第一篇：市總工會調(diào)研窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作匯報(bào)

樹立服務(wù)品牌 鞏固創(chuàng)建成果 保障采供血中心工作健康順利開展

AA市中心血站工會

近年來，在市總工會、市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我站工會以黨的十八大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)市總工會第十七次代表大會以及“星級服務(wù)窗口”創(chuàng)建有關(guān)文件精神，緊緊圍繞采供血中心工作，以無償獻(xiàn)血為龍頭，以血液質(zhì)量為核心，以提升服務(wù)能力為抓手，在全站深入開展了系列創(chuàng)建活動，單位的服務(wù)機(jī)制進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)品牌逐步建立，服務(wù)對象的滿意度持續(xù)上升，我站于2012年3月獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”，2014年元月獲得“五星級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位”。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確，精心醞釀服務(wù)品牌

為加強(qiáng)采供血隊(duì)伍作風(fēng)與效能建設(shè)，切實(shí)為獻(xiàn)血者和用血醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好行業(yè)形象，在提出創(chuàng)建“星級服務(wù)窗口”活動以來，我站多次召開專題會議，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真研究部署創(chuàng)建工作，切實(shí)推動各項(xiàng)工作的落實(shí)。一是健全工會組織體系，保障工作推進(jìn)。今年1月，根據(jù)《工會法》、《中國工會章程》和市總工會?2012?58號文件《關(guān)于AA市中心血站工會主席候選人請示的批復(fù)》，我站召開了工會會員大會，選舉產(chǎn)生了第二屆工會委員會，重新劃分了工會小組，進(jìn)一步充實(shí)了工會力量，并指定專人負(fù)責(zé)“星級服務(wù)窗口”創(chuàng)建工作。站上對“星級服務(wù)窗口”創(chuàng)建在人力、物力、財(cái)力上都給予大力支持，有力保證了創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、經(jīng)費(fèi)到

位、管理到位和成效到位。二是完善制度建設(shè)。先后制定了《職工守則》、《工作人員基本行為規(guī)范》、《儀容儀表規(guī)范》、《言行舉止規(guī)范》、《文明用語及服務(wù)禁語》、《服務(wù)細(xì)則》、《工作場所管理制度》等，匯編成《文化手冊》發(fā)放到每一名干部職工手中，要求各科室組織學(xué)習(xí)并認(rèn)真抓好落實(shí)，以此規(guī)范員工的言行舉止。三是設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。結(jié)合采供血工作特點(diǎn)，我們精心醞釀，提出了“三服務(wù)、三樹立”（即開展人性化服務(wù)、人文化服務(wù)、親情化服務(wù)；樹立文明新風(fēng)、樹立求實(shí)精神、樹立圣潔形象）的品牌，努力以“奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新、為民”的血站精神和“以人為本、質(zhì)量第一、管理精細(xì)、服務(wù)優(yōu)良”的工作方針做好每一項(xiàng)工作，真正使每個(gè)服務(wù)窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建都做到有目標(biāo)、有特色、有成果。

二、重點(diǎn)突出，彰顯特色，塑造服務(wù)窗口形象

1、有序推進(jìn)業(yè)務(wù)辦公用房改建工程和采供血設(shè)施管理，不斷改善服務(wù)環(huán)境。一是為切實(shí)改進(jìn)獻(xiàn)血服務(wù)環(huán)境，結(jié)合采供血實(shí)際情況，按計(jì)劃全面完成了檢驗(yàn)科、成分制備科、質(zhì)控實(shí)驗(yàn)室、體檢采血室等業(yè)務(wù)用房改造和搬遷工作，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)用房面積，進(jìn)一步規(guī)范了采供血流程布局，現(xiàn)有用房得以充分利用。二是規(guī)范固定、流動采血場所和設(shè)施管理。為業(yè)務(wù)窗口科室統(tǒng)一制作了工作臺，在采血車車門制作了獻(xiàn)血注意事項(xiàng)、獻(xiàn)血流程等告知事項(xiàng)，方便獻(xiàn)血者參考。定期更換采血車內(nèi)設(shè)施、開展衛(wèi)生保潔、消毒，創(chuàng)造安全、衛(wèi)生、舒適的獻(xiàn)血環(huán)境。三是統(tǒng)一設(shè)置血站特色文化標(biāo)識。在各樓層和樓梯處設(shè)計(jì)制作了獻(xiàn)血知識、勵(lì)志名言等版面，統(tǒng)一更換了站內(nèi)各類門牌、標(biāo)識，對沿街圍欄燈箱廣告進(jìn)行了更換，樹立良好形象。

2、圍繞采血工作改進(jìn)服務(wù)，獻(xiàn)血者滿意率不斷提升。一是

將采血工作向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、基層延伸，目前在市區(qū)和各縣城建立獻(xiàn)血點(diǎn)23處，新開辟鄉(xiāng)鎮(zhèn)獻(xiàn)血點(diǎn)5個(gè)，在火車站獻(xiàn)血點(diǎn)配備了機(jī)采設(shè)備和工作人員，為城鄉(xiāng)居民就近就地獻(xiàn)血提供了便利。經(jīng)過調(diào)研論證并報(bào)請市衛(wèi)生局同意，重新修訂了《AA市無償捐獻(xiàn)血小板獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施意見（試行）》，擴(kuò)大了獎(jiǎng)勵(lì)范圍，獻(xiàn)血者普遍反應(yīng)良好。二是在情人節(jié)、“3.8”婦女節(jié)為無償獻(xiàn)血者贈送玫瑰、康乃馨等特色禮品，營造節(jié)日氛圍，吸引更多群眾關(guān)注和參與無償獻(xiàn)血。圍繞“6.14”世界獻(xiàn)血者日開展宣傳和采血工作，“6.14”世界獻(xiàn)血者日期間向獻(xiàn)血者發(fā)送節(jié)日祝福10萬多條，制作宣傳版面15塊在火車站廣場獻(xiàn)血點(diǎn)展放，內(nèi)容包括我市無償獻(xiàn)血總體概況、社會各界及個(gè)人獻(xiàn)血圖片，宣傳效果良好，“6.14”期間采血量創(chuàng)近年來新高。三是完善獻(xiàn)血后續(xù)服務(wù)。獻(xiàn)血者一針穿刺成功率99.9%以上，對發(fā)生獻(xiàn)血反應(yīng)的獻(xiàn)血者回訪率100%。對所有血液檢測合格的獻(xiàn)血者發(fā)送手機(jī)短信告知，對血液檢測不合格信息通過信件和電話反饋，保密性反饋率100%。今年開展獻(xiàn)血者滿意度，發(fā)放調(diào)查表660份，獻(xiàn)血者對我站工作滿意率99%以上。

3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作力度。一是開展思想紀(jì)律作風(fēng)效能整頓，著力解決干部職工中存在的庸、懶、散、空、玩、奢等方面的問題，征求了用血醫(yī)院及獻(xiàn)血者的意見和建議，整改效果良好。二是按照中央“八項(xiàng)規(guī)定”等，制訂下發(fā)了“關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的規(guī)定”，對領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究，改善學(xué)風(fēng)、文風(fēng)、作風(fēng)，勤儉節(jié)約，清正廉潔等方面進(jìn)行了規(guī)定。邀請市上三級醫(yī)院專家來站對全體職工進(jìn)行文明禮儀、規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，不斷改善服務(wù)。三是制定印發(fā)《窗口科室爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星實(shí)施方案》，明確了評定標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建步驟，制定了詳

細(xì)的《優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星量化計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》，《獻(xiàn)血者、用血者滿意度測評表》，在體檢采血、血液供應(yīng)、獻(xiàn)血管理三個(gè)重點(diǎn)窗口科室開展?fàn)幃?dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星活動，推薦評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星5名，通過活動的開展進(jìn)一步提高了干部職工的服務(wù)水平。

4、以“血站開放月”活動為契機(jī)，扎實(shí)推行站務(wù)公開。堅(jiān)持政務(wù)公開制度，對全站重大開支、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備購置和職工關(guān)注的人事調(diào)配、職工福利、職稱晉升、重大事項(xiàng)決策等全部進(jìn)行公開，公開各項(xiàng)信息23項(xiàng)。在站內(nèi)設(shè)立意見箱，公開投訴電話，建立行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，每年組織召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，征求合理化建議，并在工作中認(rèn)真整改。積極開展“血站開放月”活動，制訂了血站開放月活動方案，今年8月開展了“AA新聞廣播創(chuàng)文志愿者參觀活動”，邀請到各行業(yè)群眾對血站的工作流程、血液采集、血液制備檢測、儲血送血等工作有了進(jìn)一步的了解和理解，同時(shí)也展示了血站職工的精神風(fēng)貌。

三、措施有力，扎實(shí)推進(jìn)，不斷提升服務(wù)水平

1、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提升服務(wù)技能。一是強(qiáng)化職業(yè)道德培訓(xùn)。先后邀請市委理論講師團(tuán)AA副團(tuán)長做“黨的十八大精神重點(diǎn)解讀”、市紀(jì)委AA副書記做“聚合正能量，提高自控力”、市衛(wèi)生局紀(jì)檢組AA組長做“弘揚(yáng)主旋律，聚集正能量，打造過硬團(tuán)隊(duì)”專題教育講座，為職工購買了《細(xì)節(jié)決定成敗》、《精細(xì)化管理》、《你在為誰工作》、《致加西亞的信》等書籍，開展了“三秦書月，書香血站”讀書活動，著力提升職工綜合素養(yǎng)。二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)。先后邀請市政府接待辦人員來站進(jìn)行職業(yè)禮儀和接待服務(wù)工作專題培訓(xùn)，邀請市中醫(yī)院護(hù)理部AAA主任做“醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀”專題講座，進(jìn)一步改進(jìn)干部職工的服務(wù)理念和服務(wù)技能。三是開展采供血專題教育培訓(xùn)。近年來，我們以

“質(zhì)量安全大討論”系列活動為平臺，以采供血“三基”知識培訓(xùn)為重點(diǎn)，以集中考試、專家輔導(dǎo)、知識競賽等方式扎實(shí)開展了全員“崗位練兵”和“技術(shù)比武”活動。在今年的“三基”知識培訓(xùn)競賽環(huán)節(jié)，邀請市總工會、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場觀摩了競賽，收到良好效果。今年完成站內(nèi)集體培訓(xùn)16次，共62學(xué)時(shí)，參訓(xùn)人員886人次。組織外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)9次，參加人員25人次。近年來，職工開展的科研項(xiàng)目先后獲得市科技成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)3項(xiàng)、三等獎(jiǎng)2項(xiàng)，獲市自然科學(xué)成果二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、三等獎(jiǎng)3項(xiàng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)5項(xiàng)，在省級以上專業(yè)刊物發(fā)表論文60多篇。

2、堅(jiān)持為臨床醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)，保障患者用血安全。一是堅(jiān)持為3區(qū)9縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)免費(fèi)送血和急診送血，年均600余車次，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供疑難血型鑒定、疑難血型交叉配血和特殊抗體篩查等技術(shù)支持。去年以來，每到7、8月份，為緩解臨床用血偏緊局面，我站領(lǐng)導(dǎo)分頭帶隊(duì)深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位組織動員，業(yè)務(wù)科室職工堅(jiān)守崗位，行政職能科室積極參與，在市區(qū)街頭獻(xiàn)血點(diǎn)延長采血時(shí)間到晚上9點(diǎn)多，在全體干部職工的共同努力和社會各界的支持下，臨床用血偏緊得到有效緩解。三是加強(qiáng)臨床醫(yī)療機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。先后邀請北京協(xié)和醫(yī)院輸血科主任白連軍教授、衛(wèi)生部北京醫(yī)院輸血科主任宮濟(jì)武教授，對全市二級以上醫(yī)院主管院長、醫(yī)務(wù)科長和輸血科等相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)行輸血與血液安全培訓(xùn)。在市、縣區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)舉辦《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》培訓(xùn)，對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行臨床輸血相關(guān)知識培訓(xùn)。購買了《臨床輸血質(zhì)量管理》、《臨床輸血常見問題解析》等培訓(xùn)教材，免費(fèi)贈送各醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)。發(fā)放臨床用血滿意度調(diào)查表56份，滿意率96%以上。

四、以人為本，民主管理，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益

1、實(shí)行績效工資管理。按照績效工資分配制度有關(guān)政策規(guī)定，制定了符合血站實(shí)際的績效工資分配實(shí)施方案，堅(jiān)持實(shí)行按勞分配和按崗位、貢獻(xiàn)分配相結(jié)合原則，分配向一線和重點(diǎn)崗位傾斜，得到了大多數(shù)職工的支持和擁護(hù)，保證了站內(nèi)的和諧穩(wěn)定。

2、維護(hù)職工合法權(quán)益。一是因工作需要，我站聘用非在編人員37名，為了在工資、福利、保險(xiǎn)等方面最大限度保障他們的合法權(quán)益，先后兩次修訂完善《非在編人員管理辦法》，與他們簽訂了勞動合同，統(tǒng)一辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷和失業(yè)保險(xiǎn)，提高了工資福利水平，解除他們的后顧之憂，激發(fā)了工作熱情。二是關(guān)愛退休職工，對退休職工出生日期重新進(jìn)行核實(shí)，并詳細(xì)做好登記，堅(jiān)持給退休職工送生日蛋糕和祝福；重陽節(jié)，組織退休職工赴燃燈寺村、植物園等地觀光游園；春節(jié)，站領(lǐng)導(dǎo)登門看望慰問老黨員老職工，送去組織的關(guān)懷和溫暖。三是關(guān)心困難職工生活，凡是血站職工有病住院、家里遇到困難和婚喪嫁娶等事情，站工會都會給予幫助和大力支持。

3、加強(qiáng)血站文化建設(shè)，豐富職工精神文化生活。去年是我們站建站30周年，我們組織編印了“輝煌三十年”畫冊、文化手冊、論文集，拍攝了“熱血譜華章”宣傳片，展示了血站三十年的發(fā)展歷程。元宵節(jié)組織全站職工和退休職工開展了拔河、跳棋、擊鼓傳花知識問答、猜燈謎等文化娛樂活動。在慶祝建黨節(jié)，站黨支部、工會舉辦了“血站因我而發(fā)展，我為血站添光彩”主題演講比賽；組織開展了讀書講評交流活動，進(jìn)一步提高了干部職工思考問題和語言表達(dá)能力。我站檢驗(yàn)科朱青以《我們需要沉思》為主題，參加市衛(wèi)生系統(tǒng)“中國夢、衛(wèi)生夢、我的夢”讀書講評交流競賽，榮獲二等獎(jiǎng)。站工會和團(tuán)支部在

全站職工中倡議開展了“勞動我最美”職工微博活動。7月份，站工會組織開展了第三屆職工乒乓球比賽，營造了“我運(yùn)動、我健康、我快樂”的科學(xué)健身理念。

五、多頭并進(jìn)，傳遞愛心，積極參與社會公益事業(yè) 一是積極開展扶貧幫困活動。今年我站對西山鳳閣嶺村的幫扶已是第8年，先后投入13.2萬元，幫助鳳閣嶺村解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)道路、陣地建設(shè)、貧困戶幫扶、綠化美化等問題，加快了幫扶村脫貧致富奔小康的步伐。二是開展獻(xiàn)愛心道德實(shí)踐活動。2月份，站長、書記看望慰問陜西機(jī)床廠困難職工、鳳閣嶺村和大散關(guān)村困難群眾，給他們送去了米面油等生活用品。此外，每年向殘疾人聯(lián)合會繳納殘疾人社會保障金，支持殘疾人事業(yè)發(fā)展。三是開展健康教育進(jìn)社區(qū)和志愿者在社區(qū)報(bào)到工作，先后開展撿拾垃圾等社會志愿服務(wù)活動，組建了志愿者服務(wù)大隊(duì)，現(xiàn)發(fā)展健康知識宣傳、義診咨詢、撿拾垃圾、敬老愛老、扶貧幫困等志愿服務(wù)活動約160人次。

通過努力，我站在鞏固提升“五星級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位”方面取得了一定的成績，但與市總工會及市衛(wèi)生局的要求，與兄弟單位相比，仍存在一些不足。我們有決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，在市總工會的關(guān)心指導(dǎo)下，以衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”、“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)明之星”等系列創(chuàng)優(yōu)活動為契機(jī)，積極探索新形勢下“窗口”服務(wù)工作的新思路、新舉措和新方法，為改進(jìn)服務(wù)模式，保障獻(xiàn)血者和用血者安全，推動我市輸血事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：xx市總工會工作匯報(bào)

xx市總工會工作匯報(bào)

一、2010年工作情況

過去的2010年，在市委和自治區(qū)總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，市總工會全面貫徹落實(shí)市委的工作部署，在全會廣大干部職工的共同努力下，堅(jiān)持夯實(shí)基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)、勇于創(chuàng)新、有所作為，實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好廣大職工的權(quán)益，團(tuán)結(jié)動員全市廣大職工為推動經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展積極作貢獻(xiàn)，工會工作取得重要進(jìn)展，工會作用得到充分發(fā)揮。得到了上級認(rèn)可，贏得了職工贊許。回顧全年的工作，可以用12個(gè)字總結(jié)：主題鮮明、重點(diǎn)突出、亮點(diǎn)紛呈、成效顯著。

（一）緊緊圍繞一個(gè)工作主題

按照自治區(qū)黨委、市委、自治區(qū)總工會的部署要求，市總工會緊緊圍繞深入開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動這一主題，認(rèn)真鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，不斷提高工會工作整體水平。結(jié)合開展 “我為工會事業(yè)大發(fā)展作貢獻(xiàn)”、“我為新區(qū)建設(shè)做什么” 大討論活動和“關(guān)于整合工會資源和手段，拓展工會工作領(lǐng)域和空間”的大調(diào)研活動，市總工會堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，緊緊圍繞全市的中心任務(wù)，圍繞我會的重點(diǎn)工作，周密部署，精心組織，穩(wěn)步實(shí)施，為推動我市工會工作創(chuàng)新發(fā)展起到了積極的作用。通過大調(diào)研和大討論活動，全市工會系統(tǒng)廣大職工的認(rèn)識得到進(jìn)一步統(tǒng)一，觀念得到了進(jìn)一步更新，思想得到了進(jìn)一步解放，能力得到了進(jìn)一步提高。

（二）突出抓好四項(xiàng)重點(diǎn)工作

一是以全面落實(shí)“兩個(gè)普遍”為契機(jī)，工會組建工作有了新 突破。根據(jù)區(qū)總年初下達(dá)的工會組建和會員發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，我市工會組建和會員發(fā)展完成情況為：新增會員46111人，完成區(qū)總?cè)蝿?wù)（35652人）的130%，全市會員累計(jì)達(dá)640313人。新增工會委員會362個(gè)，完成區(qū)總?cè)蝿?wù)（316個(gè)）的114%，全市基層工會委員會累計(jì)達(dá)4577個(gè)；新增涵蓋法人單位數(shù)1288個(gè)，完成區(qū)總?cè)蝿?wù)（623個(gè)）的206%，全市涵蓋法人單位數(shù)累計(jì)達(dá)9593個(gè)。在上半年就已經(jīng)超額完成區(qū)總下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。下半年，根據(jù)王兆國主席“兩個(gè)普遍”的指示精神和全總“廣普查、深組建、全覆蓋”集中行動的通知要求，在全市開展了以10人以上非公企業(yè)工會組建工作為重點(diǎn)的基層工會組建工作百日攻堅(jiān)集中行動成立了集中行動領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了市總工會領(lǐng)導(dǎo)包縣（市）區(qū)工作機(jī)制，制定下發(fā)了活動方案。市總工會和各縣區(qū)工會、地稅等部門協(xié)作，全市組成6個(gè)工作組，深入街道、社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐家普查，掌握非公企業(yè)狀況，做到了底數(shù)清、情況明。與市委組織部、市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市地稅局等有關(guān)部門聯(lián)合下發(fā)文件，加大推進(jìn)組建工會工作，解決長期未建立工會組織企業(yè)的組建問題。去年工會組織涵蓋法人單位數(shù)完成任務(wù)的79.36%，已完成區(qū)總下達(dá)的建會任務(wù)。同時(shí)，為了進(jìn)一步增強(qiáng)工會活力，發(fā)揮各級工會的作用，市總工會繼續(xù)在縣、城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、基層工會中開展“四級聯(lián)創(chuàng)”、“規(guī)模企業(yè)工會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”和“建設(shè)職工之家”等活動。各級工會組織加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，積極爭取黨政支持，為開展活動創(chuàng)造有利條件，工會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動取得了豐碩成果。目前，已向自治區(qū)總工會上報(bào)兩個(gè)縣作為了縣級工會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)鞏固提高考核的縣級工會。我市開展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工會達(dá)標(biāo)驗(yàn)收考核工作也基本完成，現(xiàn)已進(jìn)入?yún)R總評選階段。二是以“為企業(yè)、職工辦好十件實(shí)事”為抓手，努力為廣大職工群眾排憂解難。按照自治區(qū)總工會的要求，根據(jù)我市的實(shí)際情況和廣大職工的實(shí)際需求，深化和拓展眾多實(shí)事工程，不斷調(diào)整優(yōu)化惠民內(nèi)容，更好地服務(wù)職工、服務(wù)基層，今年我市“辦好十件實(shí)事”任務(wù)全面完成，讓廣大職工真切地感受到“工會之家”的溫暖。尤其是農(nóng)民工和下崗失業(yè)人員的培訓(xùn)任務(wù)，區(qū)總下達(dá)我市技能、基礎(chǔ)性培訓(xùn)任務(wù)各12100人，技能培訓(xùn)已完成17223人，完成區(qū)總?cè)蝿?wù)142.34%，超額完成42.34%?；A(chǔ)性培訓(xùn)完成16605人，完成區(qū)總?cè)蝿?wù)137.23%，超額完成37.23%。維權(quán)服務(wù)生活幫扶區(qū)總下達(dá)任務(wù)10000人，通過開展送溫暖、金秋助學(xué)、農(nóng)民工平安渡夏、日常（或臨時(shí)）救助等多種形式已完成12422人次，完成區(qū)總?cè)蝿?wù)的124.22%，超額24.22%。實(shí)現(xiàn)就業(yè)人數(shù)區(qū)總?cè)蝿?wù)7260人，開展小額信貸工作，幫扶下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)行動方式已完成任務(wù)10191人，完成區(qū)總?cè)蝿?wù)的140.37%，超額完成40.37%。

三是以2010年全國勞模、區(qū)勞模、市勞模評選表彰為載體，激發(fā)了廣大職工群眾的勞動熱情和創(chuàng)造活力。今年是全國、全區(qū)和xx市勞模評選表彰年，我們認(rèn)真完成推薦評選工作。共有5人獲全國勞動模范、45人獲自治區(qū)勞動模范，75人獲市勞動模范稱號。在xx電視臺對20名各類勞模進(jìn)行系列專題報(bào)導(dǎo)，營造了浩大的宣傳聲勢，產(chǎn)生了良好的社會影響。通過大力選樹宣傳時(shí)代典型，弘揚(yáng)勞模精神，發(fā)揮勞模示范引領(lǐng)作用，努力營造“尊重勞動，尊重知識，尊重人才，尊重創(chuàng)造”的良好社會氛圍。

四是以整體推進(jìn)工會經(jīng)費(fèi)稅務(wù)代收和稅務(wù)代收工會建會籌備金工作為抓手，努力為工會工作夯實(shí)物質(zhì)基礎(chǔ)。市總工會積極 配合稅務(wù)部門，進(jìn)一步加大了工會經(jīng)費(fèi)稅務(wù)代收和稅務(wù)代收工會建會籌備金工作的力度，配合工會組建的調(diào)研，市總工會對已建工會未繳經(jīng)費(fèi)和未建工會的企業(yè)進(jìn)行了全面的排查，努力挖潛擴(kuò)面，加大工會經(jīng)費(fèi)稅務(wù)代收的力度，工會經(jīng)費(fèi)持續(xù)快速增長，完成自治區(qū)總工會下達(dá)的重點(diǎn)工作全年目標(biāo)考核任務(wù)的155%；在廣大工會干部的積極努力下，全部縣區(qū)都完成了稅務(wù)代收工會建會籌備金，超過了市總年初的預(yù)期目標(biāo)，增強(qiáng)了工會經(jīng)濟(jì)實(shí)力，為工會工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

（三）亮點(diǎn)工作精彩紛呈

一是開展了紀(jì)念市總工會成立60周年系列活動。去年是我會成立60周年，為了對立工會的良好形象，我們成功舉辦了紀(jì)念市總工會成立60周年 “五個(gè)一”系列活動。舉辦 “開拓奮進(jìn)60年”大型圖片展、出版紀(jì)念畫冊、慶祝?？⑴e辦慶祝晚會、勞模宣傳月等一系列慶?；顒?，擴(kuò)大了工會組織的影響，增強(qiáng)了工會的凝聚力，受到了廣大職工群眾的歡迎，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)以及市直單位和社會各界的一致好評。

三是工會事業(yè)繼續(xù)得到發(fā)展。繼續(xù)加大了對工會事業(yè)的管理和開發(fā)力度，根據(jù)市里的統(tǒng)一部署和要求，在新區(qū)籌建新的工人文化宮，完成了項(xiàng)目的環(huán)境評估、地質(zhì)災(zāi)害評估、土地預(yù)審、地震安全評估和項(xiàng)目建議書的編制，并得到了有關(guān)部門的批復(fù)。市工人文化宮的改造工程年初也將開始。新區(qū)文化宮建設(shè)和老文化宮的改造將進(jìn)一步盤活資產(chǎn)，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)活力，壯大實(shí)力，提高競爭力，確保工會資產(chǎn)不流失和保值增值。

（四）其他各項(xiàng)工作成效顯著

一是圍繞全市中心工作，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展上成效顯著。通過廣泛開展“項(xiàng)目建設(shè)大會戰(zhàn)，全市職工齊上陣”、“我為節(jié)能減排獻(xiàn)一策”等系列活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了勞動競賽活動的吸引力和影響力。組織了xx市2010年職工職業(yè)技能大賽，共有分別來自我市各行各業(yè)的1400多家企事業(yè)單位的2萬多名職工參與技能大賽活動，提升了職工創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力。

二是圍繞構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，在維護(hù)職工合法權(quán)益上成效顯著。建立和完善以職工代表大會為基本形式的民主管理制度，推行廠務(wù)公開，全國第六次廠務(wù)公開民主管理檢查第五互檢組到我市檢查，對我市的廠務(wù)公開民主管理工作給予了較高評價(jià)；進(jìn)一步做好工會信訪接待工作和法律援助服務(wù)，全過程參與了9家國有企業(yè)的改制重組工作，協(xié)調(diào)處理了5家企業(yè)職工集體上訪事件。全市勞動爭議調(diào)解組織建立率為86%，為1755人提供了法律咨詢服務(wù)，實(shí)施免費(fèi)法律援助126件。積極推動實(shí)施“中小企業(yè)勞動合同三年計(jì)劃”、集體合同彩虹計(jì)劃，大力推進(jìn)工資集體協(xié)商。

三是圍繞提高職工素質(zhì)，在發(fā)揮工會“大學(xué)?！弊饔蒙铣尚э@著。深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動，激勵(lì)職工崗位成才；開展群眾性精神文明創(chuàng)建和文化體育活動，全面推動職工群眾性健身活動和“職工書屋”創(chuàng)建。組織召開了職工思想狀況座談會，舉辦了第四屆職工運(yùn)動會、充分發(fā)揮市總工會“兩團(tuán)一隊(duì)六協(xié)會”作用，開展形式多樣的各項(xiàng)活動，組織開展大型廣場活動達(dá)8場，下基層、建設(shè)工地放電影35場。

四是圍繞轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在加強(qiáng)自身建設(shè)上成效顯著。市總工會以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為突破口，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化檢查考核，深入企業(yè)、深入基層、深入職工，不斷提高服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)職工的水平，提高工會自身建設(shè)科學(xué)化水平，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型工會，在發(fā)揮工會組織的作用中創(chuàng)先爭優(yōu)。市總工會密切聯(lián)系工作實(shí)際，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)意識。今年再次選派優(yōu)秀年輕工會干部到城區(qū)工會任副主席或主席助理，到區(qū)總掛職。今年根據(jù)全總、區(qū)總的要求，完成了xx市專職工會工作者招聘工作，經(jīng)過筆試、計(jì)算機(jī)操作考試和面試，共有7名考生通過綜合評定擬錄取。這些工作既鍛煉培養(yǎng)了年輕工會干部，又加強(qiáng)了一線工會工作力量。

回顧一年來的工作，xx工會工作實(shí)現(xiàn)了整體上水平，重點(diǎn)工作有突破，創(chuàng)新工作有亮點(diǎn)。雖然取得了一定成績，但也存在著一些不足和問題，一是部分地方工會和部門把握工作重點(diǎn)，開創(chuàng)工作新局面，提高工作成效上重視不夠，措施不夠有力，缺少亮點(diǎn)和創(chuàng)新；二是在勞動關(guān)系日趨多元化的新形勢下，基層工會組織作用發(fā)揮還不夠充分，工會活力和凝聚力不強(qiáng)，依法維護(hù)職工合法權(quán)益的主動性不夠，與廣大職工的期望還有差距。三是部分工會干部綜合素質(zhì)不夠高，缺乏工作責(zé)任感和工作熱情，作風(fēng)不扎實(shí)，解決實(shí)際問題的能力還需要提高等等。這些問題和不足，需要我們深入研究思考、積極尋求對策，在今后的工作中不斷改進(jìn)。

第三篇：窗口單位工作匯報(bào)材料

窗口單位工作匯報(bào)材料

今年以來，如皋市以創(chuàng)建省級社保經(jīng)辦服務(wù)“示范窗口”為契機(jī)，以開展“兩學(xué)一做”主題教育為抓手，以“群眾滿意”為目標(biāo)，以推動經(jīng)辦服務(wù)能力提升為落腳點(diǎn)，著力營造一流的辦事環(huán)境，創(chuàng)新窗口便民利民服務(wù)舉措，切實(shí)把“服務(wù)態(tài)度最好、服務(wù)效率最高、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、服務(wù)成本最低”作為窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從群眾不滿意的地方改起，從群眾期盼的地方做起，用心擦亮社?！按翱凇?，打造窗口服務(wù)最美形象，樹立社保行業(yè)新風(fēng)。

環(huán)境“亮”細(xì)節(jié)

社保是民生之基，是現(xiàn)代社會的“安全網(wǎng)”和“穩(wěn)壓器”，開展社保經(jīng)辦服務(wù)“示范窗口”創(chuàng)建活動意義深遠(yuǎn)。如皋市社保中心主任丁玉林介紹說：“‘示范窗口’創(chuàng)建活動的開展，既是加快完善社保服務(wù)體系，提升民生幸福指數(shù)的重要內(nèi)容，也是切實(shí)改善社保服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，提升社保基本公共服務(wù)均等化水平的重要舉措。為此，如皋市專門成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，全市形成了領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、共同參與、齊抓共管的爭創(chuàng)局面。”

如皋市社保經(jīng)辦服務(wù)窗口位于市民服務(wù)中心二樓，分為東西兩個(gè)大廳。東大廳辦理勞動就業(yè)、退休審批、工傷鑒定等業(yè)務(wù)；西大廳辦理社保登記申報(bào)、醫(yī)療、生育保險(xiǎn)待遇支付等業(yè)務(wù)，共設(shè)有88個(gè)服務(wù)窗口。大廳設(shè)有自助查詢區(qū)、等候休息區(qū)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦區(qū)、銀行收費(fèi)區(qū)、業(yè)務(wù)資料存放區(qū)等，讓人有賓至如歸的感覺。

“這兒服務(wù)環(huán)境堪稱一流，讓人倍感溫馨！”這是如皋市民的真情表露。如皋市民服務(wù)中心設(shè)有垂直電梯、斜梯和殘疾人通道。進(jìn)入大廳設(shè)有值班總服務(wù)臺，提供各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳資料，每天都有服務(wù)引導(dǎo)員，接受群眾咨詢。同時(shí)，如皋市人社局每天安排局長值班，各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)安排值班主任，負(fù)責(zé)對前臺服務(wù)窗口進(jìn)行巡查，監(jiān)督窗口工作人員的服務(wù)行為。服務(wù)引導(dǎo)員具體負(fù)責(zé)帶領(lǐng)辦事人員到相關(guān)窗口，并對老弱病殘?zhí)厥馊巳禾峁┚G色通道服務(wù)。

更令群眾稱道的是，大廳在醒目位置設(shè)有辦事指示欄、辦事流程圖，每個(gè)窗口前均放置了業(yè)務(wù)辦理牌、政策宣傳資料和意見反饋卡。服務(wù)臺還精心準(zhǔn)備了氣筒、雨傘、飲水機(jī)等，隨時(shí)為群眾提供方便。同時(shí)，每月開展一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“文明服務(wù)標(biāo)兵“等評比活動，對先進(jìn)窗口及個(gè)人進(jìn)行表彰，形成人人爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

創(chuàng)新“亮”特色

如皋社保工作始終貫穿創(chuàng)新這條主線，善于創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)效率，進(jìn)一步下放社保業(yè)務(wù)操作權(quán)限，將窗口服務(wù)前移，依托“云計(jì)算”等先進(jìn)技術(shù)，用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，拓展“電子社?！备锩?，推動社保經(jīng)辦管理和服務(wù)的變革，讓廣大參保人員盡享快捷、方便、安全的服務(wù)體驗(yàn)，讓群眾擁有更多“獲得感”。

“真是很方便，可以不去市民服務(wù)中心等叫號、等排隊(duì)——現(xiàn)在，社保窗口延伸到最前沿，足不出戶坐在辦公室就能完成每月社保申報(bào)的相關(guān)工作，并且實(shí)行網(wǎng)上回帖制度，及時(shí)解決網(wǎng)民關(guān)心的社保問題，真是太好了！”近日，如皋市社保中心內(nèi)審人員來到寶馬勞務(wù)、皋鑫電子等企業(yè)，上門檢查與社保業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)資料，詳細(xì)了解企業(yè)對網(wǎng)上申報(bào)工作的意見及建議，認(rèn)真解答企業(yè)在網(wǎng)上申報(bào)過程中遇到的難題，企業(yè)社保專管員對此有感而發(fā)。

“互聯(lián)網(wǎng)+社?！本褪潜忝?，讓窗口成為流動的窗口，讓服務(wù)成為規(guī)范的服務(wù)，線上線下的互動，同樣可以感受虛擬窗口親人般的問候，有效解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。市民王先生深有體會地說：“以前，參保人員要將養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入如皋時(shí)，因涉及受理參保繳費(fèi)憑證等多種原因，想要了解轉(zhuǎn)移進(jìn)度，需要親自來到窗口查詢。現(xiàn)在，如皋社保中心堅(jiān)持以人為本服務(wù)理念，開通了網(wǎng)上查詢進(jìn)度業(yè)務(wù)，只要參保本人或所在單位向社保中心轉(zhuǎn)移窗口申請辦理轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)后，隨時(shí)可登錄個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)大廳，查詢社保轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)辦理的進(jìn)度和狀態(tài)，這樣的定制服務(wù)讓我很滿意?！?為了進(jìn)一步加強(qiáng)社保網(wǎng)上業(yè)務(wù)推廣，減輕窗口服務(wù)壓力，有效宣傳社保最新政策，提高社保專管員的業(yè)務(wù)水平，5月20日，如皋分兩個(gè)批次對全市2015年以來新開戶的600余家參保單位人社專管員及各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行了社會保險(xiǎn)和網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這是如皋市舉辦的第五期社保業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。截止到目前，全市已有1000余家單位開通了社保網(wǎng)上申報(bào)，實(shí)現(xiàn)部分社保業(yè)務(wù)服務(wù)從窗口經(jīng)辦向參保對象居家或工作場所多點(diǎn)辦理的延伸，大大方便了企業(yè)，節(jié)約了時(shí)間和成本，深受企業(yè)好評。

服務(wù)“亮”優(yōu)質(zhì)

“生活美滿時(shí)錦上添花，生活困難時(shí)雪中送炭”。如皋社保就是這樣一扇為老百姓傳遞溫情的“窗口”。在如皋社保人看來，老百姓“贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意”便是檢驗(yàn)社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)優(yōu)劣的唯一評價(jià)尺度。

群眾利益無小事，“小窗口”展現(xiàn)的就是如皋大形象。如皋市社保中心對經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，結(jié)合辦事人員提出的合理化建議，進(jìn)一步簡化審批環(huán)節(jié)，提高服務(wù)實(shí)效，進(jìn)一步細(xì)化窗口業(yè)務(wù)類型和范圍，對窗口位置及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，增設(shè)叫號設(shè)備等，讓群眾少跑腿，實(shí)現(xiàn)“便民一站式”服務(wù)。

“您好，請稍等，馬上辦好！”這是如皋社保窗口工作人員的文明習(xí)慣用語。在這里，他們統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，微笑服務(wù)，以最飽滿的熱情投入工作狀態(tài)；在這里，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，一次告知，限時(shí)辦結(jié)，不以任何借口推諉、搪塞、拒絕群眾；在這里，對所有受理的業(yè)務(wù)實(shí)行相鄰崗位人員互審，即辦即審，再由組長、科長、窗口負(fù)責(zé)人交叉復(fù)核，確保服務(wù)無差錯(cuò)，享受“如沐春風(fēng)”的服務(wù)。

難事巧辦、急事急辦、特事特辦、事事快辦，始終是如皋社保中心堅(jiān)持的“四辦制”原則，贏得群眾稱贊。同時(shí)，為了讓服務(wù)不走樣，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行。社保中心在窗口安裝了高清攝像頭和電子評價(jià)器，對工作人員全程進(jìn)行監(jiān)督評價(jià)，并簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，建立“示范窗口”長效考核機(jī)制，及時(shí)整改自身存在的問題，不斷提升為民服務(wù)高度，努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、均等、便捷、高效的社會保障服務(wù)，讓社?！按翱凇背蔀樽盍聋惖囊坏里L(fēng)景。

第四篇：市總工會扶貧幫困送溫暖工作匯報(bào)材料

文章標(biāo)題：市總工會扶貧幫困送溫暖匯報(bào)材料

在市委、市政府和省總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們高度重視、時(shí)刻關(guān)注困難職工的生活情況和再就業(yè)，始終把解決好困難職工生產(chǎn)生活問題作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來抓。全市各級工會組織充分履行基本職能，切實(shí)當(dāng)好特困職工的第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫助人，滿腔熱忱地為困難職工做好事、辦實(shí)事、解難事，不斷創(chuàng)新幫扶形式，拓展幫扶內(nèi)容，推動送溫暖逐步邁向經(jīng)?；?、制度化、社會化的發(fā)展軌道。

一、建立和完善特困職工動態(tài)管理制度，為開展扶貧幫困提供可靠的依據(jù)

為了把送溫暖做細(xì)、做深、做實(shí)，市總工會去年從7月份就開始對特困職工家庭情況進(jìn)行深入細(xì)致的摸底調(diào)查，認(rèn)真對照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，為市區(qū)1200多戶特困職工發(fā)放了《特困職工證》。建立健全特困職工檔案是對特困職工實(shí)行動態(tài)管理，有針對性地實(shí)施救助的一項(xiàng)基礎(chǔ)性。為此我們精心設(shè)計(jì)并建立了全省首家特困職工信息數(shù)據(jù)庫，對每戶特困職工家庭切實(shí)做到“九知”：即知家庭住址、知生活狀況、知貧困原因、知患病用藥情況、知進(jìn)低保情況、知子女就學(xué)情況、知子女就業(yè)需求、知住房情況、知救助措施等，為全市各級黨政及企事業(yè)單位進(jìn)一步做好扶貧幫困提供了詳實(shí)的基礎(chǔ)資料。

二、堅(jiān)持不懈地做好重大節(jié)日的送溫暖活動，機(jī)制效應(yīng)初步顯現(xiàn)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年元旦、春節(jié)期間全市各級共籌集了送溫暖慰問金742.55萬元，慰問困難企業(yè)682個(gè)，慰問困難職工2.3萬多戶，幫扶462名特困職工實(shí)現(xiàn)了脫困。省委省政府、省總工會、市委市政府、市總工會在兩節(jié)期間分別走訪慰問了近40戶特困職工、特困勞模、困難企業(yè)工會主席家庭，把黨和政府的溫暖、關(guān)懷送到了他們的心坎上。據(jù)了解，全市共有2105名各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和1007名工會干部走訪慰問了困難職工、困難勞模家庭，在社會上引起了強(qiáng)烈的反響，為推動全市送溫暖的開展起到了較好的示范促進(jìn)作用。

兩節(jié)期間，我們在全市大力開展了“奉獻(xiàn)一片情、溫暖職工心”為主題的送溫暖活動，重點(diǎn)抓好了以下幾項(xiàng)：一是繼續(xù)落實(shí)完善機(jī)關(guān)黨員干部結(jié)對幫扶制度。市總工會積極協(xié)助配合市委組織部、市級機(jī)關(guān)工委進(jìn)一步發(fā)動機(jī)關(guān)黨員干部繼續(xù)對700戶特困職工實(shí)施結(jié)對幫扶。同時(shí)，積極爭取了市財(cái)政的支持，撥?？?0萬元對市區(qū)其余500多戶特困職工實(shí)施救助，保證了市區(qū)特困職工的救助金額每戶不低于1000元。二是各級工會組織積極主動向黨委和政府（行政）全面匯報(bào)困難職工情況，爭取了本系統(tǒng)、本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，加大送溫暖的力度，多渠道、多形式的籌措送溫暖資金，于1月20日前對本單位的困難職工家庭進(jìn)行一次全面地走訪慰問，為困難職工救急、救難、送溫暖，確保他們不因生活困難發(fā)生意外。由于全市各級工會組織精心安排，措施扎實(shí)，真正保證了所有特困職工家庭達(dá)到“三有一確保”，即有飯吃、有衣穿、有房住，確保他們度過一個(gè)溫馨、祥和、喜慶的春節(jié)。市委組織部、市級機(jī)關(guān)工委和市總工會對今年春節(jié)期間送溫暖活動的開展情況進(jìn)行了跟蹤了解，促進(jìn)了各項(xiàng)幫扶措施全部落實(shí)到位。三是開通了市、縣“送溫暖幫扶熱線”電話。節(jié)日期間市、縣保證了熱線電話的暢通，隨時(shí)接受困難職工來電來訪，及時(shí)幫助協(xié)調(diào)、解決有關(guān)困難，針對性地開展。四是加大了對困難職工扶貧幫困送溫暖活動的宣傳報(bào)道力度。各級工會充分運(yùn)用工會宣傳陣地，宣傳黨和政府及工會組織對生活困難職工的關(guān)心，宣傳再就業(yè)的優(yōu)惠政策，宣傳困難職工立業(yè)創(chuàng)業(yè)的先進(jìn)典型以及送溫暖活動中涌現(xiàn)的好人好事。市總工會配合節(jié)日送溫暖活動，通過工會簡報(bào)及時(shí)刊發(fā)了三期送溫暖活動，大力宣傳送溫暖典型事例及特色活動，掀起送溫暖活動的宣傳高潮，營造了良好的輿論氛圍。

三、構(gòu)筑綜合幫扶和長效管理平臺,保障特困職工基本生活

構(gòu)筑綜合幫扶和長效管理平臺，努力將送溫暖活動引向經(jīng)?；?、制度化、社會化，是讓特困職工得到普遍救助的積極方式，也是送溫暖活動取得實(shí)效的前提，我市總工會始終把構(gòu)筑綜合幫扶和長效管理平臺作為一項(xiàng)緊迫而又十分重要的任務(wù)來抓。去年我們主動爭取勞動、教育、房管、衛(wèi)生、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門的大力支持，分別出臺了《關(guān)于切實(shí)做好城市低保家庭和農(nóng)村特困家庭子女助學(xué)的通知》、《關(guān)于對特困職工實(shí)施醫(yī)療救助的通知》，對全市所有特困職工家庭給予了相關(guān)的政策減免，并配合房管部門幫助了50戶特困職工住進(jìn)了廉租房，使特困職工在多方面得到了救助。市心連心基金會開展了第九次扶貧幫困助學(xué)活動，與康緣藥業(yè)、鷹游公司聯(lián)合扶持了53名特困職工子女，幫助他們順利跨入大學(xué)校門，完成學(xué)業(yè)，緩解了特困職工家庭的實(shí)際困難。積極爭取民政部門支持，將174戶特困職工納入“城市低?！狈秶龠M(jìn)了送溫暖工程與社會保障制度的有機(jī)結(jié)合。去年，市政府在財(cái)力十分緊張的情況下，仍撥付專款對特困職工實(shí)施救助

。所有這些都有效地緩解了困難職工的生活困難，保證了扶貧幫困的順利開展。

四、加強(qiáng)幫扶助困機(jī)構(gòu)建設(shè)，積極發(fā)揮困難職工援助中心作用

困難職工援助中心是總工會對困難職工實(shí)施集中幫扶的專門機(jī)構(gòu)。為全面構(gòu)筑扶貧濟(jì)困網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大幫扶的覆蓋面，市總工會積極聯(lián)系協(xié)調(diào)各縣分別成立了困難職工援助中心。援助中心的成立，為困難職工群體提供了更為方便、更為快捷的“一站式”服務(wù)，更好地發(fā)揮了工會組織的自身優(yōu)勢，履行維護(hù)職能，急職工之所急，幫職工之所需，解職工之所難，落實(shí)好對困難職工的幫扶責(zé)任，讓職工滿意，讓政府放心。從此，我市困難職工遇上煩心事，有了解決的地方。

五、圍繞改革發(fā)展大局，積極協(xié)助政府做好再就業(yè)

我市各級工會始終把幫助下崗失業(yè)職工再就業(yè)擺到全會的突出位置來抓。先后舉辦了5次大型職工再就業(yè)洽談會，多次舉辦再就業(yè)座談會、報(bào)告會，舉辦多種職業(yè)技能培訓(xùn)班，為下崗失業(yè)職工再就業(yè)提供服務(wù)。表彰了一批二次創(chuàng)業(yè)示范基地和先進(jìn)個(gè)人，幫扶帶動了一大批下崗失業(yè)職工重新走上崗位。培育建立了17個(gè)再就業(yè)基地，共吸納安置6208名下崗失業(yè)職工。組建成立市總工會家政服務(wù)中心，長年負(fù)責(zé)組織下崗失業(yè)職工開展有償家政服務(wù)。成立紅馬夾、擦皮鞋一條街，組織和幫助50名職工大膽走上街頭，實(shí)現(xiàn)自謀職業(yè)。提供職工自主創(chuàng)業(yè)小額貸款30多萬元，幫扶320多人實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。去年，市總共舉辦了4期下崗職工再就業(yè)技能培訓(xùn)班，培訓(xùn)了280多名下崗職工，使他們初步掌握了家政服務(wù)的有關(guān)技能，提升了他們的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了再就業(yè)競爭力。

為了進(jìn)一步推進(jìn)我市送溫暖工程深入、健康、持久開展，元月2日，市委、市政府專門全市送溫暖工程表彰大會，大會充分肯定了市總工會十年來開展送溫暖取得的經(jīng)驗(yàn)和做法，表彰一批在送溫暖中表現(xiàn)突出的先進(jìn)集體和個(gè)人，并對今后一個(gè)時(shí)期深化實(shí)施送溫暖工程作出具體部署，對新形勢新階段的工會提出了新要求。今后全市各級工會組織將進(jìn)一步明確責(zé)任和任務(wù)，立足全局，圍繞目標(biāo)，發(fā)揮優(yōu)勢，銳意進(jìn)取，真抓實(shí)干，不斷強(qiáng)化救助機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)送溫暖的新突破，為保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和社會的安定，為推動我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步作出新的更大的貢獻(xiàn)。

《市總工會扶貧幫困送溫暖匯報(bào)材料》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀市總工會扶貧幫困送溫暖匯報(bào)材料。sxY

。所有這些都有效地緩解了困難職工的生活困難，保證了扶貧幫困的順利開展。

四、加強(qiáng)幫扶助困機(jī)構(gòu)建設(shè)，積極發(fā)揮困難職工援助中心作用

困難職工援助中心是總工會對困難職工實(shí)施集中幫扶的專門機(jī)構(gòu)。為全面構(gòu)筑扶貧濟(jì)困網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大幫扶的覆蓋面，市總工會積極聯(lián)系協(xié)調(diào)各縣分別成立了困難職工援助中心。援助中心的成立，為困難職工群體提供了更為方便、更為快捷的“一站式”服務(wù)，更好地發(fā)揮了工會組織的自身優(yōu)勢，履行維護(hù)職能，急職工之所急，幫職工之所需，解職工之所難，落實(shí)好對困難職工的幫扶責(zé)任，讓職工滿意，讓政府放心。從此，我市困難職工遇上煩心事，有了解決的地方。

五、圍繞改革發(fā)展大局，積極協(xié)助政府做好再就業(yè)

我市各級工會始終把幫助下崗失業(yè)職工再就業(yè)擺到全會的突出位置來抓。先后舉辦了5次大型職工再就業(yè)洽談會，多次舉辦再就業(yè)座談會、報(bào)告會，舉辦多種職業(yè)技能培訓(xùn)班，為下崗失業(yè)職工再就業(yè)提供服務(wù)。表彰了一批二次創(chuàng)業(yè)示范基地和先進(jìn)個(gè)人，幫扶帶動了一大批下崗失業(yè)職工重新走上崗位。培育建立了17個(gè)再就業(yè)基地，共吸納安置6208名下崗失業(yè)職工。組建成立市總工會家政服務(wù)中心，長年負(fù)責(zé)組織下崗失業(yè)職工開展有償家政服務(wù)。成立紅馬夾、擦皮鞋一條街，組織和幫助50名職工大膽走上街頭，實(shí)現(xiàn)自謀職業(yè)。提供職工自主創(chuàng)業(yè)小額貸款30多萬元，幫扶320多人實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。去年，市總共舉辦了4期下崗職工再就業(yè)技能培訓(xùn)班，培訓(xùn)了280多名下崗職工，使他們初步掌握了家政服務(wù)的有關(guān)技能，提升了他們的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了再就業(yè)競爭力。

為了進(jìn)一步推進(jìn)我市送溫暖工程深入、健康、持久開展，元月2日，市委、市政府專門全市送溫暖工程表彰大會，大會充分肯定了市總工會十年來開展送溫暖取得的經(jīng)驗(yàn)和做法，表彰一批在送溫暖中表現(xiàn)突出的先進(jìn)集體和個(gè)人，并對今后一個(gè)時(shí)期深化實(shí)施送溫暖工程作出具體部署，對新形勢新階段的工會提出了新要求。今后全市各級工會組織將進(jìn)一步明確責(zé)任和任務(wù)，立足全局，圍繞目標(biāo)，發(fā)揮優(yōu)勢，銳意進(jìn)取，真抓實(shí)干，不斷強(qiáng)化救助機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)送溫暖的新突破，為保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和社會的安定，為推動我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步作出新的更大的貢獻(xiàn)。

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第五篇：市總工會

市總工會：

近年來，我局工會緊緊圍繞分局重點(diǎn)工作和中心工作，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工會工作，全面-

貫徹實(shí)施《工會法》，按照工會“教育、維護(hù)、建設(shè)、參與”的職能要求，不斷探索工會工作服務(wù)稅收中心工作的新辦法、新思路，在緊密配合支持分局黨政開展工作的基礎(chǔ)上，加大工會基礎(chǔ)建設(shè)，狠抓規(guī)范管理，積極落實(shí)維權(quán)保障措施，立足于鞏固、提高和發(fā)展，持續(xù)開展創(chuàng)建“職工之家”活動，較好地營造了和諧向上的“職工之家”，使廣大干部職工切實(shí)感受到分局工會的溫暖，為全局各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成發(fā)揮重要作用。

一、自覺接受黨支部的領(lǐng)導(dǎo)，主動爭取行政支持，為持續(xù)建家創(chuàng)造良好條件

自覺接受黨支部的領(lǐng)導(dǎo)，獨(dú)立自主地開展工作，是工會必須堅(jiān)持的基本原則。我局工會始終堅(jiān)持在分局黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，分局工會的工作目標(biāo)計(jì)劃，召開會員大會的安排及議題，貫徹上級工會工作部署的措施，開展需要黨、政、工、團(tuán)協(xié)調(diào)配合的重大活動，涉及職工權(quán)益的重要問題等，都及時(shí)向黨支部匯報(bào)。黨支部對于工會工作的要求，我們都努力通過工會的民主程序變成工會的決議，認(rèn)真貫徹落實(shí)，并主動配合黨支部的中心工作，開展富有群眾特色的活動，帶動和團(tuán)結(jié)職工群眾實(shí)現(xiàn)黨支部的各項(xiàng)任務(wù)。分局黨支

部對工會工作也高度重視，始終堅(jiān)持建家就是建局的原則，支持工會獨(dú)立自主地開展活動。凡是工會提請黨支部討論研究的問題，都能及時(shí)討論研究，給工會以指導(dǎo)和支持。主動爭取行政支持，是工會更好地圍繞中心工作，持續(xù)開展建家工作的重要保證。我局工會十分注重密切與行政的關(guān)系，主動發(fā)動工會會員做好稅收工作，積極參與分局民主管理，從而使行政感到搞好分局工作離不開工會組織，同時(shí)也贏得了行政對工會工作的支持。行政在時(shí)間、資金、物質(zhì)等方面都十分支持工會開展建家活動，凡工會組織較大的活動，行政都給予了必要的保證。分局每年制訂工作計(jì)劃時(shí)，都認(rèn)真對照建家標(biāo)準(zhǔn)檢查本單位建家情況，研究和確定工會建家工作計(jì)劃。這些都為持續(xù)建家工作創(chuàng)造了良好的條件。

經(jīng)過不斷努力，工會工作形成了黨政重視支持、工會組織實(shí)施、職責(zé)明確、分工協(xié)作的良好動作機(jī)制，工會與黨支部、行政之間相互尊重、相互依靠、相互支持的新型關(guān)系，有力地推動了持續(xù)建家工作的開展。

二、加強(qiáng)組織建設(shè)，完善工作制度，為持續(xù)建家提供必要的組織保證

加強(qiáng)組織建設(shè)，健全分局工會組織網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合《中華人民共和國工會法》、《中國工會章程》和分局工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹《中華全國總工會關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層工會工作的決定》，不斷加強(qiáng)工會組織建設(shè)，健全分局工會組織網(wǎng)絡(luò)，提高工會整體工作水平。2006年上半年分局工會進(jìn)行了改選，調(diào)整了工會委員分工，至少每季度召開1次工會委員會議。由于部門崗位人員調(diào)整，重新改選了各部門工會小組長，健全了工會組織網(wǎng)絡(luò)。

完善工作制度，推進(jìn)工會基層建設(shè)民主化。嚴(yán)格執(zhí)行工作報(bào)告制，定期向會員報(bào)告工會和經(jīng)費(fèi)收支情況，做到經(jīng)費(fèi)公開，自覺接受會員監(jiān)督。繼續(xù)堅(jiān)持工會委員會集體領(lǐng)導(dǎo)制度，做到重大問題集體討論決定。

此外，結(jié)合貫標(biāo)工作，分局工會嚴(yán)格按照市局要求健全了分局工會組織建設(shè)、民主管理、文體宣傳、生活保障、勞動保護(hù)、女職工等6類臺賬和影集，使日常工會工作更加規(guī)范。

三、圍繞稅收中心工作，開展“愛崗、敬業(yè)”教育，積極引導(dǎo)會員在稅收工作中建功立業(yè)

在持續(xù)建家工作中，我們把增強(qiáng)分局活力，調(diào)動廣大職工的積極性，促進(jìn)稅收工作上臺階作為建家的中心內(nèi)容來抓，積極開展“愛崗、敬業(yè)”教育，引導(dǎo)廣大會員立足崗位成才，在日常稅收工作中建功立業(yè)。2006年，結(jié)合稅務(wù)登記證換證、“一機(jī)多票”升級、行風(fēng)評議等重點(diǎn)及中心工作，組織廣大會員刻苦鉆研稅收業(yè)務(wù)，積極參加“星級責(zé)任區(qū)”、優(yōu)秀稅收管理員評選工作。結(jié)合“六員”培訓(xùn)，積極參加練兵、崗位達(dá)標(biāo)、能手競賽等活動。全體干部“六員”參與率、崗位

技術(shù)達(dá)標(biāo)率均達(dá)到了100。積極開展學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動，提升廣大會員的學(xué)習(xí)力。通過開展“愛崗、敬業(yè)”教育，立足崗位做奉獻(xiàn)，廣大會員自身的工作能力和技能水平不斷提高，分局工作取得長足進(jìn)步。

四是突出“維護(hù)”職能，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，為群眾辦實(shí)事 認(rèn)真傾聽群眾呼聲，切實(shí)維護(hù)職工利益。對會員提出的合理化建議和意見，及時(shí)辦理并反饋結(jié)果。對會員反映的問題和困難，能協(xié)調(diào)解決的及時(shí)辦理，暫時(shí)難以解決的及時(shí)與行政加以溝通并給予明確答復(fù)和做好解釋工作。以大局和整體利益為重，發(fā)揮主人翁意識，突出維護(hù)職能，切實(shí)維護(hù)好廣大會員的合法權(quán)利。

關(guān)心職工生活，為群眾辦實(shí)事。一是堅(jiān)持實(shí)行會員生病走訪慰問制度。遇有會員生病，工會及時(shí)安排人員走訪慰問，送去工會組織的溫暖。二是堅(jiān)持實(shí)行會員生日慰問制度。每位會員每年過生日，都可以收到工會組織的一份慰問和祝福。三是堅(jiān)持實(shí)行會員定期體檢制度。四是關(guān)心離退休會員的生活和健康，通過召開不定期的座談會、訪問、慰問等方式經(jīng)常與離退休會員溝通思想，積極組織離退休職工開展有益于健康的活動，過好每年的“老人節(jié)”。五是組織會員不定期外出參觀、學(xué)習(xí)、考察活動。六是發(fā)揮食堂監(jiān)管會積極作用，管理好干部食堂。七是認(rèn)真做好職工宿舍房屋維修工作，為會員排憂解難。八是做好春節(jié)、中秋等重大節(jié)日的實(shí)

物福利征求意見及發(fā)放工作。

五、開展有益職工身心健康的活動，增強(qiáng)工會組織吸引力 全員參與，積極參加系統(tǒng)第*屆全民健身運(yùn)動會。根據(jù)各比賽項(xiàng)目競賽要求，分局工會擬定各項(xiàng)目訓(xùn)練計(jì)劃，發(fā)動廣大干部職工積極參與，認(rèn)真選拔參賽隊(duì)員，做到工作、訓(xùn)練兩不誤，促進(jìn)干部職工身體素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)，隊(duì)伍凝聚力進(jìn)一步提高。經(jīng)過廣大會員的共同努力，分局工會獲得了系統(tǒng)第三屆全民健身運(yùn)動會優(yōu)秀獎(jiǎng)。同時(shí)，配合比賽項(xiàng)目，分局工會還成立了若干個(gè)興趣小組，廣泛開展積極健康的文體活動，活躍廣大會員的業(yè)余文化生活。

配合分局黨政開展社會公益活動。根據(jù)市局工會及區(qū)委區(qū)政府安排，開展“慈善一日捐”、“支援西部”、“支援西藏”捐款捐物等扶貧幫困活動。參加市級機(jī)關(guān)團(tuán)工委組織的“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)、服務(wù)群眾見真情”雷鋒日主題活動。配合分局黨支部走進(jìn)社區(qū)開展訪貧問寒送溫暖活動。

增強(qiáng)女職工“自尊、自愛、自強(qiáng)、自立”意識。“三八節(jié)”組織女干部前往**等地學(xué)習(xí)參觀。組織參加市局女工委組織的趣味比賽。加強(qiáng)女職工日常勞動保護(hù)，關(guān)心女工日常工作學(xué)習(xí)的同時(shí)，更深入地關(guān)心和幫助女職工解決生活中的問題，體現(xiàn)職工大家庭的溫暖。