“MasterCard”標(biāo)識(shí)、AMERICAN EXPRESS的特約商戶刷卡消費(fèi)。

2.商店、賓館、飯店、娛樂(lè)等各類特約商戶，讓您輕松出行，盡享消費(fèi)樂(lè)趣。

3.如果您開(kāi)通了網(wǎng)上交易服務(wù)，還可以足不出戶，在線購(gòu)物。

4.您在牡丹卡特惠商戶消費(fèi)可享受折扣優(yōu)惠。

5.您還可參加豐富多彩的牡丹卡促銷活動(dòng)，累積消費(fèi)積分，換取豐富獎(jiǎng)品。

（二）刷卡消費(fèi)的步驟

1.將牡丹卡交給商戶收銀員，收銀員在POS機(jī)上刷卡后，輸入消費(fèi)金額;

2.收銀員根據(jù)情況采取不同的方式確認(rèn)您的身份；

3.POS打印機(jī)自動(dòng)打印交易憑證，您在確認(rèn)交易憑證上的金額、卡號(hào)無(wú)誤后簽名；

4.若交易憑證上的金額、卡號(hào)有誤，應(yīng)要求收銀員取消原交易并當(dāng)面撕毀憑證，然后重新處理；

5.取回卡片和簽賬單存根聯(lián)。

（三）網(wǎng)上購(gòu)物

如您希望進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，需提前注冊(cè)我行的網(wǎng)上銀行服務(wù)。

目前，使用貸記卡、信用卡可在中國(guó)工商銀行特約網(wǎng)站購(gòu)物，國(guó)際卡僅可在境外網(wǎng)上商戶交易。一般網(wǎng)上購(gòu)物交易有提示，請(qǐng)您根據(jù)畫(huà)面提示輸入相關(guān)信息。

網(wǎng)上購(gòu)物后，請(qǐng)?jiān)谙缕趯?duì)賬單上認(rèn)真核對(duì)交易內(nèi)容和金額。如有不符，請(qǐng)您及時(shí)撥打24小時(shí)服務(wù)熱線咨詢。

（四）國(guó)際卡開(kāi)通/關(guān)閉網(wǎng)上交易服務(wù)

如您希望開(kāi)通或關(guān)閉網(wǎng)上交易服務(wù)，請(qǐng)致電24小時(shí)服務(wù)熱線010-95588，我行經(jīng)過(guò)身份核實(shí)后，即可為您辦理此項(xiàng)服務(wù)。網(wǎng)上交易開(kāi)通時(shí)間以小時(shí)為單位，最短開(kāi)通時(shí)間為24小時(shí)。

這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，但同時(shí)也提醒您，網(wǎng)上交易有風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)上交易結(jié)束后，注意通知我們辦理關(guān)閉手續(xù)。

（五）交易單據(jù)的保管

簽賬單存根聯(lián)要妥善保管，直至交易核對(duì)無(wú)誤，確認(rèn)該筆交易已經(jīng)由銀行準(zhǔn)確記入您的賬戶。持卡人對(duì)交易如有疑問(wèn)，可憑交易單據(jù)與發(fā)卡機(jī)構(gòu)核對(duì)，建議您將單據(jù)保管半年以上。

三、關(guān)于取現(xiàn)

（一）取現(xiàn)

您可持牡丹卡，憑您的有效身份證件或取現(xiàn)密碼，在工商銀行網(wǎng)點(diǎn)、有工商銀行或“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的ATM取現(xiàn)，國(guó)際卡也可在境外的ATM和部分銀行網(wǎng)點(diǎn)取現(xiàn)。

注意：貸記卡、國(guó)際卡使用信用額度取現(xiàn)不享受免息還款期優(yōu)惠，要按規(guī)定收取利息。

（二）取現(xiàn)方式

1.境內(nèi)ATM：

您可以憑牡丹卡和取現(xiàn)密碼在有我行或“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的ATM上提取人民幣。

2.境內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)：

您可以憑牡丹卡和身份證件或取現(xiàn)密碼，在我行各網(wǎng)點(diǎn)取現(xiàn)。國(guó)際卡可取人民幣也可取外幣，提取外幣需在開(kāi)辦外幣業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。

3.境外ATM：

(1)您持信用卡、貸記卡，可在香港、澳門(mén)、韓國(guó)、泰國(guó)、新加坡等國(guó)家和地區(qū)帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的ATM上提取當(dāng)?shù)刎泿?，系統(tǒng)會(huì)扣收跨行手續(xù)費(fèi)及異地取現(xiàn)費(fèi)。

(2)您持國(guó)際卡可以在境外有“VISA”、“PLUS”或者“MasterCard”或者AMERICAN EXPRESS標(biāo)識(shí)的ATM上提取當(dāng)?shù)刎泿?，境外取現(xiàn)要收取外匯兌換手續(xù)費(fèi)。另外，您還要遵循ATM所屬行的規(guī)定。4.境外網(wǎng)點(diǎn)：

您持國(guó)際卡可以在境外帶有“VISA”或 “MasterCard” 或者AMERICAN EXPRESS標(biāo)識(shí)的銀行網(wǎng)點(diǎn)提取當(dāng)?shù)刎泿?，這種交易的結(jié)算方式與境外ATM取現(xiàn)相同，同樣要收取外匯兌換手續(xù)費(fèi)。您還要遵守當(dāng)?shù)劂y行的規(guī)定。

（三）取現(xiàn)的步驟

1.柜臺(tái)服務(wù)

(1)將卡片、本人有效身份證件遞交給柜員，口頭告知其取款數(shù)額；

(2)認(rèn)真核對(duì)取現(xiàn)單上打印的金額，確認(rèn)無(wú)誤后在單據(jù)下方簽名；

(3)若單據(jù)金額有誤，應(yīng)要求柜員取消原交易并當(dāng)面撕毀單據(jù)，然后重新處理；

(4)取回卡片、現(xiàn)金、本人身份證件及交易簽單的“持卡人存根聯(lián)”。

注：憑密碼取現(xiàn)無(wú)需出示證件。

2.自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）

(1)按提示將卡面向上，卡背磁條置右插入ATM；

(2)輸入6位數(shù)字的取現(xiàn)密碼（注意輸入密碼時(shí)用手或身體擋住他人視線）；

(3)選擇交易種類和金額，提取現(xiàn)金;

(4)交易結(jié)束按退出鍵，如果選擇打?。ńㄗh打?。?，在交易單出口處會(huì)自動(dòng)打印出1張取現(xiàn)單；

(5)取回卡片和取現(xiàn)單。妥善保管取現(xiàn)單，供對(duì)賬使用?！飮?guó)內(nèi)ATM取現(xiàn)注意事項(xiàng)

在ATM上取現(xiàn)每天最多5次，累計(jì)金額不超過(guò)5000元。

國(guó)際卡使用信用額度透支取現(xiàn)，取現(xiàn)金額不超過(guò)信用額度的50%，且每天不超過(guò)2000元；國(guó)際信用卡在境內(nèi)不能透支提取外幣現(xiàn)金。

貸記卡使用信用額度取款不享受免息還款期優(yōu)惠，且每天累計(jì)不超過(guò)2000元。

當(dāng)信用卡賬戶內(nèi)余額不足時(shí)，可以利用信用額度透支取現(xiàn)，一般情況下，取現(xiàn)的透支額不能超過(guò)您信用額度的50％。

使用信用額度取現(xiàn)，從記賬日起至還款日止，按日利率萬(wàn)分之五計(jì)收透支利息。

在發(fā)卡城市當(dāng)?shù)毓ど蹄y行的ATM上取款，一律免收手續(xù)費(fèi)。在發(fā)卡城市以外的工商銀行柜面或ATM上取款，只收異地取款手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)為取款總額的1%，最低1元，最高50元。

在發(fā)卡城市的他行ATM上取款，需支付跨行取款手續(xù)費(fèi)2元/筆。在異地他行ATM上取款，需支付跨行取款手續(xù)費(fèi)和異地取款手續(xù)費(fèi)。銀行將從您的賬戶中自動(dòng)扣收這部分款項(xiàng)。

★境外取現(xiàn)注意事項(xiàng)

信用卡、貸記卡在境外有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的ATM取款時(shí)，每天累計(jì)金額不超過(guò)5000元人民幣的等值外幣。

境外交易以您國(guó)際卡的指定外幣結(jié)算，當(dāng)支取的貨幣與卡片的結(jié)算貨幣不同時(shí)，須按當(dāng)日外匯牌價(jià)作貨幣兌換。比如，您申請(qǐng)的國(guó)際卡設(shè)有美元賬戶，在日本使用時(shí)支取日元，但最終以美元結(jié)算。

特別提示：非國(guó)際卡外幣賬戶幣種取現(xiàn)或消費(fèi)后，由于清算時(shí)匯率變動(dòng)產(chǎn)生的匯兌損失由持卡人自行承擔(dān)。

持卡人在境外使用國(guó)際卡，當(dāng)日內(nèi)累計(jì)提現(xiàn)金額不得超過(guò)等值1000美元，當(dāng)月內(nèi)累計(jì)提現(xiàn)金額不得超過(guò)等值5000美元，6個(gè)月內(nèi)累計(jì)提現(xiàn)金額不得超過(guò)等值10000美元。

四、關(guān)于牡丹卡的賬單

（一）國(guó)際卡對(duì)賬單頁(yè)面說(shuō)明

國(guó)際卡對(duì)賬單按幣種不同分別寄發(fā)，但其中要素信息相同，現(xiàn)以人民幣賬單為例說(shuō)明：

1.還款提示欄

還款提示欄簡(jiǎn)要地列出了您當(dāng)期最重要的賬務(wù)信息，并提示您還款金額和還款時(shí)限。

還款提示（PAYMENT COUPON）

賬號(hào) Account No.核定信用額度 Credit Limit

可用額度 Available Credit

對(duì)賬單打印日 Statement Date

到期還款日 Payment Due Date

本期余額 Current Balance

最低還款額 Minimum Payment

(1)核定信用額度

核定信用額度是您可使用信用貸款的最高金額，是發(fā)卡機(jī)構(gòu)依據(jù)您申請(qǐng)國(guó)際卡時(shí)所填寫(xiě)的資料和提供的相關(guān)證明文件核定的。主卡和副卡共享同一額度。

如果您實(shí)際使用的信用貸款超過(guò)核定信用額度，且未在超過(guò)的當(dāng)天營(yíng)業(yè)終了前歸還，則發(fā)卡機(jī)構(gòu)要對(duì)超過(guò)的部分收取超限費(fèi)，超限費(fèi)金額為超額部分的5%。(2)可用額度

可用額度是您持有的卡截至對(duì)賬單打印日時(shí)可使用的信用額度。

(3)對(duì)賬單打印日

對(duì)賬單打印日簡(jiǎn)稱賬單日，即本期賬單貸款利息的結(jié)算日，一般為每月最后一天。

(4)到期還款日

到期還款日即本期賬單還款的最后日期，如果您在此日之前足額還款，則可免收貸款利息。一般為賬單日后的第25日。

(5)本期余額

本期余額即本期賬單日的賬戶金額，是對(duì)賬單中最重要的信息，正數(shù)則為本期存款余額；負(fù)數(shù)則為本期欠款余額，提示您盡快還款。

計(jì)算方式：

本期余額=本期收入合計(jì)－本期支出合計(jì)+上期存款余額（或－上期欠款余額）。

(6)最低還款額

最低還款額即您使用循環(huán)信用時(shí)需要償還的最低金額，不低于欠款余額的10%。

如果您在到期還款日之前歸還金額大于或等于最低還款額，但低于本期應(yīng)還金額時(shí)，只需支付利息；如果低于最低還款額，則除了利息外，還要按最低還款額未還部分的5％支付滯納金。

如果您在到期還款日前全額還款，則不用支付利息，享受免息還款期優(yōu)惠。免息還款期優(yōu)惠只針對(duì)消費(fèi)交易，從交易記賬日起至到期還款日之間的日期為免息還款期，最長(zhǎng)56天，最短25天。系統(tǒng)按年自動(dòng)扣收的年費(fèi)也享受免息還款期。透支取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬不享受免息還款期優(yōu)惠。

透支利息計(jì)算：上期對(duì)賬單的每筆透支金額為計(jì)息本金，自該筆透支交易日起至還款日為計(jì)息天數(shù)，按日利率萬(wàn)分之五計(jì)息，按月記收復(fù)利。如：

陳先生4月初收到對(duì)賬單，打印對(duì)賬單日為3月31日，到期還款日為4月25日，欠款余額為1000元，最低還款額為100元，陳先生的上次對(duì)賬單余額為0，從上次對(duì)賬單日到本次對(duì)賬單日期間陳先生只消費(fèi)1筆——3月30日，金額為1000元。不同還款情況下，陳先生的透支利息分別為：

若陳先生于4月25日前，全額還款1000元，則在5月份收到的對(duì)賬單中透支利息為0。

若陳先生于4月25日前，比如在4月20日只償還了最低還款額100元，則5月份對(duì)賬單中的透支利息為15.45元。

1000元×0.05%×21天（3月30日-4月19日）+（1000-100）×0.05%×11（4月20日-4月30日）

透支利息=15.45元

如果陳先生在到期還款日前所還金額低于最低還款額（例如還款為0），則除了利息外還要支付滯納金，滯納金為最低還款額未還部分的5%。透支利息為16元：

1000元×0.05%×32天（3月30日-4月30日）=16元。

滯納金=100×5%=5元。

注：由于業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)對(duì)利息計(jì)算細(xì)分，賬單中可能出現(xiàn)多項(xiàng)利息交易，加總的合計(jì)數(shù)應(yīng)等于使用上述方法計(jì)算結(jié)果。

2.交易明細(xì)欄

交易明細(xì)欄列示了各筆交易的相關(guān)信息，包括交易日、記賬日、卡號(hào)、摘要、商戶名稱/城市、交易金額/幣種、本期賬單收入金額和支出金額，您可以結(jié)合這些信息逐筆對(duì)賬。

3.上期存款余額或上期欠款余額

即上期賬單中的“本期余額”，如上期為存款余額，在“上期存款余額”下列示。如上期為欠款余額，在“上期欠款余額”下列示。4.本期收入合計(jì)

即本期賬單交易明細(xì)欄中“收入金額”匯總數(shù)，如您本期存入的各筆金額、商戶退款、調(diào)賬金額等。

5.本期支出合計(jì)

即本期賬單交易明細(xì)欄中“支出金額”匯總數(shù)，如您本期消費(fèi)或取現(xiàn)金額、異地或跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、透支利息、滯納金、超限費(fèi)、調(diào)賬金額等。

6.本期存款余額或本期欠款余額

即還款提示欄中的“本期余額”，計(jì)算方式為：本期余額=本期收入合計(jì)－本期支出合計(jì)+上期存款余額（或－上期欠款余額）。

7.消費(fèi)積分欄

使用牡丹國(guó)際卡一般每消費(fèi)8元人民幣或8港幣或1美元積1分，消費(fèi)積分可享受“積分換國(guó)航里程”增值服務(wù)，還可以換年費(fèi)，請(qǐng)您留意每期對(duì)賬單上的提示，或與服務(wù)熱線010-95588了解詳情。

注：購(gòu)房、購(gòu)車、批發(fā)類交易均不計(jì)入積分

8.客戶通知欄

在此欄中，我們會(huì)將促銷優(yōu)惠活動(dòng)及最新的信用卡使用信息通知您，請(qǐng)您留意。

（二）貸記卡對(duì)賬單頁(yè)面說(shuō)明

(1)備注欄——標(biāo)注我們的聯(lián)系電話，如有問(wèn)題可隨時(shí)撥打。

(2)主卡卡號(hào)——您所有附屬卡的交易都會(huì)反映在主卡對(duì)賬單內(nèi)，副卡不另寄對(duì)賬單。

(3)上月余額——上期對(duì)賬單的余額。

(4)本月余額——本期對(duì)賬單的余額。

(5)交易明細(xì)欄——記錄您本期所有交易的詳細(xì)信息，包括記賬日期、卡號(hào)、交易內(nèi)容、交易場(chǎng)所、存入金額、支出金額及余額等。

(6)卡號(hào)——分別列示主卡卡號(hào)和副卡卡號(hào)，以提示每張卡當(dāng)期的消費(fèi)積分?jǐn)?shù)。

(7)消費(fèi)積分——持卡每消費(fèi)1元可積1分，主卡和副卡分別積分，不能混用。您可憑消費(fèi)積分參加我行不定期舉辦的促銷活動(dòng)，請(qǐng)您留意每期對(duì)賬單上的提示。

(8)存入合計(jì)——即交易明細(xì)中所有存入金額的合計(jì)數(shù)。

(9)支出合計(jì)——即交易明細(xì)中所有支出金額的合計(jì)數(shù)。

(10)到期還款日——即本期賬單還款的最后日期，一般為每個(gè)月的25日。如果您在此日之前還款，則歸還部分可免收透支利息。

(11)最低還款額——即您當(dāng)期需要償還的最低金額，若還款低于該金額，需按最低還款額未還部分的5%支付滯納金。計(jì)算公式：以前累計(jì)未還部分+本月取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬貸款未還部分+本月超限額消費(fèi)貸款未還部分+所有限額內(nèi)消費(fèi)貸款未還部分×10%。

(12)賬戶信用額度——即您可使用信用貸款的最高金額，是發(fā)卡機(jī)構(gòu)依據(jù)您申請(qǐng)貸記卡時(shí)所填寫(xiě)的資料和提供的相關(guān)證明文件核定的。

(13)超限金額——即您透支金額超過(guò)發(fā)卡機(jī)構(gòu)核定的信用額度的部分。如果超限則所有透支金額均沒(méi)有免息待遇。

(14)貸款利息——即您透支后當(dāng)期應(yīng)付的利息金額。

2.有關(guān)利息、滯納金、超限費(fèi)的詳細(xì)說(shuō)明

(1)如果您在到期還款日之前歸還金額低于最低還款額，則除了利息外，還要按最低還款額未還部分的5％支付滯納金。滯納金最低1元，最高500元。

(2)如果您在到期還款日之前歸還金額大于或等于最低還款額，但低于本期應(yīng)還金額時(shí)，只需支付未還金額的利息，利息計(jì)算從銀行記賬日開(kāi)始，日利率萬(wàn)分之五，按月計(jì)收復(fù)利。

(3)如果您在到期還款日前全額還款，則不用支付利息，享受免息還款期優(yōu)惠。免息還款期優(yōu)惠只對(duì)消費(fèi)類交易，從銀行記賬日起至到期還款日之間的日期為免息還款期，最長(zhǎng)56天，最短25天。

(4)透支取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬不免息，從銀行記賬日開(kāi)始按日利率萬(wàn)分之五計(jì)息。

(5)如果您透支金額超過(guò)了發(fā)卡機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的最大信用額度，則超過(guò)部分計(jì)收5%超限費(fèi)，而且所有透支金額均不享受免息待遇。超限費(fèi)最低1元，最高500元。

(6)貸款利息計(jì)算：上期對(duì)賬單的每筆消費(fèi)和本期的取現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳金額為計(jì)息本金，自該筆交易記賬日起至該筆賬款還清日為計(jì)息天數(shù)，按日利率萬(wàn)分之五計(jì)息。例如：

陳先生4月初收到對(duì)賬單，打印對(duì)賬單日為3月31日，到期還款日為4月25日，欠款余額為1000元，最低還款額為100元，陳先生的上次對(duì)賬單余額為0，從上次對(duì)賬單日到本次對(duì)賬單日陳先生只消費(fèi)一筆——3月30日，金額為1000元。不同還款情況下，陳先生的貸款利息分別為：

若陳先生于4月25日前，全額還款1000元，則在5月份收到的對(duì)賬單中貸款利息為0。

若陳先生于4月25日前，比如在4月20日只償還了最低還款額100元，則在5月份的對(duì)賬單中的貸款利息=13.95元：

（1000元-100元）×0.05%×31天（3月30日-4月30日）=13.95元

若陳先生在到期還款日前所還金額低于最低還款額（例如還款為0），則除了利息外還要繳納滯納金，滯納金為最低還款額未還部分的5%。

貸款利息=1000元×0.05%×31天（3月30日-4月30日）=15.5元。

滯納金=100×5%=5元。

（三）信用卡對(duì)賬單頁(yè)面說(shuō)明

(1)備注欄——標(biāo)注我們的聯(lián)系電話，如有問(wèn)題可隨時(shí)撥打。

(2)主卡卡號(hào)——您所有附屬卡的交易都會(huì)反映在主卡對(duì)賬單內(nèi)，副卡不另寄對(duì)賬單。

(3)上月余額——上期對(duì)賬單的余額。

(4)本月余額——本期對(duì)賬單的余額。

(5)交易明細(xì)欄——記錄您本期所有交易的詳細(xì)信息，包括記賬日期、卡號(hào)、交易內(nèi)容、交易場(chǎng)所、存入金額、支出金額及余額等。

(6)卡號(hào)——分別列示主卡卡號(hào)和副卡卡號(hào)，以提示每張卡當(dāng)期的消費(fèi)積分?jǐn)?shù)。

(7)消費(fèi)積分——您持卡每消費(fèi)1元可積1分，主卡和副卡分別積分，不能混用。您可憑消費(fèi)積分參加我行不定期舉辦的促銷活動(dòng)，請(qǐng)您留意每期對(duì)賬單上的提示。

(8)存入合計(jì)——即交易明細(xì)中所有存入金額的合計(jì)數(shù)。

(9)支出合計(jì)——即交易明細(xì)中所有支出金額的合計(jì)數(shù)。

(10)賬戶信用額度——即您可使用信用貸款的最高金額，是發(fā)卡機(jī)構(gòu)依據(jù)您申請(qǐng)信用卡時(shí)所填寫(xiě)的資料和提供的相關(guān)證明文件核定的。

(11)貸款利息——即您透支后當(dāng)期應(yīng)付的利息金額。

2.有關(guān)利息的詳細(xì)說(shuō)明

(1)信用卡賬戶內(nèi)的存款按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的活期存款利率及計(jì)息辦法計(jì)付利息。

(2)使用信用卡透支，無(wú)論取現(xiàn)還是消費(fèi)都要支付利息。

(3)利息計(jì)算方法：上期對(duì)賬單的每筆透支金額為計(jì)息本金，自該筆交易記賬日起至該筆賬款還款日為計(jì)息天數(shù)，按日利率萬(wàn)分之五計(jì)收單利。

例如：3月1日透支消費(fèi)1000元，3月20日還款，則利息=1000元×0.05%×19天（3月1日-3月20日）=9.5元

五、關(guān)于還款

（一）基本還款方式

1.到工商銀行網(wǎng)點(diǎn)存入現(xiàn)金?？梢晕兴舜?，沒(méi)有卡片只知道卡號(hào)也可以。

2.您還可以通過(guò)電話銀行從工商銀行儲(chǔ)蓄賬戶轉(zhuǎn)到卡中。此項(xiàng)還款方式需要您提前到工商銀行儲(chǔ)蓄所開(kāi)通電話銀行業(yè)務(wù)。

3.通過(guò)網(wǎng)上銀行從工商銀行儲(chǔ)蓄賬戶轉(zhuǎn)到卡中。此項(xiàng)還款方式需要您提前到工商銀行儲(chǔ)蓄所開(kāi)通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

4.通過(guò)其他銀行向您的卡中匯款。您在匯款時(shí)，按如下方法填寫(xiě)：收款人-持卡人姓名，收款賬號(hào)-牡丹卡卡號(hào)，收款銀行-工商銀行發(fā)卡機(jī)構(gòu)（即您領(lǐng)取牡丹卡的工商銀行卡部，比如，您在上?？ú款I(lǐng)卡，寫(xiě)明工商銀行上海市分行銀行卡業(yè)務(wù)部）。

5.部分工商銀行的合作單位可以通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)銷方式自動(dòng)向卡中劃款。

（二）國(guó)際卡還款方式

國(guó)際卡分為人民幣賬戶和外幣賬戶，如果您使用了人民幣信用額度，則需要還人民幣，如果使用了外幣信用額度，可用外幣還款，也可用人民幣購(gòu)匯償還。

1.人民幣欠款償還方式

●在工商銀行儲(chǔ)蓄所柜臺(tái)存入現(xiàn)金還款。

●從工商銀行以外的開(kāi)戶銀行以匯款方式還款。

填寫(xiě)匯款單據(jù)時(shí)，“收款單位全稱”填寫(xiě)“中國(guó)工商銀行牡丹卡中心”，“收款單位賬號(hào)”填寫(xiě)“2110047”，“開(kāi)戶銀行”填寫(xiě)“人民銀行營(yíng)業(yè)管理部”，“備注欄”注明“牡丹國(guó)際卡還款”，并注明卡號(hào)和姓名。

●如您是我行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶（靈通卡/準(zhǔn)貸記卡/貸記卡/理財(cái)金客戶），還可以通過(guò)網(wǎng)上銀行的轉(zhuǎn)賬功能還款，即您將資金從以上卡種的基本賬戶轉(zhuǎn)入國(guó)際卡賬戶，就可償還人民幣欠款。

2.外幣欠款償還方式

●在工商銀行指定的外幣儲(chǔ)蓄所存入外幣現(xiàn)鈔還款。如存入其他現(xiàn)鈔，按當(dāng)日牌價(jià)折算成美元或港幣入賬。

●從工商銀行的外匯賬戶匯款。填寫(xiě)匯款單據(jù)時(shí)，“收款單位全稱”填寫(xiě)您的姓名，“收款單位賬號(hào)”填寫(xiě)您的卡號(hào)，“開(kāi)戶銀行”填寫(xiě)“中國(guó)工商銀行牡丹卡中心”，“備注欄”注明“牡丹國(guó)際卡還款”。

●從境內(nèi)其他銀行的外匯賬戶匯款。填寫(xiě)匯款單據(jù)時(shí)，“收款單位全稱”填寫(xiě)“中國(guó)工商銀行北京分行營(yíng)業(yè)部”，“收款單位賬號(hào)”填寫(xiě)“010655080230XX”，“XX”表示兩位的幣種代碼，美元為14，港幣為13，日元為27，英鎊為12，歐元為38，澳大利亞元為29，加拿大元為28。“開(kāi)戶銀行”填寫(xiě)“中國(guó)銀行北京分行營(yíng)業(yè)部”，“備注欄”注明“牡丹國(guó)際卡還款”及您的姓名和16位卡號(hào)。

●用人民幣購(gòu)匯償還。您在境外使用國(guó)際卡外幣賬戶消費(fèi)或提取外幣現(xiàn)金而產(chǎn)生的外幣欠款，除國(guó)家法律禁止的交易外，都可以使用人民幣購(gòu)匯償還。方式有如下選擇：

電話銀行購(gòu)匯：您可以撥打24小時(shí)客戶服務(wù)熱線010-95588辦理牡丹國(guó)際信用卡人民幣購(gòu)匯還款業(yè)務(wù)。在您明確告知客戶代表購(gòu)匯金額后，只要您的國(guó)際信用卡人民幣賬戶余額充足，我行就可為您辦理購(gòu)匯；如果人民幣賬戶余額不足，您可選擇辦理部分購(gòu)匯手續(xù)，或者待您存入足額人民幣并到帳后，再次致電服務(wù)熱線辦理購(gòu)匯手續(xù)。如果您注冊(cè)國(guó)際卡電話銀行，可以通過(guò)“購(gòu)匯還款”功能，使用您國(guó)際卡人民幣賬戶的存款，自助完成購(gòu)匯業(yè)務(wù)。

柜面購(gòu)匯：2004年6月，為方便客戶用卡，我行在原有010-95588電話受理購(gòu)匯還款基礎(chǔ)上，又在具有外匯買賣業(yè)務(wù)的分行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦了人民幣購(gòu)匯還款業(yè)務(wù)，請(qǐng)您持卡片及有效證件到相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)辦理購(gòu)匯還款。（在您無(wú)暇辦理時(shí)，可以委托他人代辦）。

網(wǎng)上銀行購(gòu)匯：2004年9月我行網(wǎng)上銀行開(kāi)通了牡丹國(guó)際信用卡人民幣購(gòu)匯還款業(yè)務(wù)。您在完成個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)并購(gòu)買USB證書(shū)后,可選擇以下方式辦理購(gòu)匯還款業(yè)務(wù)：一是本卡購(gòu)匯還款,可使用您的國(guó)際卡人民幣賬戶作為轉(zhuǎn)出賬戶購(gòu)匯還款；二是其他注冊(cè)卡購(gòu)匯還款,可將您在個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)的靈通卡、理財(cái)金卡作為轉(zhuǎn)出賬戶購(gòu)匯還款。為了確保您網(wǎng)上銀行交易的資金安全,我行采用具有國(guó)際先進(jìn)水平的信息加密技術(shù),建立了基于公鑰技術(shù)的證書(shū)認(rèn)證體系,即網(wǎng)上銀行的USB證書(shū)。通過(guò)證書(shū)認(rèn)證和數(shù)字簽名技術(shù),對(duì)您的網(wǎng)上交易實(shí)施身份認(rèn)證,從而確保您的資料與信息安全可靠！

★購(gòu)匯還款注意事項(xiàng)

1.通過(guò)010-95588購(gòu)匯還款，購(gòu)匯金額不得超過(guò)國(guó)際卡外幣賬戶當(dāng)前欠款；通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理購(gòu)匯還款，購(gòu)匯金額不得超過(guò)外幣對(duì)賬單的欠款余額。

2.購(gòu)匯還款匯率以購(gòu)匯還款交易日的外匯牌價(jià)為準(zhǔn)。

3.持卡人不得以人民幣賬戶透支的方式購(gòu)匯償還外幣賬戶欠款。

●從境外還款?？赏ㄟ^(guò)當(dāng)?shù)劂y行將款項(xiàng)匯往中國(guó)工商銀行的海外代理行賬戶。請(qǐng)注意：匯款申請(qǐng)書(shū)中要注明卡號(hào)和姓名。例如：從法國(guó)以美元匯款方式還款，可選擇美國(guó)大通銀行作為代理行（美國(guó)大通銀行也是牡丹卡中心的開(kāi)戶銀行），按如下內(nèi)容填寫(xiě)匯款申請(qǐng)書(shū)：

1/57A Beneficiary's Banker Name & Address:/收款人開(kāi)戶行的名稱和地址 JPMORGAN CHASE BANK NEW YORK, NY

2/59 Beneficiary's A/C NO:/收款人的賬戶代碼 0011383395

3/59 Beneficiary's Name & Address:/收款人的名稱和地址 Industrial and Commercial Bank of China , Card Center，Head Office No.121(C)Xuanwumen Xi Ave.Xi Cheng District, Beijing,China 4/70 Details of Payment:/匯款詳細(xì)資料 International Credit Card Deposit/國(guó)際信用卡存款 XXXX XXXX XXXX XXXX(您的16位卡號(hào))Name(您的拼音或英文姓名)

如果匯款幣種是港幣，匯款申請(qǐng)書(shū)中1/57A內(nèi)容改為“ICBC(ASIA)LTD.122-126 QUEEN'S ROAD, CENTEAL HONGKONG,POB 872, HK”。2/59內(nèi)容改為“0119000173”。

如果匯款幣種是美元和港幣以外的其他幣種，如在澳大利亞以澳大利亞元匯款方式還款，可選擇澳大利亞國(guó)民銀行作為代理行，按如下內(nèi)容填寫(xiě)匯款申請(qǐng)書(shū)：

1/56A Correspondent of Beneficiary’s Banker Name & Address /收款行代理行的名稱和地址 National Australia Bank 500 Bourke Street Floor 24, Melbourne 3000, POB84A, Melbourne 3001 SWIFT CODE:NATAAU33033

2/57 Beneficiary Banker’s A/C NO:/收款人開(kāi)戶行在其代理行賬號(hào) ***00

3/57A Beneficiary’s Banker Name & Address: /收款人開(kāi)戶行名稱和地址 Industrial and Commercial Bank of China ,Head Office 15 Cuiwi Road ,Haidian District Beijing ,China 100036SWIFT CODE:ICBKCNBJ

4/59 Beneficiary’s A/C NO:/收款人賬號(hào) ICBKICC,AUDVOST1

5/59 Beneficiary’s Name & Address:/收款人名稱和地址 Industrial and Commercial Bank of China , Card CenterNo.121(C)Xuanwumen Xi Ave.Xi Cheng District, Beijing,China

6/70 Details of Payment: /匯款詳細(xì)資料 International Credit Card DepositXXXX XXXX XXXX XXXX(您的16位卡號(hào))Name(您的拼音或英文姓名)

匯款到賬后，按當(dāng)日外匯牌價(jià)折成美元或港幣現(xiàn)匯入賬。中國(guó)工商銀行境外代理行賬戶一覽表附后，注意選擇不同代理行匯款時(shí)，上面匯款申請(qǐng)內(nèi)容中1、2改為表中相應(yīng)Banks/Address及Account No的內(nèi)容。

六、關(guān)于客戶服務(wù)

（一）電話銀行系統(tǒng)

歡迎您致電24小時(shí)服務(wù)熱線010-95588，我們隨時(shí)為您提供國(guó)際卡業(yè)務(wù)的自助服務(wù)和人工服務(wù)。

1.語(yǔ)音菜單 2.使用說(shuō)明

◆自助注冊(cè)

若您尚未成為電話銀行國(guó)際卡服務(wù)系統(tǒng)的注冊(cè)客戶，在您進(jìn)入“賬戶與卡片服務(wù)”菜單時(shí)，我們會(huì)為您提供自助注冊(cè)電話銀行的功能，您只需按照語(yǔ)音提示輸入相關(guān)信息，通過(guò)系統(tǒng)身份驗(yàn)證后便可以設(shè)置您的電話銀行密碼。

若您原是010-66108502電話銀行的注冊(cè)客戶，還需在010-95588電話銀行上重新注冊(cè)。

◆系統(tǒng)的進(jìn)入

您撥打010-95588后，會(huì)聽(tīng)到系統(tǒng)語(yǔ)音提示：注冊(cè)客戶請(qǐng)按“1”、非注冊(cè)客戶請(qǐng)按“2”、……、國(guó)際卡服務(wù)請(qǐng)按“6”。您可按照語(yǔ)音提示的播放順序按“6”鍵進(jìn)入“國(guó)際卡服務(wù)”，也可不待語(yǔ)音提示完畢直接按“6”鍵進(jìn)入“國(guó)際卡服務(wù)”。

進(jìn)入“國(guó)際卡服務(wù)”后，您可根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇不同的業(yè)務(wù)功能。

◆業(yè)務(wù)功能選擇

★按“1”進(jìn)入“辦卡申請(qǐng)”

如您想成為國(guó)際卡持卡人，可按1自助查詢“辦卡條件”；若您是新申辦國(guó)際卡的客戶，可按2查詢辦卡進(jìn)度，根據(jù)語(yǔ)音輸入身份證號(hào)碼后，系統(tǒng)將報(bào)出您的辦卡申請(qǐng)?zhí)幚砬闆r；您也可通過(guò)人工服務(wù)進(jìn)行查詢。

★按“2”進(jìn)入“卡片啟用”

在新領(lǐng)或到期換領(lǐng)國(guó)際卡后，可進(jìn)入此功能選項(xiàng)，根據(jù)語(yǔ)音提示輸入相關(guān)信息，系統(tǒng)將自動(dòng)為您辦理卡片啟用。您也可通過(guò)人工服務(wù)進(jìn)行卡片啟用。

為了您的用卡安全，卡片啟用需由您本人致電辦理，如卡片未啟用則無(wú)法正常使用。

★按“3”進(jìn)入“賬戶查詢與卡片服務(wù)”

進(jìn)入“賬戶查詢與卡片服務(wù)”后，系統(tǒng)會(huì)提示您輸入國(guó)際卡卡號(hào)及電話銀行密碼，如您尚未注冊(cè)，系統(tǒng)為您提供了自助注冊(cè)功能。如您想更換電話銀行密碼，系統(tǒng)還為您提供了自助修改電話銀行密碼的功能。

當(dāng)您的身份被系統(tǒng)核準(zhǔn)無(wú)誤后，在賬戶服務(wù)中您可以自助查詢包括賬戶余額、可用額度、歷史明細(xì)、最低還款額及到期還款日等信息，并可選擇在總信用額度不變的情況下，調(diào)整本外幣賬戶間信用額度，以及開(kāi)通或關(guān)閉網(wǎng)上交易等人工服務(wù)。★按“4”進(jìn)入掛失及投訴服務(wù)

若您不慎丟失國(guó)際卡，我行為您提供24小時(shí)的電話掛失服務(wù)。

您若對(duì)國(guó)際卡產(chǎn)品或服務(wù)有任何不滿或建議時(shí)，請(qǐng)隨時(shí)致電，我行將有專門(mén)的客戶訴愿處理人員認(rèn)真聽(tīng)取您的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向您回復(fù)我們的改進(jìn)方案與措施。

★按“5”進(jìn)入公共信息查詢

此處將為您提供自助傳真服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)宣傳。自助傳真服務(wù)即客戶自助接收或發(fā)送各類業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)的功能，業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)包括《積分兌換申請(qǐng)書(shū)》、《修改資料申請(qǐng)書(shū)》、《額度調(diào)整申請(qǐng)書(shū)》、《拒付調(diào)單申請(qǐng)書(shū)》等。

進(jìn)入“1”傳真，您按“1”鍵--“接收傳真”，可接收您所選擇的業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)；若您需要向客服中心發(fā)送傳真時(shí)，按“2”--“發(fā)送傳真”，聽(tīng)到提示音后按傳真機(jī)的開(kāi)始鍵即可。我們將及時(shí)為您處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)。

★按“9”聯(lián)系客戶服務(wù)代表

我們?yōu)槟峁?4小時(shí)人工客戶服務(wù)專線，隨時(shí)為您辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

（二）網(wǎng)上銀行系統(tǒng)

網(wǎng)上自助注冊(cè)：點(diǎn)擊工商銀行網(wǎng)站首頁(yè)的“自助注冊(cè)”—“注冊(cè)國(guó)際卡網(wǎng)上銀行”，即可實(shí)時(shí)進(jìn)行國(guó)際卡網(wǎng)上銀行注冊(cè)。

1.查詢余額：查詢賬戶實(shí)時(shí)余額、信用額度、可用信用額度、可用取現(xiàn)額度。

2.查詢交易明細(xì)：您可查詢一年內(nèi)歷史交易明細(xì)及上一次對(duì)賬單信息。

3.網(wǎng)上銀行密碼修改。

4.網(wǎng)上銀行密碼重置：如您遺忘國(guó)際卡網(wǎng)上銀行密碼，可進(jìn)行網(wǎng)上銀行密碼重置。

5.國(guó)際卡網(wǎng)上銀行自助注銷。

（如您原來(lái)就是國(guó)際卡網(wǎng)上銀行客戶，原來(lái)的網(wǎng)上銀行密碼依然有效，無(wú)需重新注冊(cè)即可實(shí)現(xiàn)上述諸項(xiàng)功能。）

七、關(guān)于安全用卡事項(xiàng)

1.牡丹卡只限本人使用，請(qǐng)勿將卡片交給他人。如果卡片在有效期內(nèi)毀損，請(qǐng)剪角交回發(fā)卡機(jī)構(gòu)并辦理更換新卡手續(xù)，切勿隨便丟棄。

2.簽名：領(lǐng)卡后，請(qǐng)立即在卡片背面的簽名條上簽署本人名字。特約商戶和銀行網(wǎng)點(diǎn)在受理銀行卡時(shí)，會(huì)核對(duì)您的簽名。請(qǐng)保持卡片簽名字跡清晰。(如果沒(méi)有簽名，會(huì)有被拒絕受理的風(fēng)險(xiǎn))

3.啟用：牡丹卡(包括人民幣信用卡、人民幣貸記卡、國(guó)際信用卡)必須經(jīng)過(guò)啟用后才能使用。

4.密碼：

(1)妥善保管卡片和密碼，不將卡片和密碼信封、身份證件放在一起，以防同時(shí)被盜。

(2)不要將密碼寫(xiě)在卡片上面，如自設(shè)密碼或修改密碼，應(yīng)設(shè)為自己易記且不易被他人破解的號(hào)碼。在ATM或其他需要輸入密碼的場(chǎng)合上使用卡片時(shí)，注意密碼不被他人看到。

(3)如果密碼連續(xù)多次輸錯(cuò)，卡片會(huì)被鎖定，您須持卡片和身份證件到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置后才能繼續(xù)用卡。

(4)凡使用密碼完成的交易，均視同您本人進(jìn)行的交易。

5.授權(quán)：

(1)發(fā)卡行有權(quán)對(duì)其認(rèn)為的可疑交易采取必要的防范措施，對(duì)交易進(jìn)行授權(quán)。

(2)一般情況下刷卡消費(fèi)無(wú)需出示身份證件，但當(dāng)商戶要求您出示身份證件時(shí)，是為了與您確認(rèn)身份，防范風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)予配合。在免稅店消費(fèi)時(shí)，商戶一般會(huì)要求您出示護(hù)照或者登機(jī)牌。

6.簽單： 在刷卡消費(fèi)或在柜面取現(xiàn)時(shí)請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)交易憑證上的金額、卡號(hào)無(wú)誤后簽名，如果交易憑證上的金額、卡號(hào)有誤，應(yīng)要求收銀員或柜員當(dāng)面撕毀憑證并取消原交易，然后重新處理。交易后取回卡片和交易簽單的存根聯(lián)。

7.對(duì)賬：請(qǐng)妥善保管各項(xiàng)交易單據(jù)(建議半年以上)，發(fā)卡行給您寄送的對(duì)賬單匯總了從上期賬單日到本期賬單日期間所有交易賬款，請(qǐng)根據(jù)您保留的交易單據(jù)認(rèn)真核對(duì)，如有疑問(wèn)，請(qǐng)盡快撥打服務(wù)熱線查詢。為了維護(hù)您的正當(dāng)權(quán)益，請(qǐng)您在拒付期限內(nèi)提出申請(qǐng)。您的調(diào)單或拒付申請(qǐng)日距該筆交易的交易清算日不能超過(guò)60天，超過(guò)此期限的申請(qǐng)恕無(wú)法受理。如您在當(dāng)月10日前未收到上月對(duì)賬單（上月無(wú)交易發(fā)生除外），請(qǐng)您及時(shí)與客戶服務(wù)熱線聯(lián)系，要求補(bǔ)打賬單，但調(diào)單或拒付期限仍按正常收到賬單日計(jì)算。

注：調(diào)單收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)內(nèi)交易副本10元/份。國(guó)外交易副本5美元/份。

8.當(dāng)您使用信用卡預(yù)定酒店時(shí)，切記索取預(yù)定確認(rèn)號(hào)碼，入住時(shí)告知酒店。如不能按時(shí)入住，要提前取消，告知預(yù)定號(hào)碼并索要取消預(yù)定的回函或查詢號(hào)碼。不然會(huì)有被收取1日費(fèi)用的麻煩。

9.匯率風(fēng)險(xiǎn)：因境外交易而產(chǎn)生的匯率風(fēng)險(xiǎn)，由持卡人自行承擔(dān)。

10.掛失：如果您的卡片丟失，請(qǐng)盡快撥打服務(wù)熱線進(jìn)行掛失，并根據(jù)發(fā)卡行的要求辦理相關(guān)手續(xù)。

11.保持聯(lián)系：如果您的地址或電話等聯(lián)系方式發(fā)生變化，請(qǐng)及時(shí)通知發(fā)卡行，以免您收不到賬單或者發(fā)卡行在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)與您聯(lián)系不上。用卡過(guò)程中如遇到問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)致電服務(wù)熱線，以獲得幫助。

第四篇：補(bǔ)辦身份證郵寄程序

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補(bǔ)辦身份證郵寄程序

我們知道身份證對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是十分重要，而且隨著現(xiàn)今信息不安全性越來(lái)越高，很多的人會(huì)利用他人信息從事違法的行為，我們更是應(yīng)該注意自己的信息保護(hù)，不管去哪些都是會(huì)要求身份證的出示，我們都要隨身攜帶，對(duì)于這方面證件的補(bǔ)辦流程又有哪些程序，接下來(lái)贏了網(wǎng)就來(lái)為大家進(jìn)行介紹。

一、補(bǔ)辦身份證郵寄流程

1、到轄區(qū)派出所找戶籍民警，由對(duì)方開(kāi)具身份證遺失所需的補(bǔ)辦證明;

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2、帶本人戶口簿、補(bǔ)辦證明、采集人像信息(身份證照片回執(zhí)單)、填寫(xiě)《居民身份證申領(lǐng)登記表》遞交到辦證窗口;

3、窗口民警對(duì)辦證手續(xù)進(jìn)行審核;

4、合格：繳納相應(yīng)工本費(fèi)用并領(lǐng)取《領(lǐng)證通知單》，不合格：由主辦人負(fù)責(zé)告知原因;

5、按照取證時(shí)間持《領(lǐng)證通知單》到辦理證件地點(diǎn)，領(lǐng)取居民身份證。

注意：凡代辦和代取身份證的居民必須持本人身份證。

自1月3日拉薩市全面啟動(dòng)身份證異地受理工作以來(lái)，這兩天，到城關(guān)區(qū)公德林派出所、吉崩崗派出所兩個(gè)試點(diǎn)單位咨詢的人絡(luò)繹不絕。然而，很多市民對(duì)于身份證異地受理對(duì)象包括哪些，符合什么條件才能異地辦理身份證，異地辦理身份證需要哪些流程，需提供哪些證件等問(wèn)題還是心存疑問(wèn)。為此，記者昨日采訪了拉薩市公安局治安管理支隊(duì)人口大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)尼瑪卓瑪。

拉薩與全國(guó)所有省份 實(shí)現(xiàn)身份證異地受理

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贏了網(wǎng)s.yingle.com 尼瑪卓瑪表示，隨著西藏社會(huì)的發(fā)展，人員流動(dòng)越來(lái)越頻繁，有的異地上學(xué)，有的異地就業(yè)，尤其是從農(nóng)村到城市生活的農(nóng)民工數(shù)量相當(dāng)龐大。身份證是居民的身份憑證，走到哪都需隨身攜帶，但身份證遺失、被盜、損壞的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;加之身份證有一定的時(shí)效性，到期需要重新?lián)Q領(lǐng)等，給很多群眾造成了不便。

“以往申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)身份證得回戶籍所在地進(jìn)行辦理，這對(duì)于出門(mén)在外的人來(lái)說(shuō)非常不方便，根據(jù)公安部的要求，2017年7月，將在全國(guó)各地全面實(shí)施身份證異地受理工作，為了響應(yīng)公安部的要求，拉薩市公安局圍繞便民利民的目標(biāo)，積極改革，簡(jiǎn)政放權(quán)，于1月3日正式啟動(dòng)了身份證異地受理工作?！蹦岈斪楷斦f(shuō)道。

“因?yàn)閯傞_(kāi)始我們只選擇了戶籍為四川和遼寧等省份的人員進(jìn)行了測(cè)試，辦理過(guò)程都很順利，其實(shí)，目前為止，我們與全國(guó)所有省份都實(shí)現(xiàn)了身份證異地受理工作。但也有例外，比如一些戶籍在其他地方的少數(shù)民族居民在拉薩就補(bǔ)辦不了身份證，這是因?yàn)楹芏嗌贁?shù)民族居民的身份證都是雙語(yǔ)的，由于在語(yǔ)言文字方面的限制而導(dǎo)致制證困難，所以目前這些居民還無(wú)法實(shí)現(xiàn)異地辦證。”尼瑪卓瑪說(shuō)道。

需帶本地居住證

到兩個(gè)試點(diǎn)單位申請(qǐng)

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那么，身份證異地受理對(duì)象都包括哪些呢?尼瑪卓瑪表示，主要為離開(kāi)戶籍所在地，在西藏合法穩(wěn)定就業(yè)、就學(xué)、居住的非西藏籍居民?！氨热缋_有很多內(nèi)地各省份過(guò)來(lái)的外來(lái)務(wù)工人員和旅游人員等，他們可能在西藏就待幾個(gè)月，流動(dòng)性較大，而異地辦理身份證需要經(jīng)過(guò)一定的流程和時(shí)間，在這樣的情況下，其實(shí)他們是沒(méi)必要在拉薩補(bǔ)辦或換領(lǐng)身份證的?！蹦岈斪楷斦f(shuō)道。

“異地補(bǔ)辦、換領(lǐng)身份證需提供在本地的居住證，學(xué)生則要提供學(xué)生證，這兩天前去公德林派出所咨詢的人很多，有些人以為需要戶口簿等證件，其實(shí)只需要提供本地的居住證就可以辦理?！蹦岈斪楷敱硎荆昂芏嗳藢?duì)于這項(xiàng)工作可能不熟悉，其實(shí)公安部都有明確的規(guī)定，身份證異地受理包括異地掛失申報(bào)、異地招領(lǐng)、過(guò)期換領(lǐng)、丟失補(bǔ)領(lǐng)等，但不包括身份證初領(lǐng)，初次申領(lǐng)身份證必須回戶籍所在地進(jìn)行辦理?！?/p>

尼瑪卓瑪告訴記者，需在拉薩補(bǔ)辦、換領(lǐng)身份證的非西藏籍居民，需攜帶本地居住證，到兩個(gè)試點(diǎn)單位，即公德林派出所、吉崩崗派出所進(jìn)行申請(qǐng)，同時(shí)填寫(xiě)《居民身份證異地受理登記表》。為了防盜和安全，還需采集指紋，采集指紋后拉薩公安機(jī)關(guān)會(huì)將相關(guān)信息發(fā)回申請(qǐng)人原籍進(jìn)行核驗(yàn)，核驗(yàn)通過(guò)后就開(kāi)始制證?！耙陨线@些流程辦完后，居民再等待兩個(gè)月時(shí)間就能拿到身份證，根據(jù)公安部的要求，只收取20元的工本費(fèi)?！蹦岈斪楷斞a(bǔ)充道。

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尼瑪卓瑪介紹，身份證異地受理工作需要逐步完善，穩(wěn)步推進(jìn)。雖然目前在拉薩補(bǔ)辦身份證的非西藏籍居民只能到上述兩個(gè)試點(diǎn)單位進(jìn)行辦理。但預(yù)計(jì)在今年7月左右，這項(xiàng)工作將會(huì)全面推開(kāi)，屆時(shí)，大家就可在拉薩市各個(gè)派出所甚至各縣的公安部門(mén)申請(qǐng)異地辦理身份證了，這將極大地方便群眾，切實(shí)做到讓群眾少花錢(qián)、少跑路。

二、居民身份證的有效期限是如何規(guī)定的?

根據(jù)《中華人民共和國(guó)居民身份證法》規(guī)定:16周歲至25周歲的,發(fā)給有效期10年的居民身份證;26周歲至45周歲的,發(fā)給有效期20年的居民身份證;46周歲以上的,發(fā)給長(zhǎng)期有效的居民身份證。未滿16周歲的公民,自愿申請(qǐng)領(lǐng)取居民身份證的,發(fā)給有效期5年的居民身份證。

以上就是贏了網(wǎng)小編為你整理的相關(guān)知識(shí)，在以前我們知道身份證的辦理是需要回到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行辦理，但是隨著社會(huì)的進(jìn)步，技術(shù)的完善，我們即使不回到本地也是可以進(jìn)行身份證的辦理，然后通過(guò)郵寄得到手，不過(guò)這方面的政策還沒(méi)有大幅度的實(shí)行，只是在部分地區(qū)進(jìn)行，希望可以大幅度進(jìn)行達(dá)到利民的效果，還有疑問(wèn)積極進(jìn)行咨詢。

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范

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查

羈

押

期

限的相

關(guān)

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施

權(quán)的濫

用

形

態(tài)

分

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第五篇：工商銀行信用卡

除身份證，還需提供單位收入證明或工資卡，到柜臺(tái)辦理。金卡是VIP客戶才可辦，前提是該行的大客戶才行。一持以下證件

1.身份證明文件：接受18-65周歲人士的主卡申請(qǐng)以及年滿16周歲人士的附屬卡申請(qǐng)。

如您是境內(nèi)居民：需提供居民身份證或臨時(shí)居民身份證復(fù)印件（正反兩面，有效期內(nèi)），或軍官證復(fù)印件； 如您是外籍人士：需提供 ①有效護(hù)照；

②《外國(guó)人居留證》復(fù)印件 或 在有效護(hù)照簽證頁(yè)上貼附的“外國(guó)人居留許可”復(fù)印件 或《外國(guó)人永久居留證》復(fù)印件；

如您是港澳臺(tái)人士：需提供《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》或《港澳同胞回鄉(xiāng)證》或《臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證》復(fù)印件。

2.固定居住地址證明：（可選擇下列各項(xiàng)中的任一項(xiàng)或多項(xiàng)）戶口卡（簿）復(fù)印件； 水、電、氣最近三期繳費(fèi)單； 固定電話最近三期繳費(fèi)單； 單位開(kāi)具的集體宿舍證明； 房屋租賃合同（協(xié)議）； 自有房產(chǎn)證明；

小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)繳費(fèi)單據(jù)； 街道開(kāi)具的住址證明；

最近二期的信用卡月結(jié)單或最近三個(gè)月的個(gè)人所得稅完稅證明； 能證明其有固定居住地址的其他證明材料。3.財(cái)力證明文件：（可選擇下列各項(xiàng)中的任一項(xiàng)）政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)開(kāi)具的最近三個(gè)月的正式工資單或收入證明（需加蓋公司章或部門(mén)章）；

銀行代發(fā)工資的存折/賬單復(fù)印件（需顯示最近三個(gè)月薪水入賬信息）； 最近三個(gè)月的個(gè)人所得稅完稅證明復(fù)印件； 社會(huì)保險(xiǎn)扣繳憑證復(fù)印件； 自有房產(chǎn)證明復(fù)印件；

銀行定期、活期存款單/存折復(fù)印件；

基金、國(guó)債、企業(yè)債券購(gòu)買憑證復(fù)印件（需顯示購(gòu)買人姓名、賬號(hào)和賬戶余額）； 會(huì)員卡類復(fù)印件，包括：高爾夫會(huì)籍卡，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通貴賓卡，國(guó)航知音白金卡、金卡、銀卡會(huì)員卡，南航明珠卡金卡、銀卡會(huì)員卡，東航萬(wàn)里行俱樂(lè)部金卡、銀卡會(huì)員卡（需顯示姓名和卡片有效期）等。二在銀行柜臺(tái)索取申請(qǐng)表格,填好后交給工作人員

《中國(guó)工商銀行牡丹信用卡章程》

第一章 總 則

第一條 為適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為社會(huì)各界提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，制定本章程。

第二條 牡丹信用卡是中國(guó)工商銀行（含中國(guó)工商銀行相關(guān)分支機(jī)構(gòu)，以下簡(jiǎn)稱發(fā)卡機(jī)構(gòu)）發(fā)行，并給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先支付后還款，具有消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能的信用支付工具。

第三條 牡丹信用卡按照發(fā)行對(duì)象分為單位卡（商務(wù)卡）和個(gè)人卡，其中個(gè)人卡分為主卡和副卡；按照信用等級(jí)分為普通卡、金卡和白金卡；按照信息載體分為磁條卡、芯片卡和磁條芯片復(fù)合卡；按照是否享有免息還款期分為貸記卡和準(zhǔn)貸記卡；按照賬戶幣種分為人民幣卡和雙幣卡；按照是否聯(lián)名（認(rèn)同）分為聯(lián)名（認(rèn)同）卡和非聯(lián)名（認(rèn)同）卡。牡丹信用卡將使用銀聯(lián)、威士、萬(wàn)事達(dá)卡、運(yùn)通和其他信用卡組織或公司的標(biāo)識(shí)。

第四條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)、持卡人、擔(dān)保人、特約單位及其他相關(guān)當(dāng)事人均須遵守本章程。

第五條 本章程涉及的部分名詞遵從如下定義：

“持卡人”指向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請(qǐng)信用卡并獲得卡片核發(fā)的單位或個(gè)人。單位卡持卡人應(yīng)由其單位指定；個(gè)人卡持卡人包括主卡持卡人和副卡持卡人。

“信用額度”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)申請(qǐng)人的資信狀況等為其核定、在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的最高授信限額。

“透支”指持卡人使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)為其核定的信用額度進(jìn)行支付的方式，包括消費(fèi)透支、取現(xiàn)透支、轉(zhuǎn)賬透支和透支扣收等。

“銀行記賬日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)持卡人發(fā)生的交易將交易款項(xiàng)記入其信用卡賬戶，或根據(jù)規(guī)定將費(fèi)用（包括但不限于超限費(fèi)、滯納金、年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、追索費(fèi)，下同）、利息等記入其信用卡賬戶的日期。

“對(duì)賬單日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)定期對(duì)持卡人的交易款項(xiàng)、費(fèi)用等進(jìn)行匯總，結(jié)計(jì)利息，計(jì)算出持卡人應(yīng)還款的日期。

“還款日”指持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)償還其欠款的銀行記賬日期。

“到期還款日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的貸記卡持卡人應(yīng)該償還其全部應(yīng)付款項(xiàng)或最低還款額的最后日期。

“免息還款期”指對(duì)于貸記卡持卡人，除取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬透支交易外，其他透支交易從銀行記賬日起至到期還款日（含）之間可享受免息待遇的時(shí)間段。

“全部應(yīng)付款項(xiàng)”指截至當(dāng)前對(duì)賬單日，貸記卡持卡人累計(jì)已經(jīng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)記賬但未償還的交易款項(xiàng)，以及利息、費(fèi)用等的總和。

“最低還款額”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的貸記卡持卡人在到期還款日（含）前應(yīng)該償還的最低金額，是上一期賬單中最低還款額未還部分和當(dāng)前對(duì)賬單日賬戶透支余額10％的總和。

“超限費(fèi)”指貸記卡持卡人超額使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)為其核定的賬戶信用額度，且在賬戶超限當(dāng)日（即發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)該筆交易金額的記賬日）未償還超額部分，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)支付的款項(xiàng)。

“滯納金”指貸記卡持卡人未能在到期還款日（含）前償還最低還款額，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)支付的款項(xiàng)。

第二章 申領(lǐng)條件及手續(xù)

第六條 凡具有完全民事行為能力，資信狀況良好的個(gè)人，可憑本人有效身份證件和相關(guān)資料向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申領(lǐng)個(gè)人主卡，還可為具有完全民事行為能力的自然人辦理不超過(guò)兩張的副卡；主卡持卡人可申請(qǐng)取消副卡或停止副卡的使用；主卡持卡人須承擔(dān)副卡項(xiàng)下全部債務(wù)。

第七條 凡具有法人資格的企業(yè)、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體或其他組織（以下統(tǒng)稱單位），可憑中國(guó)人民銀行核發(fā)的開(kāi)戶許可證和相關(guān)資料向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申領(lǐng)單位卡。單位可申請(qǐng)若干張單位卡，單位卡持卡人的資格由單位指定或撤銷。

第八條 個(gè)人和單位申領(lǐng)牡丹信用卡，應(yīng)按發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求正確、完整、真實(shí)地填寫(xiě)申請(qǐng)表和提交發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求的相關(guān)申請(qǐng)資料，并與發(fā)卡機(jī)構(gòu)簽訂領(lǐng)用合約。

第三章 使用及賬戶管理

第九條 在境內(nèi)，牡丹信用卡可通過(guò)發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定的特約單位、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自動(dòng)柜員機(jī)等或具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的受理點(diǎn)使用；在境外，人民幣卡可在具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的受理點(diǎn)使用，雙幣卡還可在有關(guān)信用卡組織或公司指定的受理點(diǎn)使用。

第十條 持卡人接到牡丹信用卡后，應(yīng)及時(shí)辦理卡片啟用，立即在卡片背面簽名欄簽名，并在用卡時(shí)按規(guī)定使用此簽名，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和損失。

第十一條 凡使用密碼進(jìn)行的交易，均視為持卡人本人所為；基于持卡人簽字形成的交易憑證和/或憑牡丹信用卡磁條、芯片、卡號(hào)或密碼等電子數(shù)據(jù)而辦理的各項(xiàng)交易所產(chǎn)生的信息記錄之一或全部均屬于該項(xiàng)交易的有效憑據(jù)；持卡人遺忘密碼，可憑本人有效身份證件和牡丹信用卡辦理密碼重置。

第十二條 持卡人在境內(nèi)外的消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易須遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章，以及發(fā)卡機(jī)構(gòu)、特約單位及信用卡組織或公司等的相關(guān)規(guī)定。持卡人使用牡丹信用卡通過(guò)電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守中國(guó)工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)章程、協(xié)議和交易規(guī)則。

第十三條 持卡人遺失牡丹信用卡應(yīng)立即通過(guò)中國(guó)工商銀行電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子銀行渠道或到發(fā)卡機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失即生效。持卡人對(duì)掛失生效后其牡丹信用卡發(fā)生的交易不承擔(dān)任何責(zé)任，除非持卡人對(duì)該交易存在欺詐、串通他人欺詐或其他不誠(chéng)信行為。掛失生效前牡丹信用卡產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)不承擔(dān)任何責(zé)任，但發(fā)卡機(jī)構(gòu)存在法律、法規(guī)規(guī)定的過(guò)錯(cuò)或與持卡人另有約定的除外。掛失后如需補(bǔ)辦新卡，可按照規(guī)定辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

第十四條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)牡丹信用卡卡片設(shè)定有效期，如持卡人到期需要繼續(xù)使用，應(yīng)辦理更換新卡手續(xù)。已過(guò)期的牡丹信用卡，持卡人在按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)前不能繼續(xù)使用（收入款項(xiàng)除外），如持卡人未及時(shí)辦理更換新卡手續(xù)而造成牡丹信用卡無(wú)法正常使用，由此產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)。本章程、領(lǐng)用合約及其他業(yè)務(wù)規(guī)定對(duì)已過(guò)期的牡丹信用卡繼續(xù)有效，發(fā)卡機(jī)構(gòu)繼續(xù)保留對(duì)已過(guò)期牡丹信用卡的管理權(quán)、追索權(quán)等權(quán)利。如因發(fā)卡機(jī)構(gòu)與合作單位、信用卡組織或公司合作終止等原因?qū)е聼o(wú)法補(bǔ)換卡的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可發(fā)放其他同信用等級(jí)卡片。持卡人不補(bǔ)換新卡或中途停止使用牡丹信用卡的，仍須清償該卡所欠債務(wù)。

第十五條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)為人民幣卡持卡人設(shè)立人民幣賬戶，核定人民幣賬戶信用額度；為雙幣卡持卡人設(shè)立人民幣賬戶和指定的外幣賬戶，分別核定人民幣賬戶和外幣賬戶信用額度。

第十六條 持卡人通過(guò)發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定的特約單位、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自動(dòng)柜員機(jī)和具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的受理點(diǎn)使用的款項(xiàng)，均記入人民幣賬戶（外幣業(yè)務(wù)除外）；在發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等辦理外幣業(yè)務(wù)，在國(guó)外信用卡組織或公司指定的境外受理點(diǎn)使用的款項(xiàng)，均記入外幣賬戶。

第十七條 個(gè)人卡賬戶的資金以現(xiàn)金存入或以合法款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬存入。外幣賬戶透支可用持卡人外匯資金償還，也可以人民幣購(gòu)匯償還。

第十八條 單位卡存款一律從其基本存款賬戶或外匯賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得使用單位卡在境內(nèi)存取現(xiàn)金。單位卡外幣賬戶透支可從單位具有支付資格的外匯賬戶轉(zhuǎn)賬償還，也可以單位的人民幣基本存款賬戶資金購(gòu)匯償還。

第十九條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)于貸記卡持卡人的還款，先償還已過(guò)免息還款期欠款（含交易款項(xiàng)、費(fèi)用及利息等，下同）、后償還未過(guò)免息還款期欠款，還款均以銀行記賬先后順序?yàn)闇?zhǔn)；對(duì)于準(zhǔn)貸記卡持卡人的還款，按照先償還利息，后償還除利息以外的欠款順序償還。

第二十條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理牡丹信用卡銷戶申請(qǐng)后按照有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定為其辦理銷戶。銷戶時(shí)，單位卡賬戶的資金應(yīng)轉(zhuǎn)回其基本存款賬戶或外匯賬戶。

第四章 計(jì)息及費(fèi)用規(guī)定

第二十一條 貸記卡計(jì)息及費(fèi)用規(guī)定

（一）持卡人在到期還款日（含）前償還全部應(yīng)付款項(xiàng)，則無(wú)需支付除取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬透支交易外的透支利息。持卡人使用信用額度取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬的，不享受免息還款期待遇，并應(yīng)支付所用款項(xiàng)從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。

（二）持卡人可按照對(duì)賬單標(biāo)明的最低還款額還款。按照最低還款額規(guī)定還款的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)只對(duì)未清償部分計(jì)收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。未能在到期還款日（含）前償還最低還款額的，除按照上述計(jì)息方法支付透支利息外，還應(yīng)按照最低還款額未還部分的一定比例支付滯納金。

（三）持卡人超額使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的賬戶信用額度，如在賬戶超限當(dāng)日（即發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)該筆交易金額的記賬日）未償還超額部分，應(yīng)對(duì)超額部分按照一定比例支付超限費(fèi)。因持卡人在臨時(shí)調(diào)高額度期限屆滿前未歸還欠款導(dǎo)致超過(guò)信用額度，或因利息、費(fèi)用等其他原因?qū)е鲁^(guò)信用額度的，屬于超額使用信用額度。

（四）發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)持卡人不符合免息條件的交易款項(xiàng)、費(fèi)用等從銀行記賬日開(kāi)始計(jì)算透支利息，有權(quán)按月計(jì)收復(fù)利并從持卡人賬戶中扣收（含透支扣收，下同），透支利率按照中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（五）貸記卡賬戶內(nèi)存款不計(jì)付利息。

第二十二條 準(zhǔn)貸記卡計(jì)息規(guī)定

（一）準(zhǔn)貸記卡透支利息自銀行記賬日起，按人民銀行規(guī)定的透支利率計(jì)收單利，透支期限最長(zhǎng)為60天。

（二）準(zhǔn)貸記卡賬戶內(nèi)的存款按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的活期存款利率及計(jì)息方式計(jì)付利息。

第二十三條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)按照對(duì)外統(tǒng)一規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)如有變動(dòng)，以發(fā)卡機(jī)構(gòu)最新公告為準(zhǔn)。

第五章 當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)

第二十四條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)的權(quán)利

（一）發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)向有關(guān)部門(mén)、單位和個(gè)人調(diào)查了解申請(qǐng)人資信、財(cái)產(chǎn)及相關(guān)情況，有權(quán)審查申請(qǐng)人的資信狀況，有權(quán)索取、留存和使用申請(qǐng)人的個(gè)人資料，有權(quán)根據(jù)申請(qǐng)人的資信狀況確定是否要求其提供擔(dān)保，并根據(jù)申請(qǐng)人的申請(qǐng)資料及資信狀況確定是否同意發(fā)卡、發(fā)卡的種類和信用額度，發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理申請(qǐng)人申請(qǐng)后，無(wú)論是否同意其辦卡申請(qǐng)，申請(qǐng)表及相關(guān)資料均不予退還。

（二）發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)持卡人消費(fèi)、還款記錄情況、資信狀況變化或突發(fā)性欺詐風(fēng)險(xiǎn)等情況調(diào)整其牡丹信用卡的信用額度，或要求持卡人按照規(guī)定提供擔(dān)保。

（三）持卡人未在發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的還款期限內(nèi)償還欠款的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)自行或委托第三方通過(guò)信函、短信、電子郵件、電話、上門(mén)、公告或司法渠道等方式向其催收欠款。如持卡人經(jīng)催收仍未清償欠款，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)選擇采取或同時(shí)采取如下措施：停止該卡使用；停止持卡人所有牡丹信用卡使用；行使質(zhì)權(quán)；從持卡人在中國(guó)工商銀行任何分支機(jī)構(gòu)開(kāi)立的任何賬戶中直接扣收；向擔(dān)保人追索；將持卡人違約信息公布在中國(guó)工商銀行網(wǎng)站（一般是打單位電話，工行很少打個(gè)人手機(jī)或家里的電話。因?yàn)橐话愎ば姓餍湃藛T就是當(dāng)?shù)乜h級(jí)支行的信用卡專員，所以他們只在工作日上班。一般收到申請(qǐng)表后1-2天就能打電話。

追問(wèn)

我在網(wǎng)上申請(qǐng)的信用卡，今天已經(jīng)是第5天了，到現(xiàn)在都沒(méi)有接到回訪電話，如果單位沒(méi)人接電話呢？

回答

網(wǎng)上申請(qǐng)的話，你需要在網(wǎng)上查一下申請(qǐng)進(jìn)度。應(yīng)該不是在網(wǎng)銀里申請(qǐng)的吧。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上申請(qǐng)的經(jīng)過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)的初審后，會(huì)在第二天或者第三天就聯(lián)系你。如果單位沒(méi)有人他會(huì)選擇其他時(shí)間再打電話，就是周一到周五的工作時(shí)間，中午休息時(shí)候不打。如果始終無(wú)人接聽(tīng)的話，會(huì)再打你的住宅電話。

追問(wèn)

謝謝！我不是在網(wǎng)銀申請(qǐng)的，申請(qǐng)進(jìn)度顯示審核中，今天又是第5天，以你個(gè)人判斷是怎么回事？

回答

如果有工行的賬戶，并且有投資類的業(yè)務(wù)，會(huì)很快的，基本是早上申請(qǐng)，第二天就打電話，過(guò)1-2天就制完卡。不知道您是否在工行有資產(chǎn)。如果沒(méi)有的話可能速度就會(huì)慢一些，按照工行的規(guī)定整個(gè)辦卡過(guò)程是在15個(gè)自然日完成，制卡后5個(gè)工作日可以到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取卡片，所以并沒(méi)有超時(shí)限，建議你可以先打電話到當(dāng)?shù)乜h區(qū)級(jí)的支行詢問(wèn)一下，隨便找個(gè)工行網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)一下理財(cái)經(jīng)理就知道電話了?；舅麄冋J(rèn)為可以下卡，就可以了。

追問(wèn)

謝謝，真是麻煩了，我不打了，隨他們?nèi)グ桑诰W(wǎng)上申請(qǐng)還要通過(guò)當(dāng)?shù)刂袉?？我只有工商銀行的賬戶，沒(méi)有投資類業(yè)務(wù)

回答

都是當(dāng)?shù)胤种械膶８蛇M(jìn)行審核，上級(jí)行一般很少干預(yù)，基本只負(fù)責(zé)制卡，所以才能保證全過(guò)程15個(gè)日然日。

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