第一篇：行風(fēng)建設(shè)

澧縣中醫(yī)醫(yī)院2016年加強(qiáng)醫(yī)院

行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，以及國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、省委、省政府及省紀(jì)委有關(guān)行風(fēng)建設(shè)工作要求，深入推進(jìn)我市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力解決衛(wèi)生計(jì)生方面損害群眾利益的突出問(wèn)題，促進(jìn)全市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和推動(dòng)人口均衡發(fā)展，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》（國(guó)衛(wèi)糾發(fā)?2015?1號(hào)）和湖南省衛(wèi)生計(jì)生委、湖南省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作的通知（湘衛(wèi)醫(yī)發(fā)?2015?27號(hào)）》及常德市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)《關(guān)于印發(fā)《2016年常德市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作方案》的通知（常衛(wèi)函?2016?7號(hào)）》文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

糾正醫(yī)療服務(wù)中行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，是深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)和總書記系列重要講話重要思想的實(shí)際行動(dòng)，針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，圍繞中心、服務(wù)大局、標(biāo)本兼治、糾建并舉，通過(guò)不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)隊(duì)伍宗旨意識(shí)有新的增強(qiáng)、工作作風(fēng)有新的改進(jìn)、服務(wù)水平有新的提 高，行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制更加完善，推動(dòng)群眾反映強(qiáng)烈的行風(fēng)問(wèn)題得到有效整治。

二、目標(biāo)任務(wù)

（一）進(jìn)一步強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任

醫(yī)院成立行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確承擔(dān)日常工作部門與職責(zé)，把行風(fēng)建設(shè)工作融入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員對(duì)分管職責(zé)范圍內(nèi)的行風(fēng)工作負(fù)責(zé)。醫(yī)院將行風(fēng)建設(shè)工作，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，強(qiáng)化對(duì)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，確保行風(fēng)建設(shè)任務(wù)落到實(shí)處。

（二）進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)精神和法制教育

1、切實(shí)強(qiáng)化職業(yè)精神和法制教育。突出加強(qiáng)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《刑法修正案

（六）》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《湖南省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》、《人口和計(jì)劃生育群眾工作紀(jì)律》和《人口和計(jì)劃生育檢查考評(píng)工作紀(jì)律》以及首診負(fù)責(zé)制度、疑難病例討論制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、醫(yī)生（護(hù)士）值班與交接班制度、分級(jí)護(hù)理制度和特殊藥品管理制度等法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)；大力開(kāi)展誠(chéng)信教育和社會(huì)公德、職業(yè)道德教育，樹(shù)立良好的職業(yè)操守；積極推進(jìn)廉政文化建設(shè)，為行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好的文化氛圍，學(xué)習(xí)教育覆蓋面達(dá)到 100%。

2、加大宣傳力度，利用正反兩方面典型教育。在全院深入開(kāi)展踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀先進(jìn)典型張尊潭學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極發(fā)掘宣傳醫(yī)院正能量，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員榮譽(yù)感和責(zé)任感，贏得全社會(huì)的理解、尊重和支持，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。同時(shí)，利用反面典型案件開(kāi)展警示教育，以案明紀(jì)，警鐘長(zhǎng)鳴，營(yíng)造風(fēng)清氣正的執(zhí)業(yè)環(huán)境。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)

1、不斷強(qiáng)化權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。優(yōu)化班子成員分工，嚴(yán)格落實(shí)黨政“一把手”不直接分管人事、財(cái)務(wù)、基建、設(shè)備、藥劑和采購(gòu)工作規(guī)定。不斷健全完善“三重一大”事項(xiàng)（重大事項(xiàng)決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排、大額資金使用）集體決策制度，落實(shí)“一把手”末位表態(tài)規(guī)定；切實(shí)加強(qiáng)對(duì)人事、財(cái)務(wù)、基建、設(shè)備、藥劑和采購(gòu)等重點(diǎn)部門的監(jiān)督，落實(shí)重點(diǎn)部門負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵崗位工作人員定期輪崗交流。建立并完善用制度管人、管事、管權(quán)的制度體系和工作機(jī)制。

2、大力推進(jìn)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái)建設(shè)。將廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控作為提升醫(yī)院管理水平的重要手段，大力推進(jìn)醫(yī)院廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作。

3、認(rèn)真落實(shí)辦事公開(kāi)規(guī)定。按照“公開(kāi)是慣例、不公開(kāi)是例外”的要求，扎實(shí)推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi)，主動(dòng)接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)群眾的監(jiān)督。

（四）堅(jiān)決糾正損害群眾利益行為的行業(yè)不正之風(fēng)

1、堅(jiān)決遏制醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域不正之風(fēng)。改進(jìn)和完善藥品集中采購(gòu)工作機(jī)制，規(guī)范和推進(jìn)高值醫(yī)用耗材陽(yáng)光采購(gòu)，探索帶量采購(gòu)，通過(guò)“量?jī)r(jià)掛鉤”切實(shí)降低藥品與高值醫(yī)用耗材的虛高價(jià)格，最大限度壓縮供應(yīng)商實(shí)施商業(yè)賄賂的空間。

2、嚴(yán)禁收受藥品耗材回扣及開(kāi)單提成行為。對(duì)醫(yī)院的藥品、耗材使用信息實(shí)行加密管理，嚴(yán)格權(quán)限和審批程序，杜絕商業(yè)目的的統(tǒng)方行為；嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在藥品購(gòu)銷，耗材、器械購(gòu)臵與使用及其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中收受各種形式的“回扣”；嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)藥品使用、儀器檢查、臨床檢驗(yàn)及其它特殊檢查等實(shí)行“開(kāi)單提成”或與科室、個(gè)人收入直接掛鉤。

3、堅(jiān)決糾正收受“紅包禮金”不正之風(fēng)。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行禁止收受“紅包禮金”規(guī)定，必須當(dāng)場(chǎng)拒收。對(duì)于當(dāng)時(shí)難以拒絕的，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)計(jì)入患者的預(yù)交金賬戶并出具收據(jù)，沖抵醫(yī)療費(fèi)用；如患者未辦理住院或門急診離院的，必須在24小時(shí)之內(nèi)上交組織，不準(zhǔn)隨意自行處理。

4、嚴(yán)禁違法違規(guī)套取騙取新農(nóng)合基金行為。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員采取偽造醫(yī)療文書、出具虛假和結(jié)算票據(jù)、掛床住院、分解住院、串換診療項(xiàng)目和藥品等手段騙取新農(nóng)合、醫(yī)?；稹?/p>

5、堅(jiān)決杜絕推諉病人現(xiàn)象。醫(yī)院要切實(shí)落實(shí)救急救危 的責(zé)任，堅(jiān)決杜絕“無(wú)主不救，無(wú)錢不救”事件。各醫(yī)務(wù)人員不得推諉拒收病人；確因救治條件限制不能收治的患者，要及時(shí)向患者及家屬說(shuō)明原因，并為患者轉(zhuǎn)診提供便利。

6、嚴(yán)禁有償轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)治病人行為。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員有償介紹病人到外院做本院已開(kāi)展的檢查、治療；嚴(yán)禁以謀取私利為目的，要求病人到指定地點(diǎn)購(gòu)買藥品、耗材、醫(yī)療器械和轉(zhuǎn)診本醫(yī)療機(jī)構(gòu)診治范圍的病人。

7、切實(shí)治理不合理檢查、不合理用藥、不合理治療、不合理用血。嚴(yán)格遵循大型醫(yī)療儀器檢查的適應(yīng)癥，提高檢查的陽(yáng)性率；加強(qiáng)處方管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警、處方點(diǎn)評(píng)、不當(dāng)處方公示制度，深入開(kāi)展抗菌藥物、輔助藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)；重點(diǎn)糾正醫(yī)療機(jī)構(gòu)違背醫(yī)學(xué)規(guī)范和倫理準(zhǔn)則，脫離病情實(shí)際的小病大治、違規(guī)使用高值醫(yī)用耗材、無(wú)限制選擇高新技術(shù)及無(wú)明顯指征的臨床用血等行為。

8、嚴(yán)禁違規(guī)收費(fèi)。加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴(yán)格實(shí)行收費(fèi)清單制和費(fèi)用查詢制度，提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的透明度。開(kāi)展支付方式改革，促進(jìn)合理收費(fèi)。

9、深入打擊“兩非”行為。在有關(guān)工作場(chǎng)所設(shè)臵禁止非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠標(biāo)志，嚴(yán)格執(zhí)行妊娠婦女使用超聲診斷儀進(jìn)行胎兒性別鑒定管理制度。嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，依法對(duì)發(fā)生“兩非”行為的有 關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

三、保障措施

（一）加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好氛圍。積極開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)的行風(fēng)建設(shè)宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工遵紀(jì)守法意識(shí)，建立醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，將行風(fēng)教育納入干部職工職業(yè)教育之中，深入開(kāi)展職業(yè)道德、紀(jì)律法制和正反兩方面典型教育，加強(qiáng)行風(fēng)文化建設(shè)，推進(jìn)行風(fēng)文化進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)科室、進(jìn)家庭，樹(shù)立并宣傳先進(jìn)典型。

（二）建立監(jiān)督平臺(tái)，開(kāi)辟群眾舉報(bào)投訴渠道。醫(yī)院設(shè)臵行風(fēng)問(wèn)題專用舉報(bào)投訴電話0736—3257417，在醫(yī)院顯要位臵、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站公布行風(fēng)投訴舉報(bào)途徑，接受社會(huì)各界群眾和廣大患者的監(jiān)督。按照規(guī)定認(rèn)真辦理投訴事項(xiàng)，并做好回復(fù)和反饋工作。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理。堅(jiān)持用制度管權(quán)管事管人的原則，圍繞行風(fēng)問(wèn)題易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)崗位和環(huán)節(jié)，大力推進(jìn)行風(fēng)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)防控工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突和重點(diǎn)崗位人員輪崗交流制度。

（四）加強(qiáng)調(diào)查研究，強(qiáng)化對(duì)策分析。對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展有針對(duì)性、前瞻性的調(diào)查研究，分析可能產(chǎn)生行風(fēng)問(wèn)題的隱患和漏洞，探索有效的防控措施，預(yù)防和減少行風(fēng) 問(wèn)題的發(fā)生。要注意總結(jié)和推廣各科室行風(fēng)建設(shè)的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)，積極探索從源頭上防控行風(fēng)問(wèn)題的對(duì)策措施。

（五）深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，完善醫(yī)務(wù)人員不良行為記錄制度，推進(jìn)建立醫(yī)德電子檔案，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果納入醫(yī)師定期考核的內(nèi)容，強(qiáng)化考評(píng)結(jié)果運(yùn)用力度。

（六）強(qiáng)化社會(huì)評(píng)議評(píng)價(jià)。醫(yī)院不斷完善行風(fēng)評(píng)議和患者就醫(yī)體驗(yàn)滿意度第三方評(píng)價(jià)機(jī)制。認(rèn)真做好住院患者、出院患者和門診患者滿意度調(diào)查，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高滿意度調(diào)查工作的科學(xué)化水平；不斷創(chuàng)新調(diào)查方法，積極探索患者出院前調(diào)查、電話回訪、電子問(wèn)卷調(diào)查和門戶網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種形式的滿意度調(diào)查方式，完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

（七）不斷強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督責(zé)任。醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)要按照“三轉(zhuǎn)”的工作要求，落實(shí)監(jiān)督、執(zhí)紀(jì)、問(wèn)責(zé)職能。強(qiáng)化監(jiān)督辦案問(wèn)責(zé)，以零容忍的態(tài)度嚴(yán)肅查處違反“九不準(zhǔn)”等醫(yī)療行風(fēng)案件。

（八）嚴(yán)肅紀(jì)律懲戒和查辦典型行風(fēng)案件。嚴(yán)肅執(zhí)行紀(jì)律懲戒和查辦典型行風(fēng)案件是促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效的根本保證。各地各單位對(duì)于禁而不止的不規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、損害群眾利益行為的行業(yè)不正之風(fēng)，要敢于動(dòng)真碰硬，予以嚴(yán)肅處罰。

四、工作范圍和要求

（一）工作范圍 全院各臨床、醫(yī)技、職能科室。

（二）工作要求

1.全面貫徹，宣傳到位。各部門、科室要準(zhǔn)確把握行風(fēng)建設(shè)的要求和精神實(shí)質(zhì)，組織實(shí)施好集中 學(xué)習(xí)，把行風(fēng)建設(shè)的要求迅速傳達(dá)至每個(gè)干部職工，在全行業(yè)迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹的熱潮，實(shí)現(xiàn) 行業(yè)教育 100%全覆蓋。

2.梳理問(wèn)題，落實(shí)整改。各部門、科室要緊密結(jié)合工作實(shí)際，研究制訂 更有針對(duì)性、便于操作的具體措施。要將衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)和“五 個(gè)專項(xiàng)整治”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合。認(rèn)真查找損害群眾利 益的行為，逐項(xiàng)梳理列表、逐項(xiàng)制定措施，逐項(xiàng)整改落實(shí)。

3.干部帶頭，堅(jiān)守責(zé)任。各部門、科室領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，科室負(fù)責(zé)人作為衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，切 實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理，自覺(jué)接受社會(huì)各界和群眾監(jiān) 督。

4.強(qiáng)化督查，嚴(yán)肅追責(zé)。各部門、科室負(fù)責(zé)人是科室行風(fēng)問(wèn)題負(fù)監(jiān)管責(zé)任，要切實(shí)履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)。將 科室所有從業(yè)人員行風(fēng)建設(shè)情況列入人員年度考核、職稱晉升、醫(yī) 德考評(píng)、醫(yī)師定期考核內(nèi)容。要嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)工作不力導(dǎo)致 嚴(yán)重后果的，追究主要領(lǐng)導(dǎo)和直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

五、監(jiān)督檢查

醫(yī)院要對(duì)照方案要求，對(duì)各階段工作做好安排部署，確保 每一項(xiàng)工作落到實(shí)處，隨時(shí)接受上級(jí)衛(wèi)生主管部門的監(jiān)督檢查。

1.每月各科室自查自糾，形成書面報(bào)告上交醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2.每季度醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織1-2次全院督導(dǎo)檢查，進(jìn)行階段性總結(jié)，實(shí)施獎(jiǎng)懲并形成書面報(bào)告上交上級(jí)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

3.于2016年12月份進(jìn)行全院范圍專項(xiàng)檢查，進(jìn)行年終總結(jié)，并按照年初的工作要求實(shí)施獎(jiǎng)懲并形成書面報(bào)告上報(bào)上級(jí)行政主管部門。

澧縣中醫(yī)醫(yī)院 2016年3月1日

第二篇：行風(fēng)建設(shè)

行風(fēng)建設(shè);職業(yè)道德

多年來(lái),各級(jí)衛(wèi)生行政部門頒布和轉(zhuǎn)發(fā)《堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng),嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》,說(shuō)明在新聞媒體披露當(dāng)前醫(yī)院收費(fèi)和服務(wù)等不合理行為存在很大的差距,上至國(guó)家衛(wèi)生部,下至縣(區(qū))衛(wèi)生行政部門均已得到足夠重視,相應(yīng)制定了有關(guān)規(guī)定或者轉(zhuǎn)發(fā)文件,怎樣提高醫(yī)院的服務(wù)行為和抓好醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)是加強(qiáng)社會(huì)行業(yè)當(dāng)中存在腐敗行為的一部分,是減輕群眾了負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)不可忽視的工作。現(xiàn)將如何加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德談?wù)剮c(diǎn)看法。

1.醫(yī)務(wù)人員對(duì)職業(yè)道德的認(rèn)知

醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德行為是決定醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)得到政府和群眾認(rèn)可的基本要素,所以抓好?人?的行為是一項(xiàng)艱難的工作,不是與你談?wù)勑氖强梢越鉀Q問(wèn)題,政府多次和再次制定或重申多項(xiàng)《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)》,都是在進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為、思想意識(shí)和敬業(yè)精神,均是教育廣大醫(yī)務(wù)人員要好好工作,一切要以病人為中心,不要以醫(yī)謀私。如果各位醫(yī)務(wù)人員均能做到上述要求,政府就不必三番五次在歌頌趙雪芳、吳登云等醫(yī)學(xué)界無(wú)私奉獻(xiàn)的時(shí)代楷模。比如說(shuō)你是患者或患者的家屬到醫(yī)院求醫(yī),遇到醫(yī)務(wù)人員的刁難的態(tài)度或者向您索取?紅包?等等,總之是不好的態(tài)度和使你不高興,你會(huì)怎么辦和怎么想,或者你總會(huì)埋怨?怎么這家醫(yī)院是怎么開(kāi)的,態(tài)度都這么差?,或者你在背后叫爹罵娘和?如果給我把病看壞了我就砸你?。反之,基層醫(yī)院常常遇到這種情況,即使醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人態(tài)度很好,病都給你看好了,但同樣有時(shí)也會(huì)遭到以上的埋怨和罵法。這些事件的比較相信各家醫(yī)院在抓行風(fēng)建設(shè)的時(shí)候都有這樣舉過(guò)例子。

2.建立基層醫(yī)院服務(wù)的合理性

衛(wèi)生廳為解決醫(yī)藥購(gòu)銷中給予、收受回扣和醫(yī)療服務(wù)中?開(kāi)單提成?、收受?紅包?、亂收費(fèi)等問(wèn)題,堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),為患者提供質(zhì)量較高、費(fèi)用較低的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),重申和明確衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律?八不準(zhǔn)?和違紀(jì)違規(guī)處罰等規(guī)定;如?八不準(zhǔn)?第2款?醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受藥品、試劑、醫(yī)療器械等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或者代理、推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成或其他不正當(dāng)利益?和第8款?醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)開(kāi)大處方、濫用藥、亂檢查,增加患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)?。以上等等規(guī)定說(shuō)明政府正加大力度抓好醫(yī)院行風(fēng)整頓工作,并相應(yīng)出臺(tái)違紀(jì)處罰規(guī)定,尤如新聞媒體報(bào)道?醫(yī)務(wù)人員收受‘紅包’將解聘職務(wù)?等等。

基層醫(yī)院要抓好行風(fēng)建設(shè)和以良好的職業(yè)道德為群眾提供醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)服務(wù),首選應(yīng)建立基層的合理性和必要性,一是要以良好的服務(wù)態(tài)度為患者排憂解難,解除疾苦,醫(yī)務(wù)人員不能抬高架子,不聞不問(wèn),避免增加病人的心理負(fù)擔(dān);二是要將病人視為親人或朋友,有什么都可以問(wèn),有疑問(wèn)都要解答,逐步拉近距離,解除兩方的心理障礙或心理防線;以最好的醫(yī)療技術(shù)為病人服務(wù),建立首診負(fù)責(zé)制和首問(wèn)制度,當(dāng)然并不是首診醫(yī)生不在崗時(shí),其他醫(yī)生就不管啦,必須要有交接班制度;三是合理檢查和合理用藥,避免濫用藥、亂檢查,不要以藥品?回扣?為目的產(chǎn)生大處方和不合理的檢查,如單項(xiàng)或幾種新特藥銷售情況比較集中,處方量比較多也是不正?，F(xiàn)象,你其它的?老藥?不用,干么老是開(kāi)這比較?貴?的藥呢?人家會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn);三是該檢查的還是要檢查,不要以減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)為目的,漏掉重要的診斷依據(jù)到時(shí)候出現(xiàn)誤診,人家還會(huì)怪你,出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí)你就麻煩纏身;四是要善于觀察病人或家屬的心態(tài)和思想情緒,不要醫(yī)囑一開(kāi),靜滴一上,一走了之,好多事情還在后頭。3.建立醫(yī)患雙方的良好關(guān)系

好醫(yī)生應(yīng)善于與病人好的溝通,就象對(duì)待朋友一樣,經(jīng)常交流就有好多話要跟你說(shuō),也可能會(huì)給你說(shuō)出心里話,也許會(huì)拿出一些問(wèn)題與你探討,對(duì)你在臨床診療工作或許會(huì)得到很大的幫助,病好了,人家會(huì)感到你這個(gè)大夫真不錯(cuò),善于交往,以后可能會(huì)介紹一大批病號(hào)找你。在臨床工作中常常一部分醫(yī)生專用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)與病人交談,此時(shí)病人可能不懂你在說(shuō)什么或聽(tīng)不進(jìn)去,所以你要改變你的說(shuō)話方式,用比較通俗易懂的語(yǔ)言,這樣就會(huì)吸引人家的興趣,可能病已經(jīng)好了三分。感情溝通是消除心理障礙的基本手段,病人理解不理解在于你的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式,當(dāng)好醫(yī)生要先?學(xué)會(huì)做人?,群眾評(píng)價(jià)你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)應(yīng)該是先看到你是不是熱情,第二才是診療技術(shù),如果你的技術(shù)再不好,但服務(wù)態(tài)度相當(dāng)良好,人家也會(huì)作出一部分肯定。應(yīng)該來(lái)說(shuō)先要同情病人是弱者,其次病人有時(shí)候也要理解醫(yī)務(wù)工作者。4.基層醫(yī)院的難處 隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深入,政府對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步加強(qiáng)管理,各項(xiàng)法律法規(guī)相應(yīng)出臺(tái),但是農(nóng)村基層醫(yī)院很大部分存在薄弱,醫(yī)療技術(shù)差、設(shè)備簡(jiǎn)陋、人員素質(zhì)不是很樂(lè)觀等方面,這已經(jīng)很大限制了基層醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展,導(dǎo)致群眾對(duì)基層醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生不信任和拉開(kāi)距離,當(dāng)然在群眾中會(huì)有一種說(shuō)法:?大病上大醫(yī)院,小病看?赤腳醫(yī)生?,那什么號(hào)的病上農(nóng)村衛(wèi)生院,或許你們也治不好,也許稍微看不出來(lái)或態(tài)度不好一點(diǎn)人家要轉(zhuǎn)院。

當(dāng)前人民的生活水平進(jìn)一步改善,健康保障認(rèn)識(shí)也相應(yīng)提高,對(duì)就醫(yī)觀念和要求層次也不斷改變,已部分人們抱著我花錢看病買健康,求實(shí)惠沒(méi)效果的概念,這樣導(dǎo)致基層醫(yī)生沒(méi)被病人看中的原因,本來(lái)就對(duì)你沒(méi)信心和產(chǎn)生懷疑態(tài)度,那你不要出一點(diǎn)差錯(cuò)或者搶救無(wú)效,就會(huì)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),如果是在大醫(yī)院的話,群眾就會(huì)理解,人家技術(shù)條件那么好就我們沒(méi)福氣,就一聲不吭?，F(xiàn)行的《條例》是采用倒臵舉證辦法,對(duì)于基層醫(yī)院也是一項(xiàng)不利因素,因?yàn)闂l件有限,醫(yī)療設(shè)備簡(jiǎn)陋,沒(méi)有二、三級(jí)醫(yī)院的輔助檢查水平,全部加起來(lái)也只不過(guò)是三大常規(guī)、透視和B超而已,對(duì)于倒臵舉證是一大缺陷,拿不出材料來(lái),而且目前的法律條文也沒(méi)有明確分級(jí)舉證,一級(jí)至三級(jí)醫(yī)院一個(gè)樣。如果加大力度投入基層醫(yī)院建設(shè),各項(xiàng)檢查設(shè)備面面俱全,那也要考慮成本、病源問(wèn)題,是不是會(huì)造成資源浪費(fèi),這就是基層醫(yī)院的苦衷。5.對(duì)行風(fēng)建設(shè)建議

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)是現(xiàn)代社會(huì)文明體系的一大舉措,是體現(xiàn)醫(yī)院文明進(jìn)步的良好態(tài)勢(shì),為群眾開(kāi)辟健康保障的?綠色通道?。對(duì)于現(xiàn)行的管理體制、政府建章立制以及出臺(tái)一些新舉措,都是達(dá)不到遏制的效果,不單是醫(yī)務(wù)人員主體因素,同樣也存在不可忽視的社會(huì)因素和病人因素,當(dāng)然作為醫(yī)院管理每次在行風(fēng)工作會(huì)議中,無(wú)可休止地對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員說(shuō)?嚴(yán)禁收受紅包,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將如何處理?等等,但總有一些人員不聽(tīng)勸告,一意孤行,反正你也拿不出很好的證據(jù),現(xiàn)在醫(yī)療糾紛不是要有倒臵舉證,那收受?紅包?也要舉證,病治好了家屬也不會(huì)出來(lái)舉證。之所以,在目前加大力度整頓行風(fēng)工作,必須要有更好的約束機(jī)制。

5.1對(duì)醫(yī)務(wù)人員要經(jīng)?；恼娼逃?要在醫(yī)學(xué)院校教育中抓起,列舉反面教材,舉一反三,樹(shù)立正確的政治思想,弘揚(yáng)實(shí)事求是的工作作風(fēng),倡導(dǎo)人道主義愛(ài)心的精神。

5.2建立社會(huì)和媒體的宣傳與監(jiān)督機(jī)制,要經(jīng)常利用多種渠道對(duì)醫(yī)院的好人好事廣泛宣傳,像?非典?防治期間對(duì)白衣天使的贊揚(yáng),當(dāng)然好事要宣傳,壞事也要監(jiān)督,不要總是拿準(zhǔn)目標(biāo)老是對(duì)著醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員,對(duì)病人的宣傳也是可以起到很大的作用,不要只停留在?收受‘紅包',舉報(bào)者有獎(jiǎng)?等等陳舊的辦法,有幾個(gè)病號(hào)拿到獎(jiǎng)賞了,是他們不敢說(shuō)或者說(shuō)了不敢去領(lǐng)。

5.3加快衛(wèi)生人事與分配改革力度,打破傳統(tǒng)?鐵飯碗?的觀念,醫(yī)療機(jī)構(gòu)要全面采取全員聘用制度和競(jìng)爭(zhēng)上崗模式,對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)分配制要進(jìn)一步改革,對(duì)于沒(méi)有?紅包?單位要加以表?yè)P(yáng),你說(shuō)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)有?紅包?事件發(fā)生嗎? 5.4改變?nèi)饲槭拦实挠^念,有幾個(gè)人會(huì)?實(shí)話實(shí)說(shuō)?,都有難為情的一面,看到了也不敢說(shuō),說(shuō)了也沒(méi)用或領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)開(kāi)一面,下不為例。5.5政府要把住源頭,對(duì)藥品生產(chǎn)、銷售企業(yè)和藥品代理商要有更加好的約束機(jī)制,藥品?回扣、促銷費(fèi)?都是他們的一種營(yíng)銷手段和腐敗醫(yī)務(wù)人員道德行為的導(dǎo)火線,所以要健全建立相應(yīng)法律法規(guī),進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)的營(yíng)銷行為。

第三篇：行風(fēng)建設(shè)

小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)工作還沒(méi)完全結(jié)束，你可參考下面的東西來(lái)改動(dòng)下去應(yīng)付的................................................在上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校在開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作中，堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，行評(píng)工作扎實(shí)地推進(jìn)，并取得了階段性的成效。目前，各項(xiàng)工作基本圓滿完成，現(xiàn)將有關(guān)工作報(bào)告如下：

一、第一階段工作總結(jié)：

（一）、成立了行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)： 成立學(xué)校民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署，對(duì)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)中的重大問(wèn)題作出決策。

1、組 長(zhǎng)：薛榮發(fā)

2、副組長(zhǎng)：段知斌 蔡湘燕

3、成 員：李 穎 劉叢玲 王賢勇 周 萍 甘望國(guó)

（二）、制訂行風(fēng)評(píng)議《實(shí)施方案》及日程安排： 我校依據(jù)東風(fēng)教育集團(tuán)行風(fēng)評(píng)議辦的要求，結(jié)合本校的實(shí)際，也擬定了《51小學(xué)民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》。《實(shí)施方案》中①明確了我校行風(fēng)評(píng)議的主要目標(biāo)。圍繞通過(guò)“抓黨風(fēng)，促政風(fēng)，帶行風(fēng)，樹(shù)立教育部門新形象”這個(gè)主題，認(rèn)真落實(shí)整改工作，全面提高我校行風(fēng)建設(shè)水平。②規(guī)定評(píng)議內(nèi)容。我校行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)上級(jí)行風(fēng)評(píng)議內(nèi)容，在保留上級(jí)評(píng)議內(nèi)容基礎(chǔ)上，有針對(duì)地進(jìn)行完善和整理，使之更能體現(xiàn)我校實(shí)際。③設(shè)計(jì)了“51小學(xué)行風(fēng)評(píng)議日程安排表”。學(xué)習(xí)好不好體現(xiàn)在行動(dòng)上，為了把這項(xiàng)活動(dòng)深入地推進(jìn)，擬定了《51小學(xué)行風(fēng)評(píng)議日程安排表》，使行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)按照上級(jí)的規(guī)定動(dòng)作逐一落實(shí)，逐一做好，使其收到成效。

（三）廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造了良好的氛圍：

1、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，明確行評(píng)意義。根據(jù)我?！缎酗L(fēng)評(píng)議日程安排表》工作安排，我校在10月9日召開(kāi)了全體教職工參加的動(dòng)員大會(huì)。在大會(huì)上，學(xué)校傳達(dá)了上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于行風(fēng)評(píng)議的指示精神，也作了動(dòng)員報(bào)告。同時(shí)，宣讀了我?！缎性u(píng)工作實(shí)施方案》，要求大家從思想上高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論，把行風(fēng)建設(shè)與師資隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來(lái)，全面提高教師的職業(yè)道德水平。教師在大會(huì)后紛紛表示，能正確處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，決心投入到行風(fēng)評(píng)議工作中去，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤，評(píng)改、提高兩不誤。

2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，接受社會(huì)監(jiān)督。學(xué)校除了召開(kāi)全員動(dòng)員會(huì)外，分別在班子成員、黨團(tuán)員之間均組織動(dòng)員學(xué)習(xí)，要求大家率先垂范，起帶頭作用。學(xué)校利用網(wǎng)站，公示了承諾書，校內(nèi)懸掛了橫幅，同時(shí)，設(shè)立了校長(zhǎng)信箱，對(duì)社會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳，旨在很好地接受社會(huì)監(jiān)督。

（四）、組織學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)及理論 根據(jù)我?！缎酗L(fēng)評(píng)議日程安排表》，結(jié)合我校實(shí)際，理論學(xué)習(xí)階段分為集中學(xué)習(xí)與分組學(xué)習(xí)相結(jié)合，分別學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《教師法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》等內(nèi)容。為了使理論學(xué)習(xí)落到實(shí)處，相關(guān)教育法律法規(guī)學(xué)習(xí)資料，做到人手一冊(cè)。要求教職工在學(xué)習(xí)時(shí)，做好讀書筆記，暢談學(xué)習(xí)心得，對(duì)照自身實(shí)際，撰寫師德師風(fēng)自評(píng)報(bào)告，使理論學(xué)習(xí)不走過(guò)場(chǎng)，真正從思想上提高認(rèn)識(shí)。這樣做，增強(qiáng)了干部職工行風(fēng)的意識(shí)，筑牢思想道德防線，形成行風(fēng)評(píng)議工作的良好氛圍。

（五）、宣傳階段主要工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（1）辦專欄 1期（2）標(biāo)語(yǔ)條幅 2條（3）宣傳報(bào)道4篇（4）學(xué)習(xí)體會(huì)50篇（5）網(wǎng)頁(yè)專欄 1個(gè)

二、第二階段動(dòng)員及部署

（一）重要性及指導(dǎo)思想 老師們，第二階段即將到來(lái)，重在自查，目的在于自糾。我們將堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的基本路線為指導(dǎo)，實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，緊密圍繞學(xué)校發(fā)展的總體目標(biāo)，堅(jiān)持以“一杜絕”（杜絕亂收費(fèi)）；“二制止”（制止濫辦班補(bǔ)課、制止濫訂教輔資料）；“三嚴(yán)禁”（嚴(yán)禁體罰與變相體罰學(xué)生；嚴(yán)禁教師參賭；嚴(yán)禁教師以生謀私），“四公開(kāi)”（校務(wù)公開(kāi)；財(cái)務(wù)公開(kāi)；大宗物品采購(gòu)公開(kāi)；評(píng)職評(píng)先評(píng)優(yōu)公開(kāi)）為重點(diǎn)，深化行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，為我校的教育改革和教育現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（二）、第二階段工作部署

1、自查自糾時(shí)間：（9月30-10月15日）

2、自查自糾的范圍：（學(xué)校、教職工個(gè)人）

3、自查自糾的主要內(nèi)容（1）是否全面貫徹教育方針、堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃、全面實(shí)施素質(zhì)教育；（2）是否嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)政策、落實(shí)收費(fèi)公示制度，收費(fèi)是否開(kāi)具收據(jù)，各類代收費(fèi)是否堅(jiān)持學(xué)生家長(zhǎng)自愿的原則；（3）是否存在以辦義務(wù)教育階段重點(diǎn)班、實(shí)驗(yàn)班、補(bǔ)習(xí)班等名義額外向?qū)W生收費(fèi)的行為；（4）是否嚴(yán)格按上級(jí)教育行政部門有關(guān)教材征訂文件征訂和使用教材，是否強(qiáng)行統(tǒng)一購(gòu)買教輔資料；（5）評(píng)職評(píng)先評(píng)優(yōu)、大宗物品采購(gòu)和財(cái)務(wù)是否公開(kāi)；（6）對(duì)群眾反映的問(wèn)題的處理和解決是否及時(shí)；（7）教師有無(wú)違反學(xué)校規(guī)定濫辦班補(bǔ)課、濫發(fā)資料和強(qiáng)行讓學(xué)生進(jìn)行有償家教；（8）教師有無(wú)體罰與變相體罰學(xué)生行為；（9）教師有無(wú)利用職務(wù)之便讓家長(zhǎng)辦私事、有無(wú)接受家長(zhǎng)宴請(qǐng)或禮物；（10）教師有無(wú)不尊重家長(zhǎng)或?qū)议L(zhǎng)態(tài)度粗暴的行為；（11）教師職業(yè)道德方面存在的其他問(wèn)題。

4、方法與步驟 第一階段：準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)（1）、召開(kāi)學(xué)校黨政班子會(huì)議，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確分工（2）、建立學(xué)校行風(fēng)建設(shè)自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組（3）、制訂行風(fēng)建設(shè)自查自糾工作的實(shí)施方案（4）、召開(kāi)全校教工大會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員 第二階段：自查自評(píng)（1）、對(duì)照自查自糾的主要內(nèi)容，進(jìn)行自查、自評(píng)（2）、發(fā)放家長(zhǎng)意見(jiàn)征求表、召開(kāi)學(xué)生代表座談會(huì)、設(shè)立意見(jiàn)征求熱線等形式，征求對(duì)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)（3）、匯總自查自評(píng)情況，明確學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀 第三階段：對(duì)照整改（1）、根具學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀，制定整改方案和措施（2）、對(duì)照存在的問(wèn)題，落實(shí)整改措施，逐一進(jìn)行整改 東風(fēng)教育集團(tuán)51小學(xué) 2007年10月................................................................對(duì)照前面工作，我校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作做的扎實(shí)有序，領(lǐng)導(dǎo)重視，積極參與，全校召開(kāi)節(jié)民主生活座談會(huì)，家長(zhǎng)培訓(xùn)發(fā)言會(huì)，教職工面對(duì)面評(píng)議交流會(huì)，從中對(duì)我校各方面工作提出了寶貴的建議。對(duì)照存在的問(wèn)題，我們及時(shí)召開(kāi)了行政辦公會(huì)議，黨政聯(lián)席會(huì)議，教職工大會(huì)，對(duì)提出的建議、存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的整改落實(shí)如下： 存在的問(wèn)題： 要提高教學(xué)設(shè)備、儀器維修、維護(hù)的效率。改進(jìn)措施：

1、召開(kāi)了職稱部門的碰頭會(huì)，指定了專人負(fù)責(zé)。

2、成立了由廣大教師、學(xué)生代表、班主任等為成員的督促反饋小組，匯報(bào)評(píng)議落實(shí)情況。

3、由負(fù)責(zé)的職能部門成立了學(xué)校設(shè)備電教維修維護(hù)小組，并在教學(xué)樓的二層建立了維修服務(wù)登記反饋欄。

4、用陽(yáng)光傳輸直接進(jìn)行信息反饋。

5、建立了定期的評(píng)價(jià)制度，及時(shí)進(jìn)行公示，揭曉全校學(xué)生的評(píng)議。整改效果： 由于責(zé)任分工明確，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步提高，信息溝通快捷暢達(dá)，老師學(xué)生反映的問(wèn)題及時(shí)得到處理，保證了教育教學(xué)正常開(kāi)展和進(jìn)行，收到了師生的好評(píng)。附：職能部門負(fù)責(zé)人：總務(wù)處主任 張公強(qiáng) 電教維修維護(hù)小組：張犟 張海波 李楠 信息反饋協(xié)調(diào)監(jiān)督員：王志強(qiáng)請(qǐng)采納為最佳答案

第四篇：加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

按照衛(wèi)生部開(kāi)展“三好一滿意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）活動(dòng)的要求，醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作。

一是加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度。按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)制定具體實(shí)施方案，定期對(duì)醫(yī)院職工進(jìn)行醫(yī)德（職業(yè)道德）督查和考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資直接掛鉤。加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲力度，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對(duì)新入職人員崗前培訓(xùn)班上進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

二是積極創(chuàng)建“行風(fēng)建設(shè)示范窗口”。圍繞創(chuàng)建活動(dòng)，以醫(yī)院服務(wù)“窗口”科室為主，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“四個(gè)一流”示范服務(wù)窗口，即：爭(zhēng)創(chuàng)一流的內(nèi)部管理、一流的醫(yī)療服務(wù)、一流的工作作風(fēng)、一流的醫(yī)院環(huán)境，要求全體醫(yī)務(wù)工作者樹(shù)立“患者意識(shí)”，“以患者為中心”開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力做到讓患者滿意、讓社會(huì)認(rèn)可。同時(shí)，要求行政職能科室進(jìn)一步做好對(duì)臨床科室的服務(wù)工作，制定服務(wù)工作流程，更好地為臨床一線服務(wù)。同時(shí)，把導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、門診、急診、門診輸液室和所有醫(yī)技服務(wù)科室全部納入窗口科室崗位管理，全面提升窗口崗位服務(wù)質(zhì)量，全院患者月滿意度保持在98%以上。

三是嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。以開(kāi)展“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)為契機(jī)，抓好住院費(fèi)用一日清單制度、門診處方最高平均限額，嚴(yán)格控制門診住院費(fèi)用增幅和藥品收入在醫(yī)療總收入中的比重，認(rèn)真落實(shí)10個(gè)單病種最高限

價(jià)、濟(jì)困醫(yī)療優(yōu)惠政策和同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，進(jìn)一步縮短平均住院日。認(rèn)真落實(shí)檢查項(xiàng)目、用藥尊重患者意見(jiàn)制度，嚴(yán)格執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)及藥品用量超常預(yù)警制度。認(rèn)真落實(shí)群眾看病難、看病貴的各項(xiàng)制度和措施認(rèn)真落實(shí)濟(jì)困醫(yī)療服務(wù)優(yōu)惠政策，積極參加昌吉州藥品和醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材集中采購(gòu)工作，按上級(jí)要求執(zhí)行網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)辦法，保證藥品和醫(yī)療器械集中采購(gòu)工作的規(guī)范運(yùn)行，降低藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格，取得實(shí)質(zhì)性成效。采取加倍處罰的措施，有效杜絕了收受患者及其家屬“紅包”現(xiàn)象，嚴(yán)禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等現(xiàn)象，完善各項(xiàng)告知制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

四是扎實(shí)開(kāi)展義診服務(wù)活動(dòng)。結(jié)合衛(wèi)生部在全國(guó)開(kāi)展中醫(yī)中藥萬(wàn)里行活動(dòng)，啟動(dòng)了“中醫(yī)中藥進(jìn)社區(qū)、健康保健進(jìn)家庭”特色主題實(shí)踐活動(dòng)，深入社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)、工地、困難職工家庭開(kāi)展義診、免費(fèi)送藥、知識(shí)講座等活動(dòng)，先后服務(wù)群眾2000余名。此外，還組織醫(yī)務(wù)人員到邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行定點(diǎn)技術(shù)幫扶，深入當(dāng)?shù)貫樨毨мr(nóng)牧民進(jìn)行體檢、送醫(yī)送藥、開(kāi)展疾病普查和義診，為各族群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，受到了群眾的稱贊。這些舉措既為各族群眾提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，也密切了醫(yī)患關(guān)系，轉(zhuǎn)變了全院醫(yī)務(wù)人員的工作作風(fēng)，提高了醫(yī)護(hù)人員全心全意為人民服務(wù)的思想，有力地推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的大發(fā)展。

五是深入開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作。專門成立了組織機(jī)構(gòu)，制定了具體實(shí)施方案和專項(xiàng)治理工作方案，扎實(shí)開(kāi)展專項(xiàng)整治工作，聘請(qǐng)10名不同行業(yè)的人員擔(dān)任社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督

員，每半年召開(kāi)1次行風(fēng)工作座談會(huì)，每年通過(guò)聘請(qǐng)的社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，向社會(huì)發(fā)放行風(fēng)調(diào)查問(wèn)卷150份，2010年，醫(yī)院專項(xiàng)治理和糾風(fēng)工作得到了州行風(fēng)評(píng)議員的認(rèn)可，社會(huì)調(diào)查問(wèn)卷滿意度達(dá)到97%以上。

第五篇：行風(fēng)建設(shè)

行風(fēng)建設(shè)公開(kāi)承諾書

一、工作目標(biāo)

全面推動(dòng)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立“學(xué)生第一”的理念，努力辦好人民滿意的學(xué)校，爭(zhēng)做人民滿意的教師。

二、主要解決的問(wèn)題

1.解決教師工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題。

2.解決教師體罰和變相體罰學(xué)生的問(wèn)題。

3.解決教師亂辦班、亂補(bǔ)課、亂收費(fèi)的問(wèn)題。

4.解決教師工作紀(jì)律松散，作風(fēng)渙散的問(wèn)題。

5.解決教師業(yè)務(wù)不精，素質(zhì)不高的問(wèn)題。

6.解決教師工作熱情不高的問(wèn)題。

三、具體措施

1.要關(guān)愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生人格和個(gè)性；不體罰、變相體罰學(xué)生，不得以任何理由，剝奪學(xué)生學(xué)習(xí)的權(quán)利。

2.要為人師表，使用規(guī)范的職業(yè)用語(yǔ)；不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不說(shuō)傷害學(xué)生自尊和心靈的話。

3.要自覺(jué)遵守學(xué)校規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行教育教學(xué)常規(guī)，努力提高教育教學(xué)技能；不增加學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)，不強(qiáng)迫或誘導(dǎo)學(xué)生購(gòu)買規(guī)定用書以外的書籍資料和其他物品。

4.要團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相關(guān)心；不搬弄是非，不做有損學(xué)校聲譽(yù)的事。

5.不舉辦或參與組織舉辦任何形式的輔導(dǎo)班、補(bǔ)課班、復(fù)習(xí)班等；不搞有償家教，不違規(guī)在校外兼課、兼職；不為任何人提供、介紹有償家教生源。

6.要尊重家長(zhǎng)，熱情接待，堅(jiān)持家訪；不以簡(jiǎn)單、粗暴的方式對(duì)待學(xué)生和家長(zhǎng)；不向?qū)W生家長(zhǎng)索要、變相索要財(cái)物或接受在校學(xué)生家長(zhǎng)的宴請(qǐng)。不把教師的責(zé)任推給家長(zhǎng)。

7.要儀表端正、舉止文明；不穿戴與教師身份不符的服裝，不濃妝艷抹。課堂上不吸煙，不使用通訊工具。

8.要遵紀(jì)守法，嚴(yán)格自律；不傳播低級(jí)庸俗的思想文化，不參與賭博、色情、封建、邪教、傳銷等非法活動(dòng)，不做違犯法規(guī)法紀(jì)的事。

9.推行校務(wù)公開(kāi)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)。多渠道、多形式向社會(huì)及師生公開(kāi)校務(wù)情況；主動(dòng)開(kāi)展民主評(píng)議，誠(chéng)懇接受社會(huì)監(jiān)督。

10.嚴(yán)格學(xué)校管理，提高辦學(xué)水平。深化學(xué)校教育教學(xué)、后勤、師生安全等管理，建設(shè)優(yōu)良的校園文化，提升辦學(xué)品位，構(gòu)建和諧校園。

以上承諾，請(qǐng)家長(zhǎng)、學(xué)生和社會(huì)監(jiān)督。如有意見(jiàn)和建議，請(qǐng)及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系。