第一篇：MBA課程進(jìn)修班培訓(xùn)紀(jì)律

MBA課程進(jìn)修班培訓(xùn)紀(jì)律

為了確保正常的培訓(xùn)秩序，合理高效地利用培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升員工個(gè)人發(fā)展空間，加速員工素質(zhì)提升。在班級(jí)內(nèi)形成有利于人才成長的學(xué)習(xí)氛圍，特制訂本規(guī)定：

一、出勤管理：

1、員工在培訓(xùn)期間必須嚴(yán)格遵守考勤制度和規(guī)定的學(xué)習(xí)作息時(shí)間，課前簽到，不及時(shí)簽到按缺勤處理。

2、因公或其它特殊情況等原因不能參加培訓(xùn)的員工，應(yīng)提前一天持所在單位領(lǐng)導(dǎo)簽批的請(qǐng)假條報(bào)人力資源部審批。

二、課堂要求：

1、不準(zhǔn)談?wù)撆c課程無關(guān)的話題，嚴(yán)禁喧嘩、吃零食、吸煙等與學(xué)習(xí)無關(guān)行為。

2、培訓(xùn)中應(yīng)注意個(gè)人素養(yǎng)，言行得體，遵守社會(huì)公德與良好風(fēng)俗，保持現(xiàn)場衛(wèi)生。

3、課堂中不準(zhǔn)接打電話，培訓(xùn)開始前，學(xué)員通信設(shè)備一律統(tǒng)一存在指定地點(diǎn)存放。

4、培訓(xùn)中，應(yīng)主動(dòng)積極服從老師的安排。

5、學(xué)員應(yīng)主動(dòng)配合實(shí)施培訓(xùn)滿意度調(diào)查，認(rèn)真填寫滿意度調(diào)查表，每門課程結(jié)束后兩周內(nèi)學(xué)員需寫一篇400-800字的培訓(xùn)心得。

6、現(xiàn)場培訓(xùn)中，應(yīng)聽從指揮，遵守規(guī)定，愛惜財(cái)物，防止損壞設(shè)備或物品。

7、忠誠企業(yè)，遵守公司保密制度，課堂教學(xué)資料嚴(yán)禁外泄。

三、考試要求：

1、考場紀(jì)律：

1.1、遵守課堂紀(jì)律中的相關(guān)規(guī)定，服從考場老師的管理。

1．2、考生必須按規(guī)定座位坐好，不得擅自調(diào)換或挪動(dòng)座位。

1．3、遲到30分鐘不得進(jìn)入考場，開考30分鐘以后才能交卷。

1．4、除考試必須的用具外，其他任何無關(guān)的東西不得放在桌面上。

1．5、考試用草稿紙由人力資源部準(zhǔn)備，不得使用自帶的紙。

1．6、試卷字跡不清，圖形不明，可舉手向監(jiān)考老師示意，待老師走近后方可開口詢問，不得大聲喧嘩。

1．7、考生必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交卷，對(duì)故意拖延不交者，監(jiān)考人有權(quán)拒收。

1．8、交卷后應(yīng)立即離開考場，不得以任何借口在考場附近逗留，議論或喧嘩。

2、違反以下規(guī)定之一者按舞弊論處。

2．1、考試開始后，考生接聽電話或未經(jīng)批準(zhǔn)脫離考場。

2．2、開考后交頭接耳、偷看、傳遞紙條和發(fā)生其他有悖于考試公平性、且影響惡劣的行為。

四、考核辦法：

1、以下情形視為曠課：未經(jīng)批準(zhǔn)曠課、遲到早退超過1小時(shí)。曠課由公司按照公司考勤制度作曠工處理。

2、以下情形視為缺課：遲到、早退、無故脫離課堂三十分鐘以內(nèi)。缺課由公司按照公司考勤制度作遲到、早退處理。

3、缺課時(shí)數(shù)達(dá)到或超過本課程總學(xué)時(shí)的三分之一者，取消該門課的考試資格。

4、通信設(shè)備不按規(guī)定統(tǒng)一存在指定地點(diǎn)存放，培訓(xùn)中違反課堂紀(jì)律，不聽從老師和班主任指揮者，由人力資源部在公司內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。

5、學(xué)員不配合實(shí)施滿意度調(diào)查，不按時(shí)交培訓(xùn)心得者，由人力資源部在公司內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。

6、不愛惜財(cái)物，損壞設(shè)備或物品者，作照價(jià)賠償處理。

7、考試作弊者，該課程成績記零分，并給予相應(yīng)紀(jì)律處分。違反考場紀(jì)律按照學(xué)生考試管理相關(guān)規(guī)定處理。

8、拒不遵守培訓(xùn)紀(jì)律，培訓(xùn)中故意擾亂培訓(xùn)秩序行為者，視情節(jié)由公司扣發(fā)生產(chǎn)獎(jiǎng)金。

第二篇：MBA課程

買土豆的故事

在美國的佛倫薩州曾經(jīng)發(fā)生過這樣的一個(gè)故事。

一個(gè)叫約翰；一個(gè)叫哈里的兩個(gè)年經(jīng)人，同時(shí)進(jìn)入一家蔬菜貿(mào)易公司。三個(gè)月后，哈里很不高興地走到總經(jīng)理的辦公室，向總經(jīng)理抱怨說：“我和約翰同時(shí)來到公司，現(xiàn)在約翰的薪水已經(jīng)增加了一倍，職位也升到了部門主管。而我每天勤勤懇懇地工作，從來沒有遲到、早退，對(duì)上司交代的任務(wù)總是按時(shí)地完成，從來沒有拖沓過，可是我的薪水一點(diǎn)沒有增加，職位依然是公司的普通職員

總經(jīng)理沒有馬上回答哈里的問題，而是意味深長地對(duì)他說：“這樣吧，公司現(xiàn)在打算預(yù)訂一批土豆，你先去看一下哪里有賣的，回來我再回答你的問題?！? 于是，哈里走出總經(jīng)理辦公室，找賣土豆的蔬菜市場去了。

半小時(shí)后，哈里急忽忽地來到總經(jīng)理辦公室，匯報(bào)說：“二十公里外的?集農(nóng)蔬菜批發(fā)中心?有土豆賣”?？偨?jīng)理問：“一共有幾家賣土豆的？”哈里撓了撓頭說：“我剛才只是看到有賣的，沒有留意有幾家，你等一會(huì)兒，我再去看一下。”說完又急忽忽跑出去。

二十分鐘后，哈里喘著氣跑回總經(jīng)理辦公室匯報(bào)，“報(bào)告總經(jīng)理！一共有三家賣土豆的?！笨偨?jīng)理問：“土豆的價(jià)錢是多少？三家的價(jià)格都一樣嗎？”哈里楞住了，撓了撓頭說：“總經(jīng)理，你再等一會(huì)兒，我去問一下價(jià)格?！闭f完，又要往外跑。這時(shí)，總經(jīng)理叫住他：“你不用再去了，你去幫我把約翰叫來吧?！? 三分鐘后，約翰和哈里一起進(jìn)了總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理先對(duì)哈里說：“你先坐下來休息一下吧?！比缓髮?duì)約翰說：“公司現(xiàn)在打算預(yù)訂一批土豆，你去看一下哪里有賣的。”

四十分鐘后，約翰回來向總經(jīng)理匯報(bào)：“在二十公里外的?集農(nóng)蔬菜批發(fā)中心?有三家賣土豆的，其中兩家是0.9美圓一斤，但一家老頭的只賣0.8美圓一斤。我看了一下他們的土豆，發(fā)現(xiàn)老頭的最便宜，而且質(zhì)量最好，因?yàn)樗亲约恨r(nóng)場種植的。如果我們需求量大，價(jià)格還可以優(yōu)惠，并且他有貨車，可以免費(fèi)送貨的。我已經(jīng)把老頭帶回來，就在公司大門外等著，要不要讓他進(jìn)來具體談一下？” 總經(jīng)理說：“暫時(shí)不用了，你讓他先回去吧?！保谑羌s翰就出去了。這時(shí)，總經(jīng)理看著目瞪口呆的哈里問：“你都看到了吧！如果你的經(jīng)理，你會(huì)給誰加薪晉職呢？”哈里慚愧地低下了頭。

啟示：人與人的思維不同，站在角度不同，處理事情結(jié)果就不同。因此就產(chǎn)生了一定的差距，有了差距就要學(xué)會(huì)不斷反思，不斷糾正，從而會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力。江河之所以能夠川流不息，就是因?yàn)橛懈叩吐洳?，有了落差就能產(chǎn)生動(dòng)能，就能利用動(dòng)能發(fā)電等，湖泊就因?yàn)闆]有落差就無法產(chǎn)生動(dòng)能，看不到川流不息的壯觀場景。企業(yè)也將如此，企業(yè)之間有了差距，就要分析差距，通過努力不斷提升自己的創(chuàng)新能力，才能縮小差距，才能重新取得更好的業(yè)績。思考：

存在著幾類人：有的人積極、主動(dòng)，總是在想方設(shè)法發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；有的人在工作面前得過且過，遇到問題頭腦簡單，不敢有自己的想法，處處被動(dòng)，撥一圈轉(zhuǎn)半圈，不撥就不轉(zhuǎn)，對(duì)自己份內(nèi)的工作不負(fù)責(zé)任，沒有計(jì)劃性、前瞻性，不能舉一反三，思路不清，稀里糊涂，迷迷糊糊。

還有一種人有見解、有能力，卻是事不關(guān)己，高高掛起，自己的工作積極完成，其它的事情則多一事不如少一事，反正多做也得不到多少利益，少做也不是自己失職。

一個(gè)人有消極、不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，主要是思想觀念跟不上趟，有人思想上始終不知道自己為誰干？總認(rèn)為自己在給別人打工，這就不可能真正地積極主動(dòng)和具有責(zé)任感。

工作的意義僅僅是獲得一份薪水嗎?我們?cè)诠ぷ鬟^程中可以不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和為人處世能力，這些都將有益于我們?nèi)松褪聵I(yè)的成功，其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一份薪水所能比的。

一個(gè)成功的企業(yè)需要的是主動(dòng)、負(fù)責(zé)的員工。做一個(gè)員工和做一個(gè)優(yōu)秀的員工，兩者間還存在著不小的距離。要彌補(bǔ)這不小的差距只需一點(diǎn)小小的技巧：做事時(shí)前后左右多想一想，思想延伸的幅度就是你將可能發(fā)展的空間。優(yōu)秀的員工不是被動(dòng)地等待領(lǐng)導(dǎo)安排工作，而是主動(dòng)了解自已應(yīng)該做什么，制定計(jì)劃，再全力以赴去完成。我們提倡的是善于觀察和學(xué)習(xí)，善于思考和總結(jié)。人與人的差距，更多地體現(xiàn)在思考方法上，開始時(shí)可能只差那么一點(diǎn)點(diǎn)，但日積月累就會(huì)越拉越大，能力差異是客觀存在的，但是態(tài)度可以將這種差異減到最低。

調(diào)整心態(tài)，獨(dú)立思考，增強(qiáng)自己多謀善斷、隨機(jī)應(yīng)變的能力就是成功的法則。

一個(gè)出租車司機(jī)的MBA課程

幾年前（2008年），貌似在哪里看見過這篇文章，但我印象漸淺，幾個(gè)月前，當(dāng)我知道一個(gè)名字----“劉潤”！很金領(lǐng)，很商務(wù)的范！“他究竟是誰?。俊?/p>

“微軟的，上海的，很厲害，南大畢業(yè)的”。微軟中國區(qū)技術(shù)支持部經(jīng)理劉潤，饒有興致的看他的blog。原來，這篇文章是出自他手，我一下子，腦袋嗡嗡，看完之后，我覺得我自己在目前在很短的時(shí)期之內(nèi)究竟該有怎樣的心態(tài)了！與大家一起共勉！

我要從徐家匯趕去機(jī)場，于是匆匆結(jié)束了一個(gè)會(huì)議，在美羅大廈前搜索出租車。一輛大眾發(fā) 現(xiàn)了我，非常專業(yè)的、徑直的停在我的面前。這一停，于是有了后面的這個(gè)讓我深感震撼的故事，象上了一堂生動(dòng)的MBA案例課。為了忠實(shí)于這名出租車司機(jī)的原意，我憑記憶盡量重 復(fù)他原來的話。

“去哪里??好的，機(jī)場。我在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意。這里我只做兩個(gè)地方。美 羅大廈，均瑤大廈。你知道嗎？接到你之前，我在美羅大廈門口兜了兩圈，終于被我看到你 了！從寫字樓里出來的，肯定去的不近~~~”

“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。

“做出租車司機(jī)，也要用科學(xué)的方法?！彼f。我一愣，頓時(shí)很有些興趣“什么科學(xué)的方法 ？”

“要懂得統(tǒng)計(jì)。我做過精確的計(jì)算。我說給你聽啊。我每天開17個(gè)小時(shí)的車，每小時(shí)成本34.5元??”

“怎么算出來的？”我追問。

“你算啊，我每天要交380元，油費(fèi)大概210元左右。一天17小時(shí)，平均每小時(shí)固定成本22元，交給公司，平均每小時(shí)12.5元油費(fèi)。這是不是就是34.5元？”，我有些驚訝。我打了10年 的車，第一次聽到有出租車司機(jī)這么計(jì)算成本。以前的司機(jī)都和我說，每公里成本0.3元，另外每天交多少錢之類的。

“成本是不能按公里算的，只能按時(shí)間算。你看，計(jì)價(jià)器有一個(gè)“檢查”功能。你可以看到 一天的詳細(xì)記錄。我做過數(shù)據(jù)分析，每次載客之間的空駛時(shí)間平均為7分鐘。如果上來一個(gè) 起步價(jià)，10元，大概要開10分鐘。也就是每一個(gè)10元的客人要花17分鐘的成本，就是9.8元。不賺錢??！如果說做浦東、杭州、青浦的客人是吃飯，做10元的客人連吃菜都算不上，只 能算是撒了些味精?！?/p>

強(qiáng)！這位師傅聽上去真不象出租車司機(jī)，到象是一位成本核算師?！澳悄阍趺崔k呢？”我更感興趣了，繼續(xù)問?？磥砣C(jī)場的路上還能學(xué)到新東西。

“千萬不能被客戶拉了滿街跑。而是通過選擇停車的地點(diǎn)，時(shí)間，和客戶，主動(dòng)地決定你要去的地方?！蔽曳浅ｓ@訝，這聽上去很有意思?！坝腥苏f做出租車司機(jī)是靠運(yùn)氣吃飯的職業(yè)。我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考?！边@句話聽上去很專業(yè)，有點(diǎn)象很多商業(yè)管理培訓(xùn)老師說的“put yourself into others' shoes.”

“給你舉個(gè)例子，醫(yī)院門口，一個(gè)拿著藥的，一個(gè)拿著臉盆的，你帶哪一個(gè)?！蔽蚁肓讼耄f不知道。

“你要帶那個(gè)拿臉盆的。一般人病小痛的到醫(yī)院看一看，拿點(diǎn)藥，不一定會(huì)去很遠(yuǎn)的醫(yī)院。拿著臉盆打車的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二樓的誰死了，明天三樓又死了一 個(gè)。從醫(yī)院出來的人通常會(huì)有一種重獲新生的感覺，重新認(rèn)識(shí)生命的意義，健康才最重要。

那天這個(gè)說：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你說他會(huì)打車到人民廣場，再去做青浦線嗎？ 絕對(duì)不會(huì)！”

我不由得開始佩服。

“再給你舉個(gè)例子。那天人民廣場，三個(gè)人在前面招手。一個(gè)年輕女子，拿著小包，剛買完 東西。還有一對(duì)青年男女，一看就是逛街的。第三個(gè)是個(gè)里面穿絨襯衫的，外面羽絨服的男子，拿著筆記本包。我看一個(gè)人只要3秒鐘。我毫不猶豫地停在這個(gè)男子面前。這個(gè)男的上 車后說：延安高架、南北高架~~~還沒說后面就忍不住問，為什么你毫不猶豫地開到我面前？前面還有兩個(gè)人，他們要是想上車，我也不好意思和他們搶。我回答說，中午的時(shí)候，還有十幾分鐘就1點(diǎn)了。那個(gè)女孩子是中午溜出來買東西的，估計(jì)公司很近；那對(duì)男女是游客，沒拿什么東西，不會(huì)去很遠(yuǎn)；你是出去辦事的，拿著筆記本包，一看就是公務(wù)。而且這個(gè)時(shí)候出去，估計(jì)應(yīng)該不會(huì)近。那個(gè)男的就說，你說對(duì)了，去寶山?！?/p>

“那些在超市門口，地鐵口打車，穿著睡衣的人可能去很遠(yuǎn)嗎？可能去機(jī)場嗎？機(jī)場也不會(huì)讓她進(jìn)啊。”

有道理！我越聽越有意思。

“很多司機(jī)都抱怨，生意不好做啊，油價(jià)又漲了啊，都從別人身上找原因。我說，你永遠(yuǎn)從別人身上找原因，你永遠(yuǎn)不能提高。從自己身上找找看，問題出在哪里。”這話聽起來好熟，好像是“如果你不能改變世界，就改變你自己”，或者Steven Corvey的“影響圈和關(guān)注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一個(gè)人攔車，去田林。后來又有一次，一個(gè)人在南丹路攔車，還是去田林。我就問了，怎么你們從南丹路出來的人，很多都是去田林呢？人家說，在南丹路有一個(gè)公共汽車總站，我們都是坐公共汽車從浦東到這里，然后搭車去田林的。我恍然大悟。比如你看我們開過的這條路，沒有寫字樓，沒有酒店，什么都沒有，只有公共汽車站，站在這里攔車的多半都是剛下公共汽車的，再選擇一條最短路經(jīng)打車。在這里攔車的客戶通常不會(huì)高于15元。”

“所以我說，態(tài)度決定一切！”我聽十幾個(gè)總裁講過這句話，第一次聽出租車司機(jī)這么說。

“要用科學(xué)的方法，統(tǒng)計(jì)學(xué)來做生意。天天等在地鐵站口排隊(duì)，怎么能賺到錢？每個(gè)月就賺500塊錢怎么養(yǎng)活老婆孩子？這就是在謀殺啊！慢性謀殺你的全家。要用知識(shí)武裝自己。學(xué)習(xí)知識(shí)可以把一個(gè)人變成聰明的人，一個(gè)聰明的人學(xué)習(xí)知識(shí)可以變成很聰明的人。一個(gè)很聰明的人學(xué)習(xí)知識(shí)，可以變成天才。”

“有一次一個(gè)人打車去火車站，問怎么走。他說這么這么走。我說慢，上高架，再這么這么走。他說，這就繞遠(yuǎn)了。我說，沒關(guān)系，你經(jīng)常走你有經(jīng)驗(yàn)，你那么走50塊，你按我的走法，等里程表50塊了，我就翻表。你只給50快就好了，多的算我的。按你說的那么走要50分鐘，我?guī)氵@么走只要25分鐘。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分鐘，我只收了50 塊。乘客很高興，省了10元錢左右。這4公里對(duì)我來說就是1塊多錢的油錢。我相當(dāng)于用1元 多錢買了25分鐘。我剛才說了，我一小時(shí)的成本34.5塊，我多合算??！”

“在大眾公司，一般一個(gè)司機(jī)3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。頂級(jí)的司機(jī)大概每月能有7000。全大眾2萬個(gè)司機(jī)，大概只有2-3個(gè)司機(jī)，萬里挑一，每月能拿到8000以上。我 就是這2-3個(gè)人中間的一個(gè)。而且很穩(wěn)定，基本不會(huì)大的波動(dòng)?！?/p>

太強(qiáng)了！到此為止，我越來越佩服這個(gè)出租車司機(jī)。

“我常常說我是一個(gè)快樂的車夫。有人說，你是因?yàn)橘嵉腻X多，所以當(dāng)然快樂。我對(duì)他們說，你們正好錯(cuò)了。是因?yàn)槲矣锌鞓?、積極的心態(tài)，所以賺的錢多。”

說的多好?。?/p>

“要懂得體味工作帶給你的美。堵在人民廣場的時(shí)候，很多司機(jī)抱怨，又堵車了！真是倒霉。千萬不要這樣，用心體會(huì)一下這個(gè)城市的美，外面有很多漂亮的女孩子經(jīng)過，非?，F(xiàn)代的高樓大廈，雖然買不起，但是卻可以用欣賞的眼光去享受。開車去機(jī)場，看著兩邊的綠色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一樣工作都有她美麗的地方，我們要懂得從工作中體會(huì)這種美麗?！?/p>

“我10年前是強(qiáng)生公司的總教練。8年前在公司作過三個(gè)不同部門的部門經(jīng)理。后來我不干了，一個(gè)月就3、5千塊，沒意思。就主動(dòng)來做司機(jī)。我愿意做一個(gè)快樂的車夫。哈哈哈哈?！?/p>

到了機(jī)場，我給他留了一張名片，說：“你有沒有興趣這個(gè)星期五，到我辦公室，給微軟的 員工講一講你怎么開出租車的？你就當(dāng)打著表，60公里一小時(shí)，你講多久，我就付你多少錢。給我電話?！?/p>

我迫不及待的在飛機(jī)上記錄下他這堂生動(dòng)的MBA課。

食堂老板給北大MBA教授上課

“控制吃回扣，靠人管人不管用；要從源頭控制；要把大權(quán)化成小權(quán)控制；要用規(guī)則法律控制；要讓人自己控制自己?！?/p>

經(jīng)營食堂應(yīng)該是最簡單的小生意，假設(shè)你是食堂的小老板，怎樣才能有效防范食堂采購中的貪污問題？這可是一道考管理者的綜合題，因?yàn)槿魏紊唐返臉?biāo)準(zhǔn)都不如糧油青菜油鹽醬醋雞鴨魚肉復(fù)雜；任何商品質(zhì)量都不如每天需要變換口味的飯菜難以衡量；任何產(chǎn)品的價(jià)格都不如員工頓頓吃的東西敏感。不信你試試看，你能管好一個(gè)食堂嗎? 食堂管理難題

有人可能說，如果我是食堂的老板，食堂采購就是我管理的重點(diǎn)。必要的話，可以采取如下措施：

“我、我老婆或者我的親信親自去買。”

可是這樣一來你不就成個(gè)體戶了嗎？你的食堂公司還能做大嗎？如果再有第二個(gè)、第三個(gè)食堂你怎么管？再說了，別以為親信就不會(huì)騙你的，人是這個(gè)世界上最高級(jí)，也是最易變的動(dòng)物。在缺乏監(jiān)督和約束的環(huán)境中，你老婆都會(huì)藏私房錢。一個(gè)深圳制衣廠老板自嘲地跟我說：“自從我丈母娘管了食堂后，我小姨子和小舅子家里就從來不買菜了。”僅靠親情管企業(yè)是不行的?！澳俏揖团蓛蓚€(gè)人去買，一個(gè)買，一個(gè)監(jiān)督?！?/p>

可是管過企業(yè)的都知道，在現(xiàn)金交易，無發(fā)票，并且質(zhì)量和價(jià)錢每天變化的菜市場中，采購者抵御誘惑的能力很差，靠人盯人不可靠的，因?yàn)閮蓚€(gè)人可以很快達(dá)成攻守同盟。我見過有的公司甚至還用三個(gè)人去買菜，兩人負(fù)責(zé)買，一個(gè)人復(fù)秤。結(jié)果怎么樣？除了整天吵架之外，仍然不解決問題。更關(guān)鍵的是：千萬別忘了，你經(jīng)營的可不是什么暴利生意，一個(gè)人能干的活，三個(gè)人干，你的飯菜成本怎么能下來？ “那我就采取輪班制，每次去買的兩個(gè)人都不同。”

一看你就是不懂食堂生意。千萬別小看油鹽醬醋青菜土豆雞鴨魚肉這些人人都知道的東西，它們的采購可是很專業(yè)的活，不信你問你老婆和媽媽。一個(gè)不懂菜市行情的人往往會(huì)讓小販騙秤和欺價(jià)。如果你為了防止貪污，買的東西質(zhì)次價(jià)高，你的食堂生意還有競爭力嗎？ “那就采購的人固定，監(jiān)督的人輪換?！?/p>

可是一個(gè)不懂行的人怎么可以有效監(jiān)督一個(gè)天天采購的人？他可以非常容易地同供應(yīng)商表演完美的雙簧，讓監(jiān)督的人成為聾子耳朵。不僅如此，犯罪心理學(xué)證明：監(jiān)督越嚴(yán)厲，人的犯罪心理越強(qiáng)，監(jiān)獄就是最好的證明。采購者每天被不同的人盯著，這對(duì)采購者實(shí)際上是雙重人格侮辱，因?yàn)樗募僭O(shè)是：一你不僅會(huì)貪污；二你還會(huì)拉別人下水一起貪污。如果你被這樣假設(shè)了，不貪污都對(duì)不起自己了！還談什么發(fā)揮主觀能動(dòng)性，同小販斗智斗勇買便宜的青菜茄子豬肉粉條？ “那我就公開招標(biāo)選總供應(yīng)商?！?/p>

這又是外行話。的確一些大餐館或飯店對(duì)飲料煙酒和糧油等商品采購用總供應(yīng)商獨(dú)家采購制度。這是因?yàn)檫@些商品是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，而青菜土豆雞鴨魚肉是非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，質(zhì)量和價(jià)錢每天都可能變，你怎么制訂標(biāo)書？誰能預(yù)測，8月豬肉上漲10%，9月山東黃瓜大豐收每斤只賣1角？因此，即使你有總供應(yīng)商，還是要有人知道行情，因?yàn)檫@些青菜副食可是你食堂成本的大頭。

看到此，我估計(jì)很多人開始納悶：這么簡單個(gè)食堂生意，管理竟然如此復(fù)雜?!這就對(duì)了，因?yàn)槟闶峭庑小Ｈ绻粋€(gè)真正管過食堂，而且成功管理過食堂的人，這個(gè)問題對(duì)她（他）就是小菜一碟了。這就是管理永遠(yuǎn)是具體的道理——外行不能管內(nèi)行。開源節(jié)流

一次偶然的機(jī)會(huì)，我碰到一位真正管理過食堂的老板，他的一席話讓我茅塞頓開。

我問他：“你的食堂采購由誰負(fù)責(zé)？” 他說：“看買什么。需要每天買的青菜副食由大師傅負(fù)責(zé)，不需要天天買的糧油醬味招標(biāo)采購，清潔用品等雜項(xiàng)由食堂經(jīng)理買，爐灶器具鍋碗瓢盆等固定資產(chǎn)（他的定義）由我親自負(fù)責(zé)?！?我又問：“大師傅去買菜有人監(jiān)督嗎？”

“沒有，我們只監(jiān)督買回來的東西是不是短斤少兩，因?yàn)楹芏鄸|西是大師傅去市場訂，供應(yīng)商給送；送來的東西由廚房小工復(fù)秤記錄?！彼f?！安慌麓髱煾党曰乜蹎幔俊蔽覇?。

他說：“不怕。這個(gè)食堂是物業(yè)公司的，每人每天只是7元錢的伙食定額，扣掉主食和其他費(fèi)用，每人每天副食只有4元錢。大師傅要用4元錢，買回能做四菜一湯的材料已很不容易了，哪里還有吃回扣的縫兒？另外，我自己偶爾也逛菜市場，市價(jià)比較清楚。再說，他能不能吃回扣，根本不是我管理的重點(diǎn)?！?嘿。我很奇怪，問：“為什么？”

小老板說：“我做生意先講開源，后講節(jié)流。因?yàn)橐粋€(gè)生意得先有營業(yè)額，后才能有利潤。我的重點(diǎn)是如何讓吃飯的人滿意，他們滿意了，他們公司才能給我續(xù)約。他們滿意了，我同公司談伙食承包費(fèi)、水電費(fèi)和客人招待費(fèi)才容易。”

“怎么才能讓他們滿意？”我繼續(xù)問?！?這些保安都是從農(nóng)村來的小伙子，肚量大得很，要讓他們滿意首先得保證他們能吃飽?？墒敲咳嗣刻炀瓦@么點(diǎn)伙食費(fèi)，怎么才能讓他們吃飽？因此，必須精打細(xì)算。比如，不要買剛下來的新鮮菜、不要買質(zhì)量好的菜，盡量買過季菜、處理菜；不要買活魚，要買死魚；不要買里脊肉，要買肥肉??買這些東西可不是一般人能買的，必須是做菜的大師傅。大師傅在菜攤看到便宜菜和肉時(shí)，腦袋里馬上就能想像做什么菜，因此在討價(jià)還價(jià)時(shí)，他可以立即作決定。否則買菜一個(gè)人，做菜一個(gè)人，天天得吵架。做餐館的人哪個(gè)不知道，凡是有人投訴飯菜質(zhì)量，大師傅一定會(huì)先找原材料質(zhì)量不好的原因。所以我必須把這個(gè)權(quán)力交給大師傅，讓他能像我媽媽那輩子的人一樣，會(huì)過窮日子，用一點(diǎn)點(diǎn)的錢變著法讓一家人盡可能吃好?？墒谴髱煾挡皇俏覌專霉膭?lì)他才行。怎么鼓勵(lì)？食堂就餐者每個(gè)月對(duì)飯菜質(zhì)量有評(píng)分，評(píng)分越高，大師傅獎(jiǎng)金就越高?！?/p>

目標(biāo)管理：將軍趕路，不追小兔

我靠在沙發(fā)上的身子不由自主地直了起來，這個(gè)不修邊幅的小老板開始讓我肅然起敬。我繼續(xù)請(qǐng)教：“可是我的經(jīng)驗(yàn)是：吃飯的人個(gè)個(gè)都是陳世美，新廚師做的飯菜，剛開始都挺好吃，可是吃著吃著就煩了，評(píng)分也就低了?！?/p>

“ 那你要分析，就餐者對(duì)什么最在意？這個(gè)食堂吃飯的小伙子們對(duì)飯菜不滿意，主要是分量上。我剛接手這個(gè)食堂時(shí)是，他們半自助餐?？墒悄阒懒耍彩浅宰灾偷娜?，都是眼大肚子?。槐M量多要，吃不了，不是硬撐，就是偷著倒。食堂員工怕后邊的人不夠，就盡量少給，結(jié)果總吵架。做食堂的人都知道，合餐一定比分餐??；可是分餐衛(wèi)生，方便和時(shí)髦，所以一般公司食堂大都采用分餐?？墒悄愕每茨愕氖晨褪鞘裁慈耍咳绻际前最I(lǐng)當(dāng)然要分餐了，人得先吃飽后吃好。于是，我終于說服物業(yè)公司把分餐制改成合餐制。我的條件他們不能拒絕，八人一桌、四菜一湯、公筷分菜、湊齊再吃。結(jié)果滿意度一下子上升10個(gè)百分點(diǎn)?！?不僅如此，要想少花錢吃飽飯，只有一招——多吃飯少吃菜。我和大師傅在制定菜式時(shí)就想方設(shè)法，讓中午和晚間每頓飯都必須有一個(gè)口味重，能下飯的菜。比如：梅菜扣肉、紅燒魚、腌菜炒大腸、麻婆豆腐等。做這些菜必須多放油、鹽、醬油、味精、調(diào)料，所以原材料也就不用很新鮮的，要知道死魚比活魚價(jià)錢差一半。

“你看這才是我抓的重點(diǎn)。這個(gè)公司換過3個(gè)食堂外包，我們是最滿意的?，F(xiàn)在他們總經(jīng)理也經(jīng)常在食堂吃飯了，這幾個(gè)月物價(jià)高漲，他還主動(dòng)問我需不需要加錢?！?/p>

我目不轉(zhuǎn)睛地看著他，心想：管理者都懂目標(biāo)管理，可是幾個(gè)目標(biāo)一打架，往往就把大目標(biāo)忘了——很多企業(yè)為了防止吃回扣，把員工的積極性也搞沒了。這個(gè)小老板顯然是個(gè)能將軍趕路，不追小兔的高手。管理客戶期望

小老板見我真心請(qǐng)教，很有些自豪，繼續(xù)說：“做餐飲的人其實(shí)不怕投訴，因?yàn)轭櫩屯对V的都是一些能看得見的毛病，這些毛病都好改，難就難在食客的口味上。黃老師，你說得對(duì)，經(jīng)常吃這幾個(gè)菜誰都煩了。這就是為什么餐館不斷換廚師和推新菜式的原因?？墒俏覀冏鍪程帽容^慘，因?yàn)榇蟛糠謫T工沒選擇，只能在這里吃。于是他們往往把對(duì)飯菜的厭煩通過別的事情爆發(fā)出來，比如飯菜質(zhì)量問題和服務(wù)態(tài)度不好。其實(shí)，每個(gè)人都有家，媽媽也就能做那幾樣菜，你怎么不煩？在外面跑來跑去，回到家一吃，還是媽媽做的飯菜可口。所以我做食堂跟別人不一樣，別人都希望職工每天都來食堂吃飯，因?yàn)槎喑砸惶?，做食堂的人就多賺一天錢。我承包任何公司食堂，我都要求公司同意食堂每星期關(guān)一天，因?yàn)槲业膯T工也要休息。其實(shí)真正的原因是，我要讓那些整天在食堂吃飯的員工自己做一做，或者到外面飯館換換口味，對(duì)比一下價(jià)錢，這樣他們就知道我的飯菜物有所值。我有100%把握，他們用7元錢在任何地方，包括自己做，絕不可能比在我這里吃得好。”

我真的遇到高人了，不知哪個(gè)管理大師說的：“營銷的第一準(zhǔn)則是管理客戶期望，而不是僅僅滿足客戶。”看來這個(gè)只有中學(xué)文化的小老板是個(gè)無師自通的大師。順應(yīng)人性和自然規(guī)律

我繼續(xù)問：“很多食堂采購都讓老板費(fèi)腦筋，往往用很多方法去控制。他們的擔(dān)心也是有道理的，每個(gè)人的菜金再低，幾百人加到一起，一年下來細(xì)水長流也是一筆不小的數(shù)。你為什么對(duì)你的大師傅那么信任，他是你的親戚嗎？” 小老板笑了：“我在深圳經(jīng)營四個(gè)食堂，我哪里來那么多能做飯的親戚？其實(shí)菜市場采購吃回扣的事，都是那些公司自己辦食堂的人做的事，為什么？管食堂的人不懂行，再加上管食堂的人往往是什么行政部經(jīng)理，他們還有很多別的事要管，不可能在食堂上下那么多工夫。這些大公司以為靠什么鬼復(fù)雜的程序、制度和人盯人監(jiān)督就能解決回扣問題，那是瞎掰。同樣是菜心，有的是今天剛從地里摘的；有的是前天摘的，淋上水都是新鮮的，你怎么監(jiān)督？一副豬下水上午賣30元錢，到晚間 5點(diǎn)以后就10元錢了。如果采購的人想給你省錢，他會(huì)跟攤主說，有剩下來的下水給我送來；如果他照章辦事或心情不順，你就要花30元。再說了，逢年過節(jié)供應(yīng)商送他一條煙，下來的新鮮水果送他一簍，這些事你能管得住嗎？更關(guān)鍵的是你需要管嗎？所以管不來的事，就不能硬管；要換著方式管才行。我能管的是每人4 元錢的菜金，你給我做出讓吃飯人滿意的四菜一湯；如果在這個(gè)前提下，你還能吃到回扣，那就是你的本事；如果你真有這個(gè)本事，你小子就不需要當(dāng)大師傅了，你可以當(dāng)食堂老板了。為什么，因?yàn)槟隳芄芎么髱煾?。?/p>

大多數(shù)人只知道“治大國如烹小鮮”，而不知道這只是半句話，其實(shí)老子的意思是：管理者如果能順應(yīng)人性和自然規(guī)律，治大國就如炒一碟小菜那樣容易了。這個(gè)小老板顯然是知道老子整句話的人。讓所有人都有點(diǎn)小權(quán)

我又問：“糧油醬味不是也會(huì)影響飯菜質(zhì)量嘛，為什么不歸大師傅一起采購？” 小老板狡黠地看了我一眼，說：“這就是我的特殊管理方法。別的公司采購都統(tǒng)一，我就要分散。我認(rèn)為一個(gè)人過手的金額越少，貪污的可能性也越小，不信你看那些大貪污犯都是權(quán)力大的人。為什么？過手金額太大，掉一點(diǎn)小渣對(duì)人誘惑就很大。我不知道為什么有些公司非要把所有東西都集中起來采購？不僅如此，其實(shí)很多東西，買的人不如用的人懂行。

“ 所以我把采購權(quán)分開。把需要采購的東西，首先按性質(zhì)分。是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品不管金額大小，能招標(biāo)的就不獨(dú)立采購，比如：糧油招投標(biāo)，鹽味精醬油醋這些東西雖然金額小，也招投標(biāo)。這叫什么？盡可能不誘人犯罪?，F(xiàn)在買十瓶啤酒都可以講價(jià)，所以要盡可能把漏洞堵上。不能投標(biāo)采購的，比如副食青菜，不論金額多大，要直接交給最懂行的大師傅。為什么？除了上面說的原因，我現(xiàn)在經(jīng)營四個(gè)食堂，最高的伙食標(biāo)準(zhǔn)是每人每天20元，最低是7元，它們用的原材料都不一樣，放到一起采購只能顧此失彼。掃把抹布員工制服這些雜品由每個(gè)食堂經(jīng)理購買。這樣人人負(fù)責(zé)一部分，不僅能買到最合適的東西，每人買的品種少、金額小，稍稍吃點(diǎn)差價(jià)，就容易暴露出來，比如：別的食堂拖把5元錢，你買的拖把10元錢，你能不心虛嗎？

“ 人這種東西，別人怎么管都不如自己管自己。我這樣做還有一個(gè)原因，誰都知道買東西是個(gè)好活，被人家敬煙敬酒還請(qǐng)吃飯，還有可能拿回扣。可是好事就要盡可能大家都有份，不能我整天煙熏火燎，你整天在外面風(fēng)光，否則就會(huì)引起嫉妒和流言蜚語。如果把權(quán)力分散開來，大家都可以沾光還可以互相監(jiān)督。當(dāng)然我也不是為了分散而分散，該集中的我還是要集中，比如：我把糧油醬味的招標(biāo)權(quán)下放到一個(gè)食堂經(jīng)理那里，由他代替其他五間食堂采購。當(dāng)然招標(biāo)是輪流坐莊，下一年由另外一個(gè)食堂的經(jīng)理負(fù)責(zé)。

“ 別人的老板都說：員工都想少干活多拿錢。我看不是，我覺得員工是想少干不好的活，比如洗菜擦地這些臟活和累活。如果讓洗菜的小工監(jiān)督過秤，不給他們錢都高興干。為什么？不僅能到廚房外面涼快涼快，喘口氣抽口煙，掌握秤桿子還能受到別人尊敬呀。他不僅需要復(fù)秤，還要記錄；短秤了，還要找大師傅對(duì)證。是人，哪個(gè)不想有點(diǎn)權(quán)力？所以我的原則就是讓所有人都有點(diǎn)小權(quán)。

“ 人有權(quán)無責(zé)、有權(quán)無法都容易亂來。洗菜小工抽別人幾根煙是小事，上萬斤米面的采購就容易出大事。所以我雖然把米面的招標(biāo)權(quán)力交給食堂經(jīng)理，但是招標(biāo)必須按我制定的方法招。我們的招標(biāo)結(jié)果事先任何人，包括評(píng)標(biāo)者都不可能知道。因?yàn)槲覀冏龅氖浅缘纳?，入嘴的東西不能只斗價(jià)錢低，否則斗來斗去，什么毒米就混進(jìn)來了。因此我的招標(biāo)方法永遠(yuǎn)是：第一，至少有四家無關(guān)聯(lián)的供應(yīng)商投標(biāo)；第二，必須有一家新的供應(yīng)商；第三，中標(biāo)者是最接近四家平均價(jià)錢的投標(biāo)者。任何人違反這個(gè)規(guī)則，就等于犯了法，你必須要交代清楚。”

第三篇：東北師范大學(xué)研究生課程進(jìn)修班

2007教育學(xué)真題

一、選擇題（每小題1.5分，共30分）

⒈被公認(rèn)為第一本現(xiàn)代教育學(xué)著作的是《普通教育學(xué)》。⒉制約教育事業(yè)發(fā)展規(guī)模和度的是生產(chǎn)力。⒊實(shí)行單軌學(xué)制的國家以美國為代表。⒋現(xiàn)代意義上活動(dòng)課程的首倡者是杜威。⒌學(xué)校的中心工作是教學(xué)。⒍《顏氏家訓(xùn)》的作者是顏之推。⒎荀子的人性論思想是性惡論。

⒏被稱為中國“平民教育家”的是晏陽初。？(此答案不確定)⒐提出教育最高目的是培養(yǎng)哲學(xué)王思想的教育家是柏拉圖。

⒑1958年美國政府頒布的《國防教育法》的主要內(nèi)容是加強(qiáng)普通學(xué)校的自然科學(xué)、數(shù)學(xué)和現(xiàn)代外語的教學(xué)。

⒒美國心理學(xué)家布盧姆將教學(xué)目標(biāo)分為認(rèn)知、情感和動(dòng)作技能三大領(lǐng)域。⒓“自我效能感”概念的提出者是班杜拉。⒔下列不屬于認(rèn)知策略的是復(fù)述策略。

⒕問題解決“準(zhǔn)備—醞釀—明朗—驗(yàn)證”四階段論的提出者是華萊士。

⒖“以社會(huì)契約和法律為準(zhǔn)則”階段屬于柯爾伯格品德發(fā)展理論所述的。⒗教育科學(xué)理論研究的特點(diǎn)在于具有抽象概括性和間接性。⒘在進(jìn)行史料考證時(shí)，確定資料真?zhèn)位蛘鎸?shí)性需要進(jìn)行外部評(píng)論。

⒙區(qū)別于日常觀察，教育研究中觀察法的基本特點(diǎn)之一是要按照研究目的有準(zhǔn)備而系統(tǒng)地收集事實(shí)

資料。

⒚測量的信度是測量手段對(duì)各個(gè)對(duì)象測量結(jié)果的一致程度。⒛準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)與真實(shí)實(shí)驗(yàn)的主要區(qū)別在于被試抽取方式不同。

二、名詞解釋（每小題3分，共12分）⒈學(xué)校文化 ⒉性相近，習(xí)相遠(yuǎn) ⒊程序性知識(shí) ⒋定性研究

三、簡答題（每小題7分，共28分）⒈教育學(xué)的研究對(duì)象

⒉斯賓塞科學(xué)教育思想的基本內(nèi)容 ⒊奧蘇伯爾認(rèn)知同化論的基本觀點(diǎn) ⒋教育研究成果撰寫的基本要求

四、論述題（每小題10分，共30分。4題選做3題，全做的以前3題為準(zhǔn)。）⒈試論教師勞動(dòng)的特點(diǎn)

⒉試述陶行知生活教育理論的基本內(nèi)容，你如何評(píng)價(jià)。⒊試述學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)歸因理論及其對(duì)教育的啟示

⒋自定一個(gè)研究題目，至少從三個(gè)方面論證你選這個(gè)研究題目的理由。

東北師范大學(xué)研究生課程進(jìn)修班《教育心理學(xué)》考試試卷

一、名詞解釋題（每小題4分，共20分）

1、學(xué)習(xí)策略

答：學(xué)習(xí)策略就是學(xué)習(xí)者為了提高學(xué)習(xí)的效果和效率，有目的的有意識(shí)的制定有關(guān)的有關(guān)學(xué)習(xí)過程的復(fù)雜方案。

2、先行組織者

答：先行組織者是奧蘇伯爾60年代初提出的一個(gè)概念。根據(jù)奧蘇伯爾的經(jīng)典解 釋，組織者是先于學(xué)習(xí)材料呈現(xiàn)之前呈現(xiàn)的一個(gè)抽象概括水平較高的引導(dǎo)性 材料。組織者可以是一個(gè)概念、一條定律；或一般概括性說明文字，它是新 知識(shí)與舊生聯(lián)系的橋梁。

3、場獨(dú)立性

答：場獨(dú)立性與場依存性這兩個(gè)概念來源于威特金（H.Witkin）對(duì)知覺的研究。場獨(dú)立性對(duì)客觀事物作判斷時(shí)，傾向于利用自己內(nèi)部的參照，不易受外來因素影響和干擾；在認(rèn)知方面獨(dú)立于周圍的背景，傾向于在更抽象和分析的水平上加工，獨(dú)立對(duì)事物作出判斷。它是指很容易地將一個(gè)知覺目標(biāo)從它的背景中分離出來的能力。

4、習(xí)得性無力感

答：習(xí)得性無力感是指由于連續(xù)的失敗體驗(yàn)而導(dǎo)致的個(gè)體對(duì)行為結(jié)果感到無法控制、無能為力、自暴自棄的心理狀態(tài)。

5、教師的威信 答：教師威信是教師具有的一種使學(xué)生感到尊敬和信服的精神感召力量。它是教師的人格、能力、學(xué)識(shí)及教育藝術(shù)在學(xué)生心理上引起的信服而又崇拜的態(tài)度，它是教師在學(xué)生心目中的威望和信譽(yù)，是一種可以使教師對(duì)學(xué)生施加的影響產(chǎn)生積極效果的感召力和震撼力。

二、簡答題（每小題10分，共50分）

1、教師的主要角色有哪些？ 答：

（一）學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者

（二）班集體的領(lǐng)導(dǎo)者

（三）行為規(guī)范的示范者

（四）心理保健者

（五）教育科研人員

2、斯金納提出的程序?qū)W習(xí)的編程原理有哪些？ 答：斯金納提出了編制程序的五條基本原理：

（1）小步子原則：把學(xué)習(xí)的整體內(nèi)容分解成由許多片段知識(shí)所構(gòu)成的教材，把這些片段知識(shí)按難度逐漸增加排成序列，使學(xué)生循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)；

（2）積極反應(yīng)原則：要使學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容作出積極的反應(yīng)，否認(rèn) “雖然沒有表現(xiàn)出反應(yīng)，但是，的確明白”的觀點(diǎn)；

（3）及時(shí)強(qiáng)化（反饋）原則：對(duì)學(xué)生的反應(yīng)要及時(shí)強(qiáng)化，使其獲得反饋信息；

（4）自定步調(diào)原則：學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況，自己確定學(xué)習(xí)的進(jìn)度；

（5）低的錯(cuò)誤率：使學(xué)生盡可能每次都作出正確的反應(yīng)，使錯(cuò)誤率降到最低限度。斯金納認(rèn)為程序教學(xué)有如下優(yōu)點(diǎn)：循序漸進(jìn)；學(xué)習(xí)速度與學(xué)習(xí)能力一致；及時(shí)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤，加速學(xué)習(xí)；利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性；培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和習(xí)慣。

3、簡述復(fù)述和組織在陳述性知識(shí)學(xué)習(xí)過程中的作用？

答：復(fù)述策略是在工作記憶中為了保持信息而對(duì)信息進(jìn)行反復(fù)重復(fù)的過程。在某些簡單的任務(wù)中，如查找一個(gè)電話號(hào)碼，我們會(huì)用到復(fù)述策略。為了在長時(shí)記憶中建立信息，我們也需要復(fù)述。許多實(shí)驗(yàn)研究證明復(fù)述對(duì)于陳述性知識(shí)學(xué)習(xí)有巨大的促進(jìn)作用。

組織就是對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行歸類整理的過程。在信息加工理論的研究中發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者是以命題網(wǎng)絡(luò)的形成將陳述性知識(shí)存儲(chǔ)于頭腦中的。命題網(wǎng)絡(luò)的最重要特征就是對(duì)信息進(jìn)行了組織，于是學(xué)習(xí)者所記的就不再是互不相聯(lián)的信息，而是將這些信息組織成學(xué)習(xí)者可以理解其內(nèi)在意義的形式了。這種學(xué)習(xí)的效果很好。許多實(shí)驗(yàn)研究證實(shí)了組織策略對(duì)于提高學(xué)習(xí)效果的重要作用。

4、在學(xué)校中激發(fā)與維持外來動(dòng)機(jī)的措施有哪些？ 答：

（一）向?qū)W生提出明確、具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

（二）利用學(xué)習(xí)結(jié)果的反饋?zhàn)饔谩?/p>

（三）正確評(píng)價(jià)，適當(dāng)表揚(yáng)與批評(píng)。

（四）適當(dāng)開展競賽。

5、舉例說明維納的二維歸因理論？

答：美國心理學(xué)家維納認(rèn)為，在某些成就任務(wù)上成功和失敗時(shí)，人們傾向于把結(jié)果歸因于以下四個(gè)原因：能力、努力、任務(wù)難度和運(yùn)氣。這4種因素可以用穩(wěn)定性和控制的位置兩個(gè)緯度加以劃分。歸因不同會(huì)引起不同的心理變化，進(jìn)而會(huì)影響以后的成就行為。能力是一個(gè)穩(wěn)定的內(nèi)部歸因，如果將成就歸因?yàn)槟芰Γ瑫?huì)感到自豪，并期望以后的還會(huì)成功。如果將失敗歸因?yàn)槟芰?，澤?huì)感到羞愧，并期望以后仍將失敗。實(shí)踐證明：積極的歸因模式和消極的歸因模式會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生截然不同的效果。因此，教師要引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用正確的歸因方式，發(fā)揮歸因的教育作用。

三、論述題（每小題15分，共30分）

1、論述布魯納的學(xué)習(xí)理論的基本觀點(diǎn)及其在教學(xué)中的應(yīng)用？

答：（1）學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)在于主動(dòng)地形成認(rèn)知結(jié)構(gòu)。布魯納受皮亞杰觀點(diǎn)的影 響，也強(qiáng)調(diào)認(rèn)識(shí)活動(dòng)中的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。布魯納認(rèn)為認(rèn)知結(jié)構(gòu)是人對(duì)外界 物質(zhì)世界進(jìn)行感知和概括的一般方式，是在過去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的，并在學(xué)習(xí)過程中不斷變動(dòng)。認(rèn)知結(jié)構(gòu)形成后是進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解新知識(shí)的重要內(nèi)部因素和基礎(chǔ)。布魯納把認(rèn)知結(jié)構(gòu)稱為“表征”。并認(rèn)為表征有三種：動(dòng)作性表征、映象性表征和符 號(hào)性表征。這三種不同的認(rèn)知方式體現(xiàn)了三種不同的學(xué)習(xí)方式。布魯 納非常重視人的學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，認(rèn)為人的學(xué)習(xí)是主動(dòng)學(xué)習(xí)。

（2)對(duì)學(xué)習(xí)過程的觀點(diǎn)。布魯納認(rèn)為“學(xué)習(xí)一門學(xué)科，看來包含著三個(gè)差不多

同時(shí)發(fā)生的過程?！奔葱轮R(shí)的獲得，知識(shí)的轉(zhuǎn)化，評(píng)價(jià)。

（3）學(xué)習(xí)應(yīng)注意各門的基本結(jié)構(gòu)。布魯納說：“不論我們選教什么學(xué)科，務(wù)必

使學(xué)生理解（掌握）該學(xué)科的基本結(jié)構(gòu)”。所謂布魯納認(rèn)為學(xué)科基本結(jié)構(gòu)包括該學(xué)科的基本知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)態(tài)度、方法兩方面。

（4）提倡發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)就是讓學(xué)生獨(dú)立思考，改組材料，自行發(fā)現(xiàn)知識(shí)，掌握原理、原則。布魯納說：“發(fā)現(xiàn)不限于那種尋求人類尚未曉的事物的行為，正確地說，發(fā)現(xiàn)包括著用自己的頭腦親自獲得知識(shí)的 一切形式或方法?！?/p>

2、論述柯爾伯格的道德發(fā)展階段論及其在學(xué)校道德教育上的主張？ 答：柯爾伯格提出的兒童道德發(fā)展的三個(gè)水平、六個(gè)階段如下：

（一）1．前習(xí)俗水平 這一水平的兒童的道德判斷著眼于人物行為的具體結(jié)果和自身的利害關(guān)系。包括兩個(gè)階段：

(1)服從與懲罰的道德定向階段

這一階段的兒童以懲罰與服從為導(dǎo)向，由于害怕懲罰而盲目服從成人或權(quán)威。道德判斷的根據(jù)是是否受到懲罰，認(rèn)為凡是免受懲罰的行為都是好的，遭到批評(píng)、指責(zé)的行為都是壞的，缺乏是非善惡的觀念。(2)相對(duì)的功利主義的道德定向階段

這一階段的兒童對(duì)行為好壞的評(píng)價(jià)首先是看能否滿足自己的需要，有時(shí)也包括是否符合別人的需要，稍稍反映了人與人之間的關(guān)系，但把這種關(guān)系看成類似買賣的關(guān)系，認(rèn)為有利益的就是好的。

2．習(xí)俗水平

這一水平的兒童的特點(diǎn)是：能了解、認(rèn)識(shí)社會(huì)行為規(guī)范，意識(shí)到人的行為要符合社會(huì)輿論的希望和規(guī)范的要求，并遵守、執(zhí)行這些規(guī)范。包以下兩個(gè)階段：(3)人際和諧(或好孩子)的道德定向階段

此階段的兒童以人際關(guān)系的和諧為導(dǎo)向，對(duì)道德行為的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是看是否被人喜歡、是否對(duì)別人有幫助，是否會(huì)受到贊揚(yáng)。為了贏得別人的贊同，當(dāng)個(gè)好孩子，就應(yīng)當(dāng)遵守規(guī)則。

(4)維護(hù)權(quán)威或秩序的道德定向階段

此階段的兒童以服從權(quán)威為導(dǎo)向，服從社會(huì)規(guī)范，遵守公共秩序，遵重法律的權(quán)威，以法制觀念判斷是非，知法守法。

3．后習(xí)俗水平

該水平特點(diǎn)是：道德判斷超出世俗的法律與權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)，而以普遍的道德原則和良心為行為的基本依據(jù)。包括以下二個(gè)階段：(5)社會(huì)契約的道德定向階段

這一階段的兒童認(rèn)識(shí)到法律、社會(huì)道德準(zhǔn)則僅僅是一種社會(huì)契約，是大家商定的，是可以改變的。一般他們不違反法律和道德準(zhǔn)則，但不用單一的規(guī)則去評(píng)價(jià)人的行為，表現(xiàn)出一定的靈活性。(6)普遍原則的道德定向階段

此階段的個(gè)體判斷是非不受外在的法律和規(guī)則的限制，而是以不成文的、帶有普遍意義的道德原則：如正義、公正、平等、個(gè)人的尊嚴(yán)、良知、良心、生命的價(jià)值、自由等為依據(jù)。

（二）道德教育的主張：

柯爾伯格不僅研究道德發(fā)展的理論問題，還強(qiáng)調(diào)把他的研究運(yùn)用到教育實(shí)踐中去，認(rèn)為道德教育不能采用行為主義的機(jī)械教育，也不能采用成熟主義的放任自流，主張根據(jù)兒童的年齡特點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)使兒童不斷與道德問題相接觸的環(huán)境，編制道德兩難故事，接觸學(xué)校和社會(huì)中的兩難問題。引起兒童的道德認(rèn)知沖突(“失平衡”)，通過討論的方式解決認(rèn)知沖突，促進(jìn)兒童的道德發(fā)展。他提出道德教育的任務(wù)是提高兒童的道德認(rèn)知水平，培養(yǎng)他們?cè)诿媾R道德問題時(shí)能明辨是非，具有做出正確道德判斷和道德抉擇并付諸行動(dòng)

東北師范大學(xué)研究生課程進(jìn)修班《教育學(xué)原理》考試試卷

一、名詞解釋題（每道題4分，共16分）

1、教育

答：教育是培養(yǎng)人的一種社會(huì)活動(dòng)，是傳承社會(huì)文化、傳遞生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)的基本途徑。從廣義上說，凡是增進(jìn)人們的知識(shí)和技能、影響人們的思想品德的活動(dòng)，都是教育。狹義的教育，主要指學(xué)校教育，其含義是教育者根據(jù)一定社會(huì)（或階級(jí)）的要求，有目的、有計(jì)劃、有組織地對(duì)受教育者的身心施加影響，把他們培養(yǎng)成一定社會(huì)（或階級(jí)）所需要的人的活動(dòng)。

2、學(xué)制

答：教育制度的主體是學(xué)校教育系統(tǒng)，學(xué)校教育系統(tǒng)也叫學(xué)校教育制度，簡稱學(xué)制，它規(guī)定著各級(jí)各類學(xué)校的性質(zhì)、任務(wù)、入學(xué)條件、修業(yè)年限以及它們之間的縱向和橫向的聯(lián)系。

3、教育目的

答：一般認(rèn)為，教育目的就是一定社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的總的要求，規(guī)定教育培養(yǎng)人才的質(zhì)量規(guī)格。教育目的又可以分成廣義教育目的與狹義教育目的。廣義的教育目的是指人們對(duì)受教育的期望，即人們期望受教育者接受教育后身心各方面產(chǎn)生怎樣的積極變化或結(jié)果。狹義的教育目的是指一個(gè)國家為教育確定的培養(yǎng)人才的質(zhì)量規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，是社會(huì)通過教育過程要在受教育者身上形成它所期望的結(jié)果或達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

4、終身教育

答：所謂終身教育，是指社會(huì)為了自身的進(jìn)步和每一個(gè)社會(huì)成員個(gè)性的和諧發(fā)展與潛能的充分發(fā)揮，而設(shè)計(jì)和提供的涉及各年齡段的各種形式、各種內(nèi)容的教育的總和。它不僅從是生命的長度——人的一生——這個(gè)維度強(qiáng)調(diào)人不斷受教育、不斷學(xué)習(xí)的重要性，而且從生命的廣度和深度強(qiáng)調(diào)教育發(fā)生在生活的各個(gè)場所（家庭、學(xué)校、社會(huì)等），同時(shí)，教育也是為了生命潛能的充分發(fā)展（包括身體的、認(rèn)知的、情感的、技能的等方面的發(fā)展）。

二、簡答題（每道題8分，共32分）

1、簡述教育經(jīng)驗(yàn)與教育規(guī)律之間的關(guān)系。

答：（1）教育經(jīng)驗(yàn)是指符合教育規(guī)律的有效做法。經(jīng)驗(yàn)既然是一種做法，它便帶有工作的程序性、作用的有限性、產(chǎn)生的偶然性。教育經(jīng)驗(yàn)是對(duì)教育實(shí)踐的較低層次的反映。

（2）教育規(guī)律是教育現(xiàn)象與其它社會(huì)現(xiàn)象，或教育現(xiàn)象內(nèi)部各個(gè)要素之間本質(zhì)的、內(nèi)在的、必然的聯(lián)系或關(guān)系。教育規(guī)律是在眾多教育經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過抽象概括總結(jié)出來的反映了事物本質(zhì)特點(diǎn)或教育發(fā)展必然趨勢(shì)的東西。

（3）教育經(jīng)驗(yàn)與教育規(guī)律之間是相輔相成的。成功的教育經(jīng)驗(yàn)必定反映著教育規(guī)律，教育經(jīng)驗(yàn)積累多了就可以從中發(fā)現(xiàn)并概括教育規(guī)律；教育規(guī)律則潛藏于教育經(jīng)驗(yàn)之中，教育活動(dòng)暗含了規(guī)律才能形成成功的教育經(jīng)驗(yàn)。教育經(jīng)驗(yàn)是教育規(guī)律的實(shí)踐形態(tài)并使規(guī)律具有操作性，教育規(guī)律是教育經(jīng)驗(yàn)的理論形態(tài)并可以使經(jīng)驗(yàn)具有普遍的推廣性和指導(dǎo)性。

2、簡述現(xiàn)代教育的基本特征。

答：

（一）現(xiàn)代教育與生產(chǎn)勞動(dòng)的結(jié)合日益緊密。

（二）教育民主化進(jìn)程加快。

（三）教育形式手段多樣化。

（四）教育內(nèi)容綜合化。

（五）終身教育成為各國的共同追求。

（六）努力實(shí)現(xiàn)教育的現(xiàn)代化。

3、簡述全面發(fā)展的組成部分及其相互關(guān)系。

答：

（一）全面教育有德育、智育、體育、美育和勞動(dòng)技術(shù)教育等幾個(gè)部分組成，各育的 劃分是相對(duì)的，是為了學(xué)習(xí)與研究的方便。事實(shí)上，各育都是教育，不存在所謂單獨(dú)的德育、智育、體育或美育。

（二）培養(yǎng)全面發(fā)展的人，各育緊密相聯(lián)。既不能或缺，也不能相互代替。體育是各育實(shí)施的物質(zhì)前提，是人的一切活動(dòng)的基礎(chǔ)；智育是各育實(shí)施的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，智力支持；德育是各育實(shí)施的方向統(tǒng)帥和動(dòng)力源泉；美育協(xié)調(diào)各育的發(fā)展；勞動(dòng)技術(shù)教育是各育的實(shí)踐基礎(chǔ)。各育不能偏廢，都具有不可替代的作用，共同促進(jìn)人的全面發(fā)展。

4、簡析一名合格的人民教師所應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。答：做一名合格的教師，必須具備下列基本素養(yǎng)。

（一）熱愛教育事業(yè)：教師的責(zé)任十分重大，人類的一切創(chuàng)造莫大于培養(yǎng)和塑造時(shí)代合格的新人，所以作為老師必須熱愛自己的教育事業(yè)。

（二）關(guān)愛學(xué)生:作為一名合格的人民教師，唯有學(xué)會(huì)做“嚴(yán)父”和“慈母”，懂得學(xué)生的心理，善于因勢(shì)利導(dǎo)，才能收到良好的教育效果。

（三）德高為范:教師的言行舉止，品格性情是學(xué)生們模仿的榜樣，甚至影響學(xué)生的一生。從這個(gè)意義上來說，教師為人師表的形象就顯得尤為重要。

（四）博識(shí)善教:作為教師應(yīng)具備較為廣博的知識(shí)，即豐富的書本知識(shí)和新時(shí)代的社會(huì)知識(shí)，并能將自己所掌握的科學(xué)知識(shí)用一種藝術(shù)的方式傳授給學(xué)生。

（五）身心健康:要做一名優(yōu)秀的教師，必須得付出較大的勞動(dòng)代價(jià)。如果沒有一個(gè)健壯的體魄和充沛的精力，就會(huì)力不從心，難以勝任。

要做一名當(dāng)今時(shí)代優(yōu)秀的教師，不僅要具備以上的素養(yǎng)與素質(zhì)，還應(yīng)具備創(chuàng)造能力，教育科研能力，社交能力等。

三、論述題（每道題16分，共32分）

1、試論學(xué)生在教育過程中的地位。

答：從總體上學(xué)，學(xué)生既是客體，又是主體，是主體和客體的辯證統(tǒng)一。（1）學(xué)生是教育的客體。這是相對(duì)對(duì)于教育而言，在教育過程中教師是施教者，是教育活動(dòng)的組織者，他代表著社會(huì)的利益和要求向?qū)W生傳授一定的知識(shí)內(nèi)容和價(jià)值觀念，培養(yǎng)學(xué)生的各種能力。

（2）學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。在教育過程中，學(xué)生是學(xué)習(xí)任務(wù)的主要承擔(dān)者。相對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容可言。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人。

（3）學(xué)生是主體和客體的辯證統(tǒng)一。在教育過程中，學(xué)生具有主體與客體的雙重屬性。相對(duì)于教師的教而言，教師是主體，學(xué)生是客體；從學(xué)生學(xué)的過程來看，學(xué)生又是主體。

2、根據(jù)你的理論學(xué)習(xí)和個(gè)人實(shí)踐，闡述素質(zhì)教育的理論內(nèi)涵、主要內(nèi)容、基本特點(diǎn)、實(shí)施困境及其原因與解決策略。

答：

（一）內(nèi)涵：素質(zhì)教育是一種全面發(fā)展人的素質(zhì)的教育，是一種面向全體的教育，是可持續(xù)發(fā)展的教育。在我國表現(xiàn)為全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質(zhì)為根本宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的教育即為素質(zhì)教育。

（二）主要內(nèi)容：思想品德素質(zhì)教育、科學(xué)文化素質(zhì)教育、勞動(dòng)技能與審美素質(zhì)教育、身體素質(zhì)教育以及心理健康素質(zhì)教育。

（三）基本特點(diǎn)：不同時(shí)代，對(duì)受教育者的素質(zhì)的要求總是不斷發(fā)展的，素質(zhì)教育具有鮮明的時(shí)代特征。第一，主體性。素質(zhì)教育充分弘揚(yáng)人的主體性，關(guān)注個(gè)性發(fā)展。第二，全體性。素質(zhì)教育是面向全體的教育。第三，全面性。素質(zhì)教育要求全面發(fā)展學(xué)生的生理素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)。第四，長效性。素質(zhì)教育強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的基本素質(zhì)和終身學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)地自主發(fā)展。

（四）實(shí)施困境及其原因與解決策略：

1、困境及其原因：當(dāng)前強(qiáng)大的考試壓力、升學(xué)壓力、人際交往壓力，長期困擾著中國學(xué)生。因而素質(zhì)教育中的心理健康素質(zhì)教育在我國尤為迫切。同樣，值得我們反思的是：目前的中小學(xué)心理健康教育缺乏有效地專業(yè)人員和機(jī)構(gòu)來實(shí)施。一些學(xué)校，將政治課教師和少先大隊(duì)輔導(dǎo)員任命為心理健康教師，也許只有中國能夠做出這樣不倫不類的事情來。如果我們不能真正將學(xué)生心理健康問題作為重要問題為來認(rèn)識(shí)并輔之以具體的教育行動(dòng)，那么教育實(shí)踐中的這種尷尬的局面，依然難以消除。究其原因有：傳統(tǒng)的招生、評(píng)價(jià)制度，用人制度，封建思想的影響等。

2、解決策略：

（1）教育政策層面的措施：切實(shí)轉(zhuǎn)換觀念，樹立正確的人才觀和教育質(zhì)量觀；拓寬“路面”，加快教育發(fā)展，以發(fā)展促改革；建構(gòu)“立交橋”——建立相互溝通，相互銜接的教育體制和教育結(jié)構(gòu)體系；加快招生和評(píng)價(jià)制度的改革，完善督導(dǎo)評(píng)估；加快課程和教學(xué)改革；實(shí)施“跨世紀(jì)園丁工程”，建立全面推進(jìn)素質(zhì)教育的高素質(zhì)教師隊(duì)伍；加快社會(huì)用人制度的改革等等。

（2）教育實(shí)踐層面的措施：樹立正確的人才觀和質(zhì)量觀是前提；突進(jìn)課程與家學(xué)方法改革是關(guān)鍵；教師培訓(xùn)是提高教師素質(zhì)的重要條件；素質(zhì)教育的評(píng)價(jià)機(jī)制是素質(zhì)教育實(shí)施的保障。

四、材料分析題：請(qǐng)閱讀下列材料，并回答問題。（20分）

金溪民方仲永，世隸耕。仲永生五年，未嘗識(shí)書具，忽啼求之。父異焉，借旁近與之，即書詩四句，并自為其名。其詩以養(yǎng)父母、收族為意，傳一鄉(xiāng)秀才觀之。自是指物作詩立就，其文理皆有可觀者。邑人奇之，稍稍賓客其父，或以錢幣丐之。父利其然也，日扳仲永環(huán)謁于邑人，不使學(xué)。

余聞之也久。明道中，從先人還家，于舅家見之，十二三矣。令作詩，不能稱前時(shí)之聞。又七年，還自揚(yáng)州，復(fù)到舅家，問焉，曰：“泯然眾人矣。”

問題：

1、方仲永“泯然眾人矣”的原因是什么？（4分）

答：方仲永“泯然眾人矣”的原因是：父利其然也，日扳仲永環(huán)謁于邑人，不使學(xué)。

2、上文揭示出什么因素對(duì)方仲永的身心發(fā)展有影響？說明了什么問題？試分析論述之。（16分）

答：

（一）上文揭示出影響方仲永身心發(fā)展的因素主要有兩個(gè)方面：（1）外部因素：眾人好奇試才捧殺，其父貪財(cái)虛榮扼殺，沒有給仲永應(yīng)有的教育與成長環(huán)境；

（2）內(nèi)部因素

仲永本身不學(xué)，靠一時(shí)的聰明到處作秀，失去了提高的機(jī)會(huì)。

（二）說明的問題：一個(gè)人的成長需要多種因素，良好的社會(huì)環(huán)境、家庭教育、自身努力都很重要。玉不琢，不成器；人不學(xué)，不知義。因此，家庭、學(xué)校、社會(huì)都應(yīng)該為學(xué)生營造一個(gè)良好的成長環(huán)境；同時(shí)，學(xué)生自己更應(yīng)該不斷努力，超越自我，不能僅憑一時(shí)的聰明或成績就忘乎所以，而應(yīng)不斷提高、學(xué)習(xí)！

教育科研方法試卷

一、名詞解釋：（每小題3分，共15分）

1．教育文獻(xiàn)：是指一切各種符號(hào)形式保存下來的、對(duì)教育研究有一定歷史價(jià)值和資料價(jià)值的文獻(xiàn)資料。教育文獻(xiàn)按其性質(zhì)、用途及內(nèi)容的加工方式，可以大致地分為零次文獻(xiàn)、一次文獻(xiàn)、二次文獻(xiàn)和三次文獻(xiàn)，或稱作零級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)文獻(xiàn)。教育文獻(xiàn)的主要分布：書籍、報(bào)刊、教育檔案類。

2．產(chǎn)品分析法：又稱活動(dòng)產(chǎn)品分析，它是通過分析學(xué)生的活動(dòng)產(chǎn)品，如日記、作文、書信、自傳、繪畫、工藝作品等，以了解學(xué)生的能力、傾向、技能、熟練程度、情感狀態(tài)和知識(shí)范圍。

3．研究的信度：是指研究的方法、條件和結(jié)果是否可以重復(fù)，是否具有前后的一致性，它說明的是研究的可靠程度或可靠性。研究的前后一致性，研究的方法、條件和結(jié)果是否可以重復(fù).內(nèi)在信度：給定相同的條件，資料收集、分析和解釋能在多大程度上保持一致.外在信度：能否在相同或相似的背景下重復(fù)研究并得到相同或相似的結(jié)論，指的是可重復(fù)性。

4．自變量：是由研究者操縱對(duì)被試產(chǎn)生影響的條件或變量，是研究者呈現(xiàn)給被試的刺激變量。任何一個(gè)系統(tǒng)（或模型）都是由各種變量構(gòu)成的，當(dāng)我們分析這些系統(tǒng)（或模型）時(shí)，可以選擇研究其中一些變量對(duì)另一些變量的影響，那么我們選擇的這些變量就稱為自變量，而被影響的量就被稱為因變量。

5．現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)：又稱實(shí)地實(shí)驗(yàn)或自然實(shí)驗(yàn)，它是指在真實(shí)的教育背景與教育環(huán)境下，根據(jù)預(yù)定的計(jì)劃，有意識(shí)地引起或改變所要研究的現(xiàn)象，以對(duì)其進(jìn)行觀察和分析。

亦稱社區(qū)隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)是在社區(qū)（一定區(qū)域內(nèi)的人群）或現(xiàn)場環(huán)境下進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。

二、簡答題：（每小題6分，共30分）

1．抽取樣本時(shí)，容易出現(xiàn)哪些錯(cuò)誤？

答：(1)確定的總體不正確。在抽樣時(shí)如果確定了不正確的總體，那么不論具體抽樣的方法怎樣正確，都不會(huì)得到合適的樣本

(2)選取過于小的樣本，給統(tǒng)計(jì)分析造成困難。樣本過大會(huì)造成浪費(fèi)，樣本過小則達(dá)不到預(yù)期的效果。

(3)選用自愿者為被試，對(duì)研究效果也可能產(chǎn)生一些影響。有時(shí)在研究中選用了自愿者作為研究對(duì)象，就應(yīng)該事先做一些分析，確定這些自愿者與非自愿者是否有明顯差異。

(4)采用了不恰當(dāng)?shù)某闃映绦?。抽樣中如果不按正確的抽樣程序做，也會(huì)影響樣本的可靠性。

2．教育研究中對(duì)某一概念下操作定義可以有哪些方法？

答：教育研究中對(duì)某一概念下操作定義主要有以下三種方法：

（1）條件描述法（2）指標(biāo)描述法（3）行為描述法

3．課題的研究計(jì)劃大體應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 答：課題的研究計(jì)劃大體包括以下內(nèi)容：

（1）課題名稱

（2）研究的目的和意義

（3）研究內(nèi)容

（4）待答問題或研究假設(shè)（5）研究對(duì)象和研究變量

（6）文獻(xiàn)綜述

（7）研究方法與設(shè)計(jì)（8）研究進(jìn)度（9）成果形式

（10）課題組成員及其分工

（11）經(jīng)費(fèi)預(yù)算

（12）參考書目與附錄 以上這些內(nèi)容基本涵蓋了正式的、嚴(yán)格的研究計(jì)劃所應(yīng)包括的內(nèi)容。在實(shí)際撰寫研究計(jì)劃的過程中，可以根據(jù)課題的性質(zhì)、研究的目的等對(duì)此做適當(dāng)?shù)脑鰟h或調(diào)整。

4．調(diào)查問卷中問題的排序應(yīng)遵循什么要求？

答：調(diào)查問卷中問題的排序應(yīng)遵循的要求是這樣的：

（1）被調(diào)查者熟悉的、簡單易懂的問題放在前面，比較生疏、較難回答的問題放在后面。

（2）能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面，把容易引起被調(diào)查者緊張和顧慮的問題放在后面。

（3）把開放式問題放在問卷的結(jié)尾部分。

（4）先問行為方面的問題，再問態(tài)度方面的問題，最后問有關(guān)個(gè)人的背景資料。

（5）按一定的邏輯順序排列問題。從時(shí)間框架來說，一般按時(shí)間先后順序來提出問題。既不要顛倒也不要打亂。即把詢問同一方面事物的問題盡可能地排在一起。

5．文獻(xiàn)研究在教育研究中的主要作用有哪些？ 答：文獻(xiàn)研究在教育研究中的主要作用有：

（1）文獻(xiàn)研究有助于知識(shí)更新。

（2）文獻(xiàn)研究有助于研究課題和研究方向的確立。（3）有助于提供科學(xué)論證依據(jù)和科學(xué)研究方法。（4）有助于避免重復(fù)勞動(dòng)。

（5）有助于擴(kuò)展研究的范圍和領(lǐng)域。

三、論述題：（每小題15分，共45分）

1．舉例說明判斷兩個(gè)變量之間存在因果關(guān)系的基本條件有哪些? 答：（1）共變?yōu)榱送普摮鰞勺兞恐g存在著概率性因果關(guān)系，必須遵守兩個(gè)基本準(zhǔn)則：首先，原因和結(jié)果變量之間必須存在共變關(guān)系；其次，所斷言的一個(gè)變量影響另一個(gè)變量的推論必須是有意義的。兩個(gè)變量之間有因果關(guān)系，它們之間至少是相關(guān)的；然后相關(guān)不代表因果，相關(guān)而非因果關(guān)系稱為虛假關(guān)系。

（2）.必須合理，因果關(guān)系必須在三個(gè)層次是合理的：時(shí)間順序：原因必須發(fā)生在結(jié)果之前，而非目的論解釋；當(dāng)然，因果關(guān)系也可能是交互而非單向的。因變量必須能改變：如“收入→性別”是沒有意義的。理論上的合理性：因果陳述必須有意義，我們必須能夠說明X是怎樣影響Y的，即使我們不能再經(jīng)驗(yàn)上證明X是怎樣影響Y的，我們也需要通過其他研究或現(xiàn)行理論等佐證來給出有關(guān)這一關(guān)聯(lián)的合理說法。

2．如何理解個(gè)案研究的特點(diǎn)與不足。答：

（一）作為一種研究策略的個(gè)案研究，它是在真實(shí)的生活情境中，在對(duì)事件不加干預(yù)和控制的狀態(tài)下，通過對(duì)具體個(gè)案的考察與分析，達(dá)到對(duì)事件發(fā)生過程（how）和產(chǎn)生原因（why）的理解，并希冀能夠超越“個(gè)別”，解讀整體，從而能夠建構(gòu)出規(guī)律性的理論，或提出具有指導(dǎo)價(jià)值的行動(dòng)建議。這樣一種策略和

方法，與定量研究和其它質(zhì)化研究方法有著很大的區(qū)別，表現(xiàn)出自身鮮明的特色。（1）．研究對(duì)象的特殊性與代表性。個(gè)案研究的對(duì)象狹義上是指一個(gè)個(gè)人，廣義上可以是一個(gè)家庭、機(jī)構(gòu)、族群、社團(tuán)、學(xué)校等等。無論其對(duì)象是一個(gè)人、還是一個(gè)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)或事件，個(gè)案研究的最終目的是要通過對(duì)某個(gè)特殊個(gè)體情況的研究，達(dá)到對(duì)整體的了解，揭示出一般性的規(guī)律，因而可以說，在某種程度上個(gè)案研究最終是以一個(gè)整體的社會(huì)單位為對(duì)象的。

（2）．研究內(nèi)容的深入性和全面性。

個(gè)案研究的對(duì)象相對(duì)單一，數(shù)量相對(duì)較少，但還要從中發(fā)現(xiàn)一般性規(guī)律，就必須從較少的對(duì)象中獲得豐富、全面、詳細(xì)、深刻的信息，這就要求對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行多層面、多方位、多維度的考察與分析；不僅要研究個(gè)案的現(xiàn)在，還要研究個(gè)案的過去，也要追蹤個(gè)案的未來發(fā)展；不僅要對(duì)個(gè)案做靜態(tài)的分析診斷，而且也應(yīng)對(duì)個(gè)案進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)查或跟蹤。（3）．研究方法的多樣性和綜合性

個(gè)案研究作為一種質(zhì)化的研究策略，要以小見大，以少見多，從個(gè)別中尋求對(duì)同類現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)，這就要求采用各種手段和措施，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行全面而深刻的考察和分析。為了搜集到更多的個(gè)案資料，要從多角度把握研究對(duì)象的發(fā)展變化狀況與趨勢(shì)，就必須結(jié)合教育觀察、教育調(diào)查、教育實(shí)驗(yàn)、教育測量等多種研究方法和手段，如后面要介紹的追蹤法、追因法、臨床法和產(chǎn)品分析法等，對(duì)任何可供利用的量化的和質(zhì)化的證據(jù)材料進(jìn)行綜合的考慮與分析，才能較好地把握個(gè)案的實(shí)質(zhì)。

（4）．研究過程的自然性和研究結(jié)果的啟發(fā)性

個(gè)案研究所研究的問題是實(shí)踐中所存在的問題，研究的具體實(shí)施過程也是在真實(shí)、自然的情境中進(jìn)行的，研究者沒有對(duì)研究的現(xiàn)象和問題進(jìn)行主觀的干預(yù)，也沒有對(duì)研究的過程進(jìn)行人為的控制，研究者只是作為一個(gè)客觀的旁觀者或活動(dòng)的參與者，在自然的情境中觀察現(xiàn)象、分析問題，因而所得出的結(jié)論更具針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)性，更具實(shí)踐的指導(dǎo)意義。同時(shí)，個(gè)案研究的結(jié)果又具有一定的啟發(fā)性。個(gè)案研究的啟發(fā)性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是對(duì)于研究者而言，個(gè)案研究往往能夠發(fā)現(xiàn)其他研究法所忽視或所無法發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象，也常常能夠發(fā)現(xiàn)與研究者的預(yù)先假設(shè)相去甚遠(yuǎn)的結(jié)論，這意外的發(fā)現(xiàn)可擴(kuò)展研究者審視問題的視角，為后續(xù)的研究提供新的研究方面和方法，從而深化對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。二是對(duì)于研究報(bào)告的閱讀者而言，在閱讀研究報(bào)告之前，其對(duì)報(bào)告中所研究的現(xiàn)象或個(gè)案已經(jīng)擁有了自己的理解，不管這種理解深刻與否，科學(xué)與否，它都是閱讀者的一種認(rèn)識(shí)和看法。而研究報(bào)告所得出的結(jié)論時(shí)常與閱讀者預(yù)先的認(rèn)識(shí)不相一致，這就有助于閱讀者對(duì)研究現(xiàn)象的再了解和再認(rèn)識(shí)，從而能以新的洞察視角來探索先前所未察覺的關(guān)系與變項(xiàng)，重新審視事實(shí)間的關(guān)系脈絡(luò)，厘清問題的實(shí)質(zhì)，達(dá)到拓展閱讀者的經(jīng)驗(yàn)，或修正與重構(gòu)閱讀者原有知識(shí)的目的。

(二)個(gè)案研究在對(duì)個(gè)別對(duì)象的全面細(xì)致了解方面確實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過其他研究方法，但是它的缺陷也是顯而易見的。（1）代表性不足。

（2）不能確定因果關(guān)系。（3）結(jié)論的主觀性較強(qiáng)。（4）費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

3．如何對(duì)教育實(shí)驗(yàn)研究中的無關(guān)變量進(jìn)行控制？

答：教育實(shí)驗(yàn)中無關(guān)變量很多，要對(duì)其進(jìn)行有效的控制，實(shí)驗(yàn)者必須有針對(duì)性地選擇合理的方法。教育實(shí)驗(yàn)中控制無關(guān)變量的主要方法有：

（1）隨機(jī)選擇和分配被試。消除被試個(gè)體之間的差異，因而采用隨機(jī)方法來選擇和分配被試能有效地控制被試間的各種差異。

（2）設(shè)置控制組。在實(shí)驗(yàn)中設(shè)置一個(gè)或多個(gè)控制組，對(duì)兩個(gè)組同時(shí)進(jìn)行因變量的觀測（包括前側(cè)和后側(cè)），能較好地排除或恒定成熟對(duì)實(shí)驗(yàn)中因變量的作用。（3）采用“雙盲法”。所謂雙盲法，即研究者在實(shí)驗(yàn)中既不讓實(shí)驗(yàn)的主試也不讓被試了解實(shí)驗(yàn)的真實(shí)目的和意圖，這可在一定程度上控制主試的態(tài)度、被試間自變量的擴(kuò)散等方面的無關(guān)變量.（4）使無關(guān)變量保持恒定。對(duì)這些難以完全消除的無關(guān)變量，研究者可以設(shè)法將其恒定，即在實(shí)驗(yàn)的各個(gè)組別、各個(gè)階段使其保持不變。

（5）提高實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的科學(xué)性。在設(shè)計(jì)中根據(jù)對(duì)無關(guān)變量控制的需要來設(shè)計(jì)操作自變量的具體方法、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)程序、進(jìn)行時(shí)間分配，這能較好地進(jìn)行無關(guān)變量的控制。

（6）控制資料統(tǒng)計(jì)過程。研究者按照實(shí)驗(yàn)?zāi)康倪x擇合適的統(tǒng)計(jì)方法，并規(guī)范程序統(tǒng)計(jì)和結(jié)果處理，能減少統(tǒng)計(jì)誤差，提高研究結(jié)論的準(zhǔn)確性。

常用的控制方法有：消除法、恒定法、平衡法、無關(guān)變量納入法、隨機(jī)化法、匹配法、兼作組法和統(tǒng)計(jì)控制法。

第四篇：MBA核心課程

MBA是一種復(fù)合型專業(yè)，包括經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)務(wù)、管理、法律等方面的內(nèi)容。

MBA核心課程核心課程：

企業(yè)戰(zhàn)略管理管理學(xué)市場營銷管理人力資源管理組織

行為學(xué)管理經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)公司理財(cái)生產(chǎn)運(yùn)作管理宏觀經(jīng)濟(jì)理論數(shù)據(jù)模型與決策管理信息系統(tǒng)

MBA選修課程方向：

創(chuàng)業(yè)管理國際金融公司治理與企業(yè)組織證券投資國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)項(xiàng)目管理服務(wù)營銷與管理電子商務(wù)跨國公司與跨國經(jīng)營旅游管理物流與供應(yīng)鏈管理經(jīng)濟(jì)法

第五篇：MBA學(xué)習(xí)課程

MBA學(xué)習(xí)課程

1、MBA經(jīng)典故事

2、如何正確的投資

3、思路決定財(cái)路

4、細(xì)說中國富豪的9種發(fā)家類型

5、猶太人的賺錢智慧

6、成功四重門之四：《做人做事有門道》（exe）--行走社會(huì)暢通無阻的黃金法則

7、成功四重門之三：《做人做事好性格》（exe）--決定事業(yè)成改的性格細(xì)節(jié)

8、成功四重門之二：《做人做事好方法》（exe）--破解成功人生的十大玄機(jī)

9、成功四重門之一：《做人做事好心態(tài)》（exe）--改變你一生命運(yùn)的12點(diǎn)忠告10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、40、41、42、43、現(xiàn)代成功謀略思維典范 教你沒錢如何當(dāng)老板 成功人士的二十個(gè)習(xí)慣 創(chuàng)業(yè)理財(cái)四大誤區(qū)和五大法寶 創(chuàng)業(yè)理財(cái)四大觀念和六大步驟 創(chuàng)業(yè)理財(cái)四大風(fēng)險(xiǎn)與贏利技巧 有中國特色的創(chuàng)業(yè)投資 創(chuàng)業(yè)投資公司商業(yè)計(jì)劃書 《如何炒股才能贏錢》 小本創(chuàng)業(yè)成功的11個(gè)步驟 給創(chuàng)業(yè)者的98條忠告 從10萬到100萬創(chuàng)業(yè)成功技能訓(xùn)練 創(chuàng)業(yè)的10種藝術(shù)和10大謊言 中國創(chuàng)業(yè)者易犯的35個(gè)錯(cuò)誤 全球暢銷的管理經(jīng)典著作《彼得原理》 職業(yè)經(jīng)理40課培訓(xùn) 證券金融從業(yè)人員的生涯規(guī)劃-領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué) 選擇一種人的概念 接見客戶用得上的58句商務(wù)英語口語 英語口語學(xué)習(xí)方法大匯總 英語流行口語 英文寫作佳句300例 脫口而出的100句經(jīng)典英文 練口語記單詞（六級(jí)）職業(yè)生涯--就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo) 職業(yè)生涯知識(shí)入門 職業(yè)生涯之務(wù)實(shí)手冊(cè) 職場社交六大著名法則 規(guī)劃好一天8小時(shí) 如何制訂職業(yè)目標(biāo) 如何與十類“茶煲”同事共處-面試十大難題的樣板回答 外企面試中可能用到的英語問答45、46、47、48、49、50、51、52、53、54、55、56、57、58、59、60、61、62、63、64、65、66、67、68、69、70、71、72、73、74、75、76、77、78、79、80、81、82、83、84、85、86、87、怎樣與上司充分溝通 如何樹立正確的個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 最受歡迎的職場必備10大智慧 職場男人牢記的22條規(guī)矩 人際關(guān)系五十五招 12項(xiàng)阻礙職業(yè)生涯的致命缺陷 增強(qiáng)您的職場競爭力 《讓老板愛死你》10大管理技巧52個(gè)職場法則（doc 51）職場絕活的好書 成就你一生的100個(gè)哲理 善待自己：改變命運(yùn)的N個(gè)人生哲理 最新版27項(xiàng)能力素質(zhì)模型 小故事大智慧 智慧大全 愛情教程--MBA和咨詢中的分析工具 人際關(guān)系的有效溝通和技巧 口語表達(dá)基礎(chǔ)訓(xùn)練 提高語言表達(dá)的十大技巧 如何做好報(bào)表 七個(gè)性格導(dǎo)致失敗的管理小故事 女人不成熟的十個(gè)標(biāo)志 處事哲學(xué) 處世三十六計(jì) 大學(xué)生就業(yè)心理準(zhǔn)備 推銷自我的三點(diǎn)體會(huì) 中國人的性格 一生的忠告 交你如何去認(rèn)識(shí)人 九大自我修煉工具 個(gè)人外匯交易技巧初級(jí)教程 個(gè)人外匯交易技巧高級(jí)教程 孫子兵法的現(xiàn)代應(yīng)用 人脈經(jīng)營全攻略 如何與有用處的人套牢關(guān)系 超個(gè)人心理學(xué) 怎樣征服上司 成功男人應(yīng)該知道的100件事-正確提問的九種方式 管理EQ與人際關(guān)系 中國各地商人性格特征大觀 商人最易犯的100個(gè)錯(cuò)誤 不錯(cuò)的人生觀分享 溝通與演講 如何閱讀一本書》89、90、91、92、93、94、95、96、97、98、99、100、101、102、103、104、105、106、107、108、109、110、111、112、113、114、115、116、117、118、119、120、121、122、123、124、125、126、127、128、129、130、131、世界500強(qiáng)最需要的13種人 十八個(gè)絕對(duì)經(jīng)典的人生感悟 與老板成功相處的十大妙招 用100％激情做1%事 跳出瞎忙的迷宮(DOC 75)提高工作效率的職場寶典 深層心理學(xué)(DOC 47)何謂深層心理術(shù) 人際溝通與風(fēng)格分析 溝通技巧與沖突處理 成功人士的11個(gè)心理特征 自我充電 23個(gè)決定成敗的細(xì)節(jié) 如何在團(tuán)隊(duì)中快速提高個(gè)人能力 從員工到老板的五個(gè)步驟（DOC 174）奉獻(xiàn)給有“野心”員工 白金法則--金錢與權(quán)力交叉中的人際關(guān)系 溝通的基本知識(shí) 營養(yǎng)學(xué)基礎(chǔ) 巧妙應(yīng)答技巧 10招教你成為學(xué)習(xí)天才 領(lǐng)帶和絲巾打法完全手冊(cè) 《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》 請(qǐng)不要作個(gè)老實(shí)人 安利口才（PDF 159）銷售人員學(xué)習(xí)的好書 職業(yè)心理自助手冊(cè)—不得不看的一本好書 《孫子兵法》的啟迪 人際溝通小知識(shí) 如何緩解壓力 畢業(yè)論文格式標(biāo)準(zhǔn) 馬屁經(jīng)--人際交往的絕招 就業(yè)準(zhǔn)備 如何在激烈的團(tuán)隊(duì)競爭中生存 外貿(mào)口語（chm)常用口句中英文 30歲前不必在乎的事 管理溝通與團(tuán)隊(duì)作業(yè) 如何成為高效能人士 如何分析改善問題 自我成長：心理沖突和解決之道 自我成長：辦公室溝通 自我成長：非常專業(yè)的PPT制作工具集 自我成長：個(gè)人的20%和80%法則 自我成長:直面就業(yè)--如何銷售自己 自我成長:健康安全的使用電腦 自我充電:職場政治-給野心勃勃的畢業(yè)生 自我充電:了解企業(yè)家圈套133、134、135、136、137、138、139、140、141、142、143、自我成長:工作與使命 溝通管理：積極傾聽和信息獲取 自我成長:性格與溝通(ppt 42)--如何與不同性格的人相處 自我成長:巧妙的應(yīng)答技巧(ppt 26)--應(yīng)答的說明技巧訓(xùn)練 成為企業(yè)人(ppt 79)--企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則 制約個(gè)人成長的15個(gè)因素-做事的四種意境 創(chuàng)業(yè)新思維 12項(xiàng)你必須克服的弱點(diǎn) 卡耐基口才學(xué) 電腦操作技巧