第一篇：人民醫(yī)院講座

人民醫(yī)院講座

記者 張翼翀

11月1日，市第一人民醫(yī)院請來上海高級律師、中央電視臺《法律講堂》主講人陳云芳女士來我市進(jìn)行主題為“醫(yī)院科學(xué)溝通與風(fēng)險防范能力提升”的專題講座。除人民醫(yī)院全體職工外，我市其他醫(yī)院的代表也參加了這次培訓(xùn)講座。

陳律師的講座氛圍輕松幽默，她不時走下講臺與眾醫(yī)護(hù)人員親切互動。由南京兒童醫(yī)院患兒死亡事件和溫嶺患者殺醫(yī)案這兩個案例引入，分析了近年來我國醫(yī)患關(guān)系不斷緊張的原因，并指出其中很重要的一個因素就是醫(yī)患之間缺乏相互理解和溝通，倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者把患者當(dāng)做親人朋友，盡心幫每一位患者解決病痛的同時，還要加強(qiáng)彼此之間的溝通、理解和信任；另外，還要增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，構(gòu)建相對公開和公平的醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)制和突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，切實(shí)保證醫(yī)護(hù)人員的人身安全。

【同期聲市人民醫(yī)院辦公室副主任 王遠(yuǎn)超】

【口播有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。醫(yī)患之間能不能產(chǎn)生良性互動，既取決于事件本身的是非，也取決于雙方的溝通；作為醫(yī)護(hù)人員，多給些溫暖與耐心，讓病人不再無助；作為患者，也應(yīng)該理性地認(rèn)識到醫(yī)學(xué)的作用畢竟是有限的，切莫治療情況不理想，就一味主觀地認(rèn)定是醫(yī)生的責(zé)任。相互間，少一份冷漠堅(jiān)硬，多一份理解認(rèn)同，讓醫(yī)患矛盾的慘案不再發(fā)生，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，共同呵護(hù)這個社會最起碼的醫(yī)療秩序。】

第二篇：人民醫(yī)院工作總結(jié)

人民醫(yī)院工作總結(jié)

人民醫(yī)院工作總結(jié)

2015年,我院在縣委縣政府及縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會、四中全會精神和省市縣衛(wèi)生工作路線、方針政策，堅(jiān)持以病人為中心，以改善群眾就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞“強(qiáng)學(xué)科、提品質(zhì)”工作目標(biāo)，在學(xué)科建設(shè)、提升技術(shù)、改善環(huán)境、優(yōu)化流程、建立機(jī)制、提高質(zhì)量和保障安全等方面積極有效開展工作,圓滿完成“十二·五”規(guī)劃收官。

一、社會效益、經(jīng)濟(jì)效益齊豐收，醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展

積極調(diào)結(jié)構(gòu)，控費(fèi)用，保持業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。業(yè)務(wù)總收入達(dá)1.97億元，同比增長11.96％；門診320122人次，同比增長8.05％(周邊兄弟縣市醫(yī)院都存在下降情況,我院不降反增)；出院15491人次，同比增長5.63％；手術(shù)4733人次，其中三類以上手術(shù)2347人次，分別增長0.74％和31.48%(手術(shù)人次總量沒有明顯增加,但三類手術(shù)增幅較大,說明技術(shù)水平有較大提升)；藥占比控制在38.32％（不含中藥飲片），同比下降；百元材料占比16.08%；床位利用率105.89%，平均住院日8.63天。

二、嚴(yán)抓落實(shí)、齊頭并進(jìn)，醫(yī)院綜合實(shí)力持續(xù)提升

（一）深入開展作風(fēng)效能建設(shè)教育實(shí)踐活動。按照縣委縣政府及縣衛(wèi)生局部署，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動、摘帽快跑解放思想大討論活動和作風(fēng)建設(shè)“從嚴(yán)管理落實(shí)年”系列活動，大力促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，持續(xù)增強(qiáng)干部職工愛院愛崗意識、敬業(yè)進(jìn)取精神、守職擔(dān)當(dāng)意識，堅(jiān)決糾正工作推諉不作為、不敢擔(dān)當(dāng)混日子等作風(fēng)問題，形成比技術(shù)、比能力、比奉獻(xiàn)、風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍；不斷完善電話、院長信箱、工休座談會、滿意度調(diào)查等監(jiān)督機(jī)制，暢通投訴渠道、自覺接受群眾監(jiān)督，群眾滿意度調(diào)查保持90%以上。

（二）大力提高醫(yī)療服務(wù)能力，持續(xù)改善群眾就醫(yī)感受

1.創(chuàng)新機(jī)制，推進(jìn)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。利用合作辦醫(yī)平臺，把市中心醫(yī)院贈予的130萬元資金建立《**縣人民醫(yī)院（**市中心醫(yī)院**分院）科技發(fā)展基金》，出臺管理辦法，健全相關(guān)組織和制度，申報6個市級扶植發(fā)展醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科,其中骨科（運(yùn)動損傷與關(guān)節(jié)鏡技術(shù)）被列入市扶持發(fā)展醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了“零”的突破.2.落實(shí)舉措，提高學(xué)科技術(shù)水平。在推進(jìn)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的同時，積極落實(shí)舉措，以點(diǎn)帶面，全面提高專業(yè)技術(shù)水平。一是引入實(shí)用性設(shè)備，助推學(xué)科技術(shù)發(fā)展，引進(jìn)16排CT、床邊DR等大型設(shè)備。二是深入開展合作辦醫(yī)，依托市中心醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，不斷拓展服務(wù)功能，開展新技術(shù)、新項(xiàng)目23項(xiàng)，舉辦了國家級繼教培訓(xùn)班1期、市級繼教培訓(xùn)班2期，協(xié)助舉辦市級年會2期，申報市級課題3項(xiàng),立項(xiàng)2項(xiàng),縣級6項(xiàng)。三是在進(jìn)一步提高常見病多發(fā)病救治水平的同時，開展每月一次的應(yīng)急救治演練、三級查房考核等，提高對急危重癥的救治能力。4月28日多科聯(lián)合成功搶救一心臟驟停20余分鐘的技校17歲學(xué)生，該事例第一時間受縣、市、省新聞關(guān)注，并被中央電視臺12頻道《急診24小時（平安365）》欄目采用，制作成專題片播出。四是完善120急救體系建設(shè)，完成遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)運(yùn)救護(hù)車配備。五是完成臨床技能中心建設(shè)，培訓(xùn)設(shè)備投資135萬元,開展學(xué)員技能培訓(xùn)23次,全員CPR操作培訓(xùn)考核。六是外派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn)25人次,接收進(jìn)修學(xué)習(xí)17人次。

（三）持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任意識，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

1.嚴(yán)格制度執(zhí)行，規(guī)范醫(yī)療行為。一是強(qiáng)化灌輸，抓好醫(yī)療制度、操作規(guī)程的全院性的、科內(nèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，特別是核心制度執(zhí)行和重點(diǎn)病人管理，規(guī)范醫(yī)療行為。二是以抓好運(yùn)行病歷質(zhì)量為重點(diǎn)，采用實(shí)時監(jiān)控運(yùn)行病歷、每月抽查歸檔病歷等辦法，全面提高醫(yī)療文書書寫質(zhì)量，確保甲級病歷達(dá)到90%以上；三是加強(qiáng)合理用藥管理，采取處方負(fù)面清單管理和處方點(diǎn)評等措施，推進(jìn)合理用藥、合理檢查；四是積極應(yīng)對醫(yī)療糾紛，加強(qiáng)溝通引導(dǎo)，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，安全意識，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

2.加強(qiáng)護(hù)理力量，提升護(hù)理質(zhì)量。一是加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，全面提升護(hù)理管理能力，組織了護(hù)理操作技能培訓(xùn)、床邊綜合能力考核及護(hù)理操作技能大比武活動共7次,特別是在全市手術(shù)室操作比賽獲得一等獎,實(shí)現(xiàn)歷史性突破；二是繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面推行護(hù)理責(zé)任制、移動護(hù)理站、護(hù)理電子病歷，著力在改善服務(wù)流程，提高工作效率上下功夫；三是抓好基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的同時，開展PICC維護(hù)和進(jìn)社區(qū)“護(hù)理志愿服務(wù)”，提升護(hù)理服務(wù)能力，共選送進(jìn)修學(xué)習(xí)38人次。

（四）優(yōu)化服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)

1.以人為本，創(chuàng)新服務(wù)模式。有序推進(jìn)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”。一是繼續(xù)推行無節(jié)假日醫(yī)院，為病人提供全天候的醫(yī)療服務(wù)；二是建立雙向轉(zhuǎn)診平臺，加強(qiáng)轉(zhuǎn)診醫(yī)院溝通聯(lián)系，積極推進(jìn)分級診療，完善雙向轉(zhuǎn)診措施；三是繼續(xù)加強(qiáng)出院患者健康教育和跟蹤服務(wù)，切實(shí)開展隨訪工作，深化后醫(yī)院服務(wù)；四是推行護(hù)理服裝改革。

2.立足實(shí)際，改善就醫(yī)環(huán)境。充分利用國家衛(wèi)生縣城復(fù)審和鞏固省文明示范縣城創(chuàng)建成果契機(jī)，立足醫(yī)院實(shí)際獲實(shí)效。一是加強(qiáng)信息化建設(shè)，門診實(shí)現(xiàn)叫號系統(tǒng)和預(yù)約登記排隊(duì)系統(tǒng)，完成固定資產(chǎn)管理、供應(yīng)室管理系統(tǒng)升級前期工作；二是9月份，11月份相繼開設(shè)了兩個病區(qū)，新開ICU床位數(shù)4張，調(diào)整增加了創(chuàng)傷外科綜合病區(qū)、呼吸內(nèi)科綜合病區(qū)、陽光病區(qū)（產(chǎn)科），全院床位數(shù)達(dá)到429張；三是完成住院部大廳結(jié)算窗口改造搬遷、急診室流程改造和急診輸液室布局調(diào)整環(huán)境裝修、投入新型搶救轉(zhuǎn)運(yùn)病床；四是加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范標(biāo)識，完善便民措施，營造溫馨就診環(huán)境,推行全院被服托管洗滌；五是更新院內(nèi)道路交通標(biāo)識，建立了停車收費(fèi)系統(tǒng)；六是按照醫(yī)院二期發(fā)展規(guī)劃，啟動急診醫(yī)技綜合樓項(xiàng)目前期工作；七是狠抓落實(shí)，深入推進(jìn)精細(xì)化管理，完成病房大樓中央空調(diào)節(jié)能、節(jié)電、煤鍋爐改造等技改項(xiàng)目；八是抓好后勤服務(wù)管理，開展安全生產(chǎn)月活動，完成病房大樓建設(shè)項(xiàng)目資金送審，完成門、急診消防聯(lián)網(wǎng)工程，建立安保特勤隊(duì)（保衛(wèi)科），增加技防投入，加強(qiáng)安保建設(shè)。

（五）強(qiáng)化文化引領(lǐng)，助推和諧醫(yī)院建設(shè)

1.規(guī)范醫(yī)院管理行為，提高醫(yī)院管理水平。一推進(jìn)人事績效分配制度改革,職代會全票通過績效分配過渡性方案;二是秉著“用人唯賢、能上能下”的原則，完成新一屆班子組建及新一輪中層干部聘任，加強(qiáng)中層隊(duì)伍，提高執(zhí)行力和協(xié)作能力;三是是建立醫(yī)務(wù)監(jiān)督委員會，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度，參與大型設(shè)備采購、藥品選標(biāo)確標(biāo)、耗材、試劑的招標(biāo)工作，做到事前參與，事中監(jiān)督，事后督查；四是規(guī)范器械耗材集中采購和陽光采購工作；五是完成藥品采購目錄更新選標(biāo)工作。

2.加大宣傳力度，提升醫(yī)院品牌知名度。充分利用電視、報紙、網(wǎng)站、宣傳欄、醫(yī)院微信公眾號、微信群微官網(wǎng)等院內(nèi)外平臺，共報送信息330余條,其中在《今日**》刊出101條,電視播出55條，有序推進(jìn)信息宣傳工作，加強(qiáng)醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院品牌效應(yīng)。

3.樹立典型示范，大力培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。一是配合縣衛(wèi)生局開展尋找“美麗天使”和“最美天使”活動；二是開展“第二屆職工運(yùn)動會”等職工文體活動及典型標(biāo)桿、先鋒模范評選活動，樹立爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氣氛。

4.立足大局，勇于擔(dān)當(dāng)履行社會責(zé)任。一是繼續(xù)加強(qiáng)同縣鄉(xiāng)兄弟醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，完成文明共建、下鄉(xiāng)幫扶、下鄉(xiāng)結(jié)對支援和培訓(xùn)帶教任務(wù)，做好資源下沉工作，積極發(fā)揮龍頭作用；二是完成全縣干部職工體檢；三是完成應(yīng)急突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治任務(wù)及其他指令性任務(wù)。

三、2016年工作重點(diǎn)

2016年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是深入開展合作辦醫(yī)之年。我院將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神和省市縣衛(wèi)生工作路線、方針政策，堅(jiān)持以病人為中心，以改善群眾就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，緊緊圍繞“強(qiáng)機(jī)制、優(yōu)學(xué)科、促發(fā)展”工作目標(biāo)，一是科學(xué)規(guī)劃、加強(qiáng)基本建設(shè)。啟動急診醫(yī)技綜合樓建設(shè)項(xiàng)目，爭取完成項(xiàng)目立項(xiàng)和職工宿舍2、4號樓拆遷安置。二是合理調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制均次費(fèi)用不合理增長。積極探索藥品二次議價和托管經(jīng)營模式，開展耗材、試劑、骨科材料集中采購；進(jìn)一步控制藥占比（力爭下降3-5個百分點(diǎn)）、耗材比、輸液比；住院、門診均次費(fèi)用控制增長。三是加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，提升技術(shù)水平。依托合作辦醫(yī)平臺，積極培育和推進(jìn)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，進(jìn)一步做強(qiáng)做大特色和優(yōu)勢學(xué)科，再爭取完成市級重點(diǎn)扶持學(xué)科1-2個；開展急診一體化建設(shè)，提高急危重癥救治能力；積極開展科研活動和新技術(shù)新項(xiàng)目（微創(chuàng)），助推學(xué)科建設(shè)和技術(shù)水平提升；進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)功能，切實(shí)開展雙向轉(zhuǎn)診，改善群眾就醫(yī)感受。四是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。靈活用人機(jī)制，多渠道積極引進(jìn)人才，加強(qiáng)人才儲備，構(gòu)建合理人才梯隊(duì)；加大針對性外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，堅(jiān)持委派上掛鍛煉、高層次學(xué)歷教育等專業(yè)化培養(yǎng)機(jī)制，年內(nèi)爭取與市中心醫(yī)院協(xié)作，推出到臺灣學(xué)習(xí)培訓(xùn)；落實(shí)舉措，加強(qiáng)職工歸屬感和忠誠度，提高職工幸福指數(shù)。五是加強(qiáng)信息化建設(shè)，打造智慧型醫(yī)院，提升醫(yī)院管理水平。六是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，引領(lǐng)提高醫(yī)院核心競爭力。七是強(qiáng)化責(zé)任意識，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。通過學(xué)科建設(shè)、提升技術(shù)、改善環(huán)境、優(yōu)化流程、建立機(jī)制、提高質(zhì)量和保障安全等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

第三篇：人民醫(yī)院先進(jìn)事跡

個人優(yōu)秀事跡材料

XXX，男，1965年出生，中共黨員，現(xiàn)任

XXX

人民醫(yī)院外科系統(tǒng)主任。參加工作29年，任外科主任17年。從事普外科工作多年來，把寶貴的青春和一腔熱情無私的奉獻(xiàn)給了病人，一絲不茍的履行著醫(yī)者的天職，用辛勤的汗水治療了數(shù)以萬計(jì)的患者。

自擔(dān)任外科主任以來，科室的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力不斷提升，一步一個臺階，逐步開展了乳癌根治術(shù)，甲狀腺次全切除術(shù)，甲狀腺全切除術(shù)，甲狀腺癌根治術(shù)，結(jié)、直腸癌根治術(shù)，胃癌根治術(shù)，食管癌根治術(shù)，肝葉切除術(shù)，腹膜后腫瘤切除術(shù)等。

從事臨床外科工作多年來，我深刻感受到醫(yī)院改革發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新對醫(yī)院發(fā)展、患者康復(fù)的重要意義。近幾年，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，普外科不斷加強(qiáng)和扶持技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，下大力改善醫(yī)療設(shè)備，堅(jiān)持上級專家“請進(jìn)來”和本科醫(yī)生“走出去”的發(fā)展思路，科室整體環(huán)境更加積極、更加優(yōu)越，這些都為我科醫(yī)生的進(jìn)步、醫(yī)院的發(fā)展提供了很好的平臺。

自2016年以來，普外科在醫(yī)院的支持下，與XXX第一醫(yī)院合作，把北京大學(xué)第一醫(yī)院胃腸疾病專家吳濤教授請入我院，定期坐診及指導(dǎo)手術(shù)，自合作2年以來，共診治患者100余例例，實(shí)施手術(shù)30余例。與吳濤教授的合作，大大提高了我科的整體醫(yī)療技術(shù)水平，提高了我科乃至我院的知名度。更好的造福了廣大患者。

我始終遵循科學(xué)是第一生產(chǎn)力的發(fā)展理念和科學(xué)技術(shù)能造福人民的宗旨。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)思維，精益求精的科學(xué)態(tài)度，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新。我也從未放松對自己的要求，孜孜不倦地了解掌握國內(nèi)外本專業(yè)的新進(jìn)展、新技術(shù)；同時為了新技術(shù)的開展，還把每個主治醫(yī)師送出去進(jìn)行短期培訓(xùn)，科室在我的帶領(lǐng)下，在本地區(qū)率先開展了微創(chuàng)手術(shù)，包括ERCP術(shù)、腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、腹腔鏡下闌尾切除術(shù)、腹腔鏡上消化道穿孔修補(bǔ)術(shù)、腹腔鏡肝囊腫開窗術(shù)等。上述各項(xiàng)微創(chuàng)手術(shù)，為我市微創(chuàng)外科的起步和發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。并幫助和帶動了本院相關(guān)科室微創(chuàng)技術(shù)的開展。截止目前，已成功完成ERCP術(shù)數(shù)十例，其中，年齡最大的患者90歲。術(shù)后患者均恢復(fù)良好，無并發(fā)癥出現(xiàn)。ERCP術(shù)的開展，不僅填補(bǔ)了我院微創(chuàng)治療膽胰疾病的空白，該項(xiàng)技術(shù)，在邢臺地區(qū)縣級醫(yī)院也處于領(lǐng)先水平，使我院成為能夠開展此項(xiàng)技術(shù)的為數(shù)不多的縣級醫(yī)院之一。上述各項(xiàng)技術(shù)的成功開展，預(yù)示著我院普外科在微創(chuàng)手術(shù)方面上了一個新臺階。

自強(qiáng)不息，建設(shè)團(tuán)隊(duì)。2018年初，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，把普外科分為三個外科專業(yè)組，分別為胸外、胃腸腫瘤外科專業(yè)組；甲狀腺、乳腺外科專業(yè)組；肝膽、泌尿、血管外科專業(yè)組。從一個只有40多張病床的傳統(tǒng)意義的普外科，現(xiàn)已發(fā)展為具有二級學(xué)科獨(dú)立建制的三個科室。專業(yè)劃分細(xì)致、合理，專業(yè)化強(qiáng)?？剖业臉I(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力也得到不斷的提升。為病人提供了更精準(zhǔn)化的治療。

在科室工作繁忙、人員緊張的情況下，克服困難積極參加醫(yī)療對口扶貧及義診下鄉(xiāng)活動。積極參與健康扶貧政策的實(shí)施，共走訪入戶60余戶，簽約對口幫扶7戶，定期上門為其提供健康醫(yī)療服務(wù)；今年參加下鄉(xiāng)義診10余次，診治病人300余人次。

這些成績的取得，與院領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的合作密不可分。在今后的工作中，我一定會更加努力的工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)和推動我院外科診療技術(shù)不斷進(jìn)步，更好的服務(wù)于我市的父老鄉(xiāng)親。

第四篇：人民醫(yī)院工作總結(jié)

****人民醫(yī)院 2013年工作總結(jié)

2013年在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真執(zhí)行全國衛(wèi)生工作會議和全國醫(yī)療管理工作會議部署，全力落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，特別是公立醫(yī)院改革有關(guān)重點(diǎn)工作，繼續(xù)完善醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，提高服務(wù)能力，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，促進(jìn)“三個轉(zhuǎn)變”、“三個提高”和管理的科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化和信息化，一年來，在全院干部職工共同努力，我院的各項(xiàng)工作取得了較滿意的成績，現(xiàn)將我院今年的工作開展情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)院管理方面

深入鞏固“二甲”醫(yī)院創(chuàng)建成果，按照最新版的“二級綜合醫(yī)院評審評價標(biāo)準(zhǔn)”強(qiáng)化醫(yī)院管理，狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)院管理水平。

（一）醫(yī)療質(zhì)量管理方面

1、今年我們進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，特別是重新修訂并嚴(yán)格落實(shí)了“十五項(xiàng)核心制度”，組織全院醫(yī)務(wù)人員多次學(xué)習(xí)新版《病歷書寫規(guī)范》，明確了今年醫(yī)療質(zhì)量的目標(biāo)、措施和業(yè)務(wù)指標(biāo)，規(guī)范了臨床醫(yī)療行為。

2、加大臨床醫(yī)療質(zhì)量檢查力度，爭創(chuàng)一流醫(yī)院。為更好的落實(shí)臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療技術(shù)水平，我院多次召開科主任會議，布臵臨床工作，就我院醫(yī)療工作的發(fā)展廣泛征求意見。重新修訂了《黎城縣人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則》，醫(yī)務(wù)科每月定期深入科室對運(yùn)行病歷、終末病歷、核心制度、交接班記錄等進(jìn)行檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化了病歷書寫質(zhì)量，保障了醫(yī)療安全。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)科室建設(shè)及人才培養(yǎng)工作。根據(jù)國務(wù)院辦公廳關(guān)于《關(guān)于縣級公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)意見的通知》（國辦發(fā)?2012?33號）文件精神及省、市、縣相關(guān)政策要求，為提高診療水平，降低醫(yī)療費(fèi)用，緩解群眾看病難、看病貴等問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極推進(jìn)我院公立醫(yī)院綜合改革，我院計(jì)劃新增血液透析室、新生兒病房、CCU三個重點(diǎn)?？?，并派出了2名骨干醫(yī)生和4名護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，血液透析設(shè)備正在招標(biāo)采購中，為新科室的建設(shè)打下了基礎(chǔ)。另外還先后派出了81人次參加各類學(xué)術(shù)活動，3名骨干醫(yī)護(hù)人員到潞礦總院學(xué)習(xí)，為醫(yī)院引進(jìn)了新技術(shù)，新方法和新經(jīng)驗(yàn)。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平。全年安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有病歷書寫規(guī)范、春秋季傳染病預(yù)防知識、《護(hù)士條例》解讀、三基三嚴(yán)知識等講座共計(jì)35次，授課70余學(xué)時，授課內(nèi)容多是各學(xué)科的新知識、新技術(shù)、前沿問題、急救知識等，內(nèi)容新穎，引發(fā)了同志們的學(xué)習(xí)興趣。與此同時，對“三基三嚴(yán)”的學(xué)習(xí)更是嚴(yán)格要求，年初就與各科室制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，均完成良好，取得了較好的效果。

（二）護(hù)理質(zhì)量方面：

1、加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全

根據(jù)山西省“二級綜合醫(yī)院評審評價標(biāo)準(zhǔn)”要求，狠抓護(hù)理各項(xiàng)質(zhì)量管理工作，護(hù)理部和護(hù)理質(zhì)控組分別每月、每季度一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各科室進(jìn)行檢查，并將護(hù)理質(zhì)量與績效工資掛鉤，大大促進(jìn)了各科室的工作積極性，提高了護(hù)理質(zhì)量；加大了對護(hù)理文書書寫的督查力度，做到了準(zhǔn)確、客觀、連續(xù)，每月對護(hù)理文書書寫質(zhì)量進(jìn)行分析，對存在問題提出整改措施，并持續(xù)監(jiān)控，護(hù)理文書書寫質(zhì)量較以往明顯提升；增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)防范意識，規(guī)范了急救藥品的管理，搶救車內(nèi)藥品做到了定專人管理、定點(diǎn)存放、定量、定數(shù)“四定”，班班交接有記錄，搶救設(shè)備及時維修保養(yǎng)，保證功能狀態(tài)備用。

2、全力推進(jìn)以“病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動 積極推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，在2012年神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)科等率先推廣開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作并運(yùn)行良好的基礎(chǔ)上，今年六月份心內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。目前，我院已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)5個，占病區(qū)總數(shù)的62.5%；修定各班護(hù)士崗位職責(zé)，并全面落實(shí)，使護(hù)士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)等職責(zé)；全年完成護(hù)理滿意度調(diào)查5次，發(fā)放調(diào)查問卷300余份，患者對護(hù)理工作的滿意度達(dá)**。

3、落實(shí)護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10余次，護(hù)理查房10次，完成護(hù)理“三基”基礎(chǔ)知識考核兩次，技能操作考核一次，成人雙人心肺復(fù)蘇培訓(xùn)考核一次，都收到了良好的效果。

（三）加強(qiáng)臨床用藥管理

1、今年我院開展了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動，成立了抗菌藥物臨床應(yīng)用管理領(lǐng)導(dǎo)組，制定了抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作方案、實(shí)施細(xì)則及我院抗菌藥物分級目錄。藥劑科每月定期到臨床科室查看抗菌藥物的合理使用情況，發(fā)放抗菌藥物全院使用情況報表，并對科室抗菌藥物使用情況進(jìn)行排名，及時反饋用藥信息。多次通過科室負(fù)責(zé)人會議就我院抗菌藥物使用情況進(jìn)行總結(jié)分析，指導(dǎo)了臨床合理使用抗菌藥物，防止了因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。截止目前統(tǒng)計(jì)數(shù)字，我院住院患者抗菌藥物使用率41.7%，使用強(qiáng)度降低到了39個DDD值，門診抗菌藥物處方比例14.7%，急診抗菌藥物處方比例18.2%，Ⅰ類切口手術(shù)預(yù)防使用率由去年的73.5%降低到了55.2%，外科腹股溝斜疝、乳腺切除、甲狀腺摘除術(shù)、白內(nèi)障等Ⅰ類切口手術(shù)以及部分膽囊切除術(shù)已不再使用抗菌藥物，預(yù)防用藥時間也基本規(guī)范在術(shù)前0.5-2小時，術(shù)后預(yù)防用藥時間也由原來的72小時下降到24小時，接受限制使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物送檢樣本送檢率達(dá)到39.8%。除Ⅰ類切口手術(shù)預(yù)防用藥，微生物標(biāo)本送檢率稍與衛(wèi)生部抗菌藥物專項(xiàng)整治指標(biāo)

有差距外，其余各項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)標(biāo)。

2、嚴(yán)格控制藥占比，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。藥劑科、醫(yī)務(wù)科等相關(guān)科室每月對出院患者的藥占進(jìn)行測算比并加以總結(jié)和分析，限制輔助性治療藥物的購入量以及價位偏高藥品在臨床中的使用量，及時與醫(yī)生溝通鼓勵其選擇療效好，價位相對偏低的國家基本藥物品種以內(nèi)的藥物。通過近一年的努力，今年藥占比由去年的47%降低到了39%，為患者就醫(yī)減輕了負(fù)擔(dān)。

3、為緩解百姓看病貴，規(guī)范醫(yī)療行為，我院積極開展臨床路徑和單病種限價及質(zhì)量控制等工作。我院臨床路徑由原來的23個病種增加到今年的40個病種，全年入徑320人次，入徑率74.07%其中變異20例完成300例，完成率93.75%；開展單病種限價及質(zhì)量控制31個病種，入單病種180人次，單病種入臨床路徑120人次，入徑率66.67%，其中變異12例；根據(jù)上級醫(yī)改精神要求，我院于9月20日開始實(shí)行了藥品“零差價”銷售，降低了檢查費(fèi)用，診療費(fèi)適當(dāng)上調(diào)。

（四）防保和院感工作完成情況

1、加大健康教育力度，切實(shí)提高群眾的防病意識和能力。各科室健康教育小組，根據(jù)本科室特點(diǎn)以及不同季節(jié)的常見病、多發(fā)病，組織醫(yī)務(wù)人員、住院病人及家屬每月進(jìn)行一次健康知識講座共80次；更換宣傳欄內(nèi)容90余次；設(shè)立健康教育活頁冊子等宣傳資料400余份；利用衛(wèi)生宣傳日在縣文化中心廣場設(shè)立健康教育義診、咨詢8臺次，發(fā)放相關(guān)宣傳資料2000余份。

2、規(guī)范傳染病疫情報告，加強(qiáng)重點(diǎn)傳染病的預(yù)防控制和監(jiān)測。今年開展了傳染病自查，每周一次，網(wǎng)報法定傳染病130例，及時杜絕了傳染病遲報、漏報現(xiàn)象。進(jìn)行疫情分析4次，全年無重大傳染病疫情發(fā)生。

3、積極做好計(jì)劃免疫接種工作。我院今年共接生新生兒1300余人次，乙肝疫苗和卡介苗接種率100%。

4、根據(jù)醫(yī)療安全要求，細(xì)化院感質(zhì)量管理措施。按照醫(yī)院“醫(yī)療安全和質(zhì)量管理”的要求，完善了醫(yī)院感染質(zhì)量控制與考評制度，細(xì)化了醫(yī)院感染質(zhì)量綜合目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)綜合目標(biāo)進(jìn)行督查反饋，全面檢查和梳理有關(guān)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各方面工作，認(rèn)真排查安全隱患，尤其是手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室、口腔科、胃鏡室、檢驗(yàn)科等重點(diǎn)科室醫(yī)院感染管理工作，有效地防止了醫(yī)院感染的暴發(fā)。

5、醫(yī)護(hù)人員院感防控意識增強(qiáng)，消毒隔離、無菌技術(shù)、傳染病職業(yè)防護(hù)基本到位，一人一針一管一用一滅菌率100%；供應(yīng)室生物監(jiān)測每周進(jìn)行，工藝監(jiān)測每鍋進(jìn)行，化學(xué)監(jiān)測每包進(jìn)行，BD試驗(yàn)每日監(jiān)測，合格率100%。

三、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面

1、為改善百姓就醫(yī)環(huán)境，今年我院對現(xiàn)有的內(nèi)科樓進(jìn)行了內(nèi)部裝修，更換了門窗和外墻進(jìn)行了保溫處理。12月8日，神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科等相關(guān)科室以入住其中，這使我院的科室布局更加合理和完善。為患者營造了一個方便、快捷、干凈、整潔的就

醫(yī)環(huán)境。

2、為搞好醫(yī)院安全生產(chǎn)，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求，我院新增了5個攝像頭，并與保安公司簽訂了合同，增設(shè)了4名保安人員，現(xiàn)在保安人員以到崗上班；為徹底改善我院院內(nèi)車輛亂停亂放等混亂的就醫(yī)秩序，我院安裝了一套停車收費(fèi)門禁管理系統(tǒng)，并在外科樓東面修建了一處非機(jī)動車停車棚，供自行車、摩托車免費(fèi)停放，通過此舉措的實(shí)施，現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)部車輛亂停亂放的行為得到了很好的制止，取得了良好的效果，為百姓就醫(yī)營造了一個整潔的環(huán)境。

3、為解決社會上無關(guān)人員到醫(yī)院內(nèi)部提取開水，而患者不能及時的得到開水供應(yīng)，導(dǎo)致醫(yī)院資源浪費(fèi)的問題，我院安裝了插卡式開水供應(yīng)系統(tǒng)，患者住院后通過科室發(fā)放的水卡就可以得到及時免費(fèi)的開水供應(yīng)。

4、醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)有序進(jìn)行，目前硬件安裝已基本到位，門診醫(yī)生工作站、臨床路徑、合理用藥、病案上報、院長查詢、住院醫(yī)生站、固定資產(chǎn)材料管理和成本核算和人力資源和績效管理、體檢和血庫、醫(yī)務(wù)護(hù)理質(zhì)控、病案管理、PACS等模塊已測試完成并投入了使用。醫(yī)院信息化建設(shè)程度代表醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平高低和服務(wù)能力的多少，各級醫(yī)院把信息化建設(shè)作為醫(yī)院工作重點(diǎn)，它是醫(yī)院發(fā)展的重要標(biāo)志。信息化能把院領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的管理中解脫出來，逐步使醫(yī)院的管理現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理向低成本、高效率的模式轉(zhuǎn)變。成功的醫(yī)

院信息化建設(shè)會給醫(yī)院帶來巨大的效益。

5、根據(jù)國家發(fā)改委相關(guān)文件精神，為逐步改變農(nóng)村急救機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)用房短缺，初步建立功能完善，反應(yīng)迅速的農(nóng)村急救網(wǎng)絡(luò)，提高急救服務(wù)能力，計(jì)劃在各地設(shè)立急救中心，我院積極爭取了項(xiàng)目及資金，現(xiàn)在該項(xiàng)目已完成立項(xiàng)、可研、勘探、設(shè)計(jì)、環(huán)評、節(jié)能認(rèn)定等手續(xù)的辦理。

6、完成了外科樓的消防安全驗(yàn)收工作。

四、人事工作方面

1、今年為2012公開招聘錄用的12名醫(yī)務(wù)人員補(bǔ)發(fā)工資，共計(jì)51146元；全年我院干部職工薪級調(diào)資144人次，補(bǔ)發(fā)工資34200元；崗位設(shè)臵后首次71人兌現(xiàn)崗位聘用工資，共發(fā)放64210元；提高了取暖費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有上年的人均600元，增加至人均1700元，從12月份開始提高了績效工資標(biāo)準(zhǔn)，個人月增資最少650元，其中70%納入了固定工資，30納入考核部分；為2012年公開招錄的12名醫(yī)護(hù)人員補(bǔ)發(fā)了工資。

2、提高編制外合同工作人員工資福利待遇，給合同工按工作年限增加工齡工資，并給大家集中參加了醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險。

3、按照人社局的安排要求，組織進(jìn)行了全院干部職工2012考核工作，全院在編職工157人，實(shí)際參加考核155人，其中優(yōu)秀23人，合格120人，不定等次11人（見習(xí)期），不合格1人。

4、加強(qiáng)考勤工作，各科室全部建立了簽到簽退制度及登記薄，并按月統(tǒng)計(jì)匯總，進(jìn)一步強(qiáng)化了勞動工作紀(jì)律。

五、黨務(wù)工作方面

1、加強(qiáng)基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)，今年4月份因書記任免、班子成員調(diào)整以及實(shí)際工作需要等原因，院黨支部對支委班子進(jìn)行了改選，組建了新班子，病得到了縣直工委的批準(zhǔn)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部職工素質(zhì)。2013年先后組織學(xué)習(xí)了黨的十八大報告，中央政治局出臺的改進(jìn)工作作風(fēng)“八項(xiàng)規(guī)定”總書記的重要講話、溫家寶總理的《政府工作報告》、黎城縣專項(xiàng)治理“吃喝不正之風(fēng)”實(shí)施方案和《關(guān)于在全縣黨政機(jī)關(guān)中開展違規(guī)專項(xiàng)清退活動的通知》等等一系列重要內(nèi)容，真正達(dá)到了提高素質(zhì)、響應(yīng)形勢、增強(qiáng)能力、推動工作的目的，為我院的進(jìn)一步改革發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

3、為貫徹落實(shí)總書記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動工作會議上提出的集中解決“四風(fēng)”問題要求，為貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神、省委四個實(shí)施辦法、市委若干規(guī)定和縣委的實(shí)施辦法，切實(shí)把反對“四風(fēng)”以及開展專項(xiàng)治理吃喝不正之風(fēng)、清理會員卡、清理違規(guī)用車、狠剎兩節(jié)送禮、公款吃喝、抵制奢侈浪費(fèi)專項(xiàng)工作做實(shí)做好，樹立黎城縣人民醫(yī)院良好形象，我院根據(jù)縣委的統(tǒng)一部署開展了扎實(shí)認(rèn)真的整治活動，并取得了良好效果，進(jìn)一步規(guī)范了本院公務(wù)接待、公務(wù)用車、規(guī)范了醫(yī)院各種采購活動和資金管理，工作作風(fēng)得到了切實(shí)改進(jìn)，各類會議明顯減少，三

公支出大幅壓縮，醫(yī)療成本降低，醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，全院呈現(xiàn)出風(fēng)清氣正的良好發(fā)展態(tài)勢，受到了百姓患者的一致好評，全年收到住院患者贈送的錦旗3面、感謝信2封，2013年被市衛(wèi)生局評為“先進(jìn)基層黨組織”。

五、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

在大家辛勤的勞動下，我院的取得的可喜的成績。今年1-11月，門診33000人次，與去年持平；住院人數(shù)5423人次，與去年持平；住院分娩人次947人次，較去年增加8.9%；手術(shù)1237例，較去年增加1.3%；平均住院日7.30天，較去年下降1.6%；平均床位使用率76.6%;健康體檢*人次，較去年增加*%；危重病人搶救*人次；完成業(yè)務(wù)收入2722萬元。

過去的一年，我們雖然取得了豐碩的成果，但是，我們應(yīng)該清醒地看到自己的不足，特別是與周邊強(qiáng)勢醫(yī)院相比，在人才建設(shè)、科技發(fā)展上還有較大的差距；醫(yī)院的管理還跟不上形勢的發(fā)展和需要；醫(yī)院改革的步伐還不大；醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度還有待進(jìn)一步改進(jìn)。這是當(dāng)前損害醫(yī)院形象，制約醫(yī)院快速發(fā)展的一個突出問題。

2、醫(yī)院的學(xué)科發(fā)展不夠平衡，院內(nèi)學(xué)術(shù)氛圍不夠濃厚，部分科室滿足于做好日常工作，無科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠(yuǎn)期打算及近期計(jì)劃。

3、人才結(jié)構(gòu)不甚合理，人才梯隊(duì)尚未形成。專業(yè)技術(shù)人員 的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。

4、去年雖然責(zé)任醫(yī)療事故沒有，但是醫(yī)療糾紛不少，醫(yī)療差錯事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

同志們：過去一年所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨將永遠(yuǎn)印在我們的心中，先進(jìn)的事跡銘刻在醫(yī)院發(fā)展的里程碑上。新的征程已經(jīng)開始，新的機(jī)遇，挑戰(zhàn)，新的發(fā)展正在等待著我們。我們要黨的十八大精神為指導(dǎo)，始終貫徹“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，高效優(yōu)質(zhì)地完成醫(yī)院各項(xiàng)任務(wù)。

我們堅(jiān)信：在堅(jiān)強(qiáng)有力的院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，在各位管理人員敢于勝任的作風(fēng)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏下，在醫(yī)院堅(jiān)強(qiáng)后盾的支撐下，我們會在今后的工作中取得更大的成績。我們的未來必將充滿陽光，縣醫(yī)院的發(fā)展更加燦爛輝煌！

最后，預(yù)祝全體員工在新的一年里心想事成！萬事如意！謝謝大家！

2013年12月

第五篇：人民醫(yī)院工作報告

醫(yī) 院 工 作 報 告

——2016年2月26日在陽新縣人民醫(yī)院第九屆職工代表大會第一次會議上

院長、書記 程正清

各位代表、同志們：

現(xiàn)在，我代表醫(yī)院院務(wù)委員會向第九屆職工代表大會第一次全體會議作醫(yī)院工作報告，請予以審議，并請各位列席代表提出意見。

2015年，是醫(yī)院落實(shí)“十二五”規(guī)劃的最后一年，也是我院正式啟動縣級公立醫(yī)院改革的開局之年，醫(yī)院在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的“十八大”和十八屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，扎實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，強(qiáng)化履職盡責(zé)能力，以創(chuàng)建三級綜合醫(yī)院為契機(jī)，強(qiáng)化科學(xué)管理，突出內(nèi)涵建設(shè)，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，改善就醫(yī)條件，提高服務(wù)質(zhì)量，全院上下凝心聚力，較好的完成了全年各項(xiàng)任務(wù)。

——過去一年工作回顧

2015年，醫(yī)院共完成門診人次489229人次，出院人數(shù)47938人次，手術(shù)臺次9512臺次，實(shí)際占用總床日328500，病床使用率達(dá)103.46%,門診與住院診斷符合率86.9%,入院三日確診率96.4%,手術(shù)前后診斷符合率99.86%,危重病人搶救成功率85.7%，院內(nèi)感染發(fā)生率0.09%。

2015年,醫(yī)院總收入2.78億元，其中業(yè)務(wù)收入2.74億元,比去年同期增加400萬元,增長率為1.5%,門診患者人均醫(yī)療費(fèi)用144.71元,住院患者人均醫(yī)療費(fèi)4180.78元,藥品收入占醫(yī)療收入比例為24.15%，取得了較好的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益。

——嚴(yán)抓基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，狠抓醫(yī)療管理措施 醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存與發(fā)展的永恒主題：

一是嚴(yán)抓基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、會診制度、三級醫(yī)

師查房制度這三個核心制度，同時加強(qiáng)電子病歷管理、提高病歷書寫質(zhì)量，并通過臨床路徑電子化管理，有效的控制了醫(yī)師治療疾病的隨意性，避免了醫(yī)療差錯，規(guī)避了醫(yī)療風(fēng)險。

二是狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實(shí)。以醫(yī)療安全大會、晨會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、病例討論等多種形式圍繞核心制度標(biāo)準(zhǔn)，狠抓醫(yī)療核心制度的落實(shí)，在日常工作中將核心制度與醫(yī)療質(zhì)量管理貫穿于整個醫(yī)療過程中。

三是更新醫(yī)學(xué)教育理念，開展醫(yī)學(xué)模擬教學(xué)。2015年醫(yī)院斥資百萬購買了高級醫(yī)學(xué)教學(xué)模擬人三具，用于醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)、醫(yī)療操作培訓(xùn)及醫(yī)療急救培訓(xùn)，還可使我院醫(yī)務(wù)人員在開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的同時，既不用擔(dān)心治療失誤的危險性，又可反復(fù)為各種病例的診斷與治療演示出準(zhǔn)確的效果。

四是積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式。2015年，我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房達(dá)到了100%，醫(yī)院通過改變服務(wù)理念，改革護(hù)理工作模式，創(chuàng)新護(hù)理排班方式，強(qiáng)化護(hù)理人員素質(zhì)，全面落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理等工作職責(zé)，同時加強(qiáng)后勤保障支持，把護(hù)士的時間還給病人，不斷提高服務(wù)意識，提高護(hù)理服務(wù)水平，為我院的醫(yī)療質(zhì)量夯實(shí)了基礎(chǔ)。

五是完善院感質(zhì)量控制與考評制度。細(xì)化了醫(yī)院感染質(zhì)量綜合目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)綜合目標(biāo)進(jìn)行督查反饋，全面檢查和梳理醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各方面工作，切實(shí)抓好院感重點(diǎn)部門、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，制定了防治措施。今年我院在全省感染管理專項(xiàng)督查中受到了省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會的通報表揚(yáng)，成績突出。

——加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè)，爭創(chuàng)三級綜合醫(yī)院

為滿足醫(yī)院發(fā)展需要，重點(diǎn)加強(qiáng)人才引進(jìn)和梯隊(duì)建設(shè)工作，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，醫(yī)院全年共引進(jìn)各類專業(yè)技術(shù)人員共66人（其中本科生21名），其他輔助人員6人。2015年，醫(yī)院批準(zhǔn)臨床各科室開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)共34項(xiàng)，共派出參加國家級、省內(nèi)、市級業(yè)務(wù)及管理知識培訓(xùn)180人次，其中進(jìn)修17人次；同時繼續(xù)加大對重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的投入，在人才隊(duì)伍建設(shè)、設(shè)備購置等方面加大支持力度，落實(shí)獎勵、激勵機(jī)制，促進(jìn)全院學(xué)科發(fā)展建設(shè)，鼓勵和要求各科室積極創(chuàng)建省、市重點(diǎn)?？?，今年我院泌尿外科、骨科、內(nèi)分泌科順利通過湖北省縣級重點(diǎn)專科評審，成績喜人。

經(jīng)過多年策劃，2015年8月我院介入新技術(shù)已成功投入應(yīng)用，服務(wù)于臨床及廣大患者，到目前已成功開展了產(chǎn)后出血介入栓塞、瘢痕子宮切口妊娠介入治療、肝癌介入治療及肝血管瘤、食道狹窄支架置入、肺咯血介入止血等介入手術(shù)18例，切切實(shí)實(shí)解決了臨床急救問題，也降低了病人外出治療費(fèi)用，提升了醫(yī)院整體治療水平，隨著這一業(yè)務(wù)的拓展，也對醫(yī)院設(shè)備及人才提出了更高要求。

為提升醫(yī)院等級，提高醫(yī)院綜合效能，今年六月份醫(yī)院成立了三級醫(yī)院評審辦公室，編輯更新了《陽新縣人民醫(yī)院制度與職責(zé)》、《醫(yī)療核心制度》、《護(hù)理核心制度》等書，下發(fā)到各臨床科室，采取“突出重點(diǎn)、以點(diǎn)帶面”的原則，將消化內(nèi)科和神經(jīng)外科定為三級醫(yī)院設(shè)置迎檢示范科室，嚴(yán)格按照要求完善科室醫(yī)療文書，規(guī)范了各種醫(yī)療、護(hù)理記錄本，目前此項(xiàng)工作已完成，正在向全院各臨床科室推廣。醫(yī)院三級綜合醫(yī)院設(shè)置申報工作已在有條不紊的進(jìn)行，請示報告已上報至黃石市衛(wèi)計(jì)委，正等待市衛(wèi)計(jì)委組織專家進(jìn)行現(xiàn)場評價。

——強(qiáng)化醫(yī)療協(xié)作服務(wù)，大力推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧

2015年，醫(yī)院規(guī)范和完善了進(jìn)修、實(shí)習(xí)相關(guān)工作制度，全年免費(fèi)接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)修醫(yī)生32人，接收各大中專醫(yī)學(xué)院校實(shí)習(xí)生35人，對口幫扶2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，全年多次開展義診活動，發(fā)放健康知識宣傳資料2萬余份，義診病人3000余人次，支持器械1萬余元，病床500余張，免費(fèi)發(fā)放藥品3萬余元。

同時，醫(yī)院應(yīng)上級要求大力推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作，幫扶楓林鎮(zhèn)沿沖村脫貧，制訂了詳細(xì)的扶貧方案及脫貧計(jì)劃，并嚴(yán)格按照脫貧計(jì)劃，加快改善貧困農(nóng)民生產(chǎn)生活條件，加強(qiáng)幫扶村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)幫扶村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，提高村民生活水平。

——增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，認(rèn)真落實(shí)履職盡責(zé)

一是開展健康教育、發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，全年醫(yī)院滿意度均在95%以上。

二是不斷優(yōu)化服務(wù)流程，簡化患者辦理手續(xù)程序，加強(qiáng)醫(yī)保、合醫(yī)政策宣傳，強(qiáng)化服務(wù)意識，確保患者報付及時到位。

三是認(rèn)真開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動，改進(jìn)我院日常醫(yī)務(wù)工作中存在的“四風(fēng)”問題，同時圍繞踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，嚴(yán)格控制餐飲、招待等費(fèi)用，醫(yī)院全年招待費(fèi)用僅60889元，比去年下降53.16%。

四是嚴(yán)格落實(shí)全院干部職工認(rèn)真履職盡責(zé)，不斷改進(jìn)作風(fēng)，醫(yī)院在年初制定了履職盡責(zé)督促檢查工作實(shí)施方案，對全院各科室履職盡責(zé)督促檢查工作進(jìn)行了細(xì)化分工，同時廣泛征求人民群眾及服務(wù)對象對本院各科室人員履職盡責(zé)方面的意見和建議，及時開展自查自糾，將查找出的問題逐項(xiàng)制定了整改措施，落實(shí)了責(zé)任科室、責(zé)任人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，并限定了整改時間，現(xiàn)已基本整改到位。

五是根據(jù)醫(yī)院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理實(shí)施細(xì)則》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實(shí)施方案》，對各科室進(jìn)行定期和不定期抽查，獎優(yōu)罰劣。全年共查處違紀(jì)違章26次，罰款7240元；收到表揚(yáng)信2封；錦旗26面；字匾5副；拒收紅包177人次，退款金額74180元。

——加大設(shè)備引進(jìn)力度，全面完善基礎(chǔ)建設(shè)

根據(jù)醫(yī)院2015年的設(shè)備采購計(jì)劃，全年采購醫(yī)療設(shè)備共計(jì)2605萬元，耗材約4465萬元。聯(lián)心助醫(yī)活動采購24種大小設(shè)備345.89萬元。

其中醫(yī)院購置的冷極射頻腫瘤治療機(jī)、介入熱化療灌注系統(tǒng)、放射性粒子治療計(jì)劃系統(tǒng)、體腔熱灌注治療機(jī)、毫米波治療儀、彩色超聲診斷系統(tǒng)、CIK生物細(xì)胞系統(tǒng)等一系列設(shè)備，已進(jìn)入調(diào)試運(yùn)行，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善了我院對腫瘤病人治療的硬件設(shè)施。

2015年，城東新區(qū)醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目也正在穩(wěn)步、有序?qū)嵤?2月23日已正式開工奠基，目前已完成了監(jiān)理、施工總承包單位招投工作并依法完成合同簽訂工作，明年計(jì)劃完成基礎(chǔ)建設(shè)工程及啟動電梯、暖通等專業(yè)工程的招投標(biāo)等工作；今年四月急診中心大樓已正式投入使用，高壓氧艙機(jī)房工程也已完工，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已全面趨于完善。

——深化醫(yī)院管理改革，改進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度

一是完善科室設(shè)置，根據(jù)臨床需要完成甲乳胃腸外科、心胸外科、神經(jīng)外科、肝膽外科的設(shè)科、分科；

二是完善績效考核方案，落實(shí)考核管理制度，完善醫(yī)務(wù)人員考核激勵機(jī)制。

三是完善醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制，全面開展縣級公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作； 今年10月30日，醫(yī)院響應(yīng)國家醫(yī)改政策，正式全面開展公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作，在取消藥品加成的同時，降低大型醫(yī)療設(shè)備檢查、檢驗(yàn)價格，合理提升體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價值的診療、手術(shù)、中醫(yī)等醫(yī)療服務(wù)價格，進(jìn)一步體現(xiàn)了醫(yī)院的公益性質(zhì)。

四是藥品實(shí)行數(shù)量化管理，在省標(biāo)基礎(chǔ)上再次進(jìn)行二次議價，以加強(qiáng)對醫(yī)院藥品管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步提高藥物賬務(wù)相符率，降低藥品價格，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員用藥行為。

——存在問題與困難

2015年成績固然可喜，問題與困難也不容忽視。

一是縣級公立醫(yī)院改革的難題。自我院實(shí)施公立醫(yī)院改革后，每年將減少1910萬元純利潤，資金缺口極大，醫(yī)院無法維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二是重大醫(yī)療技術(shù)事故、責(zé)任事故不斷發(fā)生。今年發(fā)生多起重大醫(yī)療事故，部分科室工作人員不盡職盡責(zé)，導(dǎo)致醫(yī)院蒙受巨大損失。

三是人才“引不進(jìn)、留不住”的難題。臨床醫(yī)生招聘難、流失多。四是城東新區(qū)醫(yī)院建設(shè)資金缺口較大。資金壓力太大，政府基本無投入。

五是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，各類投訴不斷。各類新媒體、自媒體上頻頻出現(xiàn)醫(yī)院負(fù)面消息，影響醫(yī)院形象，降低患者滿意度。

六是醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生臟亂差問題不能長期有效解決。病房住院環(huán)境臟亂差。

——2016年工作計(jì)劃 1、2016年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是：

以黨的“十八大”和十八屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)黨建、深化改革，狠抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、人才梯隊(duì)建設(shè)、醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制、注重醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、滿足廣大患者醫(yī)療需求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院不斷向前發(fā)展。

2、具體任務(wù)與目標(biāo)

2016年，計(jì)劃完成門急診52萬人次，出院人數(shù)5萬人次，手術(shù)完成10800臺次，實(shí)際占用總床日35萬，業(yè)務(wù)總收入達(dá)到3億元。

3、幾項(xiàng)主要工作

一是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療服務(wù)能力。

二是落實(shí)三級醫(yī)院評審工作。各科室要主動、認(rèn)真按照《三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》及最新的工作制度來落實(shí)日常各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)工作，爭取成功創(chuàng)建三級綜合醫(yī)院。

三是加快新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)與實(shí)施。

四是城東新區(qū)醫(yī)院建設(shè)工作。2015年城東新區(qū)醫(yī)院將完成主體工程建設(shè)。

五是全面啟動直線加速器。

六是購置DSA、16排CT、超導(dǎo)核磁共振等設(shè)備。

各位代表，同志們，新一年的工作仍然是繁重而艱巨的，實(shí)施公立醫(yī)院改革、開展三級醫(yī)院評審、注重醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、推進(jìn)新院區(qū)建設(shè)，是我們今年的中心工作，讓我們團(tuán)結(jié)起來，為我院的美好前景而努力奮斗！