第一篇：目標(biāo)激勵(lì)法

目標(biāo)激勵(lì)法

什么是目標(biāo)激勵(lì)法

目標(biāo)是組織對(duì)個(gè)體的一種心理引力。設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的，稱為目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)在心理學(xué)上通常被稱為“誘因”，即能夠滿足人的需要的外在物。目標(biāo)設(shè)置要合理、可行，與個(gè)體的切身利益密切相關(guān)。要設(shè)置總目標(biāo)與階段目標(biāo)，總目標(biāo)可使人感到工作有方向，階段性目標(biāo)可使人感到工作的階段性、可行性和合理性。

何為目標(biāo)激勵(lì)

企業(yè)要制定出中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，并在員工中進(jìn)行廣泛深入的宣傳，讓員工看到企業(yè)發(fā)展的前景、目標(biāo)：同時(shí)，企業(yè)在制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃時(shí)，要讓員工參與，虛心聽取員工的意見。參與意識(shí)是員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值需求的表現(xiàn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)員工，大多希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能給他們提供一個(gè)發(fā)揮自己全部智慧和才能的舞臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這是企業(yè)員工精神方面的一種高層次的追求，應(yīng)該得到愛護(hù)和尊重。只有讓員工明白企業(yè)的目標(biāo)，并為他們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策提供機(jī)會(huì)，以滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望，激發(fā)他們創(chuàng)造性思維的火花，才能獲得許許多多不尋常的創(chuàng)見和有價(jià)值的建議。目標(biāo)激勵(lì)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)的激勵(lì)，有利于保持員工長(zhǎng)久的積極性的發(fā)揮。

目標(biāo)激勵(lì)法的注意事項(xiàng)

發(fā)揮目標(biāo)激勵(lì)的作用，應(yīng)注意：

1）個(gè)人目標(biāo)盡可能與集體目標(biāo)一致。2）設(shè)置的目標(biāo)方向應(yīng)具有明顯的社會(huì)性。3）目標(biāo)的難度要適當(dāng)。

4）目標(biāo)內(nèi)容要具體明確，有定量要求。

5）應(yīng)既有近期的階段性目標(biāo)，又有遠(yuǎn)期的總體目標(biāo)。目標(biāo)激勵(lì)法案例分析

案例一：目標(biāo)激勵(lì)法方法在企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽中的應(yīng)用[1]

組織開展勞動(dòng)競(jìng)賽是工會(huì)工作的主要內(nèi)容，是工會(huì)參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要途徑，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，它對(duì)發(fā)揮廣大干部的聰明才智，調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大干部的積極性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高起到了積極作用。隨著和諧社會(huì)的建設(shè)，特別是按科學(xué)發(fā)展觀的要求在現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)，傳統(tǒng)的勞動(dòng)競(jìng)賽模式面臨著挑戰(zhàn)，如何適應(yīng)新的形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)體制客觀要求。把勞動(dòng)競(jìng)賽引向深入，是我們工會(huì)面臨的一個(gè)新問題。因此，找準(zhǔn)勞動(dòng)競(jìng)賽的切入點(diǎn)，發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽顯得尤為重要。

一、運(yùn)行中目標(biāo)激勵(lì)的基本方法

目標(biāo)激勵(lì)方法是指在勞動(dòng)競(jìng)賽中，堅(jiān)持以人為本的原則，運(yùn)用科學(xué)的方法，激發(fā)人的內(nèi)在潛力，開發(fā)人的能力，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性的原理。社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽就其本質(zhì)來講就是一種廣泛的激勵(lì)。社會(huì)主義勞動(dòng)，是個(gè)人才干的發(fā)揮，也是社會(huì)服務(wù)的具體形式，它具有雙重價(jià)值。實(shí)現(xiàn)這雙重勞動(dòng)價(jià)值正是勞動(dòng)競(jìng)賽的基本動(dòng)力。一般來說，勞動(dòng)競(jìng)賽不僅能夠激發(fā)職T不甘落后，力求上進(jìn)，爭(zhēng)得好評(píng)價(jià)的精神需求，而且它能與職工本質(zhì)工作相聯(lián)系，體現(xiàn)職工高尚的思想道德和勞動(dòng)態(tài)度。十分重視和科學(xué)運(yùn)用勞動(dòng)競(jìng)賽激勵(lì)原理，鼓勵(lì)職工勇于爭(zhēng)先、爭(zhēng)創(chuàng)一流，是組織好勞動(dòng)競(jìng)賽的關(guān)鍵所在。當(dāng)前，運(yùn)用激勵(lì)原理指導(dǎo)競(jìng)賽，要著重解決好以下問題：

一是要激勵(lì)職工積極參加競(jìng)賽，在競(jìng)賽中大顯身手，就必須研究職工對(duì)工作勞動(dòng)的態(tài)度，了解職工的心態(tài)，采取有效的方法加以正確的引導(dǎo)。

二是搞好目標(biāo)激勵(lì)。主要是在設(shè)置目標(biāo)時(shí)，使企業(yè)的車間、職工個(gè)人的目標(biāo)更加具體，更加具有吸引力，更能激發(fā)起職工對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望，并創(chuàng)造條件保證期望目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三是強(qiáng)化效果刺激。

競(jìng)賽成績(jī)、效益對(duì)職工具有較強(qiáng)的激勵(lì)作用。當(dāng)職工看到自己或他們中的先進(jìn)人物創(chuàng)造了較高的競(jìng)賽成績(jī)時(shí)會(huì)強(qiáng)烈地激發(fā)他們的榮譽(yù)感和上進(jìn)心。應(yīng)該搞好競(jìng)賽成績(jī)的評(píng)比工作，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、公布競(jìng)賽成果，表彰先進(jìn)人物和創(chuàng)造性勞動(dòng)，形成一種人人爭(zhēng)先、不甘落后的良好局面。

二.目標(biāo)激勵(lì)方法的實(shí)施

1.組織發(fā)動(dòng)，明確勞動(dòng)競(jìng)賽的目標(biāo)

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)是企業(yè)的中心，工會(huì)工作的重點(diǎn)就要圍繞這個(gè)中心，服務(wù)這個(gè)中心，勞動(dòng)競(jìng)賽是工會(huì)工作直接服務(wù)這個(gè)中心的重要手段。因此，企業(yè)工會(huì)在每年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解工作展開之前經(jīng)常聽取各單位各部門開展情況，研究企業(yè)工作的動(dòng)態(tài)，認(rèn)真分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的重點(diǎn)與難點(diǎn)，再仔細(xì)研究工會(huì)工作，爭(zhēng)取做到：競(jìng)賽指標(biāo)切合實(shí)際，競(jìng)賽內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，競(jìng)賽開展靈活多樣，競(jìng)賽考核按數(shù)據(jù)說話，競(jìng)賽結(jié)果獎(jiǎng)懲分明。制定出切合實(shí)際的競(jìng)賽目標(biāo)是工作的重中之重，競(jìng)賽指標(biāo)定的過低，唾手可得，就失去競(jìng)賽的意義；指標(biāo)定得過高，可望而不可及，就會(huì)使職工望而卻步，失去競(jìng)賽的信心，挫傷職工的積極性。為了健全組織，廣泛發(fā)動(dòng)，企業(yè)工會(huì)制定措施，力求做到“四化”： 一是成立經(jīng)理、黨委書記任組長(zhǎng)、工會(huì)主席任副組長(zhǎng)、工會(huì)、黨辦、廠辦、計(jì)劃部門、財(cái)務(wù)部門、企管部門、人事部門、技術(shù)部門、團(tuán)委等有關(guān)為成員的勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)，基層各單位工會(huì)也設(shè)立勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)，組織機(jī)構(gòu)力求網(wǎng)絡(luò)化；

二是開展多種教育形式，利用企業(yè)動(dòng)員大會(huì)，職工大會(huì)形式，還通過黑板報(bào)和《公司簡(jiǎn)報(bào)》等宣傳工具營(yíng)造競(jìng)賽氛圍，廣泛宣傳開展勞動(dòng)競(jìng)賽的目的、意義、方法和步驟，盡量化大道理于小道理之中．使理論通俗化．抽象具體化，讓干部職工明確公司效益與自己息息相關(guān)，激發(fā)職工競(jìng)賽的積極性，職工參與力求全員化；

三是將勞動(dòng)競(jìng)賽與技術(shù)革新、降低損耗、技術(shù)大比武等活動(dòng)緊密結(jié)合起來，把勞動(dòng)競(jìng)賽的切入點(diǎn)放在推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步和提高職工綜合素質(zhì)上來，賦予勞動(dòng)競(jìng)賽新內(nèi)容，使勞動(dòng)競(jìng)賽真正圍繞企業(yè)的工作重點(diǎn)來展開，競(jìng)賽范圍力求廣泛化；四是把勞動(dòng)競(jìng)賽工作納入工會(huì)年度工作安排，并制定出《公司勞動(dòng)競(jìng)賽辦法》，競(jìng)賽力求制度化。

2.加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)競(jìng)賽目標(biāo)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷向深層次改革發(fā)展的過程中，經(jīng)濟(jì)效益的好壞是企業(yè)的成敗的關(guān)鍵，因此，勞動(dòng)競(jìng)賽要把提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作為競(jìng)賽的根本目的。圍繞公司的中心工作開展勞動(dòng)競(jìng)賽，這就要求競(jìng)賽目標(biāo)更加具體，考核更加嚴(yán)格，管理難度也更大。為此，公司工會(huì)一方面要求基層單位工會(huì)實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：

一是轉(zhuǎn)變競(jìng)賽觀念。勞動(dòng)競(jìng)賽觀念必須盡快與發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，樹立起競(jìng)賽觀念和效益意識(shí)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為前提；

二是轉(zhuǎn)變競(jìng)賽內(nèi)容，勞動(dòng)競(jìng)賽不能靠拼體力、拼設(shè)備、拼時(shí)間來爭(zhēng)得先進(jìn)，而要在科學(xué)管理、技術(shù)革新、技術(shù)改造上下功夫，使勞動(dòng)競(jìng)賽的內(nèi)容由過去的賽加工量、賽進(jìn)度向賽質(zhì)量、賽效益上轉(zhuǎn)變；

三是轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)形式，勞動(dòng)競(jìng)賽的形式要由過去一次性、單一化、長(zhǎng)周期向經(jīng)常性、多樣性、短期性轉(zhuǎn)變。

公司工會(huì)與黨政工聯(lián)手參與管理．定期檢查指導(dǎo)，發(fā)揮三方面對(duì)勞動(dòng)競(jìng)賽的組織管理作用：

一是T會(huì)組織的引導(dǎo)作用，在勞動(dòng)競(jìng)賽中，工會(huì)應(yīng)發(fā)揮群眾組織的優(yōu)勢(shì)，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，搞好調(diào)查研究，掌握競(jìng)賽的動(dòng)態(tài)發(fā)展，及時(shí)培養(yǎng)、總結(jié)、推廣先進(jìn)典型，典型引路，帶動(dòng)周圍職工，為競(jìng)賽活動(dòng)的開展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門的協(xié)調(diào)、考核作用。勞動(dòng)競(jìng)賽是為公司生產(chǎn)服務(wù)的，有關(guān)競(jìng)賽項(xiàng)目和指標(biāo)的確定，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門是最有權(quán)威的．只有發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各專業(yè)部門在競(jìng)賽中的管理和考核作用，才能保證競(jìng)賽指標(biāo)的真實(shí)性、嚴(yán)肅性，增強(qiáng)競(jìng)賽的可操作性，三是黨組織的支持，保證作用。勞動(dòng)競(jìng)賽作為工會(huì)工作的重要組成部分，同樣需要黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，黨組織為其提供指導(dǎo)、保證。

在具體工作中，一方面依靠黨組織發(fā)揮廣大黨員的決賽中的骨干帶頭作用，以他們的實(shí)際行為影響身邊的職工參加競(jìng)賽；另一方面要發(fā)揮黨組織的強(qiáng)大的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)職工內(nèi)在積極性．教育、動(dòng)員廣大職工以最大的熱情投入到競(jìng)賽中，以保證競(jìng)賽強(qiáng)大活力。同時(shí)在本競(jìng)賽中，開展“黨性在崗位上閃光”的活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大黨員的模范帶頭作用；與公司團(tuán)委結(jié)合，組織青年突擊隊(duì)，發(fā)揮共青團(tuán)的攻堅(jiān)啃硬作用；與宣傳部門結(jié)合，及時(shí)宣傳勞動(dòng)競(jìng)賽過程中涌現(xiàn)出的好人好事；與機(jī)動(dòng)部門、調(diào)度部門、崗檢部門結(jié)合，制定出公司勞動(dòng)競(jìng)賽考核細(xì)則，定期進(jìn)行檢查考核；與基層各單位工會(huì)結(jié)合，指導(dǎo)基層工會(huì)制定了切合本單位實(shí)際的競(jìng)賽內(nèi)容、考核辦法，掌握競(jìng)賽動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)解決競(jìng)賽中出現(xiàn)的各類問題。

3.嚴(yán)格考核，進(jìn)一步完善勞動(dòng)競(jìng)賽目標(biāo)

嚴(yán)格考核是公司思想政治工作由軟變硬且行之有效的方法，作為思想政治工作一項(xiàng)重要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽同樣把考核作為重點(diǎn)來抓。在檢查考核各專業(yè)部門都制定出了本專業(yè)組的考核細(xì)則；企業(yè)工會(huì)在各專業(yè)組考核內(nèi)容的基礎(chǔ)上制定出公司勞動(dòng)競(jìng)賽考核辦法，并且列出否定條件；組織專業(yè)組對(duì)基層各單位，組織基層各單位對(duì)各班組，運(yùn)用定時(shí)檢查和不定時(shí)抽查的方法實(shí)行全過程、全方位的勞動(dòng)競(jìng)賽管理和考核，日考核、周匯總，及時(shí)指出存在不足，制定糾正預(yù)防措施；考核結(jié)束后，企業(yè)工會(huì)及時(shí)印發(fā)總結(jié)評(píng)比文件，要求基層各單位班組會(huì)上個(gè)人總結(jié)，車間大會(huì)上班組總結(jié)，公司表彰會(huì)上車間總結(jié)，立功集體和先進(jìn)單位在總廠考核的基礎(chǔ)上產(chǎn)生；先進(jìn)班組和先進(jìn)個(gè)人在車間考核的基礎(chǔ)上產(chǎn)生；嚴(yán)格考核，體現(xiàn)了公平，也解決了過去運(yùn)用推薦評(píng)比法選先進(jìn)產(chǎn)生的矛盾?！鞍駱拥牧α渴菬o窮的”。

在設(shè)備檢修工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物及先進(jìn)事跡，干部職工看得見，摸的著，富有說服力和感染力，充分利用先進(jìn)人物的事跡教育職工，對(duì)全面完成各項(xiàng)任務(wù)起到積極作用．所以．每次設(shè)備檢修表彰會(huì)之后，企業(yè)工會(huì)充分利用黑板報(bào)、《企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)》等宣傳媒體報(bào)道他們的先進(jìn)事跡。使職工們學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。

第二篇：目標(biāo)激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)，制度監(jiān)督。

剛接手班級(jí)不久的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象。我每次找學(xué)生談話，鼓勵(lì)他們好好學(xué)的時(shí)候?qū)W生就說我這個(gè)樣子怎么學(xué)也沒動(dòng)力，提高十幾分也沒意思，反正考不上什么好大學(xué)，還不如玩玩。還有的同學(xué)對(duì)我說，我還從來沒有受過表揚(yáng)呢，以前老師都是表彰學(xué)習(xí)好的同學(xué)。我就思考，如何調(diào)動(dòng)學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的積極性，讓班級(jí)每一個(gè)學(xué)生都能享受成功的喜悅，都能夠在每次檢測(cè)、每次競(jìng)爭(zhēng)中體會(huì)到享受成果的充實(shí)感呢？

于是，我就安排了七名班干進(jìn)行每周七天的班級(jí)值日，主要根據(jù)班規(guī)從紀(jì)律上對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行記載，每周進(jìn)行一次總結(jié)，對(duì)學(xué)生的違紀(jì)數(shù)次予以公布。學(xué)生的不良表現(xiàn)主要體現(xiàn)在上課遲到、講話、睡覺、吃東西等，對(duì)于違紀(jì)次數(shù)多的學(xué)生進(jìn)行談話，由于他們的這些不良習(xí)慣不是短時(shí)間就能改變的，我就給他們?cè)O(shè)定一個(gè)違紀(jì)次數(shù)減少的目標(biāo)。如有進(jìn)步特別明顯的學(xué)生，定要在全班提出表揚(yáng)，得到老師和同學(xué)的肯定，這樣更能增強(qiáng)他們自我蛻變的欲望。這種班級(jí)制度的監(jiān)督，讓我能更好的了解班級(jí)情況，也對(duì)每一位同學(xué)在紀(jì)律上進(jìn)行了很好的約束。

學(xué)習(xí)上，讓學(xué)生根據(jù)自己每次正式的6科考試的成績(jī)給下一次考試定一個(gè)合適的班級(jí)對(duì)手和名次目標(biāo)。在這種目標(biāo)的激勵(lì)下，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)加強(qiáng)了。在下學(xué)期百日倒計(jì)時(shí)開始的時(shí)候，學(xué)生的那種學(xué)習(xí)欲望和狀態(tài)令人刮目相看，有的學(xué)生制定的目標(biāo)是每天至少問5個(gè)問題，背記30個(gè)單詞，整理筆記20分鐘。居亭亭同學(xué)說：“我的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)是每天最多浪費(fèi)時(shí)間10分鐘，讓自己成為珍惜時(shí)間的人”，這些目標(biāo)極大的鼓舞了學(xué)生奮發(fā)向上的精神，激發(fā)了學(xué)生的勤奮力。

第三篇：班組如何運(yùn)用激勵(lì)法?

一、目標(biāo)激勵(lì)法s0100

圍繞單位考核目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、經(jīng)營(yíng)方針、服務(wù)理念、單位精神而制定班組目標(biāo)，這是單位管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。班組職工通過班組制定的目標(biāo)，按項(xiàng)目分解，責(zé)任到人，不僅使職工認(rèn)識(shí)形勢(shì)，了解市場(chǎng)新情況，明確各自責(zé)任，而且要看到班組奮斗的方向和完成目標(biāo)后獲得的自身利益。這樣既能增強(qiáng)職工的集體意識(shí)，又能增強(qiáng)班組職工工作的責(zé)任感。

二、榜樣激勵(lì)法

要善于抓住班組內(nèi)的先進(jìn)典型，弘揚(yáng)職工的閃光點(diǎn)。先進(jìn)工作者、勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝者、崗位操作能手、社會(huì)公益奉獻(xiàn)者等，都可以成為這方面的先進(jìn)旗幟。班組同樣需要用先進(jìn)榜樣的力量感召人、說服人、影響人，使大家感到先進(jìn)就在身邊，學(xué)有榜樣，趕有方向。這樣做能夠使本班組職工認(rèn)可，使職工在心理上產(chǎn)生認(rèn)同感，激勵(lì)大家不斷進(jìn)取，從我做起，人家進(jìn)步我高興，人家進(jìn)步我要跟上，不甘于落后現(xiàn)狀，以先進(jìn)的榜樣為趕超目標(biāo)，保持奮發(fā)向上的心態(tài)。這就要求班組長(zhǎng)，掌握每個(gè)人的動(dòng)態(tài)，了解各人的個(gè)性心理，善于發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，抓住典型。

三、反饋激勵(lì)法

當(dāng)單位目標(biāo)分解落實(shí)后，在完成上級(jí)布置的每一個(gè)階段工作后，通過班務(wù)公開，各人的工作量、工作質(zhì)量，獎(jiǎng)金發(fā)放上墻，民主管理，增加透明度。根據(jù)考核分配辦法及分配原則，進(jìn)行量化考核，獎(jiǎng)金合理分配，適當(dāng)拉開差距，切勿搞你好、我好、大家都好的平均主義。一定要樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，照此下去才能調(diào)動(dòng)積極性，相反會(huì)帶來負(fù)面影響。

四、情操激勵(lì)法

通過豐富多樣的文體活動(dòng)，培養(yǎng)各自的興趣愛好，多方面地充實(shí)班組職工文化生活，寓教于樂。如：讀書、看報(bào)、學(xué)習(xí)研討、攝影、卡拉ok、跳舞、玩象棋撲克等等。在豐富職工精神生活的同時(shí)，職工之間相互切磋技藝，溝通交流，化解矛盾，發(fā)揮專長(zhǎng)。通過班組職工參加各類崗位培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，這樣做可以進(jìn)一步提高班組整體素質(zhì)，把共性與個(gè)性很好地結(jié)合起來，滿足職工的愛好需求，培養(yǎng)業(yè)余愛好和興趣，在班組文化活動(dòng)中善于調(diào)節(jié)自己的情緒，達(dá)到情操激勵(lì)目的。

五、參與激勵(lì)法

班組長(zhǎng)要懂得自己也是班組職工，同樣要自覺接受群眾監(jiān)督，工作好壞也同樣接受職工的評(píng)議。要定期召開班組民主會(huì)，鼓勵(lì)大家參政議政，在班組“小家”中實(shí)行班務(wù)公開，強(qiáng)化班組民主管理，提高人人參與能力。

第四篇：激勵(lì)員工十法

激勵(lì)員工十法

很多人試圖通過向他人傳導(dǎo)焦慮來激勵(lì)他們。為人父母者經(jīng)常用這招，經(jīng)理人和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也經(jīng)常這樣做。他們?yōu)閱T工的糟糕表現(xiàn)感到焦慮，然后又把這種焦慮感傳導(dǎo)給員工。這樣，所有人都緊張和焦慮起來了。

把你的焦慮情緒傳遞給員工，只能推動(dòng)他們?nèi)ネ瓿赡阆胱屗麄兺瓿傻娜蝿?wù)，卻不能幫他們發(fā)揮出自身的最佳水平。

以下方法有助于帶領(lǐng)員工走出平庸，邁向成功。

聽取員工意見

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)不斷向直屬部下尋求有創(chuàng)意的意見。這一做法不但對(duì)發(fā)展公司業(yè)務(wù)有利，而且還能很好地調(diào)動(dòng)雙方進(jìn)行溝通的積極性。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者善于問問題。他會(huì)問，“如何讓顧客在我們這的購(gòu)物經(jīng)歷，跟他們?cè)谖覀兊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手那購(gòu)物的感受有根本性的不同？如何能讓我們的員工和顧客像朋友一樣相處，從而吸引顧客在我們這里購(gòu)買更多的商品？對(duì)記住顧客名字的員工我們應(yīng)該如何進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)？有哪些方法可以鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，激勵(lì)他們?nèi)?zhēng)取更好的銷售業(yè)績(jī)？我們的員工會(huì)一起討論如何打造長(zhǎng)期客戶嗎？在這方面你的看法是什么？”

調(diào)動(dòng)員工積極性技巧的高低跟你問問題的質(zhì)量直接相關(guān)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注那些可以改變結(jié)果的問題。

不給員工施壓

大部分經(jīng)理人都試圖通過夸大不利情形來刺激員工。首先，他們會(huì)描述無法完成預(yù)定目標(biāo)的慘境，有意讓員工感到難過；然后，把這種難過情緒作為負(fù)面動(dòng)力來調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性。

這樣做是沒有用的。

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)可能無法完成而感到有壓力不等于在乎這些目標(biāo)。在有些情況下，施加壓力并不是一種有效的激勵(lì)措施。

沒有人在面對(duì)壓力或是感到緊張時(shí)可以表現(xiàn)得很好，領(lǐng)導(dǎo)者也是這樣。人在倍感壓力和緊張的時(shí)候，只能集中一小部分精力。如果你最鐘愛的球隊(duì)在踢球，你是希望看到緊張的隊(duì)員在比賽的最后時(shí)刻通過罰球或遠(yuǎn)射得分呢，還是希望看到隊(duì)員自信、冷靜地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，步步為營(yíng)呢？

大部分人把壓力當(dāng)作“真正在乎”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種表現(xiàn)。但是，那不是在乎，只是緊張而已。緊張會(huì)讓員工表現(xiàn)得更加糟糕。而真正的在乎會(huì)讓員工表現(xiàn)得更好。所以，明白二者的區(qū)別對(duì)經(jīng)理人很重要。它們是最為不同的兩種狀態(tài)了。

如果你在乎，你不會(huì)感到緊張，你會(huì)集中精力，調(diào)動(dòng)你所有的資源，發(fā)揮出你心態(tài)平靜、全神貫注時(shí)所能調(diào)動(dòng)的全部力量。人在身心放松、精力集中的時(shí)侯表現(xiàn)最好。

管理約定而不是管人

聰明的領(lǐng)導(dǎo)者富有同情心，他們總是試著去理解員工的感受。但他們不會(huì)試圖去約束這些情感，而是通過和員工達(dá)成的約定對(duì)員工進(jìn)行管理。

領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)就某些事宜和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行約定，并讓員工在獨(dú)立思考后決定是否同意遵守這些約定。在此期間，經(jīng)理人和員工的所有對(duì)話，都是本著尊重員工的原則進(jìn)行的。不存在員工屈從于經(jīng)理人的恐嚇或是權(quán)威的情況。

一旦經(jīng)理人和員工達(dá)成了約定，經(jīng)理人就不再需要對(duì)員工進(jìn)行管理了，他們要管理的是這些約定。這種管理方式更加成熟，也體現(xiàn)了對(duì)員工的尊重。雙方交流時(shí)也都會(huì)更放得開，更信任彼此。雙方的責(zé)任感也會(huì)有所增強(qiáng)。如果要討論尷尬話題，也更容易些。

經(jīng)理人通過約定對(duì)員工進(jìn)行管理的過程，從本質(zhì)上來講，是經(jīng)理人和員工兩個(gè)職場(chǎng)成年人進(jìn)行合作的過程。

應(yīng)用認(rèn)可-重申-跟蹤模式

當(dāng)你要和員工談?wù)撍哪承┬袨楹捅憩F(xiàn)時(shí)，可以用認(rèn)可員工-重申對(duì)他的承諾-跟蹤約定履行情況的管理方法。

首先要欣賞和認(rèn)可員工這個(gè)人，以及他為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)，注意到他的強(qiáng)項(xiàng)和特殊才華。然后舉一個(gè)他近期表現(xiàn)中讓你印象深刻、受益匪淺的具體事例。

接下來，對(duì)該員工重申你對(duì)他的承諾。你可以這樣說：“我相信你。你身上具備的一些特質(zhì)吸引我雇用了你。我會(huì)盡全力幫助你在這個(gè)工作崗位取得成功。我會(huì)努力成就你的事業(yè)，讓你在這里感到快樂和充實(shí)?！比缓蟾嬖V員工你具體可以為他們做什么。列舉你的工作職責(zé)，你如何為他們爭(zhēng)取公平待遇，你怎樣做到在他們需要的時(shí)候隨時(shí)出現(xiàn)，你是怎樣做到總能為員工提供他們成功所需的工具的，等等。

最后，跟蹤你和員工達(dá)成的約定。你肯定希望跟蹤你與員工針對(duì)問題事宜達(dá)成的現(xiàn)有約定。如果沒有現(xiàn)成的約定，你應(yīng)該本著雙方互相尊重的原則當(dāng)即擬定一個(gè)。約定是雙方共同制定的。它們不同于授權(quán)和規(guī)定。當(dāng)雙方不再遵守相互的約定時(shí)，應(yīng)該本著互相支持的態(tài)度打開天窗說亮話，要么恢復(fù)該約定，要么重新擬一個(gè)新約定。人們常打破其他人定的規(guī)矩，但傾向于遵守自己認(rèn)可了的約定。

讓員工放開手腳

員工總是自縛手腳。他們不敢想象未來，總是在和想象中的困難做斗爭(zhēng)。

領(lǐng)導(dǎo)技巧之一就是告訴員工他們可以比想象中成就得更多。事實(shí)上，在將來的某一天，員工也可能成為像你一樣的領(lǐng)導(dǎo)者。他們對(duì)你的敬慕之情之所以能夠不斷增加，一個(gè)重要原因是你總能看到他們的潛力。所以，你要不斷發(fā)現(xiàn)他們最好的一面，然后告訴他們。仆人式領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)人格林里夫（Robert Greenleaf）認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是為員工服務(wù)的，要扶持員工走好每一步，尤其要發(fā)掘他們最好的一面，而不是把容忍他們自縛手腳作為成就。

進(jìn)行正面強(qiáng)化

經(jīng)理人通常很忙，他們忙著挑錯(cuò)，然后對(duì)犯錯(cuò)誤的員工進(jìn)行批評(píng)。這是大部分經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)方式。

這是一個(gè)習(xí)慣陷阱。和所有其他習(xí)慣陷阱一樣，采取些簡(jiǎn)單的措施便可以走出這個(gè)怪圈。比如，在你準(zhǔn)備給某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)郵件或打電話訓(xùn)斥他時(shí)，先停下來想想他有哪些工作表現(xiàn)值得你在和他交流時(shí)對(duì)之提出表揚(yáng)。你應(yīng)該時(shí)刻牢記，正面強(qiáng)化是引導(dǎo)和塑造員工良好表現(xiàn)的有力工具。

鼓勵(lì)員工與顧客做朋友

沃爾頓（Sam Walton）明白顧客永遠(yuǎn)是企業(yè)惟一的老板，所以他創(chuàng)立了沃爾瑪這樣的大企業(yè)。他認(rèn)為，顧客有能力開除公司的任何一個(gè)人，他只要不來公司消費(fèi)，去其他地方購(gòu)物就可以了。

為什么不開始以此激勵(lì)你的員工呢？為什么不向他們展示當(dāng)他們把顧客當(dāng)真正的朋友一樣對(duì)待時(shí)的樂趣呢？員工與顧客的良好關(guān)系最終可能會(huì)成為貴公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為經(jīng)理人，如果你不能鼓勵(lì)員工與顧客建立良好的關(guān)系，顧客就可能流失掉。如果做不到煽動(dòng)并且激勵(lì)員工找到與顧客建立良好關(guān)系的途徑，顧客甚至?xí)蔀槟闵钪械摹奥闊被颉安豢杀苊獾臑?zāi)難”。

公司經(jīng)營(yíng)的最終目的在于很好地滿足顧客需求，讓顧客養(yǎng)成習(xí)慣，不斷光顧你的公司。但只有在員工有意識(shí)地與顧客建立起了良好關(guān)系的情況下，這一目的才能實(shí)現(xiàn)。發(fā)揮信心的力量

一天當(dāng)中你有多少次問過自己，“在那次談話中我看起來有多大把握？”在與員工談話前有多少次你是問過自己的，“我怎樣才能向員工保證，讓他在離開我辦公室時(shí)確信一切都會(huì)順利進(jìn)行，并且相信他有能力做好這項(xiàng)工作？”

如果能把這種信心與公司的人事制度和管理方法相結(jié)合，你的團(tuán)隊(duì)就會(huì)變得不一樣。員工的思想狀態(tài)會(huì)變得更好。

員工確實(shí)需要從領(lǐng)導(dǎo)身上尋找信心。但是很多時(shí)候他們找不到這種信心，他們看到的是相反的東西。他們會(huì)感到整個(gè)團(tuán)隊(duì)被別人拿槍追著跑。經(jīng)理人的舉止言行總是傳遞出這樣的信息，“我們要快點(diǎn)跑，快點(diǎn)跑……我遲到了，不好意思跟你見面我遲到了?！边@些信息的問題在于它傳遞的不是一種信心。當(dāng)你行為混亂并且傳遞出危急的思想狀態(tài)時(shí)，公司的生產(chǎn)效率會(huì)因此而受到破壞。

與以上情形相反，并能挽救這種混亂情形的便是信心。一旦你接受了這一理念，并把它變成一種習(xí)慣，你就會(huì)看到它所帶來的正面效果了。

通過電郵點(diǎn)燃員工熱情

發(fā)給團(tuán)隊(duì)成員的每封郵件對(duì)你而言都是一次機(jī)會(huì)。是給團(tuán)隊(duì)充電，灌輸樂觀主義精神的機(jī)會(huì)，這種樂觀精神可以幫助點(diǎn)燃進(jìn)行下個(gè)項(xiàng)目所需的員工熱情。

郵件發(fā)出以前，好好看一下。該郵件是否具有鼓動(dòng)性? 里面有沒有提及對(duì)收件人的認(rèn)同和贊賞？這封郵件能否鼓舞士氣？它會(huì)讓看到它的人感到開心嗎？

如果不能達(dá)到以上要求，再多花一分鐘重新修改一下它吧。把負(fù)面的語氣換成正面的。讓這封郵件多點(diǎn)閃光點(diǎn)。問問你自己：如果是我的話，我愿意收到這樣一封郵件嗎？收到這樣的郵件我會(huì)感到榮幸，心存感激嗎？

不要再為變革而道歉

為團(tuán)隊(duì)必須適應(yīng)的某些或所有改變向員工道歉的經(jīng)理人，實(shí)際上是在播撒打擊士氣、增加團(tuán)隊(duì)挫敗感的種子。他們是在暗示該變革對(duì)團(tuán)隊(duì)健康不利。這種做法源自表現(xiàn)同情以博取認(rèn)同的潛意識(shí)，但結(jié)果卻讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)成了受害者，極大地延長(zhǎng)了團(tuán)隊(duì)適應(yīng)變化的時(shí)間。真正的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)為變革而道歉。相反，他提倡變革。他會(huì)不斷告訴員工身處一個(gè)不斷變革的企業(yè)中的好處。真正的領(lǐng)導(dǎo)者支持企業(yè)不斷進(jìn)行變革，不斷提高生產(chǎn)效率和創(chuàng)新水平。

第五篇：第一章 贊美激勵(lì)法

第一章

贊美激勵(lì)法-------一句話足以感化心靈

馬克.吐溫說話，一句得體的稱贊，能使他陶醉兩個(gè)月，現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人內(nèi)心都希望自己的努力唄別人看見，自己的成績(jī)被人肯定，如果管理者善于運(yùn)用贊美來激勵(lì)員工，也許僅僅只需一句話，就可以贏得員工的心。

績(jī)效管理顧問問艾倫曾為美國(guó)陸軍部訓(xùn)練軍官，談起有關(guān)訓(xùn)練的事，她說了以下這個(gè)故事：在上課的軍官當(dāng)中，有位上校對(duì)激勵(lì)技巧的使用頗不以為然，在訓(xùn)練課程結(jié)束之后大約一個(gè)星期，那位上校負(fù)責(zé)一份重要的簡(jiǎn)報(bào)，由于他做的十分出色，他的上司，-------一位將軍想要贊美他，將軍找了一張黃色的圖畫紙，把它折成一張精美的卡片，外邊寫上，太棒了！里邊則寫了些激勵(lì)的話，然后召見他，當(dāng)面稱贊他，并把那張卡片交給了他，上校把卡片拿在手中讀了一遍，讀完之后站在原地楞了一會(huì)兒，然后頭也不抬地走出了辦公室，將軍優(yōu)點(diǎn)莫名其妙，心想。是不是我做錯(cuò)了什么。心中不安的將軍尾隨上校出來看看，結(jié)果，讓他感到美妙的是，上校到每個(gè)辦公室都去轉(zhuǎn)了一圈-----向人炫耀她的那張卡片。

故事還沒完，那位上校伺候把這招運(yùn)用的比將軍還要好，他為自己專門設(shè)計(jì)印刷一批用來贊美別人的專用卡片。

學(xué)會(huì)贊美別人，就是為自己的前進(jìn)搭橋鋪路。記得一位著名成功人士談及成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)說：最重要的一點(diǎn)是他曾發(fā)誓每天都要贊美別人。

贊美的形式多種多樣，包括人多時(shí)贊美，單獨(dú)贊美。由他人傳遞贊美等。以多種形式就能把贊美的內(nèi)容，范圍很好地?cái)U(kuò)大，進(jìn)而增強(qiáng)贊美的效果，而最為關(guān)鍵的問題是我們是否有這樣贊美員工的意識(shí)。人的人的本性就是對(duì)那些習(xí)慣性的行為不需細(xì)心思索，實(shí)際上，贊美詩一種切實(shí)有效的激勵(lì)方式。

贊美就像興奮劑，他能夠有效激發(fā)人的內(nèi)在潛能，贊美是一種由外在動(dòng)力轉(zhuǎn)化內(nèi)在動(dòng)力的非常好的形式，他能激發(fā)人的內(nèi)在潛力，增強(qiáng)人自身全部的活力。

贊美能讓懦弱的人鼓起勇氣，讓徘徊的人確定方位，讓盲目的人找到目標(biāo)，讓自卑的人找到信心，讓軟弱的人堅(jiān)定意志，讓成熟的人強(qiáng)化自身！

所有的人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，贊美能夠讓人揚(yáng)長(zhǎng)避短。管理者對(duì)員工進(jìn)行贊美是一種正面強(qiáng)化，使其達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短的效果。

贊美還具有催他作用。任何廣告公司要想推動(dòng)工作進(jìn)步，都必須積極調(diào)動(dòng)員工你爭(zhēng)我趕的競(jìng)爭(zhēng)熱情，咋沒的方式是必不可少的方面，做出一個(gè)微乎其微的貢獻(xiàn)，也要給予贊許的目光，真誠(chéng)的鼓勵(lì)，這回喚醒人們像再次聽到贊美的念頭，從而引發(fā)被贊美著的后續(xù)行動(dòng)。

通過贊美能讓人的偶然行動(dòng)變成持久的行為，很多人對(duì)自己的長(zhǎng)處，特點(diǎn)，甚至包括很多微小的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)都沒有發(fā)覺，也許哪些優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)還正處于萌芽狀態(tài)，管理者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即給予認(rèn)可，就會(huì)起到提示對(duì)方加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，增大特長(zhǎng)的效果。經(jīng)過多次反復(fù)的激勵(lì)贊美，認(rèn)得外在行為將逐漸變?yōu)閮?nèi)在素質(zhì)，產(chǎn)生長(zhǎng)期行為。

管理者應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻地對(duì)員工的有益行為進(jìn)行及時(shí)，適度的贊美，還要準(zhǔn)確抓住身邊每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，為員工提供精神動(dòng)力。著就要求管理者必須對(duì)所有員工的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處有更多，更深入的了解，這樣做對(duì)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)工作，加強(qiáng)與員工的聯(lián)系和溝通都是相當(dāng)有益的。

管理者的威望越高，贊美的效果就越好，著無形中就要求管理者必須提高自身的素質(zhì)水準(zhǔn)，對(duì)下屬更加信任，讓下屬感覺你對(duì)他們有信心，有依賴感沒這樣對(duì)管理者自身的進(jìn)步也是一種促進(jìn)，將贊美列如每天的議事日程，由于贊美本身就能讓氣氛變得愉悅，因此，時(shí)間久了就會(huì)在公司形成一種活躍的氛圍，人們不僅會(huì)自動(dòng)自發(fā)地強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，而且還會(huì)自覺地去學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng)，從而達(dá)到共同提高的目的。

有一項(xiàng)專業(yè)的慣于激勵(lì)的研究調(diào)查，內(nèi)容是對(duì)1500名在不同崗位工作的員工進(jìn)行詢問，讓他們說出心中認(rèn)為最有效的激勵(lì)因素，結(jié)果出乎人們所料，得到上級(jí)的贊美占據(jù)了第一的位置，但遺憾的是，同樣在這項(xiàng)研究中近60%的員工說領(lǐng)導(dǎo)一般很少會(huì)給予這樣的贊美。

激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的全球經(jīng)濟(jì)使大多數(shù)組織都面臨著嚴(yán)峻的成本壓力，做什么事情都需要錢。著使得把贊美作為一項(xiàng)激勵(lì)措施顯得特別實(shí)際有效，因?yàn)槠渌?lì)方式相比，贊美的方式幾乎是零成本，只需通過語言或舉止就能達(dá)到目的，這也可以解釋最近對(duì)3000多名雇主所作為的調(diào)查，其中2/3使用或計(jì)劃使用特別的贊美獎(jiǎng)勵(lì)，贊美的成本雖然很小，卻能幫助員工建立起自尊。

贊美員工的方法和技巧

贊美詩人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，是一種非常有效的激勵(lì)手段，不但能夠讓人感到振奮，而且使人覺得被肯定與重視，然而大多數(shù)人并非贊美高手，他們僅僅知道贊美的重要，卻不了解贊美的方法和技巧。管理者該怎樣贊美員工呢？

1.在第三者面前贊美員工

當(dāng)著員工的面贊美員工并非最好的方法，有時(shí)會(huì)讓員工懷疑上司的動(dòng)機(jī)和目的。如果贊美是由第三者來傳遞，收效會(huì)更佳。

在第三者面前贊美他人是一種轉(zhuǎn)述的贊美，雖是間接式的，卻能起到雙倍的贊美效果，著比當(dāng)面直接贊美他人的效果更大，更好，因?yàn)楫?dāng)面贊美，很可能是客套話。而背后的贊美常是真心話。被贊美的人就會(huì)感覺那是真誠(chéng)、發(fā)自內(nèi)心的贊美，因而真誠(chéng)地接受，并為之不勝感激。

正真懂得贊美的人，都知道轉(zhuǎn)述贊美的威力，所以較少當(dāng)面贊美別人，而較多背后贊美別人。

2.贊美要及時(shí)

贊美是對(duì)一個(gè)人的工作能力，工作態(tài)度，工作效率及其他積極因素的認(rèn)可，也可以說贊美是一種對(duì)員工行為的真實(shí)反饋，所以反饋一定要及時(shí)才能收到更好的效果。

當(dāng)一個(gè)人吧工作任務(wù)完成后，他總是希望盡快對(duì)自己的工作成績(jī)，質(zhì)量，數(shù)量，社會(huì)發(fā)音等多個(gè)方面有全面的了解。

好結(jié)果將會(huì)給人帶來興奮滿足，給人以鼓勵(lì)和信心，使人保持這種行為，繼續(xù)努力，壞的結(jié)果，能使人意識(shí)到不足，以促進(jìn)下一次行動(dòng)時(shí)的專注，改進(jìn)，以期取得好成績(jī)。

同時(shí)，員工需要通過盡快地了解反饋信息，對(duì)自己的行為進(jìn)行調(diào)整，鞏固，發(fā)揚(yáng)好的，克服，避免不好的，如果反饋不及時(shí)，時(shí)過境遷，員工的熱情情緒已近淡化，這時(shí)的贊美就不會(huì)起到太大的作用。

無論是重大的科技成果，還是點(diǎn)滴微小的成績(jī)，公司領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該重視，及時(shí)贊美員工。

需要提醒領(lǐng)導(dǎo)者的是，贊美不能提前，當(dāng)一件工作徹底結(jié)束之后，可以對(duì)這件工作的完成情況進(jìn)行贊揚(yáng)，但是，如果一件工作還沒有完成，僅僅是對(duì)員工的工作態(tài)度或工作方式感到滿意。就進(jìn)行贊揚(yáng)，可能不會(huì)受到很到的效果，這種基于工作過程的贊美，會(huì)增加員工的壓力，如果員工長(zhǎng)期處在這種心理壓力之下，久而久之對(duì)贊美產(chǎn)生條件發(fā)射式的反感，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者一定要注意的。

3.贊美要把握好尺度

上下級(jí)之間交朋友十分常見，每位上司都有幾個(gè)特別得意的下屬，不只是工作中合作愉快，志趣也相投，對(duì)這樣的員工進(jìn)行贊美時(shí)要把握好尺度，既不可過多表揚(yáng)，也不能不去表揚(yáng)。

過多的表揚(yáng)，有點(diǎn)成績(jī)就表揚(yáng)，心情預(yù)約就稱贊上幾句，喜怒溢于言表，十分容易引發(fā)別人的不滿，這樣不是在幫助自己的員工，反而對(duì)他不利，因?yàn)橹苍S會(huì)讓他成為眾矢之的。也有一些上司生怕他人看出自己與那個(gè)員工關(guān)系好，因此根本不敢表揚(yáng)，這樣做同樣是不對(duì)的，因?yàn)檫@將會(huì)極大地影響先進(jìn)員工的工作熱情。

上司比較喜歡某個(gè)員工這很正常，但是要對(duì)事不對(duì)人。一律公正對(duì)待，不要搞雙重標(biāo)準(zhǔn)，要做到該表揚(yáng)的表揚(yáng)，該批評(píng)的批評(píng)。與自己喜歡的員工做私人朋友，可以相互督促，共同進(jìn)步，然而感情是感情，工作是工作，在工作中一定要一視同仁。

4.贊美要真誠(chéng)，具體

如果領(lǐng)導(dǎo)在根本還不了解員工的情況下，就說一些諸如 年輕有為前途無量

干得不錯(cuò)之類的公式化贊美語言，是很難起到激勵(lì)效果的，每個(gè)員工都希望得到上司的贊美，贊美應(yīng)該能真正顯示被贊美者的價(jià)值，既人們希望你的贊美時(shí)你思考的結(jié)果，是真正把他們看成是值得贊美的人，而不是隨便說說而已。

真誠(chéng)的贊美要有一定的前提，如果沒有前提，不根據(jù)事實(shí)去贊美，真誠(chéng)便無可寄托，言之有物的贊美才能夠真正打動(dòng)對(duì)方的心，比如你在夸某個(gè)員工很能干的時(shí)候，就不如說他某件事干的很漂亮更實(shí)在些，一般而言，工作出色的優(yōu)秀員工聽到的稱贊都會(huì)很多，如果你僅僅泛泛地稱贊他的工作能力，就好比把一杯水倒進(jìn)了大海中，是不會(huì)起到什么作用的。如果你對(duì)他的工作很了解，或者你作為外行能了解他的工作性質(zhì)，意義，術(shù)語，那么作用的稱贊就能夠起到很好的效果。

贊美下屬具體的工作，要比籠統(tǒng)地贊美他的能力更為有效。

（1）被贊揚(yáng)的員工會(huì)清楚是為什么事情使自己得到了贊揚(yáng)，員工會(huì)由于管理者的贊美而把這件事做得更好。

（2）不會(huì)使其他員工產(chǎn)生嫉妒的心理，如果其他的員工不知道這位員工被贊美的具體原因，會(huì)覺得自己得到了不公平的待遇，甚至?xí)a(chǎn)生抱怨。

（3）贊美具體的事情，會(huì)使其他員工以這件事情為榜樣，努力做好自己的工作。

所以領(lǐng)導(dǎo)在贊美他人時(shí)一定要切合實(shí)際，根據(jù)事實(shí)而贊美，這樣既能達(dá)到溝通的目的，又不違背客觀事實(shí)，如果你卻是不了解情況，占時(shí)無法實(shí)現(xiàn)思想的溝通，還不如從具體事物入手，達(dá)到感情的溝通，對(duì)員工，可以先從你所熟知的印象入手，談?wù)勀銓?duì)他的印象，對(duì)員工交上來的報(bào)告，在沒細(xì)讀之前，可以贊美一下對(duì)方的行為工整或字體優(yōu)美之類的優(yōu)點(diǎn)，總之贊美內(nèi)容要符合客觀事實(shí)，是真實(shí)存在的，才能起到良好的激勵(lì)效果。

5.贊美要公開，得體。

用公開的方式對(duì)某個(gè)員工進(jìn)行表揚(yáng)是一種很好的贊美方法，一位知名企業(yè)家就這樣說過，如果我看到一位員工工作很出色，我會(huì)很興奮。我會(huì)沖進(jìn)大廳，讓所有其他員工都看到這個(gè)人的成果，并且告訴他們，如何把工作做好，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了這樣一個(gè)原則，要想獲得贊美，就要把工作做好。

在很多公司內(nèi)部，都經(jīng)常召開表彰大會(huì)，表彰先進(jìn)員工，號(hào)召其他員工向被表揚(yáng)員工學(xué)習(xí)，同時(shí)，對(duì)單個(gè)員工進(jìn)行表彰或贊美，作用才會(huì)更明顯，盡管成就可能是集體努力的成果，但贊美必須是個(gè)別的，因?yàn)檫@樣可以最大限度地發(fā)揮贊美的作用。

當(dāng)著其他員工的稱贊員工可以起到有兩個(gè)方面的作用：一來可以鼓勵(lì)被常贊員工，讓他一時(shí)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的成績(jī)的肯定和贊賞，二來可以給其他員工樹立榜樣鼓勵(lì)其他員工向這位員工一樣努力工作，做出好成績(jī)。6.贊美要公正

在稱贊員工時(shí)，一定要做到公平，公正，一碗水端平。

在現(xiàn)實(shí)中，有不少管理者無法擺脫自我的偏見與束縛，對(duì)自己喜歡的員工給予過多的稱贊，對(duì)不喜歡的員工就算其做出成績(jī)也好像看不到，甚至將大家參與的事情歸功于自己或個(gè)別人，這樣就會(huì)引發(fā)員工的不滿情緒，把內(nèi)部矛盾進(jìn)一步激化，如果管理者不吸取教訓(xùn)，還將一人難如百人愿，這句話當(dāng)做開脫的理由，就必然導(dǎo)致管理上的失敗。

要做到公平公正地稱贊員工，領(lǐng)導(dǎo)者要注意一下兩點(diǎn)。

（1）公正地對(duì)待有缺點(diǎn)的員工，人的食指長(zhǎng)短不一，員工也是一樣，有的員工比較明顯地把缺點(diǎn)與短處暴露出來，像工作能力不是很強(qiáng)，與同事相處不和睦，經(jīng)常頂撞領(lǐng)導(dǎo)等，對(duì)這樣的人，領(lǐng)導(dǎo)者非常容易走入以偏概全的誤區(qū)，不能看到他們努力取得的成績(jī)與進(jìn)步，或者覺得他們的成績(jī)與進(jìn)步僅能抵消他們的不足，是不值得稱贊的，事實(shí)上，有缺點(diǎn)的員工同樣需要稱贊，稱贊是一種無形的力量，他能促使員工彌補(bǔ)短處和改正錯(cuò)誤，但領(lǐng)導(dǎo)的漠視會(huì)讓這些人失去上進(jìn)的動(dòng)力與力量。

（2）公正地對(duì)待比自己更強(qiáng)的人，有才能的人很多，許多公司中都有功高蓋主的員工，心眼兒小領(lǐng)導(dǎo)往往很難容得下這些超越自己的人，對(duì)這些員工不去稱贊，這是非常不公平的。

第二章

尊重激勵(lì)法-------發(fā)自內(nèi)心地尊重員工 像尊重專家一樣尊重自己的員工

在管理廣告公司的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者常常這樣抱怨，現(xiàn)在的員工越來越難應(yīng)付了，沒錢他們沒干勁，有錢也未必能提高他們的工作效率，真實(shí)讓人左右為難。很少有人去思考如下問題，我對(duì)員工的需要了解多少？我對(duì)員工做了什么？我對(duì)員工的態(tài)度怎樣？我為員工提供了多少發(fā)展機(jī)會(huì)？員工是否對(duì)我心存感激？如果公司管理者愿意靜下心來思考這些問題，相信很快就能找到答案。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，在廣告公司管理中，激勵(lì)員工-------特別是那些知識(shí)型員工，光靠錢的方式已近很難奏效了，發(fā)自內(nèi)心地尊重員工，這樣一種非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方式，則越來越具有現(xiàn)實(shí)意義。

心理學(xué)研究表明，每個(gè)人都希望得到別人的尊重，他是人類最基本的需求之一，對(duì)于公司管理者來說，要想讓員工充滿激情地工作，尊重可以說是一件法寶，其功效是不可低估的。

永遠(yuǎn)不要把員工當(dāng)傻子，你對(duì)員工的好壞，員工憑借直覺就能知道，管理人員要發(fā)自內(nèi)心的尊重員工，對(duì)他們要想對(duì)專家一樣心存敬意。這樣員工就會(huì)感到工作的快樂，并以自己的實(shí)際行動(dòng)來報(bào)答管理者的敬意和賞識(shí)嗎，如果員工等不到這份應(yīng)有的尊重，就會(huì)覺得自己無所作為，或者覺得自己上級(jí)并不賞識(shí)自己，自己的價(jià)值得不到認(rèn)可，從而灰心喪氣，無精打采，以這樣的精神狀態(tài)工作，工作效率自然不佳。

作為一名公司管理者，千萬不能小看尊重員工的激勵(lì)作用，那是一種促使員工自動(dòng)自發(fā)地高速前進(jìn)的助推器，管理者必須明白，員工之所以愿意努力地工作，是想通過工作業(yè)績(jī)的到他人的尊重，而不是僅僅為了金錢。若得不到應(yīng)有的尊重，員工就不會(huì)愉快地工作，當(dāng)然就不可能提高工作效率。換言之，管理者如果能把員工當(dāng)做與自己平等甚至是更值得尊重的人，那么這種尊重就會(huì)使他們產(chǎn)生一種由衷的自豪感，從而激發(fā)出他們?yōu)楣酒疵墓ぷ鳠崆?。在公司領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工表現(xiàn)出熱情關(guān)懷的那一刻，員工就會(huì)感覺到自己是真正被領(lǐng)導(dǎo)者所尊重，他們就不會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)者看成是一個(gè)毫無感情的頭兒，而是把你看成朋友，為朋友做事往往要比接受上司命令做事要積極，有效得多。

在管理實(shí)踐中，管理者如果不能夠做到發(fā)自內(nèi)心地尊重員工，常常會(huì)使自己陷入尷尬的境地，如果管理者樂于在員工面前頤指氣使。那么可以肯定地說，公司留不住優(yōu)秀員工的。不愿走的只會(huì)是一些無能之輩。更為嚴(yán)重的后果還不止這些，它還將牽制公司長(zhǎng)久發(fā)展，阻礙公司的成功進(jìn)程。

把尊重員工落到實(shí)處

在廣告公司管理的過程中，有些管理者沒有從內(nèi)心深處樹立尊重員工的意識(shí)，他們口口聲聲稱自己很尊重員工，但實(shí)際上卻流于表面，沒有任何實(shí)際的行動(dòng)，公司管理者究竟怎樣做才算是真正尊重員工呢？以下方法可以參考。

1、對(duì)員工說話要禮貌、客氣

每個(gè)人都希望得到別人的尊重，員工當(dāng)然也不列外。當(dāng)管理者將一項(xiàng)工作任務(wù)交給員工時(shí)，請(qǐng)不要用發(fā)號(hào)施令的預(yù)期命令下屬如何如何。如果員工出色地完成了工作，管理者不要吝嗇一聲謝謝，要知道一句謝謝不會(huì)花什么錢，卻能得到豐厚的回報(bào)，當(dāng)然，尊重不能僅限于口頭，或只憑一時(shí)高興，管理者既需要在正式場(chǎng)合也需要在非正式的場(chǎng)合給予員工適當(dāng)?shù)淖鹬亍?/p>

2、不嘲笑。不輕視員工的工作能力

員工在處理業(yè)務(wù)時(shí)如果出了問題，卻不知道該如何解決時(shí)，管理者不應(yīng)當(dāng)嘲笑或輕視員工的能力，而應(yīng)把這些員工召集起來，友好地對(duì)他們說：來，讓我們一起研究下這個(gè)問題。聰明管理者的一起研究，一起想辦法的做法，會(huì)使員工感到自己對(duì)公司來說是多么重要，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的成就感。；員工在這樣的心理作用下，工作起來自然更加努力。

3、認(rèn)真聽取員工的建議

管理者在聽取員工的建議時(shí)，要全神貫注，不能三心二意，并盡量在最短的時(shí)間內(nèi)確定員工所想表達(dá)的意思。要讓員工覺得自己是被領(lǐng)導(dǎo)尊重和重視的，無論如何，都不要在態(tài)度上立即拒絕員工的建議，即使你覺得這個(gè)建議沒有什么價(jià)值，在拒絕員工的建議時(shí)，管理者要將理由說清楚，措辭要委婉，并要感謝員工能夠?yàn)楣局搿?/p>

4、尊重員工人格，不拿員工人格開玩笑

人人都有被尊重的需要，管理者尊重員工人格，往往會(huì)產(chǎn)生比金錢激勵(lì)大得多的激勵(lì)效果，比如一個(gè)公司，改稱門衛(wèi)為門神，自從有了這個(gè)稱謂后，門衛(wèi)的工作更出色了，這些不需要成本的激勵(lì)措施，尤其需要你去注意運(yùn)用。作為管理者，千萬不要詆毀任何一名員工，也不要開一些有關(guān)人員人格的玩笑，因?yàn)樽饑?yán)是一個(gè)人最重要，最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)。如果管理者想當(dāng)然地嘲弄員工，輕則會(huì)使當(dāng)事人倍感冷落，極大地影響他的工作熱情，重則會(huì)樹敵無數(shù)，成為員工不喜歡的人。

5、鼓勵(lì)不同思維

作為一名公司管理者，不能存在求同思維，不能無論什么事都要求員工的思維和自己一致，這對(duì)個(gè)人，對(duì)公司都是十分不利的，如果你不能容忍不同的思維，只喜歡提拔那些想法，做法和你一致的人，就會(huì)在你的周圍聚集一批與你思維相似的人，從而扼殺了思維的創(chuàng)造性：當(dāng)你遇到困難時(shí)，你周圍的人并不能幫你，因?yàn)槟銈兊南敕ê妥龇ǘ既绯鲆晦H。

6、尊重員工的優(yōu)點(diǎn)，忽略員工的缺點(diǎn)

沒有人是十全十美的，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，管理者如果想獲得員工的尊重，想讓員工認(rèn)可你的管理才能，就得尊重員工的優(yōu)點(diǎn)，重視這條準(zhǔn)則，管理者將有效地畢淼陷入困難的境地。同時(shí)還要忽略員工的缺點(diǎn)，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該虛懷若谷，海納百川，不對(duì)員工的小缺點(diǎn)斤斤計(jì)較，這樣，在你尊重員工的同時(shí)，也會(huì)獲得員工的尊重。

7、別把員工當(dāng)保姆

在日常工作中，有很多管理者隨意使喚自己的員工，認(rèn)為這樣做天經(jīng)地義，其實(shí)，這些人犯了一個(gè)大錯(cuò)誤，他們擴(kuò)大了員工的概念，將員工與保姆等同起來，員工們心里會(huì)怎樣想呢？帶著這樣的情緒做事，他們又怎能把工作做好呢？

8、對(duì)所有員工平等以待

廣告公司管理者需要一視同仁地對(duì)待員工，不能被自己的個(gè)人好惡所左右，不要在一個(gè)員工面前把他與另一員工比較，不要在分配任務(wù)和利益時(shí)有遠(yuǎn)近親疏之分。

總而言之，尊重員工是激勵(lì)員工的一項(xiàng)重要措施，如果管理者不懂的尊重員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，只知道對(duì)員工頤指氣使，發(fā)號(hào)施令，其結(jié)果是不堪設(shè)想的。

第三章

榮譽(yù)激勵(lì)法-------給員工一個(gè)響亮的頭銜

榮譽(yù)是激情的催化劑

所謂榮譽(yù)激勵(lì)，是指廣告公司對(duì)員工工作態(tài)度和貢獻(xiàn)所給予的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如發(fā)給榮譽(yù)證書，會(huì)議表彰，在公司內(nèi)外媒體上宣傳報(bào)道i，記功，休假，療養(yǎng)，外出培訓(xùn)進(jìn)修，推薦獲取各種社會(huì)榮譽(yù)等。

每位員工都對(duì)歸屬感及成就感充滿渴望，都希望自己的工作更有意義。如果說自我實(shí)現(xiàn)是人類最高層次的需要，那么榮譽(yù)就是一種終極的激勵(lì)手段。

管理專家認(rèn)為，追求良好的聲譽(yù)是廣告公司經(jīng)營(yíng)者成就發(fā)展的需要，經(jīng)濟(jì)學(xué)家則從追求利益最大化的理性假設(shè)處出發(fā)，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者追求良好聲譽(yù)是為了獲得長(zhǎng)期利益。

著名的跨國(guó)公司IBM有一個(gè)百分之百俱樂部，如果公司員工能夠完成他的任務(wù)，就會(huì)被批準(zhǔn)為該俱樂部的會(huì)員，他和他的家人就會(huì)被邀請(qǐng)參加隆重的集會(huì)，結(jié)果，公司的雇員都將獲得百分之百俱樂部的會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份榮譽(yù)IBM公司通過這種方法，很好地激勵(lì)了員工。

對(duì)于員工，不要太吝嗇一些頭銜，名號(hào)，一些名號(hào)，頭銜可以換取員工的認(rèn)同感，從而激勵(lì)員工的干勁。日本人呢電氣公司在一部分管理職務(wù)中實(shí)行自由制銜制就是說可以自由加職銜取消代部長(zhǎng)代理等一般普遍管理職務(wù)中的輔助頭銜，代之以項(xiàng)目專任部長(zhǎng)，產(chǎn)品經(jīng)理等于業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的，可以自己加予的頭銜。

我們這里所說的榮譽(yù)激勵(lì)還包括集體榮譽(yù)激勵(lì)。通過給予積極榮譽(yù)，培養(yǎng)集體意識(shí)，從而產(chǎn)生集體自豪感和光榮感，形成自覺維護(hù)集體榮譽(yù)的力量。

怎樣用榮譽(yù)激勵(lì)員工

1、給員工一些響亮的頭銜

對(duì)那些長(zhǎng)期以來一直在為公司默默奉獻(xiàn)的員工，或在某個(gè)領(lǐng)域有突出表現(xiàn)或貢獻(xiàn)的員工，公司領(lǐng)導(dǎo)不妨授予他們一些響亮的頭銜或名號(hào)，以換取員工的認(rèn)同感，從而激勵(lì)他們更地為公司服務(wù)。

在具體授予員工各種工作頭銜時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)要多花一些心思，讓頭銜更有創(chuàng)意一些，當(dāng)然，如果能夠根據(jù)員工的要求，結(jié)合公司的實(shí)際情況，那就在好不過了，因?yàn)閱T工得到了自己想得到的榮譽(yù)，工作起來就會(huì)更積極。

公司領(lǐng)導(dǎo)即使不能賦予員工實(shí)際的職位或權(quán)利，也可以毫不吝嗇地給員工冠以各種響亮的頭銜。雖說越是步入等級(jí)體制的高層，有實(shí)權(quán)的位子就會(huì)越少，但響亮的工作頭銜卻是取之不盡，用之不竭的，比方說：與其把辦公室的文員成為辦事員，不如授予一個(gè)行政助理的稱號(hào)，專門負(fù)責(zé)檢驗(yàn)的員工，如果是一個(gè)人，不妨叫他質(zhì)檢經(jīng)理，如果兩個(gè)人那就一正一副；而公司的勤雜人員，也完全可以換個(gè)稱呼叫他們?yōu)橹砜倓?wù)員，即使公司的一個(gè)打字員，也可以給予她一個(gè)錄入部主管的頭銜。

響亮的頭銜能夠讓員工在人性上得到極大的滿足，這樣做技能實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的作用，又不用多花一分錢，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)何樂而不為？

2、休假也是一種好方法

如果員工做出了突出的貢獻(xiàn)或提前完成了全年的營(yíng)銷計(jì)劃，不妨用休假的方法來獎(jiǎng)勵(lì)他們，在其他員工眼里，這樣的休息及其實(shí)也是一種榮譽(yù)。

3、表揚(yáng)那些表現(xiàn)突出的員工

如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠充分地運(yùn)用表揚(yáng)來表達(dá)自己對(duì)員工的肯定和賞識(shí)，不但能有效地提高員工的工作效率，還能夠引發(fā)其他員工對(duì)這種榮譽(yù)的追求。

需要注意的是，領(lǐng)導(dǎo)在表揚(yáng)一位員工時(shí)，一定要注意表揚(yáng)員工所獨(dú)自具有的那部分特性。如果表揚(yáng)的是所有員工都具有的能力或都完成的事情，這種表揚(yáng)會(huì)讓被表揚(yáng)的員工感到不自在，也會(huì)引起其他員工的強(qiáng)烈反感。

總之，表揚(yáng)是激勵(lì)員工的最好方法之一，也是增強(qiáng)公司吸引力的重要方式，但如果方法不對(duì)，其收效就會(huì)大打折扣，甚至?xí)砀弊饔谩?/p>

4、寫出你對(duì)員工的欣賞

書面表揚(yáng)肯定讓人回味不窮，它是一份值得珍藏的永久榮譽(yù)證書。

員工做出成績(jī)，都希望得到上司的肯定，如果僅僅的到上司口頭上的表揚(yáng)，雖然也有激勵(lì)作用，但絕對(duì)沒有書面表揚(yáng)更有效。

最好的方式是能把你對(duì)員工的欣賞寫出來，因?yàn)榭陬^表揚(yáng)隨著時(shí)間的流逝會(huì)讓人淡忘，而書面表揚(yáng)（哪怕是小小的便條）則會(huì)永遠(yuǎn)存在。著并不需要花什么錢，也不會(huì)占用太多時(shí)間，下面這些書面表揚(yáng)的方式可供借鑒。

（1）給員工些感謝卡。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以準(zhǔn)備一些卡片，卡片正面印有漂亮的謝謝你幾個(gè)字，背面是空白，每當(dāng)員工做了值得贊賞的事情時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)就在上面寫上一條，詳細(xì)寫明他的成績(jī)及對(duì)他的評(píng)語。

（2）給表現(xiàn)突出的員工頒發(fā)證書或獎(jiǎng)?wù)?，證書和獎(jiǎng)?wù)聦?duì)員工的激勵(lì)是巨大的，雖然員工嘴里不說，但每個(gè)人都十分重視這一點(diǎn)，稍稍留意一下你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多員工都喜歡把這些榮譽(yù)懸掛，擺放在宿舍，辦公室，工作臺(tái)，或加重，員工的工資可能很快就會(huì)花光，衣服很快就會(huì)穿壞，旅游隨著時(shí)間也會(huì)變成遙遠(yuǎn)的回憶，但是豬呢格式獲獎(jiǎng)張卻能永遠(yuǎn)提醒他曾經(jīng)得到過怎樣的榮譽(yù)。

（3）為員工建議業(yè)績(jī)檔案，公司領(lǐng)導(dǎo)可以給以偶秀員工寄表揚(yáng)信?？梢园尚欧庋b入標(biāo)有成功檔案的檔案夾中，并些上下述鼓勵(lì)，也許你以后會(huì)遭遇失敗，但你要記住，你曾經(jīng)成功過，你曾經(jīng)是一個(gè)優(yōu)秀的人，只要你努力，沒有什么可以男的祝你。我們公司永遠(yuǎn)以你為豪，你是一個(gè)有能力的人，相信你以后會(huì)表現(xiàn)的更優(yōu)秀，這些文字可以給員工戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心，會(huì)幫助員工克服各種各樣的工作困難。

總之，書面肯定與表揚(yáng)是一份值得珍藏的榮譽(yù)證書，會(huì)讓員工回味無窮，巧用書面激勵(lì)，會(huì)讓員工感到自己得到了莫大的榮譽(yù)，而這種看得見，摸得著的榮譽(yù)會(huì)激勵(lì)他們繼續(xù)努力，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

第四章 情感激勵(lì)法-------激發(fā)員工，從經(jīng)營(yíng)員工的心靈開始

對(duì)廣告公司管理者來說，要調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，情感投入尤為重要，因?yàn)檎J(rèn)識(shí)感情動(dòng)物，人的行為是靠情感支配的，每個(gè)人既渴望別人的理解，信任和支持，也希望自己投入的情感得到應(yīng)有的回報(bào)。所以管理者動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)開發(fā)員工潛能至關(guān)重要，折舊需要建立情感激勵(lì)模式，加強(qiáng)與員工的感情溝通。

員工的能力是不可能一下一全部發(fā)揮出來的，而是需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，這一過程能否出現(xiàn)，取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒有對(duì)他們進(jìn)行卓有成效的感情投入。

一個(gè)人不僅僅是圍繞著物質(zhì)利益而生活，員工也不僅僅是為了金錢而工作，人有精神要求，有互相交流感情的需要，這一點(diǎn)在中國(guó)人的身上體現(xiàn)的尤為明顯，就領(lǐng)導(dǎo)來說，要充分發(fā)揮員工的能力和作用，使員工盡職盡責(zé)，只有對(duì)員工進(jìn)行感情上的投資才能達(dá)到目的。

很多領(lǐng)導(dǎo)常常感慨時(shí)運(yùn)不濟(jì)，物色不到合適的人才，手下人一個(gè)個(gè)都低能，工作起來不僅毫無生氣，而且毫無創(chuàng)見......事實(shí)上，員工不可能都是低能者，其中定有極其出色的人才。

毫不夸張地說，員工的能力大小與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的感情投入的多少是成正比的，為什么這樣說呢，有一下幾個(gè)原因：首先，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的感情投入，可以有效地激發(fā)員工潛在的能力，使員工產(chǎn)生強(qiáng)大的使命感與奉獻(xiàn)精神，得到了領(lǐng)導(dǎo)的感情投入的員工，在內(nèi)心深處會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心存感激，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有知遇之恩，因而知恩圖報(bào)，自然也就全身心地投入到工作中了。

第二，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的感情投入，會(huì)使員工產(chǎn)生歸屬感，而這種歸屬感正是員工愿意充分發(fā)揮自己能力的重要源泉之一。人人都不希望被排斥在領(lǐng)導(dǎo)的視線之外，更不希望自己有朝一日會(huì)成為被炒的對(duì)象，如果得到了領(lǐng)導(dǎo)在感情上的慰藉，員工的心理就會(huì)變得安穩(wěn)與平靜，所以在不自覺中就發(fā)揮出了自身最大的能力。

第三,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的感情投入,可以有效激發(fā)員工的開拓意識(shí)和創(chuàng)新精神,使他們鼓足勇氣,不會(huì)前怕狼后怕虎,所以工作起來沒有心理負(fù)擔(dān),認(rèn)得創(chuàng)新精神的發(fā)揮是有條件的,當(dāng)人們心中存有疑慮時(shí),便不該創(chuàng)新,而是抱著寧可不做,也不可做錯(cuò)的心理,只求分內(nèi)的工作部出錯(cuò),如果領(lǐng)導(dǎo)能夠建立起對(duì)員工充分的信任感,親密感,就會(huì)有效地消除員工心中的各種疑慮和擔(dān)心,從而創(chuàng)造出一個(gè)寬松的環(huán)境讓員工有所創(chuàng)新地去開展工作.其實(shí)不同的管理者,把感情投入揉進(jìn)各自的管理模式中,其結(jié)果是殊途同歸,都可以達(dá)到強(qiáng)硬的發(fā)號(hào)施令所達(dá)不到的效果,但需要強(qiáng)調(diào)的是,在對(duì)員工進(jìn)行感情投入時(shí),必須抱著坦率與真誠(chéng)的態(tài)度,否則便會(huì)偏離軌道,產(chǎn)生不良效應(yīng).關(guān)懷員工的方法與技巧

作為廣告公司的管理者,應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行無微不至的關(guān)懷,要做到一點(diǎn),就需要了解員工的自身情況,如工作,生活,愛好,理想以及對(duì)企業(yè)所持的看法和要求等.怎樣關(guān)懷你的員工呢?激勵(lì)專家給出了以下方法.(1)要發(fā)自內(nèi)心地尊重員工.(2)抽些時(shí)間和員工坐在一起聊天,借此與他們建立良好關(guān)系.(3)給予員工竭盡所能,力爭(zhēng)上游的機(jī)會(huì).(4)允許員工表達(dá)意見,提出報(bào)告,或者將他們的名字列在報(bào)告或備忘錄上.(5)將員工介紹給公司高層領(lǐng)導(dǎo)并給予他們向人學(xué)習(xí)并獲得青睞的機(jī)會(huì).(60)和員工討論他們培訓(xùn)或晉升的機(jī)會(huì)，更重要的是，要盡心給他們這種機(jī)會(huì)以滿足他們的期望，不能只是說說而已。

（7）鼓勵(lì)員工和你討論他們的職業(yè)理想或人生目標(biāo)，并激勵(lì)他們?yōu)槔硐攵Α?/p>

（8）吃工作餐時(shí)。和下屬坐在一起，不要遠(yuǎn)離他們，并抽空和下屬一起吃晚餐或喝咖啡。

（9）在各種不同的場(chǎng)合用書面或口頭方式贊美你的員工。、（10）對(duì)那些有心擺脫現(xiàn)狀以求上進(jìn)，并向你提出建議或批評(píng)的員工表示鼓勵(lì)與感謝。（11）讓那些表現(xiàn)突出的員工得到應(yīng)有的榮譽(yù)。

（12）邀請(qǐng)下屬出席重要會(huì)議，并鼓勵(lì)他們?cè)跁?huì)上大膽提出自己的意見和建議。

（13）認(rèn)真體驗(yàn)，關(guān)系員工的感受及他們對(duì)事業(yè)的抱負(fù)。

（14）盡量了解員工在工作以外的其他表現(xiàn)。比如員工與家人的關(guān)系，與鄰里的關(guān)系等。

（15）員工完成工作任務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)給與表揚(yáng)，鼓勵(lì)他們?yōu)橥瓿上乱粋€(gè)目標(biāo)而努力。

（16）如果你錯(cuò)怪了員工，或?qū)T工做錯(cuò)了什么事，請(qǐng)向他們道歉。（17）鼓勵(lì)員工位自己制定具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)并盡力協(xié)助他們。（18）在必須批評(píng)員工時(shí)，要采用委婉的方式。（19）在公司之外見到員工時(shí)，主動(dòng)打招呼。

（20）如果員工遇到困難，要盡力幫助解決，包括員工的家庭困難。（21）主動(dòng)了解員工的特長(zhǎng)，知道他們的興趣愛好。

第五章

后院激勵(lì)法-----給家屬一份感動(dòng)，員工就會(huì)為你拼命

采用后院激勵(lì)，打造三贏局面

所謂后院激勵(lì)，是指廣告公司管理者利用關(guān)系員工家庭生活的方式，在口頭或行動(dòng)上對(duì)員工的家庭成員表示感謝或進(jìn)行褒獎(jiǎng)，以感謝他們一直以來對(duì)員工工作的支持，從而間接地激勵(lì)員工為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。

從時(shí)間上來說，家庭和公司都在爭(zhēng)奪員工的時(shí)間，為了維系家庭感情和創(chuàng)造公司績(jī)效，員工只得在這雙重的負(fù)荷下努力平衡自己的精力，體力，以及寶貴的時(shí)間。

幾乎每個(gè)負(fù)責(zé)任的員工都會(huì)有戀家的情節(jié)，著就使得員工在處理事業(yè)與家庭關(guān)系的過程中產(chǎn)生了空前的矛盾，這種矛盾可以說是當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)典型，造成這種狀況的原因，是我們將公司于家庭對(duì)立起來，并形成了兩個(gè)好似互不相容的系統(tǒng)，卻看不到他們之間難以割裂的利益關(guān)系。

對(duì)家庭而言，員工在維系家庭感情時(shí)，需要投入大量的時(shí)間與精力，對(duì)公司來說，員工要想取得好的工作績(jī)效，更需要自己的傾心投入，但員工的時(shí)間與精力畢竟是有限的，于是這就造成了家庭與公司之間的矛盾，作為兩種無法擺脫的環(huán)境力量，公司和家庭都同時(shí)作用于員工這一個(gè)個(gè)體上，并通過員工的行為產(chǎn)生相互聯(lián)系，無論是在家庭，還是在公司中受到任何影響，員工都會(huì)直接或間接地反應(yīng)到另一方，著是一種必然會(huì)出現(xiàn)的情況。

如果處理不好著三者之間的關(guān)系，必然會(huì)導(dǎo)致三者利益同時(shí)受損。解決矛盾的關(guān)鍵在于，家庭和公司通過員工可以形成一個(gè)互動(dòng)的利益整體-------員工在公司取得經(jīng)濟(jì)利益去維持家庭運(yùn)轉(zhuǎn)，公司則需要員工在家庭中取得支持而努力工作。

公司和家庭通過員工構(gòu)成了一個(gè)新的系統(tǒng)，這一融合是必要的，他能實(shí)現(xiàn)公司，員工，家庭三者的三贏局面。

由此可見，公司管理者要想讓員工更加努力地工作，就要引導(dǎo)員工真確地處理工作于家庭的關(guān)系，著要求公司領(lǐng)導(dǎo)一方面要提倡員工積極工作，自覺奉獻(xiàn)，另一方面也要求員工注意照顧家庭，尊老愛幼，夫妻和睦，只有對(duì)下屬的尊嚴(yán)，非人性弱點(diǎn)和情緒付出深切的關(guān)懷和尊重，才能讓員工每天都高高興興地工作，并樂意與你接觸，并在工作中合理創(chuàng)造出最好的成績(jī)。

著本來是十分花時(shí)間的事情，而且單位越大，人員越多，在這些事情上的時(shí)間話費(fèi)就越多，但作為公司領(lǐng)導(dǎo)，無論如何你都應(yīng)該去做，因?yàn)槟阒挥羞@樣做了，才能的得到更多，收獲更多。

怎樣拉近與員工家屬的感情

后院激勵(lì)是一種非常有效的非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手段，公司領(lǐng)導(dǎo)只要運(yùn)用好這種迂回激勵(lì)之道，員工就會(huì)為公司拼命干活。

怎樣實(shí)施后院激勵(lì)呢？湖北群藝數(shù)碼影像傳播有限公司總結(jié)的一種一報(bào)三訪法就是一種很好的形式。公司領(lǐng)導(dǎo)者不妨借鑒使用。

所謂一報(bào)就是向員工家屬報(bào)告員工的情況，除了必須讓家屬知道，以便讓家屬一起幫助員工改正錯(cuò)誤或缺點(diǎn)外，主要是向家屬報(bào)告員工的優(yōu)點(diǎn)和工作成績(jī)，使用此法可以讓家屬覺得自己臉上有光，覺得自己的親人更加可勁可愛，從而更好地支持自己的親人搞好工作。

所謂三訪指的就是訪情，訪苦與訪賢。

所謂訪情就是設(shè)法了解員工的家庭情況，訪情的目的一是為了幫助，二是為了增進(jìn)與家屬的感情，每一次家訪都要了解員工家里各方面的情況，著包括員工的家庭人口變化，家庭成員關(guān)系，家庭經(jīng)濟(jì)狀況以及家庭存在的主要問題等。

具體說，在了解家庭情況時(shí)，要因戶而異，掌握分寸，詳略有別，適可而止，家庭經(jīng)濟(jì)狀況本來是家訪要里哦啊接主要內(nèi)容，但如果你已經(jīng)知道該員工屬于寬裕型的家庭，就不必問其他成員每月的工資收入，還有什么其他收入等，如果已經(jīng)知道屬于困難型家庭，就不要問還欠多少債，欠誰的賬，因?yàn)椴簧俚娜瞬辉赴堰@類數(shù)字告知外人，還有些家庭問題，需要解決，但屬于隱私問題，則不要細(xì)問，對(duì)于家庭極為關(guān)系又愿意談?wù)摰膯栴}，則可以多談些，因?yàn)?，談?wù)搶?duì)方感興趣的問題，是使人喜歡的一項(xiàng)重要藝術(shù)。

所謂訪苦說白了就是要慰勞辛苦。員工的工作態(tài)度好，工作成績(jī)大，都離不開家屬的支持與幫助，或者是幫助解決工作中的某些難題，或者是大部分或全部負(fù)擔(dān)了家務(wù)，或者在精神上給予可很大鼓勵(lì)，所有這些，家屬是并不需要回報(bào)的，只需要理解，說些受用的話給他們聽，比如感謝，贊賞，表揚(yáng)。這些話如果能從公司管理者的口中說出來，會(huì)讓員工家屬感到自己的付出受到了可肯定和尊重，繼而更加支持自己親人的工作。

所謂訪賢就是在家訪時(shí)大力夸獎(jiǎng)家屬的賢德與品行，通常而言家屬并不一定和員工同一個(gè)單位，即使是同一個(gè)單位，對(duì)于家庭問題，大豆不宜介入，更不能輕易地拿起批評(píng)的武器，著就只能采取另一種形式----夸獎(jiǎng)，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處與優(yōu)點(diǎn)，也都有做錯(cuò)事情的時(shí)候，在員工的家屬面前，要夸獎(jiǎng)家屬的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)要盡量回避員工的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤，回避員工做的不太好的地方，只夸獎(jiǎng)他們做得好的地方。

如果公司管理者能夠按照以上的方法實(shí)施，相信無論是員工本人，還是員工家屬，都會(huì)對(duì)公司更加熱愛，從而發(fā)自內(nèi)心地位公司付出更多。

在湖北群藝，公司每年還把積分很高的員工家屬請(qǐng)到一起會(huì)餐招待，通過這個(gè)過程，與家屬溝通，已達(dá)到家屬能理解員工，理解公司，支持員工，支持公司，這一方法也收到了非常好的激勵(lì)效果。

第六章

溝通激勵(lì)法---沒有溝通，就沒有成功

溝通是一切成功的基石

專家認(rèn)為，一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的技能依次是，溝通的技巧，管理的技巧和團(tuán)隊(duì)合作的技巧。這就像小學(xué)課程中的1+1=2一樣，是一個(gè)職業(yè)人士所需要具備的入門的基本課程。

溝通是人們必須具備的職業(yè)技能之一，他通常被認(rèn)為是其他所有職業(yè)技能的基礎(chǔ)，關(guān)于溝通能力的重要性，美國(guó)金融家，總統(tǒng)顧問伯納德.巴魯克曾經(jīng)說過，表達(dá)思想的能力和所要表達(dá)的思想內(nèi)容同等重要。美國(guó)加州參議院黛安.范斯坦也指出，一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能。90%體現(xiàn)在他與人溝通的能力上。

能夠與周圍人進(jìn)行充分交流并令自己所說的被人理解，這就是具有溝通能力的表現(xiàn)，往往事情越糟糕時(shí)，人們?cè)叫枰訌?qiáng)與他們的交流和溝通，溝通是一種能力，也常常被人們稱之為一種藝術(shù)，能否掌握這門藝術(shù)對(duì)于一個(gè)人的成功具有重大影響，溝通的意義遠(yuǎn)比人們想象的重要的多。

也許有些人已經(jīng)注意到了溝通的重要意義，但他們卻忽略了溝通技能的訓(xùn)練，以至于在自己迫切需要與他人溝通的時(shí)候出現(xiàn)了尷尬局面，如下列中的比特先生。

我知道溝通很重要，可我覺得和別人溝通很困難，尤其和總經(jīng)理溝通更是難上加難。談到溝通時(shí)，比特先生愁眉苦臉地說道。