第一篇：業(yè)務(wù)測試題(一)

業(yè)務(wù)測試題

（一）姓名得分

一、單選題（每題2分，共30分）

1、按照《金融企業(yè)會計制度》規(guī)定，同業(yè)存款應(yīng)每()計提利息。

A、旬B、月C、季D、年

2、協(xié)定存款按()的方式管理，不分戶核算，會計核算比照單位活期存款處理。

A、一個賬戶、一個余額、二個結(jié)息積數(shù)、二種利率；

B、二個賬戶、二個余額、一個結(jié)息積數(shù)、一種利率；

C、一個賬戶、二個余額、一個結(jié)息積數(shù)、二種利率；

D、二個賬戶、一個余額、二個結(jié)息積數(shù)、一種利率。

3、以下不屬于建設(shè)銀行會計帳簿的是（）

A、總帳B、明細(xì)帳C、登記簿D、日記帳

4、單位定期存款起存金額為人民幣()萬元。

A、1B、5C、10D、505、單位通知存款的起存金額為人民幣50萬元，最低支取金額為()萬元。存款單位必須一次存入，可一次或分次支取，但留存金額低于起存金額的予以銷戶。

A、5B、10C、15D、206、機構(gòu)之間領(lǐng)繳現(xiàn)金時產(chǎn)生銷賬編號，用于領(lǐng)繳現(xiàn)金之后銷記（）科目。

A、現(xiàn)金B(yǎng)、“運送中現(xiàn)金”C、現(xiàn)金（在途戶）D、現(xiàn)金（在庫戶）

7、現(xiàn)金差錯率應(yīng)控制在（）之內(nèi)。

A、百萬分之三B、百萬分之二C、百萬分之一D、百萬分之零點五

8、歐元紙幣券別包括：（）

A．1、5、10、20、50、100和200歐元

B．1、5、10、20、50、100和500歐元

C．5、10、20、50、100、200和500歐元

D．1、5、10、20、50、100、200和500歐元

9、目前我國收兌的外鈔有（B）種。

A．11B．12C．13D．1410、下列關(guān)于柜面現(xiàn)金付款業(yè)務(wù)敘述錯誤的有（）。

A、先記賬后付款B、付出現(xiàn)金票面必須達到人民銀行規(guī)定流通標(biāo)準(zhǔn)

C、對取款人說明：當(dāng)面清點，整把現(xiàn)金有誤，可持封簽核對

D、當(dāng)面點清現(xiàn)金，一筆一清

11、當(dāng)日無法退還的長款，在營業(yè)終了前，錯款人應(yīng)填制（）“”經(jīng)出納負(fù)責(zé)人審核簽章

A、出納錯款掛帳報告單B、出納錯款列賬報告單

C、出納長款報告單D、出納短款報告單

12、檢查人員核查尾箱時應(yīng)出示（）。

A．查庫專用介紹信、工作證、身份證B．查庫專用介紹信、身份證

C．查庫專用介紹信、工作證D．檢查證、工作證、身份證

13、柜員在收繳假幣過程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（）張（含）以上、外幣（）張（含）以上的，應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)叵蚬矙C關(guān)并提供有關(guān)線索。

A．1010B．1020C．2020D．201014、柜員請假超過（）以上，應(yīng)暫時中止操作員柜員卡權(quán)限。

A、一天B、二天C、三天D、五天

15、成本是指企業(yè)為提供勞務(wù)和產(chǎn)品而發(fā)生的各種耗費，()第三方或客戶墊付的款項。

A、不包括B、包括C、不一定包括D、不知道

二、多選題（每題3分，共30分）

1、建立健全會計業(yè)務(wù)內(nèi)部控制應(yīng)遵循的原則是()。

A、合法性原則B、有效性原則 C、全面性原則D、獨立性原則。

2、辦理以下會計業(yè)務(wù)必須授權(quán)的是（）

A、開銷戶業(yè)務(wù)B、錯賬沖正業(yè)務(wù)C、賬目調(diào)整業(yè)務(wù)D、支付結(jié)算業(yè)務(wù)。

3、我行現(xiàn)在有哪些對賬手段()。

A、紙式對賬 B、電子對賬 C、計算機系統(tǒng)自動對賬 D、網(wǎng)上對帳

4、關(guān)于單位定期存單辦理掛失的流程，下列敘述正確的是()。

A、貸款人申請掛失時，須填寫“掛失申請書”一式三聯(lián)，加蓋行政公章后連同貸款人的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、質(zhì)押合同副本一并交經(jīng)辦行。經(jīng)辦行核對單位定期存單底卡聯(lián)與掛失申請書的內(nèi)容一致，并確認(rèn)該筆存款未被支取后方可受理掛失。

B、柜員將掛失申請書第二聯(lián)加蓋“業(yè)務(wù)用公章”退貸款人，第一聯(lián)據(jù)以登記《掛失登記簿》，與單位定期存單底卡聯(lián)、單位定期存單確認(rèn)書等一并專夾保管，第三聯(lián)交業(yè)務(wù)部門。

C、質(zhì)押期間，經(jīng)辦行不得受理存款人提出的掛失申請。

D、單位定期存單掛失后單位可到法院申請公示催告。

5、對賬應(yīng)遵循的原則是（）。

A、內(nèi)部制衡原則B、有效性原則

C、準(zhǔn)確及時原則D、差別管理原則

6、我行出售的主要結(jié)算憑證有()。

A、現(xiàn)金支票B、轉(zhuǎn)賬支票C、電匯憑證

D、匯票憑證E、托收憑證

7、單位存款按存款資金性質(zhì)及計息范圍不同可分（）。

A、基本存款賬戶存款B、專用存款賬戶存款

C、財政性存款D、一般性存款

8、柜面人員收到帶有“樣幣”字樣的現(xiàn)鈔處理正確的是（）。

A、退回客戶B、應(yīng)予以收回C、向持有人追查來源D、交當(dāng)?shù)厝嗣胥y行追查

9、第五套人民幣紙幣采用了的安全線有：（）。

A．油墨縮微文字安全線B．磁性縮微文字安全線

C．明暗相間的安全線D．全息磁性開窗安全線

10、（）屬于辦理出納業(yè)務(wù)應(yīng)遵循的原則。

A．收入現(xiàn)金，先記賬后收款B．營業(yè)時間不準(zhǔn)辦理現(xiàn)鈔出庫

C．嚴(yán)格執(zhí)行大額現(xiàn)金審批、報備制度D．中午碰庫、日清日結(jié)

三、判斷題（每題2分，共30分）

1、收入現(xiàn)金發(fā)現(xiàn)假幣時，綜合柜員制網(wǎng)點當(dāng)班柜員可以單人予以收繳，加蓋有統(tǒng)一編號和“假幣”字樣的戳記，向持有人出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的“假幣收繳憑證”，并登記“假幣沒收登記簿”。（）

2、假幣是指偽造的貨幣，包括人民幣和外幣。（）

3、現(xiàn)金即通常所說的現(xiàn)鈔，是指流通中的法定貨幣，包括人民幣、外幣。（）

4、營業(yè)中柜員交接時，應(yīng)按照柜員現(xiàn)金結(jié)賬的處理手續(xù)進行處理，并登記“會計人員工作交接登記簿”。（）

5、外幣是指中國境內(nèi)流動的外國貨幣。（）

6、使用現(xiàn)金交款單交存現(xiàn)金的，應(yīng)將計算機打印確認(rèn)的現(xiàn)金交款單第一聯(lián)加蓋“辦訖章”后退客戶。（）

7、會計專用印章如發(fā)生丟失，應(yīng)迅速查明原因，公告作廢，作出補救措施，并按照印章管理級次及時逐級上報管轄行，補制新的印章，以保證業(yè)務(wù)正常進行。補制印章的序號應(yīng)重新編列，不得與丟失印章號碼相同，丟失印章的號碼作廢，不得再用。（）

8、會計專用印章的刻制實行總行、一級分行和二級分行三級管理。（）

9、經(jīng)辦行對填制錯誤、停止使用、客戶交回的重要單證應(yīng)做作廢處理。對作廢單證應(yīng)作出明顯作廢標(biāo)記，注銷有關(guān)賬戶及登記簿，登記作廢重要單證（卡）登記簿，辦理退庫保管或訂入當(dāng)日記賬憑證。（）

10、采用積數(shù)法計算利息的公式是“利息＝累計積數(shù)*日利率、積數(shù)＝存（貸）款余額*日數(shù)、年利率＝月利率*12＝日利率*360（）

11、建設(shè)銀行目前共計提七項資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。即貸款損失準(zhǔn)備、壞賬準(zhǔn)備、短期投資跌價準(zhǔn)備、長期投資減值準(zhǔn)備、固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備、在建工程減值準(zhǔn)備、無形資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。（）

12、按照權(quán)責(zé)發(fā)生制，計提應(yīng)計利息的基本內(nèi)容為按月計提應(yīng)計利息和應(yīng)付利息。計提應(yīng)計利息的范圍為各類利息收入、債券投資收益科目所對應(yīng)的資產(chǎn)類科目；計提應(yīng)付利息的范圍為各類利息支出、債券利息支出科目所對應(yīng)的負(fù)債類科目。非應(yīng)計貸款不納入計提應(yīng)計利息的范圍。應(yīng)計利息采取逐月累計補提的方式提取，每月末計提當(dāng)月產(chǎn)生的利息。（）

13、一般結(jié)算戶可以購買現(xiàn)金支票。（）

14、單位通知存款的起存金額為人民幣50萬元，最低支取金額5萬元。存款單位必須一次存入，可一次或分次支取，但留存金額低于起存金額的予以銷戶。（）

15、開立單位協(xié)定存款賬戶，存款人必須在本行開立基本存款賬戶或?qū)Ｓ么婵钯~戶，且開戶期限已滿一個季度，協(xié)定存款額度的最低金額為50萬元。（）

四、簡答題（請任選2題回答，每題5分，共10分）

1、什么是非應(yīng)計貸款？歸還非應(yīng)計貸款的順序是怎樣的？

2、請簡述辦理柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)的基本規(guī)定（至少6條）。

3、利息存貸期計算原則是什么?

第二篇：信用卡業(yè)務(wù)測試題(一)分析

信用卡中心業(yè)務(wù)知識測試題

一、單選題

1、銀行卡是指商業(yè)銀行（含郵政金融機構(gòu)）向社會發(fā)行的具有（D）功能的信用支付工具。

A.消費信用、轉(zhuǎn)帳結(jié)算

B.轉(zhuǎn)帳結(jié)算、存取現(xiàn)金 C.消費信用、存取現(xiàn)金

D.消費信用、轉(zhuǎn)帳結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分 答案： D

2、信用卡“先消費，后還款”的特點，體現(xiàn)了信用卡的（D）功能。

A.支付結(jié)算

B.存取現(xiàn)金 C.通存通兌

D.消費信貸 答案：D

3、龍卡信用卡是我行發(fā)行的龍卡系列產(chǎn)品之一，雙幣種信用卡有人民幣和美元兩個賬戶，在境內(nèi)外都可以使用，持卡人可在信用額度內(nèi)“先消費、后還款”，消費交易最長享有(A)天的免息待遇，是一張真正的國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡。

A、50天

B、20天

C、45天

D、55天

答案：A

4、銀行卡按照信息載體不同分為磁條卡、芯片卡和（B）。

A.信用卡

B.復(fù)合卡

C.準(zhǔn)貸記卡

答案： B

5、芯片卡的特點（A）、卡片儲存信息多、同時支持連機與脫機交易。

A.成本高

B.成本低

C.只能聯(lián)機交易

D.不能聯(lián)機交易 答案： A

6、（A）卡片的信息放在卡片上的磁條中，磁條的記憶容量較小，沒有數(shù)據(jù)處理能力。

A.磁條卡

B.芯片卡 C.信用卡

D.借記卡 答案： A

7、龍卡汽車卡主卡年費是（D）元。

A.50

B.80

C.160

D.200

E.300 答案： D

8、BIN前（D）位是國際組織授權(quán)我行使用的發(fā)卡銀行標(biāo)識碼。A.3

B.4

C.5

D.6

答案： D

9、以下不屬于龍卡聯(lián)名卡的是（C）。

A、天河城龍卡

B、上海大眾龍卡

C、姚明卡

D、中山大學(xué)龍卡 答案： C

10、龍卡汽車卡卡片設(shè)計新穎，采用透明材質(zhì)，卡面帶有（D）字樣，較容易識別。

A、Car B、Vehicle C、Texi D、Auto 答案： D

11、龍卡汽車卡的主要發(fā)卡對象是（C）。

A、在校學(xué)生

B、營運司機

C、私家車車主

D、退休人員 答案：C

12、向潛在客戶營銷龍卡汽車卡可采用多種營銷方式，以下那種描述是不正確的（D）。

A、利用我行現(xiàn)有客戶資源交叉營銷 B、進入高檔住宅小區(qū)現(xiàn)場營銷

C、利用對外合作單位（如保險公司、汽車經(jīng)銷商等）數(shù)據(jù)進行營銷

D、到高校向在校學(xué)生進行營銷 答案： D

13、辦龍卡汽車卡，申請人須提供兩種基本證明資料，除本人身份證外，還須提供以下哪種資料？（C）A.駕駛證

B.學(xué)歷證明

C.行駛證

D.房產(chǎn)證 答案：C

14、如申請人為私營企業(yè)的法人代表，行駛證所有人為私營企業(yè)，申請人除提供本人身份證等資料外，還應(yīng)該提供以下哪種證明材料（C），方可申請龍卡汽車卡

A、戶口薄

B、結(jié)婚證

C、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

D、駕駛證 答案：C

15、龍卡汽車卡的消費積分可以兌換汽油，目前兌換規(guī)則是消費積分1000分兌換1升97＃汽油，按10000分的整數(shù)倍遞增兌換，客戶僅須撥打（D）即可申請，兌換的汽油費直接充值到客戶提供的中石化加油IC卡中。

A、95533

B、800-820-0588 C、400-888-8858

D、95533或800-820-0588 答案：D

16、鉆石/白金卡信用卡采用（B）方式辦卡，我行收到客戶申請資料后（）個工作日出卡。

A、邀請、5

B、邀請、7 C、客戶主動申請、7

C、電話營銷、7 答案：B

17、每張龍卡鉆石信用卡主卡至少可為發(fā)卡行帶來(A)中間業(yè)務(wù)收入。

A.5800元

B.3800元

C.3600元

D.2800元 答案：A

18、“奧運白金卡”在（B），按一套2卡發(fā)行（不可以單獨申請），分為VISA奧運白金信用卡（珍藏版）及VISA白金信用卡（雙幣種）兩張。

A.2007年

B.2008年

C.2009年

D.5年內(nèi)

答案：B

19、（A）面向財政預(yù)算單位個人發(fā)行，具有財政支付報賬管理職能的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)龍卡信用卡。

A、財政公務(wù)卡

B.商務(wù)卡

C.龍卡公務(wù)卡

D.龍卡通 答案：A 20、我行財政公務(wù)卡專享的服務(wù)權(quán)益不包括（B）。

A、卡片有效期內(nèi)免年費

B、本地溢繳款取現(xiàn)免收手續(xù)費 C、柜臺優(yōu)先服務(wù)

D、雙倍消費積分 答案：D

21、我行中央財政公務(wù)卡通過（A）進行公務(wù)消費帳務(wù)查詢。A、網(wǎng)銀高級版系統(tǒng)

B、DCC系統(tǒng)

C、POS報賬系統(tǒng)

D、地方政府自行開發(fā)的查詢系統(tǒng) 答案：A

22、以下關(guān)于財政公務(wù)卡的說法，正確的是（D）。

A、財政公務(wù)卡即我行原有龍卡公務(wù)卡。

B、財政公務(wù)卡只限用于公務(wù)支出，不能用于個人消費。C、當(dāng)預(yù)算單位人員發(fā)生新增、調(diào)動、退休或辭職時，預(yù)算單位無需通知開戶行對公務(wù)卡支持系統(tǒng)進行及時維護。

D、財政公務(wù)卡采用單位統(tǒng)一申請、團隊辦卡方式發(fā)卡，原則上不接受社會零

星申請，且不可辦理附屬卡。答案：D

23、奧運白金卡的發(fā)卡對象是年收入達（A）的中高端客戶群體。

A、10萬元及以上

B、30萬元及以上 C、50萬元及以上

D、100萬元及以上 答案：A

24、奧運白金卡的年費政策是（C）。A、首年免年費，刷卡三次免次年年費

B、一年內(nèi)刷卡滿5次或消費滿5000元免當(dāng)年年費 C、一年內(nèi)刷卡滿18次即可抵免當(dāng)年年費 D、不享受年費豁免政策 答案：C

25、奧運白金卡的特色權(quán)益不包括（D）。A.高額航空意外險保障 B.機場貴賓廳服務(wù) C.VISA白金秘書服務(wù) D.雙倍消費積分 答案：D

26、分期付款業(yè)務(wù)是指持卡人向（A）申請將購買商品或服務(wù)的一定金額分期償還，（）同意后，將金額平均分成若干期，由持卡人在約定期限內(nèi)按月還款，并視情況支付一定手續(xù)費的業(yè)務(wù)。A.銀行

B.商家

C 銀行和商家 答案：A

27、龍卡分期付款業(yè)務(wù)按照經(jīng)營模式不同，可分為（A）A、郵購分期付款、消費分期付款、一般商場分期付款及大額分期付款、現(xiàn)金分期。

B、郵購分期付款、一般商場分期付款及大額分期付款、現(xiàn)金分期。C、郵購分期付款、消費分期付款、一現(xiàn)金分期。

D、消費分期付款、一般商場分期付款及大額分期付款、現(xiàn)金分期。

答案：A 28.分期付款業(yè)務(wù)的盈利主要來源不包括（B）A 商戶傭金收入 B 存款利息 C 透支利息 D 手續(xù)費收入

答案：B 29.以下哪項分期付款業(yè)務(wù)是銀行定向營銷鎖定的信用卡客戶才可以辦理?（D）

A郵購分期付款 B消費分期付款 C商場分期付款 D現(xiàn)金分期。

答案：D 30、消費分期付款手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)為（D）

A 3個月期每期收費標(biāo)準(zhǔn)為0.7%，6個月或一年期則為每期0.6%。B 3個月期每期收費標(biāo)準(zhǔn)為0.8%，6個月或一年期則為每期0.7%。C 3個月、6個月或一年期均為每期0.6%。D 3個月、6個月或一年期均為每期0.7%。

答案： A

31、現(xiàn)金分期付款手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)為（C）

A 6個月5%，一年期8%。B 6個月4%，一年期8%。C 6個月4%，一年期7%。D 6個月5%，一年期7%。

答案： C

32、一般商場分期12期商家+持卡人的最低手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)為（B）A 3.5%。B 4.5%。C 5.5%。D 3%。

答案：B

33、以下哪類商戶暫不在一般商場分期付款業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)之列（D）A大型百貨商店 B大型家電專賣商家 C各類裝修、建材商家 D 各類賓館旅店

答案：D

34、消費分期指持卡人在信用額度內(nèi)消費交易后，對于單筆（B）元以上的消費，可向我行申請將消費金額分期償還，我行核準(zhǔn)后，將該筆金額轉(zhuǎn)為分期付款，由持卡人按月還款。B A.500

B.1000

C 1500

D.2000

答案：B

35、以下哪項不是郵購分期付款業(yè)務(wù)的優(yōu)勢（B)A.零利率

B.隨時隨地，自由分期，不再受指定商店和商品的限制 C.手續(xù)簡便，足不出戶享受送貨上門服務(wù) D 零手續(xù)費

答案：B

二、判斷題

1、不論卡片是否激活，龍卡汽車卡年費均在辦卡后的首個賬單日扣收。（O）答案：對

2、享受龍卡汽車卡增值服務(wù)權(quán)益（贈送洗車等），須符合以下條件：主卡持卡人，激活卡片的3個工作日后，成功繳納年費、有首筆刷卡記錄、非睡眠卡(六個月內(nèi)至少刷卡消費一次)、無惡意透支行為。答案：對

3、中山大學(xué)龍卡是我行與中山大學(xué)聯(lián)合發(fā)行的國際標(biāo)準(zhǔn)的雙幣種信用卡。答案：對

4、認(rèn)同卡是銀行與營利性機構(gòu)合作發(fā)行的銀行卡附屬產(chǎn)品。答案：錯

5、龍卡香港旅游卡在香港消費屬于境外交易，記入美元賬戶。（）

答案：錯

6、財政公務(wù)卡要采取一對一服務(wù)的方式向財政預(yù)算單位進行營銷。

（）答案：對

7、財政公務(wù)卡是建設(shè)銀行積極貫徹響應(yīng)國家加快推進公務(wù)卡改革有關(guān)精神，以“陽光支付”為核心理念，以龍卡雙幣種信用卡為基礎(chǔ)，為各級財政預(yù)算單位工作人員度身定制的公務(wù)消費支付結(jié)算工具。

（）答案：錯

8、奧運白金卡采取邀請申領(lǐng)的方式發(fā)卡。

（）答案：錯

9、卡面打印有卡片的有效期，如顯示“08/10”表示該卡有效期為2008年10月。答案：錯

10、信用卡卡面印刷BIN號與打印的凸字必須相符。答案：對

11、信用卡分期付款業(yè)務(wù)，能夠有效地激發(fā)持卡人的消費信貸需求、培養(yǎng)持卡人的循環(huán)信貸習(xí)慣，是增加信用卡業(yè)務(wù)收入、提高客戶忠誠度的重要途徑。答案：對

12、分期付款業(yè)務(wù)是指銀行將資金分期清算給商戶。答案：錯

13、商場分期付款業(yè)務(wù)不需要使用專用分期POS機。答案：錯

14、消費分期需要向持卡人收取較高手續(xù)費（對）答案：對

15、大額分期是指持卡人通過商戶向我行申請用其信用卡在簽約商戶購買大額商品或服務(wù)（主要包括汽車分期和住房裝修分期）答案：對

第三篇：測試題一

培訓(xùn)測試題

姓名：分?jǐn)?shù)：

一、填空題（每題選擇一個正確答案，每題1分，25分）

1、（）是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。

A、記錄B、程序C、文件D、清單

2、加強對（）的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理的一個發(fā)展趨勢。

A、生產(chǎn)商B、生產(chǎn)過程C、供方D、采購

3、（）包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。

A、管理評審B、內(nèi)部審核C、外部審核D、多方審核

4、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品（）形成的，是由產(chǎn)品的原材料、構(gòu)成產(chǎn)品的各個組成部分的質(zhì)量決定的，并與該過程的專業(yè)技術(shù)、人員水平、設(shè)備能力甚至環(huán)境條件密切相關(guān)。

A、實現(xiàn)過程B、制造過程C、使用過程D、加工過程

5、（）就是對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書面(文件)規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗活動正確、有序、協(xié)調(diào)地進行。

A、質(zhì)量檢驗評審B、質(zhì)量檢驗指導(dǎo)C、質(zhì)量檢驗控制D、質(zhì)量檢驗計劃

6、不屬于質(zhì)量檢驗計劃內(nèi)容的是（）。

A、編制檢驗流程圖，確定適合作業(yè)特點的檢驗程序

B、合理設(shè)置檢驗站、點(組)

C、編制質(zhì)量控制手冊

D、編制測量工具、儀器設(shè)備明細(xì)表，提出補充儀器設(shè)備及測量工具的計劃

7、對于非強制檢定的測量儀器，應(yīng)以（）為主要手段，以達到統(tǒng)一量值的目的。

A、周期檢定B、校準(zhǔn)C、非周期檢定D、定點檢定

8、生產(chǎn)方風(fēng)險σ和使用方風(fēng)險β的含義分別是（）。

A、好的質(zhì)量被拒收時生產(chǎn)方所承擔(dān)的風(fēng)險 好的質(zhì)量被拒收時使用方所承擔(dān)的風(fēng)險

B、壞的質(zhì)量被拒收時生產(chǎn)方所承擔(dān)的風(fēng)險 好的質(zhì)量被拒收時使用方所承擔(dān)的風(fēng)險

C、壞的質(zhì)量被拒收時生產(chǎn)方所承擔(dān)的風(fēng)險 壞的質(zhì)量被接收時使用方所承擔(dān)的風(fēng)險-1-

D、好的質(zhì)量被拒收時生產(chǎn)方所承擔(dān)的風(fēng)險 壞的質(zhì)量被接收時使用方所承擔(dān)的風(fēng)險

9、GB/T2828.1中規(guī)定了（）三種抽樣方案類型。

A、一次、二次、三次B、一次、二次、四次

C、一次、二次、五次D、一次、二次、三次

10、在GB/T2828.1中，以不合格品百分?jǐn)?shù)表示質(zhì)量水平時，AQL的范圍是（）。

A、1.0～100B、0.01～10C、0.01～100D、0.1～100011、有關(guān)特殊檢驗說法錯誤的有（）。

A、特殊檢驗規(guī)定了四個檢驗水平B、用于檢驗費用較高的場合C、用于允許有較高風(fēng)險的場合D、對于不同的檢驗水平，樣本量是相同的12、某產(chǎn)品由5個單元組成串聯(lián)系統(tǒng)，若每個單元的可靠度均為0.95，該系統(tǒng)可靠度為（）。

A、0.77B、0.87C、0.97D、0.6713、以下說法正確的是（）。

A、隨機事件的發(fā)生有偶然性與必然性之分，而沒有大小之別

B、隨機事件發(fā)生的可能性雖有大小之別，但我們卻無法度量

C、隨機事件發(fā)生的可能性的大小與概率沒有必然聯(lián)系

D、概率愈大，事件發(fā)生的可能性就愈大，相反也成立

14、下列論述中錯誤的是（）

A、特性可以是固有的或賦予的B、完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C、產(chǎn)品可能是具有一類或多類別的固有的特性

D、某些產(chǎn)品的賦予可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

15、在服務(wù)的過程中，組織準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾的能力，這體現(xiàn)了服務(wù)特性中（）。

A、響應(yīng)性B、保證性C有情性D、可靠性

16、我國標(biāo)準(zhǔn)采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進標(biāo)準(zhǔn)的程度分為等同采用和（）兩種。

A、參照采用B、修改采用C、等效采用D、相應(yīng)采用

17、電視圖像的色彩屬于（）。

A、物的特性B、感官特性C、人體功能特性D、功能特性

18、合格評定包括（）兩類。

A、認(rèn)證、評定B、評審、認(rèn)可C、認(rèn)證、認(rèn)可D、評審、認(rèn)證

19、檢驗就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的（）。

A、管理性檢查活動B、符合性評價

C、處理不良品的過程D、落實檢驗計劃的過程

20、只有當(dāng)（）合格并得到認(rèn)可后，才能正式批量生產(chǎn)。

A、進貨檢驗B、過程檢驗C、首件檢驗D、自檢

21、計數(shù)調(diào)整型抽樣方案通過（），以保護使用方的利益。

A、放寬檢驗B、控制生產(chǎn)方風(fēng)險C、設(shè)立加嚴(yán)檢驗D、選取抽樣類型

22、產(chǎn)品放行、交付前要通過兩個過程，第一是產(chǎn)品檢驗；第二是（），二者缺一不可。

A、對提供能證實產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)的認(rèn)定

B、對提供的客觀證據(jù)進行規(guī)定要求是否得到滿足的認(rèn)定

C、產(chǎn)品合格確認(rèn)

D、檢驗人員對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進行簽字確認(rèn)

23、（）就是對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書面(文件)規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗活動正確、有序、協(xié)調(diào)地進行。

A、質(zhì)量檢驗評審B、質(zhì)量檢驗指導(dǎo)C、質(zhì)量檢驗控制D、質(zhì)量檢驗計劃

24、在GB/T2828.1中規(guī)定無特殊情況檢驗一般從（）開始，只要初檢批中，連續(xù)（）中就有2批不接收，則應(yīng)從下批起轉(zhuǎn)到加嚴(yán)檢驗。

A、放寬檢驗5批以上B、正常檢驗5批或不到5批

C、加嚴(yán)檢驗5批或不到5批D、正常檢驗不到5批

25、計數(shù)型抽樣方案是用（）對批做出判斷。

A、樣本中含有的合格品數(shù)

B、樣本中含有的不合格品數(shù)或不合格數(shù)

C、樣本中含有的不合格品數(shù)或合格數(shù)

D、批質(zhì)量水平

二、多項選擇題（每題至少2個正確答案，每題2分，計30分）

1、描述樣本集中位置的統(tǒng)計量有（）。

A、樣本均值B、樣本中位數(shù)C、樣本眾數(shù)D、樣本方差

2、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括（）。

A、技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)B、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

C、產(chǎn)品驗證管理標(biāo)準(zhǔn)D、工藝標(biāo)準(zhǔn)、工裝標(biāo)準(zhǔn)

3、《產(chǎn)品質(zhì)量法》針對實際工作中存在的典型的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為，作了明確的禁止性規(guī)定。包括（）。

A、禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志

B、禁止偽造產(chǎn)品的生產(chǎn)者

C、產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實，禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址

D、禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地

4、企業(yè)與供應(yīng)商之間的契約，主要分為（）。

A、產(chǎn)品技術(shù)信息B、質(zhì)量協(xié)議C、基本供貨協(xié)議D、技術(shù)協(xié)議

5、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)主要考察（）方面。

A、產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)B、產(chǎn)品實物質(zhì)量水平C、檢驗質(zhì)量D、投入使用質(zhì)量

6、質(zhì)量檢驗的主要功能有（）。

A、鑒別功能B、“把關(guān)”功能C、預(yù)防功能D、報告功能

7、產(chǎn)品驗證的主要內(nèi)容有（）。

A、查驗提供的質(zhì)量憑證

B、確認(rèn)檢驗依據(jù)的技術(shù)文件的正確性、有效性

C、查驗檢驗憑證的有效性，憑證上檢驗數(shù)據(jù)填寫的完整性

D、查驗產(chǎn)品數(shù)量、編號和實物的一致性

8、對不合格品的隔離應(yīng)當(dāng)做到（）。

A、應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品的特點，在檢驗系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置不合格品隔離區(qū)(室)或隔離箱，對不合格品進行隔離存放

B、及時或定期組織有關(guān)人員對不合格品進行評審和分析處理

C、對確認(rèn)為拒收和報廢的不合格品，應(yīng)嚴(yán)加隔離和管理，對私自動用廢品者，檢驗人員有權(quán)制止，追查、上報

D、對無法隔離的不合格品，應(yīng)予以明顯標(biāo)識，妥善保管

9、進行放寬檢驗時，如果出現(xiàn)（）情況時，必須轉(zhuǎn)回正常檢驗。

A、有1批檢驗不接收B、生產(chǎn)不穩(wěn)定或延遲

C、負(fù)責(zé)部門認(rèn)為有必要恢復(fù)正常檢驗D、當(dāng)前的轉(zhuǎn)移得分至少是30分

10、對檢驗水平判別能力的高低說法恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A、檢驗水平I比檢驗水平Ⅱ判別能力低B、檢驗水平I比檢驗水平Ⅱ判別能力高

C、檢驗水平Ⅲ比檢驗水平Ⅱ判別能力高D、檢驗水平Ⅲ比檢驗水平Ⅱ判別能力低

11、《產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止仿造或者冒用質(zhì)量標(biāo)識，以下（）屬于質(zhì)量標(biāo)識。

A、認(rèn)證標(biāo)志B、合格證C、中國名牌產(chǎn)品標(biāo)識D、免檢產(chǎn)品標(biāo)志

12、下列管理原則屬于質(zhì)量管理八項原則的有（）。

A、方針目標(biāo)管理B、過程方法C、持續(xù)改進D、人力資源管理

13、GB/T 2828.1規(guī)定，檢驗批可以是投產(chǎn)批、銷售批、運輸批，但每個批應(yīng)該是（）的產(chǎn)品，且生產(chǎn)條件和生產(chǎn)基本相同的單位產(chǎn)品組成。

A、同型號B、同等級C、同種類D、銷售批

14、當(dāng)使用方在采購產(chǎn)品時，對交檢批提出的質(zhì)量要求為p0=0.5%，則有（）。

A、當(dāng)交檢批質(zhì)量水平p≤p0，接收該批產(chǎn)品

B、當(dāng)交檢批質(zhì)量水平p＞p0，拒收該批產(chǎn)品

C、當(dāng)交檢批質(zhì)量水平p＜p0，接收該批產(chǎn)品

D、當(dāng)交檢批質(zhì)量水平p≥p0，拒收該批產(chǎn)品

15、常規(guī)控制圖主要用于區(qū)分（）。

A、過程處于穩(wěn)態(tài)還是非穩(wěn)態(tài)B、過程能力的大小

C、過程加工的不合格品率D、過程中存在偶然波動還是異常波動

三、綜合分析題（每題至少一個正確答案，每題3分，計12分）

1、某車間從生產(chǎn)線上隨機抽取100個零件進行檢驗，發(fā)現(xiàn)3個產(chǎn)品有A類不合格；2個產(chǎn)品有B類不合格；3個產(chǎn)品既有A類不合格又有B類不合格；2個產(chǎn)品既有B類不合格又有C類不合格；1個產(chǎn)品有C類不合格。

（1）不合格合計為（）

A、11B、12C、14D、16

（2）不合格品合計（）

A、11B、12C、14D、162、對某產(chǎn)品批進行驗收，規(guī)定N=600，AQL=250%，檢查水平為Ⅲ，可求得：

（1）一次正常抽樣方案為（）

A、（125，44）B、（13，44）C、（125，30）D、（8，30）

（2）連續(xù)檢驗10批產(chǎn)品，樣本中出現(xiàn)的d分別為21，34，50，43，40，44，30，51，44，45，則10批的判定結(jié)果為10批中有（）批不接收。

A、5B、3C、8D、9

四、綜合題（分別為15分、18分）

1、結(jié)合GB/T 19001：2000標(biāo)準(zhǔn)，寫出不合格品審理程序。

結(jié)合各自工作崗位，選擇排列圖、直方圖、控制圖進行質(zhì)量改進（數(shù)據(jù)自行收集）。

第四篇：同業(yè)業(yè)務(wù)測試題

1.同業(yè)業(yè)務(wù)還可以分為場內(nèi)和場外業(yè)務(wù)，以下哪項業(yè)務(wù)屬于場內(nèi)業(yè)務(wù)？√ A B C D 同業(yè)投資 同業(yè)借款 同業(yè)代付 同業(yè)存單

正確答案： D 2.銀監(jiān)會11號文規(guī)定，農(nóng)村中小金融機構(gòu)非標(biāo)資產(chǎn)規(guī)模不能超過同業(yè)負(fù)債的（）√ A B C D 0.2 0.25 0.3 0.35

正確答案： C 3.11號文規(guī)定，農(nóng)村中小金融機構(gòu)非標(biāo)資產(chǎn)總余額不得超過上一年總資產(chǎn)的（）?！?A B C D 0.03 0.04 0.05 0.06

正確答案： B 多選題

4.存放同業(yè)業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險有√ A B C D 賬戶開設(shè)的風(fēng)險 交易不能的風(fēng)險 經(jīng)營結(jié)構(gòu)的風(fēng)險 信用風(fēng)險

正確答案： A B C 5.以下屬于同業(yè)借款業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶的有√ A B C D 金融租賃公司 金融資產(chǎn)管理公司 汽車金融公司 消費金融公司

正確答案： A B C D 6.以下關(guān)于類貸款類非標(biāo)投資業(yè)務(wù)的描述正確的是√ A B C D 有利于規(guī)避實貸實付，提高存款派生

通過SPV資金轉(zhuǎn)100%銀票保證金，提高存款收益 有利于后續(xù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)出，對經(jīng)營靈活性提高有較大幫助 有利于規(guī)避合意貸款規(guī)模

正確答案： A B C D 判斷題

7.結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品資金一般分為優(yōu)先級和次級兩個基本層級，在風(fēng)險承擔(dān)上，投資優(yōu)先級的資金先于次級資金承擔(dān)風(fēng)險和損失?！?/p>

正確 錯誤

正確答案：錯誤

8.銀監(jiān)會11號文強化了農(nóng)村中小金融機構(gòu)“三農(nóng)”定位、服務(wù)實體經(jīng)濟，發(fā)揮比較優(yōu)勢。√

正確 錯誤 正確答案：正確

9.類貸款類非標(biāo)投資相當(dāng)于貸款授信，銀行承擔(dān)融資方的所有問題，通道方不承擔(dān)任何問題，或者只承擔(dān)管理成本?！?/p>

正確 錯誤 正確答案：正確

10.無論是單一信托還是集合信托，信托公司都只是作為一個通道，不承擔(dān)任何責(zé)任?！?正確 錯誤

正確答案：錯誤

1.2013年1月1日起正式實施的《商業(yè)銀行資本管理辦法(試行)》中，同業(yè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險權(quán)重為3個月以內(nèi)√ A B C D 0.25 0.2 0.3 0.35

正確答案： B 2.流動性及定價問題小組會議召開的時間周期為√ A B C D 每季度 每月 每周 每日

正確答案： C 3.人民銀行既行使央行職能，又承擔(dān)商業(yè)銀行職能，當(dāng)時實質(zhì)僅此一家金融機構(gòu)。這是對我國金融發(fā)展歷程中哪個階段的描述？√ A B C “大統(tǒng)一”的金融體系 專業(yè)化金融體系 市場化金融體系

正確答案： A 4.銀行吸收同業(yè)存款投資債券，利用存款與債券之間的差額進行套利，這種方式屬于√ A B C D 產(chǎn)品套利 機構(gòu)間套利 市場套利 跨市場套利

正確答案： A 多選題

5.同業(yè)業(yè)務(wù)的特點包括√ A B C D 風(fēng)險低 服務(wù)全 創(chuàng)新廣 收益可觀

正確答案： A B C D 6.以下關(guān)于開展同業(yè)金融業(yè)務(wù)意義的說法正確的是√ A B C D E 新的利潤增長點 優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu) 增強經(jīng)營靈活性 節(jié)約資本金占用 有助于降低風(fēng)險

正確答案： A B C D E 7.套利的分類主要包括√ A B C D 產(chǎn)品套利 機構(gòu)間套利 市場套利 跨市場套利

正確答案： A B C D 8.銀監(jiān)會127號文件中，對同業(yè)業(yè)務(wù)的定義進行了規(guī)范，以下說法正確的是√ A B C D 同業(yè)業(yè)務(wù)的主體是銀行

同業(yè)業(yè)務(wù)的主體包括銀行、證券、保險等具有金融牌照的機構(gòu) 金融機構(gòu)必須是中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的 業(yè)務(wù)以投融資為核心

正確答案： B C D 判斷題

9.預(yù)計未來資產(chǎn)價格會上行，操作上一般會實行長期負(fù)債配短期資產(chǎn)?！?/p>

正確 錯誤 正確答案：正確

10.現(xiàn)在很多銀行已經(jīng)把同業(yè)金融作為與公司金融、零售金融并列的第三業(yè)務(wù)板塊進行打造?！?/p>

正確 錯誤 正確答案：正確

第五篇：測試題(業(yè)務(wù))-下發(fā)

促銷員管理基本知識測試

區(qū)域：姓名：分?jǐn)?shù)：

說明：本試卷開卷測試；題型為填空、簡答、論述三種；滿分100分，80分以上及格。請

大家根據(jù)需要，自主調(diào)節(jié)空格大小。

一、填空題（每空1分，共50分）

1、君樂寶乳業(yè)有9家子公司。

2、君樂寶基礎(chǔ)系列產(chǎn)品有： 高鈣大包、0糖大包、高鈣無蔗糖袋、原味

酸、原味八連杯、草莓八連杯、黃桃八連杯。

3、養(yǎng)生系列產(chǎn)品：君樂寶紅棗酸奶、阿膠、沙

棘、綠豆沙。

4、功能系列： LB-

21、益生菌酸奶。

5、乳酸菌飲品系列：每日活菌袋、每日活菌瓶、每日營養(yǎng)、活性乳原味、活性乳草莓味、。

6、高端系列：經(jīng)典老酸奶、低脂老酸奶、酪爵莊園歐式酸奶酪

雙層奶酪、斯?jié)夥ㄊ讲级　?/p>

7、促銷員的崗位職責(zé)：任務(wù)達成、了解產(chǎn)品知識與促銷信息、準(zhǔn)確訂貨、陳列整理與維護、填寫日報表、其它。

8、促銷員考核主要包括業(yè)績、產(chǎn)品新鮮度、終端標(biāo)準(zhǔn)化陳列、促銷員

行為標(biāo)準(zhǔn)、公司交與的其他工作。

9、促銷員的業(yè)務(wù)素質(zhì)： 訂貨、收貨、上貨、退貨、盤點、新品首單、舊號去化、試吃管理、贈品管理、收尾工作。

10、新促銷員賣場入職流程： 面試、上崗培訓(xùn)、去超市人事辦手

續(xù)、上崗。

11、促銷員作業(yè)表單為：貨報表、競品周報、考勤

表。

二、簡答題（每題10分，共30分）

1、如何進行推廣銷售？1，準(zhǔn)備作業(yè)工具：耳麥、手套、口罩、剪刀、膠帶、托盤、垃圾桶、壁紙刀、品嘗品、促銷臺。積極售賣、主動攔截，主動介紹公司該階段重點主推、促銷品項，配合銷售代表進行終端檢核，品嘗試吃、攔截帶動銷售氛圍，主題促銷活動執(zhí)行，視銷售情

況進行補貨，緊急情況處理。

2、描述高端系列產(chǎn)品的規(guī)格以及賣點。1君樂寶經(jīng)典老酸奶，規(guī)格：139g,外箱24碗周轉(zhuǎn)

箱、12碗禮品箱，凝態(tài)質(zhì)地，營養(yǎng)好吃；優(yōu)異活菌，有益健康；君樂寶酪爵莊園歐式酸奶

酪，規(guī)格：139g,12碗禮品箱，3入裹包，24碗周轉(zhuǎn)箱，歐洲工藝，奶酪專用菌發(fā)酵，比酸

奶更營養(yǎng)，比奶酪更健康，獨特凝態(tài)質(zhì)地。雙層139g,加入進口草莓果醬的雙重營養(yǎng)。布丁，規(guī)格：90g，12碗周轉(zhuǎn)箱，傳承純正法式工藝，鮮牛乳制作，黃金蛋奶配比，口感細(xì)軟嫩滑，奶香濃郁。

3、專背陳列的具體標(biāo)準(zhǔn)？

一、產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)：1四面墻：紫墻，紅墻，高端（酪爵，老酸奶）墻2促銷品項必備明顯價格告知。

二、生動化物料使用：使用價簽，跳跳卡，產(chǎn)品榮譽獎牌。）

三、論述題（每題20分，共20分）

描述促銷員的日工作流程并闡述如何成為一名優(yōu)秀的促銷員。

1收貨2上貨3售前準(zhǔn)備工作4推廣銷售5午休6下午售前準(zhǔn)備7銷售總結(jié)回顧8周例會。1業(yè)績達成2了解產(chǎn)品知識與促銷信息3準(zhǔn)確訂貨4陳列整理與維護，填寫日報表，5其他競品信息反饋、積極配合公司的促銷活動并做好活動告知等工作、消費者投訴的客訴及時處理、遵守公司的各項工作制度。6促銷員行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)7促銷員的促銷六步驟：文明用語，微笑迎接；發(fā)放品嘗或向顧客宣傳活動話術(shù)；根據(jù)顧客需求介紹相關(guān)產(chǎn)品賣點；適時結(jié)合公司促銷活動進行引導(dǎo)購買；將產(chǎn)品低到顧客手中；無論成交與否，促銷結(jié)束后，均向顧客致謝。

司機管理基本知識測試

區(qū)域：姓名：分?jǐn)?shù)：

說明：本試卷開卷測試；題型為填空、簡答、論述三種；滿分100分，80分以上及格。請大家根據(jù)需要，自主調(diào)節(jié)空格大小。

二、填空題（每空1分，共20分）

1、君樂寶企業(yè)使命改善大眾營養(yǎng)健康、提升居民飲食質(zhì)量、成為中國最受歡迎的營養(yǎng)食品行業(yè)。

2、企業(yè)的宗旨消費者的健康與安全是我們的第一責(zé)任、食品安全大于天。

3、司機管理的八步驟入職擔(dān)保、后備司機、廠商共享制度、車輛管理、出入庫單管理、定期檢討、、。

4、司機的工作主要是：完成公司下達的銷售指標(biāo)、做好網(wǎng)點開發(fā)維護工作、做好產(chǎn)品鋪市、生動化工作、定時定點固化線路拜訪、將產(chǎn)品配送服務(wù)到銷售終端、收集競品信息、嚴(yán)格執(zhí)行公司的促銷政策，保證促銷活動的正常開展。

5、產(chǎn)品新鮮度管理以先進先出為核心。

二、簡答題（每題10分，共70分）

1、簡述入職擔(dān)保的要求及其原因。要求:1,盡量是本地人2，本地人的擔(dān)保。因為司機每天接觸大量的錢，車輛也屬于貴重資產(chǎn)，一定要有安全意識，有擔(dān)保人除了規(guī)避掉安全隱患以外，對司機的監(jiān)督作用，還可起到對司機的監(jiān)督作用。

2、為什么要有后備司機？可以解決：1，旺季時忙不過來2，有人離職時能迅速頂替。司機崗位在銷售環(huán)節(jié)屬于高流動性崗位，一是勞動強度，二是司機責(zé)任感一般較差，有后備司機一方面可以增強司機的危機感，一方面一旦出現(xiàn)問題可以迅速頂替上去。

3、車輛費用如何控制？3如實報銷過路、過橋、維修等費用，發(fā)現(xiàn)虛報沒收非法所得并加倍罰款。

4、司機終端工作八步驟？1，檢查公司提供的制冷設(shè)施是否運轉(zhuǎn)正常。2按公司的要求標(biāo)準(zhǔn)陳列。3貨齡超出3天的品項及時調(diào)貨4依據(jù)主題活動排期對冷風(fēng)柜做生動化改善5促銷執(zhí)行6側(cè)封系列要有量販裝7陳列整齊豐滿8先進先出，調(diào)整新鮮度。

5、業(yè)務(wù)如何參與薪酬制定？根據(jù)實際情況制定薪酬：1，底薪+提成+考績工資+補助+專項獎2承包模式

6、簡述司機承包制的模式。1入職3個月，實習(xí)保底工資，熟悉司機配送流程，公司承擔(dān)車輛維修、保養(yǎng)、燃油、調(diào)換貨等費用，司機無提成2自帶車輛個人承擔(dān)車輛維修、保養(yǎng)、燃油、調(diào)換貨等費用，制定司機負(fù)責(zé)片區(qū)任務(wù)基數(shù)，司機有提成。

7、如何做好客情維護？1，固定拜訪2，與客戶有良好的溝通，3主動推介4建立終端服務(wù)檔案。

三、論述題（每題10分，共10分）

描述司機的日工作流程并闡述如何成為一名優(yōu)秀的司機（重點闡述下貨）。

1，晨會2，裝貨及物料準(zhǔn)備3，線路拜訪4，繳款5，銷售回顧與總結(jié)6，會議管理7競品信息。要想成為一名優(yōu)秀的司機必須掌握好新鮮度及下貨原則：1依據(jù)網(wǎng)點臺賬建立終端網(wǎng)點銷售臺賬，通過網(wǎng)點臺賬掌握每個網(wǎng)點的實際銷量；2依據(jù)每個網(wǎng)點的 實際銷量預(yù)估今日出庫量3參照指定的配送路線進行定線、定人、定車、定時、定點、定期、定量配送拜訪體系；產(chǎn)品平依法；網(wǎng)點下貨原則：1由多到少，有主到弱2，遵循庫存1.5倍原則3固化陳列順序和陳列位置。生動化助銷：配合產(chǎn)品下貨，進行生動化建設(shè)；推廣跟進

單點爆量基本知識測試

區(qū)域：姓名：分?jǐn)?shù)：

說明：本試卷開卷測試；題型為填空、簡答、論述三種；滿分100分，80分以上及格。請大家根據(jù)需要，自主調(diào)節(jié)空格大小。

三、填空題（每空1分，共44分）

1、促銷的目的提高品牌知名度、提高滲透率、提高購買頻率、提高購買量。

2、促銷的方法 試吃、買幾贈一包裝、送折價券、面銷、集點累積贈獎、大位陳列、返現(xiàn)金、特殊包裝、買贈、陳列點宣傳POP。

3、單點爆量的成功取決于以下幾項因素老板有信心敢干，想干，敢訂貨有人、前期溝通位置選擇、助銷物料的準(zhǔn)備、激勵到位、培訓(xùn)到位、細(xì)節(jié)關(guān)注到位、銷氛圍營造,及時鼓勵。

4、單點爆量的目的是 打標(biāo)桿樹信心、增進客情整合資源、迅速激活消費者縮短產(chǎn)品導(dǎo)入期、黃金時間對競品新鮮度，人員信心致命打擊、為后續(xù)產(chǎn)品鋪市推廣創(chuàng)造好環(huán)境。

5、爆量地點選擇一般為 支持我們最具代表性的超市。

6、爆量的支持資源有 店內(nèi) 廣宣、主通道堆頭、審批人員進店、允許促銷價格、品嘗及叫賣。

7、根據(jù)銷售目標(biāo)、客流量、人員、堆頭數(shù)量合理準(zhǔn)備促銷物料有 品嘗品品嘗杯、超市內(nèi)海報、特價買贈標(biāo)簽、品嘗臺促銷臺、促銷人員服裝、喇叭耳麥、抹布紙巾、空箱垃圾箱、空白海報（張貼到附近的小區(qū)）。

8、爆量前的商超鋪貨標(biāo)準(zhǔn)為 100％鋪貨、集中陳列、彩墻陳列、堆頭氣勢、物料運用。

二、簡答題（每題10分，共40分）

1、什么是單點爆量？單點爆量是終端銷售成果的一種形式，即在短時間內(nèi)，在有限的空間中展現(xiàn)生動化陳列，通過品感優(yōu)勢，聚焦優(yōu)勢資源營造一種熱賣氛圍，進而樹立信心，總結(jié)經(jīng)驗，能夠快速推廣復(fù)制的銷售演習(xí)活動。

2、組織單點爆量核心要點？1，老板認(rèn)可，有信心，有人2位置選擇，前期溝通3激勵到位、培訓(xùn)到位、細(xì)節(jié)關(guān)注到位4熱銷氛圍營造，及時鼓勵

3、爆量前的培訓(xùn)要點？激勵到位：調(diào)動促銷員的積極性，培訓(xùn)到位：產(chǎn)品知識，消費者問答，促銷技巧、現(xiàn)場演練分工協(xié)作，細(xì)節(jié)關(guān)注到位：

4、單點爆量后的主要工作有哪些？1總結(jié)成功的經(jīng)驗關(guān)鍵點2通路快速鋪貨，影響終端消費者3如何引燃群爆，連爆

三、論述題（每題16分，共16分）

你是否組織或參加過單點爆量？請詳細(xì)描述你所經(jīng)歷過的單點爆量情形并對其進行經(jīng)驗總結(jié)。（爆量前的充分準(zhǔn)備、爆量中的團結(jié)合作；爆量后的分析總結(jié)3個方面進行描述）是。調(diào)動促銷員的積極性，培訓(xùn)到位：產(chǎn)品知識，消費者問答，促銷技巧、現(xiàn)場演練分工協(xié)作，細(xì)節(jié)關(guān)注到位：物料準(zhǔn)備到位；銷售氛圍營造，及時鼓勵，發(fā)現(xiàn)不足及時調(diào)整位置，每兩小時一次銷量通報分享，老板一把手現(xiàn)場帶勁；1總結(jié)成功的經(jīng)驗關(guān)鍵點2通路快速鋪貨，影響終端消費者3如何引燃群爆，連爆