第一篇：網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)日記結(jié)束3篇

網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)日記結(jié)束3篇

實習(xí)日記不僅能反映實習(xí)期間的生活、收獲及感受,還是帶教教師與學(xué)生溝通的橋梁。本文是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)日記結(jié)束，僅供參考。

網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)日記結(jié)束篇一：

20xx年3月1日 星期一 晴

一想到昨天接到鞍山新龍高新科技有限公司的電話通知我去實習(xí)，就覺得非常的開心，在經(jīng)過幾次面試的失敗后，我終于通過面試了。竟是第一份實習(xí)工作，無論如何一定要把它做好，而且每個公司都不希望自己的員工遲到懶散，所以今天一大早就去鞍山新龍高新科技有限公司報到了。初次來到這個地方，開心激動的心情來迎接我的這份實習(xí)生涯。

隨后由公司人事部做了入職培訓(xùn)，期間了解了辦理入職手續(xù)的流程;熟悉了公司的制度以及公司內(nèi)網(wǎng)和公司系統(tǒng)的使用。在辦理了一系列入職手續(xù)。入職手續(xù)辦理妥當(dāng)后領(lǐng)到工卡，然后大姐就帶著我去熟悉下公司環(huán)境，并和其他部門主管談了話，明確了自己的工作時間和工作任務(wù)后，就回到了自己的工作的地方整理下東西，并去主管那領(lǐng)了電話，筆記本電腦和一些文化用品后，把工作要用到的一些軟件裝完后，還給了我一些文件讓我瀏覽閱讀，并讓我了解公司的工作流程及詳細(xì)情況，第一天的實習(xí)就這樣度過了。

20xx年3月2日 星期二 晴

第一天去實習(xí)的時候，心里不可避免的有些疑惑：不知道帶我的人怎么樣，會不會太兇，會不會嫌棄我笨等，還有我應(yīng)該要怎么去做事情，怎樣做事才能不讓老大失望，不讓人看不起，也會擔(dān)心事情做不好等等!我還是鼓足了勇氣去挑戰(zhàn)他，人都是在不斷的困難挫折面前長大。踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生的臉孔，都是我的長輩們。我微笑著和他們打招呼，他們也都很熱情的跟我打招呼。而且?guī)业哪莻€人看起來非常的溫和，這讓我心里踏實了很多，畢竟這是自己第一次實習(xí)。

今天的工作任務(wù)是要熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員具體做網(wǎng)絡(luò)維護(hù)系統(tǒng)包括配置管理、故障管理、性能管理、安全管理和計費(fèi)管理五大部分。而對于我們一般的中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)來說，通常不需要計費(fèi)管理。因為它主要應(yīng)用于ISP級的大企業(yè)，如電信運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)商。安全管理則屬于計算機(jī)安全建設(shè)領(lǐng)域。所以，我主要是做網(wǎng)絡(luò)安全工作。

20xx年3月3日 星期三 中雨

今天已是來公司實習(xí)的第三天了，由于我主動跟同事們溝通、接觸，所以我很快的就跟同事們混熟了，感情還不錯，僅僅幾天的時間我就和她們以及其他一些實習(xí)生跟我一樣今天畢業(yè)的同學(xué)友好相處、互幫互助，與她們溝通學(xué)習(xí)新知識并希望能很快的融入這個集體當(dāng)中，老大對我很好，也很耐心、愿意指導(dǎo)我、分配工作給我做。

我深知不能因為自己是一個實習(xí)生，就可以隨便的做事，相反的對自己的要求應(yīng)該更加的嚴(yán)格，要努力的工作，不做錯任何一件事，因為有可能做錯很小的一件事都有可能會影響到公司。所以我很認(rèn)真的對待這份工作，希望能得到公司的認(rèn)可，也希望能夠繼續(xù)留任在公司工作。

今天的工作內(nèi)容是了解一些網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工具：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)故障管理主要側(cè)重于實時的監(jiān)控，而網(wǎng)絡(luò)性能管理更看中歷史分析。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的軟件很多，在市場上經(jīng)常使用的有很多種如CA 公司的TNG、3Com的Transcend、HP的OpenView、Cisco的Ciscowork2000，這些都是很不錯的管理工具。但我們公司用的是Ciscowork2000，因為在很多企業(yè)中用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都是用路由器、交換機(jī)等等Cisco的產(chǎn)品，在管理這些Cisco設(shè)備時，這個工具Ciscowork2000是極為方便、好用的。現(xiàn)在終于明白了，原來這個工作也不是那么好做的，更需要細(xì)心和耐心。

20xx年3月4日 星期四 晴

今天是我工作的第四天了，在工作中我都是不斷的學(xué)習(xí)和努力的吸收新知識，在這幾天的實習(xí)過程中也讓我感覺到工作時候用到的知識、技巧都不是平時學(xué)習(xí)中能夠?qū)W到的，還有一些為人處事，社會經(jīng)驗也都是平常上課中所沒有涉及到的，所以要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要我們所有人齊心協(xié)力的為公司辦事，剛到部門時候大家肯定不了解我的工作學(xué)習(xí)能力，也不清楚我會做哪些工作，也不清楚我所了解的知識，所以還是得強(qiáng)調(diào)溝通時很重要的一門學(xué)科，同事也是我走上社會的不可缺少的重要一步。通過溝通交談使我對這份工作有了更深的了解，也在更有針對性的學(xué)到一些知識。只要我努力肯付出，就一定有收獲。

今天老大讓我詳細(xì)了解這個CiscoWorks2000工具，以下就是我今天學(xué)到的知識CiscoWorks2000是Cisco 公司的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)產(chǎn)品系列，它將路由器和交換機(jī)管理功能與Web的最新技術(shù)結(jié)合在一起。這樣，它不僅利用了現(xiàn)有工具和設(shè)備中內(nèi)置的管理數(shù)據(jù)資源，同時為快速變化的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)提供新的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工具。因為CiscoWorks2000繼承了CiscoWorks、Cisco資源管理器CRM及CWSI的功能，包括功能增強(qiáng)的工具、重要的新功能及基于標(biāo)準(zhǔn)的第三方集成工具。

20xx年3月5日 星期五 小雨

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間今天是實習(xí)第一周的最后一天了，感覺這份工作中還真讓我收獲不少，每天都能學(xué)到不同的知識，學(xué)到在學(xué)校里所學(xué)不到的知識，而且這個職位的工作量很剛好，既能讓我鞏固舊的知識，還掌握了新的知識，甚至有時候還在實踐中推翻了書本上舊有的不合實際的知識，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用。

今天工作的任務(wù)是繼續(xù)對深入學(xué)習(xí)CiscoWorks2000工具：用于關(guān)鍵管理工具和產(chǎn)品的基于Web的RME、管理交換機(jī)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的CWSI區(qū)域網(wǎng)、建立管理內(nèi)部網(wǎng)的Cisco管理連接、Cisco View圖形設(shè)備管理工具，以及將來增加功能時可插入的模塊，讓管理員更方便、更容易地管理好自己的網(wǎng)絡(luò)。在面向Internet的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，CiscoWorks2000是用于管理功能和應(yīng)用集成的瀏覽器用戶接口以及基于標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu);在管理效率及靈活性上，CiscoWorks2000產(chǎn)品有著通過諸如庫存、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及改變管理等應(yīng)用程序?qū)Χ喾N設(shè)備進(jìn)行管理一體的特性。

恍恍惚惚中突然發(fā)現(xiàn)自己好像忘記了一件非常重要的事情，那就是自己應(yīng)該開始做畢業(yè)設(shè)計了，雖然自己寒假在家里也有做了一些準(zhǔn)備，可是最倒霉的事情是家里的電腦壞了，不能用了，所以所做的一切努力都復(fù)之東流了。不過應(yīng)該會好弄一點就是了，畢竟自己還會有點印象。所以下定決心開始好好做畢業(yè)設(shè)計。

20xx年3月8日 星期一 晴

早上又小掙扎了下，兩天的懶覺睡得我太爽了，萬惡的鬧鐘又催促我起床了。然后開始在同事的幫帶下，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。好在同事們都很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。今天又學(xué)會了一點做人的道理，要學(xué)會尊重別人，以禮相待，盡自己所能多做些事情，不要怕麻煩。

今天可是三八婦女節(jié)，是女同志的都會沾點光哈。雖然我不是婦女但是我是女的，公司今天提早下班去聚餐，因而我也幸運(yùn)的參加了這次次員工活動，從他們的交談過程中看出他們的熱情、豪放的狂歡，讓覺得在生活中還是充滿了樂觀向上的人，對未來充滿了希望，他們在工作中的團(tuán)隊配合意識，對企業(yè)公司的管理模式有了更深入的了解。

回去后休息了一會兒，就開始著手畢業(yè)設(shè)計的事了，做畢業(yè)設(shè)計應(yīng)該先設(shè)計數(shù)據(jù)庫，所以我就按開題報告的內(nèi)容來設(shè)計數(shù)據(jù)庫，可是突然發(fā)現(xiàn)自己想的太簡單了，設(shè)計數(shù)據(jù)庫原來那么的難，看來接下去幾個晚上都有得忙咯。

20xx年3月9日 星期二 大雨

一年之計在于春，一天之計在于晨。今天就跟平時一樣精神滿滿地去公司上班，老大今天交代我審核一些資料信息，然后發(fā)布到網(wǎng)上去，之前都是讓我熟悉公司業(yè)務(wù)流程，讓我熟悉整個運(yùn)作流程，也讓我掌握工具的用法，平時有空都教我一些使用工具技巧，剩下的就得靠我自己的努力實踐，摸索它并能夠熟練掌握該工具，不負(fù)所望我也都在努力的學(xué)習(xí)，俗話說的好“活到老學(xué)到老”，只要上進(jìn)，有想法的人都會努力的去學(xué)習(xí)、努力的去做好每一件事情。因而我嚴(yán)格的要求自己做好每件事，哪怕再簡單的事情我都會仔細(xì)的斟酌?？赡苣菢幼龅貌凰憧欤軌虮ＷC讓同事們滿意。于是我就很認(rèn)真的審核瀏覽老大交代的稿件，我想等過陣子上手了，做起事來也就會越來越順手的。下午老大還教我上網(wǎng)搜索一些信息，要學(xué)會搜索自己想要的信息，在遇到問題或者遇到什么不懂得東西就上網(wǎng)查看搜索。在這個發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)時代里，要想搜索到有用的，方便迅速的找到想要的信息是件很重要的事情。而且要想查什么信息、了解什么內(nèi)容、以及社會上的客戶需要什么方面得內(nèi)容都需要用到網(wǎng)絡(luò)這個東西，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)對大家來說真的太重要了。所以網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)安全對一個公司一個企業(yè)一個通暢無阻的網(wǎng)絡(luò)是很重要的。

20xx年3月10日 星期三 小雨

今天下著小雨，撐著傘到公司，我喜歡撐著傘在雨中漫步，所以感覺還蠻浪漫的。一到公司就開始忙了，老大又給我一些文件，哦，天啦!又是英文，看了后差點暈了過去，我能看懂一小半就不錯了，因為是外國的一套設(shè)備的技術(shù)參數(shù)。這時才想到一句話“書到用時方恨少”真的說的太貼切了，悔恨當(dāng)初沒好好讀英語啊。世界上沒有后悔藥，所以后悔也沒用，只能認(rèn)真、努力，多花點時間弄懂它了，我借用各種方法，也通過網(wǎng)絡(luò)最后順利的完成它了。這時心里還頗有點成就感。嘿，我也不是那么笨滴，別人能夠做到的事情我也一定能做到。

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。老大跟我說做這一塊事情，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做網(wǎng)絡(luò)工程，不斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平。在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識在耐心的實踐中得到驗證，才算是真正的掌握了。這樣也讓我認(rèn)識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。還有我感觸比較深的就是更新后臺的記錄，因為后臺的使用是復(fù)雜的，既要保障歸類準(zhǔn)確又要保證更新速度。

20xx年3月11日 星期四 陰

今天又周四了，時間過得很快，我今天的職責(zé)是替一家公司做一個網(wǎng)絡(luò)編輯的外包項目，就是負(fù)責(zé)整個版面咨訊的上傳和維護(hù)。根據(jù)版面需要和網(wǎng)站各個欄目定位的需要在最快的時間內(nèi)搜集對該公司最有價值的新聞信息，并對其內(nèi)容以及標(biāo)題進(jìn)行修改，對圖片進(jìn)行處理等，力求信息滿足本網(wǎng)受眾需求。另外，還要維護(hù)頁面，檢查頁面是否美觀。今天要新50條資訊。

今天可真是累倒了，回宿舍睡了會起來做畢業(yè)設(shè)計，還是要如往常一樣，不管多累每天的計劃都要如實的完成它。經(jīng)過幾天的努力好不容易把數(shù)據(jù)庫設(shè)計好了，今天終于可以做前臺的界面了，我覺得界面是否美觀很重要，所以設(shè)計界面也是一件非常頭痛的事情。最關(guān)鍵的事不知道要從何做起，怎么做界面才美觀。于是我就去上網(wǎng)去找了幾個相關(guān)的系統(tǒng)，一個晚上也就那么過了。

20xx年3月12日 星期五 晴

時間過的真的是很快，轉(zhuǎn)眼間今天又到周末了，不知不覺半個月即將過去了，在這邊工作讓我的生活變得充實了起來，說實在的有事情做的狀態(tài)比之前在家呆著，吃飯、睡覺、上網(wǎng)、看電視、日復(fù)一日的過著讓人都墮落了下去，生活也沒有了方向，變得枯燥乏味。所以工作真好，既有有錢賺，又讓人有活力起來。今天老大沒給我安排什么任務(wù)，有點小輕松的，還蠻悠閑的呢，坐那把QQ掛上了呢，我還聊的開心呢，哎呦，嚇?biāo)牢伊四?，老大什么時候跑我后面來了哦，看著我呢，我的乖，黑人呢，老大笑著說這樣不好了吧，上班呢，沒事做的話打開軟件復(fù)習(xí)下，所謂溫故而知新嘛，在這個社會競爭很強(qiáng)烈的。所以我立馬把QQ關(guān)了呢，說下次不了呢。打開軟件復(fù)習(xí)下，不敢怠慢，上網(wǎng)瀏覽新聞，搜搜一些資料，也了解下其他人做事的職責(zé)方式是否有讓我學(xué)習(xí)借鑒的地方，多到到各種論壇中，特別是本站論壇中淘內(nèi)容。論壇中的信息質(zhì)量參差不齊，很多原創(chuàng)被埋沒在了大量的垃圾內(nèi)容中。論壇內(nèi)容源能有效解決網(wǎng)站內(nèi)容日益同質(zhì)化的問題。和同行交換內(nèi)容源。同行和你一樣關(guān)心、發(fā)現(xiàn)內(nèi)容源，同行有一半的可能性比你搜集的內(nèi)容源質(zhì)量高。將搜集而來的內(nèi)容源整理、分類、積累、不斷在原有基礎(chǔ)之上增加。就這樣一天過去了。

20xx年3月15日 星期一 陰

周而復(fù)始今天是這一周的新開始，一早就到辦公室了，我可是第一個到哦，整理下桌子、擦了擦，掃了下衛(wèi)生，順便燒壺水，大家想喝的時候就可以喝了。勤勞的我要開始干活了哦，今天的工作仍就繼續(xù)完成上次未做完的任務(wù)就是選擇一些合適的稿件發(fā)布出去，看似很簡單的一件事但真要做起來可不是那么容易的，也有一定的技巧的，其選擇的核心其實就是“把關(guān)”，即根據(jù)改公司的需要、按照一定的價值標(biāo)準(zhǔn)對來稿進(jìn)行鑒別和選擇。網(wǎng)絡(luò)信息的稿件來源是非常豐富的，一部分來自傳統(tǒng)媒體及記者采寫和刊載的新聞報道;一部分來自網(wǎng)上的各種渠道;還有一部分來自其公司人員收集資料寫成的作品。不管稿件來自何種渠道，都需要經(jīng)過編輯反復(fù)的認(rèn)真的選擇，去偽存真、去粗取精。用什么不用什么稿件，不僅能夠衡量編輯個人水平的高低，而且體現(xiàn)了一個網(wǎng)絡(luò)媒體的編輯思想和方針。常上網(wǎng)的朋友都應(yīng)該有這樣的體會：一些主流媒體辦的新聞網(wǎng)站堅持嚴(yán)格把關(guān)，我們在網(wǎng)上看到的信息不僅能堅持正確的輿論導(dǎo)向，而且真實、可信，有較高的新聞價值和可讀性。今天終于做完了這個外包項目，可以松一口氣，輕松一下了。

20xx年3月16日 星期二 晴 上午接到了老大給了我一疊的資料，說讓我回家自己看看。又一天過去了，今天好像沒啥事情做，所幸偷懶一小會輕松輕松，感覺這段時間每天都好多的事情要做，雖然是實習(xí)生，可是做的事情比其他人都多，可能我是新來的吧，大家都想叫我去做，順便讓我了解下各部門的情況，其實每個部門都是緊緊相扣的，每個部門都有每個部門的職責(zé)，但又有一定的聯(lián)系、一定的相關(guān)聯(lián)，不可忽略任何一個環(huán)節(jié)。

晚上回來休息一會兒后突然想起上午老大給我的資料我還沒怎么看呢，哎，該做的事雖然好象不太多，但是真感覺時間不夠用了。我看了看老大給的資料，真的看不進(jìn)去，老大給的資料我以前接觸的太少了，這個設(shè)備那個技術(shù)名詞，總之學(xué)點東西對我是有好處的。接下來的時間好像不多了，匆匆結(jié)束一天的工作。相信，明天，在我的努力下會更光明的。

20xx年3月17日 星期三 晴

可能是昨晚沒睡好吧，今天的精神有點欠佳，做事時有點小丟人啊，老大讓我做個報表的，就照著他給我的表格做，我一開始覺得沒有什么難的呢，做到一半問題來了呢，有個圓餅圖我怎么做就是不對，還有個數(shù)據(jù)搞的也不對的，有點小急的，老大還催著呢，沒辦法呢，還是去問同事了，人家一下就好了呢，哎，實話有點小丟人的呢，好歹自己也是本科生，連EXCEL的一些用法都沒完全弄懂，一句話說的對啊，年經(jīng)人不要眼高手低啊，最簡單的活你不一定做的好的，我以后一定會虛心學(xué)習(xí)的。

晚上回來又繼續(xù)做我的畢業(yè)設(shè)計，經(jīng)過我好幾個晚上的奮斗，終于在參考別人的系統(tǒng)界面和自己過去的經(jīng)驗，終于設(shè)計出了稍微像樣的界面出來了，心里真的非常的高興，雖然這個界面不完美，也不怎么好看，但是我還是覺得挺滿意的。記得大專做畢業(yè)設(shè)計的時候很多都是指導(dǎo)老師跟我說他大概的想法，然后叫我自己回去設(shè)計，而現(xiàn)在是我自己設(shè)計的，看來兩年的本科生活還是沒有浪費(fèi)。

20xx年3月18日 星期四 小雨

今天下雨了，最討厭下雨天了，感覺人的心情都會布滿陰霾，不過，還是滿好的，不知不覺，我已經(jīng)在這里實習(xí)兩周多了，我很喜歡這個群體，越來越能融入這個群體中去了，其實說真的，雖說是實習(xí)，其實我的工作量不比他們少。今天老大又叫我看下一個網(wǎng)站，就大概講了下，剩下的就叫我自己做，完了還沒完全弄明白，就這樣我怎么辦啊，后來冷靜下來慢慢來思考事情，想想之前老大教我的一些方法、技巧，然后就上網(wǎng)查找有關(guān)信息，現(xiàn)在這個時代網(wǎng)絡(luò)是非常重要的，幾乎每個知識人士都知道網(wǎng)絡(luò)搜索信息這個東西，后來解決了，就是讓我維護(hù)下那網(wǎng)站，為了讓那個網(wǎng)站能夠長期穩(wěn)定地運(yùn)行在Internet上，及時地調(diào)整和更新那網(wǎng)站內(nèi)容，在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。要我做數(shù)據(jù)庫維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視，內(nèi)容的更新、調(diào)整得方法等。

20xx年3月19日 星期五 晴

隨著時間的流逝，人也在不斷的長大，老大今天繼續(xù)讓我做昨天未做完的工作，就是對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新。在這個維護(hù)的工作過程中讓我學(xué)到了很多知識，人們都說建站容易維護(hù)難。只有不斷地更新內(nèi)容，才能保證網(wǎng)站的生命力，否則網(wǎng)站不僅不能起到應(yīng)有的作用，反而會對企業(yè)自身形象造成不良影響。如何快捷方便地更新網(wǎng)頁，提高更新效率，是很多網(wǎng)站面臨的難題。現(xiàn)在網(wǎng)頁制作工具不少，但為了更新信息而日復(fù)一日地編輯網(wǎng)頁，對信息維護(hù)人員來說，疲于應(yīng)付是普遍存在的問題。內(nèi)容更新是網(wǎng)站維護(hù)過程中的一個瓶頸。網(wǎng)站的建設(shè)單位可以不同的方面入手，使網(wǎng)站能長期順利地運(yùn)轉(zhuǎn)。

20xx年3月22日 星期一 陰

又一周的開始，今天是周一，每次的周一都覺得比較難熬，松散了兩天的我又要開始收起精神來認(rèn)真工作。這個過程不好適應(yīng)哦，還是去適應(yīng)它，今天老大讓我做些新事情然后讓我利用多余的時間多學(xué)點東西，今天利用了多余的時間久學(xué)習(xí)了性能管理：他是管理員通過對網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)產(chǎn)生的報表數(shù)據(jù)進(jìn)行實時的分析與管理。性能管理系統(tǒng)會保存大量采樣數(shù)據(jù)，同時定期對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，生成匯總化報表，以減少存儲資源占用，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。性能報表報告是性能管理的核心。性能報表直觀易懂性，報表內(nèi)容是否有效，是否能夠?qū)ο到y(tǒng)性能調(diào)整起到指導(dǎo)作用則是性能管理系統(tǒng)是否有用的關(guān)鍵。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)性能超出限制值產(chǎn)生性能故障報警，并通過網(wǎng)絡(luò)故障管理統(tǒng)一處理也是性能管理的基本要求。另外，有一些高端的網(wǎng)絡(luò)性能管理軟件還具有自動分析預(yù)測功能，可以自行學(xué)習(xí)和分析網(wǎng)絡(luò)性能的歷史和現(xiàn)狀，給出將來可能出現(xiàn)的性能問題預(yù)測。

20xx年3月23日 星期二 晴

從這階段的工作中讓我領(lǐng)悟到做這個工作有一點很重要就是要想能快速有效的解決網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全工作中遇到的問題就必須得具備廣博的網(wǎng)絡(luò)管理知識和高超的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技巧的。不論是局域網(wǎng)、城域網(wǎng)還是廣域網(wǎng)，在物理上通常都是由網(wǎng)卡、集線器、交換機(jī)、路由器、網(wǎng)線、RJ45接頭等網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備和傳輸介質(zhì)組成的。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員、網(wǎng)絡(luò)安全的主要任務(wù)就是對所有網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)和對網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與處理。所以要多學(xué)學(xué)網(wǎng)絡(luò)上常用的工具。

工作如往日一樣，我的畢業(yè)設(shè)計也不例外，最近一直在寫代碼，剛開始覺得還蠻順利的，畢竟DELPHI這種語言在大專的時候?qū)W了一年了，然后自己以前也做過畢業(yè)設(shè)計，有經(jīng)驗了。今天做了系統(tǒng)維護(hù)這個模塊，覺得挺有成就的，其實關(guān)鍵是在這過程中沒遇到問題。

20xx年3月24日 星期三 晴

隨著實習(xí)的日漸深入，慢慢地接受了新事物帶給自身的困擾，自己身上的不足也日益明顯，開始反思在平日學(xué)習(xí)中的誤區(qū)和不足。實習(xí)，就像進(jìn)了社會大熔爐，在學(xué)校是自我感覺良好，但是在社會里自己就像是空氣中一粒微小的塵埃，更能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己的就業(yè)之路做準(zhǔn)備。

學(xué)習(xí)的機(jī)會實在很多，雖然經(jīng)常有受挫的感覺，更重要的是一種歸零的謙虛心態(tài)。但是我后來也想到了，只要時刻保持信息敏感，眼里處處都有信息，才能想出一些別出心裁的方法就不是難事了。每天都很有規(guī)律的上下班學(xué)習(xí)，感覺可以收獲很多東西。

20xx年3月25日 星期四 中雨

今天下午老大突然跟我們說要做游戲，說真的我不太喜歡做游戲。但是沒辦法，大家都參加不，我不可能特例，所以我就硬著頭皮參加了。游戲的規(guī)則是：

1、給每位學(xué)員發(fā)一張紙

2、大家閉上眼睛，當(dāng)然在這全過程中都不許問問題，然后把紙對折再對折再對折，最后把右上角撕下來，轉(zhuǎn) 180 度，把左上角也撕下來—爭開眼睛，把紙打開培訓(xùn)師會發(fā)現(xiàn)各種答案。

3、這時在請一位上來，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次可以問問題。大家都不知道為什么老大讓我們做這游戲，不過玩的還是蠻開心的。后來老大說是為了讓我們在平時的溝通過程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽者總是見仁見智，個人按照自己的理解來執(zhí)行，通常都會出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過程的復(fù)雜性。所以什么方法是最好的?這要依據(jù)實際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場合及環(huán)境而定。原來是這樣啊，出來社會可以學(xué)的還真的很多很多啊。

20xx年3月26日 星期五 晴

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間一周又要過去了，今天又是星期五了，過了今天明天又休息了哦。今天沒什么特別的。還是像往常那樣的一味做事，我都感覺有點枯燥了。但是工作就是這樣沒辦法。做事了才有工資拿嘛。一天下來也沒發(fā)生什么事很平淡。早早的就下班了。

回想起來來這里已經(jīng)大半個月過去了哦。天空依舊那么晴朗，人們臉上依舊露出一絲絲的微笑，對生活充滿了憧憬。我依舊回到了我的座位開始做事，當(dāng)你可以選擇的時候，把權(quán)握在手中。能者多勞嘛，所以我在閑暇的時間都會幫其他同事做力所能及的事情，并尋找合適的時間，向她們請教問題，像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)未來的工作，這樣我就會和他們走的更近，在實習(xí)當(dāng)中，我也就會得到更多的收獲。出色，踏實肯學(xué)，最后老大看見我的認(rèn)真肯干也將一些重要的工作交到我手里。是的，我學(xué)到了知識、學(xué)到了做人的道理，也用以前學(xué)習(xí)的方法來做事情，并且了得到他們的認(rèn)可。

20xx年3月29日 星期一 晴

休息了兩天，重新來上班感覺精神狀態(tài)好多了。勞逸結(jié)合啊。兩天的事有很多都沒做，現(xiàn)在集中起來量看起來很多，有的忙了。而短暫的實習(xí)生活即將結(jié)束了，但我相信：大學(xué)因?qū)嵙?xí)而完整，而大學(xué)生活卻因?qū)嵙?xí)而精彩。早上起來后，匆忙整理下、就滿懷信心的去公司了，今天老大讓我?guī)退g一份安防設(shè)備的使用說明。我看了后就蒙了，這是什么啊?雖然都是英語的，我能看懂但不能真正理解其中的用途意義了，因為是外國的一套設(shè)備的技術(shù)參數(shù)。很多科技名字我們在學(xué)校都沒有學(xué)。老大還和我說，這個設(shè)備可能我們要代理，由于他們都沒時間，所以拿來讓我翻譯一下。我特意去書柜中拿了英漢大辭典，計算機(jī)專業(yè)英語書籍，計算機(jī)英語專有名詞，然后再借用網(wǎng)絡(luò)搜索一些相關(guān)信息，忙了一個上午才弄明白這套設(shè)備的用途、功能，以及優(yōu)勢還有些不足的地方，有待改進(jìn)的方面。這一套設(shè)備真的相當(dāng)復(fù)雜，好多參數(shù)和說明。好幾張紙呢。真是有種“書到用時方恨少”啊，這次真的讓我深深體會到我在學(xué)校里學(xué)的知識，還是很少很少，到社會上，會碰到很多很專很精的東西。不過，最后還是交了差。突然發(fā)現(xiàn)自己除了要學(xué)好本專業(yè)的知識外，還要多學(xué)點別的，要全方位發(fā)展啊!

20xx年3月30日 星期二 晴

又是大晴天。又是美好的一天。我來這實習(xí)也快一個月了，參加了幾次這樣的例會，每個部門都在總結(jié)自己的工作計劃，談?wù)勏轮艿墓ぷ髦攸c。令我驚訝的是，人事部參與整個公司的規(guī)劃，具體到每個部門的內(nèi)容細(xì)節(jié)的了解。雖然我研究的方向是計算機(jī)科學(xué)。但是對公司的管理結(jié)構(gòu)，運(yùn)作還是比較關(guān)心。所以由于身份限制，往往都是擦皮毛，很多事情都不了解。不過人事部這次竟然關(guān)心起實習(xí)生的工作狀態(tài)來。大家都在做些什么，盡管還不能叫出人的名字，還親自問。在我一個實習(xí)生看來，起碼我們都會覺得自己是受到了尊重的，重視的，不是透明和可有可無的。希望這不是流于形式，希望他們能一直這樣對待每一個在崗位上的員工，激發(fā)他們的工作潛力。所以我要爭口氣，努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握有知識，勤動腦、動手、好學(xué)多問要充分發(fā)揮我的才智做事。

20xx年3月31日 星期三 雨

還有兩天就要走了，還真有點舍不得呢，每個人對我都挺照顧的，老大還有同事們，讓我也學(xué)到了不少東西，現(xiàn)在想起來剛來的第一天，我傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)都還不會用呢，有點丟人，呵呵，現(xiàn)在似乎在這里學(xué)到了好多我在學(xué)校里一輩子也學(xué)不來的東西，懂了怎么和別人相處，懂了公司的文化。

今天做畢業(yè)設(shè)計的時候遇到了很多的困難，首先是不知道在輸入學(xué)號的時候，會自動顯示相應(yīng)學(xué)生的姓名，然后就是在DELPHI中不知道如何顯示圖片，圖片的大小自動調(diào)整。所以感覺很煩很煩，都不想去寫了，不過想想不寫也不行啊，也沒人會幫我寫啊，所以我就決定自己一個一個問題慢慢解決，今天晚上要是沒解決完一個問題，我就不睡覺了。于是我上網(wǎng)找，找了半天還是沒找到。突然想到我好像在學(xué)校的圖書館借了幾本書，翻了半天，終于讓我找到了，真是高興極了。今天晚上終于可以睡覺了。

20xx年4月1日 星期四 陰

今天的工作任務(wù)是熟悉配置管理，老大說也讓我熟悉下以便以后用但我也得認(rèn)真的學(xué)：其職責(zé)是管理員對企業(yè)所有設(shè)備配置的統(tǒng)一管理。目前，管理員大多通過登錄方法對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行配置，并利用設(shè)備提供的配置命令完成。這也是唯一能夠完成所有配置任務(wù)的方式。設(shè)備的制造商會針對不同型號的設(shè)備推出一些輔助的配置管理軟件工具，簡化設(shè)備的配置過程。但這往往只能實現(xiàn)部分配置功能，而且只針對特定型號的設(shè)備，缺乏通用性，沒有太大的意義。由于設(shè)備的配置參數(shù)、方式?jīng)]有通用的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，所以沒有通用的設(shè)備配置管理軟件，管理員只能通過各自產(chǎn)品的軟件對所有設(shè)備分別配置。

昨天做畢業(yè)設(shè)計遇到問題只解決了一個問題，所以今天得接著把它搞定，由于昨天晚上在書本上找到了解決困難的代碼，于是今天一回來我就翻書本找啊找啊。真是可惜，沒有找到。想著想著真郁悶，本來想去問同學(xué)，可是發(fā)現(xiàn)本科的同學(xué)好像幾乎沒有人學(xué)DELPHI，于是希望破滅了。去問大專同學(xué)，那更沒指望，那些家伙肯定都說忘記了，最后靠人還不如靠自己，還是自己上網(wǎng)找找看吧。問題還是要解決的，找了好半天，好在功夫不負(fù)有心人，還是讓我找到了。希望最后的一兩個模塊別在讓我遇到這樣艱巨的困難了，要不然真是預(yù)哭無淚啊!

20xx年4月2日 星期五 雨

天下無不散之宴席!實習(xí)就要結(jié)束了，要回學(xué)校了。好多東西要整理，交接??好象還有很多事情還沒做完，這里，有太多難忘的事情，有太多難忘的人，人非草木，孰能無情，一個月的相處——真的很不舍得離開!一時間心中有千言萬語卻不知道從何說起，只能在心中默默的告別，再見!

“經(jīng)歷是人生一筆令人受益匪淺的財富?！痹诮?jīng)歷了一個月的實習(xí)生活之后，我發(fā)現(xiàn)自己能夠與同事們很好地相處，好好完成領(lǐng)導(dǎo)分給的任務(wù)。下周，我回學(xué)校，又能與自己的老師和同學(xué)在一起了。這些天，我要盡力將自己的角色調(diào)過來，重新進(jìn)行定位，讓自己充充電，彌補(bǔ)自己在工作中發(fā)現(xiàn)的不足。但實習(xí)期間同事們親切的聲音好像仍舊回響在耳邊，熟悉的身影常常歷歷如在眼前，是他們催我學(xué)習(xí)，催我奮進(jìn)!

網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)日記結(jié)束篇二：

20xx年2月1日 星期三

今天是實習(xí)的第一天。早晨去報到，接待我的是經(jīng)理，進(jìn)行了一次簡短的問話，鼓勵我好好工作，要求盡快的適應(yīng)工作崗位。接下來就是熟悉公司的工作流程和我的工作職責(zé)。由于是剛來公司第一天，也不知道該做什么，只好看著別的老員工都在忙忙碌碌的而我卻無所事事，拿著公司簡介和一本網(wǎng)站編輯工作內(nèi)容介紹頁，看了一遍又一遍。很快，一天就這么過去了，等下班的時候，經(jīng)理又把我喊去，進(jìn)行了一次簡單的談話，問我是不是已經(jīng)熟悉了我的工作內(nèi)容。經(jīng)過一天的學(xué)習(xí)，我也知道了我的工作范圍和職責(zé)，就是負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常更新和維護(hù)優(yōu)化，做一些推廣和美工的事情。

20xx年2月4日 星期六

經(jīng)過這幾天的熟悉和實踐，認(rèn)識到了我的工作重心有側(cè)重點，主要是每天的新聞更新，論壇日常維護(hù)、管理，還有發(fā)帖。網(wǎng)文新增主要是根據(jù)欄目特點搜集文章、圖片，對網(wǎng)站進(jìn)行更新。其次我也接觸到了網(wǎng)在內(nèi)容推廣、關(guān)鍵詞優(yōu)化等、博客推廣等來增加網(wǎng)站的搜索引擎(主要是百度)的排名。

作為一個新時期的大學(xué)生，對于論壇的日常維護(hù)、管理，還有發(fā)帖再熟悉不過，所以沒什么工作難度。而對于內(nèi)容的推廣、關(guān)鍵詞的優(yōu)化等就有點一知半解，不是很清楚了，于是只好請教老員工，認(rèn)真的聽取，認(rèn)真的去學(xué)習(xí)。

20xx年2月9日 星期四

這幾天開始接觸論壇方面的工作，熟悉論壇各方面操作，有刪除不良貼、廣告貼等，還有對用戶在論壇提出的問題進(jìn)行回復(fù)，主要是通過查閱資料，向同事請教來完成，另外也發(fā)布一些比較實用的知識，有趣的、有新聞價值的圖片或信息，吸引用戶活躍在論壇里面。發(fā)帖200余條。呵呵，發(fā)了這么多貼子，挺有成就感的，對現(xiàn)在的工作流程和工作內(nèi)容，越發(fā)的得心應(yīng)手，工作的進(jìn)度也越來越快，得到了一些肯定，對于做好這個工作也越來越有信心!加油!

20xx年2月13日 星期一

今天對于工作方面的感觸就是：參加工作了得人任何時候也都不要忘記學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。于是我就在思考，來到樓盤網(wǎng)，我學(xué)到了什么呢?也許是誤打誤撞我闖入了互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)，盡管只是從事文字編輯方面的內(nèi)容，但我覺得文字內(nèi)容是一個網(wǎng)站的靈魂，少了它，這個網(wǎng)站還有什么值得我們的用戶留戀呢。在這里，我學(xué)會了各種應(yīng)用于網(wǎng)站建設(shè)軟件的使用，收獲了很多知識。以后我需要進(jìn)一步熟練使用這些軟件，專業(yè)知識不僅需要拓寬，還要將已掌握的知識熟練并精通。

20xx年2月15日 星期四

工作了這么多天，學(xué)到了很多東西，整個人也明白了很多道理：做事要有計劃，將整體分割成小塊，各個擊破，保質(zhì)保量完成任務(wù)。嚴(yán)密的邏輯思維很重要。盡管我們大部分做的是文字內(nèi)容的工作，但到每個具體網(wǎng)站將要實現(xiàn)的功能時，我發(fā)現(xiàn)只要有一點缺失將會影響到我們用戶的體驗效果。曾經(jīng)在某個地方看到網(wǎng)站編輯的素質(zhì)要求有這樣一條：會分析用戶心理需求。這在方面，我覺得我們并沒有埋頭在做，我們也時刻抬起頭，想想我們的用戶會喜歡這樣的界面嗎?這篇文章的內(nèi)容是否對購房者有幫助?是否對開發(fā)商的宣傳是否有促進(jìn)?

20xx年2月17日 星期六

在公司里面每個人的工作基本上都是有聯(lián)系的，有時候甚至需要各個部門的配合才能完成。每個人的分工雖然不同，但是在一個團(tuán)隊里面，配合一定要有，因為大家都是朝著一個方向在努力，那就是公司的發(fā)展。隨著工作的深入和開展，讓我明白了要有團(tuán)結(jié)合作精神。一個部門就是一個小團(tuán)體，每個人就像是一部機(jī)器的小零件，大家只有齊心協(xié)力，這部機(jī)器才能快速良好運(yùn)作。具體到我們公司每個板塊，和工作范圍，離不開大家的全力配合、相互理解、相互指正。

20xx年2月20日 星期二

工作的時間長了，也就發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足，人都是需要不斷的去完善自己，就像一部機(jī)器需要不斷的技術(shù)升級才能不斷的適應(yīng)新的工作要求。這就需要我不斷的努力改正自己的缺點。積極的去學(xué)習(xí)，去不斷的適應(yīng)新的工作要求。在與每個人相處的過程中，才發(fā)現(xiàn)別人是一面鏡子，毫無保留的反射出自己的一切，自己的優(yōu)點和缺點。缺點每個人都有，但我們要努力克服。我始終覺得任何時候積極地心態(tài)很重要，自怨自艾終將一事無成，雖然我不完美，但我力求完美!

20xx年2月22日 星期四

從剛來公司第一天的時候不知道該做什么，看著別的老員工都在忙忙碌碌的而我卻無所事事，到現(xiàn)在經(jīng)過公司老員工以及我主管的帶領(lǐng)我慢慢的熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程，以及通過這些天的學(xué)習(xí)實習(xí)中讓我學(xué)會了很多在學(xué)校學(xué)不到的實踐內(nèi)容，教會了我，使我了解到學(xué)到更豐富的網(wǎng)站編輯技術(shù)和應(yīng)用實踐技巧，使我真正對所學(xué)的軟件有了更加深刻的認(rèn)識，并且可以獨立的完成這項工作了。每天都在進(jìn)步中，在以后的日子里，我也會繼續(xù)努力，學(xué)更多的東西，努力把自己的本職工作做好。

20xx年2月23日 星期五

網(wǎng)編工作不是很特殊，了解的人就會注意到網(wǎng)編對文件還要進(jìn)行加工的幾個層次。從來沒有人要你每天不加思考的復(fù)制粘貼。低樹的果實，隨手可摘的都不是最好的。食不果腹，永無出頭之日。作為網(wǎng)編，就離不開于文字、事件打交道。要想做個合格的網(wǎng)編，一些基礎(chǔ)就要夯實。正所謂不積跬步，無以致千里，從細(xì)節(jié)入手，不能將編輯工作視為機(jī)械的、枯燥的工作，這樣的認(rèn)識不僅限制了你的思想發(fā)展，也使你走上認(rèn)識的誤區(qū)?？朔щy和挫折的信心是編輯工作者的基本素養(yǎng)。所以，一方面，在搜索新聞的過程中，要注意學(xué)習(xí)。另一方面，要提高自身的素養(yǎng)，擴(kuò)大知識面。不斷積累，不斷修煉，才能稱職。

20xx年2月27日 星期二

經(jīng)過將近一個月的相處和工作，我發(fā)現(xiàn)我們同事都有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于復(fù)制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強(qiáng)的信息資源整合、寫稿評論、組織策劃能力......等，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

20xx年2月29日 星期四

工作的時間越長，領(lǐng)悟的也就越多。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

20xx年3月7日 星期六

實習(xí)還沒結(jié)束，我也越來越喜歡我的工作了。我相信在今后的工作中，我會和部門全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中，我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗，及時改正，在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團(tuán)隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠(yuǎn)，愈走愈好!我也將會更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正缺點，開拓前進(jìn)，繼續(xù)為我的行業(yè)而努力，貢獻(xiàn)出自己的一份力!

網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)日記結(jié)束篇三：

20xx年12月19日

今天是我開始實習(xí)的第一天，我實習(xí)的崗位是無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師。由于對于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，我還是一個新手，所以我必須從最基礎(chǔ)的日常測試做起，主要是用戶投訴。這天，我跟住負(fù)責(zé)測試工作的同事一起到用戶投訴信號不好的地方進(jìn)行信號測試，而目的只是先了解做投訴方面測試的基本流程與注意事項，剛開始覺得挺無趣的，因為我像一個旁人一樣幫不上忙，只能眼睜睜的看著同事在工作，做完一個投訴就到下一個，他們所說的那些該注意的參數(shù)，我感覺是多么的陌生，只看見它們在無規(guī)律的跳變。坐了一早上的車跑投訴，感覺有點難以適應(yīng)，身體也挺疲勞的，但我相信只要我堅持下去，我能學(xué)到自己想要的知識。

20xx年12月21日

來公司工作幾天了，今天下班之后，我們集體參加了一個關(guān)于《CDMA無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化的》的專題培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是提高我們的技術(shù)，在培訓(xùn)中，我認(rèn)真的聽著高級工程師對無線網(wǎng)絡(luò)知識的講解，也適當(dāng)?shù)挠浵铝艘恍┲匾闹R點，雖然培訓(xùn)中所講到的內(nèi)容有些是在大學(xué)課堂上講過的，但是也有很多都是我沒有接觸過的，有些專業(yè)術(shù)語，我都不太清楚。通過這次培訓(xùn)，我覺得我對無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一定的認(rèn)識，學(xué)到的知識也對我日后的工作很有用，不過培訓(xùn)當(dāng)中也有很多東西是沒有消化的，我覺得我課后應(yīng)該到互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)的內(nèi)容，使自己能夠?qū)W習(xí)更多的知識。

20xx年12月22日

今天是星期六，沒有工作安排，正合我意，因為接觸了信號測試工作幾天了還沒有看懂測試軟件上面的參數(shù)，我拿出公司發(fā)給我的新人學(xué)習(xí)資料閱讀，我看了CDMA路測中有5個比較重要的參數(shù)。這5個參數(shù)是Ec/Io、TXPOWER、RXPOWER、TXADJ、FFER。其中RXPOWER是手機(jī)的接收功率，TXADJ反映了上下形鏈路的一個平衡狀況，F(xiàn)ER是前向誤幀率，TXPOWER是手機(jī)的發(fā)射功，Ec/Io反映了手機(jī)在當(dāng)前接收到的導(dǎo)頻信號的水平，結(jié)合這五個參數(shù)，可以分析出當(dāng)前所處位置的信號狀況，看完了這個，我忽然變得期待出去測試，看看實際測試是怎樣的，我覺得學(xué)習(xí)了這些理論的知識，然后進(jìn)行實踐演練應(yīng)該是最有效果的。

20xx年12月24日

經(jīng)過星期六對路測五個參數(shù)的深入學(xué)習(xí)，我覺得跟著同事去測試時候沒有了之前的無聊，同事在測試的時候，我也圍在旁邊看看相應(yīng)的參數(shù)，結(jié)合自己所學(xué)習(xí)所理解的，這次，我大概的能夠知道信號的壞與壞，知道了是弱覆蓋還是干擾造成信號不好的，有時遇到有些自己看不懂的，我會向同事詢問，他也會很詳細(xì)的告訴我存在的問題，是通過哪些來判斷的，我感覺自己已經(jīng)進(jìn)步了，理解了最基本的知識，但是，顯然我現(xiàn)在只是很低水平，我還要多看看資料，多學(xué)習(xí)CDMA的相關(guān)路測知識，這樣我才能獨立完成基本的測試任務(wù)，對于這次的小小進(jìn)步，它給了我信心，給了我喜悅，我想，只要我繼續(xù)保持努力學(xué)習(xí)，我會學(xué)的好的。

不知不覺，實習(xí)了一個多星期了，對于自己從事的工作也有了一定的了解，測試用到的軟件也懂得了基本的操作，不過有時候還是遇到些自己解決不了的問題的，這時候我會向帶我測試的同事求助，畢竟我還未能夠自己獨立完成測試工作，每次我向他請教，他也很樂意的教導(dǎo)我，慢慢的，我也清楚了自己在做些什么，該怎么去做，雖然工作有點累，但是覺得累也有價值，因為我知道自己要學(xué)些什么，而且還能向有經(jīng)驗、有技術(shù)的同事學(xué)習(xí)，得到他們的教導(dǎo)，我覺得工作得很快樂，我只想用心的在工作中學(xué)習(xí)，希望自己有那么一天能夠成為優(yōu)秀的網(wǎng)優(yōu)工程師。

20xx年1月5日

今天是星期六，剛好有個投訴約到了今天去現(xiàn)場測試信號，起初是安排我同事去完成的，我發(fā)覺自己來公司都有一段時間了，也學(xué)會了基本的測試，所以想給自己一個鍛煉的機(jī)會，于是我申請自己一人去測試。到了現(xiàn)場，聯(lián)系上了用戶，起初的測試還是挺順利的，后來用戶問起我是什么問題的時候，我卻只能勉強(qiáng)的打上幾句，那里的信號的確很差，但具體是什么造成的我就不太清楚了，那里離基站比較近，應(yīng)該是沒有問題才對的，但信號就是弱，我跟用戶說等我回去分析下數(shù)據(jù)才給他結(jié)果。到后來我就回去請教同事了，原來是深度覆蓋造成的，因為那里高樓密集，而且分布不太好，所以很容易造成室內(nèi)的信號差。雖然沒有很好的完成了任務(wù)，但是我覺得我又上了一課。

20xx年1月11日

今天的任務(wù)比較少，早上11點就完成測試了，因為處理一個用戶投訴不僅是測試，回來還得分析數(shù)據(jù)，以報告形式寫成相應(yīng)的改善方案，同事教我分析數(shù)據(jù)，告訴我什么問題要怎樣解決，我發(fā)覺分析數(shù)據(jù)也是離不開那路測那5個重要的參數(shù)，結(jié)合那5個重要的參數(shù)以及周圍基站分布來給出相關(guān)的方案，其實造成信號不好的原因常見的是：弱覆蓋、深度覆蓋、鏈路干擾、導(dǎo)頻污染、或者是基站或者直放站故障等，這些問題能夠通過網(wǎng)優(yōu)調(diào)整來解決的就盡量的調(diào)整，不能的就通過新增相應(yīng)的資源來解決，看起來簡單，但還是要深入研究加上平時多積累知識才能找到真正的問題以及采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣斫鉀Q，不然解決了這邊的問題，又滋生了附近的問題。

20xx年1月16日

經(jīng)過這幾天的練習(xí)，我基本上已經(jīng)學(xué)會了處理用戶投訴方面的相關(guān)報告的擇寫，寫報告是沒多大問題的，但是至于數(shù)據(jù)的分析還是一般般，當(dāng)然簡單的我自己能夠分析出來的，但是特殊一點的問題還得依賴同事的幫忙。但是同事也覺得我進(jìn)入公司不到一個月，能達(dá)到這些水平還是挺好的了，因為測試方面我已經(jīng)能夠獨立完成了，而且在與客戶溝通方面我做得很好，這也許得益于我自己經(jīng)常做一些促銷類的兼職吧，其實自小到大，我家人都一直注重對我的與人溝通能力方面的鍛煉，我覺得他們也對的，出來社會首先就是要學(xué)會溝通，不管在工作還是交友方面都是很有效益的，我也為自己感到自豪，希望這點能力能給予我日后的工作、生活有更多的幫助啦。

從今個星期開始，日后的投訴處理就基本上是我和另一個同事負(fù)責(zé)了，因為之前指導(dǎo)我的那個同事調(diào)到了廣州的項目上了。由于目前還沒有百分之百的能力勝任這方面的工作，約單、回單、測試、寫報告等工作都要自己全部完成，我開始感到有壓力了。但是從另外一個角度來看，這是一件好事，這正是考驗我的時候，我有了自己成長的空間，可以鍛煉自己的辦事能力的同時，又能夠自己獨立在實踐中學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)測試，所以我一直在告訴自己不用害怕，沒什么大不了的，相信自己，我能做好的，明天就要自己獨立工作了，或許我會像之前一樣犯下寫錯誤，但是如果一直都是風(fēng)平浪靜的話，我覺得對我的學(xué)習(xí)應(yīng)該是不利的，所以來吧，讓暴風(fēng)雨來的更猛烈一些，我已做好挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備了。

20xx年2月7日

快到春節(jié)了，網(wǎng)優(yōu)的確不是一份輕松的活兒，因為在很多公司已經(jīng)放年假的此時，我們做專項優(yōu)化的同事還在如平日一樣上班，而我們做用戶投訴測試處理也一樣，沒有些許迎接新年的準(zhǔn)備，而且快過年的這段時間，用戶投訴特別多，之前一日處理兩三個投訴，現(xiàn)在每天起碼都四個，加上年度的工作總結(jié)報告，一天的時間是那么的有限，來工作都有一個多月了，跑過的地方多了，對我們公司所負(fù)責(zé)的佛山南海區(qū)域的道路、地點也有了一定的了解與熟悉，有些重復(fù)投訴附近區(qū)域的甚至不用到現(xiàn)場測試也知道是什么原因了，可以說，對處理投訴方面很熟練了，回頭想想，其實做投訴測試也是挺簡單的，而且可以從測試中分析出問題，得出所謂的第一手資料，我感到挺開心的，畢竟我進(jìn)步了。

20xx年2月19日

放完了年假幾天，回到上班的日子，剛過完年暫時還沒有什么任務(wù)，公司現(xiàn)在招了兩個新同事，也是實習(xí)生，都是負(fù)責(zé)做日常投訴測試的，因為都是新手，所以也是從基本的測試做起。這下子我卻化身成了他們所謂的'師父'了，項目經(jīng)理讓我教他們基本的測試，感覺上，他倆的溝通能力還好，而且都主動向我學(xué)習(xí)，雖然我也不是什么高手，但基本的測試還是比他們了解，我學(xué)著像之前同事教我一樣，向他們講解測試的基本流程以及軟件的使用，希望他們能夠盡快學(xué)會測試，分擔(dān)一些任務(wù)，這樣工作就輕松點了。給了他們新手資料，看著他們也挺認(rèn)真學(xué)習(xí)的，我開始跟他們介紹與路測相關(guān)的主要知識，特別是CDMA路測中有5個比較重要的參數(shù)，我都一一跟他們講解了，至于太深奧的問題，我自己還在學(xué)習(xí)中，只能跟他們共同探討了。

20xx年2月27日

從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化都兩個多月了，確切點來說是做投訴處理都做了兩個多月了，投訴方面的工作能夠勝任，而且上司都表揚(yáng)了我，但是現(xiàn)在想想，自己卻變得有點厭倦，因為我以為做投訴只是短暫的時間，工作似乎并非想象中的發(fā)展了，而且做投訴真的很郁悶，有時候?qū)χ恍┢獠缓玫挠脩簦麄兝鲜窃诒г股踔僚R，而我們就成了他們發(fā)泄的對象了，我開始應(yīng)付式的對待這些投訴，由于很多事情都要我負(fù)責(zé)，所以空閑的時間越來越少了，經(jīng)常中午一點多鐘才回來吃午飯，匆忙的吃了飯又趕時間寫報告、回單，感覺給自己留下的空閑時間越來越少了，工作累了自然也提不起精神來學(xué)習(xí)了，不知道這是不是一段過渡期，反正這個星期感覺找不到自己的節(jié)奏，但愿接下來的時間能夠適當(dāng)?shù)恼{(diào)整調(diào)整啦。

20xx年3月4日

慢慢覺得自己的工作時間很不穩(wěn)定，由于都是早上出去做投訴測試，而且南海的區(qū)域比較分散，很多時候跑的地方相隔比較遠(yuǎn)而感覺整個早上都在車上度過，中午的時候還挺遲才完成當(dāng)天的任務(wù)，通常回到公司都一點多兩點了，經(jīng)常打亂了中午的吃飯時間，下午經(jīng)常雖然不用出去做事，但是偶爾來份投訴的單要跟用戶預(yù)約，然后回單，占用了自己的時間，總覺得這不是我想要的生活，有時自己抽空到公園運(yùn)動運(yùn)動來緩解心理的疲勞，有時跟朋友談?wù)勛约旱慕鼪r，像厭倦了這樣的生活方式，想調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，想找理由說服自己，讓自己繼續(xù)認(rèn)真工作，但心里就是帶有點抗拒。眼前很迷惘，看不到自己的出路在哪里。

20xx年3月9日

今個星期天安排了我值班，但沒什么緊急的任務(wù)，跟做專項優(yōu)化的同事聊天，像他們了解關(guān)于他們現(xiàn)在所做專項工作的知識，在他們的話里，我感覺我只是學(xué)習(xí)到了網(wǎng)優(yōu)方面很基礎(chǔ)的知識，有很多知識都需要深入的去學(xué)習(xí)。其實我對通信這方面還是有興趣的，也想成為通信方面的技術(shù)人才，只是我感覺在自己對知識點看不明白的時候，少了個人教導(dǎo)，而且也沒有一個很好的環(huán)境去學(xué)習(xí)，遇到那些自己看了也不知道是什么、不知道有什么用的知識時，自己就變得氣妥了，問同事，同事不一定整天都有時間教你，有時候還不一定有這個耐心，所以的話，主要的還是要靠自己?？催@些知識真的很沉悶，加上自己還要負(fù)責(zé)投訴測試方面的工作，真的很不容易，對于這份工作不知道自己能夠堅持多久，但我只想在我離開的這里時候能夠帶著不少的知識。

20xx年3月22日

不知不覺又過了一段時間了，今天，有個負(fù)責(zé)日常優(yōu)化的同事辭職了，他平時除了做一些日常的調(diào)整，還會處理一些嚴(yán)重的投訴，和新開基站的測試工作，現(xiàn)在這些工作交下來我們幾個負(fù)責(zé)日常投訴測試工作的員工完成，所以接下來的工作任務(wù)會越來越重，而且集團(tuán)保障工作又將開始了，有些保障點也要反復(fù)地去測試，而且省道、高速也要采集數(shù)據(jù)，幸好之前招來的兩個同事基本都可以獨立完成日常的投訴了，分擔(dān)了一些工作，不然壓力就更加重了，現(xiàn)在越來越少自己能夠支配的時間了，有時候早上出發(fā)就是下午才回，連中午飯也要在順路在外面吃。真想調(diào)到專項優(yōu)化的崗位工作，這樣就更有利于自己學(xué)習(xí)那方面的知識了，但可能現(xiàn)在還不是適合的時候吧，聽同事說做測試做到一定程度，公司自然會安排好的，所以現(xiàn)在自己也在晚上抽些時間來學(xué)習(xí)專項優(yōu)化的知識，只是學(xué)的很慢。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)報告

寫寫幫文秘助手(www.004km.cn)之網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)報告[1]

一、實習(xí)背景

實習(xí)對于我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實工作中運(yùn)用，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實習(xí)閱歷，盡快適應(yīng)社會，而且還可以在社會中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西，鍛煉自己的社會本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會就可以以最快，最好的態(tài)勢來適應(yīng)社會環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會實習(xí)，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營銷的實習(xí)做一下回顧。

二、實習(xí)目的

通過到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習(xí)，首先，可以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解;其次，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施;再次，可以將本專業(yè)所學(xué)的知識應(yīng)用到實習(xí)中，不僅可以鞏固專業(yè)知識，還能進(jìn)一步提升完善知識框架;最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學(xué)會如何在企業(yè)做事，做人。

三、實習(xí)內(nèi)容

針對央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估，訪問相關(guān)客戶 每天下班前對當(dāng)天電話訪問的情況做詳細(xì)記錄，并總結(jié)

針對電子商務(wù)網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶

兩三天開一次遠(yuǎn)程會議，做工作匯報總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中問題，及時做修改及經(jīng)驗交流

針對高校招生時期，對高校教育網(wǎng)做招生信息，學(xué)校信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶

對已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站，進(jìn)行安全漏洞修補(bǔ)宣傳，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶

第一周：開始進(jìn)入公司實習(xí)，第一周主要是培訓(xùn)。

首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相關(guān)事項。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實習(xí)項目的主要內(nèi)容，讓我們有個大概的了解。了解完公司的大概情況后，就開始培訓(xùn)跟項目有關(guān)的技術(shù)知識了。給我們介紹技術(shù)知識的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)，如soc，ddos，流量控制，防火墻等。雖然學(xué)過電子商務(wù)安全與支付，了解過相關(guān)網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)，但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過了技術(shù)主管的培訓(xùn)，雖然只是簡單的講解，也擴(kuò)展了我對電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識。

第二天，就開始進(jìn)入電話營銷的知識培訓(xùn)了。給我們培訓(xùn)的是客戶服務(wù)總監(jiān)，是臺灣人。由于做這個項目的還有湖南長沙分公司的幾個人，所以就湖南和廣州的一起開培訓(xùn)會議，通過遠(yuǎn)程視頻三地連接，雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音，任何動作，其他人都可以聽到看到的?？头偙O(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術(shù)語，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。

了解了技巧，熟悉了術(shù)語，該是考驗我們掌握的程度的時候了?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實習(xí)生相互訓(xùn)練，即一個扮演客戶，一個扮演電話營銷員，讓我們在完全不知道對方會作何反應(yīng)的情況下隨機(jī)應(yīng)變，大大提升了我們的實習(xí)經(jīng)驗。

第二周：第一個任務(wù)——針對央行的最新文件，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測。

接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后，就開始正式對外撥號了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料，包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后，就一個一個打電話，通過各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測問題是否已經(jīng)做了，根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進(jìn)等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。

很多時候我們打電話過去，才剛剛報了公司名字后，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到拒絕。有時候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰負(fù)責(zé)的，電話接來接去都找不到負(fù)責(zé)人。有時候接線員就騙我們說負(fù)責(zé)人不在，故意推脫。剛開始的時候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。

每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時下班前客服總監(jiān)會召我們開會，匯報今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進(jìn)行交流，并想出應(yīng)付辦法。第三周：開始第二個任務(wù)——針對電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁安全宣傳。電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些黑客可能會把網(wǎng)站上的商品信息(如價格)進(jìn)行篡改，從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時刻進(jìn)行漏洞掃描，及時修補(bǔ)，以防黑客進(jìn)行攻擊。我們針對這些要點對電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話訪問，了解他們的需求，同時宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。

同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶資料進(jìn)行輸入，同時對每個客戶訪問后的反應(yīng)做整理，然后輸入表格里面。在

第三篇：網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)心得體會

網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)心得體會1

十多年的寒窗苦讀，終于可以派上用場了。帶著一股年輕的沖勁，踏上了進(jìn)入我那漫長的職業(yè)生涯的第一塊試驗田。然而在現(xiàn)實中我發(fā)現(xiàn)了在大學(xué)校園里對未來對社會的理解是一種理想，而在現(xiàn)實生活中理想和現(xiàn)實之間的差距又是如此之大。

我所在的實習(xí)單位是廣州市來同科技有限公司。租好了房子，安頓下來，調(diào)整好了心情，換上了干凈的衣服，準(zhǔn)備好了去大干一場。

可是真正實習(xí)了我才發(fā)現(xiàn)，怎么總是覺得找不到感覺，我確實是留心的學(xué)習(xí)，觀察前輩的每一個工作步驟，每一個細(xì)節(jié)，可是覺得真正的東西卻怎么也沒有掌握，時間久了發(fā)現(xiàn)自己好象只是一個跟班的，干苦力的。我依然沒有從前輩那里得到他的真?zhèn)?。眼看時間一天一天的過去，我開始考慮為什么會是這樣？細(xì)細(xì)的琢磨之后發(fā)現(xiàn)其實我和前輩之間有一層無形的隔膜，它使我們成為兩個毫無聯(lián)系的獨立體，使我不能夠和他真正的溝通交流，這個隔膜成為了阻礙我學(xué)習(xí)的屏障！這時我想起了班主任在我們實習(xí)之前對我們說過的話： 實習(xí)重要的不是怎樣去提高自己的業(yè)務(wù)水平，而是怎樣去處理好人際關(guān)系。直到現(xiàn)在我才真正領(lǐng)悟了這句話的真諦！

回想起來我確實沒有把搞好人際關(guān)系作為重點，前輩不是大學(xué)班主任，他沒有義務(wù)教你，雖然我從來沒有出過什么差錯，都是聽記者老師的話，做好他交給我的一切。我每天都像是一個旁觀者每天隨前輩工作，看著他用非線性編輯機(jī)把片子編好，然后播出。除了這些我們沒有更多的交流。日子久了也會另前輩反感，因為天天身邊都會跟著一人，又什么也不會，他會把你當(dāng)成一個負(fù)擔(dān)。這是很失敗的事情，因為這樣前輩和我就永遠(yuǎn)都會有距離，設(shè)想一下對于一個陌生人你還會把子幾多年來積累得經(jīng)驗毫無保留的傳授給他嗎？這樣的情況對自己的實習(xí)太不利了。

其實我和前輩之間沒有一個很好的溝通也是有一些外界因素，語言不通是一個大障礙，前輩是純正的廣州人，普通話不太會，這樣你就在這種語言環(huán)境當(dāng)中孤立出來，覺得永遠(yuǎn)不能容入。其二就是地方性的差異，同時也影響你說話的方式是否被人接受。如果這兩樣問題解決了，那就萬事大吉了。

所以這次實習(xí)給我上的最重要的一課，不是業(yè)務(wù)水平的提高課程，而是在社會上在工作中人際關(guān)系的處理是不可忽略的重要環(huán)節(jié)！社會畢竟不是學(xué)校。

網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)心得體會2

每天的工作很累，也很有挑戰(zhàn)性。第一天走訪地產(chǎn)中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務(wù)是每人都必須走訪五間地產(chǎn)中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區(qū)地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現(xiàn)實是殘酷的，第一間地產(chǎn)中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網(wǎng)絡(luò)公司的就叫我們離開，真是郁悶!但我們并沒有氣餒，繼續(xù)前進(jìn)，后面的情況還好一點。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設(shè)備也落后，他們都不需要網(wǎng)絡(luò)這項服務(wù)。為了完成任務(wù)，那天一直走到下午四點多才坐車回公司。

五點半的總結(jié)會議是我們學(xué)習(xí)的大好時機(jī)，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學(xué)到了許多推銷的技藝，學(xué)會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業(yè)務(wù)方面的綜合素質(zhì)。我利用此次難得的實習(xí)機(jī)會，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向同事和公司的三位元老經(jīng)理求教，學(xué)習(xí)實務(wù)操作，利用空余時間也學(xué)習(xí)一些課本以外的知識，掌握了一些有用的談判技能，如在待人接物方面的技巧，處理郵件問題等，從而進(jìn)一步提高自己的能力，為以后人生的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)類工作的實踐性很強(qiáng)的，所以，課本知識應(yīng)當(dāng)與實踐充分的結(jié)合起來，采用理論與實際相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，在暑期或者其它假期期間，應(yīng)該要多參加類似的實習(xí)，也要注重面向?qū)嶋H，面向社會，面向國際。這近一個月短暫而又充實的實習(xí)，為我提供了一次非常珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，不僅僅是專業(yè)方面，更在與人交往方面。向他人虛心求教，遵守單位的規(guī)章制度等這些經(jīng)常提到的似乎提得太多的問題，其實它們反映了一個人的綜合素質(zhì)，對于工作的得失成敗，也是有很大影響的。

雖然現(xiàn)在離開了那間公司，但那一個月的實習(xí)卻帶給了我許多許多。

網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)心得體會3

轉(zhuǎn)眼間，來到xxx公司實習(xí)已經(jīng)一個多月的時間了，在這段時間里，我真正感受一家大公司的企業(yè)文化和工作氛圍，鍛煉了自己適應(yīng)公司環(huán)境的能力，跟著公司的專業(yè)人員學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)知識；非常感謝公司給了我們一個這么好的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會。

在實習(xí)期間，我的工作比較寬泛！剛進(jìn)公司的時候，由于對公司業(yè)務(wù)不熟悉，我學(xué)習(xí)了公司常用軟件的使用和資源制作！整個學(xué)習(xí)過程是比較繁瑣和漫長的，基本上是每天重復(fù)同樣工作內(nèi)容，如工廠的流水線生產(chǎn)一樣，簡單并且機(jī)械。然而，它的工作性質(zhì)對之后的一系列工作有著舉足輕重的作用，如果有錯誤，它將可能影響其他工作人員對它的理解，造成其它工作的進(jìn)展！這讓我真正體會到即使是簡單的工作都是不可輕視的，做任何事情都要認(rèn)認(rèn)真真！有時候覺得工作實在無聊，撐不住的時候，就咬咬牙，再堅持一下，然后突然就發(fā)現(xiàn)了另一個美麗的風(fēng)景！

之后，我跟著部門的主管學(xué)習(xí)制作軟件的工作規(guī)范和工作sop，同時也和另一位負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)資源制作的資源整理。這些工作具有相關(guān)性，需要建立在對以往工作的總結(jié)和反思上才能勝任！每一份工作都會有一份收獲，從中，我學(xué)習(xí)到了對工作的要認(rèn)真總結(jié)和反思，把每件事情做到最優(yōu)化是工作過程中的另一成就感！

在實習(xí)的后期，我轉(zhuǎn)到心理學(xué)小組，主要制作幼兒教育題目匯編和腦科學(xué)知識（主要是額葉）的整理。在以往總結(jié)的時候，不覺得自己的工作是怎么樣的需要腦力。而接手這兩份工作的時候，我才知道我的“腦子”不夠使！首先，這份工作和以往在學(xué)校里面的學(xué)習(xí)是不一樣的，不再是以“是什么”的知識而學(xué)習(xí)，而更多的是建立在以知識“怎么用”的環(huán)節(jié)上。其次，在學(xué)校中，無論是講課，還是考試，老師的教授方法主要是“填鴨式”，主要是以自己的經(jīng)驗和教學(xué)大綱授課，很少考慮學(xué)生的興趣和需要。這也間接造成我們思考問題的時候，不可避免的以“我覺得”，“我認(rèn)為”，“我想”的心理去完成工作任務(wù)。因此，我也在工作中走了不少彎路；還有一點也需要給自己提個醒，很多工作是需要一段時間的運(yùn)作才能完成，不是學(xué)校里面布置你一件事情，你隨便幾個小時就能完成的。有些時候，就連主管也不知道自己所做工作的最終的“產(chǎn)品”是什么，工作需要一步一步來，流程需要一步一步推進(jìn)。在這段工作里面，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一步一步來！

這段時間里我學(xué)習(xí)到很多：第一，工作的總結(jié)和反思是每個職場人員都需做到的；第二，他人給你的每一次演示都是學(xué)習(xí)，并不是說我明確的和你說這個你要學(xué)，你才去學(xué)習(xí)；第三，很多東西只有你把它完成的很好，你才有資格說喜不喜歡這份工作；第四，每份工作你需要有質(zhì)疑的心，思考的能力，以及用心把它做好的決心；第五，每一句都需要知道結(jié)果，每一個決定都要有承擔(dān)力……

xxx公司的企業(yè)文化之一是“輕松、學(xué)習(xí)”，員工有彈性的工作時間，領(lǐng)導(dǎo)以“養(yǎng)育”的方式培養(yǎng)人，關(guān)懷、放松是我最大的體會！與我以前對公司勾心斗角的人際關(guān)系不一樣，這里面的人際關(guān)系較為簡單！但是即使很簡單的人際，也讓我這個懵懵懂懂的大學(xué)生困窘了。一段時間后，我得出結(jié)論真實和虛心對初入職場的人來說是最好的通行證！

這一段時間跟著前輩們一起工作，雖然有一些工作我都未能夠做，但是跟他們溝通和看他們的工作，我都基本了解到他們的工作形式和方式，我就增加了自己的閱歷和見識，對日后的工作都很有幫助！這次實習(xí)中，我總體的工作得到主管的認(rèn)可，還希望我考慮畢業(yè)留公司。雖然如此，我覺得自己還是有一些事情做的不夠好，例如做人顯得比較內(nèi)向。我希望在接下來的工作和生活中，能夠不斷改進(jìn)！

網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)心得體會4

我實習(xí)的單位是學(xué)院，這是一所由市教委、（集團(tuán)）公司與德國基金會合作的一所探索、實踐德國“雙元制”職業(yè)教育模式的全日制中等專業(yè)學(xué)校。我在學(xué)校里主要是負(fù)責(zé)校園內(nèi)網(wǎng)的管理，其涉及到校園網(wǎng)網(wǎng)站的正常登陸和訪問，校園內(nèi)各系部主機(jī)是否正常互聯(lián)，有無被病毒感染、傳播。使得校園網(wǎng)內(nèi)的計算機(jī)能夠正常運(yùn)行，做好校園網(wǎng)的管理和維護(hù)工作。

從學(xué)生到實習(xí)工程師，短短幾個月的工作過程使我受益匪淺。不僅是在專業(yè)知識方面，最主要是在為人處事方面。社會在加速度地發(fā)生變化，對人才的要求也越來越高，要用發(fā)展的眼光看問題，得不斷提高思想認(rèn)識，完善自己。作為一名it從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會的需要。在單位里，小到計算機(jī)的組裝維修，大到服務(wù)器的維護(hù)與測試，都需要一個人獨立完成?？梢哉f，近3個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去網(wǎng)絡(luò)中心實習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道老師怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧！踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“老師早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和老師們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。

第二是溝通：要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟老師很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。通過溝通了解，老師我我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識，我對網(wǎng)絡(luò)部線，電腦硬件安裝，網(wǎng)絡(luò)故障排除，工作原理應(yīng)用比叫感興趣，所以老師就讓我獨立的完成校內(nèi)大小部門的網(wǎng)絡(luò)檢修與電腦故障排除工作。如秘書處的辦公室內(nèi)局域網(wǎng)的組件，中心服務(wù)機(jī)房的服務(wù)器監(jiān)測等，直接或間接保證了校園網(wǎng)的正常運(yùn)行和使用，在這方面的工作中，真正學(xué)到了計算機(jī)教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實踐中發(fā)現(xiàn)了書本上舊有的不合實際的知識，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用。

第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我說，想做電腦網(wǎng)絡(luò)這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，補(bǔ)斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)水平。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的：記得剛來學(xué)校實習(xí)的時候老師安排我去綜合部安裝win98操作系統(tǒng)，我本想對我來說是非常簡單的事，可沒想到出現(xiàn)了很多問題，開始是硬件問題：光驅(qū)不能用使我在一開始安裝系統(tǒng)時就出現(xiàn)了急躁的情緒，然后順利解決后，98系統(tǒng)的驅(qū)動問題又讓我大傷腦筋！從一開始的u驅(qū)動慢慢的安裝，再通過硬件監(jiān)測軟件查看硬件型號，到最后把系統(tǒng)安裝成功，用了整整兩天的時間，通過自己的捉摸，調(diào)試，自此，我算是真正的搞明白的計算機(jī)的硬件安裝，維護(hù)和更新，接著我又進(jìn)行了各種計算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情耐心克服這些困難，問老師，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。

這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。還有我感觸比較深的就是查看log日志記錄，因為服務(wù)器的維護(hù)是復(fù)雜又艱辛的，既要保障物理安全又要保證系統(tǒng)安全，這就需要通過查詢log日志記錄，每一分鐘的服務(wù)器狀況都有l(wèi)og日志記錄，而且它一是數(shù)據(jù)量大、二是有大量無用信息，所以查看log使非?！巴纯唷钡氖虑?。像這些工作我熬深深地感覺到每有激情與耐心是做不好的。

網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)心得體會5

為期兩個月的實習(xí)結(jié)束了，在這段實習(xí)生活中，鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合，下面，就我實習(xí)中的思想、工作情況做一匯報。

我實習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。

為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實習(xí)，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。

在位期兩個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺

自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天6點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。上班過程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，兩個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對阿里巴巴也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點：1、阿里巴巴老總馬云通過十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個國家;2、阿里巴巴在本國適合任何的企業(yè)公司，深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等。

實習(xí)使每一個大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)使我們把學(xué)到的一些理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司給我提供實習(xí)機(jī)會!在接下來的一年里我會踏踏實實的做好我本分的工作的。

網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)心得體會6

短短的兩個月的實習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實習(xí)機(jī)會?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學(xué)會了怎樣和別人溝通，也學(xué)會了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團(tuán)隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。

更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，鄧**同志就說過：“活到老，學(xué)到老”,我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習(xí)機(jī)會

第四篇：網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)心得體會

社會時代的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)完全取代了人類原本的生活，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是無所不在。每家都已經(jīng)擁有了電腦，每位成年人都擁有了手機(jī)，而網(wǎng)絡(luò)也成為了人們的主導(dǎo)生活，因為它可以幫助我們太多太多，可以網(wǎng)上購物，網(wǎng)上訂位和買票，還可以娛樂休閑和溝通。所以網(wǎng)絡(luò)對于我們已經(jīng)越來越重要。

在自己自的安排下，我到一家網(wǎng)絡(luò)公司上班實習(xí)。剛開始我在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，跟著一位師傅開始實習(xí)，每天的日常工作都由他來安排，因為我還是一個生手，所以剛開始我也沒有工作量，每天都是跟在師傅的后面打醬油，聽他講一些網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面的知識和一些工作經(jīng)驗。雖然只是聽師傅講，但是對于我這種沒見過世面的大學(xué)生來說，真的受益匪淺，大豐收了。開始上班的時候，我就跟在師傅的后面，看著他對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)和修補(bǔ)，而我則只能在他的身后學(xué)習(xí)他的操作經(jīng)驗，還聽他對這一專業(yè)的一些見解?？吹枚嗔?，慢慢的也有信心了一些，在我的請示下，師傅就讓我對公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)簡單的維護(hù)一下，也算是培養(yǎng)一下我的動手能力，讓我對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)更加的了解。慢慢的我一邊觀察師傅的操作，在師傅的指導(dǎo)下，我也開始操作，有什么錯誤的地方師傅也會幫助我指出，然后幫我改正。經(jīng)過一段時間的操作實習(xí)，我對自己的工作也慢慢的上手，雖然每天的工作還是由師傅安排，但是大部分的工作都是我來動手，這段時間的實習(xí)，我成長進(jìn)步了很多。

實習(xí)有著開始就有著結(jié)束，在實習(xí)中，我們將課堂上學(xué)到的理論知識，結(jié)合到工作當(dāng)中，讓我們對自己以后的工作，自己所學(xué)的專業(yè)都更加的了解，也培養(yǎng)了我的動手實踐能力，最重要的就是增加了我的工作經(jīng)驗。對于現(xiàn)代社會來說工作經(jīng)驗對以后找工作相當(dāng)?shù)闹匾?，無論是那個公司和企業(yè)招聘的員工，都希望有一定的工作經(jīng)驗吧！所以這次的實習(xí)為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

通過這次的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我是真正的成熟長大了很多?，F(xiàn)在也明白了，吃得苦中苦方為人上人，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，所以我知道每個人都是靠慢慢的積累，一點點的增強(qiáng)，一步步的走上去的。這個世界沒有人會一步登天，當(dāng)你付出多少時，就注定了你的回報是多少。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)報告

頂崗實習(xí)報告

一、實習(xí)單位：網(wǎng)絡(luò)有限公司

二、實習(xí)目的：通過半年的實崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，掌握客服這一工作崗位的基本技能；增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力；了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗真切上班生活；培養(yǎng)一種對待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時的基本作息制度；為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

三、實習(xí)崗位工作介紹：

1、接聽該的熱線電話，為報裝寬帶的客戶進(jìn)行登記。

2、為打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時遇到的問題，并統(tǒng)計客戶遇到的問題并把問題反映給技術(shù)部。

3、打電話回訪用戶的寬帶使用情況，并做滿意度調(diào)查。

實習(xí)時間：2014年12月1日---2015年5月20日

四川超然網(wǎng)絡(luò)有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話捆綁在一起，利用電話來撥號，通過電話線來轉(zhuǎn)送數(shù)據(jù)，通過“貓”來分開網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包和電話數(shù)據(jù)。但近些年來，通信市場的不斷擴(kuò)大，技術(shù)不斷的更新、領(lǐng)先，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線電視線路的Cable Modem方式, 還有一種是電力線上網(wǎng),也叫PLC(英文全稱是Power Line Communication),即電力線通信，另外一種是雙絞線的以太網(wǎng)方式。該公司便是以雙絞線的以太網(wǎng)方式來安裝寬帶，主要經(jīng)營對象是南寧的各個小區(qū)。

我的崗位是電話客服專員，所有的工作都是通過電話來完成的。我的工作分為以下幾種：（1）客戶報裝。當(dāng)有客戶打電話來申請裝寬帶時，我要做的就是問清楚報裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶的需求，約好上門時間，并做好詳細(xì)的記錄。然后下單，再把業(yè)務(wù)受理單送到財務(wù)部，讓其開帳號和發(fā)票。最后通知技術(shù)人員到財務(wù)領(lǐng)單，并監(jiān)督催促技術(shù)人員準(zhǔn)時上門安裝。

（2）客戶咨詢?？蛻舻淖稍兎譃閮煞N情況，一種情況是客戶對公司的業(yè)務(wù)不了解，不能下決心購買公司的服務(wù)。此時我就要根據(jù)客戶對業(yè)務(wù)的要求，對其介紹一些條件相近的業(yè)務(wù)供其選擇。因此在客戶來電咨詢的時候我們必須完全清楚寬帶的各種資費(fèi)，掌握公司現(xiàn)行資費(fèi)的所有優(yōu)點。另一種情況就是當(dāng)客戶在使用我們所提供的寬帶服務(wù)的時候遇到一些不能解決的問題來咨詢或是投訴。如果是咨詢的話，這個時候我就需要詳細(xì)詢問他們出現(xiàn)的狀況，并結(jié)合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法；如果問題還是不能解決，就需要聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。在客戶咨詢過后，無論客戶問題解決與否，我都要進(jìn)行詳細(xì)登記，并交給技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)計，及時了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷，想辦法解決。而當(dāng)處理客戶的投訴時，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語氣。因為客戶遇到問題后心情本來就不好，語氣也會比較急躁，一旦我的語氣出現(xiàn)任何的不耐煩，就有可能導(dǎo)致與客戶發(fā)生爭吵。這種情況是絕對不能出現(xiàn)的，因為這是影響公司的形象的行為，公司會因此而損失部分客戶。另外我還必須盡量快速的處理問題，優(yōu)秀的處理問題能力才能給予客戶信任感，才能給客戶留下好印象，更牢的留住客戶。不管客戶是來咨詢的還是來投訴的，我在與客戶交談的時候語氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任何問題，才能讓客戶放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭取到更多的用戶。

（3）電話回訪。每天我都要打電話給一定數(shù)量的、購買過本公司產(chǎn)品的客戶，詢問他

們產(chǎn)品的使用情況，對產(chǎn)品是否滿意，產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)過那些問題或不足，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶的滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果上報進(jìn)行統(tǒng)計。顧客的滿意度是對公司所付出的努力的認(rèn)可，也是未來改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。而且進(jìn)行滿意度調(diào)查，會讓客戶感受到我們對他們的關(guān)心，讓客戶知道我們并不是賺了他的錢以后就對他不聞不問了。這樣做可以提高顧客忠誠度，讓客戶以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來購買我們的產(chǎn)品。電話回訪也是一種鞏固現(xiàn)有客戶忠誠度與挖掘潛在客戶的投資。

四、總結(jié)：在這里實習(xí)的半年里，我基本成為了一名客服專員，掌握了許多交流、處事、營銷的技巧。并且認(rèn)識到做為一個合格的客服專員，其基本要求就是需要聲音甜美、態(tài)度親切、有耐心，同時需要有強(qiáng)烈責(zé)任感。在耐心細(xì)致地為客戶解決每一個問題的同時，也需要勇于承擔(dān)責(zé)任。擁有集體榮譽(yù)感也很重要，因為客服人員就是公司與外部人員接觸的代表，客服人員給客戶的印象好壞將直接對公司的形象產(chǎn)生很大的影響。

客戶服務(wù)部門是企業(yè)的一個重要部門。當(dāng)與客戶之間出現(xiàn)摩擦?xí)r,必須及時處理,把損失減到最低，盡量避免顧此失彼。做為客服部門的一員就要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的順利開展。因為不是每筆業(yè)務(wù)都能順利進(jìn)展的，當(dāng)某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾時，客服人員就應(yīng)該“先客戶之憂而憂”，并做好相關(guān)工作，對出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行處理，并主動與客戶溝通，協(xié)商并找出解決問題的最佳方案。

當(dāng)出現(xiàn)問題時，客戶首先找到的可能就是客服部門，所以，客服部的工作人員應(yīng)該意識到服務(wù)的焦點就是解決問題，不是為了推卸責(zé)任，更不能與客戶發(fā)生爭吵。服務(wù)的立場是站在客戶的立場去考慮，而不僅僅是維護(hù)本公司的利益，針對實際情況，在一定程度維護(hù)公司利益的同時，用換位思考的原則，為客戶提供個性化的服務(wù)，讓客戶感到你是特別為他一個人考慮，把他當(dāng)貴賓；讓客戶明白是你和公司提供給他優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不是別人，并感謝客戶選擇了本公司的服務(wù)。

作為一個客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個步驟：

(1)端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。

(2)與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。

(3)準(zhǔn)確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。

(4)采取具體行動去幫助他，使顧客滿意。

優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可本公司的服務(wù)能力，同時對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。

另外，不管是對外推廣公司產(chǎn)品，還是替客戶解決問題，不僅需要對公司的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營模式、經(jīng)營理念十分了解，還得了解基本寬帶知識。作為寬帶公司的客服人員，并不是接電話這么簡單，它傾向于技術(shù)，因此做這一方面的客服還要對電腦、網(wǎng)絡(luò)以及寬帶安裝技術(shù)有更多的了解，這樣才能在工作中如魚得水。一開始的時候，對這些故障我都不是很了解。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對電腦的那一點點認(rèn)識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要學(xué)習(xí)路由器如何設(shè)置端口數(shù)據(jù)，還要清楚路由器或交換機(jī)正常運(yùn)行和出現(xiàn)故障時，分別是怎么樣的一個狀況，一些常見的故障應(yīng)當(dāng)如何解決。這些都是需要我認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻了解的，因為只有這樣，才能對每個客戶提出的各種各樣的問題快速做出反應(yīng)，才能給客戶以信任感，讓客戶對公司處理事情的能力滿意，從而提高客戶的忠誠度。

在公司實習(xí)的這段時間，還讓我了解到一些為人處事的道理。首先，待人要真誠。假如我一開始就對同事們口是心非，那自然得不到同事們的好感，這樣就會使員工之間產(chǎn)生隔閡，影響工作的效率。其次，要主動向人請教。因為公司里每個人都有自己手頭的工作，大家都忙著自己的工作，不會主動跑來關(guān)心你在工作中是否遇到了難題。這時候我必須采取主動，多虛心向人求教，工作中遇到的每個難題都可以多問幾個人，從大家給的處理建議中吸取經(jīng)

驗，這樣才能更快更多的學(xué)到東西，提升自身的能力。第三，不能好高騖遠(yuǎn)。每個員工都是從底層做起，都不是一進(jìn)公司就當(dāng)主管、當(dāng)經(jīng)理的。一定不能抱著自己高人一等的心態(tài)，那樣只會讓自己一事無成。到了自己的工作崗位上，就應(yīng)該多了解這個崗位的工作，多虛心向人學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗，處理好人際關(guān)系，每個人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四，要多學(xué)習(xí)，多思考問題。多學(xué)習(xí)，不停得給自己“充電”，并且靈活運(yùn)用所學(xué)的知識，不能生搬硬套，要做到具體問題具體分析，正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些，才能不斷提升自己的能力，解決更多難題，做出更多的成績。多思考問題，能讓思維變得活躍，提升自己接受新知識的能力，這有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工，才能讓公司覺得你有很大的發(fā)展?jié)摿εc提升的空間，公司才能放心的予以重任，讓你有更大的舞臺。同時，思維變得活躍了，才能從一些細(xì)節(jié)中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。許多人難以獲得成功，往往不是處理事情的能力差，而是不能去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，把握機(jī)遇。

在這半年的時間里，我明顯得感覺到了自己的進(jìn)步。我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶溝通交流，能夠在談話中發(fā)現(xiàn)客戶的需求、喜好、經(jīng)濟(jì)能力等信息。對于處理客戶報裝、客戶咨詢、客戶投訴、客戶回訪和電話營銷這些工作，我都已經(jīng)有了一定的處理能力，相比剛進(jìn)公司實習(xí)那什么都不懂的情況已經(jīng)是天壤之別。這次實習(xí)還磨練了我的性格，讓我在工作中遇到困難時并不退縮，而是積極向人虛心求教。我對于寬帶服務(wù)這一行業(yè)有了一定的了解，不僅熟悉了公司的管理模式與經(jīng)營模式，還對自己所需要熟悉的公司業(yè)務(wù)、公司產(chǎn)品特性等了解得相當(dāng)透徹，對于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現(xiàn)的比較常見的問題的解決方法我也很刻苦的學(xué)習(xí)，并且有了一定的收獲。所以當(dāng)我遇到客戶的咨詢或投訴時，我能夠有條有理的解答客戶的疑問，為客戶解決問題，贏得了許多客戶的好印象。另外我還學(xué)到了許多處理人際關(guān)系的技巧，讓我在公司里有不錯的人緣。

我認(rèn)為我的這次實習(xí)已經(jīng)達(dá)到了我最初制定的實習(xí)目的，在這次實習(xí)中我學(xué)到了許多是在課本上學(xué)不到的東西，不管是在未來的生活中還是工作中，這次實習(xí)中積累到的經(jīng)驗都將是我寶貴的財富。但是我知道這次實習(xí)只是我步入社會的第一步，我還需不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗，這樣我才能在未來的工作中做出一番事業(yè)。

五、結(jié)束語：在今后的學(xué)習(xí)和工作中我需要更進(jìn)一步地嚴(yán)格要求自己，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。最后向所有為我的實習(xí)提供幫助的老師們及企業(yè)師傅們表示感謝，感謝他們?yōu)槲业膶嵙?xí)給予幫助和關(guān)照