第一篇:北方區(qū)域營銷中心十項禁令
北方區(qū)域營銷中心十項禁令
一、嚴禁工作日連續(xù)多次無故遲到或早退。
二、嚴禁工作時間擅離職守、處理私事、串崗聊天。
三、嚴禁除工作需要之外上網(wǎng)聊天(如QQ、MSN等)、看電影或小說、炒股、玩游戲等從事與工作無關(guān)的事。
四、嚴禁將個人情緒帶入工作,不積極配合相關(guān)同事工作,影響團隊建設(shè)。
五、嚴禁無中生有、捏造歪曲事實,相互猜疑、誣告、陷害以及利用其他形式誹謗他人,私下組織小團體排擠同事。
六、嚴禁在區(qū)域各部門同事、項目公司同事面前發(fā)表對公司不利言論或釋放個人工作不滿情緒,尤其是給新進員工帶來不良影響。
七、嚴禁互相打探與己工作無關(guān)的隱私類問題,以訛傳訛,避免給他人及公司造成的名譽類損失。
八、嚴禁非業(yè)務(wù)對口人打探各項目營銷預(yù)算、銷售價格、合作公司、合作價格、招標推薦人、客戶資料等敏感話題,不該問的不問。
九、嚴禁對外泄露有關(guān)營銷預(yù)算、銷售價格、合作公司、媒體折扣、招標推薦人、客戶資料等敏感話題。下班后,關(guān)閉電腦,桌面不要放置重要工作文件資料。
十、嚴禁在辦公室大聲喧嘩,影響他人工作。
違反以上工作紀律者,出現(xiàn)一次將進行內(nèi)部書面警告,兩次將直接上報區(qū)域綜合管理部給予公司書面警告;若違反五、六、七、八、九條,則直接給予開除處理。若員工行為對公司產(chǎn)生較嚴重的不利影響及直接損失,公司不排除采取法律手段。
北方區(qū)域營銷中心
2011-7-21
第二篇:教師“十項禁令”
崆峒區(qū)教育系統(tǒng)干部教師行為“十項禁令”
一、嚴禁工作期間午餐飲酒、衣冠不整或酒后進課堂;
二、嚴禁工作期間上網(wǎng)聊天、打牌、打麻將,玩游戲或從事其它娛樂
活動;
三、嚴禁遲到、早退、擅離職守、校外兼課;
四、嚴禁參與黃、賭、毒以及傳播不良文化等違反師德規(guī)范的行為;
五、嚴禁學(xué)校、個人違反規(guī)定亂收費、亂辦班、亂補課,變相強迫學(xué)
生訂購學(xué)習(xí)資料、書刊和其它商品;
六、嚴禁以權(quán)謀私、以教謀私、推銷、攤派、吃、拿、卡、要、接受
服務(wù)對象吃請,向服務(wù)對象索要財物;
七、嚴禁侮辱、體罰、變相體罰學(xué)生,上課期間不得吸煙、接打電話;
八、嚴禁違反課程標準組織教學(xué)活動,隨意增減課時,擠占音體美、勞技等課程;
九、嚴禁學(xué)校設(shè)立“小金庫”,用公款互相宴請和從事高消費娛樂活動;
十、嚴禁在各類招生、考試、畢業(yè)證辦理、職稱評定、辦學(xué)機構(gòu)審批、招標采購、合同簽訂等工作中弄虛作假、徇私舞弊、收受錢物。
違反以上禁令情節(jié)較輕的,在全區(qū)通報批評,當事人做深刻檢查,年內(nèi)不得評優(yōu)選先;情節(jié)較重的,當年不得評優(yōu)選模,晉升職稱,并使其情節(jié)給予相應(yīng)黨紀政紀處分;情節(jié)嚴重的,移交司法機關(guān)依法處理。
2010年8月25日
第三篇:區(qū)域營銷中心工作經(jīng)驗
隨著移動通信公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展,公司規(guī)模越來越大,服務(wù)網(wǎng)點越來越多,鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域管理中心應(yīng)運而生。在縣級分公司對鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域營銷中心的管理過程中,我們通過不斷的摸索、嘗試,逐步探索出一整套區(qū)域營銷中心管理的制度、方法、措施。
灤南分公司所屬區(qū)域管理中心能夠充分發(fā)揮自有營銷渠道的力量,充分調(diào)動其下所有各級社會代理渠道的積極性,投入到激勵的市場競爭環(huán)境中,為新形勢下移動通信公司迎接市場挑戰(zhàn),保持存量市場,拓展增量市場,不斷開辟新的業(yè)務(wù)增長點,實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益的穩(wěn)定增長做出了貢獻,也進一步提升了移動公司在廣大農(nóng)村的社會形象。
一、組織競聘上崗,優(yōu)化人員配備
公司為充實區(qū)域管理中心力量,通過組織競聘上崗,選出一批工作能力強,業(yè)務(wù)素質(zhì)高的優(yōu)秀員工為分別任區(qū)域負責(zé)人、渠道員和大客戶經(jīng)理,為區(qū)域營銷中心配備了高素質(zhì)的營銷隊伍。在此基礎(chǔ)上,公司通過組織技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考試、現(xiàn)場督導(dǎo)等多種措施,提高他們的綜合素質(zhì)。
二、統(tǒng)一配備車輛,助力區(qū)域營銷
為區(qū)域營銷中心能順利開展工作,我們克服縣公司用車緊張的困難,為區(qū)域營銷中心配備了生產(chǎn)用車,保證他們發(fā)展業(yè)務(wù)、指導(dǎo)代理渠道、走訪大客戶的用車需求。并且在業(yè)務(wù)發(fā)展高峰期,利用市公司給的宣傳成本租用社會車輛,提
高了工作效率。據(jù)統(tǒng)計:在2009年,累計租用社會車輛710天/次。
三、加強基礎(chǔ)管理,夯實發(fā)展基礎(chǔ)
為使區(qū)域中心的工作規(guī)范化、制度化,我們實施了一系列基礎(chǔ)管理措施;
一是所有營業(yè)廳召開班前會,并要求班前會做到“三有”,即有內(nèi)容(檢查儀容儀表、傳達通知及布置各項工作、整改問題等)、有形式(以標準站姿站成一排,渠道員、客戶經(jīng)理都要參加)、有記錄(認真填寫班前會記錄)。
二是要求所有營業(yè)廳做到每日的巡檢,及時發(fā)現(xiàn)問題并整改到位,使日巡檢真正起到監(jiān)督檢查作用。
三是每個營業(yè)廳每個月都上報排班表,確保公司隨時隨地能夠檢查出勤情況。
四、做好檢查督導(dǎo),做好風(fēng)險防范
縣公司由市場部統(tǒng)一組織,每月對所有區(qū)域進行服務(wù)、業(yè)務(wù)、渠道等方面的聯(lián)合檢查,并發(fā)布通報,檢查結(jié)果納入公司月獎考核。尤其是針對區(qū)域營銷中心外包營業(yè)廳人員流動頻繁的特點,加強對各種充值卡、SIM卡、宣傳品、禮品的稽查力度,保證帳目和實物絕對相符,做好風(fēng)險防范。通過每月的服務(wù)聯(lián)查,及時檢查出了區(qū)域營銷中心存在的問題,并加以整改,把發(fā)現(xiàn)的問題解決在萌芽狀態(tài),確保了區(qū)域營銷中心的健康有序發(fā)展。
五、發(fā)揮代辦優(yōu)勢,開展業(yè)務(wù)營銷
根據(jù)農(nóng)村服務(wù)站的具體情況制定營銷任務(wù),對長期不能完成、且沒有發(fā)展?jié)摿Φ姆?wù)站予以撤換,以保證農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點的質(zhì)量。
我們在調(diào)動農(nóng)村服務(wù)站工作熱情時,采取了以下辦法:一是由縣公司渠道班統(tǒng)一組織,派員到各個營業(yè)廳,參加由區(qū)域經(jīng)理召集的農(nóng)村服務(wù)站會議。這種駐地會議的模式,把縣公司的業(yè)務(wù)政策、獎罰措施直接傳遞給各個農(nóng)村服務(wù)站。二是把農(nóng)村服務(wù)站業(yè)務(wù)發(fā)展的成績納入到對區(qū)域經(jīng)理的考核。這樣一來充分調(diào)動了區(qū)域經(jīng)理和廣大代理商的積極性。
除此之外,我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳營業(yè)員還深入農(nóng)村,逐戶開展桌面電話的營銷,取得了良好的效果。為爭奪農(nóng)村固定電話市場奠定了初步的基礎(chǔ)。
六、狠抓短板改善,提高管理水平
針對區(qū)域營域中心營業(yè)人員由于外包帶來的人員流動頻繁、服務(wù)業(yè)務(wù)技能不高的事實,我們要強各區(qū)域總結(jié)本區(qū)域工作中的短板問題,并根據(jù)各自的問題上報短板改善方案。短板改善方案主要有以下幾點:
一是落實對區(qū)域經(jīng)理、班長的考核,提高區(qū)域經(jīng)理、班組長的責(zé)任意識,讓他們對一線員工包括代理商多指導(dǎo)、多檢查,并形成服務(wù)檢查指導(dǎo)制度。具體辦法是:把對區(qū)域營銷中心的服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)查結(jié)果同區(qū)域經(jīng)理的獎金相掛鉤;要求區(qū)域經(jīng)理、渠道員
每月進行服務(wù)指導(dǎo)檢查,并填寫登記表,服務(wù)主管在日常服務(wù)檢查中進行抽查,以起到督促的作用。這些措施有效地提高了區(qū)域經(jīng)理的管理水平。
二是加強對營業(yè)員的考試、培訓(xùn)力度,嚴格落實服務(wù)要求,提高營業(yè)員的服務(wù)意識,養(yǎng)成良好的規(guī)范服務(wù)習(xí)慣。具體辦法是:每月組織培訓(xùn)、考試,把營業(yè)員的考試成績(包括在線考試)列入考核;除了每月一次的服務(wù)聯(lián)查,增加現(xiàn)場考核內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)問題當場糾正,當場處罰。
三是加大對嚴重違反規(guī)定行為的考核力度,做到出現(xiàn)一次,重罰一次,提高營業(yè)員的重視程度;增加對區(qū)域經(jīng)理、渠道員、班組長的考核內(nèi)容,做到各項工作有人管,有人問。
七、關(guān)注對手動態(tài),做好市場調(diào)研
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域營銷中心,能夠在最大程度上同基層的移動通信用戶大交道,因而我們要求所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域營銷中心的人員除了做好本職的服務(wù)、營銷工作外,還要做好市場調(diào)研工作,了解用戶的需求,更要把對市場上競爭對手的狀況牢牢掌控,保證我們的工作能夠做到主動出擊,有的放矢。
第四篇:安全生產(chǎn)十項禁令
江蘇鑫易達螺旋管有限公司
鑫易達(2015)12號文件
安全生產(chǎn)十項禁令
各部、各車間:
根據(jù)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī),規(guī)定規(guī)章的要求,結(jié)合公司安全生產(chǎn)的狀況,現(xiàn)提出安全生產(chǎn)的十項規(guī)定,希望全公司廣大員工自覺認真貫徹執(zhí)行。
(1)嚴禁不戴安全帽,進入生產(chǎn)車間或作業(yè)場所。(2)未經(jīng)批準,嚴禁登高維修、安裝、拆除等工作。
(3)嚴禁私亂拉接電線,如因生產(chǎn)工作需要,應(yīng)在電工指導(dǎo)下正確使用,完畢后立即拆除,操作起重設(shè)備必須堅持“十不吊”的規(guī)定。(4)生產(chǎn)一線操作人員上班期間嚴禁收聽錄音機耳機,玩弄手機。(5)上班期間一律嚴禁飲酒,酒后應(yīng)禁止立即上班。
(6)相關(guān)企業(yè)貨車進入公司后,應(yīng)在相關(guān)人員指導(dǎo)下進入作業(yè)區(qū),遵守公司安全規(guī)定戴好安全帽后,方可開始裝卸。(7)公司內(nèi)禁止任何賭博活動。
(8)公司員工應(yīng)互相禮讓,嚴禁打架斗毆等行為。(9)嚴禁損壞公物,故意造成浪費者。
(10)未經(jīng)批準,嚴禁私自招聘員工,違者誰介紹使用,誰承擔責(zé)任和后果,臨工、普通工種培訓(xùn)后上崗,特種作業(yè)人員持證培訓(xùn)后上崗。以上十項,如有違反視其情節(jié)輕重,分別給予警告、處罰、除名,直止移送相關(guān)部門追求法律責(zé)任。
江蘇鑫易達螺旋管有限公司
2015年11月16日
第五篇:區(qū)域營銷中心項目思路
XXXXX分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部運營管理體系優(yōu)化
項目思路
一、當前背景
湖南中國移動響應(yīng)集團公司“三新”(新用戶、新話務(wù)、新業(yè)務(wù))發(fā)展方向,將農(nóng)村市場作為用戶規(guī)模的主要增長點;然而,面對地廣人稀、客戶需求相對簡單、品牌觀念較弱的農(nóng)村市場,XX移動市場表現(xiàn)缺相對乏力,主要表現(xiàn)在兩個方面,一是,目前農(nóng)村客戶普及率僅為18%,位列全省倒數(shù)第二;二是,目前農(nóng)村市場凈增客戶占比擴大至50%左右,聯(lián)通、電信在對二級渠道滲透的同時,也大幅擠壓了移動新增市場份額。
針對農(nóng)村市場的特殊性,XX移動對農(nóng)村區(qū)域化市場提出在定位、功能、管理三個方面轉(zhuǎn)型的思維。定位轉(zhuǎn)型,將營銷中心轉(zhuǎn)型為“鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部”,并定位為一個扎根于農(nóng)村市場的第一營銷服務(wù)及管理單元;功能轉(zhuǎn)型,加強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的人員力量,設(shè)立營業(yè)部經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,實現(xiàn)營銷服務(wù)與管理全部下沉;管理轉(zhuǎn)型,優(yōu)化分公司內(nèi)部管理組織,加強縣公司領(lǐng)導(dǎo)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的直接管理,加強市場部對各類活動開展的指導(dǎo),將鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部逐步打造為農(nóng)村市場的服務(wù)管理機構(gòu)。
一方面,面對競爭日益激烈的農(nóng)村市場,其經(jīng)營管理模式需要轉(zhuǎn)型,另一方面,管理及組織機構(gòu)下沉,KPI考核指標逐漸加重,部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部經(jīng)理感到前所未有的迷茫。因此,結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的實際情況,進行鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部運營管理體系優(yōu)化,提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部競爭力顯得尤為必要。
二、項目的目標
通過加強與政府部門的溝通為基礎(chǔ),以各鎮(zhèn)民生工程為切入點,加快村級服務(wù)網(wǎng)點覆蓋;充分收集利用各種信息渠道,開展集團組網(wǎng)、集團掃新、趕集促銷等各種活動,實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主要業(yè)績指標穩(wěn)步上升;進而通過對各項規(guī)章制度的完善、各項管理措施執(zhí)行、各項經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)等,打造一個標桿營業(yè)部。
三、項目思路
為達到項目目標,項目執(zhí)行思路計劃分四個階段進行,第一階段主要是調(diào)研,全面了解國內(nèi)、省內(nèi)各地市公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部先進經(jīng)驗,同時重點調(diào)查當?shù)厝筮\營商網(wǎng)點分布、網(wǎng)點質(zhì)量、客戶規(guī)模、新增客戶狀況等現(xiàn)狀;第二階段主要是通過組網(wǎng)、掃新、村級布點、促銷活動等多項措施落地實施,切實提高各項主要業(yè)務(wù)指標;第三階段主要是對各項措施、方法、經(jīng)驗的總結(jié),打造標桿營業(yè)部;第四階段主要是將標桿營業(yè)部的成功經(jīng)驗進行推廣,使項目成效最大化;
四、項目的執(zhí)行
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部情況摸底調(diào)研
鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部調(diào)研分三步進行,首先是通過咨詢公司豐富的客戶資源,調(diào)研總結(jié)國內(nèi)、省內(nèi)兄弟公司在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部建設(shè)過程中的經(jīng)驗、教訓(xùn);其次通過對XXXXX分公司內(nèi)部訪談、現(xiàn)場信息收集點等方式,全面了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)三大運營商客戶規(guī)模、客戶構(gòu)成、主要集
團單位情況、代辦網(wǎng)點數(shù)量、村級服務(wù)網(wǎng)點覆蓋、村級流動服務(wù)人員情況等;最后結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部實際情況,運用波士頓矩陣分析法,分析出移動與聯(lián)通、電信各個環(huán)節(jié)的優(yōu)勢、劣勢,進而為后期各項措施的開展提供支撐。
2、各項方案落地實施
結(jié)合XXXXX鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的現(xiàn)狀,主要考慮從以下五個方面著手,并適時結(jié)合政府各項民生工程,提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部整體競爭力。
一是,加強渠道管理與建設(shè),二是,拓展?jié)摿κ袌觯?三是,穩(wěn)定與發(fā)展集團單位 四是,完善內(nèi)部管理體系; 五是,建立日常信息的收集機制(1)加強渠道的管理與建設(shè)
加強渠道管理建設(shè)的關(guān)鍵點在三個方面,一是渠道的日常管理到位;二是渠道建設(shè)布局的合理;三是村級服務(wù)站相對穩(wěn)定。? 渠道日常管理到位
渠道的日常管理到位,主要從兩個方面著手,一是區(qū)域經(jīng)理做到“4個要”即要樹立一顆心、要念好一本經(jīng)、要練好一張嘴、要辛苦雙條腿,實現(xiàn)對區(qū)域內(nèi)各網(wǎng)點任務(wù)完成情況、銷售情況做到心中有數(shù),讓渠道網(wǎng)點感受到移動公司的重視;二是,將強對渠道網(wǎng)點的溝通培訓(xùn),通過區(qū)域經(jīng)理對資費價格對比、賺錢經(jīng)驗、營銷技巧等溝通、講解、培訓(xùn),提高渠道網(wǎng)點銷售積極性。? 渠道建設(shè)布局的合理
渠道建設(shè)及布局主要以市場價值最大化為導(dǎo)向,重點考慮兩個方面的因素,一是如何最大程度發(fā)揮核心代辦網(wǎng)點的作用,二是如何有效利用村級服務(wù)點的繳費售卡作用。研究認為應(yīng)主要從三個方面著手:
一是引入競爭淘汰機制,每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)在滿足網(wǎng)點數(shù)量競爭需求的基礎(chǔ)上,重點扶持1-2家有競爭力、忠誠度高的代辦網(wǎng)點,淘汰業(yè)績較差網(wǎng)點;
二是引入家電行業(yè)成熟網(wǎng)點捆綁模式,結(jié)合XX移動當?shù)厍闆r,建立根據(jù)代辦網(wǎng)點銷售任務(wù)完成情況的返點、通補政策,深度捆綁核心渠道網(wǎng)點,最大程度激發(fā)該網(wǎng)點對市場的積極性、主動性。
三是充分發(fā)揮核心渠道網(wǎng)點的影響力,一其為依托積極發(fā)展其村級下線直銷隊伍,最大程度的發(fā)揮村級服務(wù)點銷售作用,實現(xiàn)客戶發(fā)展及覆蓋的互補。? 村級服務(wù)站的穩(wěn)定
根據(jù)各村級服務(wù)站的情況,初步分為優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、高危三個類型,并建立與之對應(yīng)的策略。
(2)積極拓展?jié)摿κ袌?/p>
潛力市場的拓展,主要包括兩個方面內(nèi)容,一是增量市場客戶的潛力拓展,二是存量客戶價值的拓展。
增量客戶潛力主要集中在三個方面,一是零散客戶,二是集團客戶,三是異網(wǎng)客戶。零散客戶主要通過趕集日進行促銷活動、村級服務(wù)站游說等方式挖掘;集團客戶重點通過掃新、組網(wǎng)等方式,重點關(guān)注學(xué)校、政府機關(guān)、新開企業(yè)、街道相鄰商鋪等;異網(wǎng)客戶主要通過客戶資料摸底、精細化營銷、策反為主。
存量客戶價值拓展,主要以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為切入。通過培訓(xùn)、考試等方式,提升渠道網(wǎng)點特別是村級服務(wù)站的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能力,做到每個網(wǎng)點要具備1-2項業(yè)務(wù)的營銷能力;如根據(jù)區(qū)域內(nèi)客戶需求不同,對可主推天氣預(yù)報、手機報等。(3)穩(wěn)定與發(fā)展集團單位
集團單位的穩(wěn)定與發(fā)展,應(yīng)充分利用政府部門的職能。一方面通過政府部門獲取主要單位、企業(yè)的客戶信息,積極組建集團網(wǎng);另一方面與政府的部門加強合作,融入到政府部門惠民工程、民生工程等具體工作中,通過資源投入與銷售捆綁互換等方式,提高政府部門的粘性。如:利用政府換屆選舉,移動提供適當?shù)膹V告贊助,捆綁移動總機服務(wù),要求所有的鎮(zhèn)、村、組干部加入移動網(wǎng)。(4)完善內(nèi)部管理體系;
內(nèi)部管理體系的完善,主要在人和制度兩個方面。人,主要通過梳理營業(yè)部經(jīng)理職責(zé)、區(qū)域經(jīng)理職責(zé)、政府人員溝通技巧、集團客戶溝通技巧等內(nèi)容,明確其工作內(nèi)容和工作重點,提升人員素質(zhì)及工作能力;同時引入考核獎勵機制,提升員工工作積極性和主動性;制度,主要是建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部工作制度、工作規(guī)范、工作日志、工作計劃、工作總結(jié)等,指導(dǎo)各項內(nèi)部有序開展。(5)建立日常信息的收集機制
信息機制主要包括,競爭對手促銷信息、競爭對手網(wǎng)點信息、村級服務(wù)點明細、活動方案總結(jié)等信息,通過日常信息的收集,提高對區(qū)域市場的掌控力度。
3、打造標桿營業(yè)部
總結(jié)在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中經(jīng)驗、教訓(xùn),結(jié)合營業(yè)的實際情況,進行適當美化、包裝,打造標桿營業(yè)部。
4、成效推廣
主要依托標桿營業(yè)部建設(shè)取得的成果,在全區(qū)、全市進行推廣,使項目成果最大化。
五、項目預(yù)期成果
? 鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部三大運營商主要指標調(diào)查報告 ? 鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部部門規(guī)章及工作手冊 ? 鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部渠道建設(shè)拓展指南
? 鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部民生工程合作指南 ? 鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部潛力場操作指南