運(yùn)營(yíng)部職責(zé)2021精編范本

1.負(fù)責(zé)客服運(yùn)行中心績(jī)效指標(biāo)設(shè)定、考核、日常運(yùn)營(yíng)管理。

2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)流程制定和管理、知識(shí)庫(kù)管理、作業(yè)管理。

3.負(fù)責(zé)客戶需求管理。

4.協(xié)調(diào)客戶服務(wù)各分支機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理和作業(yè)管理。

5.負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。

運(yùn)營(yíng)部職責(zé)2

1.流程與制度建設(shè):依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃與生產(chǎn)發(fā)展方針，完善生產(chǎn)體系的管理流程、操作流程、工藝流程等，組織制定實(shí)施細(xì)則，推行各種質(zhì)量活動(dòng)，培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)員工了解、掌握各項(xiàng)細(xì)則并加以認(rèn)真執(zhí)行，不斷提高生產(chǎn)管理的工作效率與管理水平，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境，確保物流有序、高效生產(chǎn)。

2.生產(chǎn)計(jì)劃與預(yù)算管控：根據(jù)生產(chǎn)體系的工作目標(biāo)，制訂年度、月度計(jì)劃，定期回顧，不斷總結(jié)完善，制定財(cái)務(wù)年度預(yù)算，審訂重點(diǎn)成本的專(zhuān)項(xiàng)考核辦法，依據(jù)權(quán)限審批各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保生產(chǎn)管理項(xiàng)目的正常運(yùn)行，保證生產(chǎn)過(guò)程費(fèi)用成本的有效控制。

3.生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)：依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及設(shè)備、能源供應(yīng)的實(shí)際情況，監(jiān)控生產(chǎn)能力，調(diào)配生產(chǎn)作業(yè)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的異常問(wèn)題，組織協(xié)調(diào)相關(guān)人員采取措施加以解決,保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行與生產(chǎn)任務(wù)的完成。

4.資源管理與跨部門(mén)協(xié)調(diào)：依據(jù)業(yè)務(wù)流程，負(fù)責(zé)與技術(shù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、設(shè)備工程等相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的溝通與合作，落實(shí)、監(jiān)督、調(diào)控生產(chǎn)過(guò)程的各項(xiàng)工藝和能源配置，組織新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的應(yīng)用推廣，組織基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù)與管理，確保正常生產(chǎn)與高效運(yùn)營(yíng)。

5.質(zhì)量與安全管理:依據(jù)質(zhì)量管理體系文件，貫徹質(zhì)量第一、安全第一的方針，在生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中開(kāi)展培訓(xùn)、檢查、督導(dǎo)、考核質(zhì)量體系文件執(zhí)行情況，嚴(yán)格工藝紀(jì)律和操作規(guī)程，全面落實(shí)質(zhì)量、安全、生產(chǎn)進(jìn)度三方面的要求，保障生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

___部門(mén)行政管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及價(jià)值導(dǎo)向，結(jié)合生產(chǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn),開(kāi)展組織和人員建設(shè)，并進(jìn)行日常監(jiān)督、檢查指導(dǎo)、績(jī)效考核等工作，實(shí)現(xiàn)人力資本的不斷增值。

運(yùn)營(yíng)部職責(zé)3

1.負(fù)責(zé)對(duì)聲訊增值業(yè)務(wù)所使用的系統(tǒng)提出改進(jìn)方案并進(jìn)行遠(yuǎn)景規(guī)劃。

2.負(fù)責(zé)組織聲訊增值系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃、建設(shè)方案研究、工程配合。

3.負(fù)責(zé)全國(guó)性SP聲訊業(yè)務(wù)測(cè)試、實(shí)施上線及相關(guān)的技術(shù)支撐。

4.負(fù)責(zé)響應(yīng)并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)提出的業(yè)務(wù)需求。

運(yùn)營(yíng)部職責(zé)4

1.協(xié)助公司總經(jīng)理參與日常經(jīng)營(yíng)決策、經(jīng)營(yíng)會(huì)議等，監(jiān)督、執(zhí)行董事會(huì)和集團(tuán)對(duì)客戶服務(wù)員工做的相關(guān)要求和制度體系，日常事務(wù)向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)、涉及重大事項(xiàng)可同時(shí)向總經(jīng)理和董事會(huì)及集團(tuán)匯報(bào)。

2.主持與生產(chǎn)安全相關(guān)的各項(xiàng)工作，對(duì)分管工作涉及的組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議，對(duì)分管人員任用提出自己意見(jiàn)建議。

3.負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、設(shè)備技術(shù)、安全生產(chǎn)等方面的管理工作，整合分管資源，確保安全運(yùn)營(yíng)。

4.負(fù)責(zé)對(duì)公司技術(shù)革新、技術(shù)改造、日常運(yùn)營(yíng)維修維護(hù)，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程、工藝技術(shù)管理文件并監(jiān)督執(zhí)行，努力提高能耗管理、設(shè)備維修費(fèi)用管理,加強(qiáng)公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本的控制。

5.每月定期組織召開(kāi)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)安全工作分析會(huì)，對(duì)公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)安全的各類(lèi)指標(biāo)分析結(jié)果上報(bào)董事會(huì)。

6.負(fù)責(zé)對(duì)公司的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)安全工作進(jìn)行指

揮調(diào)度，及時(shí)解決生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)安全過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)安全工作不發(fā)生事故。

7.認(rèn)真貫徹董事會(huì)下發(fā)的各項(xiàng)生產(chǎn)安全規(guī)章制度，根據(jù)實(shí)際情況修訂、維護(hù)下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)程制度，制定符合現(xiàn)狀的各項(xiàng)管理制度，負(fù)責(zé)制度落實(shí)情況、日常工作的檢査管理工作。

8.負(fù)責(zé)完成董事會(huì)及總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助公司其他分管副總完成公司的其他業(yè)務(wù)工作。

運(yùn)營(yíng)部職責(zé)5

1.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析和了解用戶、運(yùn)營(yíng)商、廠商、渠道商在終端軟件價(jià)值鏈的關(guān)注點(diǎn)和利益分配體系。

2.尋找與廠商、渠道商、互聯(lián)網(wǎng)公司的合作,并通過(guò)這些渠道推廣和部署自主終端應(yīng)用軟件。

3.根據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，制定業(yè)務(wù)策劃推廣方案，并通過(guò)進(jìn)度要求實(shí)施和監(jiān)控，最終提供運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告。

4.通過(guò)有效的客戶溝通，掌握用戶、運(yùn)營(yíng)商、廠商、渠道商的業(yè)務(wù)需求，歸納、總結(jié)、提升和引導(dǎo)，為用戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。

5.與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行互動(dòng)，學(xué)習(xí)并積累知識(shí)、方法和經(jīng)驗(yàn)。

___組織市場(chǎng)活動(dòng)，為企業(yè)和客戶實(shí)施業(yè)務(wù)推廣。

運(yùn)營(yíng)部職責(zé)6

1.負(fù)責(zé)公司一切客戶的開(kāi)發(fā)、管理與協(xié)調(diào)。加強(qiáng)客戶系統(tǒng)管理，確定目標(biāo)客戶，并對(duì)客戶的情況進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)向管理層反映客戶動(dòng)態(tài)，建立完整的客戶檔案。

2.幫助公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)公司運(yùn)營(yíng)狀況作出有效、全面的分析，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、管理，保證公司正常運(yùn)營(yíng)，并對(duì)公司工作流程進(jìn)行有效的監(jiān)督。

3.建立、完餘業(yè)管理系統(tǒng)，并監(jiān)督有效執(zhí)行。

4.嚴(yán)格控制公司成本，根據(jù)公司財(cái)務(wù)狀況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提供合理的投資建議,達(dá)到多方合作機(jī)構(gòu)的滿意度。

5.負(fù)責(zé)公司相關(guān)人事、績(jī)效管理。

6.整合公司內(nèi)外資源，建立有效的信息渠道。