第一篇：新經(jīng)濟(jì)形勢下互聯(lián)網(wǎng)保險的未來(精)

新經(jīng)濟(jì)形勢下互聯(lián)網(wǎng)保險的未來

摘 要：2014年12月10日，中國保險監(jiān)督管理委員會發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法(征求意見稿 》(以下簡稱《辦法》?！掇k法》中最為市場關(guān)注的是對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的經(jīng)營區(qū)域做出的具體描述。本文將結(jié)合《辦法》出臺的相關(guān)背景，對目前中國大陸互聯(lián)網(wǎng)保險市場的發(fā)展歷史、發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展原因和面臨的風(fēng)險，以及對未來幾年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)保險市場可能出現(xiàn)的發(fā)展方向做一初步研究。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)保險 新經(jīng)濟(jì)形勢 發(fā)展與研究 1 中國大陸互聯(lián)網(wǎng)保險市場的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀

根據(jù)《辦法》中對“互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)”的定義，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)“是指保險機(jī)構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)和移動通信等技術(shù)，通過自營網(wǎng)絡(luò)平臺、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺等訂立保險合同、提供保險服務(wù)的業(yè)務(wù)”。其中，“保險機(jī)構(gòu)”包括保險公司和保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)(全國性的保險專業(yè)代理公司和保險經(jīng)紀(jì)公司，“自營網(wǎng)絡(luò)平臺”指保險機(jī)構(gòu)依法設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)平臺，“第三方網(wǎng)絡(luò)平臺”是指為保險機(jī)構(gòu)提供輔助服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。

1.1 中國大陸互聯(lián)網(wǎng)保險市場的發(fā)展歷史

2000年左右，一些保險公司及其他機(jī)構(gòu)開始嘗試在公司網(wǎng)站或其他平臺上銷售保險產(chǎn)品。2010年，淘寶網(wǎng)設(shè)立保險頻道。2010～2012年，淘寶網(wǎng)規(guī)模保費年均增速10倍。2012年，實現(xiàn)保費收入接近10億元，超過20余家中小壽險公司的年度保費總收入[2]。2013年，騰訊財付通平臺、蘇寧易購等電商進(jìn)入保險銷售市場。

2011年，保監(jiān)會頒布《保險代理、經(jīng)紀(jì)公司互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(試行 》(保監(jiān)發(fā)

[2011]53號。

2011～2013年，涉足互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的保險公司數(shù)量從28家上升到60家；同期客戶數(shù)量從816萬人增長到5437萬人，增幅566%；規(guī)模保費收入從32億元增長到291億元，增幅810%，年均增長率202%[3]。

2013年9月29日，由阿里巴巴、騰訊、平安、攜程等共同發(fā)起的全球第一家專業(yè)網(wǎng)絡(luò)保險公司——眾安在線財產(chǎn)保險公司正式成立。

2014 年2月2 5日，由中國保險行業(yè)協(xié)會研究撰寫的《2011—2013年互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展報告》發(fā)布。根據(jù)這個報告，相比世界上一些發(fā)達(dá)國家(比如美國，互聯(lián)網(wǎng)保險占比達(dá)到30%左右，目前我國互聯(lián)網(wǎng)保險收入在整個保險市場中的占比尚不到3%，仍然具有極大的發(fā)展空間。

2014年4月，保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于規(guī)范人身保險公司經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險有關(guān)問題的通知(征求意見稿 》，同時，保監(jiān)會相關(guān)人員表示正在抓緊起草制定互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的監(jiān)管辦法。《通知》中對可以進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的保險公司的償付能力充足率提出了明確要求(150%以上，同時，在業(yè)務(wù)開展過程中，保險公司必須明示保險產(chǎn)品屬性，充分履行風(fēng)險提示義務(wù)。

2014年9月，許多保險公司的理財型保險產(chǎn)品在第三方平臺上消失。1.2 互聯(lián)網(wǎng)保險市場興起的原因

《互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，人身險網(wǎng)銷產(chǎn)品以萬能型、分紅型和投資連接型的兩全躉繳產(chǎn)品、保險期限5～10年之間為主。設(shè)計的主要特點是滿足客戶資金增值需求，相應(yīng)保障責(zé)任非常微小。保險公司使用這類產(chǎn)品形態(tài)在設(shè)計網(wǎng)上銷售的理財產(chǎn)品時，可以通過提高結(jié)算利率、降低退保費用等方法，將客戶持有保單的期限降低到1年甚至1年以下，同時獲得高于銀行同期存款以及其他同期理財產(chǎn)品的收益?！吨袊１O(jiān)會關(guān)于規(guī)范高現(xiàn)金價值產(chǎn)品有關(guān)事項的通知》(〔2014〕12號 中，將這類產(chǎn)品明確為“高現(xiàn)金價值保險產(chǎn)品”，即第二保單年度末保單現(xiàn)金價值與累計生存保險金之和超過累計所繳保費，且預(yù)期該產(chǎn)品60%以上的保單存續(xù)時間不滿3年(投資連結(jié)保險產(chǎn)品、變額年金保險產(chǎn)品除外。

1.2.1 高現(xiàn)金價值產(chǎn)品和低廉的銷售成本的結(jié)合在互聯(lián)網(wǎng)保險興起以前，理財型產(chǎn)品的銷售渠道主要是通過銀行、郵政等金融機(jī)構(gòu)的網(wǎng)點實現(xiàn)。銀行手續(xù)費率[4]根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)及期限，如一般五年期限的躉繳類理財產(chǎn)品，普遍高達(dá)3％以上。而淘寶網(wǎng)除了更加積極和有效率地向保險公司提供眾多消費客戶外，手續(xù)費率只有0.2%。在這樣的低成本和大客戶群的基礎(chǔ)上，保險公司可以在實際經(jīng)營成本不變的情況下給予客戶較高的回報(高現(xiàn)價產(chǎn)品，從而保證銷售量和商譽。

2012年，當(dāng)期銀行一年、兩年、三年定期存款利率為3%、3.75%、4.25%，按照上浮10%計算可以分別達(dá)到3.3%、4.125%、4.675%。而某公司在淘寶網(wǎng)上率先推出了一款躉交萬能險產(chǎn)品，無初始扣費，無保單管理費，保底收益2.5%/年，1年后退?；蝾I(lǐng)取不收取任何手續(xù)費、當(dāng)期預(yù)期年化結(jié)算利率為5.2%。簡單地分析這個產(chǎn)品可以發(fā)現(xiàn)，客戶只要持有滿一年就可以拿回全部本金和5.2%的收益。

1.2.2 “長尾效應(yīng)”

1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出了著名的“二八定律”，即20%的人口享有80%的財富?！岸硕伞背蔀殚L期以來保險公司在界定主流客戶群，計算投入和產(chǎn)出的效率，制定客戶目標(biāo)和銷售政策的理論基礎(chǔ)。

恰恰與此相反，網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的客戶群體明顯表現(xiàn)出“長尾”的特征。2004年10月，克里斯·安德森在從對亞馬遜和Netflix 之類網(wǎng)站的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)模式的研究中提出了“長尾”的概念，即：只要產(chǎn)品的存儲和流通的渠道足夠大，非主流產(chǎn)品和客戶群體所共同占據(jù)的市場份額可以和主流產(chǎn)品和消費人群所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大，而這一現(xiàn)象的發(fā)生正是基于網(wǎng)絡(luò)時代的技術(shù)環(huán)境為個人意愿自由表達(dá)提供的巨大空間。

在對根據(jù)淘寶網(wǎng)提供的一個客戶數(shù)據(jù)分析[5]和傳統(tǒng)上保險公司通過銀行保險(以下簡稱“銀?！?銷售理財業(yè)務(wù)的客戶特征的比較中，發(fā)現(xiàn)以下三點問題。

(1近50%的網(wǎng)上客戶從未接觸過理財，也不曾購買過理財產(chǎn)品。

(235歲及以下的客戶占網(wǎng)上客戶的8 0 %，銷售額占70%。其中，成交金額僅為1000元的客戶占比23%。在傳統(tǒng)銀保理財業(yè)務(wù)中，理財產(chǎn)品銷售的最低金額通常為10000元，35歲以下的客戶群體被認(rèn)為是收入較低的年輕人群體。

(346歲到55歲的客戶群體成交單價最高，人均5000元。這一點與傳統(tǒng)銀保理財業(yè)務(wù)中的客戶群體年齡分布相同，但在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中，件均保費一般要達(dá)到五萬元以上。以“淘寶”為代表的第三方互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺激活并滿足了小額賬戶的金融需求，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、支付平臺、物流管理的發(fā)展和消費習(xí)慣的變化使保險公司在低成本條件下接觸并滿足了普通客戶群體龐大的理財需求，破除了大金融機(jī)構(gòu)(銀行 的壟斷地位，滿足了新金融機(jī)構(gòu)的資金需求。

1.2.3《辦法》對經(jīng)營地域的描述和高現(xiàn)價產(chǎn)品的風(fēng)險分析

《辦法》稱，“高現(xiàn)金價值的人身保險產(chǎn)品、機(jī)動車保險產(chǎn)品不得將經(jīng)營區(qū)域擴(kuò)展至未設(shè)立分公司的省、自治區(qū)、直轄市?！?這一規(guī)定被市場解讀為對高現(xiàn)價產(chǎn)品的風(fēng)險提示和變相限制。那么，經(jīng)營高現(xiàn)金價值產(chǎn)品究竟具有怎樣的風(fēng)險呢？

1.3 投資收益風(fēng)險

2012～2013年，以上文所述某公司在淘寶網(wǎng)上推出的年化收益5.2%的產(chǎn)品為例，以網(wǎng)上銷售代理費用0.2%計算, 加上其他銷售費用以后，保險公司直接成本要達(dá)到5.5%以上。2014年，網(wǎng)上銷售的高現(xiàn)價產(chǎn)品根據(jù)年限(1～3年 的不同，收益普遍達(dá)到年化6%～7%，加上銷售費用成本，保險公司直接成本達(dá)到6.3%～7.5%。同期，2012年全保險行業(yè)簡單年化資金運用收益率約3.59%，2013年為5.01%，2014年為6.04%。這樣，在2012～2014年度當(dāng)中，高現(xiàn)價產(chǎn)品的投資收益盈虧平衡點要分別達(dá)到行業(yè)平均水平的153%、108%、130%左右。

2013年的一項研究表明[6]，以達(dá)到行業(yè)水平150%的超額收益水平為例，在符合保險資金運用監(jiān)管要求的條件下，在不同的投資組合中，權(quán)益投資收益率要達(dá)到行業(yè)平均收益的110%～150%，其他投資類(不動產(chǎn)類資產(chǎn)和其他金融資產(chǎn) 的收益要達(dá)到行業(yè)平均收益的165%～423%。

2014年12月，保險公司固定收益類投資、股票和證券投資基金、其他投資占比分別為66.3%、11.1%和23.7%。風(fēng)險較大的權(quán)益類和其他投資類的占比從2013年9月末的25.32%上升到34.8%。對于依賴于高現(xiàn)價產(chǎn)品保費收入的中小型保險企業(yè)來講，權(quán)益類和其他投資類的占比可能還要高于行業(yè)的平均狀況，項目匹配和規(guī)模匹配的風(fēng)險日益增加，此外，還有資金運用存在的壞賬風(fēng)險和道德風(fēng)險。

1.4 久期匹配和現(xiàn)金流風(fēng)險

在投資項目和產(chǎn)品設(shè)計的久期匹配和現(xiàn)金流風(fēng)險方面，網(wǎng)上銷售的保險理財產(chǎn)品期限多為一年甚至一年以下，問題更加嚴(yán)重一些。在以負(fù)債端(保費收入 一年左右的期限匹配資產(chǎn)端(投資資產(chǎn) 更長年限的模式中，每年都必須保證有足夠的新增保費來覆蓋到期保費的流出(現(xiàn)金流。

(1在市場競爭環(huán)境下，每年新保費的成本呈逐年上升的趨勢。

(2市場利率環(huán)境、資金價格的變化以及其他外部不可抗因素的變化都會對保險公司持續(xù)的現(xiàn)金流需求帶來不可預(yù)估的影響

(3對于對新保費現(xiàn)金流依賴度較高的企業(yè)來講，公司本身的經(jīng)營風(fēng)險，如投資項目的

成敗、管理層的變化、市場商譽等風(fēng)險因素的疊加會迅速地反映在新保費的獲取成本和獲取時間上，對公司整體的經(jīng)營帶來了巨大的打擊。

互聯(lián)網(wǎng)高現(xiàn)價產(chǎn)品的發(fā)展使保險行業(yè)的投資管理能力和風(fēng)險管理能力具有了前所未有的重要性。不同保險企業(yè)的資產(chǎn)沖動和投資沖動在高現(xiàn)價產(chǎn)品銷售的背景下風(fēng)險若隱若現(xiàn)。正是在這樣的情況下，監(jiān)管機(jī)關(guān)做出了適當(dāng)?shù)南拗坪惋L(fēng)險提示，對市場參與者的規(guī)模、資質(zhì)提出了要求。

2.對互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展方向的初步研究

2014年，人身險行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道實現(xiàn)年化規(guī)模保費353.18億元，占人身險總保費收入的2.09%，同比增長5.5倍，成為除代理人、銀郵渠道和團(tuán)險渠

道外的第四大銷售渠道。保險企業(yè)自有平臺、第三方平臺(包括銀行和其他第三方平臺 都是互聯(lián)網(wǎng)保險重要的參與者。以淘寶為代表的第三方互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺上文已經(jīng)做過研究，現(xiàn)在，本文將對在互聯(lián)網(wǎng)保險的新浪潮中另外的兩方參與者——保險公司和銀行的發(fā)展做一個初步探討。

1.5 保險企業(yè)

從目前的觀察來看，保險公司并沒有改變在傳統(tǒng)代理銷售模式中的根本地位，仍然只是處于一個產(chǎn)品的提供者、經(jīng)營風(fēng)險的承擔(dān)者和代理費用的支付者的角色。根據(jù)保監(jiān)會相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2014年互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入中，95%是通過第三方平臺(主要包括淘寶等銷售平臺和銀行代理平臺 實現(xiàn)的。

而產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因有以下兩點。

原因之一，目前積極參與到互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)營的保險公司主要是一些新公司和規(guī)模較小的公司。這些公司缺乏傳統(tǒng)經(jīng)營渠道、人員和客戶資源，依賴自有平臺經(jīng)營網(wǎng)上業(yè)務(wù)缺乏基本的客戶資源沉淀和受眾群體，在這種情況下選擇成熟的第三方平臺進(jìn)行銷售可以迅速積累客戶量和推廣商譽。

原因之二，對于一些成熟的中大型保險企業(yè)而言，雖然網(wǎng)上銷售的平臺技術(shù)和專業(yè)銷售技能是可以在短時間之內(nèi)形成，這些企業(yè)也具備自有平臺經(jīng)營所必需的客戶資源積累，但是，這些企業(yè)需要面對的是自身的盈利要求(按照前文的分析，在同樣規(guī)模的保費收入和投資收益的情況下，高現(xiàn)價產(chǎn)品的盈利能力要大大低于傳統(tǒng)保險產(chǎn)品、渠道沖突、投資項目儲備

www.004km.cn 和發(fā)展戰(zhàn)略。從行業(yè)發(fā)展的前景來看，一方面，互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展對保險公司改變在金融行業(yè) 和代理關(guān)系中的地位帶來了良好的契機(jī)。在謹(jǐn)慎原則下，通過對投資項目和投資利益的鎖定，保險公司可以通過自有平臺對現(xiàn)有(特定客戶和其他客戶進(jìn)行推送和營銷，也可以通過其他 公共平臺和第三方平臺進(jìn)行宣傳和推廣。網(wǎng)上保險、代理保險、自主營銷多條銷售渠道齊頭 并進(jìn)可以顯著完善保險公司的經(jīng)營手段和提高與任何渠道負(fù)責(zé)人的合作談判地位。另一方面，如同前文所提到的眾安在線財產(chǎn)保險公司，保險公司也可以更加深入地從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)各項內(nèi) 部環(huán)節(jié)和節(jié)點入手，更貼切地為互聯(lián)網(wǎng)用戶和各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)定制保險產(chǎn)品。1.6 銀行代理平臺 在第三方平臺中，銀行具有特殊的意義。銀行具備了在短時間內(nèi)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)保險(金融 業(yè)務(wù)的所有技術(shù)、人力、支付、客戶、經(jīng)驗等各種條件，銀行需要面對的是和現(xiàn)有傳統(tǒng)業(yè)務(wù) 的渠道和內(nèi)部沖突。在互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展浪潮中，銀行再一次扮演了資源輸出者的角色。但 是，在這一次的資源重置過程當(dāng)中，銀行失去了絕對優(yōu)勢的議價地位。銀行無法像以前一樣，將存貸差上的損失通過中間業(yè)務(wù)收入的方式來彌補，因而只能小心翼翼地在存款流失、客戶 流失、同業(yè)競爭、保證盈利以及內(nèi)部渠道沖突中尋求最佳的平衡，要通過對自身利益的權(quán)衡 讓渡來維系最優(yōu)質(zhì)的客戶資源。我們可以看到，在銀行以不同的方式，在不同的時間段，針 對特定的客戶群體推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)中，審慎、盡責(zé)的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)將成為一個重要 的組成部分?；ヂ?lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的興起改變了傳統(tǒng)保險行業(yè)的生態(tài)，使客戶、保險公司、代理渠道之間 的關(guān)系發(fā)生了深刻的變化。網(wǎng)上業(yè)務(wù)的透明和便利使客戶的利益和客戶的滿意度成為參與各 方博弈中的最為重要的因素。為維護(hù)客戶的利益，保險公司需要進(jìn)一步加強投資管理和風(fēng)險 管理，銀行要向客戶提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)，第三方銷售平臺要承擔(dān)對代理產(chǎn)品應(yīng)有的審查 和誠信責(zé)任。上述各方都擁有著不同特性的客戶群體，并且在各自的客戶群體當(dāng)中具備比較 優(yōu)勢，各種平臺之間的競爭和合作滿足了全社會成員的各類金融理財需求和社會資源的有效 配置。面對發(fā)展如此迅猛的新經(jīng)濟(jì)浪潮，互聯(lián)網(wǎng)保險各方具體的參與者都應(yīng)當(dāng)具備強烈的學(xué)習(xí)欲望，認(rèn)清企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，審時度勢，使企業(yè)發(fā)展進(jìn)入一個新的階段。邦幫堂

第二篇：新經(jīng)濟(jì)形勢下的企業(yè)管理研究

新經(jīng)濟(jì)形勢下的企業(yè)管理研究

一、新經(jīng)濟(jì)形勢

當(dāng)今社會高速發(fā)展，信息化、科技化、全球化的進(jìn)程不斷加快，隨著市場競爭壓力的加大，在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)的管理思想、企業(yè)文化以及管理制度等都正在發(fā)生著巨大的變革。

在經(jīng)濟(jì)日益全球一體化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)作用凸顯的年代，企業(yè)的外部環(huán)境日趨開放，國際市場競爭更加激烈。這三種因素給企業(yè)管理帶來新的機(jī)遇、挑戰(zhàn)，如何采取應(yīng)對措施，如何把握企業(yè)管理發(fā)展趨勢，把國外新的管理思想、管理方法與我國企業(yè)實際情況結(jié)合起來，積極探索建立符合我國國情的企業(yè)管理模式，縮小與國外的差距，增強企業(yè)的國際競爭力。

二、企業(yè)管理面臨知識管理的挑戰(zhàn)

首先，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，21 世紀(jì)的今天已經(jīng)成為了以知識促發(fā)展的知識經(jīng)濟(jì)時代。知識已經(jīng)成為了一種無形的智力資源融入到了我們的社會，并且已經(jīng)成為了推動社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的重要動力。因此，知識經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，就要求我們必須在企業(yè)管理創(chuàng)新上下工夫，主動迎接我國企業(yè)即將面臨的挑戰(zhàn)。其次，知識經(jīng)濟(jì)作為一種可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)體制，必然要求企業(yè)在主抓生產(chǎn)和銷售的同時，盡快轉(zhuǎn)變企業(yè)管理干部的思維方式，讓他們在重新認(rèn)識環(huán)境，重新審視企業(yè)和社會關(guān)系的同時提高自身的學(xué)習(xí)能力，并且從企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，加快信息傳遞的速度和信息反饋的速度，重新安排作業(yè)流程，在提高企業(yè)人員學(xué)習(xí)能力的同時更加注重企業(yè)管理的創(chuàng)新?？偠灾?，企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)管理在知識經(jīng)濟(jì)時代下所必須要面對的一項重大變革與創(chuàng)新。

1.知識經(jīng)濟(jì)將使企業(yè)的管理基礎(chǔ)向知識資本轉(zhuǎn)變。隨著技術(shù)的進(jìn)步和社會、經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)換，企業(yè)管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中，迄今為止，企業(yè)管理經(jīng)歷了以經(jīng)驗管理為特征的第一代管理、以科學(xué)管理為特征的第二代管理、以行為管理為特征的第三代管理、以現(xiàn)代管理為特征的第四代管理和以知識管理為特征的第五代管理。

企業(yè)知識管理就是將知識資源和知識資本當(dāng)作管理的基礎(chǔ)和核心，分析企業(yè)知識的存在形態(tài)和運行規(guī)律，以知識資源和知識資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，以實現(xiàn)各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。就一個企業(yè)而言，知識有內(nèi)部知識和外部知識兩種形態(tài)，企業(yè)可以借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段，建立公司外部知識網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以建立遞增收益網(wǎng)絡(luò);并通過設(shè)立知識倉庫、建立專家系統(tǒng)、建立決策支持系統(tǒng)和建立知識聯(lián)盟，有效地管理、利用現(xiàn)有的和潛在的知識資源，增強企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力而提高其競爭力。

由于知識經(jīng)濟(jì)是以不斷創(chuàng)新的知識為基礎(chǔ)的，知識在增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)最為關(guān)注的，也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源，從而對企業(yè)知識資源的管理即知識管理已上升為企業(yè)管理新的重心。而知識管理是以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化、知識化為基礎(chǔ)，以“信息高速公路”為主干，以知識創(chuàng)新為核心的一種全新管理模式。

2.知識經(jīng)濟(jì)下，人力資源管理的重要性日益凸顯。知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)要

素是人才，人對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業(yè)管理創(chuàng)新，使人在經(jīng)濟(jì)活動中的地位和作用比以往任何時候都變得更加突出和重要，把人當(dāng)作一種使企業(yè)在激烈的競爭中生存、發(fā)展，始終充滿生機(jī)和活力的特殊資源來最大限度地發(fā)掘、科學(xué)地管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重大使命。這些變化表明: 知識經(jīng)濟(jì)條件下，以人為本，個人與企業(yè)共同發(fā)展是企業(yè)管理的新理念，企業(yè)管理的核心是如何研究和開發(fā)知識密集型產(chǎn)品，如何積累和應(yīng)用知識，更好地發(fā)揮人才的作用。

3.知識經(jīng)濟(jì)將使企業(yè)的管理戰(zhàn)略發(fā)生變化。知識經(jīng)濟(jì)的興起，使得企業(yè)的戰(zhàn)略管理發(fā)生了很大的變化。這種變化表現(xiàn)在:首先，在投資戰(zhàn)略上，要由過去主要投資于廠房、設(shè)備、生產(chǎn)線等有形資產(chǎn)，轉(zhuǎn)到大量投資于人才培訓(xùn)、激勵創(chuàng)新方面，生產(chǎn)和分配要向知識產(chǎn)品及服務(wù)傾斜;其次，在競爭戰(zhàn)略上，要注意拿起保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)這一武器，把蘊含在產(chǎn)品或服務(wù)中的知識含量作為競爭中取勝的關(guān)鍵;再次，在成長戰(zhàn)略上，要由過去主要依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)謀求企業(yè)發(fā)展，調(diào)整到大力依靠無形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來實現(xiàn)企業(yè)的壯大和發(fā)展，即依靠智力擴(kuò)張、知名度的提高、信譽的增強、形象的完善和最佳經(jīng)濟(jì)效益使企業(yè)經(jīng)久不衰。

三、企業(yè)管理面臨經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)

全球化下的公司在形成多元文化的過程中，需要比之前付出更多的整合成本。資金、原材料、人才、資源都可以在這個“日益被推平的世界”里順利流轉(zhuǎn)整合，然而作為企業(yè)核心價值觀的企業(yè)文化，在全球化國際化的整體操盤下，價值觀變了，文化也將隨之變化，不同國家、不同地域、不同民族、不同組織必將帶來企業(yè)難題。

1.隨著中國加入WTO，以及經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，中國企業(yè)將有更多的機(jī)會走出國門，進(jìn)入國際市場。此時，企業(yè)的生產(chǎn)管理活動范圍將由國內(nèi)拓展到全球，不能僅靠利用國內(nèi)資源來謀求發(fā)展，而是必須廣泛地利用世界各國的資金、技術(shù)、勞動力等生產(chǎn)要素發(fā)展自己，以求實現(xiàn)資源的最佳配置;同時，其生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系也不再局限于國內(nèi)，而是要在全球范圍內(nèi)尋求合作伙伴;而且，企業(yè)的發(fā)展也不僅僅受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢、資源環(huán)境等因素的影響，同時也要受到國際經(jīng)濟(jì)形勢、資源、環(huán)境等因素的制約。

2.在全球化的背景下，企業(yè)管理必須建立高效、便捷、可靠的全球化要素傳輸流動網(wǎng)絡(luò)，采用各種先進(jìn)的要素傳輸手段，特別是信息傳輸手段，否則，企業(yè)就無法在國際競爭中取勝，這對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提出了新的要求。企業(yè)管理組織將呈現(xiàn)追求網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢，21 世紀(jì)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，將一改占主流地位的“金字塔”式的層級組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，中間管理層將失去原有的價值，企業(yè)的管理組織將呈現(xiàn)扁平狀態(tài)，彈性化。這主要是由于現(xiàn)代管理技術(shù)和手段的采用，使得企業(yè)的中間管理層減少，中層和基層領(lǐng)導(dǎo)者的管理幅度增大。借助網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，企業(yè)的每一個員工，雖然工作崗位不同、工作地點不同，但可以在同一時間與同一管理者直接進(jìn)行溝通。扁平化的管理組織將直接帶來管理費用的下降、管理效率的提高，同時還會極大提高員工的自主性與積極性。組織結(jié)構(gòu)的柔性化則是指在組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和正式的組織結(jié)構(gòu)，而代之以一些臨時性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊式組織，借助組織結(jié)構(gòu)的柔性化可以實現(xiàn)企業(yè)組織集團(tuán)化和分權(quán)化的統(tǒng)一，穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一。

3.經(jīng)濟(jì)全球化背景下，戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為西方企業(yè)間合作競爭的新形式。過去傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略是你死我活的零和博弈，而20 世紀(jì)70年代以來，世界各國

和企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)活動正日益全球化，相互依賴和相互競爭是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的一個顯著特點和基本趨勢。在知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)間的合作顯得尤為重要，任何一個企業(yè)都不可能在所有的技術(shù)上享有優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)化又使知識之獲取如此便捷低廉，企業(yè)間的合作對雙方有利。西方企業(yè)推出的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”，就是這一趨勢的具體體現(xiàn)。所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指兩個或兩個以上經(jīng)濟(jì)實體為特定的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的以任何股權(quán)和非股權(quán)形式共擔(dān)風(fēng)險、共享利益的聯(lián)合行動。通過合作，戰(zhàn)略伙伴間優(yōu)勢得到互補或互相加強，劣勢得到彌補以創(chuàng)造組合的競爭優(yōu)勢?？梢哉f，作為一種新的競爭方式，一種“雙贏”游戲，戰(zhàn)略聯(lián)盟正是中國企業(yè)發(fā)展的未來之路。

四、企業(yè)管理面臨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)將促使管理產(chǎn)生全方位的變革，網(wǎng)絡(luò)化管理是指企業(yè)前臺資源和后臺資源能夠鏈接在一個網(wǎng)絡(luò)平臺上，可使企業(yè)以最快的速度獲取內(nèi)、外部的信息，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動處于低成本、高效率的運作狀態(tài)中。企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)化管理的目的是構(gòu)建一個客戶、供應(yīng)商、企業(yè)員工共享的信息平臺，提高管理水平，從而加快企業(yè)對客戶需求的反應(yīng)速度。網(wǎng)絡(luò)化管理包括對企業(yè)支撐網(wǎng)絡(luò)的管理、網(wǎng)絡(luò)人才的管理、網(wǎng)絡(luò)的安全防范管理等內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)化管理需要實施企業(yè)管理的根本變革。透視管理領(lǐng)域，不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在引發(fā)一場前所未有的管理變革，這種變革，要求企業(yè)的內(nèi)部組織模式、經(jīng)營管理理念以及企業(yè)之間的關(guān)系發(fā)生一系列深刻的變化。

1.企業(yè)管理的重點已從內(nèi)部控制性管理轉(zhuǎn)向了外部適應(yīng)性管理，要素效率不再成為企業(yè)追求的惟一目標(biāo)。世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的加強，一方面拓寬了企業(yè)競爭和合作的邊界，另一方面則增大了企業(yè)的外部不確定性。因此，如何充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)的先進(jìn)手段來重新設(shè)計企業(yè)內(nèi)部組織和企業(yè)之間的界面關(guān)系，充分關(guān)注企業(yè)的顧客資本以及客戶關(guān)系管理，這些課題都對企業(yè)管理提出了新的挑戰(zhàn)。

2.企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心已從物轉(zhuǎn)向人，再轉(zhuǎn)向知識，知識管理成了企業(yè)管理的重要領(lǐng)域。由于其收益遞增的使用特征，知識資本比實物資本具有更強的收益性和靈活性。設(shè)計合理的知識治理機(jī)制，形成基于創(chuàng)新和共享的知識型文化，是提高現(xiàn)代企業(yè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的重要途徑。人力資源作為知識的主要載體，其管理方式也出現(xiàn)了前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代無法比擬的個性化和高效率的特征。

3.企業(yè)組織形態(tài)已開始由固定化和顯性化轉(zhuǎn)向?qū)崟r化和虛擬化，物質(zhì)流不再成為企業(yè)組織設(shè)計的惟一基礎(chǔ)。信息技術(shù)的發(fā)展使得遠(yuǎn)距離現(xiàn)場作業(yè)成為可能。通過業(yè)務(wù)外包，“全能型”企業(yè)能夠蛻變成為只保留較少職能部門的“核心型”企業(yè)，從而形成一種共生關(guān)系更加明顯的新型企業(yè)生態(tài)群落。因此，增值過程的重整成了企業(yè)無法回避的緊迫課題，適應(yīng)這種需求，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，組織結(jié)構(gòu)順利地實現(xiàn)了扁平化、彈性化和柔性化。而且一種新的組織形式———虛擬組織應(yīng)運而生。

4.企業(yè)管理的方法已由制度化和程式化轉(zhuǎn)向了模塊化。簡明、精確、快速的模塊化電子管理程序使得傳統(tǒng)的職能計劃和信息處理變得異常簡單。決定企業(yè)優(yōu)勢差異的不僅是企業(yè)內(nèi)部資源的利用效率，更重要的是企業(yè)經(jīng)營者對環(huán)境變異的感知能力和企業(yè)的響應(yīng)速度，決定這種速度的主要因素是管理觀念與企業(yè)文化。管理觀念與企業(yè)文化都是一種看不見、摸不著的東西，但它是一個企業(yè)的靈魂，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)文化與前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代相比，出現(xiàn)了從“充滿競爭與不

信任狀態(tài)”向“精誠合作相互信任狀態(tài)”轉(zhuǎn)變，從“被動的自我保護(hù)型”向“自覺的積極創(chuàng)造型”轉(zhuǎn)變，從“簡單的服從”向“實現(xiàn)自我價值”轉(zhuǎn)變等新的特點。而新的觀念、新的文化又必然形成新的競爭能力。

5.現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域已由單一的商品經(jīng)營拓展到了資本經(jīng)營，資本經(jīng)營成為了企業(yè)快速成長的主要方向。當(dāng)今的企業(yè)權(quán)屬商品市場已深深地打上了網(wǎng)絡(luò)時代的烙印，虛擬經(jīng)濟(jì)與實物經(jīng)濟(jì)的交融意味著“規(guī)模制勝”的財富分配規(guī)則面臨著失效的可能。

五、結(jié)論

在用戶主導(dǎo)和技術(shù)制勝的新經(jīng)濟(jì)時代，傳統(tǒng)的規(guī)模導(dǎo)向的企業(yè)已難以適應(yīng)全球化競爭的需要和深層次的應(yīng)用信息技術(shù)的要求，增強企業(yè)對環(huán)境的響應(yīng)能力成了企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)可通過采取如下措施以提高競爭能力：

1.實施供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化資源配置。在企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜、變幻的條件下，企業(yè)首先需要將同一產(chǎn)業(yè)鏈條上的不同企業(yè)之間、同一企業(yè)之間、同一企業(yè)的產(chǎn)品之間、職能之間的相互關(guān)系納入系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理范疇，以明確各種要素在相關(guān)界面之間的聯(lián)系方式，取得企業(yè)內(nèi)部資源和外部環(huán)境的動態(tài)平衡。

2.優(yōu)化組織設(shè)計，提高反應(yīng)速度。為應(yīng)對日益復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)組織的設(shè)計原則也要發(fā)生根本的變化:第一，組織設(shè)計的基礎(chǔ)應(yīng)由傳統(tǒng)的物質(zhì)流轉(zhuǎn)向價值流和信息流;第二，組織設(shè)計的目標(biāo)由傳統(tǒng)的效率性轉(zhuǎn)向適應(yīng)性;第三，組織能力強化的重點應(yīng)由資產(chǎn)的競爭性轉(zhuǎn)向員工和企業(yè)的學(xué)習(xí)性。企業(yè)需要通過信息技術(shù)的合理運用、組織結(jié)構(gòu)的簡化調(diào)整和企業(yè)文化的多元化融合來提高其反應(yīng)能力，并建立一種新的企業(yè)組織形態(tài)即實時企業(yè)組織，如虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)組織、戰(zhàn)略聯(lián)盟、學(xué)習(xí)型組織和無邊界組織等組織形式。

3.加強客戶管理，提升顧客滿意度。隨著現(xiàn)代生產(chǎn)管理和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，以及市場態(tài)勢的轉(zhuǎn)變，企業(yè)應(yīng)建立一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，即客戶關(guān)系管理，應(yīng)用于企業(yè)市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等企業(yè)外部資源整合領(lǐng)域。

4.加強知識管理，積聚知識資本。知識在增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)關(guān)注的核心，也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源，企業(yè)應(yīng)加強知識管理，將知識資源和知識資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段，利用現(xiàn)有的和潛在的知識資源，增強企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力，提高其競爭力。

總之，面臨新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的挑戰(zhàn)，我們要分析、明確并把握企業(yè)管理發(fā)展趨勢，把國外新的管理思想、管理方法與我國企業(yè)實際情況結(jié)合起來，積極探索建立符合我國國情的企業(yè)管理模式，努力進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高我國企業(yè)管理現(xiàn)代化水平，縮小與國外的差距，增加企業(yè)的競爭力。

第三篇：對新經(jīng)濟(jì)下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化的思考 4500

對新經(jīng)濟(jì)下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化的思考

摘要：隨著高新技術(shù)的發(fā)展，新經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐步興起。在我國，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在原有的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)下快速發(fā)展，并呈現(xiàn)出強勁的勢頭，但是在這一轉(zhuǎn)變的過程中，也要清楚的看到網(wǎng)絡(luò)市場泡沫的存在。所以在當(dāng)前信息化的時代里，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展未來還有待我們?nèi)ジ玫牧私馀c研究。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；企業(yè)文化

前言：在以信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的時代里，我國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在國際同行業(yè)的發(fā)展水平還存在著一定的差距，但是由于我國自身經(jīng)濟(jì)的特點還是有一定的發(fā)展優(yōu)勢。在新經(jīng)濟(jì)影響下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有別于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，這就要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展期間，要革新思想、與時俱進(jìn)，樹立先進(jìn)的企業(yè)文化，努力在全球化經(jīng)濟(jì)中脫穎而出。

一、新經(jīng)濟(jì)中不斷壯大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)

上世紀(jì)九十年代，美國經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)新一輪持續(xù)高增長現(xiàn)象，在這輪經(jīng)濟(jì)高增長中，美國經(jīng)濟(jì)增長所呈現(xiàn)出來的趨勢與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長有所不同。并且這種經(jīng)濟(jì)高增長使美國避免了像亞洲金融危機(jī)與通貨膨脹的影響，更令人欣慰的是這種經(jīng)濟(jì)的增長使美國的失業(yè)率問題得到了緩解，而這種與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張理論不相符的經(jīng)濟(jì)增長被美國學(xué)者稱為“新經(jīng)濟(jì)”。這種新經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動力是以高科技產(chǎn)業(yè)為代表的信息產(chǎn)業(yè)，其核心是以數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化為主要標(biāo)志的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。有數(shù)據(jù)表明，美國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)增長率比整個國內(nèi)同期增長率高出兩倍多，并且這種增長趨勢有一定的持續(xù)性。

而今，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)推向新經(jīng)濟(jì)的引擎地帶，同時，對傳統(tǒng)的理論模型和經(jīng)濟(jì)模式起到了顛覆性的影響。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因其系統(tǒng)競爭力和平臺競爭力，在新經(jīng)濟(jì)中必將占領(lǐng)未來經(jīng)濟(jì)。而在我國新經(jīng)濟(jì)的增長點還處于發(fā)展中的狀態(tài)，但是由于我國市場經(jīng)濟(jì)對新經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變沒有過多的包袱，所以在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型存在著一定的優(yōu)勢。并且在未來的十年里，我國對新經(jīng)濟(jì)的投入的比重將增加，所從事本行業(yè)的企業(yè)與人員也將增加，這將促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

二、商機(jī)無限——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)讓很多在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中無法實現(xiàn)的運營模式得以實現(xiàn)，這得力于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛的應(yīng)用，特別是在商務(wù)服務(wù)中的使用。互聯(lián)網(wǎng)是全球性的市場，同時也是一個市場服務(wù)性的平臺，它有著豐富的網(wǎng)絡(luò)接口與服務(wù)平臺，可以系統(tǒng)的將全球性可用資源，用于營銷、物流、配給、服務(wù)等。在這巨大的商機(jī)面前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)運而生。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同于傳統(tǒng)企業(yè)的實體化，它更加低成本、差異化、專業(yè)化，而且可以匯集互聯(lián)網(wǎng)資源，多樣化的對市場信息進(jìn)行選擇與分析，為客戶需找最優(yōu)化的服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)是與虛擬網(wǎng)絡(luò)相對應(yīng)，因此互聯(lián)網(wǎng)為我們創(chuàng)造了一個全新的服務(wù)平臺，這大大的豐富了人們的生活。在這一市場的誘導(dǎo)下，新經(jīng)濟(jì)正快速的發(fā)展起來?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有其不可逆轉(zhuǎn)的特性,不僅會給互聯(lián)網(wǎng)本身企業(yè)提供與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品、信息和服務(wù),而且傳統(tǒng)企業(yè)看到它的優(yōu)勢也會接受，并逐步的與其互補，良性的促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

每一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的一部份，它們從資源到服務(wù)都需要其它企業(yè)間的合作。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，向新的盈利模式轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然。為了獲取最大利益，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間結(jié)合也已經(jīng)成為趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)是創(chuàng)立在網(wǎng)絡(luò)平臺，它可以為遠(yuǎn)端的客戶提供服務(wù)，采用虛擬手段進(jìn)行交易，使得商務(wù)更加便捷。正是由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬化，它也會帶來一定的負(fù)面影響，比如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的泡沫化，網(wǎng)絡(luò)虛擬交易與實體交易的差別化等，這些不利因素都會影響到以互聯(lián)網(wǎng)為主的新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、正確看待網(wǎng)絡(luò)“泡沫”，抓住新經(jīng)濟(jì)增長點

近些年來，新經(jīng)濟(jì)在全球快速發(fā)展的同時，新經(jīng)濟(jì)發(fā)源地美國多家互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)濟(jì)效益正在下降，甚至像.COM這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司也一家一家的倒閉，而這一現(xiàn)象勢必將影響到整個的新經(jīng)濟(jì)。有學(xué)者猜測這是由于網(wǎng)絡(luò)泡沫造成新經(jīng)濟(jì)的虛假繁榮，使得整個新經(jīng)濟(jì)依存在一個沒有地基的高樓中，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)泡沫破裂時，所有新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生出的繁榮都會煙消云散。但實際上，對于新經(jīng)濟(jì)而言網(wǎng)絡(luò)泡沫并不是網(wǎng)絡(luò)本身所產(chǎn)生的，正如經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)是由于人們在生產(chǎn)中沒有規(guī)劃，使得生產(chǎn)過剩，最終市場供過于求而產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)危機(jī)。在新經(jīng)濟(jì)中，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，本身就是一個虛擬性的服務(wù)平臺，只有那些急功近利的互聯(lián)網(wǎng)公司才會制造網(wǎng)絡(luò)泡沫，并且在信息時代的發(fā)展中逐步的被淘汰掉，而網(wǎng)絡(luò)泡沫的破裂正是新經(jīng)濟(jì)

重新回歸于價值的體現(xiàn)。有學(xué)者認(rèn)為，在市場經(jīng)濟(jì)的背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的股市波動是正常的現(xiàn)象，但是所產(chǎn)生的過度經(jīng)濟(jì)泡沫就是非正?，F(xiàn)象。對于這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，許多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都有了足夠的心理準(zhǔn)備。在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)泡沫的波動，也將對IT、網(wǎng)絡(luò)運營等領(lǐng)域的投資更為冷靜?？梢哉f，雖然網(wǎng)絡(luò)泡沫對新經(jīng)濟(jì)下的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的沖擊較大，但是這些企業(yè)在生產(chǎn)率的提升中依舊保持著強有力的作用，而網(wǎng)絡(luò)帶給人類社會的方便與快捷將不會因為新經(jīng)濟(jì)泡沫的沖擊而被抹殺掉。

互聯(lián)網(wǎng)運用的今天，它將深刻的影響到發(fā)展中國家，特別是我國在與發(fā)達(dá)的歐美國家進(jìn)行趕超時，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)是一個良好的機(jī)遇，所以我們要正確的看待網(wǎng)絡(luò)泡沫現(xiàn)象，理性的對待新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。尤其是在當(dāng)今的時代里，我國正在逐步的趕超歐美國家。但是由于歷史原因，我國的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，尤其是重工業(yè)與高新產(chǎn)業(yè)與發(fā)達(dá)國家還存在著一定的差距，但這并不影響我國發(fā)展新經(jīng)濟(jì)，甚至可以說我國也有能力有條件去發(fā)展新經(jīng)濟(jì)，其原因是我國的企業(yè)沒有像歐美國家的企業(yè)有那么多沉重的工業(yè)包袱，所以我國的企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)更有優(yōu)勢。最好的兩個例子是印度信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展、韓國經(jīng)濟(jì)的快速復(fù)蘇。同是發(fā)展中國家的印度，在工業(yè)基礎(chǔ)沒有中國好的前提下，印度突出的發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，并且其互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營良好，在2000的國內(nèi)總產(chǎn)量增長了7%-8%，是十年來首次超過中國。韓國是另一個例子，它是在亞洲金融危機(jī)中最早復(fù)蘇經(jīng)濟(jì)的國家，這要依賴它的信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。所以在新經(jīng)濟(jì)成為新的經(jīng)濟(jì)增長點時，我國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要抓住這次機(jī)會。

四、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要依據(jù)文化性

我國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下具有卓越的發(fā)展?jié)撃?，但是現(xiàn)實生活中我國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是有很多經(jīng)營不善而關(guān)閉的，這就給我們一定的啟示。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，它經(jīng)營的好壞不僅僅要看它的技術(shù)有多新，還要看它在整個市場中占有多少份額，并且它所衍生出的產(chǎn)品有多少會被市場所吸收，這是一個關(guān)鍵。而在企業(yè)內(nèi)部來看，是要強調(diào)企業(yè)擁有自己的文化性，在經(jīng)濟(jì)全球化中能夠形成自己企業(yè)獨有的企業(yè)風(fēng)格，這有利于我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的良性發(fā)展，要想做到這些就要注意培養(yǎng)企業(yè)的文化性。構(gòu)造互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的適應(yīng)性文化

所謂的適應(yīng)性文化是指可以優(yōu)化行為的目標(biāo)和價值；企業(yè)員工對高層的信

任；客戶對企業(yè)的重視；積極創(chuàng)新與新領(lǐng)域的開拓等。這一文化性將打破原有的模式與價值體系，它在最大程度上對原有的狀態(tài)進(jìn)行積極的引導(dǎo)與改變。所以當(dāng)企業(yè)選擇這一文化性時，企業(yè)的工作方法、工作重心的部署、工作業(yè)績與企業(yè)文化都息息相關(guān)。這些具體表現(xiàn)主要分一下幾點：第一點，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的目標(biāo)與價值內(nèi)在化。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，擁有自己的一套行動目標(biāo)和自己的價值觀是十分重要的。在這一文化特性當(dāng)中，企業(yè)的員工要時刻的了解到自己的行為目標(biāo)與自己工作的素質(zhì)培養(yǎng)，并且始終為企業(yè)的終極目標(biāo)與價值體現(xiàn)而積極的努力著。通過實踐證明有兩種方法可以促使企業(yè)員工更好的發(fā)揮自己的工作熱情，一種是將員工的工作表現(xiàn)與企業(yè)的終極目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，然后在企業(yè)工作總結(jié)時進(jìn)行評價；另一種是企業(yè)管理高層將企業(yè)的目標(biāo)與價值觀，通過自己的身體力行做一個榜樣展示給員工，使其成為一種標(biāo)榜的效果。第二點，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要重視文化溝通。在許多的研究文獻(xiàn)中，很多的企業(yè)員工都十分的信任自己的高層主管，其原因就在于員工了解并十分欣賞企業(yè)的目標(biāo)與價值觀。而適應(yīng)性文化的一個突出性特點就在于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對員工保持有效而清晰的交流與企業(yè)文化溝通，企業(yè)通過這種有效的溝通，逐步的構(gòu)建起一個行之有效的文化脈絡(luò)，使其企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部得以貫徹執(zhí)行。第三點，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的溝通主體在外。在上個世紀(jì)八十年代，許多的企業(yè)都非常重視對企業(yè)內(nèi)部的管理，從而忽視了對客戶的溝通，并且在傳統(tǒng)的管理模式中，管理人員更多的強調(diào)于生產(chǎn)秩序、有效的規(guī)避市場風(fēng)險，保守的發(fā)展企業(yè)。但是在近些年里企業(yè)的管理模式發(fā)生了巨大的變化，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。原因在于網(wǎng)絡(luò)將地域與時間盡可能的縮小，使得這個的市場呈現(xiàn)出全球化，這就打破了傳統(tǒng)企業(yè)中所面臨的時空約束，而競爭對手將不僅僅局限于地方性，而是來自于世界各地的同行業(yè)的競爭。那么在這種情況下，客戶就成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭取的焦點。從另一個側(cè)面要求企業(yè)的管理人員開展企業(yè)內(nèi)部合作、組建自己的協(xié)作團(tuán)隊一同在外開拓市場，服務(wù)客戶。第四點，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要有創(chuàng)新精神與文化氛圍。保守型的文化氛圍將不利于企業(yè)員工的創(chuàng)新性，由于在傳統(tǒng)的公司制度中對于冒險型的員工有一定的懲罰性，所以很多的企業(yè)員工恐懼于失敗與受到懲罰，所以在企業(yè)中就缺少了冒險性元素，從而也就沒有企業(yè)創(chuàng)新精神這一說。而在當(dāng)今信息化時代中，越來越多的看重于打破原有的生產(chǎn)模式，并且在最短的時間內(nèi)尋找最優(yōu)化的競爭條件。在這一前提下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中適應(yīng)型文化就要求

員工擁有敢于冒險創(chuàng)新的精神。因此，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，要求自身的產(chǎn)品開發(fā)、銷售與客服等領(lǐng)域都要有自己獨特的一面，在服務(wù)中始終保持對客戶的親和力，并且在整個經(jīng)營方式中有所突破與創(chuàng)新，只有這樣互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才能在整個的行業(yè)競爭中保持領(lǐng)先的位置。

結(jié)語：在新經(jīng)濟(jì)影響下，我國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得了一定的成績，但是面對競爭激烈的經(jīng)濟(jì)全球化我們還有很長的路要走。在企業(yè)管理中單憑技術(shù)的優(yōu)勢難以在競爭中勝出，經(jīng)營和管理作為科學(xué)應(yīng)得到真正的尊重，只有建立起適合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的企業(yè)文化，才能為我國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)大舞臺上大顯身手奠定基礎(chǔ)，才能更好的發(fā)展我國的新經(jīng)濟(jì)，并不斷的促進(jìn)我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的快速平穩(wěn)發(fā)展。

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第四篇：2012最新新經(jīng)濟(jì)形勢下中國實木地板行業(yè)發(fā)展趨勢

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2012最新新經(jīng)濟(jì)形勢下中國實木地板行業(yè)發(fā)展趨勢

世界經(jīng)濟(jì)風(fēng)起云涌之時，對照世界經(jīng)濟(jì)形式，“有中國特色”的市場經(jīng)濟(jì)此時顯得卓然適切。中國經(jīng)濟(jì)也將會面臨全新的局面。奧運盛會讓世界重新熟悉了中國，世界經(jīng)濟(jì)風(fēng)云突變，此時不奮起直追更待何時，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，民眾生活也將不斷改觀，將為與民生相關(guān)的行業(yè)帶來巨大的發(fā)展空間。家居行業(yè)須加快步伐，完成這千載難逢的蛻變。

目前的中國市場，不存在絕對的“壟斷”，即便是“資源壟斷、技術(shù)壟斷”。市場上各品牌百花齊放、百家爭鳴。與民生息息相關(guān)的家居制造業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)形式下，面對巨大的市場動蕩和市場機(jī)遇這一雙重考驗。

家居制造業(yè)中，實木地板企業(yè)是主要的進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)，占據(jù)重要的比例。新的經(jīng)濟(jì)形勢將帶動國際間以企業(yè)為代表的貿(mào)易合作，地板企業(yè)將面臨新的發(fā)展局面。受國際大勢影響，由生產(chǎn)企業(yè)控制行情和價格的時代一去不復(fù)返，地板行業(yè)逐漸趨于透明、成熟，囤積居奇的商業(yè)奇跡將不再出現(xiàn)，奇貨可居的投機(jī)操作將不再有機(jī)可乘。

地板產(chǎn)業(yè)是消耗“資源”型產(chǎn)業(yè)，原材料、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等都依靠國外資源，地板行業(yè)的潛規(guī)則：誰擁有了原料的優(yōu)勢，誰就有了占據(jù)市場的先決條件，就有了對市場絕對的影響力和導(dǎo)向作用。原料資源是致命因素，全球采購的原料供給網(wǎng)絡(luò)成為有實力的企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、立足市場而常盛不敗的堅實后盾。新經(jīng)濟(jì)形式將加快中國經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，促使資源采購和流通渠道日益成熟，促使中國商品不斷提高、完善，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)向國際化邁近，促使中國商品國際化。實木地板這種自然資源的商品將面向世界打開通道。

我國用于高檔實木地板的木種可選擇余地并不大，木材進(jìn)口是中國進(jìn)口產(chǎn)品中的一大項。中國的實木地板企業(yè)大多是民營企業(yè)，經(jīng)濟(jì)形勢將形成上游資源整合，將形成以優(yōu)勢企業(yè)為主的在原材料領(lǐng)域、市場占有率、技術(shù)領(lǐng)域、人才領(lǐng)域以及權(quán)威部門各方作用下的資源整合，建成長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系的供求網(wǎng)絡(luò)。http://gujiancong.jdol.com.cn/

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綜合實力好的企業(yè)成為原料“全球采購”的主要客戶，占主要份額，尤其對又是材種具有絕對的控制能力，對國內(nèi)市場有絕對的影響。同時，行業(yè)發(fā)展意識清楚，市場洗煉品牌的速度加快，企業(yè)競爭意識提高，資源壓力和品牌競爭將致使地板企業(yè)間將拉大差距，地板企業(yè)將出現(xiàn)明顯分劃。

實木地板行業(yè)，誰把握了原材料優(yōu)勢，誰就有了優(yōu)先權(quán)；誰把握了優(yōu)越的技術(shù)和工藝，誰就有了主動權(quán)；誰把握了消費需求，誰就能贏得消費者；誰把握了時代脈搏，誰就能立于不敗之地。而品牌之爭、實力之爭，服務(wù)之爭也將逾演逾烈。地板行業(yè)將由強勢企業(yè)帶動，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展，中小型企業(yè)將逐漸向大中型、規(guī)?；~進(jìn)，有發(fā)展?jié)摿Φ牡匕迤髽I(yè)將趨向企業(yè)化，初具規(guī)模并初具競爭力。逐漸將形成以品牌為核心的市場體系，形成以品牌為主分配市場份額的局面。

社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮帶動行業(yè)發(fā)展，沒有實力、生命力脆弱的企業(yè)將在市場局勢和生存壓力中退出市場甚至消亡。而靠低廉價值維系生存的一部分小型企業(yè)，雖總有小利可圖，終將不抵時代進(jìn)步消費水平提高的大趨勢，消費市場和生存空間逐漸萎縮，受限制因素增多，采購和流通壓力加大，將致使依靠“低廉價值生存”的企業(yè)舉步維艱，經(jīng)不起市場波動和考驗，終將不能堅持甚而“棄甲歸田”。

北京騰飛物流有限公司，是一家具有實力，從事公路運輸在京注冊的專業(yè)貨物運輸公司，是以北京為中心，輻射全國的專業(yè)公路運輸企業(yè)。

公司發(fā)展

公司經(jīng)過多年努力，憑借著雄厚的運輸經(jīng)驗和良好的管理基礎(chǔ)，有效的整合了各種資源，隨著建設(shè)西南、西北的指導(dǎo)方針，公司已滿懷熱情的投入當(dāng)中。目前我公司擁有了一批高知識、高素質(zhì)的員工隊伍，以“安全快捷、信譽至上”為己任，以高速度和現(xiàn)代化的管理、經(jīng)營模式，服務(wù)于新老客戶，公司備有大型全封閉、半封閉的廂式貨車、敞車、高護(hù)欄、冷藏車、特種專用運輸車，直達(dá)全國各地。同時還備有數(shù)十輛中、小型貨車，供北京地區(qū)北京至福州貨運專線北京http://hzjuba1688.jdol.com.cn

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到上海物流專線北京到南京物流專線提供貨物。長期以來，公司本著“安全快捷、重守誠信、適價經(jīng)營、完善服務(wù)”的經(jīng)營理念在最大可能降低運輸及管理成本的前提下，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。得到廣大客戶的認(rèn)可和支持。在經(jīng)營戰(zhàn)略上騰飛物流領(lǐng)導(dǎo)層的正確決策，務(wù)實的態(tài)度與作風(fēng)、團(tuán)結(jié)合作的精神以及多年來專業(yè)化公路運輸經(jīng)驗的積累，逐步完善出了具有一定的較為科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾斫?jīng)驗。在公路貨運行業(yè)特點的實踐中形成了一整套經(jīng)營管理方法。使得公司運轉(zhuǎn)良好，保持了穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。

騰飛物流有限公司決策人對現(xiàn)代第三方物流有著清醒深刻的認(rèn)識，騰飛堅信隨著國內(nèi)對第三方物流市場需求逐步的形成，騰飛物流將與時俱進(jìn)，在充分發(fā)揮利用具有的管理經(jīng)驗和經(jīng)營優(yōu)勢的同時，提升服務(wù)理念，把握好經(jīng)營戰(zhàn)略上的市場定位，公司在未來的發(fā)展中將以一流的服務(wù)與各界小口徑膛線無縫鋼管 gcr15軸承鋼管 軸承鋼管生產(chǎn)廠新老客戶友好合作，攜手并進(jìn)，共同創(chuàng)造美好的明天！北京騰飛物流公司是一家綜合性物流企業(yè)，主要經(jīng)營物流，貨運，運輸，公路、鐵路、貨運包裝、倉儲運輸配送，長短途、整車、零擔(dān)運輸，廠家搬家，長途搬家，個人搬家，包裝，小轎車運輸?shù)葮I(yè)務(wù)。每天發(fā)車，安全快捷，價格合理，服務(wù)周到?？蛻艚?jīng)理一對一服務(wù)。多種結(jié)算方式，全程GPS定位，所有運輸車輛及貨物由PICC保險承保。北京至金昌貨運專線公司業(yè)務(wù)范圍：零擔(dān)托運，長短途搬家，市內(nèi)搬家，學(xué)生行李，個人行李和物品，各種家用電器托運，鋼琴托運，易碎品，化工原料，汽車配件，圖書雜志，醫(yī)療器械，電子產(chǎn)品，儀器，工具，服裝，生活用品，家具托運，專業(yè)托運各種轎車、電動車及大小摩托車，等各種物品運輸，為客戶提供木箱包裝，紙箱包裝KCB齒輪泵廠家 RY導(dǎo)熱油泵 LQB瀝青保濕泵等業(yè)務(wù)。北京至金昌搬家公司服務(wù)簡介：專業(yè)的家電、電子產(chǎn)品、電腦、冰箱、洗衣機(jī)、小家電、食品、物資、健身器材、化工原料、報刊雜志、零配件、化妝品、展柜、辦公用品、現(xiàn)代家具、古典家具、機(jī)器設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、大件、機(jī)柜、私人物品、物流公司、行李以及返城（長短途搬家）貨物運輸物流及包裝服務(wù)！公司服務(wù)于北京的大中小企業(yè)的大宗貨物的物流運輸及市民的私人物品托運業(yè)務(wù)！

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第五篇：新經(jīng)濟(jì)形勢下的貸后催收思考

新經(jīng)濟(jì)形勢下的貸后催收思考

21世紀(jì)，中國已經(jīng)轉(zhuǎn)入信用社會。信用行為在我們的生活和工作中比比皆是，無論是你的房貸，車貸還是你的信用卡分期，還是你的手機(jī)分期，電動車分期，自行車分期，無銷售不信用，信用社會的發(fā)展和進(jìn)步是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，但中國的信用社會體系建設(shè)是具有中國特色的信用社會體系，同時也是世界上最艱難的信用體系建設(shè)，中國的信用建設(shè)主要有以下幾個難點

（1）人口多，體量大

信用社會的發(fā)展是逐漸從國家主導(dǎo)到工商業(yè)到農(nóng)業(yè)發(fā)展的一個路程，例如我們最早接觸的是銀行，到購買設(shè)備的融資租賃和金融租賃公司，到現(xiàn)在的消費金融例如購買手機(jī)和電動車，汽車等，隨著社會的不斷進(jìn)步而進(jìn)行延伸，但中國國內(nèi)人口眾多，經(jīng)濟(jì)體量也很大，并且現(xiàn)在農(nóng)村的消費金融和大型企業(yè)推行的供應(yīng)鏈金融已經(jīng)不斷延伸到中下游群體和農(nóng)村群體

（2）信用意識缺乏

雖有”欠債還錢，天經(jīng)地義“等民間文化規(guī)范，但信用意識的教育和樹立是一件非常重要的事情，需要不斷的深入教育和樹立，只有不斷的樹立和教育信用意識，樹立良好的信用意識和心態(tài)是需要相關(guān)部門和信用從業(yè)者重視的事情，往往產(chǎn)生不良的習(xí)慣就是信用從業(yè)者的縱容

（3）信用法律體系方面有待完善

信用社會和法制社會的建設(shè)是成正面的，如果開始發(fā)展信用社會但是法制建設(shè)而缺失，那么信用社會將得不到任何保障，并且會嚴(yán)重影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，現(xiàn)在相關(guān)部門也已經(jīng)越來越重視信用法律體系的完善，例如破解執(zhí)行難的相關(guān)舉措，金融部門對嚴(yán)懲失信措施的宣傳等，但是依然任重道遠(yuǎn)！

雖然信用社會體系建設(shè)存在這樣那樣的困難，但是從發(fā)展歷程來看，中國的信用社會體系發(fā)展也取得了重要的進(jìn)步，中國現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了信用社會，各種信用產(chǎn)品撲面而來，大到上億的飛機(jī)輪船，小到幾百上千的手機(jī)電車，大到影響居民的醫(yī)療器械小到種植土地的化肥種子，對于發(fā)展迅速的信用社會，做為信用社會的重要環(huán)節(jié)風(fēng)險管控和貸后催收是每一個信用從業(yè)者的考慮問題的重要方面，筆者做為從事工程機(jī)械行業(yè)近十年的從業(yè)，也在不斷分析貸后催收的具體措施，下面是幾點想法：

（1）任何一種催收方法都不是包治百病的靈藥，只要對一個客戶有用，那就是對的 因為信貸客戶的不同性，年齡不同，性格不同，生活環(huán)境不同等各方面因素，所以催收方法是針對具體人物做出具體分析的，沒有一種催收方法和語言是包治百病的

（2）任何一個良好的客戶都有可能轉(zhuǎn)化為逾期客戶 基本上客戶的還款周期都是按30天或自然月的次日進(jìn)行計算，所以日常的監(jiān)控工作和客戶到期日之前的催收體系一定是重要的，通過不斷的提醒和樹立意識保證客戶的正常還款，睡大覺等還款時萬萬不可取的（3）靜態(tài)分析和動態(tài)分析一定要相結(jié)合 建立客戶分析系統(tǒng)，對于客戶進(jìn)行靜態(tài)和動態(tài)分析，對于可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行及時的研判（4）催收三字”快，準(zhǔn)，狠”

找準(zhǔn)痛點，快速出擊，解決風(fēng)險（5）樹立客戶良好的還款意識 重要的事情重復(fù)三遍，意識很重要，意識很重要，意識很重要，利用和客戶接觸的每次機(jī)會不斷的樹立他的意識

（6）健全法律體系，完善法律手續(xù)，保存法律證據(jù)

信用社會的建設(shè)已經(jīng)揚帆起航，做為信用社會的從業(yè)者和建設(shè)者真誠的希望我們這個國家能有完善的體系，我們這個國家的人民都有良好的信用意識，讓珍惜信用行為成為我們最為珍貴的舉動！（筆者介紹：張先生，從事信用管理工作近十年，主要從事工程機(jī)械行業(yè)的信用管理工作，連續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊保持6個月還款零逾期，和團(tuán)隊管理信用資產(chǎn)近10億人民幣，具有豐富的理論和實踐經(jīng)驗，歡迎信用管理從業(yè)者共同探討）