第一篇：培訓(xùn)必備事項(xiàng)

培訓(xùn)必備事項(xiàng)

1、培訓(xùn)通知

2、培訓(xùn)名單（分組、分房）

3、培訓(xùn)簽報(bào)

4、課程表

5、培訓(xùn)/會(huì)議手冊(cè)

歡迎詞、會(huì)議流程、吃住行、課程表、人員名單（分組）、會(huì)議或培訓(xùn)反饋表

6、物料準(zhǔn)備單

電腦、投影、插板、筆、紙、訂書(shū)機(jī)（針）、縫衣針線(xiàn)、醫(yī)藥······

7、會(huì)場(chǎng)布置

8、培訓(xùn)/會(huì)議評(píng)估表

9、培訓(xùn)/會(huì)議紀(jì)要

10、培訓(xùn)/會(huì)議總結(jié)

第二篇：培訓(xùn)事項(xiàng)

注意事項(xiàng)

1.一切行動(dòng)班主任老師和教官的安排，軍事化管理。嚴(yán)格按培訓(xùn)手冊(cè)上作息安排執(zhí)行，按時(shí)出操，不曠課、不遲到、不早退。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)手冊(cè)上的內(nèi)容，有作息安排、培訓(xùn)紀(jì)律、課表、考核與評(píng)優(yōu)辦法等，學(xué)生要認(rèn)真學(xué)，特別是考核與評(píng)優(yōu)辦法，請(qǐng)大家嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。根據(jù)考核辦法，班主任將根據(jù)日常表現(xiàn)，每天給學(xué)員評(píng)分。

3.課堂紀(jì)律是重中之重，不允許有任何干擾課堂秩序的行為。上課期間應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，絕對(duì)不能使用手機(jī)。在課堂上不隨意講話(huà)，不做與上課無(wú)關(guān)的事，發(fā)言請(qǐng)舉手。不要隨意打斷老師講課。在教室和機(jī)房禁止吸煙，不得吃任何東西。

4.凡省聯(lián)社督導(dǎo)一次反映該班課堂紀(jì)律差或課堂上有學(xué)生使用手機(jī)、隨便講話(huà)、吃零食等違反課堂紀(jì)律行為的，一票否決，取消該班參評(píng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)資格；凡任課老師或?qū)徲?jì)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)三次及以上反映該班課堂紀(jì)律差或課堂上有學(xué)生使用手機(jī)、隨便講話(huà)、吃零食等違反課堂紀(jì)律行為的，取消該班參評(píng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)資格。未做到文明離校班級(jí)取消該班參評(píng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)資格或取消該班已獲得的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)稱(chēng)號(hào)。

5.嚴(yán)格考試紀(jì)律，所有學(xué)習(xí)課程組織考試，作弊為零分，將無(wú)法取得結(jié)業(yè)證。通報(bào)單位將無(wú)法上崗。

6.培訓(xùn)期間原則上不予以離開(kāi)基地。如有特殊情況（除本人生病或直系親屬病情嚴(yán)重的）確需請(qǐng)假的，必須提出書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明原因、去向，經(jīng)單位人事處報(bào)省聯(lián)社人教處，再由人教處通知我們，批準(zhǔn)后方可離開(kāi)并留假條注明安全責(zé)任自負(fù)。其他情況需要請(qǐng)假的，提交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)班主任老師或教官同意后方可。吃飯，指定就餐，做好值日。

7.三大高壓線(xiàn)：偷、賭、酒。不允許打牌，全面禁煙。

8.要積極開(kāi)展班級(jí)文體活動(dòng)，要有集體榮譽(yù)感。

結(jié)業(yè)典禮文藝匯演節(jié)目，每班1個(gè)，不主張獨(dú)唱。文體活動(dòng)有拔河、籃球，歡迎各位參加。每天下午戶(hù)外鍛煉，班委要組織好，每個(gè)班發(fā)一個(gè)籃球和羽毛球，保管好，掉了要賠。

9.注意人身、財(cái)產(chǎn)安全。妥善保管貴重物品，可集中統(tǒng)一交上來(lái)，有專(zhuān)人保管。放宿舍丟失的，后果自負(fù)。在宿舍、教室內(nèi)注意用電安全，不得隨意亂接電

源?？照{(diào)。熱水器，一定要把電源切斷。走路、打水、上下樓梯、就餐、洗澡時(shí)注意防止滑倒、燙傷。

10．同學(xué)間互幫互助。培訓(xùn)中學(xué)員之間要互相謙讓、友愛(ài)，不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打架；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，都不能做。

11.天氣忽冷忽熱，一定要注意身體，多喝水，吃好飯保證體力，特別到后期。醫(yī)務(wù)室：18號(hào)樓（即辦公樓）進(jìn)門(mén)后左手邊，電話(huà)：88022900。

11.尊敬老師、教官，時(shí)時(shí)刻刻推行服務(wù)禮儀。需著正裝、佩戴胸卡、男生系領(lǐng)帶（除出操，洗澡）教材上禮儀規(guī)范我們要對(duì)照?qǐng)?zhí)行。上課，班長(zhǎng)喊起立，向老師致敬。在路上見(jiàn)到首長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)老師、教官等等要主動(dòng)打招呼。在基地行走，注意：兩人一排，三人以上一行。

一支隊(duì)不要去，要強(qiáng)調(diào)政治安全

12.每天打掃衛(wèi)生，整理內(nèi)務(wù)（包括：生活用品擺放整齊，被子疊齊有棱角，枕頭擺放好等），由教官統(tǒng)一指導(dǎo)。注意公共區(qū)域衛(wèi)生，特別是洗漱間和廁所，上完廁所后要沖一沖，排值日表，安排衛(wèi)生值日、餐廳值日。

13.愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，遵守社會(huì)公德，社會(huì)公德是道德底線(xiàn)。個(gè)人社會(huì)公德(最后離開(kāi)宿舍記得關(guān)燈，撥電源插頭關(guān)空調(diào)。上完廁所要沖水，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。

到達(dá)基地第二天早晨起床后，班主任和教官一道教學(xué)生整理好宿舍內(nèi)務(wù)，要求整齊化一，教官做示范，毛巾怎么掛，水瓶怎么放，鞋怎么放，被子怎么疊。軍事化管理，要求和部隊(duì)營(yíng)房一致。開(kāi)學(xué)典禮前省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)要深入宿舍察看。吃過(guò)早飯后，由教官整隊(duì)帶到操場(chǎng)進(jìn)行照相整隊(duì)的訓(xùn)練。結(jié)束后由教官帶隊(duì)進(jìn)入禮堂就座，著正裝、掛胸卡，練習(xí)鼓掌和指令動(dòng)作。特別強(qiáng)調(diào)照相訓(xùn)練時(shí)要預(yù)先把名字寫(xiě)好，迅速就位，記好自己所在位置，端正填寫(xiě)自己姓名。

軍事禁地，禁止拍照發(fā)微博！未盡事宜，由班主任或教官負(fù)責(zé)解釋。

班委設(shè)：班長(zhǎng)一名（兼學(xué)生會(huì)委員），學(xué)習(xí)委員一名，生活委員一名，體育委員一名，文藝委員一名。歡迎大家積極參加。

必帶物品：行服(黑色西裝)一套（男生需帶領(lǐng)帶、女生需帶絲巾），黑色皮鞋一雙（預(yù)參加體育活動(dòng)的同學(xué)以及尺碼大于44碼的自帶運(yùn)動(dòng)鞋），2寸近照2張。有文藝特長(zhǎng)的可以自帶裝備。

最近南京天氣多變,請(qǐng)各位同學(xué)多帶幾件衣服以防著涼。

第三篇：培訓(xùn)準(zhǔn)備事項(xiàng)

關(guān)于大唐珍味培訓(xùn)期間準(zhǔn)備事項(xiàng)的申請(qǐng)

1.適合40人學(xué)習(xí)、軍訓(xùn)的場(chǎng)地，有洗手間、暖氣。

2.40套作訓(xùn)服。

3.音響設(shè)備、話(huà)筒，投影儀準(zhǔn)備齊全。

4.兩名武警教官。

5.筆記本、水筆、條幅、店旗。

6.員工宿舍，員工餐。

7.方托4個(gè)，圓托6個(gè)。

8.實(shí)際操作所需用品，10人臺(tái)桌子1張，擺臺(tái)餐具張，臺(tái)布2張等。

10套，口布10

第四篇：培訓(xùn)計(jì)劃事項(xiàng)及步驟

培訓(xùn)計(jì)劃事項(xiàng)及步驟

一、稅務(wù)登記方面：

1、設(shè)立登記方面：外網(wǎng)建立兩類(lèi)納稅人即個(gè)體工商業(yè)戶(hù)和單位納稅人（管轄區(qū)城為西城分局）

2、變更登記：針對(duì)個(gè)體工商戶(hù)名稱(chēng)進(jìn)行變更處理。

3、停業(yè)登記：針對(duì)此戶(hù)進(jìn)行停業(yè)登記。

4、提前復(fù)業(yè)申請(qǐng)：在CTAIS系統(tǒng)當(dāng)中找到一戶(hù)已停業(yè)企業(yè)，外網(wǎng)申請(qǐng)開(kāi)通后，提交提前復(fù)業(yè)申請(qǐng)，內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行操作。

5、注銷(xiāo)登記：針對(duì)上面建立的個(gè)體戶(hù)進(jìn)行，同時(shí)把發(fā)票管理模塊的“發(fā)票繳銷(xiāo)”放在此處一起講。

二、發(fā)票管理方面：針對(duì)上面建立的個(gè)體戶(hù)

1、發(fā)票票種核定申請(qǐng)

2、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)

3、發(fā)票驗(yàn)舊（只需驗(yàn)舊幾組，剩余待注銷(xiāo)登記時(shí)做發(fā)票繳銷(xiāo)處理）

三、涉稅文書(shū)方面：

1、個(gè)體定額（變更）申請(qǐng)（變更）：針對(duì)上面建立的個(gè)體戶(hù)（放在發(fā)票管理前講）

2、一般納稅人認(rèn)定

3、增值稅減免稅申請(qǐng)

4、小型微利企業(yè)備案申請(qǐng)（外網(wǎng)端在企業(yè)所得稅減免備案模塊）

四、重新稅務(wù)登記申請(qǐng)（可以針對(duì)上面已做注銷(xiāo)處理的個(gè)體工商戶(hù)）

五、非正常戶(hù)解除

在CTAIS系統(tǒng)中選擇一戶(hù)非正常戶(hù)進(jìn)行解除處理

六、公告的擬定和對(duì)外發(fā)送

1、欠稅公告

2、核定定額公告

七、違法違章調(diào)查及處理（簡(jiǎn)易處罰）

操作過(guò)程同原來(lái)的CTAIS系統(tǒng)，不同之處講一下處罰事項(xiàng)告知書(shū)、處罰決定書(shū)及相關(guān)送達(dá)回證不用再做銷(xiāo)號(hào)處理，可用電子簽章對(duì)外送達(dá)即可。

第五篇：健身房前臺(tái)培訓(xùn)事項(xiàng)

客服部前臺(tái)文員培訓(xùn)事項(xiàng)

一、前臺(tái)接聽(tīng)電話(huà)要求

1.電話(huà)想起三聲之內(nèi)必須接起。

2.右手接電話(huà)，需要筆記時(shí)，左手接，切記用肩膀和耳朵夾電話(huà)。3.第一聲說(shuō)：“您好，xx健身”不可用“喂”，第二聲說(shuō)：“您貴姓，這電話(huà)能聯(lián)系到您嗎？”（主要作用是留下客人電話(huà)和姓名，方便以后聯(lián)系。）4.聲音甜美，普通話(huà)，使用禮貌用語(yǔ)。5.掛電話(huà)前要說(shuō)再見(jiàn)，話(huà)筒要輕放。二、一樓前臺(tái)接待技巧

1、在客人來(lái)到門(mén)口前就要站起來(lái)做好歡迎準(zhǔn)備，見(jiàn)到客人進(jìn)門(mén)馬上說(shuō)：“歡迎光臨xx健身”。

2、雙手接過(guò)客人的會(huì)員卡，在刷卡時(shí)馬上記住客人姓名，雙手遞送匙牌時(shí)要說(shuō)“X先生，您的匙牌號(hào)是XX?！?主要作用在于讓對(duì)方覺(jué)得我們認(rèn)識(shí)他，拉近了彼此的距離。)

3、學(xué)會(huì)贊美客人。1）、如果是新顧客，不要輕易贊美，只要禮貌即可。因?yàn)榇蠹疫€不是很熟悉的情況貿(mào)然的去贊美客戶(hù)，只會(huì)讓其產(chǎn)生疑心乃至反感，弄不好就成了諂媚;2）、如果是老顧客，下次來(lái)得時(shí)候一定留意其服飾、外貌、發(fā)型等有無(wú)變化，有的話(huà)一定要即時(shí)獻(xiàn)上你的贊美，效果非常之好。3）、如果你要贊美別人請(qǐng)你一定要從具體的事情、問(wèn)題、細(xì)節(jié)等層面贊美。

例如：這件衣服很適合你呀 在別的地方可能買(mǎi)不到那么適合的哦 這件衣服的顏色很搭你哦！看起來(lái)很有精神 臉色很好 好漂亮~這件衣服剛好可以把你的線(xiàn)條襯托出來(lái)呢 你很適合穿這種類(lèi)型的 很有味道哦~ 你看這里（衣服特色地方）穿起來(lái)感覺(jué)就立刻不一樣 很特別的設(shè)計(jì)！三、三樓前臺(tái)接待技巧 1）、會(huì)籍或教練帶客人來(lái)開(kāi)單的時(shí)候，首先是看共要收多少錢(qián)，然后請(qǐng)問(wèn)客人是要刷卡還是交現(xiàn)金（要馬上做完收款這一動(dòng)作），跟著要給客人拍照并做好記錄保存下來(lái)（可以用卡號(hào)來(lái)做文件名，方便查找）。接下來(lái)請(qǐng)會(huì)籍帶客人到休閑區(qū)坐下來(lái)，我們接著再做開(kāi)單和開(kāi)收據(jù)等一系列工作，完成后將入會(huì)單（客戶(hù)聯(lián)）、收據(jù)（客戶(hù)聯(lián)）、會(huì)員卡親自送到客人手上，并請(qǐng)客人在卡上簽上名字。2）、學(xué)會(huì)記住客人的名字，在與客人的各種接觸中知道對(duì)方貴姓，并禮貌地向?qū)Ψ酱蛘蘸簟?）、學(xué)會(huì)記住一些特別客人的愛(ài)好習(xí)慣。

四、如何處理會(huì)員投訴 1）、首先要站在會(huì)員立場(chǎng)上將心比心，對(duì)于所有投訴，不管誰(shuí)的責(zé)任，一開(kāi)始都要表示歉意，不要害怕，而要積極面對(duì)。通過(guò)投訴，一方面可以了解我們工作中存在的不足，另一方面通過(guò)解決會(huì)員的投訴，反而能留住會(huì)員。2）、其次想方設(shè)法平息會(huì)員的怨氣。3）、最后要正確及時(shí)地解決會(huì)員的問(wèn)題，（對(duì)于會(huì)員提出的問(wèn)題要及時(shí)記錄下來(lái)，并及時(shí)跟過(guò)回復(fù)）主要包括以下幾點(diǎn)：

1、發(fā)生了什么時(shí)候事，當(dāng)事人是誰(shuí)？

2、何時(shí)發(fā)生？

3、會(huì)員真正不滿(mǎn)的原因在哪？

4、會(huì)員希望以何種方式解決？

5、會(huì)員講不講理？

6、是老會(huì)員還是新會(huì)員？

7、會(huì)員的真正意圖，聯(lián)系方式