第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦一次性告知制度

一次性告知制度

為推進政務(wù)公開，方便服務(wù)對象辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提高行政效能和公共服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

第一條為進一步改進機關(guān)工作作風，更好地提高行政效能和公共服務(wù)質(zhì)量，不斷提高服務(wù)相對人的滿意度，制定本制度。

第二條本制度適用于本區(qū)計生辦、計生服務(wù)站。

第三條一次性告知制是指服務(wù)相對人到區(qū)計生辦、計生服務(wù)站辦理屬于人口計生工作職責范圍內(nèi)的有關(guān)事宜，在出現(xiàn)因手續(xù)、資料不全，或不在受理時限范圍、或?qū)Ψ轿窗匆?guī)定程序等情況時，工作人員應(yīng)當一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、證明材料、手續(xù)等全部內(nèi)容以及不予辦理理由的制度。

第四條 機關(guān)工作人員應(yīng)當針對服務(wù)相對人不同的申辦事項，分別向其提供相應(yīng)的辦理人口計生業(yè)務(wù)《一次性告知單》，并對其看后仍未明白的事項作出具體解釋說明。

第五條 對服務(wù)相對人要求辦理或咨詢的事項不屬于本部門職責范圍的或涉及其他部門的，機關(guān)工作人員應(yīng)當主動協(xié)助或引導(dǎo)其到其他部門。

第六條工作人員應(yīng)當認真履行一次性告知義務(wù)。

對沒有按照一次性告知制度告知相關(guān)事項的，一經(jīng)查實，視情節(jié)輕重給予批評教育、通報批評、誡勉談話處理；情節(jié)嚴重，影響惡劣的，給予當年考核“不稱職”或直至紀律處分。

第七條

本制度從2012年9月1日起執(zhí)行。

第二篇：一次性告知制度

一次性告知制度

為改善管理，加強服務(wù)，進一步便民利民，樹立食藥監(jiān)執(zhí)法形象，特制定一次性告知制度。

一、基層單位和群眾來我們行政機關(guān)或服務(wù)單位辦理各項業(yè)務(wù)工作的，如辦理者的手續(xù)不完整，要當場一次性告知需補交材料，并告知下一次辦理的時間。

二、對需出示的材料內(nèi)容較多，要填寫一次性告知卡，詳細寫明需要出示材料的所有內(nèi)容、要求。

三、對到業(yè)務(wù)管理部門辦證、申請有關(guān)事宜的，要仔細檢查出示的資料，如有缺少要明確告知缺少的資料。

四、如不屬于自己工作范圍的內(nèi)容，也要一次性告知服務(wù)對象，并按首問負責制的要求辦理。

第三篇：一次性告知制度

**縣國家稅務(wù)局一次性告知制度

為進一步建設(shè)服務(wù)型、效率型、廉潔型國稅機關(guān)，提高辦稅服務(wù)廳的工作效率和服務(wù)水平，提高納稅人的滿意度，特制定本制度。一、一次性告知制度是指納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理、咨詢國稅職責范圍內(nèi)的涉稅事宜，承辦人員必須一次性告知其所要辦理涉稅事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部資料以及不予辦理等事項的制度。

二、對納稅人要求辦理的涉稅事項，在職責范圍內(nèi)，承辦人員應(yīng)當場審核其有關(guān)手續(xù)和資料，對即時辦理的事項要即時辦理；對手續(xù)、資料不齊全或不符合法定要求的，承辦人員應(yīng)一次性告知其所需補充的手續(xù)和資料。在向納稅人一次性告知時，可采用口頭告知形式。但納稅人要求以書面形式告知的，承辦人員應(yīng)填寫《涉稅事項告知單》交納稅人，并對所需的資料、手續(xù)及辦理程序和受理時限作詳細說明?！渡娑愂马椄嬷獑巍芬皇揭环?，由窗口人員受理相關(guān)業(yè)務(wù)時填寫交給納稅人。接收告知的納稅人應(yīng)在《涉稅事項告知單》上簽名。納稅人按照書面告知的要求補充后，承辦人應(yīng)當及時予以辦理。

三、對經(jīng)常性辦理的涉稅事項，且手續(xù)、資料要求明確的，辦稅服務(wù)廳應(yīng)為納稅人提供《辦稅指南》。

四、遇到納稅人對所辦事項的相關(guān)手續(xù)、資料不清楚，以及對相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確的，承辦人員應(yīng)幫助其咨詢了解或請示報告，并將結(jié)果即時告知當事人。

五、納稅人電話咨詢有關(guān)辦理涉稅事宜時，承辦人應(yīng)一次性告知辦理事項的手續(xù)、材料、程序和受理時限。各辦稅服務(wù)廳應(yīng)設(shè)立電話咨詢記錄簿，并作好一次性告知的電話記錄。

六、各辦稅服務(wù)廳要在納稅人集中辦稅場所設(shè)立公告欄、觸摸屏，統(tǒng)一公布涉稅事項所需材料、程序、時限等內(nèi)容和填寫要求。

七、責任追究。涉稅業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)認真履行一次性告知義務(wù)，凡未能做到一次性告知，造成服務(wù)對象兩次以上往返，或被納稅人投訴且查實的，或被新聞媒體曝光造成不良影響的，視情節(jié)輕重及影響程度，給予批評教育、經(jīng)濟懲戒、行政處分，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)責任。

二0一0年八月五日

第四篇：一次性告知制度

鷹山中學(xué)教育陽光服務(wù)站

一次性告知制

學(xué)生家長或其他辦事人員到我校辦理有關(guān)事務(wù)或咨詢有關(guān)事項時，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料以及不予辦理的理由。對當事人要求辦理的事項，經(jīng)辦人員應(yīng)當場審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對即時辦理的事項要即時辦理；對手續(xù)、材料不完備等原因需退回補辦，或不完全具備條件而暫不予受理的，經(jīng)辦人員應(yīng)當一次性告知其需要補辦的手續(xù)、材料及不予受理的理由。對當事人所辦事項涉及多個處室，或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚等特殊情況，經(jīng)辦人員應(yīng)及時幫助其咨詢了解或請示報告，并將結(jié)果告知當事人。

違反本制度，貽誤工作或?qū)W(xué)校造成不良影響，按有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員責任。

首問負責制

凡第一個遇到來我校辦事的學(xué)生家長或其他辦事人員或第一個接聽學(xué)生家長或其他辦事人員詢問電話的我校教職工，即為首問責任人。首問責任人要熱情禮貌、用語文明，對學(xué)生家長或其他辦事人員提出的問題和要求，屬于自身職責范圍內(nèi)的，要認真負責進行處理和答復(fù)，并一次性告知相關(guān)的辦事程序及要求，能辦的及時辦理；條件不符合或手續(xù)不全的，應(yīng)耐心做好解釋工作。不屬于首問責任人本職范圍，首問人要主動告知或引導(dǎo)到有關(guān)處室，經(jīng)辦處室無人時，應(yīng)告知經(jīng)辦處室的聯(lián)系電話。

對不遵守首問責任制，造成不良影響的，要給予相應(yīng)處分。

限時辦結(jié)制

第一條 限時辦結(jié)制是指當事人到學(xué)校辦事，在手續(xù)完備、材料齊全且符合有關(guān)政策規(guī)定的前提下，經(jīng)辦處室室或經(jīng)辦人應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項的制度。

第二條 對會議決定的事項，各處室應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，因故未能辦結(jié)的，要向分管領(lǐng)導(dǎo)報告辦理進度并說明原因。

第三條 對家長來信來訪的事件，涉及到那個處室的，必須在規(guī)定工作日內(nèi)辦結(jié)，并視情況將辦理結(jié)果反饋信訪人，同時報學(xué)校辦公室備案；情況復(fù)雜的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準，時限可適當延長。

責任追究制

1、責任追究制是指對違反首問負責制、一次告知制、限時辦結(jié)制以及其他工作制度的行為予以責任追究的一項制度。

2、有下列情形之一的，應(yīng)當追究相關(guān)人員的責任：

（1）違反法律法規(guī)和政策規(guī)定的。

（2）違反辦事程序貽誤工作或造成嚴重影響的。

（3）超出時限貽誤工作或造成嚴重影響的。

（4）因辦事態(tài)度不當、告知不徹底等造成不良影響的。

（5）其他應(yīng)追究責任情形。

服務(wù)承諾制

熱情接待每一位群眾 真誠解答沒一個問題 認真督報每一件舉報 全力落實每一項訴求

第五篇：一次性告知制度

一次性告知制度

一、適用范圍

全局工作人員

二、具體內(nèi)容

（1）負責行政許可、行政審批的申請受理人或承辦人對需要辦理審批的事項負有一次性告知義務(wù)。對手續(xù)、材料不完備、未按規(guī)定程序辦理的，應(yīng)一次性告知需補辦的手續(xù)、材料和相應(yīng)的辦理和程序；對暫不予受理的，要一次性告知不予受理的理由。

（2）服務(wù)對象提出的問題不屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的事，首問責任人要負責引導(dǎo)來辦事的人員到承辦的科室或及時報告辦公室，由辦公室協(xié)調(diào)辦理。

（3）服務(wù)對象提出的問題，不屬于我局管理職權(quán)范圍的，首問責任人要耐心說明。

（4）首問責任人或一次性告知人要牢固樹立服務(wù)意識，要熟悉本單位工作職責和工作流程，對辦事人員的審批、咨詢等事項能給予準確答復(fù)。

（5）對不履行本制度規(guī)定的，視其情節(jié)給予批評、誡勉教育，情節(jié)嚴重的給予紀律處分或調(diào)離工作崗位。

（6）對首問責任人態(tài)度、工作等不滿意者可到辦公室反映或舉報。