住宅小區(qū)物業(yè)管理服務內容和范圍

日常服務

1.客戶服務

為創(chuàng)建安全、文明、高雅、舒適的居住環(huán)境，服務處特設立：客戶服務、投訴及接待中心（以下簡稱“客服中心“）。

2.安全防范和交通疏導服務

服務處為小區(qū)主入口設立24小時值守和不定期巡視，以及時發(fā)現和排除隱患，確保小區(qū)安全；為維護小區(qū)正常的生活秩序和良好的交通秩序，實施嚴謹的車輛管理制度，小區(qū)內車輛限速5mk/時；機動車輛憑出入證出入。

3.日常供電服務

為確保小區(qū)的正常供電，服務處負責各類電力控制柜、公共照明、亮化系統(tǒng)的運行管理、維護和保養(yǎng)。

業(yè)主自有電表、電源控制箱、開關、插座及供電線路的更換和維修服務由業(yè)主自行負責、承擔維修費用；如有愿意委托服務處服務的，屬于特約服務，須另行收費。

4.日常給、排水服務

本小區(qū)為多層商住房，供水系統(tǒng)由自來水公司直接供水，服務處負責小區(qū)內主干管道、閥門的清潔、維護和保養(yǎng)；同時負責主排水系統(tǒng)、流泥井、化糞池的定期或臨時疏通；

各業(yè)主戶內主供水開關后的水表、管道、閥門、龍頭及主排水管道之前的排水設施，即屬于業(yè)主自有部分的給、排水設施，由業(yè)主負責；如有意委托服務處服務，屬于特約服務，須另行收費。

5.消防、對講門系統(tǒng)、監(jiān)控防范系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)服務

服務處負責消防栓、消防管道、消防警鈴等消防設施設備的維護保養(yǎng)服務

服務處負責小區(qū)周邊防范系統(tǒng)、停車場車輛出入管理系統(tǒng)、對講門的正常使用。

6.日常清潔、綠化服務

為確保小區(qū)環(huán)境整潔，給業(yè)主提供一個舒適、整潔、溫馨的居住、生活場所，服務處提供公共區(qū)域的日常保潔和綠化服務，并負責公共場所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放點及垃圾站的垃圾及時清運。

無償服務

1.入住服務

協(xié)助業(yè)主辦理入伙手續(xù)，享受快捷驗房等物業(yè)管理服務。

2.代辦收訂報刊雜志、特快專遞等服務。

3.代訂牛奶。

4.義務宣傳家庭安全用電常識、消防知識。

特約服務

自有部分的保潔、維修維護屬于特約有償服務范圍，服務處按低于市價為廣大業(yè)主服務。維修費用根據約定實行即時維修月末結算或即時支付。特約服務時，維修人員必須佩帶服務處工作牌，服務結束后，請用戶在維修單上簽署意見并簽名。

特約服務項目表

序號

服務項目

序號

服務項目

1安裝抽油煙機

16更換或修理抽水馬桶配件

2清洗抽油煙機

17更換下水存水彎、三通

3安裝分體式空調

18廁所漏水

4安裝窗式空調

19疏通下水道

5拆分體式空調

20室內玻璃清潔

6拆窗式空調

21地面打蠟

7安裝熱水器、洗碗機

22更換門鎖

8換空氣開關

23安裝窗簾

9換室內開關、插座、燈頭

24室內衛(wèi)生

10安裝吸頂燈

25油漆鐵門、護欄

11安裝吊燈

26水電改造

12更換水表

27電腦系統(tǒng)維護

13更換龍頭、水嘴、水閥

28電腦硬件維護

14安裝水管本公司為方便業(yè)主，特提供以上特約服務。特約服務費雙方協(xié)商

15安裝水管