第一篇：提升政法機(jī)關(guān)人民滿意度征文

提升政法機(jī)關(guān)人民滿意度征文

踐行司法為民 從點滴出發(fā)

——以基層人民法院為視角

人民法院既是審判機(jī)關(guān)又是群眾工作部門，人民法官既是司法工作者又是群眾工作者。法院工作做得好不好，最終取決于我們對人民群眾的感情真不真、深不深。近年來，新建縣人民法院以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，開展了“為大局服務(wù)，為人民司法”、“司法救助”、“問計于民，提升司法公信”等多項專題活動，增進(jìn)了對人民群眾的感情，拉近了與人民群眾的距離。目前，我們要繼續(xù)通過開展“人民法官為人民”主題教育實踐活動，積極服務(wù)工作大局，充分發(fā)揮審判職能，著力提升審判質(zhì)效，使司法為民宗旨進(jìn)一步得到強(qiáng)化，人民群眾滿意度不斷提升。

基層人民法院承擔(dān)著人民法院80%的審判任務(wù)，處在化解社會矛盾、維護(hù)公平正義的第一線，只有大力弘揚(yáng)求真務(wù)實的作風(fēng)，堅持司法為民的宗旨，才能有效應(yīng)對各種新問題，滿足人民群眾日益增長的司法需求。司法為民，就是為人民提供公正、高效、便利地司法保障和司法服務(wù)，并為弱勢群體提供必要的司法救濟(jì)。司法為民的前提是司法，目的的是為民，即運用司法權(quán)為民。社會主義司法權(quán)同我國所有的其他權(quán)力一樣建立在人民主權(quán)的基礎(chǔ)上，源于人民、屬于人民、服務(wù)人民、受人民監(jiān)督。司法權(quán)的終極主體是民，司法為民是社會主義司法的本質(zhì)特征，是“以人為本”的具體表現(xiàn)，反映了中國特色社會主義司法制度特有的本質(zhì)屬性。司法為民決不是一句簡單的口號，它揭示了新時期法治工作的宗旨，具有豐富的思想內(nèi)涵和實踐意義。

筆者認(rèn)為，基層人民法院應(yīng)以方便群眾訴訟為重點，全面落實司法為民的要求，提升人民滿意度，需做到以下幾個方面：一是增強(qiáng)服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推進(jìn)群眾工作，徹底改變“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的“衙門”形象，增進(jìn)同人民群眾的親近感。二是在立案接待窗口應(yīng)建立“訴訟有人引、材料有人收、案件有人查、電話有人接、咨詢有人答、法官有人找”的一站式服務(wù)、一門式服務(wù)。三是在基層法院，應(yīng)提倡把法庭開到離人民群眾最近的地方。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、司法所、村委會、居委會和人口相對集中的村民小組設(shè)置固定的巡回審判點，推廣假日法庭、農(nóng)忙晚間法庭、車載流動法庭和速裁法庭。四是在審判工作中加強(qiáng)訴訟調(diào)解，注意引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾，自覺維護(hù)安定團(tuán)結(jié)。在現(xiàn)階段，要堅持“能調(diào)則調(diào)，當(dāng)判則判，判調(diào)結(jié)合”的原則，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，努力提高民事案件的調(diào)解結(jié)案率，力求法律效果與社會效果、社會效果相統(tǒng)一。五是進(jìn)一步擴(kuò)大司法救助的范圍，對孤寡老人、孤兒和農(nóng)村“五保戶”，正在享受城鄉(xiāng)居民最低生活保障、農(nóng)村特困戶救濟(jì)或者領(lǐng)取失業(yè)保險金無其他收入的人員提起的訴訟案件，一律免收訴訟費。六是認(rèn)真解決涉訴信訪問題，提高公正執(zhí)法水平。堅持以人為本、執(zhí)法為民的理念，著力健全機(jī)制，創(chuàng)新措施，狠抓落實，努力實現(xiàn) “人要回去、事要解決、案結(jié)事了、息訴罷訪、群眾滿意”的工作目標(biāo)，推動政法機(jī)關(guān)嚴(yán)格公正文明執(zhí)法，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。七是延伸司法職能。不斷完善法律服務(wù)和司法保障、重大案件預(yù)警應(yīng)急機(jī)制，通過開展法律風(fēng)險評估、司法建議、定期回訪等工作，不斷加強(qiáng)與政府職能部門信息溝通和聯(lián)系，穩(wěn)妥審理好涉及農(nóng)村土地承包流轉(zhuǎn)、工業(yè)園區(qū)建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)項目、農(nóng)民工工資糾紛等案件，助推社會管理。八是扎實做好司法宣傳工作。結(jié)合基層法院審判執(zhí)行工作實際，不斷豐富宣傳手段和宣傳載體，積極開展靈活多樣、扎實有效的宣傳工作，采取召開公判大會、法制講座、巡回開庭等形式走進(jìn)校園、社區(qū)、村莊、機(jī)關(guān)、企業(yè)及軍營，廣泛開展法制宣傳教育，全面宣傳法院工作，拉近與人民群眾的距離，增進(jìn)人民群眾對法院工作的理解、支持，努力提升人民滿意度。

在新形勢新任務(wù)下，這既對法院工作提出了新要求，也是對人民法官提出了更高的要求。2013年，新建縣人民法院全體干警，以更加堅定的信念，更加振奮的精神，更加有力的措施，凝心聚力，履行好憲法和法律賦予的職責(zé)，為保障縣域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、社會持續(xù)和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。

作者姓名：姜蕾

作者單位：新建縣人民法院 聯(lián)系方式：*** 郵 編：330100

第二篇：2021年鄉(xiāng)群眾安全感、政法機(jī)關(guān)滿意度提升工作方案

2021年XX鄉(xiāng)群眾安全感、政法機(jī)關(guān)滿意度提升

工作方案

堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以服務(wù)人民的具體行動確保全鄉(xiāng)社會大局平安平穩(wěn)平靜?，F(xiàn)制定XX鄉(xiāng)群眾安全感、政法機(jī)關(guān)滿意度提升工作方案如下。

一、指導(dǎo)思想

圍繞綜治創(chuàng)優(yōu)、信訪維穩(wěn)、鄉(xiāng)村振興等重點領(lǐng)域，全鄉(xiāng)行動、全員發(fā)動，深入群眾，切實提升XX鄉(xiāng)群眾安全感、政法機(jī)關(guān)滿意度，為“十四五”開好局起好步創(chuàng)造安全穩(wěn)定的政治社會環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

2021年XX鄉(xiāng)群眾安全感、政法機(jī)關(guān)工作滿意度排名指數(shù)位于全區(qū)前列。

三、工作步驟

(一)大走訪。

一是發(fā)放宣傳手冊和調(diào)查問卷，宣講政策，填寫走訪日志，認(rèn)真了解群眾生產(chǎn)生活中需要解決的困難和問題，收集意見。

二是鄉(xiāng)駐村科干帶頭走訪不少于15戶，11月中旬走訪結(jié)束，在走訪中對群眾提出的問題和意見，能夠解答的當(dāng)場解答，能夠辦理的當(dāng)場辦理，能夠整改的當(dāng)場整改。

對不能當(dāng)場答復(fù)或解決的，登記帶回后提交單位研究，及時落實整改，并向群眾做好反饋和解釋工作。

三是要做到“四必訪”，即案件當(dāng)事人必訪，線索舉報人必訪，有效報警人必訪，信訪投訴人必訪。

四是各村社區(qū)自行制定大走訪工作方案，實現(xiàn)大走訪全覆蓋。

（二)大宣傳。

一是新聞媒體宣傳。

組織廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，通過開辟專題欄目、新聞報道、公益廣告、滾動字幕等多種形式，著重做好對平安建設(shè)、綜治創(chuàng)優(yōu)、信訪維穩(wěn)等日常工作的正面宣傳。

二是社會宣傳。

各地通過戶外宣傳牌、橫幅、政策明白紙、宣傳海報、進(jìn)企業(yè)等進(jìn)行廣泛宣傳，確保宣傳全覆蓋，知曉率達(dá)100%。

三是社區(qū)宣傳。

在月形社區(qū)、大楓集鎮(zhèn)路口集中宣傳，通過發(fā)放《致居民一封信》、制作板報、張貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳品等方式開展宣傳。

四是校園宣傳。

切實加強(qiáng)全鄉(xiāng)在校學(xué)生的宣傳教育，開展“小手牽大手”活動，廣泛宣傳。

五是工作實績宣傳。

各村居要明確專人，每個月向鄉(xiāng)宣傳部門報送1次工作信息，內(nèi)容為發(fā)生在群眾身邊的事情、下基層進(jìn)行法治宣傳走訪以及辦復(fù)群眾問題等日常工作情況。

(三)指導(dǎo)督導(dǎo)

鄉(xiāng)紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)駐村科干走訪情況進(jìn)行督導(dǎo)，鄉(xiāng)政法部門對各村居走訪情況進(jìn)行督導(dǎo)。對于活動開展不重視、不深入、不到位的單位和個人，將進(jìn)行通報。

(四)總結(jié)鞏固

一是進(jìn)行抽查回訪。

鄉(xiāng)政法委將對走訪對象進(jìn)行一定比例的回訪抽查，對回訪發(fā)現(xiàn)問題的，及時通報走訪干部和所在單位，限期整改。

二是形成活動成果。

各單位走訪結(jié)束后，及時將走訪日志和問卷調(diào)查表提交給鄉(xiāng)政法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

三是建立長效機(jī)制。

各單位對走訪過程中的經(jīng)驗做法和突出成效加以提煉總結(jié)，探索建立健全走訪群眾長效機(jī)制。

四、工作要求

一是要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。

成立XX鄉(xiāng)群眾安全感、政法機(jī)關(guān)滿意度提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在鄉(xiāng)政法委。各村居要把主體責(zé)任扛起來，緊密結(jié)合本社區(qū)實際，抓好貫徹落實，鄉(xiāng)紀(jì)委、鄉(xiāng)政法委要加強(qiáng)督促指導(dǎo)。

二是確?；顒映尚А?/p>各居村做好走訪戶安排，確保走訪全覆蓋。要精心組織，細(xì)化舉措，壓實責(zé)任，確保各項工作任務(wù)按時間節(jié)點保質(zhì)保量完成，群眾需求得到及時有效解決

三是領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。

王鏈、王李同志兼任辦公室主任，江林為聯(lián)絡(luò)人員。

附件：

1.XX鄉(xiāng)群眾安全感、政法機(jī)關(guān)滿意度提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組

2.安全感、滿意度大走訪活動日志

3.安全感、滿意度調(diào)查問卷

附件1

XX鄉(xiāng)群眾安全感、政法機(jī)關(guān)滿意度提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長：XX

常務(wù)副組長：XX

副

組

長：XX

成員：XX

附件2

XX區(qū)“訪平安、解民憂、創(chuàng)和諧”大走訪活動日志

單位：

走訪時間

走訪地點

走訪對象

姓名

走訪人

類別

聯(lián)系電話

走訪內(nèi)容：

征集的意見、建議：

收集的案件線索：

辦理情況反饋：

備注：類別：一般農(nóng)戶、黨員（村民）代表

附件3

人民群眾安全感、政法工作滿意度

調(diào)

查

問

卷

（2021）

1.請問在目前的社會治安環(huán)境下，在你居住的地方生活，你感覺安全嗎?

A.安全

B.基本安全

C.不安全

2.請問你家附近，違法犯罪現(xiàn)象嚴(yán)重么？

A.不嚴(yán)重

B.存在扒竊、搶劫、搶奪

C.存在入室盜竊

D.存在偷盜電動自行車、撬盜機(jī)動車

E.存在非法集資、傳銷

F.存在賣淫嫖娼、賭博

G.存在吸毒、販毒

H.其他

3.請問今年以來，您或您的家人（包括家庭財產(chǎn)）是否遭受過不法侵害？

A.未遭受過

B.遭受過

（在題3中選“遭受過”的填寫題4）

4.請問您或您的家人遭受不法侵害后有沒有向公安機(jī)關(guān)報案?

A.報了案

B.未報案

（在題4中選“報了案”的填寫題5）

5.請問你報案后，公安機(jī)關(guān)采取了什么措施?

A.已受理

B.已查處或破案

C.未采取任何措施

6.請問下面哪些人群對您居住地的社會治安產(chǎn)生較大影響？

A.流動人口

B.刑滿釋放人員

C.社會閑散人員

D.青少年（未成年人）

E.精神病人

F.其他

G.無

7.您對本地掃黑除惡斗爭如何評價？

A、成效很好

B.成效一般

C.成效不好

8.您認(rèn)為掃黑除惡斗爭還有哪些問題？

A.沒有問題，社會風(fēng)氣好轉(zhuǎn)

B.保護(hù)傘沒打掉

C.村霸沒打掉

D.黑惡團(tuán)伙沒打掉

E.套路貸等問題仍然突出

F.黃賭毒現(xiàn)象嚴(yán)重

G.沒有嚴(yán)格依法辦案

H.特殊行業(yè)整治不徹底

I.群眾沒有發(fā)動起來

J.其他問題

9、今年以來，您和您的家人遇到矛盾糾紛情況

A.沒遇到，也沒反映過

B.遇到過，向村委會（社區(qū)委）反映過

C.遇到過，并向綜治中心反映過

D.遇到過，并向派出所反映過

E.遇到過，并向司法所反映過

F.遇到過，并向其他組織或人員反映過

10.你家附近出現(xiàn)矛盾糾紛、社會治安問題時能不能得到及時調(diào)解處理？

A.能得到有效處理

B.有人管但效果不好

C.反映了，沒人管

11.請問您對政法機(jī)關(guān)工作是否滿意？

A.滿意

B.比較滿意

C.不滿意（您對公、檢、法、司哪個部門不滿意？）

12.請問你家附近今年的社會治安狀況與去年相比怎么樣?

A.比去年好

B.和去年差不多

C.比去年差

13.請問您或您的家人是否知道你居住地的綜治中心或工作站？

A.知道

B.不知道

14.請問您認(rèn)為當(dāng)?shù)鼐C治中心在化解社會矛盾、維護(hù)社會治安等方面作用發(fā)揮如何？

A.很好

B.較好

C.不好

15.請問您是否知道您居住地的警務(wù)室？

A.知道

B.不知道

16.您居住的地方是否能經(jīng)?？吹筋A(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳？

A.能經(jīng)常看到

B.能偶爾看到

C.從未看到

17.請問您居住的地方，以下哪些反面讓您感到不滿意？

A.社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)

B.物業(yè)管理

C.交通出行

D.快件投遞

E.出租房屋管理

F.心理咨詢服務(wù)

G.都滿意

18.請問您是否參與了平安小區(qū)、平安村（社區(qū)）及其他形式的平安創(chuàng)建活動?

A.參加了

B.沒參加

19.您對政法隊伍教育整頓是否滿意？

A.滿意

B.比較滿意

C.不滿意

第三篇：提升政法機(jī)關(guān)形象心得體會

提升政法機(jī)關(guān)形象之我見

政法機(jī)關(guān)的形象直接關(guān)乎黨和政府的形象，政法干部的言談舉止、執(zhí)法行為、處事態(tài)度、辦事效率直接影響政法機(jī)關(guān)的形象，影響人民群眾對政法機(jī)關(guān)的滿意度。

當(dāng)前，百姓中存在仇官現(xiàn)象，認(rèn)為當(dāng)官的沒幾個好樣的，因為有些政法干部、政法干

警沒有擺正位子，辦事拖沓推諉，有的甚至不作為、亂作為，用手中的權(quán)力玩弄百姓，刁難百姓。像10月11日中央電視臺《焦點訪談》播出的，一戶口在河北武邑的小周，目前在北京工作。去年底公司要派他出國，需要辦因私護(hù)照，由于在北京繳納社保不足一年，按規(guī)定他必須回戶口所在地辦理。至今，大半年過去了，小周返鄉(xiāng)6次，可護(hù)照一直沒有辦下來，每次都被告知需要補(bǔ)充不同的材料，且辦事人員態(tài)度蠻橫。證難辦、臉難看，遭刁難，此事在社會上引起強(qiáng)烈反響。一些農(nóng)村來的朋友也常反映鄉(xiāng)下新出生小孩上戶口，經(jīng)常遇拖沓，遭刁難。這是我們看到的，知道的，還有多少沒被媒體報道，沒有人說的，肯定在各地或多或少存在。一只蒼蠅都會壞了一鍋湯，何況還有許多蒼蠅在飛揚(yáng)。如此一來，百姓怎會對政法機(jī)關(guān)有好感。要改變這種狀況，樹立良好的黨和政府形象，提升政法機(jī)關(guān)人民滿意度，就要從上到下，廣泛開展黨的群眾路線教育實踐活動，開展?fàn)幾鋈嗣駶M意公務(wù)員活動。大勢宣傳政法隊伍中親民為民的好人好事，揭批損民害民的壞人壞事，對真正熱心為群眾辦實事，解難事的優(yōu)秀政法干部、突出政法干警，不僅要宣傳其先進(jìn)事跡，還應(yīng)該給予獎勵，提拔重用，以弘揚(yáng)良好黨風(fēng)政風(fēng)。對出現(xiàn)的害群之馬，就要堅決清除出政法隊伍。政法隊伍好，政法機(jī)關(guān)形象才會好。要抓好政法隊伍就要從每個成員抓起，要擺正位子，放下架子，撲下身子，做出好樣子。具體來說，我認(rèn)為要做到以下幾點：

擺正位子 提升愛民形象

我們是人民的公仆，手中的權(quán)力是黨和人民賦予的，這不只是榮譽(yù)地位，更多的是責(zé)任，是為黨效力、為民服務(wù)的責(zé)任。我們的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，我們的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是人民高興不高興、滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)。我們與群眾的關(guān)系是魚水關(guān)系，而不是水火關(guān)系，我們?nèi)羰切〔輼淠?，群眾就是沃土。離開水，魚兒就不可能活，沒有土，樹草就不能生。擺正了這個位子，理順了這個關(guān)系，我們干工作，辦事情，就要把群眾當(dāng)親人，把群眾的事情放心上，深懷愛民之心。只有關(guān)愛人民群眾，熱愛群眾工作，心里惦記著群眾生產(chǎn)生活，才能誘發(fā)為群眾謀利益的動機(jī)。在給群眾辦證時，就會熱情接待，材料不齊的耐心解釋，暫時能少的，先把證辦好，以后再補(bǔ)，不讓群眾多跑，條件合適時，把辦好的證送到群眾家里去。還可以開設(shè)便民窗口，或?qū)嵭绣e時工作制，方便群眾辦證。例如：珠山公安分局為方便辦證（或出境護(hù)照），就實行了錯時工作制，對身在外地，或利用休假時間前來辦證的人員，可以先電話預(yù)約，即便是星期

六、星期天或節(jié)假日，也會安排人員為其辦理證照，極大地方便了群眾，已贏得了廣大群眾的交口稱譽(yù)。

放下架子 提升親民形象

放下架子，才能走進(jìn)群眾。一個喜歡擺架子，打官腔的領(lǐng)導(dǎo)干部不僅得不到群眾的擁戴，而且得不到下屬的尊敬。在平常調(diào)處矛盾糾紛時，常聽到群眾反映一些部門的領(lǐng)導(dǎo)官味十足，官品太差，身子仰靠椅子坐，雙腳搭在桌子上，你反映情況，他要么愛理不理，要么推說找其他部門，臉色難看，態(tài)度冷漠。當(dāng)官擺架子，就會脫離群眾，疏遠(yuǎn)上下關(guān)系，從而接不到地氣，聽不到真話。接不到地氣，說話就沒有底氣，聽不到真話，決策就可能失誤。我們要明白一個道理，人民群眾是公仆之源，這個源是能明辨是非、有著豐富情感的，你關(guān)愛他一尺，他會敬愛你一丈；你把他放在心上，他會把你舉到頭上；你惦記他一陣子，他會牢記你一輩子。因此，我們都應(yīng)放下架子，掏出真心、揣著真情，走進(jìn)群眾、親近群眾，做平民領(lǐng)導(dǎo)、平民干部。這方面，黨中央、國務(wù)院的主要領(lǐng)導(dǎo)已為全國黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作了表率?？倳浽谝暡煳錆h的時候，實地考察，低調(diào)出行，深入調(diào)研，在視察武漢市民之家，與市民郭婷婷握手時，親切稱呼：“美女，你好！”；在冒雨考察武漢新港，不顧個人辛苦，圈起褲腿冒雨視察?？倳洏銓崱⒂H和、務(wù)實的風(fēng)范，讓人感到真實和親切。李克強(qiáng)總理視察重慶時，自打雨傘，視察我們江西九江市時，在市郊的長虹西路路口遇到紅燈，停了下來，與群眾一道等紅燈。同樣體現(xiàn)了平民總理的風(fēng)范，讓人感到可親可敬。只有放下架子，當(dāng)平民領(lǐng)導(dǎo)干部，才能與群眾打成一片，才能與群眾保持密切聯(lián)系，才能聽到群眾的真實想法和評價，才能得到群眾的支持和擁護(hù)。

撲下身子 提升為民形象

“空談?wù)`國，實干興邦”。說一千，道一萬，不如撲下身子抓實干。為民服務(wù)，不能虛情假意，寫在報告上，唱在嘴上，要真正留在心上，體現(xiàn)在行動上。我們要多深入基層，深入群眾，想群眾所

需、解群眾所難，這是群眾路線的核心要義。黨和政府制定的各項政策、決定、措施、辦法，最終都要靠貫徹落實。如果以文件落實文件，以會議落實會議，那就達(dá)不到目的，取不到實效。必須要按照要求踏踏實實去干，實實在在去做。我認(rèn)為政法機(jī)關(guān)要緊扣自己的工作任務(wù)和要求，圍繞提升為民形象，提高人民滿意度，著力抓好依法執(zhí)政，依法行政，加快推進(jìn)“法治政府”、“誠信政府”建設(shè)，維護(hù)司法公平公正；切實反對“四風(fēng)”，不能流于形式，要從上做起，主要領(lǐng)導(dǎo)帶好頭，才能起到上行下效的作用。如果要求下級做到的，上級卻不做，那什么都是空談。重點解決當(dāng)前存在的辦事拖沓、推諉、扯皮，不作為、亂作為等突出問題。撲下身子，做好樣子，真心實意為群眾辦事，對群眾反映的問題，能解決的要盡快解決，不能等，不能拖，不能解決的要耐心解釋，熱心勸導(dǎo)。群眾利益無小事，一點一滴都關(guān)情。不論問題大小，不管事情巨細(xì)，都要盡心為之。不要等到事情大了，等到群眾集訪或攔門堵路才重視，那樣不僅工作被動，還嚴(yán)重?fù)p壞了政府形象，在百姓中還會造成負(fù)面影響，因為凡事要鬧才有用。

“民心如海，滴水匯聚成其汪洋；民利如山，寸土累積成其巍峨?！敝灰覀償[正位子、放下架子、撲下身子，關(guān)愛群眾、親近群眾、為群眾辦實事、解難事，謀事順民意，辦事得民心，就會取得群眾的信賴和支持，就會大大提升政法機(jī)關(guān)的人民滿意度。

第四篇：提升司法行政工作人民滿意度的報告

****司法局關(guān)于進(jìn)一步

提升司法行政工作人民滿意度的報告

我市2014年中期執(zhí)法工作滿意度在全省、全市排名靠后，立足我市司法行政工作實際，經(jīng)查擺剖析，我們總結(jié)影響司法行政執(zhí)法工作滿意度的原因主要有幾個方面：一是司法行政整體工作水平不高，缺乏特色和亮點，在全市的影響力較小；二是部分法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和法律服務(wù)工作者服務(wù)意識不強(qiáng)，整體服務(wù)水平與群眾的期望值之間存在著較大差距；三是隊伍紀(jì)律意識不強(qiáng)，給群眾留下不好的印象；四是對司法行政工作的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，群眾對司法行政工作的職能了解不清。

司法行政工作做得好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)，下一階段，我們將結(jié)合工作實際，針對影響群眾滿意度存在的問題積極采取對策，加以改進(jìn)。

一、強(qiáng)化隊伍建設(shè)，提高隊伍整體素質(zhì)。一是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。深入作風(fēng)整風(fēng)肅紀(jì)活動，使全市司法行政人員的精神面貌煥然一新，作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量、辦事效率顯著提高。進(jìn)一步加強(qiáng)對律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者的教育管理和監(jiān)督，完善誠信執(zhí)業(yè)評價、監(jiān)督機(jī)制。二是加強(qiáng)能力建設(shè)。建立和完善學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高全市司法行政人員的綜合素質(zhì)和履職能力。健全目標(biāo)考核制度，加大工作考核力度，突出考勤和考績，營造良好的爭先創(chuàng)優(yōu)環(huán)境。

二、突出工作重點，努力打造特色亮點。一是切實改善基層司法所工作條件，推進(jìn)基層司法行政工作規(guī)范化建設(shè)。加強(qiáng)人民調(diào)解工作，健全基層人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，提高基層調(diào)解員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮第一道防線作用。二是積極打造法律援助平臺，大力提升法律援助水平。優(yōu)化人員配備，開通咨詢熱線，提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。進(jìn)一步降低法律援助門檻，擴(kuò)大法律援助范圍，切實做到“應(yīng)援盡援”。三是全面規(guī)范社區(qū)矯正監(jiān)管工作，切實加強(qiáng)對社區(qū)矯正中心暨中途之家的規(guī)范管理使用；創(chuàng)新監(jiān)管手段，利用社區(qū)矯正信息管理平臺，強(qiáng)化對社區(qū)服刑人員的監(jiān)督管理；強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，規(guī)范執(zhí)法行為，保證對社區(qū)服刑人員不脫管、不漏管。工作。四是創(chuàng)新管理方式方法，堅持以人為本，對刑釋解教人員實行人性化管理；建立走訪制度，不定期走訪關(guān)心他們的工作和生活，為他們解決實際困難，使他們順利回歸社會。五是加大普法宣傳力度，推動法治石獅建設(shè)。創(chuàng)新宣傳形式，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，扎扎實實開展“法律六進(jìn)”活動，推進(jìn)工作常態(tài)化，形成長效機(jī)制；全面完成法治文化廣場建設(shè)，開展**系列主題宣傳活動，結(jié)合群眾路線教育實踐活動，不定期組織律師、法律工作者、司法行政工作人員到各鎮(zhèn)（街道）開展“送法下鄉(xiāng)”活動。六是加強(qiáng)對法律服務(wù)人員的教育管理，開展案件質(zhì)量檢查活動，查找法律服務(wù)工作的薄弱環(huán)節(jié)，建立健全服務(wù)質(zhì)量回訪制度，切實提高法律服務(wù)水平。

三、加大宣傳力度，樹立司法行政新形象。以報刊、刊物、網(wǎng)絡(luò)貼近生活、貼近群眾的宣傳渠道，宣傳司法行政在

維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會中所取得的成效，并結(jié)合社區(qū)服刑人員成功轉(zhuǎn)化等典型事例開展宣傳，提升司法行政工作影響力，增強(qiáng)社會知曉度、認(rèn)同度。一是發(fā)揮新聞媒體在司法公信建設(shè)中的積極作用，向各級媒體積極投稿，繼續(xù)依托“平安**”電視欄目，錄制播出司法行政專題宣傳片，主動引導(dǎo)社會輿論。二是升級改版“***普法網(wǎng)”，增設(shè)基層司法所鏈接，設(shè)立投訴信箱、公開投訴電話、聘請監(jiān)督員，征求群眾對我市司法行政工作的意見建議等，暢通與群眾互動溝通渠道，主動接受社會監(jiān)督。三是堅持送法下鄉(xiāng)，巡回到各鎮(zhèn)（街道）進(jìn)行宣傳，發(fā)放宣傳手冊、便民服務(wù)聯(lián)系卡和法律政策宣傳資料和解答群眾法律政策咨詢。四是以文藝演出、燈謎競猜、現(xiàn)場答題互動等群眾喜聞樂見的方式開展普法活動，激發(fā)廣大群眾參與學(xué)法普法的熱情，進(jìn)一步加強(qiáng)司法工作與社會公眾的互動。

通過扎實做好各項工作，改進(jìn)我市司法行政工作切實提升人民群眾對我市司法行政隊伍的滿意度，爭取扭轉(zhuǎn)我市執(zhí)法執(zhí)法工作公眾滿意度測評排名落后的局面，提升全市司法執(zhí)業(yè)執(zhí)法公信力。

石獅市司法局 2014年9月28日

第五篇：提升公眾安全感 增強(qiáng)人民滿意度2

提升公眾安全感

提高群眾滿意度

我鄉(xiāng)地處山區(qū)礦區(qū)，流動人口眾多，人員情況復(fù)雜，再加上外出務(wù)工人員多，留守的青壯年較少，這幾年，公眾安全感已成為我鄉(xiāng)社會治安綜合治理工作再上新臺階的一項重要的制約因素。現(xiàn)就我鄉(xiāng)如何提升公眾安全感、增強(qiáng)群眾滿意度工作做一簡單匯報：

一、加大宣傳力度

這里所指的宣傳，是指上戶宣傳，上轄區(qū)村民每家每戶的門。上門宣傳可以做以下幾件事：

第一件事：宣傳我們的工作。讓村民知道，為維護(hù)我鄉(xiāng)社會穩(wěn)定，為提高公眾安全感，我們做了些什么，是怎么做的，下一步還要做些什么。

第二件事：征求居民對我們的工作、對提高公眾安全感的意見建議，集思廣益。

第三件事：指導(dǎo)居民開展自我防范。比如說，要安防盜門、裝防盜鎖；陌生人進(jìn)村多詢問，可疑人進(jìn)村多警惕；盡量避免深夜外出，僻靜地方結(jié)伴行等等。

通過上戶宣傳，我認(rèn)為可以起到這幾個方面的作用：一是讓群眾知道為提高公眾安全感，我們一直在努力，以取得群眾的理解、支持和信任；二是釋放村民的情緒，排泄群眾的不滿；三是增強(qiáng)人民群眾的自我防范意識；四是最大限度地調(diào)動廣大人民群 眾參與社會治安綜合治理工作的自覺性和主動性；五是為建立我鄉(xiāng)自己的測評體系打下基礎(chǔ)。

二、建立我鄉(xiāng)公眾安全感測評體系

我們可以采取隨機(jī)方式，定期不定期的開展測評，通過測評及時掌握群眾的動態(tài)與需求，有針對性開展一些工作。比如說，知道哪些村民對安全感不滿后，通過分析其原因，再組織有關(guān)人員上門工作或者以召開座談會的方式，宣傳解釋，征求意見，釋放情緒，排解不滿。建立自己測評體系的目的就是增加工作的針對性。

三、用好治安巡邏隊，提升公眾安全感

制定了在重大節(jié)日、敏感時間和不定期進(jìn)行治安巡邏制度。治安巡邏隊隊服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的職能作用得到了有效發(fā)揮，得到了全鄉(xiāng)群眾的充分肯定，并逐漸成為我鄉(xiāng)社會治安綜合治理工作的又一中堅力量。治安巡邏隊，由鄉(xiāng)里應(yīng)急分隊隊員組成，鄉(xiāng)綜治辦進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。將他們專門用于治安巡邏工作，定期不定期的在各村、社區(qū)開展巡邏。雖然很難做到轄區(qū)全覆蓋，起碼也能控制住重點村、重點區(qū)域。

四、加強(qiáng)與派出所配合，共同提升公眾安全感，提高群眾滿意度

重大事件、突發(fā)事件處置得到派出所支持，能得到事半功倍的效果，近幾個月我鄉(xiāng)有2起因林業(yè)糾紛、1起因計劃生育工作引發(fā)的治安問題，和出現(xiàn)了2名因精神病危害社會治安者，這幾起影響社會穩(wěn)定的事件，在我鄉(xiāng)綜治辦和派出所干警的密切配合 下處置得非常妥當(dāng)。尤其是對2名精神病危害社會治安者進(jìn)行緊急收治工作處置時候，圍觀的群眾特別多，反響很大，群眾很滿意，很大程度上增強(qiáng)了公眾安全感。2名精神病剛出現(xiàn)了危害社會治安的苗頭，村里的維穩(wěn)信息員立刻把情況反映到鄉(xiāng)綜治辦，鄉(xiāng)綜治辦工作人員，馬上到現(xiàn)場與村干部、患者家屬對患者進(jìn)行穩(wěn)控，請求派出所派員支援，同時做好家屬工作，聯(lián)系精神病醫(yī)院，在派出所人員的協(xié)助下成功對這兩個精神病患者進(jìn)行了緊急收治。

影響公眾安全感的因素很多，人民群眾的生命財產(chǎn)安全與否固然是主要因素，但絕不是全部因素。農(nóng)村宗族勢力的影響、矛盾糾紛及信訪問題的處理、部分基層干部的粗暴工作作風(fēng)等等方面出現(xiàn)的問題，最后都會集中在公眾安全感上體現(xiàn)出來。因此，提高公眾安全感是一項系統(tǒng)工程，需要集思廣益，需要群策群力，需要全鄉(xiāng)上下共同努力。