第一篇：獨(dú)立學(xué)院圖書館

獨(dú) 立 學(xué) 院 圖 書 館 發(fā) 展 綜 述

近十年來獨(dú)立學(xué)院作為我國高等教育辦學(xué)體制改革創(chuàng)新的重要成果，為民辦高等教育事業(yè)的發(fā)展和高等教育大眾化所作出的貢獻(xiàn)是不言而喻的。根據(jù)《獨(dú)立學(xué)院設(shè)置與管理辦法》的頒布和實(shí)施，獨(dú)立學(xué)院經(jīng)歷了不斷的歷練和發(fā)展，由最初對(duì)母體高校的依附階段，發(fā)展到向民辦普通高等學(xué)校的轉(zhuǎn)軌。獨(dú)立學(xué)院在其發(fā)展環(huán)境中經(jīng)歷了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，發(fā)展迅速的同時(shí)自身建設(shè)中也出現(xiàn)了諸多問題。作為學(xué)校教學(xué)和科研開展的必要條件之一的圖書館，在伴隨學(xué)校發(fā)展的過程中又會(huì)呈現(xiàn)出怎樣的一個(gè)特征呢，本文即將對(duì)此做以探析。

1.獨(dú)立學(xué)院圖書館的辦館機(jī)制

“以讀者為本，讓讀者滿意”作為圖書館的服務(wù)理念，這是自始至終不為改變的。那么圖書館作為學(xué)校文獻(xiàn)信息資源的一個(gè)集散傳播基地，不僅要擁有充足的館藏，而且要依托信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，為讀者提供更加方便和快捷的服務(wù)，在遵循“讀者第一，服務(wù)育人”的工作宗旨的基礎(chǔ)上，開展圖書館的各項(xiàng)工作。

不同歷史時(shí)期的圖書館呈現(xiàn)出它們所在時(shí)期的發(fā)展特征，譬如傳統(tǒng)化、自動(dòng)化、數(shù)字化等發(fā)展階段，然而獨(dú)立學(xué)院圖書館在當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展環(huán)境下，決定了它們建館的高起點(diǎn)，以及功能實(shí)現(xiàn)的高目標(biāo)化。那么，在短期而快速的建設(shè)基礎(chǔ)上，獨(dú)立學(xué)院圖書館的服務(wù)宗旨的實(shí)現(xiàn)并不是那么的盡如人意。

2.獨(dú)立學(xué)院圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)

2.1文獻(xiàn)信息資源的建設(shè)

建館初始圖書館多借助于母校的文獻(xiàn)資源和技術(shù)支持，伴隨學(xué)校的不斷發(fā)展壯大，圖書館的文獻(xiàn)信息資源也日益豐富，尤其是電子資源配備這塊也較快的跟上發(fā)展的需求。

文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，以滿足讀者需求，為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)為目標(biāo)。遵循合理配置資源、共建共享的原則，在系統(tǒng)配置資源的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)實(shí)用性[1]。豐富館藏資源數(shù)量的基礎(chǔ)上，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，有針對(duì)性地購買，避免資源的重購。協(xié)調(diào)好資源的補(bǔ)充和整體布局的關(guān)系，以及“擁有”和“存取”的關(guān)系。同時(shí)依據(jù)學(xué)院的辦學(xué)方針、辦學(xué)特色、長期發(fā)展目標(biāo)，有側(cè)重的體現(xiàn)館藏的特色化。要做

好資源的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的分類和編目，以及方便讀者的多途徑檢索工作。

在電子資源的建設(shè)中，圖書館還通過借助高校系統(tǒng)的以及所在地區(qū)的文獻(xiàn)信息資源共建共享工程[2]，理有效地購買各種資源。通過資源整合，建立統(tǒng)一的信息資源平臺(tái) [3]。

圖書館還可以根據(jù)館藏優(yōu)勢(shì)，自建特色數(shù)據(jù)庫。前期進(jìn)過分析調(diào)查，征詢領(lǐng)域?qū)＜业囊庖?，?duì)欲建數(shù)據(jù)庫進(jìn)行需求性調(diào)研，規(guī)范數(shù)據(jù)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)同其它高校合作，通過各單位人力、財(cái)力、物力的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，力爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)資源的共建共享 [4]。

“圖書館學(xué)五定律”作為圖書館發(fā)展史上的一個(gè)偉大創(chuàng)造，在當(dāng)今信息社會(huì)五定律中某些術(shù)語盡管有些局限性，但是文獻(xiàn)信息資源的合理有效建設(shè)，同樣可以體現(xiàn)出五定律在新時(shí)代新的指導(dǎo)意義。使得圖書館作為一個(gè)發(fā)展著的有機(jī)體，不斷實(shí)現(xiàn)新的功能和價(jià)值[5]。

2.2讀者服務(wù)工作的開展

獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展要面臨國家政策的考核，會(huì)受到政府政策、社會(huì)需求、市場(chǎng)投資和公辦教育等的影響。學(xué)校發(fā)展需要經(jīng)歷一個(gè)不斷完善的過程，在此期間獨(dú)立學(xué)院圖書館在資金、人力、技術(shù)等各方面的考驗(yàn)下也形成其自身的特征，經(jīng)歷了由不成熟、不健全到逐步走上正軌的過程。圖書館的讀者服務(wù)工作依托于圖書館自身建設(shè)的實(shí)力，服務(wù)工作的開展也必然要經(jīng)歷由單一到多樣，由基礎(chǔ)到人性化，由空間限制到無處不在的這樣一個(gè)脫變。

伴隨著圖書館資源的不斷豐富多樣化，人力資源配備的優(yōu)質(zhì)化，人員管理的高效化，圖書館的讀者服務(wù)工作，由最基本的館藏資源的借閱、閱覽功能出發(fā)，向著多途徑、更自由、更貼近讀者的服務(wù)方式發(fā)展著。比如，在圖書館開展的信息咨詢服務(wù)，讀者交流座談會(huì)，定期讀者培訓(xùn)班，館際文獻(xiàn)互借，形式多樣的讀書活動(dòng)等[6]；借助于網(wǎng)絡(luò)，在圖書館網(wǎng)頁上的“館長信箱”、“讀者留言”、“新書通報(bào)”、“書刊評(píng)介”、“讀者薦購”、“考研信息園地”等；以及借助于無線網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)圖書館服務(wù)等。

此外還應(yīng)加強(qiáng)和學(xué)校院系老師、優(yōu)秀學(xué)科帶頭人的合作交流，搜集整理信息需求，及時(shí)提供最新的信息資料。在和學(xué)院師生的各項(xiàng)溝通工作不斷開展的基礎(chǔ)上，積累了圖書館工作人員的信息搜集的實(shí)踐能力，結(jié)合對(duì)圖書館工作人員的培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)深造，在條件成熟的情況下，考慮開展學(xué)科館員制度。學(xué)科館員服

務(wù)作為參考咨詢服務(wù)的深入發(fā)展，提供的是更加專業(yè)性和深入的服務(wù)，可以為學(xué)院專業(yè)和學(xué)科的發(fā)展提供更加針對(duì)性的服務(wù)[7]。

3.獨(dú)立學(xué)院圖書館管理工作的開展

3.1人力資源的建設(shè)

在圖書館這片土地上，“讀者第一”是天經(jīng)地義的。正因?yàn)槿绱?，我們也要提倡“館員第一”。兩個(gè)第一不算多，也不會(huì)互相矛盾。因?yàn)樗麄兪窍噍o相成的。沒有讀者何來工作人員，沒有工作人員第一，讀者第一沒有必要的保證，也就無從談起[8]。所以在圖書館的管理工作中，工作人員的重要性不容忽視。通過合理的配置工作人員結(jié)構(gòu)，注重他們的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)教育，充分發(fā)揮每位工作人員的價(jià)值和潛力，由此才能體現(xiàn)“讀者第一”的重要性。

3.1.1建立合理的人力資源競(jìng)聘和管理機(jī)制。雙向選擇，競(jìng)聘上崗；建立完善的職稱評(píng)定方案和晉升制度，對(duì)于優(yōu)秀工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)[9]。

3.1.2合理配給圖書館工作人員編制，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，建立“專而全”的構(gòu)成體系。

3.1.3明確崗位職責(zé)，善于思考和總結(jié)，不斷提升工作能力。比如采訪人員應(yīng)具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和館藏評(píng)價(jià)能力等綜合素質(zhì)，對(duì)學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)有深刻的認(rèn)識(shí)；編目人員應(yīng)熟練認(rèn)識(shí)和了解CN-MARC和US-MAC，不能停留于網(wǎng)上下載MARC數(shù)據(jù)；流通人員應(yīng)有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和信息分類及鑒別能力，不能停留于簡(jiǎn)單的借還書階段；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和開發(fā)人員，應(yīng)熟悉圖書館網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作及圖書館網(wǎng)頁的開發(fā)和建設(shè)，精通網(wǎng)絡(luò)資源獲取的各種技術(shù)，能夠用其檢索、采集、整合、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息等等[3]。

3.2組織管理工作的開展

圖書館各項(xiàng)工作的開展都是為了實(shí)現(xiàn)“讀者第一，服務(wù)育人”的工作宗旨，學(xué)校的建設(shè)要經(jīng)歷一個(gè)有初期到穩(wěn)定的發(fā)展過程，那么圖書館管理工作也要有一個(gè)逐步完善的過程。

3.2.1 首先需要建立健全的管理體制，合理有效的組織管理各項(xiàng)工作流程。通過制定規(guī)范的業(yè)務(wù)工作條例，明確崗位職責(zé)，量化工作標(biāo)準(zhǔn)，制定不同階段的工作考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。

3.2.2 組織協(xié)調(diào)好內(nèi)部管理工作的同時(shí)，同樣要做好讀者閱覽、借閱等規(guī)則的明確和多途徑的公示。開展讀者培訓(xùn)，尋求實(shí)際有效的讀者溝通渠道。

3.2.3開展圖書館工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)并支持工作人員繼續(xù)教育等。

3.2.4 加強(qiáng)館際間交流合作。一方面借鑒吸收公辦院校成功的辦館經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身館的特色和定位有效地對(duì)比利用；另一方面加強(qiáng)同其它獨(dú)立學(xué)院和民辦高校的交流與探討，互相溝通管理方法中的優(yōu)勢(shì)和不足，以期實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的辦館理念

[10]。

3.2.5 采取圖書館工作人員、臨時(shí)工、勤工儉學(xué)學(xué)生等合作管理機(jī)制。借助于多方人員來完成圖書館的管理和服務(wù)工作，既可以緩解圖書館人員編制緊的問題，而且有助于資源建設(shè)和讀者服務(wù)的針對(duì)性開展。

4.總結(jié)

我國獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)始于1999年，以浙江大學(xué)與杭州市人民政府聯(lián)合創(chuàng)辦浙江大學(xué)城市學(xué)院為標(biāo)志。在創(chuàng)辦初期，這類機(jī)構(gòu)統(tǒng)稱為“二級(jí)學(xué)院”，后期則稱為“民辦二級(jí)學(xué)院”或“新制二級(jí)學(xué)院”，對(duì)申辦高校的“依附性”則成為它們顯著的特征。到了2003年，教育部發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范并加強(qiáng)普通高校以新的機(jī)制和模式試辦獨(dú)立學(xué)院管理的若干意見》（教發(fā)〔2003〕8號(hào)，簡(jiǎn)稱“教育部'8號(hào)文件’”），我國獨(dú)立學(xué)院開始在國家政策的支持下向自主辦學(xué)機(jī)構(gòu)過渡，由此獨(dú)立學(xué)院進(jìn)入了過渡期。到了2008年，教育部發(fā)布了“26號(hào)令”，將現(xiàn)有部分獨(dú)立學(xué)院“轉(zhuǎn)設(shè)”為民辦普通高校，將有一個(gè)5年的過渡期。獨(dú)立學(xué)院“轉(zhuǎn)設(shè)”為民辦普通高校，將會(huì)開創(chuàng)出我國高等教育發(fā)展的新局面。由此獨(dú)立學(xué)院進(jìn)入了轉(zhuǎn)型期。

中國教育學(xué)會(huì)副會(huì)長、中國民辦教育協(xié)會(huì)會(huì)長陶西平，認(rèn)為《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》給獨(dú)立學(xué)院帶來了新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。根據(jù)有關(guān)政策，今后民辦高校不僅可以得到政府的財(cái)政支持，而且還可以申報(bào)碩士、博士點(diǎn)。

獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展環(huán)境決定著它們要競(jìng)爭(zhēng)中不斷完善自身的建設(shè)，那么作為獨(dú)立學(xué)院圖書館更應(yīng)該認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)發(fā)現(xiàn)自身建設(shè)中的不足，通過改進(jìn)不斷增強(qiáng)圖書館的軟硬件實(shí)力，為讀者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)校為每一位學(xué)生的發(fā)展服務(wù)，為每一位教師的發(fā)展服務(wù)的宗旨，推動(dòng)學(xué)院的特色發(fā)展。

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第二篇：獨(dú)立學(xué)院圖書館辦公室服務(wù)工作初探

獨(dú)立學(xué)院圖書館辦公室服務(wù)工作初探

獨(dú)立學(xué)院，是指實(shí)施本科以上學(xué)歷教育的普通高等學(xué)校與國家機(jī)構(gòu)以外的社會(huì)組織或者個(gè)人合作，利用非國家財(cái)政性經(jīng)費(fèi)舉辦的實(shí)施本科學(xué)歷教育的高等學(xué)校。獨(dú)立學(xué)院是民辦高等教育的重要組成部分，開辦獨(dú)立學(xué)院是國家實(shí)現(xiàn)高等教育大眾化的重要途徑。圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的窗口和基地，是學(xué)校改革發(fā)展與建設(shè)的三大支柱之一。圖書館辦公室作為圖書館這個(gè)系統(tǒng)的總樞紐，它承擔(dān)著對(duì)全館工作的組織、協(xié)調(diào)、管理等職能，是圖書館領(lǐng)導(dǎo)與下屬部門之間、館內(nèi)各部門之間、圖書館與讀者之間的聯(lián)系紐帶。但由于獨(dú)立學(xué)院經(jīng)費(fèi)自籌的辦學(xué)模式賦予了圖書館辦公室工作獨(dú)有的特色和工作方式。

一、目前獨(dú)立學(xué)院圖書館辦公室的工作內(nèi)容和特點(diǎn)

1、工作內(nèi)容多樣化

辦公室是圖書館唯一的行政管理部門，工作內(nèi)容繁雜多樣，而大部分獨(dú)立學(xué)院為了優(yōu)化崗位設(shè)臵，辦公室人員除了負(fù)責(zé)本職工作以外，還要兼顧部分業(yè)務(wù)工作，以下是我館辦公室主要承擔(dān)的工作內(nèi)容:（1）協(xié)助館長制定和組織實(shí)施圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度以及負(fù)責(zé)全館日常業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)，處理圖書館日常行政事務(wù)工作，貫徹執(zhí)行館領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作；（2）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)信息的收集、整理、綜合和上報(bào)工作；（3）負(fù)責(zé)館內(nèi)會(huì)議的組織、記錄、管理和服務(wù)工作；（4）負(fù)責(zé)與學(xué)院其它部處、館內(nèi)各部門間的信息溝通與聯(lián)絡(luò)工作以及對(duì)外聯(lián)系和接待工作；（5）負(fù)責(zé)圖書館文件檔案、業(yè)務(wù)檔案的歸檔工作；（6）負(fù)責(zé)全館的辦公用品、衛(wèi)生用具和圖書加工用品的領(lǐng)取、申購、保管和發(fā)放工作；（7）負(fù)責(zé)圖書館日常財(cái)務(wù)管理，進(jìn)行圖書館預(yù)算內(nèi)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)管理及核銷工作；（8）負(fù)責(zé)圖書館安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、公益勞動(dòng)的組織和實(shí)施；（9）負(fù)責(zé)圖書館固定資產(chǎn)的管理和各項(xiàng)設(shè)施的維修組織工作；（10）協(xié)助館長落實(shí)職工評(píng)聘有關(guān)材料的上報(bào)與整理以及考核工作；（11）落實(shí)全館工作人員考勤、考績(jī)的組織工作；（12）草擬圖書館計(jì)劃、工作總結(jié)以及編制各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及上報(bào)工作；(14)集中辦理新生圖書借閱證;(15)承擔(dān)采編部部分工作;（16）協(xié)助完成館內(nèi)各種臨時(shí)任務(wù)；(17)其它零零碎碎的后勤工作等。從以上可以看出，圖書館辦公室的工作范圍廣，業(yè)務(wù)性強(qiáng)，要求工作人員要有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度及無私奉獻(xiàn)的精神，同時(shí)也要有出色的協(xié)調(diào)能力。

2、辦公室工作人員少

在公辦院校圖書館，辦公室至少配備有三名以上的工作人員，但基于獨(dú)立學(xué)院“經(jīng)費(fèi)自籌”這一特點(diǎn)，為了精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、減少人員開支，大多數(shù)圖書館辦公室只有一個(gè)工作人員(有的稱為秘書)，還有部分院校圖書館的管理機(jī)構(gòu)設(shè)臵里甚至沒有設(shè)立圖書館辦公室。建館之初，我館的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)也是只有采編部、流通部和閱覽部，由于近兩年圖書館規(guī)模的迅速發(fā)展、事務(wù)的日益增多才成立了圖書館辦公室。

3、辦公室工作人員缺少培訓(xùn)機(jī)會(huì)

由于獨(dú)立學(xué)院圖書館辦公室工作僅有一人來做，所以它對(duì)工作人員要求既精通辦公室行政管理又具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，這在一定程度上影響了辦公室工作的整體效應(yīng)。而且大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院為控制經(jīng)費(fèi)，對(duì)各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)的審核特別嚴(yán)格，偶爾有的培訓(xùn)也只能是針對(duì)專業(yè)技術(shù)部門人員的培訓(xùn)，圖書館辦公室人員極少獲得相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)。在辦公技術(shù)、辦公設(shè)備日新月異的今天，辦公室工作人員個(gè)人要應(yīng)付繁雜的日常事務(wù)，沒有精力學(xué)習(xí)新技術(shù)，只能用傳統(tǒng)的工作方式來處理事務(wù)，工作水平得不到有效提高，嚴(yán)重地影響和制約著辦公室工作效率和質(zhì)量。

二、提升獨(dú)立學(xué)院圖書館辦公室服務(wù)水平的幾點(diǎn)思考

眾所周知，圖書館辦公室起著承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外、保證圖書館各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的橋梁和中心樞紐的作用，發(fā)揮著參謀助手、綜合協(xié)調(diào)等多項(xiàng)功能。館辦管理服務(wù)水平的高低直接影響著圖書館能否為學(xué)院的教學(xué)和科研提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著我國高等教育事業(yè)改革的不斷深入和推進(jìn)，各個(gè)學(xué)校辦學(xué)層次不斷提升，圖書館的規(guī)模日益擴(kuò)大，服務(wù)形式多樣化，對(duì)館辦的要求也相應(yīng)增加，工作難度更大，要求更高。因此，做好辦公室工作，提升辦公室管理服務(wù)水平顯得尤為重要。

1、要努力強(qiáng)化服務(wù)及協(xié)調(diào)意識(shí)。

服務(wù)是圖書館發(fā)展永恒的主題，是圖書館的工作重心和存在的根本。圖書館辦公室工作也毫不例外，不僅要為讀者服務(wù)，還要為館領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為圖書館各業(yè)務(wù)部門服務(wù)，為學(xué)校相關(guān)職能部門服務(wù)，甚至為兄弟院校服務(wù)。正因?yàn)橛羞@樣的工作性質(zhì)和內(nèi)容，圖書館辦公室工作人員必須要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，尤其是強(qiáng)化為業(yè)務(wù)部門服務(wù)的意識(shí)，避免出現(xiàn)像“圖書館辦公室是凌駕于其他業(yè)務(wù)部門之上的管理部門”這樣的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。只有提高和加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，保障館領(lǐng)導(dǎo)的決策落實(shí)到位和業(yè)務(wù)部門工作的順利開展，圖書館才能作為個(gè)有機(jī)體為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。比如：在日常工作中，要多聽取館領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門的意見和建議，多站在他們的角度想問題辦事情。還要深入讀者當(dāng)中多聽取收集讀者意見，為館領(lǐng)導(dǎo)的決策提供準(zhǔn)確信息，作好館領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

另外，圖書館辦公室是聯(lián)系館領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的紐帶，是圖書館對(duì)外聯(lián)系的窗口。因此，圖書館辦公室要主動(dòng)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，化解矛盾，在平時(shí)工作中多留心、多關(guān)心，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)盡量為大家排除工作上的困難，遇有難于解決的問題時(shí)，要認(rèn)真調(diào)查研究，多聽取不同的意見，創(chuàng)造性的作好協(xié)調(diào)工作，使圖書館各部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)并樹立圖書館的良好形象。

2、要努力提高辦公人員自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化辦公。圖書館辦公室工作具有復(fù)雜性和綜合性。辦公室工作人員要做好這項(xiàng)工作就需要具備較高的素質(zhì)，需要具備豐富的知識(shí)和各種技能。

（1）較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。這是對(duì)辦公室人員最基本的能力索質(zhì)要求。要做好組織協(xié)調(diào)工作，必須掌握協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技能，如大事講要原則，小事講風(fēng)格;在管理中懂得理解人、尊重人、團(tuán)結(jié)人;要有大局意識(shí)，處理問題要從集體利益出發(fā);要注重和提高與他人的溝通技巧等等。

（2）較強(qiáng)的業(yè)務(wù)索質(zhì)。辦公室人員應(yīng)具備較全而的專業(yè)知識(shí)、過硬的業(yè)務(wù)技能。辦公室人員要對(duì)從文獻(xiàn)的采訪、加工、管理、傳遞，到高層次的情報(bào)服務(wù)等有關(guān)知識(shí)有充分的了解和掌握;要對(duì)本館的文獻(xiàn)資源建設(shè)情況、工作人員情況、讀者情況、辦公設(shè)備使用情況、工作計(jì)劃等掌握翔實(shí)的資料為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，只有有這樣才能做出較為全而的分析，從而為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考性的意見和建議。另外，辦公室人員要切實(shí)提高自己的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力。熟練運(yùn)用圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)和各種辦公軟件，把計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)等應(yīng)用到日常辦公中，這不僅可以提高工作效率，改善工作質(zhì)量，而且還能使辦公室的管理與服務(wù)更加有序、系統(tǒng)、科學(xué)。

（3）強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)、樹立創(chuàng)新意識(shí)。首先，辦公室人員要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，切實(shí)提高學(xué)習(xí)能力，扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)；其次，辦公室人員要加強(qiáng)和各類人才的交流，善于學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，提升自身綜合素質(zhì)。另外，作為辦公室人員，還要根據(jù)實(shí)際情況的改變，勇于變革舊的思維和做法，創(chuàng)新工作思路、工作方法、大膽創(chuàng)新，促使圖書館科學(xué)發(fā)展。

（4）辦公室工作作要樹立全局觀念。高校圖書館辦公室工作要有全局觀念，根據(jù)學(xué)校發(fā)展與遠(yuǎn)景規(guī)劃，緊緊圍繞本部門的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)，使辦公室工作的重心始終與圖書館整體工作及學(xué)校中心工作保持致不能因?yàn)檗k公室工作內(nèi)容的繁雜而陷入事務(wù)性工作的漩渦中，要根據(jù)事情的輕重緩急，有步驟有重點(diǎn)有層次地安排落實(shí)，更好地發(fā)揮辦公室的作用。

三、結(jié)語

獨(dú)立學(xué)院圖書館辦公室的服務(wù)工作有著自身獨(dú)有的特點(diǎn)，它要求工作人員克服存在的困難，以飽滿的工作熱情，足夠的耐心，闊達(dá)的胸襟做好本職工作，這樣才能從根本上提高圖書館辦公室的服務(wù)水平，實(shí)行科學(xué)化管理，使獨(dú)立學(xué)院圖書館辦公室工作向更高的層次和水平邁進(jìn)，充分發(fā)揮圖書館在學(xué)院教學(xué)和科研中應(yīng)有的作用。

第三篇：全國獨(dú)立學(xué)院,民辦高校圖書館館長專題

全國獨(dú)立學(xué)院、民辦高校圖書館館長

研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要

全國獨(dú)立學(xué)院、民辦高校圖書館館長研討會(huì)于2007年10月29日至11月1日在武漢召開，會(huì)議由武漢大學(xué)東湖分校圖書館負(fù)責(zé)牽頭，教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)主辦、湖北省高等學(xué)校圖書情報(bào)工作委員會(huì)協(xié)辦，武漢大學(xué)東湖分校圖書館、華中科技大學(xué)武昌分校圖書館、華中師范大學(xué)漢口分校圖書館、武漢科技大學(xué)中南分校圖書館、武漢生物工程學(xué)院圖書館聯(lián)合承辦。出席此次會(huì)議的有來自北京、上海、天津、浙江、安徽、海南、甘肅、吉林、陜西、廣東、江蘇、福建、湖北等省內(nèi)外66所獨(dú)立學(xué)院、民辦高校圖書館館長代表（其中湖北省的館長代表24位），公司的代表16家，近一百人。大會(huì)收到論文75篇，將結(jié)集出版。

10月29日上午9時(shí)，全國獨(dú)立學(xué)院、民辦高校圖書館館長研討會(huì)開幕式在武漢大學(xué)東湖分校圖書館學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉行，湖北省高等學(xué)校圖書情報(bào)工作委員會(huì)秘書長鄧珞華主持會(huì)議。出席會(huì)議的有湖北省教育廳高教處處長張永宏、武漢大學(xué)校長助理、武漢大學(xué)東湖分校校長李資遠(yuǎn)、武漢大學(xué)圖書館館長、湖北省高等學(xué)校圖書情報(bào)工作委員會(huì)副主任燕今偉、武漢大學(xué)東湖分校黨委書記彭宇文、武漢大學(xué)東湖分校副校長王天錄等。

大會(huì)首先由武漢大學(xué)東湖分校校長李資遠(yuǎn)致辭，他對(duì)來自全國各地獨(dú)立學(xué)院、民辦高校圖書館的專家和館長們，對(duì)省內(nèi)外的代表們表 示熱烈歡迎和衷心感謝，他說，獨(dú)立學(xué)院和民辦高校作為中國高等教育改革發(fā)展的生力軍，在加強(qiáng)圖書館的建設(shè)上，要探索管理新理念，開拓服務(wù)新思路，尋求合作新模式，任重而道遠(yuǎn)。本次研討會(huì)將為獨(dú)立學(xué)院和民辦高校圖書館工作的專家、同行們提供一個(gè)相互交流的平臺(tái)，大家可以彼此分享經(jīng)驗(yàn)、探討問題，形成共識(shí)。通過研討，獨(dú)立學(xué)院、民辦高校圖書館將充分利用自己的民、獨(dú)、優(yōu)的特色，發(fā)揮其在學(xué)校建設(shè)、人才培養(yǎng)、信息服務(wù)等方面的作用，為培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。李資遠(yuǎn)校長還向代表們介紹了東湖分校的辦學(xué)規(guī)模、學(xué)科建設(shè)，以及圖書館的基本情況，包括場(chǎng)館設(shè)置、館藏規(guī)模、管理模式、資源建設(shè)等方面。他說，我校圖書館館藏資源建設(shè)在短短幾年內(nèi)得到了迅速發(fā)展，館藏規(guī)模不斷增加，管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，目前，學(xué)校正在進(jìn)一步挖掘潛力和加大投資，努力把圖書館建成一個(gè)更加先進(jìn)更加人性化的學(xué)習(xí)陣地，大學(xué)生的第二課堂。此次會(huì)議在我校召開，必將促進(jìn)我校圖書館的全面建設(shè)，同時(shí)也將推動(dòng)我校各方面工作再上新臺(tái)階。

隨后，湖北省圖工委副主任燕今偉宣讀了教育部高教司教學(xué)條件處處長、教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)副主任李曉明的大會(huì)致辭。獨(dú)立學(xué)院、民辦高校是我國高等教育事業(yè)的組成部分，在高等教育實(shí)現(xiàn)從精英教育到大眾教育的轉(zhuǎn)化中發(fā)揮著重要的作用。圖書館是高等學(xué)校辦學(xué)的基礎(chǔ)條件，是學(xué)校公共服務(wù)系統(tǒng)的主要組成部分之一，在加強(qiáng)教學(xué)基本條件建設(shè)、加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)和能力培養(yǎng)、提高教學(xué)和科研水平等方面都能夠發(fā)揮積極的作用。在“十一五”期間，國 家將繼續(xù)重視高校公共服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)高校圖書館的工作提出了更高的要求，也給我們高校圖書館帶來了新的發(fā)展契機(jī)。在這大好形勢(shì)下，來自全國各地的獨(dú)立學(xué)院、民辦高校圖書館館長齊聚一堂，共同研究獨(dú)立學(xué)院和民辦高校圖書館發(fā)展中的問題，交流工作經(jīng)驗(yàn)，探索新的服務(wù)理念和工作思路，這是非常有意義的事情，通過大家的共同努力，高校圖書館事業(yè)將會(huì)得到不斷的發(fā)展。

湖北省教育廳高教處張永宏處長在致辭中說，作為全國教育大省的湖北省現(xiàn)有35所獨(dú)立學(xué)院和1所民辦高校，已經(jīng)成為全省高等教育的重要力量，獨(dú)立學(xué)院、民辦高校應(yīng)充分發(fā)揮自身獨(dú)、特、優(yōu)的特點(diǎn)，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，提高辦學(xué)質(zhì)量，保證培養(yǎng)的人才能夠滿足社會(huì)的需要。希望通過此次大會(huì)為獨(dú)立學(xué)院、民辦高校的辦學(xué)條件建設(shè)做些我們能做的事情，促進(jìn)全國獨(dú)立學(xué)院、民辦高校圖書館的發(fā)展。

簡(jiǎn)短的開幕式后，四位館長代表先后發(fā)言，武漢大學(xué)東湖分校圖書館王玉華館長發(fā)言的題目是《獨(dú)立學(xué)院圖書館的建設(shè)與思考》，海南大學(xué)三亞學(xué)院圖書館楊宗英館長發(fā)言的題目是《從海南大學(xué)三亞學(xué)院看獨(dú)立學(xué)院圖書館的評(píng)估》，華中科技大學(xué)武昌分校圖書館梁家興館長發(fā)言的題目是《獨(dú)立學(xué)院圖書館建設(shè)論綱》，仰恩大學(xué)圖書館李聲權(quán)館長發(fā)言的題目是《前進(jìn)中的仰恩大學(xué)圖書館》。華中師范大學(xué)漢口分校圖書館楊德平館長、北京科技大學(xué)天津?qū)W院圖書館劉淑娥館長、武漢科技大學(xué)中南分校圖書館王群生館長、武漢生物工程學(xué)院圖書館許耀才館長也先后發(fā)言。他們根據(jù)自已多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，從各自的工作實(shí)際出發(fā)，探討了獨(dú)立學(xué)院、民辦高校圖書館在辦館宗旨、服務(wù)理念、館藏建設(shè)、人事管理、發(fā)展思路等方面的問題和對(duì)策。

大會(huì)代表分為四個(gè)小組進(jìn)行了討論，揚(yáng)州大學(xué)廣陵學(xué)院圖書館封曉倩館長、浙江大學(xué)城市學(xué)院圖書館黃文林館長、北京師范大學(xué)珠海分校圖書館張曉峰館長、東北師范大學(xué)人文學(xué)院圖書館李萬春館長分別代表四個(gè)小組作了總結(jié)發(fā)言，代表們主要針對(duì)下列問題進(jìn)行了不同程度的討論：

一、文獻(xiàn)資源建設(shè)問題。主要集中在獨(dú)立學(xué)院、民辦高校圖書館如何豐富館藏，提高館藏質(zhì)量，形成自己的館藏特色，以及如何處理跟母體學(xué)校的資源共享問題等方面。代表們認(rèn)為獨(dú)立學(xué)院、民辦高校圖書館最主要的服務(wù)對(duì)象是本科生，是為本科教育教學(xué)服務(wù)，因此我們應(yīng)該本著為歷史負(fù)責(zé)的態(tài)度，在文獻(xiàn)資源的建設(shè)上應(yīng)該注重質(zhì)量，而不能單純追求數(shù)量，無休止地?cái)U(kuò)大館藏，更不能為了評(píng)估達(dá)標(biāo)而大量購買特價(jià)書。代表們還認(rèn)為獨(dú)立學(xué)院、民辦高校應(yīng)該有效依托母體學(xué)校，尋求一個(gè)合適的合作途徑，與母體學(xué)校的資源實(shí)現(xiàn)共享，可以節(jié)省投資，避免資源浪費(fèi)。

二、隊(duì)伍建設(shè)問題。主要集中在如何避免人員流動(dòng)性過強(qiáng)，提高館員的業(yè)務(wù)水平，以及館員的編制、職稱的評(píng)定和晉升問題上。代表們認(rèn)為目前獨(dú)立學(xué)院、民辦高校圖書館普遍存在人心不穩(wěn)、素質(zhì)不高的問題，由于薪酬、待遇等問題，人員的流動(dòng)性很強(qiáng)，圖書情報(bào)專業(yè)人員太少，造成整個(gè)隊(duì)伍素質(zhì)不高、業(yè)務(wù)水平不夠的現(xiàn)狀。針對(duì)這一情況，代表們提出應(yīng)該盡快建立編制、保險(xiǎn)、住房、醫(yī)療等體系，留住人才，同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高，可采取自學(xué)和培訓(xùn)相結(jié)合、開 展崗位競(jìng)賽、鼓勵(lì)發(fā)表論文等形式，激勵(lì)人員不斷進(jìn)步，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平。

三、管理模式問題。主要集中在獨(dú)立學(xué)院、民辦高校與投資方關(guān)系的處理、與母體學(xué)校的合作問題上。

四、獨(dú)立學(xué)院、民辦高校圖書館之間的交流機(jī)制問題。代表們呼吁成立一個(gè)相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，比如獨(dú)立學(xué)院、民辦高校圖書館專業(yè)委員會(huì)，以此為平臺(tái)，促進(jìn)大家相互交流和學(xué)習(xí)，共同發(fā)展進(jìn)步。

10月29日和30日，與會(huì)代表先后參觀了武漢大學(xué)東湖分校圖書館、華中師范大學(xué)漢口分校圖書館、華中科技大學(xué)武昌分校圖書館、武漢科技大學(xué)中南分校圖書館。每到一處，代表們都認(rèn)真傾聽工作人員的介紹，詳細(xì)了解該校該館的發(fā)展歷程、資源建設(shè)、辦館理念、服務(wù)定位等方面情況，相互比較、相互交流，邊看邊思考、邊看邊討論。

參會(huì)的部分公司代表也向大會(huì)作了數(shù)據(jù)庫演示及相關(guān)業(yè)務(wù)交流。10月30日上午，全國獨(dú)立學(xué)院、民辦高校圖書館館長研討會(huì)圓滿閉幕，武漢大學(xué)圖書館館長、湖北省高等學(xué)校圖書情報(bào)工作委員會(huì)副主任燕今偉同志作總結(jié)發(fā)言。他說，在此次大會(huì)上，各位館長都將自己寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜斫涣饔懻摚瑢?duì)獨(dú)立學(xué)院、民辦高校圖書館在發(fā)展中遇到的問題進(jìn)行了探討和思考，也提出了解決的辦法。獨(dú)立學(xué)院、民辦高校目前正處于初創(chuàng)時(shí)期，要把圖書館的工作融入到教育教學(xué)中，立足教學(xué)，注重對(duì)學(xué)生素質(zhì)教育的培養(yǎng)，不僅利于獨(dú)立學(xué)院、民辦高校學(xué)生就業(yè)，也有利于學(xué)校的發(fā)展，同時(shí)也對(duì)提高圖書館的地位，穩(wěn)定圖書館隊(duì)伍起到了很大作用。此外，我們將積極參與公辦高 校公共服務(wù)體系的建設(shè)與交流，積極參與共享服務(wù)體系的建設(shè)，搭建一個(gè)資源共享的平臺(tái)，大家共同建設(shè)、共同維護(hù)，節(jié)約了經(jīng)費(fèi)，增加了效益。

總之，本次全國獨(dú)立學(xué)院、民辦高校圖書館館長研討會(huì)開得非常成功，不僅促進(jìn)了全國獨(dú)立學(xué)院、民辦高校圖書館之間的相互交流，也為今后獨(dú)立學(xué)院、民辦高校圖書館的健康、有序、快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

主辦單位：教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì) 協(xié)辦單位：湖北省高等學(xué)校圖書情報(bào)工作委員會(huì) 承辦單位：武漢大學(xué)東湖分校圖書館

華中科技大學(xué)武昌分校圖書館

華中師范大學(xué)漢口分校圖書館

武漢科技大學(xué)中南分校圖書館

武漢生物工程學(xué)院圖書館

2007年11月9日

第四篇：淺談獨(dú)立學(xué)院圖書館流通部服務(wù)工作

淺談獨(dú)立學(xué)院圖書館流通部服務(wù)工作

秦偉 周婷

（武漢工業(yè)學(xué)院工商學(xué)院圖書館，湖北，武漢 430065）

摘要： 本文簡(jiǎn)要介紹了當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院圖書館流通服務(wù)工作中存在的一些問題，并就如何提高獨(dú)立學(xué)院圖書館流通服務(wù)質(zhì)量提出了自己的建議和措施。

關(guān)建詞： 獨(dú)立學(xué)院圖書館； 流通部服務(wù)； 措施

獨(dú)立學(xué)院是目前高等教育發(fā)展改革中出現(xiàn)的新的辦學(xué)模式，是國家實(shí)現(xiàn)高等教育大眾化的重要途徑。獨(dú)立學(xué)院是由普通本科高校按新機(jī)制、新模式舉辦的本科層次的二級(jí)學(xué)院，是普通高校的優(yōu)勢(shì)辦學(xué)資源與優(yōu)質(zhì)社會(huì)資本相結(jié)合的民辦高等教育機(jī)構(gòu)。它的興起打破了傳統(tǒng)公辦學(xué)校單一化的辦學(xué)模式，它依靠?jī)?yōu)質(zhì)普通高校和獨(dú)特的辦學(xué)模式，不斷拓展生存空間，承擔(dān)了我國高等教育30%以上本科生的培養(yǎng)任務(wù)。獨(dú)立學(xué)院的飛速發(fā)展也帶動(dòng)著獨(dú)立學(xué)院圖書館的發(fā)展，獨(dú)立學(xué)院圖書館是學(xué)校的圖書信息資源中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校教學(xué)工作和科研工作的重要組成部分。圖書館服務(wù)工作的根本任務(wù)是充分利用圖書館的藏書，最大限度地滿足讀者的需求。而流通部又是圖書館服務(wù)的重要部門。如何做好獨(dú)立學(xué)院圖書館流通部門的工作，充分發(fā)揮好圖書館窗口的作用，與流通部工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率是密不可分的。獨(dú)立學(xué)院圖書館流通服務(wù)工作中主要存在的問題

1.1 對(duì)流通服務(wù)工作的重視程度不夠

很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為圖書館只是學(xué)校的教輔單位，對(duì)圖書館的工作人員地位不夠重視，尤其向圖書館流通這樣的部門。認(rèn)為流通工作只是簡(jiǎn)單的借還圖書工作，一般人都能勝任，沒有什么技術(shù)可言，福利待遇也比學(xué)校其它部門偏低，形成了輕視流通服務(wù)工作的思想。有的領(lǐng)導(dǎo)沒能根據(jù)流通崗位特點(diǎn)安排合適的工作人員，從而減弱了流通部門的工作力量，對(duì)流通服務(wù)帶來不利因素。

1.2 流通部管理人員專業(yè)素質(zhì)不高

從各個(gè)獨(dú)立學(xué)院了解的基本情況，流通部的工作人員雖然基本都是大專和本科畢業(yè)，但大多數(shù)人都是成人教育畢業(yè)。而且所學(xué)的基本不是圖書情報(bào)等相關(guān)專業(yè)，隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)比較年輕，加之很多年輕人對(duì)工作的鉆研意識(shí)比較淡薄，奉獻(xiàn)精神差，在工作中遇到棘手的問題，不能獨(dú)立解決，造成服務(wù)工作的滯后。

1.3 工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄

流通部的服務(wù)工作是圖書館服務(wù)工作的重要組成部分，是圖書館的窗口部門。現(xiàn)代化的圖書館為管理人員提出了“為人找書，為書找人”的服務(wù)理念，可是部分工作人員認(rèn)為自己是圖書的管理者，而不是服務(wù)者。習(xí)慣于“坐等”讀者的被動(dòng)服務(wù)。在接待讀者時(shí)不夠熱情，平時(shí)工作中也懶于巡庫。對(duì)讀者提出的問題不理不采，任由讀者在書庫中盲目找尋。

1.4 圖書亂架情況比較嚴(yán)重

由于圖書館實(shí)行的是開架借閱，在開架借閱過程中，由于讀者的個(gè)人素質(zhì)參差不齊，隨便拿書放書的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。還有的讀者拿著代書板，不正確使用，使圖書亂架現(xiàn)象普遍存在，圖書不能準(zhǔn)確歸類，讀者就不能及時(shí)找到自己所需要的圖書，在很大程度上浪費(fèi)了讀者的寶貴時(shí)間，長此以往降低了讀者來館借書的熱情，給圖書館服務(wù)工作造成不利影響。

1.5 無法全面滿足讀者需求

隨著讀者對(duì)各種資源需求加大，圖書館的流通服務(wù)還是單一的幾項(xiàng)內(nèi)容，顯然已經(jīng)無法滿足讀者的各種需求。不能滿足讀者需求，就等于服務(wù)沒做好，更不能體現(xiàn)一切為了讀者服務(wù)的宗旨。

0 提高獨(dú)立學(xué)院圖書館流通部服務(wù)質(zhì)量的措施

2.1 提高館員自身素質(zhì)，做好讀者服務(wù)工作

流通部服務(wù)工作是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，管理人員需要不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)才能提高服務(wù)工作質(zhì)量。隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們的需求范圍越來越廣泛，讀者對(duì)圖書館的要求越來越高。因此圖書館館員必須具有扎實(shí)的圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息技術(shù)與管理學(xué)等專業(yè)知識(shí)。提高自身思想素質(zhì)，樹立崇高的職業(yè)道德。做到愛崗敬業(yè)，全心全意為讀者服務(wù)，真正做到急讀者所急，想讀者所想，把“讀者第一，服務(wù)至上”這一服務(wù)理念落到實(shí)際工作中，體現(xiàn)人性化的服務(wù)，即：心到、言道、形到。所謂心到就是誠心誠意幫助讀者；言道是語言的情感化，語言是服務(wù)的工具，使用美的語言能使對(duì)方心情舒暢，內(nèi)心溫暖，倍感親切。形到即形體、外觀、眼神、動(dòng)作等。臨別時(shí)給讀者到一聲再見，送上一個(gè)微笑，誠然會(huì)營造出一個(gè)和諧寬松的服務(wù)環(huán)境。

2.2 提倡人性化管理，為讀者提供良好的學(xué)習(xí)氛圍

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，做好圖書館讀者服務(wù)工作，促進(jìn)圖書館的持續(xù)發(fā)展同樣需要堅(jiān)持以人為本，這就要求流通服務(wù)部門實(shí)行人性化管理和人性化服務(wù)。為讀者提供良好的學(xué)習(xí)氛圍。圖書館員要注重服務(wù)方式，樹立良好服務(wù)形象。館員對(duì)待讀者要和藹可親、百問不厭。同時(shí)，館員又要向讀者講明館內(nèi)的規(guī)章制度，這樣既堅(jiān)持了原則，又增進(jìn)了館員與讀者之間的了解與溝通，促進(jìn)了工作的順利開展。

2.3 使用服務(wù)技巧，提高工作人員服務(wù)能力

圖書館所做的一切工作都是為了搞好讀者服務(wù)，圖書館員要樹立這樣一種觀念，即圖書館員是為了讀者而工作的，流通部的信息服務(wù)工作更要求圖書館人把讀者的需求放在首位。館員微笑面對(duì)讀者，可以表達(dá)對(duì)讀者的歡迎，縮短與讀者之間的距離。館員發(fā)自內(nèi)心的微笑，可以使讀者感受到尊重和愛戴，產(chǎn)生一種安全感、親切感、愉快感，使他們得到心理上的滿足，從而有一種愉悅的心情來到圖書館。在回答讀者的問題時(shí)，要講究一定的技巧。對(duì)學(xué)生有問必答，然后針對(duì)問題快速合理地提出解決意見，給讀者滿意的答復(fù)。館員工作中要樂于接受挑戰(zhàn)，積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，充分地利用技術(shù)發(fā)展提供的機(jī)遇，不斷充實(shí)、不斷提高，緊跟時(shí)代發(fā)展的要求。圖書館的流通服務(wù)工作是圖書館工作的前沿，如何調(diào)整好服務(wù)人員的心態(tài)，做好讀者的服務(wù)工作，發(fā)揮圖書館的育人職能，是擺在流通部工作人員面前的重要課題。充分發(fā)揮自身的教育職能，利用信息和文獻(xiàn)資源對(duì)他們進(jìn)行教育，拓寬他們的知識(shí)面，并利用良好的環(huán)境，為他們創(chuàng)造濃郁的文化氛圍，努力提高他們的綜合素質(zhì)，用真誠的服務(wù)爭(zhēng)取讀者，爭(zhēng)取做一個(gè)讀者滿意的圖書管理員。

2.4 全面把握?qǐng)D書質(zhì)量，搞好館藏建設(shè)

積極宣傳館藏資源，加強(qiáng)對(duì)館藏的研究。館藏資源的有效開發(fā)利用是圖書館服務(wù)工作的宗旨，開架借閱的方式雖拉近了讀者與文獻(xiàn)的距離，開拓了讀者的視野，但讀者在浩瀚的書海中要獲得所需的資料，也不容易。因此，在做好傳統(tǒng)服務(wù)工作的同時(shí)，還應(yīng)開展計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，做好書目數(shù)據(jù)庫查詢工作，并通過資源共享的方式，向讀者推薦所需要的文獻(xiàn)，以提高文獻(xiàn)的利用率。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)館藏研究，要研究圖書館的藏書評(píng)價(jià)、剔舊、保護(hù)、文獻(xiàn)資源協(xié)調(diào)協(xié)作與資源共享，要在符合圖書館的性質(zhì)、任務(wù)和讀者需求的基礎(chǔ)上，確定館藏文獻(xiàn)的選擇標(biāo)準(zhǔn)及復(fù)本，并根據(jù)學(xué)科專業(yè)研究館藏學(xué)科文獻(xiàn)內(nèi)容的水平及讀者不同層次的需求，劃分出不同層次和收藏級(jí)別，研究在一定時(shí)期內(nèi)館藏文獻(xiàn)的數(shù)量、增長量及對(duì)學(xué)科文獻(xiàn)的覆蓋面，各學(xué)科文獻(xiàn)和文獻(xiàn)比例與層次等級(jí)，形成本館的藏書特色。要研究藏書的數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系，使之達(dá)到“藏為所需”。同時(shí)，還要研究藏書剔除的標(biāo)準(zhǔn)、范圍，及剔舊的方法及程序，防止文獻(xiàn)老化，緩解藏書空間的緊張，通過研究以其達(dá)到館藏文獻(xiàn)的優(yōu)化。

2.5 加強(qiáng)對(duì)新生的入館教育工作

新生入館教育工作做的好壞，直接關(guān)系到以后能否支持和配合圖書館管理人員共創(chuàng)圖書館良好的文化氛圍。除了讓他們了解圖書館布局、館藏結(jié)構(gòu)、圖書分類方法、排架方法、圖書借閱規(guī)程、以及各項(xiàng)規(guī)章制度外。還要針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題，向新生講解。圖書館應(yīng)該在新生人館教育中加強(qiáng)規(guī)章制度、文明禮貌等方面的教育。讓新生一入館就能深入地了解圖書館的規(guī)章制度、懂得尊重圖書館員和他們的勞動(dòng)成果。從而為經(jīng)后順利開展工作打下良好的基礎(chǔ)。

2.6 讀者違規(guī)行為的預(yù)防及處理辦法

圖書館本著更好的為讀者服務(wù)及更開放的政策以滿足讀者的信息要求，隨之而來的卻是讀者偷書、撕書等現(xiàn)象的發(fā)生，有的讀者為了得到書刊上自己需要的知識(shí)信息，為了避免抄寫的麻煩或是其它原因，不惜犧牲圖書館的信息資料，在借閱的圖書上開起了“天窗”，更有甚者，一偷了之。這些圖書館中最容易被偷、被撕的文獻(xiàn)資料也經(jīng)常是人們最需要、最愛看的。還有讀者在借閱的圖書上，隨手記錄個(gè)人信息。或是根據(jù)自己的個(gè)人喜好，在閱讀的書刊上加上幾句評(píng)論，尤其是那些教材及教學(xué)輔導(dǎo)類圖書，如我館大部分的英語四、六級(jí)圖書，多種專業(yè)課的習(xí)題集等教學(xué)輔導(dǎo)叢書都被讀者當(dāng)成了練習(xí)冊(cè)，并在書中密密麻麻地填滿了答案，這給其他的讀者帶來了不便。當(dāng)前最有效的應(yīng)對(duì)措施是做好以下方面的工作：針對(duì)還回的圖書，及時(shí)檢查入庫，加強(qiáng)書庫內(nèi)的防盜系統(tǒng)；圖書館工作人員要加強(qiáng)巡查，制定一套合乎情理的處罰方案，加強(qiáng)公眾宣傳或展示受損的文獻(xiàn)資料。使讀者明白保護(hù)文獻(xiàn)資料的重要性，將愛惜書籍的觀念深入到讀者內(nèi)心，盡可能使讀者不再產(chǎn)生偷書撕書的想法，杜絕各類違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，使文獻(xiàn)資料的缺損流失降至最低點(diǎn)。結(jié)束語

圖書館流通部服務(wù)工作是因著讀者的滿意而滿意，讀者的快樂而快樂。工作雖然平凡，但意義重大。只有認(rèn)真地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取，完善自己的知識(shí)技能，才能真正做到服務(wù)到家?？傊?，流通服務(wù)工作是連接圖書館與讀者的橋梁，工作做的好與壞直接影響到圖書館的形象，流通部工作人員必須始終樹立“全心全意為讀者服務(wù)”的思想。把服務(wù)育人貫穿在工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，從提高館員素質(zhì)入手，完善各方面管理，使流通服務(wù)工作不斷邁上新臺(tái)階。服務(wù)育人是流通部工作人員義不容辭的責(zé)任，只有在流通服務(wù)活動(dòng)的過程中與讀者交流感情，以誠相待，并在工作中加強(qiáng)自己的思想覺悟，提高文化素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，開展創(chuàng)新理念、甘為人梯、無私奉獻(xiàn)的精神，共同完成知識(shí)傳遞這一創(chuàng)造性的勞動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：學(xué)院圖書館管理制度

學(xué)院圖書館管理制度

一、入館須知

（一）憑借書證或工作證等有關(guān)證件進(jìn)館。

（二）講文明禮貌，請(qǐng)用文明語言。

（三）保持安靜，禁止喧嘩。

（四）講究衛(wèi)生，禁止在館內(nèi)吸煙、吃零食、隨地吐痰和亂扔臟物。

（五）愛護(hù)書刊、設(shè)備等公共財(cái)物，嚴(yán)禁損害室內(nèi)設(shè)施或涂損墻壁、地面及門窗。

（六）衣著整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心入館，在館內(nèi)相互間不準(zhǔn)勾肩搭背。

（七）注意安全，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆品入館。

（八）自覺遵守圖書館規(guī)章制度，服從工作人員管理。

二、借書規(guī)則

（一）為適應(yīng)本院教學(xué)和科研需要，充分發(fā)揮本館藏書的作用，根據(jù)方便讀者借閱，有利圖書管理的原則，特制訂本規(guī)則。

（二）凡申領(lǐng)借書證的本院教職工，需憑人事處通知，學(xué)生和進(jìn)修生需憑新生名冊(cè)或教務(wù)處證明并交一寸免冠照片一張，到流通部辦理領(lǐng)證手續(xù)。

（三）借書證、卡只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、涂改。因轉(zhuǎn)借而發(fā)生遺失、污損圖書等情況，均由原領(lǐng)證人負(fù)責(zé)賠償。如發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)借，本館有權(quán)拒借，并扣下其借書證、卡，并按有關(guān)規(guī)定處罰。發(fā)現(xiàn)涂改借書證、卡，將暫停其借書權(quán)利，本人須作出書面檢查，并交罰款伍元。

（四）借書證、卡應(yīng)妥善保管，因遺失而發(fā)生冒借圖書等情況，均由原領(lǐng)證人負(fù)責(zé)。

（五）借書證、卡如有遺失，應(yīng)書面提出申請(qǐng)，經(jīng)圖書館同意，方能補(bǔ)發(fā)。借書證（帶照片）隨時(shí)補(bǔ)發(fā)。借書卡在每學(xué)期開學(xué)后兩周內(nèi)辦理，每張交工本費(fèi)兩元，嚴(yán)禁冒補(bǔ)，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，須作出書面檢查并罰款五元。如原證卡找到，應(yīng)立即交回補(bǔ)證、補(bǔ)卡，否則按冒補(bǔ)處理。

（六）借書期限。教職工借期三個(gè)月，學(xué)生一個(gè)月。期滿如需要續(xù)借，應(yīng)持原書和本人借書證到借書處辦理續(xù)借手續(xù)，續(xù)借只限一次。小說不得續(xù)借。寒暑假借期連續(xù)計(jì)算，假期中間到期圖書，開學(xué)后一周內(nèi)必須歸還，否則按超期處理。

（七）讀者借書必須如期歸還，逾期不還者，每天罰款壹角。還書時(shí)，讀者如丟失期限表，須交手續(xù)費(fèi)三角。

（八）凡借書者，須先查目錄，填寫索書單位交工作人員取書。查目錄時(shí)，不得將目錄卡片往外抽提，不得把目錄盒抽出亂放。

（九）讀者借書，憑本人借書證，每卡借書一冊(cè)。借書時(shí)必須主動(dòng)出示借書證。

（十）讀者借書時(shí)，應(yīng)當(dāng)面檢查，如發(fā)現(xiàn)有污損情況，立即向工作人員聲明，并在污損處加蓋印間，以分清責(zé)任，否則由本人負(fù)責(zé)。

（十一）讀者借書應(yīng)妥加愛護(hù)和保管，如有污損、遺失等情況，按《遺失、損壞圖書賠償規(guī)則》處理。

（十二）讀者急用圖書，庫內(nèi)已借完時(shí)，可以預(yù)約借書。預(yù)約圖書到館后通知預(yù)約讀者，五天后不來取書，則預(yù)約作廢。

（十三）本館出借圖書以普通圖書為限，庫藏本及工具僅供室內(nèi)查閱，概不借出館外。

（十四）確因教學(xué)、科研特殊需要，借閱本館缺藏的圖書文獻(xiàn)，可由本人提出申請(qǐng)，借用省高校圖書館通用借書證并遵守對(duì)方圖書館的代閱規(guī)則。

（十五）讀者離校時(shí)，應(yīng)先將所借書刊全部還清，并向本館退還借書證、卡，每缺一張，交款一元，否則不予辦理離校手續(xù)。

三、開架書庫借閱規(guī)則

（一）讀者憑本人機(jī)讀證，領(lǐng)取代書板入庫自選圖書。

（二）讀者入庫時(shí)，不得穿大衣、風(fēng)衣；不得將書包、提包及個(gè)人的私物帶入庫內(nèi)；在庫內(nèi)不得大聲喧嘩。

（三）讀者選書時(shí)，要充分利用代書板，將代書板插入所選圖書位置，如選中該書，則抽出代書板，整理好該排圖書，方可離開；如未選中將該圖書放回插板處，抽出代書板另選其它圖書。

（四）選好圖書到借書臺(tái)辦理借書手續(xù)，還回代書板，到借書臺(tái)外取書。

（五）讀者辦理完借書手續(xù)后，應(yīng)當(dāng)面檢查所借圖書是否有污損、缺頁、書的內(nèi)容與書目不符等現(xiàn)象。如有當(dāng)即聲明，經(jīng)工作人員檢查批準(zhǔn)后，方可是加蓋污損章；否則責(zé)任自負(fù)。

（六）本人借書證不得轉(zhuǎn)借。如有轉(zhuǎn)借一經(jīng)發(fā)現(xiàn)者，扣留其證并按有關(guān)條例處罰。

（七）每證借書量：學(xué)生讀者每證最多可借4冊(cè)，研究生10冊(cè)。教師講師以上10冊(cè)，職工5冊(cè)。

（八）借書期限：學(xué)生讀者為30天，教工讀者為90天，到期未看完者可辦理續(xù)借手續(xù)，僅限一次，續(xù)期30天，逾期不還按超期處理（文藝書不能續(xù)借）。所有圖書一經(jīng)借出，7天內(nèi)不得歸還。

（九）讀者如未辦理借閱手續(xù)將書帶出書庫者，按偷竊論處。

（十）讀者還書時(shí)，應(yīng)持本人證到還書臺(tái)辦理還書手續(xù)，不得人替別人還書。

（十一）還書時(shí)，如經(jīng)工作人員檢查發(fā)現(xiàn)有新的污損、破裂、撕頁、偷梁換柱者，按有關(guān)規(guī)定處罰。

（十二）讀者要愛護(hù)所借圖書的條型碼，如有損壞或儀器不識(shí)碼者，由本人負(fù)責(zé)。

（十三）讀者如多選圖書又無允借權(quán)限者，要將圖書送還原處。

（十四）讀者在書庫選書時(shí)，要保持書庫衛(wèi)生，不要隨地吐痰、亂扔紙屑果皮，不得亂動(dòng)儀器設(shè)備等，違者將對(duì)其批評(píng)教育及經(jīng)濟(jì)處罰。

（十五）讀者應(yīng)按期歸還圖書，超期一天，罰款壹角。

四、藝術(shù)書庫借閱規(guī)則

為加強(qiáng)藝術(shù)書庫管理，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)，特制定以下規(guī)則：

1.本書庫圖書僅供設(shè)計(jì)系師生借閱。中文圖書借閱對(duì)象為該系師生（50元以上的圖書對(duì)學(xué)生不外借），外文圖書借閱對(duì)象為該系教師（200元以下允許外借，200元以上僅供室內(nèi)閱覽）。

2.借期：教師2個(gè)月，學(xué)生1個(gè)月，允許續(xù)借一次。超期一天，書款50元（含50元）以內(nèi)罰款5分，50元以上罰款1角，望廣大師生按時(shí)歸圖書。

3.借書時(shí)，讀者要認(rèn)真檢查（貴重圖書須逐頁檢查），如發(fā)現(xiàn)有污損、缺頁等情況，應(yīng)及時(shí)向工作人員聲明，并在污損處加蓋印記。否則，將按以下規(guī)定處理：

（1）在書上勾畫、涂抹等情況，能清理干凈者，賠款1元；無法清理、污損較嚴(yán)重者按圖書原價(jià)賠償，圖書歸本館所有；無法清理、污損嚴(yán)重者，原則上賠償新書，如買不到新書，按丟書辦法賠償。

（2）撕頁、挖剪者，視為竊書處理。本人須作出書面檢查，圖書館給予通報(bào)批評(píng)并按書價(jià)10倍罰款，原書歸圖書館所有。

（3）缺頁者，視具體情況給以書價(jià)的2——10倍罰款，原書歸圖書館所有。

4.幾項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）外文圖書拍照，收費(fèi)1元/張，外單位5元/張；

（2）外文圖書及貴重中文圖書復(fù)印收費(fèi)1元/冊(cè)；

（3）外單位查閱資料收費(fèi)2元/冊(cè)。

5.丟書按本館《遺失、損壞圖書賠償規(guī)則》賠償。

五、外文圖書借閱規(guī)則

1.本館外文圖書僅供教師和高年級(jí)學(xué)生（三年級(jí)以上）借閱。

2.教師憑本人借書證換取代書版，入庫借閱。學(xué)生須先查目錄，然后填寫索書單，交工作人員取書，方能借閱。

3.外文圖書借期二個(gè)月，特殊情況可續(xù)借一個(gè)月，逾期不還，每天罰款一角。

4.教師憑5、6號(hào)證借閱，學(xué)生憑4號(hào)證借閱。

5.工具書、原版書只供室內(nèi)查閱，概不外借。

6.讀者借閱圖書應(yīng)當(dāng)面檢查，如發(fā)現(xiàn)有污損等情況，應(yīng)向工作人員說明并在污損處加蓋印章，以分清責(zé)任。

7.對(duì)竊書者，除追回原書外，按《輕工學(xué)院關(guān)于偷損書刊的處罰暫行規(guī)定》處理。

六、代書板的使用方法

代書板即書位板，用以標(biāo)記圖書在書架上的位置。使用代書板的目的是防止圖書借位亂架、難以查找。使用代書板的要求和方法如下：

一、讀者入庫選書時(shí)，凡從書架上取下圖書，須將代書板橫插在原書的位置上，以板代書。

二、如果所取圖書不中意應(yīng)將圖書放回原處，抽出代書板另行挑選。

三、凡所取圖書被選中者則抽出代書板連同圖書一起拿到借書處辦理外借手續(xù)。

七、讀者機(jī)讀證管理辦法

（一）辦證資格和方法

1.凡申領(lǐng)借書證的本院教職工，需憑人事處通知，學(xué)生憑教務(wù)處新生名單，以班級(jí)為單位集體到流通部辦理。辦證時(shí)，每人須交工本費(fèi)10元（其他人員按臨時(shí)借書證管理辦法辦理），并提供一張近期一寸免冠照片。

2.借書證由申辦單位自行填寫，粘貼照片。填寫時(shí)必須做到字跡工整，人名與照片相符。

（二）借書證使用管理規(guī)定：

1.借書證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，如有違反，將視情節(jié)輕重予以處罰，如在轉(zhuǎn)借使用當(dāng)中出現(xiàn)問題，由借書證所有者自行承擔(dān)。

2.讀者持借書證在開架書庫享有借閱權(quán)利，讀者借閱圖書權(quán)限：教師讀者副教授以上15冊(cè)，講師10冊(cè)，期限150天；職工及研究生讀者5冊(cè)，期限150元；學(xué)生讀者可借4冊(cè)，期限30天，借書超期每?jī)?cè)每天按0.10元罰款。教師、學(xué)生一視同仁。

3.讀者要愛護(hù)借書證，不得對(duì)其進(jìn)行撕、折、水浸，如因保護(hù)不當(dāng)損壞借書證，修改時(shí)按補(bǔ)證對(duì)待。

4.借書證如有丟失，讀者需馬上到圖書館流通部辦理掛失，如因不及時(shí)掛失而冒借的圖書由丟證者自負(fù)，已借圖書須先歸還，方可辦理補(bǔ)證。

5.學(xué)生入庫選書時(shí)，需持借書證換取代書板，借書時(shí)交還代書板，持借書證到借書處辦理借書手續(xù)。

6.因丟失而需補(bǔ)證時(shí)，要出具證明到流通部證件室申請(qǐng)補(bǔ)辦，補(bǔ)辦新借書證時(shí)，除交一張照片外還要收取工本費(fèi)。

（三）退證辦法

1.學(xué)生退學(xué)、休學(xué)，畢業(yè)生離校前及教職工調(diào)離時(shí)須在本館流通部辦理退證手續(xù)。退證前須還清所借圖書，學(xué)生退證以個(gè)人為單位辦理。

2.借書證如有丟失須交丟證罰款10元。

3.學(xué)生復(fù)學(xué)及專科升本科的讀者要出具有關(guān)證明重新辦理新證。

八、圖書借閱違章處罰條例

對(duì)違犯圖書借閱規(guī)則者，除批評(píng)教育外，按下列規(guī)定處罰。

（一）入庫大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔污物、庫內(nèi)吸煙、腳踏墻壁、書架、亂動(dòng)儀器、微機(jī)者，每項(xiàng)罰款5元。

（二）借用他人書證者，除扣留其書證外，罰款10元。證主領(lǐng)時(shí)按補(bǔ)證處理。

（三）選書時(shí)不用代書板；未將選后不借的圖書放回原處；將書拉倒、拉亂，未主動(dòng)排好造成亂架者，每項(xiàng)罰款2元。

（四）丟失代書板者，罰款5元；借書超期每?jī)?cè)每天罰款1角。

（五）損壞圖書，如圈點(diǎn)、批注、油漬、墨跡，按書價(jià)的40%——60%賠償；撕、挖、剪壞圖書，造成破損、缺頁，除將原書仍交圖書館外，按原書價(jià)的2——3倍賠償。

（六）丟失或損壞書標(biāo)、條碼、類號(hào)，每項(xiàng)罰款2元。丟失磁條罰款25元。

（七）丟書按《遺失損壞圖書賠償規(guī)則》處罰。

（八）丟失圖書后，若在一個(gè)月內(nèi)買到的同版圖書頂替者，每?jī)?cè)交加工費(fèi)2元；

（九）未經(jīng)辦理借書手續(xù)，將書帶出書庫者，一律按偷竊圖書論處。對(duì)偷竊圖書者，除按原書價(jià)的10倍罰款外，寫出書面檢查，存入讀者檔案，通知所在單位，視情節(jié)輕重，態(tài)度好壞，給予相應(yīng)處分。

（十）丟失機(jī)讀證要及時(shí)掛失，否則責(zé)任自負(fù)，補(bǔ)證時(shí)交補(bǔ)辦費(fèi)10元。

（十一）對(duì)無理取鬧、不服從管理、不聽勸阻者，除通知所在單位教育處理外，視情節(jié)輕重罰款5——20元，并扣留其借書證兩個(gè)月。

（十二）所有罰款，一律交公，工作人員不得截留。

九、遺失、損壞圖書賠償規(guī)則

（一）讀者借閱圖書必須注意愛護(hù)，妥善保管，如有污損、遺失等情況，除立即歸還污損圖書外，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

（二）讀者污損圖書（如圈畫、批注、涂改、撕頁、剪裁、折疊等）不影響內(nèi)容完整和閱讀者，根據(jù)污損程度和認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好壞，分別按原價(jià)的1/

5、1/

3、1/2罰款。

（三）讀者污損圖書程度嚴(yán)重，影響內(nèi)容完整和閱讀，或遺失圖書，應(yīng)以原書的相同版本或經(jīng)本館同意的新版本賠償，并交手續(xù)費(fèi)五角。否則下列規(guī)定現(xiàn)賠償金：

甲、中文圖書

1.丟失文藝小說一般照原價(jià)的二至三倍賠償。

2.丟失教學(xué)參考用書，復(fù)本多，視其出版時(shí)間按原價(jià)的三至五倍賠償。

3.丟失教學(xué)參考用書，復(fù)本少，視其出版時(shí)間按原價(jià)的五至十倍賠償。

4.丟失多卷集圖書中的一冊(cè)，如復(fù)本較多按丟失圖書的五倍賠償。如系貴重圖書，復(fù)本又少，按全套書價(jià)賠償。

5.丟失本標(biāo)價(jià)圖書，由本館根據(jù)版本、復(fù)本量、使用價(jià)值酌情定價(jià)賠償。

乙、外文圖書

1.丟失國外出版的原版書按原價(jià)的二至五倍賠償。

2.丟失國內(nèi)發(fā)生出版的圖書按原價(jià)的三至十倍賠償。

（四）遺失圖書賠償后，兩個(gè)月內(nèi)找到原書可持原書及收據(jù)辦理退款手續(xù)，并交手續(xù)費(fèi)三角。

十、閱覽室文明守則

（一）遵守閱覽規(guī)則，做文明讀者。

（二）愛護(hù)書刊、不撕頁、不圈劃、不將書刊攜出室外。

（三）愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施，不亂拉桌椅。離開閱覽室時(shí)，將坐椅輕輕放在桌下。

（四）保持室內(nèi)安靜，不大聲說話，不勾肩搭背，不談笑打鬧。

（五）自覺維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔紙屑、果皮。

（六）服從管理，尊重工作人員。舉止文明，講究禮貌。

十一、現(xiàn)期報(bào)刊閱規(guī)則

1.讀者進(jìn)入閱覽室，不準(zhǔn)攜帶書包，期刊和圖書。

2.本院師生員工憑借書證入室閱覽，陳列的所有報(bào)刊、雜志，只限在室內(nèi)閱覽，不準(zhǔn)攜出室外。

3.讀者入室選刊時(shí)，必須注意刊物整齊、對(duì)號(hào)，不得亂插、亂放，選刊后應(yīng)就座閱覽。

4.讀者要愛護(hù)報(bào)刊資料，不準(zhǔn)涂抹、圈點(diǎn)、污損或撕頁取面，如發(fā)現(xiàn)上述情況，按規(guī)定賠償。

5.凡盜竊刊物者，除追回原刊物外，按規(guī)定予以罰款，并給予行政處分。

6.愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施，保持室內(nèi)安靜與衛(wèi)生。不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟紙屑，果皮等臟物。不準(zhǔn)大聲喧嘩，禁止吸煙。

十二、外文期刊、中文過刊閱覽規(guī)則

1.讀者進(jìn)入閱覽室不準(zhǔn)攜帶書包、期刊和圖書。

2.本院師生員工憑借書證入室閱覽。陳列的所有報(bào)刊、雜志只限在室內(nèi)閱覽，不準(zhǔn)攜帶室外。

3.讀者入室選刊時(shí)，必須注意刊物整齊、對(duì)號(hào)，不得亂插、亂放，不得在刊架前長時(shí)間逗留。

4.讀者要愛護(hù)報(bào)刊資料，不準(zhǔn)涂抹、圈點(diǎn)、污損或撕頁取面，如發(fā)現(xiàn)上述情況，按規(guī)定賠償。

5.凡盜竊刊物者除追回原刊物外，按規(guī)定予以罰款，并給予行政處分。

6.愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施，保持室內(nèi)安靜與衛(wèi)生。不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟紙屑果皮等臟物，不準(zhǔn)大聲喧嘩。

十三、情報(bào)教育室管理規(guī)則

1.情報(bào)教育室主要收藏中外文檢索工具書。

2.教育室供本院讀者進(jìn)行文獻(xiàn)檢索和檢索實(shí)習(xí)。

3.室內(nèi)陳列的書刊資料一般不外借。

4.讀者進(jìn)室檢索，應(yīng)先登記，書刊用畢應(yīng)放回原處。

5.要保護(hù)室內(nèi)整潔，不準(zhǔn)在室內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔紙屑、大聲喧嘩等。

十四、輕工學(xué)院關(guān)于偷損學(xué)校書刊的處罰暫行規(guī)定

魯輕院字（1991）第45號(hào)

我院圖書館館藏文獻(xiàn)是為教學(xué)和科研服務(wù)的國家財(cái)產(chǎn)，全院師生員工既有借閱的權(quán)利，也有愛護(hù)的義務(wù)。但有的讀者不按正常手續(xù)借閱，任意偷竊或撕毀書刊，這種不道德的行為是對(duì)國家財(cái)產(chǎn)的侵犯。這不僅使館藏文獻(xiàn)的完整性受到破壞，也直接損害了廣大讀者的利益，必須予以反對(duì)和制止。為此，特做好暫行規(guī)定。

一、全院讀者應(yīng)以愛護(hù)學(xué)校書刊為已責(zé)，反對(duì)和檢舉偷損書刊的行為。

二、凡偷損學(xué)校書刊者，除給予所偷損書刊的十倍罰款外，還要按書刊價(jià)值給予以下處分：

1.價(jià)值50元以下（含50元）者，給予記過處分。

2.價(jià)值50元以上、80元以下（含80元）者，給予記過或留校察看處分。

3.價(jià)值80元以上或多次作案者，給予留校察看、勒令退學(xué)或開除學(xué)籍處分。

4.教職工可參照以上規(guī)定處理。

三、本暫行規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。在此以前發(fā)生的偷損書刊問題，只要本人承認(rèn)錯(cuò)誤，并主動(dòng)送回書刊，即不予追究，不罰款，不處分。否則，一經(jīng)查實(shí)，即從嚴(yán)處罰。