第一篇：新員工入職培訓(xùn)大綱

淑萍餐飲有限公司新員工入職培訓(xùn)大綱

首先培訓(xùn)人員對(duì)新入職員工的住宿，飲食給予關(guān)注。了解新員工有沒有生活上的難處，例如周圍的生活用品在哪里購買，入住的宿舍床位是否落實(shí)到位以及上班路線是否熟知等。

第一天培訓(xùn)內(nèi)容

上午：

一、新員工自我介紹（姓名、年齡、籍貫、愛好、專長(zhǎng)）。

二、儀容儀表的要求培訓(xùn)（服裝、儀容、儀表姿態(tài)、禮貌禮節(jié)及禮貌用語）

下午：

一、紀(jì)律條例的培訓(xùn)

二、復(fù)習(xí)上午培訓(xùn)的內(nèi)容（讓新員工對(duì)不懂的問題提問）

第二天培訓(xùn)內(nèi)容

崗位基礎(chǔ)知識(shí)及技能培訓(xùn)：服務(wù)流程六大點(diǎn)

（1、迎客服務(wù)

2、點(diǎn)單服務(wù)

3、送茶送餐服務(wù)

4、中間服務(wù)

5、買單服務(wù)

6、送客服務(wù)）上午：

實(shí)際培訓(xùn)操作前3大點(diǎn)

下午：

實(shí)際培訓(xùn)操作后3大點(diǎn)

第三天培訓(xùn)內(nèi)容

崗位基礎(chǔ)知識(shí)及技能培訓(xùn)

上午：

總結(jié)前兩天所培訓(xùn)的內(nèi)容，對(duì)員工的接受情況進(jìn)行了解和強(qiáng)化訓(xùn)練

下午：

實(shí)際操作并對(duì)新員工進(jìn)行考核

備注：新員工進(jìn)店三天培訓(xùn)期間應(yīng)注重詮釋企業(yè)文化、以及新入職員工的思想教育和遠(yuǎn)景規(guī)劃。注重細(xì)節(jié)并提供員工學(xué)習(xí)的平臺(tái)，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)相輔相成，員工和企業(yè)共同進(jìn)步共同發(fā)展。

培訓(xùn)時(shí)間：上午9:30——11:30

下午 14:00——17:00

前三天培訓(xùn)期：包吃包住，無工資

后三天實(shí)踐期：包吃包住，帶薪實(shí)踐

1、合格留任的員工拿正常見習(xí)工資

2、不合格淘汰的員工發(fā)放補(bǔ)助每天20元 培訓(xùn)后，員工無故離職者，扣除住宿費(fèi)用30元/每天

——淑萍餐飲有限公司

第二篇：新員工入職培訓(xùn)大綱（精選）

新員工入職培訓(xùn)大綱

? 部門經(jīng)理與員工見面致歡迎辭。

? 部門情況介紹。部門在酒店經(jīng)營(yíng)中的重要性及地位；部門的主要職能；部門的組織結(jié)構(gòu)；部門之間的關(guān)系；參觀。

? 知識(shí)培訓(xùn)。部門規(guī)章制度和崗位責(zé)任制培訓(xùn)；部門防火安全培訓(xùn)；個(gè)人衛(wèi)、禮貌禮節(jié)培訓(xùn)；部門服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)設(shè)施介紹；業(yè)務(wù)常識(shí)培訓(xùn)。

? 態(tài)度培訓(xùn)。職業(yè)道德教育；安全標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；如何處理日常投訴。? 技巧培訓(xùn)。介紹操作的標(biāo)準(zhǔn)和程序；訓(xùn)導(dǎo)師操作要領(lǐng)及注意事項(xiàng)；技師進(jìn)行示范；學(xué)員進(jìn)行演練；實(shí)操考試和評(píng)估；

? 崗前實(shí)習(xí)考核。A、筆試B、實(shí)操C、統(tǒng)計(jì)學(xué)員得分；D將成績(jī)記錄存檔

? 總結(jié)評(píng)估。將培訓(xùn)的所有要點(diǎn)再講述一遍，并對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。將考核成績(jī)和實(shí)習(xí)評(píng)估交與部門經(jīng)理。部門經(jīng)理與人事部決定新員工是否給予錄用，還是給機(jī)會(huì)繼續(xù)培訓(xùn)。

第三篇：新員工入職培訓(xùn)大綱

新員工入職培訓(xùn)大綱

一、目的為了使新員工更快的融入公司，適應(yīng)組織的發(fā)展，使新員工對(duì)公司建立起歸屬感并能夠盡快適應(yīng)工作崗位，特制訂新員工入職培訓(xùn)大綱。

二、培訓(xùn)流程

三、培訓(xùn)時(shí)間安排

公司新員工崗前培訓(xùn)定為入職的第一天，由人力資源部組織實(shí)施培訓(xùn)。

崗前培訓(xùn)結(jié)束后由用人部門進(jìn)行崗位實(shí)操培訓(xùn)，培訓(xùn)期限截至員工試用期結(jié)束，人力資源部跟蹤實(shí)施績(jī)效考核。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）崗前培訓(xùn)

1、目的每一位新入職的員工都會(huì)多多少少有些緊張和不安感，崗前培訓(xùn)是使員工消除不安全感，使其盡快融入到組織中來。

2、培訓(xùn)內(nèi)容

A、公司的創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、發(fā)展過程，公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)，公司文化和價(jià)值觀；

B、公司活動(dòng)范圍、組織架構(gòu)、人員構(gòu)成，介紹公司各部門領(lǐng)導(dǎo)；

C、公司行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，員工手冊(cè)，相關(guān)制度（如請(qǐng)假制度、考勤制度）

D、員工的工資、福利和獎(jiǎng)勵(lì)政策及程序，員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展政策及程序，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和方法；

E、涉及到部門內(nèi)部一些個(gè)性化制度（如行政部的食堂管理制度、宿舍管理制度等）

F、部門結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及部門職能，與其他部門的聯(lián)系，工作崗位說明書，等

G、商務(wù)禮儀（工作禮儀）

H、組織參觀公司，包括部門所在、主管辦公室、用餐地點(diǎn)、宿舍、洗手間等。

（二）用人部門培訓(xùn)

1、目的根據(jù)員工所在崗位，對(duì)員工進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，幫助員工提升崗位技能，使員工盡快適應(yīng)崗位需求。

2、培訓(xùn)內(nèi)容

以下為擬定培訓(xùn)內(nèi)容，各部門可根據(jù)實(shí)際情況選定培訓(xùn)內(nèi)容：

A、崗位職責(zé)

B、部門業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程

C、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能

五、培訓(xùn)評(píng)估

1、崗前培訓(xùn)評(píng)估

形式：考試、試卷

考查內(nèi)容：公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)、文化和價(jià)值觀、組織架構(gòu)、員工手冊(cè)、相關(guān)制度（如食堂、宿舍管理制度）、工作崗位說明書、禮儀

評(píng)估方式：試卷滿分100分，80分優(yōu)秀，60分為及格，對(duì)于考試成績(jī)沒有達(dá)到60分的員工再培訓(xùn)，第二次培訓(xùn)不合格予以辭退。

存檔：人力資源部對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行存檔。

2、用人部門培訓(xùn)評(píng)估

用人部門對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)填寫《新員工試用期培訓(xùn)鑒定表》，表格需體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容、員工接受程度即反饋意見、培訓(xùn)主管對(duì)員工的評(píng)價(jià)，最后由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)交由人力資源部存檔。

3、人力資源部做好員工試用期績(jī)效考評(píng)工作。

第四篇：新員工入職培訓(xùn)大綱

新員工入職培訓(xùn)大綱

一、培訓(xùn)目的新員工入職培訓(xùn)是為企業(yè)的新員工提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況等，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進(jìn)入角色。

二、培訓(xùn)對(duì)象

近期新招聘入職人員

三、培訓(xùn)時(shí)間：7月13日-7月14日

四、培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室

五、培訓(xùn)內(nèi)容

1、企業(yè)文化

（1）介紹企業(yè)的基本情況，包括經(jīng)營(yíng)歷史、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)；

（2）企業(yè)的文化、價(jià)值觀。讓新員工知道企業(yè)提倡什么、鼓勵(lì)什么、追求什么；

（3）介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制，使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問題提出建議或申訴。

本部分內(nèi)容的講解以《員工管理手冊(cè)》理念篇及組織架構(gòu)為主。

2、公司的管理制度

介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。本部分內(nèi)容以《管理大綱》及《員工管理手冊(cè)》為主。

3、商務(wù)禮儀

介紹企業(yè)員工行為和舉止的規(guī)范，如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。本部分內(nèi)容以員工著裝規(guī)范、行為規(guī)范、前臺(tái)接待規(guī)范等為主。

4、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

介紹新招聘人員的崗位職責(zé)、工作程序等使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作。本部分內(nèi)容以《管理大綱》中的部門及崗位職責(zé)、部門工作程序?yàn)橹鳌?/p>

六、培訓(xùn)方法

以講解為主，討論、情景模擬、自學(xué)為輔。

七、培訓(xùn)考核

培訓(xùn)考核分培訓(xùn)總結(jié)和書面考核兩部分。員工每天培訓(xùn)后需完成培訓(xùn)心得一份，書面考核主要是考試，由授課人提供試題?？己藵M分

100分，其中培訓(xùn)心得占培訓(xùn)考核的30%，書面考核占培訓(xùn)考核的70%。

八、培訓(xùn)課程安排

來源:考試大-物業(yè)管理師考試

第五篇：新員工入職培訓(xùn)(課程大綱)

新員工入職培訓(xùn)

【課程背景】

為了滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì);使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力,競(jìng)爭(zhēng)能力,特制定本方案.【培訓(xùn)目標(biāo)】

本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化, 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).【培訓(xùn)對(duì)象】新入職員工 【培訓(xùn)講師】人力資源部 【授課時(shí)間】1h 【課程綱要】

一、歡迎詞

二、目錄

三、公司概述

1、公司歷史

2、公司產(chǎn)品介紹

3、公司商業(yè)模式

4、公司的5大優(yōu)勢(shì)

四、企業(yè)文化

五、組織架構(gòu)

六、公司管理制度

1、入職轉(zhuǎn)正

2、考勤管理

3、薪酬獎(jiǎng)罰制度

4、員工行為規(guī)范管理

七、結(jié)束語

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