第一篇：杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員ic卡記分考核辦法

杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員IC卡記分考核辦法

第一條 為加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)管理，規(guī)范客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，提高客運(yùn)出租汽車(chē)從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》，特制定本辦法。

第二條 在杭州市從事客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守本辦法，接受客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)的管理、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

第三條 出租汽車(chē)駕駛員有下列情形的給予加分：

（一）斑馬線前主動(dòng)讓行，對(duì)社會(huì)起到示范性作用的，每檢查到一次加1分；

（二）有拾金不昧、見(jiàn)義勇為、救死扶傷等行為的，視情每次加2—5分；

（三）協(xié)助管理部門(mén)查處違法違章行為或?qū)`法違章行為進(jìn)行斗爭(zhēng)的視情加2—5分；

（四）有其他優(yōu)秀事跡，產(chǎn)生較大社會(huì)反響的，加2—5分；

第四條 出租汽車(chē)駕駛員有下列情形的給予扣分：

（一）夜間不啟亮出租車(chē)標(biāo)志燈的扣3分；

（二）違章或被投訴超過(guò)規(guī)定期限未接受調(diào)查處理的，每超一天扣2分，最高不超過(guò)10分；

（三）不按規(guī)定攜帶、使用《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)資格證》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《服務(wù)資格證》）的扣3分；(四)服務(wù)資格證超過(guò)有效期仍在使用的：30天內(nèi)的扣2分；90天內(nèi)的扣3分，90天以上的扣5分。

（五）因路線、地理不熟悉而引起乘客投訴的扣5分；

（六）服務(wù)態(tài)度差，與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵的扣10分；

（七）服務(wù)不規(guī)范的扣2分；

（八）不使用普通話或文明用語(yǔ)的扣2分；

（九）儀表不端莊，儀容不整潔（如男子蓄胡子留長(zhǎng)發(fā)或穿短褲、背心、拖鞋等）的扣3分；

（十）在出租車(chē)候客區(qū)不按規(guī)定承運(yùn)乘客的扣5分；

（十一）違法交通安全法律法規(guī)行為依照交警DIC扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，其中醉酒駕駛的扣50分；

（十二）不文明行駛、不按乘客意愿減速慢行或使用音響設(shè)備等合理要求的扣5分;

（十三）不按規(guī)定使用空車(chē)待租標(biāo)志、暫停服務(wù)標(biāo)志、同向載客指示牌的扣3分；

（十四）在12℃以下和28℃以上不使用空調(diào)的扣2分（乘客有要求的除外）；

（十五）未按規(guī)定張貼價(jià)格標(biāo)簽的扣3分；

（十六）未按要求使用座套或座套不整潔的扣5分；（十七）在駕駛過(guò)程中吸煙或打電話的扣10分；（十八）不按規(guī)定主動(dòng)出具出租汽車(chē)專(zhuān)用發(fā)票或者出具的發(fā)票不符合規(guī)范的扣5分；

（十九）在客運(yùn)出租汽車(chē)上隨意張貼的扣3分；（二十）已安裝市民卡POS機(jī)的出租車(chē)拒絕乘客使用市民卡消費(fèi)的扣10分；

（二十一）不按規(guī)定使用科技管理設(shè)備的扣10分；（二十二）遮擋號(hào)牌的扣3分；

（二十三）擾亂正常營(yíng)運(yùn)秩序招徠乘客，阻撓其他客運(yùn)出租汽車(chē)正常營(yíng)運(yùn)的扣10分；

（二十四）對(duì)急需搶救人員不優(yōu)先服務(wù)的或不執(zhí)行市、區(qū)、縣（市）人民政府的各項(xiàng)應(yīng)急決定，不及時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)、救災(zāi)、防疫、春運(yùn)等涉及國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的特殊任務(wù)的扣20分；

（二十五）不按規(guī)定收費(fèi)的扣15分,不按規(guī)定收費(fèi)超過(guò)計(jì)價(jià)器顯示金額100%的扣20分;（二十六)不主動(dòng)上交車(chē)內(nèi)乘客失物且占為己有的扣15分；

（二十七）乘客在后備箱放置行李的，駕駛員未主動(dòng)協(xié)助乘客提取或即時(shí)開(kāi)車(chē)離開(kāi)引起乘客投訴的扣10分;（二十八）不配合客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查的扣15分；

（二十九）不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的扣10分;(三十)損壞計(jì)價(jià)器精確度的扣15分；

(三十一)車(chē)輛在暫停服務(wù)狀態(tài)下或無(wú)乘客時(shí)摁下空車(chē)待租標(biāo)志且駕駛員仍在招徠乘客的扣10分;（三十二）利益欺詐等方式獲取不正當(dāng)利益的扣10分;（三十三）無(wú)正當(dāng)理由拒載扣20分；

（三十四）在高峰時(shí)段（17：00—19：00）交接班的扣20分；

（三十五）途中甩客得扣20分；

（三十六）故意繞道,未按乘客指明路線行駛，因沒(méi)有選擇最經(jīng)濟(jì)路線行駛引起乘客投訴的扣10分，繞道距離1000米以上2000米以下的扣10分, 繞道距離2000米以上3000米以下的扣15分, 繞道距離3000米以上的扣20分;(三十七)強(qiáng)行拼載的扣20分；

(三十八)侮辱、毆打乘客或運(yùn)管人員的扣50分；（三十九）利用出租汽車(chē)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)的扣50分； 第五條 在一個(gè)記分年度里累計(jì)扣分達(dá)50分的，或一次扣分達(dá)20分（含）以上的，由杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)滯留《服務(wù)資格證》副證，經(jīng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)合格后發(fā)還。在一個(gè)記分年度里連續(xù)二次累計(jì)扣分在50分（含）以上或單次扣分20分（含）以上二次者或一次扣分50分（含）的，注銷(xiāo)其《服務(wù)資格證》，三年內(nèi)不得重新辦理《服務(wù)資格證》。

第六條 對(duì)違反法律法規(guī)以及《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》的出租汽車(chē)駕駛員，由杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理處按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，并對(duì)照上述記分辦法扣分后存檔，作為駕駛員每年考核和評(píng)優(yōu)的依據(jù)。

第七條 客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)嚴(yán)格公正地執(zhí)行本辦法，依法行政，文明管理，廉潔奉公，秉公辦事。

第八條 本辦法施行中的具體問(wèn)題，由杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理處負(fù)責(zé)解釋。

第九條 本辦法自發(fā)文之日起施行。

第二篇：杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員IC卡

杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員IC卡

記分考核辦法

第一條

為加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)管理，規(guī)范客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，提高客運(yùn)出租汽車(chē)從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》，特制定本辦法。

第二條

在杭州市區(qū)從事客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守本辦法，接受客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)的管理、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

第三條 出租汽車(chē)駕駛員有下列情形的給予加分：

（一）獲得部、省廳、市局級(jí)文明駕駛員稱(chēng)號(hào)的，分別加5、4、3分；

（二）優(yōu)秀事跡在全國(guó)、省、市等新聞媒體獲得宣傳的，分別加4、3、2分；

（三）有拾金不昧、見(jiàn)義勇為、救死扶傷等行為的，視情每次加1—5分；

（四）協(xié)助管理部門(mén)查處違法違章行為或?qū)`法違章行為進(jìn)行斗爭(zhēng)的視情加1—5分。

第四條 出租汽車(chē)駕駛員有下列情形的給予扣分：

（一）在營(yíng)運(yùn)中未隨車(chē)攜帶《道路運(yùn)輸證》的扣1分；

（二）不按規(guī)定裝置或夜間不啟亮出租車(chē)標(biāo)志燈的扣1分；

（三）違章或被投訴超過(guò)規(guī)定期限未接受處理的，每超一天扣1分，最高不超過(guò)5分；

（四）未按規(guī)定標(biāo)明出租汽車(chē)標(biāo)志的扣1—2分；

（五）不按規(guī)定放置《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)資格證》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《服務(wù)資格證》）的扣1—3分；

（六）因路線、地理不熟悉而引起乘客投訴的扣1-3分；

（七）服務(wù)態(tài)度差，與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵的扣1-3分；

（八）不使用普通話或文明用語(yǔ)的扣1-3分；

（九）儀表不端莊，儀容不整潔（如男子蓄胡子留長(zhǎng)發(fā)或穿短褲、背心、拖鞋等）的扣1-3分；

（十）車(chē)內(nèi)必備設(shè)施不齊全或設(shè)施不完好的扣1-3分；

（十一）在車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等旅客集散地，不按規(guī)定承運(yùn)乘客的扣1—3分；

（十二）不文明行駛（如快車(chē)濺人及違反其他交通安全法律法規(guī)行為）的扣1-3分；

（十三）不按規(guī)定使用空車(chē)待租標(biāo)志、暫停服務(wù)標(biāo)志、同向載客指示牌的扣2分；

（十四）在12℃以下和28℃以上不使用空調(diào)的扣2分（乘客有要求的除外）；

(十五)未按規(guī)定張貼價(jià)格標(biāo)簽的扣2分；

（十六）車(chē)容車(chē)貌不整潔扣2-3分；

（十七）未按要求使用座套或座套不整潔的扣2-3分；

（十八）在駕駛過(guò)程中吸煙或打電話的扣2-3分；

（十九）不按規(guī)定主動(dòng)出具出租汽車(chē)專(zhuān)用發(fā)票的扣3分；

（二十）在客運(yùn)出租汽車(chē)上隨意張貼的扣3分；

（二十一）已安裝市民卡POS機(jī)的出租車(chē)拒絕乘客使用市民卡消費(fèi)的扣3分；

（二十二）擅自改變出租汽車(chē)標(biāo)志色的扣5分；

(二十三)擾亂正常營(yíng)運(yùn)秩序招徠乘客，阻撓其他客運(yùn)出租汽車(chē)正常營(yíng)運(yùn)的扣5—10分；

（二十四）對(duì)急需搶救人員不優(yōu)先服務(wù)的或不執(zhí)行市、區(qū)、縣（市）人民政府的各項(xiàng)應(yīng)急決定，不及時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)、救災(zāi)、防疫、春運(yùn)等涉及國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的特殊任務(wù)的扣5—10分；

（二十五）不按規(guī)定收費(fèi)的扣5-10分；

（二十六）不主動(dòng)上交車(chē)內(nèi)乘客失物且占為己有的扣5-10分；

（二十七）不配合客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查的扣5—10分；

（二十八）損壞計(jì)價(jià)器精確度的扣5-10分；

（二十九）無(wú)正當(dāng)理由拒載扣5-10分；

（三十）在高峰時(shí)段（17：00—19：00）交接班的扣5-10分；

（三十一）途中甩客扣5-10分；

（三十二）故意繞道或強(qiáng)行拼載扣5-10分；

（三十三）侮辱、毆打乘客或運(yùn)管人員的扣10-20分；

（三十四）利用出租汽車(chē)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)的扣10—20分。

第五條 在一個(gè)考核年里累計(jì)扣分達(dá)20分的，或一次扣分達(dá)10分的，由杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)滯留《服務(wù)資格證》副證，經(jīng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)合格后發(fā)還。在一個(gè)考核年里連續(xù)二次累計(jì)扣分在20分（含）以上或發(fā)生一次扣分10分二次者，注銷(xiāo)其《服務(wù)資格證》，三年內(nèi)不得重新辦理《服務(wù)資格證》。

第六條 對(duì)違反法律法規(guī)以及《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》的出租汽車(chē)駕駛員，由杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理處按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，并對(duì)照上述記分辦法扣分后存檔，作為駕駛員每年考核和評(píng)優(yōu)的依據(jù)。

第七條 客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)嚴(yán)格公正地執(zhí)行本辦法，依法行政，文明管理，廉潔奉公，秉公辦事。

第八條 本辦法施行中的具體問(wèn)題，由杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理處負(fù)責(zé)解釋。

第九條 本辦法自2007年 8月1 日起施行。

第三篇：《蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)違章行為記分考核辦法》

《蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)違章行為記分考核辦法》

第一條 為加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)行為的管理，提高出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)水平，保障乘客合法權(quán)益，提升行業(yè)形象，根據(jù)《蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于蘇州市行政區(qū)域內(nèi)的客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員。

第三條 市、縣級(jí)市交通主管部門(mén)所屬的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本辦法的具體實(shí)施。

第四條 客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)違章行為記分分值，按照營(yíng)運(yùn)違章行為的嚴(yán)重程度分為20分、15分、10分、5分、3分、2分六種。具體記分分值詳見(jiàn)《蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)違章行為記分分值》（附件一）。

第五條 同一趟次經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的相同營(yíng)運(yùn)違章行為只記一次分,同一趟次經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不同營(yíng)運(yùn)違章行為應(yīng)當(dāng)分別記分。

一個(gè)違章行為觸犯兩個(gè)及以上記分條款的，按照高分值吸收低分值的方式記分。

第六條 客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)違章行為被查實(shí)應(yīng)當(dāng)記分的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)出具記分通知書(shū)（附件二），告知被記分的事由和所記分值。

第七條 一個(gè)記分周期內(nèi)，客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)違章行為記分分值滿20分的，可以按照《蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理辦法》第二十四條的規(guī)定暫停其客運(yùn)服務(wù)，參加教育培訓(xùn)；毆打乘客、暴力抗法等造成社會(huì)惡劣影響、后果特別嚴(yán)重或者一個(gè)記分周期內(nèi)兩次被記分滿20分等情節(jié)特別嚴(yán)重的，可以停止其客運(yùn)服務(wù)。

第八條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提前對(duì)參加教育培訓(xùn)的客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員出具培訓(xùn)通知書(shū)（附件三），告知培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)。

參加教育培訓(xùn)的客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員，在教育培訓(xùn)期間不得從事客運(yùn)服務(wù)，其從業(yè)資格證由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理；經(jīng)培訓(xùn)考試合格后，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)消除原記分分值，恢復(fù)其客運(yùn)服務(wù)；無(wú)正當(dāng)理由不參加培訓(xùn)的，視為《蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理辦法》第二十四條中規(guī)定的情節(jié)嚴(yán)重的情形之一，可以停止其客運(yùn)服務(wù)。

第九條 各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立所轄區(qū)客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)違章行為記錄數(shù)據(jù)庫(kù)并制定相應(yīng)的通報(bào)制度。

第十條 各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行本辦法。對(duì)有以權(quán)謀私、徇私舞弊、敲詐勒索等違法亂紀(jì)行為的，由其所在單位或主管部門(mén)依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第十一條 本辦法所指的記分周期為一個(gè)自然年，即從每年的1月1日起至12月31日止。每個(gè)考核周期的記分起始值為0，上一的記分累計(jì)值不轉(zhuǎn)入下一個(gè)自然年。

第十二條 本辦法自2008年7月1日起施行。

附件一：

蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員

營(yíng)運(yùn)違章行為記分分值

一、客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)過(guò)程中有下列行為之一的，一次記20分：

（一）惡意捉弄、侮辱乘客情節(jié)嚴(yán)重的；

（二）占有乘客遺失財(cái)物價(jià)值在3000元以上的；

（三）對(duì)急需搶救人員拒絕提供救助或者拒絕為老、幼、病、殘和孕婦服務(wù)造成社會(huì)不良影響或者嚴(yán)重后果的；

（四）在從事客運(yùn)出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)活動(dòng)時(shí)，其他違反《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的。

二、客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)過(guò)程中有下列行為之一的，一次記15分：

（一）未安裝合格的計(jì)價(jià)器，擅自改裝、破壞衛(wèi)星定位系統(tǒng)及電子貨幣刷卡等車(chē)載設(shè)備的；

（二）逃避、拒絕執(zhí)法檢查的；

（三）從事黑車(chē)經(jīng)營(yíng)被查實(shí)的。

三、客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)過(guò)程中有下列行為之一的，一次記10分：

（一）占有乘客遺失財(cái)物價(jià)值在3000元以下(不包括3000元)的；

（二）把出租汽車(chē)交給無(wú)從業(yè)資格證或者上崗服務(wù)卡的人員駕駛的；

（三）強(qiáng)拉強(qiáng)運(yùn)乘客的；

（四）不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器或者未按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)的。

四、客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)過(guò)程中有下列行為之一的，一次記5分：

（一）故意繞道的；

（二）拒載的；

（三）從事起訖點(diǎn)均在核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)區(qū)域以外的營(yíng)運(yùn)的；

（四）未經(jīng)乘客同意擅自招徠他人同乘的；

（五）在車(chē)站、碼頭等客流集散地未按規(guī)定停車(chē)上下客、候客、攬客的；

（六）計(jì)價(jià)器、衛(wèi)星定位系統(tǒng)及電子貨幣刷卡設(shè)備等車(chē)載設(shè)備出現(xiàn)故障不及時(shí)修復(fù)的；

（七）拒刷卡或未熟練掌握刷卡付費(fèi)技術(shù)，導(dǎo)致乘客不能刷卡付費(fèi)或多支付乘車(chē)費(fèi)用的。

五、客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)過(guò)程中有下列行為之一的，一次記3分：

（一）未隨車(chē)攜帶必備營(yíng)運(yùn)證件或相關(guān)證件丟失未及時(shí)補(bǔ)辦的；

（二）未按規(guī)定安裝或使用頂燈的；

（三）不主動(dòng)出具本車(chē)次清晰完整的專(zhuān)用發(fā)票的；

（四）未按規(guī)定使用、更換白座套的；

（五）衣著不整或用語(yǔ)不文明的；

（六）因服務(wù)態(tài)度差，與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的；

（七）違章或投訴超過(guò)規(guī)定期限未接受處理的。

六、客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)過(guò)程中有下列行為之一的，一次記2分：

（一）車(chē)身、車(chē)廂和行李廂明顯破損、腐蝕、不整潔的；

（二）營(yíng)運(yùn)時(shí)在車(chē)內(nèi)吸煙或者行駛途中使用手機(jī)的；

（三）未按乘客合理意愿使用空調(diào)、音響等車(chē)內(nèi)設(shè)施的；

（四）未將上崗服務(wù)卡放在車(chē)內(nèi)指定位置或者未將有照片的一面正向面對(duì)乘客的；

（五）故意不保持車(chē)載通訊有效暢通，影響正常工作的；

（六）未履行司機(jī)卡簽到簽退的；

（七）因不熟悉道路情況而引起投訴的；

（八）其他違背職業(yè)道德被群眾有效投訴或媒體曝光的。

第四篇：杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例

【發(fā)布單位】81104 【發(fā)布文號(hào)】

【發(fā)布日期】1991-01-23 【生效日期】1991-01-23 【失效日期】 【所屬類(lèi)別】地方法規(guī) 【文件來(lái)源】中國(guó)法院網(wǎng)

杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例

（一九九0年九月二十七日杭州市第七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十一次會(huì)議通過(guò), 一九九一年一月二十三日浙江省第七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十次會(huì)

議批準(zhǔn)）

第一章 總則

第一條第一條 為加強(qiáng)杭州客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)管理，維護(hù)社會(huì)秩序，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，保障乘客的合法權(quán)益，促進(jìn)客運(yùn)旅游事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本條例。

第二條第二條 凡在杭州市從事經(jīng)營(yíng)（含兼營(yíng)）客運(yùn)出租汽車(chē)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者），都必須遵守本條例。

第三條第三條 杭州市人民政府交通行政主管部門(mén)是全市客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)的主管機(jī)關(guān)。

各縣（市）的客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)，由各縣（市）人民政府交通行政主管部門(mén)主管。

各級(jí)客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)在市、縣交通行政主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體實(shí)施本條例。

第四條第四條 公民有權(quán)對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者、駕駛?cè)藛T和客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)工作人員違反本條例的行為，向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)或投訴，有關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)依法查處。

第二章 管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)

第五條第五條 客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)對(duì)出租汽車(chē)管理的職責(zé)是：

（一）對(duì)客運(yùn)出租汽車(chē)的發(fā)展實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，依據(jù)本條例和有關(guān)法規(guī)制定出租汽車(chē)管理的具體制度；

（二）對(duì)向工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)開(kāi)業(yè)、停業(yè)的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行事先審核，并提出意見(jiàn)；

（三）核發(fā)客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證和出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)資格證；

（四）配合物價(jià)、稅務(wù)部門(mén)制定出租汽車(chē)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方法和收費(fèi)票據(jù)；

（五）配合公安部門(mén)加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)行業(yè)的治安和交通安全管理；

（六）依照有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)客運(yùn)出租汽車(chē)專(zhuān)用發(fā)票的印制、發(fā)放和管理；

（七）對(duì)購(gòu)置客運(yùn)出租汽車(chē)的申請(qǐng)進(jìn)行審核；

（八）對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)中遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)；

（九）處理乘客的投訴；

（十）檢查本條例的執(zhí)行情況，對(duì)違反本條例有關(guān)規(guī)定者進(jìn)行教育和處罰。

第六條第六條 客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)及其工作人員，應(yīng)當(dāng)模范遵守和執(zhí)行本條例，公開(kāi)辦事章程，提高工作效率，接受群眾監(jiān)督?？瓦\(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)工作人員執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示檢查證件。

第三章 開(kāi)業(yè)、停業(yè)管理

第七條第七條 凡申請(qǐng)從事經(jīng)營(yíng)客運(yùn)出租汽車(chē)業(yè)務(wù)的，必須辦理下列手續(xù)：

（一）購(gòu)置（含更新、轉(zhuǎn)讓?zhuān)氖陆?jīng)營(yíng)出租業(yè)務(wù)的汽車(chē)必須事先向客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)審核同意后，再向有關(guān)部門(mén)辦理購(gòu)車(chē)等事宜；

（二）單位持上級(jí)主管機(jī)關(guān)證明，個(gè)人持所在地街道辦事處或鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府證明，向客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)提出經(jīng)營(yíng)客運(yùn)出租汽車(chē)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，填報(bào)登記表；

（三）客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)在收到申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)提出審核意見(jiàn)，符

合條件者，發(fā)給經(jīng)營(yíng)許可證；

（四）申請(qǐng)者持客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證及有關(guān)證件，向所在地工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)開(kāi)業(yè)，由工商行政管理部門(mén)按國(guó)家有關(guān)企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)登記管理的規(guī)定進(jìn)行審查，核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（五）在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持營(yíng)業(yè)執(zhí)照向所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記；向中國(guó)人民保險(xiǎn)公司投保旅客意外傷害保險(xiǎn)和第三者責(zé)任保險(xiǎn)；到物價(jià)管理部門(mén)核定所經(jīng)營(yíng)車(chē)輛的出租收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（六）小型出租汽車(chē)（九座及以下，下同）還必須到所在地標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量部門(mén)安裝檢定合格并鉛封的出租汽車(chē)收費(fèi)計(jì)價(jià)器；

（七）客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)對(duì)辦完上述手續(xù)的經(jīng)營(yíng)者按其注冊(cè)出租車(chē)輛發(fā)給營(yíng)運(yùn)證；對(duì)出租汽車(chē)駕駛員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試，合格者發(fā)給有本人照片、工作單位和統(tǒng)一編號(hào)的出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)資格證和統(tǒng)一收費(fèi)憑證。

第八條第八條 每輛出租汽車(chē)配備的駕駛員不得超過(guò)兩名。

第九條第九條 機(jī)關(guān)、學(xué)校、團(tuán)體等單位和工礦企業(yè)的自備客車(chē)，不得從事經(jīng)營(yíng)客運(yùn)出租汽車(chē)業(yè)務(wù)。

第十條第十條 賓館、飯店、招待所等企業(yè)單位的自備客車(chē)需兼營(yíng)客運(yùn)出租汽車(chē)業(yè)務(wù)的，應(yīng)按本條例第七條的規(guī)定辦理。

第十一條第十一條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者需變更登記事項(xiàng)的，應(yīng)在變更前三十日內(nèi)分別向客

運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)和工商行政管理部門(mén)辦理有關(guān)變更登記手續(xù)。

第十二條第十二條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者要求停業(yè)的，應(yīng)在停業(yè)前三十日內(nèi)向客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后繳銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證、出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)資格證及收費(fèi)憑證，向工商行政管理部門(mén)辦理注銷(xiāo)登記手續(xù)，并向稅務(wù)機(jī)關(guān)結(jié)清稅務(wù)手續(xù)。

第四章 車(chē)輛管理

第十三條第十三條 出租汽車(chē)除應(yīng)當(dāng)符合公安部門(mén)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的統(tǒng)一規(guī)定外，還必須符合下列規(guī)定：

（一）車(chē)頂安裝出租汽車(chē)標(biāo)志燈，裝置顯示空車(chē)待租的明顯標(biāo)志（大客車(chē)除外）；

（二）車(chē)身兩側(cè)明顯位置，標(biāo)明出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)或標(biāo)志，注明監(jiān)督電話；

（三）車(chē)內(nèi)應(yīng)備有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法、計(jì)價(jià)器檢定證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)，貼有市物價(jià)管理部門(mén)監(jiān)制的出租汽車(chē)每公里標(biāo)價(jià)簽，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；

（四）保持車(chē)容整潔衛(wèi)生、機(jī)械性能完好、消防設(shè)施齊全；

（五）車(chē)內(nèi)明顯部位放置出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)資格證。

第五章 經(jīng)營(yíng)者

第十四條第十四條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，接受客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門(mén)的管理、監(jiān)督、檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度，按章納稅繳費(fèi)。

第十五條第十五條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者必須執(zhí)行物價(jià)管理部門(mén)核定的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的統(tǒng)一票據(jù)，不得擅自提價(jià)、改變收費(fèi)方法或印制票據(jù)。

第十六條第十六條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者必須建立健全安全責(zé)任制度和治安防范措施，做好客運(yùn)出租汽車(chē)的治安保衛(wèi)和交通安全工作。

第十七條第十七條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)本單位從業(yè)人員經(jīng)常進(jìn)行遵紀(jì)守法、職業(yè)道德教育和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。對(duì)有嚴(yán)重不良行為、經(jīng)教育不改正的從業(yè)人員，應(yīng)調(diào)離、辭退或除名。

第十八條第十八條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者必須執(zhí)行客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)應(yīng)急決定，及時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)、救災(zāi)、春運(yùn)等特殊任務(wù)。

第六章 駕駛員

第十九條第十九條 出租汽車(chē)駕駛?cè)藛T在營(yíng)運(yùn)服務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：

（一）遵守國(guó)家治安和交通管理法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度；

（二）攜帶公安部門(mén)制發(fā)的車(chē)輛行駛證、駕駛證、客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的營(yíng)運(yùn)證、出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)資格證。個(gè)人經(jīng)營(yíng)的，還必須攜帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照或副本；

（三）儀表端莊，服裝整潔，熱情服務(wù)，禮貌待客，為乘客提供方便；

（四）遵守國(guó)家外匯管理規(guī)定，不得向乘客套匯、換匯和索要外幣；

（五）不得敲詐勒索，刁難乘客、嚴(yán)禁利用客運(yùn)出租汽車(chē)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)；

（六）保持計(jì)價(jià)器準(zhǔn)確有效，不得故意損壞計(jì)價(jià)器或使計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)；

（七）小型出租汽車(chē)必須按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，使用并開(kāi)給乘客有效統(tǒng)一票據(jù)。不得以任何方式直接或變相多收車(chē)費(fèi)，不得暗示、索要、私收禮物和小費(fèi)；

（八）車(chē)內(nèi)無(wú)客時(shí)必須顯示空車(chē)待租標(biāo)志，做到招手停車(chē)（在行駛道路上停車(chē)不得超過(guò)二分鐘），無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕載客。不得在交通叉口和設(shè)有禁停標(biāo)志的地段停車(chē)上下客；

（九）接受客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén)的檢查，遵守公共場(chǎng)所秩序，服從調(diào)度人員的調(diào)派；

（十）發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子或有違法犯罪嫌疑的人，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安部門(mén)、客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)或本單位保衛(wèi)部門(mén)，不得知情不報(bào)。

第七章 站點(diǎn)管理

第二十條第二十條 客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在乘客比較集中的機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭設(shè)立客運(yùn)出租汽車(chē)管理站點(diǎn)，并有工作人員負(fù)責(zé)管理經(jīng)營(yíng)秩序；在飯店、賓館、風(fēng)景點(diǎn)等公共場(chǎng)所可根據(jù)需要設(shè)立管理站點(diǎn)或指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理經(jīng)營(yíng)秩序。

第八章 罰則

第二十一條第二十一條 對(duì)違反本條例的單位和個(gè)人，按下列規(guī)定予以處罰：

（一）對(duì)未取得經(jīng)營(yíng)許可證擅自經(jīng)營(yíng)客運(yùn)出租汽車(chē)業(yè)務(wù)的，由客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其停止非法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收其全部非法所得，并處以非法收入一至三倍的罰款。

（二）客運(yùn)出租汽車(chē)未按規(guī)定裝置出租汽車(chē)標(biāo)志燈或車(chē)身兩側(cè)無(wú)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)或標(biāo)志的，由客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其改正，并處以五十至二百元的罰款。

（三）不按規(guī)定運(yùn)價(jià)計(jì)算多收費(fèi)的，由客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)協(xié)助物價(jià)檢查機(jī)構(gòu)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)并可處以扣留其營(yíng)運(yùn)證或出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)資格證三十日以下的處罰。

（四）不按規(guī)定填開(kāi)票據(jù)的，由客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)協(xié)助稅務(wù)機(jī)關(guān)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處罰。

（五）擅自拆除計(jì)價(jià)器的，由客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)扣留其營(yíng)運(yùn)證至按規(guī)定裝上計(jì)價(jià)器止，并處以一百至二百元的罰款。

使用未經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量部門(mén)檢定或者經(jīng)檢定不合格的以及超過(guò)檢定期限的計(jì)價(jià)器，由客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)協(xié)助標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量部門(mén)責(zé)令其停止使用，限期糾正，并處以二百至一千元的罰款。

故意破壞計(jì)價(jià)器準(zhǔn)確度和偽造數(shù)據(jù)使乘客利益受到損失的，由客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)協(xié)助標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量部門(mén)沒(méi)收其全部違法所得，并處以二百至二千元的罰款。

裝有計(jì)價(jià)器而不使用的，乘客有權(quán)拒付車(chē)費(fèi)，并由客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)處以一百元的罰款。

（六）涂改、偽造、轉(zhuǎn)讓客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證、出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)資格證、收費(fèi)憑證的，由客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)吊銷(xiāo)其證件并處以非法收入額二至四倍的罰款。

（七）未領(lǐng)取出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)資格證的人員駕駛客運(yùn)出租汽車(chē)、經(jīng)營(yíng)客運(yùn)出租汽車(chē)業(yè)務(wù)的，由客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)沒(méi)收其非法所得，并處以五十至一百元的罰款。

（八）經(jīng)營(yíng)單位在三個(gè)月內(nèi)駕駛?cè)藛T違章經(jīng)營(yíng)受到處罰的人數(shù)超過(guò)單位駕駛?cè)藛T總數(shù)30％的，由客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其限期整頓，并對(duì)單位主要負(fù)責(zé)人處以三百元的罰款。

（九）有其它違法行為的，由有關(guān)部門(mén)按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行處罰。

第二十二條第二十二條 客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛?cè)藛T在一年內(nèi)嚴(yán)重違章經(jīng)營(yíng)三次以上的，由客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)吊銷(xiāo)其出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)資格證，三年內(nèi)不得駕駛出租汽車(chē)；出租汽車(chē)由個(gè)人經(jīng)營(yíng)的，同時(shí)吊銷(xiāo)其客運(yùn)出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)證，并由工商行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

第二十三條第二十三條 客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)遵紀(jì)守法，秉公辦事，平等待人，文明管理。對(duì)以權(quán)謀私，徇私舞弊，敲詐勒索，違法亂紀(jì)者，由其所在單位或交通行政主管部門(mén)依照規(guī)定權(quán)限給予行政處分。觸犯刑律的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十四條第二十四條 罰款和沒(méi)收非法所得，一律使用本市財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一制定的罰沒(méi)款收據(jù)。罰沒(méi)款一律上繳財(cái)政。

第二十五條第二十五條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書(shū)之日起十五日內(nèi)向作出處罰決定的機(jī)關(guān)的上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議；復(fù)議機(jī)關(guān)應(yīng)在收到申請(qǐng)書(shū)之日起二個(gè)月內(nèi)作出復(fù)議決定。對(duì)復(fù)議決定不服的，可以在收到復(fù)議決定之日起十五日內(nèi)，向人民法院起訴。復(fù)議機(jī)關(guān)逾期不作出決定的，申請(qǐng)人可以在復(fù)議期滿之日起十五日內(nèi)向人民法院起訴。當(dāng)事人逾期不申請(qǐng)復(fù)議、也不向人民法院起訴、又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

第九章 附則

第二十六條第二十六條 本條例的具體應(yīng)用問(wèn)題，由杭州市人民政府交通行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。

第二十七條第二十七條 本條例自公布之日起施行。杭州市人民政府一九八七年三月二十二日發(fā)布的《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理暫行規(guī)定》和一九八八年八月二日發(fā)布的《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)違章經(jīng)營(yíng)處罰辦法》同時(shí)廢止。

本內(nèi)容來(lái)源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請(qǐng)以正式文件為準(zhǔn)。

第五篇：馬鞍山市出租汽車(chē)駕駛員考核記分辦法

馬鞍山市出租汽車(chē)駕駛員考核記分辦法

第一條 為加強(qiáng)對(duì)我市出租汽車(chē)駕駛員經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為的監(jiān)督管理，增強(qiáng)駕駛員依法經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)意識(shí)，提升出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范出租汽車(chē)行業(yè)管理有關(guān)問(wèn)題的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2004〕81號(hào)）、《安徽省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、交通運(yùn)輸部《道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核辦法（試行）》（交公路發(fā)〔2008〕280號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用持有《馬鞍山市出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)資格證》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《客運(yùn)資格證》）的出租汽車(chē)駕駛員。

第三條 市交通運(yùn)輸局是本市出租汽車(chē)客運(yùn)行政主管部門(mén)。其所屬的市公路運(yùn)輸管理處（下簡(jiǎn)稱(chēng)市運(yùn)管處）負(fù)責(zé)本辦法的具體實(shí)施。

第四條 本辦法所稱(chēng)的考核，是指對(duì)出租汽車(chē)駕駛員的安全運(yùn)營(yíng)、遵守法規(guī)和服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。

本辦法所稱(chēng)的記分，是指出租汽車(chē)駕駛員的行為違反本辦法的相關(guān)規(guī)定所給予的分值記錄。該分值是評(píng)定出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)資格證誠(chéng)信考核等級(jí)的重要內(nèi)容，也是評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。

第五條 出租汽車(chē)駕駛員考核記分以每個(gè)自然為一個(gè)考核周期。

第六條 駕駛員有下列行為之一的，記2分：

（一）儀容儀表、車(chē)容車(chē)貌不符合規(guī)范要求的；

（二）未按規(guī)定使用白色坐墊套的；

（三）未按乘客合理要求使用空調(diào)、音響等車(chē)內(nèi)設(shè)施的；

（四）《客運(yùn)資格證》副證專(zhuān)用證架破損或缺失，未張貼明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)貼，外觀標(biāo)識(shí)不全或其它服務(wù)設(shè)施不齊全的；

（五）夜間營(yíng)運(yùn)時(shí)未開(kāi)啟出租汽車(chē)標(biāo)志燈或標(biāo)志燈損壞未及時(shí)修復(fù)的；

（六）出租汽車(chē)頂燈外殼破損或外殼上字跡不清晰的。

第七條 駕駛員有下列行為之一的，記4分：

（一）語(yǔ)言不文明或未規(guī)范使用“您好”“謝謝”“再見(jiàn)”等文明服務(wù)用語(yǔ)的；

（二）在營(yíng)運(yùn)中有吸煙、接聽(tīng)手機(jī)、不系安全帶、闖紅燈或者實(shí)施其它影響行車(chē)安全和服務(wù)質(zhì)量行為的；

（三）營(yíng)運(yùn)時(shí)不按照規(guī)定攜帶營(yíng)運(yùn)證件的；

（四）違反規(guī)定在城區(qū)道路上亂調(diào)頭或在人行道上亂停亂放的。

第八條 駕駛員有下列行為之一的，記5分：

（一）不按規(guī)定擺放《客運(yùn)資格證》副證，或駕駛的車(chē)輛牌號(hào)與《客運(yùn)資格證》副證登記車(chē)號(hào)不符的；

（二）未主動(dòng)出具出租汽車(chē)專(zhuān)用發(fā)票或違反出租汽車(chē)發(fā)票使用規(guī)定的；

（三）計(jì)價(jià)器、GPS終端、LED屏、語(yǔ)言提示器及頂燈等車(chē)載設(shè)備出現(xiàn)使用故障未及時(shí)修復(fù)的；

（四）不按計(jì)價(jià)器顯示的金額收取運(yùn)費(fèi)的；

（五）后擋風(fēng)玻璃下擺放雜物、懸掛飾物或擅自粘貼廣告的。

第九條 駕駛員有下列行為之一的，記10分：

（一）在客源點(diǎn)、待租點(diǎn)、臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)不按規(guī)定秩序排隊(duì)、喊客拉客或離車(chē)攬客、雇傭他人攬客等擾亂站點(diǎn)秩序的；

（二）不服從管理、拒絕接受執(zhí)法人員檢查的；

（三）營(yíng)運(yùn)中未經(jīng)乘客同意搭乘其他乘客的；

（四）無(wú)故拒載、故意繞道或者中途甩客的；

（五）威脅、辱罵乘客或者管理人員的；

（六）營(yíng)運(yùn)時(shí)未按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、故意損壞計(jì)價(jià)器及其附屬設(shè)施或擅自改裝計(jì)價(jià)器的；

（七）違章或者被投訴超過(guò)7日未接受調(diào)查處理的；

（八）非法占有乘客遺失物拒不返還的。

第十條 駕駛員有下列行為之一的，記15分：

（一）將營(yíng)運(yùn)車(chē)輛交給無(wú)《客運(yùn)資格證》人員駕駛的；

（二）逾期30日未參加《客運(yùn)資格證》及其他營(yíng)運(yùn)證件審驗(yàn)考核的；

（三）隱瞞證件被查扣事實(shí)，以不正當(dāng)手段取得《客運(yùn)資格證》、車(chē)輛《營(yíng)運(yùn)證》及其他營(yíng)運(yùn)證件的；

（四）《客運(yùn)資格證》超過(guò)有效期3個(gè)月未換證的;

（五）擅自改變出租車(chē)專(zhuān)用外觀標(biāo)識(shí)的;

（六）未按期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)及檢測(cè)的；

（七）駕駛員的違規(guī)行為在市級(jí)新聞媒體上曝光的。

第十一條 駕駛員有下列行為之一的，記20分：

（一）非法從事班線經(jīng)營(yíng)或者為非法經(jīng)營(yíng)提供幫助的；

（二）發(fā)生惡性營(yíng)運(yùn)服務(wù)事件、營(yíng)運(yùn)中有重大違規(guī)行為或者違法犯罪的；

（三）敲詐、勒索、毆打乘客的；

（四）違規(guī)行為在省級(jí)或國(guó)家級(jí)新聞媒體上曝光，或者在文明城市復(fù)查中被發(fā)現(xiàn)造成極壞影響的；

（五）其他情節(jié)惡劣，造成重大社會(huì)影響的行為。

第十二條 駕駛員在一次經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有多種違法違規(guī)行為的，所記分值予以累計(jì)。

在1個(gè)考核周期內(nèi)，有2次及2次以上違反同一規(guī)定行為的，按照規(guī)定的分值雙倍記分。

第十三條 出租汽車(chē)駕駛員誠(chéng)信考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用ＡＡＡ級(jí)、ＡＡ級(jí)、Ａ級(jí)和Ｂ級(jí)表示。

一個(gè)考核周期屆滿，出租汽車(chē)駕駛員《客運(yùn)資格證》經(jīng)簽注誠(chéng)信考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的記分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。

第十四條 出租汽車(chē)駕駛員誠(chéng)信考核等級(jí)，由市運(yùn)管處按照下列標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定：

（一）出租汽車(chē)駕駛員上一考核周期的考核等級(jí)為ＡＡ級(jí)及以上，考核周期內(nèi)累計(jì)記分分值為0分的，考核等級(jí)為ＡＡＡ級(jí)；

（二）出租汽車(chē)駕駛員上一考核周期的考核等級(jí)為Ａ級(jí)及以上，考核周期內(nèi)累計(jì)記分分值為0分（不含）到10分（不含）的，考核等級(jí)為ＡＡ級(jí)；

（三）出租汽車(chē)駕駛員考核周期內(nèi)累計(jì)記分分值為10分（含）到20分（不含）的，考核等級(jí)為Ａ級(jí)；

（四）出租汽車(chē)駕駛員考核周期內(nèi)累計(jì)記分超過(guò)20分（含）的，考核等級(jí)為Ｂ級(jí)。

第十五條 市運(yùn)管處、出租汽車(chē)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)出租汽車(chē)駕駛員考核記分情況進(jìn)行公示，對(duì)考核周期內(nèi)沒(méi)有記分記錄的駕駛員進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀駕駛員給予表彰。

優(yōu)秀出租汽車(chē)駕駛員評(píng)選表彰具體辦法由市交通運(yùn)輸局另行制定。

第十六條 在考核周期內(nèi)累計(jì)記分或一次性記分達(dá)到20分及其以上的出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)在記滿20分之日起15日內(nèi)到有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)接受再教育培訓(xùn)，考試合格后，記分予以清除，但記分記錄仍作為誠(chéng)信考核的依據(jù)。

市運(yùn)管處應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)提前告知需要參加再教育培訓(xùn)的出租汽車(chē)駕駛員。

第十七條 出租汽車(chē)駕駛員在參加再教育培訓(xùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)將其《客運(yùn)資格證》（含副證）交由市運(yùn)管處統(tǒng)一保管。駕駛員經(jīng)教育培訓(xùn)考試合格，市運(yùn)管處應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)還。

第十八條 出租汽車(chē)駕駛員存在以下情形之一的，市運(yùn)管處應(yīng)當(dāng)綜合分析相關(guān)違法違規(guī)事實(shí)，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》（國(guó)務(wù)院令第302號(hào)）和交通運(yùn)輸部《道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核辦法（試行）》（交公路發(fā)〔2008〕280號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，依法撤銷(xiāo)其《客運(yùn)資格證》：

（一）連續(xù)3個(gè)考核周期記分均達(dá)到20分或考核等級(jí)為B級(jí)的；

（二）在一個(gè)考核周期內(nèi)累計(jì)記分有3次達(dá)到20分的;

（三）考核周期內(nèi)累計(jì)記分達(dá)到20分未按期參加教育培訓(xùn)的，或《客運(yùn)資格證》逾期6個(gè)月沒(méi)有參加誠(chéng)信考核的。

第十九條 出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)資格證被依法撤銷(xiāo)的，市運(yùn)管處應(yīng)當(dāng)將其列入黑名單，并向社會(huì)公告。

出租汽車(chē)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)誠(chéng)信考核等級(jí)為Ｂ級(jí)的出租汽車(chē)駕駛員加強(qiáng)教育和管理。

第二十條 市運(yùn)管處對(duì)駕駛員記分時(shí)，應(yīng)當(dāng)向駕駛員出具《馬鞍山市出租汽車(chē)駕駛員考核記分通知單》。駕駛員應(yīng)當(dāng)配合執(zhí)法人員簽收通知單；駕駛員拒絕簽收通知單的，執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)注明駕駛員拒簽的情況。

第二十一條 出租汽車(chē)駕駛員對(duì)所記分值有異議的，可以向市運(yùn)管處申請(qǐng)核實(shí)。經(jīng)核實(shí)確實(shí)有誤的，予以變更。

第二十二條 出租汽車(chē)公司在一個(gè)考核周期內(nèi)，所屬出租汽車(chē)駕駛員累計(jì)有20%以上記分滿20分的，市運(yùn)管處應(yīng)當(dāng)向其下發(fā)整改通知書(shū)，責(zé)令限期整改，并不得將其作為行業(yè)表彰評(píng)優(yōu)的對(duì)象。

出租汽車(chē)公司在連續(xù)兩個(gè)考核周期內(nèi)，所屬出租汽車(chē)駕駛員累計(jì)有20%以上記分滿20分的，市運(yùn)管處應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公告。

第二十三條 公安交通、城管執(zhí)法等有關(guān)部門(mén)對(duì)出租汽車(chē)駕駛員違法違規(guī)行為依法作出的處理，是考核記分的依據(jù)之一。

第二十四條 市運(yùn)管處工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行本辦法。對(duì)有以權(quán)謀私、徇私舞弊、敲詐勒索等違法違紀(jì)行為的，由有關(guān)單位依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十五條 本辦法由市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)解釋。

第二十六條 本辦法自2011年6月1日起施行。