第一篇：IDC機房是如何劃分星級(等級)評定的,有何依據(jù)？（范文模版）

IDC機房的等級制度采用國際上通行的星級制度。以星(★)的多少來標定一家IDC業(yè)機房的硬件檔次和服務水平，既巧妙地避開了各國語言文字不同的障礙，而且可以使客戶一目了然地對IDC業(yè)機房的各方面有一個全面的了解。星級分為五個等級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級（含紅金五星級）。星級越高，表示IDC業(yè)機房的檔次越高。同時還有預備星級，作為星級的補充，其等級與星級相同，開業(yè)不足一年的IDC業(yè)機房可以申請預備星級，有效期一年，同時還規(guī)定，由若干建筑物組成的IDC業(yè)機房其管理使用權應該一致，IDC業(yè)機房內(nèi)包括出租營業(yè)區(qū)域在內(nèi)的所有區(qū)域應該是一個整體，評定星級時不能因為某一區(qū)域財產(chǎn)權或經(jīng)營權的分離而區(qū)別對待。

IDC業(yè)機房開業(yè)一年后可申請星級，經(jīng)星級評定機構評定批復后，享有五年有效的星級及其標志使用權。IDC業(yè)機房的建筑、附屬設施、服務項目和運行管理應符合安全、消防、帶寬保障、機房環(huán)境等現(xiàn)行的國家有關法規(guī)和標準。IDC行業(yè)星級機房的具體介紹

1、一星級、二星級：

從IDC業(yè)機房的布局、公共信息符號圖形，供電設備、制冷設備、設施設備養(yǎng)護、服務語言、IDC機房硬件設施、光纖、承諾提供24×7(每周24小時x 7天)的網(wǎng)絡聯(lián)接狀況監(jiān)控，24×7的主機運行狀態(tài)監(jiān)測，24×7系統(tǒng)管理和技術支持服務，24×7的客服熱線，24×7的恒溫恒濕環(huán)境，雙路高壓供電，后備柴油發(fā)電機，獨立UPS 不間斷電源保障和緊急狀況下第一時間的響應與支持。高靈敏度的煙霧探測系統(tǒng)和FM200組成的消防系統(tǒng)等10個方面來規(guī)定所應具備的條件。

2、三星級：

除上述10個方面外，增加了計算機管理系統(tǒng)、管理制度的健全程度，機房設備、IDC設施等內(nèi)容要求;并設置了選擇項目73項(綜合類別類21項，特色類別一20項，特色類別二16項，特色類別三16項)，要求三星級IDC業(yè)機房至少具備其中10項。

3、四星級：

在三星級的基礎上增加了IDC業(yè)機房內(nèi)外裝修、高品質(zhì)的監(jiān)控系統(tǒng)兩個必備的考核內(nèi)容，并在其他各部分提出了更高的要求。73個選擇項目中，至少要具備26項。

5、五星級： 大項上與四星級內(nèi)容基本相同，但各項內(nèi)容內(nèi)涵更豐富、規(guī)模程度要求更高，服務項目設置更多，規(guī)范也更詳盡。73個選擇項目中，至少要具備33項。

6、紅金五星級：

在五星級的基礎上，必須具備以下條件：（1）具有兩年以上五星級IDC業(yè)機房資格。

（2）地理位置處于城市中心商務區(qū)或繁華地帶，交通極其便利。

（3）建筑主題鮮明，外觀造型獨具一格，有助于所在地建立目的地形象。

（4）內(nèi)部功能布局及裝修能與所在地歷史、文化、自然環(huán)境相結合，恰到好處地表現(xiàn)和烘托其主題氛圍。

（5）除有接待中心及入口外，IDC業(yè)機房整體氛圍極其規(guī)模氣派。

（6）各類設施設備配置齊全，品質(zhì)一流;有IDC業(yè)機房內(nèi)主要區(qū)域溫濕度自動控制系統(tǒng)。（7）有位置合理、功能齊全、品位高雅、裝飾華麗的行政樓層專用服務區(qū)，至少對行政樓層提供24小時管家式服務。

同時在以下項目中至少具備五項：

（1）普通IDC機房面積不小于500m2。

（2）有布局合理、裝修規(guī)范、格調(diào)高雅、符合國際標準的互聯(lián)網(wǎng)服務標準，可提供VIP和專業(yè)客戶操作間。

（3）有位置合理、裝修高雅、氣氛濃郁的獨立封閉式功能布局。（4）凈高度不低于5m。

（5）國際認知度極高，平均每間可供出租IDC機房收入連續(xù)三年居于所在地五星級IDC業(yè)機房前列。

（6）有規(guī)模壯觀、構思獨特、布局科學、裝修典雅、出類拔萃的專項配套設施。機房星級的評定主要考慮哪些方面：

各星級在達到規(guī)定得分率以后，規(guī)模、IDC機房整體服務、空調(diào)設施、功能布局、公用系統(tǒng)、電力設施等5個部分也應達到相應的得分率，如果其中任何一個部位達不到所申請星級規(guī)定得分率，就不能獲得所申請的星級。服務質(zhì)量評分是對IDC業(yè)機房運作質(zhì)量的綜合評分，采取綜合得分率的形式檢查得分。服務質(zhì)量分共8大項：

（1）服務人員的儀表儀容;（2）增值服務質(zhì)量(態(tài)度、效率);（3）IDC機房服務質(zhì)量(態(tài)度、效率、周到);（4）空調(diào)設施/功能布局服務質(zhì)量(態(tài)度、效率、周到、規(guī)格);（5）其他服務(態(tài)度、效率、周到、安全);（6）IDC業(yè)機房安全;（7）IDC業(yè)機房聲譽;（8）IDC業(yè)機房綜合服務效果。各星級綜合得分率要求：

（1）

一、二星級須達到90%以上。（2）三星級須達到92%以上.（3）

四、五星級達到95%。服務人員的儀表儀容、規(guī)范服務用語、IDC機房帶寬服務、空調(diào)設施（功能布局）服務、網(wǎng)絡監(jiān)控及保安服務中心等五個部位也應達到相應的得分率。

IDC機房星級（等級）分級的依據(jù)

國內(nèi)標準《電子計算機機房設計規(guī)范》（GB50174-92）中主要從機房選址、建筑結構、機房環(huán)境、安全管理及對供電電源質(zhì)量要求等方面對機房分級，可分為A（容錯型）、B（冗余型）、C（基本型）三個級別。在美國標準TIA-942《數(shù)據(jù)中心的通信基礎設施標準》中主要是根據(jù)數(shù)據(jù)中心基礎設施的“可用性（Availability）”、“穩(wěn)定性（Stability）”和“安全性（Security）”分為四個等級：TierI，TierII,TierIII,TierIV。其中這四個等級可用性的劃分是源于美國標準TheUptimeInstitute,Inc.的《IndustryStandardTierClassi?cationsDe?neSiteInfrastructurePerformance》（《采用分類等級的方式定義場地基礎設施性能的工業(yè)標準》），在該標準中，美國TheUptimeInstitute依據(jù)工程需求與實踐，提出了場地基礎設施的分類等級的體系框架，針對數(shù)據(jù)中心的關鍵設備期望達到“五個九”即99.999%的系統(tǒng)應用可用性的需求，提出了要與之相匹配的機房場地基礎設施(電源配電、暖通空調(diào)、以及其他的相關系統(tǒng))的可用性等級指標。