第一篇：中華人民共和國(guó)婦女兒童權(quán)益保護(hù)法

中華人民共和國(guó)婦女兒童權(quán)益保護(hù)法(全文)

（1992年4月3日第七屆全國(guó)人民代表大會(huì)第五次會(huì)議通過(guò)根據(jù)

2005年8月28日第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議《關(guān)于

修改〈中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法〉的決定》修正）

第四十六條 禁止對(duì)婦女實(shí)施家庭暴力。

國(guó)家采取措施，預(yù)防和制止家庭暴力。

公安、民政、司法行政等部門以及城鄉(xiāng)基層群眾性自治組織、社會(huì)團(tuán)體，應(yīng)當(dāng)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)預(yù)防和制止家庭暴力，依法為受害婦女提供救助。第四十七條 婦女對(duì)依照法律規(guī)定的夫妻共同財(cái)產(chǎn)享有與其配偶平等的占有、使用、收益和處分的權(quán)利，不受雙方收入狀況的影響。

夫妻書面約定婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的財(cái)產(chǎn)歸各自所有，女方因撫育子女、照料老人、協(xié)助男方工作等承擔(dān)較多義務(wù)的，有權(quán)在離婚時(shí)要求男方予以補(bǔ)償。第四十八條 夫妻共有的房屋，離婚時(shí)，分割住房由雙方協(xié)議解決；協(xié)議不成的，由人民法院根據(jù)雙方的具體情況，按照照顧子女和女方權(quán)益的原則判決。夫妻雙方另有約定的除外。

夫妻共同租用的房屋，離婚時(shí)，女方的住房應(yīng)當(dāng)按照照顧子女和女方權(quán)益的原則解決。

第二篇：婦女兒童權(quán)益保護(hù)法學(xué)習(xí)心得

婦女兒童權(quán)益保護(hù)法學(xué)習(xí)心得

宋

昱

今年6月15日，新浪網(wǎng)頭版又赫然出現(xiàn)了一個(gè)令人揪心的大標(biāo)題：《行唐受虐女孩令社會(huì)各界關(guān)注》。雖然副標(biāo)題令人欣慰（“白克明季允石均有指示，涉案人員被逮捕”），但我們不能不思考，是否還有類似被虐女童曉霞的情況存在。如何切實(shí)保護(hù)兒童合法權(quán)益，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，來(lái)有效地呵護(hù)我們祖國(guó)的花朵、民族的未來(lái)和希望—兒童--健康成長(zhǎng)，這是我們構(gòu)建和諧河北、維護(hù)人民群眾根本利益所不能忽視和回避的。

建立兒童權(quán)益保護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制，需要把工作做細(xì)做實(shí)。各級(jí)應(yīng)該有相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)、責(zé)任部門和直接責(zé)任人，要有一個(gè)統(tǒng)一的行動(dòng)計(jì)劃。包括摸清轄區(qū)內(nèi)各類兒童的底數(shù)、狀況，分類建立檔案（區(qū)分兒童的年齡段，可委托學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行），根據(jù)各類情況制定相應(yīng)的權(quán)益保護(hù)措施（全方位啟動(dòng)相關(guān)的法律機(jī)制和道德機(jī)制，包括開辟道德法庭、少年兒童維權(quán)律師援助中心、拓展“成長(zhǎng)網(wǎng)”話題范圍等），并有具體的責(zé)任部門和責(zé)任人去落實(shí)這些事項(xiàng)。

建立兒童權(quán)益保護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制，需要各方聯(lián)動(dòng)來(lái)進(jìn)行。我們每一個(gè)人，既有社會(huì)角色，更有家庭角色，既可能有公職身份，更有家庭身份，其中有很多種身份是直接與兒童相關(guān)的，比如老師、兒童用品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷售者、醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生、爸爸媽媽爺爺奶奶等身份，哪怕是繼父繼母也好，兒童福利院工作人員也好，兒童的健康快樂(lè)成長(zhǎng)（當(dāng)然包括心理健康）都應(yīng)當(dāng)成為我們快樂(lè)生活的一部分，都應(yīng)當(dāng)是促進(jìn)社會(huì)和諧的一個(gè)有機(jī)組成部分。所以，我們各方面（尤其是婦聯(lián)、共青團(tuán)組織和教育部門）、每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)積極投身到關(guān)懷兒童成長(zhǎng)進(jìn)步中來(lái)，為此做出切實(shí)的努力。

建立兒童權(quán)益保護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制，重在長(zhǎng)效。不能一陣風(fēng)就過(guò)了。今年4月2日，我省省婦聯(lián)等部門發(fā)起了紀(jì)念安徒生誕辰200周年暨“感受安徒生、閱讀安徒生、思考安徒生、表現(xiàn)安徒生”全國(guó)“讀童話、寫童話、畫漫畫”活動(dòng)河北區(qū)啟動(dòng)儀式，呼吁孩子們要從小喜愛讀書。今年的兒童節(jié)期間，恰逢每五年一次的第五次全國(guó)“少代會(huì)”召開，人民日?qǐng)?bào)為此專門發(fā)表了社論《花朵健康開放 未來(lái)充滿希望》，有關(guān)方面為開好這次會(huì)議進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的精心準(zhǔn)備，包括發(fā)起體現(xiàn)兒童特色的“少年話題”征集活動(dòng)，由少先隊(duì)員代表圍繞兒童成長(zhǎng)中遇到的問(wèn)題，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，傾吐自己的心聲，通過(guò)少代會(huì)傳達(dá)給社會(huì)，傳遞給老師和家長(zhǎng)，讓更多人了解孩子，關(guān)心孩子，幫助孩子健康成長(zhǎng)。今年確定的話題主要包括：“網(wǎng)絡(luò)是天使還是魔鬼 ”、“酷＆炫 ”、“農(nóng)村孩子想看書買不起怎么辦”、“爸爸媽媽打工去”、“外地小伙伴，我能做點(diǎn)啥”、“我和伙伴鬧矛盾”、“特長(zhǎng)班，能不能我們自己定”、“我的課外書”、“能不能又玩好又學(xué)好”、“我為地球做什么”、“節(jié)約能源金點(diǎn)子”、“你安全嗎”。6月24日的《河北日?qǐng)?bào)》文化周刊（9版）呼吁“今年暑期擋獨(dú)缺兒童片”，6月26日的《解放日?qǐng)?bào)》2版也刊出醒目的標(biāo)題《繃緊青少年安全保護(hù)之弦》（列舉了中小學(xué)生假期應(yīng)當(dāng)注意的水安全、道路安全、家庭安全，同版介紹了上海市徐匯區(qū)未成年人保護(hù)部門的暑期相關(guān)舉措）等等。等等。我們經(jīng)常不斷地談起兒童話題，關(guān)愛兒童成長(zhǎng)，揭示其中存在的問(wèn)題，弘揚(yáng)好的典型和好的經(jīng)驗(yàn)好的做法，就能夠?yàn)閮和慕】悼鞓?lè)成長(zhǎng)營(yíng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)的良好社會(huì)氛圍。

讓我們共同扎實(shí)努力，為孩子們的成長(zhǎng)撐起一片蔚藍(lán)的晴空。

第三篇：中華人民共和國(guó)歸僑僑眷權(quán)益保護(hù)法

中華人民共和國(guó)主席令（第三十九號(hào)）

（相關(guān)資料: 法律9篇 行政法規(guī)3篇 部門規(guī)章2篇 其他規(guī)范性文件1篇 地方法規(guī)111篇 裁判文書6篇 修訂沿革 相關(guān)論文13篇 實(shí)務(wù)指南 修訂沿革3篇 立法背景3篇 實(shí)務(wù)指南1篇 英文譯本）

《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈中華人民共和國(guó)歸僑僑眷權(quán)益保護(hù)法〉的決定》已由中華人民共和國(guó)第九屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十八次會(huì)議于２０００年１０月３１日通過(guò)，現(xiàn)予公布，自公布之日起施行。

中華人民共和國(guó)主席 江澤民

２０００年１０月３１日

中華人民共和國(guó)歸僑僑眷權(quán)益保護(hù)法

（１９９０年９月７日第七屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十五次會(huì)議通過(guò) 根據(jù)２０００年１０月３１日第九屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十八次會(huì)議《關(guān)于修改〈中華人民共和國(guó)歸僑僑眷權(quán)益保護(hù)法〉的決定》修正）

第一條 為了保護(hù)歸僑、僑眷的合法的權(quán)利和利益，根據(jù)憲法，制定本法。第二條 歸僑是指回國(guó)定居的華僑。華僑是指定居在國(guó)外的中國(guó)公民。（相關(guān)資料: 修訂沿革 相關(guān)論文1篇）

僑眷是指華僑、歸僑在國(guó)內(nèi)的眷屬。

本法所稱僑眷包括：華僑、歸僑的配偶，父母，子女及其配偶，兄弟姐妹、祖父母、外祖父母，孫子女、外孫子女，以及同華僑、歸僑有長(zhǎng)期扶養(yǎng)關(guān)系的其他親屬。

（相關(guān)資料: 地方法規(guī)2篇 裁判文書1篇 修訂沿革 相關(guān)論文2篇）

第三條 歸僑、僑眷享有憲法和法律規(guī)定的公民的權(quán)利，并履行憲法和法律規(guī)定的公民的義務(wù)，任何組織或者個(gè)人不得歧視。

國(guó)家根據(jù)實(shí)際情況和歸僑、僑眷的特點(diǎn)，給予適當(dāng)照顧，具體辦法由國(guó)務(wù)院或者國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門規(guī)定。

（相關(guān)資料: 修訂沿革）

第四條 縣級(jí)以上各級(jí)人民政府及其負(fù)責(zé)僑務(wù)工作的機(jī)構(gòu)，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好保護(hù)歸僑、僑眷的合法權(quán)益的工作。

（相關(guān)資料: 地方法規(guī)7篇）

第五條 國(guó)家對(duì)回國(guó)定居的華僑給予安置。

第六條 全國(guó)人民代表大會(huì)和歸僑人數(shù)較多地區(qū)的地方人民代表大會(huì)應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)名額的歸僑代表。第七條 歸僑、僑眷有權(quán)依法申請(qǐng)成立社會(huì)團(tuán)體，進(jìn)行適合歸僑、僑眷需要的合法的社會(huì)活動(dòng)。（相關(guān)資料: 修訂沿革）

（相關(guān)資料: 修訂沿革）

歸僑、僑眷依法成立的社會(huì)團(tuán)體的財(cái)產(chǎn)受法律保護(hù)，任何組織或者個(gè)人不得侵犯。

（相關(guān)資料: 修訂沿革）

第八條 中華全國(guó)歸國(guó)華僑聯(lián)合會(huì)和地方歸國(guó)華僑聯(lián)合會(huì)代表歸僑、僑眷的利益，依法維護(hù)歸僑、僑眷的合法權(quán)益。第九條 國(guó)家對(duì)安置歸僑的農(nóng)場(chǎng)、林場(chǎng)等企業(yè)給予扶持，任何組織或者個(gè)人不得侵占其合法使用的土地，不得侵犯其合法權(quán)益。

在安置歸僑的農(nóng)場(chǎng)、林場(chǎng)等企業(yè)所在的地方，可以根據(jù)需要合理設(shè)置學(xué)校和醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)，國(guó)家在人員、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)等方面給予扶助。

（相關(guān)資料: 修訂沿革）

第十條 國(guó)家依法維護(hù)歸僑、僑眷職工的社會(huì)保障權(quán)益。用人單位及歸僑、僑眷職工應(yīng)當(dāng)依法參加當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

對(duì)喪失勞動(dòng)能力又無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源或者生活確有困難的歸僑、僑眷，當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)給予救濟(jì)。

（相關(guān)資料: 實(shí)務(wù)指南）

第十一條 國(guó)家鼓勵(lì)和引導(dǎo)歸僑、僑眷依法投資興辦產(chǎn)業(yè)，特別是興辦高新技術(shù)企業(yè)，各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)給予支持，其合法權(quán)益受法律保護(hù)。

（相關(guān)資料: 修訂沿革）

第十二條 歸僑、僑眷在國(guó)內(nèi)興辦公益事業(yè)，各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)給予支持，其合法權(quán)益受法律保護(hù)。

歸僑、僑眷境外親友捐贈(zèng)的物資用于國(guó)內(nèi)公益事業(yè)的，依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定減征或者免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)的增值稅。

（相關(guān)資料: 修訂沿革）

第十三條 國(guó)家依法保護(hù)歸僑、僑眷在國(guó)內(nèi)私有房屋的所有權(quán)。

依法征用、拆遷歸僑、僑眷私有房屋的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予合理補(bǔ)償和妥善安置。

（相關(guān)資料: 法律1篇 修訂沿革）

第十四條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)歸僑、僑眷就業(yè)給予照顧，提供必要的指導(dǎo)和服務(wù)。

歸僑學(xué)生、歸僑子女和華僑在國(guó)內(nèi)的子女升學(xué)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予照顧。

（相關(guān)資料: 地方法規(guī)1篇 修訂沿革 相關(guān)論文1篇）

第十五條 國(guó)家保護(hù)歸僑、僑眷的僑匯收入。

第十六條 歸僑、僑眷有權(quán)接受境外親友的遺贈(zèng)或者贈(zèng)與。（相關(guān)資料: 修訂沿革）

歸僑、僑眷繼承境外遺產(chǎn)的權(quán)益受法律保護(hù)。

歸僑、僑眷有權(quán)處分其在境外的財(cái)產(chǎn)。

（相關(guān)資料: 裁判文書2篇 修訂沿革）

第十七條 歸僑、僑眷與境外親友的往來(lái)和通訊受法律保護(hù)。

第十八條 歸僑、僑眷申請(qǐng)出境，有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)辦理手續(xù)。（相關(guān)資料: 修訂沿革）

歸僑、僑眷確因境外直系親屬病危、死亡或者限期處理境外財(cái)產(chǎn)等特殊情況急需出境的，有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)申請(qǐng)人提供的有效證明優(yōu)先辦理手續(xù)。

（相關(guān)資料: 修訂沿革）

第十九條 國(guó)家保障歸僑、僑眷出境探親的權(quán)利。

歸僑、僑眷職工按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受出境探親的待遇。

（相關(guān)資料: 修訂沿革）

第二十條 歸僑、僑眷可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)出境定居，經(jīng)批準(zhǔn)出境定居的，任何組織或者個(gè)人不得損害其合法權(quán)益。

離休、退休、退職的歸僑、僑眷職工出境定居的，其離休金、退休金、退職金、養(yǎng)老金照發(fā)。

（相關(guān)資料: 修訂沿革）

第二十一條 歸僑、僑眷申請(qǐng)自費(fèi)出境學(xué)習(xí)、講學(xué)的，或者因經(jīng)商出境的，其所在單位和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)提供便利。

（相關(guān)資料: 修訂沿革）第二十二條 國(guó)家對(duì)歸僑、僑眷在境外的正當(dāng)權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國(guó)締結(jié)或者參加的國(guó)際條約或者國(guó)際慣例，給予保護(hù)。

（相關(guān)資料: 修訂沿革）

第二十三條 歸僑、僑眷合法權(quán)益受到侵害時(shí)，被侵害人有權(quán)要求有關(guān)主管部門依法處理，或者向人民法院提起訴訟。歸國(guó)華僑聯(lián)合會(huì)應(yīng)當(dāng)給予支持和幫助。

（相關(guān)資料: 修訂沿革）

第二十四條 國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守或者濫用職權(quán)，致使歸僑、僑眷合法權(quán)益受到損害的，其所在第二十五條 任何組織或者個(gè)人侵害歸僑、僑眷的合法權(quán)益，造成歸僑、僑眷財(cái)產(chǎn)損失或者其他損害的，第二十六條 違反本法第九條第一款規(guī)定，非法占用安置歸僑的農(nóng)場(chǎng)、林場(chǎng)合法使用的土地，有關(guān)主管第二十七條 違反本法第十三條規(guī)定，非法侵占?xì)w僑、僑眷在國(guó)內(nèi)私有房屋的，有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令第二十八條 違反本法第二十條第二款規(guī)定，停發(fā)、扣發(fā)、侵占或者挪用出境定居的歸僑、僑眷的離休單位或者上級(jí)主管機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正或者給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令退還；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

退還；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

金、退休金、退職金、養(yǎng)老金的，有關(guān)單位或者有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令補(bǔ)發(fā)，并依法給予賠償；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十九條 國(guó)務(wù)院根據(jù)本法制定實(shí)施辦法。

省、自治區(qū)、直轄市的人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)可以根據(jù)本法和國(guó)務(wù)院的實(shí)施辦法，制定實(shí)施辦法。

（相關(guān)資料: 修訂沿革）

第三十條 本法自１９９１年１月１日起施行。

第四篇：蘇家屯區(qū) 解放街道舉辦婦女兒童權(quán)益保護(hù)法知識(shí)講座

蘇家屯區(qū) 解放街道舉辦婦女兒童權(quán)益保護(hù)法知識(shí)講座

雙擊自動(dòng)滾屏 發(fā)布者：蘇家屯區(qū)人口計(jì)生局 發(fā)布時(shí)間：2013/3/7 8:27:00 閱讀：2次 頁(yè)面功能： 【字體：大 中 小】 【打印】 【關(guān)閉】

3月5日，為增強(qiáng)育齡婦女維權(quán)意識(shí)，維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益，提高知法、懂法、用法能力，在“三八”國(guó)際婦女節(jié)即將來(lái)臨之際，蘇家屯區(qū)解放街道辦事處在蘇白路社區(qū)會(huì)議室舉辦婦女兒童權(quán)益保護(hù)法知識(shí)講座。沈陽(yáng)希望律師事務(wù)所莊嚴(yán)律師授課，有50余名婦女育齡參加了活動(dòng)。

莊律師結(jié)合具體案例，深入淺出地向育齡婦女講解了如何保護(hù)自己，維護(hù)自己的合法權(quán)利，如何防止家庭暴力的發(fā)生，并對(duì)新婚姻法進(jìn)行了解讀?，F(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，莊律師對(duì)大家提出的問(wèn)題一一進(jìn)行了詳細(xì)解答。最后，街道辦事處還為育齡婦女發(fā)放了120多本婦女維權(quán)知識(shí)的相關(guān)材料，大家可以通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)育齡婦女的法律意識(shí)，保護(hù)自己的合法權(quán)益。

通過(guò)此次活動(dòng)的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)了育齡婦女的法律意識(shí)，提高依法維權(quán)的能力，有利于構(gòu)建平等、和諧、文明的社會(huì)。（蘇家屯區(qū)人口計(jì)生局）

第五篇：新《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》宣傳資料

新《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》宣傳資料

新消法6大亮點(diǎn)

2014年3月15日起實(shí)施新消法。此次修改涉及面廣，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、公益訴訟、懲罰性賠償?shù)扔嘘P(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的熱點(diǎn)問(wèn)題作了明確規(guī)定。

亮點(diǎn)1 實(shí)行舉證責(zé)任倒置

《消法》第23條第三款：經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

【案例】張先生在某商場(chǎng)促銷活動(dòng)中購(gòu)買了一臺(tái)迷你小冰箱，可使用兩個(gè)月后，小冰箱內(nèi)壁便出現(xiàn)了裂痕。張先生拿著發(fā)票找到商場(chǎng)，但商場(chǎng)認(rèn)為小冰箱系張先生人為損壞，不同意幫張先生免費(fèi)修理。張先生無(wú)奈將商場(chǎng)告上了法庭，但最終因拿不出證據(jù)證明所購(gòu)小冰箱存在質(zhì)量問(wèn)題而被判敗訴。

【解讀】“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”是我國(guó)《民事訴訟法》規(guī)定的一般證據(jù)規(guī)則。消費(fèi)者要想證明某個(gè)商品是否存在瑕疵就必須拿出證據(jù)來(lái)，但因?yàn)椴徽莆障嚓P(guān)技術(shù)等信息，消費(fèi)者舉證往往非常困難。此次《消法》修改，將消費(fèi)者“拿證據(jù)維權(quán)”轉(zhuǎn)換為經(jīng)營(yíng)者“自證清白”，實(shí)行舉證責(zé)任倒置，化解了消費(fèi)者舉證難問(wèn)題。根據(jù)修改后的《消法》上述案例中，冰箱有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)由商家來(lái)舉證。該規(guī)則僅適用于機(jī)動(dòng)車等耐用品和裝飾裝修等服務(wù)，且僅限于購(gòu)買或者接受服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)，超過(guò)六個(gè)月后，不再適用。

亮點(diǎn)2 賦予消費(fèi)者反悔權(quán)

《消法》第25條第1款、第2款規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：(一)消費(fèi)者訂做的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

【案例】“雙十一”購(gòu)物節(jié)時(shí)，王小姐在某大型購(gòu)物網(wǎng)站上看到一雙高跟鞋，款式新穎，價(jià)格也很便宜，王小姐毫不猶豫點(diǎn)擊了購(gòu)買，并支付了貨款。收到貨后，王小姐覺(jué)得這雙高跟鞋雖然新穎，但顏色跟網(wǎng)頁(yè)上的圖片出入很大，于是便聯(lián)系上網(wǎng)店店主，要求退貨，并愿意承擔(dān)來(lái)往的運(yùn)費(fèi)，但遭到店主的拒絕。

【解讀】近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購(gòu)物方式逐漸成為人們購(gòu)物的主流方式之一。遠(yuǎn)程購(gòu)物的“非現(xiàn)場(chǎng)性”導(dǎo)致消費(fèi)者和商家的信息極不對(duì)稱，因?yàn)樯碳铱赡茈[瞞了商品的負(fù)面信息，但由于無(wú)法直接接觸商品，消費(fèi)者可能被蒙在鼓里而遭受損失。此次修改的《消法》針對(duì)網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購(gòu)物方式賦予了消費(fèi)者七天的反悔權(quán)，旨在促進(jìn)買賣雙方的平等地位。根據(jù)修改后的《消法》，上述案例中的王小姐有權(quán)要求退貨。

反悔權(quán)僅適用網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購(gòu)物方式，消費(fèi)者直接到商店購(gòu)買的物品，不適用該條規(guī)定。另外，反悔權(quán)的期限是七日內(nèi)，且根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品，不在此列。

亮點(diǎn)3 明確個(gè)人信息保護(hù)

《消法》第29條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。

【案例】吳先生在某大酒店預(yù)訂了婚宴，并留了電話?？墒遣痪茫閼c、旅游等公司的電話便接踵而至，吳先生不堪其擾。吳先生發(fā)覺(jué)，在婚禮操辦過(guò)程中，唯一留號(hào)碼的就是在訂酒席環(huán)節(jié)。于是他找到酒店，但酒店告訴他，打電話的婚慶公司都是酒店的合作方，這是酒店為方便新人而免費(fèi)提供的一項(xiàng)增值服務(wù)，新人在這些公司可以享受到相應(yīng)的折扣優(yōu)惠。吳先生聽了后非常氣憤，但卻“走投無(wú)門”。

【解讀】個(gè)人信息被隨意泄露或買賣，消費(fèi)者的正常生活受到嚴(yán)重干擾。誰(shuí)都知道是商家“出賣”了消費(fèi)者的個(gè)人信息，但卻沒(méi)人管也沒(méi)地方去投訴。修改后的《消法》首次將個(gè)人信息保護(hù)作為消費(fèi)者權(quán)益確認(rèn)下來(lái)，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的一項(xiàng)重大突破。雖然《消法》將消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)確認(rèn)下來(lái)，但這一規(guī)定目前僅停留在文件上，具體操作性不強(qiáng)。如果個(gè)人信息被泄露，消費(fèi)者如何取證、維權(quán)？相關(guān)經(jīng)營(yíng)者將獲怎樣的處罰，有待進(jìn)一步規(guī)定。

亮點(diǎn)4 消協(xié)可提公益訴訟

《消法》第37條第1款規(guī)定：消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)履行以下公益性責(zé)任：……(七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。

【案例】杜先生請(qǐng)朋友到某餐館吃飯，結(jié)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)餐館多收了24元錢。杜先生詢問(wèn)得知，這24元系杜先生和朋友就餐時(shí)使用的一次性餐具費(fèi)用，所有顧客都收了。杜先生認(rèn)為餐館這種強(qiáng)制性消費(fèi)違法，向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴。但經(jīng)調(diào)解后，消協(xié)也表示愛莫能助，讓杜先生到法院起訴。為了24元錢到法院打官司太劃不來(lái)了，于是杜先生只得作罷。

【解讀】近年來(lái)，我國(guó)不斷出現(xiàn)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的群體性消費(fèi)事件，對(duì)于消費(fèi)糾紛數(shù)額較小的事件，相當(dāng)多的消費(fèi)者衡量維權(quán)成本后，出于各種原因不愿意維權(quán)。在諸如三鹿奶粉、問(wèn)題膠囊等群體性消費(fèi)事件中，消費(fèi)者往往勢(shì)單力薄，舉證困難，消費(fèi)維權(quán)常常陷入尷尬境地。修改后的《消法》明確了消協(xié)的訴訟主體地位，對(duì)于群體性消費(fèi)事件，消費(fèi)者可以請(qǐng)求消協(xié)提起公益訴訟。上述案例中，根據(jù)修改后的《消法》，杜先生可以請(qǐng)求當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)提起公益訴訟。

亮點(diǎn)5 定位網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)責(zé)任

《消法》第44條規(guī)定：消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。

【案例】吳女士在某大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的一家手表網(wǎng)店中購(gòu)買了一款某知名進(jìn)口品牌手表。實(shí)際收到貨后，吳女士發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的手表并非正品。于是便聯(lián)系賣家退貨，但通過(guò)網(wǎng)店中所留的電話、郵件等均無(wú)法聯(lián)系上。吳女士向網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)工作人員反映，他們?cè)诤藢?shí)后表示，對(duì)方當(dāng)時(shí)提供驗(yàn)證的身份證件系假冒，目前他們做的只能是將這家網(wǎng)店關(guān)閉，對(duì)吳女士所遭受的損失，其只能自己承擔(dān)。

【解讀】網(wǎng)上購(gòu)物方式同普通的購(gòu)物方式不同，對(duì)于商家是否具經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、信譽(yù)等情況，買家無(wú)從查證，這就需要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)審查和監(jiān)管。但另一方面，由于賣家眾多，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)只是提供一個(gè)交易平臺(tái)，買賣自由，雙方自愿，要求網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行直接監(jiān)管也是不現(xiàn)實(shí)的。為此，此次修改后的《消法》對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的責(zé)任進(jìn)行了清晰定位，即網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，承擔(dān)賠償責(zé)任。上述案例中，根據(jù)修改后的《消法》，吳女士有權(quán)要求網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)承擔(dān)賠償責(zé)任。

亮點(diǎn)6 加碼消費(fèi)欺詐賠償

《消法》第55條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

【解讀】修改后的《消法》不僅將懲罰性賠償?shù)谋稊?shù)由“退一賠二”變?yōu)椤巴艘毁r三”，而且還對(duì)賠償?shù)淖畹蛿?shù)額進(jìn)行確定。

此賠償原則僅針對(duì)經(jīng)營(yíng)者存在欺詐消費(fèi)者的行為。所謂欺詐消費(fèi)者的行為，是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。