第一篇：秘書參謀職能答案

自學(xué)考試秘書參謀職能概論試題參考答案

2004年10月自學(xué)考試秘書參謀職能概論試題參考答案

一、單項選擇題

1、B2、D3、B4、D5、D6、A7、B8、A9、B10、B

11、A12、C13、B14、A15、C16、A17、A18、D19、D20、C

21、C22、C23、A24、B25、D26、C27、A28、A29、D30、B

領(lǐng)導(dǎo)群體、領(lǐng)導(dǎo)個體在領(lǐng)導(dǎo)工作過程中都需要近身秘書的綜合參謀輔助；（2分）。（3）秘書和秘書機構(gòu)處于樞紐位置，具有中介聯(lián)系和綜合辦公的機能，領(lǐng)導(dǎo)工作運轉(zhuǎn)過程中需要秘書的參謀輔助。（1分）

38、秘書個體在參謀活動中遇到障礙，或不被接受，或遭受誤解，或參謀建議被采納后在執(zhí)

行中出現(xiàn)負面效果受到非議等，（2分）致使秘書的參謀目的不能達到，實現(xiàn)參謀價值的欲望得不到滿足。（2分）秘書在這種情況下產(chǎn)生的心理情緒稱為秘書自身挫折心理。（1分）

二、多項選擇題

31、BCD32、BCDE33、AC34、BDE35、AD36、ABCDE39、指對秘書參謀活動從動機方向、（1分）作用針對、（1分）表達方式（1分）以及活動

發(fā)生時間的性質(zhì)（1分）等不同因素所認定的表現(xiàn)形態(tài)。（1分）

40、秘書參謀效應(yīng)直接而深刻地影響領(lǐng)導(dǎo)活動進程，（1分）從而間接而深刻地影響整個組織系統(tǒng)的目標管理效果；（1分）秘書參謀效應(yīng)，尤其可能出現(xiàn)的負面作用或嚴重后果，對領(lǐng)導(dǎo)活動及全局管理，都會產(chǎn)生直接或間接的相應(yīng)影響，（2分）具有十分現(xiàn)實的尖銳性。（1分）

三、簡答題

37、秘書參謀主要針對領(lǐng)導(dǎo)者以決策管理為核心的政務(wù)，補充延伸和放大完善領(lǐng)導(dǎo)者指揮全局的職能，是秘書更深層的職能任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)者更需要秘書輔助自己以決策管理為核心的政務(wù)，更看重其參謀輔助的能力與作用；由此而來，秘書要勝任參謀職能，必須要有更高的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)。因此，秘書參謀是秘書的深層職能。

38、一般層次的事務(wù)類秘書，其主要輔助職能是事務(wù)輔助。他們應(yīng)立足本職，悉心進行事務(wù)輔助。并在事務(wù)輔助中逐步積累提高，為過渡到重在發(fā)揮參謀輔助作用創(chuàng)造條件。進行事務(wù)輔助的水平與效能，是衡量他們稱職與否的基本標準。

39、作為秘書，首先要遵循領(lǐng)導(dǎo)指示的原則，接受和完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)確定的目的，其落腳點有利于領(lǐng)導(dǎo)的工作，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)提高工作效率和效益。這是秘書的基本職責(zé)。其次，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人出現(xiàn)失誤和疏漏時，秘書應(yīng)積極思考分析，提出可行性的建議，以幫助避免或減少失誤和疏漏，為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是領(lǐng)導(dǎo)更為需要也應(yīng)是樂于接受的輔助。40、領(lǐng)導(dǎo)微服私訪，秘書進行參謀輔助，應(yīng)注意以下四點：①協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定私訪的目的、對象、區(qū)域；②確定和安排時間；③保證活動環(huán)境的安全；④盡可能跟隨領(lǐng)導(dǎo)者，隨時提供參謀輔助。

41、脫離實際參謀活動，是空發(fā)議論，憑空想象，惟書惟上。這對解決客觀問題難有實際作用，還可能掩蓋問題實質(zhì)，干擾正確的認知和思維，把工作入誤區(qū)。

四、論述題

41、兩者是辨證統(tǒng)一關(guān)系，（2能行為，從根本上背離了秘書工作規(guī)律；（3本宗旨。（3（2分）

42、的參謀形態(tài)。（2（3分）他們常會因某些素養(yǎng)欠缺，客觀情勢（3分）這種參謀動機純正、參謀方向卻發(fā)生非故意偏離的參謀活動，即所謂正面消極參謀形態(tài)。（2分）因此正面參謀形態(tài)中還包括正面消極參謀類型。

四、論述題

42、在秘書群體中，事務(wù)類秘書與政務(wù)類秘書的職能側(cè)重是顯而易見的。（1）一般層次的事務(wù)類秘書，主要履行領(lǐng)導(dǎo)者的事務(wù)輔助職能。其事務(wù)工作的能力與效能，是衡量其稱職與否的基本標準。（2）中高層次的政務(wù)類秘書，主要履行對領(lǐng)導(dǎo)得的參謀輔助職能，在協(xié)調(diào)所屬進行高效事務(wù)輔助的同時，悉心發(fā)揮參謀輔助作用。其參謀輔助的水平與效能，是衡量其稱職與否的基本標準。（3）秘書參謀是秘書兩大基本職能中智能含量更大、運作更復(fù)雜、作用更深刻，從而更見深層重要的一大職能。

43、（1）秘書參謀的隨機性，是指秘書基于近身、綜合輔助領(lǐng)導(dǎo)者的職能條件，可以隨時適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)各種輔助需要，及時、靈活而有效地發(fā)揮參謀效應(yīng)。（2）秘書參謀的隨機性主要體現(xiàn)應(yīng)，可就某一件事情反復(fù)參謀，可在常規(guī)工作中進行程序性參謀，也可在日常具體接觸中進行臨時建議和提醒等等。

43、（1（3分）②調(diào)查研究的目的，就是為了協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)真實地了解客觀情況，科學(xué)地分析問題，就是對客觀情況進行由表及里，由現(xiàn)象到本質(zhì)的探索，查明原因，研究對策，協(xié)（3分）

（2）答案要點：信息是決策的依據(jù)，案例中調(diào)查組為了辨別麻風(fēng)病人驟增這一信息真?zhèn)?，采用了信息審查法，?分）信息證實法（3分）等參謀方法，按照領(lǐng)導(dǎo)者建議重新調(diào)查審核信息的真?zhèn)危瑫r又及時提供麻風(fēng)病人的真實信息和真實真相，積極主動地輔助領(lǐng)導(dǎo)者決策，發(fā)揮了參謀作用。

2006年10月自學(xué)考試秘書參謀職能概論試卷參考答案

一、單項選擇題

1、C2、A3、D4、A5、C6、A7、B8、A9、D10、B

11、D12、B13、B14、C15、A16、D17、A18、D19、B20、B

21、C22、A23、D24、A25、B26、C27、A28、C29、D30、C

五、應(yīng)用題

44、（1（2謀建議。（3）教訓(xùn)在于：①參謀輔助人員應(yīng)堅持為順應(yīng)社會發(fā)展的決策領(lǐng)導(dǎo)者、為推進正義

二、多項選擇題

31、BCE32、AC33、BCE34、AC35、ABCDE

三、簡答題

36、（1）凡其職能范圍限定或主要限定在為領(lǐng)導(dǎo)者提供事務(wù)輔助服務(wù)的秘書人員，則為事務(wù)類秘書。（2）凡其職能范圍側(cè)重為領(lǐng)導(dǎo)者提供政務(wù)輔助服務(wù)的秘書人員，則為政務(wù)類秘書。

37、（1）對領(lǐng)導(dǎo)各項職能的綜合參謀；（2）對領(lǐng)導(dǎo)各項活動的綜合參謀。（3）對領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀。

38、在決策準備階段，秘書應(yīng)該做好的參謀輔助工作：一是權(quán)責(zé)與法規(guī)分析，二是決策事項分析，三是決策時機分析，四是信息資料分析，五是在理解領(lǐng)導(dǎo)決策意向基礎(chǔ)上，準備參謀建議。

39、相關(guān)秘書是這一矛盾統(tǒng)一體的主要方面。因為：秘書是秘書參謀活動的主體，是他們的職能特征規(guī)定了秘書參謀這一特定的矛盾運動；相關(guān)秘書要做好參謀工作，必須首先具備較高的綜合素質(zhì)和良好的參謀輔助服務(wù)狀態(tài)，并能通過主觀努力去獲取參謀對象較高的信息度和諧振度。

40、（1）秘書發(fā)現(xiàn)決策執(zhí)行或領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項長期擱置或辦理不力或辦理越軌，就應(yīng)該建議領(lǐng)導(dǎo)者進行督促檢查。（2）秘書在督促檢查中，不僅檢查執(zhí)行、辦理狀況，而且要針對所存在問題進行分析研究，提出參謀建議。（3）督促檢查的過程，實質(zhì)上是一個了解情況、分析問題、解決問題的過程。

2005年10月自學(xué)考試秘書參謀職能概論歷年試卷參考答案

一、單項選擇題

1、B2、D3、D4、A5、D6、A7、B8、C9、B10、B

11、A12、C13、B14、C15、A16、C17、A18、D19、B20、D

21、B22、A23、C24、B25、C26、D27、B28、D29、C30、C

二、多項選擇題

31、ABCDE32、BCD33、ABCDE34、ABCD35、ACE

四、論述題

41、（1）因為這是職能部門的一種危害較大的秘書觀念，他們主觀上曲解混淆領(lǐng)導(dǎo)和秘書間主導(dǎo)一輔助、決策與參謀的本質(zhì)聯(lián)系和界限，過于看重秘書近身領(lǐng)導(dǎo)者的職能條件，借以密切與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，謀取特別的利益與方便。（2）這樣，秘書近身綜合參謀輔助和中介參謀服務(wù)的職能作用被嚴重扭曲與異化，對秘書、領(lǐng)導(dǎo)者，對部門自身、最終對整個系統(tǒng)，都將

三、簡答題

36、特別強調(diào)秘書部門要積極主動（1分）地發(fā)揮參謀助手作用、（2分）督促監(jiān)督作用、（1分）協(xié)調(diào)綜合作用。（1分）

37、（1）秘書參謀的對象主要是領(lǐng)導(dǎo)者，還有領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和真?zhèn)€管理組織系統(tǒng)；（2分）。（2）

自學(xué)考試秘書參謀職能概論試題參考答案

可能產(chǎn)生庸俗有害的負面影響以至嚴重后果。

42、（1）正面參謀指參謀者的動機純正、參謀方向也順應(yīng)參謀對象決策管理實質(zhì)目標的參謀活動形態(tài)。（2）但是，在實際參謀活動中，參謀者雖然主觀上持有純正的參謀動機，卻不一定都能從客觀上保證其參謀方向同參謀對象決策管理的實質(zhì)目標完全相符。如參謀者會因參謀素質(zhì)欠缺、客觀形勢復(fù)雜、主觀認識局限、分析判斷失誤等因素的干擾，使自己的參謀方向程度不同地偏離參謀對象決策管理的實質(zhì)目標，從而使這種主觀上的正面參謀輔助，產(chǎn)生相應(yīng)消極的參謀效應(yīng)，這就是所謂正面消極參謀活動形態(tài)類型。

11、D12、D13、D14、B15、B16、A17、B18、A19、B20、D

21、A22、B23、D24、C25、B26、D27、C28、B29、D30、A

二、多項選擇題：

31、ACD32、ABCD33、BDE34、BCDE35、ABCDE

三、簡答題：

36、泛義參謀的實質(zhì)體現(xiàn)為：參謀主體的智能勞動，密集信息的綜合利用，相對獨立的積極

思維，供作參考的智能輔助。

五、案例分析題

43、（1）主要違背了秘書參謀善謀不決斷（或只謀不斷）這一原則。（2）因為善謀不決斷（或只謀不斷）原則，是指秘書無論在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策，還是為其具體工作拾遺補闕，都只能提出僅供領(lǐng)導(dǎo)參考、選擇的建議、方案，不能強求領(lǐng)導(dǎo)采納，也無權(quán)作出決斷，更不能背著領(lǐng)導(dǎo)或以領(lǐng)導(dǎo)名義作決定。（3）小王在代擬時，一開始就未能按總經(jīng)理的基本意圖擬寫。接著，又基本違背總經(jīng)理重擬的具體意見，只對初稿作了枝節(jié)性的修改。這時，小王在思想上是誤將自己的供領(lǐng)導(dǎo)參考選擇的參謀建議，誤為領(lǐng)導(dǎo)決策，已經(jīng)違背了秘書參謀只謀不斷的原則。更為不當(dāng)?shù)氖?，小王將仍然堅持己見的修改稿不再送總?jīng)理審閱，竟在成文后不當(dāng)?shù)亟唤o其它相關(guān)工作人員，這時，小王實際上是背著領(lǐng)導(dǎo)，將自己的參謀建議、方案強加給領(lǐng)導(dǎo)，取代了領(lǐng)導(dǎo)決策權(quán)，釀成了更加違背秘書參謀只謀不斷原則的錯誤。

37、以歷史唯物主義觀點看待中外秘書參謀活動的歷史發(fā)展，既不妄自尊大，認為我國古代

秘書文化一切都優(yōu)于西方；也不妄自菲薄，認為西方秘書文化都優(yōu)于中國。應(yīng)繼承發(fā)揚我國古代優(yōu)秀的秘書文化傳統(tǒng)，棄其封建糟粕；科學(xué)認識西方秘書文化的歷史發(fā)展，吸取可資借鑒的東西。

38、成智能諧振。靈活便捷的溝通交流對秘書發(fā)揮參謀作用極為有利。

39、辦文中常用的參謀方法有以下幾種：（1）請示性共商；（23）依據(jù)性補

給；（4）充實性補益；（5）建議性輔助；（6）表述性完整；（7（8）反饋中調(diào)適。

2007年10月自學(xué)考試秘書參謀職能概論歷年試卷參考答案

二、單項選擇題

1、D2、B3、D4、B5、C6、D7、A8、C9、D10、B

11、A12、C13、A14、C15、A16、A17、D18、C19、B20、B

21、C22、A23、B24、C25、C26、D27、C28、C29、B30、D40、（1）說就在于它的模糊性。（2

四、論述題

41、的強化監(jiān)督力度的辦法對策，供領(lǐng)導(dǎo)者參考，起到參謀輔助作用。

二、多項選擇題

31、BDE32、ADE33、CDE34、BCD35、BCD

三、簡答題

36、領(lǐng)導(dǎo)活動指領(lǐng)導(dǎo)者為推動系統(tǒng)既定管理目標實現(xiàn)所進行的計劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、控

制等行為過程。決策的制定與組織實施，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動的基本內(nèi)涵與主線進程。

42、中、高層次的政務(wù)類秘書，重在參謀輔助。

37、秘書和秘書機構(gòu)在組織機構(gòu)中處于中介位置，表現(xiàn)在：（1）在縱向上是決策與執(zhí)行的中

介，便于組織系統(tǒng)中信息下傳上達，上傳下達；（2）在橫向上處于職能管理各系統(tǒng)中職能綜合的中介位置，加強對各職能系統(tǒng)的控制和調(diào)整；（3）在決策與執(zhí)行中也處于中介位置，便于增強決策與執(zhí)行可行性。

38、在決策施行中應(yīng)從以下一方面進行參謀輔助：（1）對例行事務(wù)疏漏進行參謀；（2）對重大施行失誤進行參謀；（3）對施行失調(diào)進行參謀。

39、秘書在信息工作中，常用以下方法：（1）信息追蹤法；（2）信息綜合法；法；（4）信息比較法；（5）信息證實法。

五、案例分析題

1）屬于正面參謀形態(tài)中的下面積極參謀類型。因為，正面積極參謀形態(tài)類型是指參謀

/。顯然，廠辦主任的整個參謀活動其參謀動機是純正的，參謀方向也完全順應(yīng)廠長決策管理的實質(zhì)目標。（2）屬于主動參謀形態(tài)類型。因為，主動參謀形態(tài)類型是指參謀者并未直接接受參謀對象之求，而是主動先發(fā)地為參謀對象出謀劃策的一種參謀活動。主任攔住廠長進言，并不是回應(yīng)廠長事先的參謀輔助需求，而是主動先發(fā)地進行參謀建議。

40、統(tǒng)聯(lián)系性。即注重系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)聯(lián)系和系統(tǒng)與環(huán)境的輸入、輸出、轉(zhuǎn)換聯(lián)系，從而透徹地趨勢。

2008年10月自學(xué)考試秘書參謀職能概論歷年試題參考答案

一、單項選擇題

1、B2、A3、D4、D5、A6、D7、B8、A9、C10、A

11、D12、A13、B14、A15、D16、B17、B18、C19、B20、A

21、B22、C23、A24、A25、C26、B27、D28、B29、B30、D

四、論述題

41、（1導(dǎo)，大多通過秘書的中介作用實現(xiàn)。（2過秘書的綜合協(xié)調(diào)作用得以完成。（3

二、多項選擇題

31、CDE32、BCDE33、BCD34、ABE35、ABCE42、（1（2）

（3）秘書參謀是提高秘書工作效益的有效途徑，秘助需要，從而提高工作效率。（4）秘書在參謀活動中，可更為具體地向領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提高自身素質(zhì)。參謀活動還有利于提高秘書綜具有更多向?qū)＜液腿罕妼W(xué)習(xí)的機會，有利激發(fā)自己不斷進取，三、簡答題

36、一是參謀對象對參謀主體的信賴程度，即參謀對象的信任度；二是參謀對象對參

謀主體的支持與配合程度，即參謀對象的諧振度。

37、表現(xiàn)為四種性質(zhì)不同的社會關(guān)系，即：分工合作關(guān)系、平等一致關(guān)系、上下隸屬

關(guān)系、互動互利關(guān)系。

38、一是對決策目標失誤的參謀：秘書向領(lǐng)導(dǎo)者坦誠提供依據(jù)、闡明理由、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)

者糾正失誤；二是對決策方案失誤的參謀：秘書應(yīng)輔助領(lǐng)導(dǎo)者思考彌補方案，或改用可行的備用方案；三是對決策局部失誤的參謀：秘書應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)盡早發(fā)現(xiàn)失誤，深入分析失誤的原因，針對實際情況，把握分寸，提出調(diào)整建議。

43、（1）屬于正面參謀形態(tài)的正面積極參謀類型。因為正面積極參謀形態(tài)類型，是指參謀者

參謀動機純正、參謀方向亦完成順應(yīng)參謀對象決策管理實質(zhì)目標的一種參謀活動。顯然，科長在會上插話進言的參謀，動機是純正的，其參謀方向也完全順應(yīng)廳長決策管理的實質(zhì)目標。（2）廳長主要持有秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的直接參謀這一領(lǐng)導(dǎo)的秘書觀念。因為，領(lǐng)導(dǎo)者持有這一重要的秘書觀，就會將秘書參謀視作自己追求正確決策的必需輔助、實行決策管理的直接輔助及活動效應(yīng)與影響力的補充與延伸。所以，雖然科長插話參謀有所沖撞，兩位副廳長還作了嚴厲批評，而廳長去能最終采納了科長的參謀建議并在其協(xié)助下作了成功的總結(jié)。

39、會產(chǎn)生三種特定輔助需要：一是政務(wù)輔助需要；二是事務(wù)輔助需要；三是拾遺失

輔助需要。

40、一是晚請各級官員普遍使用幕僚秘書性人員，充當(dāng)幕僚的有學(xué)者、名人，多為科

舉考試的失意者，他們?yōu)榻鉀Q生計而受主管私人雇傭；二是幕僚的參謀輔助活動，必須與其主官的價值趨向保持一致，接受主官直接支配作用。

四、論述題

41、（1）秘書在辦文中的參謀方法，主要指在撰擬文稿、處理文書的業(yè)務(wù)過程中發(fā)揮

參謀輔助作用的方法。（2）秘書在辦文中有極為廣闊的發(fā)揮參謀作用的空間，秘書在辦文中及時有效發(fā)揮參謀作用，是秘書的應(yīng)盡之責(zé)。（3）秘書在辦文中常用的參謀方法：一是請示性共商，在主輔配合中明確和升華正確的觀點和內(nèi)容；二是規(guī)范性修正，使公文更符合政策法律；三是依據(jù)性補給，使公文更貼近實際；四是充實性補益，使公文更為充實，有理有據(jù)；五是建議性輔助，防止可能的疏漏；六是表述性完善，使公文表述準確更具有邏輯性；七是

2008年1月自學(xué)考試秘書參謀職能概論歷年試題參考答案

一、單項選擇題：

1、C2、A3、A4、B5、C6、A7、C8、D9、C10、C

自學(xué)考試秘書參謀職能概論試題參考答案

理論升華，提高公文質(zhì)量；八是反饋中調(diào)適，使領(lǐng)導(dǎo)者把握文件執(zhí)行情況，提高執(zhí)行效果。

面向校長進言，正是運用口頭語言來完成任務(wù)的；其二，書面參謀形態(tài)的基本特征，是參謀者運用書面文字方式向參謀對象表述參謀內(nèi)涵。而校辦主任后面向校長提供論證報告，正是通過書面文字來完成參謀任務(wù)的。

42、（1）受制于領(lǐng)導(dǎo)者：受制于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)限與管理意向，秘書不能超越領(lǐng)導(dǎo)的實際

管理權(quán)限，也不能隨意違背領(lǐng)導(dǎo)意圖而擅自行事；受制于領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)，包括思想素質(zhì)、知識能力素養(yǎng)、工作作風(fēng)等；受制于領(lǐng)導(dǎo)者的信任程度；受制于領(lǐng)導(dǎo)者的認知狀況與心理情緒，領(lǐng)導(dǎo)心理平靜、情緒穩(wěn)定，利于有效吸納秘書的建議與意見。（2）受制于組織環(huán)境，組織系統(tǒng)的民主化程度越高，越便于發(fā)揮秘書的參謀作用。（3）受制于秘書自身：秘書的思想觀念、知識水平、參謀態(tài)度等主觀因素，是制約秘書參謀活動起決定作用的內(nèi)因。

2009年10月自考秘書參謀職能概論試卷參考答案

一、單項選擇題：

1、D2、A3、B4、C5、B6、D7、C8、B9、B10、C

11、C12、C13、B14、A15、A16、C17、B18、C19、C20、A

21、B22、D23、B24、C25、B26、D27、C28、C29、B30、D

五、綜合應(yīng)用題

43、（1）集中體現(xiàn)了秘書參謀的主輔協(xié)同律。①因為主輔協(xié)同律的內(nèi)涵是在秘書參謀活動中，只有處于輔助地位的秘書，與處于主導(dǎo)地位的領(lǐng)導(dǎo)者，雙方都在系統(tǒng)全局目標的導(dǎo)引下，密切配合、協(xié)同作用，才能取得良好的參謀效應(yīng)。②案例中秘書科長為輔，黨委書記為主，雙方共同的全局目標都是作好總結(jié)，以承上啟下部署、推動下步工作。在這一全局目標導(dǎo)引下，科長在書記猶豫難決之際，尋機積極參謀，促進了決策，并隨后盡力輔助完成了總結(jié)細綱；書記則及時采納了科長的建議，并在科長具體協(xié)助下，做好了總結(jié)準備。從而主輔雙方通過密切配合與協(xié)調(diào)努力，圓滿達成了全局目標。（2）屬于隨機參謀形態(tài)類型。①因為隨機參謀者不按正常參謀程序，而是根據(jù)有效參謀的需要，視參謀對象的情態(tài)、尋機適時進行參謀的參謀形態(tài)類型。②從案例看，會議進行中，在黨委書記面對與會大多數(shù)人希望他作全面總結(jié)而感到為難猶豫之時，作為列席會議的秘書科長，是不宜也不例按程序進行參謀發(fā)言的。此時，恰值會間休息，秘書科長正好抓住這一可以個別接近書記的機會，向其單獨進行了詳明而有效的參謀，促進了書記的決策。

二、多項選擇題：

31、ABCD32、ABC33、CDE34、ABC35、AB

三、簡答題：36、37、（1（2）綜謀；三是協(xié)調(diào)各種利益的綜合參謀。

38、指在系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者隸屬之下，2009年1月自學(xué)考試秘書參謀職能概論試題參考答案

一、單項選擇題

1、A2、A3、C4、B5、C6、C7、D8、C9、A10、B

11、C12、B13、A14、C15、C16、B17、A18、D19、A20、B

21、D22、A23、B24、A25、D26、B27、C28、B29、D30、B39、（1（2）保持自覺參謀意識，必須主動積累提高參謀智能。

40、（1）針對溝通不暢產(chǎn)生的誤會性失調(diào)，應(yīng)建議加強溝通與理解進行協(xié)調(diào)；（2）針對權(quán)力

（3）針對利益矛盾出現(xiàn)的失調(diào)，應(yīng) 方法進行協(xié)調(diào)。

二、多項選擇題

31、ABCE32、ABDE33、CDE34、ABD35、BCD

三、簡答題

36、秘書參謀也必須把握有關(guān)規(guī)范。首先是國家的法律、法規(guī)，它是任何組織的秘書參謀都

必須遵循的。其次是組織規(guī)范，也就是不違背本組織現(xiàn)行管理制度和管理原則。其三是國家的有關(guān)方針、政策，秘書在具體的參謀活動中，必須與國家的方針、政策保持一致性。

41、（為促進機關(guān)庶務(wù)有序可行而發(fā)揮的參謀作用。（2）要在支用物財條件、統(tǒng)籌計劃有效控制、按制度規(guī)范辦事方面進行參謀，提高財物使用率，（3）要在改善機關(guān)辦公環(huán)境方（4）要在遵循法律規(guī)章方面進行參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者加強對庶務(wù)人員的法制教育，嚴肅處理違法違紀行為。（6）要在協(xié)調(diào)具體關(guān)系方面進行參謀，根據(jù)需要，統(tǒng)籌安排，加強監(jiān)督和制約。

42、（1）秘書參謀往往都是圍繞制定和執(zhí)行政策展開的，了解政策的特征，才能使秘書參謀活動更具有主動性，提高有效性。（2）秘書圍繞政策發(fā)揮參謀作用，應(yīng)注重把握政策的特點：①政策的階級性，階級不同，政策不同；②政策的目的性，政策是為實際確定的目標服務(wù)的；③政策的權(quán)威性，政策必須有很強的影響力和約束力，有很高的可信度；④政策的嚴肅性，制定和執(zhí)行政策都必須嚴肅認真；⑤政策的約束性，政策是對人們某些行為的限制；⑥政策的操作性，政策的內(nèi)容要具體，要有步驟、做法、要點，便于施行；⑦政策的穩(wěn)定性，一項政策在一定的時間內(nèi)、一定的范圍內(nèi)保持不變；⑧政策的配套性，政策之間和政策的各環(huán)節(jié)之間應(yīng)銜接和配合；⑨政策的階段性，政策只在一定的時間階段發(fā)揮有效作用；⑩政策的變通性，執(zhí)行政策中，在原則不變的情況下，容許靈活變通，秘書在圍繞政策的制定和執(zhí)行發(fā)揮參謀作用的過程中，只有全面地理解和把握政策的特點，才能更主動地發(fā)揮參謀作用。

37、延伸。

38、指秘書對領(lǐng)導(dǎo)者進行參謀職能活動所產(chǎn)生的實際作用，織系統(tǒng)的目標管理效果。

39、（1）大多有強烈的責(zé)任感，敢于直言不諫；（2深刻的認識，能夠提出極具價值的參謀建議；（3（4有效地發(fā)揮參謀作用。

40、四、論述題

41、分析，就會看到：（1（2）同領(lǐng)導(dǎo)活動密切貼近的近身性與從滿足事物本質(zhì)屬性的條件出發(fā)，考慮秘書工作與領(lǐng)導(dǎo)工作，五、案例分析題：

43、（1）屬于管理參謀形態(tài)中的施行決策參謀類型。（2）所謂管理參謀，指參謀者的參謀內(nèi)涵主要針對參謀對象職能管理發(fā)揮作用的一種參謀活動形態(tài)。此種參謀活動，旨在對參謀對象的決策及實施決策的職能管理，進行參謀輔助，以發(fā)揮促進參謀對象科學(xué)決策并實施決策達到管理目標的參謀作用。案例中，公司總經(jīng)理急于擬出下午要作的報告稿，即是他的具體管理目標。助理的整個參謀輔助活動，都是針對并促進總經(jīng)理更好達到一具體管理目標而展開的。因此，助理的參謀活動，首先是屬于管理參謀形態(tài)。進一步看，助理的參謀活動則屬于管理參謀形態(tài)中的施行決策參謀類型。因為，這種參謀類型，是以參謀者直接輔助參謀對象施行具體決策，以達決策管理目標為基本特征的。案例中，總經(jīng)理叮囑助理“我上午概不接待”，就是他要求助理直接輔助施行的具體決策。在輔助施行中，助理為保證實現(xiàn)決策的實質(zhì)目標，提出了靈活變通的參謀建議，并很快為總經(jīng)理所采納施行，使之更順暢及時地實現(xiàn)了決策目標。

42、（1當(dāng)好人民的公仆；要通過參謀建議使領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)范自身行為，（2）正確維護領(lǐng)導(dǎo)形象。要輔助現(xiàn)的個人缺失，進行預(yù)防維護參謀，盡可能避免出現(xiàn)失誤；還要進行拾補維護參謀，發(fā)現(xiàn)缺失及時參謀、及時提醒，以至規(guī)勸諫諍。只有這樣，秘書才能有效地輔助領(lǐng)導(dǎo)才正身潔行、廉明行政。

五、案例分析題

43、（1）校辦主任的參謀活動，屬于管理參謀形態(tài)的促進決策參謀形態(tài)類型。因為：其一，參謀者參謀內(nèi)涵的作用針對參謀對象的決策管理，是管理參謀形態(tài)的基本特征，案例中校辦主任的參謀就是針對校長關(guān)于進行專業(yè)調(diào)整、建立生命科學(xué)學(xué)院的決策管理的；其二，參謀內(nèi)涵的作用具體針對參謀對象的決策過程、促進形成決策，是促進決策參謀形態(tài)類型的基本特征。校辦主任的參謀正是為了促進校長盡快就建立生命科學(xué)學(xué)院做出科學(xué)決策。（2）校辦主任向校長的前后兩次參謀活動，分別屬于語言參謀形態(tài)和書面參謀形態(tài)。因為：其一，語言參謀形態(tài)的基本特征，是參謀者通過口頭語言方式向參謀對象表達參謀內(nèi)涵，校辦主任前

第二篇：秘書參謀職能

秘書：近身從屬領(lǐng)導(dǎo)者為之提供事務(wù)處理、政務(wù)參謀等綜合輔助職能的人員。

秘書工作：秘書部門及秘書人員在履行和發(fā)揮輔助領(lǐng)導(dǎo)職能的及及其作用過程中，所從事的各項具體職能的活動。

參謀：為決策者在抉擇過程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會活動。

從事智力輔助性參謀咨詢活動的主體。

秘書參謀：秘書人員近身圍繞領(lǐng)導(dǎo)者為其進行有效決策管理而直接、綜合、及時提供職能輔助的一種秘書職能活動。

秘書參謀機理：秘書參謀活動的職能基礎(chǔ)、實踐需要、參謀特質(zhì)、參謀功能等。

秘書參謀功能：秘書部門及相關(guān)秘書的參謀職能所應(yīng)該發(fā)揮的實際作用。由職能基礎(chǔ)、職能特質(zhì)及活動機制決定。

秘書參謀范疇：指秘書發(fā)揮參謀職能作用的活動范圍。

庶務(wù)可行的定義：秘書在輔助操辦或管理庶務(wù)的過程中，為促進機關(guān)庶務(wù)有序可行而發(fā)揮的參謀作用。

秘書參謀效應(yīng)：秘書對領(lǐng)導(dǎo)者進行參謀活動所產(chǎn)生的實際作用，包括正面效果和可能產(chǎn)生的負面影響。

參謀對象的信任度：秘書參謀對象對秘書人員的信賴程度。

參謀對象的諧振度：相關(guān)秘書在履行參謀職能過程中，所得到的參謀對象的支持、配合程度。參謀行為：參謀主體針對參謀對象的決策目標及實行決策的需要為之進行咨詢、謀劃的實際活動過程。

參謀方向：參謀主體在啟動參謀行為時意欲對參謀對象的決策施加作用影響的價值取向。參謀內(nèi)涵：參謀主體應(yīng)參謀對象的決策輔助需要為之提供的供其決策參考的系統(tǒng)信息及建議、方案。

參謀方式：參謀主體對參謀對象產(chǎn)生理想的參謀影響的書面反映或口頭陳述參謀內(nèi)涵的具體形式及方法、藝術(shù)。

參謀效應(yīng)：參謀主體在既定參謀方向引導(dǎo)下，運用恰當(dāng)?shù)膮⒅\方式，向參謀對象反饋、提供參謀內(nèi)涵的實際成效。

秘書參謀規(guī)律：秘書參謀活動中的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢。

秘書參謀過程：秘書基于參謀動機，進行參謀思考和組織，提出參謀建議的一系列完整的實踐活動過程。

有效參謀規(guī)律：秘書在參謀活動中，針對參謀問題，利用參謀依據(jù)和參謀活動中的各種的要素，進行參謀思考，正確處理各方面本質(zhì)聯(lián)系和本質(zhì)關(guān)系的規(guī)律。

主輔諧同率：秘書參謀必須是出于輔導(dǎo)地位的秘書與出于主導(dǎo)地位的領(lǐng)導(dǎo)者，都在系統(tǒng)全局目標的引導(dǎo)下，密切配合、協(xié)同作用，才能取得良好效應(yīng)的活動規(guī)律。

換位思考率：秘書參謀必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者工作特征，虛擬性地轉(zhuǎn)換角色位置，立于領(lǐng)導(dǎo)者的位置急其所急，謀其所思，才能有效發(fā)揮參謀作用的規(guī)律。

信息準全率：秘書在參謀活動中，只有根據(jù)與客觀問題相關(guān)的、準確全面的所有有用信息，才能實事求是地進行科學(xué)運籌謀劃，充分發(fā)揮參謀作用。

忠良貼近率：秘書在參謀活動中，必須忠誠、正直、無私地與領(lǐng)導(dǎo)主輔配合，貼近、理解領(lǐng)導(dǎo)活動，從有利于事業(yè)發(fā)展的良好目的出發(fā)善于謀劃，提出意見或建議，才能有效地發(fā)揮參謀作用。

秘書參謀形態(tài)：對秘書參謀活動即動機方向、作用針對、表達方式以及活動發(fā)生的時間等不同因素所認定的表現(xiàn)形態(tài)。

秘書參謀藝術(shù)：秘書運用自己的科學(xué)知識、時間經(jīng)驗、聰明才智和膽識魄力，在秘書參謀實踐中遵從客觀規(guī)律，巧妙運用秘書參謀方法，有效地實現(xiàn)參謀目的的高層狀態(tài)或境界。

第三篇：秘書職能 某事 參謀工作

秘書職能 某事 參謀工作 【論文摘要】： 秘書工作具有很強的職能性和藝術(shù)性，一個好的秘書工作者要在自身的素質(zhì)培養(yǎng)上做到全面而細致。秘書之職在于參謀，古語說：“謀事在人，成事在天”，成事者必先謀事。

一、秘書工作的定義 何謂秘書，秘書是一種職務(wù)名稱，還是一種社會職業(yè)，秘書的主要職能作用是助手、參謀。秘書工作在80年代以前是一種規(guī)范性的工作，各自為各自的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，固守成規(guī)，局限性比較大。進入80年代就大變了樣，黨的十一屆三中全會后的十多年，中國秘書工作有了飛躍性的發(fā)展。中央領(lǐng)導(dǎo)同志多次提倡秘書部門要充分發(fā)揮參謀助手作用。參謀工作的開展，是不斷發(fā)展變化的新形勢的需要，是領(lǐng)導(dǎo)工作努力提高科學(xué)化水平和效能的需要，是秘書部門職能自我完善的需要。各地秘書部門的實踐也說明，做好參謀工作，是秘書工作有所突破的關(guān)鍵所在。參謀工作的突出地位，不是人為地推上去的，而是秘書部門的特殊地位與任務(wù)所決定的。

二、秘書工作的職能 服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀 跟從領(lǐng)導(dǎo)，這是秘書人員職業(yè)性質(zhì)所決定的。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，應(yīng)當(dāng)嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，離開領(lǐng)導(dǎo)自行其是，別出心裁，都是職業(yè)道德所不允許的。個人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮（更多地限于建議、獻策等方面）。其中特別要注意，不能用個人不成熟的想法甚至情緒化的意見，去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。當(dāng)好參謀，就是要發(fā)揮參謀作用，為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻策。在領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的今天，尤其要求秘書人員改變以往辦事即是稱職的舊觀念，要提高參謀意識和能力，明確不能出謀獻策者就不是好的秘書人員的新觀念。秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進行上下、左右、前后同步運行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個方面：一是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認識，才有共同情感和語言，商量工作時，補充和修正的意見，才能提到點子上。日常工作中，要善于將領(lǐng)導(dǎo)的決策內(nèi)容、實施方案和一個時期的中心工作進行分解、立項，明確先做什么、后做什么和怎樣做的措施等，按計劃列出個明細運行圖

三、培養(yǎng)秘書人員的基本素養(yǎng),提高業(yè)務(wù)能力

1、德行操守 “德才兼?zhèn)?以德為重”。一個秘書人員,若不能把“德”放在首位,即使有“滿腹經(jīng)綸”、“張良之才”,也不能算是一個合格的秘書。秘書不為名,不為利,任勞任怨,甘當(dāng)無名英雄。經(jīng)常擬稿,但自己不著名,也不拿稿費;經(jīng)常組織會議,但自己從不 上主席臺。經(jīng)常熬夜,但白天還得正常工作,節(jié)假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂,但自己還得值班,不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句,而秘書必須以絕對服從為天職,等等。而這一切,還往往得不到家人的支持,別人的理解和社會的公認。凡此種種,都說明一點,沒有一個全心全意為人服務(wù)的心是當(dāng)不了一個秘書的。特別是當(dāng)前秘書人員物質(zhì)待遇相對社會上一些行業(yè)、一 些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下,在國內(nèi)外環(huán)境錯綜復(fù)雜多變的形勢下,沒有“富貴不淫,貧賤不移”,“寧公而貧,不私而富”,“君子修道重德,不為困而改節(jié)”的思想品德,廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色,忍辱負重、任勞任怨的工作態(tài)度,是干不好秘書工作的。同時由于秘書人員的“德”是領(lǐng)導(dǎo)形象的“補充”、機關(guān)效率的“折射”、自身素養(yǎng)的“反映”,要求秘書人員必須誠實正直、心明步正,謙虛謹慎、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職責(zé)、嚴守機密，互相補臺、競而不妒。

2、善謀善書 秘書部門的參謀工作，盡管千頭萬緒，歸結(jié)到一點是“謀略”二字，謀略指的是計謀與方略，實際就是解決問題、處理矛盾的方法。秘書“善謀”一旦博得領(lǐng)導(dǎo)者的賞識,就能在輔助決策的過程中發(fā)出璀璨的火花。要深刻領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，“參”到點子上，“謀”到關(guān)鍵處，要善于通過間接或者直接方式,把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想、所籌所劃弄清楚,做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”,又不自作聰明,越殂代皰。在此基礎(chǔ)上,以敏銳的觀察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),經(jīng)過深思熟慮,形成有價值的參謀意見。第三,注重進言技巧。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征,選擇適當(dāng)場合和最佳時機, 從要害問題切入,用委婉、含蓄的語言,巧妙地說出自己的見解或不同意見。寫的能力其實是秘書工作的外在表現(xiàn)形式，一個好的文秘工作者在公文寫作中一定要準確而細膩。在公文寫作中，由于國家政策、法律的規(guī)范，一定要準確無誤，半點錯誤不能出，這就要求文秘人員須符合黨的一切政策、方針、路線，這也是文秘寫作最重要的一條，這也能適應(yīng)現(xiàn)在的社會。一方面,要求秘書人員要經(jīng)常博采來自方方面面、正正反反的信息,汲取精華,為已所用;另一方面,要經(jīng)常派秘書人員赴各地學(xué)習(xí)考察,解放思想,開闊視野,增長見識、才干。

三、增強秘書人員工作意識 改革開放的不斷深入和發(fā)展,人們的思想觀念發(fā)生了巨大變化。現(xiàn)代管理方法作為提高工作效率、促進事業(yè)發(fā)展的有效手段,在黨政機關(guān)和各企事業(yè)單位得到廣泛應(yīng)用。秘書人員在管理中起著參與政務(wù)、管理事務(wù)的作用,要加強秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè),不僅要強化傳統(tǒng)的服務(wù)意識、調(diào)研意識等,而且還要具有并增強自我意識、責(zé)任意識等，以適應(yīng)市場經(jīng)濟和國內(nèi)外形勢發(fā)展的需要。

1、自我意識 秘書的自我意識是指秘書人員對自身和所處環(huán)境關(guān)系的認識和感受,它是秘書人員現(xiàn)代意識的內(nèi)容之一。雖然秘書工作具有很強的服從性、服務(wù)性特點,但秘書人員又都是具有獨立人格和獨立思維能力的個體,特別是在改革開放的今天,秘書人員一方面受開放環(huán)境的影響,應(yīng)該具有較強的主動性和能動性;另一方面,今天的秘書人員多半受過較高層次的教育,他們更應(yīng)有思考的獨立性。如果沒有自我意識,何言“參與政務(wù)”?又何言“管理事務(wù)”?因此,作為一個秘書人員,應(yīng)該鍛煉和培養(yǎng)自己的獨立思考和獨當(dāng)一面的能力 ,以便在領(lǐng)導(dǎo)決策前為之提供有效的依據(jù),在領(lǐng)導(dǎo)決策后正確領(lǐng)會并執(zhí)行其意圖。

2、責(zé)任意識 秘書人員工作態(tài)度和工作質(zhì)量的好壞,在一定程度上直接影響著一個單位的作風(fēng)建設(shè)。只有樹立較強的責(zé)任意識,秘書人員才能隨時隨地注意維護單位的形象和聲譽,才能做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都表現(xiàn)出良好的思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng),才能真正提高秘書工作的質(zhì)量和水平。在建設(shè)有中國特色社會主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)、各級黨政機關(guān)需要有大批精明能干的秘書，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會高效率的管理。盡管秘書人員級別不同，行業(yè)各異，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，其秘書意識與氣質(zhì)

不能不具備，不能不深化。有較高的秘書意識與氣質(zhì)的修養(yǎng)，秘書功能才能得到最佳發(fā)揮，秘書職能才會高效運轉(zhuǎn)。因此，秘書人員在不斷擴充理論、應(yīng)用知識、提高各種辦事能力的同時，必須自覺加強秘書意識與氣質(zhì)的修養(yǎng)。

第四篇：秘書參謀職能概論概要

《秘書參謀職能概論》講義

第一章 緒論

第一節(jié) 秘書及秘書工作

一、秘書

（一）秘書職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的關(guān)系

1、領(lǐng)導(dǎo)職能及領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生在前，秘書職能及秘書產(chǎn)生在后。（04.10單選1；08.10單選）

2、社會職能：社會分工活動形成一種具有特定運作規(guī)律的社會職業(yè)，對社會所發(fā)揮的特定作用，就體現(xiàn)為社會職能。

（二）領(lǐng)導(dǎo)職能：群體共同活動中不可或缺的決策、指揮及其發(fā)揮的特定作用。

（三）領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)者，可能是領(lǐng)導(dǎo)個體，也可能是領(lǐng)導(dǎo)集團。（08.10單選）

（四）領(lǐng)導(dǎo)者的輔助需要有哪些？（08.10簡答）

1、事務(wù)輔助需要

2、政務(wù)輔助需要

3、拾遺補缺的輔助需要（09.10單選11）

（五）領(lǐng)導(dǎo)輔助需要的三種主要特征？（03.10論述42）

1、屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范圍

2、圍繞領(lǐng)導(dǎo)近身輔助

3、全方位的綜合輔助

（六）秘書概念：近身從屬領(lǐng)導(dǎo)者為之提供事務(wù)、政務(wù)參謀等綜合輔助職能的人員。（08.10單選）

（七）秘書群體的構(gòu)成：綜合辦公部門，包括辦公廳、室，秘書處、科等。（08.10單選；05.10單選1）

（八）秘書的類分：

1、實際承擔(dān)的輔助職能：事務(wù)類秘書和政務(wù)類秘書（05.10單選2；04.10簡答38；04.10論述42；07.1單選2；06.10簡答36）

2、輔助對象的社會性質(zhì)：公務(wù)秘書和民務(wù)秘書（06.10單選2；07.1單選3）

（九）政務(wù)類秘書的劃分：秘書科長，秘書處長，辦公廳、室主任，領(lǐng)導(dǎo)者助理、秘書長等。

二、秘書工作

（一）秘書工作的基本內(nèi)容（04.10多選；09.10簡答36）

1、庶務(wù)辦理

2、中介溝通

3、文書工作

4、信息工作

5、參謀政務(wù)

6、協(xié)調(diào)督查

（二）秘書工作的屬性

1、政治性

2、輔助性（09.1單選4）

3、近身性

4、綜合性

（三）秘書工作的本質(zhì)屬性是近身綜合輔助性（04.10單選2；06.10多選31）

第二節(jié) 參謀與秘書參謀

一、參謀

（一）參謀

1、為決策者在抉擇過程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會活動。

2、從事智力輔助性參謀咨詢活動的主體。（智囊、幕僚、謀士）

3、現(xiàn)代意義的智囊參謀組織首先出現(xiàn)在英國，1913年英國出現(xiàn)“咨詢工程師協(xié)會”，為現(xiàn)代參謀咨詢組織的雛形。（2008.1單選）

（二）參謀實質(zhì)主要表現(xiàn)（2008.1應(yīng)用；09.10多選31）

1、參謀主體的智能勞動

2、密集信息的綜合利用

3、相對獨立的輔助思維

4、供作參考的智能輔助

（三）參謀活動的階段

1、形成參謀內(nèi)涵階段

2、實施參謀階段

（四）供作參考的智能輔助是就參謀的作用實質(zhì)而言的。（2008.1單選）

（五）參謀組織類型

1、獨立于參謀對象的參謀組織（社會參謀咨詢組織），如咨詢工程師協(xié)會、布魯金斯學(xué)會、胡佛研究所、SRI國際研究所等，其中美國的蘭德公司是第二次世界大戰(zhàn)后至今最有影響的現(xiàn)代參謀咨詢組織。（05.1單選）

2、隸屬于參謀對象的參謀組織（內(nèi)設(shè)參謀機構(gòu)）

（1）專設(shè)參謀機構(gòu)，如顧問委員會、參事室、發(fā)展研究中心、對策研究室等（2）秘書參謀部門，如辦公廳、室，秘書處、科等

二、秘書參謀

（一）秘書參謀同其他參謀組織的區(qū)別

1、職能性質(zhì)方面

2、參謀內(nèi)涵方面

3、同參謀對象的關(guān)系（07.1論述41）

4、參謀方式方面

（二）秘書參謀的概念：秘書人員近身圍繞領(lǐng)導(dǎo)者為其進行有效決策管理而直接、綜合、及時提供智能輔助的一種秘書職能活動。

（三）秘書參謀是秘書的深層職能，具體表現(xiàn)（04.10簡答）

1、秘書參謀是秘書更深層的任務(wù)

2、秘書參謀是領(lǐng)導(dǎo)者更需要的輔助

3、秘書參謀需要秘書有更高素養(yǎng)

4、秘書參謀與事務(wù)輔助密切關(guān)聯(lián)

（四）一般層次的事務(wù)類秘書和中、高層次的政務(wù)類秘書的區(qū)別（2006.10理解）事務(wù)類秘書的基本輔助職能（04.10簡答）

第三節(jié) 秘書參謀與秘書學(xué)

一、領(lǐng)導(dǎo)活動的實質(zhì)輔助(一)領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)與政務(wù)的關(guān)系

1、以決策為核心的決策管理，稱為政務(wù)；日常的具體職能活動，為事務(wù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)是更為實質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)職能和領(lǐng)導(dǎo)行為；事務(wù)卻比其政務(wù)要顯得次要一些。

（二）領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)以決策管理為基本內(nèi)容，包括決策及組織、控制決策的施行、落實的決策管理，其中以制定決策為前提和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

二、秘書學(xué)科的重大研究課題

（一）《冊府元龜 幕府部》

1、是一部集中并系統(tǒng)研究、闡述我國古代秘書及秘書工作的政書。

2、內(nèi)涵已有明晰的體系構(gòu)架和較強的理論色彩。

3、內(nèi)涵表明，秘書參謀輔助在我國古代就是秘書人員頗受領(lǐng)導(dǎo)重視的基本職能。

（二）《佐治藥言》和《續(xù)佐治藥言》

1、集中反映了我國古代地方官員所自聘的幕僚性秘書及其活動狀況，以及對他們的研究成果。

2、內(nèi)涵豐富，有自己的體系。

3、精于立論，詳于論證，具有較強的理論性。

4、論述的重心在于秘書佐治的參謀輔助問題。

第二章 秘書參謀源流

第一節(jié) 中外古代近代秘書性參謀

一、外國古代近代秘書性參謀活動

（一）原始社會

結(jié)繩記事，解釋歷代結(jié)繩符號并保存結(jié)繩的巫師活動。

（二）奴隸社會

1、古巴比倫漢穆拉比國王，《漢穆拉比法典》； 古埃及法老阿夢霍捷普建立了文書檔案庫；（08.10多選35）

2、公元前16世紀，古希臘，題銘文書、神廟文書、王國文書，建立保管文書的 神廟，祭司； 古羅馬，《預(yù)言書》，司書或祭司。（08.1單選5，05.10單選3，05.10多選1）

（三）封建社會

第二章 封建君主莊園中出現(xiàn)了管家秘書性參謀輔助。（06.10單選6，06.10多選31）

第三章 教會中，出現(xiàn)了教會秘書性參謀活動。第四章 13世紀上半葉出現(xiàn)了宗教裁判所。

第五章 16-17世紀，國家機關(guān)內(nèi)設(shè)置了秘書性機構(gòu)，如辦公廳等。

（四）近代政權(quán)機構(gòu)

1、英國：內(nèi)閣和議會都有秘書機構(gòu)。重視文件檔案的原因，是各機關(guān)的秘書人員都十分重視依靠文件檔案，為其領(lǐng)導(dǎo)者提供決策依據(jù)。（06.10多選32）

2、法國：大革命后，各級政府配備了秘書班子。成立國民會議文件檔案館。（08.10）

（五）近代企業(yè)

近代企業(yè)秘書工作的時代性發(fā)展（08.1多選31）

1、職業(yè)化分工更為明確

2、秘書與企業(yè)主管的關(guān)系有了變化

3、秘書工作水平有了前所未有的提高

二、中國古代秘書性參謀活動

（一）遠古

1、原始社會：納言、史官、巫祝（08.10多選7,05.10單選4）

2、奴隸社會：太史、太卜等，西周：重人事轉(zhuǎn)向重神事；秘書性參謀進一步擴大；“天府”；采風(fēng)調(diào)查制度(09.1單選5)

（二）封建社會

1、游士（03.10單選，05.1單選3，07.10單選7；09.10多選32）

2、封建社會開明時期秘書性官吏卓有成效的參謀活動的啟示：

（1）從決策方面說，最高統(tǒng)治者把招納高智能近身秘書性官吏座位鞏固和發(fā)展事業(yè)的重要措施；廣開才路，選擇高級秘書性官吏充當(dāng)近身參謀；統(tǒng)治者廣開言路，嚴于自責(zé)；對近身人員重用發(fā)揮其才干的同時，還注意約束和控制。

（2）從秘書性官吏方面說，大多有強烈的責(zé)任感；有豐富的經(jīng)驗；能體察民情；有多元智能結(jié)構(gòu)，各有專長。

3、封建變革時期的秘書性官吏參謀活動的特點：（1）時代環(huán)境的復(fù)雜性

（2）參謀活動在尖銳的政治斗爭中進行

（3）提出參謀建議的秘書性官吏與采納推行其參謀方案的決策者結(jié)成相互依存的關(guān)系

（4）秘書性官吏在其參謀活動及其輔助政務(wù)的實踐活動中發(fā)生分化和蛻變。

（三）近代政府 1、1901年，總理各國事務(wù)衙門改為內(nèi)務(wù)部，設(shè)秘書性機構(gòu)要6個：司務(wù)廳、翻譯房、清檔房、機要股、電報處、文報局。

2、晚清的幕僚（03.10單選，03.10多選，08.10簡答，09.10單選6）（1）學(xué)者、名人、科場落第者（2）充當(dāng)官員近身的參謀助手（3）由聘用的官員個人支付報酬（4）雙向選擇，雇傭關(guān)系

3、中華民國（08.1）設(shè)秘書處：是我國現(xiàn)代意義的秘書工作的開端。（07.10單選5；09.1單選6）

4、北洋政府公布了《秘書任用法草案》

（四）近代企業(yè)

1、我國近代企業(yè)與西方近代企業(yè)的區(qū)別： 社會環(huán)境的差異；

參謀者與參謀對象的差異；

參謀者及參謀對象經(jīng)營管理水平的差異

三、中外秘書參謀的比較（03.10簡答，）

（一）城市秘書性參謀比較

1、城市管理體制不同

2、秘書性參謀活動領(lǐng)域不同

3、城市秘書性參謀活動與宗教關(guān)系的不同

4、工商行會秘書性參謀活動的不同

第二節(jié) 中外現(xiàn)代秘書參謀

一、我國對秘書參謀作用的高度重視 1、1926年7月，中國共產(chǎn)黨中央執(zhí)行委員會設(shè)秘書處 2、1927年8月中央緊急會議，鄧小平以中央秘書的身份參與會議 3、1931年，周恩來委托瞿秋白起草了中國共產(chǎn)黨的第一個《文件處置辦法》 4、1948年，成立中央辦公廳，楊尚昆為辦公廳主任 5、1951年第一次全國秘書長會議 6、1981年第二次秘書長會議 7、1985年第三次秘書長會議：“三個服務(wù)”、“四個轉(zhuǎn)變”、“四個作用” 8、1990年，江澤民提出“三個作用”：參謀助手作用、督促檢查作用、協(xié)調(diào)綜合作用（05.10簡答1）

二、外國首腦機關(guān)

咨詢性參謀輔助活動：以瑞士為例

三、中外現(xiàn)代秘書參謀比較 群眾智能的開發(fā)（04.10單選）

第三章 秘書參謀機理

第一節(jié) 參謀職能基礎(chǔ)

一、秘書參謀機理的概念：秘書參謀活動的職能基礎(chǔ)、實踐需要、參謀特質(zhì)、參謀功能等。（08.1多選32；）

二、秘書參謀職能的前提因素：（05.10簡答37；）

1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)需要

2、系統(tǒng)的中介位置

3、民主管理的環(huán)節(jié)

（一）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)需要（05.1論述）

1、領(lǐng)導(dǎo)活動的本質(zhì)是有效地帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)組織系統(tǒng)既定的目標。

2、從領(lǐng)導(dǎo)是一種社會實踐過程來看，跟蹤參與領(lǐng)導(dǎo)活動全過程的秘書參謀輔助，是不可或缺的組成部分。

3、從領(lǐng)導(dǎo)活動的主體看，領(lǐng)導(dǎo)者屬于主導(dǎo)和支配地位，需要秘書的近身輔助。

4、從被領(lǐng)導(dǎo)者方面看，秘書可以隨時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者消除與被領(lǐng)導(dǎo)者之間可能出現(xiàn)的種種矛盾。

5、從領(lǐng)導(dǎo)活動的目標指向看，秘書可以提出參謀意見，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者把握正確的整體目標。

6、從領(lǐng)導(dǎo)活動環(huán)境看，秘書能夠了解環(huán)境變化的狀態(tài)和趨勢，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者有效利用環(huán)境資源，促進事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

7、從領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)的權(quán)責(zé)壓力來看，領(lǐng)導(dǎo)擁有最高決策權(quán)，會產(chǎn)生壓力，需要秘書充分發(fā)揮參謀輔助作用，使自己減少失誤。

8、從科學(xué)決策的需要看，領(lǐng)導(dǎo)人最關(guān)鍵是進行科學(xué)有效地決策，因此需要秘書參謀輔助。

（二）系統(tǒng)的中介位置

1、秘書和秘書機構(gòu)處于組織管理和領(lǐng)導(dǎo)活動的中介位置。

2、秘書在縱向上是決策與執(zhí)行的中介。

3、秘書在橫向職能管理系統(tǒng)中處于職能綜合的中介位置。

4、與分管副職領(lǐng)導(dǎo)人和各職能部門負責(zé)人相比，更具有全局綜合性；與各局部具體工作人員的參謀建議相比，更具有全面性；與組織外專家的參謀咨詢相比，更具有及時性。（05.10單選7；08.10單選10；）

（三）民主管理的環(huán)節(jié)

1、秘書工作及其參謀活動，是民主管理不可或缺的環(huán)節(jié)。

2、引導(dǎo)和組織群眾參與管理，是實施民主管理的重要手段。

三、參謀主體的角色優(yōu)勢（04.10單選7；05.1多選1；）

1、綜合輔助的條件

2、溝通樞紐的條件（08.10單選9；）

3、近身服務(wù)條件（03.10單選7；）

四、秘書近身服務(wù)的條件體現(xiàn)在哪些方面？（08.10簡答40）

1、謀斷契合的便利(06.10單選7)

2、直接溝通的便利（07.1單選8；08.1簡答38；）

3、相互理解信賴的基礎(chǔ)（07.10單選8）

4、相互補償?shù)男Ч?/p>

第二節(jié) 秘書參謀特質(zhì)

一、秘書參謀的特質(zhì)包括：（04.10多選32；）

1、職能的自覺性

2、內(nèi)涵的綜合性

3、活動的受制性

4、作用的隨機性

二、秘書職能的自覺性

（一）體現(xiàn)在：（08.10單選11；）

1、擔(dān)任參謀角色的自覺性

2、參謀思考的自覺性

（二）缺乏參謀思考自覺性的原因：（06.10多選33；）

1、唯上觀念

2、守舊觀念

三、內(nèi)涵的綜合性（05.10單選9）

（一）內(nèi)涵綜合性的內(nèi)容（05.1單選7；06.10簡答37）

1、對領(lǐng)導(dǎo)各項職能的綜合參謀

2、對領(lǐng)導(dǎo)各項活動的綜合參謀

3、對領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀

（二）對領(lǐng)導(dǎo)各項職能的綜合參謀的體現(xiàn)

1、全局綜合管理

2、各項職能管理

3、全局信息的綜合管理

（三）對領(lǐng)導(dǎo)各項活動的綜合參謀的體現(xiàn)

1、跟蹤全過程的綜合參謀

2、對具體活動的運籌與領(lǐng)導(dǎo)整體需要的結(jié)合

3、提供預(yù)備建議與細節(jié)的提醒補益相結(jié)合

（四）對領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀的體現(xiàn)

1、處理上下級關(guān)系的綜合性參謀

2、對內(nèi)外關(guān)系的綜合性參謀

3、協(xié)調(diào)各種利益的綜合參謀

四、活動的受制性（08.10論述42）

（一）體現(xiàn)：（03.10多選32）

1、受制于領(lǐng)導(dǎo)者（參謀對象）

2、受制于組織環(huán)境

3、受制于秘書自身

（二）受制于領(lǐng)導(dǎo)者的體現(xiàn)

1、受制于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限和管理意向

2、受制于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

3、受制于領(lǐng)導(dǎo)者信任程度

4、受制于領(lǐng)導(dǎo)者的認知狀況

5、受制于領(lǐng)導(dǎo)心理情緒

（三）受制于組織環(huán)境

1、管理民主程度較高的組織

2、缺乏民主管理氣氛的組織

（四）受制于秘書自身的體現(xiàn)

1、思想觀念

2、認識水平

3、知識經(jīng)驗與態(tài)度

五、作用的隨機性（03.10單選6；04.10論述43）

（一）秘書參謀隨機性的定義：秘書基于近身、綜合輔助領(lǐng)導(dǎo)者的職能條件，必須也可以隨時適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的各種輔助需要，及時、靈活而有效地發(fā)揮對口參謀效應(yīng)。

（二）作用隨機性的體現(xiàn)：

1、承擔(dān)參謀任務(wù)的隨機性（03.10單選12；04.10單選9）

2、進行參謀輔助的隨機性

第三節(jié) 秘書參謀功能

一、秘書參謀功能的定義：秘書部門及相關(guān)秘書的參謀職能所應(yīng)該發(fā)揮的實際作用。由職能基礎(chǔ)、職能特質(zhì)及活動機制決定。（03.10單選8；07.10多選31）

二、秘書參謀功能的內(nèi)容：

1、綜合的信息、職能支持（06.10單選9；07.1單選9）

2、跟蹤的系統(tǒng)參謀輔助

3、貼近的拾遺補闕輔助

三、綜合的信息、職能支持是秘書參謀的基本功能

1、初始信息的本質(zhì)挖掘

2、特殊信息的典型研究（09.1單選10）

3、動態(tài)信息的發(fā)展預(yù)測

四、跟蹤的系統(tǒng)參謀輔助（09.10單選5）

1、對決策管理的跟蹤參謀

2、對管理各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)參謀

3、對發(fā)展各階段的全程參謀

五、貼近的拾遺補闕輔助

1、對領(lǐng)導(dǎo)者認知的拾遺補闕（08.1單選8）

2、對領(lǐng)導(dǎo)者管理行為的拾遺補闕

3、對領(lǐng)導(dǎo)者個人缺失的監(jiān)督輔助

第四章 秘書參謀范疇

秘書參謀的范疇包括：

1、輔助決策的形成與施行

2、輔助信息的獲取與溝通

3、輔助庶務(wù)的可行與有效

4、輔助領(lǐng)導(dǎo)者正身潔行

第一節(jié) 輔助決策的形成與施行

一、秘書參謀范疇的定義：指秘書發(fā)揮參謀職能作用的活動范圍。

二、決策形成的參謀

（一）準備階段（05.10多選33；06.10簡答38）

1、權(quán)責(zé)與法規(guī)分析

2、決策事項分析

3、決策時機分析

4、信息資料分析

5、理解領(lǐng)導(dǎo)決策意向：領(lǐng)導(dǎo)決策意向是決策活動的出發(fā)點（03.10單選9；04.10單選10；08.10單選12）

6、提出參考意見

（二）形成階段（03.10多選36；06.10單選10）

1、設(shè)計性參謀（03.10多選34；）

2、分析性參謀

3、補充完善性參謀

（三）論證階段（07.1多選32；）

1、選優(yōu)參謀

2、排除參謀

3、論證參謀（03.10簡答39；07.1多選32）

二、決策施行的參謀（03.10單選11；08.10單選13）

（一）對施行偏差的參謀（07.10簡答38）

1、對例行事務(wù)疏漏的參謀

2、對重大施行失誤的參謀（08.10單選14；）

3、對施行失調(diào)的參謀（09.1單選12）

（二）對決策疏漏的參謀（08.10簡答38）

1、對目標失誤的參謀

2、對決策方案失誤的參謀

3、對決策局部失誤的參謀

（三）對環(huán)境變化后的應(yīng)變參謀（09.1單選13）

1、把握環(huán)境變化態(tài)勢的參謀

2、尋找環(huán)境機遇的參謀

3、應(yīng)對環(huán)境風(fēng)險的參謀

第二節(jié) 輔助信息的獲取與溝通

一、信息獲?。?7.1多選33）

1、在方向上的參謀

2、擴大信息量的參謀（07.10單選11）

3、優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)的參謀

二、信息溝通：是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮其職能作用的前提和基礎(chǔ)（06.10單選12）（05.1多選2）

1、選擇溝通對象的參謀

2、溝通方式的參謀（07.10多選32）

（與知情人溝通；對專家咨詢溝通；私訪溝通（07.1單選12；04.10單選11；04.10簡答40；05.1單選5；））

3、排除溝通障礙的參謀（05.1單選6）

1、排除思想障礙

2、排除時間障礙

4、排除感情障礙的參謀（07.1單選11；）

1、發(fā)現(xiàn)和清除感情障礙

2、消除感情障礙

5、排除厲害障礙的參謀

1、提醒領(lǐng)導(dǎo)者加強溝通

2、建議達成共識

第三節(jié) 輔助庶務(wù)的可行與有效

一、促進庶務(wù)可行的參謀（09.10論述41）

（一）庶務(wù)可行的定義：秘書在輔助操辦或管理庶務(wù)的過程中，為促進機關(guān)庶務(wù)有序可行而發(fā)揮的參謀作用。

（二）體現(xiàn)

1、運用財物條件的參謀（08.1單選12）

2、改善環(huán)境面貌的參謀

3、遵循法律規(guī)章的參謀

4、提高庶務(wù)效率的參謀

5、協(xié)調(diào)具體關(guān)系的參謀

二、促進庶務(wù)有效地參謀（08.1單選11）

1、時間把握

2、供需協(xié)調(diào)

3、優(yōu)化效果

第四節(jié) 輔助領(lǐng)導(dǎo)正身潔行

一、輔助領(lǐng)導(dǎo)者正身潔行的指導(dǎo)思想

1、根本宗旨

2、公仆意識

3、行為規(guī)范

二、正確維護領(lǐng)導(dǎo)形象（09.1論述42）

1、建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)形象

2、維護領(lǐng)導(dǎo)形象：預(yù)防維護、拾補維護

三、拾補維護參謀的方法：

1、拾遺彌補

2、提醒糾錯

3、規(guī)勸諫諍

第五章 參謀對象與參謀效應(yīng)

第一節(jié) 參謀效應(yīng)與左右因素

一、秘書參謀效應(yīng)的尖銳性（05.10簡答40）

（一）秘書參謀效應(yīng)的概念：秘書對領(lǐng)導(dǎo)者進行參謀活動所產(chǎn)生的實際作用，包括正面效果和可能產(chǎn)生的負面影響。（09.1簡答38）

（二）直接而深刻地影響領(lǐng)導(dǎo)活動的進程與成效，間接而深刻地影響整個組織系統(tǒng)的目標管理效果。（07.1多選34；08.10單選15）

（三）正常、積極的秘書參謀活動——促進領(lǐng)導(dǎo)者對全局實現(xiàn)高效管理。

反常、消極的秘書參謀管理——負面影響

反常卻積極的秘書參謀管理——嚴重后果

（四）秘書參謀效應(yīng)尖銳性的原因：

1、秘書參謀活動的內(nèi)涵主要指向領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能。（05.1單選7；08.10單選16；09.10單選18）

2、秘書參謀活動的內(nèi)涵還要指向領(lǐng)導(dǎo)者的個人缺失。

3、秘書工作的基本屬性潛在強化秘書參謀效應(yīng)的作用。

二、秘書參謀效應(yīng)的左右因素

（一）社會活動效應(yīng)的作用因素

1、社會活動都是由特定的活動主體、活動對象及活動背景客體三者的相關(guān)行為相互作用而完成。

2、活動主體是該項活動定性的作用方面。（08.1單選14；08.10多選34）

3、活動對象是接受作用的直接的被作用方面。（05.1單選11；09.1單選17；）

4、活動背景客體，是活動進程中發(fā)揮支持、制約影響的間接地被作用方面。（06.10單選13；08.10單選18）

5、任何社會活動的效應(yīng)，首先取決于活動主體的素養(yǎng)和運作。

（二）秘書參謀效應(yīng)的左右因素

1、秘書參謀活動由秘書、領(lǐng)導(dǎo)者和參謀環(huán)境客體三個方面的交互行為構(gòu)成。（07.1單選14；09.1單選18；09.10單選19）

2、秘書參謀效應(yīng)的基本左右因素構(gòu)成秘書參謀活動的三個要素的關(guān)系狀態(tài)。（08.10單選17；09.1單選19）

（三）秘書參謀活動三要素的關(guān)系：（06.10簡答39）

1、秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系狀態(tài)，包括秘書的領(lǐng)導(dǎo)觀和領(lǐng)導(dǎo)者的秘書觀。

2、秘書與智能部門的關(guān)系狀態(tài)，包括秘書的部門觀和部門的秘書觀。

3、三方調(diào)整處理矛盾的關(guān)系狀態(tài)，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是前提性的主要關(guān)系，秘書是矛盾的主要方面。（03.10單選17）

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與秘書效應(yīng)

一、領(lǐng)導(dǎo)的秘書觀念

（一）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

1、社會框架內(nèi)的分工合作關(guān)系（06.10單選14）

2、政治范疇內(nèi)的平等一致關(guān)系

3、管理機制下的上下隸屬關(guān)系（08.1單選15）

4、個人行為中的互動互利關(guān)系（08.1單選16）

（二）領(lǐng)導(dǎo)正常的秘書觀

1、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的職能從屬

2、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的綜合助手

3、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的直接參謀

4、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督借鑒

（三）秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的綜合助手觀念：

1、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者履行領(lǐng)導(dǎo)職能的重要 紐帶

2、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者溝通系統(tǒng)全局的重要信息渠道

3、秘書的綜合輔助構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者職能與形象影響的綜合延伸

4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何做？

（四）秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的直接參謀觀念

1、參謀咨詢是領(lǐng)導(dǎo)者追求正確決策的必需輔助

2、秘書參謀室領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)決策管理的直接輔助

3、秘書參謀效應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者活動效應(yīng)和領(lǐng)導(dǎo)者影響力的補充與延伸

4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何做？

（五）秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督借鑒

1、秘書參謀是領(lǐng)導(dǎo)者實行民主管理的多元綜合渠道

2、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者隨時正己盡職的監(jiān)督諍友

三、領(lǐng)導(dǎo)秘書觀的誤區(qū)

（一）領(lǐng)導(dǎo)行為的缺失與觀念

1、領(lǐng)導(dǎo)行為的常見缺失：領(lǐng)導(dǎo)者的人格特征（個人修養(yǎng)）、領(lǐng)導(dǎo)行為傾向、領(lǐng)導(dǎo)方式

2、領(lǐng)導(dǎo)觀念與領(lǐng)導(dǎo)缺失

（二）領(lǐng)導(dǎo)秘書觀的誤區(qū)

1、將秘書視作個人附庸

2、將秘書視為瑣事工具

3、將秘書視作親信代理

4、將秘書監(jiān)督視為非分干擾（07.1簡答37）

（三）領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)揮秘書參謀的正面效應(yīng)

1、端正自身形象

2、強化教育管理

3、給予切實關(guān)心

第三節(jié) 部門與秘書參謀觀念

一、具體職能部門與綜合輔助機構(gòu)

1、系統(tǒng)的具體職能部門——系統(tǒng)的直線部門

2、綜合輔助機構(gòu)——秘書工作機構(gòu)——中介樞紐

二、部門正常的秘書觀

1、系統(tǒng)組織者的職能延伸

2、部門等方面的中介參謀

三、部門秘書觀的誤區(qū)

1、漠視抵制秘書的固有職能

2、曲解利用秘書的特定職能（06.10論述41）

第六章 參謀主體與參謀效應(yīng)

第一節(jié) 秘書參謀主體與對象

一、獲取參謀效應(yīng)的客觀條件

（一）參謀對象的信任度：秘書參謀對象對相關(guān)秘書人員的信賴程度。

1、信任度的特征：潛移、全方位性

（二）參謀對象的諧振度：相關(guān)秘書在履行參謀職能過程中，所得到的參謀對象的支持、配合程度。

（三）參謀對象信任度和諧振度之間的關(guān)系

1、諧振度出自信任度，兩者大體呈函數(shù)關(guān)系。

2、不是絕對的正比關(guān)系，兩者更不會等同取代。

3、較高的諧振度必須由參謀主體和參謀對象共同創(chuàng)造，具有雙邊協(xié)同性。

二、左右參謀效應(yīng)的內(nèi)在因素 正面積極地參謀效應(yīng)，取決于秘書的參謀輔助服務(wù)狀態(tài)和參謀對象的信任度與諧振度。

第二節(jié) 秘書的參謀對象觀

一、秘書的領(lǐng)導(dǎo)觀

1、組織系統(tǒng)的全局指揮

2、職能活動的核心主導(dǎo)

3、監(jiān)督輔助的職能對象

（一）基于領(lǐng)導(dǎo)是組織系統(tǒng)的全局領(lǐng)導(dǎo)，1、秘書應(yīng)該做到：

（1）將領(lǐng)導(dǎo)者作為主要輔助對象

（2）注重發(fā)揮其參謀輔助領(lǐng)導(dǎo)決策及決策管理的政務(wù)參謀功能。

2、誤區(qū)：

（1）違背領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)馭全局這一認定，割裂領(lǐng)導(dǎo)者同所屬部門的密切聯(lián)系。

眼中惟有領(lǐng)導(dǎo)者，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)；眼中沒有單位、部門、群眾，以領(lǐng)導(dǎo)者近身人員自居，“二首長”

（2）違背領(lǐng)導(dǎo)者以決策及決策管理為基本領(lǐng)導(dǎo)職能的認定。

（二）基于領(lǐng)導(dǎo)是職能活動的核心主導(dǎo)

1、秘書應(yīng)該做到：

（1）自覺將領(lǐng)導(dǎo)者及其管理活動視為自己進行參謀輔助的直接對象，將近身、綜合參謀輔助領(lǐng)導(dǎo)者切實有效地履行領(lǐng)導(dǎo)職能作為自己的本職任務(wù)。（2）明確自己的角色及角色價值定位

2、誤區(qū)

（1）不清楚秘書參謀職能產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)有效履行領(lǐng)導(dǎo)職能的輔助需要這一前提問題，對自己的職能及本職對象意識有所淡化、模糊。

（2）不清楚自己的參謀職能只是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能的一種補充和延伸，不恰當(dāng)?shù)貜娬{(diào)個人人格意識。

（三）基于監(jiān)督輔助的職能對象，1、秘書應(yīng)該做到

（1）具備全面、完整的參謀職能意識，自覺擔(dān)負起近身監(jiān)督輔助領(lǐng)導(dǎo)者提高領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)、完善領(lǐng)導(dǎo)行為、改進領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、避免工作失誤，從而高效履行領(lǐng)導(dǎo)職能的分內(nèi)職責(zé)。

（2）對忠實受制與監(jiān)督彌補這一對輔助關(guān)系具備全面、辯證的認識。

2、誤區(qū)

（1）不明了秘書參謀輔助職能的全面內(nèi)涵。

（2）不清楚忠實受制與監(jiān)督輔助兩者之間的辯證統(tǒng)一關(guān)系。

二、秘書的部門觀

1、組織系統(tǒng)的職能實體

2、參謀職能的基礎(chǔ)支撐

3、中介服務(wù)的重要對象

（一）基于組織系統(tǒng)的職能實體

1、秘書應(yīng)該做到

擺正自己與部門等方面的職能關(guān)系

2、誤區(qū)：

一方面不能正視部門等方面作為系統(tǒng)是他的實質(zhì)管理職位與智能作用；另一方面又不能正視自身作為系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者參謀助手的綜合輔助職位與智能作用。

（二）基于參謀職能的基礎(chǔ)支撐

1、秘書應(yīng)該做到

對部門等方面予以尊重和平等協(xié)同相處的基礎(chǔ)上，進而將它們視為自己有效履行參謀職能的重要基礎(chǔ)和依靠，爭取它們的理解和配合。

2、誤區(qū)

雖然能尊重部門等方面并平等相處，卻對它們作為系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的職能依靠于決策落實者認識不足。

（三）基于中介服務(wù)的重要對象

1、秘書應(yīng)該做到

將為領(lǐng)導(dǎo)者輔助同為部門、單位包括群眾服務(wù)，有機地統(tǒng)一、結(jié)合起來。

2、誤區(qū)

片面認定自身職能，只將輔助領(lǐng)導(dǎo)者視為惟一己任。

第三節(jié) 秘書參謀方向與素養(yǎng)

一、參謀行為的概念：參謀主體針對參謀對象的決策目標及施行決策的需要為之進行咨詢、謀劃的實際活動過程。

二、參謀行為要素：

1、參謀方向：參謀主體在啟動參謀行為時意欲對參謀對象的決策施加作用影響的價值取向。

2、參謀內(nèi)涵：參謀主體應(yīng)參謀對象的決策輔助之需為之提供的供其決策參考的系統(tǒng)信息及建議、方案。

3、參謀方式：參謀主體對參謀對象產(chǎn)生理想的參謀影響的書面反映或口頭陳述參謀內(nèi)涵的具體形式及方法、藝術(shù)。

4、參謀效應(yīng)：參謀主體在既定參謀方向引導(dǎo)下，運用恰當(dāng)?shù)膮⒅\方式，向參謀對象反饋、提供參謀內(nèi)涵的實際成效。

三、衡量參謀效應(yīng)的客觀標準：

（一）即時效果（反應(yīng)效果）

1、全盤接受采納，用于決策，準備依計而行；

2、部門接受采納，促進決策，準備參考而行；

3、不予接受采納，不作決策依據(jù)，準備另謀參考。（無效的即時反應(yīng)）

（二）深遠效果（落實效果）

四、參謀動機與效應(yīng)

（一）參謀方向決定效應(yīng)

把握參謀方向——組織參謀內(nèi)涵——運用參謀方式——取得參謀效應(yīng)

（二）參謀動機左右方向

1、參謀動機的類型（1）純正的參謀動機（2）不純的參謀動機（3）異常的參謀動機

2、參謀動機與效應(yīng)統(tǒng)一

五、秘書參謀的素養(yǎng)

（一）秘書參謀的政治思想素質(zhì)

1、正確鮮明的政治態(tài)度

2、無聞奉獻的價值觀念

3、辯證創(chuàng)新的思維方式

4、忠實求是的職業(yè)道德

5、勤謹清正的行為作風(fēng)

（二）秘書參謀的業(yè)務(wù)能力修養(yǎng)

1、廣博精專的知識修養(yǎng)

2、精明干練的行為能力

3、簡明精當(dāng)?shù)谋硎鏊?/p>

4、沉穩(wěn)坦蕩的心理素質(zhì)（1）弘毅不折的堅強意志（2）自知、自制的承受能力（3）沉著穩(wěn)健的行為氣質(zhì)（4）戒慎恐懼的職能心態(tài)

第七章 秘書參謀規(guī)律

秘書參謀規(guī)律：秘書參謀活動中的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢。前者規(guī)定了秘書參謀活動發(fā)展特質(zhì)方向；后者制約著秘書參謀活動的進展與成效。

第一節(jié) 秘書參謀過程

一、秘書參謀過程：秘書基于參謀動機，進行參謀思考和組織，提出參謀建議的一系列完整的實踐活動過程。

二、秘書參謀過程：

1、保持自覺參謀意識

2、把握捕捉參謀點

3、調(diào)用處理有用信息

4、聚焦形成輔助謀略

5、及時進行有效溝通

三、保持自覺參謀意思：

（一）正確認識參謀職能

1、要認識到發(fā)揮參謀作用，是領(lǐng)導(dǎo)工作對秘書工作的客觀要求

2、要認識到發(fā)揮參謀作用，是提高秘書工作效率的有效途徑

3、要認識到發(fā)揮參謀作用，有利于秘書不斷提高自身素質(zhì)和工作才能。

（二）自覺增強參謀責(zé)任感

1、應(yīng)在主輔配合中自覺增強參謀責(zé)任感

2、應(yīng)在具體的日常事務(wù)中增強參謀責(zé)任感

（三）主動觀察、積累和思考

1、在主動觀察中提高觀察事物的洞察力

2、在主動積累中不斷豐富參謀智能

3、在主動思考中不斷增強參謀活動的有效性

（四）緊密貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路

1、貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路，急領(lǐng)導(dǎo)之所急

2、貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路，供領(lǐng)導(dǎo)之所需

3、貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路，補領(lǐng)導(dǎo)之所失。

（五）磨練探索創(chuàng)新精神

四、把握捕捉參謀點

（一）參謀點：有利于領(lǐng)導(dǎo)解決實際問題、優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)工作效果的參謀作用點。

（二）參謀要點：

1、在困難中把握關(guān)鍵點

2、在挫折中尋求癥結(jié)點

3、在繁忙中捕捉疏漏點

4、在穩(wěn)定中把握變化點

5、在發(fā)展中關(guān)注傾向點

6、在成功中關(guān)注負面點

五、調(diào)用處理有用信息

1、已存信息的調(diào)用處理

2、短缺信息的搜尋征集

3、相關(guān)規(guī)范的全面把握

4、價值目標的客觀選擇

六、聚焦形成輔助謀略

1、形成參謀謀略輪廓設(shè)想

2、進行參謀方案的細部設(shè)計

3、評估各套參謀方案

七、及時進行有效溝通

第二節(jié) 有效參謀規(guī)律

一、有效參謀規(guī)律的概念：秘書在參謀活動中，針對參謀問題，利用參謀依據(jù)和參謀活動中的各種要素，進行參謀思考，正確處理各方面本質(zhì)聯(lián)系和本質(zhì)關(guān)系的規(guī)律。

二、包括：

1、主輔諧同律——主輔諧同于全局目標

2、換位思考律——立足于領(lǐng)導(dǎo)角度思考

3、信息準全律——善謀出自準全信息

4、忠良貼近律——忠誠貼近善于謀劃

三、主輔諧同律

（一）定義：秘書參謀必須是出于輔導(dǎo)地位的秘書與出于主導(dǎo)地位的領(lǐng)導(dǎo)者，都在系統(tǒng)全局目標的引導(dǎo)下，密切配合、協(xié)同作用，才能取得良好效應(yīng)的活動規(guī)律。

（二）應(yīng)用：

1、正確把握參謀目標

2、正確處理參謀與決斷的關(guān)系

3、正確調(diào)適秘書參謀過程

4、正確把握評估秘書參謀標準

四、換位思考律

（一）定義：秘書參謀必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者工作特征，虛擬性地轉(zhuǎn)換角色位置，立于領(lǐng)導(dǎo)者的位置急其所急，謀其所思，才能有效發(fā)揮參謀作用的規(guī)律。

（二）應(yīng)用：

秘書轉(zhuǎn)換到領(lǐng)導(dǎo)位置上進行參謀思考：

1、與領(lǐng)導(dǎo)同層次思考；

2、與領(lǐng)導(dǎo)不同層次思考

3、秘書的多層次思維

五、信息準全律

（一）定義：秘書在參謀活動中，只有依據(jù)與客觀問題相關(guān)的、準確全面的所有有用信息，才能實事求是地進行科學(xué)運籌謀劃，充分發(fā)揮參謀作用。

（二）應(yīng)用

1、方向選擇

2、標準確定

3、層次收尋

4、分層編排

5、按需補充

6、善謀良策

7、逐一審析

六、忠良貼近律

（一）定義：秘書在參謀活動中，必須忠誠、正直、無私地域領(lǐng)導(dǎo)主輔配合，貼近、理解領(lǐng)導(dǎo)活動，從有利于事業(yè)發(fā)展的良好目的出發(fā)善于謀劃，提出意見或建議，才能有效地發(fā)揮參謀作用。

（二）應(yīng)用

1、立足對事業(yè)的忠誠，不斷增強秘書參謀智能。

2、立足對事業(yè)的忠誠，貼近理解領(lǐng)導(dǎo)。

3、立足對事業(yè)的忠誠，堅持純正無私的參謀動機。

4、立足對事業(yè)的忠誠，正確引導(dǎo)、指導(dǎo)和發(fā)揮秘書參謀作用。

第二節(jié) 秘書參謀原則

一、秘書參謀原則

（一）盡職不越位 不失不越

（二）善謀不決斷 只謀不斷

（三）規(guī)勸不失當(dāng) 諫而有度

第八章 秘書參謀形態(tài)

第二節(jié) 秘書參謀形態(tài)的概念：指對秘書參謀活動即動機方向、作用針對、表達方式以及活動發(fā)生的時間等不同因素所認定的表現(xiàn)狀態(tài)。第三節(jié) 秘書參謀的空間形態(tài)和時間形態(tài)

第一節(jié) 秘書參謀的空間形態(tài)

一、正面參謀與負面參謀

（一）認定因素：參謀動機和參謀方向

（二）正面參謀

1、概念：參謀者的參謀動機純正，參謀方向亦順應(yīng)參謀對象決策管理實質(zhì)目標的參謀活動形態(tài)。

2、類型：

（1）正面積極參謀：李斯諫止秦嬴政逐客

基本特征：參謀者的參謀動機純正；參謀方向與參謀對象決策管理的實質(zhì)目標一致；參謀者精心組織了參謀內(nèi)涵，采取了得當(dāng)?shù)膮⒅\方式。（2）正面消極參謀：裴寂參謀李淵北撤太原

基本特征：參謀者動機純正；參謀方向程度不同地偏離了參謀對象的決策管理目標；參謀方向發(fā)生偏離的主因在于對客觀情勢的把握和判斷失誤。

三、負面參謀

（三）概念：參謀者的參謀動機不純，參謀方向亦偏離參謀對象決策管理實質(zhì)目標的參謀活動形態(tài)。

（四）類型：

（1）負面干擾參謀：伯嚭參謀夫差放歸勾踐

基本特征：參謀者的參謀動機不純；參謀方向隨著不純的參謀動機而偏悖參謀對象的實質(zhì)決策目標；參謀者進行負面干擾參謀活動的根源在于個人人格素質(zhì)的不純。

3、負面破壞參謀：龐統(tǒng)參謀曹操連鎖戰(zhàn)船

基本特征：參謀者參謀動機不良，用心險惡；參謀方向完全逆反參謀對象決策管理的實質(zhì)目標；參謀活動具有相當(dāng)?shù)钠垓_性和誘惑力。

二、管理參謀和規(guī)諫參謀

第三節(jié) 認定因素：參謀內(nèi)涵和實際作用 第四節(jié) 管理參謀

1、概念：參謀者的參謀內(nèi)涵主要針對參謀對象職能管理發(fā)揮作用的參謀活動形態(tài)。

2、類型：

二、促進決策參謀：呂尚、周公參謀武王伐紂

基本特征：參謀者的參謀內(nèi)涵集中針對被參謀者進行決策的輔助需要；把握著順應(yīng)參謀對象決策目標的參謀方向；洞悉并切中參謀對象的實際輔助需要。

三、施行決策參謀：馮媛為孟嘗君參謀決策施行，基本特征：參謀者參謀內(nèi)涵的指向在于參謀對象已作出決策的施行；參謀者兼有參謀對象的參謀和助手兩種輔助職能；在參謀中把握著順應(yīng)參謀對象實質(zhì)管理目標的參謀方向。

5、規(guī)諫參謀

1、概念：參謀者直接針對參謀對象影響其具體職能管理及形象威信的個人缺失，進行參謀輔助的參謀活動形態(tài)。

2、類型：

（1）管理缺失參謀：觸龍巧勸趙太后質(zhì)子于齊

基本特征：參謀者直接針對被參謀者礙及決策管理的個人缺失進行規(guī)諫參謀；必須處于純正的參謀動機從本質(zhì)上把握正確的參謀方向；必須精心運用得當(dāng)?shù)膮⒅\方式和方法。

（2）形象缺失參謀：令尹子西諫楚昭王罷游

基本特征：參謀者參謀指向直接針對損害參謀對象職能形象的個人缺失；秉持著純正的參謀動機與正確的參謀方向；更應(yīng)該講究規(guī)諫參謀的方法與技巧。

二、語言參謀和書面參謀

（一）認定因素：表述手段或方式

（二）語言參謀

1、概念：參謀者主要使用語言直接向參謀對象表達參謀內(nèi)容的參謀活動形態(tài)。

2、案例：王珪諫唐太宗送還李瑗之姬

3、基本特征：參謀者使用口頭語言來完成其參謀任務(wù)；通過語言參謀可以直接并有針對性地臨機表述參謀內(nèi)涵；參謀者進行語言參謀時既要講究參謀方法，也要講究口語表達藝術(shù)。第六章 書面參謀

1、概念：參謀者通過書面文字間接向參謀對象表述參謀內(nèi)容的參謀活動形態(tài)。

2、案例：魏征諫太宗十思疏

3、基本特征：參謀者使用書面文字材料間接向參謀對象進行參謀；通過書面參謀可以向參謀對象提供全面系統(tǒng)、直觀穩(wěn)定的參謀內(nèi)涵；進行書面參謀時既要講究參謀方法，也要講究文字表述方法。

第二節(jié) 秘書參謀的時間狀態(tài)

一、預(yù)測參謀與追蹤參謀

（一）認定因素：未來發(fā)展與現(xiàn)實進程等時間因素

（二）預(yù)測參謀：

1、概念：參謀者為參謀對象某一政事的未來發(fā)展出謀劃策的參謀形態(tài)。

2、案例：管仲諫齊桓公勿用豎刁和易牙

3、基本特征：參謀者的謀劃指向集中于參謀對象相關(guān)政事的未來發(fā)展；參謀者的預(yù)測判斷及預(yù)后謀略建立在全面深入的認知基礎(chǔ)之上；參謀者具有敏銳感知和正確判斷的超前預(yù)料的參謀素養(yǎng)和能力。

（二）追蹤參謀

1、概念：參謀者集中針對被參謀者的既定決策或決策實施中的再決策，繼續(xù)進行咨詢參謀的參謀形態(tài)類型。

2、案例：管仲參謀齊桓公抱怨以德

3、基本特征：參謀者的參謀指向始終針對或圍繞參謀對象的既定決策；參謀者進行追蹤參謀一般都要提出具有價值的建議和謀劃。

二、主動參謀與被動參謀

（一）認定因素：注定先發(fā)和被動后發(fā)等時間狀態(tài)因素

（二）主動參謀：

1、概念：參謀者并未直接受參謀對象之求，而是主動先發(fā)地為參謀對象出謀劃策的參謀形態(tài)。

2、案例：司馬相如諫阻武帝射獵；朱可夫建議斯大林暫時放棄基輔。

3、基本特征：參謀者是在參謀對象并未提出輔助需求的情況下主動先發(fā)進行參謀的；參謀者進行主動參謀一般都胸懷切實或深遠的謀略。

（三）被動參謀

1、概念：參謀者應(yīng)參謀對象的征詢、交待等明確具體的參謀輔助需求，被動后發(fā)進行參謀咨詢的參謀形態(tài)類型。

2、案例：東方朔參謀漢武帝戒奢侈；朱可夫參謀斯大林進行莫斯科閱兵并守住莫斯科。

3、基本特征：參謀者是在參謀對象有所征詢、要求的情況下進行咨詢參謀的；參謀者要完成被動參謀任務(wù)必須具備更高參謀素養(yǎng)與臨場應(yīng)對能力。

三、程序參謀與隨機參謀

（一）認定因素：按程序應(yīng)時還是視情勢隨時進行等時間狀態(tài)因素

（二）程序參謀：

1、概念：參謀者循正常參謀程序、依參謀對象認可的時間按時有序進行參謀咨詢的參謀形態(tài)類型。

2、基本特征：參謀者是依據(jù)同參謀對象的職能關(guān)系按管理程序因需應(yīng)時、有序進行參謀；參謀者進行程序參謀所針對的一般都是參謀對象的重大政務(wù)。

（三）隨機參謀：

1、概念：參謀者不按正常參謀程序，而是依據(jù)有效參謀的需要，視參謀對象的情態(tài)尋機適時進行參謀的參謀形態(tài)類型。

2、案例：少孺子創(chuàng)機諫阻吳王伐荊；魯肅尋機參謀孫權(quán)拒迎曹操；趙普反復(fù)力勸宋太祖用人。

3、基本特征：參謀者不按正常參謀程序而是視情勢隨機進行參謀；參謀者要進行隨機參謀一般都具備近身參謀對象的職能條件。

第九章 秘書參謀形態(tài)

第四節(jié) 秘書參謀形態(tài)的概念：指對秘書參謀活動即動機方向、作用針對、表達方式以及活動發(fā)生的時間等不同因素所認定的表現(xiàn)狀態(tài)。第五節(jié) 秘書參謀的空間形態(tài)和時間形態(tài)

第二節(jié) 秘書參謀的空間形態(tài)

二、正面參謀與負面參謀

（一）認定因素：參謀動機和參謀方向

（二）正面參謀

1、概念：參謀者的參謀動機純正，參謀方向亦順應(yīng)參謀對象決策管理實質(zhì)目標的參謀活動形態(tài)。

2、類型：

（1）正面積極參謀：李斯諫止秦嬴政逐客

基本特征：參謀者的參謀動機純正；參謀方向與參謀對象決策管理的實質(zhì)目標一致；參謀者精心組織了參謀內(nèi)涵，采取了得當(dāng)?shù)膮⒅\方式。（3）正面消極參謀：裴寂參謀李淵北撤太原

基本特征：參謀者動機純正；參謀方向程度不同地偏離了參謀對象的決策管理目標；參謀方向發(fā)生偏離的主因在于對客觀情勢的把握和判斷失誤。

四、負面參謀

（五）概念：參謀者的參謀動機不純，參謀方向亦偏離參謀對象決策管理實質(zhì)目 標的參謀活動形態(tài)。

（六）類型：

（1）負面干擾參謀：伯嚭參謀夫差放歸勾踐

基本特征：參謀者的參謀動機不純；參謀方向隨著不純的參謀動機而偏悖參謀對象的實質(zhì)決策目標；參謀者進行負面干擾參謀活動的根源在于個人人格素質(zhì)的不純。

4、負面破壞參謀：龐統(tǒng)參謀曹操連鎖戰(zhàn)船 基本特征：參謀者參謀動機不良，用心險惡；參謀方向完全逆反參謀對象決策管理的實質(zhì)目標；參謀活動具有相當(dāng)?shù)钠垓_性和誘惑力。

三、管理參謀和規(guī)諫參謀

第五節(jié) 認定因素：參謀內(nèi)涵和實際作用 第六節(jié) 管理參謀

3、概念：參謀者的參謀內(nèi)涵主要針對參謀對象職能管理發(fā)揮作用的參謀活動形態(tài)。

4、類型：

四、促進決策參謀：呂尚、周公參謀武王伐紂

基本特征：參謀者的參謀內(nèi)涵集中針對被參謀者進行決策的輔助需要；把握著順應(yīng)參謀對象決策目標的參謀方向；洞悉并切中參謀對象的實際輔助需要。

五、施行決策參謀：馮媛為孟嘗君參謀決策施行，基本特征：參謀者參謀內(nèi)涵的指向在于參謀對象已作出決策的施行；參謀者兼有參謀對象的參謀和助手兩種輔助職能；在參謀中把握著順應(yīng)參謀對象實質(zhì)管理目標的參謀方向。

6、規(guī)諫參謀

3、概念：參謀者直接針對參謀對象影響其具體職能管理及形象威信的個人缺失，進行參謀輔助的參謀活動形態(tài)。

4、類型：

（3）管理缺失參謀：觸龍巧勸趙太后質(zhì)子于齊

基本特征：參謀者直接針對被參謀者礙及決策管理的個人缺失進行規(guī)諫參謀；必須處于純正的參謀動機從本質(zhì)上把握正確的參謀方向；必須精心運用得當(dāng)?shù)膮⒅\方式和方法。

（4）形象缺失參謀：令尹子西諫楚昭王罷游

基本特征：參謀者參謀指向直接針對損害參謀對象職能形象的個人缺失；秉持著純正的參謀動機與正確的參謀方向；更應(yīng)該講究規(guī)諫參謀的方法與技巧。

三、語言參謀和書面參謀

（三）認定因素：表述手段或方式

（四）語言參謀

3、概念：參謀者主要使用語言直接向參謀對象表達參謀內(nèi)容的參謀活動形態(tài)。

4、案例：王珪諫唐太宗送還李瑗之姬

3、基本特征：參謀者使用口頭語言來完成其參謀任務(wù)；通過語言參謀可以直接并有針對性地臨機表述參謀內(nèi)涵；參謀者進行語言參謀時既要講究參謀方法，也要講究口語表達藝術(shù)。第七章 書面參謀

3、概念：參謀者通過書面文字間接向參謀對象表述參謀內(nèi)容的參謀活動形態(tài)。

4、案例：魏征諫太宗十思疏

3、基本特征：參謀者使用書面文字材料間接向參謀對象進行參謀；通過書面參謀可以向參謀對象提供全面系統(tǒng)、直觀穩(wěn)定的參謀內(nèi)涵；進行書面參謀時既要講究參謀方法，也要講究文字表述方法。

第三節(jié) 秘書參謀的時間狀態(tài)

二、預(yù)測參謀與追蹤參謀

（三）認定因素：未來發(fā)展與現(xiàn)實進程等時間因素

（四）預(yù)測參謀：

3、概念：參謀者為參謀對象某一政事的未來發(fā)展出謀劃策的參謀形態(tài)。

4、案例：管仲諫齊桓公勿用豎刁和易牙

3、基本特征：參謀者的謀劃指向集中于參謀對象相關(guān)政事的未來發(fā)展；參謀者的預(yù)測判斷及預(yù)后謀略建立在全面深入的認知基礎(chǔ)之上；參謀者具有敏銳感知和正確判斷的超前預(yù)料的參謀素養(yǎng)和能力。

（三）追蹤參謀

3、概念：參謀者集中針對被參謀者的既定決策或決策實施中的再決策，繼續(xù)進行咨詢參謀的參謀形態(tài)類型。

4、案例：管仲參謀齊桓公抱怨以德

3、基本特征：參謀者的參謀指向始終針對或圍繞參謀對象的既定決策；參謀者進行追蹤參謀一般都要提出具有價值的建議和謀劃。

二、主動參謀與被動參謀

（一）認定因素：注定先發(fā)和被動后發(fā)等時間狀態(tài)因素

（二）主動參謀：

1、概念：參謀者并未直接受參謀對象之求，而是主動先發(fā)地為參謀對象出謀劃策的參謀形態(tài)。

2、案例：司馬相如諫阻武帝射獵；朱可夫建議斯大林暫時放棄基輔。

3、基本特征：參謀者是在參謀對象并未提出輔助需求的情況下主動先發(fā)進行參謀的；參謀者進行主動參謀一般都胸懷切實或深遠的謀略。

（三）被動參謀

1、概念：參謀者應(yīng)參謀對象的征詢、交待等明確具體的參謀輔助需求，被動后發(fā)進行參謀咨詢的參謀形態(tài)類型。

2、案例：東方朔參謀漢武帝戒奢侈；朱可夫參謀斯大林進行莫斯科閱兵并守住莫斯科。

3、基本特征：參謀者是在參謀對象有所征詢、要求的情況下進行咨詢參謀的； 參謀者要完成被動參謀任務(wù)必須具備更高參謀素養(yǎng)與臨場應(yīng)對能力。

三、程序參謀與隨機參謀

（一）認定因素：按程序應(yīng)時還是視情勢隨時進行等時間狀態(tài)因素

（二）程序參謀：

1、概念：參謀者循正常參謀程序、依參謀對象認可的時間按時有序進行參謀咨詢的參謀形態(tài)類型。

2、基本特征：參謀者是依據(jù)同參謀對象的職能關(guān)系按管理程序因需應(yīng)時、有序進行參謀；參謀者進行程序參謀所針對的一般都是參謀對象的重大政務(wù)。

（三）隨機參謀：

1、概念：參謀者不按正常參謀程序，而是依據(jù)有效參謀的需要，視參謀對象的情態(tài)尋機適時進行參謀的參謀形態(tài)類型。

2、案例：少孺子創(chuàng)機諫阻吳王伐荊；魯肅尋機參謀孫權(quán)拒迎曹操；趙普反復(fù)力勸宋太祖用人。

3、基本特征：參謀者不按正常參謀程序而是視情勢隨機進行參謀；參謀者要進行隨機參謀一般都具備近身參謀對象的職能條件。

第十章 秘書參謀藝術(shù)

第一節(jié) 秘書參謀藝術(shù)概說

一、秘書參謀藝術(shù)的概念：秘書運用自己的科學(xué)知識、實踐經(jīng)驗、聰明才智和膽識魄力，在秘書參謀實踐中遵從客觀規(guī)律，巧妙地運用秘書參謀方法，有效地實現(xiàn)參謀目的的高層次狀態(tài)或境界。

二、秘書參謀藝術(shù)的特點

1、原則性和靈活性的結(jié)合

2、理論的普遍性與經(jīng)驗的特殊性的結(jié)合

3、規(guī)范性和創(chuàng)造性的結(jié)合

4、條理性和模糊性的結(jié)合

三、秘書參謀藝術(shù)的功能

1、實現(xiàn)最佳參謀效能

2、增強信任與諧振程度

3、推動參謀活動有效進行

4、提高參謀和領(lǐng)導(dǎo)水平

四、秘書參謀藝術(shù)的層次及相關(guān)關(guān)系

1、秘書參謀藝術(shù)的層次

2、參謀藝術(shù)與參謀規(guī)律

3、參謀藝術(shù)與參謀方法

第二節(jié) 提高參謀質(zhì)量的藝術(shù)

一、秘書參謀思維藝術(shù)

1、辯證邏輯思維藝術(shù)

歸納與演繹相結(jié)合；分析與綜合相結(jié)合；抽象與具體相結(jié)合；歷史分析與邏輯分析相結(jié)合

2、系統(tǒng)思維藝術(shù)

注重事物的整體性、綜合性；注重系統(tǒng)聯(lián)系性；把握事物的動態(tài)性

3、創(chuàng)造思維藝術(shù)

善于統(tǒng)攝思考；善于側(cè)向思考；善于運用聯(lián)想思考；善于靈活思考；善于靈感思考

4、模糊思維藝術(shù)

善于進行“粗”與“細”的處理；善于對某些模糊問題采取寬容大度的態(tài)度；善于對某些模糊問題采取緩沖辦法協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決問題；善于在某些利弊交混的復(fù)雜問題中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者。

5、深謀遠慮的謀劃藝術(shù)

善于從系統(tǒng)整體和長遠發(fā)展角度看問題；善于從具體到抽象、從抽象到具體地客觀科學(xué)地思考問題；善于將組織整體的利益目標與謀劃依據(jù)相吻合。

6、著眼全局知己知彼的謀劃藝術(shù)

7、因勢利導(dǎo)與選點突破的藝術(shù)

8、推陳出新獨辟蹊徑的藝術(shù)

9、審時度勢隨機應(yīng)變的藝術(shù)

10、時空運籌集中優(yōu)勢的藝術(shù)

二、秘書力爭主動參謀的藝術(shù)

1、善于認識必然性的藝術(shù)

2、善于順應(yīng)時勢的藝術(shù)

3、靈活機變的參謀藝術(shù)

4、科學(xué)預(yù)測的藝術(shù)

5、把握政策特征的參謀藝術(shù)

6、制訂政策過程中的參謀藝術(shù)

7、執(zhí)行政策過程中的參謀藝術(shù)

三、秘書參謀自我調(diào)控藝術(shù)

（一）調(diào)控受挫心理

1、表現(xiàn)：妥協(xié)；倒退；攻擊

2、態(tài)度：冷靜分析受挫折的原因；正確認識自身的參謀活動是在主輔配合、謀斷分工的體制下運作的；認識到再實踐中受到挫折時難以避免的；要增強面對挫折的承受能力；要增強積極地遇挫反應(yīng)能力

（二）調(diào)控自身偏頗心態(tài)

1、克服主觀性偏見

2、克服事務(wù)主義偏見

3、克服迷信權(quán)威的偏見

4、克服對參謀對象不信任的偏見

（三）調(diào)控自身嫉妒心態(tài)

1、初始階段

2、發(fā)展階段

3、危險階段

四、激勵秘書有效參謀的藝術(shù)

1、用信仰和目標進行激勵的藝術(shù)

2、增強信心的激勵藝術(shù)

3、通過獎罰進行激勵的藝術(shù)

4、滿足正當(dāng)權(quán)益的激勵藝術(shù)

5、體現(xiàn)信任關(guān)懷的激勵藝術(shù)

6、以身垂范的激勵藝術(shù)

7、增強對秘書參謀吸引力的激勵藝術(shù)

8、加深理解的激勵藝術(shù)

第三節(jié) 增強參謀效應(yīng)的藝術(shù)

一、營造和諧氣氛的參謀藝術(shù)

1、營造友善氣氛的藝術(shù)（1）先揚后抑的善意勸告（2）淡化抵觸情緒（3）婉轉(zhuǎn)暗示的奇效（4）責(zé)己的鋪墊

（5）給對方留下思考的空間

2、避免干擾傷害的藝術(shù)

（1）給人留面子以保護其自尊和自信（2）肯定成功一面的巨大作用（3）要幫助領(lǐng)導(dǎo)維護好名聲

3、促進堅定進取的藝術(shù)（1）“相信您成功”的魔力（2）使對方愉快地接受建議（3）要善于描述未來

二、避免沖突謀求共識的藝術(shù)

1、避免沖突的藝術(shù)

（1）不要爭當(dāng)辯論的表面勝利者（2）要善于消除溝通的障礙（3）消除對抗才有認同的基礎(chǔ)

2、擴大共識的藝術(shù)

（1）不要使人對你的話感到厭煩（2）要善用理智為參謀鋪路

（3）在欣賞對方的長處中尋求認同（4）培養(yǎng)親近感是認同的重要媒介（5）把正確的結(jié)論讓對方作出

3、謀求理解的藝術(shù)

（1）設(shè)身處地為對方著想（2）體諒對方的目的和動機（3）從思想共鳴中提出對策

三、獲得歡迎的參謀藝術(shù)

1、選擇適當(dāng)表達方式的藝術(shù)（1）微笑的魅力（2）輕松地交流

（3）提意見建議也要有幽默感

2、注意表達態(tài)度的藝術(shù)（1）真誠

（2）耐心傾聽

（3）運用共同話題促進相互溝通

第五篇：第一節(jié)秘書參謀職能

《秘書參謀職能概論》

一、課程性質(zhì)

秘書參謀職能概論課程，是秘書學(xué)的重要學(xué)科組成部分，是理論實踐相結(jié)合、側(cè)重實際應(yīng)用的一個新的分支學(xué)科。本概論闡述參謀與秘書的同異，秘書參謀與領(lǐng)導(dǎo)職能的關(guān)系，中外秘書參謀的比較；秘書參謀的機理、范疇、效應(yīng)、素養(yǎng)、規(guī)律、形態(tài)、方法及藝術(shù)。

二、設(shè)臵目的為了讓學(xué)生系統(tǒng)的理解秘書參謀職能的基本理論，掌握秘書參謀的基本方法，具有秘書參謀的基本素養(yǎng)和能力，以適應(yīng)國家現(xiàn)代化建設(shè)中各個方面領(lǐng)導(dǎo)工作對相應(yīng)秘書參謀輔助的現(xiàn)實需要，具體要求：

理解秘書參謀的基本理論和方法，學(xué)會履行秘書參謀職能；

理解秘書參謀中秘書同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間的正常職能關(guān)系，把握進行秘書參謀的規(guī)律、原則，從認識上提高進行有效參謀輔助的自覺性；

理論聯(lián)系實際，注意通過實際與案例掌握秘書參謀的范疇、形態(tài)、方法及藝術(shù)，獲得進行實際秘書參謀職能輔助的能力。

秘書參謀職能概論是一門多學(xué)科交叉的學(xué)科，例如game playing博弈，game theory博弈論。詞語解釋是局戲、圍棋、賭博。現(xiàn)代數(shù)學(xué)中有博弈論，亦名“對策論”、“賽局理論”，屬應(yīng)用數(shù)學(xué)的一個分支，表示在多決策主體之間行為具有相互作用時，各主體根據(jù)所掌握信息及對自身能力的認知，做出有利于自己的決策的一種行為理論。是研究具有斗爭或競爭性質(zhì)現(xiàn)象的數(shù)學(xué)理論和方法。也是運籌學(xué)的一個重要學(xué)科。

第一章 緒論

一、學(xué)習(xí)目的與要求通過學(xué)習(xí)本章，要了解秘書及秘書工作基本知識的基礎(chǔ)上，理解泛義參謀的概念、實質(zhì)、組織，進而掌握秘書參謀的特性、含義，明確秘書參謀部門及相關(guān)秘書人員工作的基本內(nèi)容及本質(zhì)特征。理解秘書參謀對領(lǐng)導(dǎo)活動的作用，以及深入研究和學(xué)習(xí)秘書參謀職能對深化秘書學(xué)理論推動秘書工作實踐有重要的意義。

二、學(xué)習(xí)重點和難點 本章的重點和難點：泛義參謀同秘書參謀的基本區(qū)別；秘書及秘書參謀的基本概念；系統(tǒng)學(xué)習(xí)秘書參謀職能的意義。

第一節(jié)秘書及秘書工作

關(guān)于秘書工作的相關(guān)問題：

秘書工作具有很強的職能性和藝術(shù)性，一個好的秘書工作者要在自身的素質(zhì)培養(yǎng)上做到全面而細致。秘書之職在于參謀，古語說：“謀事在人，成事在天”，1

成事者必先謀事。何謂秘書，秘書是一種職務(wù)名稱，還是一種社會職業(yè)，秘書的主要職能作用是助手、參謀。

工作地位上的從屬性

秘書工作不是獨立的，是從屬于領(lǐng)導(dǎo)的，是完全按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事的。這是為什么?

一是領(lǐng)導(dǎo)與秘書的先后關(guān)系。很顯然，先有領(lǐng)導(dǎo)后有秘書。領(lǐng)導(dǎo)在臺上，秘書在臺下。秘書是伴隨領(lǐng)導(dǎo)而出現(xiàn)的。

二是秘書要聽領(lǐng)導(dǎo)的(當(dāng)然現(xiàn)今也有例外)。因為領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)，無權(quán)的聽有權(quán)的、小權(quán)的聽大權(quán)的，理所當(dāng)然。前些年常討論“權(quán)大還是法大”、“法律面前人人平等”，理論上很明確，但在實際中“權(quán)力面前人人服從。”秘書任何時候都不能擺脫領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力控制，權(quán)柄決不能倒臵。領(lǐng)導(dǎo)的需要就是秘書工作的中心，領(lǐng)導(dǎo)工作的對象就是秘書工作的領(lǐng)域;秘書是工作在領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力場上的。

把秘書說成是寸權(quán)皆無也不符合實際。譬如說，國辦大學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的日?；顒咏?jīng)費一般掌握在辦公室主任手里，有時一把手對主任授權(quán):“對領(lǐng)導(dǎo)的開支要嚴格控制，不合理的要頂住。”校辦主任必須對一把手負責(zé)。面對當(dāng)今社會，陳良宇（原上海市委書記，曾任上海市長秘書）、程維高（原河北省委書記，曾是常州市長的秘書）之類大人物的秘書，其權(quán)力之大，官位升遷之快，貪污受賄之巨，令人結(jié)舌。秘書的權(quán)力不受到嚴格限制那也是后患無窮。社會較為普遍的認同，秘書是升遷最快的仕途之徑，很多領(lǐng)導(dǎo)就是秘書出身。

有人說，領(lǐng)導(dǎo)對的我服從，領(lǐng)導(dǎo)錯的我反對。說得何等輕松!搞文秘工作的多是共產(chǎn)黨員，黨的組織原則是“下級服從上級”，“服從”前面并沒有錯和對的前提，這就意味著絕對服從，下級是不能給上級判定錯誤的，領(lǐng)導(dǎo)的錯誤不是你秘書說了算的。

三是服務(wù)對象問題。辦公室為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)、為職能部門服務(wù)、為基層服務(wù)。在這三個服務(wù)中，第一個服務(wù)是主要的，眼睛向上，察言觀色。領(lǐng)導(dǎo)評價你好就好，正如一幅對聯(lián)所說，“說你行你就行不行也行，說你不行就不行行也不行”，橫批是“不服不行”。說好聽一點秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，說難聽了是狗頭軍師。你處在領(lǐng)導(dǎo)和群眾的夾縫中，兩頭都滿意的時候很少，只要一頭不滿意，你就要受夾板氣。工作出了差錯，在眾人面前領(lǐng)導(dǎo)要首先批評你。對外講，領(lǐng)導(dǎo)和群眾的利益是完全一致的，領(lǐng)導(dǎo)班子是團結(jié)的，其實秘書都心中有數(shù)，秘書介入其中是大忌。

四是要正確認識自己的成績。秘書就是領(lǐng)導(dǎo)身后默默無聞的崗位，只講奉獻不講成績。常會聽到“秘書的手、領(lǐng)導(dǎo)的嘴?！鼻f不能認同。你查資料、搞調(diào)研、開夜車寫了一個人人稱贊的好報告，有人會問你:“唉!這是您的大作吧?”決不能攬在自己名下，這是領(lǐng)導(dǎo)的思路。一個有修養(yǎng)的秘書寫文章要留有領(lǐng)導(dǎo)修改發(fā)揮的余地，即使你認為領(lǐng)導(dǎo)改得不好，也要認為這是領(lǐng)導(dǎo)的獨特風(fēng)格，不能與領(lǐng)導(dǎo)爭辯。你眼里有領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)眼里才有你。林黛玉有才而清高，薛寶釵無才但會討好賈母，最后寶二奶奶的寶座還不是落在了薛寶釵身上了。

五是關(guān)于時間。秘書的時間也是受領(lǐng)導(dǎo)支配的，要按領(lǐng)導(dǎo)的時間安排去辦事。每天上班，領(lǐng)導(dǎo)沒來你先來，領(lǐng)導(dǎo)走后你再走。每周五天、每天八小時工作制，對你無意義。有人說領(lǐng)導(dǎo)的事情公事私事說不清，其實是能說清的，只是沒人說罷了。正像有的人所說，秘書是六無人身:干工作無日無夜;干起事來無家無業(yè);

遇到難事無臉無皮。有氣不能掛在臉上，挨了批評要面帶微笑。秘書要把自己消融在集體和領(lǐng)導(dǎo)工作之中，不顯個性，不突個人。

人格特征上的方圓性

上面說了這么多從屬性，那主任、秘書連一點獨立性也沒有嗎?當(dāng)然不是，上面講得是工作而不是人格。秘書也要保持自己的人格、尊嚴，但這個人格不是彰顯，不是狐假虎威。秘書可以說是領(lǐng)導(dǎo)最信任的人，甚至是當(dāng)作自己的家人，也是最有升遷機會的人，當(dāng)然也是最具風(fēng)險的人，有其獨特微妙的人事關(guān)系。借用領(lǐng)導(dǎo)之權(quán)行個人之私是秘書的首忌，一切陷人囹圄者莫不如此。

秘書應(yīng)是外圓內(nèi)方的人格特點。但不是一個圓而是三個圓，一是工作圓滿，有較強的協(xié)調(diào)綜合能力;二是圓熟能力，工作很熟練。領(lǐng)導(dǎo)不太喜歡能力特別強的人，但也不喜歡什么也辦不成的人，這個能力的把握是一門藝術(shù);三是圓通能力，不能沒有原則，但也要通融，而又不能圓滑，不能給領(lǐng)導(dǎo)留下辦事不可信、不可靠的印象。所謂“內(nèi)方”是指在人格上方方正正，有自己的辦事原則，有底線。

工作性質(zhì)上的輔助性

一、辦公室的職責(zé)

首先明確，辦公室是辦事機構(gòu)，不是決策機構(gòu)。秘書要記住阿慶嫂對胡傳奎說的一句話:“大主意由您(領(lǐng)導(dǎo))拿!”提方案、提建議可以，但拍板不是你的職責(zé)。

忠于職守。守就是守本分，做好本職工作。要做到三不越:不越位、不越職、不越權(quán)。不越權(quán)是關(guān)鍵，越權(quán)就侵犯了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力，就有了權(quán)欲。不能憑好心來辦事，應(yīng)該的事不等于現(xiàn)實的事，世界上很多事不是憑好心辦成的，但不能失職?！案魅俗話唛T前雪，莫管他人瓦上籍”這是一句很自私的話，但對秘書來說有時還是切合實際的。

“門前三包”不就是自掃門前雪嗎?周恩來總理對秘書工作有六個字要求“準確、迅速、保密”。準確就是準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，準確按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事;迅速就是辦事果斷利落，辦事不能慢性子，不能讓領(lǐng)導(dǎo)等你，而是你等領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)天事當(dāng)天畢;保密范圍很廣，國家機密、工作機密，還有領(lǐng)導(dǎo)個人的私密，領(lǐng)導(dǎo)的私密你知道了就算到頭了。

工作的被動與主動問題。交辦交辦，一交就辦，不交不辦。工作的被動性也不是秘書獨有的。秘書要眼中有活，一個秘書不知自己該干什么、不該干什么，一切都由領(lǐng)導(dǎo)分派，那是不稱職的。秘書要例行公事的事提前辦，信息工作隨時辦。公文是辦公室信息工作的主渠道，收發(fā)、傳達要快。遇到突發(fā)事件要立即辦，來不及請示，此時體現(xiàn)了秘書的主動性，辦得好不好要看秘書的創(chuàng)造性，當(dāng)然這個創(chuàng)造性是基于對領(lǐng)導(dǎo)處理問題的一貫風(fēng)范，不能超出領(lǐng)導(dǎo)的期望值，超過了就要出風(fēng)頭。

關(guān)于服務(wù)對象。秘書就是眼光向上，看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事。人們反對察言觀色，其實辦公室人員都要察言觀色，這是正常的。在家里不是還要看愛人、孩子、老人的臉色來說話辦事嗎!不然就要出問題?？搭I(lǐng)導(dǎo)臉色不對了，話要轉(zhuǎn)，事要停，快點轉(zhuǎn)向，不能把察言觀色統(tǒng)統(tǒng)理解為庸俗化。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好就是要適合領(lǐng)導(dǎo)的口味兒，就要真正了解領(lǐng)導(dǎo)。要了解領(lǐng)導(dǎo)如下幾方面的情況:①了解領(lǐng)導(dǎo)的綜合情況;②了解領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)歷;③了解領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)歷;④了解領(lǐng)導(dǎo)的背景;⑤了解領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣;⑥了解領(lǐng)導(dǎo)的家庭情況。了解這些情況對體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格、融洽感情關(guān)系是至關(guān)重要的。在處理這些關(guān)系中既不能脫離社會現(xiàn)實而產(chǎn)生冷漠的人情關(guān)系，又不能過分追求官欲。正如《紅樓夢》第五回，在寧國府有一幅對聯(lián):“世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章”。這就是對人生體驗與創(chuàng)作之間關(guān)系的最簡捷的概括。人生體驗的深刻與否，是至關(guān)重要的。

二、處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

1.與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)關(guān)系

秘書與領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)力與服從的關(guān)系，你服從的是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力。服從有幾種:一是盲目服從。對領(lǐng)導(dǎo)言聽計從，喪失了判別正確與錯誤的能力;二是自私服從。明明知道領(lǐng)導(dǎo)錯了，不說二話，違心地按領(lǐng)導(dǎo)所說去做。這往往有其所求、有其所私;三是被迫服從。提出了異議領(lǐng)導(dǎo)不聽，時間長了就免開尊口;四是自由地服從。這樣的領(lǐng)導(dǎo)是開明的領(lǐng)導(dǎo)，這樣的秘書是心悅誠服地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這是最理想的。服從是本質(zhì)，但服從的目的有各種各樣。

2.原則問題

與領(lǐng)導(dǎo)相處要有原則，大約有這樣幾條原則:

（1）服從原則忠于職守，順從領(lǐng)導(dǎo)旨意。一是要忠，二是要順。其實不管什么社會都要忠、要順，不能對領(lǐng)導(dǎo)三心二意。華國鋒當(dāng)主席主要靠毛主席批示的“你辦事我放心”六個字。細想一想，有哪個領(lǐng)導(dǎo)愿意提拔總好給自己提意見的人啊?要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)首先要當(dāng)一個好的被領(lǐng)導(dǎo)。

(2)距離原則與領(lǐng)導(dǎo)保持一定距離，與所有領(lǐng)導(dǎo)的距離要平衡好，不要形成過分偏向哪一方的印象。在保持工作關(guān)系的距離內(nèi)，不要過從甚密，也不能一切都聽某個領(lǐng)導(dǎo)的，有時候也要有自己的一些見解，表現(xiàn)出你的才能，當(dāng)然最后要聽領(lǐng)導(dǎo)的。

(3)法紀原則要把握住政策、紀律、法律關(guān)，這三個底線不能超越。當(dāng)當(dāng)秘書的人一定是出類拔萃的人，是有清醒頭腦的人，一定能分清并把握是非、法律界限。

(4)諫意原則古代有諫意大夫，現(xiàn)在沒有，職責(zé)落在了秘書身上。這是一種補償功能，要替領(lǐng)導(dǎo)補臺。非常直接尖銳地給領(lǐng)導(dǎo)提意見的人有好結(jié)果的不多。該提意見你不提事業(yè)受損，良心何在?秘書處于兩難境地的時候很多。古人說:“兩利權(quán)衡取其重，兩弊權(quán)衡選其輕”。向領(lǐng)導(dǎo)提意見要非常有把握，要從維護領(lǐng)導(dǎo)形象的角度去提，要使領(lǐng)導(dǎo)聽著順耳。常言說“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”、“聞過則喜”，有多少領(lǐng)導(dǎo)可以真正做到呢?秘書要做到“良藥甜口”、“忠言順耳”，難度是相當(dāng)大的。例如，一個小王秘書對同為華東大學(xué)畢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)提意見，很婉轉(zhuǎn)，用先揚后抑的方法。

那么如何向領(lǐng)導(dǎo)提意見呢?有四種方法需要把握:一是不在公開場合提。在公開場合提容易把領(lǐng)導(dǎo)推到兩難境地，接受與否都有失領(lǐng)導(dǎo)面子;二是不在有第三者的場合提。三是不在領(lǐng)導(dǎo)心情不好的時候提。不要使領(lǐng)導(dǎo)形成落井下石之感;四是領(lǐng)導(dǎo)不信任你不提。朱元璋建立了朱姓大明朝后，同姓家族都來要官，朱元璋感到很難辦。一次與劉伯溫在御花園散步，劉伯溫說我學(xué)著畫了一張畫，畫的是一顆人頭，頭發(fā)很亂，每根頭發(fā)上一頂官帽(諧音:冠【官多發(fā)[法】亂)。朱元璋哈哈大笑說明白了，對朱姓家族沒有封官。劉伯溫提意見水平很高，順耳甜口，被稱為“國師”?！墩撜Z》中說:“未信而諫，圣人所諫”，領(lǐng)導(dǎo)不信任不要提建議，貼心話不是到處說的。交深言深，交淺言淺。孟子說:“君有大過則諫，反復(fù)之而不聽，則異位”。

3.工作任務(wù)上的綜合性

綜合性問題。概括起來是“三三四四”:第一個三是三個中心，即信息中心、協(xié)調(diào)綜合中心和參謀辦事中心;第二個三是三辦十項工作，即辦文(撰文、文書處理)、辦會、辦事(信息調(diào)研、協(xié)調(diào))、督查、信訪、接待、機要、綜合辦理;第一個四是四句話，即貫通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外，綜合辦理。所以說辦公室處于樞紐地位;第二個四是四個結(jié)論，即參政、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，提高綜合管理能力。綜合管理能力實際上就是領(lǐng)導(dǎo)能力。

當(dāng)然，辦公室也不是什么都干，是“有所必為，有所不為”。必為就是忠于職守。不為有三個事不管:一是不該管的事不管。是部門的事、是領(lǐng)導(dǎo)的事不管。不該你管你管了，不一定是好效果;二是管不了的事不管。雖然在你的職責(zé)范圍內(nèi)，但有特殊背景，管不了不是能力所限，而是關(guān)系無法處理;三是沒有成效的事不管。要管就要管好，管不好的事就不管，不做無效勞動。比如說老百姓對高物價有意見，大發(fā)牢騷，這是你管不了管不好的事。

秘書的心態(tài)一定要好，要站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去看問題，不能隨波逐流、人云亦云。在領(lǐng)導(dǎo)身邊，要眼界開闊，要經(jīng)受得住壓力和非議，不必“祀國無事優(yōu)天傾”。對各種不雅、不公、不平之事看到知道得很多，但不能抱打不平，更不能路見不平拔刀相助，不充當(dāng)“為民請命”的角色。如來佛說:“你對過去優(yōu)怨，對現(xiàn)在優(yōu)怨，對未來優(yōu)怨，你將成為枯草”。要有清朝詩人《日日好》的自然心態(tài)，“春賞百花秋賞月，夏有涼風(fēng)冬有雪。心中若無閑事情，日日都是好時節(jié)”。

思考討論：

1.秘書工作的內(nèi)容包括哪些方面？就某一個方面談一下自己的看法。

3.談一下你所熟悉的古代可以稱的上參謀的人，或者所知道的有關(guān)參謀的典型示例。