商場實(shí)踐報(bào)告

商場實(shí)踐報(bào)告1

實(shí)踐時(shí)間：

xx/1/15至xx/1/20

實(shí)踐地點(diǎn)：

深圳市天寶購物廣場

實(shí)踐目的：

體驗(yàn)生活

今年的寒假跟往年不太一樣，因?yàn)榻衲晡沂且幻髮W(xué)生了，我應(yīng)該更獨(dú)立些了，以前從沒出去打過暑假或寒假工，今年學(xué)校布置了一項(xiàng)任務(wù)——出去社會(huì)實(shí)踐，并且要寫一份實(shí)踐報(bào)告。我今年是第一次參加社會(huì)實(shí)踐，這次的經(jīng)歷給了我很多的感觸，讓我懂得了很多很多。我在深圳市一家購物廣場的營運(yùn)部實(shí)踐，這個(gè)部門是最需要與顧客打交道的，這讓我學(xué)到了很多為人處事的道理以及在學(xué)校學(xué)不到的知識。

1、服務(wù)態(tài)度

在今天，很多人都知道服務(wù)態(tài)度越來越重要，現(xiàn)在的市場不比以前了，以前是需求大，屬于賣方市場，而現(xiàn)在是商品多，屬于買方市?？梢哉f現(xiàn)在是誰的服務(wù)態(tài)度好誰就占領(lǐng)了一大半市場了，因?yàn)轭櫩椭粫?huì)光顧那些服務(wù)態(tài)度好的店家，所以說一個(gè)好的商家必須要有好的服務(wù)態(tài)度。我在那里是銷售糕點(diǎn)的，因此會(huì)比較多人，老少都有，現(xiàn)在也正逢寒假，小朋友也就多了。每天都有很多小朋友過來買這些糖阿餅干之類的，其實(shí)現(xiàn)在有很多商家是不太理會(huì)小孩子的，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為小孩子純粹是來玩的，不是真的要來買商品的，跟他們是浪費(fèi)時(shí)間，可我卻不是這樣認(rèn)為的。我細(xì)心地詢問小孩需要什么，并跟他們說哪些不能吃太多，哪些對身體有害，始終微笑地跟孩子介紹著。讓我意外的是后面站著幾位家長正微笑地看著我，他們都夸我服務(wù)態(tài)度好，并且說就沖著我的服務(wù)態(tài)度也要買些商品回去。此后，我看到他們經(jīng)常都來光顧，這讓我意識到一個(gè)商家的服務(wù)態(tài)度是多么的重要，它可以帶來那么好的效應(yīng)，也就是我們所說的會(huì)有很多回頭客。

2、誠信

在我國古代，我們的祖先就十分重視誠信，這是我國的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。我想誠信無論在什么樣的時(shí)代都是很重要的，每個(gè)時(shí)代的人都應(yīng)該有誠信意識。在商場中，誠信更是對商家的一種考驗(yàn)。一個(gè)購物廣場每天都要進(jìn)新的貨物，并且要把那些即將過期的商品從貨架上卸下來，然后再把新的擺上去。我以前就聽人說過，很多商家為了從中謀取暴利，經(jīng)常是把那些即將過期的商品拿下來稍微處理一下或是把那些出廠日期或是截止日期經(jīng)過處理又重新擺上貨架賣給顧客，這使顧客的個(gè)人利益和人身安全受到嚴(yán)重的侵犯。但是在這個(gè)購物廣場，我看到員工每天都會(huì)按時(shí)清理貨物，把即將過期的貨物退回廠家處理并換上新的商品，很好的維護(hù)了消費(fèi)者的利益。我看到后覺得很感動(dòng)，難怪這店的生意會(huì)那么好，因?yàn)樗哉\信贏得了消費(fèi)者的信任和青睞，生意自然就好了。君子愛財(cái)，取之以道。這家購物廣場以誠信立足商界，帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，不只是商家要誠信經(jīng)營，我們每個(gè)人又何嘗不是應(yīng)該有誠信的'道德操守呢？

3、知識

這次的實(shí)踐也讓我再次感受到知識的巨大力量。一個(gè)人無論干什么都要有一定的知識，俗話說得好“知識就是力量”，如果你字都不認(rèn)識幾個(gè)怎么跟顧客介紹產(chǎn)品呢？只有掌握一定的知識才能更好地為自己所在的崗位做出貢獻(xiàn)，才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，所以在當(dāng)今社會(huì)，擁有知識是我們施展才華的必備武器。

4、人才資本

我們知道，當(dāng)今世界的競爭說到底其實(shí)就是人才的競爭，同樣，一個(gè)企業(yè)想要強(qiáng)大也是有賴于雄厚的人才資本。很明顯，如果要使一個(gè)購物廣場能夠合理有序地運(yùn)行，那么就必須要有合理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾沓绦?，說到管理就必須要有專門的管理人才。在這個(gè)購物廣場，有專門的人才進(jìn)行整個(gè)人事的管理，有專門的人才制定市場營銷計(jì)劃，有專門的人才進(jìn)行采購，有專門的人才進(jìn)行銷售，整個(gè)營運(yùn)過程是井然有序，這也就給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。所以說善于籌集人才資本的企業(yè)必定是有發(fā)展、有前途的，也必定是能笑到最后的。

5、人脈

我們生活在社會(huì)中，必定會(huì)跟各種形形色色的人打交道，這是誰也逃脫不了的。所謂人脈，我想也就是具有良好的人際關(guān)系吧！在這里，我結(jié)識了很多朋友，他們不像在學(xué)校里結(jié)識的朋友，他們雖然很多都比我小，但都已經(jīng)出來工作好幾年了。雖然我比他們大，但是他們懂的都比我多。我初來乍到，什么都不懂，他們都很耐心地教我，但他們剛開始知道我是來實(shí)踐的大學(xué)生都不太愿意跟我講話，我開始是很納悶的，為什么不跟我講話呢？后來我才知道是他們是因?yàn)槲沂谴髮W(xué)生才不愿意跟我講話的，所以我就主動(dòng)跟他們聊天交朋友，漸漸地，他們也敞開心懷跟我交談，在那實(shí)踐的幾天里，我們都相處的很好。與同事之間有了良好的人際關(guān)系，當(dāng)然工作起來也就特別順心了，在那幾天，他們真的教會(huì)了我很多，從中我也學(xué)會(huì)了如何更好地與人相處。俗話說“朋友多了路好走”，有了良好的人際關(guān)系之后，做事情真的會(huì)容易很多。

6、形象效應(yīng)

形象是非常重要的，無論是企業(yè)形象還是員工個(gè)人形象。就拿員工個(gè)人形象來說，如果一個(gè)企業(yè)的員工是衣冠不整，面無表情的，有哪個(gè)顧客會(huì)光顧呢？相反，一個(gè)企業(yè)的員工穿著整齊干凈的工作服，臉上掛滿微笑，以禮待人，有哪個(gè)消費(fèi)者會(huì)不喜歡呢？所以，員工需要重視自己的個(gè)人形象，因?yàn)槟阋粋€(gè)人的形象將關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的形象。因此，衣著整潔，面帶微笑，有良好的言談舉止是對一個(gè)員工形象最起碼的要求。只有這樣，才能很好地維護(hù)企業(yè)的形象，也才能更好地為企業(yè)帶來更好的效應(yīng)。

這是我在這次寒假實(shí)踐中的體會(huì)和簡單認(rèn)識，雖然只是短短的一個(gè)星期時(shí)間，但是卻給我留下了無盡的收獲。我想這是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，這也將會(huì)成為我的一種人生經(jīng)歷，也將是見證我成長、成熟的一段歷程！

商場實(shí)踐報(bào)告2

今年暑假我選擇了打工度過我的假期，于是我決定在武商集團(tuán)里做兼職。

在商場里，作為一個(gè)兼職銷售助理，我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的Facing等工作，這對于一個(gè)女生來說是比較吃力的，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來身上總是汗流浹背，腰酸腿痛，但我沒有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來，真真正正的學(xué)一些東西回去。

剛剛開始工作的時(shí)候很不適應(yīng)，由于是在商場做銷售，因此上班時(shí)間幾乎不能坐著或休息。我的上班時(shí)間一般是早上10點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，或是中午11點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，值晚班的話有時(shí)要上到晚上9:30.做店里的轉(zhuǎn)場和盤點(diǎn)工作會(huì)比較累，有時(shí)候時(shí)間長了點(diǎn)，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺得這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來。在店里雖然我是以銷售和整理貨架為主，但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)還要做一些盤點(diǎn)，新貨到架時(shí)調(diào)一下場，為全職分擔(dān)一些。

在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的`一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰。

通過這次實(shí)習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。另外，在推銷商品時(shí)，針對同一現(xiàn)象的不同說法，也會(huì)對銷售結(jié)果造成很大影響迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)

這次實(shí)習(xí)是在銷售這方面的服務(wù)業(yè)，同樣，對于我將要從事的語言類服務(wù)業(yè)，大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)也是適用的。這次實(shí)習(xí)是我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長大而是一種成熟。

這次實(shí)習(xí)，是我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

我會(huì)繼續(xù)努力!努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當(dāng)代人才!

商場實(shí)踐報(bào)告3

實(shí)踐是一切知識的源泉，所有的知識只有經(jīng)過實(shí)踐的鍛煉方能成為真正有用的知識。學(xué)期的結(jié)束，假期的開始，即意味著自己社會(huì)實(shí)踐的開始。

上班第一天,我的心情激動(dòng),興奮,期盼,喜悅.我相信,只要我認(rèn)真學(xué)習(xí),好好把握,做好每一件事,實(shí)踐肯定會(huì)有成績. 在光谷國際廣場那里,我當(dāng)了一名服裝專柜營業(yè)員，.營業(yè)員這份工作,看似簡單,其實(shí)要做好它很不容易.因?yàn)?“怎樣才能令顧客滿意 ”,“ 怎樣才能令顧客覺得自己是一位態(tài)度認(rèn)真,工作稱心的營業(yè)員 ”,這里面的學(xué)問可大了.

首先就要學(xué)會(huì)如何做營業(yè)員——最起起碼的要求就是:大的要認(rèn)真了解商場的整體運(yùn)作,服務(wù)承諾和工作制度,小的要熟悉服裝的價(jià)格和布料等.只有這樣,工作起來才能得心應(yīng)手.

其次,要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通.商場里的營業(yè)員來自五湖四海,不同地區(qū)的人有著不同的生活習(xí)慣和生活方式等,與不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法.只有這樣,才能營造良好的人際關(guān)系.最主要的是,與同事相處一定要禮貌,謙虛,寬容,相互關(guān)心,相互幫忙和相互體諒.

第三,要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作.以前在學(xué)校, 下課后就知道和同學(xué)玩耍,嘻嘻哈哈,大聲談笑.在這里,可不能這樣,因?yàn)?這里是工作的地方,是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的工作,來不得半點(diǎn)馬虎,如果馬虎就會(huì)出錯(cuò),工作出錯(cuò)就會(huì)給服裝店帶來損失.于是,我意識到:自己絕不能再像以前那樣,要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅,認(rèn)真,努力地工作.

第四,要學(xué)會(huì)虛心.因?yàn)橹挥刑撔恼埥滩拍苷嬲龑W(xué)到東西,也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快.

在專柜工作的頭幾天,我虛心地向其他營業(yè)員學(xué)習(xí)“怎樣向顧客銷售服裝,怎樣分辨不同的布料和怎樣量度顧客需要購買衣服的尺寸”等等.因?yàn)樘撔恼埥?同事又耐心講解,很快,我就對服裝的尺寸和布料有了一定的了解和分辨能力,這也使我得到了柜長和同事們的贊賞,于是,我被安排到更重要的工作崗位.

第五,要學(xué)會(huì)以禮待人. 在新的工作崗位,面對第一位顧客時(shí),我的心情既激動(dòng)又緊張.激動(dòng)的是,鍛煉自己的機(jī)會(huì)終于來了,緊張的是,害怕自己會(huì)出差錯(cuò),這樣會(huì)令顧客不滿意和不開心. 面對第一位顧客,我做的第一件事就是向這位顧客問好:“歡迎光臨,請隨便看和隨便挑選.”.說完,我緊張地等候顧客的反應(yīng),生怕受到冷落.沒想到這位顧客聽了我的話后,不但沒有冷落我,反而微笑著對我說:“小姐,你的服務(wù)態(tài)度很好.我先看一看,挑好了再找你包裝吧.”.聽了這番話,我那緊張的神經(jīng)頓時(shí)得到舒緩,而且還覺得很高興,因?yàn)檫@是我第一次聽到顧客對自己工作的贊賞和評價(jià).這樣一來,更激發(fā)了我的工作熱情.我開始大膽地向她推銷其他的款式——從服裝的面料,產(chǎn)地,價(jià)格等,都對她作了詳細(xì)的介紹. 她對我的介紹很滿意,馬上就購買了幾套服裝,然后非常開心地走了.所有這些,都給一旁的'柜長看在眼里.她等顧客離開后徑直走到我的面前,和藹地對我說:“ 你真行,這么快就贏得了顧客的贊揚(yáng),繼續(xù)努力,你會(huì)取得更大的進(jìn)步的!”.聽了柜長的話,我受到了更大的鼓舞,并暗暗下定決心:一定要努力工作,絕不辜負(fù)柜長對我的期望.

在實(shí)踐期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā):

1,要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識,這樣可以打下一個(gè)扎實(shí)和穩(wěn)固的工作根基.

2,要在工作中不斷學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對人才的需求.

這次實(shí)踐順利結(jié)束了,但我明白:今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì),因此,我堅(jiān)信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。一個(gè)來月的實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。

商場實(shí)踐報(bào)告4

一、實(shí)踐目的：

之所以選擇該商場作為實(shí)踐單位一是想了解家電商場運(yùn)行狀況，以及家電下鄉(xiāng)政策的推廣狀況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試自己的銷售實(shí)力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己，融入社會(huì)，體驗(yàn)就業(yè)，為將來的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)踐概述：

本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。

（一）試工階段：

試工階段是三天，地點(diǎn)在金太陽家電商場，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品學(xué)問、家電下鄉(xiāng)詳細(xì)政策以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，因?yàn)橹岸紱]有經(jīng)過任何的培訓(xùn)，干脆到賣場實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟識賣場結(jié)構(gòu)格局，聽、看主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，達(dá)到一個(gè)熟識環(huán)境的目的。其次天，有人為我們培訓(xùn)告知我們詳細(xì)的工作流程等。其實(shí)，一起先我們的工作并不是當(dāng)售貨員，這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動(dòng)，也是順應(yīng)國家號召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是負(fù)責(zé)向市民宣揚(yáng)這一活動(dòng)兼詢問員的身份。下午起先干脆起先介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。第三天，產(chǎn)品學(xué)問基本駕馭，試工階段也結(jié)束了！

（二）正式上班階段：

其實(shí)，在以前我曾見過這種活動(dòng)，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的，沒用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。半個(gè)小時(shí)后，我已坐在商場里當(dāng)起了“詢問員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個(gè)牌子，上寫著“詢問處”，也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng)以舊換新”?？粗杏X著這些，心里莫名的感到一種驕傲。在我耐性給詢問的顧客說明的時(shí)候，身后旁邊慢慢聚集了好些人，他們都在聚精會(huì)神的聽我講解，突然感到一陣驚慌。后來漸漸的驚慌慢慢變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的'理解統(tǒng)統(tǒng)告知人們，望見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰！

“以舊換新”的活動(dòng)只持續(xù)了四五天，之后是商場各種各樣的促銷活動(dòng)，工作方法大同小異，這樣始終工作了十幾天直到商場活動(dòng)告一段落。雖然時(shí)間不是很長，但是在此期間我還是學(xué)到了很多東西，明白了很多道理，對人生也有了新的領(lǐng)悟。

三、實(shí)踐總結(jié)：

在實(shí)踐的過程中，我發(fā)覺不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些須要解決的問題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

（一）自身：前期學(xué)習(xí)不夠，銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論學(xué)問都須要有進(jìn)一步的提高。

（二）商場的員工辦事效率有待提高，員工分工不大合理，沒有把任務(wù)安排清晰，各個(gè)區(qū)的責(zé)任沒有落實(shí)好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人。實(shí)踐的過程中我了解到，“家電下鄉(xiāng)”政策得到了眾口一詞的好評，自“家電下鄉(xiāng)”的政策實(shí)施以來，家電商場的營業(yè)額得到了提升，“薄利多銷”也成為了家電買賣的主流。購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)夫占購買家電農(nóng)夫總數(shù)的百分之九十五以上，在下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，海爾的冰箱、洗衣機(jī)等都是較受廣闊農(nóng)夫青睞的產(chǎn)品?！凹译娤锣l(xiāng)”政策在肯定程度上可謂是深化人心。

本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)：

（一）要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。

無論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，許多事情都須要良好的溝通，駕馭良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會(huì)降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包涵、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額上升，顧客滿足度上升。

和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充溢著競爭，好像身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全沖突，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度變更一下心態(tài)，從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

（二）顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。

相對于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客服侍好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒錯(cuò)，在工作的過程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿足的，再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要敬重他，聽從管理，與領(lǐng)導(dǎo)肯定不能有正面的沖突。

（三）努力、努力、再努力！雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)許多不足之處，比如銷售心理學(xué)，懂得這門學(xué)問的話我信任我會(huì)做得比現(xiàn)在更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)閱歷，學(xué)好課本學(xué)問的同時(shí)也駕馭謀生的手段。希望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。

以上是我自己覺得在這次暑假社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺得在社會(huì)立足必不行少的項(xiàng)目?？偠灾?，作為高校生的我們，肯定要讓自己多多參加實(shí)踐，使得思想在實(shí)踐中得到升華，更好的相識和適應(yīng)社會(huì)生活，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門，走向社會(huì)打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)！

商場實(shí)踐報(bào)告5

為了讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著寒假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，好好的大干一場。

但是萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。

我的實(shí)踐時(shí)間是20xx年1月11日—20xx年2月11日，歷時(shí)一個(gè)月。地址在榮成市新村的超市。

它是一家中型超市主要服務(wù)于小區(qū)居民的日常生活需求，它被分為八個(gè)部分：酒水組、糧調(diào)組、速凍組、小食品組、百貨組、玩具組以及服裝組。而我就工作在酒水組。之所以選擇一個(gè)能在超市的工作有兩個(gè)原因：

1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些！

2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

言歸正傳，記得曾經(jīng)有一個(gè)長輩就跟我說：不過做什么要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單，做好人難?。≈灰鲆患氖?，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。

要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡單的事情?。∮谑牵抑贫艘韵聨状笠c(diǎn)：

第一我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)促銷員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架、產(chǎn)品。

比如，我是酒水這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們酒水這邊。為什么不可以隨便串崗呢？其實(shí)是這樣的：我們沒一個(gè)人都有銷售任務(wù)和自己負(fù)責(zé)促銷的產(chǎn)品，你走開了你的產(chǎn)品就沒有人介紹了哦！同樣你走到別人那里搶了別人的商品不是更不好了嗎？這也是我們常說的“鍬貨”。

“不可以閑談”也類似這個(gè)原因，如果幾個(gè)理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒人為顧客介紹講解了，東西買不出去就完不成任務(wù)了??！還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。

所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上！可以把手機(jī)帶來上班，但使用不能過于頻繁。對于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。

第二不管是誰，隨喊隨到。在超市做促銷員，有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。

既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過去，把各個(gè)柜臺的貨物分開，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時(shí)候有的商家送的.是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。

一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱酒的，每卸一次都特別累！有時(shí)，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像！

第三如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛？當(dāng)然不是了！

如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時(shí)間！畢竟是老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了、舊的，自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。

其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來！這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時(shí)間??？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西。現(xiàn)在，超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像！

一般超市是不會(huì)對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格！有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格！自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。更何況我暑假兩個(gè)月還拿了一千多的薪水呢？雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值呢？總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧？

總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。要記?。翰灰г惯@個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊?。只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行！

商場實(shí)踐報(bào)告6

一、實(shí)踐目的：

本次實(shí)踐的單位是目前以代理低溫簇新食品和飲料為主的xx行商貿(mào)有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品，主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購、華潤、人人樂等大型ka賣場和連鎖超市。xx行商貿(mào)有限公司成立于XX年6月，是個(gè)新興的小代理公司所代理的產(chǎn)品有限且其主要代理的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高，與其他酸奶相比銷售量會(huì)相對小，之所以選取該公司作為實(shí)踐單位一者是想了解公司在起步階段的運(yùn)行狀況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試在品牌知名度不大的狀況下自己的銷售潛力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己，融入社會(huì)，體驗(yàn)就業(yè)，為將來的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)踐概述：

本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。

（一）試工階段：

試工階段是三天，地點(diǎn)在華潤萬家購物廣場，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品學(xué)問、公司文化以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，我被支配銷售光明酸奶，由賣場的促銷小組長帶領(lǐng)，因?yàn)橹岸紱]有經(jīng)過任何的培訓(xùn)，干脆到賣場實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟識賣場結(jié)構(gòu)格局，聽、看促銷主主管怎樣跟顧客介紹產(chǎn)品，到達(dá)一個(gè)熟識環(huán)境的目的。其次天，干脆起先介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。但是實(shí)踐的其次天犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進(jìn)賣場放在員工柜子里。結(jié)果促銷主管開柜子的時(shí)候嚇出冷汗了，要是被查出來要被罰錢還要被超市公告偷商品。當(dāng)時(shí)就被嚇傻了！只明白顧客不能把商品帶進(jìn)商場，沒有思索到員工也不能。之后偷偷的拿出去還好沒事。第三天，光明酸奶的產(chǎn)品學(xué)問基本駕馭，試工階段也結(jié)束了！

（二）正式上班階段：

正式上班時(shí)間是7月14日，地點(diǎn)是在太陽廣場人人樂超市。來到上班地點(diǎn)之后才明白公司只支配了我一個(gè)促銷員在那里，那里的全部事物全權(quán)由我負(fù)責(zé)，而且不像在華潤有人教我相關(guān)的流程，第一天空上班只有一個(gè)即將辭職的促銷員告知我我要負(fù)責(zé)的事物詳細(xì)有哪些。相對于華潤萬家來說人人樂超市是個(gè)比較小的賣場，公司只支配了我一個(gè)促銷員，不存在人員的分工，全部的產(chǎn)品都是我一個(gè)人負(fù)責(zé)。除了要促銷產(chǎn)品以為還務(wù)必收獲、上貨、退貨、申請產(chǎn)品的免費(fèi)品嘗全部這些流程我都務(wù)必在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)。上班的其次天我就有點(diǎn)力不從心了，首先是我在試工階段只學(xué)習(xí)了光明酸奶的銷售，其他卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒有銷售過，也沒有相關(guān)的培訓(xùn)了，怎樣介紹這些我沒有銷售過的產(chǎn)品成了個(gè)難題。至少介紹的時(shí)候底氣很是不足。其次，超市的產(chǎn)品擺放位置不是根據(jù)各個(gè)單位的產(chǎn)品擺放的，而是根據(jù)產(chǎn)品的種類擺放，由于對公司產(chǎn)品種類的不熟識，晚上顧客多的時(shí)候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品，哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時(shí)候擺臺給顧客免費(fèi)平常產(chǎn)品，介紹顧客購買，由于是免費(fèi)品嘗的產(chǎn)品，須要申請免費(fèi)品嘗標(biāo)簽，一共須要三個(gè)超市管理人員簽字確認(rèn)，而這三位領(lǐng)導(dǎo)都沒有固定的辦公地點(diǎn)且我都不相識人。這樣當(dāng)天的工作效率自然很低，銷售量也很低。

第三天，公司送貨來，我須要負(fù)責(zé)收獲，由于收獲程序有點(diǎn)困難，公司的業(yè)務(wù)員過來教我，有她在我好像沒有那么驚慌，叫我怎樣做我就怎樣做，只是動(dòng)作有點(diǎn)慢，第一次收獲我沒有感覺收獲的困難，只是覺得程序困難了點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，在人人樂的各個(gè)方面也漸漸熟識了，四周的環(huán)境和人員都起先熟識了，其他產(chǎn)品的促銷員也大都是暑期工，大家都是同齡人溝通起來也便利多了。7月20日公司來貨，這次不再有業(yè)務(wù)員在身旁指導(dǎo)了，其實(shí)收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我想象的那么簡潔，我一個(gè)人要找人簽字，要點(diǎn)品種許多我又不熟識的貨物將其分類，還要找出質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告給收貨員看，質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告是全部產(chǎn)品的都在，一連好幾頁，一頁一頁翻看，最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲務(wù)必快速，收獲部的員工每一天都很忙，沒有人有時(shí)間來漸漸教別人。第一次自己收獲足足用了三個(gè)小時(shí)（16點(diǎn)起先一向19點(diǎn)）。由于剛來須要一個(gè)適應(yīng)的過程，所以這個(gè)過程中銷量一向不是很志向，再者7月下旬一向都在下雨，超市旁邊新開了一個(gè)華聯(lián)超市，顧客相對來說少了許多?？偟膩碚f7月份的銷量不夠志向，有主觀緣由也有客觀緣由。從公司開會(huì)回來我仔細(xì)總結(jié)了一番，找出我做得不到位的地方，爭取在八月份把銷量提升上去。八月份剛起先的3號，真的另我極其的難忘，因?yàn)槟翘煳铱蘖?。根?jù)常理說來了大半個(gè)月了對收獲的流程就應(yīng)很清晰了，但是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，但是之前沒有退貨的閱歷，程序一點(diǎn)都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當(dāng)天心情也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告頻頻出錯(cuò)，我急得就哭了。可想而知當(dāng)天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，的確是有錯(cuò)在先，所以我確定今后找人幫忙收獲。因?yàn)槠渌拇黉N員都是公司派人收獲，所以他們相對來說就比較閑，于是我平常有時(shí)間的時(shí)候就幫石埠牛奶的促銷員上貨，然后公司有貨來的時(shí)候我就請她幫忙一齊收。事實(shí)證明在接下來的日子里我們合作得很開心。八月份的銷量在九號的時(shí)候有了一次突破，到達(dá)了七、八月分最好的一次，而在14號的時(shí)候又有一次突破，這次得到了公司的表揚(yáng)。8月17號公司派了接替我的新促銷員，最終我確定教她兩天，把我在超市學(xué)到的一些技巧還有相關(guān)的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點(diǎn)我結(jié)束了為期一個(gè)多月的'暑期實(shí)踐。

三、實(shí)踐總結(jié)：

在實(shí)踐的過程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些須要解決的問題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

（一）自身：前期學(xué)習(xí)不夠，對公司的了解不深化，導(dǎo)致正式上班不能很好的應(yīng)對各種突發(fā)的事務(wù)，解決問題的潛力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論學(xué)問都須要有進(jìn)一步的提高、

（二）公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢驗(yàn)報(bào)告一旦出錯(cuò)貨物就不能收進(jìn)倉庫，冷藏的貨物簡單變質(zhì)。一連串的問題都會(huì)出現(xiàn)，影響銷量。

（三）太陽廣場的人人樂超市銷量與其他的人人樂超市相比銷量一向不是很志向，其實(shí)很大一部分緣由是員工的管理上存在的問題。例如，同樣一個(gè)超市各個(gè)部門的員工都不和諧，果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也肯定不會(huì)借給急著找車子拉貨的其他員工，贈(zèng)品的申請程序過于繁瑣，奢侈員工的許多時(shí)間。超市的貨物格局也是許多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個(gè)，一個(gè)崽二樓一個(gè)在三樓，不能滿意顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒有把任務(wù)安排清晰，各個(gè)區(qū)的職責(zé)沒有落實(shí)好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人。

四：實(shí)踐體會(huì)：

本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)

（一）要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。

無論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，許多事情都須要良好的溝通，駕馭良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會(huì)降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包涵、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額上升，顧客滿足度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，此刻到處充溢著競爭，好像身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全沖突，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度變更一下心態(tài)，從而從容的應(yīng)對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

（二）顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。

相對于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客服侍好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒錯(cuò)，在工作的過程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿足的，黃氏牛奶的促銷員就是因?yàn)檎f話語氣重了點(diǎn)，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實(shí)我們能盡量滿意他們的要求，顧客還是很不情愿惹出事端的。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要敬重他，聽從管理，與領(lǐng)導(dǎo)肯定不能有正面的沖突。

（三）努力、努力、再努力！

雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)許多不足之處，比如銷售心理學(xué)，懂得這門學(xué)問的話我信任我會(huì)做得比此刻更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)閱歷，學(xué)好課本學(xué)問的同時(shí)也駕馭謀生的手段。期望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。

（四）最終，非常感謝xx行商貿(mào)有限公司給了我這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷員。

商場實(shí)踐報(bào)告7

實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀的實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。

因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

在人才市場的工作尋找無果后，我便在舅舅的服裝店做服裝導(dǎo)購員。在我還沒有正式到商場上班之前，舅舅跟我說：“以后上班時(shí)要盡可能的多做事，對于顧客要熱情接待，要大方不要害羞，處理好與同事、上級之間的關(guān)系。”話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒做過服裝導(dǎo)購員，剛開始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后，我就適應(yīng)了那里的一切，很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻高興的，因?yàn)槲遗ぷ髁艘惶?，我的付出?huì)有回報(bào)。

在商場上班每天必須做兩件事：第一、每天早上必須做早操，說是要鍛煉我們的身體，不做好就要罰款。第二、每天早上要開早會(huì)，班長要講這幾天的考勤和工作要求。

在維多利摩爾城上班，每一個(gè)員工必須牢記商場的理念：“厚德誠信，全心投入。團(tuán)隊(duì)力量，客戶價(jià)值?！蹦柍沁@樣的經(jīng)營理念使其贏得了很多顧客的好評。也讓我知道作為一名商場工作人員，要積極地做好自己的工作，對于顧客要有耐心要親切友善，要樹立良好的企業(yè)形象；而作為一名顧客，要尊重工作人員。

在還沒有到商場上班時(shí)，自己也逛過商場，當(dāng)時(shí)從沒想過自己會(huì)在商場上班，覺得在商場上班肯定很好，又干凈，冬暖夏涼的。但，當(dāng)自己真的在商場上班時(shí)，覺得自己當(dāng)初的想法太天真了，不管在好的工作都有其規(guī)矩的。

一、不能破壞商場的規(guī)矩。

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個(gè)商場也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。商場對我們的規(guī)定就是：上班分兩班倒，早9：30到晚8：00的上班時(shí)間，在上班時(shí)間不準(zhǔn)靠、趴、蹬柜臺貨架，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位、串賣場購物，不準(zhǔn)和同事隨便聊天，不準(zhǔn)抽煙和玩弄手機(jī)，還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。工作人員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺。顧客滿意了，才能開心的'購物。

在這里顧客就是上帝，我們不能因?yàn)轭櫩偷纳韮r(jià)不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有耐心，有愛心。認(rèn)真回答顧客對商品提出的疑問，有時(shí)自己也不明白顧客的疑問也別逞強(qiáng)，默默記在心里，等著下班休息的時(shí)候再向同事、店長詢問。

二、永遠(yuǎn)都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做。

貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉庫運(yùn)過來，擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補(bǔ)貨了，才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了，我們的努力，我們的細(xì)心，我們的準(zhǔn)備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告訴我們該干什么，我們要自己想著我們該干什么了！

三、對于顧客，要永遠(yuǎn)保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他（她）服務(wù)。

我是作為一名銷售衣服的導(dǎo)購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己開心，穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服。

四、對于顧客的要求我們要認(rèn)真完成。

在每一個(gè)商場都有一個(gè)顧客服務(wù)中心，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學(xué)會(huì)許多。自己要會(huì)說、會(huì)想、會(huì)思考；要懂得控制住自己的情緒，每天會(huì)遇到不同的人不同的問題，要學(xué)會(huì)冷靜對待，以不變應(yīng)萬變；要多看新聞，多了解國家對個(gè)別商品的要求。

五、要充分了解顧客的消費(fèi)心理。

我覺得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)。

現(xiàn)在的大學(xué)生做兼職是很普遍的現(xiàn)象，為了多了解社會(huì)，為了提早進(jìn)入社會(huì)，為了將來找工作時(shí)也有經(jīng)驗(yàn)可談，很多的學(xué)生就選擇了兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職確實(shí)讓我對這個(gè)社會(huì)有了更深的認(rèn)識，對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學(xué)到的知識固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能夠讓別人承認(rèn)自己的知識和能力更是一件不容易的事。

這些認(rèn)識也許不是很深刻，也許不是太透徹，但在暑假中學(xué)到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時(shí)間的話，不管是在學(xué)校里還是在家里我都還會(huì)再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的，但是學(xué)到的東西卻是無限的！

這次社會(huì)實(shí)踐，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

現(xiàn)在的大學(xué)生做兼職是很普遍的現(xiàn)象，為了多了解社會(huì)，為了提早進(jìn)入社會(huì)，為了將來找工作時(shí)也有經(jīng)驗(yàn)可談，很多的學(xué)生就選擇了兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職確實(shí)讓我對這個(gè)社會(huì)有了更深的認(rèn)識，對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學(xué)到的知識固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能夠讓別人承認(rèn)自己的知識和能力更是一件不容易的事。

這些認(rèn)識也許不是很深刻，也許不是太透徹，但在暑假中學(xué)到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時(shí)間的話，不管是在學(xué)校里還是在家里我都還會(huì)再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的，但是學(xué)到的東西卻是無限的！

這次社會(huì)實(shí)踐，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

我越來越清楚明白參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的重要性。我們要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因?yàn)橹R要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。

面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì)，我覺得我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力?，F(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。

作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。

商場實(shí)踐報(bào)告8

以前的假期實(shí)踐我做過家教、家私店送貨員、大型商場服務(wù)員，感覺這些都有好有壞，主要看自己的興趣，不過我的這些實(shí)踐經(jīng)歷對我的成長有很重要的意義。做家教讓我明白老師的不容易，做送貨員使我明白家私的很多知識，包括性價(jià)比、出處、組裝等，而在商場時(shí)我懂得作為一個(gè)員工就必須按單位的制度辦事，很多事情并不是按自己習(xí)慣來做的，而是自己去適應(yīng)制度。但是，我總在思考，我能不能不做這些受別人管理的實(shí)踐，我想自己的實(shí)踐自己做主。想了幾天都沒想出一個(gè)好的辦法，而這時(shí)我以前的做過商場又打電話問我今年寒假還去不去實(shí)踐，但我已經(jīng)去那里做過一個(gè)暑假和一個(gè)寒假了，覺得再去做自己得到的東西肯定沒有以前那么多了，我心里想換個(gè)環(huán)境實(shí)踐或許會(huì)有意想不到的收獲，于是委婉拒絕了商場的好意。剛好這天晚上，我二哥三哥說年底想擺灘賣桔子，我馬上舉手贊成，因?yàn)槲铱梢院退麄円黄鹱?，這樣我的寒假實(shí)踐就有著落了。于是我和二哥、三哥一拍即合，馬上計(jì)劃起來。

首先，我們?nèi)值苓M(jìn)行了總體計(jì)劃：

1.貨源調(diào)查。包括進(jìn)貨價(jià)、距離、質(zhì)量等;

2.市場需求分析。包括需求量、供應(yīng)量、需求供應(yīng)關(guān)系、消費(fèi)者偏好等;

3.可行性分析。包括競爭對手分析、擺灘地點(diǎn)選擇、時(shí)間等。于是我們?nèi)值芊止ず献鳎邑?fù)責(zé)的是市場需求分析。我上網(wǎng)調(diào)查了的人口總數(shù)和家庭總數(shù)，得到現(xiàn)在人口總數(shù)約為160多萬，占汕尾總?cè)藬?shù)的70%，而我所在的東海鎮(zhèn)人口約20多萬，共3萬多戶。按照我們的習(xí)俗(祭神、回禮、訪客都要用到)，每戶大概10千克桔子，這樣?xùn)|海市場就需要大約30萬千克的桔子。而每年的市場批發(fā)會(huì)有大約10萬千克的桔子，擺灘批發(fā)也是差不多10萬千克。這就說明市場的需求還是沒有得到滿足，就像去年的桔子賣到最后都是漲價(jià)的，漲到最后3.50元/斤。當(dāng)前的桔子價(jià)格為2.00元/斤，可以說還有漲價(jià)的余地。而據(jù)我的了解調(diào)查得到，我們那里人比較喜歡不大不孝色澤紅潤的桔子，因?yàn)檫@樣看起來好看，訪客、回禮都不錯(cuò)，至于好不好吃、甜不甜倒很少去注意了。

經(jīng)過我們幾天的調(diào)查求證，我們基本上了解了整個(gè)桔子市場的狀況。在二哥的調(diào)查中，我們得到：去西南鎮(zhèn)(圖1)進(jìn)貨比較實(shí)惠，距離也不遠(yuǎn)，質(zhì)量算中上，進(jìn)貨價(jià)為1.35元/斤，貨車運(yùn)費(fèi)600元。而三哥則查到估計(jì)今年會(huì)有競爭對手(擺灘批發(fā))10家，地點(diǎn)我們會(huì)選在人流中心的人民路中段和龍仙橋邊。而在時(shí)間的`選取上我們有不同意見：二哥是想早點(diǎn)開始賣，十二月廿一進(jìn)貨，廿二開始賣;我和三哥都想到合適的時(shí)間才賣，這樣省時(shí)又能集中精力對待，到廿五開始賣。經(jīng)過討論最后我們決定人民路灘點(diǎn)4000千克，廿二開始賣，而龍仙橋?yàn)c(diǎn)2500千克廿四開始賣。時(shí)間終于來到十二月廿一，這天我二哥三哥一大早就出發(fā)去西南鎮(zhèn)桔子種植場進(jìn)貨，而我則留在家這邊接應(yīng)。然而，老天卻下起了小雨，我想二哥他們此行應(yīng)該很辛苦了，但現(xiàn)在做哪行不辛苦呢。晚上8點(diǎn)，我終于接到二哥的電話，于是馬上開始開車到人民路，看見差不多變成泥人的二哥和三哥，果然他們此行艱難。等我們幾個(gè)人把桔子卸到指定灘點(diǎn)時(shí)已經(jīng)快9點(diǎn)半了。第二天正式賣桔子，2.00元/斤，不過比較少人問津，可能是因?yàn)殡x春節(jié)還遠(yuǎn)吧，擔(dān)心到時(shí)桔子都爛掉了。不過我們前兩天都是靠著有熟人拉關(guān)系先做政府單位生意，這種比較容易做，一不講價(jià)，二不挑揀，只要裝好送上門就行。就這樣一直到廿五，我們也只賣出1000多千克，桔子的色澤已經(jīng)沒有剛回來那時(shí)好看了。這時(shí)其他擺灘的也已經(jīng)開始批發(fā)了，僅在人民路就有6、7家了，競爭相當(dāng)激烈。而我們另一個(gè)灘點(diǎn)也進(jìn)貨回來開始賣了，我一般都在龍仙橋這個(gè)灘點(diǎn)，這邊只有三兩家，我們的桔子質(zhì)量要好上不少，所以這邊情況良好。桔子剛一回來就有很多人來買，第一天就買了500千克，這使我信心大增。然而，最艱難的是這幾天一直低溫降雨，很凍，凍得大家都不想出門了，更別說去消費(fèi)了。這樣我們的生意受到很大的影響，惡劣的天氣大大地降低了消費(fèi)者的消費(fèi)積極性。大多人抱著“本來要買 20千克的，這么冷了，那就隨便買個(gè)10千克吧”的心理。所以今年的桔子市場的需求量由于天氣的原因降低了不少。雖然天氣惡劣，但很多勞動(dòng)人民還是依舊勞作，我真正體會(huì)到社會(huì)上很多底層的老百姓的生活是多少的艱難。那么冷的天氣，每天要起早摸黑的賺養(yǎng)家糊口，為的只是能讓日子好過點(diǎn)。而我在學(xué)校的課室上課都嫌冷，這使我感覺到自己并沒有想象中的那么堅(jiān)忍，我要鍛煉的地方還很多很多。接下來幾天都是差不多的天氣，面對消費(fèi)者不積極的消費(fèi)心態(tài)，很多批發(fā)的賣家已經(jīng)開始降價(jià)。

第一天我們?nèi)嗣衤窞c(diǎn)并沒有一起降價(jià)，因?yàn)槎缬X得大家最后還是要買的，不怕賣不出去。后來事實(shí)證明，這個(gè)決定是錯(cuò)誤的，這導(dǎo)致我們這個(gè)灘點(diǎn)到最后并沒有什么賺頭。一直到廿八才開始降到1.50元/斤，而這時(shí)龍仙橋?yàn)c(diǎn)由于競爭少，質(zhì)量高已經(jīng)賣得差不多了。我們考慮到市場上還有很多的桔子，估計(jì)還有10萬千克，于是來個(gè)大甩賣-，1.40元/斤成本價(jià)出售，這樣到廿九還剩下1000多千克，接下來的就基本上1元一斤賤賣了，只希望這個(gè)灘點(diǎn)能賺回成本。到年三十那是5毛錢斤，想要就拿去吧，總算到中午賣剩200斤自己搬回家吃算了。就這樣，我的實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束了。我們?nèi)值芎怂懔艘幌?，除去成?18200元、運(yùn)輸費(fèi)1200元、灘點(diǎn)租費(fèi)800元和各種稅收(包括市政局稅、工商稅、衛(wèi)生管理稅、個(gè)體稅等)600元，最后我們只賺了多元，而人民路的灘點(diǎn)差不多沒賺頭。這是一次失敗而雙成功的嘗試，因?yàn)檫@次很多擺灘批發(fā)的都虧了，我們能不虧本主要是靠質(zhì)量還有兩邊作戰(zhàn)，同時(shí)準(zhǔn)備也比較充足，但第一次做這個(gè)我們也存在不少問題：一是時(shí)間上把握不對，如果廿五才開始賣的話人民路灘點(diǎn)的桔子不會(huì)到最后變得很難看。二是天氣問題沒有考慮進(jìn)去，這是一個(gè)很重要的問題。三是市場了解還不夠深入，今年受去年的影響以為桔子會(huì)好賣。但是，總體來說，這次嘗試還是很有價(jià)值的，畢竟讓我們體會(huì)到做生意的感覺(不容易)，因?yàn)橐紤]很多問題，全面的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備才能讓自己把握市場動(dòng)向，不會(huì)陷入被動(dòng)的格局。同時(shí)我也明白社會(huì)就是這樣現(xiàn)實(shí)，商場上就是你爭我奪的，任何企圖逃避的人都會(huì)遭受失敗，這次實(shí)踐讓我有了積極面對競爭的心理準(zhǔn)備。假期的實(shí)踐不應(yīng)該成為一種壓力、一種負(fù)擔(dān)，而是在自己的興趣之下親身去嘗試、去體會(huì)實(shí)踐、工作的酸甜苦辣，從而更加懂得生活，只有這樣才會(huì)得到提高與成長。

商場實(shí)踐報(bào)告9

這個(gè)假期，我過得很充實(shí)，我在經(jīng)過父母的允許之后，去商場進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐，這段經(jīng)歷我想我會(huì)終生難忘，這是我第一次進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，心情是非常的激動(dòng)的，一件事物的新鮮感讓我的腎上腺素瘋狂分泌，我對自己的這份工作充滿了自信，這也是為了讓我為之后的畢業(yè)實(shí)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，可以更好的勝任職位，適應(yīng)工作，這無疑是我當(dāng)下最應(yīng)該做的事情。

找工作的過程并不復(fù)雜，就是逛商場的時(shí)候，看到一家奶茶店張貼著招聘信息，然后我也去詢問了自己夠不夠格，然后跟店長約好了第二天的下午進(jìn)行正式的面試，我能成功通過面試的主要原因還是，我這個(gè)人比較陽光開朗，口才也不錯(cuò)，服務(wù)客人這一塊就無需擔(dān)心，只需要對奶茶的制作過程，以及奶茶的售賣過程進(jìn)行簡單的熟悉就行，我這個(gè)大學(xué)生學(xué)習(xí)能力還是很快的，這一點(diǎn)也是無需擔(dān)心，還有最主要的一點(diǎn)就是，店里四個(gè)員工，全部都是女員工，剛好需要一個(gè)男生打下手，干體力活。

我沒有具體的工作任務(wù)，基本上都是哪里需要我，我就出現(xiàn)在哪。比如：每周三是店里原材料的進(jìn)貨日，我就需要幫著去搬東西，讓各位大姐姐們準(zhǔn)備店里的開業(yè)事宜就好。當(dāng)?shù)昀镉唵伪容^多的時(shí)候，我也會(huì)幫著制作比較簡單的飲品，果汁、原味奶茶、咖啡這些我還是能夠很好的完成的，畢竟制作的過程都是比較簡單的。還需要引導(dǎo)客人進(jìn)行有秩序的排隊(duì)購買飲品，絕對不能存在插隊(duì)，一團(tuán)糟的現(xiàn)象，一方面是會(huì)影響我們售賣的效率，另一方面的也是會(huì)增加顧客們的等待時(shí)間。在店里推出新飲品的時(shí)候，我還兼顧發(fā)宣傳單的.工作，這一方面我還是算比較拿手的，大聲吆喝，每次店長規(guī)定我一個(gè)上午發(fā)出去兩百張傳單，我總是能在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以完成，工作的效率還是蠻高的。

這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐，一共歷經(jīng)了二十八天，沒有做滿一個(gè)月，主要是開學(xué)的日子將近，無法再繼續(xù)工作下去了，再這不到一個(gè)月的時(shí)間里，我體會(huì)到了工作的樂趣，也是知道了自己以后工作的方向，最主要的是教會(huì)了如何跟同事們相處，教會(huì)了我什么叫做服從領(lǐng)導(dǎo)的一切命令，教會(huì)了我擁有一份工作之后，什么叫做責(zé)任，這些對于我以后的工作來說都將起到作用。這次社會(huì)實(shí)踐最主要的是讓我體會(huì)到一點(diǎn)，知識的重要性，我在學(xué)校的時(shí)候需要花費(fèi)更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)知識，上課的每分每秒我都不能浪費(fèi)，讓我明白了我當(dāng)前最應(yīng)該做的就是完成的自己的大學(xué)學(xué)業(yè)，給自己這么多年的學(xué)習(xí)一個(gè)滿意的交代。

商場實(shí)踐報(bào)告10

20xx年暑期就這樣隨著的時(shí)間走了，而我也就該回學(xué)校了，那么，我下一步進(jìn)行就是寫社會(huì)實(shí)踐了，沒辦法，得完成老師交給我的任務(wù)，學(xué)生的任務(wù)。以下就我這個(gè)星期的實(shí)踐報(bào)告：

一、暑期留校社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷

在20xx年6月24日考完英語的的那天開始我們就踏上了尋找暑期兼職的征程，誰知計(jì)劃怎么趕得上變化那么快，我們先報(bào)名了中國移動(dòng)暑期話務(wù)員實(shí)習(xí)，也得到了通知去培訓(xùn)，就在培訓(xùn)一天后，他們說我們做的時(shí)間不夠，我們由不得不在回校找兼職，我和我的好兄弟就在公車上從這一站走到那一站，問了一家又一家的商家要不要招收兼職學(xué)生，可是都沒人要我們，逼得走投無路了，我們只能去找兼職中介培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，交了80的會(huì)員費(fèi)后，他們?yōu)槲覀兲峁┮环菁译娤锣l(xiāng)的兼職活動(dòng)，我們又拿著地圖坐著公車去面試，第一輪面試我們都通過了，到第二輪面試我的好兄弟通過了，我被刷下來了，我的兄弟還可以參加第三次面試，這一天我們分開了找兼職，他去第三次面試，我在學(xué)校自己找，我想來想去，既然這些社會(huì)上的不要我，我只能自己找一找家教，于是我自己用電腦寫了一份宣傳單，去打印了30多份，自己一個(gè)人跑到學(xué)校的菜市場貼傳單和發(fā)自己的傳單，這也是第一次這么大膽的推銷子自己，但別人來看傳單的時(shí)候我就問您們是不是要找家教，要找的話我可以的，可是沒人理我，快要下雨了，我就把大部分的傳單貼在菜市旁邊，抱著1%的希望回來繼續(xù)找其他的兼職，下雨了，看來今天找兼職是不可能了，只能是下午去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)看看，有沒有合適的面試機(jī)會(huì)。下午，我的好兄弟在第三次面試中被刷下來了，我們又走到一起找兼職，這樣一邊休息一邊找兼職，我又先后去夢之島找了餐廳服務(wù)都失敗了。在7月24日剛剛起床，就是暴雨陣陣，根本出門不了，所以我只能在宿舍玩電腦，而也就是在樣一個(gè)早上，我的電話響了，家住在廣西大學(xué)附中旁邊的麗園小區(qū)的鐘叔叔給我打電話了，并且約定下午去見個(gè)面，于是我找到了我人生中的第一份家教，連續(xù)開始了一個(gè)月的家教活動(dòng)，而且現(xiàn)在周末我也可以去他家?guī)椭鉀Q一些學(xué)習(xí)生活上的問題。在這暑假的家教活動(dòng)中，我們有時(shí)候一起吃飯、一起運(yùn)動(dòng)、一起玩電腦游戲、一起上網(wǎng)，就因?yàn)槲覀冞@樣的出來玩，他的自行車還被小偷給偷走了，我?guī)е恢弊叱隽诉@一段陰影。在家教期間我在七夕前一個(gè)星期對南寧的花卉花木做了一個(gè)初步的社會(huì)調(diào)查，七夕賣花是否能成為現(xiàn)實(shí)？而且，用我自己賺的錢成功的組織了兩次和同學(xué)朋友聚聚的小party，有時(shí)間還去實(shí)驗(yàn)室?guī)蛶兔?，這些也是值得紀(jì)念的。這個(gè)暑期值得紀(jì)念的經(jīng)歷還有很多，以上的就足夠讓我來總結(jié)這次暑期社會(huì)實(shí)踐了，在這里就不多說了！

二、暑期留校社會(huì)實(shí)踐的心得和總結(jié)

在社會(huì)方面：從學(xué)校走到社會(huì)，來發(fā)現(xiàn)原來對以早已習(xí)慣，過的早已麻木的學(xué)校生活原來是那么的值得珍惜和那么的舒服。學(xué)校里的你寧靜社會(huì)上的噪雜浮躁相比起來確實(shí)是天堂和地獄，特別是從社會(huì)上拖著一個(gè)疲憊和滿身灰塵汗水的身體回到學(xué)校的那一刻體現(xiàn)的最為深刻。其實(shí)在學(xué)校的平靜的集體里看不到外面的亂，最多就是小偷搗亂罷了！在一個(gè)暑假里，看似平靜的大街上十字路口看到的交通事故，“殘疾人”在大街上乞討，被大人利用追著你滿街跑的小孩，還有明目張膽的拿著色情光碟在大街上販賣的人，公車上的小偷，還有白天是理發(fā)店、美容店等，晚上怎么又變成了小姐在那里招客。若不是親眼看到，我還不相信社會(huì)搞這個(gè)東西的原來還真的不少，這么長的假期，多少都真真實(shí)實(shí)的看到了，過去的聽說變成了現(xiàn)實(shí)，這難免讓我們思考現(xiàn)實(shí)社會(huì)是怎樣的。這些都是大家都在有意識回避的問題，但是說一下也應(yīng)該沒有違法。畢竟這是社會(huì)現(xiàn)象，大學(xué)生要成長起來，這也是認(rèn)識社會(huì)的一些材料吧。當(dāng)然了，我們的社會(huì)這樣的現(xiàn)象是存在，但是他畢竟是少數(shù)，而社會(huì)就是因?yàn)檫@些少數(shù)的情況影響了大家的心情，也正是符合：“一顆老鼠屎，壞了一鍋湯”這句經(jīng)典的話。還有一個(gè)層面，那就是我們的國民的認(rèn)識水平還不夠高，看問題總是不能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，以點(diǎn)帶面，看到了著身邊的一些壞事，總是認(rèn)為世界都是壞的，而只有少數(shù)看到了這畢竟是少數(shù)，社會(huì)這個(gè)整體是好的，我們要讓社會(huì)變得完美起來，在現(xiàn)在的條件下是不可能實(shí)現(xiàn)的。我很晚很晚才回學(xué)校的時(shí)候，還有很多人在路邊的垃圾桶里撿垃圾，身邊還拉著一個(gè)小孩，在路邊的一個(gè)小角落里，還有收廢品的阿姨，叔叔還在那路燈的照下整理這一天收到的廢品。這和同一個(gè)城市里那些稍微有份工作的家庭里來說，他們真的很辛苦了，跟不用和那些都是白領(lǐng)相比了。還有那些擺地?cái)傔^日子的低收入人群來說，在路上提心吊膽的為了吃口飯而在路邊經(jīng)歷風(fēng)吹雨打，日曬雨淋因?yàn)槲也涣?xí)慣早起，但是還是有時(shí)候早起的時(shí)候，走在寂靜的校園了都讓我震撼，很多的人已經(jīng)從凌晨忙到天亮了這些城市里的低收入人群他們就這樣在社會(huì)上生活著，一年有一年。他們和那些同樣是低收入人群，而卻偷雞摸狗、吃喝嫖賭、賣身賣色、好吃懶做的人來說，他們是多么的偉大和光榮。并且他們之間根本沒有可比性。是??！在一個(gè)多元的社會(huì)里，一些不符合大多數(shù)人的利益的事情和現(xiàn)象的出現(xiàn)，是最正常不過的。這些只言片語也只是表達(dá)了我部分的認(rèn)識，但說這些我覺的夠了。

在心理方面：以前總是怕怕怕還是怕，可是一個(gè)暑假的經(jīng)歷，讓我至少習(xí)慣了一些陌生的面孔和陌生的事情，暑假面對的都是以前根本沒有機(jī)會(huì)接觸的人、物、地點(diǎn)。其實(shí)到最后發(fā)現(xiàn)都是心理問題所致的，以前我從來沒有想過接受的問題現(xiàn)在想想那時(shí)候確實(shí)很天真和很無知，做事情少了很多猶豫和很多的不理性。記得我去做家電下鄉(xiāng)介紹冰箱的時(shí)候，老是想著面試的這個(gè)家伙怎么怎么樣，其實(shí)我們換一個(gè)角度來考慮，既然他要為她賣冰箱，肯定你要能夠從冰箱的各個(gè)方面來介紹了，這個(gè)要的就是實(shí)力，你不好好的表現(xiàn)自己，卻想著面試官干嘛呢。我以前總是想著別人給你一份兼職做就算不了，工資方面可以少點(diǎn)沒事，不和他計(jì)較那么多，可是撞過來一想，我為他這么拼命的干，他竟然？？其實(shí)，互利互惠這才是最好的，至少心理是平衡的。還有看到別人有車有房，能吃好的穿好的，心理有些不平衡吧，但是只要我們也轉(zhuǎn)過來的想一會(huì)就會(huì)明白，別人有財(cái)富聚累的時(shí)間和能力，我才剛出茅廬就像這樣，他聚累財(cái)富的時(shí)候比你現(xiàn)在的環(huán)境、條件更加的艱苦，他今天成功了，并不是他一個(gè)人的成功，而是在此之前就有很多的人為他打好基礎(chǔ)，而你想想自己，你經(jīng)歷了嗎？沒有，革命尚未成功，還需繼續(xù)努力，而不是在那里唉聲嘆氣和滿口的埋怨。我始終相信——家家都有一本難念的經(jīng)，只是你們之間互補(bǔ)罷了。誰也沒有比誰更？？還有最重要的一個(gè)，在別人看來是傷害自己的人，并不會(huì)給我?guī)韷毫屯纯?，他反而讓我更有力量?/p>

在學(xué)習(xí)方面：在學(xué)校里，天天上課下課，吃飯睡覺的學(xué)習(xí)，老師天天說的理論知識，天天強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)知識，早已在自己的大腦里被沖淡，就是因?yàn)樗麄冊谖覀儸F(xiàn)在生活中根本用不到，可是到了社會(huì)上有一些真的用上了，這是才發(fā)現(xiàn)要是當(dāng)時(shí)我多認(rèn)真一點(diǎn)，我現(xiàn)在就能把握住這個(gè)機(jī)會(huì)的感概。是啊，重點(diǎn)就是重點(diǎn)的知識，不能因?yàn)樗焯煺f，我們就對他失去本來就應(yīng)該有的那種敏感。真的應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，不要到時(shí)候有種“書到用時(shí)方恨少”的感嘆。

然而也發(fā)現(xiàn)，日常學(xué)的理論知識到社會(huì)上他的用處怎么就顯得那么的薄弱呢，我們來思考我們的學(xué)習(xí)，才發(fā)現(xiàn)教學(xué)同實(shí)踐的脫節(jié)，我們學(xué)習(xí)同現(xiàn)實(shí)脫軌，我們都是普通人，能用知識來解決最為現(xiàn)實(shí)最為具體的最利益的問題才是學(xué)習(xí)的目標(biāo)，而我們這么多年來學(xué)習(xí)的目標(biāo)似乎就只有一個(gè)考試。除了考試之外，我們還有更多的東西去學(xué)習(xí)，也許這次暑期實(shí)踐也讓我找到了學(xué)習(xí)的方向。

社會(huì)上的人總是忙忙鹿鹿的，很少有機(jī)會(huì)能夠靜下心來學(xué)習(xí)，而我們學(xué)生擁有這么一個(gè)好的環(huán)境和條件來學(xué)習(xí)，有什么理由不好好學(xué)習(xí)呢？以后又去哪里找這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)呢？就此我還制訂了我的5 2的學(xué)習(xí)計(jì)劃，正在學(xué)習(xí)，我的目標(biāo)是5 2大于7。

在生活方面：社會(huì)是多元的'，自己的生活也是多元的，也許你會(huì)說生活簡單就好，可是這個(gè)大學(xué)一年和暑假留校我就深有體會(huì)，會(huì)生活的人和不會(huì)生活的人確實(shí)是有差距的，因?yàn)閭€(gè)人生活方式不同，我也不多說，總之，生活自己覺得怎樣舒服，就怎樣生活。不要隨波逐流？我的生活我做主。

在理財(cái)方面：其實(shí)我早就預(yù)料到了暑假我在學(xué)校生活花的錢比我回家的要多出至少一倍多，可是暑假結(jié)束了，伴著手指一算，這才發(fā)現(xiàn)果不出所料，自己的來回車票和吃住只是這個(gè)假期的一個(gè)零頭而已，再加上自己的賺錢速度怎么也趕上花錢的速度。在城市里生活，像我們這些“無產(chǎn)階級”就是這樣的，在這樣一個(gè)放一個(gè)屁都要收取排污費(fèi)的地方，在正常不過了。作為一個(gè)大學(xué)生最重要的不是學(xué)會(huì)賺錢，而是學(xué)會(huì)省錢。然而，這世界上的很多東西并不是都要用錢來衡量，這個(gè)道理除了對那些自己認(rèn)為有點(diǎn)錢的人外，恐怕那些連飯都吃不飽的人來說都知道的道理我還是知道的。雖然花了這么多錢，但是我隱隱約約的感覺到了賺錢的內(nèi)在規(guī)律，還加深了對“一個(gè)不會(huì)花錢的人是賺不到大錢的人”的理解。

在其他發(fā)面，例如在禮貌方面，我從來都沒有在乎過別人對自己又沒有禮貌，但是我更體會(huì)到我對別人不能沒有禮貌，人并不是都像我一樣一切隨便就好，人是有社會(huì)性的，必須融入社會(huì)自己才能叫人，否則再如在異性方面，以前也不知道是為什么，總覺的女孩子在我心中都是比男孩子高一等，美女總是那么有種神圣的敬畏感，后來想明白了，美女也是人，都要吃飯睡覺，新陳代謝怕什么！

暑期社會(huì)實(shí)踐的心得和總結(jié)還有很多，我知道就可以了，在此就不多說了。

三、暑期留校社會(huì)實(shí)踐評估、評價(jià)和不足

這次暑期社會(huì)實(shí)踐是完全沒有計(jì)劃的，都是像小平同志當(dāng)年說過的一樣：“摸著石頭過河的”。這也是我的第一次暑期實(shí)踐，在大腦中還沒有形成一個(gè)完整的社會(huì)實(shí)踐的概念，只是完全結(jié)合自己的所經(jīng)歷的事情做些說明罷了。這次的實(shí)踐是籠統(tǒng)的，沒目標(biāo)，沒計(jì)劃的實(shí)踐。也是沒有一個(gè)集體團(tuán)隊(duì)一起完成的實(shí)踐，在以后社會(huì)實(shí)踐中我們要跟著團(tuán)隊(duì)一起做更大的社會(huì)實(shí)踐，在一個(gè)集體中才能辦大事，辦好大事。才有更明確的計(jì)劃和目標(biāo)，只有這樣才能創(chuàng)造出社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，個(gè)人的單打獨(dú)斗是效率最低的做事風(fēng)格。

四、暑期留校社會(huì)實(shí)踐對我將來的影響

世界上沒有什么東西可以永恒，只有變化才是永恒的。這次暑期留校社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷雖然我不可以預(yù)測未來，但是至少我從心理對社會(huì)的認(rèn)識和理解是加深了，他是我開眼看未來的一個(gè)窗口，至于怎樣發(fā)展還等這我打開窗戶進(jìn)一步去探索和努力?，F(xiàn)在我要說的也只有這些？

就這樣，想說的話還沒說完，可是我該睡覺了，明天還有課？

商場實(shí)踐報(bào)告11

一、見習(xí)目的

試著做生意的味道，提升自身的經(jīng)驗(yàn)，因自己是文科生，必須有大量的感受，大量的歷經(jīng)。終究身校園內(nèi)，觸碰社會(huì)發(fā)展的機(jī)遇非常少，借著假期有那樣一個(gè)節(jié)日，好好地大干一場。

二、見習(xí)時(shí)間

20xx年7月18日—20xx年8月20日

三、見習(xí)地址

xx商場

四、實(shí)習(xí)崗位和單位

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

炎熱烈日當(dāng)空，恰好是由于有那樣的自然環(huán)境，正激發(fā)了我想在暑期參與社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)的信心。我要看看我能不能在惡劣的環(huán)境中有工作能力靠自己的又手和人的大腦保持自身的存活，另外，也想根據(jù)親自感受社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)讓自身更進(jìn)一步掌握社會(huì)發(fā)展，結(jié)合實(shí)際提高眼界，鍛練自身的才能，塑造自身的延展性，至關(guān)重要的是檢測一下自身學(xué)過的物品能不能被社會(huì)發(fā)展常用，自身的工作能力能不能被社會(huì)發(fā)展所認(rèn)可。想根據(jù)社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)，找到自身的不夠和差別所屬。

因?yàn)榧抑薪?jīng)濟(jì)發(fā)展的緣故，我不能像大部分同學(xué)們一樣，暑期能夠好好地在家里玩下、歇一會(huì)。我務(wù)必為我下期的生活費(fèi)用考慮到。我在普通高中畢業(yè)那年的暑期逐漸就在商場里打工賺錢了。因?yàn)槲业闹饕憩F(xiàn)還不錯(cuò)，老總較為喜歡我，因此這一暑期同意我還在他的商場打工賺錢是理所應(yīng)當(dāng)?shù)牧?。都還沒放假了，我也通電話到商場了，問老總是不是想要讓我還在她們商場工作中，老總直接答應(yīng)，十分期待我工作中。我自然十分高興啦!閑言碎語少敘，大破沖霄樓。那一年我都沒有到商場工作以前，我有一個(gè)老人就告訴我：工作要多辦事，少說話!話雖簡易，但真真正正做起來就不容易了。俗話說得好：做壞蛋簡易，搞好人難啊!只需做一件錯(cuò)事，在他人的眼中，這個(gè)人便是壞蛋!要想在他人眼中更改品牌形象得話，就需要做成千上萬的好事兒，但還不一定能更改。

要在諸多朋友、黨員干部眼中一開始就流下來一個(gè)好的印象并不是一件簡易的事兒啊!因此，我制訂了下列幾大關(guān)鍵點(diǎn)：

我決不會(huì)毀壞商場的規(guī)定。誰都不期待大家的物品賣不掉的。實(shí)際上，抹倉儲貨架也有個(gè)益處：能夠坐下來!這一非常好，在商場是不能坐著的，誰可以持續(xù)站那麼長期啊?因此，在沒什么消費(fèi)者并且沒有貨傷停補(bǔ)時(shí)，能夠抹倉儲貨架。恰好是擁有之上幾個(gè)方面要點(diǎn)，我還在商場主要表現(xiàn)或是非常好的。

在商場里打工賺錢我都學(xué)得了許多的物品。如今，大家鎮(zhèn)子的商場越開越多，大伙兒為了更好地吸引住大量的消費(fèi)者，當(dāng)然價(jià)格競爭就打起來了。有時(shí)，還能見到有其他商場的職工到大家這兒看來價(jià)錢。大家有時(shí)也被主管分配到其他商場去看看價(jià)錢。針對做“特工”，我都匯總了一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)：要假裝是購物的消費(fèi)者，并且一定要像!一般商場是不容易對真真正正的消費(fèi)者有猜疑的。最重要的是：不可以拿筆抄價(jià)錢!有的商場的職工就在大家這兒拿筆抄價(jià)錢!當(dāng)然，被大家主管請到公司辦公室飲茶是免不了的。

總的來說，店家的惡性價(jià)格競爭對顧客而言是肯定有益處的，可是做為經(jīng)營人，我們都是不愿意見到的!價(jià)格便宜了，盈利當(dāng)然就少了，大家的薪水、獎(jiǎng)勵(lì)金可全是與這一盈利擁有立即聯(lián)絡(luò)的啊!

總體來說，在商場里打工賺錢是肯定有獲得的。我提早進(jìn)入了社會(huì)發(fā)展，提早了解了社會(huì)發(fā)展，對這一社會(huì)發(fā)展提早擁有了解，我之后在社會(huì)發(fā)展上就能少走點(diǎn)彎道。何況我暑期兩月還拿了一千多的工資呢?盡管這一千塊算不上是多少，可是算念書到的物品是否很值呢?總比天天在家看電視劇、網(wǎng)上行吧?那麼，我的社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)主題活動(dòng)就從我的找個(gè)工作拉開帷幕。我衣著大頭鞋，帶上我的翠綠色氈帽，騎著我的二手自行車帶上期待與期盼，開始了我的找個(gè)工作的新征程。一開始，對自身手工藝品期待很高，沒有月工資不干。歷經(jīng)艱難的尋找工作中，許多的地區(qū)的招騁都需要有工作經(jīng)歷的優(yōu)先選擇，一聽聞也沒有工作經(jīng)驗(yàn)就告訴我“那樣吧，你回來等信息吧，假如必須的詳，我能通告你的”。歷經(jīng)數(shù)次招聘面試的不成功，我匯總了自身不成功的緣故。關(guān)鍵有兩個(gè)層面的緣故。一個(gè)層面是自身好高騖遠(yuǎn)，自身壓根本身素養(yǎng)沒有做到一定的水準(zhǔn)，五個(gè)層面是自身沒有為自己一個(gè)非常好的精準(zhǔn)定位，沒有選準(zhǔn)自身的部位。

匯總了之前的不成功的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，擺恰好自身的部位，僅恰好是社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)只需有工作中，能供飯吃，一切苛作都干。因此我找到了一家餐館酒店。老總看著我高大威猛，人體健壯，就要我做餐飲服務(wù)員。第二天，我便開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)日常生活。一開始的情況下心理狀態(tài)極不平衡。想著來由小到大讀過這么多的書，家中花了那么多的錢將我塑造長大，可如今只有端打雜，瑞怎樣校園內(nèi)里也是個(gè)校學(xué)生會(huì)黨員干部，是多少也有點(diǎn)兒社會(huì)發(fā)展工作能力，社會(huì)心理學(xué)徒有點(diǎn)兒迷失再再加上傳菜員部餐飲主管是個(gè)小學(xué)文化的，還對于我指指點(diǎn)點(diǎn)，的確心理狀態(tài)上很難受。

可是，人一直要融入自身由上而下的自然環(huán)境，我不愿意賜逐漸就干不下來了，不好，我一定要堅(jiān)持到底。要在自身的式作的自然環(huán)境中讓自身的工作中做行很輕輕松松，最先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)干部與同事中間的關(guān)聯(lián)做好。因而我只能臨時(shí)避其鋒芒。盡早地了解自身所屬的辦公環(huán)境。我所工作中的地區(qū)是一個(gè)二層樓的.酒店，酒店大廳在一樓，樓頂有包廂，餐廳廚房在二樓，傳菜員間也是在餐廳廚房因此在傳菜員間里能夠見到廚管理方法的機(jī)遇。餐廳廚房是主廚的競技場，由其是是做生意十分的情況下，那類場景確實(shí)就跟競技場上打戰(zhàn)一樣，主廚的專用工具及其餐廳廚房的一切擺放和物件(包含調(diào)味料和原料)全是主廚的武器裝備，鍋、碗、瓢、盤也為聲望工作中編奏出一首首日常生活的譜子。

石墩也叫配菜，專六承擔(dān)原料的深度加工，打盒承擔(dān)將切完的原料交給灶上的老師傅，而且搞好擺盤，菜肴的裝飾設(shè)計(jì)。蒸菜老師傅承擔(dān)應(yīng)用電蒸箱蒸菜，灶上老師傅掌廚用于專業(yè)承擔(dān)菜肴的烹調(diào)，小點(diǎn)心間的老師傅專業(yè)承擔(dān)面食點(diǎn)心的制做，涼拌菜間在另一間屋子里，承擔(dān)涼菜的制做及其新鮮水果的制做，大家傳菜員間的職工非常簡單，只需反臺子上搞好的菜將菜盤旁邊不必要的蔬菜汁擦干凈，必須加上味碟的將味碟加上，有湯的菜加上飯勺，而且留意菜肴的榮譽(yù)出品次序和榮譽(yù)出品的速率速度而且要維持好住所的合理，隨時(shí)隨地傳送好前臺接待及其聲望中間的住所因此每日工作中和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在傳菜員部非常累很艱辛，可是每日都活行非常大有豐富。

歇息的情況下，因?yàn)槲曳e極找大家的領(lǐng)導(dǎo)干部與同事謙虛地為她們求教和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，傳菜員部的餐飲主管告訴我：“因?yàn)槟闶窃谛４髮W(xué)生大經(jīng)常出現(xiàn)理想，想要做大事兒，可是你千萬別小看作瑣事，大事兒全是由瑣事累積起來的，做大事兒的本事也是由做瑣事的本事不斷累積而成的，不積小流何以成新海;積硅步何以致詞萬里?！彼麨槲覐?qiáng)調(diào)了工作上的許多不正確和缺陷，因?yàn)槲乙恢焙苤t虛地請都餐飲主管還對我說，我覺得一個(gè)人如何并并不是看他文憑、學(xué)歷如何，關(guān)鍵是看這人辦事是不是勤勞安穩(wěn)，隨后他也告訴我：“你見到那掌廚的老師傅和做基層的弟子嗎?你可以看行出她們有什么不同嗎和聯(lián)絡(luò)嗎?“我講：”看不出來“。

“那我告拆你,餐飲主管說”，做配菜的做打盒的弟子歷經(jīng)長期性的安穩(wěn)的勤奮就能變成灶上的老師傅就能掌廚就能獨(dú)當(dāng)一面，這就是她們中間的聯(lián)絡(luò)和區(qū)別“。餐飲主管還對我說：”你跟大家的一些朋友不一樣，你是受到高等職業(yè)教育的，應(yīng)當(dāng)多運(yùn)用時(shí)間不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷豐富，不斷提高自己，年青人不必不怕苦，年幸苦就可以了能唱主角，年青人的情況下不吃苦耐勞，難道說到年紀(jì)大了再吃苦耐勞嗎?”的確，聽了我的領(lǐng)導(dǎo)干部對于我常說的人生箴言。我確實(shí)讓的思想意識擁有更深一層的提升，某種意義上，幫我指出了非常好的一個(gè)勤奮方位。

我的老板在走以前也給了我一些指導(dǎo)，他說道：“一個(gè)人在他的大學(xué)時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)培訓(xùn)東本，提高眼界，鍛練工作能力，特別是在在大學(xué)生活情況下，采用暑假時(shí)間參于社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)主題活動(dòng)是一個(gè)非常好的鍛練機(jī)遇，掙錢并不是關(guān)鍵的，做為學(xué)員，能賺要多少錢，等著你畢業(yè)有些是賺錢的機(jī)會(huì)，隨后他給我說了他念書時(shí)的事，他說道他念書的情況下，也是好奇心十分明顯，想盡辦法費(fèi)盡心思多學(xué)點(diǎn)東本，放假了的情況下，常常往中國各省跑，不以其他，就為了更好地提高眼界”。

另外我覺得，大家當(dāng)今的在校大學(xué)生在找個(gè)工作的另外也應(yīng)當(dāng)有一定的留意：扣除保證金實(shí)則騙財(cái)，針對有一些用人公司，要先扣除一定的保證金以確保其權(quán)益的情況下，通常是想騙領(lǐng)你的錢而不是想聘請你。中介最愛“拖”，拖來拖去。消耗的了解是大家的是時(shí)間;找借口辭退，克扣工資：最十分可恥的便是這種無良的老總，大家累死累活的干活兒，卻換得的僅僅她們的狡詐;高采購回扣誘惑你搞傳銷組織，許多店家運(yùn)用大學(xué)生求職急切的心理狀態(tài)，運(yùn)用巨額的采購回扣，誘惑在校大學(xué)生作傳銷組織工作中，并說這種全是沒有風(fēng)險(xiǎn)性的;休閑娛樂場所高薪職位，另有企圖，去休閑娛樂場所的工資待遇很高，那是由于老總吸引你去并并不是為了更好地使你舒心的工作中，只是另有一定的圖，尤其是女生更應(yīng)當(dāng)翻倍當(dāng)心!宣稱找家教，專騙美女學(xué)生，那樣的事兒在這么多年早已司空見慣了，有一些換別人以招家教老師為為名，本質(zhì)上是為了更好地侵害美女學(xué)生，大家的性命都是有風(fēng)險(xiǎn)了，一定要當(dāng)心。

商場實(shí)踐報(bào)告12

本次我進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的單位是xx商場。它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心。我在這家商場的工作崗位有導(dǎo)購員、收銀員，還有保潔員。本次我的實(shí)踐活動(dòng)圓滿結(jié)束，并且達(dá)到了我預(yù)期的目的。實(shí)踐的內(nèi)容包括了主體、總結(jié)以及實(shí)踐體會(huì)等內(nèi)容，并且附實(shí)踐論文一篇。以下是我對此次為期2周的實(shí)踐活動(dòng)的具體說明。

主體主體內(nèi)容共包括了3個(gè)方面：實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過程以及實(shí)踐的體會(huì)。以下我將會(huì)分別從這三個(gè)方面來談?wù)勎掖舜螌?shí)踐的收獲。

實(shí)踐前期工作在實(shí)踐前，我先了解了下附近幾家商場的情況，并通過分析自身的條件，最終選擇了較為合適的一家進(jìn)行寒假實(shí)踐活動(dòng)。在確認(rèn)了進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)之后，我聯(lián)系了商場的負(fù)責(zé)人，并對實(shí)踐一事征得其同意，自己是無償對商場義務(wù)勞動(dòng)，他也表示愿意提供力所能及的幫助。

在正式商場進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)前，我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解些具體的情況，包括工作人員的概況，工作的日常以及對自己所要進(jìn)行的工作的規(guī)章熟悉。其中，我認(rèn)為對商場內(nèi)秩序的維持和收銀，是我此次實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)。為此，我首先了解了商場管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點(diǎn)：

1、服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，要謹(jǐn)記顧客就是上帝

2、工作勤奮努力，應(yīng)當(dāng)保持一定的出勤率，對于出勤率高的員工給予一定的年終獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)罰制度分明

3、不可監(jiān)守自盜，違者重罰

4、應(yīng)當(dāng)按時(shí)上下班，不可遲到早退，有違者扣獎(jiǎng)金

5、商場內(nèi)保持清潔，禁止抽煙明火

以上就是我根據(jù)商場內(nèi)的條例自己簡單記下來的幾點(diǎn)。從事商場工作是一件簡單但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，我整理好了自己的狀態(tài)，準(zhǔn)備投入到這為期兩周的實(shí)踐活動(dòng)中。

實(shí)踐過程今天是我實(shí)踐活動(dòng)的第一天，也就是上班的第一天吧。負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的李經(jīng)理。李經(jīng)理簡單的給我介紹了商場內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來大概分了5類：一類是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作，一類是關(guān)于商場內(nèi)清潔和物品分類及標(biāo)價(jià)擺放的問題，一類是商場收銀問題，一類是關(guān)于商場內(nèi)保安問題，最后一類是關(guān)于商場內(nèi)的'秩序維持問題。因?yàn)槭堑谝惶靵?，他先讓我熟悉下商場?nèi)的各方面環(huán)境以及各個(gè)環(huán)節(jié)的大概工作流程，好在心里有個(gè)底。我大概在經(jīng)理部呆了多半天，聽了經(jīng)理的介紹后，對這里的工作有了大概的了解，并認(rèn)識到，其中兩類是適合我們女生的工作，今后的實(shí)踐重點(diǎn)也就放在了這兩個(gè)方面，當(dāng)然其它方面也會(huì)簡單的涉及一點(diǎn)，用來全面的完成我的實(shí)踐活動(dòng)。隨后的一天時(shí)間里，我在商場的各個(gè)崗位都流動(dòng)了一遍，做到了初步的熟悉，我知道接下來的將會(huì)是幾天忙碌的實(shí)踐活動(dòng)了。

商場的上班時(shí)間是8點(diǎn)整，我早上起來收拾好后就來到了商場內(nèi)，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)踐內(nèi)容就是在商場正式員工的幫助下進(jìn)行其中一類的工作就是關(guān)于對商場內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價(jià)問題。這是一項(xiàng)看似簡單實(shí)際操作起來卻又十分繁瑣的事情，首先，物品種類繁多，雖然有專門的區(qū)域共你來區(qū)別擺放，但是由于現(xiàn)在臨近新年，某些東西的消耗特別巨大，就需要我們特別的忙著補(bǔ)齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會(huì)誤導(dǎo)顧客，才能避免不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來的活，還需要你集中精力去認(rèn)真的做；其次就是物品的標(biāo)價(jià)問題，這是整個(gè)環(huán)節(jié)的重中之重，因?yàn)樵谏虉鲑I東西，上面的標(biāo)價(jià)一定要正確，避免標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致不必要的糾紛，而商場內(nèi)形形色色的各類物品多如牛毛，就需要一個(gè)人的耐心和細(xì)心，才能完全勝任這項(xiàng)工作的。我花了很多時(shí)間在記住某件物品的價(jià)格，可是有時(shí)候還會(huì)記錯(cuò)，在其它姐姐的幫助下，我才能順利的完成，這里不得不佩服這些商場的工作人員。接下來的幾天我一直在這個(gè)崗位上工作，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西，也從中吸取了不少經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)崗位工作的同時(shí)，有時(shí)其它崗位有需要幫助的時(shí)候我也會(huì)幫助，比如商場內(nèi)貨物的搬運(yùn)，由于人手的短缺，我也幫忙搬運(yùn)小件物品，那天還是我身體最累的一天，不過，這類工作一般是有男生來做的，我們只能幫著搬運(yùn)或者暫時(shí)看管的。其中還有幫助保安維持商場秩序的工作，當(dāng)帶上那個(gè)袖標(biāo)的時(shí)候，感覺還真有一種沉甸甸的責(zé)任感，過年了人流特別的多，我們主要進(jìn)行了人員的疏散和引導(dǎo)，以維持商場內(nèi)正?；顒?dòng)秩序。

前面的工作大概持續(xù)了一周多，在接下來的幾天，經(jīng)理把我安排到了收銀臺，讓我在一位姐姐的指導(dǎo)下進(jìn)行收銀結(jié)賬的工作。這是另一個(gè)適合女生的工作類別，是特別需要細(xì)心才能夠勝任的工作。不用說，這是商場內(nèi)最簡單最繁瑣卻又最重要的工作。這個(gè)工作不僅要對顧客保持著幾乎機(jī)械式的微笑，還要求反映迅速而不出錯(cuò)，在實(shí)際工作的時(shí)候，我心里是十分的緊張，連手心都捏著一把汗。這個(gè)工作是在反復(fù)的對賬與收賬重復(fù)的，如果沒有耐心，是不能順利的完成這項(xiàng)工作的。此外做這個(gè)工作還要在之前的工作的基礎(chǔ)上才能做，因?yàn)槟阋私庖幌挛锲返拇蟾艃r(jià)位，才能對特別的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng)的反應(yīng)來?？傊@個(gè)工作我一直做到我實(shí)踐2周結(jié)束，感覺每天都提心吊膽的，生怕收賬時(shí)會(huì)出什么問題，還好，我堅(jiān)持到了最后，并且我的工作得到了李經(jīng)理的肯定，自己的付出總算也沒有白費(fèi)。

實(shí)踐體會(huì)這就是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，它引導(dǎo)我走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我更新了觀念，吸收了新的思想與知識。讓我明白社會(huì)才是學(xué)習(xí)和教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，在那片廣闊的天地里，我的勞動(dòng)，我的付出得到了讓我興奮的回報(bào)。

而且在這個(gè)過程中，我也深深認(rèn)識到了作為一個(gè)從事商場工作者的辛苦，做工作沒有簡單與難之分，只要有付出，就一定能都得到回報(bào)的。

總結(jié)在這為期14天的實(shí)踐活動(dòng)中，使我充分認(rèn)識到，沒有任何一項(xiàng)工作是輕松的，雖然是這種從事商場工作的人，他們的辛苦不僅僅身體上的，因?yàn)槲疑钌畹母杏X到，要做好自己手頭的工作，履行好自己的職責(zé)，是件多么不容易的事：我們必須要具有很好的耐心和毅力，并且要足夠的細(xì)心才能夠很好的完成這項(xiàng)看似簡單的工作。

經(jīng)過此次實(shí)踐，我豐富了自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也看到了自己身上所欠乏的耐心和細(xì)心，我今后一定多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，從各個(gè)方面來提高自己的能力。

在最后，我要感謝給我實(shí)踐活動(dòng)機(jī)會(huì)的商場負(fù)責(zé)人以及在實(shí)踐過程中給我指導(dǎo)和幫助的各位姐姐們，謝謝你們！

論服務(wù)社會(huì)之商場實(shí)踐活動(dòng)每個(gè)人都是社會(huì)的一份子，每個(gè)人都在努力做好自己的工作來服務(wù)這個(gè)社會(huì)。我們所要做的就是不斷完善自己，不斷提高自己，以貢獻(xiàn)給社會(huì)自己更大的力量，來體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，而實(shí)踐活動(dòng)，就是我們學(xué)生服務(wù)社會(huì)的一種方式，是鍛煉我們實(shí)踐能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。

我們終究要投入到社會(huì)中去的，并在社會(huì)中以自己獨(dú)特的方式來為這個(gè)社會(huì)服務(wù)。我認(rèn)為，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就是為服務(wù)社會(huì)打下的一個(gè)結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)，使我們掌握了一些經(jīng)驗(yàn)，讓我們在實(shí)踐中得出真知，同時(shí)，這也是我們作為學(xué)生來接觸社會(huì)的一種方法和經(jīng)驗(yàn)，以便將來我們能夠適應(yīng)各種復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境。由此可見，實(shí)踐活動(dòng)就是服務(wù)社會(huì)的一種體現(xiàn)和實(shí)踐活動(dòng)的必要性。在寒假到來之時(shí)，本著服務(wù)社會(huì)，認(rèn)識社會(huì)和完善自我的想法，我選擇了去商場實(shí)踐，來完成自己的寒假目標(biāo)。

商場，是一個(gè)便利人民生活的一個(gè)綜合性的商場，它的存在極大的方便了人民的生活，也是人民生活水品逐步提高的一個(gè)體現(xiàn)。商場內(nèi)物品齊全，種類繁多，由于它的地理位置相對不錯(cuò)，解決了人民實(shí)際生活中的很多問題，比如說出行難，買菜難等等，可以說，商場的出現(xiàn)，不僅僅是一個(gè)市場，更是一種文化，一種象征，象征著這個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)和人民生活水品的高低。我認(rèn)為，去商場實(shí)踐，是關(guān)注社會(huì)，體驗(yàn)民生的最好的辦法，也可以讓我們更好的接觸社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，也是為人民服務(wù)的一種體現(xiàn)，也能為和諧社會(huì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微不足道的力量。同時(shí)選商場內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)，我還可以關(guān)注下今年的物價(jià)，由于今天的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，物價(jià)一直上漲，我想通過在商場工作，可以了解下這方面對于人民生活的影響。作為一個(gè)大學(xué)生，我有必要認(rèn)識這些，以為將來更好的服務(wù)社會(huì)打基礎(chǔ)。

同時(shí)選在商場進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，一方面可以避免過早接觸復(fù)雜的人際關(guān)系（自己還是學(xué)生，接觸社會(huì)是一個(gè)漸進(jìn)的過程），另一方面也可以檢查下自己的工作實(shí)踐能力，也是盡到了自己服務(wù)社會(huì)的目標(biāo)。

在商場的實(shí)踐活動(dòng)，包括了實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過程和實(shí)踐體會(huì)一共三部分內(nèi)容，每一部分都是和服務(wù)社會(huì)息息相關(guān)的。前期工作是對實(shí)踐內(nèi)容的初步了解，實(shí)踐過程是對服務(wù)社會(huì)的根本認(rèn)識和行動(dòng)，而實(shí)踐體會(huì)則是對于服務(wù)社會(huì)的思考和反映。而在實(shí)踐過程當(dāng)中，我作為一個(gè)參加到其中的人，所感受到的是作為一個(gè)商場工作者，自己身上的那種社會(huì)責(zé)任和工作義務(wù)。這里沒有鉤心斗角，有點(diǎn)只是微笑和溫暖。作為社會(huì)的一份子，一個(gè)好的商場工作者是必要的，正是由于他們的渺小，才鑄就了城市的輝煌。能夠完成這次實(shí)踐活動(dòng)，為服務(wù)這個(gè)社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，我覺得非常有意義。

服務(wù)社會(huì)的多少，不在于你的崗位的好壞，而在于你的內(nèi)心是否強(qiáng)大，決心和耐心很重要。商場的實(shí)踐活動(dòng)，同樣可以盡最大的努力來回報(bào)社會(huì)，服務(wù)社會(huì)。堅(jiān)持下來的人，才偉大。

做好我們每一分子，來服務(wù)社會(huì)使其更美好。

商場實(shí)踐報(bào)告13

【前言】因?yàn)槲覀兗沂情_小店的，假期里我在家?guī)透改腹芾碜约旱男〉辏倨诶镂沂斋@了很多，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識。有句古話說起來容易做起來難。小店跑起來，看似輕松的事，其實(shí)沒那么簡單。萬事開頭難，萬事開頭難，假期我?guī)透改复蚶砩?。我明白了，很多看似容易的事情，其?shí)是需要耐心和細(xì)心的。

一、實(shí)習(xí)的目的

如果你想在假期在家學(xué)習(xí)做生意，試試做生意的滋味，增加閱歷，接觸社會(huì)，融入社會(huì)。因?yàn)槲覀兊杲o了我更多接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，我需要有更多的經(jīng)歷來補(bǔ)充在學(xué)校接觸社會(huì)機(jī)會(huì)少的遺憾。利用寒假這樣的假期，我可以幫助父母讓他們不那么累。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年7月16日至20xx年8月11日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

Zijia店

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

烈日炎炎是地里的莊稼施肥、噴灑農(nóng)藥的季節(jié)。農(nóng)活忙的時(shí)候，我們家經(jīng)營的農(nóng)村店特別忙，因?yàn)檗r(nóng)忙的時(shí)候，我們家不僅賣農(nóng)藥化肥，農(nóng)忙的時(shí)候，大部分在田里忙了一天的人，回家后都不想忙了，又想在炎熱的夏天再做飯，所以我們家會(huì)忙著賣一些煎餅、饅頭、一些時(shí)令蔬菜之類的食物。也正是因?yàn)檫@樣，我才沒有選擇在假期打工，而是回家?guī)桶謰岄_店，讓他們不再做飯。并且通過接觸不同的人，我可以學(xué)會(huì)如何和別人交流。同時(shí)，我也想通過體驗(yàn)社會(huì)來更多地了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長知識，培養(yǎng)才能，培養(yǎng)耐心，更想檢驗(yàn)自己所學(xué)的東西是否能為社會(huì)所用，自己的能力是否能得到社會(huì)的認(rèn)可。我想通過社會(huì)實(shí)踐找出自己的不足和差距。

開店一直被理解為賣貨，包括我自己。但是假期在家?guī)兔?，我意識到經(jīng)營商店不僅僅是賣東西這么簡單。一開始我覺得這個(gè)工作一點(diǎn)都不難，覺得很簡單。其實(shí)這個(gè)小店的運(yùn)營需要很多素質(zhì)，比如自信，性格開朗，細(xì)心耐心，良好的表達(dá)能力，溝通交流能力，根據(jù)不同的人有不同的產(chǎn)品推薦?，F(xiàn)在我將自己在家經(jīng)營店鋪的實(shí)際工作總結(jié)如下：

第一，做這項(xiàng)工作，一定要細(xì)心，記性好。作為我們商店的銷售人員，我必須熟悉商品和商品價(jià)格。其實(shí)在我看來，這真的不是一件容易的事情。我們店是農(nóng)村的綜合店，記得家里的商品比較麻煩，需要我小心，不能粗心大意。

第二，商品擺放和調(diào)理。對于我們家這樣的農(nóng)村綜合商店來說，商品多而雜，要注意銷售商品的擺放，不然賣商品比較麻煩，所以一定要把人們經(jīng)常大量使用的商品放在最明顯的地方，堆砌起來讓顧客挑選，東西也要有條理。

第三，店面一定要溫馨周到。有句話說& ldquo顧客就是上帝。& rdquo所以做生意一定要熱心腸，要有思想。我們家平時(shí)吃飯的時(shí)候顧客很多。有時(shí)候覺得有點(diǎn)不知所措，但又不得不溫暖地微笑?？蛻艟褪巧系?。我們必須讓客戶有賓至如歸的感覺，為客戶提供滿意的服務(wù)，讓客戶開心、滿意。

第四，我們的客戶必須耐心解釋我們的產(chǎn)品。解釋商品，你要有耐心，不要煩躁，要有耐心，尤其是那些不耐煩的客戶，有的客戶會(huì)跟你討價(jià)還價(jià)，挺煩的。但我們必須有耐心。另外，你在經(jīng)營企業(yè)的時(shí)候一定要有良好的語言能力和與陌生人溝通的能力，在經(jīng)營店鋪的時(shí)候需要向客戶介紹產(chǎn)品。所以在介紹產(chǎn)品的.時(shí)候，一定要合理恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的語言，說話要有條理。你還應(yīng)該根據(jù)不同客人的身份介紹不同的產(chǎn)品，讓別人感受到你的親和力。當(dāng)然，我們在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，不能讓客戶討厭，所以要求我們用簡潔明了的語言介紹我們的產(chǎn)品，突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能，讓客戶有購買行為。

第五，經(jīng)營店鋪一定要有良好的心理素質(zhì)和良好的受挫心態(tài)。我們的商店是一家鄉(xiāng)村小店。雖然每天來的客人大部分都是鄰居，但是其他村子路過的人也不少。所以，我們每天都會(huì)面對社會(huì)上各種各樣的人。由于每個(gè)人的個(gè)人習(xí)慣、性格、道德修養(yǎng)、素質(zhì)不同，我們在經(jīng)營店鋪時(shí)會(huì)遇到很多麻煩。比如可能會(huì)有客戶故意刁難甚至無理取鬧，但是本著& ldquo顧客就是上帝的原則；你也必須微笑。這時(shí)候一定要保持良好的心態(tài)和適應(yīng)能力，不要和客戶有不愉快的事情。對客戶不滿意會(huì)影響廣泛的業(yè)務(wù)。有時(shí)候工作一天就沒多少錢了，即使遇到不如意的事情也不要?dú)怵H，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，自我鼓勵(lì)，適時(shí)的自我總結(jié)，自我提升。

第六，閃電的管理一定要有吃苦耐勞和持之以恒的精神。經(jīng)營一家商店仍然是一項(xiàng)無聊的工作。每天都需要一小群客戶帶著笑臉去面對，哪怕客戶語氣不好，但我們還是需要堅(jiān)持這樣的生活，鍛煉自己的社會(huì)生存能力。第七，畢竟上了大學(xué)，不能讓學(xué)到的東西白走，所以要用知識武裝自己，要有信心。知識會(huì)改變命運(yùn)。在實(shí)踐中，我深深體會(huì)到了知識和實(shí)踐的重要性，在未來，我要參加更有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

[實(shí)習(xí)總結(jié)]

這個(gè)社會(huì)實(shí)踐教會(huì)了我，無論做什么，都要有一個(gè)好的心態(tài)，以積極的心態(tài)去應(yīng)對。態(tài)度決定一切。

做生意，尤其是開店，既屬于商業(yè)，又屬于半個(gè)服務(wù)業(yè)。基于客戶就是上帝的理念，我們一定要有良好的服務(wù)態(tài)度，想要獲得更多的利潤，就要增加銷量。這就需要我們?nèi)ハ肟蛻粼趺聪?，去焦慮。提高服務(wù)質(zhì)量需要禮貌的語言、熱情的接待和盡可能滿足顧客的要求。只有你用一顆真誠的心去服務(wù)別人，有一種為別人服務(wù)的態(tài)度，你才會(huì)得到別人的肯定和幫助，只有你用你的熱情去換取別人的安慰，你的銷售才能做好，客戶才會(huì)愿意買你的東西。

假期的實(shí)踐也教會(huì)了我，只有目標(biāo)明確，設(shè)計(jì)規(guī)劃合理，才能把事情做好。

現(xiàn)在，在對自己的工作還沒有完全熟悉，對工作的每一步都沒有完全把握的情況下，要根據(jù)自己的實(shí)際情況和實(shí)際能力，為自己合理規(guī)劃，找到自己的工作和發(fā)展道路。我們應(yīng)該抓住社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，更好地了解自己的能力，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自己的缺點(diǎn)，而不是一味地抱怨。在假期實(shí)踐中，要注意提高自己的能力，鍛煉自己，適應(yīng)社會(huì)，培養(yǎng)自己成為社會(huì)上的優(yōu)秀人才，從而更好地為社會(huì)服務(wù)。

短暫的假期商業(yè)實(shí)踐結(jié)束了，但我沒有浪費(fèi)這個(gè)假期。我學(xué)到了很多，讓我在疲勞中感到快樂，在汗水中磨練。我覺得這種做法在一定程度上提高了我的能力，達(dá)到了我預(yù)期的目標(biāo)，感受到了父母的艱辛，鼓勵(lì)我好好學(xué)習(xí)知識，把自己培養(yǎng)成一個(gè)有用的人，回報(bào)父母的好，孝敬父母。

商場實(shí)踐報(bào)告14

利用每年的寒暑假的時(shí)間去體驗(yàn)社會(huì)生活，這也是老師為了鍛煉我們的實(shí)踐能力，也是寫實(shí)踐論文的目的。而社會(huì)實(shí)踐是我們接觸社會(huì)、體驗(yàn)社會(huì)生活的好機(jī)會(huì)。

今年暑假我也積極的在找暑期工，可是走過很多的商場、超市，積極的去應(yīng)聘，卻沒有一家商場、超市肯讓我在那里做臨時(shí)工。為什么呢？原因很簡單，他們需要的是有工作經(jīng)驗(yàn)的長期工，所以我沒有找到工作，只好在家里呆著，而后經(jīng)朋友介紹找到一份暑期臨時(shí)工做某一品牌的促銷員。

第一天去上班，主管就交待幾個(gè)應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)后，我就開始上班了。

工作內(nèi)容：上午9：00上班下午19：00下班。首先要把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下樓，雖然有貨梯幫忙運(yùn)下來，但是跑上跑下的，我們都出了一身的汗。然后在指定的地方把棚子、桌子給搭起來，若是太陽傘就比較好撐起來，可我們要搭的是棚子，兩個(gè)女孩子想要撐起這個(gè)棚子實(shí)在是有點(diǎn)困難，有時(shí)候好心的路人會(huì)幫我們一把，但是大多時(shí)候都是我們自己一點(diǎn)一點(diǎn)的慢慢地搭起來，然后還要把商家的宣傳的海報(bào)貼在顯眼的地方。我們總共花了半個(gè)多小時(shí)才把一切都弄好。然后因?yàn)槲覀兊呢浳锊皇巧碳姨峁┑?，他們只提供我們擺攤的工具、海報(bào)和活動(dòng)所需要的試飲的飲料，我們必須自己和超市商量，向他們借貨。大致估計(jì)今天每一品種能夠賣出的數(shù)量，和超市的領(lǐng)班點(diǎn)清了貨物的數(shù)量，寫了一份清單。超市領(lǐng)班很認(rèn)真地把每一品種的數(shù)量都數(shù)了好幾遍，還要我們自己也點(diǎn)算一下，才簽字讓我們把貨拿走。仔細(xì)、負(fù)責(zé)、認(rèn)真，無論是在學(xué)校、家里、社會(huì)上都是必須的，老板不希望請了一個(gè)做事馬馬虎虎不負(fù)責(zé)的人，做事不認(rèn)真就會(huì)出錯(cuò)，給自己或是別人帶來不便，不仔細(xì)、不認(rèn)真就是不負(fù)責(zé)任，所以我們在提高自己的工作能力的同時(shí)，也要注重培養(yǎng)自己的工作態(tài)度。把貨搬到了棚子里，在一一地?cái)[在桌子上。我們擺好后就開始向過路的行人介紹我們所推銷的飲料產(chǎn)品。

在學(xué)校里，所有的.事情老師幾乎都已經(jīng)為我們安排好了，每天有固定作息時(shí)間表約束和課程的安排，根本就不需要自己操心。而在這里就不一樣了，凡是你都要自己安排。要積極主動(dòng)的接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產(chǎn)品。鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。要大膽的向別人介紹所推銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，功效與其他產(chǎn)品的不同之處，但之前要做好準(zhǔn)備，要對所推銷的產(chǎn)品非常的了解，否則客人一問三不知，給別人留下不好的印象。要盡量能通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，介紹時(shí)吐字清晰、口齒伶俐，讓客人明白你在說什么，及時(shí)準(zhǔn)確的回答客人提出的問題時(shí)。以后在社會(huì)中會(huì)接觸各種各樣的人：顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。在經(jīng)過一段為期不短的工作生活后，我深深的體會(huì)到了工作的艱辛，以及我在學(xué)校里微不足道的經(jīng)驗(yàn)根本就不能夠良好的適應(yīng)社會(huì)的復(fù)雜。在工作的過程中，我學(xué)到了很多，不僅僅是工作上的經(jīng)驗(yàn)，還有和上司、同事相處的技巧。

在社會(huì)上要善于與別人溝通。語言是溝通的橋梁，如何與別人進(jìn)行友好的溝通，需要長期的練習(xí)。在學(xué)校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學(xué)生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應(yīng)自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能適應(yīng)與社會(huì)上各個(gè)階層的交流方式，所以剛開始與別人對話時(shí)應(yīng)變不及，使談話時(shí)出現(xiàn)冷場，這是很尷尬的。所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的改變。要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹(jǐn)記“禍從口出”這個(gè)道理。與同事的溝通也很重要，人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，只有與別人合作才能事半功倍。別人的意見要耐心的聽取、虛心地接受。

要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會(huì)畏畏縮縮，無法達(dá)到最佳狀態(tài)，辦事效率就會(huì)降低了，同時(shí)也會(huì)讓上司、同事對自己的能力產(chǎn)生懷疑。

自信是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。毫無阻礙和人溝通就是種自信的表現(xiàn)，自己每有足夠的自信心，別人自然也不會(huì)相信你。沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，所以不應(yīng)該感到自卑。自信樂觀也會(huì)感染其他的工作伙伴。

微笑是在這社會(huì)中最強(qiáng)而有力的武器。有人說，面對失敗和挫折，一笑而過是一種樂觀自信，然后重整旗鼓，這是一種勇氣；面對誤解和仇恨，一笑而過是一種坦蕩寬容，然后保持本色，這是一種達(dá)觀；面對贊揚(yáng)和激勵(lì)，一笑而過是一種謙虛和清醒，然后不斷進(jìn)取，這是一種力量；面對煩惱和憂愁，一笑而過是一種平和釋然，然后努力化解，這是一種境界。學(xué)會(huì)忘記是生活的技術(shù)，學(xué)會(huì)微笑是生活的藝術(shù)。而且，真誠的微笑也會(huì)贏得他人對你的好感，化解人與人之間的不愉快；親切的微笑能夠讓客人感覺到你的重視。微笑也是社會(huì)實(shí)踐中必須要鍛煉的能力。

這次實(shí)踐雖然時(shí)間不是很長，但是每天要站上七八個(gè)小時(shí)，每天下班回到家都很累，不過回想起來覺得很值得。工作中每天都會(huì)接觸到不同的人，有人的態(tài)度很不好，仍然要笑臉相迎。以后正式工作了也不可能會(huì)事事順利時(shí)時(shí)順心，所以心態(tài)真的很重要，不能改變世界，就只有改變自己。

商場實(shí)踐報(bào)告15

這個(gè)寒假我做了個(gè)社會(huì)實(shí)踐，地點(diǎn)是在我家附近的龍輝商場，我是那里的寒假工，其實(shí)就是臨時(shí)的營業(yè)員，主要的工作就是把理貨拿來的貨擺到貨柜上去，說是這么簡單，但是學(xué)問就大了，不僅要兼合不同商家的要求，還要使貨柜的牌面顯得大方好看，吸引顧客的眼光，提高銷售量。在工作中我也想了好多，領(lǐng)悟到了一個(gè)道理，那就是“空間”的利用，我們要發(fā)揮我們的智慧，在最少的空間里擺最多的東西，而且還要使這個(gè)空間顯得整齊好看，擺在里面的東西也不會(huì)掉落。一句話就是科學(xué)的利用空間，最大的發(fā)揮空間的效能。

在那里20多天，我干的最多的就是擺貨，整理牌面，使他整齊好看，顧客也能一眼看到自己想要的東西，有時(shí)我在想這和我們記憶單詞有點(diǎn)像，我們的大腦就像一個(gè)有限的空間，而那些單詞就像擺在貨柜上的東西，我們記憶單詞就像在貨柜上擺東西，不斷的整理是為了記憶更多，而整理的另一個(gè)目的就是讓自己在用單詞的時(shí)候更隨心所欲，更方便易得。所以我們要好好整理我們儲存在大腦里的單詞，歸類運(yùn)用，整齊排放，我想這應(yīng)該會(huì)對我們學(xué)習(xí)英語的同學(xué)有一點(diǎn)幫助。

說到整理，每次我們要上貨的時(shí)候我們都要把原有的貨物整理一下，使貨柜空出一定的空間來擺放新的物品，我在認(rèn)真做這些的同時(shí)也不禁想到自己蹩腳的英語，尤其是那繁雜的單詞，我總是記不牢靠，我想是不是和這個(gè)擺貨是同一個(gè)道理呢?就比如說我總是只背目前需要我背的單詞，而忽略了以往需要背的單詞，我覺得這是我也是廣大學(xué)習(xí)英語的同學(xué)的通病。沒錯(cuò)，如果我能像擺貨一樣，在背新單詞前整理復(fù)習(xí)一下舊單詞，會(huì)不會(huì)有所不同呢?我曾經(jīng)在書上看過一種記憶的方法，就是抗遺忘記憶法，也可以說是循環(huán)記憶法，跟這個(gè)道理是差不多的，這是我在星火英語的《高考英語3500詞》里看到過的。首先要科學(xué)分組，每一組五個(gè)單詞，然后記第一組(邊看邊讀邊聽邊寫邊記，直到能正確回憶這一組)，接著記第二組(同上)，復(fù)習(xí)第一組,這時(shí)只需看一遍內(nèi)容，忘記的.就重點(diǎn)再記一次，接著就復(fù)習(xí)第二組(同上)，以此類推。而單元復(fù)習(xí)法和全書復(fù)習(xí)法也是如此循環(huán)往復(fù)的，不過我是覺得效果顯著，只是時(shí)間上有點(diǎn)過多了，但是舍不得孩子，套不著狼嘛!況且英語學(xué)習(xí)從來也不是件容易活，這點(diǎn)時(shí)間還是必須的。

沒錯(cuò),我們是學(xué)習(xí)英語的,對于我們來說，想學(xué)好英語，首先要培養(yǎng)對英語的興趣?！芭d趣是最好的老師”,興趣是學(xué)習(xí)英語的巨大動(dòng)力，有了興趣，學(xué)習(xí)就會(huì)事半功倍。我們都有這樣的經(jīng)驗(yàn)：喜歡的事，就容易堅(jiān)持下去;不喜歡的事，是很難堅(jiān)持下去的。而興趣不是與生俱來的，需要培養(yǎng)。有的同學(xué)說：“我一看到英語就頭疼，怎么能培養(yǎng)對英語的興趣呢?”還有的同學(xué)說：“英語單詞我今天記了明天忘，我太笨了，唉，我算沒治了。”這都是缺乏信心的表現(xiàn)，沒有一個(gè)人在干一件事情的時(shí)候是沒有遇到困難的，但是一遇到困難就想退縮那就是懦夫的行為了。我在工作時(shí)雖然也抱怨過累啊苦的，但是我不曾放棄也不曾懈怠，而是讓自己融入到工作中，體會(huì)他的樂趣。英語學(xué)習(xí)也是如此，我們要認(rèn)識到學(xué)英語的必要性，用正確的態(tài)度對待英語學(xué)習(xí)，用科學(xué)的方法指導(dǎo)學(xué)習(xí)。在這里我也提供一下一些適合我們的學(xué)習(xí)方法，這是根據(jù)我的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)還有一些是在網(wǎng)上總結(jié)下來的。開始時(shí)多參加一些英語方面的活動(dòng)，比如，唱英文歌、做英語游戲、讀英語幽默短文、練習(xí)口頭對話等。時(shí)間長了，懂得多了，就有了興趣，當(dāng)然，學(xué)習(xí)起來就有了動(dòng)力和欲望。然后，就要像農(nóng)民一樣勤勤懇懇，不辭辛苦，付出辛勤的勞動(dòng)和汗水，一定會(huì)取得成功，收獲豐碩的成果。畢竟是Nopains,nogains嘛。

練好基本功是學(xué)好英語的必要條件，沒有扎實(shí)的英語基礎(chǔ)，就談不上繼續(xù)學(xué)習(xí)，更談不上有所成就。要想基本功扎實(shí)，必須全神貫注地認(rèn)真聽講,上好每一節(jié)課，提高課堂效率，腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印地。有“五到”是必不可少的：

一、“心到”。

在課堂上應(yīng)聚精會(huì)神，一刻也不能懈怠，大腦要始終處于積極狀態(tài)，思維要活躍、思路要開闊，心隨老師走，聽懂每一句話，抓住每一個(gè)環(huán)節(jié)，理解每一個(gè)知識點(diǎn)，多聯(lián)想、多思考，做到心領(lǐng)神會(huì)。

二、“手到”。

學(xué)英語，一定要做課堂筆記。因?yàn)槿说挠洃浟κ怯邢薜?，人不可能都過目不忘，記憶本身就是不斷與遺忘作斗爭的過程。常言說，“好腦筋不如爛筆頭”。老師講的知識可能在課堂上記住了，可是過了一段時(shí)間，就會(huì)忘記，所以，做好筆記很有必要。英語知識也是一點(diǎn)點(diǎn)積累起來的，學(xué)到的每一個(gè)單詞、詞組以及句型結(jié)構(gòu)，都記在筆記本上，甚至是書的空白處或字里行間，這對以后的復(fù)習(xí)鞏固都是非常方便的。

三、“耳到”。

在課堂上，認(rèn)真聽講是十分必要的，不但要專心聽老師對知識的講解，而且要認(rèn)真聽老師說英語的語音、語調(diào)、重音、連讀、失去爆破、斷句等發(fā)音要領(lǐng)，以便培養(yǎng)自己純正地道的英語口語。聽見聽懂老師傳授的每一個(gè)知識點(diǎn)，在頭腦里形成反饋以幫助記憶;理解領(lǐng)會(huì)老師提出的問題，以便迅速作答，對比同學(xué)對問題的回答，以加深對問題的理解而取別人之長補(bǔ)自己之短。

四、“眼到”。

在認(rèn)真聽講的同時(shí)，還要雙眼緊隨老師觀察老師的動(dòng)作、口形、表情、板書、繪圖、教具展示等。大腦里形成的視覺信息和聽覺信息相結(jié)合，印象就會(huì)更加深刻。

五、“口到”。

學(xué)習(xí)語言，不張嘴不動(dòng)口是學(xué)不好的，同學(xué)們最大的毛病是讀書不出聲，害羞不敢張嘴。尤其是早讀課，同學(xué)們只是用眼看或默讀，這樣就只有視覺信息，而沒有聽覺信息在大腦里的反饋，當(dāng)然記憶也不會(huì)太深刻，口部肌肉也得不到鍛煉，也就很難練就一口純正的英語。所以，要充分利用早晨頭腦清醒的時(shí)間，大聲朗讀;課堂上要勇躍回答老師提問、積極參與同學(xué)間討論和辯論，課下對不清楚的問題及時(shí)提出，要克服害羞心理，不恥下問。對學(xué)過的課文要多讀、勤讀、苦讀，可以跟錄音機(jī)讀，竭力模仿其語音語調(diào)以糾正發(fā)音，要讀得抑揚(yáng)頓挫朗朗上口，一些精典文章最好能背得滾爪爛熟。利用一切可能的機(jī)會(huì)，練習(xí)英語口語，比如，與外教交流、參加“英語角”活動(dòng)、與同學(xué)進(jìn)行對話、講英語故事、唱英文歌曲、演英語短劇、進(jìn)行詩歌朗誦等。除了對課本中的范文要細(xì)讀精讀之外，還要多看些適合我們大學(xué)生的課外讀物，既可增長知識，又開闊了我們的視野，也提高了我們的閱讀水平。

學(xué)英語，詞匯的記憶是必不可少的，詞匯是學(xué)好英語的基礎(chǔ)，沒有了詞匯，也就談不上句子，更談不上文章，所以記單詞對我們就顯得極其重要。前面我也有小談一下記憶單詞的方法，不過下面我講到的就更具體了，記單詞的關(guān)鍵有二：

一是持之以恒：每天堅(jiān)持記憶一定量的詞匯，過幾天再回頭復(fù)習(xí)一次，這樣周期循環(huán)，反復(fù)記憶，經(jīng)常學(xué)英語，詞匯的記憶是必不可少的，經(jīng)常使用，就會(huì)變短時(shí)記憶為長時(shí)記憶并牢固掌握。需要注意的是，一旦開始，就要堅(jiān)持下來，千萬不能半途而廢，切不可三天打魚，兩天曬網(wǎng)。

二是良好的記憶方法：記憶單詞的方法很多，學(xué)無定法，但學(xué)有良法。我認(rèn)為，張思中的“集中識詞，分類記憶”不失為一種適合我們的好方法。把我們應(yīng)掌握的單詞集中匯總，分門別類，先過單詞關(guān)，然后再學(xué)教材，在課本中使用和鞏固它們的用法。分類的方法有多種，同一元音或元音字母組合發(fā)音相同的單詞歸為一類;根據(jù)詞形詞性、同義詞反義詞等集中記憶;把相同詞根、前綴、后綴、合成、轉(zhuǎn)化、派生等構(gòu)詞法相同的單詞或詞組列在一起集中識記印象比較深刻，記憶效果也比較明顯。這樣每天記40-80個(gè)單詞，堅(jiān)持不懈，多聯(lián)想，多思考，多使用，詞匯問題不就解決了嗎?在學(xué)習(xí)的過程中多注視單詞的用法和詞組的搭配，牢記老師講過的單詞慣用法和句型，這樣不僅有助于我們解題，而且在寫作時(shí)也會(huì)信手拈來，運(yùn)用自如。

學(xué)習(xí)英語，無論如何，勤奮是不可少的，它是一個(gè)日積月累的漸進(jìn)過程，是沒有任何捷徑可走的，也沒有所謂“速成”的靈丹妙方，急于求成，不做踏實(shí)工作，是學(xué)不好英語的。任何成功的獲得都要靠自己的努力，要踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，認(rèn)真對待學(xué)習(xí)中的挫折和失敗。失敗并不可怕，可怕的是對自己喪失信心而一蹶不振。對考試的失敗，冷靜分析，認(rèn)真思考，只要對勝利充滿信心，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷努力，不斷追求，勝利一定是屬于你的。

商場導(dǎo)購員實(shí)踐報(bào)告

實(shí)踐時(shí)間：2013年7月15日至2013年8月15日 實(shí)踐單位：特步專賣店 實(shí)踐目的：

身為大一新生，本次實(shí)踐的目的著重于體驗(yàn)社會(huì)，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。我從事的是銷售行業(yè)，在從中，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。實(shí)踐內(nèi)容：

13年暑假七月十五日至八月十五日，為期一個(gè)月的時(shí)間，我在特步專賣店從事衣服、鞋銷售工作。

首先，通過招聘廣告我聯(lián)系到負(fù)責(zé)人，面試后，負(fù)責(zé)人將我留下來。工作形式是采取倒班制，每天工作七個(gè)小時(shí)，早晚班輪換制，早班是9:00到16:00，晚班是15:30到22:00。

下面就讓我來介紹下服飾店的工作流程。第一，打掃衛(wèi)生，每天工作人員都要把店里的每一個(gè)角落打掃干凈。第二，貨品清點(diǎn)，將每款的服飾種類、數(shù)目清點(diǎn)、記錄清楚、便于補(bǔ)貨。第三，服飾陳列及整理，服飾的上架及擺放也是有講究的，均應(yīng)做整體陳列；同一款式中，不同顏色的服飾仍應(yīng)分開陳列，不可混合，這樣顧客才能容易的辨認(rèn)。第四，導(dǎo)購。

其次，在上班時(shí)間不準(zhǔn)靠、趴、蹬柜臺貨架，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位，串賣場購物，不準(zhǔn)和同事隨便聊天，不準(zhǔn)抽煙和玩弄手機(jī)，還有好大一堆的規(guī)定呢。從來沒有工作經(jīng)驗(yàn)的我很難適應(yīng)這種高強(qiáng)度的體力活，但同時(shí)也體會(huì)到了掙錢的辛苦。每一分收獲都來之不易，自己要懂得好好珍惜。

再次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)，相互包容，相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作也利于他人的工作，更重要的是也有利于店主與顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。

最后，永遠(yuǎn)都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做。貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉庫運(yùn)過來，擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補(bǔ)貨，才想著去補(bǔ)貨，等到他們告訴我們時(shí)就太晚了。工作中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，競爭激烈，但我得去面對我從未面對的一切。面對競爭，就要努力提升自我，虛心求教，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事。

另外，要充分了解顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)。

在服飾店中，我發(fā)現(xiàn)了一些問題。

其一，進(jìn)店的顧客停留的時(shí)間通常很短，大多只是逛一圈就走了。我覺得不能留住顧客是目前每個(gè)店普通的現(xiàn)象，也是影響店銷售業(yè)績提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。顧客進(jìn)店之后3分鐘之內(nèi)，導(dǎo)購如果不能同顧客之間建立基礎(chǔ)關(guān)系，也就是顧客不愿意聽導(dǎo)購的介紹，那么，接下來的產(chǎn)品介紹將是事半功倍，甚至招來顧客的疑惑。

其二，導(dǎo)購員有時(shí)會(huì)給顧客造成壓力，讓顧客覺得不舒服。一個(gè)成功的導(dǎo)購員應(yīng)該做到讓顧客輕松購物。要注意不要緊跟著顧客，盡量避免用提問的語氣接近顧客。實(shí)踐總結(jié)：

對于一個(gè)銷售員來說，銷售商品的同時(shí)也是向別人推銷自己，同自己的語言、形態(tài)讓他人了解自己。通過這次實(shí)踐，我覺得一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員應(yīng)該具備以下素質(zhì)：

首先要有良好的專業(yè)素質(zhì)，當(dāng)我們銷售一種商品是，首先我們對商品的相關(guān)知識及廠商的具體情況要有一個(gè)明確的認(rèn)識，大量的相關(guān)知識的貯備可以使我們能在銷售過程中應(yīng)對顧客的一系列問題，因?yàn)橛行┬畔⒉磺宄?，?dǎo)致有時(shí)候還要依靠領(lǐng)班。

其次是要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力。銷售是銷售員與顧客以商品為媒介的一種陌生交流，所以語言表達(dá)能力必須合理得當(dāng)，說話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺你的親和力。對于顧客，要永遠(yuǎn)保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他服務(wù)。我是作為一名銷售衣服的導(dǎo)購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己開心，穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服。顧客的要求要認(rèn)真完成。自己要會(huì)說、會(huì)想、會(huì)思考；要懂得控制住自己的情緒，每天會(huì)遇到不同的人不同的問題，要學(xué)會(huì)冷靜對待，以不變應(yīng)萬變。

最后是要有良好得心里素質(zhì)及受挫折心態(tài)。銷售每天會(huì)面對社會(huì)上的形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會(huì)使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會(huì)為難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，自我鼓勵(lì)，及時(shí)的自我總結(jié)，自我提高。說實(shí)話我的心理素質(zhì)不是很好，在大的場合我非常容易緊張，通過這次實(shí)踐，我感覺自己有了小小的進(jìn)步。最后當(dāng)然是要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。銷售是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個(gè)笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅(jiān)持。實(shí)踐體會(huì)：

第一，不管做什么事

，態(tài)度決定一切。尤其是做一項(xiàng)銷售工作，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，只有你具備了認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度，顧客才會(huì)感受到你的真誠，從而才會(huì)慢慢的信任你。這樣對你的工作有很大幫助。

第二，明確目標(biāo)，合理的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己。我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。通過社會(huì)實(shí)踐切身地了解各方面的信息，要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為一個(gè)有用的人。

店長曾經(jīng)說，專賣店不只是專賣衣服，顧客來這是花錢買服務(wù)，買我們的信譽(yù)。我銘記在心，看到許多回頭客最終在我們手中買走我們的品牌的衣服時(shí)，心中的無限的欣喜，驕傲，成功的喜悅難以言表，我很慶幸自己選擇了一個(gè)好的鍛煉空間，謝謝店長他們給了我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。

社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間并不長，可它使我認(rèn)識到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。一個(gè)月的實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐讓我加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得以體現(xiàn)，為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端 正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。