第一篇：學習《銀行員工職業(yè)操守》心得

學習《中國建設銀行員工職業(yè)操守》心得

二十一世紀的青年是當今社會上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。作為我們建行二十一世紀的青年員工，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準、樹立建設銀行良好的企業(yè)形象、構建防范道德風險和操作風險的長效機制，具有重要意義，我認為：銀行員工在其從事的工作中，應當恪守誠信、合格、盡職的職業(yè)價值準則，自覺遵守職業(yè)操守。職業(yè)操守就工作而言，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、提高自身素質(zhì)，不斷加強學習高新技能。

在這個信息業(yè)迅猛發(fā)展的時代，銀行業(yè)已經(jīng)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性和機遇性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時候更為重要。當今金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，隨著網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出與普及，我們只有自己首先學習掌握這些產(chǎn)品的應用領域及業(yè)務特點，會使用它，才能真正的將這些業(yè)務推廣給其他客戶，但這些并不只是簡單地學些操作規(guī)程就可以的，更要深挖崛一系列相關的知識。想要做到這些，就需要我們不斷地加強學習，只有學習，開闊視野，克服惰性，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。

思維活躍，接受新生事物快，理解能力強雖然是我們年輕員工的優(yōu)勢，但正因如此我們更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關業(yè)務技術的學習，提高自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同事提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同事一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度、精通業(yè)務的骨干，成為領導信任同事信服的技術型人才。

二、具有無私奉獻精神，立足本職崗位。

愛崗敬業(yè)是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，因為我們的年輕，避免不了有時會好高騖遠，抱怨自己所從事的工作的卑微，與自己的遠大理想的天壤之別，但天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個認識，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利與個人得失，無私奉獻。

在今后的工作中遇到困難，不要氣餒推諉，虛心向老同

事請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。作為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，掌握新業(yè)務新技能后要向其他同事講解，使大家都盡快掌握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。

認真學習貫徹《中國建設銀行員工職業(yè)操守》，將它作為我們工作中的指路明燈。在今后的工作中，我會盡我所能，做好本職工作，忠于職守、誠實守信，依法合規(guī)、遵章守紀，廉潔從業(yè)、親友回避，優(yōu)質(zhì)服務、公平競爭，以人為本、情趣健康，做一個有益于民族，奉獻于社會的新青年。

第二篇：銀行員工學習職業(yè)操守心得體會

銀行員工學習職業(yè)操守心得體會 參加工作之后進入信用社成為一名普通員工要也遵守自己制定《員工守則》這次在全國頒布實施統(tǒng)一《員工職業(yè)操守》意義非常深刻它是員工從業(yè)履職基本規(guī)范和基本行為準則完善現(xiàn)代企業(yè)制度、強化依法合規(guī)經(jīng)營和風險防范意識、實行人性化管理與提高員工忠誠度相結合基礎上制定這對引導員工正確處理利益沖突進一步加強內(nèi)部管理提升員工良好社會公信力樹立信用社良好社會形象有著積極促進作用通過學習我認為認真執(zhí)行《員工職業(yè)操守》規(guī)范員工從業(yè)行為、教育和引導員工自我約束、自我激勵、提高員工從業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準需要；積極貫徹《員工職業(yè)操守》不僅有利于提高全行員工整體素質(zhì)加強員工隊伍建設而且對構建防范道德風險和操作風險長效機制夯實管理基礎培育健康和諧企業(yè)文化樹立和保持信用社良好形象有著深遠意義 這次頒布《員工職業(yè)操守》定位準確概念清楚重點突出進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應遵循職業(yè)操守明確了員工職業(yè)行為底線和界限是我們信用社從業(yè)履職的基本準則和基本要求認真貫徹執(zhí)行《員工職業(yè)操守》對于提高全行員工的整體素質(zhì)樹立和保持信用社良好的形象構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要意義在新形勢下廣泛開展職業(yè)操守教育活動很有必要只有加強員工職業(yè)操守建設提升員工的思想境界才能激發(fā)員工的工作熱情和無私奉獻精神使員工更加熱愛本職工作努力鉆研業(yè)務自覺遵紀守法才能確保信用社的改革順利進行和業(yè)務蓬勃發(fā)展

一、加強員工職業(yè)操守教育是信用社改革發(fā)展的需要也是防范風險案件的迫切要求員工是企業(yè)的寶貴財富和價值源泉信用社的改革和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊伍迎接激烈的市場競爭更需要一支高素質(zhì)的員工隊伍如果我們嚴格規(guī)范職業(yè)行為工作態(tài)度好服務質(zhì)量高始終堅持忠于職守、誠實守信；依法合規(guī)遵章守紀；廉潔從業(yè)親友回避；優(yōu)質(zhì)服務公平競爭；以人為本情趣健康我們就會贏得廣大顧客的信任和支持促進各項業(yè)務的發(fā)展同時也增強了信用社的知名度樹立了信用社新形象各項工作的開展就會事半功倍因此只有加強員工職業(yè)操守建設才能提升員工的思想境界激發(fā)員工順應改革的工作激情和無私奉獻精神使員工更加熱愛本職工作努力鉆研業(yè)務遵紀守法始終站在改革的前列確保信用社改革的順利進行和業(yè)務的蓬勃發(fā)展 通過學習《指引》倡導了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念是員工職業(yè)行為的準繩加強職業(yè)操守建設能夠使員工深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任并內(nèi)化為內(nèi)心的道德信念明確自己職業(yè)行為的底線和界限明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么預見到自己行為可能帶來后果自覺約束自己的職業(yè)行為形成以恪守職業(yè)操守為榮違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化形成防范道德風險和操作風險的長效機制推動信合事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展

第三篇：《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》心得

《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》心得

目前我國商業(yè)銀行主要是通過各營業(yè)網(wǎng)點來籌措資金、開展業(yè)務活動的，直接為客戶提供金融產(chǎn)品服務。商業(yè)銀行服務大多是面向城市客戶的，城市市場也是商業(yè)銀行競爭的焦點。只有開發(fā)經(jīng)營好城市市場，商業(yè)銀行才能更好發(fā)展，因此促進銀行經(jīng)營網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，特別是城市銀行經(jīng)營網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，是實現(xiàn)商業(yè)銀行現(xiàn)代化服務轉(zhuǎn)型的關鍵。銀行的轉(zhuǎn)型除了硬件設施的齊全之外，至關重要的就是銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守，真誠為客戶服務。銀行從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范是指根據(jù)銀行服務特點，對于銀行工作人員日常工作中的道德品行的規(guī)范準則，他不僅包括銀行工作人員的操作行為規(guī)范，也包括銀行工作人員所承擔的社會責任以及應當遵守的社會道德規(guī)范。

在員工培訓過程中，商業(yè)銀行必須要高度重視銀行從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)問題。當然，加強員工職業(yè)道德規(guī)范，是一項長期艱巨的任務，要循序漸進不能急于求成。

職業(yè)道德對銀行從業(yè)人員具有相當大的約束性，銀行職業(yè)道德規(guī)范是所有銀行從業(yè)人員必須遵守的，它貫穿于銀行日常業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)。銀行是一種特殊的金融服務，因此必須要加強從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范，讓銀行工作人員懂得自我約束，全心全意為客戶服務，杜絕一切貪污腐敗現(xiàn)象，從而樹立良好的信譽形象。

誠實守信是從事金融工作的行業(yè)基本要求。在日常工作中銀行工作人員必須始終堅持誠信原則，真誠為客戶服務，充分滿足客戶的金融服務需求，這不僅是對自己負責，也是對客戶和銀行負責，這樣能提高客戶滿意度，增強銀行競爭力，從而營造良好的金融市場環(huán)境。

銀行從事的是金融服務行業(yè)，本身就有很多特殊性，從目前來看，我國銀行從業(yè)人員職業(yè)道德問題比較突出，主要表現(xiàn)為，一些銀行從業(yè)人員工作態(tài)度不夠端正，行為散漫，缺乏責任心、上進心，自私自利，對于銀行規(guī)章制度往往視而不見，缺乏團隊意識；有的銀行工作人員思想觀念落后，業(yè)務素質(zhì)差，難以滿足現(xiàn)代金融服務需要，有的商業(yè)銀行從業(yè)人員缺乏敬業(yè)精神，服務意識差，業(yè)務上不求上進，行為不守規(guī)章，這些行為存在直接影響到商業(yè)銀行在大眾心目中的形象，影響到商業(yè)銀行日常工作，長此以往，會影響到商業(yè)銀行的持續(xù)健康發(fā)展。

商業(yè)銀行是一種特殊的社會組織，他本身即有內(nèi)部道德規(guī)范。另外從社會地位、社會性質(zhì)角度來說，商業(yè)銀行會形成自己特有的職業(yè)道德體系，由于社會環(huán)境、經(jīng)濟制度以及群體對象不同，反映到道德上就會出現(xiàn)不同的職業(yè)道德標準，所以加強職業(yè)道德規(guī)范建設是銀行迫切需要解決的問題，必須嚴格抓好這項工作，切實提高銀行從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)。

金融工作人員必須要有良好的個人素質(zhì)，要自覺遵守金融職業(yè)道德規(guī)范，這樣才能為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，不斷擴大業(yè)務范圍，提高個人業(yè)績。同時加強從業(yè)人員人格培養(yǎng)，提高員工職業(yè)修養(yǎng)，這是銀行應對激烈市場競爭，實現(xiàn)健康發(fā)展的根本舉措。

第四篇：銀行員工職業(yè)操守學習心得

銀行員工職業(yè)操守學習心得

當今金融業(yè)的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優(yōu)質(zhì)文明服務多源化、系統(tǒng)化的競爭。誰的信譽好，誰的服務優(yōu)，誰就能更適應顧客的不同層次需求，誰就能占領更多的金融市場，抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶群。銀行服務的優(yōu)劣直接體現(xiàn)著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業(yè)文化內(nèi)涵和員工的良好精神風貌，從而展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌。那么如何實現(xiàn)這個目標呢？我們應做到以下幾點：

一、讓員工充分理解、認識服務的內(nèi)涵并接受，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務的動力。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務，而高效、優(yōu)質(zhì)服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。服務是一種管理。它包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執(zhí)行。服務是一種文化。這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以促使銀行每位員工樹立嚴密的風險意識和良好的效益意識，從而充分發(fā)揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務活動的核心內(nèi)容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德及敬業(yè)精神，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務、廉潔守法為職業(yè)道德準繩。服務是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可惑缺的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務才能實現(xiàn)，銀行服務本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營，因此，提高銀行的服務水平，直接關系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關系到銀行的競爭能力，決

定了銀行的經(jīng)營效益和長遠發(fā)展。銀行服務的最終目的是維護和加強與顧客之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。

二、強化和提高服務意識，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務的前提。要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務。銀行業(yè)是服務性行業(yè)，在強化員工隊伍素質(zhì)的同時，服務理念、服務意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓練。力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發(fā)點與落腳點。完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，促使服務行為規(guī)范化、制度化。使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確；讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，并產(chǎn)生對銀行的一種歸屬感。實施“一把手”工程，搞好優(yōu)質(zhì)文明服務。在每年年初的工作安排中，都把優(yōu)質(zhì)文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。

銀行作為服務行業(yè)，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，強化服務措施，從服務質(zhì)量、服務手段、服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務，形成“大服務”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務的整體水平。

第五篇：銀行員工職業(yè)操守學習總結范例

依法廉潔從業(yè)、恪守職業(yè)操守做合格員工

為了規(guī)范員工的職業(yè)行為，我行廣泛組織學習，這對提高我們自身的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準、樹立銀行良好的企業(yè)形象、構建防范道德風險和操作風險的長效機制，具有重要意義。通過這次學習使我體會到的是：

一、恪守道德誠實守信

誠信是社交中最起碼的素質(zhì)要求，是個人品行的基本涵養(yǎng)。企業(yè)對于每一位員工來說，誠實守信是忠于職守、嚴謹細膩的工作態(tài)度；是不怕困難、勇于不斷進取的工作勇氣；是兢兢業(yè)業(yè)、堅定執(zhí)著的工作信念；是忠于事業(yè)堅守崗位、默默奉獻的職業(yè)作風；是勇于承擔、敢作敢為的職業(yè)品格。誠實守信是我們每一位員工所必須具備的品行，是一個純潔靈魂的情感揮灑。

作為銀行的員工應該樹立高度的工作責任感，做到對工作、對事業(yè)的高度忠誠。做到誠誠實實做人、認認真真做事，一切從細節(jié)抓起，一切從“小事”做起。工作中事無大小，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。對待工作，從來不說不行，明知困難重重，也要堅決去執(zhí)行。

二、依法合規(guī)遵章守紀 依法合規(guī)、遵章守紀首先要在日常的工作中讓自己樹立起良好的職業(yè)道德觀念和過硬的政治思想素質(zhì)，堅持正確的職業(yè)道德操守。筑牢制度紀律防線，提高遵章守紀能力，增強規(guī)章制度對自身行為的約束力。由于銀行工作的特殊性，我們在日常工作中要接觸大量的金錢。而掌握信貸權力的信貸人員，則會經(jīng)常面對外界的物質(zhì)誘惑。我們必須牢固樹立正確的人生觀和價值觀，提高服務的責任感、使命感，提升自身的道德水平，從思想和道德上增強防腐拒變能力。

三、廉潔從業(yè)親友回避 由于市場經(jīng)濟以利益為導向，在利益調(diào)控機制不健全的情況下，容易誘發(fā)“一切向錢看”的思想；市場經(jīng)濟實行等價交換原則，但資本主義腐朽的拜金主義、享樂主義和極端個人主義等腐朽思想也會乘虛而入。中國有句古訓：“物必自腐而后蟲生”，所以廉潔從業(yè)對于交通銀行的發(fā)展也尤為重要。銀行這一每天都與錢打交道的特殊的工作環(huán)境，還要求我們堅持“親友回避”原則，同時這也與“廉潔從業(yè)”原則相輔相成，共同約束交行員工的操作行為，使其行之有效。

四、優(yōu)質(zhì)服務公平競爭

市場經(jīng)濟以競爭為手段，在市場規(guī)則不健全的情況下，容易引發(fā)不正當競爭，催生利己主義思想；“公平競爭”原則要求銀行員工堅持同業(yè)間競爭的公平與和諧共處，而“優(yōu)質(zhì)服務”則是一種是在與同業(yè)公平競爭前提下一個企業(yè)戰(zhàn)勝對手的最有效的武器。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，使其贏得客戶的認可與信賴，而且還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。在服務市場競爭激烈，強手林立的情況下，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務是至關重要的。

通過行里組織的這次學習活動，使我深刻認識到，不論在何種條件下都要恪守自己的職業(yè)操守。它源于責任心，源于對社會、對他人以及對自己的高度負責意識。我們銀行員工一定要自覺以《XX銀行員工合規(guī)手冊》的要求，嚴格的約束自己，遵守《XX銀行員工行為規(guī)范》，規(guī)范自身的職業(yè)行為。從我做起、從點滴做起，提高自身整體素質(zhì)，維護XX銀行這一百年品牌的良好信譽，為我行的快速健康發(fā)展添磚加瓦，努力做一位合格的X行人！