第一篇：中國(guó)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)

中國(guó)電信OSS/MSS/BSS

BSS:Business support system 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) OSS:Operation support system 運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) MSS:Management Support System 管理支撐系統(tǒng)

(前二者又合稱 BOSS:Business and Operation support system ,電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng))在 企業(yè)(特別在是電信行業(yè))IT 戰(zhàn)略規(guī)劃中占據(jù)了重要地位的三大支柱內(nèi)容.對(duì)于 BOSS，面對(duì)客 戶是統(tǒng)一的；面對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商，它融合了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS)與運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(OSS)，是一個(gè) 綜合的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理平臺(tái)，同時(shí)也是真正融合了傳統(tǒng) IP 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的綜合管 理平臺(tái)。BSS 是面向運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)和服務(wù)的，而 OSS 是對(duì) BSS 提供技術(shù)（特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)）支撐和管理的。有了 BSS 才會(huì)有 OSS。從辯證法角度看，BSS 決定 OSS，但 OSS 對(duì) BSS 起反作 用，二者缺一不可。

當(dāng)前，面對(duì)用戶需求的變化以及國(guó)家加快實(shí)施國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化戰(zhàn)略的形勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商按 照原有的業(yè)務(wù)和服務(wù)模式將難以滿足需求，從“提供單純的通信服務(wù)”向提供“綜合信息服 務(wù)”的轉(zhuǎn)型成為我國(guó)運(yùn)營(yíng)商的共 同選擇。然而，在拓展新市場(chǎng)的過程中，運(yùn)營(yíng)商不僅要提供 不同種類的業(yè)務(wù)，與此相配套地，還要提供不同的業(yè)務(wù)組合模式、計(jì)費(fèi)模式、服務(wù)模式。這 些均離不開 IT 支撐系統(tǒng)的支持。伴隨電信業(yè)的快速成長(zhǎng)，IT 支撐系統(tǒng)得到了快速發(fā)展，但 在建設(shè)、部署以及應(yīng)用過程中，暴露出很多問題，有些問題已經(jīng)嚴(yán)重影響了系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā) 展，IT 支撐系統(tǒng)無論從架構(gòu)、能力還是服務(wù)水平上都難以滿足發(fā)展的需要，系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn) 型，甚至重構(gòu)?？梢哉f，IT 支撐系統(tǒng)是電信運(yùn)營(yíng)的“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”，IT 支撐系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型將 是電信轉(zhuǎn)型的重要組成部分。

從目前我國(guó)運(yùn)營(yíng)商的實(shí)踐來看，對(duì) IT 支撐系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)基本是一致的，即包括 BSS、OSS、MSS 三個(gè)子系統(tǒng)。三個(gè)子系統(tǒng)在整個(gè) IT 支撐系統(tǒng)中承擔(dān)不同的責(zé)任，同時(shí)彼此之間關(guān)聯(lián)。整個(gè) IT 支撐系統(tǒng)能力的提高需要各個(gè)子系統(tǒng)能力的同步提高。

業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) BSS

隨著市場(chǎng)環(huán)境的迅速變化和競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)

BSS(BillingSupportingSystem)已成為各大電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，從中國(guó)移動(dòng)的 BOSS 到中國(guó)電信的 CTG-BOSS，各電信運(yùn)營(yíng)商都 在逐年加大對(duì)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) BSS 的投資。從電信行 業(yè)角度分析，盡管 BSS 系統(tǒng)投資巨大，但總體的運(yùn)行效率還相對(duì)較低。因此必須采取主動(dòng)式 管理思路來提升 BSS 的性能。主動(dòng)式管理是指主動(dòng)地去管理 BSS 系統(tǒng)，包括提升系統(tǒng)性能、優(yōu)化數(shù)據(jù)以及提高運(yùn)行質(zhì)量等，而非“救火式”系統(tǒng)管理。在被動(dòng)的響應(yīng)情況下，管理維護(hù) 人員在故障發(fā)生后才去處理故障，而故障可能已經(jīng)造成了一定程度的損害。主動(dòng)式管理的目 的是主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)可能出現(xiàn)的問題，消除系統(tǒng)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，延長(zhǎng)系統(tǒng)的使用周期，從而進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的運(yùn)作效率，增強(qiáng)客戶滿意度。對(duì) BSS 系統(tǒng)進(jìn)行主動(dòng)式管理涉及 技術(shù)、管理、維護(hù)等方面。

有效地利用設(shè)備與系統(tǒng)投資是實(shí)現(xiàn)精益運(yùn)營(yíng)的基本要求之一，提高 BSS 系統(tǒng)運(yùn)行效 率應(yīng)該針對(duì)各種可能導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行效率降低的原因進(jìn)行詳細(xì)分析，主動(dòng)對(duì) BSS 系統(tǒng)進(jìn)行有效 管理和維護(hù)，從而提高整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和高可用性，降低設(shè)備故障率，減少資源和成本的 浪費(fèi)，保障各業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)、健康地運(yùn)行。作為提升 BSS 系統(tǒng)運(yùn)行效率的一種管理方式，主 動(dòng)式管理涵蓋的范圍非常廣泛，涉及需求管理、進(jìn)度管理、資源管理、后評(píng)估管理等很多項(xiàng) 目管理理論的內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) OSS

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) OSS(OperationSupportingSystem)是面向資源（網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、計(jì) 算系統(tǒng)）的后臺(tái)支撐系統(tǒng)，包括專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、業(yè) 務(wù)開通系統(tǒng)、服務(wù)保障系統(tǒng)等，為網(wǎng)絡(luò)可靠、安全和穩(wěn)定運(yùn)行提供支撐手段。近幾年來，國(guó) 內(nèi) OSS 系統(tǒng)在管理理念和理論、標(biāo)準(zhǔn)和研發(fā)、規(guī)劃和建設(shè)、應(yīng)用和管控等多個(gè)方面都取得了 長(zhǎng)足的進(jìn)步，其中部分領(lǐng)域的研發(fā)和應(yīng)用已達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。

目前，OSS 的發(fā)展趨勢(shì)主要體現(xiàn)為：系統(tǒng)部署的集中化、管理范圍的綜合化、客戶 導(dǎo)向的市場(chǎng)化、快速敏捷的流程化。當(dāng)前 OSS 發(fā)展的熱點(diǎn)體現(xiàn)在 NGN、3G 網(wǎng)管的構(gòu)建上。NGN 是 ITU-T 當(dāng)前的研究熱點(diǎn)，NGN 網(wǎng)絡(luò)管理是 ITU-T 負(fù)責(zé)電信管理的 SG4 的研究重點(diǎn)，為此專 門成立了 NGNMFG，已舉行了 16 次小組會(huì)議，從 ETSITISPANWG8、TMF、3GPP/3GPP2 等多個(gè)標(biāo) 準(zhǔn)組織吸收了文稿。目前 ITU-T 已完成了 NGN 管理規(guī)范路標(biāo)，重點(diǎn)關(guān)注需求、框架、原則、體系架構(gòu)、與具體協(xié)議無關(guān)和相關(guān)的接口規(guī)范。目前 ETSITISPANWG8 完成的工作有 NGNOSS 管理展望、管理需求、NGN 管理標(biāo)準(zhǔn)概述、差距分析以及體系架構(gòu)等方面的管理規(guī)范，正在 進(jìn)行 NGN 管理信息模型、網(wǎng)絡(luò)資源模型（NRM）和 Subscription 管理方面的研究工作。目前 TMF 發(fā)布的 NGOSS 系列文檔中的 eTOM 成為多個(gè)組織進(jìn)行 NGN 管理需求分析的框架，TMF 也組 織了專門從事 NGN 管理研究的技術(shù)項(xiàng)目 NGN-M，為 TMF 在 NGN 管理方面的戰(zhàn)略提供建議。

3G 管理主要由 3GPPSA5 和 3GPP23GPP2TSG-SWG5 進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作。3GPP 在 3G 網(wǎng)絡(luò)管 理標(biāo)準(zhǔn)化中提出的最主要的概念是 IRP，分為需求、協(xié)議無關(guān)和具體實(shí)現(xiàn)協(xié)議（CORBA、CMIP、XML）三個(gè)層次，可分為接口、NRM 和數(shù)據(jù)定義三種類型。3GPP 將在遵循現(xiàn)有的管理原則和體 系架構(gòu)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的趨勢(shì)，IMS 和 HSD－PA 管理，在 IRP、擴(kuò)展和細(xì)化，NRM 網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)量等方面進(jìn)行深入研究。3GPP2 重用了 3GPPIRP 的概念，在 NRMIRP 中增加 CDMA/CDMA2000NRMIRP。

管理支撐系統(tǒng) MSS

近幾年各大運(yùn)營(yíng)企業(yè)紛紛在海外成功上市，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)必須在經(jīng)營(yíng)理念和管理模 式上有較高層次的飛躍，調(diào)整和理順內(nèi)部管理流程，提高財(cái)務(wù)管理透明度，促進(jìn)精確化管理。在此背景下，管理支撐系統(tǒng) MSS(ManagementSup－portingSystem)開始在電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的 IT 規(guī)劃建設(shè)與應(yīng)用中承擔(dān)日益重要的任務(wù)。管理支撐系統(tǒng)是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)為了迎合不斷變化的 市場(chǎng)和自身的發(fā)展而創(chuàng)建的一種先進(jìn)的管理平臺(tái)。其承擔(dān)著提供管理信息，促進(jìn)企業(yè)管理流 程的自動(dòng)化和重組，提供共享服務(wù)和實(shí)現(xiàn)虛擬團(tuán)隊(duì)等重要任務(wù)。同時(shí)它也是企業(yè)信息化的基 礎(chǔ)平臺(tái)，BSS、等系統(tǒng)的展現(xiàn)窗口。所支撐的范圍與 eTOM 中的企業(yè)管理域相對(duì)應(yīng)，是 OSS MSS 包括為支撐企業(yè)所需的所有非核心業(yè)務(wù)流程，內(nèi)容涵蓋制訂公司戰(zhàn)略和發(fā)展方向、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 管理、審計(jì)管理、公眾宣傳與形象管理、財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理、人力資源管理、知識(shí)與研發(fā)管理、股東與外部關(guān)系管理、采購管理、企業(yè)績(jī)效評(píng)估、政府政策與法律等。早期國(guó)內(nèi)各電信運(yùn)營(yíng) 企業(yè)的 MSS 只是一些獨(dú)立的 OA、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理系統(tǒng)，而且各省、區(qū)、市分公司獨(dú) 立建設(shè)，互不兼容，無法實(shí)現(xiàn)信息交互。

而新一代的 MSS 系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)體現(xiàn)了如下轉(zhuǎn)變：站在企業(yè)角度構(gòu)建 MSS；以財(cái)務(wù) 集中、流程管控為核心，加強(qiáng) MSS 與生產(chǎn)系統(tǒng)的信息交互，包括業(yè)務(wù)量收管理、實(shí)物商品的 進(jìn)銷存管理、員工的績(jī)效及薪酬管理；固化工作流程，強(qiáng)化內(nèi)部控制。

總之，MSS 的興起從某種層面上說是對(duì)傳統(tǒng)管理模式的一種顛覆，其目標(biāo)就是要打 破曾經(jīng)靠“拍腦袋”決策的體制，借助 IT 工具，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種資源，整合業(yè)務(wù)流 程，理順渠道關(guān)系，更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，通過精確管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化，為 客戶帶來好處、創(chuàng)造價(jià)值，并使企業(yè)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)無處不在的時(shí)代盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。最終成 為其核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)中國(guó)電信企業(yè)向國(guó)際化企業(yè)轉(zhuǎn)變。

此外，運(yùn)營(yíng)商在參與企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，還要了解 IT 服務(wù)管理。IT 服務(wù)管 理是一套協(xié)同流程（Pro－cess），它通過服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLAs）來保證 IT 服務(wù)的質(zhì)量，它融 合了系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)開發(fā)管理等管理活動(dòng)與變更管理、資產(chǎn)管理、問題管理等許 多流程的理論和實(shí)踐。我們認(rèn)為，IT 服務(wù)管理是對(duì) IT 服務(wù)整個(gè)生命周期的管理，IT 服務(wù)涉 及人力資源、組織架構(gòu)、管理、流程及技術(shù)等諸多方面，包括 IT 的預(yù)研、計(jì)劃建設(shè)、運(yùn)行維 護(hù)等環(huán)節(jié)。IT 服務(wù)管理在近幾年得到了相當(dāng)大的發(fā)展。各級(jí)政府機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)組織、行業(yè)協(xié)會(huì) 和企業(yè)根據(jù)自身的情況和對(duì) IT 服務(wù)管理的理解，開發(fā)了自己的 IT 服務(wù)管理方法或標(biāo)準(zhǔn)。較 為典型的標(biāo)準(zhǔn)和方法有 ITIL——以流程為中心的 IT 管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、BS15000——以流程為中 心的 IT 管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、BS7799——以安全為中心的 IT 管理標(biāo)準(zhǔn)以及 COBIT——面向 IT 審計(jì) 的 IT 管理標(biāo)準(zhǔn)。

綜上所述，在運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的過程中，競(jìng)爭(zhēng)是起主要作用的因素。這就要求各運(yùn)營(yíng)商 不斷轉(zhuǎn)變觀念，面向市場(chǎng)，提升管理、苦練內(nèi)功；要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，從“以網(wǎng)絡(luò) 為中心”向“以業(yè)務(wù)和服務(wù)為中心”“以用戶為中心”轉(zhuǎn)變。而 IT 支撐系統(tǒng)把大量的用戶基、本信息、用戶通信消費(fèi)行為信息、市場(chǎng)需求信息、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)信息以及內(nèi)容信息與網(wǎng)絡(luò)整合 成為一個(gè)綜合的信息平臺(tái)，并且通過信息平臺(tái)的不同模塊與網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)鏈路、節(jié)點(diǎn)以及設(shè)備 進(jìn)行交互，實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行行為、市場(chǎng)銷售行為、業(yè)務(wù)開發(fā)行為、產(chǎn)業(yè)鏈整合行為的 IT 化，為不斷提升運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)水平奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二篇：中國(guó)電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹

中國(guó)電信商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品手冊(cè)

一、企業(yè)介紹

中國(guó)電信集團(tuán)公司是特大型國(guó)有通信企業(yè)，中國(guó)最大的綜合信息服務(wù)提供商，擁有全球最大固話網(wǎng)絡(luò)和中文信息網(wǎng)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)，可以提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國(guó)際及港澳臺(tái)通信等多種類綜合信息服務(wù)，能夠滿足國(guó)際、國(guó)內(nèi)客戶的各種通信及信息服務(wù)的需求。

二商務(wù)領(lǐng)航介紹

商務(wù)領(lǐng)航”是中國(guó)電信面向所有企業(yè)客戶推出的客戶品牌，它依托中國(guó)電信品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、渠道和客戶資源優(yōu)勢(shì)，依托中國(guó)電信企業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺(tái)，將眾多IT軟、硬件產(chǎn)品與電信的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)相融合，為商業(yè)客戶搭建了一個(gè)專業(yè)的、安全可靠的、高效的電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái)，能夠更好地解決商企客戶信息化應(yīng)用需求，有效控制企業(yè)管理成本，加速企業(yè)信息化進(jìn)程?！吧虅?wù)領(lǐng)航”的發(fā)展離不開社會(huì)各界的關(guān)心與支持。為了促進(jìn)中國(guó)電信與合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)信息共享、資源共享，利益共贏，在8月份中國(guó)電信攜手思科系統(tǒng)(中國(guó))技術(shù)有限公司、神州數(shù)碼控股有限公司、北京點(diǎn)擊科技有限公司、中國(guó)惠普有限公司、聯(lián)想集團(tuán)、微軟(中國(guó))有限公司、用友軟件股份有限公司、中興通訊股份有限公司等國(guó)內(nèi)通信、IT領(lǐng)域的重量級(jí)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建立中國(guó)中小企業(yè)信息化聯(lián)盟。全力配合政府有關(guān)部門實(shí)施中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同打造為中小企業(yè)提供支持和服務(wù)的信息化綜合平臺(tái)，創(chuàng)造良好的信息化建設(shè)基礎(chǔ)環(huán)境，提供一體化的解決方案，不斷提高我國(guó)中小企業(yè)的技術(shù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)中小企業(yè)健康、快速發(fā)展。

中國(guó)電信浙江公司熱切盼望與各軟件廠家、服務(wù)廠商一道，依托“商務(wù)領(lǐng)航”平臺(tái)，在合作共贏理念的指導(dǎo)下，開發(fā)中小企業(yè)信息化的巨大市場(chǎng)，打造和不斷完善中小企業(yè)信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)各方的共贏利，不斷提高服務(wù)水平，為用戶提供更多、更優(yōu)的服務(wù)。三產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1降低使用門檻：不需要購買軟件系統(tǒng)、不需要服務(wù)器、也不需要維護(hù)費(fèi)用，僅僅需要按月支付很少的系統(tǒng)租用費(fèi)。

2、維護(hù)專業(yè)迅速：由中國(guó)電信浙江公司提供專業(yè)、高效、長(zhǎng)期穩(wěn)健的各種信息化系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)、免費(fèi)、及時(shí)、專業(yè)的信息化系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)使得企業(yè)可以隨時(shí)享用業(yè)界最新的系統(tǒng)。

3、產(chǎn)品應(yīng)用豐富：商務(wù)領(lǐng)航包括了面向特定客戶的解決方案/套餐系列、客戶服務(wù)和忠誠度計(jì)劃，商企客戶可以根據(jù)不同的需求選擇不同的信息化產(chǎn)品，產(chǎn)品組合、資費(fèi)套餐組合服務(wù)。

四具體產(chǎn)品介紹

一、通信能力提升篇

1）“機(jī)房無憂”：如果您需要新建機(jī)房或改造機(jī)房，選擇中國(guó)電信“機(jī)房無憂”，我們將為您切身設(shè)計(jì)專業(yè)級(jí)別的機(jī)房（包括機(jī)房的設(shè)備、動(dòng)力、環(huán)境、線路和安防等）。服務(wù)內(nèi)容：機(jī)房建設(shè)、機(jī)房評(píng)估服務(wù)、機(jī)房?jī)?yōu)化服務(wù)、客戶機(jī)房管家服務(wù)。2）局域網(wǎng)設(shè)計(jì)

根據(jù)用戶的實(shí)際的需要和要求，為用戶設(shè)計(jì)建設(shè)局域網(wǎng)。

3）光網(wǎng)互聯(lián)：包括“光纖接入”和“企業(yè)網(wǎng)關(guān)”二大產(chǎn)品。

光纖接入：為企業(yè)用戶提供多速率的光纖接入產(chǎn)品線：4M、5M、8M、10M、100M等。

企業(yè)網(wǎng)關(guān)：提供路由轉(zhuǎn)換、端口交換、無線接入、防火墻功能，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一站式購齊，輕松實(shí)現(xiàn)組網(wǎng)；提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的多種租賃選擇，一次性投入少。

4）同城互聯(lián)：產(chǎn)品結(jié)合MPLS、L2TPVPDN技術(shù)在公共IP網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建企業(yè)IP專網(wǎng)，接入、實(shí)現(xiàn)企業(yè)分支互聯(lián)、移動(dòng)辦公、內(nèi)網(wǎng)接入等集成服務(wù)。

5）IT無憂：充分發(fā)揮中國(guó)電信維護(hù)支撐點(diǎn)多面廣的全程全網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，為用戶提供設(shè)備維保、、新技術(shù)培訓(xùn)咨詢、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)/開發(fā)和管理、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)/開發(fā)和維護(hù)。

二、辦公效率提升篇

1、視頻會(huì)議通：基于電信強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，讓網(wǎng)上會(huì)議夢(mèng)想成真，哪怕員工遍布全球，也能隨時(shí)召開會(huì)議，優(yōu)質(zhì)的畫面與流暢的通話質(zhì)量雙重確保會(huì)議的順利進(jìn)行。

2、新航線“ECP”：3目前世界最先進(jìn)的智能化網(wǎng)絡(luò)—NGN平臺(tái)，融合了固定電話、小靈通、手機(jī)、PC、PDA等多種通信手段，為企業(yè)提供多渠道、功能的通信方式。包括有在線電子通信錄、點(diǎn)擊撥號(hào)、電話會(huì)議、短信群發(fā)、號(hào)碼隨身攜帶等功能。

3、網(wǎng)絡(luò)傳真：通過網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)發(fā)送傳真，就象收發(fā)郵件一樣簡(jiǎn)單、快速。

4、背景音樂系統(tǒng)：在廠區(qū)的公共區(qū)域、車間及綜合辦公大樓走道等部位安裝各種不同規(guī)格的揚(yáng)聲器，在上下班時(shí)播放背景音樂，提高廠區(qū)員工生活質(zhì)量。同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)在控制中心播放各種緊急通知和廣播。并實(shí)現(xiàn)與廠區(qū)消防系統(tǒng)的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)功能，即當(dāng)發(fā)生消防警情時(shí)不管前端揚(yáng)聲器處于何種狀態(tài)，都將以最大輸出音量播放消防緊急廣播。

5、有線電視系統(tǒng)：在綜合辦公大樓的重要辦公室、會(huì)議室、員工宿舍等部位安裝有線電視信息點(diǎn)位。在控制機(jī)房可以根據(jù)廠區(qū)實(shí)際投資情況配置各種有線電視節(jié)目源（如：有線電視、衛(wèi)星電視、廠區(qū)自辦節(jié)目等）。、LED大屏幕顯示系統(tǒng)：在廠區(qū)入口處或綜合辦公大樓入口處，根據(jù)場(chǎng)地實(shí)際況，制作LED顯示大屏，在大屏可以顯示各種通知以及當(dāng)有外部領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)，顯示各種歡迎信息等，提升廠區(qū)整體形象

三、企業(yè)安防和基礎(chǔ)建設(shè)篇

1、綜合布線系統(tǒng)：綜合布線系統(tǒng)是整個(gè)現(xiàn)代化廠區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)工程，為其余各智能化子系統(tǒng)提供一個(gè)數(shù)據(jù)和圖像交換、傳輸?shù)穆窂?。綜合布線系統(tǒng)主要包括兩個(gè)子項(xiàng)工程：

1、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分項(xiàng)；

2、電話語音分項(xiàng)。

1）、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分項(xiàng)：現(xiàn)代化廠區(qū)需建立兩個(gè)數(shù)據(jù)、圖像傳輸網(wǎng)絡(luò)，即內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)。而廠區(qū)一般是一個(gè)建筑群（即有不同的功能大樓，如廠房、綜合辦公大樓、員工宿舍等）。各建筑大樓與主機(jī)房所在大樓之間一般采用室外單模光纖連接，而對(duì)于某一建筑大樓，垂直干線一般采用室內(nèi)多模光纖（對(duì)于樓層不高的建筑物，垂直干線也可以直接采用超五類或六類雙絞線），水平線纜采用超五類或六類四芯雙絞線

（傳輸距離要求在95米以內(nèi)）。

2）、電話語音分項(xiàng)：一般廠房建設(shè)時(shí)都會(huì)考慮廠區(qū)內(nèi)部集團(tuán)電話（內(nèi)線）或直線電話到桌面，在具體設(shè)計(jì)、施工時(shí)無論采用那種模式，布線都是相同的。

2、安全防范系統(tǒng)：安全防范系統(tǒng)主要是確保廠區(qū)安全，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)事故的隱患，預(yù)防破壞、減少事故和預(yù)防火災(zāi)，作為安全保衛(wèi)工作的重要手段。一般包括一下幾個(gè)分項(xiàng)系統(tǒng)工程：閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)、保安周界報(bào)警子系統(tǒng)、出入口停車場(chǎng)管理子系統(tǒng)、門禁考勤子系統(tǒng)、電子巡更子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)相輔相成，確保廠區(qū)安全保衛(wèi)工作。

1）、閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)：在廠區(qū)的主要出入口、過道、周界、各大樓入口、大樓內(nèi)走道、財(cái)務(wù)室、中心機(jī)房、電梯內(nèi)、電梯廳等廠區(qū)重要部位安裝各種不同規(guī)格的攝像機(jī)，有效攝取現(xiàn)場(chǎng)圖像信息，在監(jiān)控室內(nèi)實(shí)現(xiàn)圖像的實(shí)時(shí)監(jiān)看、控制，并實(shí)現(xiàn)圖像數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，給調(diào)查取證工作提供有利的證據(jù)。結(jié)合綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控功能。

2）、保衛(wèi)周界報(bào)警子系統(tǒng)：在廠區(qū)內(nèi)各大樓的主要入口、過道、重要辦公室（如：財(cái)務(wù)室、老總辦公室、中心機(jī)房等）安裝各種不同規(guī)格的報(bào)警裝置，在廠區(qū)周邊安裝紅外對(duì)射報(bào)警探測(cè)器，通過各種報(bào)警傳輸線纜，實(shí)現(xiàn)在監(jiān)控中心報(bào)警主機(jī)上及時(shí)顯示報(bào)警信息，協(xié)助廠區(qū)保安人員工作。同時(shí)通過報(bào)警管理軟件，編制報(bào)警電子地圖。還可以與閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)警監(jiān)控聯(lián)動(dòng)功能。

3）、停車場(chǎng)管理子系統(tǒng)：在廠區(qū)主要出入口設(shè)置車輛出入管理道閘，在停車場(chǎng)出入口處安裝車輛管理設(shè)備，對(duì)進(jìn)出停車場(chǎng)內(nèi)的相關(guān)車輛進(jìn)行有效控制，與閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)出入車輛的圖像比對(duì)等功能。

4）、門禁考勤管理子系統(tǒng)：在廠區(qū)綜合辦公大樓的各個(gè)辦公室安裝門禁控制設(shè)備，對(duì)進(jìn)出辦公室人員的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，預(yù)防辦公室的非法進(jìn)出。安裝相應(yīng)的考勤管理組件模塊，實(shí)現(xiàn)廠區(qū)人員的考勤管理。

5）、電子巡更子系統(tǒng)：在廠區(qū)的重要部位及死角處安裝電子巡更信息點(diǎn)，結(jié)合巡更棒和巡更管理軟件，制定各種巡更路線，實(shí)現(xiàn)對(duì)廠區(qū)保安人員的日常保安巡邏的管理和監(jiān)督。

3、綜合管路工程：綜合管路工程主要是為智能弱電系統(tǒng)中的各種傳輸線路提供線路保護(hù)，同時(shí)簡(jiǎn)化后續(xù)的維護(hù)維修工作。一般室外管路采用硬質(zhì)PE管，在水泥過道處將在室外PE管外加敷各種鋼管或鍍鋅鐵管進(jìn)行保護(hù)，室內(nèi)配管主要采用各種橋架和硬質(zhì)PVC管敷設(shè)。

第三篇：中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)電信業(yè)務(wù)

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)電信業(yè)務(wù)

工程管理11班19號(hào)互聯(lián)網(wǎng)是采用TCP/IP連接而成，進(jìn)行相互通信的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集合體，它集現(xiàn)代通信技術(shù)和現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)于一體，是進(jìn)行信息交流和資源共享的良好手段。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)過了研究試驗(yàn)期，發(fā)展起步期和快速增長(zhǎng)期。截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)

6.18億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬人，手機(jī)網(wǎng)民戰(zhàn)了很大一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升了3.7個(gè)百分點(diǎn)，普及率增長(zhǎng)幅度與2012年情況基本一致，整體網(wǎng)民規(guī)模增速持續(xù)放緩。并且截至2013年12月，我國(guó)IPv4地址數(shù)量為3.30億，擁有IPv6地址16670塊/32。我國(guó)域名總數(shù)為1844萬個(gè)，其中“.CN”域名總數(shù)較去年同期增長(zhǎng)44.2%，達(dá)到1083萬，在中國(guó)域名總數(shù)中占比達(dá)58.7%。國(guó)網(wǎng)站總數(shù)為320萬個(gè)，較去年同期增長(zhǎng)19.4%。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日趨完善，網(wǎng)民網(wǎng)技日益提高，網(wǎng)絡(luò)在技術(shù)創(chuàng)新中不斷發(fā)展，并且網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用重心轉(zhuǎn)化已經(jīng)從生活?yuàn)蕵分鸩较蛏鐣?huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域滲透，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)信任和安全的要求也日漸提高，網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任與發(fā)展期盼穩(wěn)中求快，而在可用基礎(chǔ)上構(gòu)建可信網(wǎng)絡(luò)是人心所向。

但是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展的過程中也存在很多的問題，一．網(wǎng)絡(luò)速度太慢，國(guó)際線路容量小，網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)偏高網(wǎng)絡(luò)速度太慢已經(jīng)嚴(yán)重地阻礙了我國(guó)因特網(wǎng)的發(fā)展。目前中國(guó)電信提供的CHINANET的個(gè)人撥號(hào)用戶的上網(wǎng)接入速率已經(jīng)達(dá)到56Kbps。但是由于網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)下降等原因，網(wǎng)民的數(shù)量急劇增加，設(shè)備更新的速度根本無法趕上網(wǎng)民增加的速度，上網(wǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到56Kbps，信息傳輸?shù)乃俣仁致?，?jīng)常發(fā)生網(wǎng)絡(luò)堵塞。二．國(guó)內(nèi)的站點(diǎn)太多太濫，內(nèi)容重復(fù)，沒有實(shí)用價(jià)值。資金、寶貴的人才資源的重復(fù)投入造成了巨大的浪費(fèi)。三．網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)很大的問題。正是由于安全得不到保障，網(wǎng)民一般不愿意進(jìn)行網(wǎng)上交易。這就阻礙了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)犯罪已經(jīng)成為犯罪分子實(shí)施犯罪的新目標(biāo)。目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站的防護(hù)措施還不夠完善，應(yīng)加強(qiáng)這方面的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)還是計(jì)算機(jī)病毒傳播的途徑。有些網(wǎng)站還假借下載游戲之名，將用戶的連接切斷，撥打國(guó)際長(zhǎng)途電話，騙取高額話費(fèi)。四．網(wǎng)絡(luò)信用問題網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵在于信用問題。目前網(wǎng)絡(luò)上充滿陷阱、騙局，網(wǎng)民無法區(qū)分真假，自然不敢使用電子商務(wù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及應(yīng)用的深入，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息安全的要求越來越高，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界必須更加重視網(wǎng)絡(luò)信息安全，我認(rèn)為在業(yè)務(wù)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，同步考慮落實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息安全措施，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊的能力，滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)人隱私保護(hù)、信息內(nèi)容安全等方面的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)在我國(guó)的迅速發(fā)展，在提高我國(guó)信息化水平、促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的同時(shí)，也給我們提出了許多新情況新問題新挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出：網(wǎng)絡(luò)淫穢色情等有害信息嚴(yán)重危害未成年人身心健康;網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)盜竊等違法犯罪活動(dòng)嚴(yán)重危害公共安全，網(wǎng)絡(luò)病毒、黑客攻擊等嚴(yán)重威脅網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，網(wǎng)絡(luò)失竊密等嚴(yán)重威脅國(guó)家安全和利益。這些問題制約了互聯(lián)網(wǎng)健康持續(xù)發(fā)展，影響改革發(fā)展穩(wěn)定大局，必須抓緊解決。提升網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力，加大網(wǎng)絡(luò)安全威脅治理，積極參與網(wǎng)絡(luò)安全國(guó)際合作，建立安全可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障用戶信息安全。

第四篇：中國(guó)電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹

中國(guó)電信商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品手冊(cè)

一、企業(yè)介紹

中國(guó)電信集團(tuán)公司是特大型國(guó)有通信企業(yè)，中國(guó)最大的綜合信息服務(wù)提供商，擁有全球最大固話網(wǎng)絡(luò)和中文信息網(wǎng)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)，可以提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國(guó)際及港澳臺(tái)通信等多種類綜合信息服務(wù)，能夠滿足國(guó)際、國(guó)內(nèi)客戶的各種通信及信息服務(wù)的需求。

二商務(wù)領(lǐng)航介紹

商務(wù)領(lǐng)航”是中國(guó)電信面向所有企業(yè)客戶推出的客戶品牌，它依托中國(guó)電信品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、渠道和客戶資源優(yōu)勢(shì)，依托中國(guó)電信企業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺(tái)，將眾多IT軟、硬件產(chǎn)品與電信的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)相融合，為商業(yè)客戶搭建了一個(gè)專業(yè)的、安全可靠的、高效的電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái)，能夠更好地解決商企客戶信息化應(yīng)用需求，有效控制企業(yè)管理成本，加速企業(yè)信息化進(jìn)程?！吧虅?wù)領(lǐng)航”的發(fā)展離不開社會(huì)各界的關(guān)心與支持。為了促進(jìn)中國(guó)電信與合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)信息共享、資源共享，利益共贏，在8月份中國(guó)電信攜手思科系統(tǒng)(中國(guó))技術(shù)有限公司、神州數(shù)碼控股有限公司、北京點(diǎn)擊科技有限公司、中國(guó)惠普有限公司、聯(lián)想集團(tuán)、微軟(中國(guó))有限公司、用友軟件股份有限公司、中興通訊股份有限公司等國(guó)內(nèi)通信、IT領(lǐng)域的重量級(jí)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建立中國(guó)中小企業(yè)信息化聯(lián)盟。全力配合政府有關(guān)部門實(shí)施中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同打造為中小企業(yè)提供支持和服務(wù)的信息化綜合平臺(tái)，創(chuàng)造良好的信息化建設(shè)基礎(chǔ)環(huán)境，提供一體化的解決方案，不斷提高我國(guó)中小企業(yè)的技術(shù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)中小企業(yè)健康、快速發(fā)展。

中國(guó)電信浙江公司熱切盼望與各軟件廠家、服務(wù)廠商一道，依托“商務(wù)領(lǐng)航”平臺(tái)，在合作共贏理念的指導(dǎo)下，開發(fā)中小企業(yè)信息化的巨大市場(chǎng)，打造和不斷完善中小企業(yè)信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)各方的共贏利，不斷提高服務(wù)水平，為用戶提供更多、更優(yōu)的服務(wù)。三產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1降低使用門檻：不需要購買軟件系統(tǒng)、不需要服務(wù)器、也不需要維護(hù)費(fèi)用，僅僅需要按月支付很少的系統(tǒng)租用費(fèi)。

2、維護(hù)專業(yè)迅速：由中國(guó)電信浙江公司提供專業(yè)、高效、長(zhǎng)期穩(wěn)健的各種信息化系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)、免費(fèi)、及時(shí)、專業(yè)的信息化系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)使得企業(yè)可以隨時(shí)享用業(yè)界最新的系統(tǒng)。

3、產(chǎn)品應(yīng)用豐富：商務(wù)領(lǐng)航包括了面向特定客戶的解決方案/套餐系列、客戶服務(wù)和忠誠度計(jì)劃，商企客戶可以根據(jù)不同的需求選擇不同的信息化產(chǎn)品，產(chǎn)品組合、資費(fèi)套餐組合服務(wù)。

四具體產(chǎn)品介紹

一、通信能力提升篇

1）“機(jī)房無憂”：如果您需要新建機(jī)房或改造機(jī)房，選擇中國(guó)電信“機(jī)房無憂”，我們將為您切身設(shè)計(jì)專業(yè)級(jí)別的機(jī)房（包括機(jī)房的設(shè)備、動(dòng)力、環(huán)境、線路和安防等）。

服務(wù)內(nèi)容：機(jī)房建設(shè)、機(jī)房評(píng)估服務(wù)、機(jī)房?jī)?yōu)化服務(wù)、客戶機(jī)房管家服務(wù)。

2）局域網(wǎng)設(shè)計(jì)

根據(jù)用戶的實(shí)際的需要和要求，為用戶設(shè)計(jì)建設(shè)局域網(wǎng)。

3）光網(wǎng)互聯(lián)：包括“光纖接入”和“企業(yè)網(wǎng)關(guān)”二大產(chǎn)品。

光纖接入：為企業(yè)用戶提供多速率的光纖接入產(chǎn)品線：4M、5M、8M、10M、100M等。

企業(yè)網(wǎng)關(guān)：提供路由轉(zhuǎn)換、端口交換、無線接入、防火墻功能，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一站式購齊，輕松實(shí)現(xiàn)組網(wǎng)；提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的多種租賃選擇，一次性投入少。

4）同城互聯(lián)：產(chǎn)品結(jié)合MPLS、L2TPVPDN技術(shù)在公共IP網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建企業(yè)IP專網(wǎng)，接入、實(shí)現(xiàn)企業(yè)分支互聯(lián)、移動(dòng)辦公、內(nèi)網(wǎng)接入等集成服務(wù)。

5）IT無憂：充分發(fā)揮中國(guó)電信維護(hù)支撐點(diǎn)多面廣的全程全網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，為用戶提供設(shè)備維保、、新技術(shù)培訓(xùn)咨詢、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)/開發(fā)和管理、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)/開發(fā)和維護(hù)。

二、辦公效率提升篇

1、視頻會(huì)議通：基于電信強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，讓網(wǎng)上會(huì)議夢(mèng)想成真，哪怕員工遍布全球，也能隨時(shí)召開會(huì)議，優(yōu)質(zhì)的畫面與流暢的通話質(zhì)量雙重確保會(huì)議的順利進(jìn)行。

2、新航線“ECP”：3目前世界最先進(jìn)的智能化網(wǎng)絡(luò)—NGN平臺(tái)，融合了固定電話、小靈通、手機(jī)、PC、PDA等多種通信手段，為企業(yè)提供多渠道、功能的通信方式。包括有在線電子通信錄、點(diǎn)擊撥號(hào)、電話會(huì)議、短信群發(fā)、號(hào)碼隨身攜帶等功能。

3、網(wǎng)絡(luò)傳真：通過網(wǎng)絡(luò)傳真平臺(tái)發(fā)送傳真，就象收發(fā)郵件一樣簡(jiǎn)單、快速。

4、背景音樂系統(tǒng)：在廠區(qū)的公共區(qū)域、車間及綜合辦公大樓走道等部位安裝各種不同規(guī)格的揚(yáng)聲器，在上下班時(shí)播放背景音樂，提高廠區(qū)員工生活質(zhì)量。同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)在控制中心播放各種緊急通知和廣播。并實(shí)現(xiàn)與廠區(qū)消防系統(tǒng)的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)功能，即當(dāng)發(fā)生消防警情時(shí)不管前端揚(yáng)聲器處于何種狀態(tài)，都將以最大輸出音量播放消防緊急廣播。

5、有線電視系統(tǒng)：在綜合辦公大樓的重要辦公室、會(huì)議室、員工宿舍等部位安裝有線電視信息點(diǎn)位。在控制機(jī)房可以根據(jù)廠區(qū)實(shí)際投資情況配置各種有線電視節(jié)目源（如：有線電視、衛(wèi)星電視、廠區(qū)自辦節(jié)目等）。、LED大屏幕顯示系統(tǒng)：在廠區(qū)入口處或綜合辦公大樓入口處，根據(jù)場(chǎng)地實(shí)際況，制作LED

顯示大屏，在大屏可以顯示各種通知以及當(dāng)有外部領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)，顯示各種歡迎信息等，提升廠區(qū)整體形象

三、企業(yè)安防和基礎(chǔ)建設(shè)篇

1、綜合布線系統(tǒng)：綜合布線系統(tǒng)是整個(gè)現(xiàn)代化廠區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)工程，為其余各智能化子系統(tǒng)提供一個(gè)數(shù)據(jù)和圖像交換、傳輸?shù)穆窂?。綜合布線系統(tǒng)主要包括兩個(gè)子項(xiàng)工程：

1、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分項(xiàng)；

2、電話語音分項(xiàng)。

1）、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分項(xiàng)：現(xiàn)代化廠區(qū)需建立兩個(gè)數(shù)據(jù)、圖像傳輸網(wǎng)絡(luò)，即內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)

絡(luò)。而廠區(qū)一般是一個(gè)建筑群（即有不同的功能大樓，如廠房、綜合辦公大樓、員工宿舍等）。各建筑大樓與主機(jī)房所在大樓之間一般采用室外單模光纖連接，而對(duì)于某一建筑大樓，垂直干線一般采用室內(nèi)多模光纖（對(duì)于樓層不高的建筑物，垂直干線也可以直接采用超五類或六類雙絞線），水平線纜采用超五類或六類四芯雙絞線

（傳輸距離要求在95米以內(nèi)）。

2）、電話語音分項(xiàng)：一般廠房建設(shè)時(shí)都會(huì)考慮廠區(qū)內(nèi)部集團(tuán)電話（內(nèi)線）或直線電話到桌面，在具體設(shè)計(jì)、施工時(shí)無論采用那種模式，布線都是相同的。

2、安全防范系統(tǒng)：安全防范系統(tǒng)主要是確保廠區(qū)安全，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)事故的隱患，預(yù)防破壞、減少事故和預(yù)防火災(zāi)，作為安全保衛(wèi)工作的重要手段。一般包括一下幾個(gè)分項(xiàng)系統(tǒng)工程：閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)、保安周界報(bào)警子系統(tǒng)、出入口停車場(chǎng)管理子系統(tǒng)、門禁考勤子系統(tǒng)、電子巡更子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)相輔相成，確保廠區(qū)安全保衛(wèi)工作。

1）、閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)：在廠區(qū)的主要出入口、過道、周界、各大樓入口、大樓內(nèi)走

道、財(cái)務(wù)室、中心機(jī)房、電梯內(nèi)、電梯廳等廠區(qū)重要部位安裝各種不同規(guī)格的攝像機(jī)，有效攝取現(xiàn)場(chǎng)圖像信息，在監(jiān)控室內(nèi)實(shí)現(xiàn)圖像的實(shí)時(shí)監(jiān)看、控制，并實(shí)現(xiàn)圖像數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，給調(diào)查取證工作提供有利的證據(jù)。結(jié)合綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控功能。

2）、保衛(wèi)周界報(bào)警子系統(tǒng)：在廠區(qū)內(nèi)各大樓的主要入口、過道、重要辦公室（如：財(cái)務(wù)

室、老總辦公室、中心機(jī)房等）安裝各種不同規(guī)格的報(bào)警裝置，在廠區(qū)周邊安裝紅外對(duì)射報(bào)警探測(cè)器，通過各種報(bào)警傳輸線纜，實(shí)現(xiàn)在監(jiān)控中心報(bào)警主機(jī)上及時(shí)顯示報(bào)警信息，協(xié)助廠區(qū)保安人員工作。同時(shí)通過報(bào)警管理軟件，編制報(bào)警電子地圖。還可以與閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)警監(jiān)控聯(lián)動(dòng)功能。

3）、停車場(chǎng)管理子系統(tǒng)：在廠區(qū)主要出入口設(shè)置車輛出入管理道閘，在停車場(chǎng)出入口處

安裝車輛管理設(shè)備，對(duì)進(jìn)出停車場(chǎng)內(nèi)的相關(guān)車輛進(jìn)行有效控制，與閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)出入車輛的圖像比對(duì)等功能。

4）、門禁考勤管理子系統(tǒng)：在廠區(qū)綜合辦公大樓的各個(gè)辦公室安裝門禁控制設(shè)備，對(duì)進(jìn)

出辦公室人員的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，預(yù)防辦公室的非法進(jìn)出。安裝相應(yīng)的考勤管理組件模塊，實(shí)現(xiàn)廠區(qū)人員的考勤管理。

5）、電子巡更子系統(tǒng)：在廠區(qū)的重要部位及死角處安裝電子巡更信息點(diǎn)，結(jié)合巡更棒和巡更管理軟件，制定各種巡更路線，實(shí)現(xiàn)對(duì)廠區(qū)保安人員的日常保安巡邏的管理和監(jiān)督。

3、綜合管路工程：綜合管路工程主要是為智能弱電系統(tǒng)中的各種傳輸線路提供線路保護(hù)，同時(shí)簡(jiǎn)化后續(xù)的維護(hù)維修工作。一般室外管路采用硬質(zhì)PE管，在水泥過道處將在室外PE管外加敷各種鋼管或鍍鋅鐵管進(jìn)行保護(hù)，室內(nèi)配管主要采用各種橋架和硬質(zhì)PVC管敷設(shè)。

第五篇：構(gòu)建心理支持系統(tǒng)

構(gòu)建心理支持系統(tǒng)，精心打造和諧校園——學(xué)校管理關(guān)注教師心理健康的實(shí)踐與探索

寧波市鎮(zhèn)海區(qū)仁愛中學(xué)劉波315200

和諧校園建設(shè)是當(dāng)前構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)不可或缺的組成部分。浙江省已經(jīng)出臺(tái)了和諧校園的標(biāo)準(zhǔn)，并于2005年9月啟動(dòng)的省級(jí)和諧校園創(chuàng)建工程，將于2006年下半年產(chǎn)生首批20所省級(jí)和諧校園。2006年7月底，杭州市上城區(qū)公布了首批和諧校園，令人矚目的是有些民間普遍認(rèn)可的名校落馬，倒是不少名不見經(jīng)傳的普通學(xué)校榜上有名。

在浙江省和諧校園的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)里，有一條就是關(guān)注教師心理健康。教師是和諧校園的重要組成部分，教師的身心和諧發(fā)展是打造和諧校園不可分割的部分。因此，作為學(xué)校管理者，必須關(guān)注教師心理健康，構(gòu)建教師心理支持系統(tǒng)，切實(shí)提高教師心理健康水平，推進(jìn)和諧校園建設(shè)。鎮(zhèn)海區(qū)仁愛中學(xué)堅(jiān)持教師發(fā)展學(xué)校的理念，在管理中以“行人性化管理，創(chuàng)和諧型校園”為目標(biāo)，切實(shí)關(guān)注教師心理健康，構(gòu)建教師心理支持系統(tǒng)，取得了很好的成效。

一、學(xué)校管理必須關(guān)注教師的心理健康

現(xiàn)在，教師的心理健康狀況越來越得到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。2004年8月，號(hào)稱心理學(xué)界奧林匹克的國(guó)際心理學(xué)大會(huì)第20次會(huì)議在北京召開，在本次大會(huì)上，與會(huì)專家一致認(rèn)為，教師和警察、醫(yī)生都是屬于最容易出現(xiàn)職業(yè)卷怠的群體。自2006年3月起，《中國(guó)教育報(bào)》已采用5個(gè)專版對(duì)教師職業(yè)倦怠進(jìn)行了廣泛而而深入的探討，這足以說明了教師職業(yè)倦怠問題的不容忽視。職業(yè)倦怠嚴(yán)重影響教師的工作熱情，同時(shí)也為教師的心理健康狀況敲響了警鐘。

教師心理健康的重要性是不言而喻的，教師的心理健康不僅僅是促進(jìn)自身健康、提高生活質(zhì)量的內(nèi)在需要，而且是教師職業(yè)的必然要求，因?yàn)榻處熋鎸?duì)的是活生生的孩子，是祖國(guó)的未來。教師心理健康問題的成因是多種多樣的，有客觀原因如承受巨大的壓力、交際面窄，缺乏人際交往支持系統(tǒng)等，也有教師個(gè)人的自身原因，如人格因素、自身心理素質(zhì)不高和個(gè)人生活變化等。關(guān)注教師心理健康，提高教師心理健康水平，需要多方面的努力，如政府和教育行政部門、學(xué)校和教師個(gè)人的自我調(diào)節(jié)等。作為學(xué)校管理來說，必須關(guān)注教師的心理健康。

對(duì)于教師心理健康，也要一分為二地來看?，F(xiàn)在，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們承受的心理壓力也日益加劇，整個(gè)社會(huì)人群的心理問題的發(fā)生率呈上升趨勢(shì)。教師作為社會(huì)人，其心理問題的發(fā)生率呈上升趨勢(shì)，那是非常在正常的。我們也應(yīng)該用平常心開看待教師的心理健康問題。但是，教師的職業(yè)要求對(duì)教師的心理健康水平提出了更高的要求。2006年9月1日正式實(shí)施的《中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法》明確把實(shí)施素質(zhì)教育寫入了該法，心理素質(zhì)教育是素質(zhì)教育的應(yīng)有之義。2002年教育部頒布的《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》也明確要求：應(yīng)建立校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的，以班主任和專兼職心理教師為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育體制。因此，作為心理健康教育實(shí)施者的教師，打鐵必須自身硬，自身的心理健康水平應(yīng)該更高一些。這樣，現(xiàn)實(shí)對(duì)教師心理素質(zhì)的高要求和教師心理健康水平相對(duì)不高的矛盾，對(duì)學(xué)校管理者提出了新的挑戰(zhàn)和要求。作為學(xué)校管理者，必須關(guān)注教師的心理健康，并積極尋求提高教師心理健康水平的方法。

二、學(xué)校管理應(yīng)構(gòu)建教師心理支持系統(tǒng)

現(xiàn)在，不少教育行政部門對(duì)教師的心理健康狀況給予了高度的關(guān)注，杭州市和寧波市都已開通了教師心理熱線?！吨行W(xué)心理健康教育》雜志2006年第6期刊登了杭州市教育工會(huì)提供的《教師心理支持系統(tǒng)的建立與運(yùn)作》，介紹了該市構(gòu)建教師心理支持系統(tǒng)，提高教師心理健康水平的實(shí)踐與探索。學(xué)校是教師工作、生活最主要的場(chǎng)所，如何以學(xué)校為依托，構(gòu)建教師心理支持系統(tǒng)是非常重要的。構(gòu)建教師心理支持系統(tǒng)可從心理問題的三級(jí)防御體系中得到啟發(fā)，即學(xué)校管理要為教師創(chuàng)設(shè)和諧的心理氛圍、滿足教師的心理需求和提供良好的心理服務(wù)。

（一）營(yíng)造良好的校園心理氛圍

對(duì)于學(xué)校管理來說，應(yīng)努力營(yíng)造寬松和諧的校園心理氛圍，使教師在工作中感到身心愉悅。仁愛中學(xué)提出了構(gòu)建“教師敬業(yè)奉獻(xiàn)，開心樂教”的和諧校園的奮斗目標(biāo)，努力營(yíng)造良好的校園心理氛圍。

1.建立公正公平的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)廣大教師的工作熱情。

公正公平的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于激發(fā)全體教師的工作熱情，是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在仁愛中學(xué)，沒有論資排輩的說法，沒有吃大鍋飯混日子的說法，全體教師都在自己的崗位上以自己最大的努力，為學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。如李東英老師從外地調(diào)入仁愛中學(xué)工作后，由于在班主任工作崗位上盡心盡職，在班級(jí)管理上取得了很大的成效，僅半年的時(shí)間，她就被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀班主任，這一點(diǎn)令她激動(dòng)不已。如莊孫江老師，調(diào)入仁愛中學(xué)僅一年半的時(shí)間，同樣由于在班主任工作崗位上表現(xiàn)出色，獲得了區(qū)優(yōu)秀班主任的榮譽(yù)稱號(hào)。這樣的例子還有很多，有不少優(yōu)秀的大學(xué)生畢業(yè)沒幾年，由于取得了很大的工作業(yè)績(jī)，就被提拔了學(xué)校的中層管理干部。在這一點(diǎn)上，很多外地教師都有同樣的感覺，仁愛中學(xué)根本不排外，只要你有業(yè)績(jī)，在評(píng)優(yōu)評(píng)先上是沒有本地人與外地人的區(qū)分的。

2.以情感人，增強(qiáng)教師的心理歸屬感

在每位教師的生日當(dāng)天，他們就會(huì)收到由校長(zhǎng)和書記親筆簽名的以仁愛園為背景的精美的生日賀卡和工會(huì)贈(zèng)送的價(jià)值60元的蛋糕券。不少剛剛參加工作的年輕教師在生日當(dāng)天收到校長(zhǎng)書記親筆簽名的生日賀卡時(shí)，激動(dòng)地?zé)釡I盈眶，并第一時(shí)間向家長(zhǎng)告知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷。近幾年，學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)校新分配的大學(xué)生教師比較多。學(xué)校每年都有不少青年教師結(jié)婚，在青年教師結(jié)婚的當(dāng)天，他們就會(huì)收到以校長(zhǎng)和書記名義給他們寫的新婚賀信，這一點(diǎn)使他們?cè)谟H朋好友面前特別感到自豪。每年春節(jié)，學(xué)校還給工作五年內(nèi)的工作優(yōu)秀的年輕教師的父母寫賀信，向他們表示感謝，并激勵(lì)年輕教師要奮發(fā)向上，取得更大的工作業(yè)績(jī)。學(xué)校還實(shí)行彈性工作制，對(duì)于那些處于哺乳期的教師和體弱多病的教師，可以遲一點(diǎn)上班和早一點(diǎn)下班。

（二）滿足教師多元的心理需求

心理需求的滿足會(huì)極大地激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，調(diào)動(dòng)人的積極性。同時(shí)，滿足教師的心理需求，也會(huì)更好地促進(jìn)教師的心理健康。

仁愛中學(xué)堅(jiān)持“教師發(fā)展學(xué)?！钡霓k學(xué)理念，教師是學(xué)校最寶貴的財(cái)富，教師的專業(yè)成長(zhǎng)是學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。對(duì)于教師個(gè)人而言，他們也非常希望自己能得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的認(rèn)同。作為學(xué)校管理者，就應(yīng)該為教師的專業(yè)成長(zhǎng)搭建平臺(tái)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)。學(xué)校管理者在政治上要幫助教師樹立追求目標(biāo)，激發(fā)他們的工作熱情、事業(yè)心、成就感，樹立起“人人都有發(fā)展機(jī)會(huì)”的信念，促使他們更能夠大膽去創(chuàng)造機(jī)會(huì)，不斷給自己創(chuàng)造出一片“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的發(fā)展時(shí)空；在業(yè)務(wù)上要為教師創(chuàng)造取得成功的必要條件，提供施展才華的舞臺(tái)，積極支持教師參加各種說課開課活動(dòng)、論文競(jìng)賽活動(dòng)、第二課堂競(jìng)賽活動(dòng)等等，并積極鼓勵(lì)教師參加各種形式的進(jìn)修和培訓(xùn)，學(xué)校認(rèn)真制定和實(shí)施教師全員培訓(xùn)規(guī)劃，切實(shí)提高教師的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。學(xué)校在實(shí)施“名師工程”中，要從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，制定分層次分階段的操作方案，讓每個(gè)教師都感受到不同層面、不同角色的成功和歡樂。仁愛中學(xué)積極為教師的外出學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)條件。為拓寬教師的視野，促進(jìn)與兄弟學(xué)校同行的的交流，學(xué)校積極為教師的外出學(xué)習(xí)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。只要有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)校就會(huì)積極爭(zhēng)取，讓相關(guān)的教師去學(xué)習(xí)提高，并由學(xué)校包攬全部費(fèi)用。近幾年，學(xué)校已經(jīng)選送了3名教師赴澳大利亞進(jìn)行中學(xué)英語教學(xué)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了學(xué)校英語教學(xué)的水平。學(xué)校還加強(qiáng)同省內(nèi)兄弟學(xué)校的交流，通過選派優(yōu)秀青年教師到嘉善三中、青田二中等學(xué)校進(jìn)行短期互派交流，拓寬他們的視野，提高他們的教學(xué)水平。

為了促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，仁愛中學(xué)出臺(tái)了“教師論壇”制度、“教科研工作量”制度、“校長(zhǎng)推薦文章”制度。2006年，學(xué)校還開展了“讀好書促發(fā)展”的讀書年活動(dòng)，特意出資近6000元，盡可能為每一個(gè)教研組配齊寧波市教育局推薦的中小學(xué)教師優(yōu)秀讀本。校長(zhǎng)書記帶頭讀書，營(yíng)造良好的書香校園氛圍。通過多種途徑引領(lǐng)教師讀好書、用好書，不斷拓寬視野，提高自身素養(yǎng)。

（三）幫助教師構(gòu)建多元化的人際支持系統(tǒng)

人際關(guān)系在每個(gè)人的生活中占有十分重要的作用，作為教師而言，由于其工作性質(zhì)決定了其人際交往的范圍相當(dāng)狹窄，缺乏人際支持系統(tǒng)。強(qiáng)大的人際支持系統(tǒng)是維護(hù)和促進(jìn)個(gè)人心理健康的非常重要的組成部分。作為學(xué)校管理者而言，就要在營(yíng)造和諧的人際關(guān)系氛圍，為教師建立強(qiáng)大的人際支持系統(tǒng)上下功夫，才能更好促進(jìn)教師的心理健康。

1.營(yíng)造其樂融融的干群關(guān)系

干群關(guān)系是學(xué)校里占主導(dǎo)地位的一對(duì)人際關(guān)系。這對(duì)關(guān)系處理得好不好，直接影響到整個(gè)學(xué)校占主導(dǎo)地位的心理氛圍。仁愛中學(xué)堅(jiān)持教師發(fā)展學(xué)校的理念，所有的管理工作就是要為全體教師提供最好的服務(wù)。在學(xué)校的大會(huì)小會(huì)上，經(jīng)常能聽到校長(zhǎng)爽朗的笑聲和開心的笑臉，教師大會(huì)上也經(jīng)常能傳來廣大教師會(huì)心的笑聲。很多教師也經(jīng)常到校長(zhǎng)辦共室來坐坐，為學(xué)校的發(fā)展出謀劃策。因工作需要，學(xué)校于2004年買了輛桑塔那轎車作為學(xué)校的校車。很多教師以為這是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)才能用的，但校長(zhǎng)在教師大會(huì)上公開表態(tài)，只要教師有合理的理由，大家都可以用學(xué)校的校車。此舉又大大拉進(jìn)了廣大教師與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的心理距離。

2.營(yíng)造和睦融洽的師生關(guān)系。

學(xué)校里最經(jīng)常、最普遍的、最本質(zhì)的關(guān)系是師生關(guān)系。因此，教師必須排除自我中心意識(shí)，與學(xué)生保持一種心理上的雙向互換，建立一種平等、友好、互助的師生關(guān)系。

為了使教師學(xué)會(huì)換位思考，多從學(xué)生角度考慮問題，更好適應(yīng)新課程改革的需要，以建立更好的和睦融洽的師生關(guān)系。學(xué)校開展了尋找理想課堂的大型校本教研活動(dòng)。本系列活動(dòng)通過教師自身的反思、集體的思考、學(xué)生的訪談，專家的引領(lǐng)以及專題的課堂教學(xué)行為觀摩，使教師對(duì)“課堂”這一教學(xué)的主要載體有了深刻的認(rèn)識(shí)。結(jié)合學(xué)生認(rèn)同的理想課堂的要求，很多教師明確了今后努力的方向。學(xué)校還開展了學(xué)生評(píng)價(jià)教師活動(dòng)。學(xué)生評(píng)價(jià)活動(dòng)中，很多教師都得到了學(xué)生的好評(píng)。在評(píng)價(jià)表的“我想對(duì)某某老師說”一欄中，很多學(xué)生對(duì)自己的任課教師提出了誠懇的建議。這樣，從學(xué)生的角度來評(píng)價(jià)教師的教學(xué)行為，對(duì)教師今后改進(jìn)自己的教學(xué)行為，提高教學(xué)實(shí)效是很有幫助的。

3.營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事關(guān)系。

教師的勞動(dòng)是一種個(gè)體勞動(dòng)與集體勞動(dòng)的統(tǒng)一。首先這是一種個(gè)體性很強(qiáng)的的勞動(dòng)，同樣的學(xué)科，同樣的教材，同樣的學(xué)生，不同的教師上出來的課肯定不一樣，往往會(huì)表現(xiàn)出鮮明的個(gè)性。同時(shí)，教師的勞動(dòng)又是一項(xiàng)集體性很強(qiáng)的勞動(dòng)，任何一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)，任何一個(gè)班集體的形成，都是各個(gè)年級(jí)、各門學(xué)科教師共同努力的結(jié)果，所謂獨(dú)木不成林，靠一個(gè)人或幾個(gè)人單槍匹馬是培養(yǎng)不出全面發(fā)展的人才的。

因此，現(xiàn)在的教師必須學(xué)會(huì)交往、學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)合作，才能“雙贏”。在這一點(diǎn)上，學(xué)校致力加強(qiáng)教研組建設(shè)和備課組建設(shè)，營(yíng)造各教研組內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作的關(guān)系。學(xué)校還通過開展各種群體活動(dòng)，來促進(jìn)教師之間的交流與合作。近幾年，學(xué)校在原有的“師徒結(jié)對(duì)“的基礎(chǔ)上還推出了“同伴成長(zhǎng)”的新型的互幫互學(xué)的結(jié)對(duì)模式，更好地促進(jìn)同事之間的交流與合作。學(xué)校還要求各備課組具有資源庫的意識(shí)，把好的資料及時(shí)匯總，使教師的備課具有“資源化+個(gè)性化”的特點(diǎn)。

4.構(gòu)建協(xié)同作戰(zhàn)的家校關(guān)系

教師應(yīng)該正確處理好與家長(zhǎng)的關(guān)系，應(yīng)該說，教師與家長(zhǎng)一條戰(zhàn)壕里的朋友，是親密的合作伙伴。正確處理好與家長(zhǎng)的關(guān)系，形成家校共育的最大合力，既能提高教育實(shí)效，同時(shí)也

能使教師心情舒暢，提高心理健康水平。仁愛中學(xué)歷來就重視與家長(zhǎng)的聯(lián)系與溝通，為方便班主任與家長(zhǎng)的聯(lián)系，學(xué)校還為每位班主任配備了小靈通。學(xué)校還開展了《初中德育新課程實(shí)施中家長(zhǎng)資源的充分開發(fā)與有效》利用的寧波市教科規(guī)劃課題研究，讓部分優(yōu)秀家長(zhǎng)成為學(xué)校的德育課師資，實(shí)現(xiàn)德育課程師資隊(duì)伍的多元化。目前，已有區(qū)質(zhì)監(jiān)站副站長(zhǎng)、杭州灣大橋某項(xiàng)目總工程師、寧波市海關(guān)官員、區(qū)人武部副部長(zhǎng)等學(xué)生家長(zhǎng)來校授課，密切了教師和家長(zhǎng)的聯(lián)系。在課題研究中，還將通過多種形式的互動(dòng)，提高全體家長(zhǎng)的德育能力。2005年7月，學(xué)校與青田二中聯(lián)合舉行了“做好家教指導(dǎo)工作，形成家校最大合力”德育研討會(huì)，2006年7月，學(xué)校與嘉善三中聯(lián)合舉行了“假如我是學(xué)生家長(zhǎng)”的德育研討會(huì)，這對(duì)于教師如何正確處理好與家長(zhǎng)的關(guān)系起了很好的引領(lǐng)作用。

（四）為教師提供多元化的心理服務(wù)

1.引導(dǎo)教師關(guān)注自身心理健康

仁愛中學(xué)通過多種途徑引導(dǎo)教師關(guān)注自身的心理健康，通過為教師征訂心理期刊和購買心理書籍，讓教師了解更多的心理健康知識(shí)，能學(xué)到一些心理調(diào)節(jié)的方法。學(xué)校還經(jīng)常邀請(qǐng)心理專家來校講座，如學(xué)校曾邀請(qǐng)了寧波大學(xué)陶志瓊教授、張林博士和國(guó)家二級(jí)心理咨詢師金偉開設(shè)心理健康方面的專題講座。

2.開展多種方式的減壓活動(dòng)

仁愛中學(xué)還通過工會(huì)開展了開展豐富多彩的活動(dòng)，豐富教師的業(yè)余生活，促進(jìn)教師間的交流，切實(shí)為教師減壓。如學(xué)校每年精心組織好全體教師參與的教工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，精心組織好教師節(jié)等各類節(jié)慶活動(dòng)。學(xué)校僅可能安排好教師的暑期旅游活動(dòng)，開拓教師的是視野，調(diào)節(jié)他們的身心。自2005年11月份起，學(xué)校還推出了教師集體健身制度，利用每天下午第三節(jié)課的時(shí)間，冬春季教師集體到操場(chǎng)上去跑步，夏秋季教師自由鍛煉，學(xué)校為每一位教師配發(fā)了李寧跑鞋，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。此舉既增強(qiáng)了教師的體質(zhì)，又促進(jìn)了教師間的交流與合作，很好地起到了調(diào)節(jié)教師身心和諧發(fā)展的作用。

3.開展多種形式的談心活動(dòng)

仁愛中學(xué)毛志挺校長(zhǎng)經(jīng)常找教師談心，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與教師的情感交流。對(duì)于工作取得優(yōu)異成績(jī)的教師，校長(zhǎng)談心能進(jìn)一步激發(fā)他們的工作熱情。對(duì)于工作業(yè)績(jī)不理想的教師，校長(zhǎng)談心能給他們努力改變自己的勇氣。學(xué)校規(guī)定教研組長(zhǎng)也要定期跟本組成員談心，特別是年輕教師。

4.為教師提供專業(yè)的心理咨詢

學(xué)校的心理教師應(yīng)為教師提供必要的心理咨詢，并提供他們處理學(xué)生心理問題的方法和策略，為他們提供有力的心理支持。

三、促進(jìn)教師身心和諧，推進(jìn)和諧校園建設(shè)

仁愛中學(xué)關(guān)注教師心理健康，積極構(gòu)建教師心理支持系統(tǒng)，減輕了廣大教師的心理壓力，激發(fā)了他們的工作熱情，更好地齊心協(xié)力為學(xué)校發(fā)展努力，取得了很好的成效。

來源于仁愛中學(xué)管理實(shí)踐的《行人性化管理，創(chuàng)和諧型校園》一文獲得全國(guó)心理健康教育優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)，并被人民網(wǎng)中國(guó)共產(chǎn)黨頻道全文轉(zhuǎn)載，并將發(fā)表在國(guó)家級(jí)期刊《中小學(xué)心理健康教育上》。

學(xué)校辦學(xué)再上新臺(tái)階，學(xué)校取得了不俗的辦學(xué)成績(jī)。僅從2002年至今短短四年內(nèi)，學(xué)校取得了市以以上榮譽(yù) 20多項(xiàng)，學(xué)校的中考成績(jī)每年在全區(qū)公立初中名列前茅。學(xué)科競(jìng)賽全面開花，學(xué)校曾兩次獲全國(guó)初中數(shù)學(xué)競(jìng)賽浙江賽區(qū)優(yōu)勝獎(jiǎng)，自然科學(xué)競(jìng)賽也獲得過省團(tuán)體優(yōu)勝獎(jiǎng)，學(xué)校已連續(xù)6年蟬聯(lián)區(qū)中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)初中組團(tuán)體第一名。

關(guān)注教師心理健康，是新時(shí)期學(xué)校管理的必修課，惟有如此，才能更好地推進(jìn)和諧校園建設(shè)。