第一篇：文藝部工作手冊

文藝部部門工作手冊

一．文藝部工作職責(zé)

文藝部職責(zé)為：

一、做好文藝部的日常工作,包括負(fù)責(zé)文藝部工作計(jì)劃的督察、落實(shí)和工作總結(jié)，負(fù)責(zé)本部門成員分工工作。

二、全面計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各年級(jí)學(xué)生組織的文娛活動(dòng)。

三、根據(jù)學(xué)院對(duì)校園文化的總體要求和本院的特點(diǎn)以及人力、物力、財(cái)力的實(shí)際情況，選擇正確的文化娛樂活動(dòng)的內(nèi)容形式,使文藝工作能順利有序的開展和進(jìn)行。

四、根據(jù)實(shí)際情況不斷地完善工作方法、工作制度,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師匯報(bào)文藝活動(dòng)開展情況及相關(guān)問題.五、加強(qiáng)和文藝部成員,文藝委員的溝通,不定期召開文藝部工作例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出不足并加以改進(jìn)。

六、遵守學(xué)生會(huì)組織紀(jì)律,遵守學(xué)生會(huì)規(guī)章制度和工作規(guī)范,支持學(xué)生會(huì)全面工作。

七、完成老師和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

二．文藝部分工明細(xì)

文藝部分工： 1.活動(dòng)策劃與統(tǒng)籌 2.日常工作劃分與管理 3.文藝類比賽與活動(dòng)的通知 4.音響設(shè)備 5.節(jié)目選拔與訓(xùn)練

三．文藝部工作計(jì)劃/工作方向

文藝部工作計(jì)劃/工作方向

一、加強(qiáng)部內(nèi)、與其他各部以及其他學(xué)生會(huì)、社團(tuán)的協(xié)同合作。

二、新生入校后的納新工作。

三、部內(nèi)成員素質(zhì)的培養(yǎng)。

我們將對(duì)15級(jí)的同學(xué)進(jìn)行篩選，將適合從事我部工作的同學(xué)納入我部。具體標(biāo)準(zhǔn)將在成員招收及組成這一部分進(jìn)行敘述。對(duì)于進(jìn)入我部的新成員我們將針對(duì)每個(gè)人的差異，有針對(duì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)合作、語言表達(dá)、活動(dòng)組織、創(chuàng)新能力、動(dòng)手能力等方面進(jìn)行培養(yǎng)。主要通過每周舉行的例會(huì)時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

四、參與迎新晚會(huì)的制作及演出工作。

在10月中我們與學(xué)生會(huì)的其他部門一起舉辦迎新晚會(huì)。根據(jù)學(xué)院對(duì)創(chuàng)新的要求，以及結(jié)合了歷年晚會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，我們計(jì)劃在今年的迎新晚會(huì)設(shè)法增強(qiáng)現(xiàn)場感，活躍現(xiàn)場氣氛。在晚會(huì)進(jìn)行中播放演職人員名單、節(jié)目相關(guān)內(nèi)容。力爭做到展示學(xué)院風(fēng)采，為晚會(huì)添彩，同時(shí)不過多地吸引觀眾注意力的統(tǒng)一。

五、組織學(xué)院內(nèi)同學(xué)參加其他二級(jí)學(xué)院及學(xué)校組織的文藝類比賽與活動(dòng)。

六、第二學(xué)期負(fù)責(zé)校運(yùn)動(dòng)會(huì)種鼓樂隊(duì)的選拔與訓(xùn)練

第二篇：文藝部工作手冊

本學(xué)期部門工作計(jì)劃

文藝部將以“創(chuàng)新工作，服務(wù)同學(xué)”為主題，以一種團(tuán)結(jié)求實(shí)的工作作風(fēng)，奮發(fā)向上的工作精神，完善文藝部的組織體系和運(yùn)行機(jī)制，提高本部成員的綜合素質(zhì)和工作能力，努力使本學(xué)期的工作有特色、有影響、有效果。本學(xué)期文藝部將積極響應(yīng)號(hào)召，根據(jù)學(xué)期工作計(jì)劃，積極開展工作，狠抓落實(shí)，爭取在本學(xué)期有新的突破，特制定工作計(jì)劃如下：

（一）文藝部職能轉(zhuǎn)變

文藝部一直單一經(jīng)營校園廣播站，我認(rèn)為校園廣播站只是文藝部下屬部門的一個(gè)，文藝部還應(yīng)該增加新的下屬單位，才能更好的發(fā)揮文藝部的職能，如果我當(dāng)選了部長我還要增加文藝部音樂社團(tuán)、文藝部樂器社團(tuán)、文藝部舞蹈社團(tuán)、文藝部小說文集社團(tuán)。

校園廣播站：由高二年級(jí)人員擔(dān)任干事，高一年級(jí)任成員，主要經(jīng)營廣播站

文藝部音樂社團(tuán)：主要由各年級(jí)愛好唱歌并且唱歌水平較好的人員組成，文藝部樂器社團(tuán)：主要由各年級(jí)愛好音樂樂器并且有一定的樂器基礎(chǔ)的人員承擔(dān)

文藝部舞蹈社團(tuán)：主要由各年級(jí)愛好舞蹈，有舞蹈基礎(chǔ)的人員承擔(dān) 文藝部小說文集社團(tuán)：主要由各年級(jí)作文水平較好和全校愛好寫作的人員承擔(dān)，負(fù)責(zé)收集全校的小說文集

增加四個(gè)社團(tuán)，主要是要更好的體現(xiàn)文藝部的職能，能夠豐富校園

文娛生活，給枯燥的中學(xué)學(xué)習(xí)生活增加一點(diǎn)樂趣，發(fā)展文藝部成員的愛好，在校園藝術(shù)節(jié)上多為全校師生帶來更好的節(jié)目

文藝部直屬社團(tuán)除廣播站外只接受文藝部領(lǐng)導(dǎo)，不參加校學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，專心發(fā)展自身文藝

（二）.人員職務(wù)管理?xiàng)l例

人員分為部長，副部長，各社團(tuán)組長，干事，成員

各社團(tuán)選出一名組長，帶領(lǐng)大家發(fā)展各社團(tuán)

干事由高二年級(jí)學(xué)生擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)，監(jiān)督高一新成員，讓高一成員熟悉文藝部工作任務(wù)

成員由高一年級(jí)學(xué)生擔(dān)任，主要是向文藝部干事學(xué)習(xí)朗誦知識(shí)，提高自朗誦水平，完成學(xué)長學(xué)姐下達(dá)的任務(wù)

（三）部門例會(huì)管理計(jì)劃

（1）由于文藝部的任務(wù)特點(diǎn)，將采取比較機(jī)動(dòng)的會(huì)議方式，除每天固定的例會(huì)時(shí)間還將在內(nèi)部召開各項(xiàng)會(huì)議。例會(huì)主持由全體文藝部干事承擔(dān)

（2）全體成員必須準(zhǔn)時(shí)出席。無故遲到者須說明理由，例會(huì)每次須到，多次不到者取消文藝部成員職務(wù)。若有事不能來時(shí)，應(yīng)向部長或副部長請(qǐng)假，假條簽訂后方可。

（3）嚴(yán)格遵守例會(huì)紀(jì)律。開會(huì)時(shí)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，做好會(huì)議記錄，討論時(shí)發(fā)言踴躍，積極主動(dòng)，保證會(huì)議的嚴(yán)肅性和活潑性。

（四）部門內(nèi)部管理計(jì)劃

（1）每月召開一次交流會(huì)，寫工作總結(jié)，與各部門保持緊密的聯(lián)系，確保各級(jí)部之間文藝活動(dòng)的順利開展。

（2）配合各級(jí)部搞好各項(xiàng)文娛活動(dòng)。

（3）加強(qiáng)與學(xué)校各年級(jí)文藝部交流。特別是校級(jí)文學(xué)社的交流。

（4）協(xié)助其他部門開展工作，共同完成各級(jí)部的各項(xiàng)任務(wù)。

（5）在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以實(shí)事求是、積極向上的工作態(tài)度面對(duì)新問題迎接新挑戰(zhàn)。

（6）還要積極配合校學(xué)生會(huì)秘書處的工作，服從他們的安排，一起為喀什二中文藝方面的建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。

（五）文藝部經(jīng)費(fèi)管理?xiàng)l令

文藝部由于工作性質(zhì)的不同，我會(huì)向校學(xué)生會(huì)申請(qǐng)一定的經(jīng)費(fèi)，另外還會(huì)繼續(xù)校園廣播點(diǎn)歌的活動(dòng)，我會(huì)向?qū)W校申請(qǐng)將校園廣播接入除畢業(yè)班外的教室廣播中，提高廣播音質(zhì)，增加聽眾從而增加收入，一首歌一元錢。

經(jīng)費(fèi)支出：

1.廣播站的固定報(bào)紙書籍經(jīng)費(fèi)支出

2.各社團(tuán)的額外支出

經(jīng)費(fèi)管理：

1.由部長批準(zhǔn)才能支出

2.各社團(tuán)組長學(xué)一定要寫明理由部長批準(zhǔn)并存檔

3.由廣播站的調(diào)撥統(tǒng)一記賬

4.記賬管理一月檢查一次

以上是 文藝部本學(xué)期初步的工作計(jì)劃，若無太大的變動(dòng)將嚴(yán)格按照

計(jì)劃開展本學(xué)期的工作，同時(shí)，根據(jù)各部門要求和需要，密切配合學(xué)院的各項(xiàng)工作，并以實(shí)際工作中的變化和需要進(jìn)行調(diào)整。們將以理解與信任為地基，熱情與才華做房柱，勤奮與勇敢做屋頂，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量下，將文藝部工作開展的有聲有色，能夠真正起到活躍校園文化的作用，為同學(xué)們撐起一片快樂的藍(lán)天，共同訂做屬于 們的天空。

第三篇：學(xué)生會(huì)文藝部工作手冊

學(xué)生會(huì)文藝部工作手冊

一部門構(gòu)架

（一）部門概述

文藝不是一個(gè)負(fù)責(zé)組織學(xué)院各項(xiàng)文藝活動(dòng)，豐富同學(xué)們課余生活的部門，主要負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)文娛活動(dòng)，為學(xué)?；蛘邔W(xué)院舉辦的各種活動(dòng)比安排表演節(jié)目，通過豐富同學(xué)們的課余生活，進(jìn)而調(diào)動(dòng)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，并且使同學(xué)們盡情的展現(xiàn)自己，配合學(xué)校及學(xué)院營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，建設(shè)學(xué)院的良好學(xué)風(fēng)。

（二）部門各成員職能

部長：工作向主席團(tuán)負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)所屬部門工作，對(duì)所屬部門的副部長及干事人選進(jìn)行推薦，經(jīng)主席團(tuán)批準(zhǔn)后任用，負(fù)責(zé)制定每次活動(dòng)的具體工作計(jì)劃及做工作總結(jié)，包主席團(tuán)審批后送交備案，當(dāng)本部開展工作有需要時(shí)，可通過主席團(tuán)調(diào)動(dòng)其他部門協(xié)助，有權(quán)建議其他部門工作情況。

副部長：積極配合部長計(jì)劃開展各項(xiàng)活動(dòng)，做好部長與理事之間的橋梁工作。

干事：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力掌握所屬部門各項(xiàng)工作，積極參加本會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在不長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)組織工作，并提出合理建議。

二部門運(yùn)作

（一）會(huì)議制度

1.通知到位：開會(huì)通知由部長親自發(fā)放，并告訴與會(huì)人員開會(huì)的內(nèi)容。

2.正式會(huì)議前讓部門成員進(jìn)行討論。

3.會(huì)議采取民主發(fā)言，會(huì)議盡量短的時(shí)間內(nèi)完成盡量多的議題

4.每個(gè)人應(yīng)有一本筆記本，對(duì)開會(huì)內(nèi)容和自己的任務(wù)和職能應(yīng)寫入筆記本當(dāng)中

（二）日常工作

一．節(jié)目創(chuàng)作

1.豐富同學(xué)們的課余生活，使學(xué)生在學(xué)校期間將自己的才能，特長，愛好得到充分的展示，如歌曲創(chuàng)作，樂器演奏，話劇小品的編排和演出，獨(dú)唱等節(jié)目，讓同學(xué)們的課余生活不再單調(diào)，而是豐富多彩，有聲有色。

2.創(chuàng)作方式

(1)無論是文藝部成員還是普通同學(xué)均可參與其中，只要愛好就可以參與創(chuàng)作

(2)創(chuàng)作完成后，可找空閑的時(shí)間一起排練，知道成為成品節(jié)目，參加各類活動(dòng)的演出

（3）文藝部每個(gè)月都要向輔導(dǎo)員老師匯報(bào)工作情況，工作進(jìn)展及成果。

二．興趣愛好交流中心

定期舉行學(xué)院各班級(jí)文藝委員會(huì)議，舊同學(xué)們的興趣愛好，提出由建設(shè)性的看法，通過反饋與交流，有文藝部充當(dāng)橋梁將建議反饋至學(xué)院，并組織舉辦活動(dòng)來豐富同學(xué)們的生活。三舉辦大型活動(dòng)

1.工作策劃：如有多人對(duì)該活動(dòng)有興趣，可向輔導(dǎo)員老師提出申請(qǐng)，在獲得足夠資料的前提下，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行策劃，部長在對(duì)策劃書進(jìn)行審核，取其最優(yōu)者負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)，并在不長授權(quán)下進(jìn)行人員的組織調(diào)配，同時(shí)，文藝部部長去參加分團(tuán)委，學(xué)生會(huì)相關(guān)會(huì)議。

2.活動(dòng)過程：有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按照策劃書的內(nèi)容，監(jiān)控活動(dòng)，部長或者副部長應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，如遇突發(fā)事件，要及時(shí)雨不長聯(lián)系，如部長不在場，副部長要履行部長的一切職責(zé)，及時(shí)解決或緩解問題，并盡快聯(lián)系部長或上級(jí)部門，反映情況，如正副部長都不在現(xiàn)場，在場干時(shí)應(yīng)

先穩(wěn)住事態(tài)并及時(shí)聯(lián)系部長或者副部長。

3.活動(dòng)總結(jié)：在活動(dòng)結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)手機(jī)組員的收獲，并在部門會(huì)議上對(duì)該次活動(dòng)總結(jié)，有文藝部成員討論，最后又不長點(diǎn)評(píng)。

4.活動(dòng)應(yīng)注意的問題：

（1）在申請(qǐng)的教室重要保持衛(wèi)生，不要弄壞桌椅

（2）在活動(dòng)結(jié)束后，徹底打掃所申請(qǐng)的教室

四溝通方式：

各成員互相留下聯(lián)系方式（包括手機(jī)號(hào)，qq號(hào)等）一邊互相交流

五獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：

部門在換屆之前對(duì)干事進(jìn)行工作表現(xiàn)的評(píng)估，隊(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的干事予以一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，其中評(píng)估內(nèi)容包括對(duì)職能的明確性，文成任務(wù)的積極性和效果，創(chuàng)新性并能提出由建設(shè)性的意見，溝通協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)能力。

第四篇：四川大學(xué)團(tuán)委文藝部工作手冊

四川大學(xué)團(tuán)委文藝部工作手冊

一、“鳳凰展翅”四川大學(xué)文化藝術(shù)節(jié)

（一）競標(biāo)及發(fā)文

1、發(fā)出競標(biāo)通知。競標(biāo)工作在每年3月初展開，由主辦方“鳳凰展翅”四川大學(xué)文化藝術(shù)節(jié)組委會(huì)、共青團(tuán)四川大學(xué)委員會(huì)在團(tuán)委網(wǎng)站上發(fā)出競標(biāo)通知，說明競標(biāo)項(xiàng)目、競標(biāo)要求，提供競標(biāo)表、承辦須知、承辦分工等材料。

2、競標(biāo)書收集。由各學(xué)院分團(tuán)委自愿競標(biāo)，可多學(xué)院聯(lián)合競標(biāo)，每個(gè)學(xué)院可競標(biāo)多個(gè)項(xiàng)目，并撰寫競標(biāo)書，闡述競標(biāo)理念、活動(dòng)開展流程等，于規(guī)定時(shí)間地點(diǎn)上交。

3、評(píng)標(biāo)及公示。由“鳳凰展翅”四川大學(xué)文化藝術(shù)節(jié)評(píng)標(biāo)小組對(duì)各學(xué)院競標(biāo)書進(jìn)行認(rèn)真評(píng)定，填寫評(píng)標(biāo)表，最終確定各項(xiàng)目的承辦學(xué)院，于團(tuán)委網(wǎng)站進(jìn)行公示。

4、發(fā)文。擬寫《關(guān)于舉辦“鳳凰展翅”四川大學(xué)_____年文化藝術(shù)節(jié)的通知》，確定文化藝術(shù)節(jié)主題，確定學(xué)院特色文化藝術(shù)活動(dòng)詳情表等。

（二）精品比賽項(xiàng)目

1、下發(fā)活動(dòng)通知。一般在活動(dòng)開始前四周于團(tuán)委網(wǎng)站發(fā)出活動(dòng)通知，說明活動(dòng)主旨、活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)、參賽要求等信息。

2、明確承辦分工。通知下發(fā)后，首先要召集承辦學(xué)院開會(huì)，明確整個(gè)活動(dòng)的分工配合，細(xì)化工作、明確責(zé)任，擬出活動(dòng)籌備時(shí)間進(jìn)度表。

3、報(bào)名工作。根據(jù)活動(dòng)通知的要求，收集各學(xué)院報(bào)名表，統(tǒng)計(jì)報(bào)名情況。

4、議程、賽制制定。明確活動(dòng)流程、賽制、評(píng)分機(jī)制。

5、抽簽工作。根據(jù)報(bào)名情況，組織參賽學(xué)院進(jìn)行抽簽，做好各參賽隊(duì)登記工作，指定專人負(fù)責(zé)聯(lián)系參賽隊(duì)的工作。

6、主持人選拔。接受各學(xué)院對(duì)主持人的選送，進(jìn)行選拔工作，于活動(dòng)開始前10天確定主持人，并制定一名專人負(fù)責(zé)主持人全程工作，包括化妝、服裝租賃、排練等。

7、禮儀選拔。接受各學(xué)院推薦禮儀隊(duì)，于活動(dòng)前一周確定，要求服裝統(tǒng)一。

并指定專人對(duì)禮儀隊(duì)負(fù)責(zé)，并對(duì)頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)進(jìn)行演練。

8、宣傳工作。

（1）海報(bào)、背噴、節(jié)目單設(shè)計(jì)應(yīng)于活動(dòng)開始前二周完成初稿，上交團(tuán)委審核并按照修改意見進(jìn)行后續(xù)修改工作。

（2）視頻、PPT、宣傳冊應(yīng)在活動(dòng)開始前二周完成初稿，上交團(tuán)委審核并按照修改意見進(jìn)行后續(xù)修改工作。

（3）活動(dòng)開始前三天在青春廣場懸掛橫幅及張貼海報(bào)。

（4）獎(jiǎng)狀、背噴、海報(bào)、節(jié)目單、宣傳冊應(yīng)提前3天打印制作完成。

9、文字材料工作。包括領(lǐng)導(dǎo)講話稿、主持詞撰寫，及評(píng)分表、評(píng)分細(xì)則，應(yīng)在活動(dòng)前一周上交團(tuán)委審核修改。

10、邀請(qǐng)嘉賓及評(píng)委。提前一周進(jìn)行邀請(qǐng)工作，明確嘉賓和評(píng)委介紹。

11、會(huì)場布置。

（1）舞臺(tái)，根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)設(shè)計(jì)舞臺(tái)布置方案，提前3天聯(lián)系花店布置舞臺(tái)邊緣的鮮花裝飾。

（2）嘉賓席，打印嘉賓座牌，準(zhǔn)備茶幾、桌布、水果、茶杯、茶葉、熱水、議程、節(jié)目單。

（3）評(píng)委席，準(zhǔn)備評(píng)委袋，包括文件袋、鉛筆、簽字筆、評(píng)分表、評(píng)分細(xì)則、節(jié)目單、白紙。

（4）觀眾席，合理規(guī)劃場地座位，按照學(xué)院分配座位，張貼學(xué)院名稱卡紙。

（5）外場布置，展示活動(dòng)海報(bào)，可根據(jù)活動(dòng)特色做其他設(shè)計(jì)。

12、現(xiàn)場工作?；顒?dòng)前三天召開準(zhǔn)備會(huì)，明確具體工作安排，責(zé)任到人，填寫《“鳳凰展翅”四川大學(xué)文化藝術(shù)節(jié)現(xiàn)場執(zhí)行手冊》，確保工作人員的數(shù)，確保每位工作人員明確自己的職責(zé)并能夠按時(shí)到位。

13、照相、攝像。每次活動(dòng)要求至少有2名較為專業(yè)的專職攝影人員記錄活動(dòng)整體流程和精彩瞬間。在活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)所拍攝的照片進(jìn)行整理，對(duì)每張照片進(jìn)行簡略說明，上交文藝部留存。

14、總結(jié)、新聞稿?；顒?dòng)結(jié)束后12小時(shí)內(nèi)要將新聞稿交給主管老師，三天內(nèi)上交總結(jié)至文藝部郵箱。

15、材料整理。活動(dòng)結(jié)束后3天內(nèi)，要對(duì)活動(dòng)從始至終的全部資料進(jìn)行整理，包括通知、報(bào)名表、議程、主持詞、節(jié)目單、評(píng)分表、評(píng)分細(xì)則、執(zhí)行手冊、比賽結(jié)果、新聞稿、總結(jié)、PPT、宣傳冊、照片，除照片外其他資料要求紙質(zhì)檔、電子檔各一份，拷到主管老師電腦處。

（三）“青春川大”周末舞會(huì)

1、整體統(tǒng)籌。校團(tuán)委文藝部每年初根據(jù)本學(xué)期活動(dòng)時(shí)間做好舞會(huì)時(shí)間安排表，并在每場舞會(huì)開始前一周組織小組，協(xié)助學(xué)院開始舞會(huì)的準(zhǔn)備活動(dòng)。

2、舉辦時(shí)間：每周周五

3、舉辦地點(diǎn)：江安校區(qū)青春廣場

4、舉辦形式：由三至四個(gè)學(xué)院文藝部聯(lián)合承辦，校團(tuán)委文藝部起組織、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、分工的作用。

5、評(píng)分要求：

（1）舞會(huì)策劃須于舞會(huì)舉辦前一周發(fā)到團(tuán)委文藝部郵箱。

（2）舞會(huì)新聞稿于舞會(huì)結(jié)束24小時(shí)內(nèi)發(fā)到團(tuán)委文藝部郵箱。

（3）舞會(huì)總結(jié)在三天內(nèi)發(fā)到團(tuán)委文藝部郵箱（需要有反應(yīng)舞會(huì)籌備和活動(dòng)現(xiàn)場的照片）。

（4）人人網(wǎng)宣傳。青春川大主頁，賬號(hào)為scuwuhui,密碼為qingchunchuanda。舞會(huì)開始前三天開始用狀態(tài)等宣傳，舞會(huì)結(jié)束3天內(nèi)上傳日志和相冊（相冊名稱以時(shí)間+學(xué)院+主題命名）。

（四）“繽紛川大”文化藝術(shù)講座

1、舉辦單位：各學(xué)院分團(tuán)委文藝部自主舉辦。

2、舉辦次數(shù)：每年兩次。

3、獎(jiǎng)狀主題：以文化藝術(shù)相關(guān)主題開展。

4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（1）講座策劃須于舉辦前一周發(fā)到團(tuán)委文藝部郵箱。

（2）講座新聞稿于講座結(jié)束24小時(shí)內(nèi)發(fā)到團(tuán)委文藝部郵箱。

（3）講座總結(jié)于三天內(nèi)發(fā)到團(tuán)委文藝部郵箱（需要有反映講座籌備和活動(dòng)現(xiàn)場的照片）。

（五）學(xué)院特色文化藝術(shù)活動(dòng)

1、申報(bào)通知。團(tuán)委文藝部在每年3月于團(tuán)委網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于學(xué)院分團(tuán)委上報(bào)“鳳凰展翅”四川大學(xué)_____年文化藝術(shù)節(jié)具有學(xué)院特色校級(jí)文化藝術(shù)活動(dòng)的通知》，于通知中說明本學(xué)院特色文化藝術(shù)活動(dòng)的相關(guān)要求和信息，附《“鳳凰展翅”四川大學(xué)_____年文化藝術(shù)節(jié)具有學(xué)院特色校級(jí)文化藝術(shù)活動(dòng)申報(bào)書》。

2、申報(bào)表收集統(tǒng)計(jì)。各學(xué)院按通知上交申報(bào)書，文藝部根據(jù)活動(dòng)開展時(shí)間制作《具有學(xué)院特色的校級(jí)活動(dòng)一覽表》。

3、活動(dòng)開展要求，各學(xué)院分團(tuán)委按照《具有學(xué)院特色的校級(jí)活動(dòng)一覽表》開展本學(xué)院的特色文化藝術(shù)活動(dòng)，在活動(dòng)開展前一周上交策劃，活動(dòng)結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)上交新聞稿，活動(dòng)結(jié)束后三天內(nèi)上交活動(dòng)總結(jié)與照片。

4、獎(jiǎng)狀與證書。在最后一個(gè)學(xué)院特色藝術(shù)活動(dòng)結(jié)束后，校團(tuán)委文藝部應(yīng)組織各學(xué)院上報(bào)本學(xué)院特色文化藝術(shù)活動(dòng)的獲獎(jiǎng)人員名單及獎(jiǎng)狀，統(tǒng)一報(bào)送共青團(tuán)四川大學(xué)委員會(huì)審核蓋章。

二、“I創(chuàng)意WE實(shí)現(xiàn)”四川大學(xué)創(chuàng)意盛典

三、部門常規(guī)工作

（一）例會(huì)制度

1、四川大學(xué)團(tuán)委文藝部例會(huì)召開、執(zhí)行及監(jiān)督職責(zé)由四川大學(xué)團(tuán)委文藝部辦公室分管，負(fù)責(zé)例會(huì)的前期準(zhǔn)備，會(huì)議記錄并存檔上交。

2、文藝部辦公室應(yīng)及時(shí)通知各部門干部及干事例會(huì)召開的時(shí)間及地點(diǎn)和內(nèi)容概要，進(jìn)行例會(huì)的召集，通知要求及時(shí)準(zhǔn)確。通知例會(huì)消息必須回復(fù)，否則將多次通知，如不能到會(huì)必須申明原因，例會(huì)的到會(huì)情況為干部考評(píng)重要依據(jù)。

3、團(tuán)委文藝部的例會(huì)內(nèi)容是對(duì)團(tuán)委文藝部內(nèi)部以及學(xué)校重大活動(dòng)（如鳳凰展翅文化藝術(shù)節(jié)系列活動(dòng)）進(jìn)行討論，總結(jié)前期工作，布置近期主要工作，以及安排其他事務(wù)。

4、各部須有本部門的例會(huì)制度，具體制度自行制定，報(bào)文藝部辦公室審查、備案后生效。各部門需有詳細(xì)的會(huì)議記錄。各部門應(yīng)定期召開例會(huì)，會(huì)議記錄定期交由文藝部辦公室備案保存。部門例會(huì)將作為部門評(píng)優(yōu)的考核之一，若部門沒

有例會(huì)制度，或未召開例會(huì)將扣除部門年終評(píng)優(yōu)總分的1％，扣除部門負(fù)責(zé)人個(gè)人分10分。

5、例會(huì)流程如下：

（1）會(huì)議簽到：各部門以及與會(huì)人員進(jìn)行例會(huì)簽到。

（2）文藝部部長或副部長主持例會(huì)：由委員會(huì)提出例會(huì)內(nèi)容，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整理確定，各個(gè)部門應(yīng)及時(shí)向委員會(huì)提出要討論的提案。辦公室應(yīng)對(duì)例會(huì)所需的材料進(jìn)行準(zhǔn)備。

（3）提案和議題討論環(huán)節(jié)：由文藝部部長或者副部長提出本次例會(huì)須討論的重大議題和提案，由各部門發(fā)言進(jìn)行討論，或整體安排重大活動(dòng)。各部門要積極發(fā)言，發(fā)言時(shí)應(yīng)誠懇、真實(shí)、客觀地提出部門的統(tǒng)一意見，此時(shí)也是提出部門例會(huì)決議的時(shí)機(jī)。

（4）各部門自由議題討論環(huán)節(jié)：針對(duì)部門的最近活動(dòng)，可進(jìn)行意見的收集、創(chuàng)意的討論，尋求其他部門的幫助配合等。

（5）辦公室公布例會(huì)決議：辦公室對(duì)之前討論進(jìn)行簡單匯總后，公布本次例會(huì)的決議。

（6）文藝部長或副部長例會(huì)總結(jié)：團(tuán)委文藝部長針對(duì)例會(huì)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和完善，進(jìn)行例會(huì)的總結(jié)。

（7）自由時(shí)間：由各個(gè)部門進(jìn)行活動(dòng)登記、宣傳登記等，或自由討論其他事宜。

（8）會(huì)議結(jié)束。

6、文藝部辦公室須認(rèn)真做好會(huì)議記錄，并妥善保存，供內(nèi)部參閱，任何人不得私自帶走或損壞記錄本。

7、組織紀(jì)律

（1）參加例會(huì)人員不得無故缺席，不得遲到、早退。如有特殊情況確不能參加者，須提前向?qū)W生會(huì)副主席、聯(lián)合辦公室副主任書面請(qǐng)假，且須指派本部內(nèi)一名干事參加，并向常委會(huì)成員請(qǐng)假。若遲到、早退則扣除部門評(píng)優(yōu)總分1分/次，扣除個(gè)人得分1分/次；若無故缺席扣除部門評(píng)優(yōu)總分5分/次，扣除個(gè)人得分5分/次。

（2）與會(huì)人員須認(rèn)真記錄會(huì)議精神，認(rèn)真細(xì)致聽取發(fā)言人講話、尊重發(fā)言人、不私下討論、影響例會(huì)秩序，同時(shí)須積極發(fā)言，參加例會(huì)的討論及決議的形成。若嚴(yán)重影響例會(huì)秩序者，可將其逐出例會(huì)現(xiàn)場，并扣除個(gè)人得分10分/次。

（三）干訓(xùn)會(huì)

1、整體干訓(xùn)會(huì)。文藝部整體干訓(xùn)會(huì)要求在每年十月招新工作結(jié)束后進(jìn)行，對(duì)文藝部的整體情況、部門設(shè)置與分工、部門成員介紹、未來工作規(guī)劃進(jìn)行詳細(xì)介紹，增強(qiáng)新成員對(duì)文藝部的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)部門形成良好的工作氛圍。

2、二級(jí)部門干訓(xùn)會(huì)。根據(jù)工作需要和各二級(jí)部門的具體職能，各二級(jí)部門須在每學(xué)年上學(xué)期開展一次干訓(xùn)會(huì)，對(duì)辦公自動(dòng)化（WORD、EXCEL、PPT、郵件等）、圖片文字美化（PS、pop海報(bào)字體等）、文案寫作（策劃、新聞稿、總結(jié)、講話稿、主持詞等）、活動(dòng)現(xiàn)場執(zhí)行等方面的能力進(jìn)行具體講解與培訓(xùn)。

（四）值班

1、每學(xué)期初，文藝部辦公室需根據(jù)干事干部的課表情況制作《文藝部_____年春季（秋季）望江（江安）校區(qū)值班安排表》。

2、值班時(shí)間：江安校區(qū)為周一至周五上午9:00——10:30——12:00，下午2:00——3:30——5:00。望江校區(qū)為周一至周五上午9:30——11:30，下午2:00——5:00。

3、望江校區(qū)值班地點(diǎn)為行政樓團(tuán)委辦公室，江安校區(qū)值班地點(diǎn)為四舍活動(dòng)室。

4、每次值班應(yīng)按時(shí)到崗簽到，做好值班記錄，不早退，不無故請(qǐng)假。

（五）檔案管理

第五篇：質(zhì)檢部工作手冊

質(zhì)檢部工作手冊

滿足賓客的需求，為客人提供舒適、方便、整潔、安全的高質(zhì)量服務(wù)是酒店的重要工作目

標(biāo)，酒店服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響酒店的來源、經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益，關(guān)系到企業(yè)的興衰。

所以服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命，而質(zhì)量管理則是保證酒店高質(zhì)量服務(wù)的重要手段。酒店各級(jí)質(zhì)

量督導(dǎo)人員的任務(wù)和宗旨，就是嚴(yán)格按照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管理酒店，及時(shí)指出并改進(jìn)存在的問題，以實(shí)現(xiàn)全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第一節(jié)質(zhì)檢部簡介

一、質(zhì)檢部工作概述 質(zhì)檢部是在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其職責(zé)是對(duì)酒店員工、財(cái)、物實(shí)施全面質(zhì)量監(jiān)督檢查。對(duì)酒店全體員工儀容儀表、言行舉止、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、考勤、規(guī)章制度、工作落實(shí)情況等方面實(shí)施質(zhì)量檢查，并有權(quán)開具質(zhì)檢獎(jiǎng)、懲通

知單。

1.對(duì)酒店各部門設(shè)施設(shè)備使用和管理情況，安全保障消防工作進(jìn)行監(jiān)督。

2.每月對(duì)酒店全體員工、管理人員工作質(zhì)檢情況做出書面報(bào)告呈送總經(jīng)理。

3.每天對(duì)酒店各部門的工作任務(wù)落實(shí)情況，環(huán)境衛(wèi)生情況做出書面報(bào)告呈送總經(jīng)理。

4.不定時(shí)巡視飯店各營業(yè)場所及公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與各部門溝通，以便于整改。5.完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。第二節(jié)崗位說明書 質(zhì)檢部

經(jīng)理

一、基本信息 崗位名稱 質(zhì)檢經(jīng)理 所屬部門 質(zhì)檢部 直接上級(jí)崗位 總經(jīng)理 職位編號(hào)

ZJ-001 簡明角色描述 負(fù)責(zé)酒店員工勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、工作完成情況等的監(jiān)督檢查

2二、職責(zé)描述

三、績效指標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，負(fù)責(zé)酒店質(zhì)量檢查工作，每日按不同時(shí)間、不同部位，從員工到經(jīng)理、從前臺(tái)到后勤對(duì)酒店進(jìn)行巡回督導(dǎo)、檢查。

2、在開展質(zhì)

檢工作時(shí)，應(yīng)秉公辦事。以事實(shí)為依據(jù)，以酒店規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，采用不定時(shí)的檢查方式在酒店進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、工作完成情況全方位檢查。

3、收集、整理、分析、調(diào)研、儲(chǔ)存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息，并確保信息的真實(shí)性，切合實(shí)際地

提出合理化建議和處理措施。報(bào)總經(jīng)理。

4、在檢查過程中，如遇重大問題，緊急問題

后及時(shí)通知所在部門當(dāng)班最高領(lǐng)導(dǎo)（不直接參與指揮），確保企業(yè)出售的服務(wù)保質(zhì)保量，維

護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和消費(fèi)者利益。

5、對(duì)質(zhì)檢結(jié)果負(fù)責(zé)，出具質(zhì)檢獎(jiǎng)罰通知單；對(duì)質(zhì)檢整改

情況進(jìn)行復(fù)查?？偨Y(jié)整理經(jīng)常出現(xiàn)的問題，歸納成材料，給予員工及時(shí)的貫徹傳達(dá)，避免同

一事件的再次發(fā)生。，6、每月30號(hào)前負(fù)責(zé)到財(cái)務(wù)部核實(shí)各部門員工獎(jiǎng)、罰數(shù)據(jù)，以書面

形式報(bào)總經(jīng)理。

7.完成上級(jí)布達(dá)的工作指令及其交辦的其它相關(guān)工作。

8、將每日質(zhì)檢記錄整理匯總后上

報(bào)總經(jīng)理。重要任務(wù)完成情況 員工滿意度 質(zhì)檢結(jié)果 判斷能力 溝通能力 計(jì)劃與執(zhí)行

能力

四、權(quán)限 對(duì)酒店各部門工作的檢查權(quán)；依據(jù)酒店規(guī)章制度對(duì)員工因違紀(jì)有處罰權(quán)；第三節(jié) 質(zhì)檢操作程序與實(shí)施細(xì)則

一、質(zhì)檢體系 酒店實(shí)行三級(jí)督導(dǎo)體系，即綜合大聯(lián)檢、每日檢查、質(zhì)檢員抽查。

1、綜合大聯(lián)檢；總經(jīng)理和各部門管理員組成每月

1.15號(hào)，對(duì)酒店各部門規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作程序、服務(wù)程序和設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全面服

務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和檢查。

2、質(zhì)檢部,和值班經(jīng)理組成，每天定時(shí)檢查對(duì)酒店各部門規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作程序、服務(wù)程序和設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全面服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和檢查。

3、質(zhì)檢員，不定時(shí)對(duì)各部門部門進(jìn)行全面的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和衛(wèi)生檢查。（各部門領(lǐng)導(dǎo)是部門質(zhì)檢第一責(zé)

任人）

4、保安部有權(quán)對(duì)員工履行酒店安全規(guī)定及員工通道規(guī)定的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

二、日常質(zhì)檢項(xiàng)目

1、儀容儀表（涉及：著裝、發(fā)型、妝面、個(gè)人衛(wèi)生、站、行、坐、立、走等方面）

2、衛(wèi)生（涉及：食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護(hù)、酒店部門內(nèi)

部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等）

3、設(shè)施設(shè)備（涉及：酒店建筑物，酒店內(nèi)部裝修，及各種

配套的設(shè)備；計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、、消防監(jiān)控系統(tǒng)、、、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、等）

4、節(jié)能降

耗（涉及：酒店內(nèi)所有設(shè)備的節(jié)能降耗）

5、工作紀(jì)律（涉及：酒店各項(xiàng)制度、規(guī)定要求的工作紀(jì)律）

6、安全、護(hù)衛(wèi)（涉及：設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行是否存在安全隱患；服務(wù)項(xiàng)目及程

序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理

措施是否得當(dāng)。）

7、產(chǎn)品質(zhì)量（涉及：酒店購進(jìn)或提供的一切產(chǎn)品，如餐食、冷飲、泳衣、布草、水果、制服、餐具等質(zhì)量問題）

8、服務(wù)質(zhì)量（涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語氣

和動(dòng)作以及服務(wù)主動(dòng)性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)。）

9、員工自律（涉

及：考勤、用餐等一切酒店員工紀(jì)律制度的行為要求。通過對(duì)員工的行為舉止的約束，保障

酒店日常管理工作的正常運(yùn)行。）

10、制度、流程健全與督導(dǎo)（涉及：對(duì)酒店現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)范化操作進(jìn)行日常督導(dǎo)，對(duì)于不完善的制度/流程責(zé)成相關(guān)部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行。）

三、責(zé)任人

1、服務(wù)質(zhì)量問題責(zé)任人原則上應(yīng)為該項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)

施人；

42、共同實(shí)施的服務(wù)質(zhì)量問題責(zé)任人為全體實(shí)施者；

3、無法確立服務(wù)實(shí)施人的服務(wù)質(zhì)量

問題責(zé)任人為各部門分管此項(xiàng)工作的領(lǐng)班、主管或經(jīng)理；

4、以上三項(xiàng)，部門領(lǐng)導(dǎo)將承擔(dān)不

同比例的連帶責(zé)任。

四、質(zhì)檢督導(dǎo)/檢查依據(jù)及工作程序

1、質(zhì)檢督導(dǎo)/檢查依據(jù)： ①酒

店各項(xiàng)規(guī)章制度《員工守則》；②各部門工作程序及標(biāo)準(zhǔn)；③酒店各崗位職責(zé)及《酒店

獎(jiǎng)懲條例》。

2、質(zhì)檢督導(dǎo)工作的基本程序： ①質(zhì)檢部針對(duì)質(zhì)檢出的問題，根據(jù)檢查內(nèi)容，分部門、分項(xiàng)填寫《質(zhì)檢通知單》。（遇重要、緊急問題當(dāng)即通知部門整改，質(zhì)檢部當(dāng)場復(fù)查）

②質(zhì)檢部每天下午5：30下發(fā)《質(zhì)檢通知單》。能及時(shí)整改的立即整改，不能立即整改的三

天內(nèi)整改完畢，以待質(zhì)檢部復(fù)查。（部門接到《質(zhì)檢通知單》后，部門內(nèi)部質(zhì)檢員應(yīng)對(duì)問題

進(jìn)行積極落實(shí)、整改；對(duì)有異議的問題，部門內(nèi)部落實(shí)情況后及時(shí)與質(zhì)檢部溝通）③各部

門經(jīng)理早晨簽到時(shí)，將前日質(zhì)檢部下發(fā)的《質(zhì)檢通知單》第一聯(lián)，送達(dá)質(zhì)檢部。最遲不能超

10點(diǎn)，如逾期不交者，請(qǐng)直接交至總經(jīng)理處。④質(zhì)檢部將依據(jù)部門送達(dá)的《質(zhì)檢通知

單》對(duì)問題整改情況進(jìn)行逐一復(fù)查。⑤質(zhì)檢部每天10：30點(diǎn)前，將前日質(zhì)檢工作情況匯總

呈執(zhí)行總經(jīng)理。

五、質(zhì)檢督導(dǎo)/檢查實(shí)施方法

1、綜合大聯(lián)檢，每半月進(jìn)行一次酒店全面質(zhì)

量大檢查，由質(zhì)檢部記錄整理。全酒店內(nèi)通報(bào)質(zhì)檢情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題開具質(zhì)檢通知單，并跟

催整改。

2、酒店質(zhì)檢部, 每天根據(jù)質(zhì)檢項(xiàng)目巡查各部門（選擇一個(gè)側(cè)重點(diǎn)），形成《質(zhì)檢

通知單》下發(fā)部門，并跟催整改。

3、部門內(nèi)部質(zhì)檢員,每天按各部門按崗位職責(zé)、程序標(biāo)

準(zhǔn)進(jìn)行自我檢查，作出相應(yīng)處理和記錄。部門

5內(nèi)部質(zhì)檢員對(duì)權(quán)對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行質(zhì)檢獎(jiǎng)罰。

5、對(duì)酒店質(zhì)檢項(xiàng)目遵守良好、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，酒店進(jìn)行質(zhì)檢獎(jiǎng)分(獎(jiǎng)罰對(duì)等原則)。

6、質(zhì)檢部每月針對(duì)月質(zhì)檢情況進(jìn)行分析，提交

一份《月質(zhì)檢分析報(bào)告》報(bào)總經(jīng)理審批后公示。

7、《月質(zhì)檢分析報(bào)告》對(duì)每月酒店內(nèi)所有

質(zhì)檢扣分、獎(jiǎng)分情況進(jìn)行匯總公示，并作為管理人員的考核依據(jù)。

8、綜合大聯(lián)檢結(jié)果只針

對(duì)部門總監(jiān)、經(jīng)理，不直接針對(duì)員工。

9、專項(xiàng)質(zhì)檢項(xiàng)目，由質(zhì)檢部直接針對(duì)事件經(jīng)辦人進(jìn)

行獎(jiǎng)、罰，下發(fā)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰通知單。

10、部門內(nèi)部質(zhì)檢獎(jiǎng)罰單,月底隨考勤一同報(bào)至行政部，在月工資中體現(xiàn)。由質(zhì)檢部下發(fā)的質(zhì)檢獎(jiǎng)罰單（綜合大聯(lián)檢、專項(xiàng)質(zhì)檢項(xiàng)目）由質(zhì)檢部匯

總，月底隨部門考勤一同報(bào)至行政部及財(cái)務(wù)部，在月工資中體現(xiàn)。

六、質(zhì)檢獎(jiǎng)、罰規(guī)定 １、各部門負(fù)責(zé)人工資的5%，作為本部門的質(zhì)檢保證金，實(shí)行質(zhì)檢聯(lián)帶責(zé)任制。

2、部門內(nèi)部

對(duì)好人好事進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)報(bào)質(zhì)檢部核實(shí)，方能下質(zhì)檢獎(jiǎng)勵(lì)單。

3、、質(zhì)檢部下發(fā)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰單

一律總經(jīng)理簽字審核。第四節(jié)質(zhì)檢部規(guī)章制度

一、綜合大聯(lián)檢制度

1、綜合大聯(lián)檢由

總經(jīng)理牽頭，質(zhì)檢部組織。

2、綜合大聯(lián)檢時(shí)間定為下午14：30分，不得出現(xiàn)遲到及早退

現(xiàn)象；每半月進(jìn)行一次，具體時(shí)間由質(zhì)檢部另行通知。

3、由各部門第一負(fù)責(zé)人參加，出現(xiàn)

特殊情況不能按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場或中途需離開者直接向總經(jīng)理請(qǐng)假。

4、如部門第一負(fù)責(zé)人不能

參加的要委派部門內(nèi)部質(zhì)檢員擔(dān)負(fù)起職責(zé)，并在綜合聯(lián)檢表上備注代替原因。

5、質(zhì)檢時(shí)涉

及專業(yè)問題，應(yīng)與該部門責(zé)任人現(xiàn)場溝通，以確保質(zhì)檢結(jié)果的高保真度。

6、質(zhì)檢時(shí)應(yīng)抱著

對(duì)被質(zhì)檢部門與酒店高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)質(zhì)檢項(xiàng)目進(jìn)行主動(dòng)積極、深入的檢查；不得談?wù)撆c

質(zhì)檢無關(guān)的話題。

7、被質(zhì)檢部門及負(fù)責(zé)人應(yīng)積極配合綜合大聯(lián)檢，并對(duì)相關(guān)問題作出真實(shí)、正確解答；不允許瞞報(bào)、謊報(bào)。

8、質(zhì)檢部專人負(fù)責(zé)記錄大聯(lián)檢數(shù)據(jù)，形成質(zhì)檢報(bào)告，報(bào)總

經(jīng)理批閱，次日下發(fā)各部門 并張貼員工通道；同時(shí)開具質(zhì)檢獎(jiǎng)罰通知單。

9、綜合大聯(lián)檢

結(jié)果后，即時(shí)召開聯(lián)檢總結(jié)會(huì)，地點(diǎn)由質(zhì)檢部另行通行。

10、質(zhì)檢部在《質(zhì)檢報(bào)告》限定

完成時(shí)間的第二天，對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行復(fù)查落實(shí)。

6質(zhì)檢報(bào)告N0：001檢查時(shí)間： 檢查內(nèi)容： 服務(wù)衛(wèi)生 儀容儀表維修項(xiàng)目 復(fù)查時(shí)間： 參加人員： 抄

總經(jīng)理

7員工（表揚(yáng)）獎(jiǎng)勵(lì)通知單 部門：日期：獎(jiǎng)勵(lì)詳報(bào)： 抄送：洗浴部房務(wù)部餐飲部保安部

情

一、根據(jù)上述情況建議給予員工如下獎(jiǎng)勵(lì)： □口頭表揚(yáng)□書面表揚(yáng)□現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)□金額：□ 其它獎(jiǎng)

勵(lì)總經(jīng)理：員工簽認(rèn)：部門領(lǐng)導(dǎo)/質(zhì)檢部：姓名員工工號(hào)職務(wù)

獎(jiǎng)勵(lì)日期