第一篇：質(zhì)檢工作體會草稿

做高質(zhì)量安徽的守門員

——質(zhì)檢新人有感

對一個剛參加工作僅兩月有余的質(zhì)監(jiān)工作人員來說，這份工作給我?guī)淼牟粌H是新鮮感與滿足感，更有一種沉甸甸的責(zé)任感和使命感。時間雖短，感觸良多，工作中的親身體會與發(fā)生在身邊的各類產(chǎn)品質(zhì)量事件使我深深的體會到質(zhì)量問題是一個關(guān)乎民眾生活質(zhì)量，影響一方發(fā)展，甚至可以威脅到社會的安全穩(wěn)定的大問題。

產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。這是我在對產(chǎn)品制造業(yè)的質(zhì)檢工作中的切身體會。但如果沒有我們的監(jiān)督檢驗，市場經(jīng)濟(jì)的盲目性和自發(fā)性等缺陷勢必導(dǎo)致誠信缺失，弄虛作假，以次充好等現(xiàn)象將會甚囂塵上。作為質(zhì)檢工作人員，在生產(chǎn)制造業(yè)中我們擁有著雙重身份，首要身份就是產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督者，在這一重身份下我們要恪守“嚴(yán)守準(zhǔn)則，把緊關(guān)口，毫不懈怠，絕不徇情＂的原則，這是我們的職責(zé)，更是我們應(yīng)有的職業(yè)道德．第二重身份就是我們是產(chǎn)品的潛在使用者和消費者，在這一身份下，我們使用和消費自己檢驗過關(guān)的產(chǎn)品，心中有數(shù)才用著放心。同樣，在服務(wù)業(yè)中我們也具有雙重身份，第一重身份是一樣的，即我們是監(jiān)督者，第二重，我們是服務(wù)的接受者，每個人都不樂于看到自己在接受服務(wù)的過程中存在著質(zhì)量上的瑕疵，而我們作為工作人員，這就有可能是我們工作疏忽造成的．遇到這種情況我們只能說是搬著石頭砸了自己的腳，不能只是自認(rèn)倒霉，而應(yīng)該做自我檢討。即使有些人心存僥幸，自己通過各種手段與方法能夠避免這種情況，但是你的親人，你的朋友也會嗎？所以，從我們的雙重身份這一層面上講，于法于德，于公于私，于人于己，我們必須時時提醒自己，質(zhì)檢工作無小事，一絲一毫都不能疏忽懈怠。這十六個字成為我工作的座右銘，印在腦海里，也牢記在我心里。

質(zhì)檢工作是職責(zé)上的事，是道德上的事，是我們良心上的事?！白ベ|(zhì)量，保安全，促發(fā)展，強質(zhì)檢”的十二字方針是我們的行動指南，為我們提供了工作指引和明確的目標(biāo)方向。質(zhì)量是質(zhì)檢工作的核心，“抓質(zhì)量”使我們基本的工作內(nèi)容，我們的所有工作都要緊緊圍繞質(zhì)量這一核心展開，做有原則，有良心的質(zhì)檢人?！氨０踩笔琴|(zhì)檢工作的出發(fā)點和落腳點，我們一切工作的目的都是為了保證生產(chǎn)安全，保護(hù)人民的生命和財產(chǎn)安全不受到侵害?！按侔l(fā)展”是質(zhì)檢工作題中應(yīng)有之義，質(zhì)檢工作也應(yīng)該以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以市場需求為導(dǎo)向，扶持和幫助功能互補，依法經(jīng)營，環(huán)境友好型的企業(yè)和產(chǎn)品。“強質(zhì)檢”是質(zhì)檢工作性質(zhì)的內(nèi)在要求。抓質(zhì)量，保安全，促發(fā)展的同時強質(zhì)檢就水到渠成了。在質(zhì)檢工作中我們必須牢牢把握住質(zhì)量這一核心，嚴(yán)守安全的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，社會和諧。充分發(fā)揮質(zhì)檢工作的功能效用，推進(jìn)安徽大踏步地，和諧地向高質(zhì)量小康邁進(jìn)。每次下鄉(xiāng)去各廠、營業(yè)點核查檢驗，我都時刻提醒自己，質(zhì)檢工作的準(zhǔn)則不能忘，質(zhì)檢工作的總方針不能偏離。

“守原則，憑良心”是質(zhì)檢工作中兩個必不可少的組成部分，這兩部分的完美結(jié)合才能使我們的工作一路凱歌高奏。一次下鄉(xiāng)工作工程中，與一位加油站負(fù)責(zé)人攀談，老板的誠懇與樸實使我感觸良多，他說：“咱做生意跟做人，都得憑良心，一旦讓別人認(rèn)為你這個人不實在，你就會被圈子里的人拋棄，以后的路沒法走?！痹捳Z簡單易懂，但里面的道理不簡單，何止是他們做生意呢，我們做工作，又何嘗不是要憑良心呢，一旦利益主導(dǎo)了我們的思維，貪欲迷惑了我們的心智，后果比喪失自己的圈子更嚴(yán)重，工程建設(shè)出了問題危害的公共財產(chǎn)與生命，產(chǎn)品質(zhì)量出了問題危害的消費者的權(quán)益甚至人身安全，食品質(zhì)量出了問題會危害廣大群眾的健康甚至威脅到生命。

近幾年來各種“大橋斷裂”、“樓房整理坍塌”以及食品行業(yè)中的“毒大米”、“假雞蛋”等都嚴(yán)重?fù)p害了公眾利益，也危急到我們質(zhì)檢部門的公信力。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)不能只怪施工單位和生產(chǎn)廠家，我們也應(yīng)該反思自己的工作到底出現(xiàn)了什么問題。那就是，一些工作人員違背了原則，背叛了良心，被個人利益沖昏了頭腦而置社會公眾安全與公私財產(chǎn)安全于不顧。這種行為是危險的，對個人是，對整個質(zhì)檢部門也是，我們必須時刻保持清醒的頭腦，時刻提防這種思想與行為的滋生蔓延，千里之堤毀于蟻穴，我們不能讓一小撮兒不良分子毀掉我們整個質(zhì)檢部門的名譽長城，一旦我們的公信力喪失，想要彌補所需要付出的代價是難以預(yù)估的，彌補過程也將必定是步步荊棘，舉步維艱。我們必須守住良心里那片凈土，工作時的每一件事都要有如臨深淵，步履薄冰之感，來維護(hù)我們得之不易的公眾的信任。

精心維護(hù)我們公信力的同時我們還要努力加強鞏固我們現(xiàn)有的社會認(rèn)可度。要獲得公眾認(rèn)可就要“供民眾之所需，應(yīng)民眾之所求，予民眾之欲取”。聽取民眾的呼聲，保證民眾所需的產(chǎn)品的質(zhì)量，響應(yīng)公眾呼聲制定嚴(yán)格的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，給予民眾想要的合格高質(zhì)產(chǎn)品，總起來說就是要堅持以市場需求為導(dǎo)向，以服務(wù)于民為宗旨。建立和完善我們質(zhì)檢系統(tǒng)的誠信體系，質(zhì)檢工作需要政府與群眾的相互配合才能順利開展，不是其中哪一方自己的力量所能完成的。對于那些產(chǎn)品不合格，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的生產(chǎn)經(jīng)營者和服務(wù)提供者來說，我們的監(jiān)督不可能時時刻刻都在，這就需要群眾的力量，政府要通過與民眾增加互動，增加工作透明度，普及質(zhì)檢工作知識，開展各種宣傳講座，進(jìn)行質(zhì)檢文化建設(shè)，讓民眾對質(zhì)檢工作有所深入了解，使那些心存僥幸的投機分子陷入到人民監(jiān)督的汪洋中去，這樣就監(jiān)督就會無處不在，時時都有。補充和完善“黑名單”制度、分列信用等級，建立信用檔案制度，并公之于眾，使不合格、不達(dá)標(biāo)的行為無處可藏。有了全民參與不僅可以使我們大大地節(jié)約工作成本，提高工作效率,還能增強自身的能力建設(shè)。也順應(yīng)了“強質(zhì)檢”的指導(dǎo)方針。在向民眾宣傳互動的同時，對各行各企業(yè)中的經(jīng)營者、服務(wù)者工作也要有序開展，根據(jù)企業(yè)的誠信記錄與綜合表現(xiàn)分層次，有重點的對個別誠信嚴(yán)重缺失的企業(yè)進(jìn)行教育。敦促各行業(yè)企業(yè)加強精神文明建設(shè)，幫助其增強自律。制定出一系列賞罰分明的管理措施，對誠信達(dá)標(biāo)的企業(yè)進(jìn)行表揚鼓勵，對不合格的堅決進(jìn)行嚴(yán)肅處理。企業(yè)的精神文明建設(shè)程度的高低影響著企業(yè)的發(fā)展理念，在這個過程中政府要積極參與，正確引導(dǎo)和大力支持。只有把對群眾的信任依靠與支持引導(dǎo)企業(yè)的自身建設(shè)結(jié)合起來，在處理可能出現(xiàn)的各種問題時我們才能臨危不亂，得心應(yīng)手。

毋庸置疑，競爭是提高產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要手段，國家質(zhì)檢總局劉平均副局長的訪談給我們很大的啟發(fā)，知識產(chǎn)權(quán)一種豐厚的無形資產(chǎn)，我們要立足本區(qū)，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢，積極打造一批像“六安瓜片”一樣有口皆碑的高質(zhì)量、有特色的地方精品。加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，形成一批地理標(biāo)志性產(chǎn)品及行業(yè)，進(jìn)行宣傳并大膽的將其投入外部市場，與同行業(yè)同種類產(chǎn)品進(jìn)行競爭，使其在競爭中發(fā)展壯大，形成“安徽特色”。這個過程注定不會一帆風(fēng)順，但我們不能懼怕挫折，經(jīng)驗教訓(xùn)更有利于企業(yè)的成長，也為政府出臺相關(guān)政策提供了現(xiàn)實性的依據(jù)，但這是需要政府的支持絕不能搞地方保護(hù)主義，否則只能使企業(yè)成為襁褓中的弱嬰，毫無前景可言。最終只是徒增政府負(fù)擔(dān)，適得其反。積極打造精品不能放松對已經(jīng)發(fā)展成熟的企行業(yè)管理，安徽作為一個面朝“滬三角”這樣全國最大、經(jīng)濟(jì)實力最雄厚的綜合性工業(yè)基地，背靠素有“九省通衢”之稱武漢所在地湖北省，南部有著最大貨運量的長江水運，北部毗鄰北方最大交通樞紐的鄭州所在地河南，地理位置得天獨厚，我們要勇敢的打開大門把外面的“狼”引進(jìn)來，把自家的“虎”放出去，優(yōu)勝劣汰，讓他們在拼搏中成長，優(yōu)先引進(jìn)本區(qū)稀缺的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品，加快我們朝著以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)實力雄厚的經(jīng)濟(jì)大省，質(zhì)量強省的目標(biāo)邁進(jìn)的步伐。

產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量只是淺層次的高質(zhì)量，“高質(zhì)量安徽”需要的是更高層次高質(zhì)量，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和人民生活水平的高質(zhì)量，而產(chǎn)品服務(wù)高質(zhì)量是基礎(chǔ)，是物質(zhì)保證。我們質(zhì)監(jiān)部門就是這一確保這一保證的“守門員”。決不能放進(jìn)任何一個不該進(jìn)的“球”。

事在人為，作為一個在普通的質(zhì)檢工作者，我所需要做的就是恪盡職守，踏踏實實，做一個有原則的質(zhì)檢人，做一個有良心的質(zhì)檢人，“高質(zhì)量安徽”這臺龐大機器需要我們做牢一枚小“螺絲釘”?！案哔|(zhì)量安徽”這一“球場”需要我們做優(yōu)秀的 “守門員”。

第二篇：質(zhì)檢工作

質(zhì)檢工作有以下幾點需網(wǎng)點配合完成1、質(zhì)檢條例行為規(guī)范的培訓(xùn)

將培訓(xùn)記錄與培訓(xùn)照片，周五上午10點之前發(fā)集團(tuán)郵箱（未完成上周儀容儀表培訓(xùn)的網(wǎng)點請與行為規(guī)范一起培訓(xùn)。）

2、質(zhì)檢日報

每日上午10點前將質(zhì)檢日報發(fā)集團(tuán)郵箱，并要求網(wǎng)點留有電子檔案、文字檔案。

3、質(zhì)檢匯總表

周五上午10點前將質(zhì)檢匯總表發(fā)集團(tuán)郵箱，并要求匯總表與質(zhì)檢日報內(nèi)容相符。

4、周菜譜

周五上午10點前將周菜譜發(fā)集團(tuán)郵箱，并要求網(wǎng)點留有電子檔案、文字檔案，周菜譜與每日供餐一致。

5、周報表

周五下午3點前將周報表發(fā)集團(tuán)郵箱；

6、防蠅計劃

周五下午3點之前將防蠅計劃發(fā)集團(tuán)郵箱。

以上檢查要求晚報、虛報、未報嚴(yán)格按照質(zhì)檢條例不少于50元處罰執(zhí)行。

第三篇：煤廠望選廠質(zhì)檢科工作體會

我是望選廠質(zhì)檢科試驗組采制樣工，從去年2月份由車間轉(zhuǎn)入已有一年多的光景。在這一年多的時間里，我先是熟悉了實驗組的工作環(huán)境及運行模式，并很快的融入了那個群體。在那里通過和大家的探討加之多方面的培訓(xùn)，使我不單是理論知識有所提高。

起初來到實驗組，這里的勞動強度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期值。多年的機電生涯一下子面臨這么大的挑戰(zhàn)，一開始確實有點吃不消。當(dāng)時很多人都認(rèn)為我不可能堅持下來，而我卻暗下決心一定要把這種不可能變成可能。經(jīng)過大家的幫助及自身的努力，幾個月下來我不但能夠勝任每一個制樣環(huán)節(jié)的操作，并且利用休息時間學(xué)習(xí)制樣知識并虛心向他人求教，加深了我對煤炭制備方面的認(rèn)識。這段時間的歷練同時也是對我多方面一次很好的鍛煉，總而言之一句話“收獲頗豐”。然而后面還有更多的東西需要我學(xué)習(xí)和掌握，正所謂“天道酬勤”在以后的工作中我會以實際行動證明自身的價值。

通過在制樣這段時間的實踐，對在煤炭制備環(huán)節(jié)當(dāng)中潛在的一些問題總結(jié)出以下幾點：

1、大樣機

所謂的大樣的制備就是將粒度不超過50mm的煤樣制備成13mm以下。整個操作過程較為忽視的就是遇到比較粘或比較濕的煤時容易將二級采樣鏟粘住，導(dǎo)致采樣不均勻。

2、13mm二分器

在制備煤樣時“混合”最為關(guān)鍵，樣品的均勻性主要取決于混合過程。往往復(fù)查的13mm與3mm樣品結(jié)果對不上，主要原因就在于混合的次數(shù)太少，無法滿足煤樣的均勻性。不過也并不是說混合的次數(shù)越多越好，混合次數(shù)多了樣品的均勻性是上去了，往往卻忽略了全水分這一塊，影響全水分的主要因素就在于它的制樣環(huán)境與制樣過程，而制樣過程中破碎與縮分最為主要，過多的縮分無疑會導(dǎo)致煤中全水分的流失和吸收。所以只有合理的進(jìn)行縮分才能提高我們檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。

3、破碎機

不管是13mm、6mm還是3mm破碎機它們都存在一個同樣的問題，那就是在破碎較濕的煤樣時，煤樣很容易粘在破碎機咽喉內(nèi)壁上，如不及時的清洗干凈直接影響下個樣品的代表性，而卻這些過濕的煤樣很容易將篩板堵死，直接影響破碎進(jìn)度并且清理起來也比較麻煩。所以像這種情況只有先將其空干，待不影響破碎的情況下及時的進(jìn)行破碎。制備樣品前首先要自運行清掃然后才能放入已經(jīng)打掃干凈的收集容器。

4、6mm破碎縮分機

縮分部分的隔槽在兩個樣品之間需用橡皮錘輕輕敲打隔槽，防止隔槽中存煤造成交叉污染。

5、3mm二分器

3mm二分器容易出現(xiàn)的問題，就在于它縮分后的存查樣及品質(zhì)樣的留樣量上。留樣量太少會致使煤樣不具有代表性，太多則會超出塑封袋與樣品瓶的容量。所以操作時應(yīng)嚴(yán)格按照品質(zhì)樣的留樣量為90~120g，存查樣的留樣量則不低于700g的規(guī)定執(zhí)行。

6、研磨

我們采用的是震動環(huán)式研磨機，它的特點是速度快、密封、制樣過程中無塵，同時也有很好的混合作用。它的原理就是煤樣在缽中受擊塊、擊環(huán)和缽體沖擊而粉碎到粒度小于0.2mm。當(dāng)遇到吸水性較弱的煤樣時就會發(fā)現(xiàn)，粉碎后的煤樣受到擠壓形成大小不等的薄片。它們的粒度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于0.2mm，所以必須將其碾碎并完全通過0.2mm篩網(wǎng)才能進(jìn)行下一環(huán)節(jié)。凡是經(jīng)過0.2mm過篩的樣品都需要必要的混合操作，否則會因過篩導(dǎo)致的粒度離析造成樣品均勻度較差，最終導(dǎo)致化驗結(jié)果如;灰分、硫分及發(fā)熱量的測定不準(zhǔn)確。

7、空氣干燥

剛磨制的粒度小于0.2mm的煤樣，應(yīng)確保其與大氣達(dá)到濕度平衡后才能裝瓶。如將剛磨制的0.2mm煤樣立即裝瓶，煤樣未能達(dá)到濕度平衡勢必會影響化驗結(jié)果。簡單說未能達(dá)到濕度平衡的煤樣直接影響工業(yè)分析中內(nèi)水的測定結(jié)果，而內(nèi)水值則是基態(tài)換算的基礎(chǔ)，它的偏差對后續(xù)所有基態(tài)的換算都有影響。稱量是所有化驗項目的基礎(chǔ)，在稱量過程中所產(chǎn)生的水分的得失，直接導(dǎo)致化驗結(jié)果不準(zhǔn)確。

8、樣品標(biāo)簽

樣品標(biāo)簽是樣品的唯一性標(biāo)識，每一個樣品制備環(huán)節(jié)都是樣品和樣品標(biāo)簽的分離、結(jié)合的過程，一旦造成混亂會導(dǎo)致整個樣品失去其真實性，所以樣品和樣品標(biāo)簽的同步性在整個制備過程中尤為重要。

以上是對在工作中容易被忽視的環(huán)節(jié)做出的總結(jié)，有不足之處望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在以后的工作中我會加倍努力，依然堅守“人無我有，人有我優(yōu)，人有我精”踏踏實實的工作原則。

在制樣的這段時間里，在學(xué)習(xí)制樣知識的同時，對采樣知識也產(chǎn)生了濃厚的興趣，工作之余也學(xué)習(xí)和掌握了一些采樣的相關(guān)知識。理論終歸是理論，只有親身體驗才能不斷地提高。希望在完善制樣的同時，有機會的話能夠深入采樣的實踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，更加拓寬自我業(yè)務(wù)水平。“寶劍鋒從磨礪出”好劍更需要磨礪、好的員工更需要礪練，只有經(jīng)得起磨礪才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的財富！

第四篇：呼叫中心質(zhì)檢管理工作體會

呼叫中心質(zhì)檢管理工作體會

金無足赤，人無完人，每個公司的員工都存在這良莠不齊。作為呼叫中心質(zhì)檢主管而言，我們能看到坐席人員可能會偶爾出錯，但也許一點點的小錯對于公司都可能演變成不可估計的損失，公司的形象，公司的能力，都可能會收到客戶的質(zhì)疑。作為質(zhì)檢，我們要為公司避免這些錯誤，及時糾正。

億倫呼叫中心五月份的質(zhì)檢工作里，通過對坐席錄音的監(jiān)聽，雖然依舊存在一些問題，但相較于四月份，坐席明顯提高。從錄音里可以明顯體現(xiàn)，在線對于客戶問題的回答，對于突發(fā)事件的處理，都能夠很全面，很鎮(zhèn)定的的處理。坐席的專業(yè)知識不斷提高更新，每星期的一次和客戶視頻會議，在線對我們提出的意見，對我們專業(yè)知識的培訓(xùn)，都對我們坐席減少錯誤起到很大的作用。從成功率的顯著提高，和拒訪率的減少，給客戶，給公司帶來雙贏的局面。每天針對坐席的問題，我們質(zhì)檢都會提出相應(yīng)的意見，遇到突發(fā)事件，上報相應(yīng)部門，讓問題及時解決，避免問題擴大化，為公司，為客戶帶來損失。坐席的業(yè)績是公司最大利益的來源，質(zhì)檢部門就是讓坐席精益求精的不斷提高自己零錯誤的為公司帶來更多的利益。

質(zhì)檢工作最重要的是高效率高質(zhì)量的完成每天質(zhì)檢工作，不拖沓，及時反饋給客戶，進(jìn)行下一步的工作。監(jiān)聽錄音時要學(xué)會分清主次，提高效率，面對每天的膨大工作量，學(xué)會免檢，全檢。針對每個坐席都有一套自己的方法，記住每一個坐席撥打電話的的特點。

作為億倫呼叫中心質(zhì)檢部門的主管，我們深知自己部門的重要性，保質(zhì)保量的完成自己的工作，讓公司安心，客戶放心，是我們的宗旨，讓每個坐席合格合規(guī)是我們的責(zé)任。

第五篇：質(zhì)檢工作心得體會

質(zhì)檢工作就是裝門檢查產(chǎn)品質(zhì)量的工作，他的最終目的是讓客戶滿意。質(zhì)檢部門是廠家針對質(zhì)量所設(shè)的一個部門，他的職責(zé)是檢查產(chǎn)品質(zhì)量，最終讓客戶滿意。

質(zhì)檢部一般分為三個部分：IQC,pQC ,QA即來料檢驗，巡檢，出貨檢驗。這三個部分都很重要，特別是來料檢驗，來料質(zhì)量的好壞最終決定產(chǎn)品的質(zhì)量，巡檢也很重要，在制造產(chǎn)品過程中的質(zhì)量跟蹤必須到位，不然來料再好，制作的產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)，也會影響工廠的效益，出貨檢驗相當(dāng)重要，嚴(yán)格按照客戶的要求從外觀，規(guī)格，測試，包裝，各個方面檢查是否到位。只有這幾個方面達(dá)標(biāo)，才允許出貨?？蛻粢话阍谑肇洉r都會看有沒QA的印章，所以要明白這枚 印章的重要性。

質(zhì)檢部的檢查也分產(chǎn)品而定，有的產(chǎn)品要全檢，比如耐用消耗品，電器方面的，機械方面的等，有的只需要抽檢，比如輕工業(yè)產(chǎn)品，服裝，鞋類，日用消費品等，抽撿應(yīng)用一定的規(guī)則，這個看工廠的情況而定。

檢查質(zhì)量都是按工廠質(zhì)量達(dá)標(biāo)書來檢查，只要嚴(yán)格按要求來檢查，每個步驟都到位，質(zhì)量應(yīng)該可以得到保證，當(dāng)然這些檢查最終目的就是要讓客戶滿意。只有客戶滿意了，自然給工廠的效益就不必說了。