第一篇：如何成功經(jīng)營一家足療足浴店

3級足療保健項目設(shè)計原理

（張世斌編）

在這個話題之前，我先來跟大家講一個現(xiàn)實中的騙局！有一種騙術(shù)：先從認識的朋友開始，說有一個投資項目，回報率很高。問你要1000元投資，一個月后可以賺200元。當你給他1000元時，一個月后他會準時給你1200元。

他會問你還要不要繼續(xù)投資。而且要投多一點。如果你問他是什么項目，他會說天機不可泄露！知道的人越多越不賺錢。

由于第一次的成功，你初步信任了他投資的正確性。這時你拿給他5000元投資，一個月后他給你6000元。這時你開始有點坐不住了，想想這么容易賺，到底是真是假？既興奮又害怕的心里，讓你整晚睡不著。

這時他會在一邊催促你，要抓住機會，不然一旦錯過了，就沒有辦法了。有些人經(jīng)不住他的誘惑，把所有的積蓄拿出來給他，想著一個月后賺的數(shù)?？墒菑拇艘院?，再也沒有見他回來過。。

這個騙局設(shè)計了一個步步為營的策略，先是以小利取得別人的“信任”，然后再讓你掏出大的。

在足療店里，這個原理完全可以適用！不管是做促銷，還是做項目設(shè)計。

就拿足療項目來說，可以設(shè)計3個不同價位的足療項目。低----中----高3個級別。低價是最普通的足療項目，如中藥足療68元/時。這個項目做的人最多，最普遍。但這群顧客當中，還會有些人需要另一些特別的項目。如姜療足療，可以收個88元/時。特別是在天冷的時候，就有一定比例的人做這個項目。更高的項目，做的人會更少，但它起的作用是做對比用。怎么說呢，大部分人，在低、中、高3個價位面前，都會傾向于選中間價位的項目。這是大多人選購東西的心里。

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第二篇：成功經(jīng)營足療店要做到什么

成功經(jīng)營足療店要做到什么
NO: 5 一家足療店的成功經(jīng)營，除了與足療店老板的聰明才智、果敢決斷有關(guān)外，還取決于足療店 老板經(jīng)營推廣足療店品牌形象，提高足療師素質(zhì)及挖掘足療師潛能的手段與技巧。對如何經(jīng)營推廣足療店的品牌形象，如何提高足療師的素質(zhì)，如何讓足療師有歸屬感？ 在這簡單談?wù)勎覀€人的心得與觀點：

一、統(tǒng)一 CIS（即企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng)）設(shè)計（即企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng)）一間足療店無論有多大的規(guī)模，都要引入 CIS 概念。這樣就有了統(tǒng)一的理念、統(tǒng)一的形 象、統(tǒng)一的造型及統(tǒng)一的服務(wù)。通過在視覺、行為、文化上的有機結(jié)合及管理，經(jīng)營環(huán)節(jié)上 的規(guī)范化，強化足療店的宏觀整體形象。CIS 的建立對提高足療店形象與知名度，擴大宣 傳效應(yīng)起到極大推動作用，同時增強了足療店的向心力和凝聚力，有助于吸引大批足療顧客 及提高業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理。

二、提高足療師與顧客的溝通能力 一位足療顧客是否愿意走進您的足療店，可能會首先考慮您的店面的外觀、服務(wù)設(shè)施及足 療店口碑等條件。通常，足療技師與顧客打交道是為了讓顧客進行消費，但要想長久留住一 位顧客，就要看足療技師與顧客的溝通能力。足療師如果不懂語言藝術(shù)，就不可能與顧客進 行有效的溝通，無法客觀地了解顧客的想法，也就找不出顧客進行足療按摩的原因，這些原 因往往是顧客想放松、休閑或追求健康的一種方式。如果足療技師的語言和方式得當，就基 本掌握了談話的主動權(quán)，足療技師可借此引導(dǎo)顧客的消費。

三、啟發(fā)足療技師的團隊精神及歸屬感 每一個成功企業(yè)的背后都有一支團結(jié)合作的隊伍。足療店工作同樣也要講究團隊精神，否則便無法提高店里的工作效率。足療技師在其所屬的環(huán)境中與其他同事共同工作，容易培 養(yǎng)協(xié)作精神。老板可經(jīng)常舉行一些增加全體足療技師感情的活動，讓每一位足療技師自由發(fā) 言，交換意見及互相談話，這樣使每位足療師都感覺到自己的重要性。讓足療師養(yǎng)成互相幫 助的習慣，每位足療師除了發(fā)揮自身的特長完成本職工作之外，還應(yīng)為了整體協(xié)作、集體利 益養(yǎng)成隨時幫助他人的習慣。讓足療師共同處理問題，這樣才會使足療店的工作朝好的方向 發(fā)展。

第三篇：足療店,足浴店,沐足店服務(wù)守則

足療店，足浴店，沐足店服務(wù)守則

1、服務(wù)宗旨賓客至上質(zhì)量第一。

2、服務(wù)態(tài)度熱情、主動、有禮、周到。

3、三讓、三輕讓座、讓路、讓電梯樓梯走路輕、說話輕、動作輕。

4、四勤眼勤、口勤、腳勤、手勤。四聲客到有迎聲、客問有答聲、辦事有回聲、客走有送聲。

5、五聲歡迎聲、問候聲、敬語聲、致謝聲、送客聲。五凈工裝凈、個人凈、布草凈、餐具凈、環(huán)境凈。

6、六到客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語到、服務(wù)到。六一樣外客和內(nèi)客一個樣生客與熟客一個樣閑時與忙時一個樣檢查與不檢查一個樣領(lǐng)導(dǎo)在場與不在場一個樣賓客態(tài)度不同服務(wù)一個樣。

7、七聲歡迎聲、問候聲、敬語聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。

8、八服務(wù)站立服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、敬語服務(wù)、靈活服務(wù)、親情服務(wù)、推銷服務(wù)、跟蹤服務(wù)。

9、九規(guī)范服務(wù)要規(guī)范、儀表要規(guī)范、站立要規(guī)范、蹲姿要規(guī)范、手勢要規(guī)范、語言要規(guī)范、引導(dǎo)要規(guī)范、待客要規(guī)范、技能要規(guī)范。

10、十個主動十主動主動迎送、主動打招呼問好、主動帶客引路、主動介紹情況、主動為浴客服務(wù)、主動送茶加座、主動照顧老弱病殘、主動提行李、主動按電梯、主動征求浴客意見。技師排鐘規(guī)定(一)整理著裝隨時準備上崗。(二)在得到排鐘服務(wù)員通知后方可進房為客人服務(wù)。在得到賓客認可后電話通知記鐘臺服務(wù)員開始起鐘。(三)得到鐘房通知結(jié)束后如不再加鐘則在結(jié)鐘后5分鐘內(nèi)同賓客道別離開房間并向賓客致謝。(四)回到候工房準備為下一位賓客提供服務(wù)。(五)技師上鐘順序按當值主管根據(jù)前一天上鐘的順序并列排出第二天上鐘的順序由經(jīng)理審核后公布于技師候工房(獎勵頭牌例外)。(六)交接班時按人數(shù)比例做出間隔排列。(七)凡請假外出超過三十分鐘的或被退鐘者均排于尾鐘。(八)新上鐘的技師頭三天排頭鐘。(九)請事、病假或例休者回來上班均排于尾鐘。當班不在過鐘不補。(十)當班時間被點鐘者不算排鐘點鐘的按摩服務(wù)結(jié)束后如果排鐘次序還未到該技師處則把該技師仍排在原位如果已過鐘則實行甩鐘即排于尾鐘。(十一)記鐘臺通知的點鐘才算點鐘。(十二)技師每日工作量與收銀臺一天一對賬按人數(shù)計活過天不補。(十三)賓客即將接受服務(wù)時又另行挑選技師算跳鐘。被放棄的原因如果不是服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量問題此技師仍排回原位否則取消此鐘并按公司相關(guān)規(guī)定處罰。(十四)按技師工號從1100號輪流排。(十

五)按照技師工號從1100號依順序排鐘1號技師今天首先上鐘今天不論排多少輪都由1號技師首先上鐘第二日則由2號技師首先上鐘當日不論排多少輪都由2號技師首先上鐘依此類推。(十六)每月點鐘不足××個的技師由自己負責買鐘。

1、嚴格遵守“信譽第一顧客至上”的服務(wù)宗旨不得有任何不健康影響酒店聲譽的行為。

2、必須遵守公司規(guī)章制度勞動紀律按時上下班工作勤奮盡職盡責、熱情有禮為貴賓提供最完善的服務(wù)。

3、上鐘進房一切由監(jiān)督員安排不得私自進房拉客挑客、拒客、或強索小費。廣州雅竹軒亞洲療網(wǎng)

4、下鐘后應(yīng)在休息廳等候輪鐘不得在走廊的休息廳外到處亂走。

5、上鐘時不準看電視與同事聊天對待客人有禮貌、服務(wù)程序要規(guī)范認真不得與客人發(fā)生口角遇有特殊情況應(yīng)立即知會主任或經(jīng)理。

6、當班時不得穿私家衫、儀容、儀表、儀態(tài)要整潔化淡妝下班后不得穿工作服到酒店附近走動

7、當班時不得帶手機手飾、金飾。

8、監(jiān)督員通知上鐘時應(yīng)在三分鐘內(nèi)進房。

9、技師在房間內(nèi)不可發(fā)生任何不健康或色情交易行為。

10、對腳部穴位要清楚了解并能夠運用到工作中去。

11、上鐘時間內(nèi)不能接聽電話無故不能離開崗位或色情交易。

12、不拉幫結(jié)派、煽動他人鬧事同事之間團結(jié)友好尊重上司有事投訴必須向直屬主管報告。

13、遵守休息廳規(guī)章制度和考勤制度。

14、永遠記住客人的需求就是我們的第一需求。知“足”常樂之足療原理足部按摩的歷史足部按摩的發(fā)展已有幾千年歷史了而最早的足部按摩起源于遠古舞蹈保健時代?！堵肥?· 前記》曾記載“陰康氏時腠理滯著而多重隨得所以利其關(guān)節(jié)者乃至為之舞叫人引舞以利導(dǎo)之是謂大舞”。因遠古時代人類都是赤腳當人們在高興時會有節(jié)奏的舞蹈或在寒冷時使勁跳動他們發(fā)現(xiàn)舞蹈后能產(chǎn)生熱量并且能振奮精神解除疲勞。此外當人們得了某種疾病腳部也有痛覺。后疾病轉(zhuǎn)好后腳部的痛感也隨之好轉(zhuǎn)通過反復(fù)實踐發(fā)現(xiàn)規(guī)律即形成摸腳診病和按摩腳治病強身的基礎(chǔ)。隨著社會的不斷進步足部按摩治病強身的理念在秦漢時期十分盛行?！痘实蹆?nèi)經(jīng)》的足心篇早就有對足療的論述。5000年前稱之為“觀趾法”到了漢朝名醫(yī)華佗在“華佗秘籍”中將其稱為“足心道”。他研究的“五禽戲”主要功效在于“除疾兼利蹄足”“逐客邪于關(guān)節(jié)”。漢代開國皇帝劉邦就有洗腳嗜好《史記 · 高祖本紀》云“沛公方踞床使兩女子洗足”這是說劉邦坐著讓兩個美女替他洗腳據(jù)說他在臨死前最大的心愿就是再洗一次腳當時還沒有專門的足部按摩師一職。宋代時期因禮教的束縛足部按摩逐漸湮沒。至明代眾多的醫(yī)學家將之視為養(yǎng)生保健的好方法明代著名的醫(yī)學家李時珍在《奇經(jīng)八脈考》中指出“寒從腳下起”故腳部為治病之根本源泉。藥王孫思邈的長壽秘訣之一便是每天揉按腳底重點在涌泉穴。

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第四篇：足療店合伙經(jīng)營協(xié)議書

合伙經(jīng)營協(xié)議書（足療店）

甲方：＿＿＿＿＿身份證＿＿＿＿＿＿住址＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

乙方：＿＿＿＿＿身份證＿＿＿＿＿＿住址＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

丙方：＿＿＿＿＿身份證＿＿＿＿＿＿住址＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

丁方：＿＿＿＿＿身份證＿＿＿＿＿＿住址＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

一，甲乙丙丁四方共同自愿合伙經(jīng)營（店名）xxxxxx（地址：xxxxxxxxx），前期預(yù)需甲方投資x萬元整，乙方投資x萬元整，丙方投資x萬元整，丁方投資x萬元整。綜上，甲方占投資總額的%，乙方占投資總額的%，丙方占投資總額的%，丁方占投資總額的%，比例為x：x:x:x。如前期投資不足，需擴大投資仍按原比例進行投資（具體數(shù)目以賬面為準）。店內(nèi)所有財產(chǎn)為四方共有，比例為：

二，本合伙依法組成合伙實體，以甲方名義辦理《xx經(jīng)營許可證》和工商登記等，并注冊以甲方為企業(yè)負責人。

三，合伙四方本著共同經(jīng)營，共同勞動，共擔風險，共負盈虧的宗旨精誠合作。店內(nèi)盈余按照各自投資比例、付出勞務(wù)比例分配即：甲方收益為總收益的%（投入店面管理勞務(wù)折合投資比例5%）；乙方收益為店面總收益的%（投入店面管理勞務(wù)折合投資比例3%）。丙方收益為店面總收益的%；丁方丙方收益為店面總收益的%。各自收益比x：x:x:x（除去一切固定開支及各種必備消耗費用后）。店內(nèi)債務(wù)同樣按照各自投資比例（x：x::）負擔。

四，經(jīng)營職責：共同經(jīng)營中，由甲方負責店面日常用品的采購、費用支出（費用有：人員工資、提成，物品采購，房租等），現(xiàn)金管理（建立專用賬戶）。任何支出由其他三方確認后簽字入賬。由乙方負責店內(nèi)日常經(jīng)營的財務(wù)賬目整理（即賬目管理）和物品管理。乙方必須把當天營業(yè)狀況整理成冊，營業(yè)利潤全額交予甲方，甲方需當日暫管或存入銀行固定賬戶（扣除各種必備開支）。四方可協(xié)商每月更換輪換管理人，任何一方不得在店內(nèi)取走現(xiàn)金和經(jīng)營物品。

五，員工提成：每服務(wù)一位顧客的收益，員工提成%，合伙人服務(wù)提成收入等同員工提成收入。

六，盈余結(jié)算：店內(nèi)盈余每月年結(jié)算一次，并按各自投資比例、付出勞務(wù)比例分配利潤（總收益扣除固定店面開支，按投資比例分配），分配比例為：x:x:x：x，在結(jié)算中如出

現(xiàn)應(yīng)有現(xiàn)金與現(xiàn)有現(xiàn)金不符，由財務(wù)整理方、現(xiàn)金保管方承擔。

七，糾紛處理：如四方發(fā)生糾紛，不能共同經(jīng)營的情況下，由四方共同協(xié)商（簽署另外協(xié)議），可將本店交于其他方經(jīng)營，經(jīng)營方應(yīng)退付該方投資金額（具體數(shù)額由四方協(xié)商并簽訂協(xié)議）。

八，退伙：合伙人可自由退伙，依據(jù)合伙開店協(xié)議，按照自愿、平等、公平、誠實的原則，由四方共同協(xié)商賠償事宜做好財產(chǎn)、債務(wù)分割并簽訂退伙協(xié)議。如轉(zhuǎn)讓股權(quán)必須轉(zhuǎn)讓給其他合伙人，不得轉(zhuǎn)讓第三方（如轉(zhuǎn)讓第三方視為無效轉(zhuǎn)讓）。如協(xié)商不成，可訴諸人民法院。

九，本協(xié)議未盡事宜可出具補充協(xié)議，補充協(xié)議同樣有效。

十，本協(xié)議一式兩份，甲乙丙丁四方各持一份，從簽訂之日起生效。

合伙人（簽字）：_________合伙人（簽字）：_________

簽訂時間：_________簽訂時間：_________

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

合伙人（簽字）：_________合伙人（簽字）：_________

簽訂時間：_________

_________

簽訂地點：_________

_________簽訂時間：簽訂地點：

第五篇：足療店經(jīng)營九大注意事項.

足療店經(jīng)營九大注意事項

一、新客上門。新客人上門時，并不想消費，于是接待的客服人員便會態(tài)度極差，以鄙視的眼光看待顧客，讓顧客有“一入院門深似?！钡摹邦澙酢?，從而讓更多的人望而卻步。

二、顧客投訴。與客人發(fā)生糾紛或遇到顧客投訴時，足療店要么百般狡辯，要么蠻橫無禮，要么不理不睬，讓顧客有苦無處訴，結(jié)果只能是向管理部門投訴或讓媒體曝光，甚至與足療連鎖店對簿公堂。作為一個服務(wù)機構(gòu)，足療連鎖店應(yīng)該讓顧客在店中“如沐春風”，對足療店產(chǎn)生一種家的感覺。如果遇上不協(xié)調(diào)的問題，也應(yīng)該是靈活、有效地處理，真正把顧客當作上帝。

三、不要用人不當。足療師是足療店的形象代表，也是足療店與顧客溝通的唯一橋梁，她們的素質(zhì)關(guān)系到足療店的生死存亡。但有很多足療連鎖店由于自身的原因，無法聘請到優(yōu)秀的足療師，只能讓一些學徒或家庭雇傭工充當足療師來為顧客服務(wù)。這樣，由于足療師專業(yè)知識不足，對產(chǎn)品及療程的認識不夠，也掌握不了產(chǎn)品的特點和副作用，操作手法更是漏洞百出，極大地損害了顧客的利益。更有的足療師眼里只盯著“人民幣”，顧客交錢時興高采烈，顧客不交錢則白眼相向，平常在足療店里也是隨意亂竄，到處聊天、喧嘩、吵鬧，說顧客和其他員工的種種不是，大有“我是×××我怕誰”的架勢，不僅讓顧客反感，也讓同事忌恨。所以，連鎖店在選聘人員時，一定要嚴格把關(guān)。不僅要求足療師掌握全面的專業(yè)技術(shù)，還必須具備優(yōu)良的品格素質(zhì)，從而打造足療店的良好口碑。

四、不要不講衛(wèi)生。顧客到足療店消費，不僅是保養(yǎng)和療治的需要，還希望能有一個清潔舒適的環(huán)境，以放松皮膚，放松心情。但有很多連鎖店因為環(huán)境和場所的限制，環(huán)境衛(wèi)生狀況十分惡劣：空氣中彌漫著難聞的氣味，廚房、衛(wèi)生間、操作室混在一塊……沒有一個輕松、清潔的休息環(huán)境，這是很難擁有忠實顧客的。足療店不僅要創(chuàng)造出一個良好的消費環(huán)境，還應(yīng)建立一套完善的衛(wèi)生管理制度，以保障足療店的硬件環(huán)境和足療師的個人衛(wèi)生都能得到規(guī)范、清潔和長久地保持。

五、不要有“法”不依。連鎖店由于依托連鎖總部，往往擁有一套較完善的管理制度，例如前臺管理制度、衛(wèi)生管理制度、足療師管理制度、工作制度、獎懲制度等。足療連鎖店若切實按照這套制度執(zhí)行，都能夠應(yīng)對經(jīng)營當中出現(xiàn)的各種問題。但有些足療連鎖店由于店長的管理水平不高，或是人事關(guān)系比較復(fù)雜，常將各項制度當作“擺設(shè)”，有“法”不依，造成管理松散、人心浮動、違紀現(xiàn)象不斷的局面。有“法”不依還體現(xiàn)在項目的選擇上。

六、不要墨守陳規(guī)連鎖店依靠“連鎖系統(tǒng)”經(jīng)營，把期望寄托在連鎖總部身上，無論是管理，還是市場開發(fā)等工作都極端被動。而連鎖總部是“遠水解不了近渴”，不能深入了解當?shù)氐南M環(huán)境和消費水平，出臺的營銷政策和促銷計劃也都是針對全面的市場，足療連鎖店得不到什么實質(zhì)性的指導(dǎo)和幫助，經(jīng)營活動如一盤散沙。也有些連鎖店能夠?qū)⒖偛康恼吲c本店的實際相結(jié)合，但也僅止于此，不能就消費環(huán)境的改變和競爭對手的情況適時做出反應(yīng)，以“不變”應(yīng)“萬變”，結(jié)果是貽誤戰(zhàn)機，耽擱了市場，落后于競爭對手。

七、不要誠信喪失足療師在推薦產(chǎn)品時“舌燦蓮花”，吹噓產(chǎn)品的功效神乎其神，顧客事后感到上當受騙；足療店沒有明確的護理收費標準，收費因人而異；以免費試做招攬顧客，然后派足療師硬性推銷，顧客不掏錢就要收回“手工費”或“材料費”；鼓勵顧客購買療程（多以半年或一年為期），中途停業(yè)整頓，再開業(yè)時就已另換“門臉”，顧客的利益無法得到保障；甚至抬高產(chǎn)品的價格，再打折賣給顧客。

八、不要盲目發(fā)展有些連鎖店的經(jīng)營者具有較前衛(wèi)的經(jīng)營意識，對時尚類的信息獲取較多，也寄希望于上一些新興項目來提高足療店在當?shù)氐母偁幜?。但對該地的消費水平估計錯誤，于是“趕鴨子上架”，購買一些高檔的儀器，開展一些流行的項目，結(jié)果是消費者不感興趣，或是無力承擔高昂的費用，讓足療店“賠了夫人又折兵”。足療連鎖店的經(jīng)營應(yīng)該根據(jù)所在地的消費環(huán)境、本身的發(fā)展規(guī)模、行業(yè)的發(fā)展規(guī)律來制訂美容店的經(jīng)營和發(fā)展規(guī)劃，做到“有理、有利、有節(jié)”。

九、不要奢侈浪費連鎖店在經(jīng)營狀況良好的情況下，極可能產(chǎn)生驕傲的心理，從而大手大腳，不珍惜足療店的資源，增加經(jīng)營成本，阻礙進一步發(fā)展。