第一篇:法治創(chuàng)建平安醫(yī)院
??谑协偵絽^(qū)人民醫(yī)院開(kāi)展法治創(chuàng)建平安醫(yī)院
實(shí)施方案
為進(jìn)一步推進(jìn)全市衛(wèi)生系統(tǒng)依法治理工作,加強(qiáng)衛(wèi)生法制建設(shè)。根據(jù)《??谑行l(wèi)生局關(guān)于印發(fā)??谑行l(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展法治城市法治區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案的通知》(海衛(wèi)字〔2012〕291號(hào))精神,結(jié)合我院衛(wèi)生工作實(shí)際,制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
開(kāi)展創(chuàng)建法治單位活動(dòng),是促進(jìn)地方衛(wèi)生法制建設(shè)、提高衛(wèi)生事業(yè)法治化管理水平的重要法治實(shí)踐。我院要全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,大力開(kāi)展法制宣傳教育,弘揚(yáng)法治精神,全面落實(shí)依法治國(guó)基本方略,不斷鞏固和深化衛(wèi)生系統(tǒng)法治建設(shè),切實(shí)保障人民群眾的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)公平正義。
二、工作目標(biāo)
爭(zhēng)創(chuàng)“法治單位”的具體實(shí)踐活動(dòng),是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)和持續(xù)的過(guò)程。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng),進(jìn)一步提升我院法治建設(shè)效果,促進(jìn)依法行政,促進(jìn)公正執(zhí)法,促進(jìn)民主政治建設(shè),促進(jìn)廣大干部職工法律素質(zhì)和法治化管理水平的提高,促進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
堅(jiān)持以人為本,緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,扎實(shí)開(kāi)展“平安醫(yī)院”建設(shè),確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,確保正常的醫(yī)療秩序,確保醫(yī)院的長(zhǎng)期穩(wěn)定,不出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò),醫(yī)療糾紛,為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境,為“平安醫(yī)院”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
三、工作重點(diǎn)
(一)加強(qiáng)質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,確保患者安全。
認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等醫(yī)療上的核心制度,落實(shí)查對(duì)制度、護(hù)理工作制度等護(hù)理核心制度,嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》,規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對(duì)工作,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和操作程序,做到有效溝通及合法、合理、合情告知,告病危要科主任去解釋,二值制度完善,有突發(fā)事情,能找到二值,能找到科主任,避免糾紛發(fā)生。加強(qiáng)院內(nèi)感染控制和血液管理,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。積極推行國(guó)家基本藥物制度。嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為,做到合理治療、合理用藥、合理檢查。
(二)改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
建立心肌梗塞、外傷、顱腦疾病的綠色通道,先檢查治療,后收錢,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)醫(yī)患溝通。堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念,把人文關(guān)懷貫串于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。創(chuàng)建“文明窗口”,努力做到服務(wù)態(tài)度熱情周到,著緊病人,急病人所急,加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生與患者的醫(yī)患溝通,充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán),努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。優(yōu)化服務(wù)流程和就醫(yī)環(huán)境。做到指示標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目,布局合理,并在門診大廳及病房等公共區(qū)域設(shè)置公示收費(fèi)項(xiàng)目及主要藥品價(jià)格公開(kāi),公布便民信息等,使患者就醫(yī)舒適度有明顯提升。建立院務(wù)公開(kāi)和醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)機(jī)制。
建立健全醫(yī)療糾紛處理機(jī)制。建立以書記及院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、分管副院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé),院長(zhǎng)分解到各科主任,職能科室和臨床科室共同參與的醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機(jī)制。醫(yī)務(wù)科專門受理醫(yī)患糾紛,并在醫(yī)院門診公開(kāi)受理糾紛辦公地點(diǎn)和電話,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法,嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制,及時(shí)處理有效投訴,及時(shí)反饋處理結(jié)果,規(guī)范醫(yī)療糾紛處理機(jī)制,深入開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng),配合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,加強(qiáng)安全用藥和醫(yī)療價(jià)格管理,杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。要完善醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施,加強(qiáng)患者在住院期間的安全管理,有效防止意外事故和突發(fā)事件對(duì)患者造成傷害,保護(hù)患者在就診期間的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全,嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)普法教育工作。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要學(xué)到有用的東西,不要形式,充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄,信息平臺(tái)、醫(yī)院的網(wǎng)站等多種形式,認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念,形成一個(gè)人人學(xué)法、人人懂法、人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中,要做到在制度面前人人平等,讓大家有話說(shuō)到明處,有意見(jiàn)提到明處,使日常管理民主化。要認(rèn)真做好和妥善處置醫(yī)院改革、發(fā)展及職工之間的各種矛盾事件。及時(shí)處置各種突發(fā)事件,把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。
(四)加強(qiáng)醫(yī)院安全工作,切實(shí)保護(hù)職工安全。
加強(qiáng)院內(nèi)的安全檢查,及時(shí)消除不安全隱患。定期對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)及消防演練。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查,對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)檢查(如高壓氧、供應(yīng)室、配電室等),要對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換,確保消防器材的完好。實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班,行政、后勤24小時(shí)總值班制度,值班期間要進(jìn)行全院巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),及時(shí)處理。密切加強(qiáng)與公安部門的協(xié)作,切實(shí)維護(hù)醫(yī)院治安秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。
(五)加強(qiáng)醫(yī)院治安防控體系建設(shè)。
建立健全適合醫(yī)院特點(diǎn)的治安防控體系,制定切實(shí)可行的人防、物防、技防應(yīng)急措施。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患,制訂和完善防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練,對(duì)重點(diǎn)安全崗位工作人員定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高全院職工安全意識(shí)和治安防范意識(shí)。醫(yī)院保衛(wèi)科要把保護(hù)醫(yī)護(hù)人員和患者人身財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)正常的醫(yī)療工作秩序作為內(nèi)部保衛(wèi)工作的重點(diǎn),要積極加強(qiáng)與公安、信訪等部門密切協(xié)作,及時(shí)有效地排查、協(xié)調(diào)、處理醫(yī)療矛盾和糾紛。醫(yī)務(wù)科要建立和健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制,完善醫(yī)患協(xié)調(diào)工作制度,依法、公正、及時(shí)處理醫(yī)療糾紛。
四、工作要求和保障措施
(一)建立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為了加強(qiáng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的組織領(lǐng)導(dǎo),醫(yī)院成立由書記及院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組(名單見(jiàn)附件),明確了各自的具體職責(zé)任務(wù)。以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展,帶動(dòng)醫(yī)院的各項(xiàng)工作的發(fā)展。
(二)明確目標(biāo),落實(shí)職責(zé)。
具體目標(biāo)是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng),經(jīng)過(guò)積極努力,確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,確保正常的診療秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定。與科室簽訂創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書,層層落實(shí)職責(zé)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入年度考核重要內(nèi)容,對(duì)成績(jī)突出的科室(病區(qū))和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)措施不利、失職瀆職的,嚴(yán)肅追究責(zé)任。
(三)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),結(jié)合實(shí)際,突出重點(diǎn)。
創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證,務(wù)必把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上,責(zé)任分解到科主任,在工作重心上要立足于臨床一線科室,在工作突破上要立足于創(chuàng)新,在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問(wèn)題,提高全院職工的思想政治素質(zhì)。著力化解各類醫(yī)患矛盾糾紛,保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序、建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的重中之重。
(四)做好規(guī)范執(zhí)業(yè),確保醫(yī)療質(zhì)量安全。
加強(qiáng)醫(yī)院的質(zhì)量管理,醫(yī)務(wù)科定期抽查醫(yī)療質(zhì)量,定期開(kāi)展有實(shí)效的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平的考核,對(duì)考核不及格的進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn),努力提高醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)能力。積極開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,讓全院營(yíng)造良好的道德氛圍,全心全意為群眾服務(wù)。嚴(yán)格按照各種診療和護(hù)理常規(guī)開(kāi)展服務(wù),讓醫(yī)療安全工作放在首位。
(五)加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍。
創(chuàng)建“平安醫(yī)院” 是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措,也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。最大限度地,通過(guò)宣傳欄、信息平臺(tái)、網(wǎng)站等多種形式的廣泛宣傳,努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的濃厚氛圍。
(六)認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)、上級(jí)文件和有關(guān)突發(fā)事例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
要組織全院?jiǎn)T工,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)安全工作的政策、措施、規(guī)范要求和相關(guān)的法律法規(guī),在學(xué)習(xí)貫徹中認(rèn)真討論和學(xué)習(xí)有關(guān)事件的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高全院?jiǎn)T工防范事故發(fā)生的思想覺(jué)悟和警惕性,認(rèn)真做好自己科室的安全工作。只有每個(gè)職工都有安全意識(shí),才能達(dá)到全方位的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目的,確保長(zhǎng)期不出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò),醫(yī)療事故。
附:??谑协偵絽^(qū)人民醫(yī)院法治創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
海口市瓊山區(qū)人民醫(yī)院 二0一二年八月六日
附表:
??谑协偵絽^(qū)人民醫(yī)院法治創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):鄧高鵬書記
吳清壯院長(zhǎng)
副組長(zhǎng):胡少敏副院長(zhǎng)、麥篤雄副院長(zhǎng)、毛新龍副院長(zhǎng)。小組成員:徐志鵬、胡金牛、李俠陽(yáng)、王斌、羅婭、梁孔居、林雪蓮、施妙萍、陳愛(ài)娟、梁日東、覃宗興。
第二篇:創(chuàng)建平安醫(yī)院
一、成立創(chuàng)建平安醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)
以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),副院長(zhǎng)和各科室主任為副組長(zhǎng)及成員的領(lǐng)導(dǎo)小組建立后,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)的有關(guān)創(chuàng)建平安醫(yī)院文件,會(huì)議精神以“平安醫(yī)院”為目的,結(jié)合本單位具體情況逐項(xiàng)查對(duì)、核實(shí)、找出平安工作中的立足點(diǎn)和缺項(xiàng)、差距、研究如何及時(shí)落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組各盡其責(zé),掌握第一手實(shí)際勘察資料,有計(jì)劃有步驟的解所存在的問(wèn)題,確保安全工作落到實(shí)處。
二、建立安全通道指示
按上級(jí)文件與會(huì)議的要求,每一層樓都要建立安全通道指示標(biāo)牌,并設(shè)立指示燈,三樓設(shè)立戶外安全通道樓梯,以加強(qiáng)應(yīng)急處理,疏散人群的安全通道,保證人員在緊急情況下能盡快的有條不紊的撤離現(xiàn)場(chǎng)。
三、建立消防器材的備用
消防所用的干粉滅火器每層樓三至四個(gè)消防栓,并在每層樓自來(lái)水管道設(shè)有用消防水龍頭,在應(yīng)急情況下可以搶救。有器材、有水源、最大限度的保護(hù)國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)。
四、人員疏散演練
按上級(jí)要求,要做好應(yīng)急疏散人員的演練以達(dá)到在緊急情況下不混亂、有條理、有組織、快速的疏導(dǎo),在今年,要求每半年演練,在演練中要總結(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題和人員疏散時(shí),首先要有領(lǐng)導(dǎo)指揮,醫(yī)護(hù)人員首先保護(hù)患者,尤其老幼人員,有次序、有組織、有規(guī)律的、及時(shí)、快捷的、疏散。在演練中克服慌張、恐懼、混亂的心理與行動(dòng),要達(dá)到一個(gè)整體行動(dòng)的目的。
五、建立揭示板
將安全工作細(xì)則上板,同時(shí)將單位的安全通道示意圖設(shè)立在板上,每個(gè)走廊,每個(gè)科室都安排負(fù)責(zé)人,以保證在緊急情況下,有組織,在統(tǒng)一指揮的情況下行動(dòng)。
六、建立安全工作自查考核細(xì)則與預(yù)案
建立單位應(yīng)急預(yù)案,按上級(jí)的要求,與單位實(shí)際情況相結(jié)合,建立有效的預(yù)案,并嚴(yán)格制定有效的自查自檢的安全細(xì)則考核措施,并按細(xì)則逐條去合理的安排單位安全工作的落實(shí)。
七、建立定期抽查制度
以單位和上級(jí)的要求,制定單位自查工作抽查制度,以科室為檢查的基礎(chǔ),從防火、防震、水災(zāi)、防盜和安全用電的定期檢查,出現(xiàn)違章及時(shí)糾正,或罰款,與保證安全工作運(yùn)行。
八、做好規(guī)范執(zhí)業(yè),確保醫(yī)療質(zhì)量安全
加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量管理年,持證上崗,定期抽查醫(yī)療質(zhì)量,依法執(zhí)業(yè),打擊非法行醫(yī)。提高執(zhí)業(yè)能力及執(zhí)業(yè)道德水準(zhǔn),排除執(zhí)業(yè)中存在的隱患。使醫(yī)院的每個(gè)科室都具備規(guī)范無(wú)菌操作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行傳染病防治法規(guī),使我院在消毒二次污處理,一人一針一管,一人器材一使用中規(guī)范的控制傳染病,提高服務(wù)質(zhì)量放在首位,依法執(zhí)業(yè)放在首位。并每季抽查記錄。
九、做好環(huán)境中的安全工作
1)、值宿的或更夫,在使用火、電要嚴(yán)格防范,嚴(yán)禁使用大容量的電器,如電爐子、家用電器。
2)、上下班和更夫接頭,四防工作要加強(qiáng)管理。
3)、節(jié)假日要有領(lǐng)導(dǎo)帶班,作好四防工作。
4)樓內(nèi)的門窗要有保險(xiǎn)鎖,要害科室要安全防護(hù)的窗門。
5)、單位的周邊鄰居,要排查他們的安全情況,如單位的一樓是私人門市房和飯店,他們的房東轉(zhuǎn)租給他人后,在防火上薄弱,他們的隱患直接危害我們單位,要對(duì)這些門市房的經(jīng)營(yíng)者有一定約束和聯(lián)合檢查的措施,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,尤其應(yīng)事先排除隱患,防范未然。
6)、鄰居的隱患要及時(shí)解決
7)、室外的垃圾箱,洗浴的排污的廢氣和爐渣嚴(yán)重污染著周邊環(huán)境。
十、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件和有關(guān)突發(fā)事件案例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
要組織全院職工,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)有關(guān)安全工作的政策、措施、及規(guī)范要求,在學(xué)習(xí)貫徹中認(rèn)真學(xué)習(xí)討論有關(guān)事件的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高全院職工防范事故發(fā)生的思想覺(jué)悟和警惕性,認(rèn)真做好自己科室的安全工作。只有每個(gè)人,每一位職工都有安全意識(shí),才能達(dá)到全方位的創(chuàng)建“安全醫(yī)院”的目的。
十一、認(rèn)真做好安全自查,接受上級(jí)指導(dǎo)與及時(shí)整改
在中,每季度要由領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全院內(nèi)外進(jìn)行自查工作,包括樓內(nèi)、口內(nèi)、鑲復(fù)、租用外來(lái)人及辦公室、財(cái)務(wù)室,對(duì)樓外的一樓個(gè)體戶和樓周邊的防水、火、盜要認(rèn)真勘察到位,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決。并且要將重大隱患通知本人及報(bào)告上級(jí)妥善安置,排除患點(diǎn),同時(shí)要收集材料存檔。
第三篇:平安醫(yī)院創(chuàng)建
2013年***衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的十八大精神、全面深入開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,推進(jìn)衛(wèi)生院的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,我院進(jìn)行了以“創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務(wù)質(zhì)量“為主題的一系列平安醫(yī)院創(chuàng)建工作。現(xiàn)將此次工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé),確保創(chuàng)建工作順利實(shí)施
1、為使創(chuàng)建活動(dòng)全面有序地開(kāi)展,醫(yī)院成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院和治安綜合治理工作小組,院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人為成員,職責(zé)明確,分工清楚,確保創(chuàng)建工作能順利實(shí)施。
2、為使創(chuàng)建活動(dòng)深入落實(shí),衛(wèi)生院召開(kāi)了專題會(huì)議,認(rèn)真討論了上級(jí)會(huì)議精神和創(chuàng)建活動(dòng)的目的意義,并決定創(chuàng)建活動(dòng)緊緊圍繞“創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務(wù)質(zhì)量“這一主題“,以改善醫(yī)患關(guān)系,治理院區(qū)環(huán)境,營(yíng)造醫(yī)院和諧氣氛為推手,結(jié)合服務(wù)質(zhì)量管理年活動(dòng),扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量管理、院區(qū)環(huán)境綜合治理等工作,全面提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,同時(shí)加強(qiáng)與鄉(xiāng)綜治辦和派出所的聯(lián)系,加大社會(huì)治安治理力度,杜絕院內(nèi)治安及刑事案件發(fā)生。
3、衛(wèi)生院召開(kāi)了全院職工創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員宣傳大會(huì),傳達(dá)了縣衛(wèi)生局[]10號(hào)文件精神和要求,結(jié)合全院工作,全面學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施要求,同時(shí)對(duì)活動(dòng)內(nèi)容目標(biāo)作了詳細(xì)要求和安排部署。
二、建立機(jī)制,重抓落實(shí)
1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)管理機(jī)制,確保了創(chuàng)建活動(dòng)方案的有效實(shí)施。
2、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)責(zé)任目標(biāo)機(jī)制,使創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)達(dá)到了具體化、數(shù)字化、規(guī)范化。
3、建立了嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,將創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展與年
度考核掛鉤、與績(jī)效工資掛鉤,增強(qiáng)了全院職工的責(zé)任感、緊迫感。
三、精心實(shí)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改
1、依據(jù)我院制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合各業(yè)務(wù)科室工作特點(diǎn),狠抓醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,我院主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面具體工作:
(1)、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)職工制度法規(guī)及專業(yè)學(xué)習(xí):集中組織醫(yī)、技、藥、護(hù)對(duì)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病報(bào)告法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全管理?xiàng)l例》等法規(guī)制度進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
(2)、通過(guò)開(kāi)展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動(dòng),提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全:對(duì)全院所有醫(yī)療文書進(jìn)行定期審核,領(lǐng)導(dǎo)小組再根據(jù)綜合情況針對(duì)突出問(wèn)題在職工大會(huì)上給予指導(dǎo)性建議,并由質(zhì)量督查小組督促落實(shí),通過(guò)整改,我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高。
(3)、通過(guò)加大對(duì)費(fèi)用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費(fèi)用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實(shí),增進(jìn)了醫(yī)患互信,加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通與理解,使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽,自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),全院無(wú)一例醫(yī)療糾紛事件和責(zé)任事故發(fā)生,醫(yī)患關(guān)系的和諧,為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、在創(chuàng)建活動(dòng)中,組織相關(guān)工作人員,重點(diǎn)對(duì)住院病房、輸液室、財(cái)務(wù)室、收費(fèi)室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點(diǎn)科室的電力線路、門窗鎖、防盜網(wǎng)等進(jìn)行了安全隱患排查。
3、根據(jù)本院實(shí)際情況,成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組,要求各成員遵循預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處
置在小的原則,最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化,盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件發(fā)生,保障了衛(wèi)生院診療活動(dòng)的正常有序開(kāi)展。
4、與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)比工作相結(jié)合,由領(lǐng)導(dǎo)小組隨時(shí)隨地向在院病人了解醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況,聽(tīng)取意見(jiàn),及時(shí)整改,全面推進(jìn)了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。
總之,通過(guò)此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)工作,改善了我院就醫(yī)環(huán)境,提高了我院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧,使鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
第四篇:創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案
創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案
根據(jù)###市委、市府關(guān)于創(chuàng)建“平安###”的意見(jiàn),結(jié)合本單位的具體實(shí)際情況,特制定“平安醫(yī)院”建設(shè)的實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神,牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本,緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,扎實(shí)開(kāi)展“平安 醫(yī)院”建設(shè),確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,確保正常的醫(yī)療秩序,確保醫(yī)院的穩(wěn)定,為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境,為“平安###”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
二、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí),擺上位置。
建設(shè)“平安###”和“平安醫(yī)院”是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn),是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要,是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求,是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國(guó)、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識(shí)出發(fā),從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā),從我院就診病號(hào)多,人口流量大,人員構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)出發(fā),把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。在工作時(shí)間的安排上要立足經(jīng)常性,在工作重心上要立足于一線科室,在聯(lián)系實(shí)際上要立足于結(jié)合,在工作突破上要立足于創(chuàng)新,在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問(wèn)題,提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。
2、結(jié)合實(shí)際,突出重點(diǎn)。
“平安###”、“平安醫(yī)院”的“平安”,不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義“平安”。要確立大平安的觀念,按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求,對(duì)帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問(wèn)題予以高度重視,統(tǒng)籌考慮,既要全面抓,更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。
3、立足經(jīng)常,重在落實(shí)。
“平安醫(yī)院”的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù),需要長(zhǎng)期抓,經(jīng)常抓,既要有長(zhǎng)期的計(jì)劃,又要有短期的安排各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓,通過(guò)政治的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、教育的等多種手段,把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處,務(wù)求取得實(shí)效。
4、加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍。
“平安醫(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措,也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。最大限度地,通過(guò)多種形式的廣泛宣傳,努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。
三、工作重點(diǎn)
建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個(gè)方面,是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。當(dāng)前的工作重點(diǎn)是:
1、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作,切實(shí)提高干部職工法制觀念。
充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄,以及周一院內(nèi)例會(huì)、工會(huì)活動(dòng)等多種形式,認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款,如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等,并在院周一例會(huì)上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí),最后在工會(huì)的活動(dòng)中不定期的舉行一些法律知識(shí)競(jìng)賽,把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來(lái)。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念,形成一個(gè)人人學(xué)法,人人懂法,人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中,經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度,確實(shí)做到在制度面前人人平等,讓大家有話說(shuō)到明處,有意見(jiàn)提到明處,使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位,做到人人每天有班上,每天上班有活干,堅(jiān)決不把閑散人員推倒社會(huì)上去,堅(jiān)決杜絕因閑散人員鬧事,給社會(huì)治安帶來(lái)負(fù)面影響的事情發(fā)生。
2、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作,切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。
加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全檢查,消除隱患。每年定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查,對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查(如藥庫(kù)、病房等),要對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換,確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度,明確每人的時(shí)間段分工,值班期間要進(jìn)行全院巡視,切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處,并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄,杜絕重大可防性案件發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào),切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)”查房制度,做好病人“四防”工作,做到精心治療、精心護(hù)理,嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用,加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查,做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制,搞好不穩(wěn)定因素排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施,確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。
3、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛,切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。
要制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案,對(duì)政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等;制訂相應(yīng)的預(yù)案,并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。要認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾事件。各分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作,與工會(huì)成立的爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)相互配合,及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件,把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),攔截于院內(nèi),把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。
四、保障措施
1、建立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院組織成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”建設(shè)小組,的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。將創(chuàng)建活動(dòng)列入考核重要內(nèi)容,對(duì)成績(jī)突出的科室(病區(qū))和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)措施不利、失職瀆職的,嚴(yán)肅追究責(zé)任。以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展,帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上水平。
2、明確目標(biāo),落實(shí)職責(zé)。
具體目標(biāo)是通過(guò)本院開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng),經(jīng)過(guò)積極努力,確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,確保正常的診療秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定,以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人,本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則,與科室責(zé)任人簽訂創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書,層層落實(shí)職責(zé)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題,要切實(shí)抓好責(zé)任追究,并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。
第五篇:創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)
xxxx醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)
為貫徹 “構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,創(chuàng)建平安醫(yī)院”的精神,我院采取了一系列行動(dòng),全面推進(jìn)我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下。
一、深化“醫(yī)院管理年”活動(dòng),進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)。繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理規(guī)范,提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實(shí)現(xiàn)臨床路徑管理,堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療,規(guī)范服務(wù)行為,預(yù)防醫(yī)療事故、差錯(cuò)的發(fā)生,確?;颊呱踩?/p>
二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹(shù)立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫(yī)院藥品、設(shè)備購(gòu)管理,堅(jiān)決杜絕收受回扣、紅包等行為,維護(hù)患者利益。加大對(duì)醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)行為的管理力度,實(shí)施責(zé)任追究制,以良好的職業(yè)道德形象取信于社會(huì)和群眾。
三、妥善處理醫(yī)患糾紛,高度重視病人投訴工作。按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求,醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長(zhǎng)牽頭,分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé),引導(dǎo)患者通過(guò)合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度。對(duì)所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見(jiàn)、有結(jié)果反饋,對(duì)違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫(yī)療誠(chéng)信檔案。
四、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作,切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào),切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)”查房制度,做好病人“四防”工作,做到精心治療、精心護(hù)理,嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用,加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查,做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制,搞好不穩(wěn)定因素排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。
強(qiáng)化醫(yī)院治安管理,消除安全隱患。醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)人防、技防、設(shè)施防內(nèi)保措施。在門診、住院樓內(nèi)外及倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、辦公等重點(diǎn)部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報(bào)警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度,有夜間突發(fā)事件緊急處理預(yù)案和處理記錄,以確保醫(yī)院安全。
五、我院按照消防部門要求,制定了我院防火預(yù)案并組織了演練,配置了各種消防器材和專職管理人員。加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全檢查,消除隱患。每天例行巡視、每月定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查,對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查(如藥庫(kù)、病房等),要對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換,確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度,明確每人的時(shí)間段分工,值班期間要進(jìn)行全院巡視,切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處,并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄,杜絕重大可防性案件發(fā)生。保證了醫(yī)院消防安全。
六、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作,切實(shí)提高干部職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳欄、公示欄,以及周一院內(nèi)例會(huì)、工會(huì)活動(dòng)等多種形式,認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款,如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等,切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念,形成一個(gè)人人學(xué)法,人人懂法,人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中,經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度,確實(shí)做到在制度面前人人平等,讓大家有話說(shuō)到明處,有意見(jiàn)提到明處,使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位,做到人人每天有班上,每天上班有活干,堅(jiān)決不把閑散人員推倒社會(huì)上去,堅(jiān)決杜絕因閑散人員鬧事,給社會(huì)治安帶來(lái)負(fù)面影響的事情發(fā)生。
七、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛,切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案,對(duì)政治性事件、群體性事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等;制訂相應(yīng)的預(yù)案,并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。各分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作,及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件,把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度。
八、借助警力,利用國(guó)家法律武器,平息突發(fā)事件,維護(hù)醫(yī)院和諧、平安。
平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù),我們要通過(guò)創(chuàng)建工作,不斷探索規(guī)律,總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),,建立和完善平安創(chuàng)建活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制,以促進(jìn)醫(yī)院的全面建設(shè)和發(fā)展。力爭(zhēng)達(dá)到平安醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)。
xxxx醫(yī)院
xx年x月x日