第一篇：郵政營業(yè)初級(jí)練習(xí)題一

郵政營業(yè)（初級(jí)）練習(xí)一

一、單選題

1.義務(wù)兵免費(fèi)信件應(yīng)由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的（）三角形戳記。

A.義務(wù)兵 B.義務(wù)兵免費(fèi) C.義務(wù)兵免費(fèi)信件 D.免費(fèi)

2.以下關(guān)于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的理解，表述錯(cuò)誤的是（）。

A.郵政從業(yè)人員應(yīng)具有：熱愛郵政的忠心、奉獻(xiàn)郵政的誠心、發(fā)展郵政的信心

B.員工是郵政企業(yè)的一分子，是郵政企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)

C.郵政企業(yè)也是員工生存和發(fā)展的依賴，他們是互相依存、互相促進(jìn)的關(guān)系 D.西藏自治區(qū)藏族女郵遞員尼瑪拉木是踐行郵政職業(yè)道德的典范

3.五筆字型漢字輸入法中，末筆字型識(shí)別碼即根據(jù)“（）分區(qū)，字型判位”。A.字根所在鍵 B.字型 C.筆畫 D.鍵名字

4.以下姓氏拼音錯(cuò)誤11的是（）。

A.長孫（zhǎng sūn）B.子車（zǐ jū）C.羊舌（yáng shé）D.緱亢（hóu kàng）5.國家對(duì)郵政企業(yè)提供郵政（）給予補(bǔ)貼。

A.普遍服務(wù)、規(guī)范服務(wù) B.普遍服務(wù)、特殊服務(wù)

C.普遍服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù) D.普遍服務(wù)、星級(jí)服務(wù)

6.下列郵件中，不屬于國內(nèi)普通郵件的是（）。

A.平常信函 B.印刷品專袋 C.平常印刷品 D.普通包裹

7.雙頁或折疊式的以及不符合尺寸、紙質(zhì)規(guī)格要求的各種明信片，應(yīng)由用戶套封后按（交寄。

A.明信片 B.印刷品 C.包裹 D.信函

8.關(guān)于國內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述正確的是（）。

A.按重量分段計(jì)費(fèi) B.按距離分段計(jì)費(fèi) C.按規(guī)格計(jì)費(fèi) D.按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi) 9.寄達(dá)地為三區(qū)的國內(nèi)特快專遞郵件一件，重（）克，應(yīng)收資費(fèi)47元。A.800 B.1000 C.1500 D.2000

10.國內(nèi)盲人讀物按（）交寄時(shí)，可免費(fèi)寄遞。

A.掛號(hào)信函 B.平常郵件 C.特快專遞郵件 D.保價(jià)郵件

11.以下選項(xiàng)中，不屬于電子匯兌大集中系統(tǒng)組成部分的是（）。

A.匯兌全國中心 B.匯兌渠道接入前置系統(tǒng) C.電子稽查系統(tǒng) D.賬務(wù)管理系統(tǒng)

12.營業(yè)人員在收寄國內(nèi)包裹時(shí)，可以收寄的情況（）。A.封皮上寫明“貴重物品”字樣 B.封皮上標(biāo)有“↑”標(biāo)志

C.封皮上寫明“不能倒置”字樣 D.封皮上寫明“不能側(cè)置”字樣

13.國內(nèi)特快專遞郵件按（）可分為信函、文件和物品。A.寄遞區(qū)域 B.內(nèi)件性質(zhì) C.市場(chǎng)需求 D.業(yè)務(wù)發(fā)展需求

14.下列不屬于郵資憑證的是（）。

A.印在郵資郵簡的郵票圖案 B.印在郵資明信片上的郵票圖案

C.郵票圖案

D.郵資機(jī)打印的郵資符志

15.下列物品可以寄遞的是（）。

A.火柴 B.有機(jī)溶劑 C.雙氧水 D.果汁

16.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中【歷史檔案數(shù)據(jù)查詢】可查（）天的歷史數(shù)據(jù)。A.1-10 B.1-15 C.1-30 D.11-90 17.以下物品中，禁止寄遞的是（）。

A.尸骨 B.超市購買的“臘肉” C.經(jīng)硝制的獸皮 D.經(jīng)藥制的獸骨

18.營業(yè)員日終繳款系統(tǒng)界面需要錄入的輸入項(xiàng)為（）。A.員工號(hào) B.機(jī)構(gòu)代碼 C.臺(tái)席 D.密碼）19.下列郵票中，可以出售的是（）。

A.小版張郵票 B.漏齒郵票 C.折痕郵票 D.倒印郵票

20.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，對(duì)窗投郵件進(jìn)行催領(lǐng)、逾期退回處理的交易碼是（）。A.CTCL B.CTYT C.CTCY D.311

21.要退出郵政營業(yè)信息系統(tǒng)公告查看界面，需按（）功能鍵。A.F9 B.F10 C.F11 D.F12 22.國內(nèi)包裹的最小尺寸限度是（）。A.長14.8cm，寬10cm B.長17.6cm，寬11cm

C.長、寬、厚三面合計(jì)不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直徑的兩倍和長度合計(jì)17cm，長度不少于10cm 23.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功能鍵（），可選擇付費(fèi)方式。A.F7 B.F8 C.F9 D.F10

24.下列選項(xiàng)不符合國內(nèi)平常郵件特征的是（）。

A.處理時(shí)不登記 B.投遞時(shí)不需收件人簽收 C.接受查詢 D.收寄時(shí)不出給收據(jù)

25.以下關(guān)于郵件安全傳遞的表述正確的是（）。

A.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞

B.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞

C.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，使國家和人民利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國家政策、法令和有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定

D.為了保障各類郵件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國限制寄遞物品的規(guī)定即可辦理寄遞

26.封發(fā)信息接收開拆、支局郵袋管理、郵件賠償處理功能屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)（）模塊。

A.平衡統(tǒng)計(jì) B.郵件封發(fā) C.前臺(tái)受理 D.后臺(tái)管理

27.終端與我們平常指的微型計(jì)算機(jī)的根本區(qū)別是沒有自己的（），當(dāng)然也沒有自己的內(nèi)存。

A.輸入設(shè)備 B.輸出設(shè)備 C.中央處理單元 D.鍵盤

28.收寄特快專遞郵件以下說法不正確的是（）。A.營業(yè)人員應(yīng)指導(dǎo)用戶正確填寫特快專遞郵件詳情單

B.若需保價(jià)，在“保價(jià)”選擇項(xiàng)前打“×”，用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫保價(jià)金額 C.收寄時(shí)，特快專遞郵件詳情單第二聯(lián)、第三聯(lián)抽出

D.特快專遞郵件詳情單第一聯(lián)及第四聯(lián)應(yīng)牢固粘貼在郵件包裝箱、盒的最平整面

29.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)模塊可實(shí)現(xiàn)（）功能。A.平衡合攏 B.總包發(fā)驗(yàn) C.查單登記 D.郵袋管理

30.下列關(guān)于國內(nèi)印刷品封裝規(guī)格錯(cuò)誤的是（）。A.印刷品必須平直包裝

B.重量在500克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書釘封口

D.一般采用雙層牛皮紙包裝

31.郵政營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)達(dá)到“四凈四無”，下面選項(xiàng)不屬于“四無”內(nèi)容的是（）。A.無蚊蠅 B.無雜物 C.無異味 D.無紙屑

32.國內(nèi)航空郵袋的顏色是（）。

A.藍(lán)黃相間 B.紅白相間 C.藍(lán)白相間 D.淺艷藍(lán) 33.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件全程跟蹤查詢界面，錄入郵件號(hào)碼時(shí)英文字母（）。A.必須大寫 B.必須小寫 C.以數(shù)字代替 D.可以省略

34.郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號(hào)函件的正確流程是（）。

A.接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)

B.接收郵件、驗(yàn)視→蓋章戳→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、貼簽、給據(jù)

C.接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)→貼簽、給據(jù)

D.接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→貼簽、給據(jù)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)

35.郵政服務(wù)禮儀具體內(nèi)容中要求女職工佩戴飾品應(yīng)以少為佳，恰到好處，不宜超過（）。A.一件 B.兩件 C.三件 D.四件

36.郵政營業(yè)窗口接收各類平常函件，不需要驗(yàn)視的內(nèi)容是（）。

A.是否符合準(zhǔn)寄范圍 B.是否夾寄禁、限寄物品 C.是否為個(gè)人書信 D.是否付足郵費(fèi)37.為便于郵件機(jī)械化分揀，國內(nèi)郵件封面上收、寄件人地址、姓名一律要求（）。A.自左至右橫式書寫 B.自右至左橫式書寫 C.自上至下豎式書寫 D.自下至上豎式書寫 38.以下選項(xiàng)不屬于郵政營業(yè)員服務(wù)中要求的“四個(gè)有聲”的是（）。A.問有答聲 B.去有送聲 C.來有迎聲 D.來有笑聲

39.下列關(guān)于郵政日戳描述正確的是（）。

A.郵政日戳是郵局與用戶之間責(zé)任關(guān)系的印信，但不能作為法律上的有效憑證

B.郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）際之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間利益關(guān)系的印信

C.郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信 D.郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責(zé)任關(guān)系的印信 40.能通過信箱（筒）收寄的郵件主要是（）。A.掛號(hào)函件 B.平常函件 C.平常信件 D.普通郵件

41.以下不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)日常管理模塊功能的是（）。A.簿冊(cè)管理 B.郵資機(jī)管理 C.復(fù)驗(yàn)單修改 D.簽到簽退管理

42.營業(yè)員接待特殊用戶不妥的服務(wù)是（）。

A.接待話多的用戶，要適時(shí)中斷用戶的談話 B.接待殘疾人用戶，應(yīng)親切友好，表情自然C.接待性急的用戶，說話和行動(dòng)要爽快

D.接待敏感的用戶，小心語調(diào)和態(tài)度

43.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)（）的規(guī)定。A.民事法律

B.刑事法律

C.郵政法

D.保險(xiǎn)法

44.國內(nèi)包裹的最小尺寸大限度是（）。A.長14.8cm，寬10cm B.長17.6cm，寬11cm

C.長、寬、厚三面合計(jì)不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直徑的兩倍和長度合計(jì)17cm，長度不少于10cm 45.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于國際業(yè)務(wù)常用交易碼。A.110 B.211 C.220 D.230

46.對(duì)用戶批量交寄郵件，郵局可進(jìn)行集中制作、收寄、封發(fā)，這種收寄方式屬于（）。A.營業(yè)窗口收寄 B.上門收寄 C.流動(dòng)服務(wù)收寄 D.大宗郵件收寄

47.一件重8540克的國內(nèi)快遞包裹，應(yīng)收資費(fèi)（）元（包裹資例為：首重1000克15元，續(xù)重5000克以內(nèi)每500克5元，續(xù)重5000克以上每500克3元）。A.57 B.76 C.79 D.82

48.郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、（）。A.便捷 B.方便 C.便利 D.快捷

49.給據(jù)郵件按照郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任，分為（）和非保價(jià)郵件。A.保險(xiǎn)郵件 B.普通郵件 C.保價(jià)郵件 D.平常郵件

50.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，付費(fèi)方式為現(xiàn)金的客戶，在結(jié)算界面可激活（），允許進(jìn)入現(xiàn)金結(jié)算明細(xì)實(shí)現(xiàn)積分兌換、禮券、實(shí)收現(xiàn)金的信息輸入。A.F1 B.F2 C.F3 D.F4

51.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（）。

A.不斷開拓進(jìn)取，能夠迎難而上 B.掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能

C.積極開拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新 D.掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)

52.關(guān)于國內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述正確的是（）。

A.按重量分段計(jì)費(fèi) B.按距離分段計(jì)費(fèi) C.按規(guī)格計(jì)費(fèi) D.按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)

53.各類郵件封面，不能用（）書寫。

A.藍(lán)色的鋼筆 B.黑色的圓珠筆 C.鉛筆 D.黑色的毛筆

54.收寄郵件后，由于錄入信息有誤或因郵件撤回等原因需要?jiǎng)h除該郵件，可通過（）交易來處理。

A.調(diào)賬 B.清屏 C.查詢 D.查改

55.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件時(shí)如需使用多個(gè)備注，備注之間要用（）隔開。A.＼ B.╱ C.— D.|

56.按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)特快專遞郵件計(jì)費(fèi)的重量單位為（）克。A.100 B.200 C.500 D.1000

57.下列尺寸（長×寬）符合名址簽條規(guī)定的是（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×50mm D.100mm×66mm 58.終端與我們平常指的微型計(jì)算機(jī)的根本區(qū)別是沒有自己的（），當(dāng)然也沒有自己的內(nèi)存。

A.輸入設(shè)備 B.輸出設(shè)備 C.中央處理單元 D.鍵盤

59.郵政營業(yè)廳外應(yīng)設(shè)置“中國郵政”企業(yè)標(biāo)識(shí)、（）。A.英文標(biāo)志 B.位置標(biāo)志 C.業(yè)務(wù)標(biāo)志 D.局所標(biāo)志

60.下列不屬于郵政專用品的是（）。

A.袋牌 B.郵政業(yè)務(wù)單據(jù) C.郵資機(jī) D.郵政夾鉗

61.我國的海上鄰國有韓國、日本、菲律賓、（）、馬來西亞和文萊等。A.新加坡 B.阿富汗 C.印度尼西亞 D.朝鮮

62.下列國內(nèi)郵件應(yīng)改為局內(nèi)投交的是（）。

A.經(jīng)二次投遞后仍未投出的掛號(hào)信函 B.經(jīng)一次投遞后仍未投出的快遞包裹

C.經(jīng)一次投遞后仍未投出的掛號(hào)印刷品 D.經(jīng)一次投遞后仍未投出的特快郵件

63.下列選項(xiàng)中符合郵政營業(yè)服務(wù)紀(jì)律要求的是（）。A.上班時(shí)間離崗串崗

B.擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C.為用戶保守通信、儲(chǔ)匯等秘密 D.搭售賀卡

64.使用袋繩封扎郵袋時(shí)，應(yīng)在距封志（）處將多余繩頭剪去。A.1厘米

B.1.5厘米 C.2厘米 D.2.5厘米

65.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄國際空運(yùn)水陸路郵件備注應(yīng)輸入（）。A.KYSLL B.SAL C.SLL D.KYS

66.在日終處理時(shí)不需要進(jìn)行整理和核點(diǎn)的票據(jù)是（）。

A.空白票據(jù) B.有價(jià)票據(jù) C.特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書 D.重要空白憑證單式

67.下列關(guān)于國內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的是（）。

A.不加封裝

B.雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞

C.雙頁或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞 D.不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞

68.以下選項(xiàng)不屬于郵政營業(yè)員服務(wù)中要求的“四個(gè)有聲”的是（）。A.問有答聲 B.去有送聲 C.來有迎聲 D.來有笑聲

69.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)營業(yè)中發(fā)票出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，只能在前臺(tái)處理模塊用（）交易碼來處理。A.1

B.3 C.5 D.7

70.營業(yè)人員從信箱開出蓋有“義務(wù)兵信件免費(fèi)”戳記的郵件，下列做法正確的是（）。A.退回相關(guān)軍事單位 B.退回寄件人 C.照發(fā)前程 D.按欠資信件處理

二、多選題

1.下列尺寸（長×寬）符合名址簽條規(guī)定的有（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×40mm D.100mm×66mm 2.郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號(hào)信函時(shí)，下列應(yīng)檢查的內(nèi)容有（）。A.封面書寫 B.封裝規(guī)格 C.尺寸、重量 D.信函內(nèi)容

3.下列關(guān)于郵政通信的任務(wù)說法正確的有（）。A.郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的性質(zhì)所決定的B.郵政通信的任務(wù)是保證黨和國家的通信需要

C.郵政通信的任務(wù)是保證整個(gè)社會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中對(duì)郵政服務(wù)的需要

D.郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的服務(wù)方針?biāo)鶝Q定的4.下列屬于國內(nèi)局內(nèi)投交郵件的范圍的有（）。

A.保價(jià)信函 B.存局候領(lǐng)郵件 C.普通包裹 D.經(jīng)二次投遞的掛號(hào)信函

5.下列地名漢語拼音正確的有（）。

A.濮陽（Pú yáng）河南

B.硚口（Jiáo kǒu）湖北武漢

C.嶧城（Yì chéng）山東棗莊 D.鄆城（Jùn chéng）山東菏澤

6.下列關(guān)于國內(nèi)平常信函收寄處理說法錯(cuò)誤的有（）。A.經(jīng)驗(yàn)視合格后收寄的各類函件，營業(yè)窗口不必分類

B.經(jīng)驗(yàn)視合格后收寄的各類函件，營業(yè)窗口應(yīng)根據(jù)本局要求，適當(dāng)分類整理

C.平常信函上所貼的郵票用日戳蓋銷

D.郵資信封上所印的郵票圖案不用再蓋銷

7.國內(nèi)包裹業(yè)務(wù)按傳遞時(shí)限分為（）。

A.大件包裹 B.普通包裹 C.快遞包裹 D.直遞包裹

8.關(guān)于信箱開出的國內(nèi)欠資信件，下面說法錯(cuò)誤的有（）。

A.無法通知寄件人來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理

B.無法通知寄件人或逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理

C.應(yīng)通知收件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)

D.逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿半個(gè)月后作無著郵件處理

9.營業(yè)人員從信箱開出蓋有“義務(wù)兵信件免費(fèi)”戳記的郵件，下列做法不正確的有（）。

A.退回相關(guān)軍事單位 B.退回寄件人 C.照發(fā)前程 D.按欠資信件處理

10.郵件是指郵政企業(yè)寄遞的（）和其他印刷品等。A.信件 B.包裹 C.匯款通知 D.報(bào)刊

11.下列屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程的有（）。

A.前臺(tái)收寄 B.大宗用戶分戶賬統(tǒng)計(jì) C.郵資機(jī)過戳登記 D.系統(tǒng)維護(hù)

12.按郵政法規(guī)定，郵件資費(fèi)分為（）以及郵政企業(yè)的其他業(yè)務(wù)資費(fèi)。A.郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi) B.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)

C.機(jī)要通信資費(fèi)

D.國家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行資費(fèi)

13.郵政營業(yè)窗口接收各類平常函件，應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)視的內(nèi)容有（）。A.是否符合準(zhǔn)寄范圍

B.是否夾寄禁、限寄物品

C.封裝、封面書寫以及重量尺寸是否符合規(guī)定 D.是否付足郵費(fèi)

14.下列屬于盲人讀物準(zhǔn)寄范圍的有（）。

A.盲人所用凸出點(diǎn)痕的書籍 B.盲人使用的特種紙張

C.盲人交寄的信函

D.盲人所用凸出點(diǎn)痕的文件 15.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)處理模塊07交易碼可處理（）。A.注銷發(fā)票 B.回收發(fā)票 C.查詢發(fā)票 D.開具發(fā)票

16.國家對(duì)郵政企業(yè)提供（）給予補(bǔ)貼。

A.郵政普遍服務(wù) B.郵政規(guī)范服務(wù) C.郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù) D.郵政特殊服務(wù)

17.郵政營業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則，（）；尊重用戶、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量。

A.愛崗敬業(yè)、恪盡職守 B.遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密

C.誠實(shí)守信、禮貌待人 D.服務(wù)到家、有求必應(yīng)

18.可按國內(nèi)特快專遞郵件交寄的有（）。A.書籍 B.身份證 C.衣服 D.盲人讀物

19.以下有關(guān)袋繩表述正確的有（）。

A.扎袋時(shí)采用豬蹄扣緊貼袋內(nèi)郵件捆扎 B.袋繩是用于封扎郵袋口的線繩或蠟繩

C.在距封志1厘米處將多余繩頭剪去 D.在距封志2厘米處將多余繩頭剪去

20.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德描述正確的有（）。A.郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)

B.郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)

C.郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和

D.郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的行為規(guī)范

21.下列關(guān)于國內(nèi)特快專遞包裹的尺寸限度敘述正確的有（）。

A.至少有一個(gè)面的長度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mm B.直徑的兩倍和長度合計(jì)100cm，長度不超過80cm C.任何一邊不超過150cm，長寬高合計(jì)不超過300cm

D.長度不超過1500mm，各長度以外最大橫周合計(jì)不超過3000mm，公差2mm 22.國內(nèi)特快專遞郵件按寄遞區(qū)域分為（）。

A.國內(nèi)異地業(yè)務(wù) B.同城特快專遞業(yè)務(wù) C.次晨達(dá)業(yè)務(wù) D.當(dāng)日遞業(yè)務(wù)

23.以下不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)模塊功能的有（）。

A.郵件交接處理 B.投遞反饋 C.個(gè)人、班組日終繳款 D.進(jìn)口窗投郵件的銷號(hào)

24.以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定正確的有（）。

A.不得將郵件信息告訴任何人 B.郵件處理不完可以帶回單位宿舍處理

C.特殊情況可以拆閱他人信件 D.不得在工作場(chǎng)所接待家人朋友

25.下列關(guān)于國內(nèi)印刷品封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的有（）。A.印刷品必須平直包裝

B.重量在2000克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書釘封口

D.一般采用雙層牛皮紙包裝

26.以下物品中，禁止寄遞的物品有（）。

A.尸骨 B.超市購買的“金華火腿” C.未經(jīng)硝制的獸皮 D.經(jīng)藥制的獸骨

27.以下關(guān)于郵政法的表述正確的有（）。A.新修訂的郵政法于2009年10月1日起施行

B.中國郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)全國的郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作

C.省郵政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本省的郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作

D.郵政法共分為總則、郵政設(shè)施、郵政服務(wù)、郵政資費(fèi)等九章

28.發(fā)現(xiàn)畸形郵票，正確的處理方法有（）。

A.不得出售 B.自行購留 C.不得自行購留 D.按照請(qǐng)票程序退繳有關(guān)發(fā)票單位處理

29.營業(yè)人員接待用戶時(shí)，應(yīng)自覺使用“您好、（）、再見”十字服務(wù)用語。A.謝謝 B.對(duì)不起 C.請(qǐng)稍等 D.請(qǐng)

30.以下關(guān)于營業(yè)日終處理平衡合攏的表述正確的有（）。

A.日終處理時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)生成封發(fā)郵件的出口平衡合攏表及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表

B.日終處理時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與待投郵件平衡合攏

C.需批轉(zhuǎn)的郵件應(yīng)及時(shí)辦理批轉(zhuǎn)手續(xù)

D.需批退的郵件應(yīng)及時(shí)辦理批退手續(xù)

三、判斷題

1.（）郵送廣告的最小尺寸限度為：長16.5cm，寬10.2cm。

2.（）國內(nèi)平常信函一般通過信箱（筒）收寄，體積較大不能裝入信箱（筒）的信函，經(jīng)營業(yè)人員同意后，也可通過營業(yè)窗口收寄。

3.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄界面中按功能鍵F4，可重新打印郵件發(fā)票。4.（）各類郵件封面，必須用黑色或藍(lán)色的毛筆、鋼筆或圓珠筆書寫，不能用鉛筆和紅色書寫。

5.（）交寄船舶的公、私郵件，在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可。6.（）郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國家的通信需要和整個(gè)社會(huì)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)郵政服務(wù)的需要。

7.（）用戶交寄國內(nèi)包裹時(shí)，營業(yè)人員在用戶填寫前，應(yīng)請(qǐng)寄件人認(rèn)真閱讀詳情單背面的注意事項(xiàng)，并在詳情單“寄件人簽字”處簽名。

8.（）正常人交寄的盲人所用凸出點(diǎn)痕的書籍不能按盲人讀物寄遞。

9.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種類，個(gè)人直接繳款的，可不打印臺(tái)席營收?qǐng)?bào)表。

10.（）信箱（筒）收寄國內(nèi)平常信件的處理過程是：開箱（筒）取信→理信、驗(yàn)視→銷票→統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營業(yè)信息系統(tǒng)→按規(guī)定頻次封發(fā)。

11.（）傳遞郵件時(shí)根據(jù)用戶的不同時(shí)間需求開設(shè)了不同傳遞時(shí)限的業(yè)務(wù)種類，體現(xiàn)了郵政通信的空間效應(yīng)。

12.（）飛地是指屬于某行政區(qū)劃管轄，但與本行政區(qū)主體不相毗連的地區(qū)。13.（）已經(jīng)售出的郵資憑證可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金。

14.（）國內(nèi)印刷品內(nèi)件不是一個(gè)整件的，要先用繩將內(nèi)件捆牢然后再加包裝。15.（）正確的行姿要求：送走用戶或來賓時(shí)，應(yīng)走在用戶前側(cè)或后側(cè)，距離0.6米～1米左右，向前伸手指引門口的方向，微笑著跟對(duì)方禮貌道別。16.（）營業(yè)員與客戶握手時(shí)間以1~3秒為佳。

17.（）用戶交寄國內(nèi)印刷品郵件時(shí)，需交營業(yè)人員驗(yàn)視，確認(rèn)后由營業(yè)人員在郵件封面背面加蓋“印刷品”戳記。

18.（）國內(nèi)普通包裹一件重1550克，應(yīng)按2000克計(jì)費(fèi)。

19.（）郵簡由郵局發(fā)行，其他機(jī)關(guān)因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以自行規(guī)定紙張厚薄，依式仿制自用。

20.（）營業(yè)人員收寄郵政公事信函，必須在郵件封面或反面加蓋收寄日戳。21.（）郵政通信的服務(wù)方針是迅速、正確、安全、方便。22.（）郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的特點(diǎn)所決定的。

23.（）如果書寫的文字不合規(guī)定，應(yīng)退請(qǐng)寄件人加注；無法退回的，按無著郵件處理。

24.（）國內(nèi)印刷品的最小尺寸限度為長16.5cm，寬10cm。

25.（）根據(jù)禁寄物品規(guī)定：包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞郵件的物品禁止寄遞。

26.（）四川阿壩“壤塘”的正確拼音注釋為“Xiǎng táng”。

27.（）國內(nèi)平常函件寄件人總付郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營業(yè)信息系統(tǒng)。28.（）每一枚日戳都代表著一個(gè)郵件處理環(huán)節(jié)。

29.（）存局候領(lǐng)指的是通知收件人到指定的窗口領(lǐng)取郵件。

30.（）按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)包裹的存局候領(lǐng)手續(xù)費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件1元。31.（）存局候領(lǐng)指的是通知收件人到指定的窗口領(lǐng)取郵件。32.（）郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)。

33.（）國內(nèi)郵簡折疊后的規(guī)格尺寸應(yīng)符合規(guī)定，折疊后外形應(yīng)方正、無明顯傾斜。34.（）按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)特快專遞郵件的特殊查詢費(fèi)為每件3元。

35.（）郵政營業(yè)信息系統(tǒng)后臺(tái)管理模塊有支局票據(jù)管理、支局日志查詢、支局零售品管理、郵資機(jī)管理、郵件賠償處理等功能。36.（）空白報(bào)表不屬于信函準(zhǔn)寄范圍。

37.（）信箱（筒）開出的國內(nèi)信函，遇到郵件封皮破損或使用已用過的信封或翻改重制的信封的，應(yīng)當(dāng)套封后照發(fā)前程。

38.（）為提高全名址錄入的準(zhǔn)確率，營業(yè)部門在收寄郵件時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)封面驗(yàn)視，確保郵政編碼、收寄件人名址（單位名稱）信息及書寫格式的正確。39.（）地級(jí)市寄往市轄縣的函件為外埠函件。

40.（）甘肅省簡稱甘或隴，省會(huì)是蘭州，廣西壯族自治區(qū)簡稱桂，省會(huì)是南寧。41.（）日戳戳面必須符合統(tǒng)一的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，不得將日戳?xí)r間字釘改鑲營業(yè)人員私人名章。

42.（）日終處理時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與妥投郵件平衡合攏。

43.（）營業(yè)員與客戶握手時(shí)間以1~3秒為佳。

44.（）用戶交寄各種不符合尺寸、紙質(zhì)規(guī)格要求的明信片時(shí)，應(yīng)套封后按信函交寄。

45.（）五筆字型漢字輸入法中，三級(jí)簡碼快速輸入方法即為：第一字根+第二字根+空格。

46.（）為提高用戶滿意度，2千克以下的國內(nèi)普通包裹在投送時(shí)應(yīng)采用按址投遞的方式。

47.（）五筆字型漢字輸入法中，每個(gè)鍵位上都有一個(gè)鍵名漢字,其輸入方法是敲擊該鍵一下，再加空格。

48.（）甘肅省簡稱甘或隴，省會(huì)是蘭州，廣西壯族自治區(qū)簡稱桂，省會(huì)是南寧。49.（）每一枚日戳都代表著一個(gè)郵件處理環(huán)節(jié)。50.（）國內(nèi)袋牌條碼總包信息第21位~24位為0000，則表示本總包的信息無意義。51.（）國內(nèi)特快專遞信函專用封套的尺寸為：長度324mm，寬度229mm，公差2mm。

52.（）五筆字型漢字輸入法中，“里”字拆分為：田、土。

53.（）營業(yè)款結(jié)算時(shí)，應(yīng)對(duì)空白票據(jù)、有價(jià)票據(jù)、重要空白憑證單式進(jìn)行整理和核點(diǎn)，并通過系統(tǒng)核對(duì)，做到系統(tǒng)信息、交接班登記簿和實(shí)物相符。54.（）郵資機(jī)日戳可用于收寄貼票郵件的銷票處理。

55.（）郵政通信具有社會(huì)化大生產(chǎn)的特征，郵件的傳遞不僅僅是靠營業(yè)收寄人員，還需要大量的分揀封發(fā)處理人員、接發(fā)轉(zhuǎn)運(yùn)人員、投遞人員共同的辛勤勞動(dòng)才能完成。56.（）山東德州“臨邑”的正確拼音注釋為“Lín yì”。57.（）用戶填寫特快專遞郵件詳情單可用紅色圓珠筆填寫。

58.（）營業(yè)手工日戳不得加蓋在郵政業(yè)務(wù)無關(guān)的各種單冊(cè)上，但集郵愛好者的空白紙上可以加蓋。

59.（）用戶郵寄包裹時(shí)，應(yīng)按要求填寫包裹詳情單并在郵件實(shí)物上書寫與詳情單相同的收寄件人郵編和地址。60.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功能鍵F8，可選擇付費(fèi)方式。

61.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【日終繳款處理】模塊，營業(yè)員繳款單交接可以交接給本人。

62.（）江西上饒“鄱陽”的正確拼音注釋為“Pó yáng”。

63.（）郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號(hào)函件的流程是接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)。

64.（）營業(yè)款結(jié)算時(shí)，應(yīng)對(duì)空白票據(jù)、有價(jià)票據(jù)、重要空白憑證單式進(jìn)行整理和核點(diǎn)，并通過系統(tǒng)核對(duì)，做到系統(tǒng)信息、交接班登記簿和實(shí)物相符。65.（）姓氏“那”的正確讀音是“nā”。

66.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登界面依次錄入姓名、密碼、支局號(hào)，即可進(jìn)入系統(tǒng)主菜單。

67.（）國內(nèi)包裹收寄流程的第一步是向用戶發(fā)放包裹詳情單。

68.（）當(dāng)要上交空白票據(jù)時(shí)，營業(yè)員須向管理員上交實(shí)物票據(jù)，并在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登記實(shí)物票據(jù)的起止號(hào)等票據(jù)信息。

69.（）郵政支局（所）營業(yè)廳內(nèi)宜設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、多媒體業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)、電子顯示屏等。

70.（）自覺遵守通信紀(jì)律是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。

第二篇：郵政營業(yè)初級(jí)練習(xí)題三

郵政營業(yè)（初級(jí)）練習(xí)題三

一、單選題

1.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)界面生成當(dāng)日?qǐng)?bào)表后，可按功能鍵（）打印日?qǐng)?bào)。A.F3 B.F4 C.F5 D.F6 2.下列關(guān)于國內(nèi)印刷品封裝規(guī)格錯(cuò)誤的是（）。A.印刷品必須平直包裝

B.重量在500克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書釘封口

D.一般采用雙層牛皮紙包裝

3.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，付費(fèi)方式為現(xiàn)金的客戶，在結(jié)算界面可激活（），允許進(jìn)入現(xiàn)金結(jié)算明細(xì)實(shí)現(xiàn)積分兌換、禮券、實(shí)收現(xiàn)金的信息輸入。A.F1 B.F2 C.F3 D.F4 4.關(guān)于國內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述正確的是（）。

A.按重量分段計(jì)費(fèi) B.按距離分段計(jì)費(fèi) C.按規(guī)格計(jì)費(fèi) D.按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)

5.郵件的生產(chǎn)傳遞過程中，用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為（）。

A.進(jìn)口郵件 B.轉(zhuǎn)口郵件 C.出口郵件 D.待投郵件

6.下列關(guān)于郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范的總體要求表述錯(cuò)誤的是（）。A.郵政支局（所）應(yīng)守法經(jīng)營、誠信服務(wù)

B.郵政支局（所）應(yīng)按照上級(jí)主管部門規(guī)定，認(rèn)真做好郵政業(yè)務(wù)受理和營銷工作

C.郵政支局（所）不得超范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或拒辦應(yīng)辦的業(yè)務(wù)

D.郵政支局（所）應(yīng)切實(shí)抓好服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備的管理，確保服務(wù)設(shè)施設(shè)備完好有效、服務(wù)場(chǎng)所干凈整潔

7.03、04是（）省郵政編碼的前兩位。A.山西 B.河北 C.吉林 D.遼寧

8.鍵盤是計(jì)算機(jī)的主要輸入設(shè)備，一般來說整個(gè)鍵盤分為字符鍵區(qū)、數(shù)字鍵區(qū)及（）。A.大寫鍵區(qū) B.橫區(qū) C.功能鍵區(qū) D.特殊鍵區(qū)

9.寄給（）的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫明單位的詳細(xì)地址，可以收寄。A.黨政機(jī)關(guān) B.企事業(yè)單位 C.團(tuán)體 D.廠商

10.按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)特快專遞郵件計(jì)費(fèi)的重量單位為（）克。A.100 B.200 C.500 D.1000

11.以下關(guān)于郵件納費(fèi)標(biāo)志的表述說法正確的是（）。A.郵資機(jī)打印的郵資符志不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

B.郵資明信片不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

C.郵資信封不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

D.郵資憑證是郵件納費(fèi)標(biāo)志

12.下列選項(xiàng)不符合國內(nèi)平常郵件特征的是（）。

A.處理時(shí)不登記 B.投遞時(shí)不需收件人簽收 C.接受查詢 D.收寄時(shí)不出給收據(jù)

13.下列屬于郵件基本資費(fèi)的是（）。

A.掛號(hào)費(fèi) B.保價(jià)費(fèi) C.撤回更改手續(xù)費(fèi) D.國內(nèi)平常信函資費(fèi)

14.國內(nèi)函件按（）分為本埠函件和外埠函件。A.寄遞區(qū)域 B.運(yùn)輸方式 C.傳遞時(shí)限 D.處理手續(xù)

15.國內(nèi)普通包裹一件重2850克，要求存局侯領(lǐng)，如包裹資例為2元/千克，應(yīng)收包裹資費(fèi)（）元。A.8 B.9 C.11 D.12

16.郵政支局（所）對(duì)用戶來信、來訪等反映的意見，應(yīng)在（）內(nèi)答復(fù)用戶。A.一天 B.三天 C.五天 D.七天

17.國內(nèi)包裹的最小尺寸大限度是（）。A.長14.8cm，寬10cm B.長17.6cm，寬11cm

C.長、寬、厚三面合計(jì)不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直徑的兩倍和長度合計(jì)17cm，長度不少于10cm 18.2號(hào)郵袋的規(guī)格是（）。

A.550mm×350mm B.800mm×500mm C.1200mm×775mm D.1600mm×1100mm 19.下列不屬于郵資憑證的是（）。

A.印在郵資郵簡的郵票圖案 B.印在郵資明信片上的郵票圖案

C.郵票圖案

D.郵資機(jī)打印的郵資符志

20.郵政女營業(yè)員工作時(shí)儀容符合要求的是（）。

A.染紅色頭發(fā) B.涂紅色眼影 C.涂深色口紅 D.淡妝

21.下列地名漢語拼音錯(cuò)誤的是（）。

A.驛城區(qū)（Yì ch?ng qū）B.碭山（Dàng shān）

C.岳麓（Yua lì）

D.鄄城（Juān ch?ng）

22.以下不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)后臺(tái)管理模塊的功能是（）。

A.支局票據(jù)管理 B.窗投平衡報(bào)表 C.支局零售品管理 D.支局郵袋管理

23.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。

A.危險(xiǎn)性病菌 B.炭疽 C.醫(yī)藥用廢棄物 D.普通醫(yī)療器具

24.雙頁或折疊式的以及不符合尺寸、紙質(zhì)規(guī)格要求的各種明信片，應(yīng)由用戶套封后按（）交寄。

A.明信片 B.印刷品 C.包裹 D.信函

25.下列業(yè)務(wù)資費(fèi)不屬于政府定價(jià)的是（）。

A.信函資費(fèi) B.代理手續(xù)費(fèi) C.國家規(guī)定的報(bào)刊發(fā)行費(fèi) D.明信片資費(fèi)

26.國內(nèi)包裹的最小尺寸限度是（）。A.長14.8cm，寬10cm B.長17.6cm，寬11cm C.長、寬、厚三面合計(jì)不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直徑的兩倍和長度合計(jì)17cm，長度不少于10cm 27.郵政支局（所）營業(yè)廳內(nèi)宜設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、（）、電子顯示屏等。A.中間業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)

B.繳費(fèi)業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)

C.多媒體業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng) D.代理業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)

28.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，以下熱鍵說法不正確的是（）。A.F7是附加信息輸入激活鍵

B.F8是內(nèi)件信息輸入激活鍵

C.F9是單件收寄和批量收寄的切換鍵 D.F10是窗口收寄/代錄補(bǔ)錄切換鍵

29.我國現(xiàn)在的行政區(qū)包括特別行政區(qū)2個(gè)、省級(jí)行政區(qū)中有（）個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市。

A.21 B.22 C.23 D.24

30.常見的漢字輸入法分（）和形碼輸入法兩種。

A.微軟輸入法 B.拼音碼輸入法 C.表形碼輸入法 D.五筆輸入法

31.下列尺寸（長×寬）符合名址簽條規(guī)定的是（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×50mm D.100mm×66mm 32.以下選項(xiàng)不屬于郵政營業(yè)員服務(wù)中要求的“四個(gè)有聲”的是（）。A.問有答聲 B.去有送聲 C.來有迎聲 D.來有笑聲

33.以下選項(xiàng)不屬于郵政營業(yè)員服務(wù)中要求的“四個(gè)有聲”的是（）。A.問有答聲 B.去有送聲 C.來有迎聲 D.來有笑聲

34.在郵政生產(chǎn)過程中，企業(yè)管理應(yīng)做到管理部門為基層服務(wù)；（）、全局為用戶服務(wù)。A.農(nóng)村支局為城市支局服務(wù) B.投遞為營業(yè)服務(wù)

C.后勤為通信生產(chǎn)服務(wù)

D.投遞為轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)

35.郵政營業(yè)用條碼中，掛號(hào)印刷品以（）打頭。A.SA～SM B.SN～SU C.SA～SZ D.SN～SZ 36.下列物品中禁止寄遞的是（）。A.蜂蜜 B.干果 C.鞭炮 D.手表

37.以下屬于郵政政營業(yè)信息系統(tǒng)查詢模塊功能的是（）。

A.郵資機(jī)管理 B.出口查單查詢 C.查復(fù)結(jié)果修改 D.郵件跟蹤查詢

38.對(duì)用戶批量交寄郵件，郵局可進(jìn)行集中制作、收寄、封發(fā)，這種收寄方式屬于（A.營業(yè)窗口收寄 B.上門收寄 C.流動(dòng)服務(wù)收寄 D.大宗郵件收寄

39.下列關(guān)于國內(nèi)平常函件收寄處理說法錯(cuò)誤的是（）。

A.每日營業(yè)終了，營業(yè)人員需對(duì)當(dāng)日收寄的各類平常函件進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)

B.寄件人總付郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營業(yè)信息系統(tǒng)

C.按規(guī)定時(shí)限封發(fā)

D.按規(guī)定頻次封發(fā)

40.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件時(shí)如需使用多個(gè)備注，備注之間要用（）隔開。A.＼ B.╱ C.— D.| 41.下列物品可以寄遞的是（）。

A.火柴 B.有機(jī)溶劑 C.雙氧水 D.果汁

42.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（）。

A.不斷開拓進(jìn)取，能夠迎難而上 B.掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能

C.積極開拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新 D.掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)

43.以下不屬于五筆字型漢字拆分原則的是（）。A.書寫順序 B.取大優(yōu)先 C.能連不散 D.兼顧直觀

44.使用袋繩封扎郵袋時(shí)，應(yīng)在距封志（）處將多余繩頭剪去。A.1厘米

B.1.5厘米 C.2厘米

D.2.5厘米

45.寄達(dá)地為三區(qū)的國內(nèi)特快專遞郵件一件，重（）克，應(yīng)收資費(fèi)47元。A.800 B.1000 C.1500 D.2000

46.以下物品中，禁止寄遞的物品是（）。

A.尸骨

B.超市購買的“臘肉” C.經(jīng)硝制的獸皮

D.經(jīng)藥制的獸骨

47.以下關(guān)于損失賠償?shù)谋硎鲥e(cuò)誤的是（）。

A.寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成危害人身安全的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任B.寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，出現(xiàn)郵件丟失的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任

C.寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任 D.寄件人錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成損毀郵政設(shè)備的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任48.信箱（筒）開出的郵簡應(yīng)按（）處理。A.信函 B.明信片 C.印刷品 D.盲人讀物

49.用戶交寄國內(nèi)包裹時(shí)，包裹內(nèi)裝郵寄的物品、數(shù)量的填寫要求是（）。A.可不寫

B.應(yīng)如實(shí)填寫物品名稱、數(shù)量。）

C.可寫主要物品名稱、數(shù)量 D.為確保內(nèi)件安全，可寫便宜的物品名稱、數(shù)量

50.下列選項(xiàng)中符合郵政營業(yè)服務(wù)紀(jì)律要求的是（）。A.上班時(shí)間離崗串崗

B.擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C.為用戶保守通信、儲(chǔ)匯等秘密 D.搭售賀卡

51.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，按F3可以查改代錄、補(bǔ)錄郵件信息，但要（）授權(quán)。

A.支局長 B.質(zhì)檢員 C.業(yè)務(wù)管理員 D.維護(hù)員

52.國內(nèi)盲人讀物如按掛號(hào)函件寄遞，其資費(fèi)（）。

A.免收

B.收取全部資費(fèi) C.只收掛號(hào)費(fèi)

D.只收平常函件資費(fèi)

53.下列關(guān)于用戶的權(quán)利和義務(wù)說法錯(cuò)誤的是（）。

A.依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)

B.遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定

C.用戶信息受法律保護(hù)的權(quán)利 D.用戶隨時(shí)申請(qǐng)查詢和要求賠償?shù)臋?quán)利

54.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄時(shí)，如錄入的信息有誤已提交確認(rèn)但還未交接封發(fā)，應(yīng)使用（）交易進(jìn)行處理。A.2 B.7 C.CX D.CG

55.下列關(guān)于國內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的是（）。

A.不加封裝

B.雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞 C.雙頁或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞 D.不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞

56.寄遞國內(nèi)特快專遞郵件時(shí)，若重量超過（）千克，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。A.2 B.3 C.4 D.5

57.下列不屬于保密守則內(nèi)容的是（）。

A.不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料 B.不該在非保密本上記錄秘密

C.不帶秘密材料游覽、參觀、探親、訪友

D.不該問的秘密，絕對(duì)不問

58.信箱開出的國內(nèi)欠資信件，因收件人地址不詳，無法發(fā)往前途，應(yīng)（）。A.通知寄件人取回 B.粘貼改退批條，退回寄件人補(bǔ)貼郵票

C.作無著郵件

D.通知寄件人限期到局辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)

59.國內(nèi)袋牌用條碼信息共（）位數(shù)據(jù)。A.27 B.28 C.29 D.30

60.下列關(guān)于寄往部隊(duì)的國內(nèi)郵件的封面書寫，敘述正確的是（）。A.不能寫部隊(duì)的地址和代號(hào) B.不準(zhǔn)寫部隊(duì)的番號(hào)或名稱

C.可以寫部隊(duì)的番號(hào)或名稱 D.代號(hào)或番號(hào)都可以寫

61.（）是郵件處理的兩個(gè)連續(xù)工作程序。

A.分揀、封發(fā) B.收寄、封發(fā) C.分揀、投遞 D.收寄、投遞

62.下列有關(guān)郵簡的敘述錯(cuò)誤的是（）。A.郵簡由郵局發(fā)行

B.郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)

C.其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)

63.以下關(guān)于郵政夾鉗的表述錯(cuò)誤的是（）。A.郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信 B.郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具

C.郵政夾鉗是憑以確認(rèn)各處理人員之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信

D.當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時(shí)，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來判明責(zé)任

64.下列不屬于信箱（筒）收寄處理流程的是（）。A.開箱（筒）取信 B.粘貼郵票

C.理信、驗(yàn)視

D.統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營業(yè)信息系統(tǒng)

65.下列不屬于信函準(zhǔn)寄范圍的是（）。

A.提貨單 B.書稿 C.新華字典 D.大學(xué)錄取通知書

66.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登界面依次錄入工號(hào)、密碼、（），即可進(jìn)入系統(tǒng)主菜單。A.支局名稱 B.機(jī)構(gòu)代碼 C.臺(tái)席號(hào) D.姓名

67.下列不屬于郵政專用品的是（）。

A.袋牌 B.郵政業(yè)務(wù)單據(jù) C.郵資機(jī) D.郵政夾鉗

68.按照封裝原則，封裝郵件時(shí)，應(yīng)防止（）情況的發(fā)生。

A.封皮破裂，內(nèi)件散落 B.郵件延誤 C.郵件丟失 D.郵件錯(cuò)分

69.關(guān)于船舶郵件的封面書寫，下列敘述正確的是（）。A.在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址即可

B.在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可

C.必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址和單位名稱

D.在郵件封面上寫明單位的詳細(xì)地址和單位名稱即可

70.郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程（）的特點(diǎn)，要求郵政通信必須加強(qiáng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。

A.相關(guān)性 B.一致性 C.從屬性 D.依附性

二、多選題

1.下列屬于郵政三項(xiàng)基本制度內(nèi)容的有（）。A.交接驗(yàn)收 B.安全攜帶 C.勾挑核對(duì) D.成本核算

2.下列屬于國內(nèi)局內(nèi)投交郵件的范圍的有（）。

A.保價(jià)信函 B.存局候領(lǐng)郵件 C.普通包裹 D.經(jīng)二次投遞的掛號(hào)信函

3.下列選項(xiàng)中屬于郵政營業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)守則的有（）。A.愛崗敬業(yè)、恪盡職守 B.遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密

C.誠實(shí)守信、禮貌待人 D.服務(wù)到家、有求必應(yīng)

4.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于窗投業(yè)務(wù)常用交易碼。A.411 B.CTDJ C.CTLR D.CTZT

5.下列有關(guān)郵簡的敘述正確的有（）。A.郵簡由郵局發(fā)行

B.郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)

C.其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)

6.下列關(guān)于國內(nèi)免費(fèi)郵件說法錯(cuò)誤的有（）。A.各類免費(fèi)郵件可窗口交寄或信箱（筒）交寄

B.各類免費(fèi)郵件只能在窗口交寄

C.收寄郵政公事信函后，必須在郵件封面正面空白處加蓋收寄日戳 D.收寄郵政公事信函后，必須在郵件封面正面右上角處加蓋收寄日戳

7.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，批量郵件的刪除可使用（）。A.F10 B.F11 C.Ctrl+B D.Ctrl+D

8.關(guān)于信箱開出的國內(nèi)欠資信件，下面說法錯(cuò)誤的有（）。

A.無法通知寄件人來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理

B.無法通知寄件人或逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無著郵件處理

C.應(yīng)通知收件人限期來局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)

D.逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿半個(gè)月后作無著郵件處理

9.下列關(guān)于國內(nèi)印刷品封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的有（）。A.印刷品必須平直包裝

B.重量在2000克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書釘封口

D.一般采用雙層牛皮紙包裝

10.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件，發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤時(shí)，下列處理正確的有（）。A.未提交時(shí)，可通過CTRL+D進(jìn)行修改

B.未提交時(shí)，可通過【修改】進(jìn)行修改

C.已提交但未封出時(shí)，可通過ＣＧ交易進(jìn)行處理

D.已提交但未封出時(shí)，可通過ＣＸ交易進(jìn)行處理

11.下列屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的有（）。A.單件重量為10千克的包裹寄遞 B.郵政匯兌

C.集郵

D.單件重量為5千克的印刷品寄遞

12.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，關(guān)于以下熱鍵的表述正確的有（）。A.CTRL+D是員工離臺(tái)席臨時(shí)簽退 B.CTRL+F是收寄界面輸入值部分屏蔽功能

C.CTRL+R是根據(jù)條件讀取信息

D.CTRL+A是在當(dāng)前光標(biāo)所在行插入一條新記錄

13.郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號(hào)函件的流程有（）。A.接收、驗(yàn)視

B.稱重、計(jì)費(fèi)

C.錄入信息、打印收據(jù) D.銷票、蓋章戳、貼簽、給據(jù)

14.以下選項(xiàng)中，屬于郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)功能組成的系統(tǒng)有（）。A.網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) B.賬務(wù)管理系統(tǒng)

C.集郵品業(yè)務(wù)子系統(tǒng) D.訂銷局業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)

15.下列關(guān)于義務(wù)兵免費(fèi)信件的收寄說法正確的有（）。A.箱、筒開出的一律退回軍事單位

B.箱、筒開出的一律退回原寄局

C.由相關(guān)收寄局逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記

D.由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記 16.下列選項(xiàng)屬于國內(nèi)給據(jù)郵件特征的有（）。A.處理時(shí)進(jìn)行登記

B.收寄時(shí)出給收據(jù)

C.投遞時(shí)需要收件人簽收 D.不接受寄件人查詢

17.以下關(guān)于營業(yè)日終處理平衡合攏的表述正確的有（）。

A.日終處理時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)生成封發(fā)郵件的出口平衡合攏表及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表

B.日終處理時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與待投郵件平衡合攏

C.需批轉(zhuǎn)的郵件應(yīng)及時(shí)辦理批轉(zhuǎn)手續(xù)

D.需批退的郵件應(yīng)及時(shí)辦理批退手續(xù)

18.關(guān)于國內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述錯(cuò)誤的有（）。A.按距離分段計(jì)費(fèi) B.根據(jù)寄達(dá)區(qū)域分為本埠、外埠

C.按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi) D.按規(guī)格計(jì)費(fèi)

19.國內(nèi)包裹封裝完畢后，營業(yè)人員應(yīng)驗(yàn)視的內(nèi)容有（）。

A.封面書寫是否符合規(guī)定

B.重量、尺寸是否符合規(guī)定

C.包面、詳情單收、寄件人名址是否相符 D.內(nèi)裝物品是否符合禁限寄規(guī)定

20.下列物品中可按國內(nèi)包裹交寄的有（）。A.衣服 B.書籍 C.干果 D.運(yùn)動(dòng)鞋

21.根據(jù)零星掛號(hào)函件的收寄要求，可作為掛號(hào)函件在營業(yè)窗口交寄的有（）。A.印刷品 B.郵簡 C.明信片 D.盲人讀物

22.給據(jù)郵件按照郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任，分為（）。A.保價(jià)包裹 B.保價(jià)郵件 C.非保價(jià)郵件 D.掛號(hào)函件

23.國內(nèi)函件包括信函、明信片、印刷品、（）等。A.航空郵簡 B.盲人讀物 C.郵送廣告 D.印刷品專袋

24.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德描述正確的有（）。A.郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)

B.郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)

C.郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和

D.郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的行為規(guī)范

25.以下關(guān)于郵件納費(fèi)標(biāo)志的表述，錯(cuò)誤的有（）。A.郵資機(jī)打印的郵資符志不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

B.郵資明信片不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

C.郵資信封不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志

D.郵資憑證是郵件納費(fèi)標(biāo)志

26.郵件在寄遞途中應(yīng)防止因（）而發(fā)生損壞。

A.擠壓、碰撞、磨擦震蕩 B.氣候變化 C.不可抗力事件 D.濕度影響

27.下列屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的有（）。A.單件重量為10千克的包裹寄遞 B.郵政匯兌

C.集郵

D.單件重量為5千克的印刷品寄遞

28.按郵政法規(guī)定，郵件資費(fèi)分為（）以及郵政企業(yè)的其他業(yè)務(wù)資費(fèi)。A.郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi) B.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)

C.機(jī)要通信資費(fèi)

D.國家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行資費(fèi)

29.郵件的投遞方式有（）。

A.按址投遞 B.局內(nèi)投交 C.存局候領(lǐng) D.臨時(shí)窗口投交

30.國家對(duì)郵政企業(yè)提供（）給予補(bǔ)貼。

A.郵政普遍服務(wù) B.郵政規(guī)范服務(wù) C.郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù) D.郵政特殊服務(wù)

三、判斷題

1.（）傳遞郵件時(shí)根據(jù)用戶的不同時(shí)間需求開設(shè)了不同傳遞時(shí)限的業(yè)務(wù)種類，體現(xiàn)了郵政通信的空間效應(yīng)。

2.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)票據(jù)管理界面，按F2可瀏覽前臺(tái)請(qǐng)領(lǐng)過的空白票據(jù)。3.（）_在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)票據(jù)管理界面，按F2可瀏覽前臺(tái)請(qǐng)領(lǐng)過的空白票據(jù)。4.（）申請(qǐng)改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，核對(duì)有關(guān)證件后，將郵件交申請(qǐng)人處理。

5.（）開啟終端，在login：狀態(tài)下錄入yzzj回車，然后在Password：后錄入yzzj 回車，即出現(xiàn)系統(tǒng)登錄界面。

6.（）用戶填寫特快專遞郵件詳情單應(yīng)用藍(lán)色、黑色圓珠筆或用打字機(jī)、打印機(jī)填寫，各聯(lián)字跡都應(yīng)能清晰辨認(rèn)。

7.（）國內(nèi)函件包括信函、明信片、郵簡、印刷品專袋、盲人讀物、郵送廣告等。8.（）_郵送廣告的最小尺寸限度為：長16.5cm，寬10.2cm。

9.（）營業(yè)人員收寄郵政公事信函，必須在郵件封面或反面加蓋收寄日戳。

10.（）_交寄船舶的公、私郵件，在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可。11.（）_姓氏“鬱”的正確讀音是“yù”。

12.（）經(jīng)驗(yàn)視合格后收寄的各類函件，營業(yè)窗口應(yīng)根據(jù)本局要求，適當(dāng)分類整理，蓋銷郵票后交分揀部門。

13.（）_從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證。14.（）郵局可以出售復(fù)齒郵票。

15.（）正常人交寄的盲人所用凸出點(diǎn)痕的書籍不能按盲人讀物寄遞。

16.（）當(dāng)用戶對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行表揚(yáng)或表示感謝時(shí)，應(yīng)說“不客氣（或謝謝您），這是我們應(yīng)該做的?！?/p>

17.（）用戶郵寄包裹時(shí)，應(yīng)按要求填寫包裹詳情單并在郵件實(shí)物上書寫與詳情單相同的收寄件人郵編和地址。

18.（）郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)是集收訂處理、經(jīng)營分析、決策管理于一體的完整的網(wǎng)絡(luò)體系。

19.（）_姓氏“羿”的正確讀音是“yì”。

20.（）社會(huì)單位可以印制不帶有“中國郵政”字樣的普通明信片。21.（）四川阿壩“壤塘”的正確拼音注釋為“Xiǎng táng”。22.（）保價(jià)袋牌是白邊紅字，并印有紅色“△”標(biāo)記。

23.（）_甘肅省簡稱甘或隴，省會(huì)是蘭州，廣西壯族自治區(qū)簡稱桂，省會(huì)是南寧。24.（）郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范要求，郵政支局（所）應(yīng)按照有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程和服務(wù)規(guī)定認(rèn)真做好郵政業(yè)務(wù)受理和咨詢工作。

25.（）各類郵件封面，必須用黑色或藍(lán)色的毛筆、鋼筆或圓珠筆書寫，不能用鉛筆和紅色書寫。

26.（）用戶交寄紅杯或紅杯水包裹時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)將相關(guān)戳記加蓋在包裹封面及詳情單上。

27.（）_現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)寄給各單位的重量不超過20克的私人通信內(nèi)容的國內(nèi)平常信函可以按義務(wù)兵免費(fèi)信件交寄。

28.（）_當(dāng)用戶對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行表揚(yáng)或表示感謝時(shí)，應(yīng)說“不客氣（或謝謝您），這是我們應(yīng)該做的?！?/p>

29.（）按郵政法規(guī)定，郵件資費(fèi)分為：郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、機(jī)要通信資費(fèi)以及國家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行資費(fèi)、郵政企業(yè)的其他業(yè)務(wù)資費(fèi)。

30.（）_王順友20年沒延誤一個(gè)班期，沒丟失一封郵件，投遞準(zhǔn)確率100%，被評(píng)為2005感動(dòng)中國十大人物。

31.（）終端主要功能是接收并運(yùn)行鍵盤輸入的請(qǐng)求數(shù)據(jù)，再將運(yùn)算的結(jié)果顯示出來。

32.（）凡符合包裹準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。

33.（）信箱開出的未付足郵費(fèi)的國內(nèi)信件，應(yīng)蓋銷郵票，并在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注差額，發(fā)投遞局處理。

34.（）_如果書寫的文字不合規(guī)定，應(yīng)退請(qǐng)寄件人加注；無法退回的，按無著郵件 處理。

35.（）五筆字型漢字輸入法中，每個(gè)鍵位上都有一個(gè)鍵名漢字,其輸入方法是敲擊該鍵一下，再加空格。

36.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄界面輸入國際郵件寄達(dá)國名時(shí)，可以直接輸入寄達(dá)國名漢字或國名首拼。

37.（）五筆字型漢字輸入法中，單筆劃“乙”的編碼為NNLL。

38.（）國內(nèi)平常信函一般通過信箱（筒）收寄，體積較大不能裝入信箱（筒）的信函，經(jīng)營業(yè)人員同意后，也可通過營業(yè)窗口收寄。

39.（）_國內(nèi)特快專遞郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為文件和物品。

40.（）_按郵政法規(guī)定，郵件資費(fèi)分為：郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、機(jī)要通信資費(fèi)以及國家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行資費(fèi)、郵政企業(yè)的其他業(yè)務(wù)資費(fèi)。41.（）_收件人領(lǐng)取破損郵件時(shí)，可將郵袋連同郵件投交用戶。42.（）郵資機(jī)日戳可用于收寄貼票郵件的銷票處理。

43.（）郵政營業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)收寄時(shí)，系統(tǒng)將進(jìn)行校驗(yàn)的輸入項(xiàng)是郵件重量。44.（）遼東半島和山東半島所環(huán)抱的渤海，雷州半島和海南島之間的瓊州海峽是我國的內(nèi)海。

45.（）國內(nèi)印刷品內(nèi)件不是一個(gè)整件的，要先用繩將內(nèi)件捆牢然后再加包裝。46.（）王順友20年沒延誤一個(gè)班期，沒丟失一封郵件，投遞準(zhǔn)確率100%，被評(píng)為2005感動(dòng)中國十大人物。

47.（）_各類郵件封裝時(shí)，應(yīng)按所寄物品的性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程遠(yuǎn)近和資費(fèi)等，選用適當(dāng)?shù)陌b材料妥為包裝。

48.（）_存局候領(lǐng)指的是通知收件人到指定的窗口領(lǐng)取郵件。

49.（）郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)模塊的功能有郵件交接處理、郵件封發(fā)處理、代辦所清單錄入、封發(fā)平衡報(bào)表等統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)打印等。

50.（）寄給黨政機(jī)關(guān)的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫收件單位詳細(xì)地址的不予收寄。

51.（）日終處理時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與妥投郵件平衡合攏。

52.（）盲人所用凸出點(diǎn)痕的書籍按特快專遞郵件免費(fèi)寄遞。

53.（）郵政法規(guī)定了用戶的義務(wù)有依法使用郵政業(yè)務(wù)、依法保護(hù)用戶信息不受危害、用戶的查詢權(quán)和求償權(quán)。

54.（）當(dāng)需要驗(yàn)視郵件時(shí)，營業(yè)員應(yīng)說“按規(guī)定，交寄郵件需要驗(yàn)視內(nèi)件，請(qǐng)您協(xié)助打開包裝?！?/p>

55.（）日終處理時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)對(duì)自己當(dāng)班所做的工作整理、匯總，做到平衡合攏。

56.（）_安徽“滁州”的正確拼音注釋為“Chuózhōu”。

57.（）_五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三類。

58.（）當(dāng)前臺(tái)郵件發(fā)票打印錯(cuò)誤，造成發(fā)票損壞的情況，可通過01交易進(jìn)行票據(jù)注銷(系統(tǒng)注銷原票據(jù)號(hào))，再通過CG交易，F(xiàn)6補(bǔ)打印。

59.（）營業(yè)手工日戳不得加蓋在郵政業(yè)務(wù)無關(guān)的各種單冊(cè)上，但集郵愛好者的空白紙上可以加蓋。

60.（）國內(nèi)平常郵件在收寄時(shí)不出給收據(jù)，處理時(shí)不登記，投遞時(shí)不需收件人簽收，不接受查詢，也不承擔(dān)賠償責(zé)任。

61.（）姓氏“查”的正確讀音是“chá”。62.（）國內(nèi)特快專遞郵件經(jīng)一次投遞后未投出應(yīng)改為局內(nèi)投交。

63.（）_信箱（筒）收寄國內(nèi)平常信件的處理過程是：開箱（筒）取信→理信、驗(yàn)視→銷票→統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營業(yè)信息系統(tǒng)→按規(guī)定頻次封發(fā)。

64.（）三項(xiàng)基本制度是明確郵件處理中各環(huán)節(jié)工作人員之間的責(zé)任界限。

65.（）郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊(duì)伍的服務(wù)要求和工作要求，也是郵政員工在工作中應(yīng)履行的道德義務(wù)。

66.（）信箱開出的未付足郵費(fèi)的國內(nèi)信件，應(yīng)蓋銷郵票，并在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注應(yīng)收款額（按郵費(fèi)的２倍計(jì)算），發(fā)投遞局處理。

67.（）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，110、210、220、311、310屬于國內(nèi)業(yè)務(wù)常用交易碼。

68.（）郵政營業(yè)各類設(shè)備設(shè)施、專用物品要校驗(yàn)準(zhǔn)確，運(yùn)轉(zhuǎn)正常、定期上報(bào)、定時(shí)補(bǔ)充、定置定位。

69.（）_用戶交寄國內(nèi)包裹時(shí)，營業(yè)人員在用戶填寫前，應(yīng)請(qǐng)寄件人認(rèn)真閱讀詳情單背面的注意事項(xiàng)，并在詳情單“寄件人簽字”處簽名。

70.（）省郵政管理局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的郵政企業(yè)監(jiān)督管理工作。

第三篇：郵政投遞(初級(jí))練習(xí)題一

郵政投遞（初級(jí)）練習(xí)題一

一、填空題

1.維護(hù)地址信息是投遞員的一項(xiàng)日常工作職責(zé)。投遞人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)道路、門牌發(fā)生變化，應(yīng)填寫基礎(chǔ)地址維護(hù)表或________________。

2.一般情況下，郵件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上門收寄和________________收寄四種。

3.郵發(fā)報(bào)刊是經(jīng)國家新聞出版總署批準(zhǔn)出版，并向當(dāng)?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市新聞出版局登記領(lǐng)有________________證的合法出版物。

4.新建的居民住宅具備通郵的條件辦理郵件投遞登記手續(xù)時(shí)，應(yīng)填寫“住宅樓房________________表”一式兩份。

5.西藏自治區(qū)的首府是________________。

6.郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、________________。

7.批注好的改退秕條，要牢固粘貼在郵件封面的________________。8.姓氏中，繁體“竇”的簡體寫法為________________。

9.期刊全部分發(fā)完畢后，期刊和刊卡要分別與各段投遞員憑已填妥的________________分別辦理交接手續(xù)。

10.退回郵件是指已按郵件________________投遞，因故無法投遞，或者因其他原因不需投遞，應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)退回寄件人的郵件。

11.________________是指因特殊原因需改投郵件原書地址以外的本埠其他地址或改寄外埠地址的郵件。

12.郵發(fā)報(bào)刊按文版可以劃分為中文版、外文版、________________版。

13.《中華人民共和國郵政法》共分總則、郵政設(shè)施、郵政服務(wù)、郵政資費(fèi)、損失賠償、快遞業(yè)務(wù)、________________、法律責(zé)任及附則共9章87條。

14.按址投遞的郵件包括：平常函件、掛號(hào)函件、包裹、特快專遞郵件、各種領(lǐng)取郵件通知單以及________________等。15.投遞員出班時(shí)應(yīng)做到“三凈”，即格口凈、桌面凈、________________。16.設(shè)置分揀和分發(fā)格口是以本支局的________________為依據(jù)。17.報(bào)紙（包括期報(bào)）、期刊中的周刊、旬刊、________________，均可破月訂閱，月底截止。

18.國內(nèi)匯款的匯費(fèi)為匯款金額的________________%。

19.投遞忌語中的“五不講”包括：生硬唐突的話不講、低級(jí)庸俗的話不講、粗魯侮辱用戶的話不講、諷刺挖苦用戶的話不講、________________用戶的話不講。

20.如一件郵件經(jīng)多次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，批條按________________逐個(gè)在其上繼續(xù)粘貼。

21.驗(yàn)收進(jìn)口郵件袋捆無誤后，接方須在路單上簽注趟車到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間，以利考核________________。

22.________________郵件是指進(jìn)口郵件當(dāng)班因故未能投出，需下個(gè)班次再行投遞的郵件。23.根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者依法享有九項(xiàng)權(quán)利，即安全權(quán)，知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，________________和監(jiān)督權(quán)。

24.無著郵件保管期滿，應(yīng)報(bào)經(jīng)省局批準(zhǔn)后，對(duì)平掛信件以外的其他各類郵件，雙人進(jìn)行________________處理。

25.對(duì)當(dāng)班進(jìn)口出現(xiàn)短缺報(bào)紙的情況，投遞員應(yīng)填制________________暫時(shí)替代短缺報(bào)紙用于投遞。

二、單選題

1.（）是指郵政企業(yè)投遞郵件報(bào)刊應(yīng)達(dá)到的程度。A.投遞時(shí)限 B.投遞范圍 C.投遞頻次 D.投遞深度

2.投遞支局接車人員接車時(shí)，根據(jù)運(yùn)輸趟車到達(dá)時(shí)間，按要求提前（）分鐘做好接車準(zhǔn)備。

A.5.0 B.8.0 C.10.0 D.15.0 3.（）是投遞報(bào)刊和簽收的依據(jù)。

A.訂戶卡 B.刊卡 C.報(bào)刊訂閱清單 D.報(bào)刊費(fèi)收據(jù)

4.投遞零星的給據(jù)郵件應(yīng)登列（）。

A.投遞郵件清單 B.投遞大宗郵件清單 C.封發(fā)郵件路單 D.封發(fā)郵件清單

5.以下對(duì)郵件加蓋投遞日戳的規(guī)定中敘述不正確的是（）。A.遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷 B.各種領(lǐng)取郵件通知單在規(guī)定位置上加蓋日戳 C.印刷品和特快專遞郵件在空白處加蓋日戳

D.明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術(shù)明信片的圖案上

6.使用再投郵件批條，要在規(guī)定位置清晰加蓋當(dāng)班投遞日戳和（）。A.支局長名章 B.投遞局長名章 C.掛號(hào)員名章 D.投遞員名章

7.我國郵政編碼的（）代表市（縣）局。

A.前二位 B.第三位 C.前四位 D.第四位

8.國內(nèi)郵件封面如果書寫的文字不符合規(guī)定，且無法退回寄件人的，應(yīng)（）。A.盡量辨別予以發(fā)寄 B.不論郵件種類一律按平常郵件處理

C.按無著郵件處理 D.按無法投遞郵件處理

9.接受用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為（）。

A.進(jìn)口局 B.出口局 C.收寄局 D.轉(zhuǎn)口局

10.在郵件的內(nèi)部交接中，投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時(shí)，依據(jù)投遞清單無法核對(duì)（）。A.種類 B.號(hào)碼 C.收件人名址 D.寄件人名址

11.下列選項(xiàng)中，不屬于郵件容器管理的“四有”制度的是（）。A.管理有專責(zé) B.使用有記錄 C.處理有手續(xù) D.存放有專處

12.郵政通信的任務(wù)是由郵政通信的（）所決定的。A.性質(zhì) B.特點(diǎn) C.意義 D.服務(wù)方針

13.下列姓氏中，讀音正確的一組為（）。

A.仵wǔ、汶wèn B.邙wáng、佀lǚ C.冼xǐ、惲jūn D.繁fán、溥b?

14.對(duì)同一原因經(jīng)（）次投遞仍未投出應(yīng)改為局內(nèi)投交的給據(jù)郵件，應(yīng)在投遞郵件清單相關(guān)簽收欄內(nèi)批注“局內(nèi)投交”字樣。A.一 B.二 C.三 D.四

15.按照萬國郵政聯(lián)盟的規(guī)定，國際郵件封面上收件人的名址應(yīng)寫在郵件封面中間（）的位置，與郵件的長度方向平行書寫。

A.靠左偏下 B.靠右偏下 C.靠左偏上 D.靠右偏上

16.郵政基礎(chǔ)地址是以（）為依據(jù)，結(jié)合郵政自身特點(diǎn)，按照一定規(guī)律分層、分段后形成的郵政用通信地址。

A.公眾習(xí)慣地名 B.地方特色地名 C.相對(duì)規(guī)范地名 D.國家標(biāo)準(zhǔn)地名

17.城市居民郵件報(bào)刊的投遞深度中明確規(guī)定，縣以上城市城區(qū)范圍內(nèi)包裹實(shí)行（）。A.存局自取 B.預(yù)約投遞 C.投遞到戶 D.局內(nèi)投交

18.對(duì)于當(dāng)班未投出的掛號(hào)印刷品，必須粘貼（），批注再投原因后予以妥善保管，待下

班繼續(xù)投遞。

A.再投郵件批條 B.改寄郵件批條 C.特快專遞郵件再投批條 D.退回郵件批條

19.下列基礎(chǔ)地址信息中，格式正確的是（）。A.××省××市××區(qū)××街81號(hào)東側(cè)

B.××省××市××區(qū)××路與××街交叉口南行50米

C.××省××市××區(qū)××路21－5＃163室 D.××省××市××區(qū)××街15號(hào)12甲4門

20.使用再投郵件批條，要在規(guī)定位置清晰加蓋當(dāng)班投遞日戳和（）。A.支局長名章 B.投遞局長名章 C.掛號(hào)員名章 D.投遞員名章

三、多選題

1.在郵件的內(nèi)部交接中，投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時(shí)，要依據(jù)投遞清單逐件核對(duì)（）。A.種類 B.號(hào)碼 C.收件人名址 D.寄件人名址

2.加蓋日戳（銷票）要作到三平一準(zhǔn)，下列屬于“三平”內(nèi)容的有（）。A.捻信把信件壓平B.工作臺(tái)要平C.戳面蓋下去要平D.戳面蘸墨要平

3.每開完一個(gè)信筒（箱），都要堅(jiān)持的“三看”。以下屬于“三看”的有（）。A.投信口 B.箱四壁 C.箱門鎖 D.箱底盤

4.排刊的操作內(nèi)容包括（）。

A.按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數(shù)配刊，每戶成沓

B.將排好投遞順序的刊卡、短缺報(bào)刊通知單依次插入排好順序的平信內(nèi)，以便投交

C.排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌

D.將機(jī)關(guān)大戶的期刊配齊，認(rèn)真復(fù)核后用繩子牢固捆扎

5.郵件的安全，是指郵件在郵政企業(yè)的傳遞過程中同，沒有發(fā)生（）等情形。A.丟失 B.短少 C.損毀 D.逾限

6.國際郵件退回時(shí)，（）應(yīng)加蓋在批條騎縫處。

A.投遞員名章 B.主管人員名章 C.掛號(hào)員名章 D.投遞日戳

7.下列選項(xiàng)中，投遞人員回答用戶咨詢時(shí)的忌語有（）。

A.對(duì)不起，按照規(guī)定，這是不行的，請(qǐng)?jiān)?B.我不清楚，不知道幾天能到

C.我不管訂報(bào)，到郵局去訂

D.請(qǐng)您再檢查一下，是否弄錯(cuò)了

8.下列選項(xiàng)中，屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。A.禮貌 B.無誤 C.盡責(zé) D.文明

9.期刊中的（）按季收訂屬整訂。A.周刊 B.旬刊 C.半月刊 D.月刊

10.以下屬于郵政通信任務(wù)的有（）。

A.郵政通信擔(dān)負(fù)著傳遞國家政令、公文和溝通各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任

B.郵政通信是全社會(huì)人民群眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的最普遍的通信方式

C.郵政通信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)流通的重要渠道

D.郵政通信是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶

11.進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿上，本次班進(jìn)口總計(jì)件數(shù)應(yīng)為（）相加之和。A.本次進(jìn)口共計(jì)件數(shù) B.上班存件數(shù) C.再投件數(shù) D.各投遞段的投遞件數(shù)

12.下列姓氏中，讀音不正確的為（）。A.奭shì B.菅guǎn C.頡jí D.斡w?

13.在日常維護(hù)投遞用汽車時(shí)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的（）和漏電現(xiàn)象要立即調(diào)整有關(guān)部件和進(jìn)行修理。

A.損傷 B.漏氣 C.漏油 D.漏水

14.刑法第二百五十二條規(guī)定，（），侵犯公民通信自由權(quán)利，情節(jié)嚴(yán)重的，處一年以下有期徒刑或者拘役。

A.隱匿他人信件 B.毀棄他人信件 C.非法開拆他人信件 D.丟落他人信件

15.投遞員駕駛汽車投遞郵件時(shí)，在（）的地點(diǎn)可以掉頭，但不得妨礙正常行駛的其他車輛和行人的通行。

A.容易發(fā)生危險(xiǎn) B.沒有禁止掉頭 C.沒有禁止左轉(zhuǎn)彎標(biāo)志 D.沒有禁止左轉(zhuǎn)彎標(biāo)線

四、判斷題

1.（）郵政報(bào)刊發(fā)行的基本方式為訂閱和直銷。

2.（）使用魚鱗排信法操作時(shí)，信件一般從左至右排插，后投的放在左邊，先投的放在右邊。

3.（）郵政職業(yè)道德的核心是“及時(shí)投遞、文明生產(chǎn)”。

4.（）在西藏自治區(qū)境內(nèi)互寄的郵件封面上可以只書寫藏文。

5.（）收取報(bào)刊費(fèi)時(shí)，如果訂戶要求變動(dòng)報(bào)刊種類、期數(shù)或地址、姓名，應(yīng)將原收據(jù)作廢，另行辦理，也可由投遞員涂改收據(jù)和訂戶卡上節(jié)目后收款。6.（）百家姓中，“仉督”的讀音為“jī dōu”。7.（）陜西省的報(bào)紙代號(hào)為51。

8.（）交回給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投遞的通知單，應(yīng)當(dāng)送交相關(guān)投遞局接收，也可交由投遞員帶回。

9.（）國內(nèi)郵件按處理手續(xù)分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件。

10.（）進(jìn)口郵件投遞量較大時(shí)，投遞日戳在使用前，只要經(jīng)手人檢查合格后，即可使用。

11.（）所有郵件都可辦理撤回。

12.（）黨的各級(jí)紀(jì)檢機(jī)關(guān)不能對(duì)通信進(jìn)行檢查。

13.（）各類郵件須裝入郵袋或者規(guī)定的容器內(nèi)發(fā)寄，如有特殊情況，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意也可以散件外走。

14.（）投遞支局收到寄退的回執(zhí)，如發(fā)現(xiàn)回執(zhí)上沒有收件人簽章時(shí)，應(yīng)代為補(bǔ)蓋，照常投遞該件回執(zhí)。

15.（）訂戶因印刷模糊、倒裝、缺頁、污染等情況而拒收的報(bào)刊，投遞員歸班后要交給發(fā)行員，由其向發(fā)報(bào)刊局調(diào)換，待調(diào)換后再行投遞。16.（）郵政通信的服務(wù)方針是“人民郵政為人民”。

17.（）郵政地址信息的采集方式中，導(dǎo)入現(xiàn)存的地址數(shù)據(jù)為主要方式。18.（）姓氏中，“谷”的繁體字寫作“穀”。

19.（）已從收寄局發(fā)出的平常郵件，也可以受理郵件改寄。

20.（）屬本局試投的郵件，投遞投交后的三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回訪，以確認(rèn)郵件是否正確投交。

21.（）包裹改寄時(shí)，在詳情單上粘貼改退批條。

22.（）郵件運(yùn)輸?shù)木唧w組織實(shí)施應(yīng)以郵件的傳遞時(shí)限規(guī)定為依據(jù)。

23.（）投遞服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：縣以上城市用戶規(guī)范化服務(wù)達(dá)95%以上。24.（）用戶自本市所屬飛地寄往本市城區(qū)的函件為本埠函件。

25.（）改寄郵件是指進(jìn)口郵件當(dāng)班因故未能投出，需下個(gè)班次再行投遞的郵件。

第四篇：郵政儲(chǔ)匯初級(jí)練習(xí)題一

郵政儲(chǔ)匯（初級(jí)）練習(xí)題一

一、單選題

1.下列選項(xiàng)中數(shù)字金額大寫寫法錯(cuò)誤的是（）。A.壹、貳 B.柒、捌 C.百、千 D.零、整

2.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄人民幣賬戶掛失收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，說法錯(cuò)誤的是（）。A.通過電子銀行辦理密碼臨時(shí)掛失不收取手續(xù)費(fèi)

B.通過電話銀行辦理憑證臨時(shí)掛失應(yīng)收費(fèi)5元

C.異地人工解掛失應(yīng)收手續(xù)費(fèi)2元

D.掛失事項(xiàng)更改不收手續(xù)費(fèi)

3.以下關(guān)于國內(nèi)郵件分類正確的是（）。

A.按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和包件

B.按速度分為快件和慢件

C.按寄遞范圍分省內(nèi)郵件和跨省郵件

D.按付費(fèi)方式分自付費(fèi)郵件和免費(fèi)郵件

4.以下關(guān)于理財(cái)交易掛失處理說法正確的是（）。

A.理財(cái)交易卡掛失補(bǔ)發(fā)由綜合柜員授權(quán)

B.理財(cái)交易賬戶雙掛失補(bǔ)發(fā)由綜合柜員授權(quán)C.理財(cái)交易賬戶密碼掛失重置由支行長授權(quán) D.理財(cái)交易賬戶雙掛失重置由綜合柜員授權(quán)5.客戶辦理支票類存款交易時(shí)普通柜員需辦理（）手續(xù)。

A.支票入賬

B.支票登記

C.支票直接存款

D.支票預(yù)處理

6.以下?。ㄊ?、區(qū)）簡稱錯(cuò)誤的是（）。

A.臺(tái)灣省的簡稱是灣

B.香港特別行政區(qū)的簡稱是港

C.澳門特別行政區(qū)的簡稱是澳

D.內(nèi)蒙古自治區(qū)的簡稱是內(nèi)蒙古

7.客戶賬戶內(nèi)未登折明細(xì)中超過（）天的交易均應(yīng)壓縮打印。A.90

B.92

C.180

D.184

8.自2005年9月21日起活期儲(chǔ)蓄（）結(jié)息，按結(jié)息日掛牌活期利率計(jì)息，利息次日轉(zhuǎn)入本金。

A.按月

B.按季

C.按年

D.隔月

9.下列選項(xiàng)中屬于綠卡通卡副卡可以辦理的掛失業(yè)務(wù)是（）。A.緊急掛失

B.密碼掛失

C.雙掛失

D.掛失事項(xiàng)更改

10.下列幾組中漢字大寫金額寫法錯(cuò)誤的是（）。A.壹、貳 B.柒、捌 C.百、千 D.零、整

11.郵政儲(chǔ)匯職業(yè)紀(jì)律中“嚴(yán)守秘密”中的秘密不包括（）。A.銀行秘密

B.客戶秘密

C.國家秘密

D.銀聯(lián)秘密

12.下列關(guān)于國內(nèi)郵寄煙絲、煙葉限寄規(guī)定說法正確的是（）。

A.均各以10千克為限

B.兩種合寄時(shí)不得超過10千克

C.兩種合寄時(shí)不得超過20千克

D.每人每次只限一件，可以多次交寄。

13.郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重要單證發(fā)生丟失應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)將情況逐級(jí)書面上報(bào)一級(jí)分行，通報(bào)全轄進(jìn)行防范和協(xié)助堵截。A.5

B.8

C.12

D.24 14.以下金額數(shù)字大寫正確的是（）。

A.￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分

B.￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分

C.￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分 D.￥506.00，人民幣伍佰零陸元

15.以下（）不屬于郵儲(chǔ)銀行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的渠道。A.POS機(jī)

B.網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)

C.商易通

D.ATM自助設(shè)備

16.為了保證個(gè)人存款賬戶的真實(shí)性，維護(hù)存款人的合法權(quán)益，自2000年4月1日起實(shí)施（）。A.《儲(chǔ)蓄存款所有權(quán)規(guī)定》

B.《客戶身份識(shí)別管理規(guī)定》 C.《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》 D.《聯(lián)網(wǎng)核查證件管理規(guī)定》

17.03、04是（）省郵政編碼的前兩位。

A.山西

B.河北

C.吉林

D.遼寧

18.外籍居民申請(qǐng)享受利息所得稅稅收協(xié)定待遇，其提供的居民身份證明自首次提交之日起（）內(nèi)有效。

A.2年

B.3年 C.5年

D.8

19.以下關(guān)于匯兌客戶申請(qǐng)退匯描述錯(cuò)誤的是（）。

A.可在原收匯省中心內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)退匯 B.允許代辦

C.密碼匯款不能辦理退匯

D.按址匯款可以辦理退匯

20.以下關(guān)于聯(lián)網(wǎng)核查說法不正確的是（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)為進(jìn)行公民身份信息進(jìn)行核查，需至少配備一臺(tái)圖形終端或PC機(jī) B.目前郵儲(chǔ)系統(tǒng)僅可進(jìn)行批量的聯(lián)網(wǎng)核查

C.客戶辦理需進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)時(shí)，在業(yè)務(wù)辦結(jié)前需做身份信息的核查

D.聯(lián)網(wǎng)核查主要核對(duì)姓名、號(hào)碼、照片、發(fā)證機(jī)關(guān)等信息

21.以下關(guān)于理財(cái)交易掛失處理說法錯(cuò)誤的是（）。

A.理財(cái)交易卡掛失補(bǔ)發(fā)由綜合柜員授權(quán)

B.理財(cái)交易賬戶雙掛失補(bǔ)發(fā)由支行長授權(quán) C.理財(cái)交易賬戶密碼掛失重置由支行長授權(quán)

D.理財(cái)交易賬戶雙掛失重置由支行長授權(quán)22.綠卡通卡持卡人對(duì)“停用”狀態(tài)的副卡，不可做除“（）”和“啟用”交易外的其它交易。

A.撤銷

B.激活

C.掛失

D.換卡

23.貴州遵義“湄潭”的拼音注釋是（）。A.Méi táng B.Mái tán C.Méi tán D.Mái táng 24.人民幣固定定活兩便存款面額不包括（）。A.10元

B.500元

C.1000元

D.200元 25.活期利息計(jì)算中“累計(jì)計(jì)息積數(shù)”是指（）。

A.每日余額合計(jì)數(shù) B.所有利息和 C.所有存期之和

D.存期之積

26.取款通知單掛失滿7天后，客戶本人憑（）和有效實(shí)名證件在任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款手續(xù)。

A.特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書 B.補(bǔ)發(fā)的取款通知單

C.原匯款收據(jù) D.匯票號(hào)碼

27.以下關(guān)于查詢業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范說法錯(cuò)誤的是（）。

A.郵儲(chǔ)各級(jí)機(jī)構(gòu)人員未經(jīng)客戶申請(qǐng)，嚴(yán)禁查閱客戶賬戶的相關(guān)信息

B.網(wǎng)點(diǎn)工作人員可據(jù)客戶需要使用司法查詢業(yè)務(wù)

C.司法查詢嚴(yán)格執(zhí)行授權(quán)制度，并加強(qiáng)司法查詢的使用管理

D.查詢的結(jié)果信息，必須加強(qiáng)打印管理

28.郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人人民幣通知存款的單筆存款最高金額為（）。A.100萬元 B.200萬元 C.250萬元 D.500萬元

29.同一客戶能在郵政儲(chǔ)蓄銀行開立（）中間業(yè)務(wù)交易賬戶。A.一個(gè) B.二個(gè) C.三個(gè) D.不限數(shù)量

30.下列地名漢語拼音錯(cuò)誤的是（）。

A.建鄴（Jiànyè）江蘇南京

B.若羌（Ruòqiāng）新疆巴音郭楞

C.囊謙（Nángqiān）青海玉樹

D.柞水（Zuòshuǐ）陜西商洛

31.遼東半島和（）所環(huán)抱的渤海，是我國的內(nèi)海。A.朝鮮半島 B.雷州半島 C.山東半島 D.膠東半島 32.下列關(guān)于卡折合一戶特殊處理說法錯(cuò)誤的是（）。A.已申領(lǐng)綠卡通卡的客戶不可以申領(lǐng)活期存折

B.已申領(lǐng)綠卡副卡的客戶不可以申領(lǐng)活期存折

C.已申領(lǐng)綠卡的客戶申領(lǐng)存折時(shí)，他人不得代為辦理

D.已申領(lǐng)綠卡的客戶申領(lǐng)存折時(shí)，無須驗(yàn)證賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件及綠卡

33.《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定：儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)申領(lǐng)經(jīng)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)發(fā)放的（）。A.《安全生產(chǎn)許可證》

B.《保險(xiǎn)許可證》

C.《金融許可證》

D.《代理基金許可證》

34.以下單證在使用時(shí)，應(yīng)加蓋儲(chǔ)蓄專用章的是（）。A.活期存折 B.保單 C.基金開戶卡 D.手續(xù)費(fèi)收據(jù)

35.以下關(guān)于郵政編碼的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式

B.我國郵政編碼由六位阿拉伯?dāng)?shù)字組成 C.我國郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣（市）局 D.我國郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局（區(qū)）的編號(hào)

36.人民幣儲(chǔ)蓄存款賬戶的（）交易，可使用免填單業(yè)務(wù)。A.活期續(xù)存3000元

B.零存整取續(xù)存1000元

C.整存整取開戶500元

D.活期轉(zhuǎn)賬2600元

37.匯兌業(yè)務(wù)中冷僻字“霸”，可在錄入時(shí)表示為（）。

A.（雨/革月）B.雨/革月 C.（雨革/月）D.雨革/月

38.以下（）單證在使用時(shí)，應(yīng)加蓋儲(chǔ)蓄專用章。

A.活期存折 B.保單 C.基金開戶卡 D.手續(xù)費(fèi)收據(jù)

39.以下（）賬戶，只能按個(gè)人結(jié)算賬戶進(jìn)行管理。A.綠卡戶 B.定期一本通 C.通知存款 D.整存零取

40.貨幣市場(chǎng)基金是基金業(yè)務(wù)按（）不同的分類。

A.投資標(biāo)的 B.基金運(yùn)作方式 C.基金投資方式 D.基金主體

41.以下關(guān)于阿拉伯?dāng)?shù)字金額書寫規(guī)定錯(cuò)誤的是（）。

A.小寫金額數(shù)字前加“￥”符號(hào)，則無需在其后加注單位“元”

B.如若小寫金額中某一數(shù)位上的數(shù)字寫錯(cuò)，可直接原位更改

C.小寫金額數(shù)字的整數(shù)位采用“三位分節(jié)制”，即從個(gè)位起向左每三位用一個(gè)分節(jié)號(hào)

D.在登記賬簿、編制報(bào)表時(shí)，不能使用“￥”符號(hào)

42.以下關(guān)于查詢業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范說法錯(cuò)誤的有（）。

A.郵儲(chǔ)各級(jí)機(jī)構(gòu)人員未經(jīng)客戶申請(qǐng)，嚴(yán)禁查閱客戶賬戶的相關(guān)信息

B.網(wǎng)點(diǎn)工作人員可據(jù)客戶需要使用司法查詢業(yè)務(wù)

C.司法查詢嚴(yán)格執(zhí)行授權(quán)制度，并加強(qiáng)司法查詢的使用管理

D.查詢的結(jié)果信息，必須加強(qiáng)打印管理

43.在理財(cái)產(chǎn)品預(yù)約期，客戶可在（）內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品的預(yù)約。A.全國范圍 B.全省范圍 C.地市范圍 D.縣市范圍

44.對(duì)于身份證號(hào)碼由15位變更為18位的賬戶實(shí)名證件變更，下列說法正確的是（）。A.需提供客戶所在單位的證明

B.需要提供發(fā)證機(jī)關(guān)證明

C.需要提供街道辦事處開具的證明

D.不需提供證明

45.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理中規(guī)定：取款交易原則上應(yīng)以（）狀態(tài)為準(zhǔn)。A.交易局 B.開戶局 C.縣市支行

D.開戶省中心

46.普通柜員可對(duì)當(dāng)日（）成功交易的單據(jù)進(jìn)行重打。A.最后1筆 B.最后３筆 C.任意一筆 D.全部 47.印鑒戶查詢，客戶持存款憑證和印鑒在開戶網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)（）授權(quán)辦理。A.支行（局）長 B.業(yè)務(wù)主管 C.綜合柜員 D.業(yè)務(wù)管理員

48.郵儲(chǔ)基金（）交易不受節(jié)假日限制，但受開閉市限制。A.贖回 B.基金業(yè)務(wù)撤單 C.預(yù)約 D.轉(zhuǎn)換

49.辦理一筆3000元的按址匯款，附言4個(gè)漢字，加辦寄出通知短信，需收取匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)（）元。A.30 B.31 C.31.4 D.50.4

50.以下有關(guān)基金業(yè)務(wù)的說法錯(cuò)誤的是（）。

A.申購是指在基金成立后客戶申請(qǐng)購買基金份額的行為

B.基金分紅方式只有現(xiàn)金分紅一種

C.認(rèn)購指在基金募集期內(nèi)，客戶申請(qǐng)購買基金份額的行為

D.基金資產(chǎn)凈值是指基金資產(chǎn)總值減去按照國家有關(guān)規(guī)定可以從基金資產(chǎn)中扣除的費(fèi)用后的價(jià)值

51.以下關(guān)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)術(shù)語說法正確的是（）。

A.客戶對(duì)已經(jīng)申請(qǐng)的理財(cái)產(chǎn)品“認(rèn)購”交易，不能申請(qǐng)取消

B.理財(cái)產(chǎn)品對(duì)客戶累計(jì)最多可投資的金額一般沒有規(guī)定

C.全國所有網(wǎng)點(diǎn)在預(yù)約期內(nèi)剩余的可接受客戶預(yù)約的理財(cái)產(chǎn)品總量稱為可預(yù)約額度

D.在理財(cái)產(chǎn)品預(yù)約最終有效日后，若客戶未進(jìn)行認(rèn)購，系統(tǒng)仍將保留預(yù)定的額度

52.存款有息體現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款利息收入的（）和儲(chǔ)戶獲取利息的基本權(quán)力。A.合規(guī)性 B.保障性 C.合法性 D.保護(hù)性

53.下列關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)重要單證管理說法錯(cuò)誤的是（）。

A.郵政儲(chǔ)蓄各網(wǎng)點(diǎn)按開辦的業(yè)務(wù)種類向上級(jí)管理機(jī)構(gòu)請(qǐng)領(lǐng)重要憑證并使用

B.使用計(jì)算機(jī)只能在原重要空白憑證上填空打印，不得制作、打印重要空白憑證格式

C.郵政儲(chǔ)蓄重要單證的種類、規(guī)格由人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)或中國郵政儲(chǔ)蓄銀行總行統(tǒng)一規(guī)定

D.郵政儲(chǔ)蓄重要單證由各省郵儲(chǔ)銀行指定印制廠家統(tǒng)一印制

54.以下選項(xiàng)不是按掛失事項(xiàng)分類的是（）。

A.正式掛失 B.憑證掛失 C.密碼掛失 D.憑證密碼雙掛失

55.中國郵政電子匯兌系統(tǒng)自（）正式投入使用。A.2001年12月1日 B.2001年7月1日

C.2003年7月1日 D.2003年11月1日

56.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄人民幣賬戶相關(guān)掛失的受理范圍，說法正確的是（）。

A.憑證正式掛失可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理 B.活期密碼正式掛失只能在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理 C.雙掛失可在縣市內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理 D.再掛失必須在原掛失經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理

57.以下機(jī)構(gòu)不可以維護(hù)匯兌商務(wù)客戶號(hào)的有（）。A.總行 B.一級(jí)分行 C.二級(jí)分行 D.一級(jí)支行

58.客戶賬戶內(nèi)未登折明細(xì)中超過（）天的交易均應(yīng)壓縮打印。A.90 B.92 C.180 D.184

59.關(guān)于存款交易的風(fēng)險(xiǎn)防范說法錯(cuò)誤的是（）。

A.存款業(yè)務(wù)操作處理必須嚴(yán)格遵守“先收款后記賬”原則

B.大額復(fù)核制度落實(shí)到實(shí)處

C.存款交易網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)交易時(shí)，柜員可根據(jù)實(shí)際情況來處理，重新再次發(fā)送

D.辦理支票存款時(shí)，在支票未入銀行賬戶前，不得先開戶

60.第五套人民幣自（）起開始發(fā)行。A.1998年10月1日

B.1999年10月1日 C.2000年10月1日

D.2001年10月1日

61.綠卡通卡活期賬戶資金約定轉(zhuǎn)存為通知存款，起存金額不能低于（）元。A.1000 B.5000 C.10000 D.50000

62.我國商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照（）規(guī)定的存款利率的上下限，確定存款利率，并予以公告。A.中國銀行 B.中國人民銀行 C.銀監(jiān)會(huì) D.財(cái)政部

63.利息，亦稱“利金”、“子金”，是（）超過本金的部分。A.債權(quán)人為取得貨幣使用權(quán)而向債務(wù)人支付的B.借款人為取得貨幣使用權(quán)而向貨幣所有者支付的C.債務(wù)人為取得貨幣使用權(quán)而向債權(quán)人支付的D.貨幣所有者為取得貨幣使用權(quán)而向借款人支付的

64.郵政儲(chǔ)蓄客戶在使用財(cái)付通一點(diǎn)通業(yè)務(wù)提供的任何功能之前，必須在（）激活該業(yè)務(wù)。

A.郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn) B.ATM C.網(wǎng)上銀行 D.騰訊財(cái)付通網(wǎng)站

65.客戶預(yù)約同一期理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，（）。

A.最多可辦理一次 B.最多可辦理三次 C.最多可辦理五次 D.沒有次數(shù)限制

66.以下關(guān)于掛失的操作交易碼說法，正確的是（）。A.憑證掛失040202

B.再掛失040205

C.密碼臨時(shí)掛失040201 D.掛失事項(xiàng)更改040206

67.客戶代理他人存款業(yè)務(wù)發(fā)生內(nèi)部操作差錯(cuò)，柜員不得使用（）交易。A.取款 B.止付 C.轉(zhuǎn)賬 D.取消

68.變更密碼由客戶憑有效實(shí)名證件、存折／單、綠卡和原密碼在（）網(wǎng)點(diǎn)辦理。A.開戶 B.縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng) C.省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng) D.通存通取范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)

69.做聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時(shí)，核查結(jié)果信息不包括（）。A.照片 B.姓名 C.家庭住址 D.公民身份號(hào)碼

70.中國郵政儲(chǔ)蓄銀行綠卡（借記卡）按發(fā)行對(duì)象和服務(wù)等級(jí)，可分為（）、VIP卡等。A.普卡 B.副卡 C.綠卡通卡 D.普通綠卡

二、多選題

1.以下（）網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)可以批量辦理。A.網(wǎng)匯通匯款 B.網(wǎng)匯e C.禮儀卡 D.網(wǎng)匯通卡

2.根據(jù)商業(yè)銀行法規(guī)定，商業(yè)銀行經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，可以經(jīng)營（）業(yè)務(wù)。A.人民幣存取款 B.結(jié)匯 C.售匯 D.貸款

3.下列關(guān)于取消交易說法正確的有（）。A.只能在原交易受理網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起

B.取消交易一定為該賬戶當(dāng)日所發(fā)生的最后一筆成功的賬務(wù)性交易

C.操作人員一定為原差錯(cuò)交易柜員

D.不得應(yīng)客戶要求辦理

4.以下有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的撤單交易說法正確的有（）。A.“提前贖回”的撤單在第三日辦理

B.“預(yù)約”交易的撤單在產(chǎn)品預(yù)約期內(nèi)辦理 C.“認(rèn)購”交易的撤單在產(chǎn)品認(rèn)購期內(nèi)辦理

D.“終止投資”交易的撤單在終止投資期限內(nèi)辦理

5.做聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時(shí)，對(duì)于核查結(jié)果信息中身份證件號(hào)碼存在但與姓名不匹配的，可要求客戶提供（）等進(jìn)行佐證。A.工作證 B.機(jī)動(dòng)車駕駛證 C.介紹信 D.社會(huì)保障卡

6.郵政通信是國民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的以傳遞實(shí)物信息為主的產(chǎn)業(yè)部門，是國家重要的社會(huì)公用事業(yè)，向社會(huì)提供郵政通信服務(wù)，具有（）性質(zhì)。A.效益性 B.全民性 C.服務(wù)性 D.公用性

7.下列有關(guān)基金業(yè)務(wù)說法正確的有（）。

A.在銷售基金產(chǎn)品前，網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理必須對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，要求客戶填寫《客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估報(bào)告》

B.個(gè)人客戶必須憑中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡和中間業(yè)務(wù)交易賬戶密碼在營業(yè)窗口辦理代理開放式基金業(yè)務(wù)

C.個(gè)人客戶申購基金產(chǎn)品后T+2日日終，系統(tǒng)對(duì)于成功的交易，從客戶資金賬戶上將申購資金扣下

D.個(gè)人客戶認(rèn)購基金產(chǎn)品后T+2日，基金總中心發(fā)收費(fèi)通知，資金劃至基金公司

8.以下關(guān)于聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)范圍說法正確的有（）。A.開立活期結(jié)算賬戶無論其金額大小，需聯(lián)網(wǎng)核查證件

B.開立活期儲(chǔ)蓄賬戶時(shí)無論其金額大小，無需聯(lián)網(wǎng)核查證件

C.開立定期賬戶時(shí)無論其金額大小，需聯(lián)網(wǎng)核查證件

D.開立通知存款賬戶時(shí)，需聯(lián)網(wǎng)核查證件

9.以下屬于人民幣整存整取定期儲(chǔ)蓄存款存期的有（）。A.3個(gè)月 B.9個(gè)月 C.1年 D.2年

10.下列關(guān)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)提前贖回處理錯(cuò)誤的有（）。

A.部分贖回金額必須為倍增金額的整數(shù)倍

B.部分贖回金額不受限制

C.部分贖回后留存金額應(yīng)大于等于最低投資金額

D.部分贖回后留存金額不受限制 11.客戶辦理掛失類的（）業(yè)務(wù)時(shí)，需出示有效實(shí)名證件并對(duì)身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，打印核查結(jié)果。

A.綠卡正式掛失的補(bǔ)新 B.零存整取存折的掛失清戶 C.密碼重置

D.再掛失

12.以下關(guān)于重要單證的作廢處理說法正確的有（）。A.作廢重要空白憑證時(shí)，應(yīng)在空白部位，加蓋“作廢”戳記

B.加蓋戳記后的重要空白憑證，經(jīng)審核確認(rèn)后雙人眼同剪角

C.各類存折作廢時(shí)須在磁條部位剪三角破壞磁條

D.對(duì)已按規(guī)定進(jìn)行“丟失”處理的重要憑證，在找回時(shí)，做“作廢”處理，且不得再行使用

13.以下選項(xiàng)不屬于郵政儲(chǔ)匯人員職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。A.清正廉潔，勤儉節(jié)約 B.積極進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新

C.實(shí)事求是，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) D.遵守法紀(jì)，依法行事

14.以下關(guān)于無密戶和印鑒的客戶查詢說法正確的有（）。A.無密戶持憑證的，需提供實(shí)名證件辦理

B.無密戶未持憑證的，僅憑實(shí)名證件辦理 C.印鑒戶持憑證的，需提供印鑒辦理

D.印鑒戶未持憑證的，需提供實(shí)名證件和印鑒辦理

15.人民幣通知存款業(yè)務(wù)分（）兩個(gè)品種。A.一天通知 B.五天通知 C.七天通知 D.八天通知

16.個(gè)人通知存款存單或存款憑證上不注明（），按支取日掛牌公告的相應(yīng)利率水平和實(shí)際存期計(jì)息，利隨本清。A.本金 B.利率 C.存期 D.利息 17.以下關(guān)于柜員辦理業(yè)務(wù)的原則，說法正確的有（）。

A.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金收入先收款后記賬原則

B.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金付出先付款后記賬原則

C.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記借方賬戶后記貸方賬戶

D.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記貸方賬戶后記借方賬戶

18.下列關(guān)于利息所得稅說法正確的有（）。

A.對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收個(gè)人所得稅，以結(jié)付利息的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)為扣繳義務(wù)人

B.個(gè)人所得稅扣繳義務(wù)人每月所扣的稅款，應(yīng)當(dāng)在次月10日內(nèi)繳入中央國庫 C.對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得額計(jì)征個(gè)人所得稅

D.對(duì)個(gè)人取得的教育儲(chǔ)蓄利息所得免征個(gè)人所得稅

19.下列關(guān)于郵儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)防范說法正確的有（）。

A.執(zhí)行授權(quán)交易時(shí)，授權(quán)人員必須對(duì)交易信息的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)

B.為提高服務(wù)，儲(chǔ)蓄柜員可根據(jù)需要代客戶填寫各類業(yè)務(wù)憑單

C.異地交易嚴(yán)格執(zhí)行異地存取款檢查客戶身份證規(guī)定

D.儲(chǔ)蓄柜員不得代客戶輸密碼

20.以下姓氏注音正確的有（）。A.商shāng B.緱gōu C.賞shǎng D.牟mú

21.計(jì)算機(jī)輸入設(shè)備主要包括（）等。A.鍵盤 B.掃描儀 C.光筆 D.藍(lán)牙

22.以下（）屬于郵政儲(chǔ)蓄的有價(jià)單證。

A.1000元面額的定活兩便存單 B.定額匯票 C.金融債券 D.代理發(fā)行的商業(yè)債券

23.下列關(guān)于業(yè)務(wù)章戳保管說法錯(cuò)誤的有（）。

A.各類業(yè)務(wù)章戳和個(gè)人名章應(yīng)放在抽屜內(nèi)，隨用、隨取，使用時(shí)不得脫離保管人員視線 B.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)專用印章必須按規(guī)定日期啟用，在正式啟用后方可使用

C.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員在營業(yè)時(shí)間內(nèi)臨時(shí)離柜，應(yīng)做到個(gè)人名章隨身攜帶

D.郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)專用印章可根據(jù)需要委托他人代管，并可多人用一印

24.以下（）賬戶，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)提供對(duì)賬單服務(wù)。A.綠卡通副卡 B.郵儲(chǔ)信用卡 C.一本通 D.綠卡單卡

25.下列關(guān)于綠卡普通清戶說法正確的有（）。A.有折卡清戶時(shí)提交綠卡或活期存折

B.屬于異地收費(fèi)區(qū)域的綠卡，還須打印手續(xù)費(fèi)收據(jù)一式兩聯(lián)

C.取款憑單回單、利息清單第一聯(lián)、手續(xù)費(fèi)收據(jù)第一聯(lián)交客戶

D.清戶后的綠卡剪角作廢

26.《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定：儲(chǔ)蓄存款利率擬定方式有（）。

A.國務(wù)院授權(quán)中國人民銀行制定、公布

B.銀監(jiān)會(huì)擬訂，經(jīng)人行批準(zhǔn)后公布

C.中國人民銀行擬訂，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)后公布 D.中國銀行擬訂，經(jīng)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)后公布

27.下列關(guān)于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)的收取方式說法正確的有（）。A.現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)可從轉(zhuǎn)入賬戶扣收

B.賬戶間轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)可從轉(zhuǎn)出賬戶扣收

C.現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)可以現(xiàn)金方式收取

D.賬戶間轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)可從轉(zhuǎn)入賬戶扣收

28.下列屬于計(jì)算機(jī)安置場(chǎng)所環(huán)境要求的有（）。A.防火 B.防水 C.防靜電 D.避免震動(dòng)

29.以下漢字大寫數(shù)字書寫中，關(guān)于“零”的用法不正確的有（）。A.金額數(shù)字中間有“0”時(shí)，大寫金額時(shí)可根據(jù)需要寫“零”字 B.金額數(shù)字中間歇有幾個(gè)“0”（不為連續(xù)），大寫金額時(shí)可只寫一個(gè)“零”字 C.阿拉伯金額數(shù)字圓位是“0”，或連續(xù)幾個(gè)0、且圓位亦是0時(shí)，大寫金額時(shí)可只寫一個(gè)“零”字，也可以不寫“零”

D.阿拉伯金額數(shù)字角位是“0”，而分位不是“0”，漢字大寫金額圓字后面應(yīng)寫“零”字 30.下列地名漢語拼音正確的有（）。

A.睢寧（Suī níng）江蘇徐州 B.諸暨（Zhū jì）浙江紹興

C.濠江（Háo jiāng）廣東汕頭 D.覃塘（Qín táng）廣西貴港

三、判斷題

1.（）單筆轉(zhuǎn)出金額5萬元（含）以上的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易，客戶只能在轉(zhuǎn)出賬戶所屬縣（市）范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。

2.（）存款交易網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)交易時(shí)，柜員可根據(jù)實(shí)際情況來處理，重新再次發(fā)送。

3.（）福建福州“閩侯”的拼音注釋為“Mǐng hòu”。

4.（）辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)時(shí)，客戶應(yīng)填寫“中國郵政儲(chǔ)蓄銀行預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)書”。5.（）網(wǎng)匯通網(wǎng)上匯出匯款的匯票號(hào)碼業(yè)務(wù)種類代碼為為“50”。

6.（）郵資憑證包括郵票、郵資符志、郵資信封、明信片、郵資郵簡、郵資信卡等。7.（）轉(zhuǎn)入賬戶處于掛失狀態(tài)時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

8.（）郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)若丟失除有價(jià)單證、特種存單的重要空白憑證以外的其它統(tǒng)一樣式的重要單證，可在三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)函至省內(nèi)二級(jí)分行，并抄報(bào)總行。

9.（）網(wǎng)點(diǎn)人員只可在全省范圍任一經(jīng)辦理財(cái)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，查詢客戶的預(yù)約信息。10.（）由于柜員原因?qū)е罗D(zhuǎn)賬交易金額輸入錯(cuò)誤的，可據(jù)差錯(cuò)發(fā)現(xiàn)時(shí)間確定使用取消或沖正交易。

11.（）活期利息計(jì)算中“累計(jì)計(jì)息積數(shù)”是指所有利息和。12.（）綠卡通卡內(nèi)子賬戶可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通存通取。13.（）人民幣存款賬戶異地清戶手續(xù)費(fèi)一律以現(xiàn)金方式收取。

14.（）打印機(jī)的維護(hù)應(yīng)做到：每六個(gè)月應(yīng)用酒精清洗打印頭前端，以免污垢充塞打印頭導(dǎo)板針孔。

15.（）預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)后，客戶可對(duì)預(yù)約轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)收取方式、單筆轉(zhuǎn)賬金額、首次轉(zhuǎn)賬日期、轉(zhuǎn)賬周期、轉(zhuǎn)賬截止日期信息進(jìn)行變更。

16.（）除商務(wù)匯款和入賬匯款以外的匯款業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為個(gè)人匯款。

17.（）按業(yè)務(wù)功能，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行綠卡（借記卡）可分為普卡、VIP卡等。18.（）客戶于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，應(yīng)付客戶利息158.18元。

19.（）2004年1月1日起執(zhí)行的《不宜流通的人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過1平方厘米，必須按規(guī)定挑剔出來。

20.（）郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)機(jī)構(gòu)的尾箱按用途可分為系統(tǒng)尾箱和實(shí)物尾箱。

21.（）當(dāng)客戶為賬戶辦理密碼掛失滿七天后，持掛失申請(qǐng)書至網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置業(yè)務(wù)時(shí)，若所掛失賬戶的證件與此時(shí)提供的證件類型及號(hào)碼一致，則無需做聯(lián)網(wǎng)核查。

22.（）2004年1月1日起執(zhí)行的《不宜流通的人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過1平方厘米，必須按規(guī)定挑剔出來。

23.（）2005年9月21日前活期儲(chǔ)蓄每年結(jié)息一次，結(jié)息日將客戶上一結(jié)息周期實(shí)際應(yīng)得利息于７月１日轉(zhuǎn)入本金但不生息。

24.（）郵政企業(yè)主要開發(fā)的商函業(yè)務(wù)種類有各類賬單、郵資封片卡、郵送廣告以及數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務(wù)，還成功開發(fā)出“幸運(yùn)游天下”等綜合性函件業(yè)務(wù)。

25.（）郵政企業(yè)主要開發(fā)的商函業(yè)務(wù)種類有各類賬單、郵資封片卡、郵送廣告以及數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務(wù)，還成功開發(fā)出“幸運(yùn)游天下”等綜合性函件業(yè)務(wù)。26.（）《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定：經(jīng)外匯管理部門批準(zhǔn)，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可以辦理的外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)有定活兩便儲(chǔ)蓄存款、定期儲(chǔ)蓄存款及經(jīng)批準(zhǔn)開辦的其他種類的外幣儲(chǔ)蓄存款。

27.（）郵政儲(chǔ)匯職業(yè)規(guī)范要求從業(yè)人員，接打電話吐字清楚，中途遇有急事時(shí)，應(yīng)即刻掛斷。

28.（）郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的納付方式包括郵資憑證、證明郵資已付的戳記及收件人總付郵費(fèi)等。

29.（）郵政儲(chǔ)匯職業(yè)規(guī)范要求從業(yè)人員外出須舉止文雅親切，行走坐臥端莊挺撥，穩(wěn)重自然。女性員工宜淡妝，簡樸大方。

30.（）郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)印章的收繳銷毀遵循“誰使用誰請(qǐng)領(lǐng)、誰請(qǐng)領(lǐng)誰上繳、誰刻制誰銷毀”的原則。

31.（）郵政分銷業(yè)務(wù)是中國郵政的主營業(yè)務(wù)之一，是依托郵政品牌、信息資源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的一項(xiàng)新型郵政業(yè)務(wù)。

32.（）若未持存款憑證的印鑒戶辦理查詢，可由他人代辦。

33.（）個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，不得辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，但可根據(jù)需要加辦綠卡。

34.（）擅自設(shè)立銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)尚不構(gòu)成犯罪的，沒有違法所得或者違法所得不足五十萬元的，處五十萬元以上二百萬元以下罰款。

35.（）銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)進(jìn)入銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查人員不得少于二人，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。

36.（）營業(yè)時(shí)間，儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要隨時(shí)檢查邊、后門是否上鎖，并嚴(yán)禁外人入內(nèi)。37.（）網(wǎng)點(diǎn)使用的業(yè)務(wù)章戳發(fā)生遺失（丟失或被盜等）時(shí)，應(yīng)立即向郵儲(chǔ)銀行總行報(bào)告，迅速查明原因，采取有效的補(bǔ)救措施。

38.（）密碼掛失滿5天后，客戶本人可憑中國郵政儲(chǔ)蓄銀行特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。

39.（）客戶變更有效實(shí)名證件時(shí)，若原賬戶對(duì)應(yīng)的實(shí)名證件已被發(fā)證機(jī)關(guān)收回的，應(yīng)提供原發(fā)證機(jī)構(gòu)的書面證明。

40.（）郵政網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄營業(yè)前，普通柜員請(qǐng)領(lǐng)尾箱后必須與綜合柜員核對(duì)現(xiàn)金、憑證實(shí)物與“柜員軋賬單”內(nèi)容是否相符，如有不符，應(yīng)封存尾箱，查找原因。41.（）單位和個(gè)人可以將公款以個(gè)人名義轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款。

42.（）大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)完成后，柜員應(yīng)在“中國郵儲(chǔ)銀行大額/跨行轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)表”上加蓋儲(chǔ)蓄專用章。

43.（）郵儲(chǔ)規(guī)定已清戶5年及以上的賬戶的分戶賬信息查詢可在縣市支行辦理。44.（）郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)印章的收繳銷毀遵循“誰使用誰請(qǐng)領(lǐng)、誰請(qǐng)領(lǐng)誰上繳、誰刻制誰銷毀”的原則。

45.（）客戶申請(qǐng)退匯的匯票為匯往非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的匯票時(shí)，須待非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)做相應(yīng)的退匯應(yīng)答處理,匯款人退匯才成功。

46.（）郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的納付方式包括郵資憑證、證明郵資已付的戳記及收件人總付郵費(fèi)等。

47.（）單位批量申領(lǐng)綠卡，申請(qǐng)表和清單須加蓋單位公章，經(jīng)辦人員簽名即可。48.（）郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)在辦理需要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)時(shí)，不需當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，不需對(duì)相關(guān)個(gè)人的公民身份信息進(jìn)行核查。

49.（）零售是郵政部門向報(bào)刊社購進(jìn)報(bào)刊，通過自辦零售網(wǎng)點(diǎn)向讀者銷售報(bào)刊或由其自由選購。50.（）現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，是指客戶將資金通過網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)轉(zhuǎn)入郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人結(jié)算賬戶的資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。

51.（）通知存款計(jì)息期為整月的，應(yīng)付利息＝通知存款金額×支取日公告的相應(yīng)檔次的月利率。

52.（）儲(chǔ)蓄系統(tǒng)中機(jī)構(gòu)簽退交易必須由網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員辦理。53.（）姓氏“冮”的拼音注釋為gāng。

54.（）對(duì)賬單業(yè)務(wù)是郵儲(chǔ)銀行為方便客戶了解本人所有賬戶資金變動(dòng)情況，向郵儲(chǔ)客戶提供賬戶基本信息和賬務(wù)交易明細(xì)的服務(wù)。

55.（）人民幣儲(chǔ)蓄賬戶的開戶、轉(zhuǎn)賬、掛失以及規(guī)定金額以上的存取款業(yè)務(wù)，客戶須按規(guī)定填寫相關(guān)憑單。

56.（）綠卡掛失清戶時(shí)，柜員應(yīng)根據(jù)客戶本人提供的掛失申請(qǐng)書和有效實(shí)名證件辦理清戶手續(xù)。57.（）“安全”是對(duì)郵政通信服務(wù)水平的要求。郵政通信具有公眾通信性質(zhì)，服務(wù)水平就應(yīng)達(dá)到一定的深度和廣度。

58.（）點(diǎn)鈔包括整點(diǎn)紙幣和清點(diǎn)硬幣。

59.（）郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人客戶在辦理代理國債、代理基金和購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)需提供的基本交易賬戶為TA賬戶。

60.（）已違約的零存整取賬戶續(xù)存時(shí)，柜員應(yīng)提示違約情況，并據(jù)其意愿確定是否繼續(xù)存儲(chǔ)。

61.（）對(duì)于身份證號(hào)碼由15位變更為18位的賬戶實(shí)名證件變更，需客戶提供發(fā)證機(jī)關(guān)證明。

62.（）人民幣通知存款的開戶交易碼為010504。

63.（）網(wǎng)點(diǎn)對(duì)發(fā)卡過程中產(chǎn)生的廢卡、更換的舊卡、清戶卡、撤銷卡，日終時(shí)隨原始憑證上繳會(huì)計(jì)部門。

64.（）客戶于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取，應(yīng)付客戶利息31.5。65.（）“重打單據(jù)”時(shí)只能對(duì)本柜臺(tái)最后一筆成功交易的單據(jù)重打。

66.（）尾箱查詢內(nèi)容包括最小可用憑證的查詢、憑證狀態(tài)查詢、現(xiàn)金收付的查詢?nèi)齻€(gè)方面。

67.（）國內(nèi)郵件限寄規(guī)定：郵寄煙絲、煙葉每次均各以5千克為限，兩種合寄時(shí)不得超過10千克，一個(gè)人可分別多次交寄。

68.（）代理開放式基金系統(tǒng)閉市后，仍可受理基金業(yè)務(wù)撤單。

69.（）按業(yè)務(wù)功能，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行綠卡（借記卡）可分為普卡、VIP卡等。70.（）個(gè)人結(jié)算賬戶只用于辦理個(gè)人現(xiàn)金存取。

第五篇：郵政營業(yè)高級(jí)練習(xí)題一

郵政營業(yè)（高級(jí)）練習(xí)題一

一、填空題

1.窗投銷號(hào)操作時(shí)，如需收取逾期保管費(fèi)時(shí)，按F10功能鍵可選擇________________。2.營業(yè)人員收寄國內(nèi)保價(jià)信函時(shí)，在封志騎縫處加蓋________________和收寄日戳，并請(qǐng)寄件人在封志下端簽名或蓋章。

3.支付郵件賠償時(shí)，要依式填寫“________________收據(jù)”一式二份，經(jīng)主管人員審核簽證后向用戶進(jìn)行賠償。

4.收寄國內(nèi)郵件時(shí)，在地址欄按“省名+地市名+縣市名+區(qū)+街道+門牌”準(zhǔn)確輸入收件人地址，系統(tǒng)將自動(dòng)匹配出該地址的________________。

5.國際印刷品內(nèi)允許附寄內(nèi)件清單和________________的名址簽條。

6.收寄國際包裹時(shí)要會(huì)同用戶________________，并檢查包裹封面書寫、封裝規(guī)格、尺寸、重量是否符合規(guī)定。

7.一件重5200克的國內(nèi)快遞包裹，應(yīng)收資費(fèi)________________元（包裹資例為：首重1000克10元，續(xù)重5000克以內(nèi)每500克4元，續(xù)重5000克以上每500克3元）。8.國內(nèi)保價(jià)信函在投遞時(shí)應(yīng)采用________________投遞方式。

9.收寄郵件時(shí)，可根據(jù)不同規(guī)格選擇直接打印郵資符志或粘貼________________。10.國際（地區(qū)）包裹發(fā)遞單包括________________聯(lián)報(bào)關(guān)單。

11.郵聯(lián)法規(guī)是萬國郵政聯(lián)盟各會(huì)員國政府全權(quán)代表簽訂的關(guān)于該聯(lián)盟的組織法、總規(guī)則、公約和________________協(xié)定的總稱。

12.郵政公事郵件是郵政企業(yè)因公交寄的________________郵件。13.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由________________和資源子網(wǎng)兩部分組成。

14.封發(fā)郵件時(shí)，對(duì)達(dá)到________________規(guī)定要求的郵件應(yīng)直接對(duì)外封發(fā)。15.營業(yè)人員每天自行可調(diào)賬金額不得超過________________元。16.集訂分送是企事業(yè)單位或報(bào)刊社為訂戶集中辦理訂閱某一種報(bào)刊，郵政企業(yè)按訂戶詳細(xì)名址________________的業(yè)務(wù)。

17.郵政市場(chǎng)具有________________和特殊性的特征。

18.收寄保價(jià)信函，用加蓋“________________”戳記的方式表示郵費(fèi)已付。19.姓氏“宰父”的拼音為_______________。

20.每月月終，對(duì)于整付零寄用戶要根據(jù)分戶賬結(jié)算當(dāng)月郵費(fèi)，打印“總付郵費(fèi)結(jié)算單”，通知寄件人來局結(jié)清當(dāng)月郵費(fèi)和________________。

二、單選題

1.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中【歷史檔案數(shù)據(jù)查詢】可查（）天的歷史數(shù)據(jù)。A.1-10 B.1-15 C.1-30 D.11-90

2.下列不屬于盲人讀物準(zhǔn)寄范圍的是（）。

A.盲人所用凸出點(diǎn)痕的書籍 B.盲人使用的特種紙張

C.盲人所用凸出點(diǎn)痕的信函 D.盲人所用凸出點(diǎn)痕的文件

3.關(guān)于船舶郵件的封面書寫，下列敘述正確的是（）。A.在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址即可

B.在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可

C.必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址和單位名稱

D.在郵件封面上寫明單位的詳細(xì)地址和單位名稱即可

4.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。A.報(bào)紙 B.印刷的圖文資料 C.教材 D.通知書

5.打印機(jī)也是常見的輸出設(shè)備，常用的有擊打式的（）及非擊打式的激光打印機(jī)和噴墨打印機(jī)。

A.平推打印機(jī) B.針式打印機(jī) C.機(jī)械打印機(jī) D.電子打印機(jī)

6.打印機(jī)也是常見的輸出設(shè)備，常用的有擊打式的（）及非擊打式的激光打印機(jī)和噴墨打印機(jī)。

A.平推打印機(jī) B.針式打印機(jī) C.機(jī)械打印機(jī) D.電子打印機(jī)

7.當(dāng)郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登陸后彈出公告信息提示界面時(shí)，可用（）鍵移動(dòng)光標(biāo)選擇需要查看的公告。

A.Ctrl、Alt B.PgUp、PgDn C.↑、↓ D.←、→

8.男營業(yè)員工作中發(fā)型不符合要求的是（）。

A.染紅色頭發(fā) B.發(fā)型側(cè)不掩耳 C.發(fā)型前不遮眉 D.發(fā)型后不觸領(lǐng)

9.下列關(guān)于國內(nèi)信函的尺寸限度敘述正確的是（）。A.最大尺寸為長65cm，寬20cm

B.最大尺寸為長、寬、厚三面合計(jì)100cm，最長一面不超過80cm C.最小尺寸為長14.8cm，寬10cm D.最小尺寸為長16.5cm，寬10.2cm 10.以下關(guān)于日戳日期字釘更換的表述正確的是（）。

A.上一工作日結(jié)束后更換

B.每個(gè)工作日開始以前更換

C.可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要提前更換 D.特殊情況可以推遲更換

11.下列個(gè)人證件中不準(zhǔn)出口的是（）。

A.結(jié)婚證 B.畢業(yè)證 C.出生證 D.戶口薄

12.下列關(guān)于驗(yàn)單分類說法正確的是（）。A.驗(yàn)單按產(chǎn)生方式可分出口驗(yàn)單和進(jìn)口驗(yàn)單

B.驗(yàn)單按產(chǎn)生方式可分進(jìn)口驗(yàn)單和紙質(zhì)驗(yàn)單

C.驗(yàn)單按生產(chǎn)環(huán)節(jié)可分電子驗(yàn)單和紙質(zhì)驗(yàn)單

D.驗(yàn)單按生產(chǎn)環(huán)節(jié)可分進(jìn)口驗(yàn)單和出口驗(yàn)單

13.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【5賬務(wù)處理—3對(duì)賬處理—1個(gè)人對(duì)賬處理】中，可代生成個(gè)人日?qǐng)?bào)繳款差錯(cuò)表的熱鍵是（）。A.F8 B.F9 C.F10 D.F11 14.國際EMS限時(shí)投遞業(yè)務(wù)目前境外的通達(dá)范圍為新加坡、（）和香港主要城市的指定區(qū)域。

A.英國 B.美國 C.日本 D.韓國

15.下列國際函件中不屬于LC的是（）。

A.國際航空郵簡 B.國際明信片 C.國際信函 D.小包

16.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)散件接收局接收郵件時(shí)，需錄入（）及班次。

A.接收局機(jī)構(gòu)代碼 B.原收寄局機(jī)構(gòu)代碼 C.交接人員工號(hào) D.交接人員密碼

17.郵件退回需退還用戶相關(guān)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過郵政營業(yè)信息系統(tǒng)（）模塊辦理。A.前臺(tái) B.后臺(tái) C.補(bǔ)錄 D.窗投

18.郵政專營產(chǎn)品指的是信件及其具有信件性質(zhì)的（）寄遞。A.報(bào)刊 B.匯票 C.物品 D.郵品

19.國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和（）。A.信件 B.包裹 C.信函 D.印刷品

20.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎(jiǎng)界面，按（）可查詢、修改、刪除已兌獎(jiǎng)賀卡。A.【F2】 B.【F3】 C.【F4】 D.【F5】

21.以下關(guān)于郵政營銷窗口，樹立品牌形象的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.店標(biāo)、局名牌、營業(yè)時(shí)間牌、信筒、信箱、柜臺(tái)、書寫桌椅要做到統(tǒng)一規(guī)范

B.郵政業(yè)務(wù)單式應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，包裝用品可以不對(duì)外張貼公布價(jià)格表

C.對(duì)外服務(wù)人員的著裝、服務(wù)用語要做到統(tǒng)一規(guī)范

D.郵政局所內(nèi)臺(tái)席設(shè)置和作業(yè)流程要做到統(tǒng)一規(guī)范，窗口柜臺(tái)要在醒目位置擺放營業(yè)人員照片、技術(shù)等級(jí)的工號(hào)牌

22.國際郵件中發(fā)現(xiàn)有妨礙公共衛(wèi)生和容易腐爛的物品，可通知（）限期領(lǐng)回或者就地銷毀。

A.寄件人 B.原寄局 C.收件人 D.投遞局

23.為保證郵資封片卡銷售及庫存數(shù)據(jù)采集的及時(shí)性，各網(wǎng)點(diǎn)按（）上報(bào)銷售型產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)。

A.日 B.周 C.旬 D.月

24.下列關(guān)于國內(nèi)郵件賠償?shù)臅r(shí)限及手續(xù)的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.對(duì)已確定屬賠償范圍的郵件，收寄局應(yīng)在一周內(nèi)向用戶賠償，責(zé)任局歸墊

B.支付賠償時(shí)，一律依式填寫“領(lǐng)取郵件賠償款收據(jù)（郵1630）”一式二份，經(jīng)主管人員審核簽證后向用戶進(jìn)行賠償

C.郵局自支付郵件賠償之日起一年內(nèi)，如果查明郵局不應(yīng)擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)通知受領(lǐng)賠償人將已領(lǐng)的賠償款退回

D.辦理賠償時(shí)，按規(guī)定退還已收的全部費(fèi)用

25.以下關(guān)于國際印刷品封裝要求的表述錯(cuò)誤的是（）。A.可以用報(bào)刊作為包裝紙封裝印刷品

B.封裝書籍，上下要襯墊硬紙板等加以保護(hù)

C.較輕的印刷品，可以裝入帶長封舌的封套或者帶有安全鈕扣的紙袋

D.較重的印刷品，用堅(jiān)韌紙張包裝

26.支局在窗投郵件轉(zhuǎn)退時(shí)，郵政營業(yè)信息系統(tǒng)不對(duì)轉(zhuǎn)退郵件計(jì)費(fèi)，但需要單獨(dú)封發(fā)，并且會(huì)在封發(fā)清單備注中注明（）字樣。

A.“轉(zhuǎn)退” B.“轉(zhuǎn)”或“退” C.“轉(zhuǎn)” D.“退”

27.窗口文明服務(wù)工作中，要按照服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求開展服務(wù)工作，提高用戶的滿意率和（）。

A.參與度 B.信任度 C.認(rèn)可度 D.滿意度

28.收寄國際平常小包時(shí)，應(yīng)在封面（）角明顯加蓋“Small packet”（小包）字樣的紅色戳記。

A.左上 B.左下 C.右上 D.右下

29.下列郵件可用郵資機(jī)加蓋日戳、郵資戳的是（）。A.普包 B.快包 C.國內(nèi)特快專遞 D.平刷

30.信箱（筒）開出的非郵寄物品應(yīng)（）。

A.仍留在信箱內(nèi) B.作拋棄處理 C.上交主管人員 D.私自留存

31.存折應(yīng)按（）寄遞。

A.平常信函 B.掛號(hào)信函 C.掛號(hào)印刷品 D.保價(jià)信函

32.寄往新加坡的國際掛號(hào)信函重49克，要求附回執(zhí)（重6克），應(yīng)按（）的重量計(jì)費(fèi)。A.40克 B.49克 C.50克 D.60克

33.計(jì)算機(jī)軟件包括計(jì)算機(jī)本身運(yùn)行所需的（）和用戶完成特定任務(wù)所需要的應(yīng)用軟件。A.操作系統(tǒng) B.計(jì)算軟件 C.管理軟件 D.系統(tǒng)軟件 34.以下關(guān)于進(jìn)口國際郵件的改寄表述錯(cuò)誤的是（）。A.函件改寄一律不收改寄費(fèi)

B.進(jìn)口國際包裹改寄按收件人或其代理人要求的方式發(fā)運(yùn)

C.函件改寄不收改寄費(fèi)，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陸路函件時(shí)，應(yīng)預(yù)先支付新郵程的航空運(yùn)費(fèi)，按出口國際航空函件資例收取

D.進(jìn)口包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未按出口同類包裹計(jì)收預(yù)先支付的郵費(fèi)，應(yīng)按規(guī)定，將我方應(yīng)收各項(xiàng)費(fèi)用登入封發(fā)包裹清單我方應(yīng)收費(fèi)用欄內(nèi)

35.重量限度為7千克的國際郵件是（）。

A.國際小包 B.國際信函 C.國際盲人讀物 D.國際印刷品

36.在填寫國際郵件“報(bào)關(guān)單”上的郵件內(nèi)容時(shí)，下列選項(xiàng)正確的是（）。A.蘇打餅干2盒 B.衣物3包 C.藥品5件 D.食品3個(gè)

37.局內(nèi)投交委托他人代領(lǐng)的郵件時(shí)，須憑收件人證件和代領(lǐng)人證件，由代領(lǐng)人批注（）并簽章領(lǐng)取。

A.收件人證件節(jié)目 B.代領(lǐng)人證件節(jié)目 C.雙人證件節(jié)目 D.指定人證件節(jié)目

38.因寄件人“報(bào)關(guān)單”申報(bào)不實(shí)而引起（）扣留郵件的，郵政企業(yè)概不負(fù)責(zé)。A.檢驗(yàn)檢疫 B.公安 C.海關(guān) D.航站

39.局內(nèi)投交欠資函件時(shí)，所收欠資換成郵票貼在（）上蓋銷。

A.通知單背面 B.郵件背面 C.登記簿背面 D.欠資費(fèi)收據(jù)存根

40.“How long it takes for this parcel to reach France?”譯成中文是（）。A.這個(gè)小包需要多長時(shí)間能到法國? B.這個(gè)包裹需要多長時(shí)間能到法國? C.這個(gè)包裹需要多長時(shí)間能到英國? D.這個(gè)優(yōu)先函件需要多長時(shí)間能到法國?

三、多選題

1.下列關(guān)于國內(nèi)免費(fèi)郵件說法錯(cuò)誤的有（）。A.各類免費(fèi)郵件可窗口交寄或信箱（筒）交寄

B.各類免費(fèi)郵件只能在窗口交寄

C.收寄郵政公事信函后，必須在郵件封面正面空白處加蓋收寄日戳

D.收寄郵政公事信函后，必須在郵件封面正面右上角處加蓋收寄日戳

2.目前蓋銷郵件使用的日戳主要有（）。

A.手工日戳 B.過戳機(jī) C.義務(wù)兵戳記 D.郵資機(jī)

3.郵政女營業(yè)員工作時(shí)儀容符合要求的有（）。A.染紅色頭發(fā) B.盤發(fā) C.涂深色口紅 D.淡妝

4.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于港澳業(yè)務(wù)常用交易碼。A.230 B.422 C.431 D.330

5.以下關(guān)于郵政編碼的表述正確的有（）。A.我國郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣（市）郵局

B.我國郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局（區(qū)）的編號(hào)

C.我國郵政編碼六位數(shù)的前二位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）

D.我國郵政編碼六位數(shù)的前三位代表郵區(qū)

6.為提高全名址錄入的準(zhǔn)確率，營業(yè)部門在收寄各類郵件時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)驗(yàn)視用戶交寄郵件的封面（詳情單）書寫各項(xiàng)內(nèi)容，確保（）正確。

A.郵政編碼 B.收件人名址信息 C.書寫格式 D.寄件人名址信息

7.郵政法規(guī)定了用戶的權(quán)利有（）。A.查詢權(quán)

B.遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定

C.要求賠償?shù)臋?quán)利 D.依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)

8.以下屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)日常管理模塊功能的有（）。A.簿冊(cè)管理 B.郵資機(jī)管理 C.檔案歸繳 D.簽到簽退管理

9.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)處理模塊07交易碼可處理（）。A.注銷發(fā)票 B.回收發(fā)票 C.查詢發(fā)票 D.開具發(fā)票

10.下列屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的有（）。A.單件重量為10千克的包裹寄遞 B.郵政匯兌

C.集郵

D.單件重量為5千克的印刷品寄遞

11.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄屬私人通信內(nèi)容的單件重量為（）的國內(nèi)平常信函，可以免費(fèi)寄遞。

A.10克 B.20克 C.30克 D.40克

12.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)日終處理模塊中，下列屬于報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊的有（）。A.個(gè)人繳款月報(bào)統(tǒng)計(jì) B.個(gè)人日?qǐng)?bào)／月報(bào)統(tǒng)計(jì)

C.個(gè)人業(yè)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì) D.個(gè)人財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)

13.下列屬于兩岸互換郵件種類的有（）。

A.水陸路包裹 B.航空函件 C.郵政匯兌 D.空運(yùn)水陸路小包

14.寄往下列國家中可使用中文書寫收件人名址的有（）。A.馬來西亞 B.韓國 C.朝鮮 D.新加坡

15.國內(nèi)郵件附回執(zhí)，下列回執(zhí)片附寄方法正確的有（）。

A.給據(jù)函件回執(zhí)牢固粘貼在相關(guān)郵件背面B.特快郵件回執(zhí)應(yīng)裝入郵件內(nèi)

C.保價(jià)信函回執(zhí)應(yīng)裝入信封內(nèi)

D.包裹回執(zhí)應(yīng)貼在包裹詳情單第一、四聯(lián)之間16.下列不需憑寄件單位出具郵寄證明即可收寄的有（）。A.汽槍 B.三棱刮刀 C.菜刀 D.人民幣精裝冊(cè)

17.以下關(guān)于營業(yè)日終處理個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)的表述正確的有（）。

A.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，通過【3平衡統(tǒng)計(jì)】→【1業(yè)務(wù)補(bǔ)錄、調(diào)賬錄入】來手工錄入或調(diào)賬

B.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)界面，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)錄或調(diào)賬處理

C.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種類，個(gè)人直接繳款的，應(yīng)打印臺(tái)席營收?qǐng)?bào)表

D.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，各支局可根據(jù)營業(yè)員繳款模式確定打印日?qǐng)?bào)種類，個(gè)人直接繳款的，可不打印臺(tái)席營收?qǐng)?bào)表

18.由于郵政產(chǎn)業(yè)的（）的特征，郵政產(chǎn)品市場(chǎng)具有國內(nèi)、國際等區(qū)域性特征。A.普及性 B.區(qū)域性 C.廣泛性 D.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)

19.知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括（）。

A.著作權(quán) B.專利權(quán) C.享有權(quán) D.商標(biāo)權(quán)

20.可以附寄收寄件人姓名地址簽條的國際郵件有（）。A.小包 B.國際印刷品 C.航空郵簡 D.明信片

21.以下關(guān)于“自由一族”業(yè)務(wù)或便民服務(wù)站的表述正確的有（）。A.“自郵一族”業(yè)務(wù)是以“積分制”為核心

B.“自郵一族”業(yè)務(wù)整合多種渠道，在發(fā)展各行業(yè)服務(wù)商加盟的基礎(chǔ)上，為廣大車主提供綜合一站式車輛代辦服務(wù)及商旅服務(wù)的業(yè)務(wù)

C.“繳費(fèi)一站通”作為郵政便民服務(wù)站的主要業(yè)務(wù)受理渠道，旨在為用戶提供一站式、全天候的便利代繳費(fèi)服務(wù)平臺(tái) D.目前，“繳費(fèi)一站通”服務(wù)的內(nèi)容是代售卡、代收話費(fèi)和代收款

22.以下關(guān)于國際水陸路函件資費(fèi)的表述正確的有（）。A.寄遞國際水陸路明信片按件收取費(fèi)用，每件3元

B.寄遞國際水陸路印刷品按照郵件重量收取的費(fèi)用，與通達(dá)國家沒有關(guān)系

C.寄遞國際水陸路小包按照郵件重量收取的費(fèi)用，與通達(dá)國家沒有關(guān)系

D.寄遞國際水陸路盲人讀物，免收基本資費(fèi)

23.郵政分銷配送業(yè)務(wù)模塊銷售單錄入界面收款方式有現(xiàn)金、（）。A.匯票 B.支票 C.本票 D.銀行卡

24.收寄時(shí)需收件人按寄達(dá)郵政要求隨附報(bào)關(guān)單的有（）。A.物品價(jià)值不超過規(guī)定的SDR限額的國際掛號(hào)小包

B.物品價(jià)值超過規(guī)定的SDR限額的國際印刷品專袋

C.物品價(jià)值超過規(guī)定的SDR限額的國際平常小包

D.國際包裹

25.國際郵件“報(bào)關(guān)單”上應(yīng)如實(shí)逐項(xiàng)填寫（）等郵件內(nèi)容，不可寫統(tǒng)稱。A.物品名稱 B.物品重量 C.物品數(shù)量 D.物品價(jià)值

26.下列國內(nèi)（）無法投遞時(shí)，應(yīng)粘貼“改退批條”，批明原因，填寫退回市縣名，加蓋章戳后將郵件退回寄件人。

A.保價(jià)信函 B.掛號(hào)信函 C.掛號(hào)明信片 D.掛號(hào)印刷品

27.下列國家對(duì)物品類中速快件進(jìn)口極有可能需交納關(guān)稅的有（）。A.加拿大 B.印度 C.菲律賓 D.印度尼西亞

28.以下關(guān)于郵政營銷窗口，樹立品牌形象的表述正確的有（）。

A.店標(biāo)、局名牌、營業(yè)時(shí)間牌、信筒、信箱、柜臺(tái)、書寫桌椅要做到統(tǒng)一規(guī)范

B.郵政局所內(nèi)臺(tái)席設(shè)置和作業(yè)流程要做到統(tǒng)一規(guī)范，窗口柜臺(tái)要在醒目位置擺放營業(yè)人員照片、技術(shù)等級(jí)的工號(hào)牌

C.對(duì)外服務(wù)人員的著裝、服務(wù)用語要做到統(tǒng)一規(guī)范

D.郵政業(yè)務(wù)單式應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，包裝用品可以不對(duì)外張貼公布價(jià)格表

29.（）交寄大宗郵件時(shí)，可按“寄件人總付郵費(fèi)”方式收寄。A.機(jī)關(guān) B.企業(yè) C.團(tuán)體 D.個(gè)人

30.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)大宗用戶信息申請(qǐng)成功后，以下（）信息可根據(jù)需要進(jìn)行修改。

A.用戶簡名 B.用戶編號(hào) C.行業(yè)代碼 D.付費(fèi)方式

31.以下屬于郵政代辦業(yè)務(wù)的有（）。

A.代理票務(wù) B.短信業(yè)務(wù) C.代收話費(fèi) D.話費(fèi)分成32.收寄端是指經(jīng)辦郵政業(yè)務(wù)的（）。A.郵政局、所 B.服務(wù)設(shè)施 C.ATM機(jī) D.商易通

33.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【支局郵件查詢】時(shí)，可根據(jù)需要錄入的信息有（）。A.收件人 B.郵件號(hào)碼 C.收寄日期 D.收寄局

34.下列證件可以裝入CP92（郵2116）封套牢固地附在國際平常小包寄發(fā)的有（）。A.衛(wèi)生檢疫證明 B.進(jìn)口許可證 C.消毒證 D.動(dòng)植物檢疫證明

35.以下物品，不需經(jīng)省市衛(wèi)生部門的核準(zhǔn)取得“轉(zhuǎn)運(yùn)證”，可以收寄的有（）。A.罌粟殼 B.大豆 C.罌粟苞 D.油菜種子

36.下列國家和地區(qū)中，不接受2千克以上印刷品的國家和地區(qū)有（）。A.英國 B.加拿大 C.阿富汗 D.愛爾蘭

37.營業(yè)人員收寄國內(nèi)保價(jià)信函時(shí)，需在信封封口騎縫處粘貼保價(jià)封志，并加蓋（）。A.收寄日戳 B.收寄人員名章 C.寄件人名章 D.檢查人員名章

38.收寄直封包裹，下列操作描述正確的有（）。A.營業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)視包裹內(nèi)件

B.大件包裹名址牌應(yīng)由寄件人填寫

C.郵政支局、所均能處理臨時(shí)直封包裹

D.營業(yè)人員應(yīng)在郵袋上分別拴掛包裹及大件包裹名址牌

39.窗口營業(yè)人員在提供真誠服務(wù)時(shí)，主要應(yīng)做好以下幾點(diǎn)工作（）。A.心系用戶 B.注意服務(wù)細(xì)節(jié) C.尊重過路客 D.認(rèn)真處理不創(chuàng)收業(yè)務(wù)

40.信箱（筒）開出的非郵寄物品應(yīng)（）。

A.仍留在信箱內(nèi)

B.上交主管人員,根據(jù)具體情況妥為研究處理

C.處理情況要加以登記 D.有關(guān)物品經(jīng)主管人員同意后可以扣留

四、判斷題

1.（）從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證。

2.（）由郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域，無具體名址、不指定用戶群，經(jīng)廣告主管部門認(rèn)定符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品。3.（）姓氏“閭丘”的正確讀音是“l(fā)ǘqiū”。

4.（）郵簡由郵局發(fā)行，其他機(jī)關(guān)因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以自行規(guī)定紙張厚薄，依式仿制自用。

5.（）_寄給黨政機(jī)關(guān)的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫收件單位詳細(xì)地址的不予收寄。

6.（）郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號(hào)函件的流程是接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)。

7.（）郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程一致性的特點(diǎn)，要求郵政全網(wǎng)各環(huán)節(jié)密切配合。8.（）已停售的郵票均無效。

9.（）國內(nèi)函件包括信函、明信片、郵簡、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等。10.（）平信中可以夾寄紙片性物品。

11.（）供應(yīng)機(jī)構(gòu)向使用單位郵寄麻醉藥品時(shí)必須一律在相關(guān)包裹詳情單上加蓋“麻醉藥品專用章”并交驗(yàn)蓋有“麻醉藥品專用章”的發(fā)票和省級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)出示的證明，方可到郵局交寄。

12.（）收寄國際掛號(hào)印刷品、印刷品專袋時(shí)，應(yīng)在郵件封面左上角加蓋印刷品戳記。13.（）各類郵件禁止寄遞易爆炸性物品。如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等。

14.（）五筆字型漢字輸入法中，三級(jí)簡碼快速輸入方法即為：第一字根+第二字根+空格。

15.（）我國的大陸海岸線，從中朝邊界的鴨綠江口到中越邊界的湄公河口，全長1.8萬公里。

16.（）郵政產(chǎn)品市場(chǎng)具有國內(nèi)、國際等區(qū)域性特征。

17.（）交寄船舶的公、私郵件，必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址和單位名稱。

18.（）如果書寫的文字不合規(guī)定，應(yīng)退請(qǐng)寄件人加注；無法退回的，按無著郵件處理。

19.（）國內(nèi)平常函件寄件人總付郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營業(yè)信息系統(tǒng)。20.（）局內(nèi)投交欠資函件時(shí)，所收欠資換成郵票貼在欠資領(lǐng)取通知單上蓋銷。21.（）寄往香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)的印刷品專袋掛號(hào)費(fèi)每袋為18元人民幣。

22.（）收回欠費(fèi)后，應(yīng)及時(shí)在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)完成對(duì)欠費(fèi)用戶的欠費(fèi)查詢、欠費(fèi)繳款、賬目沖銷、欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)等操作。

23.（）寄往新加坡的國際掛號(hào)信函重39克，要求附回執(zhí)（重6克），應(yīng)按50克的重量計(jì)費(fèi)。

24.（）交寄國際存局候領(lǐng)郵件時(shí)，寄件人只需在郵件封面（包裹在發(fā)遞單上）書寫收件人姓名和寄達(dá)地名、國名即可。

25.（）用透明膠條封國際保價(jià)函件時(shí)，先要將膠條貼好，再將寄件人印章或?qū)Ｓ脴?biāo)記同時(shí)蓋在信封上和膠條上。

26.（）撤回的包裹退回到收寄局后，收寄局應(yīng)當(dāng)通知寄件人到局領(lǐng)取，不補(bǔ)收費(fèi)用。27.（）局內(nèi)投交特快專遞郵件催領(lǐng)時(shí)，應(yīng)每隔7天催領(lǐng)1次。28.（）寄往國外大宗函件的寄件人地址必須在我國大陸范圍內(nèi)。

29.（）收寄國際物品型特快時(shí)，可以使用紙制包裝箱、盒，木箱及布袋封裝。30.（）我國疆域遼闊，是亞洲面積最大的國家，陸地面積居世界第三位。

31.（）袋、套開拆完畢內(nèi)件核對(duì)無誤后，對(duì)拆下的空袋、鉛志、繩扣、套皮等物，分別存放在固定地方，集中保管，妥為處理。

32.（）_在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)，記欠用戶的預(yù)付款繳款額不可做為欠費(fèi)賬務(wù)的付款金額。

33.（）國際出口郵件中發(fā)現(xiàn)軍火武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)貦z察機(jī)關(guān)聯(lián)系處理。

34.（）出口國內(nèi)驗(yàn)單一般一式四份，如發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)，涉及賠償?shù)仁马?xiàng)時(shí)，應(yīng)抄送（報(bào)）相關(guān)部門（上級(jí)主管部門）。

35.（）How do you calculate the postage for letters to Hong Kong and Macao？的中文意思是“寄往香港、澳門的印刷品資費(fèi)怎么計(jì)算？”。

36.（）凡寄往同我國簽訂植物檢疫與植物保護(hù)雙邊協(xié)定的國家，可直接寄遞內(nèi)裝植物和植物產(chǎn)品出口。

37.（）接收郵件時(shí)，采用“清單無紙化”交接的支局、所的接收人員應(yīng)在營業(yè)信息系統(tǒng)相關(guān)模塊辦理信息下載并勾挑核對(duì)。38.（）“無法投遞郵件”的英文是“unsuccessful inquiry”。

39.（）收寄全球優(yōu)先函件時(shí)，應(yīng)先查看寄達(dá)地是否同意受理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

40.（）辦理國內(nèi)存局候領(lǐng)業(yè)務(wù)郵件的封面上應(yīng)注明“XX郵局存局候領(lǐng)”字樣。

五、簡答題

1.簡答顯示器使用注意事項(xiàng)。

2.簡述國際郵件的封面書寫格式要求。

3.簡述收寄國際郵件時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品、軍火武器、金銀、貨幣、易腐爛的物品的處理。4.如何正確理解印刷品的準(zhǔn)寄范圍？ 5.簡述窗口無法投遞國內(nèi)郵件的范圍。