第一篇：女員工個人先進事跡

***，女，1972年10月出生，1994年7月參加工作，中共黨員，現(xiàn)為特車運輸公司人事組組長。

***是公司工會的宣傳委員，信用社員工先進事跡她能認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，努力實踐“三個代表”，在干好本職工作的同時，積極組織、開展女工工作。

該公司盡管只有30多名女工，但***同志在開展女工工作中始終按廠工會的總體安排，有計劃、有步驟的開展。結(jié)合我公司實際，組織開展了學(xué)習(xí)局工會編寫的《石油女性風(fēng)采》及學(xué)習(xí)英雄女采油工羅玉娥等活動，對女工進行了“自尊、自信、自立、自強”的四自教育，并在全體女工中開展了爭做“三八”紅旗示范崗和爭創(chuàng)“十佳”女職工活動，保養(yǎng)工段潤滑站連續(xù)兩年獲得處優(yōu)秀女職工集體榮譽稱號。同時為充分發(fā)揮全公司女工在創(chuàng)建文明家庭活動中的主導(dǎo)作用，營造尊老愛幼、家庭和睦、鄰里團結(jié)的氛圍，今年九月份，公司工會積極響應(yīng)處工會《關(guān)于開展為甘肅、陜西災(zāi)區(qū)獻愛心活動》的號召，***同志在全體女職工中廣泛宣傳動員，公司女職工、工會干部、工會積極分子積極參與、踴躍捐款，捐款人數(shù)達23人，共計捐款570元。

***同志從參加工作起就一直奮戰(zhàn)在基層，對基層女工所盼、所思、所想有深切了解。所以她認為，從事女工工作，首先要從女工的工作、學(xué)習(xí)和生活抓起，從自身做起。她對自己提出“八在前”，即完成任務(wù)走在前，廉潔自律樹在前，遇到困難走在前，好人好事做在前，先進員工事跡入黨宣誓放在前，思想工作做在前，業(yè)績目標干在前。

作為公司人事組長，獎金、人員調(diào)動是員工非常關(guān)注的問題，每月她都要監(jiān)督各中隊把獎金考核情況向員工公布，讓員工拿得明白，干得有勁。今年四月，保養(yǎng)工段有一名女工的獎金比別的員工少了105元，找到她那兒，***把獎金構(gòu)成、考核考評等原始資料找來，讓這位女工親自計算。這位女工算來算去，確定自己就是應(yīng)該比別人少拿105元。最后她說：“確實是咱們工作沒干好，不是你們算的不合適?！币话闳硕紩J為這件時事會到此結(jié)束，但***卻把此事記在在心里。她利用休息時間，到這位女工家里了解情況，得知目前公司部分女工由于技術(shù)素質(zhì)跟不上，直接導(dǎo)致工作效率低，效益差。她立即將這一現(xiàn)狀向公司領(lǐng)導(dǎo)作了匯報,在請示公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,她立即組織全體女工進行技能培訓(xùn),專門從運輸處培訓(xùn)中心請來老師授課,經(jīng)過一段時間的努力,公司女工的技術(shù)水平有了明顯提高。同時她還組織各中隊經(jīng)管員進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，對工資、經(jīng)營考核、人員統(tǒng)計口徑等方面進行了講解和要求，使經(jīng)營考核正規(guī)化、日常化，工資獎金考核等報酬下發(fā)有統(tǒng)一資料，使資料整齊標準化。在今年的職工技能鑒定中，文明員工先進事跡我公司又有3名女工取得了中級技術(shù)等級證書。九月份，在公司舉行的技術(shù)運動會上，參賽的女職工均取得了較好的成績，其中，特車二中隊女工陳小寧還被評為公司優(yōu)秀經(jīng)管員。這些榮譽的取得，和***同志的辛勤工作緊密相連。

由于受工作性質(zhì)的影響，我公司有一半以上的司助人員長期奮戰(zhàn)在城、華、元、南梁、白馬等邊遠油區(qū)，工作環(huán)境十分惡劣。為了把公司的溫暖帶給前方將士，***多次組織公司女工開展向駐外員工送溫暖活動，她們利用休息日深入邊遠駐地，為前方將士漿洗縫補，電力員工先進事跡累計翻洗被褥60多套，衣服280多件，一次次把組織的關(guān)心送到員工工作現(xiàn)場。使前線職工充分感受到公司的溫暖，堅定了駐守邊遠油區(qū)的決心和信心。

在關(guān)心女職工生活上，***可以說是事無具細。今年高考前夕，公司一名女工突患疾病，臥床不起，丈夫此時正在外地出差，而女兒馬上就要參加高考，生活起居誰來照料。***得知此事后，主動承擔(dān)起照顧這母女倆的重擔(dān)，而將自己的女兒托付給母親照料，她女兒今年才六歲，正是需要母親呵護的時候。個人先進事跡她對女兒說：“媽媽是黨的干部，職工有了困難，我應(yīng)該千方百計去幫助他們，等你長大了，一定會理解媽媽的?！贝撕蟮膸滋炖铮?**一下班就往這位女工家里跑，照料母女倆的飲食起居，為了給即將參加高考的孩子增加營養(yǎng)，她還自己掏錢買來牛奶給孩子補身體。在她的精心照料下，這個女孩順利地考取了理想中的大學(xué)。后來，這位女工帶著禮品去感謝她，可她卻堅決不收，她微笑著對這位女工說：“你的心意我領(lǐng)了，咱們都是同事，我想，在我遇到困難的時候，你也不會袖手旁觀的?！币痪浜唵?、樸實的話語，充分體現(xiàn)出***同志時刻為職工著想的優(yōu)秀品質(zhì)。

第二篇：女員工先進事跡

女職工先進集體事跡

公司現(xiàn)有女員工XXX人，占員工總數(shù)的XX%,她們之間真誠相待，團結(jié)協(xié)作，做到了大事講原則，小事講風(fēng)格，以大局為重，以公司利益為最高準則，不計較個人得失，較好地處理了個人利益與集體利益的關(guān)系、女員工與女員工的關(guān)系、女員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,她們以女性特有的睿智、博愛、執(zhí)著為公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個又一個奇跡，取得了一個又一個驕人的成績。以女工委員XXX為首的女工幫扶組在多年的女工工作中，雖不曾有驚人的壯舉，也沒有耀眼的光環(huán)，卻也是在平凡的崗位取得了一點成績。首先，她們嚴格要求自己，率先垂范。用實際行動和奉獻精神，帶動身邊的姐妹們，還經(jīng)常與女職工談心，了解每個女職工的家庭情況，當她們的知心朋友。幫助她們解決個人困難，排除她們的憂慮，克服工作上的種種困難和壓力，腳踏實地，開拓出一片廣闊天地，她們積極參加女職工組織的活動。進行“貧困女職工”的幫扶工作，自己也成為了“愛心媽媽”。還組織了女職工參加體檢，邀請婦幼科專家到公司講座等活動。

為了充分調(diào)動女職工的積極性，激發(fā)她們的集體榮譽感，挖掘她們在工作上的更多潛能，塑造團結(jié)、奮進、高效的女職工隊伍。在工會的指導(dǎo)下，又開展了“先鋒示范崗”活動。有很多女職工雖然孩子小，家務(wù)負擔(dān)重，但是也積極報名參加，主動要求掛牌上崗，主動要求領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督自己的工作，為提高女職工的法律意識，增強自我保護能力她們在女職工中廣泛宣傳《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī)，教育女職工增強法律意識，提高自身素質(zhì)，提高女職工自我保護能力。

每一個女人都喜歡美麗的衣服，都喜歡把自己裝扮得漂亮迷人。但是由于特殊的工作性質(zhì)，清洗班組的姐妹們卻失去了許多穿美麗衣裳的機會。清洗作業(yè)線的每一個工作崗位都關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)劣，因此無論是對職工的勞保穿戴、技術(shù)水平要求都極高。尤其在炎熱的夏日，車間溫度非常高，但是清洗班組的女工們卻仍然堅持穿戴工裝，佩戴工作帽、口罩、手套。她們的身影在清洗作業(yè)線上來回穿梭，就像一團團紅色的火激發(fā)出工作的熱情。

財務(wù)部的女工們，家大多都在XX市區(qū)，平時家務(wù)拖累較重，而由于財務(wù)工作的特點，需要經(jīng)常加班加點，工作很累。但她們始終把“營造小環(huán)境，提倡大境界”作為工作信條，以嚴謹扎實的作風(fēng)，樂于奉獻的精神，協(xié)作共事，支持理解，出色完成公司財務(wù)的各項工作任務(wù)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的信任。

顧大家舍小家在車間女職工中，類似的事件多不勝舉。在生產(chǎn)十分緊張的時節(jié)，女工XX5歲的兒子從出租房二樓掉下來嚴重摔傷，躺在病床上昏迷不醒。面對著重傷的兒子，張艷心痛如割。一邊是至愛的親情，一邊是繁重的生產(chǎn)任務(wù)，孰輕孰重？終于，她狠狠心，毅然地做出了選擇。她把年邁的父母從老家接過來替她照顧兒子，而她自己卻默默地走向了生產(chǎn)線。當問到她們是否會對自己的選擇后悔時，她們這樣說：“我是一個母親，我更是一名公司女工，是公司這個大家庭的一分子，我怎能為了“小家”而棄“大家”不顧呢？”

就是這樣一群女工們，一直以來在公司工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終秉持顧全大局、忠于企業(yè)，保持雙贏、積極主動和寬容的心態(tài)，精神飽滿的工作，樂觀積極的生活原則，在平凡的工作中取得了一個個驕人的成績，春華秋實，女工將以更飽滿的精神與昂揚的斗志傲然屹立在自已的工作崗位上，為公司持續(xù)有效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

XX公司

二0XX年X月XX日

第三篇：個人先進事跡(女)

有這樣一位基層稅務(wù)干部，在3年的歲月里默默奉獻自己的青春年華和工作熱情。她沒有卓越功績，只有數(shù)不清的忙碌與付出；沒有豪言壯語，只有對生活的認真和對稅收事業(yè)的高度忠誠，她就是。。。2013年參加。工作的她，被分配入。工作。堅守崗位已。年，無論何時，她都以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，做到在一行、愛一行、專一行、精一行，不斷取得一個又一個優(yōu)異成績。

一、刻苦鉆研 增強技能

2013年，通過嚴格?？己说摹＿M入。工作，面對新崗位工作難度增強，挑戰(zhàn)性更高，也曾心中惴惴不安，自感壓力倍增，怕不能勝任。但憑著強烈的求知欲望和一股不服輸?shù)木?，她速速調(diào)整心態(tài)，變壓力為動力，通過翻閱納稅服務(wù)相關(guān)書籍、反復(fù)查看往年上報數(shù)據(jù)及歷史資料，很快熟悉了辦稅服務(wù)廳的基本流程與工作范圍。在具體工作中，她虛心向前輩請教，積極自我鉆研，熟練掌握了。具體操作步驟。為了解決疑難問題，她通過啃書本、背政策、看微信、查軟件、讀新聞等渠道，留心收集一切與。最新要求與政策，積極解決窗口人員解決不了的疑難問題，以便詳細的準確的解答。的疑惑，解決。的疑難業(yè)務(wù)，使。的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量列于前茅。

2013年8月，工作剛上手的她正逢首次。，新政策的文件 1

如牛毛般不斷下發(fā)。的疑問總是層出不窮，她是。的“好。記星”，最新政策的解讀，疑難雜癥的解決。人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，她總能在文件出來的第一時間掌握并反饋，人人都以為她記憶力超群，可翻開她的。。，上面密密麻麻的做好了標記；打開她的抽屜，里面整齊的擺放著。下發(fā)的最新文件；點開她的微信，收藏夾里儲存著各種。小貼士。在對。功能逐一熟練掌握后，她開始拓寬工作思路，創(chuàng)新。方法，進一步提升。的利用率，設(shè)置專門的工作人員每日在群中答疑，總結(jié)整理納稅人詢問較多的問題，在。。上統(tǒng)一進行答疑，大大減輕了。的咨詢壓力?！奥劦烙邢群螅g(shù)業(yè)有專攻”，對于已熟練掌握的業(yè)務(wù)，她并未沾沾自喜、驕傲自滿，而是虛心和同事交流，毫不保留地傳授經(jīng)驗心得，做到了知無不言，言無不盡，贏得了大家的信賴。

她不僅在工作中擠時間學(xué)習(xí)新稅收政策知識，還積極參加各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷充實壯大自己，因此多次在 中取得優(yōu)異成績，（獲得榮譽 業(yè)務(wù)類的）年被。評為。。。

二、愛崗敬業(yè) 做好本職

勤懇踏實、求真務(wù)實，是她一貫的作風(fēng)。每一項工作，她都本著高度負責(zé)的態(tài)度，力求做到最好最優(yōu)。在開展。。時期，她負責(zé)整個區(qū)局。。工作。并最終高質(zhì)完成。。工作

她還創(chuàng)新工作思路，逐步將。?；顒优c。。結(jié)合，利用。。2

切實為。。解決困難。

2016年．。任務(wù)重時間短，五場戰(zhàn)役，五次突破，從前期的加班加點信息采集到中期的“三峰疊至三報疊加”，再到后期的數(shù)據(jù)分析，每天第一個出現(xiàn)在。。的一定是她。此次。。是一項新型業(yè)務(wù)，全省全市沒有任何經(jīng)驗可借鑒，都在摸著石頭過河，常常會出現(xiàn)。疑難雜癥等等問題，每天早上，她提前半小時到達。。，開始刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，下班后，將學(xué)習(xí)資料帶回家，仔細閱讀每一個通知與文件，標記當中符合我們業(yè)務(wù)工作的要點。分析探索可能存在的問題，搜集整理容易出錯的環(huán)節(jié)，整理成冊下發(fā)到各基層。。。，使基層開展工作取得了事倍功半的效果。她創(chuàng)新設(shè)立。。制度，將晨會由原來的8:50提前至8:40,多出的10分鐘開設(shè)業(yè)務(wù)知識小課堂，專門講解最新政策和業(yè)務(wù)的疑難問題，將每日晨會資料發(fā)送至工作微信群，讓。。也能及時掌握政策動態(tài)，使所有人員在日常工作中事半功倍。

從。。借調(diào)回來以后，她專門負責(zé)。材料整理上報和業(yè)務(wù)疑難問題解決工作。材料上報是一項精細的工作，必須時刻保持清醒的頭腦，確保數(shù)據(jù)真實準確。一直以來，她始終將以細求實、一絲不茍的工作責(zé)任感體現(xiàn)在每天的日常工作上、每次數(shù)據(jù)上報上、每個疑難問題的解決上，無論是一次。。還是一個。的異常，她都從不放過，查原因、找癥結(jié)、求真實，確保各項信 3

息準確無誤。每日要報送。對于疑問，她一直是“打破砂鍋問到底”，政策上查不到結(jié)果的，她就不斷的詢問上級部門，力求納稅人辦理的每個業(yè)務(wù)都準確無誤，避免。。每天。的提問層出不窮，她的身影頻繁的穿梭于。。。?？偰芸匆娝鎸﹄娔X忙碌的背影，各種各樣的表格與密密麻麻的文字，有時為了及時上報各類報表，加班加點成了她的家常便飯。正是因為有了這種一絲不茍的嚴謹態(tài)度和默默奉獻精神，才使各項報表數(shù)據(jù)準確，邏輯關(guān)系明晰，上報及時且差錯少、質(zhì)量高，才使納稅人的疑難問題及時得到解決，從而得到上級和納稅人的充分肯定與認可。

三、服務(wù)基層 心系納稅人

服務(wù)基層、服務(wù)納稅人的理念已深深根植于她的心中，并作為工作準則始終貫穿如一。只要是問題到達她的手上，她都將首問負責(zé)制執(zhí)行到底，從不推諉拖延。。。正是在這一件件普通的小事中，她贏得了。。的好評、同事的贊譽、領(lǐng)導(dǎo)的認可，（獲得榮譽 個人相關(guān)的）年被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員……

四、淡薄名利 甘于奉獻

多年來，她兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作，從不叫苦叫累，從不找借口、講條件，自己會的往好干，不會的學(xué)著干，默默無聞埋頭苦干。憑著不服輸?shù)木?，刻苦鉆研，大膽嘗試，在干好本 4

職工作的同時，還切實為基層減負，把實踐經(jīng)驗分享給別人，把困難留給自己。而在利益面前，她卻從來都是服從大局、服從組織，始終保持著一顆淡薄名利的平常心。

“釀得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜？”她的默默付出贏得了一次次的榮譽和掌聲。這些榮譽和掌聲對她來說，并不是功勞簿，而是一次次的鞭策，是一次次新起點、新征程……

第四篇：優(yōu)秀女員工先進事跡

李秋艷是開封移動員工隊伍中的普通一員，從XX年進入公司至今已整整工作8年，進入公司以來，她以微薄之力，在平凡的崗位上傾注著自己的熱情和青春。在工作中，她愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù)，秉承“用戶至上”的價值觀，由最初的營業(yè)員、營業(yè)廳班長、客戶經(jīng)理成長為現(xiàn)在的大客戶中心班長、普通員工到現(xiàn)在的四優(yōu)黨員。曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的一致好評，她就是杞縣分公司――李秋艷。

一、重視理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己良好的政治思想素質(zhì)

作為一名黨員，必須具備過硬的政治素質(zhì)和良好思想素質(zhì)。為了培養(yǎng)自己鮮明的政治立場，優(yōu)秀的思想品質(zhì)，從XX年入黨以來，她認真學(xué)習(xí)黨章、馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，擁護和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，認真聯(lián)系實際，自覺加強政治學(xué)習(xí)，時刻以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，樹立了遵紀守法、廉潔自律、熱情服務(wù)、助人為樂的“為人民服務(wù)”的思想。

二、勤于辨析思考，培養(yǎng)自己良好的服務(wù)業(yè)務(wù)能力

作為一名客戶經(jīng)理，李秋艷深深懂得，業(yè)務(wù)不熟練，就難以贏得客戶的信賴，為此，自成為客戶經(jīng)理的那天起，她就把爭當“服務(wù)明星”“業(yè)務(wù)能手”作為自己的追求目標。為了提升業(yè)務(wù)技能，她利用一切可以利用的時間和機會勤勉學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)知識，多次在縣分公司舉行的業(yè)務(wù)比賽中取得“第一名”。

XX年，開封分公司舉辦“移動杯”服務(wù)明星電視pk大賽，她放棄了所有的休息時間來充電，汲取知識的養(yǎng)分，白天，將所學(xué)知識和實際集團客戶服務(wù)相結(jié)合用心實踐服務(wù)好每一位客戶。晚上，挑燈夜戰(zhàn)，對公司的業(yè)務(wù)找巧記憶，反復(fù)演練規(guī)范服務(wù)流程。在歷經(jīng)三個月的比賽里，奔波于縣里與市里參加海選、初賽、復(fù)賽、決賽，每次電視轉(zhuǎn)播，她均能得到眾多客戶的投票支持。最終，功夫不負有心人，她在比賽中取得服務(wù)明星電視pk大賽二等獎，同時又是客戶經(jīng)理全市第一名。這一次，讓她深深體味到了付出的快樂和客戶支持的力量。

在同事的眼中，她是一個聰慧干練的“大忙人”。在集團客戶心中，她則是客戶第一時間想到的“貼心人”。有一次，她的兒子過四歲生日，剛下班的她正準備和兒子享受燭光里許愿的甜蜜，一位客戶打來電話，由于客戶緊急出差，需要設(shè)置號碼轉(zhuǎn)移。她二話沒說，立即應(yīng)允。到客戶單位后發(fā)現(xiàn)客戶手機老化，只有發(fā)送名片轉(zhuǎn)移號碼，她用了兩個小時的時間完成了客戶的需求?；氐郊依飼r，兒子已經(jīng)睡著了。平常工作時，她常說：“我們一定要了解客戶的需求，客戶的工作時間非常緊張，我們要做好預(yù)約制度，按照客戶提出的時間去解決問題。這就是李秋艷，一個把客戶需求視為己任的移動人。

2011年，她憑借孜孜不倦的敬業(yè)精神，在公司開展的“我與企業(yè)共成長”征文巡講活動中，通過公司層層選拔，成為客戶經(jīng)理崗位6位優(yōu)秀員工、黨員代表之一，在市區(qū)及五縣進行事跡材料匯報。她用自己始終如一的服務(wù)質(zhì)量贏得了客戶的高度認可。2011年，被杞縣政協(xié)第十屆委員會全票通過推選為“政協(xié)委員”。

三、積極實踐創(chuàng)新，培養(yǎng)自己良好的工作能力素質(zhì)

XX年她競聘為大客戶班長。這是一個新的起點，她在心里暗下決心：要想把工作干好，就必須全身心撲到工作中，盡心竭力地干好每一件事，處理好每一個細節(jié)。

強化管理，打開服務(wù)新局面?！皞€人的力量如同一滴水，縱使再用力也翻騰不出美麗的浪花。”她借助班組文化建設(shè)平臺，以減少班組同事壓力為目標，2011年上半年多次反復(fù)修改擬定班組各項流程制度，截止目前，班組內(nèi)部流程梳理十多項，內(nèi)部工作流程的順暢，確保了外部服務(wù)質(zhì)量的快速提升。今年6月，她提出了 “多人制”集團客戶拜訪、定期客戶意見征集和客戶經(jīng)理每日“五個一”工作法，使她們班組在短時間內(nèi)與多家集團單位簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議。這三項新舉措的開展有效帶動公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，在集團客戶服務(wù)領(lǐng)域里，她們的集團服務(wù)成績連續(xù)三年保持排名前列，她也連續(xù)五年被評為“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”，“五年績效優(yōu)秀員工”。

第五篇：證券公司女員工先進事跡

中華民族證券公司××營業(yè)部營業(yè)廳現(xiàn)有員工20人，其中女員工12人，中共黨員4人（其中，女黨員2人）。我們在深入開展創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動中，堅持以創(chuàng)建活動推動業(yè)務(wù)發(fā)展，以業(yè)務(wù)發(fā)展帶動創(chuàng)建活動，極大地調(diào)動和激發(fā)了廣大女職工的工作熱情，使營業(yè)廳的各項工作取得了持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展。在短短二年內(nèi)，人民路營業(yè)部營業(yè)廳客戶總開戶數(shù)已達4.6萬余戶，客戶總資產(chǎn)達23億元，2007年實現(xiàn)利稅總額5320.4萬，比創(chuàng)建之初增長500％，新增客戶資產(chǎn)和創(chuàng)利等主要經(jīng)營指標上已連續(xù)4年保持了公司和鞍山總部所轄六個營業(yè)網(wǎng)點第一名的成績。

我們在取得良好經(jīng)營效益的同時，也取得了良好的社會效益，2006年以來，接待同行業(yè)觀摩交流600余人次。同時，我們還先后獲得了中國金融工會授予的“金融五一勞動獎狀”，遼寧證券業(yè)授予的“誠信營業(yè)部”，遼寧省工商局授予的“誠信文明市場”、“中國aaa級信用企業(yè)”、“中國企業(yè)誠信信用單位”、“遼寧省知名企業(yè)”、“遼寧社會百佳信譽知名單。

建工作保駕護航

金融服務(wù)行業(yè)是一個風(fēng)險行業(yè)，行業(yè)的內(nèi)部管理制度決定了企業(yè)的健康發(fā)展。我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和監(jiān)管的需要，增設(shè)了風(fēng)控崗等管理崗位，制定了《風(fēng)控崗工作職責(zé)》等新制度，充實和完善《前后臺崗位工作標準化流程》、《員工考核評比方案》、《晨會、fc會標準化流程》、《突發(fā)事件應(yīng)急方案》等多項管理制度，實現(xiàn)了在制度上求規(guī)范科學(xué)，在分工上求精細制衡的管理機制，為營業(yè)廳開展各項管理與服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

（二）建立良性互動的學(xué)習(xí)機制，爭做“知識型”員工

我們積極提倡在工作中學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促進工作，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念。

幾年來，營業(yè)廳在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，并以優(yōu)化晨會和fc會標準化流程為內(nèi)容，以人人爭當“知識型”員工為主線，把學(xué)習(xí)納入規(guī)范化、制度化軌道，逐步完善pdca學(xué)習(xí)考評機制，強調(diào)督促檢查和跟蹤考核，同時在獎罰制度設(shè)計上更加務(wù)實，達到獎勵先進帶動后進的目的。在日常工作中，營業(yè)廳注重培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識的興趣，重視員工學(xué)習(xí)成果的有效轉(zhuǎn)化，讓其最大限度地將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，進而增強他們的自信心和能力。

（三）提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭做一流員工

企業(yè)的發(fā)展離不開員工創(chuàng)造性地工作。員工的執(zhí)業(yè)水平，關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。幾年來，營業(yè)廳多次組織員工能力提升大賽。通過開展演講比賽、專業(yè)技能大賽等活動，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)顯著提高，很多員工從過去不敢在眾人面前講話到現(xiàn)在給客戶做培訓(xùn)能夠侃侃而談不膽怯；從過去從未做過股評到現(xiàn)在集組織、策劃、演講為一身的大型投資策略報告會，他們都能從容應(yīng)對，并且表現(xiàn)不凡。給投資者留下深刻印象的是，2007年5.30等幾次大盤寬幅振蕩，使很多投資者都深度套牢，而我們的客戶由于我們及時準確的風(fēng)險提示，都較好地回避了風(fēng)險，保存了資金并且獲利豐厚，投資者紛紛送來錦旗和表揚信以示感謝。從這些贊揚和鼓勵的語言中，我們清楚地認識到，抓員工學(xué)習(xí)是正確的，抓員工素質(zhì)提高是正確，正是因為我們踏踏實實地抓學(xué)習(xí)抓服務(wù)才給我們帶來了越來越多的客戶、越來越多的信任和越來越多的榮譽。

四、創(chuàng)造性地開展工作，充分發(fā)揮女職工文明示范崗的優(yōu)勢作用

在日益激烈的市場競爭中，我們把創(chuàng)新服務(wù)與創(chuàng)造性地開展“女職工文明示范崗”活動相結(jié)合，大力提倡“四種精神”，即工作中要有奉獻精神，團隊中要有協(xié)作精神，困難面前要有亮劍精神，發(fā)展中要有共贏精神，打造我們的團隊，凝聚團隊的戰(zhàn)斗力。

2007年是中國證券市場的轉(zhuǎn)折年，對證券從業(yè)人員來說是最忙碌最辛苦的一年。面臨行情持續(xù)火爆，造成每日的開戶量劇增，現(xiàn)場的客戶比往年增加一倍多，19000余戶不規(guī)范帳戶的清理任務(wù)以及接踵而來的三方存管上線工作，面對放大3倍的工作量，我們沒有畏難，沒有絲毫怨言地放棄了午休和周末休息時間，積極地想辦法、出點子，竭盡全力，加班加點，千方百計地查找客戶，通知客戶，員工們?yōu)榇烁冻隽颂嗟钠D辛，太多的汗水。特別是女員工們，為了提高工作效率，她們每天喝不上一杯水，為的是減少去衛(wèi)生間的次數(shù)。她們平均每人每天辦理業(yè)務(wù)在130筆左右，其中一名女職工還創(chuàng)下了開市時間內(nèi)一天（4個小時）辦理220筆業(yè)務(wù)的最高記錄，平均1分09秒辦一筆業(yè)務(wù)。整整一年，員工就是這樣拼過來的。