第一篇：校長辦公室機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)

校長辦公室機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)

校長辦公室是學(xué)校的綜合辦事機(jī)構(gòu)，工作任務(wù)主要是參與政務(wù)、管理事務(wù)、做好服務(wù)，發(fā)揮好參謀、助手和綜合協(xié)調(diào)作用。機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)如下：

崗位職責(zé)

（一）校辦主任職責(zé) 主持校辦全面工作。

（二）分管秘書科與檔案科副主任職責(zé)

1、負(fù)責(zé)校內(nèi)外文件的審核、運(yùn)轉(zhuǎn)、歸檔，檔案管理，以及行政管理規(guī)章制度制定等工作；

2、負(fù)責(zé)學(xué)校行政工作報告、年度工作計(jì)劃要點(diǎn)、年度工作總結(jié)等全局性重要文稿的起草；

3、負(fù)責(zé)校長辦公會記錄工作，并及時整理會議紀(jì)要；

4、完成與校領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的文件、資料等傳遞和收集工作；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）分管行政科與接待科副主任崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公務(wù)接待、績效考核、來信來訪等工作；

2、負(fù)責(zé)學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)出行等日常事務(wù)，協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)安排、督促或落實(shí)有關(guān)工作；

3、負(fù)責(zé)學(xué)校大型會議、活動等綜合事務(wù)的協(xié)調(diào)工作；

4、負(fù)責(zé)學(xué)校印章管理與使用工作；

5、負(fù)責(zé)公務(wù)用車管理、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)報賬、校領(lǐng)導(dǎo)辦公條件保障及收發(fā)室工作；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（四）分管桐柏路校區(qū)管委會工作副主任職責(zé)

1、負(fù)責(zé)桐柏路校區(qū)各項(xiàng)行政事務(wù)的綜合協(xié)調(diào)工作；

2、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)桐柏路校區(qū)值班工作；

3、參與處理桐柏路校區(qū)突發(fā)事件；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（五）秘書科工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)完成與校領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的文件、資料等的傳遞和收集工作；

2、負(fù)責(zé)學(xué)校行政工作計(jì)劃、行政工作總結(jié)、教育信息、年鑒等材料的組織起草工作；

3、負(fù)責(zé)學(xué)校行政公文的登記、編號、制發(fā)、分送、傳閱、清退、銷毀等工作；

4、負(fù)責(zé)校長辦公會議議題收集、會議協(xié)調(diào)、會場布置工作；

5、負(fù)責(zé)學(xué)校部分規(guī)章制度的起草、修訂和行政管理規(guī)章制度的匯編工作；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）行政科工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)學(xué)校和校辦印章的制發(fā)和管理使用，開具學(xué)校對外介紹信和有關(guān)信函；

2、做好校內(nèi)外來信來訪工作，以及校領(lǐng)導(dǎo)接待日的安排、記錄、材料整理等工作；

3、負(fù)責(zé)學(xué)校各類通告、通知和公告的發(fā)布；

4、負(fù)責(zé)會議室管理及重大會議和活動的協(xié)調(diào)工作；

5、負(fù)責(zé)校領(lǐng)導(dǎo)辦公條件保障工作、校辦辦公用品購置與管理工作、校內(nèi)相關(guān)單位的費(fèi)用結(jié)算及財(cái)務(wù)報銷，以及通勤班車、公務(wù)用車的管理工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（二）接待科工作職責(zé)

1、協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)學(xué)校重大公務(wù)活動與對外聯(lián)絡(luò)工作，做好對外接待工作；

2、負(fù)責(zé)校辦內(nèi)部固定資產(chǎn)管理工作；

3、負(fù)責(zé)學(xué)?？傊蛋嗟陌才排c協(xié)調(diào)；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（五）檔案室工作職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行國家檔案法規(guī)，負(fù)責(zé)規(guī)劃全校檔案工作，按照國家制定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)校檔案和檔案工作進(jìn)行管理、監(jiān)督、指導(dǎo)；

2、依法集中統(tǒng)一管理學(xué)校各類檔案，對學(xué)校內(nèi)部各單位、部門、檔案立卷工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查；

3、草擬、制訂和組織實(shí)施學(xué)校檔案工作的規(guī)章制度，加強(qiáng)檔案工作的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高檔案綜合管理水平；

4、依法接收、整理、分類、鑒定、統(tǒng)計(jì)、保管全校各類檔案及有關(guān)資料，豐富庫藏；

5、依法維護(hù)檔案的完整與安全，做好檔案的安全防范、修復(fù)、復(fù)制、保護(hù)工作；

6、依法開發(fā)檔案信息，編寫檔案參考資料，編制檢索工具，做好檔案利用工作；

7、組織兼職檔案員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；

8、加強(qiáng)檔案理論和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，積極參加檔案業(yè)務(wù)研討、交流和協(xié)作活動；

9、開展檔案宣傳工作，提高師生員工的檔案意識；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（六）收發(fā)室工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)學(xué)校單位和個人報刊征訂及全校報刊、信件、匯款單等郵件的收發(fā)工作；

2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第二篇：銷售事業(yè)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

銷售事業(yè)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

海口優(yōu)聯(lián)海南之心銷售事業(yè)部

(一)部門建制

根據(jù)行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門編制（組織架構(gòu)圖），以

經(jīng)理責(zé)制為核心，全面地建立銷售各環(huán)節(jié)崗位職責(zé)，使部門業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)、權(quán)、利有效落實(shí)，真正做到工作配合的有效性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作精神，確立了崗位職責(zé)的基本框架后，統(tǒng)一管理，分配銷售部所屬人員的崗位工作。

(二)組織架構(gòu)圖

見附件

(三)崗位職責(zé)

A.銷售事業(yè)部經(jīng)理

是銷售事業(yè)部的負(fù)責(zé)人，直接負(fù)責(zé)推銷售及其推廣，對下屬各級銷售人員及行政、客戶服務(wù)人員行使管理和監(jiān)督權(quán)、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目管理制度的直接監(jiān)督及執(zhí)行。

在公司整體的營銷計(jì)劃指導(dǎo)下，具體分解落實(shí)現(xiàn)組織建制、營銷推廣及銷售管理的各項(xiàng)工作，并參與具體的各項(xiàng)銷售事務(wù)，使專案業(yè)務(wù)流程納入有序、高效的軌道中，體現(xiàn)應(yīng)有的溝通理解能力及領(lǐng)導(dǎo)組織能力，發(fā)揮主觀能動性，掌握利用資源達(dá)成目的的各種方法。其職能包括：計(jì)劃任務(wù)制定執(zhí)行、推廣控制及評估執(zhí)行、銷售管理及協(xié)調(diào)、簽約及后續(xù)工作。

定期代表部門向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場銷售情況、市場動態(tài)，負(fù)責(zé)與公司各部門的協(xié)調(diào)和商洽。

具體崗位職責(zé)：

1)負(fù)責(zé)銷售事業(yè)部的全面事務(wù)性管理工作

2)制定銷售計(jì)劃、推廣計(jì)劃（包含費(fèi)用）及推廣執(zhí)行細(xì)案

3)對營銷部下屬單位進(jìn)行直接的工作監(jiān)督與考核

4)負(fù)責(zé)與副總的匯報和其他部門相關(guān)協(xié)調(diào)工作

5)對營銷費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格控制與監(jiān)督

6)負(fù)責(zé)對營銷合同等事務(wù)的直接監(jiān)督與把控

7)確保銷售、回款目標(biāo)的完成8)負(fù)責(zé)對售樓部工作人員進(jìn)行考核及培訓(xùn)工作

9)代表公司協(xié)調(diào)處理客戶要求及投訴等

B.策劃主管

統(tǒng)籌安排策劃部日常事務(wù)，做好每天工作的匯報總結(jié)，及時匯報工作中遇到的問題并及時解決，做到上傳下達(dá)工作，提高執(zhí)行力。

1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃工作。

2)負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目的階段性營銷策劃方案。

3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的平面推廣工作。

4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的媒體推廣工作，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，增加媒體見報率。

5)負(fù)責(zé)大眾媒體和小眾媒體的拓展，提高媒體覆蓋率。

6)負(fù)責(zé)戶外的選址和更換畫面。

7)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樣板間的設(shè)計(jì)及布置。

8)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外賣場或行銷賣場的設(shè)計(jì)及包裝。

9)現(xiàn)場物業(yè)人員的協(xié)調(diào)。

10)現(xiàn)場接待所需物料的準(zhǔn)備及補(bǔ)充。

11)每天客戶情況統(tǒng)計(jì)及分析。

C.策略文案

1)根據(jù)項(xiàng)目銷售計(jì)劃制定全年?duì)I銷推廣策略方案及執(zhí)行方案。

2)根據(jù)策劃方案制定月度活動方案及媒體文案撰寫工作。

3)根據(jù)活動方案制定具體的活動執(zhí)行細(xì)案，完成現(xiàn)場布置及現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

4)現(xiàn)場活動的效果評估和總結(jié)及對銷售的支持。

D.策劃助理（資源管理）

1)負(fù)責(zé)制定全年的費(fèi)用計(jì)劃及階段性的費(fèi)用計(jì)劃。

2)費(fèi)用的控制及每月費(fèi)用報表。

3)合同的簽訂、審批、付款及合同臺帳管理。

4)資源公司的拓展和管理。

5)配合大客戶做好組織客戶的活動工作。

E.平面設(shè)計(jì)

1)項(xiàng)目所有對外廣告及物料的平面設(shè)計(jì)工作

2)根據(jù)策劃包裝方案，完成現(xiàn)場的包裝、布置工作。

3)外賣場裝修、包裝、布置的執(zhí)行工作及所需物料的調(diào)配及購買。

4)售樓處及看房通道、賣場形象日常的調(diào)整和維護(hù)。

5)現(xiàn)場物料的印刷和支持。

F.銷售主管：

管理、激勵銷售人員完成銷售任務(wù)。協(xié)助銷售人員進(jìn)行客戶接洽、談判、簽約及各項(xiàng)目銷售及售后服務(wù)。協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場管理，并及時反饋客戶

情況、銷售人員情況及現(xiàn)場要事。

1)確保銷售現(xiàn)場銷售、回款目標(biāo)的完成2)負(fù)責(zé)制定售樓部內(nèi)部管理細(xì)則；

3)監(jiān)督銷售現(xiàn)場規(guī)章制度執(zhí)行；

4)負(fù)責(zé)來訪、來電客戶資料的整理和分析；

5)負(fù)責(zé)幫助分析銷售員的客戶情況，解決客戶問題，縮短成交周期；

6)負(fù)責(zé)銷售指標(biāo)的任務(wù)分解，制定銷售員日工作指標(biāo)，嚴(yán)格監(jiān)督檢查指標(biāo)

完成情況，考核完成率，建立健全獎懲制度；

7)協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系；

8)負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場與各部門之間協(xié)調(diào)與溝通工作；

9)負(fù)責(zé)不同銷售時期制定相應(yīng)的銷售口徑，并對現(xiàn)場銷售培訓(xùn)；

10)匯總銷售及市場信息；

11)對接待程序、銷售代表行為規(guī)范、程序規(guī)范負(fù)直接責(zé)任。

12)負(fù)責(zé)對?？谑袌鰟討B(tài)調(diào)研的全面工作并形成辦公文本上報公司歸檔。G.銷售代表（置業(yè)顧問）

銷售部全體銷售人員，職責(zé)：產(chǎn)品介紹、客戶接洽、促成銷售、相關(guān)銷售手續(xù)的辦理及售后服務(wù)。

1)在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作；

2)熟練掌握業(yè)務(wù)知識；積極進(jìn)行銷售工作，按時完成銷售任務(wù)；

3)了解本地房地產(chǎn)市場及競爭樓盤情況，如：配套、價格、戶型等；

4)通過接待客戶，了解客戶需求，及時反饋售樓信息給主管或者經(jīng)理；

5)樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度；

6)銷售員施行“一單到底”銷售制度，負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約、銀行按揭資料的收攏等各項(xiàng)業(yè)務(wù)直至售后服務(wù)的一條龍服務(wù)；

7)負(fù)責(zé)簽約并及時回收房款；

8)自覺維護(hù)公司銷售機(jī)密，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手；

9)每日認(rèn)真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作總結(jié)》及《客

戶來訪分析表》，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計(jì)劃》；

10)負(fù)責(zé)客戶的直接接待工作及合同的簽定；

11)負(fù)責(zé)銷售周記原始資料的登記工作；

12)購房欠款的催款工作；

13)反饋客戶信息并提出合理化建議；

14)現(xiàn)場操作水平及業(yè)務(wù)流程的熟知與應(yīng)用；

15)客戶梳理、分析及解決方案，制定回訪計(jì)劃；

16)與各部門的溝通、配合；

17)與各同事之間的配合；

H.按揭主管：

1)負(fù)責(zé)所有客戶合同的備案抵押和放款的工作。

2)負(fù)責(zé)客戶買房的所交款項(xiàng)的審核及和公司財(cái)務(wù)部對接的工作。

3)負(fù)責(zé)銷售部所有商品房合同的審核工作。

4)辦理房管局商業(yè)貸款、公積金貸款資格申請及相關(guān)手續(xù)的辦理。

5)負(fù)責(zé)維護(hù)銀行和房管局的相關(guān)關(guān)系。

I.銷售內(nèi)勤工作職責(zé)（1名）

1)負(fù)責(zé)每日成交客戶臺帳的登記及整理。

2)負(fù)責(zé)向銷售事業(yè)部經(jīng)理上報銷售日報及財(cái)務(wù)日報等相關(guān)表格。

3)協(xié)助銷售經(jīng)理對客戶交納的所有款項(xiàng)進(jìn)行審核并開具相關(guān)收款通知。

4)負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門上報相關(guān)數(shù)據(jù)。

5)負(fù)責(zé)案場合同及合同附件等相關(guān)資料的發(fā)放及登記整理和存檔。

6)負(fù)責(zé)銷售事業(yè)部所有文件（如：優(yōu)惠審批單、退房申請、調(diào)房申請、延

期付款申請）及公司負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場辦公用品的報批及領(lǐng)用、發(fā)放等。

7)建立客戶臺帳、銷控及銷售事業(yè)部的相關(guān)工作表格及相關(guān)流程。

8)和營銷部經(jīng)理建立及制定銷控價格表，戶型圖紙，面積、交房標(biāo)準(zhǔn)、附

加協(xié)議、刻章等相關(guān)原始資料。

9)負(fù)責(zé)對成交客戶資料的整理和分析以及余房的分析。

10)根據(jù)銷售狀況排出回款周計(jì)劃表和月計(jì)劃表。

11)處理本部門的有關(guān)文案工作并對相關(guān)的文件和聯(lián)系函的存檔。

?？趦?yōu)聯(lián)海南之心銷售事業(yè)部

2012年5月

第三篇：營銷策劃部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

營銷策劃部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)

(一)部門建制

根據(jù)行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門編制（組織架構(gòu)圖），以經(jīng)理責(zé)制為核心，全面地建立銷售各環(huán)節(jié)崗位職責(zé)，使部門業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)、權(quán)、利有效落實(shí)，真正做到工作配合的有效性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作精神，確立了崗位職責(zé)的基本框架后，統(tǒng)一管理，分配銷售部所屬人員的崗位工作。(二)組織架構(gòu)圖 見附件(三)崗位職責(zé) A.營銷策劃部經(jīng)理

是營銷策劃部的負(fù)責(zé)人，直接負(fù)責(zé)推銷售及其推廣，對下屬各級銷售人員及行政、客戶服務(wù)人員行使管理和監(jiān)督權(quán)、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目管理制度的直接監(jiān)督及執(zhí)行。

在整體的營銷計(jì)劃指導(dǎo)下，具體分解落實(shí)現(xiàn)組織建制、營銷推廣及銷售管理的各項(xiàng)工作，并參與具體的各項(xiàng)銷售事務(wù)，使專案業(yè)務(wù)流程納入有序、高效的軌道中，體現(xiàn)應(yīng)有的溝通理解能力及領(lǐng)導(dǎo)組織能力，發(fā)揮主觀能動性，掌握利用資源達(dá)成目的的各種方法。其職能包括：人力資源協(xié)調(diào)管理、計(jì)劃任務(wù)制定、推廣控制及評估、銷售管理及協(xié)調(diào)、簽約及后續(xù)工作。

定期代表部門向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場銷售情況、市場動態(tài)，負(fù)責(zé)與公司各部門的調(diào)協(xié)和商洽。

具體崗位職責(zé)：

1)負(fù)責(zé)營銷部的全面管理工作

2)制定銷售計(jì)劃、推廣計(jì)劃（包含費(fèi)用）及推廣執(zhí)行細(xì)案 3)對營銷部下屬單位進(jìn)行直接的工作監(jiān)督于考核 4)負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào) 5)對營銷費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格控制與監(jiān)督

6)負(fù)責(zé)對營銷合同等事務(wù)的直接監(jiān)督與把控 7)確保銷售、回款目標(biāo)的完成

8)負(fù)責(zé)對售樓部工作人員進(jìn)行考核及培訓(xùn)工作 9)代表公司負(fù)責(zé)處理客戶要求及投訴等

B.策劃主管

統(tǒng)籌安排策劃部日常事務(wù)，做好每天工作的匯報總結(jié)，及時匯報工作中遇到的問題并及時解決，做到上傳下達(dá)工作，提高執(zhí)行力。

1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃工作。2)負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目的階段性營銷策劃方案。3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的平面推廣工作。

4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的媒體推廣工作，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，增加媒體見報率。5)負(fù)責(zé)大眾媒體和小眾媒體的拓展，提高媒體覆蓋率。6)負(fù)責(zé)戶外的選址和更換畫面。7)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樣板間的設(shè)計(jì)及布置。8)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外賣場的設(shè)計(jì)及包裝。C.策劃執(zhí)行

1)根據(jù)策劃方案制定月度活動方案。

2)根據(jù)活動方案制定具體的活動執(zhí)行細(xì)案，完成現(xiàn)場布置及現(xiàn)場協(xié)調(diào)。3)現(xiàn)場活動的效果評估和總結(jié)及對銷售的支持。4)根據(jù)策劃包裝方案，完成現(xiàn)場的包裝、布置工作。

5)外賣場裝修、包裝、布置的執(zhí)行工作及所需物料的調(diào)配及購買。6)售樓處及會所日常的調(diào)整和維護(hù)。7)現(xiàn)場物料的印刷和支持。D.資源管理

1)負(fù)責(zé)制定全年的費(fèi)用計(jì)劃及階段性的費(fèi)用計(jì)劃。2)費(fèi)用的控制及每月費(fèi)用報表。

3)合同的簽訂、審批、付款及合同臺帳管理。4)資源公司的拓展和管理。

5)配合大客戶做好組織客戶的活動工作。6)每天客戶情況統(tǒng)計(jì)及分析。7)現(xiàn)場接待所需物料的準(zhǔn)備及補(bǔ)充。8)現(xiàn)場物業(yè)人員的協(xié)調(diào)。E.銷售主管：

管理、激勵銷售人員完成銷售任務(wù)。協(xié)助銷售人員進(jìn)行客戶接洽、談判、簽約及各項(xiàng)目銷售及售后服務(wù)。協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場管理，并及時反饋客戶情況、銷售人員情況及現(xiàn)場要事。

1)確保銷售現(xiàn)場、回款目標(biāo)的完成 2)負(fù)責(zé)制定售樓部內(nèi)部管理細(xì)則； 3)監(jiān)督銷售現(xiàn)場規(guī)章制度執(zhí)行；

4)負(fù)責(zé)來訪、來電客戶資料的整理和分析；

5)負(fù)責(zé)幫助分析銷售員的客戶情況，解決客戶問題，縮短成交周期； 6)負(fù)責(zé)銷售指標(biāo)的任務(wù)分解，制定銷售員日工作指標(biāo)，嚴(yán)格監(jiān)督檢查指標(biāo)完成情況，考核完成率，建立健全獎懲制度； 7)協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系；

8)負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場與各部門之間協(xié)調(diào)與溝通工作；

9)負(fù)責(zé)不同銷售時期制定相應(yīng)的銷售口徑，并對現(xiàn)場銷售培訓(xùn)； 10)匯總銷售信息；

11)對接待程序、銷售代表行為規(guī)范、程序規(guī)范負(fù)直接責(zé)任。

12)負(fù)責(zé)對洛陽市場動態(tài)調(diào)研的全面工作并形成辦公文本上報公司歸檔。F.銷售代表（置業(yè)顧問）

銷售部全體銷售人員，職責(zé)：產(chǎn)品介紹、客戶接洽、促成銷售、相關(guān)銷售手續(xù)的辦理及售后服務(wù)。

1)在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作；

2)熟練掌握業(yè)務(wù)知識；積極進(jìn)行銷售工作，按時完成銷售任務(wù)； 3)了解本地房地產(chǎn)市場及競爭樓盤情況，如：配套、價格、戶型等； 4)通過接待客戶，了解客戶需求，及時反饋售樓信息給主管或者經(jīng)理； 5)樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度； 6)銷售員施行“一單到底”銷售制度，負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約、銀行按揭等各項(xiàng)業(yè)務(wù)直至售后服務(wù)的一條龍服務(wù)； 7)有疑問應(yīng)及時向主管或者經(jīng)理反映；

8)愛護(hù)售樓處財(cái)物，要做到節(jié)約水電，不打私人電話； 9)負(fù)責(zé)簽約并及時回收房款；

10)自覺維護(hù)公司銷售機(jī)密，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手； 11)每日認(rèn)真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作總結(jié)》及《客戶來訪分析表》，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計(jì)劃》；

12)當(dāng)日值班的銷售員負(fù)責(zé)電話的接聽。辦公區(qū)域和接待臺不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好！東方今典”； 13)負(fù)責(zé)客戶的直接接待工作及合同的簽定； 14)負(fù)責(zé)銷售周記原始資料的登記工作； 15)購房欠款的催款工作；

16)反饋客戶信息并提出合理化建議； 17)現(xiàn)場操作水平及業(yè)務(wù)流程的熟知與應(yīng)用； 18)客戶梳理、分析及解決方案，制定回訪計(jì)劃； 19)與各部門的溝通、配合； 20)與各同事之間的配合； G.客服主管： 1)客服部的人員崗位分工及崗位的日常培訓(xùn)、商品房合同的范本及銷售案場和本部門的關(guān)于范本內(nèi)容、銀行按揭的相關(guān)知識的培訓(xùn)、電腦輸機(jī)的培訓(xùn)。

2)建立客戶臺帳、銷控及客服部的相關(guān)工作表格及流程。

3)和營銷部經(jīng)理建立及制定銷控價格表，戶型圖紙，面積、交房標(biāo)準(zhǔn)、附加協(xié)議、刻章等相關(guān)原始資料。

4)做銷售現(xiàn)場的銷控，帶領(lǐng)本部門的按揭人員做合同的備案抵押和放款的工作。

5)負(fù)責(zé)客戶買房的所交款項(xiàng)的審核及和公司財(cái)務(wù)部對接的工作。6)負(fù)責(zé)銷售部所有商品房合同的審核工作。

7)辦理房管局商業(yè)貸款、公積金貸款資格申請及相關(guān)手續(xù)的辦理。8)負(fù)責(zé)維護(hù)銀行和房管局的相關(guān)關(guān)系。9)辦理日常銷售部的抽卡整理工作。

10)催辦及落實(shí)房卡的及時簽訂工作，以保證銷售回款任務(wù)的完成。11)解決客服部其他工作人員的工作難題及保證客服部按揭回款任務(wù)的完成。

12)監(jiān)督管理客服部其他人員的日常工作與考核。

13)負(fù)責(zé)銷售前和相關(guān)部門接洽，對預(yù)售的各樓層的面積的預(yù)測工作。14)負(fù)責(zé)對成交客戶資料的整理和分析以及余房的分析。

15)根據(jù)銷售狀況排出回款周計(jì)劃表和月計(jì)劃表，并制定部門考核激勵制度。16)解決工作中出現(xiàn)的難題，負(fù)責(zé)本部門對外關(guān)系（房管局和銀行）的協(xié)調(diào)和根公司其它部門的協(xié)調(diào)工作。

17)處理本部門的有關(guān)文案工作并對相關(guān)的文件和聯(lián)系函的存檔。18)處理領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的重要任務(wù)。H.客服專員（2名）：

1)接收銷售部轉(zhuǎn)交的商品房買賣合同及相關(guān)所有客戶資料并配合客服部主管對其提供的客戶資料進(jìn)行審核。

2)填寫《用章申請表》，把《商品房買賣合同》，《洛陽市房地產(chǎn)抵押合同》，《抵押申請登記表》到公司加蓋合同章，公司公章及法人章。3)收集齊相關(guān)所有申貸的客戶資料，約客戶到銀行面簽。并辦理公證。4)去房管局辦理房卡抽回的手續(xù)，通知銷售部，約客戶過來簽訂房卡。5)房卡由案場通知客戶簽完后，交到客服部，回公司加蓋公司公章及法人章。

6)銀行審批通過后，去銀行辦理相關(guān)手續(xù)及蓋章。7)回公司加蓋借款合同公章及啟縫章。8)到房管局抵押科辦理抵押手續(xù)。

9)抵押審批合格后，去銀行辦理相關(guān)放款手續(xù)。

10)去公司領(lǐng)取客戶的代收按揭費(fèi)用，并去房管局和銀行代客戶辦理交款的相關(guān)手續(xù)。

11)通知公司財(cái)務(wù)部回款的金額和房號。12)填寫按揭放款情況登記表。

13)根據(jù)客服部的工作具體情況，辦理客服部主管安排的其他工作。I.銷售內(nèi)勤工作職責(zé)（1名）

1)負(fù)責(zé)每日客戶臺帳的登記及整理。

2)負(fù)責(zé)向集團(tuán)營銷中心上報銷售日報及財(cái)務(wù)日報等相關(guān)表格。

3)協(xié)助客服主管對客戶交納的所有款項(xiàng)進(jìn)行審核并開具相關(guān)收款通知。4)負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門上報相關(guān)數(shù)據(jù)。

5)負(fù)責(zé)案場合同及合同附件等相關(guān)資料的發(fā)放及登記整理。

6)負(fù)責(zé)客服部所有文件（如：優(yōu)惠審批單、退房申請、調(diào)房申請、延期付款申請及公司下發(fā)的相關(guān)文件等）的歸檔及整理。7)負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場辦公用品的報批及領(lǐng)用、發(fā)放等。8)負(fù)責(zé)所有合同網(wǎng)上備案。9)負(fù)責(zé)按揭合同網(wǎng)上備案及打印。

10)配合按揭人員完成合同資料的準(zhǔn)備及蓋章工作。11)負(fù)責(zé)所有備案合同的存檔及返還工作。12)完成客服部主管交辦的其他任務(wù)。J.客戶資源主管崗位職責(zé)

1)負(fù)責(zé)制定外賣場內(nèi)部管理細(xì)則；

2)負(fù)責(zé)大客戶單位、重點(diǎn)社區(qū)資源的拓展和具體工作組織實(shí)施； 3)負(fù)責(zé)客戶資源組織的社區(qū)、大客戶單位及各項(xiàng)路演活動； 4)監(jiān)督外賣場規(guī)章制度執(zhí)行； 5)負(fù)責(zé)和相關(guān)連鎖店各項(xiàng)事務(wù)對接。6)負(fù)責(zé)監(jiān)督連鎖店開展的配合推廣工作。7)負(fù)責(zé)對連鎖店進(jìn)行資料及物料補(bǔ)充。8)負(fù)責(zé)對連鎖店場地布置的安排。

9)負(fù)責(zé)建立連鎖店客戶對接日報郵箱、QQ群等，并每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和反饋。

10)負(fù)責(zé)對連鎖店舉行的活動進(jìn)行跟蹤和反饋。11)負(fù)責(zé)對連鎖店交流溝通的文件進(jìn)行存檔。12)負(fù)責(zé)與銷售現(xiàn)場及外賣場主管客戶對接。

13)負(fù)責(zé)對銷售現(xiàn)場及外賣場的到訪客戶進(jìn)行統(tǒng)一登記電子臺帳并存檔。14)負(fù)責(zé)根據(jù)銷售現(xiàn)場及外賣場的到訪客戶登記情況進(jìn)行日報、周報、月報分析上報營銷部經(jīng)理、集團(tuán)營銷中心和公司總經(jīng)理并存檔。15)負(fù)責(zé)聯(lián)盟商家信息的統(tǒng)計(jì)及存檔。

16)負(fù)責(zé)戶外廣告及其他競爭對手銷售策略和推廣報道的調(diào)查與研究并形成統(tǒng)一的文本上報公司并存檔；

17)負(fù)責(zé)所有客戶資源組組員推薦客戶以及推薦成交客戶的日、月工作指標(biāo)，嚴(yán)格監(jiān)督檢查指標(biāo)完成情況，考核完成率，建立健全獎懲制度； 18)負(fù)責(zé)對推薦來訪、來電客戶資料的整理和分析；

19)負(fù)責(zé)幫助分析組員的客戶情況，解決客戶問題，縮短成交周期； 20)協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系；

21)負(fù)責(zé)不同銷售時期制定相應(yīng)的銷售口徑，并對組員培訓(xùn)； 22)對接待程序、銷售代表行為規(guī)范、程序規(guī)范負(fù)直接責(zé)任。23)負(fù)責(zé)外賣場與各部門之間協(xié)調(diào)與溝通工作； 24)匯總銷售信息； K.客戶資源組員崗位職責(zé)

1)在客戶資源主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作； 2)熟練掌握項(xiàng)目的所有業(yè)務(wù)知識；

3)積極進(jìn)行銷售推薦工作，按時完成銷售推薦任務(wù)；

4)了解本地房地產(chǎn)市場及競爭樓盤情況，如：銷售策略、客戶群分布、營銷活動、推廣情況等；

5)及時反饋大客戶單位、重點(diǎn)社區(qū)信息給主管或者經(jīng)理；

6)樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度； 7)負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房、推薦、維系、再推薦等各項(xiàng)業(yè)務(wù)；

8)有疑問應(yīng)及時向主管或者經(jīng)理反映；

9)愛護(hù)外賣場財(cái)物，要做到節(jié)約水電，不打私人電話；

10)自覺維護(hù)公司銷售機(jī)密，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手； 11)每日認(rèn)真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作總結(jié)》及《客戶來訪分析表》，每月的最后一周內(nèi)遞交下月《工作計(jì)劃》；

12)當(dāng)日值班的客戶資源組員負(fù)責(zé)電話的接聽。辦公區(qū)域和接待臺不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好！東方今典”； 13)負(fù)責(zé)推薦周記原始資料的登記工作；

14)協(xié)助銷售員對推薦成交客戶的購房欠款的催款工作； 15)反饋客戶信息并提出合理化建議； 16)現(xiàn)場操作水平及業(yè)務(wù)流程的熟知與應(yīng)用；

17)客戶梳理、分析及解決方案，制定拜訪、回訪計(jì)劃； 18)與各部門的溝通、配合； 19)與各同事之間的配合；

河南東方房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷策劃部

2008年3月

第四篇：高校校長辦公室崗位職責(zé)

校長辦公室機(jī)構(gòu)職責(zé)

黨委辦公室、院長辦公室（以下簡稱“兩辦”）是學(xué)校黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)下的綜合辦事機(jī)構(gòu)。其主要職能是圍繞學(xué)校中心工作，積極發(fā)揮學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的參謀助手、信息樞紐，部門的綜合協(xié)調(diào)，工作的督促落實(shí)等作用。把握大局，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)部門，服務(wù)基層，做好組織協(xié)調(diào)、公文處理、信訪接待、機(jī)要保密、對外聯(lián)絡(luò)、綜合統(tǒng)計(jì)、督查督辦等相關(guān)工作。

一、負(fù)責(zé)學(xué)校黨委全委會、黨委常委會、院長辦公會、專題辦公會等會議的議題準(zhǔn)備、會議安排和會務(wù)服務(wù)工作，編印相關(guān)會議紀(jì)要，督查、協(xié)調(diào)會議決定及其他重要決策的貫徹落實(shí)情況；負(fù)責(zé)學(xué)校每周重要工作的安排。

二、綜合協(xié)調(diào)黨委和行政各部門、各單位的工作關(guān)系及有關(guān)事宜；督辦督查各部門、單位對執(zhí)行中央方針政策、學(xué)校工作目標(biāo)、文件、會議決定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)指示、重點(diǎn)工作開展及各項(xiàng)規(guī)章制度等工作的執(zhí)行、落實(shí)情況；負(fù)責(zé)上級機(jī)關(guān)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指示的有關(guān)交辦、督辦、查辦的工作。

三、處理學(xué)校日常事務(wù)，負(fù)責(zé)學(xué)校24小時值班工作，協(xié)助處理學(xué)校突發(fā)性事件和綜合性事務(wù)。

四、組織、協(xié)調(diào)學(xué)校重大事項(xiàng)和重要活動，協(xié)調(diào)安排學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)出席有關(guān)公務(wù)活動并做好服務(wù)工作。

五、開展學(xué)校的對外聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作，做好上級部門、兄弟單位來校視察、參觀、訪問、聯(lián)系等事宜和來賓的接待工作。

六、負(fù)責(zé)起草學(xué)校的重要文稿和校領(lǐng)導(dǎo)的重要講話；組織起草學(xué)校黨政工作規(guī)劃、計(jì)劃、總結(jié)、報告、決議等文件；組織和協(xié)調(diào)學(xué)校重要規(guī)章制度的制定與修改工作。

七、負(fù)責(zé)學(xué)校黨委及行政公文的處理工作；辦理校級公文，做好校內(nèi)外文件的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔工作以及發(fā)文審核、公文印制發(fā)布工作；指導(dǎo)校內(nèi)各部門、單位的公文處理工作。

八、貫徹落實(shí)黨和國家信訪工作的方針、政策，負(fù)責(zé)群眾來信處理、來訪接待工作。協(xié)調(diào)并督（催）辦各職能部門的信訪工作。

九、負(fù)責(zé)學(xué)校的有關(guān)法律事務(wù)工作。

十、負(fù)責(zé)學(xué)校信息化建設(shè)工作，負(fù)責(zé)學(xué)校重要信息的收集、整理、上報和下發(fā)等工作；

十一、歸口管理和指導(dǎo)全校性的統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)綜合性統(tǒng)計(jì)工作和學(xué)?；鶎咏y(tǒng)計(jì)報表的上報工作。

十二、負(fù)責(zé)保密委員會工作，負(fù)責(zé)全校機(jī)要文件的收發(fā)及保密管理工作。

十三、負(fù)責(zé)全校辦公自動化系統(tǒng)的使用和管理，推進(jìn)辦公自動化工作；負(fù)責(zé)兩辦網(wǎng)頁的管理、維護(hù)與更新等工作。

十四、負(fù)責(zé)學(xué)校黨委、行政印章、介紹信、事業(yè)法人證書、學(xué)校組織機(jī)構(gòu)代碼證書的實(shí)用與管理；負(fù)責(zé)學(xué)校各部門、單位公章的審核、制作、繳銷工作。

十五、負(fù)責(zé)學(xué)校綜合檔案的建立、保管和利用，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和歸口管理各部門文件的立卷歸檔工作以及綜合檔案開發(fā)利用工作；負(fù)責(zé)撰寫學(xué)校大事記，編印《淮陰師范學(xué)院年鑒》等重要資料。

十六、負(fù)責(zé)學(xué)校公務(wù)用車的管理和使用。

十七、聯(lián)系和服務(wù)廣大校友，負(fù)責(zé)校名校譽(yù)類無形資產(chǎn)的規(guī)范與管理。

十八、完成上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：校長辦公室主任崗位職責(zé)

校長辦公室主任崗位職責(zé)

1、協(xié)助校長處理日常行政事務(wù)，按照學(xué)校工作計(jì)劃，行政會議精神，安排好學(xué)校每周工作日程。

2、處理校長委派或交辦的有關(guān)聯(lián)系、召集、調(diào)查、參加會議等各項(xiàng)工作，處理來往電話、函件、來訪等具體事務(wù)。

3、經(jīng)有關(guān)方面同意后，負(fù)責(zé)開出行政介紹信和調(diào)查、證明材料，保管和使用學(xué)校印章。

4、做好校長與各職能部門的聯(lián)系工作，上傳下達(dá)；做好校內(nèi)行政會議的通知、安排工作，了解、檢查行政會和校長的決議、決定、貫徹執(zhí)行情況。起草和修改學(xué)校重大方案和制度。

5、協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好教職工思想政治教育工作，接待和處理好教職工的情況反映和要求。

6、協(xié)助校長聯(lián)系、協(xié)調(diào)學(xué)校各共建單位、友鄰單位的關(guān)系，努力爭取社會對學(xué)校工作的支持。做好上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和兄弟單位來校檢查、參觀、訪問等工作。

7、協(xié)助校長做好教職工全員聘任、教師轉(zhuǎn)正、定級、考核、職稱評定等工作.8、做好人事工作。根據(jù)上級和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的決定，具體審核、經(jīng)辦人事調(diào)進(jìn)、調(diào)出，離退休等事宜。做好學(xué)校教師的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報表工作。

9、負(fù)責(zé)全校的檔案工作。組織各部門按有關(guān)規(guī)定定期做好檔案的搜集、整理、分類、裝訂、歸檔工作。做好綜合檔案室對全校各種檔案資料的管理和服務(wù)工作。

10、完成各種上交材料的審核以及校長發(fā)言稿。督促、檢查，追蹤教學(xué)處、政教處、總務(wù)處完成任務(wù)的情況。

11、接收中小學(xué)郵件，分派任務(wù)，管好、用好政務(wù)網(wǎng)站，負(fù)責(zé)全校的各種文件的下載和上傳。具體的任務(wù)按各個所承擔(dān)的職責(zé)歸口管理，及時、準(zhǔn)確的將各種通知發(fā)放到責(zé)任人手中。

12、完成信息部門下發(fā)的信息的整理，負(fù)責(zé)上報學(xué)校的信息，做好宣傳報道。

13、完成記錄學(xué)校的大事記，負(fù)責(zé)學(xué)校、教師各種榮譽(yù)、獲獎情況記錄工作

14、監(jiān)督各處室衛(wèi)生檢查的落實(shí)情況。

15、負(fù)責(zé)學(xué)校福利發(fā)放工作。

16、負(fù)責(zé)學(xué)校報刊雜志的征訂工作。

17、負(fù)責(zé)學(xué)校文印室、圖書室、閱覽室的協(xié)調(diào)和管理工作。

18、負(fù)責(zé)來往賓客的接待，安排會議、研討所用場地，布置會場，安排會議議程及相關(guān)事宜。

17、做好學(xué)校交給的臨時性工作和校長交辦的其他工作。