溝通演講稿

溝通演講稿1

尊敬的老師、同學(xué)們：

大家好！

在我們的現(xiàn)實(shí)生活中處處都需要溝通，有了溝通，社會會更和諧，人與人會更和睦。

我和我的家人有“代溝”，沒有溝通。我每次回到家，我跟父母總會在一些瑣碎的事情上吵上一架，不明白是我長大的原因，不愿聽父母的教導(dǎo)，還是父母的嘮叨使我更覺得在成長上也是一個(gè)負(fù)擔(dān)。

那次，我決定回家跟父母好好商量，好好溝通一下。我跟我父母說了許多關(guān)于我在學(xué)校里的生活情景，讓我的父母能夠更了解我。沒想到，從那次和父母溝通了以后，我們之間出現(xiàn)的那些“小刺”便消失了，并且更喜歡和爸媽說話，好像我們之間的那堵“心墻”已經(jīng)完全打通了。在那次，我才認(rèn)識到其實(shí)和父母并沒有“代溝”，只是我們心理的壓抑，和父母溝通多了，我的父母更像我的朋友，我的心理醫(yī)生，我的教導(dǎo)師。

在每一次與教師的對話時(shí)，我總覺得教師十分親切，很能“看穿”我的心聲，每次成功，每次失敗，每次遇到的困難，教師就像一把永不熄滅的'明燈。在與教師的溝通中，教師總能打開我的心扉大門，讓我感到溫暖的光明照耀著我的臉頰，那是多么的親切，多么的興奮。

是溝通讓我走近成熟，是溝通讓我走進(jìn)成長的歡樂中，每次與父母的深情溝通，每一次與教師的溫暖溝通，每一次與父母的深情溝通，每一次與教師的溫暖溝通，每一次與伙伴的歡樂溝通都是那么的令我感受到神奇般的高尚。

這些溝通令我有了自信心和高尚的心靈品質(zhì)，從父母的溝通中我體會到了，父母是我終生的伴侶，溝通是我終生必用的財(cái)富，讓我走向未來之路，我生活的永恒旋律。

溝通演講稿2

親愛的老師、同學(xué)們：

大家好！我今天的演講主題是《交流的重要性》，希望你們喜歡。

聽著風(fēng)吹過臉頰的沙沙聲，仔細(xì)思考，原來這是我們?nèi)祟惻c大自然的一種交流。只有這樣，我們才能畫出一幅美麗的歷史畫卷。

試想，如果沒有溝通的橋梁，我們?nèi)绾尾拍芡瓿蓮脑车饺说倪M(jìn)化，從古代發(fā)展到現(xiàn)代呢？由此可見，溝通交流是非常重要的。沒有溝通，就沒有孩子對母親的承諾。沒有溝通，就不會有戀人的山盟海誓。沒有溝通，就不會有人民對祖國的無私奉獻(xiàn)。

抬頭看看，因?yàn)橛辛藴贤?，才有了太陽和月亮的更替；遙望遠(yuǎn)方，因?yàn)橛辛藴贤?，青山綠水才更好的交融；仔細(xì)聽，有了交流，我們的.世界才充滿了動聽的歌聲。

因?yàn)楣残裕伺c人之間是普遍聯(lián)系的，我們每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)都對他人有普遍的參照作用。我們應(yīng)該多學(xué)習(xí)，多交流，共同進(jìn)步。

俗話說，活到老，學(xué)到老。溝通也是一樣的，它就是一種知識。讓我們更好的去學(xué)習(xí)古今中外各種文化，取長補(bǔ)短，取其精華，取其糟粕。

讀別人寫的書，就是古人、圣人和現(xiàn)代人的一種交流，這種交流顯得非常有意義。

如今的人們，更傾向于在網(wǎng)上聊天，這也是一種溝通交流。只有相互溝通，求同存異，取長補(bǔ)短，才能共同進(jìn)步，加快進(jìn)步?？磿蛏暇W(wǎng)聊天時(shí)，一定要經(jīng)過自己的大腦思考，從中去吸收真善美的東西。而那些虛偽、邪惡、丑陋的東西，不適合自己身心發(fā)展的東西就會被拋棄。

溝通要注意，要更加嚴(yán)格要求自己，對別人要寬容一些。我們可以保留意見，關(guān)鍵是我們能否放下執(zhí)念，求同存異。

當(dāng)代人的生活節(jié)奏太快，每個(gè)人的溝通顯得很微弱，寧愿拿著手機(jī)也不愿跟身邊的人說一句話。這樣子的形式也是很不妥的，我們需要適時(shí)的話語交流，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，才能讓生活變得更加和諧美好

溝通是連接彼此的重要橋梁，無論什么時(shí)候都不要把橋上的路堵死了，你需要它走進(jìn)別人的世界，別人也需要它走進(jìn)你的世界。

我的發(fā)言到此結(jié)束，非常感謝。

溝通演講稿3

尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：

大家好!

如夢幻，不可觸及，如清煙，銷聲匿跡;如平鏡，一碰就碎。我總是小心翼翼地珍藏著，抱著一個(gè)小小的心愿，害怕它過早地逃離我的懷抱，逃到我怎么找也找不到的地方，讓我過早地經(jīng)歷疼痛，學(xué)會哭泣。

小時(shí)候，我總是天真地想著，能一直牽著他們的手，走進(jìn)那充滿歡樂的學(xué)園，便是我最大的幸福。漸漸地，我長大了，不再是無知的我。我知道一切都不那么簡單，所以我開始追求我的夢想。

想著努力現(xiàn)在，拼搏將來。找到工作后，要孝順父母。

然而，人隨著年齡的增長而成熟。我的想法發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變?；蛟S經(jīng)歷得越多，想的就越多——我想要身邊每一個(gè)愛我的人都能幸福。

在寧靜的`午后，連續(xù)的陽光穿過許多障礙物，直射進(jìn)房間。我想抓住陽光。我能得到的只是那個(gè)嘲笑我影子的黑人。嘴邊不覺露出一瞬苦笑，看著這一束束的陽光，不禁感到迷惘而惆悵，想的都是怎樣才能幸福，有很多答案在我腦海里浮現(xiàn)，但似乎都不是最準(zhǔn)確的。

被雨水沖刷后，地球更干凈了；雨后，太陽更加燦爛，似乎被喚醒了。蜜蜂一個(gè)接一個(gè)地飛出來，好像沐浴在陽光下。瞧，它那愉悅的樣子，多像個(gè)調(diào)皮的小孩。

那一刻的快樂，就是幸福吧!

獲獎(jiǎng)后，高高地站在旗臺上，無比自豪地眺望下面密密麻麻的人群，那頓時(shí)涌上來的感覺，難于言喻吧?那一刻的榮耀，就是幸福吧!

爸爸正在房間正在房間里享受著冷氣的吹拂，我悄悄走進(jìn)去，把手搭在爸爸的肩上，很親昵地說了句：“爸爸，父親節(jié)快樂!”爸爸露出甜甜的一笑。那一刻的微笑，就是幸福吧!

其實(shí)，不必苦苦追尋幸福，因?yàn)樯磉厽o時(shí)無刻都有幸福的存在啊!想必我的這一小心愿應(yīng)該能很好完成吧?但愿如此，愿我的心愿能受到祝福，所有人都受到祝福。

耳邊又響起了熟悉的旋律——“就靜靜站在你身邊，感覺擁有全世界。想抓緊所有一切，不讓走遠(yuǎn)。幸福在我們的眼前，溫暖每一寸心扉……我們許下美麗的心愿，心愿許下我們的明天，不管多遠(yuǎn)，遠(yuǎn)到天邊，我們總肩并著肩。

”這首《小心愿》，唱出了我的心聲。

溝通演講稿4

尊敬的老師，同學(xué)們：

大家好！

很快樂今天能站在這里與各位一同分享我們的演講。今天我們演講的題目是《學(xué)會溝通》。溝通是一門很廣很深的學(xué)問，今天我們只是跟大家在有限的時(shí)間里講一些我們所知道的東西，說的不全，請大家指教！

從前有一個(gè)國王做了一個(gè)夢，夢見自己的牙齒一顆顆掉光了。他很不安，于是他傳了一個(gè)圓夢者來圓夢。

這個(gè)圓夢者說：“陛下，這是一個(gè)不好的兆頭。就像你一顆顆掉落的牙齒一樣，你的家人也將一個(gè)個(gè)先于你死去?！眹趼犃舜笈顚⒋巳送度氡O(jiān)獄，并吩咐再傳一個(gè)圓夢者來。

第二個(gè)圓夢者說：“陛下，這是個(gè)好兆頭。這個(gè)夢的意思是，你將比你家里所有的人都長壽?！眹趼犃朔浅？鞓罚p了這個(gè)圓夢者一大筆錢。聽完這個(gè)小故事，很顯然兩個(gè)圓夢者說的都是一個(gè)意思，但為什么他們的結(jié)局卻截然相反？

因?yàn)樗麄兊谋磉_(dá)方式不同，溝通方法不同。那什么是溝通呢？我們該如何更好的'與人溝通？

首先，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反響的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢；是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過程。

我們每天都有二分之一的時(shí)間是在與人溝通中度過，所以溝通就會變得尤為重要，那么我們該如何與人溝通呢？

有效溝通的第一步——學(xué)會表達(dá)

首先我想說的是學(xué)會表達(dá)很重要。

沒有表達(dá)就沒有溝通，可以說表達(dá)就是溝通的第一步。向其他人表達(dá)你的想法，主張，以到達(dá)我們想要的目的。所以在表達(dá)過程中我們應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)：

〔1〕我們的準(zhǔn)備是否充分；

〔2〕我們的表達(dá)是否恰當(dāng)；

〔3〕我們是否注意所表達(dá)對象的反響；

〔4〕我們溝通的時(shí)間，地點(diǎn)是否恰當(dāng)；

〔5〕我們的肢體語言運(yùn)用是否恰當(dāng)；等。

所以，為了更好的與人交流，這些都是值得我們平時(shí)去注意和學(xué)習(xí)的。

有效溝通的第二步——學(xué)會聆聽

其次我認(rèn)為學(xué)會聆聽很重要；

通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在溝通中，活動比例最大的不是對話，而是聆聽。有人說“耳朵是通往心靈的通路”“會聆聽的人到處都受歡送”等等。聆聽有很多的好處

1、它會使你準(zhǔn)確了解你的溝通對象；

2、它能使你彌補(bǔ)自身的缺乏；

3、它能夠激發(fā)溝通對象的表達(dá)欲望；

4、從別人身上你可以發(fā)現(xiàn)你在溝通方向的缺乏；

5、是你獲得別人的信任和友誼；

所以，學(xué)會表達(dá)，懂得聆聽，使我們獲得更多的知識，這是我們走向成功的必經(jīng)之路！

溝通是情感的橋梁，能縮短心靈的距離；溝通是情感的火焰，能夠融化心靈的冰塊；溝通是情感的紐帶，能建立起相互的信任。溝通表達(dá)了人的一種氣度，一種寬容，一種理解，更是一種工作方法。要把一件簡單的事情做好，就是不簡單，要把一件平凡的事做好，就是不平凡。因此，欣賞別人是一種境界，善待別人是一種胸懷，關(guān)心別人是一種品質(zhì)，理解別人是一種修養(yǎng)，幫助別人是一種快樂，學(xué)習(xí)別人是一種智慧。

謝謝大家，我們的演講結(jié)束！

溝通演講稿5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：

大家上午好！我是來自金郝莊一中的英語教師馮玉芳，今天我演講的題目是《溝通——構(gòu)建和諧師生關(guān)系的法寶》。

20xx年，帶著年輕人的朝氣與豪情，我，走上了三尺講臺。和各位老師一樣，有著對未來的憧憬與熱愛，有著對前途的懵懂與渴望。光陰似白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，我已在這方熱土上耕耘了近十個(gè)年頭。我深深的體會到，在校園中，同學(xué)友好相處，師生互敬互愛，同事坦誠相待，上下同心同德，方能譜寫出和諧校園的歡快樂章。

大家都知道，老師與學(xué)生是一所學(xué)校的核心與主體，其二者之間的關(guān)系，也是構(gòu)建和諧校園的核心。那么，怎樣才能構(gòu)建師生之間的和諧關(guān)系呢我認(rèn)為，唯有溝通——用心溝通！溝通是構(gòu)建和諧師生關(guān)系的法寶！所謂溝通，即指師生之間在心理上互相容納，即理解對方，接受對方，能互相信任，互相尊重。師生心理溝通是教師打開學(xué)生心靈窗的鑰匙，是教育成功秘訣之一。

那么，要達(dá)到師生之間的溝通，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)特別重要。

1、“愛是理解的別名?！币獝蹖W(xué)生，才能教育學(xué)生。

對于學(xué)生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量。它是一種理智與心靈的交融，是溝通師生心靈的橋梁。師愛可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動力，去自覺地，主動地沿著老師指出的方向邁出。當(dāng)老師給學(xué)生以真摯的愛，給學(xué)生以親切感，信任感，期望感，學(xué)生才會對老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敞開內(nèi)心世界，我們才能”對癥下藥”，收到應(yīng)有的效果。因此，我們必須用自己的愛心去感化學(xué)生做到動之以情，曉之以理，寓理于情，情理結(jié)合，才會產(chǎn)生動情效應(yīng)，尤其是愛”雙差生”。老師熱愛教育，也要熱愛學(xué)校中的每一位學(xué)生。對待學(xué)生不能因?yàn)樗膶W(xué)習(xí)成績差，行為不端而惡之厭之，而應(yīng)是一視同仁，平等對待。不能把差生看死了，隨著年齡的增長，環(huán)境的變化，老師工作方法的改進(jìn)，他們也會發(fā)展變化，即使不使他們成為瓦特，牛頓，愛迪生，也要把他們塑造成一個(gè)對社會有益的人。

2、獎(jiǎng)懲分明，促進(jìn)疏導(dǎo)順利進(jìn)行。

對學(xué)生除了傾注一片愛心之外，還必須時(shí)時(shí)約束他們，嚴(yán)格要求他們，才會收到良好效果。嚴(yán)師出高徒，在班級管理中，有三類學(xué)生要特別處理好與他們的關(guān)系，一是班干部，二是差生，三是優(yōu)秀生。對班干部要求要嚴(yán)格，要他們在搞好學(xué)習(xí)的同時(shí)積極為班級同學(xué)服務(wù)，要各施其職，各盡其責(zé)，做得好表揚(yáng)，有違紀(jì)照樣批評，決不姑息遷就，當(dāng)然對他們的批評要講究方法方式，肯定他們的成績，維護(hù)他們在同學(xué)中的威信。差生往往由于學(xué)習(xí)成績，或者某方面不如人而顯出悲觀，苦悶，憂郁等消極情緒，所以對差生特別要注意尊重，理解他們，千萬不能傷了他們的自尊心，而應(yīng)肯定他們的長處，指明他們的努力方向，調(diào)動他們的積極性，激勵(lì)他們克服自身的缺點(diǎn)。而對優(yōu)秀生應(yīng)該更加嚴(yán)格要求，否則他們便自以為是”天之驕子”，以致萌發(fā)莫名其妙的”優(yōu)越感”，甚至發(fā)展到瞧不起同學(xué)，直至無視老師的教育。如果說教育差生是每位老師棘手的工作，那么，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀生隱蔽的缺點(diǎn)，給予嚴(yán)格而有效的教育，未必不是困難的`事。因此，教育優(yōu)秀生自尊。自愛是非常重要的。教師這樣處理，學(xué)生才感到教師是公正的，沒有袒護(hù)誰，為師生心理溝通掃除了心理障礙。

在教育與疏導(dǎo)中，我注意引導(dǎo)他們參加各種有意義的活動，這樣既可培養(yǎng)學(xué)生的動手能力，也提高了學(xué)生為社會服務(wù)的思想觀念，陶冶了情感，更促進(jìn)了師生之間的相互理解。

當(dāng)然，在與學(xué)生的交流與溝通中，也少不了辛酸與煩惱，因?yàn)槟承W(xué)生的抵觸，因?yàn)樯贁?shù)學(xué)生的無知，也因?yàn)閭€(gè)別學(xué)生的誤解！但常言說得好：為了學(xué)生的一切，一切為了學(xué)生！既然是與學(xué)生溝通，就必須是心靈的交流，從心開始，從真誠出發(fā)。也只有這樣，才能最終贏得學(xué)生對你的信任與支持，才能和他們一道在這美麗的校園中播灑理想的種子，收獲人生成長過程中的歡樂果實(shí)！

總之，要當(dāng)一名合格的老師，必須搞好師生之間的心理溝通，才能使學(xué)生從情感上深深地體驗(yàn)到老師是可敬可親的，既是學(xué)業(yè)上的導(dǎo)師，又是生活中的父母，更是個(gè)人成長中的朋友。

老師們！同學(xué)們！其實(shí)，在很多時(shí)候，我們一聲親切的問候，一句關(guān)切的話語，一次真誠的祝福，甚至一個(gè)甜蜜的微笑，有時(shí)也會給一個(gè)人的心靈帶來一股股催人奮進(jìn)的暖流！因此，讓我們師生之間用心進(jìn)行溝通吧！讓我們用真誠開啟心靈，用智慧孕育成長，用希望放飛理想，用和諧譜寫臨清教育美麗的篇章！

謝謝大家！

溝通演講稿6

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，各位朋友們：

大家好！

在這春暖花開的五月里，我們又迎來了5.12國際護(hù)士節(jié)，我們歡聚在這里，在這個(gè)象征著愛心的節(jié)日里，護(hù)士姐妹們臉上揚(yáng)起幸福的笑容，醫(yī)生也為我們的護(hù)士姐妹們感到驕傲，感到自豪。我作為醫(yī)生的代表，很榮幸能站在這個(gè)臺上，我的題目是《真情溝通，用心呵護(hù)》。

世界上什么是最寶貴的——生命；什么是最重要的——健康！高爾基曾經(jīng)說過：“健康是人類最好的朋友，只有擁有了它，你才能擁有身邊的一切”。我們老百姓不也常說：“健康的乞丐比多病的皇帝幸福！”。任何人都渴望擁有健康的體魄，遠(yuǎn)離病痛的折磨。但生命總好象脆弱無常，在無影燈投射的手術(shù)臺上、在白色的病床上、在緩行的輪椅里，我們看到的卻是一個(gè)個(gè)特殊的群體——病人。在他們蒼白的臉上，寫滿了痛苦、疲憊和無奈，甚至絕望。每當(dāng)此時(shí)，我總愛問自己：如果有一天，我成為一個(gè)病人，又會是怎樣呢？我的心態(tài)又如何呢？

假如我是病人我希望醫(yī)院就像我家，病房地板明亮，墻壁干凈，病床上的被褥散發(fā)著太陽的味道，這樣我的心情愉悅，疾病容易恢復(fù)。

假如我是病人，我希望醫(yī)護(hù)人員就是我的兄弟姐妹，象天使降臨人間，能給我關(guān)懷和溫暖，鼓勵(lì)我戰(zhàn)勝病魔。

假如我是病人，我想，我需要的不僅僅是精湛的技術(shù)和滿意的.療效，我更需要的是一種“人性化的服務(wù)”。

假如我是病人，我渴望，迎接我的醫(yī)生、護(hù)士帶著真誠的微笑，像久違的朋友帶給我堅(jiān)強(qiáng)和自信，用陽光般燦爛的笑臉，喚起我對生命的向往。

假如我是病人，我也許會變得格外敏感、焦躁不安；假如我是病人，我也許會變得蠻不講理，甚至對你大發(fā)雷霆，請你千萬不要介意，請你理解我的心情。敏感與不安是源于我對疾病的恐懼和對醫(yī)學(xué)知識的缺乏，焦躁與蠻橫是因?yàn)槲叶嗝纯释】担嗝聪肱c所有的人一樣享受生命。

其實(shí)，我們知道，人吃五谷，哪能不生病，我們誰也免不了成為一個(gè)病人，上帝也不會因?yàn)槲覀冎尾【热司唾x予我們不生病的特權(quán)。即使我們自己沒有過生病的經(jīng)歷，可是我們的親人，我們的朋友呢？當(dāng)我們由一名醫(yī)生、護(hù)士轉(zhuǎn)變成一名病人時(shí)，我們不是同樣地對醫(yī)院的種種不合理的制度、現(xiàn)象表示過憤憤不平嗎？可是隨著角色的轉(zhuǎn)換，我們似乎又淡忘了身為病人時(shí)的種種不滿。

的確，我們不難想象，一位身患疾病、精神失落的病人，他是多么渴望能得到別人，尤其是醫(yī)務(wù)人員的重視和關(guān)心?。∵@種關(guān)心和重視，無疑是一味難得的良藥，能幫助病人從精神的痛苦中解脫出來，用信心和毅力去戰(zhàn)勝病魔。面對病人，一聲溫和的問候，儼如一股暖流沁人心脾，剎那間讓病人體味到醫(yī)患之間的平等和親切，并從中得到心靈的安慰和莫大的鼓勵(lì)。

作為新時(shí)代的醫(yī)務(wù)人員，讓我們用我們的愛心，真心，同情心，細(xì)心，關(guān)心，耐心來對待每一位病人，讓他們感到不是親人勝似親人的溫暖。為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、為構(gòu)建和諧醫(yī)院、為構(gòu)建而努力、奮斗！

最后，祝我們的護(hù)士姐妹們，節(jié)日快樂，工作順利，家庭幸福。謝謝！

溝通演講稿7

1、學(xué)會對家長說：我理解你們

沒有一個(gè)問題是空穴來風(fēng)，它都有其出現(xiàn)的根由。作為家長，無論是善意的提議，還是有些無力的舉動，最終的原因還是要追擊到孩子身上。因?yàn)殛P(guān)注，所以在意；因?yàn)樵谝猓耘既黄?。有時(shí)是出于人的性格，有時(shí)是出于一時(shí)的著急。老師一定要學(xué)會說出：“我理解你們”，這樣可以讓家長增強(qiáng)認(rèn)同感，有利于安撫他們的情緒。

2、學(xué)會對家長說：孩子會進(jìn)步

這句話看似簡單，但是對于家長來說，卻承載了他們的希望。我在開家長會的時(shí)候，通常會說一句話：“如果您按我的要求做，孩子一定會進(jìn)步！”反之，我們都不用說。其實(shí)你不用擔(dān)心承諾，當(dāng)家長對孩子充滿希望的時(shí)候，他會用心配合老師的工作，家校結(jié)合，孩子不進(jìn)步的可能性幾乎為零。至于不配合的家長，他也會慎重考慮孩子出現(xiàn)的原因，而且你的承諾，他們會看作一種教師的自信，因?yàn)閷?shí)力才敢說出這樣的話。

3、學(xué)會對家長說：請您尊重我

家長會的時(shí)候，我常說這句話。我記得我剛畢業(yè)，還是一個(gè)小丫頭時(shí)，第一次家長會面對的就是高年級的家長，那會兒我走上講臺，開始一句話也沒說，因?yàn)樗麄冊谡f。過了一會兒，等聲音停歇了下來，我才緩緩說：“尊重是相互的，你們傳遞的不僅僅是你們的態(tài)度，還將影響孩子。如果您不尊重我，您能指望自己的孩子尊重老師嗎？老師又如何帶好孩子？”從此后，我們班的家長會只要我走進(jìn)教室，他們就會中止所有的談話。

4、學(xué)會對家長說：不許在孩子面前說老師一個(gè)不字

我常在家長面前說：“我不是神仙，也不是圣人，我無法保證我每次的做法都能完全正確。但我保證在我們出現(xiàn)分歧的.時(shí)候，您及時(shí)和我溝通，如果是我的問題我會馬上改正。但請您不要在孩子的面前說老師的不是，任何老師的不是都不要說，對您的孩子成長不利?！睙o論是在學(xué)生面前還是家長面前，我從來認(rèn)為，錯(cuò)誤是正常的，但一定要勇于面對錯(cuò)誤，不過家長必須在孩子面前為老師樹立威信，不要相互拆臺。家校的步履統(tǒng)一，才更利于孩子的成長。

溝通演講稿8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、員工同志們：

大家好！首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們對我的關(guān)心和支持，使我有機(jī)會在這里發(fā)表演講，今天，我的演講題目是“用心溝通，天地廣闊”。

我叫xxx，20xx年加入移動公司，曾在客服中心從事過客服代表、投訴處理、信息報(bào)送等工作，20xx年4月份到分公司專職從事投訴處理工作。分公司的投訴處理工作與客服中心有所不同，在分公司處理投訴涉及營業(yè)前臺服務(wù)、品牌資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)等有關(guān)問題，要通過電話溝通，面對面溝通，借助法律等方式，把投訴問題處理好，獲得客戶的滿意。在分公司接近兩年的時(shí)間里的，我工作業(yè)績一直名列前茅，本人多次被市公司評為先進(jìn)員工、服務(wù)明星、優(yōu)秀投訴處理員。現(xiàn)在，我把自己從事投訴處理工作總結(jié)的一點(diǎn)感想和認(rèn)識，向大家作簡要的匯報(bào)，目的是與大家一起交流、互相探討，共同勉勵(lì)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，促進(jìn)我們移動公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展。

要做好投訴處理工作是不容易的，相信很多處理投訴的同事都深有同感。但是，投訴處理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，我們要正確認(rèn)識投訴處理工作的意義。投訴給我們增加了工作量，有些投訴確實(shí)很難處理。但是，反過來說，投訴是“壞事”也是好事，正是有客戶的投訴，使我們看到了工作中存在的不足，采取措施改進(jìn)工作，提高服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。所以，我們對客戶投訴要用心溝通，真誠服務(wù)，這樣，不但能解決客戶投訴，讓客戶感到滿意，還能讓我們感受自身價(jià)值，做好客戶投訴工作，就是在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，投訴處理工作真是天地廣闊，大有作為。

投訴處理工作牽涉面廣，作為投訴處理人員要向市公司市場部、客服中心匯報(bào)，要與公司內(nèi)部相關(guān)部門溝通，要做好客戶的思想工作。那么，如何做好投訴處理工作呢？我把它歸結(jié)為“接訴、溝通、處理、回訪、總結(jié)”五部曲。

一是接訴。在接訴中，我們要做到文明禮貌，以嚴(yán)于律己、寬以待人的態(tài)度，熱情接待客戶投訴，耐心細(xì)致地傾聽客戶投訴。要把握好兩點(diǎn)，一是要了解客戶投訴的事情與原因，這是處理好投訴的關(guān)鍵；二是給客戶做些解釋說明工作，讓客戶明白我們是在真心為他解決問題，我們是能夠幫助他解決問題的。這樣，在接訴中為做好投訴處理工作起了一個(gè)良好的開端。我接到過這么一個(gè)投訴：一位客戶到一個(gè)小代理商那里交話費(fèi)，交完話費(fèi)離開了，已有好遠(yuǎn)的路，小代理商打電話給他，說他交話費(fèi)的錢是假幣，要他再返回去。客戶覺得是無理取鬧，為什么不當(dāng)面驗(yàn)清，事后說錢是假的，憑什么認(rèn)定我交的錢是假幣?？蛻魶]有返回去，一會手機(jī)來短信，說繳費(fèi)的錢被扣除了，客戶非常生氣隨即撥打10086投訴，話自然很難聽。我首先安撫客戶，說：“您先不要生氣，不要著急，慢慢說，您的心情我們完全可以理解，換成是我們，也會和您一樣?！笨蛻粼谖业陌矒嵯?，心情和緩下來，我給客戶提供解決的辦法，并告訴他隨時(shí)可以與我聯(lián)系，一定把他的問題解決好，客戶很感激表示要謝謝我，我說不用感謝，這是我們應(yīng)該做的。最終這個(gè)投訴以代理商道歉，客戶無責(zé)任而結(jié)單。所以，文明禮貌、熱情真誠是是做好投訴處理工作的基礎(chǔ)。

二是溝通。在溝通中，首先要耐心聽取客戶的投訴，認(rèn)真記錄投訴的要點(diǎn)。待客戶訴述完后，再向客戶重復(fù)一遍他所投訴的要點(diǎn)，并取得客戶的確認(rèn)。其次要有誠意，向客戶表達(dá)歉意，說明產(chǎn)生問題的`一些客觀原因，取得客戶的諒解。三是要向客戶說明，我們對客戶的投訴十分重視，會想盡辦法幫助客戶把問題解決好，會讓客戶滿意。通過溝通，使客戶明白，有些問題是屬于我們工作欠缺造成的，能夠把問題解決；有些問題是屬于客觀原因難以避免，但我們可以通過改進(jìn)工作，把問題解決好。這樣，讓客戶感到我們移動公司是有真心實(shí)意的，是會采取措施把問題解決好，使客戶的心平靜下來，接受我們解決問題。比如前幾天一個(gè)客戶投訴說：“為什么把17951儲存在電話本上撥打長途不享受優(yōu)惠，而是需要17951+手機(jī)號碼的撥號方式輸入屏幕中才可以，這樣撥打長途太麻煩了”。我們可以“笑語”解釋：“確實(shí)手機(jī)終端的識別問題給你帶來了不便，每次操作要撥一組至少16位的阿拉伯?dāng)?shù)字，但是您想想啊，這種IP只是一般長途費(fèi)用的二分之一呢，盡管稍麻煩一點(diǎn)，可是能省下不少電話費(fèi)呢”?？蛻舻耐对V自然而然消失了。

三是處理。要做到快速判斷處理，經(jīng)過判斷分析，找到問題所在后，要干脆利落地給予解決，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，告訴客戶將會怎樣處理，或向上級反映后會怎樣處理。這樣就取得了客戶的理解與支持，讓客戶感覺到我們移動公司解決投訴問題的工作效率是高的，增強(qiáng)了對我們移動公司的信心，對今后減少重復(fù)投訴十分有利。例如今年6月6日接到幾個(gè)客戶投訴：客戶參與我公司預(yù)存話費(fèi)活動贈送的華為、三星手機(jī)，從6月6日下午開始出現(xiàn)無法正常開機(jī)的情況。接訴后通過了解，問題屬實(shí)，集體投訴更反映出問題的嚴(yán)重性。我第一時(shí)間反饋到市公司查明具體原因：快訊軟件與手機(jī)終端沖突，導(dǎo)致無法正常開機(jī)，并協(xié)調(diào)渠道部等相關(guān)部門制定了解決方案，6日晚上即為客戶解決，有效地減少了連環(huán)投訴。

四是回訪。及時(shí)回訪可以加強(qiáng)我們與客戶的合作，了解客戶對我們投訴處理工作的認(rèn)可與滿意情況，促進(jìn)我們提高投訴處理工作的質(zhì)量。所以投訴處理完畢后，要及時(shí)回訪客戶，聽取客戶對投訴處理的意見，力爭今后把投訴處理工作做得更好?；卦L是建立信任、彌補(bǔ)失誤、檢查工作質(zhì)量，與客戶溝通，搞好關(guān)系的最好機(jī)會。

五是總結(jié)。投訴處理工作完畢后一定要認(rèn)真總結(jié)，要總結(jié)發(fā)生這次投訴的原因，應(yīng)該汲取哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后怎樣才能避免類似情況的發(fā)生，起到“防患于未然”的作用。例如近期出現(xiàn)的一例投訴：客戶建議我公司簽署的通話費(fèi)協(xié)議消費(fèi)到期后應(yīng)該自動取消或者提前一個(gè)月通知客戶取消，否則會造成話費(fèi)損失。這給了我很大提醒，目前吉祥號碼協(xié)議消費(fèi)到期后均自動取消，但是我公司在20xx年12月參與預(yù)存話費(fèi)贈購物卡活動，辦理時(shí)簽訂最低消費(fèi)80元共18個(gè)月，有效期截止到20xx年7月，此協(xié)議消費(fèi)到期后系統(tǒng)無截止時(shí)間，若到期后系統(tǒng)不自動取消，可能后期客戶投訴量較大。為此，我公司提前一個(gè)月提取參與活動的客戶明細(xì)，逐個(gè)電話回訪告知客戶，確?？蛻衾娌皇軗p失，也減少了客戶投訴。

以上是我對做好投訴處理工作的一點(diǎn)感想和認(rèn)識，應(yīng)該說是非常粗淺和不成熟的，希望大家提出寶貴意見，共同做好投訴處理工作，提高工作效率與工作質(zhì)量。我這些年來做投訴處理工作，雖然完成了任務(wù)，取得了一定成績，提升了管理水平，客戶滿意度較高，但是離真正做好投訴處理工作，還是存在一定的差距。為此，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，爭取百尺竿頭再上一步，把投訴處理工作做得更好，為移動公司又好又快發(fā)展，作出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

溝通演講稿9

一學(xué)期在不知不覺中走入尾聲，進(jìn)入二年級，我們班的孩子都有明顯的進(jìn)步。學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣也進(jìn)入了逐步穩(wěn)定時(shí)期。雖然我們的孩子只有二年級，但他們很有能力，各自都能勝任學(xué)校和班級的各類小崗位，盡職盡責(zé)，都是老師們的暖心小幫手。特別是每周一次的值周班長，每個(gè)孩子都是班級小管家，班級事務(wù)管理得井井有條。

本學(xué)期學(xué)?；顒芋@心動魄，精彩紛呈，多謝各位家長的`鼎力支持和默默付出；班級活動也豐富充實(shí)，每個(gè)小朋友都能積極主動參與，“班級小主人”競崗演講，“我是小小導(dǎo)游員”、“作業(yè)展評”、“好書分享會”、“悅讀閱美展評”、“快樂看圖開心寫話”等關(guān)于班級建設(shè)、學(xué)習(xí)能力促進(jìn)的活動，孩子們表現(xiàn)優(yōu)秀，不僅主動鍛煉，還獲得各類的獎(jiǎng)項(xiàng)。

學(xué)期已經(jīng)結(jié)束，成果屬于過去，現(xiàn)在仍需努力，現(xiàn)將寒假有關(guān)任務(wù)做一下說明與梳理。

溝通演講稿10

尊敬的老師，同學(xué)們：

大家好！

很高興今天能站在這里與各位一同分享我們的演講。今天我們演講的題目是《學(xué)會溝通》。溝通是一門很廣很深的學(xué)問，今天我們只是跟大家在有限的時(shí)間里講一些我們所知道的東西，說的不全，請大家指教！

從前有一個(gè)國王做了一個(gè)夢，夢見自己的牙齒一顆顆掉光了。他很不安，于是他傳了一個(gè)圓夢者來圓夢。

這個(gè)圓夢者說：“陛下，這是一個(gè)不好的兆頭。就像你一顆顆掉落的牙齒一樣，你的家人也將一個(gè)個(gè)先于你死去?！眹趼犃舜笈?，命令將此人投入監(jiān)獄，并吩咐再傳一個(gè)圓夢者來。

第二個(gè)圓夢者說：“陛下，這是個(gè)好兆頭。這個(gè)夢的意思是，你將比你家里所有的人都長壽?！眹趼犃朔浅８吲d，賞了這個(gè)圓夢者一大筆錢。聽完這個(gè)小故事，很顯然兩個(gè)圓夢者說的都是一個(gè)意思，但為什么他們的結(jié)局卻截然相反？

因?yàn)樗麄兊谋磉_(dá)方式不同，溝通方法不同。那什么是溝通呢？我們該如何更好的與人溝通？

首先，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢；是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過程。

我們每天都有二分之一的時(shí)間是在與人溝通中度過，所以溝通就會變得尤為重要，那么我們該如何與人溝通呢？

有效溝通的第一步——學(xué)會表達(dá)

首先我想說的是學(xué)會表達(dá)很重要。

沒有表達(dá)就沒有溝通，可以說表達(dá)就是溝通的第一步。向其他人表達(dá)你的想法，主張，以到達(dá)我們想要的目的。所以在表達(dá)過程中我們應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)：

（1）我們的準(zhǔn)備是否充分；

（2）我們的表達(dá)是否恰當(dāng)；

（3）我們是否注意所表達(dá)對象的反應(yīng)；

（4）我們溝通的'時(shí)間，地點(diǎn)是否恰當(dāng)；

（5）我們的肢體語言運(yùn)用是否恰當(dāng)；等。

所以，為了更好的與人交流，這些都是值得我們平時(shí)去注意和學(xué)習(xí)的。

有效溝通的第二步——學(xué)會聆聽

其次我認(rèn)為學(xué)會聆聽很重要；

通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在溝通中，活動比例最大的不是對話，而是聆聽。有人說“耳朵是通往心靈的通路”“會聆聽的人到處都受歡迎”等等。

聆聽有很多的好處

1、它會使你準(zhǔn)確了解你的溝通對象；

2、它能使你彌補(bǔ)自身的不足；

3、它能夠激發(fā)溝通對象的表達(dá)欲望；

4、從別人身上你可以發(fā)現(xiàn)你在溝通方向的不足；

5、是你獲得別人的信任和友誼；

所以，學(xué)會表達(dá)，懂得聆聽，使我們獲得更多的知識，這是我們走向成功的必經(jīng)之路！

溝通是情感的橋梁，能縮短心靈的距離；溝通是情感的火焰，能夠融化心靈的冰塊；溝通是情感的紐帶，能建立起相互的信任。溝通體現(xiàn)了人的一種氣度，一種寬容，一種理解，更是一種工作方法。要把一件簡單的事情做好，就是不簡單，要把一件平凡的事做好，就是不平凡。因此，欣賞別人是一種境界，善待別人是一種胸懷，關(guān)心別人是一種品質(zhì)，理解別人是一種涵養(yǎng)，幫助別人是一種快樂，學(xué)習(xí)別人是一種智慧。

謝謝大家，我們的演講結(jié)束！

溝通演講稿11

xxx：

很高興能有機(jī)會坐下來和老師們一起交流，經(jīng)常會有這樣的時(shí)候，老師們?nèi)逡蝗?，看似閑談，其實(shí)是老師們就教育教學(xué)或與學(xué)生、學(xué)生家長的溝通暢談自己的見解，投身其中，你會發(fā)現(xiàn)，華嚴(yán)的老師愛崗敬業(yè)、思路開闊、見解獨(dú)到、妙語連珠。其實(shí)，人與人之間多一些交流和溝通，工作就多了一份溫暖與關(guān)愛，生活就多了一份情趣與色彩。

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。在與家長的溝通過程中，了解家長的心理，根據(jù)溝通對象不同的情況，以真誠的態(tài)度，運(yùn)用靈活的溝通技巧，采取正式和非正式的多種溝通方式，才能收到好的效果。以下是自己在與家長溝通時(shí)的一些體會和思考，與老師們交流，希望通過我們共同的努力，使溝通更有效。

一、“理解”縮短心與心的距離，愛讓溝通有良好的基礎(chǔ)

“校門口，我們會聽到家長對即將上學(xué)的孩子不厭其煩、看似嘮叨地叮囑，目送孩子走進(jìn)校園，家長的目光里寫滿牽掛”不是這位家長不相信老師，而是因?yàn)榧议L對孩子的愛。也正是因?yàn)閻?，家長才將孩子送到學(xué)校使其接受良好的教育，讓他適應(yīng)集體生活，期盼他學(xué)到知識、掌握技能、茁壯成長。

我懂得這份愛的重量，每一次家長會上，我都會不厭其煩的列舉辦班內(nèi)學(xué)生的諸多長處，家長的諸多努力。對于問題會善解人意的提出打動家長，贏得家長的信任和掌聲。無需我表白自己將如何精心照顧每一位學(xué)生，濃濃的愛心和彼此的理解已獲得了家長們的信任。也贏得了家長的支持與配合。正是因?yàn)橛辛藧?，有了相互的理解，縮短了教師與家長的心理距離，使家長對教師充滿信任，從而為今后的良好溝通打下了基礎(chǔ)。

而每每學(xué)生出現(xiàn)問題，請家長來校時(shí)，我總不忘叮囑一句，“您別太著急，路上小心”即使此時(shí)我很著急。但我能體會家長來校時(shí)的行色匆匆、以及當(dāng)時(shí)焦慮急切、忐忑不安的心情?？陀^地說：人際交流中確有強(qiáng)弱之分，在與教師交流中，做錯(cuò)事情學(xué)生的家長此時(shí)確處弱勢地位，但弱者有極強(qiáng)的自尊心。而我此時(shí)處以簡單的興師問罪，家長的自尊心必遭傷害，以此為前提后面的循循善誘會失去了應(yīng)有的教育效果。而此時(shí)簡單的一句理解與關(guān)心往往會使后面的教育事半功倍。正所謂“理解”縮短心與心的距離，愛讓溝通有良好的基礎(chǔ)。

二、靈活運(yùn)用進(jìn)退策略，愛讓溝通更有力量

（一）以愛為本，“退一步”海闊天空

在家長的意見與學(xué)校要求產(chǎn)生較大分歧而又難以協(xié)調(diào)時(shí)，有時(shí)我采取“退一步”的策略，通過技巧的溝通使家長逐步轉(zhuǎn)變態(tài)度。小雨的媽媽是一個(gè)對孩子、對老師、對學(xué)校要求很多，但無惡意的家長。剛?cè)雽W(xué)時(shí)我要求用白紙包書皮，以免其它形式、質(zhì)地的書皮分散孩子的注意力，影響孩子的閱讀。簡單的一條要求遭來了小雨媽媽的諸多質(zhì)問，與幾日不換塑料書皮的頑強(qiáng)抵抗。對此我采用“退一步”的方法，沒有列舉一大堆諸如我早在入學(xué)教育時(shí)已布置相關(guān)要求包括物品準(zhǔn)備、以及此舉的目的等冠冕堂皇的理由。而是告訴她，您要是堅(jiān)持使用，我也可以理解。但在入學(xué)一周后，小雨媽媽針對孩子當(dāng)天的知識漏動，向我尋求解決方案的時(shí)候：我反問她，您覺得孩子之所以沒學(xué)會是因?yàn)槭裁?？“?dāng)然是沒聽講唄”小雨媽媽不假思索的回答。那您知道他當(dāng)時(shí)在做什么嘛？小雨媽媽此時(shí)眼睛特別亮：我明確地告訴他“在玩那個(gè)特別漂亮的塑料書皮”一向伶牙俐齒的小雨媽媽此時(shí)無語。第二天，包著嶄新、整潔、白凈的書皮數(shù)學(xué)書擺在了小雨的桌面上。

還有一次，十一種簡單應(yīng)用題，其他同學(xué)都學(xué)得不錯(cuò)，唯獨(dú)小雨練習(xí)做得亂七八糟，我沒有批評孩子，而是在書上將十一種應(yīng)用題的分類以及區(qū)別聯(lián)系，詳細(xì)注明之后，指導(dǎo)孩子補(bǔ)充知識漏洞，小雨媽媽來校，看了我對孩子的指導(dǎo)，又看了孩子的練習(xí)，感動之余對我說“您說，您說著孩子是不是腦子有毛病呀”平心而論，孩子的錯(cuò)誤的確可氣，但我想：沒有一位家長能夠欣然地接受一個(gè)老師對孩子腦子有問題的評價(jià)。即使她自己可以這樣提，我跟她聊起了我自己，動作不協(xié)調(diào)，及其夸張的不協(xié)調(diào)，別人輕易可以做到的，對我而言難于上青天，能說我腦子有毛病嗎？她笑了。我告訴她小雨也是如此，可能還是大智若愚呢？小雨媽媽開懷大笑，之后，很認(rèn)真地詢問我如何解決暫時(shí)的困難，從以后的練習(xí)中，我可以清楚地感受到對我提出的要求，家長完成得不折不扣。

年級高了以后，考慮到小雨是自己回家，而媽媽每天都會在他回家后打電話給他，確保安全。理解一位母親的牽掛，我很少留小雨，小雨的問題我會詳細(xì)注明后請家長協(xié)助指導(dǎo)，家長感謝之余指導(dǎo)到位，與我配合默契。

用事實(shí)說話暫“退一步”，既消除了家長的疑慮，又改變了家長的態(tài)度，同時(shí)也很好地解決了問題。何樂而不為呢？

（二）以愛為本，“進(jìn)一步”合情合理

老師在教育問題上與家長意見不一，產(chǎn)生沖突和摩擦是難免的，對某些情緒易激動、爭強(qiáng)好勝的家長，我采取“進(jìn)一步”的策略，力求解決問題，將不良習(xí)慣扼殺在搖籃之中。本學(xué)期轉(zhuǎn)入的來自南寧的學(xué)生小然學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，而家長對于學(xué)校提的要求更是答應(yīng)得頭頭是道，完成得敷衍了事。老師問得多了，家長的強(qiáng)詞奪理就來了。對此，我”理直氣壯地“進(jìn)一步”，使他的家長感到心理上的震懾，同時(shí)很快使她的情緒平靜下來。

請家長來到學(xué)校后，我將記事本上我與家長的溝通做一匯總，清晰地展示了為孩子進(jìn)步老師所作的引導(dǎo)與點(diǎn)撥，鼓勵(lì)與關(guān)愛，更生動再現(xiàn)了孩子來校以后的進(jìn)步，同時(shí)指出家長與教師溝通時(shí)書面語言的生硬，與對老師提出要求的種種“不落實(shí)”，家長最后開玩笑的告訴主任“像這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的好老師應(yīng)該發(fā)獎(jiǎng)金”而我則正色的告訴他“金杯銀杯比不上群眾的口碑”就小然的成長而言，任何人的贊許都不上家長對我工作的支持，同時(shí)我指著記作業(yè)本上家長留下的`生硬文字告訴他“這樣的文字以后我不能再看到”。家長紅著臉說“自慚形穢”的同時(shí)，我笑著告訴他，“我寧愿現(xiàn)在您因一時(shí)的不愉快與不理解與我爭執(zhí)，也不能因?yàn)槲业墓孟?，換取您短暫的愉悅，由此貽誤最佳的教育時(shí)機(jī)，而埋怨我一生”家長急忙說“他很愉快，也會理解，更會支持與感激”

是愛教會我如何化解矛盾，退一步海闊天空；是責(zé)任讓我在關(guān)鍵時(shí)刻“進(jìn)一步”既避免了矛盾的激化，又使家長理解與支持我的工作，與我的關(guān)系變得更融洽更和諧。與家長溝通，進(jìn)有章法、退有原則，進(jìn)退自如，溝通才會更有力量！

三、家校合作，愛使溝通成為多贏

另外，我還借助書面溝通（記作業(yè)、發(fā)短信、電子郵件）非語言溝通等方式方法，讓溝通更合理更有效。日常在與家長交流孩子的表現(xiàn)情況時(shí)，我努力做到及時(shí)、全面、經(jīng)?；?，以正面引導(dǎo)為主，先報(bào)喜后報(bào)憂，避免當(dāng)眾指出孩子的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)等等。

在取得家長對教育工作的理解、支持的同時(shí)，我也充分考慮家長的實(shí)際情況，區(qū)別對待，不一概而論，只要充分挖掘他們的優(yōu)勢就好。此外，我悉心聽取家長的意見與建議，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)工作。即使是批評也努力作為一門最具有穿透力的藝術(shù)，一種關(guān)心一種愛護(hù)、一種給予和奉獻(xiàn)。正如肖伯納所說：“你我是朋友，各拿一個(gè)蘋果彼此交換，交換后仍然是各有一個(gè)蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友間交流思想，那我們每個(gè)人就有兩種思想了?！?/p>

因?yàn)橛辛诉@些孩子、這些家長，我那平淡的工作才會激起美麗的浪花。充滿愛心，家校合作，運(yùn)用多種溝通策略，通過靈活的溝通方式，實(shí)現(xiàn)有效的溝通交流，使家校協(xié)作更密切，教育環(huán)境更和諧，孩子的成長更健康，讓溝通成為多贏。與家長的溝通在教育工作中非常重要，要使溝通更有效，需要我們不斷學(xué)習(xí)、不斷摸索、不斷總結(jié)。也許我不是最好的老師，“愛”才是最好的老師。因?yàn)槲覀兊男睦锍錆M愛，愛，會使我們努力做得更好。

溝通演講稿12

尊敬的老師，親愛的同學(xué)！

大家早上好！

今天我國旗下講話的內(nèi)容是《用心溝通，和諧校園》。

剛剛過去的5月25日是心理健康日，5月25日取諧音“我愛我”，意為關(guān)愛自我的心理健康和成長。

那么到底什么是心理健康呢？美國心理學(xué)家馬斯洛和米特爾曼提出的心理健康的十條標(biāo)準(zhǔn)被公認(rèn)為是“最經(jīng)典的標(biāo)準(zhǔn)”：它們是充分的安全感；充分了解自己，并對自己的能力作適當(dāng)?shù)墓纼r(jià)；生活的目標(biāo)切合實(shí)際；與現(xiàn)實(shí)的環(huán)境保持接觸；能保持人格的完整與和諧；具有從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力；能保持良好的人際關(guān)系；適度的情緒表達(dá)與控制；在不違背社會規(guī)范的條件下，對個(gè)人的基本需要作恰當(dāng)?shù)臐M足；在集體要求的前提下，較好地發(fā)揮自己的.個(gè)性。我們每個(gè)人都可以從這十條標(biāo)準(zhǔn)中找到自己的影子。

作為高中生，要做到真正的心里健康，就要做到自愛，愛人和愛校。

自愛首先是要肯定自己認(rèn)同自己。就是要告訴自己“我能行”，就是要表現(xiàn)出自信。自信是自愛的前提，有了自信，你會更加有激情，也就更快樂。自信也是成功的一半。我們不難看到，不管是商海大潮中的弄潮兒，還是叱咤風(fēng)云的人物，或是奧運(yùn)會領(lǐng)獎(jiǎng)臺上的運(yùn)動健兒，他們的成功之花都少不了自信的澆灌.

自愛也要珍愛自己，尊重他人。每個(gè)人都希望受人尊重，但受尊重的前提是尊重別人。其實(shí)，尊重很容易就做到，因?yàn)樗堑玫綆椭鷷r(shí)道聲謝，妨礙別人時(shí)道句歉，為自己的努力加油，為他人的進(jìn)步鼓掌為團(tuán)隊(duì)的成功喝彩。一句親切的問候，一聲誠摯的祝福，一個(gè)支持的眼神……都是尊重他人的表現(xiàn)，尊重別人是一種美德，受人尊重是一種幸福。

愛人就是愛護(hù)同學(xué)，尊敬老師。學(xué)校是一方充滿了濃郁文化氣息的凈土，校園也應(yīng)該是團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的和諧校園。在這里，我們不僅要學(xué)習(xí)文化知識，還要學(xué)習(xí)如何與同學(xué)、老師相處，與校園環(huán)境相處，學(xué)會團(tuán)結(jié)互助，學(xué)會做具有高尚情操的人。

一個(gè)班級、一所學(xué)校，只有當(dāng)他的成員都團(tuán)結(jié)起來的時(shí)候，才是這個(gè)班級、這所學(xué)校真正和諧的時(shí)候;一個(gè)社會，當(dāng)他的公民都團(tuán)結(jié)起來的時(shí)候，才是這個(gè)社會真正進(jìn)步的時(shí)候;一個(gè)民族，當(dāng)他的成員都團(tuán)結(jié)起來的時(shí)候，才是這個(gè)民族真正覺醒的時(shí)候。讓我們嘗試著學(xué)會與他人合作、共處，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)善于團(tuán)結(jié)他人、幫助他人，懂得交流和合作的人.

尊師重道自古以來便是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)?！抖Y記·學(xué)記》云：“師嚴(yán)然后道尊，道尊然后民之敬學(xué)?！薄盾髯印ご舐浴分姓f：“國將興，必貴師而重傅，國將衰，必賤師而輕傅.而對于尊重老師，我們無需大張旗鼓，更無須高喊口號，只需從身邊做起，從點(diǎn)滴做起。課堂上，一道堅(jiān)定的目光，一個(gè)輕輕的點(diǎn)頭，證明了你全身心的投入，你在專心地聽課，這便是尊重。下課后，在走廊里看到了老師，一抹淡淡的微笑，一聲禮貌的“老師好”這也是一種尊重。放學(xué)了，向老師招招手，說上一句“老師再見”，這依然是對老師的尊重?！?/p>

對于我們高中生來說，愛校是每個(gè)同學(xué)的本分。我們的校園美麗、和諧。當(dāng)早晨第一縷陽光悄悄撒落大地，降臨校園時(shí)，我們常常伴隨耳邊吹過的陣陣微風(fēng)，盡情地享受難于形容的愜意，快樂地吟唱詩詞美文。在優(yōu)美的環(huán)境里，校園里的一切顯得那么明快，那種收獲知識時(shí)的喜悅，成為了一種激勵(lì)我們不斷進(jìn)取的力量?，槵樀淖x書聲多么像一組組跳躍的音符，奏出了我們勤奮博學(xué)、進(jìn)取爭先的心聲。

所以，從自己做起，從身邊點(diǎn)滴做起，用我們的勤勞的雙手，良好的習(xí)慣，高尚的品質(zhì)去美化屬于我們自己的家園，讓徐州二中真正變成我們成材的樂土，把在徐州二中的青春歲月變成我們永生難忘的金色記憶!

同學(xué)們，心理健康是不僅僅是表現(xiàn)在內(nèi)在，更重要的是用真誠與他人溝通，是心靈與心靈的碰撞，讓我們攜起手來，用心溝通，創(chuàng)造和諧校園。

我的講話到此結(jié)束，謝謝大家。

溝通演講稿13

敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：

大家早上好！

我們演講的題目是：溝通與傾聽。

生活像一首單曲，流動著恬淡的幸福，我們對著彼此微笑，明白了彼此之間的心聲，于是我們沒有了距離，只因?yàn)槲覀儗W(xué)會了傾聽與溝通。

“傾聽”不僅是一種行為，更是一種優(yōu)秀的品質(zhì)，一種出眾的能力。我們要學(xué)會傾聽，學(xué)會在浩然天地之間傾聽大自然的'氣息，學(xué)會在行云流水間傾聽優(yōu)雅的旋律，學(xué)會在茫茫人海中傾聽知心的話語。傾聽是一種享受，可以去浮躁，得寧靜，傾聽是一種智慧，可以明得失，知興衰。唐太宗善聽勸諫，創(chuàng)造“貞觀之治”；喬·吉拉德重視傾聽顧客，成為世界推銷大師；鐘子期善聽琴聲，終遇知音伯牙。我們也同樣要耐心傾聽他人。傾聽同學(xué)，用眼神表達(dá)尊重，用微笑表達(dá)友善，用表情表達(dá)耐心；傾聽老師，理解傳授的知識，思考提出的問題，聽從悉心的指導(dǎo)；傾聽家長，感恩他們的關(guān)懷，接受他們的期望，聽取他們的教誨。好的傾聽者用耳聽內(nèi)容，用心聽情感，積極思考，做出回應(yīng)，有所表達(dá)。這就需要我們進(jìn)行有效的溝通。

好的溝通，如星火點(diǎn)點(diǎn)，照亮前程；好的溝通，像清風(fēng)陣陣，吹走陰霾；好的溝通，似蜜糖顆顆，去除苦澀；好的溝通，是春雷聲聲，喚醒心靈。此次疫情中的溝通，各國共商對策，克服困難。中國不僅全力保障中國人民生命安全和身體健康，還與世衛(wèi)組織保持良好溝通，分享抗疫經(jīng)驗(yàn)，向其他出現(xiàn)疫情擴(kuò)散的國家提供援助，這是對生命的尊重，對全人類的大愛。

與人溝通亦是如此，傾訴自己的心聲，體會他人的感受。與他人溝通時(shí)，我們表達(dá)真實(shí)的想法，訴說自己的困惑，好好來一次促膝長談，這，就是打開心結(jié)的鑰匙。良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?？紤]聽者的感受，可以讓溝通更有效。同學(xué)遇到生活和學(xué)習(xí)上的問題時(shí)，我們可以共同討論解決方法，相互鼓勵(lì)，共同進(jìn)步。與老師交流時(shí)，我們要敢于發(fā)問，勇于質(zhì)疑，請教他們答疑解惑。與家長溝通，應(yīng)充分信任，無所保留，真誠坦白。

善于傾聽和溝通是一種修養(yǎng)，一種美德，一種風(fēng)度。讓我們學(xué)會傾聽與溝通，傳遞美好，交流互助，共同成長！我們的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

溝通演講稿14

老師們，同學(xué)們：

我今天講話的題目是《溝通、理解、信任，架起心靈的橋梁》。

心理學(xué)家告訴我們：人的健康一半是身體健康，一半是心理健康。在我們的周圍，有的同學(xué)脾氣暴燥，因瑣碎小事而耿耿于懷，甚至與人爭吵，拳腳相加；有的人感到孤獨(dú)寂寞，意志消沉，迷戀網(wǎng)吧，遲到曠課，厭學(xué)情緒嚴(yán)重；有的人自卑，心理脆弱，總覺得自己不如別人，承受不起挫折或失敗；有的人自負(fù)，惟我獨(dú)尊，對于別人善意的批評和勸告拒不接受，逆反心理強(qiáng)，與老師、同學(xué)、父母對立情緒嚴(yán)重。

所有這些都與人的心理是否健康密切相關(guān)。那么，我們怎樣才能擁有健康的心理？

首先，就要學(xué)會溝通。說到溝通讓我想起了一個(gè)寓言故事。

一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”的一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男摹！薄耙驗(yàn)槲易盍私馑男摹保@話可謂一語中的.。小小的鑰匙之所以能打開堅(jiān)實(shí)的大鎖，憑借的不是它的蠻力，而是它對鎖心的了解。我們與人相處也該是如此。

溝通從心開始。那么如何打開心靈通道呢？一是要向他人敞開心扉——與人相處，要懂得尊重理解，或是適當(dāng)?shù)馁澝拦膭?lì)。二是向自己敞開心扉——自我暗示，自我欣賞。

其次，是要學(xué)會信任和理解。

信任，先是要自信，正確認(rèn)識自己，不自卑，不自負(fù)，相信自己天生我材必有用；正確面對挫折或失敗，要相信失敗是成功之母。再是要信任老師、父母。師者，父母心。老師和養(yǎng)育你們的父母一樣，都是這個(gè)世界上最關(guān)心你們的人。

理解是心靈之間架起的橋梁。每一個(gè)人都渴望得到理解，但在此之前先要學(xué)會理解別人。理解是一束陽光，照亮迷茫的心靈；理解是一片海洋，激起前進(jìn)的風(fēng)帆；理解是一場春雨，滋潤友誼的鮮花；理解是一盞明燈，照亮前進(jìn)的方向。

同學(xué)們，我們應(yīng)該在關(guān)注身體健康的同時(shí)，一起來關(guān)注心理健康，做一個(gè)全面健康的人，共同營造健康、和諧的校園。

溝通演講稿15

親愛的朋友們：

大家好！

在今天這樣一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的社會，溝通在人們的生活中顯得越來越重要。溝通，讓我們的生活豐富多彩；溝通，讓我們的人生豐盈美麗；溝通，讓我們的世界生機(jī)盎然。沒有溝通，就不會有凝聚力和向心力；沒有溝通就不會有合作，就不會有發(fā)展，更不會有成功。因此，溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。然而，并不是所有的溝通都能達(dá)到滿意的效果，溝通，只有從心靈出發(fā)而止于心靈，在心與心之間架起橋梁，才能達(dá)到預(yù)期的效果。

有這樣一則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棒費(fèi)了九牛二虎之力，也沒有將它撬開。這時(shí)來了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那堅(jiān)實(shí)的鎖頭“啪”地一聲就打開了。鐵棒奇怪的問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男??！边@則寓言說明，打開一把鎖其實(shí)很容易，只要你有合適的鑰匙；溝通其實(shí)也并不難，只要從心開始！

在4億中國移動用戶享受著“隨時(shí)、隨地﹑隨心”的無障礙溝通的時(shí)候，中國移動也以卓越的品質(zhì)實(shí)現(xiàn)了和客戶的良好溝通。就是在康平這樣一個(gè)人口只有35萬的小縣城，用戶也達(dá)到了10余萬，占據(jù)了康平電信市場70﹪的`份額。那么，是什么使移動通信在挑戰(zhàn)面前立于不敗之地？又是什么幫助我們打開了客戶的心門﹑讓溝通從心開始的呢？我們的“秘密”就是這三把萬能的“金鑰匙”。

第一把“金鑰匙”，是優(yōu)秀的品牌。讓我們一起來看看這些數(shù)字：第一個(gè)在境外的掛牌上市的通信企業(yè)；第一個(gè)開展客戶品牌塑造；第一個(gè)推出“開放﹑合作﹑共贏”的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈商業(yè)合作模式；連續(xù)三年入榜“全球400家A級最佳大公司”；連續(xù)五年被《財(cái)富》雜志評為“全球500強(qiáng)”；目前擁有4億移動電話用戶，控制了70﹪以上的移動用戶市場，已成為目前世界上擁有最大客戶群體數(shù)量的電信公司；在國內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)，直轄市）設(shè)有全資子公司……中國移動正以超乎所有人想象的速度實(shí)現(xiàn)著從量變到質(zhì)變的飛躍。面對這些驕人的成績，移動通信人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了“爭創(chuàng)世界一流企業(yè)”的長遠(yuǎn)目標(biāo)，我們的未來將更加輝煌！

第二把“金鑰匙”，是真情的服務(wù)。記得剛到移動公司的時(shí)候，經(jīng)理曾經(jīng)問我：“你知道我們的核心產(chǎn)品是什么嗎？”我憑著對移動產(chǎn)品的膚淺了解，正在心里天真的猜測：是神州行？全球通？還是動感地帶？經(jīng)理看著我一臉迷茫的樣子，嚴(yán)肅地對我說：“記住，我們這個(gè)行業(yè)最核心的產(chǎn)品就是服務(wù)。我們的經(jīng)營宗旨就是追求客戶滿意服務(wù)?！卑殡S著業(yè)務(wù)上一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈上一分一分的融入，懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進(jìn)了“移動”的世界，也漸漸悟出了經(jīng)理那番話的深刻含義。

移動人的付出是樸實(shí)而平凡的；10086服務(wù)人員連線客戶時(shí)溫柔親切的聲音，營業(yè)人員每當(dāng)面對客戶時(shí)露出的甜美自然的笑容，財(cái)會人員每到月初月末時(shí)的深夜加班，維修工人每次外出奔波搶修作業(yè)……他們正通過腳踏實(shí)地的工作，實(shí)踐著“追求客戶滿意服務(wù)”的經(jīng)營宗旨。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，移動的員工從自身做起，從小事做起，增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)水平。對于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，都能夠認(rèn)真對待，做到仔細(xì)詢問，耐心解答，不厭其煩，熱情周到；每次遇到用戶的誤解和抱怨，也始終會和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止；屬于我們的工作失誤，我們會真誠致謙用戶，爭取得到用戶的理解和信任。總之，面對用戶的需求，我們的真情不“欠費(fèi)”，我們的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”，只要能讓人與人的溝通更順暢，讓心與心的距離更貼近，讓這個(gè)世界更加和諧美好，付出再多，我們也無怨無悔！

第三把“金鑰匙”，是神圣的責(zé)任。“正德厚生，臻于至善”這八個(gè)字，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生，兼及天下的濟(jì)世情懷。而今，古老的儒家文化穿越時(shí)空，成為現(xiàn)代中國移動的核心價(jià)值觀。“正德厚生”，是中國移動的行為責(zé)任規(guī)范與社會責(zé)任的宣言，表達(dá)了對自我的最高要求，充盈著對自身嚴(yán)格的責(zé)任意識?！罢橛谥辽啤?，是一種永不止息，創(chuàng)新超越的進(jìn)取狀態(tài)和對完美境界孜孜不倦的追求精神。移動人心懷蒼生，肩但責(zé)任，這責(zé)任，是一個(gè)承諾，是一份動力，更是一種態(tài)度。態(tài)度最終決定高度，責(zé)任必然鑄就卓越。

當(dāng)我們懷著一份責(zé)任去服務(wù)客戶的時(shí)候，就猶如贈送給客戶一朵玫瑰，我們的手上一定會留有愛的余香；當(dāng)我們懷著一份責(zé)任去奉獻(xiàn)，去創(chuàng)造的時(shí)候，我們一定能充分發(fā)揮聰明才智，鑄就企業(yè)明天的輝煌；當(dāng)我們把責(zé)任作為一種承諾的時(shí)候，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)中國移動的使命，那就是：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁！

朋友，或許您現(xiàn)在還不是移動通信的用戶，但是我們深信，這三把金鑰匙同樣可以打開您的心扉，讓您從此有了信賴和選擇中國移動的理由；或許，您已經(jīng)是移動通信的用戶，卻還覺得有些服務(wù)不能令您滿意。請您放心，移動人不會停止追求卓越的腳步，有了您的關(guān)注，支持和鼓勵(lì)，我們會做的越來越好！希望有一天，我們移動人的聲音會像一泓清泉，滋潤每個(gè)人的心靈，移動人的真情會和我們的網(wǎng)絡(luò)信號一樣，無縫隙地覆蓋每個(gè)地方，移動人的服務(wù)會為這個(gè)世界架起心與心之間的橋梁，讓每一次溝通都從心開始！

溝通演講稿

溝通演講稿1

國旗下演講稿：溝通需從“心開始”提要：原本可以拉近彼此距離的外部力量也難以奏效。因?yàn)檫@時(shí)最缺少的東西是“溝通”，而溝通需要從“心”開始。

更多精品： 客服

國旗下演講稿：溝通需從“心開始”

溝通，從“心靈”開始，

溝通，為青春引航

各位老師，各位同學(xué)：

早上好! 我是高一15班的zz。

不知道從什么時(shí)候開始，我們和家長、老師之間出現(xiàn)了一道無形的屏障，隨著我們的漸漸成長，這些屏障甚至變成了一條難以逾越的鴻溝，讓彼此間的交流變得十分困難。這時(shí)，看似十分有道理的說教變得毫無用處，原本可以拉近彼此距離的外部力量也難以奏效。因?yàn)檫@時(shí)最缺少的東西是“溝通”，而溝通需要從“心”開始。

上個(gè)星期六，也就是4月14日，我校高一年級的部分學(xué)生、家長、老師、還有義工共約300人參加了名為“成長心連心”的活動。從早上9點(diǎn)一直持續(xù)到下午5點(diǎn)鐘，大家沒有身份、年齡的差別，而只有活動角色的區(qū)分，在一系列游戲、表演、談心、畫畫等活動中，不斷地了解對方、鼓勵(lì)對方、信任對方、支持對方。相信參加活動的所有人感觸都非常深，下面，請?jiān)试S我用最樸素的語言向大家匯報(bào)我的感受。

記得活動中有一個(gè)游戲叫“疾風(fēng)勁草”，每一個(gè)組由老師、同學(xué)、家長、義工約十人組成，大家圍成一個(gè)圈，平舉雙手扮演“風(fēng)”，而其中一名組員則筆直地站在中間扮演“小草”，小草閉上眼睛大聲地與組員們溝通說：我的名字是某某某，我準(zhǔn)備好了，你們準(zhǔn)備好了嗎？組員們則齊聲回答：“準(zhǔn)備好了！”，“小草”再說：“那我要倒啦？”，組員們則再次齊聲回答：“倒吧！” 這時(shí)小草便放心地往后倒下去，而所有的“風(fēng)”便把“小草”平穩(wěn)地從一個(gè)人的手中傳到另一個(gè)人的手中。臨到我扮演小草時(shí)，我還是有點(diǎn)心驚膽戰(zhàn)的，但溝通后聽到組員齊聲響亮的回答時(shí)，我知道老師、同學(xué)、家長一定會保護(hù)我的，我要信任他們，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)集體。

像這樣的活動還有很多很多，如手拉手鉆呼拉圈、幾百人完成大拼圖等等，正是在這樣的交流與互動中，彼些的信任在一步一步地加強(qiáng)。

所以，到了活動的最后，我看到了最多的、也是最幸福的淚水。

當(dāng)《感恩的心》音樂響起時(shí)，我們將代表著感激的藍(lán)絲帶系在了老師的手腕上。我看見老師們流淚了，是幸福的淚水。同樣地，我們也將藍(lán)絲帶送給了家長。當(dāng)我一邊系著絲帶，一邊對父親說：“爸爸，也許您認(rèn)為我不太聽話，不過，你放心，我不會讓你失望的”。爸爸緊緊地抱著我，也輕輕地對我說：“孩子，加油，爸爸會一直支持你！”

隨后，同學(xué)們也收到了老師、家長給我們系的藍(lán)絲帶。許多同學(xué)哭了，但我相信，在那一時(shí)刻，淚水決不是軟弱的標(biāo)志，而是理解與幸福的代替物。

最后，當(dāng)全場響起《好大一棵樹》的音樂時(shí)，我們將校長高高地舉過頭頂，同學(xué)們在校長的手臂上、腿上、脖子上、甚至耳朵上，都系上了表達(dá)感謝的藍(lán)系帶，因?yàn)樾ｉL就像一棵大樹一樣，為我們付出了很多很多，而我們卻沒有什么能夠回報(bào)的，只想對您說一聲：“校長，您辛苦了”。

溝通是從“心靈”開始的，當(dāng)心連著心時(shí)，我們便擁有了無窮的力量，我們便能夠信心百倍地去迎接任何挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，活動雖然已經(jīng)結(jié)束了，但溝通與理解的種子已經(jīng)種下，我相信我們的校園將因此而更加和諧、更加美好，我們的青春風(fēng)采將更加飛揚(yáng)、更加絢麗！

謝謝大家！

溝通演講稿2

溝通是人與人之間的溝通和心與心的對話。有時(shí)候不需要復(fù)雜華麗的語言，只要你愿意敞開心扉，讓別人擁抱你的熱情，那么也許只是一個(gè)眼神一個(gè)微笑，就會讓人覺得一顆真誠的心在他面前跳動。

我媽曾經(jīng)對我說：“男生要思維靈敏，說話慢?！庇捎谶@種想法在我心中根深蒂固，我不得不承認(rèn)，我不是一個(gè)注重交流的人。這在我的生活中留下了很多遺憾，我?guī)缀跏チ艘粋€(gè)真誠的朋友，那就是他。

有時(shí)候我們會把“珍惜”這句話留在彼此身邊。天雖大，但我們心中總有界限，就像人與人之間的距離，彼此的愛近在咫尺。為什么不用“溝通”這條紅線和我們零距離相處？

天上的星星很亮，但都有很遠(yuǎn)的界限。天地有兩個(gè)世界。我們相處過，有過隔閡，有過零距離的交流。生命之海源源不斷，每一個(gè)浪花都有它的聯(lián)系。當(dāng)我們忽視別人的時(shí)候，我們是否感覺到一顆心被摧毀了？我們必須真誠地對待別人，幸福是反思的，用愛去觸動別人心靈的創(chuàng)傷，你才是幸福的。雖然內(nèi)向讓你成為交流的大敵，但是打開心扉，世界是那么美好。大氣和陽光產(chǎn)生雨露滋潤萬物，生物世界的鎖鏈?zhǔn)菆A形的。記得看過這樣一個(gè)感人的故事：男主角不幸成了植物人，但在此之前，他與女主角立下誓言，忠于愛情。

她沒有拋棄他，她相信他會遵守自己的誓言，堅(jiān)強(qiáng)的活下去。每天，她都會在他床邊低語他身邊的變化，想著他們的未來，回憶他們在一起的快樂時(shí)光。時(shí)間一天天過去，一個(gè)是十幾年。令人驚訝的是，此時(shí)的他——，一個(gè)和她有心靈感應(yīng)的植物人，奇跡般的“活了下來”。他說的第一句話是：“我信守承諾，我們?yōu)楸舜硕??！睘閷Ψ蕉睢?，他們已?jīng)有了精神上的交流。世事總會誘發(fā)奇跡！溝通是一片藍(lán)天，無限美好。

孤獨(dú)和寂寞永遠(yuǎn)是一對伴侶，跨過靈魂中陡峭的懸崖，前面有一條平坦的路。我們有沮喪的日子，有回憶的時(shí)刻，也有渴望的時(shí)刻。為什么我們會輕描淡寫的打發(fā)時(shí)間，不留一點(diǎn)“交流”的余地，突破心靈的障礙？原來我們這么隨和。我們都是人生漂泊者。在浩瀚的海洋中，我們都需要陪伴一起走到港灣的朋友。

所以，我們需要溝通，這樣才能更好的和別人溝通。

溝通演講稿3

親愛的同學(xué)們：

大家好！今天講的是如何進(jìn)行有效溝通。

一、學(xué)會聆聽：這是溝通的基礎(chǔ)，我們可以從對方的傾訴中，理解和揣摩其想向你表述的內(nèi)容；因此，我們需要耐心去聆聽，并且學(xué)會聆聽，聽出對方表述的主要思想，從而了解其目的或者需求；不必要時(shí)等對方先表述完畢才插話，免得影響部分人的思路，而達(dá)不到理想的溝通效果；渠道建設(shè)也一樣，我們需要做好渠道，除了好的市場開拓策略外，對客戶的服務(wù)或者跟進(jìn)非常重要；我們?nèi)绾巫龊每蛻舴?wù)，基礎(chǔ)是聆聽，耐心聆聽客戶的需要求助的事情，并做好跟進(jìn)；如果面對客戶的傾訴，你自己控制不了不耐煩的情緒，不清晰客戶的需求，就無法為客戶提供滿意的服務(wù)；

二、建立信任：信任是溝通的催化劑，同時(shí)也是溝通的基礎(chǔ)；當(dāng)一個(gè)客戶面對你，滿懷疑心時(shí)，其不可能將真實(shí)的情況向你表述，其需求也自然不會明確于你，自然談不上溝通有效果，因?yàn)闇贤ㄟ€沒有正式開始；因此，面對一個(gè)市場，服務(wù)一個(gè)客戶，要給客戶的第一感覺是信任你，他愿意與你溝通，用你的誠意先破冰釋疑；

三、將心比心：溝通的過程中，大家都可能有自己的目的或者需求，我們需要在聆聽對方的同時(shí)，多點(diǎn)將心比心，學(xué)會包容對方，理解對方；當(dāng)你覺得這個(gè)客戶的要求不合理，甚至過分時(shí)，自己要學(xué)會先控制情緒；這時(shí)，我們需要換一個(gè)角度，站在客戶的角度或者立場，假如自己就是那個(gè)客戶，自己會如何？分析他這樣的提出的要求的目的，如果確實(shí)是合理，我們就需要接納對方的意見或建議，從而達(dá)到良好的溝通；

四、控制情緒：溝通的過程，良好的溝通環(huán)境需要雙方都主動積極為對方創(chuàng)造，從而達(dá)到良好的溝通目的；但其中一個(gè)帶著情緒的人與你溝通，你要學(xué)會控制自己的情緒，盡量避免受其影響，冷靜地聆聽他的聲音，等他傾訴完畢后，思路多對其作引導(dǎo)，從而緩解其情緒的同時(shí)，自己也搞清楚了其表述的內(nèi)涵，通常可以采取問和答的形式較有效；如果兩個(gè)人都不能控制好情緒而溝通，只能加深矛盾，不能解決問題；

五、包容胸懷：在市場的過程中，客戶的投訴，自然有其的理由，或許有時(shí)候?qū)δ愕恼Z氣比較重，這是可以理解，因此我們要對客戶多一份寬容，少一分抱怨；為其設(shè)身處地著想，設(shè)想下當(dāng)自己遇到同樣的情況時(shí)，自己會不會也這樣的投訴？我們的服務(wù)是不是做得不到位？我們的方法是不是應(yīng)該改進(jìn)？我們?nèi)蘸髴?yīng)該如何處理得更好？這些都需要我們?nèi)ニ伎?？但前提是包容了這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，否則你對客戶只能抱怨，影響到你為其排憂解難的積極性；

六、目的明確：我們要明白，溝通的目標(biāo)是為了解決問題；因此，溝通前我們應(yīng)該明白自己想在溝通過程中解決什么問題，或者了解對方什么情況，這樣就大大提高了溝通的效率；免得你在對方有意或無意的引導(dǎo)下，忘記了自己溝通的目的；我們需要學(xué)會主動引導(dǎo)其思路，揣摩其心理，迅速找到解決問題的突破口，從而達(dá)到事半功倍的目的；服務(wù)客戶應(yīng)該如此，我們商務(wù)交談更應(yīng)該如此。

我的演講完畢，謝謝大家！

演講人：xxx

20xx年xx月xx日

溝通演講稿4

通過這幾個(gè)月的工作經(jīng)歷和以前的生活經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為與顧客溝通要注意這幾點(diǎn)：

第一：主動向顧客微笑打招呼，主動表示幫助，用我們的熱情影響顧客。這樣可以讓那些猶豫不決的顧客下定決心在此消費(fèi)，也能提升我們在顧客心中的形象，有利于他們再次光臨。

第二：禮貌地解答顧客的問題，并對顧客的身份有一定的判斷，察言觀色顧客的興趣愛好，面帶微笑，注意語言節(jié)奏和語言的親和力。

第三：老話說：顧客就是上帝。但是上帝也有不同的嘴臉。對待挑剔的顧客不要對他講道理，即使對方看上去是在對你發(fā)脾氣，也不要與他還擊或甩手不理，可以微笑夸他幽默風(fēng)趣。

第四：為顧客提供選擇的機(jī)會，幫助顧客重新設(shè)置期望。

第五：眼睛是心靈的窗戶。當(dāng)與顧客交談時(shí)，保持穩(wěn)定的目光接觸，加上真誠的面部表情，就會將顧客的注意力吸引到你和你推薦的產(chǎn)品上來，有利于提升你對顧客的影響力。

以上就是我思考、反省后的與顧客溝通時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)方面。下面我把時(shí)間留給其他同事，聽取、學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

溝通演講稿5

1、排除外界干擾：在和患者溝通交流的時(shí)候，必須專心專意地聽患者講話，排除所有來自外界的干擾，比如治療室應(yīng)該是封閉式的、預(yù)約安排的時(shí)間應(yīng)該保留足夠的余地、不接聽電話、不接待訪客、預(yù)先準(zhǔn)備好與接待患者有關(guān)的所有資料和器械……

2、集中注意力：在和患者的溝通交流過程中，要注意自己的眼神和動作，要注視患者的眼神，不要有小動作。

3、多角度思考：有時(shí)患者說他想選擇“便宜的治療方案”，很有可能是一種博弈方式，并非其最后的決定;有的患者似乎對牙銀疾病的預(yù)防并不熱衷，醫(yī)生也許可以從美容牙科的角度來改變他的觀念。

4、注意潛臺詞：很多醫(yī)生在聽患者講話的時(shí)候，多有明顯的傾向性，即只聽得進(jìn)與診斷和治療有關(guān)的事實(shí)，忽略了他們講話的中心意思、潛臺詞、牙科問題的優(yōu)先排序等等。而這些重要的線索往往是醫(yī)生了解患者、制定治療方案中所不可或缺的。

5、不輕易打斷：我們在和患者對話時(shí)，常常會因?yàn)楦鞣N原因打斷患者講話或阻止他們繼續(xù)講下去。有時(shí)候是原定的預(yù)約時(shí)間安排，有時(shí)候是怕自己的思路受到影響。但更多的是不耐煩，嫌患者啰嗦。這種種都表明我們還沒有理解聽的真諦，沒有意識到聽的重要性。所以，我們在與患者對話中要盡量做到“多聽少講”，盡量不要打斷患者的講話。

6、把握溝通主題：不打斷患者的講話，不等于讓患者主導(dǎo)講話的進(jìn)程。醫(yī)患溝通時(shí)整個(gè)醫(yī)療行為的一個(gè)重要組成部分，雖然患者也是醫(yī)療行為的重要參與者，但醫(yī)生畢竟是醫(yī)療行為的主導(dǎo)者。所以在和患者交談過程中，我們有責(zé)任把患者引向和圍繞與其疾病和需求相關(guān)的主題。

溝通演講稿6

1、我們是靠能力賺錢。只要使用正確的方法，付出的越多得到的就會越多，其實(shí)就是借助公司的平臺為自己打工！有干勁?。?/p>

2、自我能力提升比較快。因?yàn)橐佑|不同性格的人，不同職業(yè)的人，為了拿下更多的客戶只好拼命學(xué)習(xí)知識跟人際關(guān)系！

3、行業(yè)選擇比較容易，當(dāng)我們做到一個(gè)銷售行業(yè)的頂尖時(shí)，想去另一家公司，很容易！

4、晉升的空間比較大，只要我們有能力你就可以晉升，不像機(jī)關(guān)單位要靠關(guān)系，而銷售行業(yè)靠的是實(shí)力！

5、可以接觸到不同的人，從而鍛煉自己的溝通能力；

6、可以鍛煉自己對人、對事的判斷力；

7、可以發(fā)現(xiàn)自己的潛能；

8、可以鍛煉自己的意志，因?yàn)殇N售很苦；

9、可以鍛煉自己的抗壓力、抗擊打的能力；因?yàn)?00次得拜訪，可能遇到99次得的拒絕；

10、可以鍛煉自己的創(chuàng)造力；因?yàn)槟阋朕k法提高銷量，所以要有新的創(chuàng)意和方法；

11、可以鍛煉你的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力：因?yàn)槟闶沁B接上游和下游的中間環(huán)節(jié)；

12、銷售讓你懂得感恩；

13、銷售讓你成長的更加扎實(shí)、堅(jiān)定。

溝通演講稿7

性情使然——不必太過強(qiáng)求

在我們熟悉的人中，有相當(dāng)一部分人雖不善言談，卻很有智慧。他們性格內(nèi)向，不愛多說話，卻愛多用眼去看、多用心去想。有些人思維縝密，還兼有做事專心。意志堅(jiān)韌的品質(zhì)。如果了解到孩子是這種性格，我們最好不去強(qiáng)迫他們非要如何如何。他們可能更愿意在特定時(shí)候、用特定方式、向特定對象表達(dá)自己的意志。難道，我們不覺得這樣的孩子很令人欣賞嗎？

不善表達(dá)——給他最好的聽眾

有的孩子其實(shí)特別想說話，想表達(dá)自己的意見，可是由于表達(dá)能力有限，有時(shí)免不了被人打斷或取笑，時(shí)間久了就會回避談話類活動和人多的場合。這樣的孩子有時(shí)會在不被人注意時(shí)自言自語，對他們而言，周圍人的態(tài)度很重要。老師應(yīng)努力幫助孩子們培養(yǎng)注意傾聽別人講話的好習(xí)慣。當(dāng)這樣的孩子能夠在大家專心傾聽下，順利地表達(dá)自己的想法并得到肯定和鼓勵(lì)時(shí)，他該多么高興啊！最起碼，老師應(yīng)該是他最耐心的聽眾，這對孩子很重要。

情緒變化——助人最有效果

當(dāng)我們?yōu)榱艘患聼罆r(shí)，情緒自然會很低落，若沒有適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄渠道，我們可能會用沉默來告訴別人：我現(xiàn)在不高興，別打擾我。因?yàn)槔蠋煂⒆邮亲鲞B續(xù)觀察的，因而我們?nèi)菀鬃龅奖媲暹@個(gè)事實(shí)。遇到這種情況，我們可適當(dāng)清這個(gè)孩子幫助老師做一些事情。每當(dāng)孩子幫老師發(fā)過紙、筆等后，他們通常都會顯得很高興。老師在這個(gè)時(shí)候的責(zé)任是想辦法調(diào)整孩子的情緒。假如，我們老師真的了解每個(gè)孩子的特點(diǎn)，我們都會想出一些相應(yīng)的好辦法。

溝通演講稿8

尊敬的XX：

溝通，是建立人際關(guān)聯(lián)的橋梁，如果這個(gè)世界缺少了溝通，那將是一個(gè)不可想象的世界。

能夠這樣說，沒有溝通就沒有人際的互動關(guān)聯(lián)，人與人之間關(guān)聯(lián)，就會處在僵硬、隔閡、冷漠的狀態(tài)，會出現(xiàn)誤解、扭曲的局面，給工作和生活帶來極大的害處。信息時(shí)代的到來，工作、生活節(jié)奏越來越快，人與人之間的思想需要加強(qiáng)交流;社會分工越來越細(xì)，信息層出不窮，現(xiàn)代行業(yè)之間迫切需要互通信息，這一切都離不開溝通。

對個(gè)人而言，良好的溝通能夠使咱們很坦誠地生活，很有人情味地分享，以人為本位，在人際互動中充分享受自由、和諧、平等。不難想象，在一個(gè)家庭，一個(gè)單位，人與人之間，如果沒有溝通，那是多么閉塞、無聊、枯燥、乏味。事情難以處理，工作難以展開。

現(xiàn)代的世界是個(gè)溝通的世界，透過溝通能夠拓展個(gè)人關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展人際關(guān)聯(lián)中的支持系統(tǒng);使交談富有好處而且簡單愉快，使對方感受到你的尊重和明白，能夠迅速激發(fā)他人對你的理解，讓他人自愿地帶給更多的協(xié)助，發(fā)展互惠互利的合作關(guān)聯(lián);另外還能夠，避免人際之間無謂的爭論，不傷雙方的感情，減少因誤解所造成的壓力，克服憤怒、恐懼、害羞等有害情緒，促進(jìn)身體健康。溝通如同黑暗中的一縷陽光，讓一切有了生機(jī)和活力。多少感情、婚姻、友誼、同事之間、上下級之間的關(guān)聯(lián)，因沒有溝通或溝通不良，而瀕臨破裂，因良好的溝通而冰釋前嫌，真是世界上沒有溝通不了的事。

謝謝大家!

溝通演講稿9

老師與家長交流溝通的方法：勿說這十句話

1、“不可能，絕不可能有這種事發(fā)生、” 應(yīng)該說：”我查查看、”

有些教師，比如一些比較敬業(yè)的教師，對自己的工作充滿信心，當(dāng)遇到家長抱怨時(shí)，本能地順口溜出這樣的話、然而，這樣的語言會嚴(yán)重傷害家長，因?yàn)榧热弧斑@樣的事不可能發(fā)生”，那么，家長的抱怨一定是“謊言”了、無形之中，教師把家長置于不被信任的境地，使本已情緒激動的家長更加氣憤、

2、“不行！’ 應(yīng)該說：“我能做到的是……”

當(dāng)家長對教師提出了超出教育目標(biāo)以外的要求，教師大多會理直氣壯地對家長說：“不行！”然而，使用這種生硬的語言拒絕，容易給家長留下這個(gè)教師難于溝通的印象、因此，對于家長的不合理的要求，教師應(yīng)多考慮：我能為家長做些什么？即使我們的教育觀念是正確的，也應(yīng)對家長曉之以理地說明不能這樣教育的原因，用“我能做到的是……”這種句子開頭，能委婉地表達(dá)教育的意圖，易于達(dá)成家園共識、

3、“那不是我的工作、”應(yīng)該說：“這件事該由……來幫助你……”

當(dāng)家長請求教師做教師職責(zé)以外的事或?qū)W(xué)校工作有疑慮時(shí)，教師不能以“那不是我的工作”來簡單應(yīng)付了事，而是應(yīng)該采取積極幫助家長解決疑難的態(tài)度，帶家長去找能幫助他解決問題的有關(guān)部門或班級，表現(xiàn)出對家長的重視、

4、“你是對的——這個(gè)教師（班）很差勁、” 應(yīng)該說：“我理解你的苦衷、”

如果一位家長對本班其他教師或另一班的工作表示不滿時(shí)，教師千萬不要通過對他表示安慰而把矛盾弄得更大，以“我理解你的苦衷”這種帶有移情作用的語言來表達(dá)對家長的理解、關(guān)心，而不必通過同意或不同意來回答家長的問題、移情作用在于已明白和意識到家長的心情，但沒有必要非得贊同他們、教師通過使用移情語言能讓家長有一個(gè)發(fā)泄的機(jī)會，有利于學(xué)校與家長之間架起一座理解的橋梁、

5、“我絕對沒說過那種話、”應(yīng)改說：“讓我們看看這件事該怎么解決、”

如果一位生氣的家長想要指責(zé)一位教師對他（她）造成的麻煩時(shí)，這位教師本能的反應(yīng)是自衛(wèi)、然而，如果讓這種本能占上風(fēng)，這個(gè)教師就會聽不進(jìn)家長的話了，失去達(dá)成一致的可能性、所以，當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)類似“我絕對沒有說過那種話”——這種對自己的言行進(jìn)行辯解的話要到嘴邊時(shí)，應(yīng)閉上嘴，深吸一口氣，然后，對家長說：“讓我們看看這件事該怎么解決、”通過抵制這種迫切的自我保護(hù)意識，教師便能很快地、輕松地把問題解決掉、

6、“這事你應(yīng)該去找我們校長說、” 應(yīng)該說：“我試著幫助你解決、”

家長有時(shí)會向教師提出一些可能超出學(xué)校常規(guī)做法的要求、在這種情況下，把這種事情很快推給校長其實(shí)是一種對家長和學(xué)校不大負(fù)責(zé)的做法，教師應(yīng)該考慮自己能做些什么來幫助家長解決這一問題、如果確實(shí)需要校長參與此事，教師可以把這一原始情況反映給校長，然后帶著解決辦法來到家長面前、這樣在家長眼里，教師就能樹立起一個(gè)值得信賴的形象、

7、“你的孩子今天又犯……毛病了、”應(yīng)該說：“你的孩子一直有進(jìn)步，只是……還需努力、”

教師在向家長指出調(diào)皮幼兒的缺點(diǎn)時(shí)，容易以十分肯定的語氣把孩子的問題陳述出來，造成家長較為難堪的局面，嚴(yán)重的還可能使氣急敗壞的家長對孩子有過激的行為、為了讓家長積極配合教師共同教育學(xué)生，教師在指出學(xué)生缺點(diǎn)時(shí)，語言應(yīng)以“你的孩子一直有進(jìn)步，只是……還需努力”這種正面贊揚(yáng)形式提出較為合適、

8、“這事太簡單了、”應(yīng)該說：“我認(rèn)為，這事的解決辦法是……”

教師每天在學(xué)校接觸孩子，對孩子常規(guī)及表現(xiàn)可能是爛熟于胸，但有些年輕家長對學(xué)生及學(xué)校不甚了解，時(shí)常會提出一些在教師看來是“幼稚”的問題，此時(shí)教師絕不能有欠考慮地說出“太簡單了”之類的話、因?yàn)檫@種話極容易使家長的自尊心受到傷害，認(rèn)為教師是在貶低他的智力水平、因此，教師特別是年長教師和年輕的家長溝通時(shí)，要以平等的而不是居高臨下的態(tài)度與家長交流，以達(dá)到家校配合教育學(xué)生的目的、

9、“我忙著呢！”應(yīng)該說：“請稍候、”

教師停止正在做的事情而去為一個(gè)請求幫助的家長服務(wù)并不總是那么容易、尤其當(dāng)家長接送孩子時(shí)，教師常常要面對許多家長的詢問或要求，如教師正在跟一位家長交談時(shí)，另一個(gè)家長在旁邊急于提問、面對這種情形，一些教師容易對家長說：“我忙著呢！”這就等于對家長說：“干嘛打擾我，看不見我正忙著嗎？”優(yōu)秀的教師在這種情況下往往會得體地說：“請稍候、”這樣簡短的一句

話再加上令人愉快的語調(diào)，可以使家長領(lǐng)會教師已意識到他的存在，一定會盡快幫助他、

10、“冷靜點(diǎn)、” 應(yīng)該說：‘很抱歉！”

當(dāng)家長失望、生氣、沮喪和擔(dān)心時(shí)，告訴他們冷靜下來就意味著他們的感情不重要、如果教師想讓家長心情平靜下來，就采取相反的方法——向他們道歉、道歉并不意味著教師贊同家長的觀點(diǎn)，或教師有過錯(cuò)，而只是說教師對所發(fā)生的一切和對家長造成的負(fù)面影響表示抱歉、

溝通演講稿10

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，時(shí)代在不斷進(jìn)步。溝通已經(jīng)成為人們相互溝通、促進(jìn)和發(fā)展的橋梁。無論在哪里，都需要交流。

所以，學(xué)會溝通尤為重要。

就算你是個(gè)有見識的人，如果不能溝通，也相當(dāng)于一個(gè)有子彈的人沒有槍。社會上不會有你的位置，最終人才會變成“木頭”，被浪費(fèi)掉。

當(dāng)今社會，專業(yè)傳播人才已經(jīng)成為一種巨大的需求。電視上有報(bào)道稱“各種從專業(yè)院校涌出的優(yōu)秀人才紛紛涌現(xiàn)，部分大學(xué)生面臨就業(yè)難的問題，主要原因是溝通不好，甚至出現(xiàn)人才流失，人才使用很少。因此，一些地區(qū)已經(jīng)開始發(fā)展交流教育。為了實(shí)施這一行動，開設(shè)了許多專業(yè)學(xué)院和專業(yè)興趣班?！庇纱丝梢?，傳播學(xué)的知識在社會上應(yīng)用廣泛。

專業(yè)人員越來越多，設(shè)備不計(jì)其數(shù)。

網(wǎng)絡(luò)是建立新的溝通橋梁的偉大工具。人們相互交流，傳播知識，各種方便交流的網(wǎng)絡(luò)平臺層出不窮。只需在鍵盤上輕敲幾下，移動鼠標(biāo)，就可以實(shí)現(xiàn)具體的、專業(yè)的、真實(shí)的、虛擬的網(wǎng)絡(luò)交流。

電話是一種語言遠(yuǎn)程交流的工具，已經(jīng)在世界各地普及。雖然只能用語言表達(dá)，但比網(wǎng)絡(luò)更真實(shí)。

另外，還有很多方便交流的工具，就不詳細(xì)討論了。

我相信它不僅會給你帶來便利，還會為你搭建一座通向美好明天的橋梁。

溝通演講稿11

作為班主任，和孩子們在一起的時(shí)間很多。下課，當(dāng)很多學(xué)生圍著我們你一言我一語時(shí)，師生關(guān)系就在不知不覺的溝通中貼近了。而當(dāng)個(gè)別學(xué)生有了問題需要幫助的時(shí)候，或有了錯(cuò)誤需要糾正的時(shí)候，我們就要有目的的和他們進(jìn)行溝通。

今天我就遇到了這樣一件事：這些日子，每天間操課、下午大課間，我們學(xué)校四、五年級全體學(xué)生練習(xí)太極拳。我都要叮囑孩子們認(rèn)真看老師的動作，認(rèn)真聽老師的講解，爭取以最快的速度學(xué)會?？墒俏覀儼喽懦瑢W(xué)因?yàn)閷W(xué)操時(shí)態(tài)度不認(rèn)真，我批評了他，他的無禮使我們之間發(fā)生了沖突，出現(xiàn)了這種情況，我真的很生氣。作為班主任，我覺得很沒面子，想把面子掙回來，作為男子漢，他一定想把面子掙回來，沒辦法只好請家長出面。

經(jīng)過與家長孩子的溝通，我認(rèn)為這個(gè)孩子太倔了，對待他要靠哄。幾天過去了，我發(fā)現(xiàn)他進(jìn)步了，事實(shí)證明我這次與他們的溝通是成功的。

通過這件事我認(rèn)真反思自己，我認(rèn)為要想教育好現(xiàn)在的孩子，首先，理解學(xué)生。能夠從孩子的角度去看問題，設(shè)身處地去感受學(xué)生的內(nèi)心體驗(yàn)，不是以自己為參照標(biāo)準(zhǔn)去評判學(xué)生的是非得失。其次是尊重學(xué)生。只有高度尊重學(xué)生的感受和權(quán)利，對學(xué)生的問題甚至錯(cuò)誤表示關(guān)心和接納，才能使學(xué)生排除緊張、懼怕、擔(dān)憂的心理，消除其自我防衛(wèi)，面對自己的問題并尋求解決的途徑。第三是信任學(xué)生。我相信，我的學(xué)生能夠做到更好。但學(xué)生感受到老師的信任，就會十分珍惜，也會做得很好。

溝通演講稿12

小張是以家公司人力資源部的主管。他所在的公司需要招聘一名文員，要求英語專業(yè)的女性。作為全國一家知名的公司，招聘消息在網(wǎng)上發(fā)布后沒有多久，就接到了大量的求職信。

經(jīng)過層層考核留下了三個(gè)實(shí)力相當(dāng)?shù)膽?yīng)聘者，小張讓這三個(gè)人寫一篇800字以內(nèi)的中文作文，以方面考察她們的文字表達(dá)能力，更重要的是他要通過分析筆跡來判斷誰最適合這個(gè)崗位。

A 小姐：英語水平和中文表達(dá)能力都極其出色，而且由于她看過很多書，談吐非常得體。在面試時(shí)，小張對她的印象很好，已經(jīng)把她作為第一考慮人選。但通過仔細(xì)研究她的筆跡后發(fā)現(xiàn)，她的字體非常大、棱角過于突出，經(jīng)常有一些豎筆劃劃到下一行的現(xiàn)象。通篇有一種不可一世、壓倒一切的霸氣。經(jīng)過分析，小張恩威她是個(gè)很有才氣同時(shí)又很有野心的女孩。她不會安心終日做一些瑣碎的日常工作。而且由于她自信心極強(qiáng)，從她的字體中反映出的不可一世，說明她不可能很隨和地與她的部門的人相處。而且作為經(jīng)理，會非常難領(lǐng)導(dǎo)這樣的下屬。有這樣字體的女孩子更適合做營銷等能帶來高度挑戰(zhàn)感的工作。所以小張放棄了她。

B小姐：人長得非常漂亮，口齒伶俐，在面試的一問一答都反應(yīng)機(jī)靈而敏捷。她的英語口語非常出色。但小張?jiān)谘芯克墓P跡后發(fā)現(xiàn)，她的字體非常小兒粘連，弱弱嬌嬌，字沒有一點(diǎn)骨架，有很強(qiáng)的討好別人的獻(xiàn)媚之相。研究后校長強(qiáng)烈地感覺到這是個(gè)心胸很小、嬌滴滴的、吃不了一點(diǎn)苦的、而且還有極強(qiáng)虛榮心的人。

C 小姐：表面看她沒有任何優(yōu)勢，她是通過英語自學(xué)考試拿到的英語本科文憑，無法與其他人名牌大學(xué)的背景相比。雖然通過考試發(fā)現(xiàn)她英語口語和寫作都不錯(cuò)，但由于人長得非常不起眼，而且說話很少、聲音很輕，剛面試時(shí)她沒給小張留下什么印象。恰恰是她的字讓小張立刻注意了她。她的字寫得媚秀、清爽、整齊，筆壓很輕，通篇干干凈凈，字的大小非常均勻，而且字體中適度的棱角讓字體很有個(gè)性，但這種棱角又沒有咄咄逼人的壓迫之氣。從她的字可以判斷出來她做事非常認(rèn)真仔細(xì)，自律意識很強(qiáng)且安心做日?，嵥榈墓ぷ?。她又自己的獨(dú)立見解，但又不致于沒有團(tuán)隊(duì)精神。

在筆跡分析的幫助下，小張選擇了C 小姐做部門文員。半年過去了，事實(shí)證實(shí)她的性格完全與小張當(dāng)初判斷的相符合：她敬業(yè)且高效、嚴(yán)謹(jǐn)且認(rèn)真，她將部門的日常工作處理得非常好。

正如案例中所顯示的那樣，沒有語言并不意味著沒有溝通。字跡也可以成為一種非語言溝通的形式，傳遞更多的、更加真實(shí)和客觀的信號。

溝通演講稿13

如何搞好人際關(guān)系是一個(gè)技術(shù)的問題，在說明該問題之前，先要討論的是為什么要搞好人際關(guān)系。如果沒有必要，技術(shù)上的討論也就沒有了價(jià)值。從心理上講，不管身份高低，每個(gè)人都希望受人歡迎，因?yàn)槭苋藲g迎意味著對自我價(jià)值的肯定。老師希望受學(xué)生的歡迎，學(xué)生同樣希望老師喜歡自己。一個(gè)人可能一時(shí)不在乎別人是否喜歡他，但是他不可能所有的時(shí)候都不在乎。人們之所以要追求受人歡迎是在我們一出生時(shí)就注定了的，因?yàn)槲覀兛偸遣荒茈x開他人而獨(dú)立地生存。在人際關(guān)系問題上許多人共同存在的認(rèn)識上的兩個(gè)誤區(qū)。一是對人際關(guān)系抱無所謂的態(tài)度，二是在人際關(guān)系上過分講究謀略。

處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵是要意識到他人的存在，理解他人的感受，既滿足自己，又尊重別人。下面有幾個(gè)重要的人際關(guān)系原則：

1、人際關(guān)系的真誠原則。真誠是打開別人心靈的金鑰匙，因?yàn)檎嬲\的人使人產(chǎn)生安全感，減少自我防衛(wèi)。越是好的人際關(guān)系越需要關(guān)系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實(shí)想法與人交流。當(dāng)然，這樣做也會冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。

2、人際關(guān)系的主動原則。主動對人友好，主動表達(dá)善意能夠使人產(chǎn)生受重視的`感覺。主動的人往往令人產(chǎn)生好感。

3、人際關(guān)系的交互原則。人們之間的善意和惡意都是相互的，一般情況下，真誠換來真誠，敵意招致敵意。因此，與人交往應(yīng)以良好的動機(jī)出發(fā)。

4、人際關(guān)系的平等原則。任何好的人際關(guān)系都讓人體驗(yàn)到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質(zhì)量的心理關(guān)系。

最后，還要指出，好的人際關(guān)系必須在人際關(guān)系的實(shí)踐中去尋找，逃避人際關(guān)系而想得到別人的友誼只能是緣木求魚，不可能達(dá)到理想的目的。我相信，受人歡迎有時(shí)勝過腰纏萬金。

在工作中，我們也會面臨著不同的人，而在工作中我們又應(yīng)該如何處理好人際關(guān)系呢?

人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個(gè)非常重要的課題，特別是對大公司企業(yè)的職業(yè)人士來說，良好的人際關(guān)系是舒心工作安心生活的必要條件。如今的畢業(yè)生，絕大部分是獨(dú)生子女，剛從學(xué)校里出來，自我意識較強(qiáng)，來到社會錯(cuò)縱復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系調(diào)整好自己的坐標(biāo)。

對上司先尊重后磨合：任何一個(gè)上司(包括部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、管理代表)，干到這個(gè)職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。但每一個(gè)上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽并無必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的足以說服對方的資料計(jì)劃。

對同事多理解慎支持：在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時(shí)候，一定要換個(gè)角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時(shí)，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點(diǎn)和思想，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會滋生拉幫結(jié)派的嫌疑，影響公司決策層的信任。

對朋友善交際勤聯(lián)絡(luò)：俗話說得好：樹挪死，人挪活。在現(xiàn)代激烈競爭社會，鐵飯碗不復(fù)存在，一個(gè)人很少可能在同一個(gè)單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時(shí)候給朋友掛個(gè)電話、寫封信、發(fā)個(gè)電子郵件，哪怕只是片言只語，朋友也會心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意義。

對下屬多幫助細(xì)聆聽：在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實(shí)是幫助自己，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。

溝通演講稿14

各位領(lǐng)導(dǎo)，評委老師們：

大家好！我來自青年民族小學(xué)，我今天演講的題目是《用愛感化用心溝通》。

花開很美，等待花開更美。每當(dāng)我想起這句話時(shí)，心靈被深深地震撼了。長此以來，教師被人們尊稱為園丁。是的，教師再教育這塊沃土上辛勤耕耘著，精心地培育著每一朵花，并希望每一朵花都能盛開，然而我們靠什么才能讓每一朵花都開放呢唯有創(chuàng)建和諧的師生關(guān)系，只有通過師生之間坦誠相待，用心溝通，

才能消除彼此隔閡，促進(jìn)相互的理解與信任！

古人說：”親其師，信其道?！焙椭C的師生關(guān)系所產(chǎn)生的教育效果是不可估量的，自從我登上教師崗位以來，我一直以愛為核心，滿腔熱情的關(guān)心，愛護(hù)，尊重每一個(gè)學(xué)生，用愛感化學(xué)生，用真誠的心啟迪學(xué)生的心靈。我班有個(gè)叫劉華東的學(xué)生愛曠課遲到，雖然我對他煞費(fèi)苦心教育他改正，但也無濟(jì)于事。一天，我在上學(xué)的路上碰到他正在按車鏈子，我停下用電動車鎖幫他安上了，我和他邊騎車邊關(guān)切地對他說：”華東，你知道為什么掉鏈子嗎““我騎的太快了！”“不全對，是你的鏈子需要上油了，車鏈子上了油才能氣得快！同樣，你的學(xué)習(xí)如果也加上油，你就能跑在別人的前面，你說對嗎““謝謝你老師，我明白了。”從此以后，劉華東不僅沒曠過課，上課也變的積極了，在”美文誦讀”“故事交流”“背誦比賽”等活動課上都有他的身影，小小的一次關(guān)愛，改變了一個(gè)學(xué)生的壞習(xí)慣。這件小事讓我再次領(lǐng)悟到：用愛感化，用心溝通，不僅可以點(diǎn)燃希望的燈火，還可以構(gòu)建心靈的橋梁；用心溝通，不僅可以揮灑智慧的甘霖，還可以點(diǎn)化難言的心結(jié)！

和諧，是一個(gè)永恒的話題。和諧之聲悅耳動聽，和諧之畫賞心悅目，和諧可以凝聚人心，和諧可以團(tuán)結(jié)力量。同樣師生關(guān)系貴在和諧，和諧之美在于寬容。寬容是人類情感的種子，擁有一顆寬容之心，可以澆熄怒火，化解仇恨。蘇霍姆林斯基說過：有時(shí)寬容引起的道德震動，比懲罰更強(qiáng)烈。著名教育家陶行知先生的”四塊糖果”是很值得我們借鑒的，他巧妙的將批評隔入到表揚(yáng)之中，使學(xué)生對自己的錯(cuò)誤有了發(fā)自內(nèi)心的覺醒。人非圣賢，孰能無過對孩子來說更是如此，教師應(yīng)該以寬容的心態(tài)對待他們的錯(cuò)誤，給他們機(jī)會，并幫助他們進(jìn)步。

和諧之美在于友善。每天早晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽光照射到你的臉上，當(dāng)你走在校園里，學(xué)生大聲地喊你”老師好”的時(shí)候，你的嘴角是否會微微上揚(yáng)，抱以學(xué)生一個(gè)善意的笑容一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑；你對它生氣，它也會對你發(fā)怒。而學(xué)生，就是我們的鏡子。所以，請揚(yáng)起你的笑臉，她能讓校園充滿陽光般的溫暖，雨露般的滋潤。

如果校園是一棵綠樹，那么和諧便是樹上的枝枝葉葉；如果校園是一片蔚藍(lán)的天空，那么和諧便是空中一排排成群結(jié)隊(duì)的飛鳥；如果校園是一泓清泉，那么和諧便是泉眼中一滴滴甘甜的泉水。

因?yàn)橛辛撕椭C，我們在校園中得到的是絲絲春雨，縷縷陽光和陣陣微風(fēng)；因?yàn)橛辛撕椭C，我們在老師和同學(xué)間得到的是鼓勵(lì)，贊賞和理解。

老師們！同學(xué)們！其實(shí)，在很多時(shí)候，我們一聲親切的問候，一句關(guān)切的話語，一次真誠的祝福，甚至一個(gè)甜蜜的微笑，有時(shí)也會給一個(gè)人的心靈帶來一股股催人奮進(jìn)的暖流！因此，讓我們師生之間用心進(jìn)行溝通吧！讓我們用真誠開啟心靈，用智慧孕育成長，用希望放飛理想，用和諧譜寫校園的美麗篇章！

溝通演講稿15

各位同志:

今天，我們在這里召開提高溝通能力會議，主要任務(wù)是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹提高溝通能力會議精神，全面動員部署開展提高溝通能力工作。下面，就如何做提高溝通能力工作，再講五個(gè)方面意見：

一、要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作歷史證明：團(tuán)結(jié)，是我們消除一切困難的有力武器。關(guān)于提高溝通能力工作也一樣，各級領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，要把上下，左右，各方面，各環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，步調(diào)一致地推進(jìn)提高溝通能力工作的開展。目前，有些部門，遇事推倭、互相扯皮，這種官僚作風(fēng)，十分要不得!這種作風(fēng)，輕則導(dǎo)致工作效率降低，重則影響我們的威信。我們要堅(jiān)決鏟除這種官僚作風(fēng)。

二、要在實(shí)踐中探索提高溝通能力工作與市場經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合的新路子。提高溝通能力工作與市場經(jīng)濟(jì)有沒有關(guān)系，我看是大有關(guān)系。市場經(jīng)濟(jì)是一場深刻的社會變革，它的影響將波及社會生活的每一個(gè)領(lǐng)域，提高溝通能力工作也不例外，它必然會受市場經(jīng)濟(jì)的影響。因此，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，如何和市場經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合起來，希望大家認(rèn)真地思考一下，去探索一下，這是十分有意義的。

三、做是根本，要勤于實(shí)踐!臨淵而羨魚，不若退而結(jié)網(wǎng)，你跟著一個(gè)釣魚高手學(xué)習(xí)，他的什么流程你都爛熟于心，但是你如果不做，那還是沒有一條魚，學(xué)是前提，悟是核心，做這兩樣工作是干什么的?做這兩樣工作是為了，更好更快的做好工作，學(xué)是為了更好，悟是為了更快，做才是最終落腳點(diǎn)，一切的一切，最終要落實(shí)在行動上，落實(shí)到實(shí)踐中，必須勤于實(shí)踐，實(shí)踐出經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐出技巧，實(shí)踐出真知，學(xué)、悟、做是做好一切工作的三部曲，它們相互融合促進(jìn)，呈螺旋式上升，相互聯(lián)系，不可分裂，學(xué)中有悟，悟中有學(xué)，做中有學(xué)有悟，三者相互作用，才能做好自己本身工作。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向身邊的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)提高溝通能力工作理論，研究提高溝通能力規(guī)律，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，更新理念，轉(zhuǎn)變觀念，做到謙虛謹(jǐn)慎，勤于思考。

五、對于提高溝通能力工作，我們要從思想上提高認(rèn)識，充分領(lǐng)會提高溝通能力工作的重要性和必要性。目前，提高溝通能力工作已經(jīng)開創(chuàng)了很好的局面，獲得了很大的成績，這是有目共睹的。但是，還是要從深度和廣度上更加推進(jìn)提高溝通能力工作。我看，最重要的一點(diǎn)是：提高認(rèn)識!各級領(lǐng)導(dǎo)要充分領(lǐng)會提高溝通能力工作的重要性和必要性，各級組。織要加強(qiáng)關(guān)于提高溝通能力工作的宣傳力度，形成上下“齊抓共管”的局面，只有這樣，提高溝通能力工作才能更上層樓。大家少說空話，多干實(shí)事，努力開創(chuàng)提高溝通能力工作的新局面。

同志們，提高溝通能力工作面臨諸多困難和挑戰(zhàn)，任務(wù)艱巨，意義重大。在未來的提高溝通能力工作中，我們一定要振奮精神，迎難而上，克服困難，開拓進(jìn)取，為全面建設(shè)小康社會和我縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出新的更大的貢獻(xiàn)!謝謝大家!