第一篇：茶會(huì)所考勤制度

XX茶會(huì)所考勤制度

為規(guī)范本會(huì)所的管理，提高員工素質(zhì)和會(huì)所的整體質(zhì)量，特制定如下制度：

一、考勤制度：

1.會(huì)所采取打卡制，一天兩次，時(shí)間段為早班9：30－17：30晚班16：30－24：00，嚴(yán)格按規(guī)定的時(shí)間范圍打卡。員工上班期間外出須請(qǐng)示管理人員并得到批準(zhǔn)，否則視為溜班或早退。員工如遇特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前一天填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》。員工請(qǐng)假一天內(nèi)報(bào)主管批準(zhǔn)，請(qǐng)假三天以上則須報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。如情況緊急，必須先向主管或經(jīng)理電話報(bào)備，事后必須補(bǔ)填《請(qǐng)假申請(qǐng)表》。

2.員工遲到、早退、溜班、曠工處理規(guī)定：

1)遲到：逾規(guī)定上班時(shí)間晚到30分鐘以內(nèi)視為遲到。

2)早退：在規(guī)定下班時(shí)間提前15分鐘以內(nèi)擅自離開(kāi)崗位視為早退。

3)溜班：上班時(shí)間中途離崗（脫崗）沒(méi)有辦理公出手續(xù)的，視為溜班。

4)曠工：沒(méi)有到崗、請(qǐng)假未經(jīng)相關(guān)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，或因緊急情況請(qǐng)假但未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的、遲到

超過(guò)30分鐘的、溜班時(shí)間超過(guò)4個(gè)小時(shí)的都按曠工處理。

3.員工不得對(duì)會(huì)所重大安排借故推辭或請(qǐng)假。

4.離職人員，按規(guī)定交回本店物品，否則不能結(jié)算工資。

5.如有員工辭職，應(yīng)提前一個(gè)月向主管寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明理由，由主管反饋公司人力資源部，由

公司人力資源部負(fù)責(zé)人同意簽字方可生效，未經(jīng)許可私自離開(kāi)，以自離處理并且不結(jié)算工資。

二、違規(guī)處理：

曠工一日扣除當(dāng)日三倍工資。并扣除滿勤獎(jiǎng)金。曠工三日及以上者，公司有權(quán)予以辭退。

1.所有員工須按公司儀容儀表規(guī)定（盤(pán)頭發(fā)、化淡妝、穿黑色不露趾皮鞋、不能涂有色甲油）著工

作服、佩戴胸卡上班。

2.每月員工出全勤，予以獎(jiǎng)勵(lì)50元。員工每月允許有一天的病假，但須遞交醫(yī)院證明書(shū)。除此外有

請(qǐng)事假、病假、曠工、溜班、早退等行為者，扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)。

3.加班：根據(jù)會(huì)所營(yíng)業(yè)性質(zhì)，如超過(guò)營(yíng)業(yè)時(shí)間仍有客人未離開(kāi)，晚班員工必須安排加班。加班費(fèi)以

小時(shí)為單位，每小時(shí)10元。

二、工作期間制度：

1.員工每天做好環(huán)境衛(wèi)生，確保會(huì)所設(shè)施無(wú)灰、臟物、怪味，環(huán)境優(yōu)雅，不留死角。服務(wù)員做好衛(wèi)

生后，不準(zhǔn)在包間停留、休息，應(yīng)立即回到自己的工作崗位上。

2.上班時(shí)不允許換崗，無(wú)故離崗。若發(fā)現(xiàn)但尚未給會(huì)所造成不良影響的，扣除當(dāng)天工資；

3.上班時(shí)不許做與工作無(wú)關(guān)的事情，如接、打閑聊電話，玩游戲、發(fā)短信，大聲喧嘩，私自會(huì)客等

個(gè)人行為（未向主管報(bào)備）。

4.工作時(shí)間內(nèi)不得擅自在包廂內(nèi)看報(bào)、看電視、聽(tīng)歌、睡覺(jué)。

5.上班時(shí)間不得吃零售或吃客人食物。

6.杜絕跑單、少收款，一旦發(fā)生，由營(yíng)業(yè)員和收銀臺(tái)人員各賠償跑單收金額。

7.違反操作規(guī)程，損害門店形象，造成門店損失的，不服從管理，無(wú)理取鬧，頂撞上級(jí)的，扣除當(dāng)

月崗位工資。情節(jié)嚴(yán)重者，開(kāi)除。

8.住宿人員要保持宿舍環(huán)境衛(wèi)生，不得私自留宿外來(lái)人員。

希望員工能不斷加強(qiáng)自我素質(zhì)，愛(ài)護(hù)會(huì)所內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施，財(cái)物，不浪費(fèi)水電。為本會(huì)所著想的同時(shí)，要更好的為顧客服務(wù)，使顧客愉快的消費(fèi)。

XXXX有限公司

XXX茶會(huì)所

2012年05月01日

第二篇：健身會(huì)所考勤制度

金仕堡健身會(huì)所分店考勤制度

為了維護(hù)全體員工工作正?；藛T出勤管理有所遵循而定，凡本公司所有人員出勤管理均應(yīng)依照條例之規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

第一節(jié) 出勤制度

1．工作時(shí)間：以各分店具體營(yíng)業(yè)時(shí)間為準(zhǔn)。

2．公司全體員工（各部門經(jīng)理及以上人員除外）上下班，均要打卡，不得代他人打卡。若因故不能打卡，應(yīng)及時(shí)辦理補(bǔ)卡手續(xù)。

3．本公司員工除特殊情況外執(zhí)行上下班打卡制度，每月考勤以打卡記錄為依據(jù)。① 打卡所顯示的數(shù)據(jù)作為行政部進(jìn)行考勤的重要依據(jù)，員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，作為曠工處理。

② 因卡鐘損壞不能打卡時(shí)，應(yīng)即時(shí)到前臺(tái)簽卡，并交行政部備查。

③ 上班時(shí)間因公外出不能及時(shí)打卡的人員，需提前填寫(xiě)外出申請(qǐng)單，并詳細(xì)填寫(xiě)外出地點(diǎn)和事由，交部門經(jīng)理簽字后交行政部備案，否則按曠工算。

④ 因個(gè)人過(guò)失忘記打卡者，應(yīng)在第二天12：00以前將部門主管簽字確認(rèn)后的簽卡單交到行政，超過(guò)一次記請(qǐng)事假半天處理。

4．員工應(yīng)按時(shí)上下班，凡上班時(shí)間3分鐘后打卡者視為遲到，下班前3分鐘內(nèi)離開(kāi)工作崗位為早退。遲到或早退5分鐘內(nèi)扣款10元；超過(guò)5分鐘外，每分鐘按5元扣款；超過(guò)15分鐘按事假半天處理，扣款將在當(dāng)月工資中扣除（特殊情況除外）。5．未經(jīng)請(qǐng)假，無(wú)故遲到、早退在30分鐘以上或未上班者視為曠工。

6．無(wú)故曠工半天者扣一天工資，無(wú)故曠工一天者扣三天工資。連續(xù)曠工三天或三天以上者視為自動(dòng)離職論處,并扣除所有未發(fā)工資。

7．因工作需要，要求加班者，于接到加班通知或工作命令時(shí)，應(yīng)全力配合不得無(wú)故缺席，若無(wú)故缺席，一律視同曠工。

8．各部門主管于每月末將本部門人員的出勤明細(xì)表交于行政，以便核算工資。

第二節(jié) 休假制度

1．試用期內(nèi)所有員工以實(shí)際出勤時(shí)間計(jì)算工資，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)后方有每月4天的休假福利。

2．我司所有員工因病或其它不得已事情不能正常出勤者必須請(qǐng)假。部門放休時(shí)間 根據(jù)公司業(yè)務(wù)狀況來(lái)安排。

3．員工請(qǐng)假須填寫(xiě)《員工請(qǐng)假申請(qǐng)單》。4．請(qǐng)假審批流程: 主管及以下員工三天內(nèi)請(qǐng)假：填寫(xiě)《員工請(qǐng)假申請(qǐng)單》----部門經(jīng)理審批---人力行政部備案----開(kāi)始休假。以上流程缺少任意一方簽字的假單都是無(wú)效假單，行政部不予接收，考勤計(jì)算將視為曠工處理。5．病假

員工如因急、突發(fā)重病不能事前辦理請(qǐng)假手續(xù)，必須于請(qǐng)病假當(dāng)天上班時(shí)間15分鐘內(nèi)，致電部門負(fù)責(zé)人，并在上班后的一個(gè)工作日內(nèi)親自補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，并且要提供正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的病假條,否則以曠工處理。

制定人：行政人事部 審核人：

制定日期： 審核日期：

第三篇：茶會(huì)所的崗位職責(zé)

茶會(huì)所的崗位職責(zé)： 崗位職責(zé)

（一)領(lǐng)班

必須具有高度的責(zé)任心，較強(qiáng)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。

1、與昨日當(dāng)班人員交接清理昨日銷售商品。清點(diǎn)銷售款及庫(kù)存商品，交報(bào)主管經(jīng)理。

2、備好當(dāng)日找零，節(jié)約各項(xiàng)開(kāi)支和辦公用品。、不得擅自挪用銷售款。

3、不得超越權(quán)限打折，需打折的必須報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、安排當(dāng)日工作。（1）檢查茶藝小姐到崗情況。（2）對(duì)茶樓衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。（3）對(duì)不到位、衛(wèi)生打掃不徹底的按制度考核。對(duì)每天迎賓小姐要進(jìn)行監(jiān)督。（4）對(duì)昨日工作中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行講評(píng)，提出表?yè)P(yáng)、批評(píng)。獎(jiǎng)罰按規(guī)章制度辦。

5、熱情接待每位客人，及時(shí)解決服務(wù)糾紛。

6、不足商品及時(shí)上貨，不得影響銷售。

（二）茶藝小姐 1.迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時(shí)要笑 臉相應(yīng)：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領(lǐng)位時(shí)，步態(tài)端莊，吐字清楚，介紹房間及包廂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有促銷活動(dòng)，要介紹清楚。

2.點(diǎn)茶：要熟悉各類茶的有關(guān)知識(shí)，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時(shí)，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價(jià)格，客人點(diǎn)好后，應(yīng)向客人重復(fù)一遍所點(diǎn)的物品，待無(wú)誤后，應(yīng)有禮貌地向客人說(shuō)聲：“謝謝，請(qǐng)您稍等”。

3.禮貌用語(yǔ)：“您好”、“請(qǐng)”、“歡迎光臨”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ皼](méi)關(guān)系”、“謝謝”、“別客氣”、“請(qǐng)稍等”、“我就來(lái)”等等。

4.收找款用語(yǔ)：“先生（女士），收您XX元；找您XX元，請(qǐng)點(diǎn)好”、“請(qǐng)您拿好”、“請(qǐng)您放好”等。

5.道別用語(yǔ)：要禮貌客氣、關(guān)切提醒、熱情指點(diǎn)、真誠(chéng)祝愿“多謝惠顧”、“請(qǐng)慢走”、“歡迎下次再來(lái)”、“再見(jiàn)”。

6.禁忌語(yǔ)：切勿用“哎”、“喂”等單調(diào)詞語(yǔ)喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準(zhǔn)以貌取人，傷害顧客自尊心。

金正源茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

第四篇：茶會(huì)所日常管理制度

XX茶會(huì)所日常管理制度

一、職業(yè)道德

1，熱愛(ài)工作崗位，認(rèn)識(shí)自我服務(wù)的價(jià)值。

2，為顧客服務(wù)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。熱忱、文明、禮貌服務(wù)。3，維護(hù)會(huì)所整體形象，崇尚誠(chéng)意，重視信譽(yù)。

二、職業(yè)素質(zhì)

1，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不帶不良情緒上崗。2，掌握熟練的業(yè)務(wù)技巧和服務(wù)技巧。

3，掌握茶藝知識(shí)，有較強(qiáng)的識(shí)別力和判斷力。

4，對(duì)顧客的興趣、合理需求予以滿足，熱情大方、誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信，具備良好的心理素質(zhì)。5，具有遵紀(jì)守法、令行禁止、自我約束的素質(zhì)。

6，具有文化、品德、智能的自我修養(yǎng)能力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

二、崗位職責(zé)

1，按時(shí)到崗、簽到、換工裝后負(fù)責(zé)將門店內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈、包括桌椅、沙發(fā)、窗臺(tái)、窗簾、電話、地板等，地面用拖把拖時(shí)應(yīng)注意不能太濕。

2，所掛字畫(huà)是否整齊，清點(diǎn)各房間內(nèi)的茶具及物品是否齊全、干凈。整理一切物品準(zhǔn)備待用，杯子要及時(shí)清洗消毒。

3，迎客，站姿端正，面帶微笑，不靠墻。迎接客人時(shí)要笑臉相迎：“你好，歡迎光臨”領(lǐng)位時(shí)，步態(tài)端莊，吐字清楚，介紹門店的商品及經(jīng)營(yíng)范圍，如有促銷活動(dòng)，要介紹清楚。

4，如迎進(jìn)的客人是找人的，請(qǐng)客人稍等，問(wèn)清楚要找人的姓名及所在的房間，如不清楚客人的姓名及位置時(shí)，應(yīng)向客人委婉道歉，請(qǐng)他與客人親自聯(lián)系，未經(jīng)客人許可，決不允許讓不認(rèn)識(shí)的人走進(jìn)客人的房間。

5，點(diǎn)茶：要熟悉各類茶的有關(guān)知識(shí)，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時(shí)，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價(jià)格，客人點(diǎn)好后，應(yīng)向客人重復(fù)一遍所點(diǎn)的物品，待無(wú)誤后，應(yīng)禮貌地向客人說(shuō)聲：“謝謝，請(qǐng)您稍等”。沖泡茶的時(shí)間不易過(guò)長(zhǎng)，不要讓客人等太久。

6，巡臺(tái)：每隔10-15分鐘給客人添加一次茶水，換一次煙缸，要熟悉客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客?？腿似凡柰戤吇蛲税鼛髴?yīng)將客人引領(lǐng)到收銀臺(tái)結(jié)賬。7，撤臺(tái)：客人走后關(guān)閉空調(diào)、檢查客人是否有遺留物品（如有請(qǐng)交給收銀臺(tái)登記）、收拾桌面、地面、紙簍和廁所的衛(wèi)生，最后再次檢查是否干凈，繼續(xù)迎接下一桌客人。

8，下班時(shí)檢查房間物品是否齊全，所有房間及操作間以及大廳的插頭、燈、空調(diào)、飲水機(jī)、窗戶等應(yīng)全部關(guān)閉。

三、收銀臺(tái)營(yíng)業(yè)員

1，按時(shí)到崗、換工裝，簽到。

2，清點(diǎn)底金、各種煙、茶點(diǎn)、撲克、展臺(tái)商品的數(shù)目是否正確。3，整理收銀臺(tái)內(nèi)外的衛(wèi)生。

4，客人入座必須按時(shí)間準(zhǔn)確寫(xiě)單。營(yíng)業(yè)員所報(bào)的物品全部上單，字跡清楚，不得涂改。5，客人買單時(shí)，收到多少，應(yīng)找回多少，同時(shí)送上門店服務(wù)預(yù)約卡，然后有禮貌地送客人：“謝謝，歡迎下次光臨”。

6，記單，客人走后，把實(shí)收金額填寫(xiě)在單據(jù)上，引領(lǐng)買單營(yíng)業(yè)員需簽名。

7，接聽(tīng)電話，首先問(wèn)您好，向當(dāng)班主管報(bào)告情況，向營(yíng)業(yè)員傳達(dá)客人所需，交班時(shí)，錢物交接清楚，如有差錯(cuò)，迅速查明。

8，晚班下班時(shí)，應(yīng)清點(diǎn)所有茶類、茶點(diǎn)、撲克、等數(shù)目。

9，登記每天銷售物品明細(xì)清單和匯總當(dāng)天銷售票單據(jù)及銷售貨款，營(yíng)業(yè)收入要及時(shí)上交財(cái)務(wù)處。銷售票單據(jù)應(yīng)按號(hào)碼順序排列整齊，匯總當(dāng)天的銷售填寫(xiě)收據(jù)上報(bào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。及時(shí)上報(bào)茶類、飲品、香煙、茶點(diǎn)、撲克等數(shù)量，以便補(bǔ)充貨源。

四、工作流程

1，營(yíng)業(yè)員提前十分鐘到崗、換工作服、整理容貌。

2，對(duì)會(huì)所所有用品、用具及包間、衛(wèi)生間、操作間、大廳等進(jìn)行保潔，做到整齊潔凈、地面光潔。3，備客用的所有器具放于工作臺(tái)，以便客人來(lái)時(shí)及時(shí)取用，茶桌臺(tái)應(yīng)準(zhǔn)備相關(guān)的所有需用品，應(yīng)擺放于臺(tái)面的物品（如煙缸、茶具、飲品、等）應(yīng)整齊有序的置放于臺(tái)面上，并擦拭干凈，以便使用。

4，營(yíng)業(yè)員客人來(lái)時(shí)應(yīng)熱情迎接：“你好，歡迎光臨”并迅速把客人引領(lǐng)到合適的座位或包廂，贈(zèng)送茶水及茶點(diǎn)。并看臺(tái)。（如遇交接班時(shí)間，請(qǐng)將其所看的各包廂交接給接班人員。且交待有關(guān)事項(xiàng)）。5，看臺(tái)人員出茶、茶點(diǎn)等根據(jù)進(jìn)貨情況，出茶時(shí)應(yīng)檢查茶有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，變質(zhì)的茶和其它茶點(diǎn)、飲品不能食用。

6，營(yíng)業(yè)員接待服務(wù)客人：禮貌招呼，熱情主動(dòng)。記住客人的習(xí)慣、愛(ài)好及特殊要求，作好必要的相關(guān)記錄。使用“請(qǐng)”、“您好”、“打擾一下”、“謝謝”、“很樂(lè)意為您效勞”等禮貌用語(yǔ)。

7，巡臺(tái)

服務(wù)包括客人如需茶點(diǎn)、飲品、煙等，應(yīng)為客人熱情推銷，執(zhí)臺(tái)期間應(yīng)每隔10—15分鐘為客人續(xù)茶水換煙缸，清潔臺(tái)面等，保持客人飲茶的高雅環(huán)境。

8，買單

客人叫買單時(shí)，需到包廂清點(diǎn)物品架的食品及飲品報(bào)收銀結(jié)算，并告訴客人消費(fèi)數(shù)量，如有找零請(qǐng)客人點(diǎn)清收好，客人如需發(fā)票，應(yīng)讓客人稍等，馬上去收銀處拿發(fā)票。9，送客

應(yīng)提醒客人帶好隨身物品，“請(qǐng)帶好隨身物品”并且送客人離開(kāi)會(huì)所。

10，恢復(fù)臺(tái)面

包廂內(nèi)各類茶具用品，應(yīng)及時(shí)清洗，迅速補(bǔ)齊擺好臺(tái)面物品，檢查周邊清潔度。迎接下一批客人。

五、組織紀(jì)律

1，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，保持良好的工作狀態(tài)。2，不準(zhǔn)遲到、不早退，有事請(qǐng)假。

3，不準(zhǔn)看電視、吃零食、閑聊電話、不準(zhǔn)私自外出會(huì)客，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。4，拾到遺物品，要及時(shí)上交收銀臺(tái)登記。5，服從當(dāng)班主管的工作安排。

6，工作中如發(fā)生問(wèn)題或矛盾，要通過(guò)正當(dāng)途經(jīng)向主管提出或講明，不可私下議論或?qū)⒉粷M情緒帶到工作中去。

7，計(jì)價(jià)收款要迅速準(zhǔn)確，款物清楚，帳面清潔，收款員和看臺(tái)員同時(shí)簽字。

8，客人入包廂后，每隔15分鐘全場(chǎng)巡查一遍，客人提出需要，應(yīng)立即解決，并報(bào)收銀臺(tái)。9，正常購(gòu)進(jìn)商品，必須由主管和經(jīng)手人收到簽字。10，營(yíng)業(yè)收入必須及時(shí)上交財(cái)務(wù)部，防止發(fā)生意外。11，嚴(yán)禁工作期間飲酒。

12，客戶跑單沒(méi)有收銀由看臺(tái)人員與收銀員全額賠償。13，未經(jīng)許可任何人不準(zhǔn)挪用銷售款和底金，違者重罰。14，操作間、收銀臺(tái)不準(zhǔn)存放私人物品。

六、獎(jiǎng)懲制度

獎(jiǎng)

1，每月工作表現(xiàn)優(yōu)秀并有突出貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)10-50元。2，對(duì)門店提出合理化建議并收到效益的，獎(jiǎng)10-50元。

罰

1，與客人爭(zhēng)吵，泄露客人談話內(nèi)容、衣冠不整被顧客投訴者，罰10-50元。

2，對(duì)門店重大安排，借故推辭、無(wú)故不到或請(qǐng)事假者，罰50元。3，曠工1天，扣3天工資，1年內(nèi)出現(xiàn)3次直接開(kāi)除。

4，未執(zhí)行規(guī)章制度，未按操作程序工作，衛(wèi)生檢查不合格，罰10元。5，純凈水用于客人、員工飲用，發(fā)現(xiàn)用于其它的，罰款10元。6，遲到、早退一次者，罰5元。7，商品、各種款項(xiàng)交接時(shí)對(duì)不上賬，賬貨不符的，由責(zé)任人全額賠償。

8，堅(jiān)決杜絕跑單，少收款，一旦發(fā)生，由營(yíng)業(yè)員和收銀臺(tái)人員各賠償跑單收入金額并罰50元。9，違反操作規(guī)程，損害門店形象，造成門店損失的，不服從管理，無(wú)理取鬧，頂撞上級(jí)的罰款20元，情節(jié)嚴(yán)重者，開(kāi)除。

10，對(duì)營(yíng)業(yè)員工作中存在問(wèn)題，未發(fā)現(xiàn)，未處理，罰當(dāng)班領(lǐng)班20元、主管50元。11，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)者，罰10元。

12，員工做好衛(wèi)生后，不準(zhǔn)在包間停留、休息，若發(fā)現(xiàn)一次且尚未向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的，罰款5元。

13，上班時(shí)不做與工作無(wú)關(guān)的事情，如接、打閑聊電話，玩游戲、發(fā)短信，大聲喧嘩，私自會(huì)客等個(gè)人行為，若發(fā)現(xiàn)1次扣10元。

14，工作時(shí)間內(nèi)擅自在包廂內(nèi)看報(bào)、看電視、聽(tīng)歌、睡覺(jué)者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。15，偷吃偷拿會(huì)所內(nèi)一切食品、物品、違者按售價(jià)予以處理。

16，上班開(kāi)始后，晚班的員工若提前來(lái)時(shí)，不允許在會(huì)所大廳與其他營(yíng)業(yè)員打鬧、嬉戲等，發(fā)現(xiàn)一次扣5元。

17，員工內(nèi)部要團(tuán)結(jié)，不準(zhǔn)分派、孤立他人，保持良好的工作關(guān)系。員工上班時(shí)不允許吵架，打架，發(fā)現(xiàn)一次雙方均罰款50-100元。情況嚴(yán)重所造成不良影響的予以辭退并通知有關(guān)部門處理。

七、員工規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)和禁忌動(dòng)作

（姿態(tài)）站相標(biāo)準(zhǔn)：

1，雙腳自然分開(kāi)與雙肩齊

2，身體站端正，挺胸收腹，腰板挺直

3，雙臂自然下垂交叉于前，右手壓在左手上 4，眼光望前，表情開(kāi)朗得體，面帶微笑 禁忌：

1，單手叉腰、單壁抱肩或手搭貨架 2，背手或雙手相搭于背后 3，腿、背部貼靠墻壁或展柜 5，單腿后翹、腳尖點(diǎn)地 6，長(zhǎng)時(shí)間低頭來(lái)回踱步 禁忌坐姿：

收款臺(tái)人員坐崗時(shí)托腮、趴俯、仰靠或翹二郎腿等不雅姿勢(shì)。（行走）基本要求： 輕盈、靈敏

要領(lǐng)：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，行走時(shí)，腳尖對(duì)正前方，先落腳跟再過(guò)渡到腳趾。禁忌：

1，左顧右盼，東張西望 2，老是盯住顧客上下打量

3，一邊走路，一邊指指點(diǎn)點(diǎn)對(duì)人評(píng)頭論足 4，手插衣袋，或叉腰，或倒背手

5，二人以上街勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群結(jié)隊(duì)、邊走邊說(shuō)笑 6，拖泥帶水，踢里踏拉，橫沖直撞 7，吃飯、喝水、上洗手間時(shí)呼朋引伴（手勢(shì)）標(biāo)準(zhǔn)：

在介紹、引導(dǎo)和指方向時(shí)，手指自然并攏，手掌向上斜，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。禁忌：用一個(gè)手指指點(diǎn)方向

1，雙手托肋或用胳膊支住柜臺(tái)而立 2，掏耳、挖鼻、摳臉、摳手 3，打呵欠、伸懶腰、打響指 4，長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話

5，手里有意無(wú)意地?cái)[弄、轉(zhuǎn)悠筆、鑰匙及其它物件（表情姿勢(shì)）標(biāo)準(zhǔn)：微笑服務(wù) 1，微笑自然、誠(chéng)實(shí)

2，說(shuō)話語(yǔ)氣和藹、聲音輕重適度 3，情緒飽滿熱情、精力集中持久 4，興奮適度、謹(jǐn)慎

5，姿態(tài)優(yōu)美、文明、富于規(guī)范化 6，態(tài)度親切、熱情、耐心、誠(chéng)懇 禁忌：

1，冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑、談笑風(fēng)生 2，口吻粗暴、聲音過(guò)高 3，招呼時(shí)有氣無(wú)力、拖長(zhǎng)腔

4，接待中對(duì)顧客緊繃著臉，橫眉冷對(duì)，心不在焉，萎靡不振，愛(ài)搭不理，被動(dòng)應(yīng)付 5，崗上做鬼臉（著裝佩戴）

標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)各季節(jié)的要求，按規(guī)定著裝，工裝要整潔平展，裝飾領(lǐng)結(jié)要佩戴齊全；證章要端正地佩戴于左上胸。

1，工裝皺巴，污漬斑斑

2，丟缺紐扣，系扣不全或敞胸露懷，內(nèi)長(zhǎng)外短。

XX有限公司 XX茶會(huì)所

2012年05月01日

第五篇：圣瑪瑜伽美容養(yǎng)生會(huì)所考勤制度

圣瑪瑜伽美容養(yǎng)生會(huì)所

員工考勤制度守則

為保證會(huì)所業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，同時(shí)保障會(huì)所和員工的合法權(quán)益，現(xiàn)實(shí)會(huì)所與員工共存共榮，特制定本員工工作規(guī)章制度。

一、考勤制度

為確保出勤的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，維持會(huì)所正常的工作秩序，特制定本制度，望各部門嚴(yán)格執(zhí)行。

1、會(huì)所員工因嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上、下班，不得遲到、早退。每次遲到15分鐘以內(nèi)罰款10元，超過(guò)15分鐘，按每分鐘2塊錢處罰，以此累計(jì)。

2、會(huì)所上班時(shí)間為早上9點(diǎn)，下班時(shí)間為晚上21點(diǎn)半，兩班倒部門按照部門規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行考勤，上班期間，不得擅自離崗，串崗和做與工作無(wú)關(guān)的事情，如被發(fā)現(xiàn)違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次按礦工半個(gè)月處理，超過(guò)三次，會(huì)所有權(quán)作除名處理。

3、員工未打卡，因個(gè)人原因而造成未能及時(shí)打卡，如無(wú)正當(dāng)理由，均視為缺勤，扣除當(dāng)成基本工資，如出現(xiàn)上、下班卡都未打者，扣除三天基本工資。因公事或打卡機(jī)問(wèn)題而未能及時(shí)打卡者，可向總經(jīng)理申報(bào)簽字。

4、員工之間代替打卡，屬于嚴(yán)重違紀(jì)，若被發(fā)現(xiàn)，代替打卡者扣除現(xiàn)金200元，請(qǐng)人打卡者扣除現(xiàn)金100元。

5、教練打卡，會(huì)所還未要求教練值班之前，教練當(dāng)天打卡按照教練第一節(jié)課時(shí)間計(jì)時(shí)進(jìn)行上班考勤，按照教練最后一節(jié)課下課時(shí)間計(jì)時(shí)進(jìn)行下班考勤。如無(wú)正當(dāng)理由遲到、早退，按考勤制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

6、會(huì)所還未要求教練值班之前，除教練外，員工當(dāng)月未違反考勤制度者，獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng)50元。

二、員工休假申請(qǐng)

1、員工因病假，事假需要休息，要提前一天填寫(xiě)《請(qǐng)假條》，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理同意后方可休假。

2、連續(xù)休假超三天，需先把手頭工作轉(zhuǎn)交到同事處理后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。

3、突發(fā)情況外，未填寫(xiě)請(qǐng)假條，他人代請(qǐng)，電話請(qǐng)，QQ請(qǐng)均視為無(wú)效申請(qǐng)。

4、未經(jīng)申請(qǐng)和部門經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理簽字，擅自休假、離崗員工，按礦工三天再處罰200元處理。

三、表彰方式

當(dāng)月累計(jì)罰金將自動(dòng)從員工當(dāng)月工資里面扣除，并交由財(cái)務(wù)部保管，全部罰金將用于獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色員工和員工活動(dòng)使用。

四、本制度的實(shí)施。

新的考勤制度自2011年9月16日起施行

圣瑪瑜伽總經(jīng)辦宣