技術(shù)支持部崗位職責(zé)

1、針對客戶的需求制定控制系統(tǒng)解決方案;

2、為客戶選型、培訓(xùn)、以及使用中問題的解決;

3、對公司運(yùn)動(dòng)控制類產(chǎn)品在自動(dòng)化設(shè)備中的應(yīng)用提供咨詢服務(wù);

4、產(chǎn)品現(xiàn)場安裝調(diào)試等售后服務(wù);

5、協(xié)助銷售工程師的售前技術(shù)支持工作。

技術(shù)支持部崗位職責(zé)21、進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題。

2、溝通客戶，跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)了解接收客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告。

3、負(fù)責(zé)對客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作。

4、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃。

技術(shù)支持部崗位職責(zé)3

1)負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試光譜儀器，培訓(xùn)客戶操作人員使用;

2)負(fù)責(zé)公司電子、電氣方面技術(shù)資料的收集、匯總、歸檔;

3)對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)改進(jìn)工作;

4)認(rèn)真貫徹公司相應(yīng)的管理體系，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)質(zhì)量;

5)協(xié)助業(yè)務(wù)人員做技術(shù)支持。

技術(shù)支持部崗位職責(zé)41、產(chǎn)品演講、演示、說明

2、產(chǎn)品售前方案編寫、客戶講解

3、產(chǎn)品方案實(shí)施、項(xiàng)目進(jìn)度把控

4、配合銷售人員的項(xiàng)目推進(jìn)

技術(shù)支持部崗位職責(zé)5

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作，進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、測試、操作培訓(xùn)、技術(shù)支持、應(yīng)用系統(tǒng)演示，推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;

2.負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護(hù)，完成接口開發(fā)談判與現(xiàn)場調(diào)試(接口開發(fā)由總部開發(fā)工程師開展);

3.用戶現(xiàn)場技術(shù)支持及日常維護(hù)，包括向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題，收集用戶反饋信息;

4.編寫相關(guān)實(shí)施文檔，醫(yī)院所需的用戶手冊、根據(jù)公司基本資料修改醫(yī)院適用的PPT等材料;

5.負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;

6.熟悉主流操作、數(shù)據(jù)庫、IIS以及軟件系統(tǒng)的安裝和使用;

7.在實(shí)施過程中，正確引導(dǎo)客戶，及時(shí)收集反饋用戶需求信息，參與產(chǎn)品調(diào)研和需求分析，并跟蹤問題解決。

技術(shù)支持部崗位職責(zé)6

1.完善新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)文檔，作為客戶與研發(fā)技術(shù)部門及集團(tuán)TCS的連接口。

2.與集團(tuán)相關(guān)法律法規(guī)部門英文郵件或者電話溝通，傳遞客戶及部門需求。

3.界定開發(fā)的產(chǎn)品是否符合各國各區(qū)域法律法規(guī)，完成不同客戶的不同訴求。

4.將法律法規(guī)等相關(guān)信息傳遞給相關(guān)人員，確保產(chǎn)品開發(fā)合理、合規(guī)。

5.收集歐盟、美國等不同地區(qū)的化妝品法律法規(guī)，完成文檔整理。

6.完成樣品送樣檢測的工作，完成客戶需要的技術(shù)文檔。

7.負(fù)責(zé)各類法律法規(guī)相關(guān)或技術(shù)質(zhì)量相關(guān)文件的反饋。

技術(shù)支持部崗位職責(zé)71、從技術(shù)層面配合銷售人員促成業(yè)績，協(xié)助維護(hù)渠道、合作伙伴和直接客戶;

2、參與客戶技術(shù)交流和答疑;

3、用戶現(xiàn)場產(chǎn)品功能演示、解決方案講解;

4、了解客戶環(huán)境，根據(jù)客戶現(xiàn)狀引導(dǎo)備份容災(zāi)需求;

5、項(xiàng)目可行性報(bào)告書、解決方案及各類文書的撰寫;

6、協(xié)助銷售完成項(xiàng)目清單配置和報(bào)價(jià);

7、指導(dǎo)并審核招投標(biāo)技術(shù)部分的工作;

8、提供項(xiàng)目實(shí)施方案，參與安裝部署、用戶培訓(xùn)、資源協(xié)調(diào);

9、協(xié)助售后人員對產(chǎn)品進(jìn)行測試，記錄并反饋測試結(jié)果;

10、協(xié)助各類技術(shù)培訓(xùn)。