第一篇：上海市培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

上海市培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

中國(guó)的培訓(xùn)行業(yè)出現(xiàn)于80年代末90年代初，有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才開始有培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)10多年的摸爬滾打，隨著中國(guó)的入世和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，以及國(guó)有企業(yè)的改制，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，人力資源是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力觀念開始深入人心，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求開始顯現(xiàn)，培訓(xùn)市場(chǎng)開始形成，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得以發(fā)展，培訓(xùn)行業(yè)日益成形。上海、廣東、北京是中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展最為集中的地區(qū)，這與其經(jīng)濟(jì)地位相吻合。

一、培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀與特點(diǎn)

培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)生于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開始后。由外資企業(yè)帶入，經(jīng)由保險(xiǎn)公司與傳銷公司的濫觴，隨著成功學(xué)與勵(lì)志類書籍的熱銷，培訓(xùn)行業(yè)于1999年——2000年開始受到媒體大量的關(guān)注。培訓(xùn)行業(yè)的成長(zhǎng)關(guān)鍵在于我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)大量的顯性需求。民營(yíng)企業(yè)以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開始向人力資源競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，使得培訓(xùn)市場(chǎng)的需求以每年10倍的速度增長(zhǎng)。據(jù)行業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)容量有1000億人民幣。

目前，培訓(xùn)已經(jīng)是一個(gè)社會(huì)行為，政府關(guān)注，企業(yè)重視，學(xué)術(shù)介入，但是整個(gè)培訓(xùn)的產(chǎn)業(yè)并沒(méi)有真正形成。從現(xiàn)狀上來(lái)講主要表現(xiàn)在六個(gè)方面：

1、初級(jí)階段：這主要表現(xiàn)在培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展缺乏理性，沒(méi)有規(guī)范。這個(gè)行業(yè)進(jìn)入很容易，但壯大很難。

2、有效供給與有效需求不足，市場(chǎng)教育不夠。

3、專業(yè)師資與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)重缺乏：專業(yè)度不夠，操作不規(guī)范，原發(fā)能力差，優(yōu)秀者數(shù)量極少。

4、同質(zhì)化：客戶同質(zhì)，課程同質(zhì)，專業(yè)同質(zhì)，師資同質(zhì)。

5、知識(shí)產(chǎn)權(quán)得不到有效保護(hù)。

6、高度離散性：培訓(xùn)公司對(duì)個(gè)人依賴強(qiáng)，對(duì)團(tuán)體的依賴不強(qiáng)。規(guī)模少，一般在10人左右，進(jìn)入行業(yè)的門檻低，沒(méi)有主管部門。

總體來(lái)講，中國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都不大。國(guó)內(nèi)頂尖的本土咨詢機(jī)構(gòu)一年的營(yíng)業(yè)收入不超過(guò)3000萬(wàn)元人民幣，90%的機(jī)構(gòu)還在1000萬(wàn)元徘徊（引自《中國(guó)企業(yè)家雜志》2004年11期）。而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般比咨詢機(jī)構(gòu)小。造成培訓(xùn)行業(yè)這種現(xiàn)狀的原因：一是一級(jí)市場(chǎng)的力量不足，有原發(fā)性的課程少，即使有也沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。二是二級(jí)市場(chǎng)不夠發(fā)達(dá)，也就是代理商的量和質(zhì)都不夠，培訓(xùn)產(chǎn)品不能迅速地傳遞到市場(chǎng)終端。培訓(xùn)行業(yè)的這種初級(jí)階段性，致使社會(huì)資本還難以給予關(guān)注，培訓(xùn)企業(yè)主要還是依靠行業(yè)內(nèi)力量自主經(jīng)營(yíng)，自我積累，滾動(dòng)發(fā)展。

就上海市來(lái)講，培訓(xùn)行業(yè)依然表現(xiàn)為小、散、亂的總體格局。據(jù)上海市人事局的調(diào)查，上海市非教育機(jī)構(gòu)達(dá)到3360家，其中真正從事培訓(xùn)的企業(yè)在500家以下，有許多機(jī)構(gòu)沒(méi)有進(jìn)行工商注冊(cè)登記。上海市的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要分為三類，一類是外資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，它們相對(duì)比較集中，如美國(guó)管理協(xié)會(huì)AMA培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、科維領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、匯才人文機(jī)構(gòu)等，它們的受訓(xùn)對(duì)象以外資企業(yè)為主，很少涉獵到國(guó)內(nèi)企業(yè)，主要原因在于價(jià)格高企和文化的差異。一類是以高校為背景的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如復(fù)旦大學(xué)、上海交大、同濟(jì)大學(xué)的管理學(xué)院，都開設(shè)了MBA課程和大量的EMBA等面向企業(yè)的短訓(xùn)課程。三是從市場(chǎng)中誕生的本土培訓(xùn)公司，它們數(shù)量最多，呈現(xiàn)兩極分化趨勢(shì)。大部分公司從業(yè)人員都在10人左右，20人以下，年?duì)I業(yè)額在100——300萬(wàn)之間；只有極少數(shù)本土培訓(xùn)公司具有規(guī)模，最有代表性的公司有上海影響力教育集團(tuán)、上海本源培訓(xùn)公司與上海偉業(yè)培訓(xùn)公司等。以上

海影響力教育集團(tuán)為例，該公司2004年?duì)I業(yè)額超過(guò)2000萬(wàn)元人民幣，員工超過(guò)200人，而規(guī)劃2005年員工達(dá)到600人，營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)達(dá)到6000——8000萬(wàn)元人民幣，已經(jīng)在北京、浙江、山東、江蘇開設(shè)分公司，開始走集團(tuán)化發(fā)展的道路。

二、培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與面對(duì)的問(wèn)題

培訓(xùn)行業(yè)被認(rèn)為是中國(guó)21世紀(jì)最后一個(gè)原始股，它的成長(zhǎng)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)息息相關(guān)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的分布也主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的演變，企業(yè)的培訓(xùn)觀念經(jīng)歷了這樣三個(gè)階段的轉(zhuǎn)變。第一個(gè)階段：企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)是消費(fèi)，是獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工的一種方式。第二個(gè)階段：企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)是福利，是留住員工的一種手段。第三個(gè)階段：企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)是投資，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種途徑。企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變帶來(lái)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生存環(huán)境的改變。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展表現(xiàn)出越來(lái)越明顯的行業(yè)特征：

一是專業(yè)化趨勢(shì)。專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大量出現(xiàn)，專業(yè)師職隊(duì)伍日益龐大，從業(yè)員工素質(zhì)不斷提高，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由什么都做到專注于某一方面的發(fā)展。

二是標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)。專業(yè)化的趨勢(shì)促使標(biāo)準(zhǔn)化的方向形成，行業(yè)內(nèi)各種標(biāo)準(zhǔn)如準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)職標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)提上議事日程，此舉將會(huì)使行業(yè)不斷達(dá)到自律。三是規(guī)?；厔?shì)。標(biāo)準(zhǔn)化的趨勢(shì)將會(huì)促進(jìn)企業(yè)規(guī)?；男纬伞Ｓ辛藰?biāo)準(zhǔn)就可以大量復(fù)制，成功的培訓(xùn)企業(yè)將由同城擴(kuò)張走向全國(guó)發(fā)展。

培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)過(guò)10多年的從萌芽到啟動(dòng)，可以說(shuō)一直處在自發(fā)狀態(tài)中，雖然受到了官產(chǎn)學(xué)媒的關(guān)注，但依然沒(méi)有主管機(jī)構(gòu)，沒(méi)有全國(guó)性的行業(yè)協(xié)會(huì)。這給這個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)了極大的隱患。問(wèn)題主要表現(xiàn)在：

一是管理者缺位。如上所述沒(méi)有政府主管機(jī)構(gòu)和行業(yè)自律協(xié)會(huì)。

二是企業(yè)做不大。沒(méi)有行業(yè)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)，造成山頭林立，同質(zhì)化的產(chǎn)品、客戶和師資，造成價(jià)格戰(zhàn)，與傳統(tǒng)行業(yè)比，培訓(xùn)企業(yè)難做大。

三是專業(yè)性不強(qiáng)。企業(yè)原發(fā)能力弱，有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的課程少，主要靠引進(jìn)和模仿，專業(yè)性不強(qiáng)，帶來(lái)市場(chǎng)的美譽(yù)度不高。

四是不能滿足市場(chǎng)。市場(chǎng)有大量的需求，但培訓(xùn)企業(yè)不能提供有針對(duì)性的課程，造成需求與供給的錯(cuò)位。

三、解決培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展面臨問(wèn)題的對(duì)策

培訓(xùn)行業(yè)是教育產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要分支，擔(dān)負(fù)著教書育人的重大社會(huì)職責(zé)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)發(fā)展中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和幫助企業(yè)發(fā)展起著重要的作用。但是培訓(xùn)也是一柄雙刃劍，存在著生產(chǎn)力與破壞力的問(wèn)題，劣質(zhì)培訓(xùn)公司和不良培訓(xùn)師的存在對(duì)社會(huì)對(duì)企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到的是破壞作用。為此，我們慎重建議：

一要對(duì)培訓(xùn)行業(yè)作出明確的界定，劃定范圍，以便管理。

二要對(duì)行業(yè)進(jìn)行普查，重點(diǎn)對(duì)商業(yè)性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行普查。

三要制定行業(yè)規(guī)范，成立行業(yè)協(xié)會(huì)，實(shí)行行業(yè)自律。

四要對(duì)從業(yè)人員資格進(jìn)行認(rèn)證，杜絕庸師。

培訓(xùn)是對(duì)我國(guó)學(xué)校教育的補(bǔ)充，甚至是補(bǔ)缺。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，沒(méi)有培訓(xùn)，沒(méi)有知識(shí)更新，人才的素質(zhì)難以保證持久的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)已經(jīng)置身于全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，而中國(guó)的企業(yè)平均壽命都不長(zhǎng)，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中最具活力的民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有不足3年，在很大程度上在于企業(yè)管理的技能嚴(yán)重缺乏，在于管理者的素質(zhì)亟待提升。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)歸根到底在于中國(guó)企業(yè)家素質(zhì)的提高，培訓(xùn)工作不僅要上升到城市戰(zhàn)略而且可以上升到國(guó)家戰(zhàn)略的層面來(lái)思考。上海市作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭，理當(dāng)要對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的健康、發(fā)展、壯大、成長(zhǎng)進(jìn)行指導(dǎo)、幫助、管理、規(guī)范。

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第二篇：中國(guó)高等教育細(xì)分行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

中國(guó)高等教育細(xì)分行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析 5.1 中國(guó)普通高等教育發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和政治體制的不斷完善和發(fā)展，我國(guó)的高等教育體制也面臨著新的發(fā)展階段。一方面，在體制改革方面取得了累累碩果，人們對(duì)先進(jìn)文化的需求得到了更好的滿足，從而促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展。另一方面，教育體制問(wèn)題層出不窮，嚴(yán)重束縛了人才自由全面的發(fā)展。教育體制問(wèn)題亟待解決。一．現(xiàn)就中國(guó)目前高等教育現(xiàn)狀分析如下：我國(guó)高等教育的發(fā)展歷程清晰地顯示，在我國(guó)這樣一個(gè)人口眾多的發(fā)展中國(guó)家，在有限的情況下，必然要維持一段時(shí)間的“窮國(guó)辦大教育”的局面，且這種背景下的高等教育質(zhì)量是很難保證的。另外中國(guó)的總?cè)丝跀?shù)中，我國(guó)受教育的人口較低，受高等教育的人口更少，這已嚴(yán)重的影響了我國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和高等教育水平的發(fā)展。自20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)高等教育無(wú)論在辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)理念、辦學(xué)方式，還是在師資水平、學(xué)生人數(shù)、高教投資、管理監(jiān)控上都得到較快的發(fā)展，但仍低于發(fā)展中國(guó)家的平均水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能適當(dāng)超前于社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。改革開放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持了平均8%的較快增長(zhǎng)率，富裕起來(lái)的中國(guó)人，在經(jīng)濟(jì)上具備了 “接收更好更高教育”的經(jīng)濟(jì)能力，并且在心理上也產(chǎn)生了對(duì)高等教育的更迫切的需求。然而現(xiàn)有的高等教育的供給無(wú)論在數(shù)量上，還是在質(zhì)量上都顯得嚴(yán)重不足。當(dāng)今我國(guó)高等教育面臨的諸多問(wèn)題，如果不加以探討并盡可能提出相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)于實(shí)現(xiàn)我國(guó)高等教育發(fā)展新階段的目標(biāo)極為不利。

二.目前我國(guó)高等教育面臨的問(wèn)題

1.高等教育的生存與競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題

我國(guó)高等教育發(fā)端的嚴(yán)重滯后，發(fā)軔后的不連續(xù)性發(fā)展歷程，以及一個(gè)多世紀(jì)高等教育投入的嚴(yán)重不足，是我國(guó)高等教育在總體實(shí)力上遠(yuǎn)低于歐美等國(guó)高等教育的總體實(shí)力。使得我國(guó)在WTO的框架和游戲規(guī)則內(nèi)，在與歐美高等教育的生存競(jìng)爭(zhēng)中處于“歷史性的弱勢(shì)地位”。可以說(shuō)這是在我國(guó)高等教育存在的整個(gè)歷史階段中，挑戰(zhàn)最為嚴(yán)重的時(shí)期，同時(shí)也是我國(guó)高等教育面臨的首要問(wèn)題。

2.高等教育的公平與效率問(wèn)題

當(dāng)前，我國(guó)高等教育無(wú)論是從起點(diǎn)、過(guò)程之中，還是從結(jié)果上都是不公平的。如果處理不好，就可能給高等教育的健康發(fā)展帶來(lái)不可預(yù)見的損失。而高等教育資源利用效率的低下，也無(wú)疑加劇了有限的高等教育的資源緊張和匱乏程度；另一方面，在公平第一還是效率第一的爭(zhēng)論上，還沒(méi)一個(gè)很好的定論，也是高等教育發(fā)展不穩(wěn)的一個(gè)誘因。

3．高等教育大眾化與質(zhì)量監(jiān)控問(wèn)題

高等教育質(zhì)量問(wèn)題總是伴隨著高等教育發(fā)展的大眾化而不斷被人們關(guān)注，質(zhì)量是高等教育發(fā)展過(guò)程中一個(gè)永恒的主題。當(dāng)前，我國(guó)高等教育正逐漸由精英化教育向大眾化教育方向發(fā)展。同時(shí)高等教育的“擴(kuò)招”所言生的高等教育的“量”的擴(kuò)張與“質(zhì)”的穩(wěn)定和提高的問(wèn)題凸顯出來(lái)。如果不能把教育的“量”的擴(kuò)張與“質(zhì)”的穩(wěn)定和提高有機(jī)結(jié)合，必然成為制約高等教育發(fā)展的重要問(wèn)題。如果不能處

理好由于高等教育的大眾化導(dǎo)致的質(zhì)量監(jiān)控問(wèn)題，我國(guó)高等教育的發(fā)展就有可能沖走別人走過(guò)的彎路。

4.教育部門的發(fā)展目標(biāo)盲目追求高層次，偏離了社會(huì)需求。

高等教育人才培養(yǎng)與社會(huì)人才需求不相適應(yīng)，培養(yǎng)與需求相脫節(jié)，本科生比例過(guò)大，擠占了?？粕木蜆I(yè)市場(chǎng)；而?？粕鶎W(xué)則過(guò)于理論化，不能勝任高級(jí)技工的工作。一方面，本科畢業(yè)生的工資水平下跌，接近普通的藍(lán)領(lǐng)熟練工的工資。另一方面許多?？粕也坏焦ぷ鳌Ｄ壳案咝．厴I(yè)生就業(yè)難問(wèn)題已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。進(jìn)而引發(fā)了人們對(duì)教育的懷疑，對(duì)社會(huì)的不滿，甚至上升到對(duì)改革的抱怨。更讓人擔(dān)心的是這種負(fù)面影響逐漸蔓延到義務(wù)教育階段，一些邊遠(yuǎn)地區(qū)、貧困地區(qū)新的讀書無(wú)用論正在抬頭。影響了我們這個(gè)民族整體素質(zhì)的提高，也間接地影響了社會(huì)的文明、道德、公平，加大了城鄉(xiāng)之間的差距以及解決三農(nóng)問(wèn)題的難度。是政策導(dǎo)向、社會(huì)價(jià)值觀導(dǎo)向、人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)出了問(wèn)題。不是大學(xué)生太多了，是我們從政府到教育系統(tǒng)自身乃至全社會(huì)對(duì)孩子們的成長(zhǎng)與發(fā)展關(guān)心太少了。

5.是高等教育自身的道德與科學(xué)精神問(wèn)題。

一教育者方面，學(xué)術(shù)造假及學(xué)術(shù)腐敗問(wèn)題折射其背后的學(xué)術(shù)道德水準(zhǔn)下降、科學(xué)精神缺失的狀態(tài)，這種負(fù)面作用將直接影響到在校學(xué)生，進(jìn)而影響到整個(gè)未來(lái)社會(huì)的道德水準(zhǔn)及社會(huì)誠(chéng)信。另外，近幾年高等教育自身也出現(xiàn)了一些背離科學(xué)精神的做法，如：過(guò)于頻繁的各種評(píng)審、評(píng)優(yōu)與評(píng)獎(jiǎng)；過(guò)于量化的各種指標(biāo)評(píng)價(jià)體系等。這些帶有較強(qiáng)行政主導(dǎo)色彩和功利驅(qū)動(dòng)背景的做法催生了學(xué)術(shù)浮躁和急功近利，弱化了學(xué)術(shù)道德與科學(xué)精神。二學(xué)生方面，校園暴力事件頻繁發(fā)生，學(xué)生思想道德水平不斷下降，法律意識(shí)淡薄，綜合素質(zhì)不高。影響學(xué)生的身心健康，在社會(huì)上造成不良影響。

三． 解決方案

中國(guó)高等教育目前所面臨的問(wèn)題，其本質(zhì)仍然是生產(chǎn)關(guān)系不適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展。由政府財(cái)政支撐的國(guó)立高等教育體系難以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的強(qiáng)烈需求。解決這一問(wèn)題的根本方法仍然是變革生產(chǎn)關(guān)系，解放生產(chǎn)力。

1.完善我國(guó)高等教育網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)體系，增強(qiáng)他在世界的影響力和輻射力，及高等教育的體系化和網(wǎng)絡(luò)化：開展中外強(qiáng)強(qiáng)合作辦學(xué)，努力打造以一流大學(xué)和學(xué)科，加快國(guó)際認(rèn)證和我國(guó)高等教育的國(guó)際準(zhǔn)入，及高等教育的國(guó)際化和開放化；加強(qiáng)高等教育符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的法規(guī)建設(shè)和遵循國(guó)際通行的學(xué)術(shù)規(guī)范，及高等教育的法制化和規(guī)范化；發(fā)展職業(yè)教育和數(shù)字教育，建立終身學(xué)習(xí)觀念，及高等教育的數(shù)字化和終身化。從而是我國(guó)高等教育首先從質(zhì)量上達(dá)到或保持在高水平的運(yùn)作平臺(tái)上，以質(zhì)量求的發(fā)展的機(jī)遇。

2.追求相對(duì)公平是社會(huì)主義制度和社會(huì)主義高等教育的本質(zhì)規(guī)定和內(nèi)在要求，社會(huì)主義高等教育必須堅(jiān)持公平原則。首先應(yīng)完善助學(xué)保障制度，建立相對(duì)合理的獎(jiǎng)、貸、助、減制度，盡可能保證親困學(xué)生不因經(jīng)濟(jì)困難而失去接受高等教育的機(jī)會(huì)；其次，建立對(duì)弱勢(shì)群體的“補(bǔ)償利益”制度，包括對(duì)地區(qū)弱勢(shì)、經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)、身心弱勢(shì)的群體的利益補(bǔ)償，及高等教育向這些弱勢(shì)群體傾斜。最后，針對(duì)不同高

四．總結(jié)與展望

我國(guó)高等教育在曲折中不斷發(fā)展，雖然發(fā)展中存在著諸多問(wèn)題，但他在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中作出的貢獻(xiàn)是不可磨滅的。一方面要認(rèn)識(shí)到目前高等教育面臨著極大挑戰(zhàn)，另一方面也要認(rèn)識(shí)到我國(guó)高等教育的發(fā)展前景是光明的。只要我們努力的去做，我國(guó)的高等教育就可以向我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步一樣，獲得健康的、穩(wěn)定和可持續(xù)的發(fā)展。

5.1.1 普通高等教育發(fā)展概況

中國(guó)高等教育的改革與發(fā)展已進(jìn)入了一個(gè)新的非常重要的歷史階段。我們既應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化和完善高等教育的發(fā)展模式．也不能胡越現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)與條件，應(yīng)結(jié)合整個(gè)國(guó)家發(fā)展的階段性特點(diǎn)和教育本身的規(guī)律，認(rèn)識(shí)現(xiàn)階段中國(guó)高等教育發(fā)展的內(nèi)在矛盾和特點(diǎn)，形成新的戰(zhàn)略選擇。

從總體上看，中國(guó)高等教育經(jīng)過(guò)這些年的改革和發(fā)展以后，已經(jīng)形成了一個(gè)非常好的發(fā)展勢(shì)頭和基礎(chǔ)。第一，中國(guó)高等教育已初步形成一個(gè)能夠基本適合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，第二，基本明確進(jìn)一步改革和發(fā)展的方向。對(duì)中曰高等教育發(fā)展的基本規(guī)律有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和把握，進(jìn)而能夠比較主動(dòng)地規(guī)劃和推動(dòng)高等教育的改革和發(fā)展。第三，中國(guó)高等教育在經(jīng)過(guò)大規(guī)模擴(kuò)招以后，已進(jìn)入了一個(gè)比較穩(wěn)定和更加有序的發(fā)展階段，這對(duì)于高等教育的協(xié)調(diào)健康發(fā)展走非常有利的。同樣的隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及高等教育本身的不斷進(jìn)步與提高，人們對(duì)高等教育的期望和需求也越來(lái)越大，高等教育本身的一些深層次矛盾也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)．形成了新的歷史階段高等教育發(fā)展的新的挑戰(zhàn)與圍難。

教育經(jīng)費(fèi)的困難和壓力越來(lái)越大。不難看到,隨著高等教育本身的進(jìn)一步發(fā)展。人們生活水平的提高，以及和諧社會(huì)的建設(shè)，整個(gè)社會(huì)對(duì)公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的需求也越來(lái)越大，由此對(duì)整個(gè)公共財(cái)政的壓力也越來(lái)越大。

由以增加數(shù)量為主要特征的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴岣哔|(zhì)量為主要特征的發(fā)展模式，對(duì)管理和辦學(xué)的挑戰(zhàn)和壓力越來(lái)越大。我國(guó)高等教育的發(fā)展模式已經(jīng)進(jìn)入到了以提高質(zhì)量為主要特征的時(shí)期。顯然，這樣一個(gè)新的歷史任務(wù)和發(fā)展模式要求有一種新的思路和機(jī)制。而且，這也使得高等教育頓域中影響質(zhì)量的若干深層次矛盾逐漸凸顯出來(lái)。

高等教育發(fā)展過(guò)程中的結(jié)構(gòu)性矛盾越來(lái)越突出。而且．這種結(jié)構(gòu)性矛盾將隨著高等教育的進(jìn)一步發(fā)展與改革日益成為制約高等教育質(zhì)量的突出問(wèn)題。

在這種微觀基礎(chǔ)的建設(shè)中．高等學(xué)校的定位是一個(gè)特別重要的問(wèn)題。在整個(gè)國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的情況下，如何形成一個(gè)能夠廣泛適應(yīng)各種不同需求．各具特色的高質(zhì)量的高等學(xué)校系統(tǒng)，已成為制約高等教育整體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的關(guān)鍵，而且這也是一個(gè)高等學(xué)校的辦學(xué)方向問(wèn)題。5.1.2 普通高等教育發(fā)展規(guī)模

（1）普通高?？傮w規(guī)模

高等教育規(guī)模，有宏觀和微觀兩層含義。宏觀上又可以分高等教育總體規(guī)模（或絕對(duì)規(guī)模）和相對(duì)規(guī)模。微觀上通常稱為學(xué)校規(guī)模，也稱辦學(xué)規(guī)模。所謂辦學(xué)規(guī)模是指高等學(xué)校對(duì)一定規(guī)格學(xué)生的培養(yǎng)容量。.普通高等教育的總體規(guī)模。

2001年,我國(guó)各地區(qū)普通高等教育總體規(guī)模(本?？圃谛Ｉ鷶?shù))的分布可以按三分天下來(lái)描述：

普通高等教育總體規(guī)模較大的地區(qū)。普通高等學(xué)校本專科在校生數(shù)量(括弧內(nèi)的數(shù)據(jù)為占全國(guó)的比重)在我國(guó)前5名地區(qū)分別是江蘇（8.14%）、湖北（6.3%）、山東（6.25%）、廣東（5.31%）和遼寧（5.18%），這5個(gè)地區(qū)的普通高等學(xué)校本?？圃谛W(xué)生數(shù)共計(jì)224.24萬(wàn)人，占全國(guó)普通高等教育規(guī)模的31.18%；這5個(gè)省份的總?cè)丝?.43億，占全國(guó)人口的27.09%，這些地區(qū)的普通高等教育規(guī)模比重高出其人口總量比重4個(gè)百分點(diǎn)，屬于普通高等教育總體規(guī)模較大的地區(qū)。

普通高等教育總體規(guī)模中等地區(qū)。普通高等教育總體規(guī)模處于中間區(qū)段的河南（5.13%）、河北（4.87%）、北京（4.68%）、湖南（4.61％）、四川（4.4%）、陜西（4.36%）、浙江（4.08%）和上海（3.89%）等8個(gè)地區(qū)本專科在校學(xué)生數(shù)共計(jì)259.09萬(wàn)人，占全國(guó)普通高等教育規(guī)模的36.06%。這8個(gè)省份的總?cè)丝?.28億，占全國(guó)人口33.73%,這些地區(qū)的普通高等教育規(guī)模比重高出其人口總量比重2.3個(gè)百分點(diǎn)，屬于普通高等教育總體規(guī)模中等地區(qū)。

普通高等教育總體規(guī)模小的地區(qū)。黑龍江(3.77%)、安徽(3.51%)、吉林(3.03%)、江西(2.73%)、福建(2.33%)、山西、(2.295)、重慶(2.25%)、天津(2.14%)、廣西(2.11%)、云南(1.65%)、甘肅（1.54%）、貴州（1.5%）、新疆(1.5%)、內(nèi)蒙古(1.39%)、海南(0.36%)、寧夏(0.32%)、青海(0.25%)和西藏（0.09%）等18個(gè)地區(qū)的本專科在校學(xué)生數(shù)共計(jì)235.73萬(wàn)人，占我國(guó)普通高等教育規(guī)模的32.76%；這18個(gè)省份的總?cè)丝?.97億，占全國(guó)人口39.18%。這些地區(qū)的普通高等教育規(guī)模比重低于其人口總量比重6.4個(gè)百分點(diǎn)，屬于普通高等教育總體規(guī)模較小的地區(qū)。

上述分析說(shuō)明，我國(guó)普通高等教育總體規(guī)模的地區(qū)分布是很不平衡的，存在著明顯的地區(qū)差異，普通高等教育總體規(guī)模前5名的地區(qū)占全國(guó)普通高等教育總體規(guī)模的比重相當(dāng)于后18名地區(qū)比重的總和。

（2）普通高校學(xué)生情況

一．明年重點(diǎn)抓高校畢業(yè)生就業(yè)，同時(shí)做好產(chǎn)能過(guò)剩中的下崗再就業(yè)工作；明年高校畢業(yè)生

比今年多28萬(wàn)人

●著力做好保障和改善民生工作。統(tǒng)籌教育、就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、醫(yī)藥衛(wèi)生、住房、食品安全、安全生產(chǎn)等，切實(shí)做好改善民生各項(xiàng)工作。

●把做好就業(yè)工作擺到突出位置，重點(diǎn)抓好高校畢業(yè)生就業(yè)和化解產(chǎn)能過(guò)剩中出現(xiàn)的下崗再就業(yè)工作。

●努力解決好住房問(wèn)題，探索適合國(guó)情、符合發(fā)展階段性特征的住房模式，加大廉租住房、公共租賃住房等保障性住房建設(shè)和供給，做好棚戶區(qū)改造。特大城市要注重調(diào)整供地結(jié)構(gòu)，提高住宅用地比例，提高土地容積率。

●加大環(huán)境治理和保護(hù)生態(tài)的工作力度、投資力度、政策力度，加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控，加強(qiáng)源頭治理，把大氣污染防治措施真正落到實(shí)處。

日前，教育部公布的2014年高校畢業(yè)生規(guī)模為727萬(wàn)人，比今年多出28萬(wàn)人。明年高校畢業(yè)生就業(yè)壓力會(huì)更大嗎？ “明年的就業(yè)壓力將與今年持平，關(guān)鍵要看經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)和改革落實(shí)情況如何。”北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院院長(zhǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)研究中心主任賴德勝教授表示，在明年世界經(jīng)濟(jì)依然處于恢復(fù)期、中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力突出的背景下，勞動(dòng)力市場(chǎng)需求或?qū)⑴c今年持平。但如果改革效果良好，且經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有所轉(zhuǎn)機(jī)，28萬(wàn)人對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)而言壓力并不大。

二．明年啟動(dòng)發(fā)布畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報(bào)告

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議在明年的六大主要任務(wù)中提出：把做好就業(yè)工作擺到突出位置，重點(diǎn)抓好高校畢業(yè)生就業(yè)和化解產(chǎn)能過(guò)剩中出現(xiàn)的下崗再就業(yè)工作。教育部學(xué)生司和人力資源和社會(huì)保障部就業(yè)促進(jìn)司聯(lián)合組織了一次針對(duì)大學(xué)生就業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)，“這是近年來(lái)兩個(gè)部委首次聯(lián)合組織相關(guān)培訓(xùn)?！辟嚨聞僬f(shuō)，這充分表明為了迎接明年大學(xué)生就業(yè)工作，相關(guān)部門已經(jīng)展現(xiàn)出了積極的應(yīng)對(duì)姿態(tài)。12月6日，教育部召開2014年全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作網(wǎng)絡(luò)視頻工作會(huì)議，部長(zhǎng)袁貴仁就做好2014年高校畢業(yè)生就業(yè)工作做出了六項(xiàng)部署，其中提出要于明年啟動(dòng)高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報(bào)告發(fā)布。賴德勝表示，自“十二五”規(guī)劃后，國(guó)家將提升就業(yè)質(zhì)量與保證就業(yè)數(shù)量放在同等重要的位置，此次發(fā)布高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報(bào)告工作如能真正落實(shí)到位，既能真實(shí)反映大學(xué)生就業(yè)情況，又能反映高校在幫扶畢業(yè)生就業(yè)時(shí)，工作質(zhì)量的好壞，進(jìn)而能夠倒逼高校重視畢業(yè)生就業(yè)工作，并讓大學(xué)生在選擇專業(yè)時(shí)充分考慮專業(yè)就業(yè)前景。

三．降低大學(xué)生創(chuàng)業(yè)門檻等政策有待落實(shí)

“應(yīng)該說(shuō)，相關(guān)部委根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，今年既改進(jìn)了一些政策，又提出了一些新政策?！辟嚨聞僬f(shuō)，十八屆三中全會(huì)提出的政府購(gòu)買基層公共管理和社會(huì)服務(wù)崗位，更多用于吸納解決高校畢業(yè)生就業(yè)的思路，是之前從未有過(guò)的。如果諸如鼓勵(lì)大學(xué)生到基層就業(yè)、降低大學(xué)生創(chuàng)業(yè)門檻等政策都能落實(shí)到位、宣傳到位，讓高校畢業(yè)生享受到政策福利，將打出一套漂亮的“組合拳”。（3）普通高校師資情況

5.1.3 普通高等教育經(jīng)費(fèi)收支情況 204

（1）教育經(jīng)費(fèi)支出情況 204

1）各地普通高等本科學(xué)校教育經(jīng)費(fèi)支出情況 204

2）各地普通高職高專學(xué)校教育經(jīng)費(fèi)支出情況 205

（2）教育經(jīng)費(fèi)收入情況 206

1）各地普通高等本科學(xué)校教育經(jīng)費(fèi)收入情況 206

2）各地普通高職高專學(xué)校教育經(jīng)費(fèi)收入情況 207

5.1.4 普通高等教育發(fā)展趨勢(shì) 208

（1）普通高等教育區(qū)域得到優(yōu)化 208

（2）普通高校教學(xué)質(zhì)量全面提高 209

5.2 中國(guó)成人高等教育發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析 210

5.2.1 成人高等教育發(fā)展規(guī)模 210

（1）成人高?？傮w規(guī)模 210

（2）成人高校學(xué)生情況 210

（3）成人高校師資情況 212

5.2.2 成人高等教育經(jīng)費(fèi)收支情況 213

（1）各地成人高等教育經(jīng)費(fèi)支出情況 213

（2）各地成人高等教育經(jīng)費(fèi)收入情況 214

5.2.3 成人高等教育發(fā)展存在的問(wèn)題 215

5.2.4 成人高等教育發(fā)展趨勢(shì) 215

5.3 中國(guó)部委院校及地方院校發(fā)展分析 217

5.3.1 部委院校發(fā)展分析 217

（1）部委院校發(fā)展規(guī)模 217

1）部委院校數(shù)統(tǒng)計(jì) 217

2）部委院校分類統(tǒng)計(jì) 217

（2）部委院校區(qū)域分布情況 218

（3）部委院校經(jīng)費(fèi)情況 219

5.3.2 地方院校發(fā)展分析 219

（1）地方院校發(fā)展規(guī)模 219

1）地方院校數(shù)統(tǒng)計(jì) 219

2）地方院校分類統(tǒng)計(jì) 220

（2）地方院校區(qū)域分布情況 220

（3）地方院校經(jīng)費(fèi)情況 221

5.4 中國(guó)公辦高等教育發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析 221

5.4.1 公辦高等教育發(fā)展規(guī)模 221

（1）公辦高等教育學(xué)校數(shù)統(tǒng)計(jì) 221

1）公辦高等教育學(xué)校數(shù)統(tǒng)計(jì) 221

2）公辦高等教育學(xué)校數(shù)占比 222

（2）公辦高等教育學(xué)校學(xué)生數(shù)統(tǒng)計(jì) 222

（3）公辦高等教育學(xué)校師資情況 222

5.4.2 公辦高等教育發(fā)展趨勢(shì) 223

5.5 中國(guó)民辦高等教育發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析 224

5.5.1 民辦高等教育發(fā)展規(guī)模 224

（1）民辦高等教育學(xué)校數(shù)統(tǒng)計(jì) 224

1）民辦高等教育學(xué)校數(shù)統(tǒng)計(jì) 224

2）民辦高等教育學(xué)校數(shù)占比 224

（2）民辦高等教育學(xué)校學(xué)生數(shù)統(tǒng)計(jì) 225

5.5.2 民辦高等教育結(jié)構(gòu)狀況 226

（1）民辦高等教育層次結(jié)構(gòu) 226

（2）民辦高等教育專業(yè)結(jié)構(gòu) 226

（3）民辦高等教育區(qū)域結(jié)構(gòu) 226

5.5.3 民辦高等教育發(fā)展趨勢(shì) 227

（1）民辦高等教育發(fā)展前景分析 227

（2）民辦高等教育的發(fā)展趨勢(shì) 228

5.6 中國(guó)中外合辦高等教育發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析 229

5.6.1 中外合辦高等教育發(fā)展規(guī)模 229

（1）中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì) 229

（2）中外合作辦學(xué)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì) 231

（3）內(nèi)地與港澳臺(tái)地區(qū)合作辦學(xué)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì) 232

5.6.2 中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目分類分析 233

（1）中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目區(qū)域分布 233

（2）中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目合作對(duì)象的國(guó)別和地區(qū) 234

（3）中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目合作辦學(xué)專業(yè) 234

（4）中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目合作伙伴 235

（5）中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目合作類型 235

5.6.3 中外合辦高等教育發(fā)展前景分析 235

第三篇：快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

一． 民營(yíng)快遞的產(chǎn)生與現(xiàn)狀

快遞也稱“速遞”，（這里主要指民營(yíng)私營(yíng)和個(gè)體），是運(yùn)輸?shù)囊环N形式。（運(yùn)輸是物流的一個(gè)功能或者說(shuō)是一個(gè)供應(yīng)鏈。）

快遞也不同于運(yùn)輸中的“快運(yùn)”?？爝f的物品相對(duì)于快運(yùn)來(lái)說(shuō)較小，一般在100克—20千克之間，且品種多，并均為門到門的服務(wù)；快運(yùn)的物品一般較重且成批量。相對(duì)時(shí)間性來(lái)說(shuō)，快遞的時(shí)間性最強(qiáng)?？爝f基本上與郵政上的EMS相似。但主要是商務(wù)快遞。

民營(yíng)快遞是個(gè)新生的行業(yè)，它大概產(chǎn)生在鄧小平南巡之后（1992年）?？爝f業(yè)的產(chǎn)生打破了郵政EMS一攬?zhí)煜赂窬?。它與郵政EMS打了一個(gè)“觀念差”、“時(shí)間差”、“機(jī)遇差”。它的產(chǎn)生有八個(gè)條件：

A． 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的初步建立；

B． 運(yùn)輸渠道及運(yùn)輸載體的發(fā)達(dá)：如高速公路、鐵路、航空業(yè)的迅猛發(fā)展 C． 對(duì)外開放力度的加大，如進(jìn)出口量逐年增加； D． 區(qū)域經(jīng)濟(jì)的超常規(guī)發(fā)展，如江、浙、滬、廣東； E． 國(guó)家郵政體系不能滿足市場(chǎng)的需求； F． 外貿(mào)運(yùn)作機(jī)制與國(guó)際慣例接軌； G． 時(shí)間價(jià)值的體現(xiàn)； H． 通訊業(yè)的迅猛發(fā)展。

但是，民營(yíng)快遞產(chǎn)生最根本的原因是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的初步建立，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最大特點(diǎn)就是競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)則給民營(yíng)快遞帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間與機(jī)遇。

從快遞服務(wù)的對(duì)象看，90%以下是有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)，像三資企業(yè)、貨代公司、船務(wù)公司、集裝箱公司、進(jìn)出口公司、海關(guān)、商檢、旅游公司等。居民個(gè)人以個(gè)人行為使用快遞較少。因此，民營(yíng)快遞主要業(yè)務(wù)是商務(wù)快遞。從快遞的內(nèi)容看，主要是報(bào)關(guān)手續(xù)、核銷單、退稅單、手冊(cè)、發(fā)票、匯票和其它單據(jù)、證件、各種樣品、藥品、急用零部件等。

從運(yùn)輸?shù)母郊又瞪峡?，快遞是所有運(yùn)輸中價(jià)格最高的形式。如一般貨運(yùn)上海至北京的價(jià)格一般在0.60—0.80元/KG，而快遞則為10—25元/KG，相差十多倍。它的附加值一是來(lái)自限時(shí)服務(wù)；二是門到門的服務(wù)。行業(yè)利潤(rùn)在40%—70%（毛利），主要利潤(rùn)的來(lái)源是勞動(dòng)力及交通工具的短途配送。

從地域上看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)快遞業(yè)也發(fā)達(dá)，它與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)相“連動(dòng)”，特別集中在江、浙、滬及北京、廣東等沿?；騼?nèi)陸經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。

民營(yíng)快遞的特點(diǎn)（與EMS相比較）是：對(duì)包裝的要求不嚴(yán)格，隨叫隨到，價(jià)格靈活，取送件時(shí)間靈活等。

快遞又有國(guó)際快遞（國(guó)家與國(guó)家之間），國(guó)內(nèi)快遞（城際間），市內(nèi)快遞（同一城市內(nèi)）之分。就上海而言，從事市內(nèi)快遞的公司占90%左右，從事國(guó)內(nèi)快遞和國(guó)際快遞的公司在10%左右。

從運(yùn)輸投遞的工具上看，有自備汽車、租車、摩托車、自行車、托火車、托長(zhǎng)途汽車、飛機(jī)等。

從公司規(guī)模上看，小到2—3人，大到幾百人至上千人（城際間網(wǎng)絡(luò)）。從社會(huì)地位上看，民營(yíng)快遞的社會(huì)形象欠佳。這是由于：

一、人員素質(zhì)較低；

二、是服務(wù)不規(guī)范；

三、是舉止不文明。許多寫字樓掛出這樣的牌子：快遞不得入內(nèi)；有的寫字樓讓快遞從后門進(jìn)。避免快遞從前門進(jìn)影響單位的形象。

從信譽(yù)上看，EMS的安全性較高，投遞的速度較慢，民營(yíng)快遞則相反。從成本費(fèi)用上看，EMS的成本費(fèi)用較高，民營(yíng)快遞的成本費(fèi)用較低。民營(yíng)快遞自從誕生起，發(fā)展速度較快，特別是1988年以來(lái)每年以120％－160％的速度遞增。今年中國(guó)即將加入WTO，市場(chǎng)更加開放，進(jìn)出口量將繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。今年第一季度進(jìn)出口與去年同期相比保持了強(qiáng)勁的勢(shì)頭。這對(duì)快遞業(yè)形成規(guī)模發(fā)展并進(jìn)一步降低成本提供了發(fā)展的良機(jī)。據(jù)估算，目前國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞的從業(yè)人員在30萬(wàn)左右。在從業(yè)人員中，有農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，有下崗工人，有待業(yè)人員。他們?yōu)閲?guó)家的外貿(mào)事業(yè)作出了突出的貢獻(xiàn)。如果沒(méi)有他們，中國(guó)的外貿(mào)將受到巨大的影響。按照郵政目前的經(jīng)營(yíng)機(jī)制運(yùn)作，郵政根本無(wú)法替代民營(yíng)快遞。否則，民營(yíng)快遞也不會(huì)產(chǎn)生。

然而，中國(guó)加入WTO也會(huì)對(duì)民營(yíng)快遞產(chǎn)生一定的影響。像國(guó)外的快遞UPS、DHL、TNT、FEDEX等已參與了中國(guó)市場(chǎng)的竟?fàn)?，但由于他們的運(yùn)營(yíng)成本較高和郵政法規(guī)的限制，只是在國(guó)際件上有優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)快遞上預(yù)計(jì)二至三年內(nèi)不會(huì)對(duì)中國(guó)的民營(yíng)快遞構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。與此同時(shí)，國(guó)家也會(huì)加快“三金”工程的步伐（金橋—經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)；金關(guān)—外貿(mào)；EDI電子數(shù)據(jù)交換條形碼；電子貨幣IC卡）。與“三金”工程相關(guān)的還有智能大廈、多媒體、POS電子收款機(jī)?！叭稹惫こ檀蠹s在2004年可以普及。它的普及大概按現(xiàn)在可比性將降低快遞業(yè)務(wù)量5%左右。但相對(duì)于中國(guó)加入WTO帶來(lái)的增長(zhǎng)量來(lái)說(shuō)，是微不足道的。

從宏觀上看，目前的狀況是：市內(nèi)快遞處于供大于求，像上海、廣東、北京等城市同城快遞競(jìng)爭(zhēng)激烈；而城際間的快遞供求不平衡，趨于過(guò)剩，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是連鎖城市的多少和投遞速度及服務(wù)水平的規(guī)范上；國(guó)際快遞供求平衡，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是速度與價(jià)格。

從微觀上看，目前的狀況是過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，一些快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)淡薄。由于這個(gè)行業(yè)利潤(rùn)較大，投資較小，見效快，相對(duì)于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)需求又大，比較容易進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。另外，國(guó)內(nèi)快遞公司普遍存在著唯“錢”是圖，急功近利或經(jīng)營(yíng)上的短期行為；操作不規(guī)范、交通工具落后、通訊工具簡(jiǎn)單以及沒(méi)有系統(tǒng)的管理“軟件 ”等現(xiàn)象。因此投錯(cuò)件，發(fā)錯(cuò)件，損壞件，丟件，不能按時(shí)投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險(xiǎn)品，包裝簡(jiǎn)陋和快遞公司間的相互報(bào)復(fù)等現(xiàn)象屢見不鮮。有的快遞公司月丟件率高達(dá)2%-5%。

二、制約民營(yíng)快遞發(fā)展的因素

1． 行業(yè)內(nèi)部的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)和惡性競(jìng)爭(zhēng) 哈佛商學(xué)院的企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授邁克· 波特研究認(rèn)為，影響企業(yè)贏利的水平有五種力量：（1）潛在進(jìn)入者的威脅（2）供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的權(quán)力；（3）顧客討價(jià)還價(jià)的權(quán)力；（4）替代產(chǎn)品的威脅；（5）行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)。如果這五種力量都大，那么這行業(yè)贏利的潛力就小。在這五種力量中，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)是最關(guān)鍵的。如行業(yè)內(nèi)部是惡性競(jìng)爭(zhēng)，那么其它四種力量必然向惡性的方向轉(zhuǎn)化。

民營(yíng)快遞行作為一種新興的行業(yè)，從供不應(yīng)求到供大于求；從良性競(jìng)爭(zhēng)到過(guò) 度競(jìng)爭(zhēng)到進(jìn)入惡性競(jìng)爭(zhēng)；從暴利時(shí)期到平均利潤(rùn)時(shí)期到進(jìn)入微利時(shí)期；從導(dǎo)入期到成長(zhǎng)期至尚未進(jìn)入成熟期即出現(xiàn)衰退跡象，只有短短十年的時(shí)間，這是否應(yīng)當(dāng)引起業(yè)內(nèi)人士的反思？

民營(yíng)快遞的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)和惡性競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)是：低層次的無(wú)序的虧損的、自殺性的價(jià)格戰(zhàn)。如從上海到杭州一份快件收費(fèi)最低2至5元。相互間的報(bào)復(fù)行為。如偷搶快件、扣件、敲詐或向執(zhí)法部門舉報(bào)查扣快件等。

由于民營(yíng)快遞對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求不高，行業(yè)技術(shù)含量低，初始資本投入較少，行業(yè)利潤(rùn)較大，容易進(jìn)入，并且廉價(jià)勞動(dòng)力市場(chǎng)充足。因此，惡性競(jìng)爭(zhēng)是必然趨勢(shì)。從目前的情況看，惡性競(jìng)爭(zhēng)剛剛開始。中國(guó)有句老話“大亂才能大治”！也就是說(shuō)，優(yōu)勝劣汰、資產(chǎn)重組是民營(yíng)快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然趨勢(shì)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)與品牌是立于不敗之地的法寶。民營(yíng)快遞的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)也像許多行業(yè)一樣是人才的競(jìng)爭(zhēng)。這是不爭(zhēng)的事實(shí)

2． 相關(guān)法規(guī)的制約與郵政的市場(chǎng)化運(yùn)作趨勢(shì)的影響

國(guó)家郵政是《郵政法》（《郵政法》由原郵電部起草）的制定者，又是法律的執(zhí)行者，還是行業(yè)管理者與經(jīng)營(yíng)者，還有司法解釋權(quán)，這是較為典型的壟斷行業(yè)。由于《郵政法》的司法解釋如信函、郵品等詞解釋的外延較大且廣。按照這種解釋，民營(yíng)快遞30-60%的業(yè)務(wù)是不合法的，也就是說(shuō)民營(yíng)快遞始終在闖“紅燈”。因此，經(jīng)常出現(xiàn)公安或安全部門、工商、郵政聯(lián)合打擊違規(guī)的民營(yíng)快遞。最后工商部門總是以“超范圍經(jīng)營(yíng)、罰款1萬(wàn)元（按規(guī)定罰1至10萬(wàn)元）作為處罰結(jié)果。但從打擊的效果來(lái)看，是屢打不死，屢罰不虧。民營(yíng)快遞的生命力特別強(qiáng)。有野火燒不盡，春風(fēng)吹又生之勢(shì)。有人預(yù)測(cè)近兩年將會(huì)修改《郵政法》，放寬“經(jīng)營(yíng)范圍”，但民營(yíng)快遞不規(guī)范的操作，同時(shí)又搶了郵政部門的“飯碗”。這會(huì)令管理層在“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”與“行業(yè)管制”之間斗爭(zhēng)一番。目前，郵政部門對(duì)DHL、TNT、UPS、FEDEX等國(guó)際快遞“動(dòng)法”較少，這是由于是中外合資企業(yè)，有國(guó)務(wù)院批文，允許經(jīng)營(yíng)國(guó)際快件。他們已經(jīng)開始大舉瓜分中國(guó)的國(guó)際件市場(chǎng)，已對(duì)郵政構(gòu)成了威脅，但還未涉足國(guó)內(nèi)快件市場(chǎng)。因此，郵政對(duì)他們是敢怒、敢言不敢“打”，只有“虎威”而沒(méi)有“虎膽”。

郵政之所以對(duì)民營(yíng)快遞進(jìn)行打擊，是他們也感到了民營(yíng)快遞的壓力，而不是威脅。他們把對(duì)“洋”快遞的“怒”在某種程度上也“釋放”到了民營(yíng)快遞身上。盡管郵政對(duì)普通函件和十二個(gè)城市的EMS進(jìn)行了提速；上海兩次對(duì)市內(nèi)快遞進(jìn)行了提速并對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了整和，但運(yùn)作體制沒(méi)有從根本上轉(zhuǎn)變，沒(méi)有完全與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌，沒(méi)有完全與國(guó)際慣例接軌。因此，郵政只能依靠壟斷的、置后的、不公平的、不與國(guó)際慣例接軌的郵政法規(guī)對(duì)民營(yíng)快遞進(jìn)行打擊，而缺乏有效的、公平的、竟?fàn)帣C(jī)制與手段。盡管郵政仍是中國(guó)的“巨無(wú)霸”，但是民營(yíng)快遞對(duì)郵政來(lái)說(shuō)，就像螞蟻啃骨頭。然而，民營(yíng)快遞今后最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與威脅則是郵政，即來(lái)自今后郵政的市場(chǎng)化運(yùn)作。

有的比較開放一點(diǎn)城市的郵政部門，如上海，允許民營(yíng)快遞 “嘗試”。有的城市郵政部門則采取新的“嘗試”。如浙江有的城市郵政部門只允許“申通”、“天天”兩家大的快遞公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，并納入郵政管理體系，其余均視為“非法”。但這兩家快遞公司必須將營(yíng)業(yè)收入按比例交給郵政部門作為“行管”費(fèi)。該郵政部門稱：如果可行將在浙江省推廣。有的城市郵政部門則采取了下達(dá)EMS數(shù)量完成指標(biāo)作為“合法”經(jīng)營(yíng)的條件。天津、山東制定了快遞管理辦法，但尚不到位 3． 勞動(dòng)力等方面成本的增加

（1）國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)已開始強(qiáng)制性推行個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。這對(duì)于民營(yíng)快遞使用廉價(jià)勞動(dòng)力來(lái)說(shuō)，無(wú)疑增大了成本。一般來(lái)說(shuō)?？爝f業(yè)屬重體力勞動(dòng)，大多是短期“打工”行為，只重視眼前利益，對(duì)個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)制度意識(shí)淡薄，只圖干1至2年即改行或到別的城市做快遞公司的小老板。因此，個(gè)人統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)制度暫時(shí)不能成為調(diào)動(dòng)員工積極性的動(dòng)力，甚至快遞公司會(huì)將這部分成本轉(zhuǎn)嫁到勞動(dòng)力身上。這部分成本每月每人在100至300元左右。（2）暫住證費(fèi)、外來(lái)勞動(dòng)力基金、外來(lái)用工管理費(fèi)等以城市大小不等，每月每人大概在50至100元左右。

（3）意外傷害保險(xiǎn)，每月每人在8至40元不等。

（4）民營(yíng)快遞一般都包食宿，每月每人在200至400元之間。（5）個(gè)人所得稅每月每人平均10至40元不等。

（6）近期，汽、柴油價(jià)格的向上調(diào)整，也增加了運(yùn)費(fèi)成本。4． 快件遲到、丟件和意外傷害以及違規(guī)罰款帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

（1）一般來(lái)說(shuō)，若快件遲到、丟件發(fā)生在“月結(jié)”的客戶身上。那么會(huì)面臨拒付運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，少則幾百元多則上萬(wàn)元。有的客戶還采取“訴諸法律或新聞曝光”的形式。

（2）民營(yíng)快遞的從業(yè)人員長(zhǎng)期在外奔波，意外傷害的概率較高。如未給員工買保險(xiǎn)或保險(xiǎn)買得較少，若發(fā)生意外傷害，企業(yè)將面臨虧損甚至破產(chǎn)的危險(xiǎn)。（3）民營(yíng)快遞根本無(wú)法避免接受信函和郵品，一旦遇到檢查罰款，一般在萬(wàn)元左右。

（4）危險(xiǎn)品、毒品也會(huì)使企業(yè)面臨罰款或人員拘留的風(fēng)險(xiǎn)。

（5）部分城市郵政、電信、運(yùn)輸合同已從今年起納入法律的監(jiān)管范圍，這將增大企業(yè)的賠償額度。5． 管理水平提升較慢

民營(yíng)快遞的經(jīng)理層面，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)較多，接受過(guò)高等教育或?qū)I(yè)教育的較少。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模時(shí)，管理水平高低成了企業(yè)發(fā)展的瓶頸。特別是當(dāng)企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模和提高品牌效應(yīng)的時(shí)候。

管理水平的高低與接受培訓(xùn)和管理者的理念成正相關(guān)。像丟件率、差錯(cuò)率、成本控制、利潤(rùn)率和服務(wù)水平、員工的凝聚力的高低均是管理水平的實(shí)際寫照。雖然許多企業(yè)的經(jīng)理已經(jīng)認(rèn)識(shí)到提高管理水平的必要性、迫切性，但由于理念層面不高，如只重視有形資產(chǎn)，不重視無(wú)形資產(chǎn)以及經(jīng)營(yíng)上的短期行為和唯利是圖的驅(qū)使，企業(yè)的管理水平始終在低層次徘徊。

主要表現(xiàn)在：

（1）企業(yè)膨脹（規(guī)模發(fā)展）過(guò)程中，由于管理水平跟不上，便出現(xiàn)差錯(cuò)率、丟件率等上升，公司之間的協(xié)作不融洽，相互扯皮等現(xiàn)象屢見不鮮。

（2）沒(méi)有把快遞作為一種事業(yè)，而當(dāng)成是賺錢的工具。

（3）在人才價(jià)值上，重“人頭”工資，輕“價(jià)值”工資。在人才使用上，重“使用”，輕“培養(yǎng)”。在經(jīng)營(yíng)上重“取件”，輕“派送”。與此同時(shí)，民營(yíng)快遞競(jìng)爭(zhēng)激烈，特別是價(jià)格戰(zhàn)，大大降低了企業(yè)的盈利水平，而在盈虧平衡上下徘徊的企業(yè)又不注重引進(jìn)人才，人才對(duì)民營(yíng)快遞也不了解，當(dāng)然也不會(huì)涉足民營(yíng)快遞，而了解民營(yíng)快遞的人才又對(duì)技術(shù)含量較低的民營(yíng)快遞不感興趣。因此，在企業(yè)規(guī)模發(fā)展的過(guò)程中又面臨著進(jìn)行第二次創(chuàng)業(yè)。第二次比第一次創(chuàng)業(yè)更為艱辛。在這個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，企業(yè)面臨著兩個(gè)投入：一是人才；二是管理的“軟硬”件裝備。如計(jì)算機(jī)、車輛等，否則必然被兼并或者被陶汰出局。

（4）“軟硬件”的裝備落后

民營(yíng)快遞已經(jīng)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展時(shí)期，那種由初創(chuàng)時(shí)靠勞動(dòng)力投入和簡(jiǎn)單工具便賺取暴利的時(shí)期已接近尾聲。那種僅僅靠自行車投遞快件已難以適應(yīng)市場(chǎng)。即便有汽車和摩托車，如果形成不了規(guī)模也難以適應(yīng)市場(chǎng)。通訊工具，如電話、手機(jī)、BP機(jī)、對(duì)講機(jī)等從近1至2年來(lái)還不落后。但也是個(gè)規(guī)模問(wèn)題，也就說(shuō)現(xiàn)在如果再向民營(yíng)快遞投資，從硬件上說(shuō)，交通工具和通訊工具必須形成規(guī)模，企業(yè)才會(huì)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)或形成規(guī)模發(fā)展。那種靠原始交通工具起家的想法已經(jīng)成為歷史。民營(yíng)快遞的交通工具和通訊工具正處在更新并走向規(guī)模發(fā)展時(shí)期，但必須要快，不快則死。這是新的經(jīng)濟(jì)法則。

從軟件上來(lái)說(shuō)，民營(yíng)快遞的CI系統(tǒng)、品牌和管理程序（計(jì)算機(jī)輔助管理）、人力資源的管理與培訓(xùn)以及成本管理等還處在初級(jí)水平。重“硬件”、輕“軟件”的現(xiàn)象普遍存在。那種買得起馬不愿配鞍，買得起DVD，配不起DVD光碟，買得起計(jì)算機(jī)不想投入軟件開發(fā)，（把計(jì)算機(jī)當(dāng)成大馬拉小車的高檔打字機(jī)）現(xiàn)象與理念也普遍存在。

三、民營(yíng)快遞市場(chǎng)發(fā)展的潛力（空間/商機(jī)）

首先，從客觀上看，中國(guó)即將加入WTO，對(duì)外貿(mào)易將在20至30年內(nèi)保持快速增長(zhǎng)。而近5年內(nèi)將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。剛剛過(guò)去的2000年，我國(guó)進(jìn)出口總額突破4700億美元，創(chuàng)下了年增長(zhǎng)率31.5%的歷史記錄，我國(guó)外貿(mào)已躋身世界第八位。外匯儲(chǔ)備已達(dá)近1600億美元，居日本之后列世界第二位。一直得益于外貿(mào)的民營(yíng)快遞也必然受到“牽動(dòng)效應(yīng)”的影響，市場(chǎng)前景看好。

其次，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已從傳統(tǒng)的短缺經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為相對(duì)過(guò)剩經(jīng)濟(jì)，今后幾十年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度為年平均8%至10%，處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)，不太容易找到暴利可圖的項(xiàng)目，投資的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)增大，但投資快遞市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。

第三，EMS的市場(chǎng)份額逐年遞減。1991年至1994年，EMS營(yíng)業(yè)額每年由35%以上的速度增長(zhǎng)，從1995年起，年增長(zhǎng)率只有20%，而其市場(chǎng)份額也在以每年4%的速度衰退。而同一時(shí)間FEDEX、UPS、DHL、TNT的營(yíng)業(yè)額卻保持在20%以上（1999年，DHL的營(yíng)業(yè)額為30億），民營(yíng)快遞的營(yíng)業(yè)額年增長(zhǎng)高達(dá)40%至60%。盡管EMS仍是“老大哥”，但市場(chǎng)份額五年內(nèi)已從97%降至40%。而且繼續(xù)在走下坡路，難以控制。

第四，民營(yíng)快遞的規(guī)模正處在成長(zhǎng)期與有序競(jìng)爭(zhēng)和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的交融期；管理與服務(wù)水平較低、技術(shù)裝備落后，正是重組、兼并的好時(shí)機(jī)。

第五，電子商務(wù)（網(wǎng)上購(gòu)物）的配送。1999年世界電子商務(wù)貿(mào)易額980億美元，中國(guó)僅為4198萬(wàn)美元。預(yù)計(jì)2003年世界電子貿(mào)易額為1.24萬(wàn)億美元，中國(guó)大約在40億美元左右。電子商務(wù)（網(wǎng)上購(gòu)物）的配送將有40%至60%由第三方完成。

四、民營(yíng)快遞的發(fā)展趨勢(shì)

1.“品牌先導(dǎo)，規(guī)模發(fā)展，優(yōu)勝劣汰，優(yōu)化重組”是今后一段時(shí)間內(nèi)民營(yíng)快遞發(fā)展的主旋律。2.“大亂必大治”，管理層決不會(huì)對(duì)民營(yíng)快遞的以上狀況坐視不管不問(wèn)。預(yù)計(jì)今年底、明年初將會(huì)有整治方案出臺(tái)。但不會(huì)將民營(yíng)快遞置于死地。因此，民營(yíng)快遞今后的走勢(shì)將會(huì)出現(xiàn)以下特點(diǎn)：

A快速、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)，保持適度的利潤(rùn)率。B快件雖小，價(jià)值高。這是快遞業(yè)的最大特點(diǎn)之一。

快遞業(yè)賺的是“有錢人的錢”。有錢人對(duì)時(shí)間價(jià)值的認(rèn)同性,即辦事效率已與國(guó)際接軌。也就是說(shuō)只要在“快”字上作文章，“快”的附加值也就會(huì)隨之增加。只有投遞得快，快件才會(huì)增值，市場(chǎng)份額也會(huì)隨之增加。特別是，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，特別是把延伸服務(wù)作為快遞第二次銷售的理念：如快件的安全性包裝、代辦商務(wù)手續(xù)等才會(huì)贏得市場(chǎng)的認(rèn)同。那種僅靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)只能是一時(shí)的手段。因?yàn)檎嬲龥Q定市場(chǎng)份額的主要因素不是價(jià)格，而是快速、準(zhǔn)確、安全的投遞服務(wù)。即價(jià)格服務(wù)比。若要降價(jià)只有通過(guò)高技術(shù)含量、硬件設(shè)施和科學(xué)管理要素的合理配置來(lái)降低成本才是可行的。民營(yíng)快遞只要做到了“快速、準(zhǔn)確、安全”，就會(huì)降低差錯(cuò)率。特別采用新版ISO9002質(zhì)量管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快遞服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，才是提高信譽(yù)的重要途徑之一。另外，民營(yíng)快遞的利潤(rùn)越高，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人就愈多，故利潤(rùn)率必須適度。同時(shí)，投遞工具如自行車、摩托車、汽車的比例和結(jié)構(gòu)必須合理配置與協(xié)調(diào)，不參與低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，不向客戶提供自身辦不到的承諾?？蛻綦m然是上帝，但是權(quán)力太大就會(huì)降低利潤(rùn)率。實(shí)施規(guī)范、超前的“軟硬件”裝備，建立進(jìn)入民營(yíng)快遞業(yè)的障礙。

（1）堅(jiān)持崇高、創(chuàng)新的服務(wù)理念。如：用戶不分大小都是上帝；用戶永遠(yuǎn)是正確的；假如我是用戶；時(shí)間就是命令；快件雖小責(zé)任重大；快件第一，時(shí)間第一；快件輕于鴻毛，但責(zé)任重于泰山；確保物件安全，確保按時(shí)投遞；并不斷地推出新的服務(wù)品種。

（2）業(yè)務(wù)操作及管理標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、電腦化。如取送件禮儀語(yǔ)言表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)；統(tǒng)一的符合法律的委托合同文本；內(nèi)部財(cái)務(wù)結(jié)算的標(biāo)準(zhǔn)；分揀的程序；投訴的處理標(biāo)準(zhǔn)和賠償標(biāo)準(zhǔn)；并盡快實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助快件查詢系統(tǒng)或網(wǎng)上查詢系統(tǒng)

（3）用CI對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位與包裝，逐步形成知名品牌。A、理念識(shí)別：如時(shí)間就是命令；快捷就是競(jìng)爭(zhēng)；服務(wù)、服務(wù)再服務(wù)等。B、行為識(shí)別：如根椐快遞的行業(yè)特點(diǎn)實(shí)行半軍事化管理，管理的軟件應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范，具有企業(yè)個(gè)性的禮貌表達(dá)方式和行為標(biāo)準(zhǔn)等。

C、視覺(jué)識(shí)別：對(duì)包裝袋、運(yùn)單、背包、著裝、胸卡進(jìn)行規(guī)范化、實(shí)用化、法律化、個(gè)性化、新穎化設(shè)計(jì)等；

（4）以品牌為龍頭采取特許加盟連鎖的形式，實(shí)施低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略，迅速形成規(guī)模發(fā)展。

連鎖方式是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。任何事物只要快，出問(wèn)題的概率也就愈高。特別是管理水平和硬件設(shè)施不能同步協(xié)調(diào)發(fā)展時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的被動(dòng)局面。目前，民營(yíng)快遞（主要是城際間的快遞網(wǎng)絡(luò)）有三種連鎖形式。一種是以一個(gè)品牌為主導(dǎo)在各城市設(shè)立分公司。其優(yōu)點(diǎn)便于統(tǒng)一指揮和運(yùn)作，缺點(diǎn)是，當(dāng)膨脹過(guò)快而管理跟不上時(shí)就會(huì)出現(xiàn)難以協(xié)調(diào)和顧此失彼的狀況。同時(shí)，也要承擔(dān)由于某個(gè)分公司違規(guī)經(jīng)營(yíng)的直接法律責(zé)任。如廣東順風(fēng)快遞的連鎖模式。另一種形式是以一個(gè)品牌為主導(dǎo)，采取連鎖城市以法人資格加入（交納入網(wǎng)費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)金、管理費(fèi)等）。優(yōu)點(diǎn)是不承擔(dān)連帶的法律責(zé)任，缺點(diǎn)是難以指揮、管理和控制與協(xié)調(diào)，會(huì)出現(xiàn)各自為政的被動(dòng)局面。如天天快遞與申通快遞的連鎖模式。第三種形式是城際間法人或網(wǎng)絡(luò)間以協(xié)議書形式聯(lián)網(wǎng)。筆者認(rèn)為：采用特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)為佳。特別是應(yīng)以先創(chuàng)品牌再采取連鎖擴(kuò)張的形式為最佳。要?jiǎng)?chuàng)品牌的關(guān)鍵是要有一套切實(shí)可行的連鎖管理軟件。連鎖城市網(wǎng)絡(luò)的大小，是一個(gè)快遞公司規(guī)模發(fā)展與品牌大小的重要標(biāo)志。3.塑造高尚的持續(xù)的職業(yè)道德規(guī)范。

民營(yíng)快遞所發(fā)生丟件、盜件、搶件、遲到和快件損壞有80%以上的原因是由于職業(yè)道德水準(zhǔn)不高造成的。因此，塑造高尚的持續(xù)的職業(yè)道德規(guī)范是民營(yíng)快遞發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是不可缺少的環(huán)節(jié)，也是強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。4.建立員工的培訓(xùn)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。

民營(yíng)快遞的人員流動(dòng)性大。除重體力勞動(dòng)因素外，企業(yè)所創(chuàng)造的內(nèi)部環(huán)境也不盡人意。那種只“用人”不“養(yǎng)人” 的理念依然存在。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)員工可以提高其業(yè)務(wù)水平，減少差錯(cuò)，降低成本，提高知名度和信譽(yù)度，還可以提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。建立激勵(lì)機(jī)制就是獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，獎(jiǎng)勵(lì)適度，給員工創(chuàng)造升遷與深造的機(jī)遇。同時(shí)，員工的工資水平比所在地平均工資略高，企業(yè)才有吸引力。5.依法辦事規(guī)范快件操作的行為。

特別是在郵品與物品界定不清的情況下，要在運(yùn)單上向客戶說(shuō)明哪些行為是違法的，以履行經(jīng)營(yíng)者的告知義務(wù)，避免因文件、資料、匯票、報(bào)關(guān)單、現(xiàn)金等引起的法律訴訟和違規(guī)罰款。

6.有償投遞將是城際間快遞的改革方向之一。

為什么出現(xiàn)派送范圍小、派送慢或者用戶自取或者兩天投遞一次？這是因?yàn)槊赓M(fèi)派送帶來(lái)的弊端，這一方式是借鑒郵政投遞方式而來(lái)的，特別是在江浙滬等北方地區(qū)的民營(yíng)快遞公司比較普遍。免費(fèi)派送最大的弊端是分配上的不公平，致使業(yè)務(wù)員形成重“取件”輕“送件”的觀念。每個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，有的城市發(fā)出的快件多，進(jìn)來(lái)的件少，有的城市發(fā)出的快件少，進(jìn)來(lái)的多。因此雙方計(jì)費(fèi)派送，結(jié)算時(shí)相互抵扣，多退少補(bǔ)的結(jié)算方式有利于民營(yíng)快遞業(yè)健康穩(wěn)步地發(fā)展。特別是物品，許多公司均采取少報(bào)或漏報(bào)的方式讓派送一方吃“啞巴”虧。根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，有近一半以上的投訴是免費(fèi)派送引起的。當(dāng)然，實(shí)行有償派送后價(jià)格也應(yīng)合理，應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)近有別。對(duì)于不同的地域來(lái)說(shuō)，派送成本也不一樣的。另外，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)將不派送的地方或派送投遞的時(shí)限告知客戶。目前，市內(nèi)快遞與國(guó)際快遞的價(jià)格較為合理，其價(jià)格做到了遠(yuǎn)近有別。而城際間的快遞取送價(jià)格不規(guī)范、不合理。這也是城際間快遞深層次問(wèn)題之一。

7.國(guó)內(nèi)國(guó)際快件相互代理

國(guó)際快遞利潤(rùn)大。許多從事市內(nèi)、國(guó)內(nèi)的快遞公司紛紛代理或“賣單”。許多從事國(guó)際快件的指定代理為了強(qiáng)化區(qū)域優(yōu)勢(shì)，紛紛加入國(guó)內(nèi)快遞網(wǎng)絡(luò)從事國(guó)內(nèi)和市內(nèi)快遞。相互代理的本質(zhì)是降低成本。

8．承諾服務(wù)和限時(shí)投遞服務(wù)將成為民營(yíng)快遞的流行時(shí)尚。

限時(shí)投遞服務(wù)其實(shí)也是承諾服務(wù)。這是由于快遞的本質(zhì)特征所決定的（在現(xiàn)有交通工具的情況下滿足客戶的時(shí)間需求），一個(gè)有形產(chǎn)品售后服務(wù)的附加值已包含在產(chǎn)品中，而限時(shí)服務(wù)的附加值則是通過(guò)快速約定的時(shí)間服務(wù)實(shí)現(xiàn)的。（價(jià)格的制定可采取“加成法”，即成本加利潤(rùn)，但成本應(yīng)設(shè)定在社會(huì)平均成本上）。限時(shí)投送服務(wù)將成為民營(yíng)快遞城際間的一個(gè)新品種，或者說(shuō)開辟了一個(gè)新市場(chǎng)，或新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)然，承諾服務(wù)還包括丟件、遲到的賠償承諾。

綜上所述，可以推出以下觀點(diǎn)：

A、民營(yíng)市內(nèi)（同城）快遞須要資源重組，資本重組，構(gòu)筑市內(nèi)投遞網(wǎng)絡(luò) 高集中度，形成市內(nèi)調(diào)度中心，創(chuàng)出品牌。

B、民營(yíng)城際間的快遞則須要規(guī)范服務(wù)，要以快捷、準(zhǔn)確和安全服務(wù)為宗旨，改革投遞內(nèi)部結(jié)算機(jī)制；塑造文明形象和個(gè)性企業(yè)文化，并借助市內(nèi)快遞的優(yōu)勢(shì)，增加服務(wù)品種；盡快提高快件運(yùn)行的科技含量；導(dǎo)入CI系統(tǒng)進(jìn)行包裝創(chuàng)出品牌。同時(shí)還需要向內(nèi)地拓展投遞連鎖網(wǎng)絡(luò)并多構(gòu)筑快件運(yùn)輸?shù)暮娇占~帶，形成規(guī)模發(fā)展并形成具有竟?fàn)幮缘囊?guī)模。

C、快遞行業(yè)內(nèi)的竟?fàn)幎ㄎ皇牵悍?wù)價(jià)格比；過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)或惡性競(jìng)爭(zhēng)只能是兩敗俱傷；

D、民營(yíng)快遞同行的關(guān)系定位：宏觀上的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，微觀上的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，優(yōu)勝劣汰；

E、民營(yíng)快遞與郵政的關(guān)系定位：在郵政法未修改之前，民營(yíng)快遞仍是被打擊與“合作”的對(duì)象；民營(yíng)快遞則仍像螞蟻一樣，啃郵政這塊“大骨頭”。至于今后只是一個(gè)市場(chǎng)份額大小的問(wèn)題。

第四篇：我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。

電子商務(wù)按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應(yīng)用形式。按照貿(mào)易主導(dǎo)主體，可分為銷售方控制型、購(gòu)買方控制型和中立第三方控制型。

（一）全球電子商務(wù)發(fā)展概況

縱觀全球電子商務(wù)市場(chǎng)，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國(guó)、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國(guó)晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2007年全球B2B交易額達(dá)到8.3萬(wàn)億美元，預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年將保持40%以上的增長(zhǎng)率，到2010年B2B交易額將達(dá)到26萬(wàn)億美元，比2002年增長(zhǎng)30多倍。

（二）我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概況

3、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

（1）電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺(tái)，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時(shí)，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。（2）電子商務(wù)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度

隨著《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的實(shí)施，電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門中將得到進(jìn)一步的推廣和應(yīng)用。（3）電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)

在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類B2B領(lǐng)域絕大部分市場(chǎng)的情況下，越來(lái)越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場(chǎng)之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合，兩者相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

（4）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)

隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國(guó)結(jié)點(diǎn)飽滿，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

（5）移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域

2006年以來(lái)，移動(dòng)通訊商，密切關(guān)注移動(dòng)商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)和銀聯(lián)聯(lián)手推出的“手機(jī)錢包”，完成移動(dòng)電子商務(wù)付費(fèi)的個(gè)性化服務(wù)?；谝苿?dòng)支付的支持，移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域。

4、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題（1）區(qū)域發(fā)展不平衡

東南沿海地區(qū)發(fā)展遠(yuǎn)優(yōu)于中西部地區(qū)。以2006年全國(guó)電子商務(wù)交易額區(qū)域結(jié)構(gòu)為例，以深圳為代表的華南地區(qū)和以北京、天津?yàn)榇淼娜A北地區(qū)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)50%的交易額。而西部地區(qū)占比不到10%。

（2）中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后

中小企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務(wù)發(fā)展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。據(jù)統(tǒng)計(jì)，只有9%左右的中小企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù)。而在大型企業(yè)中，通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行采購(gòu)、銷售的比例就已分別達(dá)到30%和27%。

（3）信用體系建設(shè)不完善

電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)電子商務(wù)合同規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信用體系建設(shè)。

（4）虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力 這方面主要出現(xiàn)的問(wèn)題包括在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。

（5）電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法

由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難，使得電子商務(wù)征稅很難實(shí)施，至今仍沒(méi)有很好的應(yīng)對(duì)措施。

（6）物流配套體系仍需完善

我國(guó)尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)程度欠缺，全國(guó)范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

（7）電子商務(wù)人才缺乏

由于受到我國(guó)電子商務(wù)教育體系仍處于摸索過(guò)程中，且電子商務(wù)本身發(fā)展迅速等因素共同影響，使得我國(guó)電子商務(wù)人才缺口加大)0000 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、影響因素和發(fā)展前景分析

一、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)電子商務(wù)雖然起步較晚,但發(fā)展很快。電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間是相輔相存的關(guān)系,由于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)眾多(見表1),因而電子商務(wù)在我國(guó)具有較好的發(fā)展基礎(chǔ)。2008年,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易總額達(dá)到了1200多億。

在2008年,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。目前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7400萬(wàn)人,年增長(zhǎng)率達(dá)到60℅。但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,仍然存在一定距離,美國(guó)為71℅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)的使用率。(見表2)

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展雖然很快,但在重點(diǎn)群體中所占的比例卻很不均衡,大學(xué)生和辦公室職員兩個(gè)群體所占的比例大大超過(guò)了中小學(xué)生和農(nóng)村外出務(wù)工人員,中小學(xué)生由于自身年齡及經(jīng)濟(jì)能力的原因暫不予考慮,而農(nóng)村外出務(wù)工人員所占比例較低則說(shuō)明了電子商務(wù)的發(fā)展的不平衡。因此在今后幾年里,電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)該向城市郊區(qū)及農(nóng)村擴(kuò)展。

電子商務(wù)是一種以信息的聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體的商務(wù)活動(dòng)新模式,它的發(fā)展受制于信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平和對(duì)應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)法律、誠(chéng)信環(huán)境狀況。盡管我國(guó)政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展,但由于我國(guó)各項(xiàng)社會(huì)性基礎(chǔ)設(shè)施不甚完備,相比發(fā)達(dá)國(guó)家仍有較大差距。而保障電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)范、安全運(yùn)行的社會(huì)法規(guī)、誠(chéng)信環(huán)境不完備則是制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的更直接、深層的因素。

二、影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的因素

1.國(guó)家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略和有力的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策

目前我國(guó)還缺乏很多項(xiàng)發(fā)展電子商務(wù)專項(xiàng)規(guī)劃,電子商務(wù)法規(guī)框架已起草多年,至今尚未在全國(guó)范圍內(nèi)容推廣開來(lái)。國(guó)家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確和有力的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策。同時(shí)現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂。研究制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩。美國(guó)政府在1997年7月頒布了《全球電子商務(wù)綱要》作為美國(guó)政府發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略性政策框架。美國(guó)政府電子商務(wù)工作組每年報(bào)告執(zhí)行情況,提出政策調(diào)整與史新戰(zhàn)略建議,并促進(jìn)相關(guān)政策及戰(zhàn)略的實(shí)施。

2.企業(yè)信息化建設(shè)滯后

目前,我國(guó)從整體上講企業(yè)的信息化水平還處十落后狀態(tài),多數(shù)企業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,有關(guān)專業(yè)人才缺乏。企業(yè)的管理尚未真正實(shí)現(xiàn)信息化。并且,我國(guó)的人多數(shù)企業(yè)只重視基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),而忽視了信息資源的綜合利用,因此,由于企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)過(guò)程缺少對(duì)信息資源的組織、管理及這方而的應(yīng)用建設(shè)做基礎(chǔ),往往使此企業(yè)處于兩難的境地。

3.電子商務(wù)交易的安全性問(wèn)題

據(jù)調(diào)查,擔(dān)心信用卡號(hào)被竊取已經(jīng)成為影響人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易中存在的最大問(wèn)題。如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性,保證交易方身份的真實(shí)性,保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性,已成為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中人們最為關(guān)心的問(wèn)題。

電子商務(wù)交易中的信息安全漏洞難以堵塞。一方面是由于缺乏統(tǒng)一的信息安全標(biāo)準(zhǔn)、密碼算法,協(xié)議在安全與效率之間難以兩全;另一方面,則是由于大多數(shù)管理者對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全不甚了解。在我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中,各產(chǎn)業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)已逐步出現(xiàn)了高度的依賴性。一旦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)受到攻擊而導(dǎo)致電子商務(wù)系統(tǒng)不能正常運(yùn)作,將會(huì)對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)造成不可估量的損失。

4.電子商務(wù)人才缺乏。

電子商務(wù)所需的人才分為三個(gè)層次:第一,技術(shù)服務(wù)支持層;第二,一般管理人員;第三,高級(jí)管理人員層。

我國(guó)第一層次人員還比較缺乏,電子商務(wù)教育在很大程度上忽視了第二層次人員的需求,甚至基木上沒(méi)有考慮到第三層次人員的培養(yǎng),對(duì)電子商務(wù)教育問(wèn)題解決不好,電子商務(wù)就不可能持續(xù)高速發(fā)展。

三、加快發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)的主要措施 1.做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)

電子商務(wù)是一項(xiàng)新生事物,其技術(shù)發(fā)展速度很快,業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型,給政策的制定帶來(lái)了一定的困難。這就要求政策制定者對(duì)巾場(chǎng)的變化保持高度的敏感,加強(qiáng)研究,適時(shí)制定鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展的政策。

2.加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

。與發(fā)達(dá)國(guó)家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比較,我國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足。

3.重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)安全

企業(yè)電子商務(wù)和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展的同時(shí),不能忽略網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。來(lái)自信息系統(tǒng)內(nèi)部、外部的非法入侵都將更加隱蔽,如果商業(yè)機(jī)密被盜取,信息系統(tǒng)被破壞,大批數(shù)據(jù)丟失,都將對(duì)企業(yè)的生存帶來(lái)嚴(yán)峻的考驗(yàn),使之在竟?fàn)幹刑幱诓焕匚?。Internet電子商務(wù)的安全性問(wèn)題目前己成為大家關(guān)心的焦點(diǎn),如何保證商業(yè)秘密不被泄露、電子簽名的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)庫(kù)的保密性以及網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的健康有序地運(yùn)行等等都是不容忽視的關(guān)鍵所在。

4.政府的支持和人才的培養(yǎng)

政府支持首先在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上,需要政府加人力度,合理引進(jìn)資金投入,提高投資效率,建設(shè)更加安個(gè)快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。建立平等、開放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體制,用戶可以得到較好的服務(wù)和低廉的價(jià)格。

同時(shí)開展電子商務(wù)活動(dòng)不僅需要高新技術(shù)人員,而且需要人量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商業(yè)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。因此應(yīng)該充分利用各種途徑和于段培養(yǎng)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)肯理等方而的專業(yè)人才,已加快我國(guó)電子商務(wù)的建設(shè)步伐。

我國(guó)電子商務(wù)起步較晚,現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善。要推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展,就必須認(rèn)真地找出問(wèn)題,提出切實(shí)可行的解決方案,踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)執(zhí)行。要在政府的人力支持和引汁下,積極推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新、信息技術(shù)創(chuàng)新、并認(rèn)真致力于相關(guān)人才的培養(yǎng)工作,促使我國(guó)電子商務(wù)健康,快速,穩(wěn)定地發(fā)展。，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有哪些？

成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不在于營(yíng)銷方法數(shù)量使用之多，而在于你更熟悉更擅長(zhǎng)于哪一種。選擇你最善長(zhǎng)的營(yíng)銷方法，你才有可能獲得最佳的營(yíng)銷效果。事件營(yíng)銷 最近的事情營(yíng)銷案例：可樂(lè)與QQ在線上開展的奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，王老吉捐一億后推出的“封殺王老吉”營(yíng)銷事情等，皆是非常成功的事情營(yíng)銷案例。事情營(yíng)銷，注重創(chuàng)意，有好的創(chuàng)意，就不怕沒(méi)有效果。倘若有強(qiáng)大的資源作為后臺(tái)支撐，營(yíng)銷效果則可能就會(huì)更棒。博客宣傳

如今，企業(yè)開博來(lái)宣傳公司文化、理念和產(chǎn)品，已經(jīng)不是什么新鮮事。博客這種新型的推廣方式，已經(jīng)得到非常多企業(yè)的認(rèn)可和使用。有些企業(yè)博客網(wǎng)站，做起專門為企業(yè)開博的事情來(lái)，比如中國(guó)企業(yè)博客網(wǎng)等。

開博客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，相對(duì)來(lái)說(shuō)，還是一種小范圍的宣傳。實(shí)際的效果，除了能看得到流量數(shù)，其它的效果就很難評(píng)估了。然而，企業(yè)博客畢竟也算是一種宣傳方法，效果或多或少還是有一些。論壇推廣

以BBS為主的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或論壇，目前國(guó)內(nèi)星羅棋布、多如牛毛。要在BBS這種社區(qū)上取得較好的營(yíng)銷效果，其難度可想而知。但這些大大小小社區(qū)或論壇，如果統(tǒng)一整合起來(lái)，之后，再進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，可能效果會(huì)大不一樣。

有些人，常愛(ài)去一些較為熱門的論壇發(fā)貼做推廣，但這種宣傳廣告性的帖子一般沒(méi)過(guò)多久就會(huì)被社區(qū)管理員刪除，效果也不見得好。B2B平臺(tái)

B2B平臺(tái)是目前廣受中小企業(yè)歡迎的宣傳推廣平臺(tái)。中小企業(yè)，常面臨資金不足等難題，希望所付出的任何一點(diǎn)推廣宣傳費(fèi)用，都能力求獲得定單，否則就容易被視為沒(méi)有效果。

B2B平臺(tái)，目前有阿里巴巴、一比多、慧聰網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。軟件推廣

軟件推廣也是互聯(lián)網(wǎng)上比較普見一種推廣方式。成功的案例非常之多，較為典型的案例有，Window捆綁IE、QQ軟件捆綁音樂(lè)軟件等。進(jìn)行軟件推廣的首要前提是，借力的軟件要對(duì)用戶有使用價(jià)值，用戶愿意接受才行。

提醒一點(diǎn)，應(yīng)用此推廣方法，得注重自身形象，不要太過(guò)流氓，否則不僅得不到好的推廣效果，還有可能會(huì)惹來(lái)罵聲一片。弄不好，可能還會(huì)遭到反流氓軟件協(xié)會(huì)的控告，讓你賠了夫人又折兵。Email營(yíng)銷 一種古老的營(yíng)銷方式之一，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在使用。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認(rèn)為，獲得了用戶的郵件，如同獲得了可以向用戶宣傳的“通道”。使用郵件營(yíng)銷最為厲害的要數(shù)國(guó)內(nèi)一些著名的網(wǎng)絡(luò)巨頭，每天都給你發(fā)來(lái)郵件，讓你煩不甚煩。大公司尚且如此，小公司自然也就不在話下了。有了郵件地址，發(fā)出去便是，至于效果嘛！容以后再說(shuō)。反正有郵件不發(fā)出去感覺(jué)實(shí)在是浪費(fèi)，發(fā)了還可能獲得一線商機(jī)。

Email營(yíng)銷方式值得注意的是，給用戶發(fā)送的界面和內(nèi)容要極富創(chuàng)意，容易吸引郵件用戶進(jìn)一步的興趣，才會(huì)達(dá)到較佳的效果。

友情鏈接

交換友情鏈接，要與大型網(wǎng)站、知名網(wǎng)站做友情鏈接，才會(huì)獲得到更多的關(guān)注，贏得更多的點(diǎn)擊數(shù)量, 此外，友情鏈接還應(yīng)當(dāng)找Google-PR值較高的網(wǎng)站做。PR值高的網(wǎng)站，較容易受得到搜索引擎的青睞，更容易讓網(wǎng)站的各個(gè)頁(yè)面被搜索引擎所收錄。收錄多了，從搜索引擎過(guò)來(lái)的流量也才會(huì)變得更多。

搜索競(jìng)價(jià)

這是目前廣泛使用的推廣方法，極受中小企業(yè)青睞。通過(guò)把詞義與目標(biāo)客戶群的距離拉得更近，搜索引擎服務(wù)商常愛(ài)向廣告主吹噓，他們是做精準(zhǔn)營(yíng)銷的，他說(shuō)：想發(fā)財(cái)就去萬(wàn)通商聯(lián)找優(yōu)質(zhì)玩具供貨商！的，但到底精確與否，最后還得靠自己去判斷。

值得一提的是，搜索競(jìng)價(jià)營(yíng)銷方法，初期的推廣費(fèi)用不是很高，大多企業(yè)都能夠買得起帳，而且具有有一定的精準(zhǔn)程度可言。這也是為什么Google、百度等搜索引擎服務(wù)商能大把賺到鈔票的原因

網(wǎng)站廣告 在網(wǎng)站上做Banner、Flash廣告推廣，是一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。此類廣告，宣傳目標(biāo)人群面比較廣，不像搜索競(jìng)價(jià)那樣能鎖定潛在目標(biāo)客戶群。目前，網(wǎng)站廣告是國(guó)內(nèi)新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站主要的贏利方式之一。

此類廣告，因?yàn)閮r(jià)格昂貴，一般的中小企業(yè)常玩不起。同時(shí)，又因?yàn)闉橹行∑髽I(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益回報(bào)，效果難以評(píng)估。因此，較大的門戶網(wǎng)站，一般不會(huì)去找中小企業(yè)來(lái)買廣告帳。

值提醒一點(diǎn)的就是，如軟文寫得不好，則會(huì)被讀者所遺笑，所以在發(fā)表軟文之前，要仔細(xì)修訂，確認(rèn)它們能起到較好效果才好。

網(wǎng)絡(luò)視頻廣告

以往大家都是通過(guò)文字、圖片等來(lái)傳達(dá)信息，網(wǎng)絡(luò)視頻傳達(dá)方式則更直接、更形象、更容易為大家所接受。目前，視頻網(wǎng)站的迅速崛起，讓視頻廣告這種營(yíng)銷方法，在未來(lái)變得更有想象空間。

個(gè)人認(rèn)為，視頻廣告在將來(lái)將會(huì)發(fā)展越來(lái)越好。目前在網(wǎng)絡(luò)上比較知名的視頻網(wǎng)站有土豆網(wǎng)、我樂(lè)網(wǎng)、酷6網(wǎng)等。因?yàn)橐曨l網(wǎng)站各自的定位人群不盡相同，所以選擇做視頻網(wǎng)站廣告推廣時(shí)，要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行推廣。

其它方法

此外，還有即時(shí)聊天工具宣傳、病毒木馬傳播、空間互動(dòng)營(yíng)銷等。

第五篇：我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)前，電子商務(wù)仍呈蓬勃發(fā)展的局面。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)22％。其中，B2B電子商務(wù)交易總額達(dá)到3.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.8％，增速雖有所放緩，但整體上仍保持了快速、穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢(shì)；B2C、C2C等網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易總規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長(zhǎng)97.3％，比2009年翻了近一番，約占全年社會(huì)商品零售總額的3％。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截止2010年，已開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)量達(dá)到了25000家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)9200家，同比增長(zhǎng)21.3％。B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)數(shù)已達(dá)15800家，同比增長(zhǎng)達(dá)58.6％；業(yè)內(nèi)專家預(yù)計(jì)，未來(lái)幾年內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域仍將保持穩(wěn)定快速增長(zhǎng)?？梢哉f(shuō)，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)背景下，電子商務(wù)已經(jīng)成為一架帶動(dòng)全社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。

隨著電子認(rèn)證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)全面展開，初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。近20家電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得電子認(rèn)證服務(wù)許可，在電子商務(wù)和電子政務(wù)應(yīng)用中開展了電子認(rèn)證及數(shù)字簽名應(yīng)用服務(wù)。近20家商業(yè)銀行開辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，第三方在線支付平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，在線支付業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。物流專業(yè)化分工和社會(huì)化程度逐步提高，物流信息化建設(shè)形成一定規(guī)模，第三方物流產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。信用體系建設(shè)力度的加大，區(qū)域性信用信息服務(wù)體系建設(shè)步伐加快。40余項(xiàng)電子商務(wù)和物流標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)頒布，標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用工作進(jìn)一步深化。全國(guó)300多所院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，各類電子商務(wù)繼續(xù)教育及在職培訓(xùn)快速發(fā)展，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)復(fù)合型電子商務(wù)人才。

未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將進(jìn)一步改善，隨著支撐體系的不斷完善，全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，電子商務(wù)將逐步趨于協(xié)調(diào)發(fā)展。