第一篇：新華保險拉人話術(shù)（xiexiebang推薦）

新華保險拉人話術(shù)

提示：此類客戶往往心存疑慮或不滿，沒錢只是一個借口。我們應先通過電話預約然后再見面溝通，需要了解客戶的真實資料和背景，以一個專業(yè)人士的身份針對具體情況具體分析，并盡可能獲得業(yè)務員的協(xié)助，一定要弄清楚真正原因，然后運用有效的話術(shù)“對癥下藥”。

1、客戶：我付不起保費，我不需要保險。

保全外勤：“xx先生，如果真是這樣，您就更需要保險了，在我從事保險工作幾年來，我深深體會到，有錢的人，并不一定需要保險。因為我們沒有錢，萬一生了?。ɑ蛘咦优瞬。?，又哪來的錢去付龐大的醫(yī)藥費呢？而你投的這份保險可以幫你支付，交的保費卻又不多。

“xx先生，假如醫(yī)生說：您或您的家人，必須住院動手術(shù)，您會和醫(yī)生說：對不起！我付不起醫(yī)藥費用，不用手術(shù)了。您會和您的子女說：?孩子，對不起，因為爸爸沒有錢負擔您的醫(yī)藥費?嗎？所以，xx先生，為了您家的醫(yī)藥費用，為了您子女的教育，為了我們將來年老的退休金，您每天支付xx元，難道不值得嗎？難道您說付不起嗎？”

2、保全外勤：更何況壽險的特色，就是以最少的錢，來創(chuàng)造最大的保障，即使是沒有錢的人，每天節(jié)省一點，就能擁有這份保障。就如我們買一雙鞋一樣，起初感覺緊一點，穿上去不大舒服，但是過一段時間之后，就和繳水電費一樣自然，成為生活上必要的支出，而成為習慣，等到將來年老期滿的時候，領(lǐng)到一筆可觀的金錢，來做孩子的教育及結(jié)婚費用，以及自己的養(yǎng)老費用，不是很快樂嗎？”

3、保全外勤：“客戶先生，有一次我到醫(yī)院，看一位朋友，在急診室看到一個小男孩，大概是擦傷的，臉上都是血，醫(yī)生替他擦藥檢查的時候，他一點也不叫疼，只是狠狠的握緊了拳頭，大家都夸他好勇敢。后來，醫(yī)生告訴爸爸，孩子必須趕快開刀，否則就有失明的危險，但是做父親的卻只低低的說了一句：?我沒有錢?。說完就牽著孩子要往外走，這時，孩子猛然嚎啕大哭起來，后來，我常常會想起那個小男孩，不知道他現(xiàn)在怎么了？”

“客戶先生，做父母的怎么能忍心說付不起醫(yī)藥費，而讓自己的孩子失明呢？做父母的怎么能忍心說付不起保費，而讓自己的孩子有一天三餐不繼，沒辦法接受完整的教育呢？”讓這份保單繼續(xù)有效就是您對孩子的關(guān)愛，對家庭的責任??！

4、保全外勤：“汪先生，您可以化整為零，每月只需攢下XX元。至于您認為保費貴，我們不妨來探討一下，我認為一個人失去謀生能力，太太小孩的生活費用、教育費、醫(yī)療費，這些費用才是昂貴的費用，而這些又不能不付。若是一家之主平時沒有準備，萬一發(fā)生事故后，這些費用就要留給太太小孩去承擔，甚至轉(zhuǎn)變?yōu)閭鶆?，您忍心看到這種狀況發(fā)生呢？為什么不趁年輕力壯能賺錢的時候，給自己一個萬全的準備，讓家人減少不必要的負擔，您說呢？”

5、保全外勤：您可真會說笑話，像您這樣的成功人士會沒錢？您是不是對我們公司的服務或條款有想法，不過沒關(guān)系，如果有什么您可以直接向我反映，我把意見帶回公司，我們也好改進啊。

6、保全外勤：暫時沒錢也沒關(guān)系，公司對于像您這樣一時困難的客戶提供了一定時間的寬限期，您可以在這段時間內(nèi)再準備準備。另外，我們還要作一個調(diào)查：您對自己所買的保險以及公司的服務還滿意嗎？

7、保全外勤：有句老話：窮人買保障，富人買身價。如果經(jīng)濟狀態(tài)暫時困難就更得精打細算。越是沒錢就越要有保險意識，萬一發(fā)生意外，有保險公司出面，生活保障不會受到太大影響，您說對嗎？

8、保全外勤：王先生您好，困難是暫時的，誰都會遇到的。但決不應該考慮放棄保障，因為越是這樣我們的家庭越是需要保障。您覺的我說的在理嗎？您看寬限期末快到了，為了不使您的保單永久失效，請務必在下個月的16號以前把保費交了！

9、保全外勤：您太謙虛了，以您的經(jīng)濟實力，這點保費對您來說根本不是什么問題。您看您每天抽這么多煙，要花多少錢呀。只要您每天少抽幾根煙，保費都有了，而且還有利于您的健康。

10、保全外勤：您如果只是暫時的周轉(zhuǎn)不靈，就要讓保單失效，那么將失去這份保障，而且退回的錢也不多，以后等年齡大了再投保，相同保障還要多交保費，多不合算啊。還不如現(xiàn)在合理安排一下財務狀況，繼續(xù)交費，留住這份保障吧！

11、保全外勤：趙師傅，越是經(jīng)濟困難，越要考慮周全，保險不是奢侈品，而是生活必須品，家有保險心中不慌，您每次發(fā)工資要留出生活費，同時也留出保險費，有保障的生活才是正常的生活。您不要再猶豫了，實際上您也不至于困難到?jīng)]有這一點保費，對吧？您看我明天過來吧。

12、保全外勤：我認為像您這樣的成功人士，現(xiàn)在保費還沒交，肯定不是什么經(jīng)濟原因，是不是對我們公司還不太了解，對條款內(nèi)容還不太清晰?？茨募疫@么漂亮，布置得這么溫馨，保險當然也不能少，其實保險就像您家的防盜門，給您的家庭提供絕對的安全和保障。讓我再給您細細講講這保險的利益。

13、保全外勤：王先生，從您的家庭裝飾、言行舉止可以看出，您絕對不是一個經(jīng)濟拮據(jù)的人。您在其它投資方面都很成功，其實保險更是一種沒有風險的投資，況且當風險來臨時，它還可以為您減輕家庭負擔，這樣的投資對于像您這樣有頭腦理財又有方就人更需要了。

14、保全外勤：您是擔心生活變化，對將來經(jīng)濟狀況沒有信心吧！那么您是否想過，萬一經(jīng)濟狀態(tài)不佳，又遇上不測事件，您該怎么辦了？您還是留著這份保障，將這些問題交給保險公司，自己一心一意工作，去掙錢是不是更好？所以，您還是將保費交了吧！

15、保全外勤：您現(xiàn)在退保，對我公司來說經(jīng)濟上并沒有什么損失，可對您個人而言損失就大了。您目前的經(jīng)濟上的困難應該是暫時的，您不妨想一下其它的辦法。況且我們公司對于像您這種狀況的客戶給予了一定的寬限時間，如果您實在因為經(jīng)濟困難交不起了，可以選擇減額減保等方式，把損失降低到最小程度。希望您好好考慮一下。

16、保全外勤：“有什么不能有病，沒什么不能沒錢”。您現(xiàn)在經(jīng)濟的困難只是暫時的，相信以您的能力一定可以渡過這個時期。您現(xiàn)在更需要保障，千萬不可因為一時的困難而放棄了這份保障。您買了這么好的保險，保險公司就是您堅強的后盾，俗話說背靠大樹好乘涼，保您一家幸福平安。

17、保全外勤：您當初毫不猶豫地辦理了這份保險，肯定也考慮到以后的繳費能力，而且您投保的險種，普遍都比現(xiàn)在的或?qū)淼碾U種劃算，如您現(xiàn)在選擇退保或減保，損失也會很大，而且我相信，您現(xiàn)在的經(jīng)濟困難只是暫時的，如果您

再過兩年經(jīng)濟能力好轉(zhuǎn)了再辦保險，可能就沒有您現(xiàn)在投保這么便利，投保條件也會更加苛刻。所以，我覺得您還是應該想辦法把這期的保費交了。

18、保全外勤：常言說“錢多有多花，少有少花”，在生活情況并不好的情況下，保險更能顯示出應對突發(fā)意外的保障性和重要性，再說保險也是一種強制性的儲蓄，保險能為您積累一筆不少的財富呢！如果您實在交不起，您可以和您的子女商量一下，看他們能不能幫您交，到時他們受益就是了，這樣也體現(xiàn)了他們對您的孝心，您老了也有所保障，您說呢？（針對年紀大的客戶，可建議其子女進行交費，而是受益人變更為子女）

19、保全外勤：我很理解您的處境，誰都會遇到暫時的困難，您可把全年的保費分解為12個月，每月只存幾十元（幾百元），就可以化大為小，化整為零，不知不覺就把錢存夠了，這樣的話就應該沒那么緊張了，而且還可以把您對愛人和孩子的愛延續(xù)下去呢！

20、保全外勤：您現(xiàn)在拒絕保險認為很聰明，等將來保險拒絕您的時候?qū)⑹悄囊淮蟊?。保險就是像水一樣是生活中的必須品，有錢的人喝可樂，沒錢的人喝白開水，但都離不開。有錢的人可以買身價，沒錢的人就買保障。所以您還是把保費交了吧。

21、保全外勤：我知道您是個對家庭極其負責任的人，您負擔了全家的生活費用，壓力很大，但是以您的能力而言，這一點保費是難不住您的，更何況身為一家之主的您其實是最需要這份保障的，如果您自己都沒保險，其他就更難保障了，您說不是嗎？希望您能為了您的家庭再慎重地考慮一下。

22、保全外勤：張先生困難是暫時的，我們保單的寬限期就是為此設(shè)置的，您可以利用這段時間想辦法籌措一下資金，我想當初您買這份保險，一定是出于現(xiàn)實生活的需要而購買的，相信您一定會度過難關(guān)的。保險是可以退掉的，但是風險是退不掉的，所以還是請您慎重考慮一下。

23、保全外勤：xx先生，不知您想過沒有，您可是整個家庭的支柱，越是經(jīng)濟困難的時候，您就越需要這份保障來保證家人的生活；更何況以您的理財能力，區(qū)區(qū)這一點保費算得了什么呢？即使經(jīng)濟上有點困難，也只會是暫時的，不會對您有什么影響吧！

24、客戶：我現(xiàn)在生活負擔太重，沒錢買保險？

保全外勤：我很理解您現(xiàn)在的處境和心情，可是越是經(jīng)濟困難，您就越需要保障，因為作為一家支柱的您，萬一有什么意外，今后您的一家老小將如何生活？如果您確實經(jīng)濟困難，可以先辦理減保，等經(jīng)濟好轉(zhuǎn)后，再恢復，您看如何？

25、客戶：其實我很想續(xù)保，可就是沒錢？

保全外勤：其實保險在我們生活當中是一種必不可少的東西。如果在身體健康，收入穩(wěn)定的情況下都覺得沒錢，萬一有什么意外發(fā)生時不是更沒有保障來源了嗎？越覺得沒錢，越要為將來著想呀！

26、保全外勤：以您現(xiàn)在的狀況并非經(jīng)濟上真正困難，您是對公司的服務還是條款有什么疑慮，我可以給您解釋一下，也希望您能把真實想法告訴我，以便我能更好地為您服務，同時也希望您能提出好的意見，更好地樹立我們公司的形象。（診斷真實原因話術(shù)）

27、保全外勤：即使真是經(jīng)濟有困難，也是短暫的。如果錯過繳費期，有可能您會付出比這筆保費更大的代價。因為疾病以及意外是不分時候的，他們不會等

到您經(jīng)濟好的時候才出現(xiàn)，如果生病就算是經(jīng)濟再困難也得用錢去治，到時候您的負擔將會更大。倒不如每天省下一點錢，給自己買個保障。

28、保全外勤：大姐，您的處境我非常理解。保險是雨傘，是備用的，是您對家人的責任和愛心。您若就這么放棄了，就等于天晴的時候把傘扔了，就等于拋棄了對家人的愛和責任。當風雨來臨時您和您的家人該怎么辦呢？來我們一塊想想辦法吧。

29、保全外勤：大哥，您所說的我非常相信。憑您的個人能力和魄力您一定會安全度過難關(guān)。目前困難對您只是暫時的。相信您的明天會更好。保險的功用我不說您也很明白，它是責任，愛心，給予和分享。就如同您的事業(yè)一樣重要。您看，我月底來為您收怎么樣？

30、保全外勤：很多人不愿交保費，并不是因為沒有錢，而是因為他們把保險看的很輕，家庭責任也沒有擺在第一位，那自然稍有困難就交不起保費。而疾病、意外等種種問題不會等到您有能力交保費的時候降臨。

31、實際案例一

背景：客戶來公司投訴要求退保。

請坐，送水、遞茶、行平安禮，隨后遞上一張白紙，請客戶簽字，客戶一看肯定不簽字，詢問“為什么我要在一張白紙上簽字呢”？“什么都沒有您們卻要我在紙上隨便寫些什么東西，這個責任誰負”？好！您不簽，您非常了解您簽字的份量和您所負的責任，那么您為什么要在投保書上簽字呢，證明您是經(jīng)過深思熟慮后才辦理保險的，請說出您今天來的真正意圖是什么，我會竭誠為您服務。這時保戶會說出真正的原因，遞出后面策劃投訴業(yè)務員的名字，進而馬上傳此業(yè)務員到場，進行共同勸阻，效果是非常好的。

32、實際案例二

保全外勤：xx先生，好面熟呀，想起來了您是前幾日報紙上登的某某香腸廠的經(jīng)理，恭喜發(fā)財、生意興隆。我是平安保險公司服務人員小張，我能為您做些什么，請賜教！客戶說：“我是來退保?！睘槭裁矗粫且驗榻?jīng)濟問題吧！您這么有名氣不可能差錢，是不是因為業(yè)務員的服務不好或其它原因，能不能說出來，讓我來解決處理。消除怒氣，平靜緩和一會兒后，轉(zhuǎn)變一下話題，最后講一下保險的責任，國內(nèi)保險業(yè)的發(fā)展前景，贊美客戶超前的眼光，做人、做事的成功！交上這期保險，下次我負責服務，請給我這個機會。

第二篇：主持人話術(shù)(最新)

《公司化運作實操班》主持人話術(shù)

1、開場破冰

尊敬的各位來賓，女士們，先生們，大家早上好！

我叫某某某，是本次課程的主持人和班主任，很高興為大家提供服務，首先我代表聯(lián)創(chuàng)世紀全體同仁對大家的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。做一個調(diào)查，這次來的哪些是老朋友，請舉手，掌聲歡迎你們回來。哪些是新朋友，熱烈掌聲送給你們。為了使本次課程順利的開展，我們有幾個共同約定跟大家宣講一下，大家一起配合好嗎？

好了，為了讓大家有更好的狀態(tài)投入學習，我們還有一些共同語言和大家宣導一下，我們的主持人和老師每次上臺后都會跟大家問好，比如說各位同學大家早上好，各位，我們怎么回答？大家的回應非常熱情，但不夠統(tǒng)一，我們統(tǒng)一一下好嗎？當主持人和老師給大家問好的時候，我們一起大聲響亮的回答“非常好”。來，我們試一下，各位同學，大家早上好。好，非常好，大家可不可以聲音再大一點，好，謝謝大家的配合。有些同學也許會覺得奇怪，我的感覺明明不好，怎么讓我叫非常好呢，是的，也許我們的感覺不好，但是叫著叫著感覺自然就會好起來了。

所以，我們一直倡導學習是一件快樂的事情。我們在座的企業(yè)家到這里來是為了追求快樂的改變，而不是痛苦的改造，大家同意嗎？所以，既然學習是一件快樂的事情，那么大家可不可以先給我一個微笑呢？很好，謝謝。當然，單單把微笑給到我還是不夠。我們今天能夠坐在同一個課堂中學習，本身就是一種緣分，我們是不是應該珍惜這種緣分。那就請給我們身邊的有緣人一個微笑，跟他握個手，說聲你好早上好，來開始。很好。僅僅跟一個人建立緣分還是不夠的。在我們的事業(yè)發(fā)展中，如果能有更多的有緣人能給我們提供支持和幫助的話一定會更好。所以，請跟我們的前后左右的盡可能多的有人緣來建立緣分。開始。好的，來，我們統(tǒng)計一下，跟五位以上朋友握過手的請舉手，掌聲鼓勵一下，希望大家在三天的學習中多交朋友。請將我們的手機調(diào)至靜音和關(guān)閉狀態(tài)，給大家5秒時間調(diào)整一下，我們確認一下，已經(jīng)調(diào)整好的請舉手，好的，謝謝大家。那么現(xiàn)在，請大家握著你旁邊同學的手，都握好了哦。請對他說：我已經(jīng)關(guān)掉手機，如果我的手機一響起，我就將它送給你。好的謝謝大家的配合；

2、請徐總介紹公司

各位，您可能很好奇，三天兩夜的時間，我們會有什么樣的課程奉上，聯(lián)創(chuàng)世紀又是一家怎樣的公司？我們都有哪些產(chǎn)品？究竟能幫助您和您的企業(yè)解決些什么樣的問題？下面我們就有請上海公司總經(jīng)理徐鴻徐總為您介紹聯(lián)創(chuàng)世紀教育訓練集團。

3、介紹朱總

各位，三天兩夜，聯(lián)創(chuàng)世紀為您準備了一道精神大餐。各位都吃過西餐，大家都知道在吃西餐之前我們都會有一道前菜，或許是一道開胃酒，或許是一道開胃菜，使您胃口大開。在我們的精神大餐奉上之前，我們也會有一道前菜，而為您帶來這道菜的嘉賓非常特殊。

十年前，他帶領(lǐng)管理團隊締造了一個培訓界的神話，他帶領(lǐng)的企業(yè)以每年3-5倍的速度在增長。十年以后，他再次帶領(lǐng)管理團隊正在締造一個有靈魂而又充滿的夢想的企業(yè)。他是每一位聯(lián)創(chuàng)人心中的領(lǐng)袖，打造亞洲最專業(yè)的培訓平臺，為企業(yè)提供有成果的管理培訓，教育產(chǎn)業(yè)報國、推動中華民族持續(xù)昌盛……正是這些夢想讓每一位聯(lián)創(chuàng)人激情澎湃、熱血沸騰，正是夢想讓每一位聯(lián)創(chuàng)人不知疲倦、奮斗不止。讓我們用熱烈的掌聲歡迎聯(lián)創(chuàng)世紀董事長、卓越聯(lián)創(chuàng)投資（中國）控股有限公司聯(lián)席董事長、法國巴黎第九（多芬納）大學管理學博士 中國?培訓論壇創(chuàng)辦人、創(chuàng)會秘書長朱栩朱總。

4、團隊建設(shè)

為了我們的課程有更好的效果，我們會來分組進行PK，各位企業(yè)的當家人，我們都知道很多時候有競爭才會有干勁，有獎懲才會有效率，我們要把同樣的競爭帶入我們的課程，我們整體是一個大團隊，而每個組單位形成一個小的團隊。每個企業(yè)有當家人，每個團隊也需要有隊長，下面我建議我們?nèi)w起立，讓我們環(huán)視組內(nèi)的成員，看看哪位最有隊長相，最能帶領(lǐng)我們的團隊走向勝利。好，下面給大家五秒鐘的時間，等我喊準備，喊到三的時候把食指指向那個您感覺最像隊長的人。好，準備，一、二、三。好，得到票數(shù)最多的伙伴請不要坐下，其余的伙伴請坐。各位隊長，從現(xiàn)在開始您就上崗了，那么請宣讀就職誓言。下面就請組長帶領(lǐng)每個組起一個響亮的三字隊名，比如說：亮劍隊、雪豹隊，再起一個八字的隊呼，比如：超越夢想、永爭第一。下面有請我們每組的輔導員老師給大家發(fā)白板紙，每組根據(jù)自己的隊名和隊呼做海報，做好后的海報請我們的輔導老 師協(xié)助貼在四面的墻上。每組不僅要有隊長，還要有學習委員，專門負責各位的學習，還要有生活委員，專門負責大家的就餐等，還要有紀律委員，專門負責大家的紀律，不遲到、不早退。

下面我來宣布一下我們的課堂紀律

1、不遲到、不早退，遲到早退的學員，您的團隊會為因為您而失掉1分，我們不扣分，而是會為別的所有團隊加上1分。

2、手機如果在課堂上響的話，同樣您的團隊會為因為您而失掉1分，我們不扣分，而是會為別的所有團隊加上1分。

3、桌面整齊度，桌面整齊的組會加上1分。

4、課堂積極踴躍回答問題的組，我們的老師會為您加分

5、海報做的好的團隊，您的團隊也會有加分 三天下來，我們的第一名會有神秘大獎送出，而最后一名所有組員30個俯臥撐。我會本著公平公正公開的原則為各位做出評判。

5、介紹潘俊仁老師

下面是我們正式的課程環(huán)節(jié)，我們?yōu)楦魑唤榻B的第一位老師曾經(jīng)是臺灣最年輕的講師之一，他20多年來致力于企業(yè)培訓和輔導，他不僅是頂尖的培訓師，更是實戰(zhàn)成功的企業(yè)家，他是數(shù)家企業(yè)的創(chuàng)辦人和操盤手，在五年間將一家0業(yè)績的全新公司打造成年銷售額近20億的集團公司。他被譽為“成長型企業(yè)的超級教練”。下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎《巔峰領(lǐng)導力》亞洲首席導師---潘俊仁老師。

6、中午休息

各位，中午我們在會場內(nèi)就餐，我們的午餐會在X點X分送上，您在原位就坐就可以，我們的助教伙伴會把餐品送到您的桌上。下午課程的開始時間是XXX，請您安排好午餐時間，下午準時來到會場，我們會為您安排專門的休息時間。遲到的學員伙伴，您的組會因為您的遲到而失分，我們會別的所有組加上1分。

在中午休息的時間，您不妨想想，為您的組選出生活委員、學習委員、紀律委員。

7、冥想與八段錦

親愛的各位學員伙伴，午餐后您也許會感覺有一些困乏，讓我們一起來放輕松，您可以選擇一個非常舒服的姿勢，讓我們一起來進行一段冥想，讓我們一起來放輕松、放輕松。

各位老板平時工作都是非常忙碌，所以保持身心健康是非常重要的，下面我們就一起來練習一段八段錦。八段錦是中國古代流傳下來的一種氣功動功功法。八段錦由八節(jié)組成，體勢動作古樸高雅。經(jīng)常練習可以調(diào)理身心、使血脈暢通。下面讓我們有請XX教練帶領(lǐng)我們練習一段八段錦。

8、介紹吳思通老師

對于老板來說，有很多的場合需要您做公眾演講。行業(yè)協(xié)會需要演講、年會致辭需要演講、激勵團隊需要演講、銷售產(chǎn)品需要演講。但是很多企業(yè)家一上臺就緊張，一講話就哆嗦，真所謂“愛在心中口難開”。接下來我們要請出的這位就是一位充滿魅力的演講名師，他將神秘的的心理學和巔峰潛能訓練融入演講與溝通 他的課程激情震撼、具有超強的感染力，他的課程同時又輕松幽默、具有超強的吸引力，他輔導了1500多家中外企業(yè)，教會了無數(shù)企業(yè)家收人、收心、收錢的卓越演講和溝通技巧。他就是《總裁公眾演說》的首席導師、聯(lián)創(chuàng)世紀首席知識官、聯(lián)創(chuàng)演講學院院長吳思通老師。

9、介紹熊超群老師

他曾是世界500強跨國公司的人力資源總監(jiān)和產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理，他又是杰出的企業(yè)管理培訓師，他還是資深的企業(yè)咨詢師。他曾為53個行業(yè)共163家企業(yè)提供過贏利模式和人才資本模式設(shè)計的咨詢服務，他學貫中西、才華超群，他既精通歐美與日本管理，又能結(jié)合中國本土實際，他實現(xiàn)了培訓與咨詢的完美融合。他就是聯(lián)創(chuàng)世紀教育訓練集團首席戰(zhàn)略官，聯(lián)創(chuàng)世紀賽艾諾咨詢的董事長“熊超群”老師。

10、推聯(lián)創(chuàng)會

各位，您覺得我們出場的老師講得還算不錯吧，那么今晚，他們將全體一起出場，為各位演出一場更為精彩的大戲。所以如果我們白天課程的精彩度是10分的話，那么我們晚上課程的精彩度就是90分。聯(lián)創(chuàng)英雄會，不容錯過，聯(lián)創(chuàng)英雄會，您一定要來，聯(lián)創(chuàng)英雄會，我們今晚XX點XX分不見不散。

11、轉(zhuǎn)介紹

各位老總，聽了一天老師的分享感覺怎樣？有一點點收獲的請舉手，有很多收獲的請舉手？感覺聯(lián)創(chuàng)能真正幫助到您和您的企業(yè)的請舉手。非常感謝各位，如果您感覺我們真正地能幫助到您，如果您感覺我們的課程真的還不錯，那么請真誠地推薦給您的朋友，聯(lián)創(chuàng)真誠地希望能夠幫助到各位企業(yè)家和您的朋友。下面，我們的助教伙伴會把表格發(fā)到您的手中。

12、介紹陳震老師

銷售對您的公司來說重要么？非常重要對么？很多老板經(jīng)常感覺到公司所有的部門都是成本部門，唯有銷售部是真正的利潤中心。但是銷售人員難招、難管、難留，要建立您的銷售管理系統(tǒng)非常難。接下來我們要請上來的這位老師啊，他是《銷售業(yè)績突破的五力系統(tǒng)》創(chuàng)建人，上海交大MBA客座講師，香港華人商學院領(lǐng)導力課程特聘教授 《贏家大講堂》電視教學欄目特聘專家，分眾傳媒集團公司唯一常聘銷售談判教練。他上課詼諧幽默、生動之中領(lǐng)略概念的原理；擅長案例、故事分享之余掌握技巧的精髓。他就是他是聯(lián)創(chuàng)世紀營銷學院院長陳震老師。

第三篇：個人話術(shù)總結(jié)

個人話術(shù)總結(jié)

1.你好 我是XX公司，看到您投遞給我們一份簡歷，應聘XX職位，想問一下（1，你現(xiàn)在找到工作了么？）

（2，看您簡歷之前是做過XX職位，做過多久，在哪里呢？想問下你上一份工作是什么原因不做了呢？（優(yōu)秀的簡歷可以先問您現(xiàn)在還是在職狀態(tài)么？）

（3，你今年多大，您是哪里人呢？您是什么學歷呢，學的什么專業(yè)呢）（4.你現(xiàn)在人在哪里，我們今天上或下午有XX職位的面試，你過來了么）

因而而異，選擇性詢問，目的就是正式化話術(shù)。

2.你們是什么公司，做什么的？

我們是XX公司 做什么的（以所招公司為主）現(xiàn)在需要招X個優(yōu)秀XX職位人員，看你的簡歷比較符合，今天上下午有X職位面試（或者什么時間有X職位面試）你帶好簡歷和二代身份證過來面試，（如果過不來在約其他時間）。

3.你們公司是中介嗎？

我們不是中介公司，不收取任何費用，我們是廠區(qū)直招，這邊是我們的駐外人事部，初試都在我們這邊，初試通過后，在我們這邊辦理報到手續(xù)，統(tǒng)一去廠區(qū)。

4.我是X地的,你們這邊沒有工廠么? 有的,但是目前我們X地沒有招聘崗位,目前只有南京地區(qū)招聘,您可以加我個QQ,我們某地區(qū)招聘時可以再聯(lián)系您,或者您有朋友想過來發(fā)展可以聯(lián)系我,(留下有效聯(lián)系方式,外地可逐步溝通)

5.我是外地的,到你們那邊你們包吃住么? 我們所有崗位都提供住宿,只要初試通過,報到當日即可安排住宿,我們所有工廠都是免費食宿的,都提供保險,完全可以放心的.6.你們的薪資待遇怎么樣？

XX職位一般試用期第一個月大概都3000左右，過了試用期會有各項補助，餐補，津貼，獎金，加班等各項福利，綜合工資一個月大概5000左右，多勞多得，這個工資是很穩(wěn)定的，也是很可觀的。

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XX您好，經(jīng)過初步審核您符合我們公司XX職位的招聘條件，請于X月X日X時到南京江寧區(qū)龍灣地鐵站總部基地43棟406室進行初試，請攜帶有效二代身份證及簡歷一份，如預約時間有變動請?zhí)崆芭c我聯(lián)系，聯(lián)系人：XX 電話XXXXXXX 收到請回復！

第四篇：房產(chǎn)經(jīng)紀人話術(shù)

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房產(chǎn)經(jīng)紀人話術(shù)

1．客戶：這套房子最低多少錢？（例如：25萬的房子）

經(jīng)紀人：您經(jīng)紀人：您認為多少錢比較合適呢？ 客戶：20萬左右。

經(jīng)紀人：20萬，那我請房東過來，您能不能馬上定呢？ 客戶：那肯定要考慮一下。

經(jīng)紀人：所以說，買房子不能只以價格為準，最關(guān)鍵的是房子適不適合你，如果房子您不滿意即使便宜一點你也不會買是嗎？所以我們還是先去看一下房子（那現(xiàn)在有空的話，我馬上約一下，我們一起去看房。）

2、客人在看房源，經(jīng)紀人上前接待，他不理不睬，只說我看一看，你忙你的。

經(jīng)紀人：制造懸念，找一套非常超值的房子吸引他，讓他開口說話。如果這套房子不適合他，再用其他的房子套取他的需求，再判斷他的成熟度。

對于以上方法無效的客戶，我們不要給他太大的壓力，我們要誠懇的地上名片，婉轉(zhuǎn)的說：“您買不買房子都沒關(guān)系，我們這邊有些房源資料您可以先帶回去看一下，以后要是有什么需要幫忙的話，您可以找我，對于這方面，相信我還是比較專業(yè)，可以幫得上部分忙。

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3、房東期望值太高，如何引導？（例子：金湖帝景 88㎡ 15F 65萬）

經(jīng)紀人：×先生，我理解您的想法，我們也希望您多賣一點，我們的傭金也可以多收一些，但是，您也知道，現(xiàn)在的房價很透明，不是由您或我能決定的，是由市場決定的，像您這房子要賣這價格，比較難出手。

客戶：多少錢比較合適？

經(jīng)紀人：×先生，您為什么要賣這價格？我相信您也去了解過行情。客戶：原來買的價格＋裝修價格，我的裝修很好。

經(jīng)紀人：×先生，我相信您的裝修確實不錯，前幾天在金湖帝景里，我們也賣了一套面積一樣，裝修很漂亮，就是樓層沒您這套好，他就賣57萬，您可以做個參考。如果只是為了迎合您，說可以賣到68萬，到時賣不掉，對您來說也是很不負責任的。不如我們先去看一下房子吧！看了以后我心里比較有底，也比較方便銷售，我們公司幫您免費評估。

客戶：不用了，有客戶再帶過來吧，我就賣這個價格。(房東比較堅持，保護意識較強的情況下。)經(jīng)紀人：那您看您這邊價格能不能往下調(diào)一些，我先跟客戶報64萬，您看可不可以，客戶看滿意后，我再與您商量.客戶:那先按這個價格來報吧。

4、幫忙估一下價格？

客戶：小弟，您幫我估一下，這套房子能賣多少錢？

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經(jīng)紀人：說實話，我沒有看過房子真的是不好估價，給您估高了賣不掉，是對您的不負責任，估低了您又不開心。

客戶：沒關(guān)系啦，你們是專業(yè)做這個的，你就蠻給我估一下。

經(jīng)紀人：那這樣吧，我和您說一下剛剛賣掉的和您同意社區(qū)的房子，您參考一下?？蛻簦汉茫阏f。

經(jīng)紀人：（給他舉兩個相對典型、比較便宜的房子）那您感覺賣多少錢呢？（讓他說些自己的心理價位）

客戶：這價格太低了，我不會賣，我最低也要賣（××）價格。你看看有這樣的客人就帶過來。

經(jīng)紀人:好的，交給我。

5、對于空房子如何拿鑰匙？

經(jīng)紀人：李小姐，我問一下，您的房子目前是空著，還是自己住？ 李小姐：空著，好久沒住了，怎么啦？

經(jīng)紀人：李小姐既然空著，我建議您把鑰匙放一副在我們這邊，我們會給您開張公司的收條。

李小姐：那不行，鑰匙怎么能隨便給你們呢？

經(jīng)紀人：其實，我們也非常理解，您可能目前還不大相信我們公司，您看我們一抽屜都是鑰匙，而且有幾套都是剛剛裝修好的，設(shè)備都齊全，房東原來也不同意，看了幾次房子都不是很方便，有時是中午、有時是晚上。您也知道，客戶白天一般都有上班，沒什么時間，只有中午、晚上或者周末才有空，因此房子五區(qū)內(nèi)部資料僅供學習參考！不得外借！陳小明

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在我們這兩三個月還沒看幾個客人，后來房東上周鑰匙拿過來，我們幫它美化一下，現(xiàn)在就有個客戶談的差不多了，所以說我建議您把鑰匙放這邊，大家也比較方便，您覺得呢？

李小姐：那我考慮一下，回去和家人商量一下。

經(jīng)紀人：我們真的很希望您鑰匙能放在我們這邊，一方面確實方便我們的帶看，提高效率，另一方面您自己，據(jù)我們統(tǒng)計，一般一套房子成交的話，要帶看二十至三十個客人才能

陳琳 16:57:14、買賣雙方互留名片，應怎么辦？

客戶: ×先生(房東)，這是我的名片。

經(jīng)紀人：（必須馬上以客戶手中搶過名片）并道：對不起，×先生，我們公司規(guī)定不允許這么做，假如您們確實有什么事情，到時我們可以幫您們聯(lián)系。

客戶：這沒什么大不了的，只是留一下名片。

經(jīng)紀人：×先生，這個希望您能體諒一下，您也知道行有行規(guī)，假如我讓你們這么做，回去我肯定是要挨罵的，您們?nèi)诉@么好，也希望理解我的苦衷。

8、當客戶和房東直接談價格，那經(jīng)紀人該怎么辦？

客戶：（朱先生）：陳先生，您最低要賣多少錢？（直接問價格）房東(陳先生)“遲疑了一下。

經(jīng)紀人：陳先生，您愛人告訴我說要賣55萬，經(jīng)紀人速度要快，不能讓房東先說出五區(qū)內(nèi)部資料僅供學習參考！不得外借！陳小明

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口。

房東：是??！

經(jīng)紀人：朱先生，您看一下，房子我們也看過了，房子房東也在，您能出多少錢，我們也可以當面談談。

客戶在思考!經(jīng)紀人：朱先生，要不這樣，買房是大事情，您愛人應該也要再看一遍吧！我們先回去和她商量商量，也讓房東家人商量一下，看看能商量多少？我們還是先走吧。

經(jīng)紀人：太麻煩您了，我們走吧。”走到門口做要開門的樣子。對客戶說：我們下去看一下雜物間，免得下次還要來看。

對客戶說：我對這社區(qū)很了解，一起到下面去逛一下。(總而言之找個借口把客戶支開)

9、客戶還價太離譜，怎么辦？

經(jīng)紀人：陳先生，昨天我們看的那套房子，確實不錯吧。上個月我剛買套差不多的面積，裝修還沒這個好都賣了25萬，您看這房子，您能出多少錢？

陳先生：22萬, 如果22萬我就蠻買。

經(jīng)紀人：22萬（驚訝狀），陳先生，我也理解您，作為您們買方講都希望價格低些，其實我們立場同您們一樣。但是，我覺得這房子，肯定不可能，因為這房東您也見過，而且房子的情況您也知道。房東人是比較實在，我做這也是很專業(yè)，像房東開這價格真的比較實在，在這附近也找不到這么便宜的房子，假五區(qū)內(nèi)部資料僅供學習參考！不得外借！陳小明

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如，陳先生您有誠意的話，也出一個比較實在的價格。

陳先生：也差不多啦，我這價也蠻高的。這房子也不是說很便宜，我朋友上個月也剛買了套差不多的，才買21萬。

經(jīng)紀人：陳先生，我想請問一下您朋友的房子在哪個中介買的？ 陳先生：他自己買的。

經(jīng)紀人：那是很便宜，那你朋友真幸運買了這么好的房子，不過現(xiàn)在要買那么便宜的房子，真的找不到了。唉！如果讓你朋友賺1萬塊錢賣給你不知道她肯不肯？

10、客戶和業(yè)主約好，房東遲到或失約時，我們怎么辦？

客戶（李小姐）：怎么搞的，房東還沒到？

經(jīng)紀人：不好意思，李小姐，這房東平時都很準時的，一般還會提前幾分鐘，今天不知道有什么事情，我給他打個電話問一下。

李小姐：可以，你打一下。經(jīng)紀人：（撥通房東電話）結(jié)果：

1）短時間內(nèi)會到。

2）過1小時會到。

3）不會到。經(jīng)紀人回答：1）李小姐，請稍等一下，房東一會兒就到。

2）李小姐，不好意思，房東臨時有事，過一個小時才到，要不我們先看一下別的房子，您看您能不能等。

李小姐：

（1）可以。（我們馬上就約就近的房子）

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（2）不可以。（很誠意的道歉，并送她回去，然后給房東打電話，讓他不用過來）

（3）（打假電話）您好，是房東嗎？您到哪里了？我同客人在這等了很久了，客戶很有誠意的，怎么有事不能來呀？

那你能不能叫你朋友或家人過來一下，這么大熱天，客戶從老遠趕過來也不容易等（主要讓客戶明白我們是用心

在做，我們盡力了，責任不在我們。）接著，向客戶真誠道歉，改約時間，或都看樓上樓下的房子戶型。前題是

在客戶簽了看房單之后。

11、客戶看完房子后，不表態(tài)，只讓我們幫他談價格。

經(jīng)紀人：李小姐，這房子不錯吧。

李小姐：房子還可以，你幫我談一下價格，看房東最低賣多少錢？

經(jīng)紀人：我很理解您，希望最低的價格買到房子，說實話，這房子已經(jīng)很便宜了，上周我這邊剛賣了套（舉個例子，供她參考）估計價格談不了多少，您看多少錢可以接受，我同房東談一下。

李小姐：你先幫我問一下房東最低賣多少錢？

經(jīng)紀人：談我肯定會幫您談，您最好給我個價格，要不我怎么去談，房東問我，客戶價格出多少錢，我都說不上來，房東肯定認為我們沒誠意。

李小姐：那你蠻幫我問一下，最低賣多少錢，我再考慮一下。

經(jīng)紀人：那好吧，我盡力幫您談一下，晚上給您電話。（第一次帶看，不要馬上逼客五區(qū)內(nèi)部資料僅供學習參考！不得外借！陳小明

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戶出價格。）

12、客戶看完房子在社區(qū)里打聽情況不肯走，我們該怎么辦？

李小姐：小張，你先走吧，我到附近逛逛。

經(jīng)紀人：這樣啊，李小姐，我現(xiàn)在反正沒事，對附近也比較了解，我陪您了解一下周邊環(huán)境，并且，過會兒有位同事會帶客人來看房子。

李小姐：沒事，我自己一個人走走就好了。

經(jīng)紀人：那可以，我先到房東那跟他說一下。（到樓梯口蹲點）

13、客戶想和房東一起走。我們該怎么辦？ 李小姐：房東，我剛好有車子，送您一段。

經(jīng)紀人：房東，您等一下，上次看您房子的那個客人，一會兒還會同家人一起再來看一下房子，煩您等一下。

房東：這樣，你事先沒約我？

經(jīng)紀人：不是我親自過來同您說了嗎，順便還有些問題向您請教。（轉(zhuǎn)向客戶：那李小姐，您先走吧。您考慮一下，回頭我給您電話。）

等客戶走后，再同房東解釋一下：不好意思，房東，主要是剛那客戶對房子應該蠻有興趣。我怕我們沒有溝通好，如果我們說的不一致，讓客戶誤會，不相信我，我們的目的是促使您們成交，希望幫您賣個好價格。也希望您能理解，配合我。（如條件允許，送房東回去）

找個理由把房東留住。

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第五篇：主持人話術(shù)

大朋友，小朋友們大家上（下）午好！歡迎各位家長在百忙之中抽出寶貴的時間，來參加此次的上海交大昂立無訣珠心算的公開展示課。先自我介紹一下，我是上海昂立無訣珠心算的老師，我姓徐，很高興有這樣一次交流的機會，讓我們彼此了解，學習。你們的積極參與就是對孩子教育的重視，也是對我們工作的支持！在此表示衷心的感謝！為了給孩子保持一個安靜的會場，現(xiàn)在請各位家長跟我一起拿出我們的手機，當我數(shù)到3的時候我們一起把手機調(diào)成振動，靜音或者關(guān)機狀態(tài)，我們要給孩子做一個好榜樣，在孩子上課時不隨意走動，講話，做一個優(yōu)秀的聽眾和觀眾。

能有一次這樣和家長認識的機會，要感謝我們**幼兒園的*園長，接下來我們請我們*園長為大家講話，掌聲歡迎——

(園長說話）

我們*園長有著**年的教學經(jīng)驗，在他的領(lǐng)導下我們**園的所有老師的共同努力下培育出了一屆有一屆聰明可愛的孩子們，我們再一次用熱烈的掌聲感謝我們的園長和老師們。

我們昂立無訣珠心算是讓孩子在游戲中學習，在快樂中成長。平時我們上課方式是以鼓勵性，賞識性教學方式，讓孩子在快樂學習知識。那孩子們想不想聽老師給你們講故事？想不想得到小禮物?想不想和老師一起玩游戲？那接下來就請我們上海交通大學昂立無訣珠心算4級教師羅老師為孩子們上一堂精彩的珠心算課吧！掌聲歡迎——（老師上課）

小朋友羅老師課上的好不好?。肯膊幌矚g羅老師？羅老師上的課這是太精彩了！剛才小朋友聽得非常認真，孩子們都非常開心。羅老師有豐富的教學經(jīng)驗，平時上課對孩子都非常細心，有責任心，得到了很多家長的喜愛。

我們昂立無訣珠心算有三大好處，啟智，教育，計算，昂立無訣珠心算幼小銜接做的非常好，是唯一一個不需要背口訣的珠心算。下面請我們上海交通大學昂立無訣珠心算睢寧地區(qū)的執(zhí)行校長為大家講話，我們用熱烈的掌聲請出我們有著幾十年教學經(jīng)驗的朱校長——

（校長講話）

聽了朱校長剛才的一番話，讓在座的各位家長更深一步了解了昂立無訣珠心算對孩子的提升，不僅對數(shù)學成績有顯著的提高，還對語文英語記憶方面都會有提升，孩子學完珠心算就是一課學習多課受益，我們做父母的關(guān)心孩子的一切，一為了孩子，我我們辛辛苦苦賺的錢為了誰，不也是為了我們孩子嗎，希望他們以后有更好的前途更好的發(fā)展嗎！與其給他們一個物質(zhì)上的需求和金錢，不如趁現(xiàn)在給他們一個聰明的頭腦，我們雖然沒有權(quán)利去選擇一個什么樣的父母，但我們有權(quán)利去選擇做一個什么樣的父母，我們昂立教育集團全體員工愿意和各位家長共同為孩子打造一個美好的未來！（下面就是收費）