第一篇：購(gòu)物網(wǎng)站介紹

購(gòu)物網(wǎng)站大全，你不會(huì)只知道淘寶吧

網(wǎng)上超市類(lèi)-買(mǎi)牛奶、菜油什么最方便了

1號(hào)店網(wǎng)上超市隨便百度一下就知道，現(xiàn)在1號(hào)店有多火爆，它是一家網(wǎng)上沃爾瑪超市，可直接支付寶登陸付款，連賬號(hào)都不用注冊(cè)。上面最實(shí)惠的是零食和餅干，比超市便宜多 了，我最喜歡在上面買(mǎi)可樂(lè)和薯片。涵蓋與家息息相關(guān)的各類(lèi)商品，包括食品/飲料，美容/護(hù)理，家居/家具，廚衛(wèi)/清潔，家電/數(shù)碼，母嬰/玩具，服飾/箱 包，運(yùn)動(dòng)/戶外，文具/圖書(shū)/影音，建材/裝修等十大類(lèi)產(chǎn)品。服務(wù)理念是“選擇1號(hào)店，超市到您家！”懶得注冊(cè)賬號(hào)沒(méi)關(guān)系，1號(hào)店可以使用支付寶、網(wǎng)易 163郵箱以及開(kāi)心網(wǎng)賬號(hào)登陸哦，方便吧^_^

大貨棧也是網(wǎng)上超市，風(fēng)頭正勁。最值得推薦的是日用品，神馬牙膏牙刷洗發(fā)水沐浴露鍋碗瓢盆等等，OLOMO歐萊諾 由歐洲著名設(shè)計(jì)師領(lǐng)銜企劃，匯聚中國(guó)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，集結(jié)世界頂尖男裝品牌經(jīng)典元素，傾心研究中國(guó)男士特點(diǎn)，為商務(wù)人士提供高品質(zhì)的一站式服裝服飾解決方案.堅(jiān)持經(jīng)典、優(yōu)質(zhì)、超值、易搭配的服裝理念，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單優(yōu)質(zhì)的生活方式。網(wǎng)上書(shū)城-不要告訴我你最?lèi)?ài)看的書(shū)是教材

99網(wǎng)上書(shū)城 多久沒(méi)有認(rèn)真讀一本書(shū)了？挑一本書(shū)看看吧。99是當(dāng)下最High的網(wǎng)上書(shū)店，重點(diǎn)在于便宜賊便宜，還都是正版。感覺(jué)在跟卓越當(dāng)當(dāng)死磕，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)啊，得 益的是我們消費(fèi)者。最近我朋友阿飛的書(shū)全是在99買(mǎi)的。99書(shū)城在海外出版社有入股，所以常常成最先引進(jìn)國(guó)外暢銷(xiāo)書(shū)籍，連新華書(shū)店都辦不到。

購(gòu)物客這個(gè)不是購(gòu)物網(wǎng)站，它是像百度Google一樣的搜索引擎，只不過(guò)百度搜所有網(wǎng)頁(yè)，而它只搜索所有商品。它的后臺(tái)連通當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城、凡客誠(chéng) 品、1號(hào)店等一系列B2C商城的商品數(shù)據(jù)超市價(jià)服務(wù)好，無(wú)需注冊(cè)，可以直接使用支付寶賬號(hào)或者聯(lián)華OK卡登陸支付。(PS:大貨棧，這名字取的有點(diǎn)……不注意的人以為是“大賤貨”)綜合百貨類(lèi)-網(wǎng)上的解百商場(chǎng)

卓越網(wǎng)這個(gè)大家應(yīng)該不陌生吧，從賣(mài)圖書(shū)起家，當(dāng)年跟貝塔斯曼書(shū)友會(huì)干的死去活來(lái)，后來(lái)貝塔斯曼倒閉了卓越還活的好好，說(shuō)明實(shí)力很強(qiáng)大啊?，F(xiàn)在不只是賣(mài)圖書(shū)，而是 綜合網(wǎng)上商城。創(chuàng)始人就是樓下的凡客誠(chéng)品老板陳年以及金山毒霸CEO雷軍，后來(lái)賣(mài)給美國(guó)亞馬遜在線，兩人套了大把現(xiàn)金功成身退。所以現(xiàn)在卓越網(wǎng)全程卓越亞 馬遜。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 也是賣(mài)圖書(shū)起家，全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購(gòu)物商城。也是以圖書(shū)和音像軟件出版物發(fā)家，而后殺入綜合商城，現(xiàn)在已經(jīng)變身大型超市，最近正在搞11周年慶 典，促銷(xiāo)打折很厲害。由國(guó)內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國(guó)老虎基金、美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國(guó)創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成 立。

3C類(lèi)（以數(shù)碼家電主打，兼顧大宗小商品）

蘇寧易購(gòu) 蘇寧電器不 用我說(shuō)了吧，而蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器的網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店，而且價(jià)格比實(shí)體店更便宜，如果要買(mǎi)大件的家電，如冰箱、彩電之類(lèi)，完全可以先去蘇寧店里挑好，然后去它的 網(wǎng)上商店購(gòu)買(mǎi)，不僅價(jià)格便宜，而且送很多消費(fèi)積分，而且送貨、安裝、調(diào)試、保修均與實(shí)體店一模一樣。依托實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，它在全國(guó)各大城市都 有備貨倉(cāng)庫(kù)，包括二 三線城市都有，所以你買(mǎi)一臺(tái)電器就是從離你家最近的地方直接發(fā)貨，節(jié)約時(shí)間提高效率。蘇寧易購(gòu)所有商品為正品行貨全國(guó)聯(lián)保帶正規(guī)機(jī)打發(fā)票，售后的問(wèn)題絕對(duì) 不用 擔(dān)心。例如你買(mǎi)格力空調(diào)，空調(diào)送到家半天之內(nèi)你當(dāng)?shù)氐纳虉?chǎng)安裝人員就自動(dòng)來(lái)幫你裝。新蛋網(wǎng) 大 家打算買(mǎi)某款電子產(chǎn)品的時(shí)候可以到去新蛋網(wǎng)搜索比價(jià)，當(dāng)然別忘了還有淘寶商城，在新蛋網(wǎng)比過(guò)價(jià)格后，基本就能確認(rèn)你中意的商品是不是便宜的了。個(gè)人 經(jīng)驗(yàn)是，網(wǎng)上沒(méi)有哪家最便宜，重點(diǎn)看他首頁(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)期間的商品都是很合算，正價(jià)商品都不便宜，當(dāng)然了筆實(shí)體商店還是好便宜很多的。

服飾家居類(lèi)

凡客誠(chéng)品 鋪天蓋地是廣告讓你想不知道Vancl都難啊，只要是上過(guò)網(wǎng)的人，你敢說(shuō)你沒(méi)看見(jiàn)過(guò)凡客誠(chéng)品的廣告？地鐵公交車(chē)高鐵通通都是凡客宣傳片，凡客由卓越網(wǎng)創(chuàng)始 人之一陳年創(chuàng)辦，由IDG風(fēng)投，軟銀賽富等聯(lián)合投資，主營(yíng)服裝和配飾等。白領(lǐng)和大學(xué)生是主要市場(chǎng)，年輕時(shí)尚的設(shè)計(jì)理念給人平價(jià)的華麗。常年規(guī)定滿59元免 運(yùn)費(fèi)。特別推薦：凡客的退換貨機(jī)制是非常成熟的，這點(diǎn)是淘寶根本不能比的?，斔_瑪索 男裝類(lèi)巨擘，相對(duì)偏重成熟性質(zhì)的歐洲男裝品牌，強(qiáng)力推薦25—35歲的man看看，就算不一定買(mǎi)也可以看看當(dāng)下流行的的男士搭配方案，別讓自己穿的跟個(gè)小學(xué)生或者老男人似的，要有自己該有的范兒。

麥網(wǎng)（麥考林）麥考林主打女裝/家居/配飾/美容，衣服款型都是超棒超有愛(ài)的哦，女生重點(diǎn)推薦。麥考林是中國(guó)B2C電子商務(wù)第一家在美國(guó)上市公司。老板沈南鵬手里還擁有另外兩家上市公司：攜程旅行網(wǎng)和如家快捷酒店，巨富啊崇拜ing。

庫(kù)，你在購(gòu)物客搜索商品，就給你展示出所有非淘寶的網(wǎng)上商城的物品清單，方便你購(gòu)買(mǎi)，建議收藏。品牌專(zhuān)場(chǎng)唯品會(huì) 新型網(wǎng)上購(gòu)物方式，我們每周為您精選3—4個(gè)國(guó)際知名品牌，商品折扣低至2折限時(shí)限量售賣(mài)，商品囊括時(shí)裝、護(hù)膚品、箱包、皮具、配飾、香水等等，琳瑯滿目，有點(diǎn)像團(tuán)購(gòu)的放大版，每周換一批新品，全挑國(guó)際名牌。

李寧官方商城 李寧官方獨(dú)立商城網(wǎng)店，鋪設(shè)最全配送最快，網(wǎng)上怕買(mǎi)到假貨？李寧總公司開(kāi)的店假不了了吧。麥包包官網(wǎng) 麥包包也是大紅人啊，當(dāng)代女式箱包界的傳奇品牌，神。中國(guó)領(lǐng)先的時(shí)尚箱包在線直銷(xiāo)網(wǎng)站。目前，麥包包已和國(guó)內(nèi)外60多個(gè)品牌商建立了合作，包括米奇、庫(kù) 庫(kù)、steed、香港金魚(yú)、ailisa、金利來(lái)等。網(wǎng)站擁有近萬(wàn)款箱包品種及數(shù)量。產(chǎn)品線涉及時(shí)尚女包、商務(wù)休閑、戶外運(yùn)動(dòng)、奢侈品等多個(gè)系列。燒包網(wǎng)額…這個(gè)名字有點(diǎn)無(wú)語(yǔ)，燒包網(wǎng)是賣(mài)包包的，和上面的“麥包包”不同，它主攻休閑類(lèi)，電腦包、手提包、錢(qián)包、旅行包等等，賣(mài)的都是品牌正品，做的比較專(zhuān)業(yè)，在這個(gè)行業(yè)里是No1.S.CN名鞋庫(kù) 這個(gè)牛逼了，鞋中之王。全場(chǎng)正品行貨，價(jià)格穩(wěn)定在專(zhuān)柜價(jià)的3-6折。什么耐克阿迪李寧匡威茵寶彪馬，通通都有。它在淘寶商城開(kāi)了同步旗艦店

ｅ百麗官網(wǎng) 女孩子都知道，鞋子和皮具，ｅ百麗必須看，淘寶商城也有同步旗艦店。

Justyle男裝官網(wǎng) 給 男朋友買(mǎi)件新衣服吧。Justyle是源于英國(guó)倫敦的創(chuàng)新品牌，以“讓時(shí)尚更簡(jiǎn)單！

網(wǎng)上購(gòu)物，不要只知道淘寶網(wǎng)有

1.如果你要買(mǎi)電子產(chǎn)品，應(yīng)該是京東商城、易迅！2.如果你要買(mǎi)情侶裝，應(yīng)該去在乎你商城！3.如果你要買(mǎi)書(shū)籍，應(yīng)該去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)！4.如果你要團(tuán)購(gòu)，應(yīng)該去拉手網(wǎng)！

5.如果你要買(mǎi)化妝品，應(yīng)該去天天網(wǎng)！6.如果要買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋，應(yīng)該去好樂(lè)買(mǎi)、名鞋庫(kù)！7.如果要買(mǎi)包包，應(yīng)該去麥包包！8.如果要買(mǎi)內(nèi)衣，應(yīng)該去蘭繆內(nèi)衣！9.如果你要買(mǎi)奢侈品，應(yīng)該去尚品網(wǎng)！10.如果你要買(mǎi)母嬰用品，應(yīng)該去紅孩子！11.如果你要買(mǎi)折扣名品，應(yīng)該去唯品會(huì)、上品折扣！12.如果你要買(mǎi)時(shí)尚 女裝，應(yīng)該去夢(mèng)芭莎！13.如果你要買(mǎi)高檔男裝，應(yīng)該去瑪莎瑪索！14.如果你要買(mǎi)正品百貨，應(yīng)該去卓越亞馬遜！15.如果你要買(mǎi)T恤、襯衣，應(yīng)該去凡客誠(chéng)品！16.如果你要定機(jī)票定酒店，應(yīng)該去攜程網(wǎng)！17.如果你要買(mǎi)家電，應(yīng)該去蘇寧易購(gòu)、國(guó)美商城！18.如果你想買(mǎi)藥品，應(yīng)該去金象網(wǎng)！19.如果你想買(mǎi)創(chuàng)意商品，應(yīng)該去趣玩網(wǎng)！20.如果你要買(mǎi)紅酒，應(yīng)該去也買(mǎi)酒！21.如果你是漂亮MM，應(yīng)該去蘑菇街、美麗說(shuō)22.如果你要買(mǎi)化妝品，應(yīng)該去樂(lè)蜂網(wǎng) 23.如果你要買(mǎi)書(shū)籍，應(yīng)該去當(dāng)當(dāng)、亞馬遜24.如果你要買(mǎi)酒，應(yīng)該去酒仙網(wǎng)

25.如果你要買(mǎi)食品，應(yīng)該去1號(hào)店、中糧我買(mǎi)26.如果你要團(tuán)購(gòu)，應(yīng)該去拉手、美團(tuán)、聚劃算 27.如果你要省錢(qián)又省心，應(yīng)該去什么值得買(mǎi)、超實(shí)惠、值值值

第二篇：購(gòu)物網(wǎng)站策劃書(shū)

購(gòu)物網(wǎng)站策劃書(shū)

購(gòu)物網(wǎng)站策劃書(shū)1

這份策劃書(shū)針對(duì)上一次稿件的很多不足進(jìn)行了重新編寫(xiě)，使得策劃的內(nèi)容更具操作性，但市場(chǎng)分析部分代表著個(gè)人對(duì)眼鏡行業(yè)發(fā)展的一些粗淺觀點(diǎn)，觀點(diǎn)未變，所以未有改動(dòng)。市場(chǎng)分析：當(dāng)前，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，廣大群眾從過(guò)去對(duì)物質(zhì)要求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)當(dāng)前的精神文化產(chǎn)品提出了更多更高的要求，這就為文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇和良好的發(fā)展空間。目前眼鏡行業(yè)的消費(fèi)也已呈多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)。這種多元化表現(xiàn)為：消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化；消費(fèi)群體多元化；消費(fèi)觀念多元化。

就消費(fèi)結(jié)構(gòu)而言：

近年來(lái)，社會(huì)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化。八十年代人們消費(fèi)的重點(diǎn)是自行車(chē)、電冰箱、手表等物品；九十年代人們消費(fèi)的重點(diǎn)是電視機(jī)，手提電話、電腦等；眼下，人們的消費(fèi)重點(diǎn)是汽車(chē)和樓房。這種消費(fèi)“升級(jí)”使眼鏡變成了必需品和時(shí)尚品。因此，眼鏡的消費(fèi)群體必然得到了放大。

就消費(fèi)群體而言：

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，眼鏡的消費(fèi)群體不光局限于近視、老花等人群，它已經(jīng)變得多層化。就消費(fèi)觀念而言：

健康消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、整合消費(fèi)已經(jīng)成為現(xiàn)代人嶄新的消費(fèi)觀念。眼鏡在現(xiàn)代消費(fèi)中已經(jīng)成為珠寶消費(fèi)的組合物，成為時(shí)裝消費(fèi)的裝飾物，成為健康消費(fèi)的必備物，成為休閑消費(fèi)的時(shí)尚物。因此，其消費(fèi)空間必將大大的放大。

這種眼鏡消費(fèi)的多元化的發(fā)展趨勢(shì)使眼鏡在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、流通和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中也呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)。這種多元化表現(xiàn)在：

1、眼鏡原材料多元化；

2、眼鏡品種多元化；

3、眼鏡功能多元化；

4、眼鏡批銷(xiāo)渠道多元化；

5、眼鏡經(jīng)營(yíng)理念的多元化。

由此可見(jiàn)，眼鏡在現(xiàn)今已不單單是供求商品了，它已發(fā)展成為了一種文化，一種眼鏡文化。

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)對(duì)眼鏡文化的重視程度遠(yuǎn)落后于市場(chǎng)的發(fā)展。既沒(méi)能充分注意到時(shí)代潮流的特征，又沒(méi)能高度審視眼鏡文化的發(fā)展和崛起，就更不要說(shuō)從眼鏡文化發(fā)展的趨勢(shì)中發(fā)現(xiàn)它的閃光點(diǎn)。以至，具有最大發(fā)展?jié)摿Φ闹袊?guó)眼鏡業(yè)，多數(shù)只能成為他人的模仿者。因此我們要做的是運(yùn)用現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)理念，經(jīng)營(yíng)方式，最大程度的開(kāi)發(fā)眼鏡這一產(chǎn)品身后的文化價(jià)值，開(kāi)創(chuàng)眼鏡行業(yè)的先河。

網(wǎng)站市場(chǎng)定位：根據(jù)貴公司以及網(wǎng)站的特點(diǎn)，我認(rèn)為貴公司網(wǎng)站的定位應(yīng)是宣傳以優(yōu)質(zhì)平價(jià)為特色的網(wǎng)上眼鏡超市，并在宣傳活動(dòng)中注入“健康與時(shí)尚完美結(jié)合”的理念。由于電子商務(wù)的特點(diǎn)，網(wǎng)站應(yīng)面向全國(guó)消費(fèi)者，以杭州為突破口，中心點(diǎn)。先全面占領(lǐng)杭州眼鏡市場(chǎng)，逐漸輻射全國(guó)各地區(qū)。

廣告推廣方案

目標(biāo)市場(chǎng)：杭州各大學(xué)校的師生，其中最大的消費(fèi)群體是學(xué)生。

投放廣告的目標(biāo)：在本網(wǎng)站正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上做宣傳和推廣，爭(zhēng)取讓本網(wǎng)站被杭州各學(xué)

校的廣大師生知曉并了解，以及考察目標(biāo)市場(chǎng)的反應(yīng)，以便在日后的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中能收到較好的效果。

主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：各式眼鏡及關(guān)于配鏡護(hù)眼的免費(fèi)咨詢。

廣告策略及戰(zhàn)術(shù)策劃：

由于學(xué)生接收廣告的主要途徑是在網(wǎng)絡(luò)、電視媒體、電臺(tái)廣播、各類(lèi)書(shū)刊雜志等，以下是廣告投放的四個(gè)方面是：

一、平面廣告投放

1、和各個(gè)學(xué)校附近的網(wǎng)吧達(dá)成協(xié)議，將我們配鏡網(wǎng)的網(wǎng)址設(shè)定為IE的主頁(yè)，將配鏡網(wǎng)的宣傳圖片設(shè)定為電腦的桌面背景。這種方式針對(duì)性很強(qiáng)，目標(biāo)直接就是網(wǎng)民，他們是我們廣告營(yíng)銷(xiāo)的最集中目標(biāo)群體。

2、在校內(nèi)的宣傳欄張貼宣傳海報(bào)，其宣傳面廣，可以讓大部分學(xué)生看到，但對(duì)于這種海報(bào)學(xué)生仔細(xì)閱讀的可能性較小，因此宣傳海報(bào)的內(nèi)容要以大標(biāo)題和醒目的圖案圖標(biāo)為主，但詳細(xì)介紹仍不可少，以方便那些對(duì)本廣告感興趣愿意詳細(xì)閱讀的人群。

二、傳統(tǒng)媒體廣告投放

1、有請(qǐng)杭州當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)的熱門(mén)主持人為廣告主播，制作成日常生活版廣告。作用：他們是當(dāng)?shù)禺?dāng)紅DJ，有請(qǐng)他們可以起到事半功倍的作用，很多在校大學(xué)生都愛(ài)聽(tīng)他們的節(jié)目，生活般的情趣、搞笑的語(yǔ)言、年輕的心，這樣的廣告自然會(huì)引起年輕人的關(guān)注。

2、電視廣告投放

三、網(wǎng)絡(luò)廣告投放

1、利用信息平臺(tái)發(fā)布將現(xiàn)有的商品信息直接登錄各大信息發(fā)布平臺(tái)（例等形式網(wǎng)站）。

2、通過(guò)與熱門(mén)網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類(lèi)似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣。

3、利用網(wǎng)絡(luò)媒體，在各大社區(qū)、論壇（如天涯、西祠等）制造新聞效應(yīng)，針對(duì)某個(gè)專(zhuān)題與類(lèi)型，發(fā)起媒體討論和關(guān)注焦點(diǎn)，將自己樹(shù)造為一個(gè)典型，供大家研討，在潛移默化中讓我們的潛在客戶自己主動(dòng)的了解體會(huì)公司的文化。客戶自己了解到的比他們被動(dòng)接受的更有說(shuō)服力。

四、公關(guān)戰(zhàn)略推廣

從學(xué)校老師中尋求推廣方式，首先老師也是本站的目標(biāo)市場(chǎng)之一，其次老師的宣傳和影響力也是非常強(qiáng)的，因?yàn)閷W(xué)生對(duì)老師的信任度很高，如果老師都很樂(lè)意在本網(wǎng)站選購(gòu)眼鏡，學(xué)生對(duì)本站的信任度將會(huì)大大提高。

鑒于老師這個(gè)群體的特殊性，具體的廣告方案是1）免費(fèi)派送網(wǎng)站宣傳雜志。雜志由印有本網(wǎng)站名稱(chēng)、logo和網(wǎng)址以及電子郵件的信封包裝。2）與老師建立良好的合作關(guān)系，向老師發(fā)放有關(guān)公司的一些資料，促使老師在上電子商務(wù)等相關(guān)課程時(shí)，例舉“億超”網(wǎng)站為案例，這種推廣方式更容易建立目標(biāo)群體與我們的信任關(guān)系。

廣告主題與基調(diào)策劃

電子商務(wù)這個(gè)購(gòu)物模式雖然逐漸進(jìn)入千家萬(wàn)戶，但目前真正愿意嘗試的主要還是年青人

和知識(shí)分子群體，其中最主要的是大學(xué)生，因?yàn)樗麄兊暮闷嫘膹?qiáng)，對(duì)新鮮前衛(wèi)的事物總躍躍欲試。所以我們要抓住這種心理，在廣告詞中盡量用一些引誘和激勵(lì)的詞句。如“領(lǐng)略前衛(wèi)購(gòu)物模式，成為e時(shí)代先鋒”等。

由于貴公司的網(wǎng)上配鏡系統(tǒng)彌補(bǔ)了網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等缺點(diǎn)，因此公司在廣告推廣時(shí)應(yīng)突出這一特點(diǎn)，在張貼的宣傳海報(bào)的顯著位置用大字體注明。

廣告的表達(dá)形式可以有傳統(tǒng)的宣傳海報(bào)和電視廣告等，但由于目標(biāo)市場(chǎng)是本學(xué)院的.師生，因此要以網(wǎng)絡(luò)宣傳為主。例如制作Flash。Flash廣告生動(dòng)、有趣、時(shí)尚，具有時(shí)代氣息，深受當(dāng)今廣大年輕朋友的喜愛(ài)，廣告受眾可以在較愉快的氛圍中接受廣告信息，并且Flash廣告的制作成本較低，表現(xiàn)形式也較靈活。

廣告反饋調(diào)查

在本廣告投放一個(gè)月后，進(jìn)行廣告效果反饋調(diào)查。以印制市場(chǎng)調(diào)查表的形式進(jìn)行。調(diào)查時(shí)間可以定在晚上九點(diǎn)以后，地點(diǎn)為大學(xué)宿舍，這個(gè)時(shí)間段學(xué)生們比較空閑，調(diào)查表的派發(fā)在這個(gè)時(shí)間段比較適宜，為避免同學(xué)們感到厭煩，要注意調(diào)查表的內(nèi)容不要太繁雜，并且在派發(fā)調(diào)查表的過(guò)程中可發(fā)放小禮品。

一個(gè)廣告是否成功，要靠與之相匹配的反饋系統(tǒng)來(lái)檢測(cè)，從反饋回來(lái)的信息中提取有用的信息并加以整理，以便今后廣告策略的調(diào)整和網(wǎng)站建設(shè)及服務(wù)的改善。

以下是我為億超眼鏡設(shè)計(jì)的廣告推廣詞：

1、“億超眼鏡”，相信您的眼睛！

2、鏡里鏡外，兩片世界！

3、“億超眼鏡”，以最貼心的服務(wù)，最專(zhuān)業(yè)的角度．帶給您全新的視野．

4、世界“鏡”收眼里！

5、讓眼睛說(shuō)話的眼鏡

6、心靈的窗戶需要心靈般的呵護(hù)！

7、跟隨年輕的脈動(dòng)，展現(xiàn)青春的活力。

8、你想和我一起看世界嗎？

通過(guò)觀察周?chē)娜宋锖凸适?，發(fā)現(xiàn)對(duì)于二三十歲的年輕人來(lái)說(shuō)，事業(yè)與情感仍然是永恒不變的話題。這個(gè)階段正處于人生的上升期，對(duì)未來(lái)充滿美好的期待，渴望獲得成功，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，所以憑著年輕和熱情，肯為事業(yè)付出一切。然而生活工作節(jié)奏的加快，閱歷和經(jīng)驗(yàn)的差異，使得年輕人在追求事業(yè)和愛(ài)情的道路上不可能總是一帆風(fēng)順，會(huì)面臨意想不到的挫折和變數(shù)，往往需要獨(dú)自做出選擇。這時(shí)候，自信的態(tài)度就顯得格外重要，這也成為現(xiàn)代人最看重的品質(zhì)。

億超眼鏡商城不僅給你帶來(lái)了健康和時(shí)尚，同時(shí)煥發(fā)你的內(nèi)在活力，讓你更有自信。廣告的職責(zé)就是以年輕人最感親切最有共鳴的方式來(lái)塑造網(wǎng)站及產(chǎn)品形象。

電視網(wǎng)絡(luò)廣告腳本

創(chuàng)意一：

鏡頭1．學(xué)生宿舍，幾名學(xué)生正趴在寫(xiě)字臺(tái)上埋頭苦讀，顯疲憊狀。

意境：節(jié)奏緊張并辛苦的學(xué)生生活。

鏡頭2．這時(shí)其中一名學(xué)生打開(kāi)電腦上網(wǎng)，瀏覽了億超眼鏡網(wǎng)（驚喜狀），發(fā)現(xiàn)能夠在線模擬試戴，被其吸引，并網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)了某款太陽(yáng)鏡。

意境：網(wǎng)站充分了解現(xiàn)代學(xué)生生活，年輕人尤其是大學(xué)生對(duì)新興事物的好奇心，拉近了與目標(biāo)群體的距離。

鏡頭3．（鏡頭切換）上述幾名學(xué)生，著裝時(shí)尚，戴著他們訂購(gòu)的太陽(yáng)鏡，走在繁華的街頭。然后屏幕打出“‘跟隨年輕的脈動(dòng)，展現(xiàn)青春的活力’，一切盡在億超眼鏡商城。”創(chuàng)意二：鏡頭1。在屏幕中出現(xiàn)一幅山水畫(huà)，非常美，非常清晰，打出字幕或聲音“你看過(guò)這么美麗的畫(huà)面嗎？”

鏡頭4.再次打出字幕或聲音“如果這樣呢？”，畫(huà)面模糊。

意境：暗示近視群體眼中的世界。

鏡頭5.切換鏡頭，屏幕中出現(xiàn)非常壯觀的景象，（如一望無(wú)際的沙漠，大海等），同時(shí)打出字幕或聲音“你見(jiàn)過(guò)如此壯麗的景象嗎？”

鏡頭6.再次打出字幕或聲音“如果這樣呢？”，畫(huà)面亮度變強(qiáng)直到屏幕全白。意境：暗示生活在強(qiáng)光下人群眼中的世界。

鏡頭7.最后畫(huà)面恢復(fù)正常，同時(shí)打出字幕和聲音“讓‘億超’陪你一起看世界”。以上廣告可制作成為FLASH廣告，在網(wǎng)上傳播。

購(gòu)物網(wǎng)站策劃書(shū)2

一、項(xiàng)目要求

(一)主題設(shè)計(jì)思想

樂(lè)扣網(wǎng)定位為大學(xué)生實(shí)名體驗(yàn)式消費(fèi)平臺(tái)，受眾群體定位為目標(biāo)城市的高校大學(xué)生。網(wǎng)站在強(qiáng)調(diào)實(shí)名制的基礎(chǔ)上將用戶分為普通用戶及實(shí)名制用戶，并實(shí)現(xiàn)消費(fèi)服務(wù)的差異化管理;同時(shí)網(wǎng)站結(jié)合線下各目標(biāo)城市的連鎖體驗(yàn)中心，提供體驗(yàn)購(gòu)物和貼身配送，因此，后臺(tái)開(kāi)發(fā)要考慮北京本部與各地連鎖體驗(yàn)中心在庫(kù)存、支付、配送方面的暢通管理，通過(guò)不同的等級(jí)設(shè)置實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理信息化。

(二)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)目標(biāo)概述

總體印象：立足于樂(lè)扣網(wǎng)作為大學(xué)生電子商務(wù)網(wǎng)站的形象，主題突出，內(nèi)容精干，形式簡(jiǎn)潔，整體大方活潑;

版式布局：首頁(yè)采用三分欄，內(nèi)頁(yè)采用兩分欄，欄目集中，分欄目檢索明確，導(dǎo)航標(biāo)志清晰，方便用戶瀏覽;

色彩運(yùn)用：總體呈專(zhuān)業(yè)、個(gè)性、活潑、輕松、絢麗的特征;

圖片運(yùn)用：配合文字及色塊，以生動(dòng)的圖片表達(dá)樂(lè)扣網(wǎng)的實(shí)力和親和力及其強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力;網(wǎng)站統(tǒng)一色系，首頁(yè)和二級(jí)頁(yè)面表現(xiàn)不同色調(diào)，以便滿足受眾的個(gè)性化要求。

在結(jié)構(gòu)上：運(yùn)用統(tǒng)一的通用信息規(guī)劃，使網(wǎng)站始終保持一種方便快捷、清晰明確的瀏覽路線。

在功能上：網(wǎng)站內(nèi)容從各方面，盡量滿足瀏覽者的各項(xiàng)合理要求，便于尋找、瀏覽。增強(qiáng)樂(lè)扣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在目前的網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)樂(lè)扣項(xiàng)目的階段性目標(biāo)。

(三)網(wǎng)站創(chuàng)意與風(fēng)格

首頁(yè)風(fēng)格

網(wǎng)站首頁(yè)的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了一個(gè)站點(diǎn)的性質(zhì)和風(fēng)格，也代表著樂(lè)扣作為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的`整體形象，所以首頁(yè)策劃和設(shè)計(jì)在本項(xiàng)目工程中占有十分重要的位置。

首頁(yè)的設(shè)計(jì)，將確定樂(lè)扣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的整體形象設(shè)計(jì)規(guī)劃，網(wǎng)站所有的頁(yè)面將具有統(tǒng)一風(fēng)格，以形成網(wǎng)站固有品牌形象，又不失個(gè)性、絢麗，網(wǎng)站的整體風(fēng)格創(chuàng)意設(shè)計(jì)，才能吸引瀏覽者停留，采用現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上最流行的net、CSS，F(xiàn)lash，JavaScript等技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)站的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)頁(yè)面設(shè)計(jì)，動(dòng)態(tài)的按鈕，活動(dòng)的小圖標(biāo)，優(yōu)美協(xié)調(diào)的色彩，將會(huì)使瀏覽者留下深刻的印象，并結(jié)合以適量的精致圖片和動(dòng)態(tài)元素以吸引訪問(wèn)者注意力，結(jié)合首頁(yè)論壇、公告、圖片和商品的隨時(shí)更新、刷新，表達(dá)樂(lè)扣網(wǎng)絡(luò)平特的運(yùn)營(yíng)概念。

不僅要求內(nèi)容豐富，還要有方便的鏈接進(jìn)入各導(dǎo)航板塊。由于用戶瀏覽時(shí)具有一定的目的性，因此，首頁(yè)必須設(shè)置搜索功能。并采用FLASH、GIF動(dòng)畫(huà)等技術(shù)增強(qiáng)網(wǎng)站的活力。在版面上，力爭(zhēng)簡(jiǎn)潔、及個(gè)性、絢麗的風(fēng)格效果，簡(jiǎn)化頁(yè)面，以求速度和風(fēng)格兼具。

網(wǎng)站整體風(fēng)格

網(wǎng)站整體風(fēng)格統(tǒng)一，以圖片為主體，同時(shí)配以精巧靜態(tài)或動(dòng)態(tài)圖片以吸引用戶注意力。在網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)上，強(qiáng)調(diào)人性化、親和力和購(gòu)買(mǎi)意識(shí)和等級(jí)化差異。

采用B/S三層機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)整個(gè)網(wǎng)站系統(tǒng)，盡可能減少日后的信息維護(hù)量和方便內(nèi)容的更新。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)采用800*600或1024的分辨率，在顏色和字體的選擇上通過(guò)反復(fù)實(shí)驗(yàn)，選擇分辨率高的字體大小和眼睛不易疲勞的顏色，并兼容多數(shù)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器。

(四)技術(shù)指標(biāo)

1、系統(tǒng)要求：

〃保證系統(tǒng)的安全性。

〃能夠在線維護(hù)系統(tǒng)，并且不影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

〃資料更新及顯示時(shí)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的校對(duì)功能。

〃可識(shí)別瀏覽和未瀏覽過(guò)的資料。

〃可自定義欄目?jī)?nèi)容。

〃數(shù)據(jù)更新處理時(shí)間：≤0.5秒。

〃在正常網(wǎng)速的情況下，網(wǎng)站開(kāi)啟響應(yīng)時(shí)間：≤5秒。

〃在正常網(wǎng)速的情況下，網(wǎng)站關(guān)閉響應(yīng)時(shí)間：≤2秒。

〃在正常網(wǎng)速的情況下，網(wǎng)站各項(xiàng)應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間：≤2秒。

〃數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與傳輸時(shí)間：≤1秒或根據(jù)用戶介質(zhì)情況而定。

2、網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)要求：

(1)網(wǎng)站創(chuàng)意設(shè)計(jì)：

網(wǎng)站形象首頁(yè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)，F(xiàn)lash動(dòng)畫(huà)效果，內(nèi)容首頁(yè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)，網(wǎng)站動(dòng)態(tài)旗幟廣告(Banner)，動(dòng)態(tài)頁(yè)眉美工合成，圖片處理。

(2)后臺(tái)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言：

(3)數(shù)據(jù)庫(kù)：SQL/MYSQL

(五)網(wǎng)站語(yǔ)言設(shè)計(jì)要求：中文版本

(六)欄目設(shè)置

(七)網(wǎng)站系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)采用較為先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)，充分體現(xiàn)出系統(tǒng)的靈活性、易用性，并且具有非常良好的強(qiáng)壯性、擴(kuò)展性和可維護(hù)性?？紤]服務(wù)器硬件要求。

(八)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)

系統(tǒng)應(yīng)采用最為先進(jìn)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠滿足復(fù)雜、大量的數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù);開(kāi)發(fā)語(yǔ)言與平臺(tái)的選擇應(yīng)考慮與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的拓展性和兼容性。

(九)其它需求

1、可用性：較強(qiáng)。適用于任何稍有計(jì)算機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)的辦公人員使用，并具有界面直觀、上手快的特點(diǎn)，便于使用。

2、可維護(hù)性：每個(gè)數(shù)據(jù)模塊均需加入足夠豐富的注釋信息，在維護(hù)方面，應(yīng)該達(dá)到任何其他具有HTML編程經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)站設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)人員在短期內(nèi)即可讀懂并可以修改的程度。

3、網(wǎng)站推廣：加注國(guó)內(nèi)前20家非收費(fèi)搜索引擎，排名在前。

二、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)方案總結(jié)

根據(jù)以上的要求，會(huì)聚行業(yè)內(nèi)同類(lèi)網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)，綜合運(yùn)用、XML、Action Script腳本等技術(shù)，加上獨(dú)具匠心的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、動(dòng)感創(chuàng)新的Flash特效、精心細(xì)致的美工處理，完成樂(lè)扣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)前期的順利推廣和正常運(yùn)營(yíng)。

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)要注意的是：

強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的成本和網(wǎng)站內(nèi)容的交互性。對(duì)于交互性所有的內(nèi)容，呈現(xiàn)在用戶的面前，都是網(wǎng)頁(yè)，而對(duì)于網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)，特別是網(wǎng)站首頁(yè)，應(yīng)該遵循：

1、滿足市場(chǎng)需求，將網(wǎng)站最重要和用戶關(guān)注度最高的內(nèi)容放在前面。

2、圖文并茂。圖片和文字間插，相互映襯，遙相呼應(yīng)。

3、輕重平衡。文字重，圖片輕，色調(diào)冷色調(diào)其重，暖色調(diào)輕，網(wǎng)站頁(yè)面整體保持平衡。

4、動(dòng)靜相宜。Flash，JavaScript特效是動(dòng)的，其他內(nèi)容為靜止內(nèi)容，相輔相得，動(dòng)靜相宜。

5、富于變化。網(wǎng)頁(yè)給文章一樣，文似看山不喜平，網(wǎng)頁(yè)也不適宜一種框架貫穿整個(gè)頁(yè)面，要富有變化，網(wǎng)站框架從“三分”式變?yōu)椤白笥摇苯Y(jié)構(gòu)，又變?yōu)椤白笥矣摇苯Y(jié)構(gòu)，再變?yōu)椤白笞笥摇苯Y(jié)構(gòu)，中間以廣告位間插，網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)變化而不突兀，當(dāng)然，不能為求變化而變化。

6、符合網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)規(guī)律。便于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)表格，這樣，在網(wǎng)速不快的情況下，下載一個(gè)表格顯示一個(gè)表格，讓人感覺(jué)網(wǎng)站打開(kāi)速度快。

7、便于內(nèi)容擴(kuò)展。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，除了在段與段之間可以插入其他段外，在內(nèi)容上還處理了一些靈活位置，可以為網(wǎng)站以后可能添加的內(nèi)容做好擴(kuò)充準(zhǔn)備，在不影響原有結(jié)構(gòu)或進(jìn)行很小的改動(dòng)就能適應(yīng)新內(nèi)容的需要。

8、符合用戶習(xí)慣和心理學(xué)。心理學(xué)調(diào)查顯示：用戶進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)頁(yè)習(xí)慣于看左面，而右面的東西容易記住，所以，在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容上，左面都放一些不太重要的內(nèi)容或者干脆是廣告，同時(shí)，用戶只有看到自己關(guān)心的內(nèi)容，才會(huì)更深入的進(jìn)入二級(jí)頁(yè)面，所以，在設(shè)計(jì)上，頻道內(nèi)容在首頁(yè)上都有體現(xiàn)。

9、方便用戶訪問(wèn)。將重要的內(nèi)容放在比較重要、比較醒目的位置，或者體現(xiàn)的面積大一些，便于用戶留意，也便于用戶訪問(wèn)。

10、利于搜索引擎查詢。

購(gòu)物網(wǎng)站策劃書(shū)3

一、定位

1、目標(biāo)人群定位：

居家男女，主要以35—55歲，收入水平位于中高檔的消費(fèi)者，

分析：

（1）該部分人群所用產(chǎn)品與年輕人相比不需要太時(shí)尚，與年長(zhǎng)者相比專(zhuān)業(yè)性較低，即同質(zhì)化程度高，易于進(jìn)貨及倉(cāng)儲(chǔ)管理。

（2）該部分人群經(jīng)濟(jì)條件較好，且正處于事業(yè)期，更希望有便利的途徑進(jìn)行繁瑣的日常購(gòu)物，節(jié)約時(shí)間。

（3）補(bǔ)充：

其實(shí)現(xiàn)在“夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”才是企業(yè)應(yīng)該主攻的地方。因?yàn)楝F(xiàn)在60歲以上的長(zhǎng)者大多經(jīng)濟(jì)條件良好，且沒(méi)有樣兒育女的負(fù)擔(dān)，個(gè)人可支配收入較多。“夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”是一個(gè)蒸蒸日上的產(chǎn)業(yè)，如果網(wǎng)站有額外的精力可單獨(dú)發(fā)展著一塊，可單獨(dú)做一版塊專(zhuān)賣(mài)老年用品。

2、經(jīng)營(yíng)模式定位：

網(wǎng)絡(luò)載體+直銷(xiāo)渠道+實(shí)體店鋪，三強(qiáng)聯(lián)合。

3、經(jīng)營(yíng)理念定位：

1分鐘結(jié)帳付款+1小時(shí)發(fā)貨單到位+終身售后服務(wù)

4、服務(wù)理念定位：

絕不得罪任何一個(gè)顧客！

分析：

（1）每個(gè)顧客會(huì)把他的滿意告訴10個(gè)人，把不滿意告訴30個(gè)人。

（2）失去一個(gè)顧客，不僅僅只是失去一份訂單，而是失去一個(gè)甚至無(wú)數(shù)個(gè)顧客的'終身利潤(rùn)。終身利潤(rùn)：一個(gè)顧客在其店鋪一輩子所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能提供給該店的總利潤(rùn)。

5、價(jià)格定位：

超低價(jià)格，一流服務(wù)，高品質(zhì)生活。

6、品牌定位：

本銷(xiāo)售系統(tǒng)取名為“xx生活網(wǎng)”，定位于中高檔品牌，類(lèi)似于美國(guó)的“家庭倉(cāng)庫(kù)”、“雅芳”等，要給人一種“來(lái)自購(gòu)物很有面子”的感覺(jué)，并伴以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓人覺(jué)得物超所值，從而網(wǎng)羅住中高檔消費(fèi)者，也可以向低檔、高檔延伸。

本品牌要堅(jiān)持走品牌化道路，處處強(qiáng)調(diào)“xx”，除了在商品上貼牌（但不覆蓋原有品牌標(biāo)識(shí)），還必須加強(qiáng)宣傳，打響品牌，提升品牌知名度，美譽(yù)度等等。

第三篇：購(gòu)物網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)策略淺析

購(gòu)物網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)策略淺析

調(diào)查小組成員：趙

軒 20092713

張壬申 20092711

王金池 20092704 肖文軍 20092706 高鵬程 20092698 周盛玉 20092714

一、調(diào)查背景

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購(gòu)物帶動(dòng)了新一輪的消費(fèi)熱潮，并逐漸成為人們的網(wǎng)絡(luò)行為之一。所謂的網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼。廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貸上門(mén)。而不同的購(gòu)物網(wǎng)站，面對(duì)激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)，在強(qiáng)手林立的市場(chǎng)，占有穩(wěn)固的客戶資源，提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立品牌形象，發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大網(wǎng)站知名度，從而獲得最佳利潤(rùn)。就必須要用不同的經(jīng)營(yíng)策略來(lái)吸引消費(fèi)者，最大程度的攫取消費(fèi)者剩余，從而獲得最大利潤(rùn)。藉此，我們對(duì)不同購(gòu)物網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)策略加以分析，且分析了人們進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的心態(tài)及基本狀況。

二、調(diào)查方式

本次調(diào)查采用調(diào)查問(wèn)卷的方式。分別在網(wǎng)上與校園中進(jìn)行電子版與紙質(zhì)版問(wèn)卷調(diào)查，網(wǎng)上調(diào)查主要渠道有百度貼吧投票、QQ空間投票、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的形式。

本次共發(fā)放問(wèn)卷166份，其中紙質(zhì)版問(wèn)卷100份，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷66份，有效問(wèn)卷154份，有效率92.7%，男女比例5：7。

三、調(diào)查問(wèn)卷及其結(jié)果分析

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷

您好，為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況以及其心態(tài)，我們開(kāi)展了此次問(wèn)卷調(diào)查，非常感謝您能在百忙之中填寫(xiě)這份問(wèn)卷，感謝您的支持。

1.您的性別是: A 男 B女

結(jié)果分析：從男女比例來(lái)看，女性比男性更愿意進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，從而成為網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)品的主要消費(fèi)者。網(wǎng)站上更多的也是女性消費(fèi)品，如化妝品、女士鞋包服飾等。

2.您的年齡是：

A 18-22 B 23-27 C 28-32 D 33歲以上

5%27%5%18-22歲23-27歲 28-32歲 33歲以上63%

結(jié)果分析：從圖可以看出，網(wǎng)上的主要消費(fèi)人群集中在18-27歲，學(xué)生和白領(lǐng)成為主要購(gòu)買(mǎi)力。

3.您是通過(guò)何種方式了解網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站的：

A 電視廣告 B報(bào)刊雜志 C網(wǎng)絡(luò) D朋友介紹 E戶外廣告

結(jié)果分析：多數(shù)人是通過(guò)報(bào)紙雜志來(lái)了解購(gòu)物網(wǎng)站的，可以說(shuō)報(bào)紙雜志、網(wǎng)絡(luò)及電視廣告是宣傳網(wǎng)站的良好渠道。

4.每月平均網(wǎng)購(gòu)次數(shù)

A 1至2次 B 3至5次 C 5次以上

結(jié)果分析：有66.7%的人每月平均在網(wǎng)上購(gòu)物3至5次，可見(jiàn)網(wǎng)上消費(fèi)的市場(chǎng)是很有潛力的，利潤(rùn)是巨大的，有很多消費(fèi)者剩余等待攫取。也說(shuō)明消費(fèi)者不會(huì)盲目的購(gòu)買(mǎi)，是有理性的，風(fēng)險(xiǎn)中性的。

5.您在網(wǎng)上購(gòu)物的花費(fèi)大約為平均每季度： A 100元以下 B 100-300 C 300-500 D 500以上

結(jié)果分析：由上圖可知，大多數(shù)人每季度在網(wǎng)上的花費(fèi)都限制在100-300元，可見(jiàn)網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力并沒(méi)有完全被挖掘。利潤(rùn)空間是巨大的。

6.您在網(wǎng)上經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)型是（最多可以選 4 項(xiàng)）：

A圖書(shū) B音像制品 C化妝品 D禮品 E服裝 F 數(shù)碼產(chǎn)品 G生活與體育用品 H地方特產(chǎn) I車(chē)票 G電影票 K食品 L 藥品

79%890%4%10110%2%132%611%522%49%24%37%

結(jié)果分析：由餅狀圖可得，圖書(shū)消費(fèi)與服裝消費(fèi)占據(jù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大部分。一方面是因?yàn)榫W(wǎng)上的圖書(shū)價(jià)格與服裝價(jià)格相對(duì)于外面的專(zhuān)賣(mài)店來(lái)說(shuō)較便宜，另一方面也是因?yàn)榉奖?，消費(fèi)者可以足不出戶的買(mǎi)到自己需要的商品，而不是擠在商場(chǎng)里逛街挑選。

7.您最喜歡的兩個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站為：

A易趣網(wǎng) B拍拍網(wǎng) C紅孩子 D淘寶網(wǎng) E新蛋網(wǎng) F當(dāng)當(dāng)網(wǎng) G卓越網(wǎng) H京東商城

20***642012345678

結(jié)果分析：淘寶網(wǎng)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)獨(dú)占鰲頭，成為人們心目中的網(wǎng)上購(gòu)物首選。而多樣的購(gòu)物網(wǎng)站形成了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)，增加了消費(fèi)者的選擇余地，最大程度上攫取消費(fèi)者剩余，獲得最多的利潤(rùn)。

8.您喜歡上面兩個(gè)網(wǎng)站原因是（最多可以選 3 項(xiàng)）：

A網(wǎng)站名氣大 B信譽(yù)很好 C產(chǎn)品豐富而便宜 D網(wǎng)站很漂亮 E朋友都在用 F送貨時(shí)間短 G購(gòu)買(mǎi)程序簡(jiǎn)單 H售后服務(wù)好 I僅僅是行為習(xí)慣

***56789

結(jié)果分析：網(wǎng)站要想吸引消費(fèi)者，最根本的就是要有種類(lèi)豐富的產(chǎn)品以及合理的價(jià)格。所以，要想吸引更多的消費(fèi)者光顧網(wǎng)站，要保證的不僅是產(chǎn)品與價(jià)格，更重要的是打響網(wǎng)站的名氣，即樹(shù)立網(wǎng)站的形象。

9.網(wǎng)上購(gòu)物您最喜歡的支付方式是：

A網(wǎng)上銀行匯款 B 貨到付款 C 類(lèi)似支付寶的第三方支付

結(jié)果分析：由結(jié)果可得，大多數(shù)人大都較為愿意選擇類(lèi)似于支付寶的第三方支付平臺(tái)，即虛擬支付。虛擬支付在買(mǎi)賣(mài)雙方之間，借用第三方支付平臺(tái)完成交易。第三方平臺(tái)作為信用中介，在買(mǎi)家確認(rèn)收到貨物之前，替買(mǎi)賣(mài)雙方暫時(shí)保管貨款，并在獲得買(mǎi)家收到貨物的確認(rèn)后，將貨款交付給賣(mài)家。虛擬支付既保障了消費(fèi)者的利益，又給買(mǎi)賣(mài)雙方帶來(lái)方便。

10.網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)您最關(guān)心的方面是（哪些因素會(huì)影響對(duì)網(wǎng)店的選擇）：

A 貨品的質(zhì)量 B 貨品的價(jià)格 C 商家的信譽(yù)度

結(jié)果分析：貨品的質(zhì)量仍然是消費(fèi)者心目中最重要的一項(xiàng)指標(biāo)。而貨品的價(jià)格與商家的信譽(yù)度不相上下。而網(wǎng)站要想想吸引消費(fèi)者，最有利的方式就是保證貨品的質(zhì)量，提高自身信譽(yù)。

11.您瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站但是沒(méi)有發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為的原因是（最多可以選 3 項(xiàng)）： A擔(dān)心支付方式不安全 B網(wǎng)上購(gòu)物程序太麻煩 C沒(méi)有這種消費(fèi) D沒(méi)有想買(mǎi)的商品 E售后服務(wù)沒(méi)有保障 F產(chǎn)品質(zhì)量不能保證

***

結(jié)果分析：由上圖可得，影響消費(fèi)者在網(wǎng)站發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為的原因除了產(chǎn)品的質(zhì)量還有商品齊全度。因此，網(wǎng)站自身應(yīng)注意商品的進(jìn)貨渠道，保證貨品質(zhì)量的同時(shí)多引進(jìn)新產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品種類(lèi)，從而在消費(fèi)者心中占據(jù)一席之地，最大程度上攫取消費(fèi)者剩余，獲得最佳利潤(rùn)。

12.是否有過(guò)失敗的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)及其原因: A 是 B 否 主要原因：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

結(jié)果分析：在參加調(diào)查的人中，有93%的人有過(guò)網(wǎng)購(gòu)失敗的經(jīng)歷，而原因也是五花八門(mén)的。有的是因?yàn)樘?hào)碼不合適、有的是實(shí)物與圖片不符等，各種各樣的原因?qū)е戮W(wǎng)購(gòu)失敗的發(fā)生，由此可見(jiàn)，網(wǎng)站自身應(yīng)該規(guī)范網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)店店主的管理，盡可能的保證貨品的質(zhì)量。從而留住消費(fèi)者，擴(kuò)大需求，提高利潤(rùn)。

四、調(diào)查結(jié)果分析研究

購(gòu)物網(wǎng)站是運(yùn)用怎樣的經(jīng)營(yíng)策略來(lái)吸引消費(fèi)者從而攫取消費(fèi)者剩余獲得利潤(rùn)最大化的呢？

1、信息不對(duì)稱(chēng)：產(chǎn)品的賣(mài)方比產(chǎn)品的賣(mài)方擁有更多關(guān)于產(chǎn)品的信息，此時(shí)，二者之間就產(chǎn)生了信息不對(duì)稱(chēng)。

具體分析：在網(wǎng)上購(gòu)物，無(wú)法看到實(shí)物，只能由圖片和賣(mài)家的簡(jiǎn)述來(lái)大致了解貨品的外形與質(zhì)量，有一些消費(fèi)者是風(fēng)險(xiǎn)中性甚至是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的，也就不愿意在這種情況下進(jìn)行消費(fèi)。因此，信息不對(duì)稱(chēng)所帶來(lái)的利潤(rùn)損失是巨大的。而這種信息不對(duì)稱(chēng)易出現(xiàn)逆向選擇問(wèn)題，從而導(dǎo)致市場(chǎng)失靈。賣(mài)正品的賣(mài)家會(huì)因?yàn)槭r(jià)格優(yōu)勢(shì)而被迫退出市場(chǎng)；購(gòu)買(mǎi)到劣等商品的買(mǎi)家會(huì)因?yàn)閷?duì)商品難以辨別而放棄購(gòu)買(mǎi)。并且由于

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，交易雙方無(wú)法確認(rèn)對(duì)方真實(shí)信息，網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)常發(fā)生。因此交易雙方身份信息的不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的問(wèn)題會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)交易的一大隱患。而網(wǎng)店申請(qǐng)時(shí)的實(shí)名制制度與第三方支付平臺(tái)以及買(mǎi)賣(mài)雙方的交流工具阿里旺旺的出現(xiàn)有效地解決了這一問(wèn)題，減小了信息不對(duì)稱(chēng)對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的沖擊，吸引了更多的消費(fèi)者加入到網(wǎng)上購(gòu)物的隊(duì)伍來(lái)。

2、價(jià)格歧視：廠商根據(jù)消費(fèi)量的不同實(shí)施歧視，這被叫做二級(jí)價(jià)格歧視。購(gòu)物網(wǎng)站針對(duì)不同的消費(fèi)組群的需求曲線，制定了不同的銷(xiāo)售策略。消費(fèi)者則根據(jù)自己的需求自動(dòng)選擇自己的購(gòu)買(mǎi)量。購(gòu)物網(wǎng)站根據(jù)不同貨品的邊際成本曲線和供給曲線制定了貨品的價(jià)格。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)使自己效用最大化的商品，完成了二級(jí)價(jià)格歧視。

具體分析：以淘寶網(wǎng)為例，淘寶網(wǎng)上的網(wǎng)店分為淘寶商城與淘寶散鋪，淘寶商城中的商品大都為名氣比較響品牌專(zhuān)營(yíng)店，像艾格、百麗等均在淘寶商城中有店鋪，而網(wǎng)上的品牌服飾等較商場(chǎng)中的商品價(jià)格更為便宜，所以吸引很多品牌發(fā)燒友購(gòu)買(mǎi)。而不屬于淘寶商城中的淘寶散鋪，則專(zhuān)營(yíng)價(jià)格更為便宜的平民化服飾等。所以，消費(fèi)者根據(jù)自己的實(shí)際需求與購(gòu)買(mǎi)力自動(dòng)選擇自己要購(gòu)買(mǎi)的貨品，價(jià)格歧視也就蘊(yùn)含在這一過(guò)程中。從而購(gòu)物網(wǎng)站可根據(jù)消費(fèi)數(shù)量或者消費(fèi)金額，給與消費(fèi)

者不同的優(yōu)惠（如買(mǎi)多包郵），進(jìn)行二級(jí)價(jià)格歧視。更大程度的攫取消費(fèi)者剩余，使其利潤(rùn)最大化。而同時(shí)，淘寶的會(huì)員與非會(huì)員之間的收費(fèi)區(qū)別也是一種跨期價(jià)格歧視。淘寶的會(huì)員可以享受打折優(yōu)惠，且在購(gòu)物一件以后免去以后的郵資，而非會(huì)員就沒(méi)有這種待遇。

3、捆綁銷(xiāo)售：兩種商品捆綁在一起銷(xiāo)售比分開(kāi)單獨(dú)銷(xiāo)售更有利可圖。

具體分析：捆綁銷(xiāo)售的對(duì)象不僅包括兩種不同的商品，更包括兩種不同的服務(wù)。購(gòu)物網(wǎng)站在推廣自己貨品的同時(shí)，也開(kāi)發(fā)出了匹配自己的 支付平臺(tái)，如百度有百付寶，淘寶有支付寶，易趣有財(cái)付通等，要求消費(fèi)者在其網(wǎng)站購(gòu)物的同時(shí)使用其支付平臺(tái)，從而收取一定的使用費(fèi)或手續(xù)費(fèi)。而貨品的捆綁銷(xiāo)售也進(jìn)一步攫取消費(fèi)者剩余，擴(kuò)大廠商的

利潤(rùn)。

五、網(wǎng)站策略簡(jiǎn)析

下面我們選取了具有代表性的購(gòu)物網(wǎng)站，也是最受消費(fèi)者信任和歡迎的淘寶網(wǎng)分析其經(jīng)營(yíng)策略，以此來(lái)反映網(wǎng)站是怎樣吸引消費(fèi)者，攫取消費(fèi)者剩余，獲得最大化利潤(rùn)的。

淘寶網(wǎng)：具有中國(guó)特色的“淘寶”

（1）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建設(shè)。淘寶網(wǎng)給網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的活躍者發(fā)放一定的虛擬貨幣，而這些虛擬貨幣可以用于社區(qū)廣告版面的購(gòu)買(mǎi)，帶有明顯利益性的獎(jiǎng)勵(lì)措施極大的促進(jìn)了淘寶社區(qū)的繁榮，提高了用戶的積極性，增加了買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通與聯(lián)系，同時(shí)也吸引了不少潛在消費(fèi)者。淘寶社區(qū)作為一個(gè)網(wǎng)上的虛擬社區(qū)可以給成員一定的歸屬感和身份的象征，同時(shí)在交易中產(chǎn)生的許多問(wèn)題也被鼓勵(lì)在社區(qū)中解決，從而減輕了網(wǎng)站客服的壓力。（2）注重社會(huì)影響力，樹(shù)立正直形象。淘寶網(wǎng)在發(fā)展的初期，尚未形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，更談不上盈利的時(shí)候，就開(kāi)始鼓勵(lì)賣(mài)家將利潤(rùn)的一小部分用作慈善捐助，并給予這部分賣(mài)家一些特殊的標(biāo)志加以區(qū)分。中國(guó)人的傳統(tǒng)文化講求的是重情重義，這部分賣(mài)家乃至整個(gè)淘寶平臺(tái)都會(huì)給消費(fèi)者正面的影響力。此外，淘寶網(wǎng)還依

靠自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)發(fā)起了魔豆寶寶工程，旨在資助貧困媽媽實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。通過(guò)媒體的宣傳，淘寶網(wǎng)樹(shù)立了一個(gè)貼近生活、具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)形象，并獲得社會(huì)大眾的好感。

（3）倡導(dǎo)使用即時(shí)通訊工具來(lái)促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)雙方的交易。淘寶用戶中有89%的用戶使用阿里旺旺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)話題。在阿里旺旺常用用戶中，其實(shí)名注冊(cè)用戶占比最高。在商務(wù)交流領(lǐng)域，阿里旺旺無(wú)疑是目前中國(guó)市場(chǎng)上最好的即時(shí)通訊工具。（4）三重實(shí)名認(rèn)證制及商品管制。在用戶的實(shí)名認(rèn)證上，淘寶網(wǎng)不僅要求賣(mài)方提供真實(shí)的個(gè)人信息、身份證信息，還需要提供該身份證對(duì)應(yīng)的銀行卡信息，通過(guò)三重認(rèn)證確保賣(mài)方信息的真實(shí)性。為了提高商品信息的真實(shí)性，在商品管理方面也采取了一些措施，例如，在網(wǎng)站上公布關(guān)于禁售和限售的商品類(lèi)別，結(jié)合他人舉報(bào)和個(gè)人信用制度來(lái)牽制。

（5）增強(qiáng)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)購(gòu)信任度的措施。淘寶網(wǎng)先后推出了：①消費(fèi)者保障制度：對(duì)虛假商品和不合格商品采用先行賠付的方法來(lái)保障消費(fèi)者的利益，并對(duì)此類(lèi)賣(mài)家給以特殊的標(biāo)記加以區(qū)分；②商家認(rèn)證制度：對(duì)擁有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)商家運(yùn)營(yíng)者，允許其提供證件，并通過(guò)淘寶對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證，肯定其注冊(cè)商家運(yùn)營(yíng)者的身份，并對(duì)此類(lèi)賣(mài)家給以特殊的標(biāo)記加以區(qū)分。此類(lèi)商家運(yùn)營(yíng)者通常都具有良好的信譽(yù)，能獲得消費(fèi)者的信賴；③假一罰三和七天無(wú)條件退貨：進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)得信任度，將消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

（6）舉報(bào)投訴制度。舉報(bào)制度是淘寶網(wǎng)為了維護(hù)用戶的合法權(quán)益，打造誠(chéng)信交易環(huán)境，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)生的違規(guī)行為或者信用積分制度無(wú)法制止的不法行為采取的一種措施。淘寶網(wǎng)的舉報(bào)投訴體系由舉報(bào)投訴、申述、結(jié)果處理三部分組成，處理時(shí)間為一周。舉報(bào)投訴的內(nèi)容包括炒作信用度、哄抬價(jià)格、發(fā)布廣告信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、商品發(fā)布違規(guī)等。一旦舉報(bào)被證實(shí)，該用戶將會(huì)被標(biāo)示永久的不良紀(jì)錄。因此起到一定的警戒作用，進(jìn)而防止交易環(huán)境的惡化。

（7）淘寶網(wǎng)的信用積分制度。淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三類(lèi)。交易成功后的每種評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為“好評(píng)”加一分，“中評(píng)”不加分，“差評(píng)”扣一分。值得注意的是，只有通過(guò)支付寶作為支付手段的成功交易的評(píng)價(jià)才能獲得累加。在針對(duì)惡意炒賣(mài)信用度的行為，淘寶也作了一定的措施，例如同一用戶每月只能為其同一交易方提供6個(gè)的交易評(píng)價(jià)。淘寶網(wǎng)對(duì)交易金額也有一定的限制，極小金額的交易（1元以下）也不被納入評(píng)價(jià)范圍。如果違反淘寶信用積分制度或者信用度低于一定的數(shù)值，用戶將會(huì)遭受刪除商品、限制賬戶權(quán)限、凍結(jié)賬戶乃至取消賣(mài)家身份的處罰。

從各方面來(lái)看，淘寶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)策略都注重保障消費(fèi)者權(quán)益，努力消除網(wǎng)絡(luò)信息不對(duì)稱(chēng)等弊端，建立良好的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境，樹(shù)立令人信任的品牌形象，與此同時(shí)，深刻地研究了消費(fèi)者行為，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者

偏好、收入、預(yù)期等的研究來(lái)制定一系列刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的銷(xiāo)售策略，從而在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，最大化的攫取消費(fèi)者剩余，獲得最大利潤(rùn)。

六、完善網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)建議

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果以及所查的資料反映并且咨詢了相關(guān)人士，購(gòu)物網(wǎng)站要想盡可能的減小網(wǎng)購(gòu)的弊端，更大程度的刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品，最大化的攫取消費(fèi)者剩余，獲得最大化的利潤(rùn)，最重要的有如下幾點(diǎn)：

1、保證商品的質(zhì)量，實(shí)行嚴(yán)格的商品管制。商品的質(zhì)量始終是吸引、留住消費(fèi)者的第一要素，只有保證商品的質(zhì)量，網(wǎng)站的口碑才可能樹(shù)立，影響力才能擴(kuò)大。

2、實(shí)行多重實(shí)名制度，盡可能的減小網(wǎng)絡(luò)信息不對(duì)稱(chēng)而減弱消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。網(wǎng)絡(luò)信息不對(duì)稱(chēng)可能導(dǎo)致不利選擇與網(wǎng)絡(luò)詐騙。而這一行為會(huì)使消費(fèi)者減弱其購(gòu)買(mǎi)欲，使預(yù)期下降，損失一部分利潤(rùn)。

3、運(yùn)用即時(shí)通訊工具及第三方支付平臺(tái)，讓貨品信息在商家與消費(fèi)者之間快速流動(dòng)。例如最受歡迎的即時(shí)通訊工具阿里旺旺，不僅有效加強(qiáng)了商家與消費(fèi)者的聯(lián)系，更加幫助消費(fèi)者了解貨品的信息，減少因網(wǎng)絡(luò)信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的信息錯(cuò)位與消費(fèi)欲下降。

4、經(jīng)常采取優(yōu)惠方式吸引消費(fèi)者。例如會(huì)員打折，買(mǎi)多包郵，低價(jià)大搶購(gòu)等促銷(xiāo)活動(dòng)吸引消費(fèi)者眼球，從而吸引更多的消費(fèi)者，刺激其購(gòu)買(mǎi)欲望。

5、終身為顧客服務(wù)的策略，建立嚴(yán)密的售后服務(wù)系統(tǒng)。網(wǎng)上店鋪于實(shí)際店鋪的另一區(qū)別還在于，網(wǎng)上店鋪可以合理合法地追蹤顧客。當(dāng)某件商品出售之后，賣(mài)家可以對(duì)這個(gè)顧客做回訪，調(diào)查滿意度和一些有利意見(jiàn)，充分做好售后工作，提高顧客再次光臨的欲望。

6、制定合理的商品價(jià)格，保證物品的及時(shí)配送。商品價(jià)格是一個(gè)網(wǎng)店能否取得利潤(rùn)的關(guān)鍵，也是代表商品身份的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。所以制定商品的價(jià)格，既要符合消費(fèi)者的消費(fèi)水平，也不能低于商品的固有價(jià)值。并且，貨品的配送快慢也影響著消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的選擇。

結(jié)語(yǔ)：

所以由上述調(diào)查分析可得，購(gòu)物網(wǎng)站在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中應(yīng)用了價(jià)格歧視（以二級(jí)價(jià)格歧視、跨期價(jià)格歧視為主，并且進(jìn)行經(jīng)典的定價(jià)策略：價(jià)格尾數(shù)基本上以8或9為主）、捆綁銷(xiāo)售等制定價(jià)格的措施，盡可能的攫取消費(fèi)者剩余，爭(zhēng)取最大化利潤(rùn)。而反觀消費(fèi)者在進(jìn)行選擇的過(guò)程中也對(duì)自己的剩余作出了取舍，使得購(gòu)物網(wǎng)站最大程度的實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。并且，網(wǎng)站在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中多樣的銷(xiāo)售策略也影響著利潤(rùn)的獲得，所以，經(jīng)營(yíng)好購(gòu)物網(wǎng)站仍是不易的，是需要摸索與實(shí)驗(yàn)的。

至此，我們的市場(chǎng)調(diào)研就宣告結(jié)束了。在此次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中，我們小組的成員都充分發(fā)揮了各自的長(zhǎng)處，使得每個(gè)調(diào)研環(huán)節(jié)都能夠順利的進(jìn)行下去。理論在實(shí)踐的過(guò)程中得到求證，我們也收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)，更加體會(huì)到理論與實(shí)踐結(jié)合的重要性，為以后的學(xué)習(xí)打下了良好的行動(dòng)基礎(chǔ)。盡管經(jīng)驗(yàn)不足，盡管學(xué)識(shí)淺薄，但是當(dāng)理論始于足下的一刻，我們體會(huì)到了理論與實(shí)踐二者并行的喜悅與益處。并且更加堅(jiān)信經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)與生活緊密相關(guān)，密切結(jié)合，深入到現(xiàn)實(shí)中，又從現(xiàn)實(shí)中分析、總結(jié)出一些問(wèn)題。

附錄： 網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷

您好，為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況以及其心態(tài)，我們開(kāi)展了此次問(wèn)卷調(diào)查，非常感謝您能在百忙之中填寫(xiě)這份問(wèn)卷，感謝您的支持。1.您的性別是 : A 男 B 女

2.您的年齡是：A 18-22 B 23-27 C 28-32 D 33歲以上 3.您是通過(guò)何種方式了解網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站的：

A 電視廣告 B報(bào)刊雜志 C網(wǎng)絡(luò) D朋友介紹 E戶外廣告 4.每月平均網(wǎng)購(gòu)次數(shù)：

A 1至2次 B 3至5次 C 5次以上 5.您在網(wǎng)上購(gòu)物的花費(fèi)大約為平均每季度： A 100元以下 B 100-300 C 300-500 D 500以上 6.您在網(wǎng)上經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)型是（最多可以選 4 項(xiàng)）：

A圖書(shū) B音像制品 C化妝品 D禮品 E服裝 F 數(shù)碼產(chǎn)品 G生活與體育用品 H地方特產(chǎn) I車(chē)票 G電影票 K食品 L 藥品 7.您最喜歡的兩個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站為：

A易趣網(wǎng) B拍拍網(wǎng) C紅孩子 D淘寶網(wǎng) E新蛋網(wǎng) F當(dāng)當(dāng)網(wǎng) G卓越網(wǎng) H京東商城 8.您喜歡上面兩個(gè)網(wǎng)站原因是（最多可以選 3 項(xiàng)）：

A網(wǎng)站名氣大 B信譽(yù)很好 C產(chǎn)品豐富而便宜 D網(wǎng)站很漂亮 E朋友都在用 F送貨時(shí)間短 G購(gòu)買(mǎi)程序簡(jiǎn)單 H售后服務(wù)好 I僅僅是行為習(xí)慣 9.網(wǎng)上購(gòu)物您最喜歡的支付方式是：

A網(wǎng)上銀行匯款 B 貨到付款 C 類(lèi)似支付寶的第三方支付 10.網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)您最關(guān)心的方面是（哪些因素會(huì)影響對(duì)網(wǎng)店的選擇）：

A 貨品的質(zhì)量 B 貨品的價(jià)格 C 商家的信譽(yù)度 11.您瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站但是沒(méi)有發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為的原因是（最多可以選 3 項(xiàng)）： A擔(dān)心支付方式不安全 B網(wǎng)上購(gòu)物程序太麻煩 C沒(méi)有這種消費(fèi) D沒(méi)有想買(mǎi)的商品 E售后服務(wù)沒(méi)有保障 F產(chǎn)品質(zhì)量不能保證 12.是否有過(guò)失敗的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)及其原因: A 是 B 否 主要原因：＿＿

第四篇：購(gòu)物網(wǎng)站策劃書(shū)

一、定位

1.目標(biāo)人群定位：

居家男女，主要以35-55歲，收入水平位于中高檔的消費(fèi)者，分析：（1）該部分人群所用產(chǎn)品與年輕人相比不需要太時(shí)尚，與年長(zhǎng)者相比專(zhuān)業(yè)性較低，即同質(zhì)化程度高，易于進(jìn)貨及倉(cāng)儲(chǔ)管理。

（2）該部 分人群經(jīng)濟(jì)條件較好，且正處于事業(yè)期，更希望有便利的途徑進(jìn)行繁瑣的日常購(gòu)物，節(jié)約時(shí)間。

（3）補(bǔ)充：其實(shí)現(xiàn)在“夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”才是企業(yè)應(yīng)該主攻的地方。因?yàn)楝F(xiàn)在60歲以上的長(zhǎng)者大多經(jīng)濟(jì)條件良好，且沒(méi)有樣兒育女的負(fù)擔(dān)，個(gè)人可支配收 入較多?！跋﹃?yáng)產(chǎn)業(yè)”是一個(gè)蒸蒸日上的產(chǎn)業(yè)，如果網(wǎng)站有額外的精力可單獨(dú)發(fā)展著一塊，可單獨(dú)做一版塊專(zhuān)賣(mài)老年用品。

2.經(jīng)營(yíng)模式定位：

網(wǎng)絡(luò)載體+直銷(xiāo)渠道+實(shí)體店鋪，三強(qiáng)聯(lián)合。

3.經(jīng)營(yíng)理念定位：

1分鐘結(jié)帳付款+1小時(shí)發(fā)貨單到位+終身售后服務(wù)

4.服務(wù)理念定位：

絕不得罪任何一個(gè)顧客！

分析：（1）每個(gè)顧客會(huì)把他的滿意告訴10個(gè)人，把不滿意告訴30個(gè)人。

（2）失去一個(gè)顧客，不僅僅只是失去一份訂單，而是失去一個(gè)甚至無(wú) 數(shù)個(gè)顧客的終身利潤(rùn)。終身利潤(rùn)：一個(gè)顧客在其店鋪一輩子所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能提供給該店的總利潤(rùn)。

5.價(jià)格定位：

超低價(jià)格，一流服務(wù)，高品質(zhì)生活。

6.品牌定位：

本銷(xiāo)售系統(tǒng)取名為“麗家生活網(wǎng)”，定位于中高檔品牌，類(lèi)似于美國(guó)的“家庭倉(cāng)庫(kù)”、“雅芳”等，要給人一種“來(lái)自購(gòu)物很有 面子”的感覺(jué)，并伴以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓人覺(jué)得物超所值，從而網(wǎng)羅住中高檔消費(fèi)者，也可以向低檔、高檔延伸。

本品牌要堅(jiān)持走品牌化道路，處處強(qiáng)調(diào)“麗家”，除了在商品上貼牌（但不覆蓋原有品牌標(biāo)識(shí)），還必須加強(qiáng)宣傳，打響品牌，提升品牌知名度，美譽(yù)度等等。

二、經(jīng)營(yíng)方案

1.網(wǎng)站準(zhǔn)備

（1）網(wǎng)站框架構(gòu)成，技術(shù)部分完工；網(wǎng)站分為服飾、家居、日用品、老人專(zhuān)區(qū)等幾個(gè)大版塊。網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)注意logo的醒目。

（2）全國(guó)各地訂貨，在同一分發(fā)到各地域?qū)嶓w店，公司本部原則上無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)。及時(shí)做好物流設(shè)計(jì)，將實(shí)物照片、規(guī)格、數(shù)量等上傳于各大版塊，并及時(shí)更新信息（貨物的賣(mài)出及補(bǔ)充），每個(gè)產(chǎn)品都必須標(biāo)明各個(gè)地域的存貨情況，并及時(shí)做好貨品的補(bǔ)充及調(diào)劑，盡量避免出現(xiàn)缺貨情況。同時(shí)還要標(biāo)明該貨品幾日內(nèi)可到貨，并提供給顧客預(yù)訂服務(wù)。

2.實(shí)體店準(zhǔn)備

（1）選址：選在大型住宅區(qū)附近。

（2）裝潢：色彩明亮，采用落地玻璃，給人以精品店、高檔次的感覺(jué)；店內(nèi)設(shè)有沙發(fā)茶幾、雜志等，以供顧客休息消遣；貨物以貨架形式擺放，分區(qū)擺好；店內(nèi)播放輕松音樂(lè)，注意環(huán)境衛(wèi)生。

（3）門(mén)面：大型醒目logo，門(mén)面必須設(shè)計(jì)的時(shí)尚，但又不失溫馨，令人眼前一亮。門(mén)面裝潢非常重要。

（4）重要配置：聯(lián)網(wǎng)電腦，隨時(shí)與網(wǎng)站保持聯(lián)系；電話。

3.會(huì)員

（1）會(huì)員級(jí)別及申請(qǐng)辦法

a.普通會(huì)員：只需要在網(wǎng)站注冊(cè)用戶名以及填寫(xiě)相關(guān)資料，沒(méi)有實(shí)體卡，可進(jìn)行在線購(gòu)買(mǎi)和付款，但不享受貨到付款的業(yè)務(wù)，必須是款到發(fā)貨，保證商家的利益。無(wú)積分功能。

b.銀卡會(huì)員：實(shí)名注冊(cè)，可在線上傳身份證圖樣，并填寫(xiě)相關(guān)真實(shí)資料，也可持身份證去實(shí)體店辦理，并領(lǐng)取“銀卡”，網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)這可選擇“ 郵寄”或者去實(shí)體店領(lǐng)取。該銀卡支持在線付款及刷卡、積分、兌換等功能，但無(wú)折扣功能。

c.金卡會(huì)員：銀卡會(huì)員積分到一定程度便可換取金卡。金卡會(huì)員享受折扣以及每月一定次數(shù)的免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)。

d.白金卡會(huì)員：這是一種名譽(yù)會(huì)員類(lèi)群，即該卡專(zhuān)門(mén)記錄該會(huì)員發(fā)展下線的情況以及相關(guān)的收入提成，這些收入可兌現(xiàn)。

（2）會(huì)員購(gòu)物積分辦法

按照貨品單價(jià)，每一元積一分，不滿一元忽略不計(jì)。積到888分即可升級(jí)為金卡會(huì)員。升級(jí)后積分扣除500分，并可以享受9.0折扣，可繼續(xù)積分，積分可按照1：30比例兌換為實(shí)物，及600積分可兌換20元的東西，以此類(lèi)推。

（3）會(huì)員發(fā)展辦法

每個(gè)會(huì)員可免費(fèi)辦理白金卡，用以發(fā)展下線會(huì)員。每發(fā)展一個(gè)會(huì)員可以得到1塊錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)（錢(qián)直接打在白金卡上），如果A會(huì)員發(fā)展的下線B在本公司購(gòu)物，小A可以得到其購(gòu)物款的**%提成,小B的下線小C購(gòu)買(mǎi)了商品，小A也可從小C的購(gòu)物款中提成**%，以此類(lèi)推。錢(qián)全部記錄在白金卡上。白金卡上的錢(qián)需轉(zhuǎn)入其他卡上方可使用，兌現(xiàn)也可以。

（4）會(huì)員管理辦法

公司每季度舉行會(huì)員娛樂(lè)聚會(huì)，增加其凝聚力，并且3個(gè)月不在本公司購(gòu)物或者未有一級(jí)下線的會(huì)員將給以除名。

4.購(gòu)買(mǎi)形式及相關(guān)操作

顧客方面：

（1）當(dāng)小A看中某件商品后，可在線購(gòu)買(mǎi)同時(shí)在線付款，或者貨到付款。

(2)當(dāng)小A對(duì)某商品猶豫不決可以先去實(shí)體店看看，在決定是否購(gòu)買(mǎi)。

公司方面：

（1）顧客在線付款后，管理人員立即在網(wǎng)上將訂單傳給顧客所在區(qū)域的實(shí)體店，實(shí)體店確認(rèn)后給管理人員回復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，郵寄或送 貨上門(mén)。發(fā)貨時(shí)填寫(xiě)實(shí)物或者電子發(fā)貨單，以備查詢。網(wǎng)站方面應(yīng)在稍后打電話再次確認(rèn)發(fā)貨情況，保證萬(wàn)無(wú)一失。

（2）顧客在實(shí)體店付款后，可選擇當(dāng)時(shí)就帶貨離開(kāi)，避免貨運(yùn)費(fèi)用，或者也可以要求送貨上門(mén)。店家也必須填好發(fā)貨單，以及電子發(fā)貨單、銷(xiāo)貨單，該單據(jù)可及時(shí)將信息反饋給網(wǎng)站，網(wǎng)站及時(shí)更新存貨信息。

5.付款方式

（1）形式：在線支付，在線輸入銀行帳號(hào)以及密碼后即可。

適用范圍：所有會(huì)員。

（2）形式：在線購(gòu)買(mǎi)，貨到付款。

適用范圍：除普通會(huì)員外。

（3）形式：在線購(gòu)買(mǎi)，會(huì)員卡支付（金卡銀卡），顧客需要事先充錢(qián)，在實(shí)體店或網(wǎng)絡(luò)辦理。

適用范圍：除普通會(huì)員外。

（4）形式：實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，刷卡（銀聯(lián)卡或公司的會(huì)員卡）

適用范圍：除普通會(huì)員外。

6.物流方面

顧客訂貨時(shí)無(wú)論是在網(wǎng)上還是實(shí)體店，都必須填寫(xiě)所在區(qū)域。網(wǎng)站根據(jù)其地址將定單發(fā)往當(dāng)?shù)貙?shí)體店。若顧客地址在合理范圍內(nèi)，可以送貨上門(mén)，若距離較遠(yuǎn)，可選擇快遞公司，如申通快遞等，與這些公司保持良好合作關(guān)系，降低物流成本。

7.主要人員配備

每個(gè)版塊配備1-2名版主，進(jìn)行網(wǎng)站的基本業(yè)務(wù)管理；1名網(wǎng)站執(zhí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)總業(yè)務(wù)審查；2名網(wǎng)物流師負(fù)責(zé)新到貨物在板塊間的分配以及接受版主的缺貨單，并做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告；1名網(wǎng)站技術(shù)人員；2-3名采購(gòu)員，負(fù)責(zé)從物流師那領(lǐng)報(bào)告并據(jù)此進(jìn)貨，還有及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)流行貨源，及時(shí)進(jìn)貨。

三、營(yíng)銷(xiāo)方案

（1）電視廣告、平面廣告等等。

（2）網(wǎng)絡(luò)宣傳，聘請(qǐng)發(fā)帖高手各大網(wǎng)站發(fā)帖。

（3）軟文攻勢(shì)。聘請(qǐng)文章高手寫(xiě)些軟文廣告在各大報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表。

（4）宣傳單。做成日歷、名片形式挨家挨戶散發(fā)。

四、加盟策劃

1.思路

在招商網(wǎng)上進(jìn)行招商，也可開(kāi)展招商會(huì)，并做招商廣告。

2.加盟商條件：

（1）有相關(guān)店面經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并擁有一定資金，且能夠租到地利的門(mén)面店鋪；

（2）在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄈ嗣}關(guān)系，善于與人溝通；

（3）能狗嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，提供給顧客一流的服務(wù)，不能對(duì)公司有隱瞞；

（4）嚴(yán)禁出售本公司以外的商品。

五、相關(guān)文案寫(xiě)作

1.招商加盟策劃

標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店火熱加盟！

加盟文案：

當(dāng)今最熱門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)概念！未來(lái)最具潛力的營(yíng)銷(xiāo)手段！“麗家生活網(wǎng)”之網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店火熱招商！

小投資，大利潤(rùn)！

我們已為您搭建好了龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)！我們負(fù)責(zé)所有的廣告宣傳、logo、店面裝潢設(shè)計(jì)以及進(jìn)貨等等等等，所有的一切準(zhǔn)備工作都由我們 全權(quán)負(fù)責(zé)！

您需要做些什么呢？

您只需擁有一間小小的門(mén)面，等待我們的網(wǎng)絡(luò)客戶上門(mén)，并負(fù)責(zé)將網(wǎng)絡(luò)的訂貨送上門(mén)，就這么簡(jiǎn)單！網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店還負(fù)責(zé)招募會(huì)員，發(fā)行會(huì)員卡！會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)部分歸屬于當(dāng)?shù)丶用说?！為您增加盈利的機(jī)會(huì)！

麗家生活網(wǎng)，實(shí)實(shí)在在的老百姓自己的家庭購(gòu)物網(wǎng)！產(chǎn)品包括包括服裝，化妝品，飾品，床上用品，家居用品，保健品等等等等，只要生 活中用得著的，我們都有！

麗家生活網(wǎng)，給您實(shí)實(shí)在在的低價(jià)新體驗(yàn)！實(shí)在的價(jià)格來(lái)源于電子商務(wù)形式的縮矩流通渠道，網(wǎng)站貨源

來(lái)自全國(guó)一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)，價(jià)格要比市 價(jià)低很多，本網(wǎng)只賺10%的微利！

打造美麗生活，代價(jià)并不太高！

您還等什么！

錯(cuò)過(guò)了就相當(dāng)于與成功失之交臂！相信自己！相信“麗家”！

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2.招募會(huì)員的文案

您是否經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)瑣碎的生活用品？

您是否想一邊快樂(lè)購(gòu)物一邊賺錢(qián)？

這絕不是在忽悠！

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快來(lái)加盟“麗家生活網(wǎng)”的實(shí)體店會(huì)員，只要在我們這里購(gòu)物一次，哪怕只買(mǎi)了一塊肥皂，就可以成為我們的永久會(huì)員，不但享受購(gòu)物優(yōu)惠，還能從此坐在家里等待滾滾財(cái)源！

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六、其他注意事項(xiàng)

1.制定詳細(xì)嚴(yán)格的加盟商管理?xiàng)l例

2.制定詳細(xì)嚴(yán)格的會(huì)員管理?xiàng)l例

3.公司注冊(cè)，合法化

4.加強(qiáng)各個(gè)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，務(wù)必要體現(xiàn)公司專(zhuān)業(yè)化的管理、一流的服務(wù)水準(zhǔn)。譬如加盟店店員的培訓(xùn)，必須做到百城萬(wàn)店絕對(duì)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，包括服裝服務(wù)態(tài)度等！

第五篇：購(gòu)物網(wǎng)站策劃書(shū)

“辣媽寶貝”購(gòu)物網(wǎng)站策劃書(shū)

目錄

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介.................................................................................2

二、項(xiàng)目市場(chǎng)定位.........................................................................2

三、網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃.........................................................................3

四、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)方案.........................................................................4

五、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)方案.........................................................................6

六、人員配備.................................................................................8

七、加盟策劃.................................................................................9

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

“辣媽寶貝”購(gòu)物網(wǎng)站是一種新型的b2c電子商務(wù)形式。主要經(jīng)營(yíng)世界品牌0-6周歲的嬰兒、兒童食品、用品和服飾以及孕婦用品。隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶和技術(shù)應(yīng)用的成熟，以及物流和支付系統(tǒng)的完善，可以預(yù)見(jiàn)，電子商務(wù)將成為互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的主流，必將影響著千家萬(wàn)戶的生活和經(jīng)濟(jì)行為，并日益成為社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的重要形式。

縱觀國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和三大門(mén)戶網(wǎng)站的商城成為b2c電子商務(wù)的主要集散地，這些網(wǎng)站憑借著自身資源的優(yōu)勢(shì)，飛速發(fā)展，占據(jù)了網(wǎng)上零售業(yè)的大部分份額此外，國(guó)內(nèi)仍然還有1000多家小型b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，受規(guī)模和能力限制，發(fā)展緩慢，步履維艱，艱難的維持現(xiàn)狀，并殘酷地爭(zhēng)奪著剩下為數(shù)不多的份額?！袄眿寣氊悺钡某霈F(xiàn)帶來(lái)了購(gòu)物網(wǎng)站的新氣象，通過(guò)自身專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)勢(shì)，為各位媽媽提供品種繁多，貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品。任何一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站都是借助其他商家的力量作為自己網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的根本，但“辣媽寶貝”有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，利用自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，吸引商家入住進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售（商家有無(wú)網(wǎng)站均可），豐富自身產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式?！袄眿寣氊悺蹦軐?duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性、人性化提供強(qiáng)有力的品質(zhì)保障，由商品單一化銷(xiāo)售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷(xiāo)售模式。通過(guò)多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的商家聯(lián)合起來(lái)，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)，增加商品銷(xiāo)售信用度和成交率，形成自己的品牌和銷(xiāo)售壁壘，保持現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)理念，擴(kuò)大特色商品銷(xiāo)售和服務(wù)外延，確保業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升。

二、項(xiàng)目市場(chǎng)定位

1.目標(biāo)人群定位：媽媽?zhuān)饕?3-33歲，收入水平位于中高檔的消費(fèi)者。分析：（1）該部分人群所用產(chǎn)品講究高檔，專(zhuān)業(yè)，要求高。

（2）該部分人群經(jīng)濟(jì)條件較好，且正處于事業(yè)期，更希望有便利的途徑進(jìn)行繁瑣的日常購(gòu)物，節(jié)約時(shí)間。

（3）該部分人群都有自己的寶寶，不僅寶寶是消費(fèi)者，孕媽更是我們的粉絲。2.經(jīng)營(yíng)模式定位：

網(wǎng)絡(luò)載體+直銷(xiāo)渠道+實(shí)體店鋪，三強(qiáng)聯(lián)合。3.經(jīng)營(yíng)理念定位：

1分鐘結(jié)帳付款+1小時(shí)發(fā)貨單到位+絕對(duì)正品保證+7天無(wú)理由退換 4.服務(wù)理念定位：

每個(gè)寶貝都是天使，每個(gè)辣媽都是女神。

分析：（1）每個(gè)寶貝都是天使，我們有義務(wù)為他們提供專(zhuān)業(yè)、安全、健康的產(chǎn)品服務(wù)。

（2）每個(gè)辣媽都是女神，在這里尋找讓自己變美的途徑。5.價(jià)格定位：

中等價(jià)格，一流服務(wù)，高品質(zhì)生活。6.品牌定位：

本銷(xiāo)售系統(tǒng)取名為“辣媽寶貝”，定位于中高檔品牌，類(lèi)似于美國(guó)的“家庭倉(cāng)庫(kù)”、等，要給人一種“來(lái)自購(gòu)物很有 面子”的感覺(jué)，并伴以專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓人覺(jué)得信任，從而網(wǎng)羅更多中高檔消費(fèi)者，也可以向低檔、高檔延伸。

本品牌要堅(jiān)持走品牌化道路，處處強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)化，除了在商品上貼牌（但不覆蓋原有品牌標(biāo)識(shí)），還必須加強(qiáng)宣傳，打響品牌，提升品牌知名度，美譽(yù)度等等

三、網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃

“辣媽寶貝”的一期工程主要是建設(shè)“辣媽寶貝”母嬰產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)實(shí)體店。讓消費(fèi)者開(kāi)始接觸到“辣媽寶貝”，信任“辣媽寶貝”，喜歡“辣媽寶貝”。同時(shí)利用實(shí)體店開(kāi)始宣傳整個(gè)企業(yè)。為以后拓寬銷(xiāo)售的規(guī)模和網(wǎng)上購(gòu)物打下良好的基礎(chǔ)。

實(shí)體店的受眾設(shè)定：以為廣東廣州為中心，向周邊地區(qū)擴(kuò)散。

“辣媽寶貝”的二期工程，要在利用實(shí)體店已有的影響力和知名度。建設(shè)真正的“辣媽寶貝”購(gòu)物網(wǎng)，這種電子商務(wù)模式，在投入初期迅速獲得回報(bào)，真正通過(guò)經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)獲得利潤(rùn)。

網(wǎng)站群的受眾設(shè)定：面向全中國(guó)。

四、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)方案

1.網(wǎng)站準(zhǔn)備

（1）網(wǎng)站框架構(gòu)成，技術(shù)部分完工；網(wǎng)站分為嬰兒、兒童食品、用品和服飾以及孕婦用品專(zhuān)區(qū)等幾個(gè)大版塊。網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)注意logo的醒目。

（2）全國(guó)各地訂貨，在同一分發(fā)到各地域?qū)嶓w店，公司本部原則上無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)。及時(shí)做好物流設(shè)計(jì)，將實(shí)物照片、規(guī)格、數(shù)量等上傳于各大版塊，并及時(shí)更新信息（貨物的賣(mài)出及補(bǔ)充），每個(gè)產(chǎn)品都必須標(biāo)明各個(gè)地域的存貨情況，并及時(shí)做好貨品的補(bǔ)充及調(diào)劑，盡量避免出現(xiàn)缺貨情況。同時(shí)還要標(biāo)明該貨品幾日內(nèi)可到貨，并提供給顧客預(yù)訂服務(wù)。2.會(huì)員

（1）會(huì)員級(jí)別及申請(qǐng)辦法

a.普通會(huì)員：只需要在網(wǎng)站注冊(cè)用戶名以及填寫(xiě)相關(guān)資料，沒(méi)有實(shí)體卡，可進(jìn)行在線購(gòu)買(mǎi)和付款，但不享受貨到付款的業(yè)務(wù)，必須是款到發(fā)貨，保證商家的利益。無(wú)積分功能。

b.銀卡會(huì)員：實(shí)名注冊(cè)，可在線上傳身份證圖樣，并填寫(xiě)相關(guān)真實(shí)資料，也可持身份證去實(shí)體店辦理，并領(lǐng)取“銀卡”，網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)這可選擇“郵寄”或者去實(shí)體店領(lǐng)取。該銀卡支持在線付款及刷卡、積分、兌換等功能，但無(wú)折扣功能。c.金卡會(huì)員：銀卡會(huì)員積分到一定程度便可換取金卡。金卡會(huì)員享受折扣以及每月一定次數(shù)的免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)。

d.白金卡會(huì)員：這是一種名譽(yù)會(huì)員類(lèi)群，即該卡專(zhuān)門(mén)記錄該會(huì)員發(fā)展下線的情況以及相關(guān)的收入提成，這些收入可兌現(xiàn)。（2）會(huì)員購(gòu)物積分辦法

按照貨品單價(jià)，每一元積一分，不滿一元忽略不計(jì)。積到888分即可升級(jí)為金卡會(huì)員。升級(jí)后積分扣除500分，并可以享受9.0折扣，可繼續(xù)積分，積分可按照1：30比例兌換為實(shí)物，及600積分可兌換20元的東西，以此類(lèi)推。（3）會(huì)員發(fā)展辦法

每個(gè)會(huì)員可免費(fèi)辦理白金卡，用以發(fā)展下線會(huì)員。每發(fā)展一個(gè)會(huì)員可以得到1塊錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)（錢(qián)直接打在白金卡上），如果A會(huì)員發(fā)展的下線B在本公司購(gòu)物，小A可以得到其購(gòu)物款的**%提成,小B的下線小C購(gòu)買(mǎi)了商品，小A也可從小C的購(gòu)物款中提成**%，以此類(lèi)推。錢(qián)全部記錄在白金卡上。白金卡上的錢(qián)需轉(zhuǎn)入其他卡上方可使用，兌現(xiàn)也可以。（4）會(huì)員管理辦法

公司每季度舉行會(huì)員娛樂(lè)聚會(huì)，增加其凝聚力，并且3個(gè)月不在本公司購(gòu)物或者未有一級(jí)下線的會(huì)員將給以除名。3.購(gòu)買(mǎi)形式及相關(guān)操作 顧客方面：

（1）當(dāng)小A看中某件商品后，可在線購(gòu)買(mǎi)同時(shí)在線付款，或者貨到付款。(2)當(dāng)小A對(duì)某商品猶豫不決可以先去實(shí)體店看看，在決定是否購(gòu)買(mǎi)。公司方面：

（1）顧客在線付款后，管理人員立即在網(wǎng)上將訂單傳給顧客所在區(qū)域的實(shí)體店，實(shí)體店確認(rèn)后給管理人員回復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，郵寄或送 貨上門(mén)。發(fā)貨時(shí)填寫(xiě)實(shí)物或者電子發(fā)貨單，以備查詢。網(wǎng)站方面應(yīng)在稍后打電話再次確認(rèn)發(fā)貨情況，保證萬(wàn)無(wú)一失。

（2）顧客在實(shí)體店付款后，可選擇當(dāng)時(shí)就帶貨離開(kāi)，避免貨運(yùn)費(fèi)用，或者也可以要求送貨上門(mén)。店家也必須填好發(fā)貨單，以及電子發(fā)貨單、銷(xiāo)貨單，該單據(jù)可及時(shí)將信息反饋給網(wǎng)站，網(wǎng)站及時(shí)更新存貨信息。4.付款方式

（1）形式：在線支付，在線輸入銀行帳號(hào)以及密碼后即可。適用范圍：所有會(huì)員。

（2）形式：在線購(gòu)買(mǎi)，貨到付款。適用范圍：除普通會(huì)員外。

（3）形式：在線購(gòu)買(mǎi)，會(huì)員卡支付（金卡銀卡），顧客需要事先充錢(qián)，在實(shí)體店或網(wǎng)絡(luò)辦理。

適用范圍：除普通會(huì)員外。

（4）形式：實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，刷卡（銀聯(lián)卡或公司的會(huì)員卡）適用范圍：除普通會(huì)員外。5.物流方面

顧客訂貨時(shí)無(wú)論是在網(wǎng)上還是實(shí)體店，都必須填寫(xiě)所在區(qū)域。網(wǎng)站根據(jù)其地址將定單發(fā)往當(dāng)?shù)貙?shí)體店。若顧客地址在合理范圍內(nèi)，可以送貨上門(mén)，若距離較遠(yuǎn)，可選擇快遞公司，如申通快遞等，與這些公司保持良好合作關(guān)系，降低物流成本。

6.主要人員配備

每個(gè)版塊配備1-2名版主，進(jìn)行網(wǎng)站的基本業(yè)務(wù)管理；1名網(wǎng)站執(zhí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)總業(yè)務(wù)審查；2名網(wǎng)物流師負(fù)責(zé)新到貨物在板塊間的分配以及接受版主的缺貨單，并做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告；1名網(wǎng)站技術(shù)人員；2-3名采購(gòu)員，負(fù)責(zé)從物流師那領(lǐng)報(bào)告并據(jù)此進(jìn)貨，還有及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)流行貨源，及時(shí)進(jìn)貨。

五、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)方案

1.概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目策劃咨詢、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略方法、電子商務(wù)實(shí)施步驟等服務(wù)建議和方案，或代為施行以求達(dá)到預(yù)期目的人進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃書(shū)。

2.框架結(jié)構(gòu)

(1)整體模式

·首先，打造一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，然后以此為載體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播推廣；

·目標(biāo)客戶通過(guò)百度搜索、新聞、行業(yè)站、B2B平臺(tái)等途徑獲得公司相關(guān)信息后訪問(wèn)公司網(wǎng)站；

·“辣媽寶貝”購(gòu)物網(wǎng)站以優(yōu)秀的體驗(yàn)和深度價(jià)值的內(nèi)容，初步給客戶建立專(zhuān)業(yè)、信賴的品牌形象，打動(dòng)目標(biāo)客戶并以在線或者電話的方式聯(lián)系公司，并留下詳細(xì)聯(lián)系方式；

·銷(xiāo)售人員線下對(duì)意向客戶進(jìn)行進(jìn)一步的深入溝通洽談，促使成交；

·輔助在B2B、B2C、行業(yè)網(wǎng)站類(lèi)等網(wǎng)站平臺(tái)的溝通洽談。

(2)網(wǎng)站策略

打造一個(gè)集銷(xiāo)售力、公信力、傳播力于一體的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站。切入點(diǎn)如下：

·在網(wǎng)站規(guī)劃的時(shí)候就從營(yíng)銷(xiāo)分析入手，綜合營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶網(wǎng)站體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、SEO規(guī)劃等手段規(guī)劃；

·網(wǎng)站內(nèi)容要具有深度價(jià)值，并且需要考慮SEO方面技巧；

·需要有大量客戶案例、經(jīng)銷(xiāo)商代理政策和成功案例等方面內(nèi)容，需要將公司品牌背書(shū)、公司榮譽(yù)證書(shū)、媒體報(bào)道等內(nèi)容完美展現(xiàn)出來(lái)；

·從策略規(guī)劃、文案撰寫(xiě)、美工設(shè)計(jì)等方面綜合策劃運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站。

(3)網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略

根據(jù)前面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目的和目標(biāo)受眾網(wǎng)絡(luò)信息獲取通道的分析結(jié)論，采取針對(duì)性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣。目標(biāo)：讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息，一有需求馬上能想到貴公司。主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略可參考如下：

a百度

百度競(jìng)價(jià)投放

SEO優(yōu)化自然排名

百度知道

百度貼吧

百度百科等

b行業(yè)網(wǎng)站

兒童食品、用品、服飾和孕婦用品及相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等。

c新聞門(mén)戶

在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門(mén)戶站投放新聞，樹(shù)立品牌形象的同時(shí)搶占百度首頁(yè)入口。

d B2B平臺(tái)

在阿里、慧聰網(wǎng)等大小B2B平臺(tái)做推廣。

e其他輔助

通過(guò)其他如論壇、分類(lèi)信息、批發(fā)類(lèi)網(wǎng)站平臺(tái)等做常規(guī)日常推廣。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本工作內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，“辣媽寶貝”購(gòu)物網(wǎng)站在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目之前，必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，全局去規(guī)劃此項(xiàng)工作并予以執(zhí)行。

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目整體規(guī)劃

包括項(xiàng)目發(fā)展步驟，階段目標(biāo)，項(xiàng)目進(jìn)度控制規(guī)劃等。

(2)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃建設(shè)

關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃建設(shè)的內(nèi)容在“辣媽寶貝購(gòu)物網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)”中有很詳細(xì)的詮釋。

(3)網(wǎng)站銷(xiāo)售力提升執(zhí)行

包括網(wǎng)站品牌文案內(nèi)容、兒童食品、用品和服飾以及孕婦產(chǎn)品文案撰寫(xiě)，網(wǎng)站資訊內(nèi)容持續(xù)更新。

(4)網(wǎng)站SEO優(yōu)化執(zhí)行

包括SEO關(guān)鍵字策略分析選取，網(wǎng)站內(nèi)部SEO優(yōu)化執(zhí)行，網(wǎng)站外部SEO優(yōu)化執(zhí)行。

(5)網(wǎng)站百度競(jìng)價(jià)管理監(jiān)測(cè)調(diào)整

包括百度競(jìng)價(jià)的關(guān)鍵字選取、創(chuàng)意撰寫(xiě)、優(yōu)化出價(jià)方式。

(6)全網(wǎng)推廣傳播執(zhí)行

新聞撰寫(xiě)并發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)媒體、行業(yè)網(wǎng)站推廣、B2B推廣等具體的推廣信息設(shè)計(jì)、發(fā)布和維護(hù)。

(7)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析

包括推廣數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，SEO關(guān)鍵字排名監(jiān)測(cè)，網(wǎng)站流量監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站訪問(wèn)軌跡分析。

六、人員配備

每個(gè)版塊配備1-2名版主，進(jìn)行網(wǎng)站的基本業(yè)務(wù)管理；1名網(wǎng)站執(zhí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)總業(yè)務(wù)審查；2名網(wǎng)物流師負(fù)責(zé)新到貨物在板塊間的分配以及接受版主的缺貨單，并做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告；1名網(wǎng)站技術(shù)人員；2-3名采購(gòu)員，負(fù)責(zé)從物流師那領(lǐng)報(bào)告并據(jù)此進(jìn)貨，還有及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)流行貨源，及時(shí)進(jìn)貨。

七、加盟策劃

1.思路

在招商網(wǎng)上進(jìn)行招商，也可開(kāi)展招商會(huì)，并做招商廣告。2.加盟商條件：

（1）有相關(guān)店面經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并擁有一定資金，且能夠租到地利的門(mén)面店鋪；（2）在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄈ嗣}關(guān)系，善于與人溝通；

（3）能狗嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，提供給顧客一流的服務(wù)，不能對(duì)公司有隱瞞；

（4）嚴(yán)禁出售本公司以外的商品。