《管理學(xué)基礎(chǔ)》國(guó)開網(wǎng)形考（一）

3.注意：大家在參考答案時(shí)，一定要認(rèn)真看清題目和答案。

案例題粘貼請(qǐng)用快捷鍵Ctrl+V）

1.下列各選項(xiàng)中，（組織資源和組織活動(dòng)）屬于管理的對(duì)象。

2.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（計(jì)劃）的重要性。

3.人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性）。

4.當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（精神領(lǐng)袖）的角色。

5.對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。

6.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。

7.在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個(gè)重大區(qū)別就是正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。

8.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。

9.計(jì)劃工作的前提是（預(yù)測(cè)）。

10.每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（普遍性）

11.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（.更短）。

12.選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行性方案中選出（最滿意）的方案。

13.當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（定量預(yù)測(cè)）是可取的方法。

14.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。

15.目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（5個(gè)）以內(nèi)。

二、多項(xiàng)選擇

16.根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)）相聯(lián)系的自然屬性

17.明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（人際關(guān)系角色　信息角色　決策角色）。

18.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（．技術(shù)技能?。穗H技能

概念技能）

19.外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效具有潛在影響的外部因素，它又分為（宏觀環(huán)境

產(chǎn)業(yè)環(huán)境）

20.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（．人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”?。髽I(yè)中存在著非正式組織

．生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）。

21.馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（．傳統(tǒng)的權(quán)力?。硇?---合法的權(quán)力　．超凡的權(quán)力）。

22.1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（ABCD）是其主要內(nèi)容。

A.系統(tǒng)思考

B.改變心智模式

C.超越自我D.建立共同愿景

23.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)　B．產(chǎn)品質(zhì)量　C．廠容廠貌　D．員工服飾）。

24.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（制訂計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況

25.25.根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（戰(zhàn)略計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃）

26.任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（高利潤(rùn)、提高市場(chǎng)占有率、提高員工福利待遇）

27.下選項(xiàng)中，（收益　成本　期限　風(fēng)險(xiǎn)）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

28.按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（定性預(yù)測(cè)、定量預(yù)測(cè)）

29.組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：(多重性、層次性　變動(dòng)性)。

30.目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地（a.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)

b.期限適中d.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)）以內(nèi)。

三、判斷、31.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（√）

32.處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（×）

33.對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（√）

34.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（×）

35.彼得?圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的智力水平不同。（×）

36.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（√）

37.無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)字模型。（×）

38.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。（√）

39.著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（×）

40.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。（√）

四、案例

問題：

（1）銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的？

（2）銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？

（3）怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？

4.答案要點(diǎn)：粘貼請(qǐng)用快捷鍵Ctrl+V）

（1）銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的？

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。

（2）銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？

①?gòu)臋C(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配機(jī)制、人才選拔機(jī)制等。②從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)等等。③加強(qiáng)投入，包括人財(cái)物的投入。

（3）怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？

企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個(gè)部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。

優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場(chǎng)和增加產(chǎn)品附加值；對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長(zhǎng)。

《

管理學(xué)基礎(chǔ)》國(guó)開網(wǎng)形考（二）

1、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征

2.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動(dòng)計(jì)劃）以明確每一階段的任務(wù)。

3.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。

4.海爾集團(tuán)原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略

5.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（程序化決策）。

6.（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法

7.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)到20萬(wàn)件時(shí)，其總成本為（1100）萬(wàn)元

8.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元，那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（丙）。9.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。

10.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（責(zé)權(quán)利對(duì)等）原則。

11.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。

12.某公司為了一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)（矩陣制組織結(jié)構(gòu)）

13.根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。

14.述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（自我考評(píng)）

15.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。

二、多項(xiàng)選擇

16.戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（科學(xué)

藝術(shù)）

17.確定組織的宗旨應(yīng)避免（狹窄、空泛）。

18.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力、公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源、該產(chǎn)業(yè)的盈利能力）。

19.組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（穩(wěn)定性戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略）

20.目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（無(wú)關(guān)聯(lián)多元化、復(fù)合多元化）。

21.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ABCD）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)

22由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（（．業(yè)務(wù)性決策、．日常管理決策）。

23.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（德爾菲法．頭腦風(fēng)暴法

．哥頓法）。

24.德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（．函詢?。答仯?。

25.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（．組織的部門機(jī)構(gòu)?。氊?zé)的規(guī)定

．職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。

26.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（.M型結(jié)構(gòu)、多部門結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)

27.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì)，它（保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)、．分工非常細(xì)密、注重專業(yè)化管理）。

28.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（有知識(shí)的人、有能力的人、對(duì)組織忠誠(chéng)的人）

29.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位、管理人員的流動(dòng)率、組織發(fā)展的需要）

30.管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性、吸收外部人才、保證選聘工作的準(zhǔn)確性、被聘者可以迅速展開工作）。

三、判斷

31目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)（X）

32只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者說從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（√）

33組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)、（×）

34決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（×）；

35相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（√

36頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（√）

37組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（×）

38考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（√）

39貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（√）

40管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（√）

四、案例

問題：

1、決策包括哪些基本或動(dòng)過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？

2、案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？

3、科學(xué)決策需要注意哪些問題？

答案提示：

（1）決策包括哪些基本活動(dòng)過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？

決策過程：識(shí)別問題——確定決策目標(biāo)——擬定可行方案——分析評(píng)價(jià)方案——選擇方案——實(shí)施方案——糾偏

關(guān)鍵步驟：選擇方案。

（2）案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？

決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。

（3）科學(xué)決策需要注意哪些問題？

科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

（注：本答案僅供參考。案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只要能夠自圓其說即可）

《管理學(xué)基礎(chǔ)》國(guó)開網(wǎng)形考（三）

1.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（自身影響力）兩方面。

2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（C．1-9型）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。

3當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）。

4（需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要

5根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（．消極強(qiáng)化）。

6溝通的深層次目的是（激勵(lì)或影響人的行為)

7（書面溝通）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)

8下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異）。

9人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。

10控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（反饋）過程。

11管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（前饋控制）。

12在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）。

13某銷售人員去年銷售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可行性）要求。

14基層管理者常用的控制方法是（直接監(jiān)督或巡查）。

15（．運(yùn)營(yíng)能力）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

二、多選

16領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)利在其權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（法定權(quán)利、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利、處罰權(quán)利

17美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、．上下級(jí)關(guān)系）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。

18領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是（ABCD）

A情感能力

B行為能力

C意志能力

D認(rèn)知能力

19當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（．積極進(jìn)取的措施、消極防范的措施）。

20需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（．生活要得到基本保障、避免人身傷害，失業(yè)保障、．年老時(shí)有所依靠）

21在雙因素理論中，（．要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障、要改善他們的工作環(huán)境和條件、對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。

22強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（A．積極強(qiáng)化

B．消極強(qiáng)化

C．懲罰

D．自然消退）。

23通過溝通的含義看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞、對(duì)信息的理解）

24按照溝通方式的不同，溝通可以劃分為（）等類型（口頭溝通和書面溝通、非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通）

25按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（正式溝通、非正式溝通）。

26企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（A．企業(yè)高層管理人員

C．中層管理人員

D．基層管理人員）

27有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如（較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極配合和參與、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)）

28下列選項(xiàng)，（銷售額、成本總額、工資總額）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。

29為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（．目標(biāo)明確原則、控制關(guān)鍵點(diǎn)原則、及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則）。

30一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量、成本、采購(gòu)）等問題展開。

三、判斷

31領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（×）

32在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（×）

33成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（√）

34合理化建議是職工參與管理的一種形式，其余80%來自

技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（√）

35人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（√）

36在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（×）

37溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（×）

38控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（×）

39一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，、程序性的控制活動(dòng)。（√）

40產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（×））

案例

問題:

(1)

孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主、給員工決策權(quán)的說法對(duì)嗎?為什么?(15分)

答案:

從以下兩個(gè)角度中的任何一個(gè)來回答均可:

第一，個(gè)人決策與群體決策的關(guān)系。

第二，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理。

(2)

實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件?(10分)

答案;

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。實(shí)行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識(shí)與能力。

(3)

該工段具備民主管理?xiàng)l件嗎?(5分)

答案：不具備。

《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考四

一、名詞解釋（摘抄10個(gè)即可）

5.二、論文，論文根據(jù)理解，自己去撰寫。

1．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

2．外部環(huán)境：民族文化傳統(tǒng)、社會(huì)政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動(dòng)的外部環(huán)境.3．管理職能：即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。

4．決策：指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動(dòng)方案，借助科學(xué)的理論和方法，進(jìn)行必要的計(jì)算、分析和判斷，從中選擇出一個(gè)最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動(dòng)指南。

5．協(xié)調(diào)：即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng)，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得成功。

6．組織的效率：指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。;

7．霍桑試驗(yàn)：分為四個(gè)階段：1）工廠照明試驗(yàn)；2）繼電器裝配試驗(yàn)；3）談話研究；4）觀察試驗(yàn)。:

8．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。

組織行為學(xué)：主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。

9．企業(yè)再造：企業(yè)再造的實(shí)施方法是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長(zhǎng)期需要為目標(biāo)，通過最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。

10.管理理論的叢林:理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響的相互聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為“管理理論的叢林“。

11．案例教學(xué)：經(jīng)驗(yàn)學(xué)派所謂的經(jīng)驗(yàn)實(shí)質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識(shí)的一種方法，稱為“案例教學(xué)”。

12．企業(yè)文化：企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。

13．戰(zhàn)略管理：根據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達(dá)到經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所采取的一系列管理決策和行動(dòng)。

14．計(jì)劃工作：廣義的計(jì)劃工作，是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個(gè)階段的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，是指制定計(jì)劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)組織所需達(dá)到的具體目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。

15．目標(biāo)：是組織在一定時(shí)期要達(dá)到的具體成果，它是為實(shí)現(xiàn)組織目的或宗旨而提出的。

16．策略：拽確立組織的基本長(zhǎng)期目標(biāo)，合理分配必需的資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

17．政策：拽在決策或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定。

18．程序：規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的問題的方法、步驟。

19．規(guī)則：是對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。

20．規(guī)劃：是綜合性的計(jì)劃，是這實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用資源以及其他要素的復(fù)合體。