物業(yè)工作的職責內容

1、確保管理處各部門工作正確操作，在按照作業(yè)指導書要求，檢查管理處各班組的服務質量，對檢查中發(fā)現的品質問題及時向行政助理和管理處經理匯報;

2、負責對管理處內部工作流程和程序文件的改進和完善;

3、確保管理處工作的按時完成，在管理處臨時計劃、領導安排下，負責對管理處節(jié)點工作的效果檢查、評定;

4、確保管理處計劃的全面落實，在月度計劃、管理處周計劃下，負責管理處班組月計劃、周工作計劃的落實檢查、評定;

5、確保園區(qū)品質，在作業(yè)指導書要求下，做好管理處每周現場會的組織、問題的統(tǒng)計，并督促問題的整改落實到位。

6、確保員工儀容儀表統(tǒng)一化、規(guī)范化，在公司管理手冊的指導下，做要管理處員工日常的儀容儀表、行為規(guī)范的監(jiān)督檢查。

7、積極完成上級領導交辦的其他任務。

物業(yè)工作的職責內容2

1.全面負責公司運營管理部的日常工作，包括建立、維護和完善公司質量體系、提升顧客滿意度、項目業(yè)績指標考核等。

___組織完成公司質量體系的建立及負責部門的質量管理職責，組織實施各部門業(yè)績、質量事件管理，組織進行內、外審及換證復審的工作。

3.貫徹落實公司質量方針和目標，組織制定各項工作質量標準，負責監(jiān)督各項目開展品質改善活動

4.負責通過客戶服務需求的研究及行業(yè)動態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務內容，完善客戶服務流程

5.負責公司滿意度的調查工作，負責統(tǒng)計和考核個項目的業(yè)績指標

6.負責制定體系文件年度培訓計劃并指導實施，負責組織各項目的創(chuàng)優(yōu)管理工作

7.及時完成領導交辦的其他工作

物業(yè)工作的職責內容3

主要負責項目內客戶服務管理事務性工作的統(tǒng)籌和協(xié)調，租戶后勤日常管理，持續(xù)溝通與改善，提高租戶滿意度。

負責服務熱線及其他客戶投訴渠道，安排、跟蹤客戶投訴處理及關閉情況，并及時做好內外部溝通與協(xié)調，定期匯總投訴數據報告及進行投訴分析，幫助項目提升物業(yè)管理品質。

定期及不定期的走訪客戶，加強溝通服務，更新租戶信息及租戶臺賬。

年度客戶滿意度調查計劃的執(zhí)行、結果匯總、回訪和跟進。

租戶的遷入/遷出管理，資料準備、租賃單元鑰匙查驗與準備、租賃單元圖片拍攝與整理、裝修手續(xù)辦理等，租戶文件資料整理、歸檔、更新及維護。

租戶通知函的撰寫、報批及審批;宣傳欄張貼、APP發(fā)布、客戶溝通等客戶通知管理。

負責項目區(qū)域的鑰匙管理，進出控制和臺賬更新、盤點;物業(yè)倉庫管理，領料單，確?？ㄎ飵ひ恢?，協(xié)助月度采購。

停車系統(tǒng)的日常維護與管理。

項目上租戶水電費等日常收費管理。

協(xié)助現場管理人員對保安、保潔、技工等外包團隊的日常管理工作;協(xié)助市場租賃部對租戶欠費暫停水/電的協(xié)調、現場記錄等。

保持與公司各部門之間的交流與溝通及安排的其他事項及調整。

物業(yè)工作的職責內容41、遵守公司各項規(guī)章制度，熟知安全操作規(guī)范，確保人身和設備安全;

2、熟練掌握在管項目電氣設備的操作、維修保養(yǎng)規(guī)程，具有變配電設備設施的管理能力;

3、負責項目日常維修、計劃檢修、保養(yǎng);

4、對在管項目及時巡查，發(fā)現問題及時處理。

物業(yè)工作的職責內容51、視頻監(jiān)控轄區(qū)人員和設備安全，服務業(yè)主和客戶，遠程打電話連線出入人員，排除安全隱患;

2、例行監(jiān)控設施裝置檢查和報警信號靈敏度檢查;

3、配合協(xié)助安管員安全巡邏，安全隱患檢查;

4、配合指揮安全秩序工作，有一定的電腦操作基礎，配合安全秩序日常事務性工作。

物業(yè)工作的職責內容61、負責招商工作。

2、建立良好的招商渠道，有效提升客商的質量和數量。

物業(yè)工作的職責內容7

1.根據公司需求，在物業(yè)總經理的領導下負責分公司物業(yè)板塊所有項目設備設施的管轄，工程組織，人員配備;

2.負責總協(xié)調處理所有工程系統(tǒng)發(fā)生的問題，保障樓宇水、電、暖、空調、電梯等等工程系統(tǒng)的正常運行;

3.負責組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程;

4.負責組織對管理人員、技術人員、操作人員的培訓與考核;

5.負責抓好節(jié)能工作，降低能耗、物耗、人耗。