第一篇：加強(qiáng)精神文明建設(shè)構(gòu)建服務(wù)型工商

加強(qiáng)精神文明建設(shè)構(gòu)建服務(wù)型工商

雷州市工商行政管理局

（2011年12月22日）

近兩年來，我局在湛江市局和雷州市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)服務(wù)型工商為主線，以創(chuàng)建精神文明單位為抓手，以提高素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)、提高效能、促進(jìn)發(fā)展為目的，切實(shí)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力和先進(jìn)性建設(shè)，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力，為支持與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全系統(tǒng)獲縣以上集體榮譽(yù)25個，企業(yè)、群眾送來錦旗56幅，被評為“廣東省五五普法先進(jìn)集體”、“湛江市依法治市先進(jìn)單位”、“湛江市先進(jìn)基層黨組織”、“湛江市打傳先進(jìn)集體”等。有55名干部被評為縣以上先進(jìn)個人。其中林宙局長被授予“湛江市勞動模范”、“湛江市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等稱號，今年還當(dāng)選為湛江、雷州兩級黨代代表和人大代表。

一、堅持物質(zhì)與精神并重，著力創(chuàng)建文明工商

（一）加強(qiáng)組織，精神文明建設(shè)深入人心。我局將精神文明建設(shè)目標(biāo)和具體業(yè)務(wù)工作目標(biāo)一同納入全年工作計劃，把精神文明建設(shè)作為“一把手”工程來抓，通過集中學(xué)習(xí)、召開會議、印發(fā)資料等形式，加強(qiáng)宣傳教育，使全局干部職工深刻認(rèn)識了開展社會主義精神文明建設(shè)的目的、意義和重要性，明確了我局開展

1精神文明建設(shè)需要內(nèi)外結(jié)合，在加強(qiáng)內(nèi)部精神文明建設(shè)的同時，努力創(chuàng)造出公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境。特別是去年被評為“湛江市文明單位”以來，我局珍惜榮譽(yù)，鞏固文明建設(shè)成果，不斷推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。

（二）開展各項(xiàng)活動，為創(chuàng)建工作提供有效載體。一是開展奉獻(xiàn)愛心活動。近兩年，我局積極響應(yīng)號召，動員社會各界踴躍捐款，共籌得捐款近110萬元，其中我局干部職工捐款20多萬元。另外，我局逐漸形成互助友愛的團(tuán)體，老干部生日送上蛋糕、干部生病送去溫暖，主動捐款等，大家能舒心干工作，和睦共處事，感受到了大集體的快樂；二是開展扶貧開發(fā)活動。近年我局多渠道累計投入幫扶資金82.8萬元，發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目2個、增加集體收入3萬元；改造茅草房和危房31戶，為所有貧困戶購買了農(nóng)村合作醫(yī)療保險。目前，該村貧因戶人均純收入2538元，比幫扶前增加640元；三是開展送溫暖活動。每逢中秋、春節(jié)等節(jié)日，我局領(lǐng)導(dǎo)都親自帶領(lǐng)個私老板到基層開展慰問送溫暖活動，慰問對象主要有單親母親、五保老人、孤兒、特困家庭等弱勢群體。近兩年共開展慰問活動6次，慰問人數(shù)600多人，發(fā)放慰問金8萬多元，發(fā)出慰問品一批；四是積極開展豐富多彩的文體活動。我局通過舉辦運(yùn)動會、足籃球比賽、卡拉OK比賽等活動，加強(qiáng)干部之間、單位之間的溝通與交流，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，凝聚人心，鼓舞斗志。這些活動的開展，既豐富了職工的體育文化生活，又增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力、向心力，加強(qiáng)了與其

他部門之間的交流，促進(jìn)了和諧。

二、堅持管理與服務(wù)并重，著力促進(jìn)職能落實(shí)

（一）精神文明建設(shè)成果取得新提升。通過開展創(chuàng)建精神文明單位標(biāo)兵活動，廣大干部職工眼界更開闊、思路更清晰，能夠自覺運(yùn)用所學(xué)的理論、思想、方法，正確處理工作中遇到的新情況和新問題，妥善處理生活上的矛盾和困難，進(jìn)一步提高了理論修養(yǎng)，增強(qiáng)了創(chuàng)新意識，轉(zhuǎn)變了為民服務(wù)理念，提高了行政服務(wù)交通，增強(qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心，樹立了工商新形象。

（二）干部隊(duì)伍管理工作取得新起色。近年來，我局提出“和諧、創(chuàng)新、發(fā)展”的整體工作思路，通過抓精神文明建設(shè)，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步加強(qiáng)，隊(duì)伍素質(zhì)得到提高。干部職工的危機(jī)意識明顯增強(qiáng)，隊(duì)伍管理水平和服務(wù)理念都有新提高，工商部門的形象大為改觀。隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)得到強(qiáng)化，窗口服務(wù)質(zhì)量得到提高，規(guī)范了執(zhí)法辦案行為。進(jìn)一步強(qiáng)化了執(zhí)法是為了服務(wù)發(fā)展的意識，樹立了依法執(zhí)法、合理執(zhí)法、和諧執(zhí)法的理念，堅持行政處罰與行政指導(dǎo)相結(jié)合的原則，把批評教育、勸誡、引導(dǎo)、預(yù)警、行政建議等柔性手段融入監(jiān)管執(zhí)法程序中。進(jìn)一步落實(shí)案件集體審核制度、錯案責(zé)任追究等制度，通過制度來制衡和約束隨意處罰、濫施強(qiáng)制等問題。

我局結(jié)合開展創(chuàng)建精神文明單位活動，開展大規(guī)范培訓(xùn)干部活動，采取專題講座、培訓(xùn)、參觀考察等方式，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。一是個人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。近兩年舉辦各類培訓(xùn)班

43期1457人次，實(shí)行崗位認(rèn)證制度，強(qiáng)調(diào)信息化和電腦技術(shù)水平應(yīng)用，營造學(xué)習(xí)氛圍。同時組織觀看電教片，舉辦征文、演講比賽等增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。中心組學(xué)習(xí)除了集中學(xué)習(xí)外，還購買《加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式十講》、《幸福是什么》等書籍豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容；二是專人主講與大家討論相結(jié)合。每次學(xué)習(xí)，有專人領(lǐng)學(xué)，積極開展交流討論，并邀請雷州市黨史宣講團(tuán)、市紀(jì)委宣教室領(lǐng)導(dǎo)上專題輔導(dǎo)課，夯實(shí)了思想根基。三是學(xué)習(xí)與調(diào)研相結(jié)合。組織各類專題調(diào)研，增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的針對性、真實(shí)性、可靠性。領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部參觀了主題為“法治和責(zé)任”的全國檢察機(jī)關(guān)懲治和預(yù)防瀆職侵權(quán)犯罪展覽湛江巡展。

（三）市場綜合監(jiān)管工作取得新成效。堅持“一個窗口許可、一支隊(duì)伍辦案”的改革思路，在監(jiān)管方式方法上鼓勵大家大膽創(chuàng)新，以信息化、網(wǎng)格化監(jiān)管為抓手，完善與相關(guān)部門監(jiān)管執(zhí)法情況通報和協(xié)作機(jī)制，實(shí)施有計劃、有重點(diǎn)的綜合巡查，提高巡查監(jiān)管的效能。重點(diǎn)突出流通環(huán)節(jié)食品安全、商品質(zhì)量、農(nóng)資市場、虛假違法廣告、無照經(jīng)營、“黑網(wǎng)吧”專項(xiàng)整治。同時，加大網(wǎng)上辦案力度，提高案件辦結(jié)效率，增加案件辦理透明度，實(shí)現(xiàn)了市場監(jiān)管水平、執(zhí)法辦案水平和履職風(fēng)險防范能力的提高。近2年以來，我局辦結(jié)各類違法違章案件2637宗，發(fā)出行政指導(dǎo)提示書2493份，行政告誡書3803份，共取締無照經(jīng)營267戶，引導(dǎo)辦照171戶；查處“黑網(wǎng)吧”45家，沒收電腦627臺，并經(jīng)財政、物價部門評估做價后異地拍賣，拍賣款全部上繳國庫；查

處電子游戲機(jī)室54家，沒收并銷毀電子游戲機(jī)361臺；辦理食品流通許可證3653份，安裝“信譽(yù)通”系統(tǒng)427戶。受理消費(fèi)者投訴案件112宗，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失61萬元。

（四）服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得新突破。我局出臺的服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展36條措施用市政府辦文件印發(fā)到各單位貫徹落實(shí)，出臺的服務(wù)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變34條措施，得到劉耀輝市長、梁錦副市長批示表揚(yáng)。這些措施的落實(shí)，較好地發(fā)展壯大了各類市場主體，近2年，全市新發(fā)展各類企業(yè)986戶、農(nóng)民專業(yè)合作社357家、個體工商戶7649戶，分別年均遞增36%、35.6%和20.6%。共受理消費(fèi)者咨詢申訴舉報256件，群眾來電（函）1960封，分流213宗，調(diào)解747宗，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失264.84萬元。我局還通過實(shí)施“商標(biāo)品牌戰(zhàn)略”，提升企業(yè)競爭力，目前全市有效注冊商標(biāo)326件，培育著名商標(biāo)7件，辦理動產(chǎn)抵押登記12起，登記貸款6.13億元，指導(dǎo)簽訂合同農(nóng)業(yè)8.6萬份，涉及土地13.2萬畝，涉農(nóng)金額8960萬元，國家工商總局市場司領(lǐng)導(dǎo)先后多次到我局調(diào)研指導(dǎo)合同農(nóng)業(yè)工作，并對我局具體做法給予高度評價。另外，還立足職能落實(shí)紅盾護(hù)農(nóng)、合同幫農(nóng)等七項(xiàng)惠農(nóng)措施，加強(qiáng)農(nóng)資市場監(jiān)管，推進(jìn)合同農(nóng)業(yè)工作。并通過個私協(xié)會聯(lián)系郵政銀行推出無抵押小額貸款，以洽談會、推介會等形式開展宣傳，為經(jīng)營戶解決資金周轉(zhuǎn)困難問題，兩年來，該平臺共為商戶無抵押貸近億元。

第二篇：構(gòu)建“服務(wù)型工商”之我見

構(gòu)建“服務(wù)型工商”之我見

2011年是“十二五”規(guī)劃的起步之年，是我國提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，全方位進(jìn)入建設(shè)發(fā)展高潮的關(guān)鍵時期。國務(wù)院批準(zhǔn)的國家工商總局新“三定”方案，明確了工商部門的職責(zé)，那就是加強(qiáng)服務(wù)型工商建設(shè)。這就要求改變傳統(tǒng)的“以收費(fèi)、辦案論英雄”，轉(zhuǎn)向以服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)管效能定優(yōu)良。作為工商人我們要深刻的認(rèn)識到面對新形勢、新任務(wù)、新要求，必須在實(shí)踐中牢固樹立服務(wù)理念，深化服務(wù)型工商建設(shè)，真正促進(jìn)公正、安全、健康有序的市場環(huán)境形成，切實(shí)發(fā)揮促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用。

一、解放思想，提高人員整體素質(zhì)。

構(gòu)建“服務(wù)型工商”首先要解決的是思想認(rèn)識問題，樹立“以人為本”的新的管理念。也就是要認(rèn)清“必須做什么”和“不能做什么”，才能承擔(dān)相應(yīng)的政治責(zé)任，法律責(zé)任、行政責(zé)任和道德責(zé)任。以高度負(fù)責(zé)的精神做好市場監(jiān)管工作。由于“行政管理”的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，一些干部的思想總認(rèn)為我們是“管理者”，認(rèn)為登記審批、執(zhí)法辦案越嚴(yán)就是把關(guān)越好，對新的法律和政策接受理解不夠。通過學(xué)習(xí)，我們要把思想、行為、習(xí)慣從不符合科學(xué)發(fā)展大局的觀念中解放出來，牢固樹立服務(wù)發(fā)展大局的科學(xué)發(fā)展意識、開拓意識、效率意識；要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，切實(shí)解決不愿、不敢、不會服務(wù)的問題。要努力提高自身的整體素質(zhì)。要堅持不懈地加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高理論政策水平，強(qiáng)化宗旨意識、責(zé)任意

識和廉潔意識；不斷增強(qiáng)科學(xué)協(xié)調(diào)問題和處理問題的能力，做到為政府分憂、為企業(yè)解難。要給服務(wù)對象當(dāng)參謀、出主意，創(chuàng)造條件盡可能幫助解決。

二、努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化市場準(zhǔn)入環(huán)境。

一是健全制度建設(shè)，窗口實(shí)行回答咨詢“一口清”、“一口準(zhǔn)”和首辦負(fù)責(zé)制，推行“四卡”服務(wù)，即第一次接待企業(yè)送一張《服務(wù)聯(lián)系卡》，接受企業(yè)咨詢送一張《辦事指南》，受理申請登記送一張《辦事效率監(jiān)督卡》，頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照發(fā)一張《照后指南》和《征求意見卡》。設(shè)立意見箱，接受社會監(jiān)督。二是創(chuàng)新工作方法，提供便捷服務(wù)。比如在當(dāng)前的個體驗(yàn)照過程中，前來辦理驗(yàn)照的個體戶越來越多。由于排隊(duì)時間過長，再加上一些人不注意細(xì)節(jié)造成秩序混亂,使得前來驗(yàn)照的個體戶怨聲很大,為此我們建昌營分局結(jié)合銀行等單位的排號系統(tǒng),自己動手,因陋就簡,制作了排號卡，按辦事人員到達(dá)的先后順序發(fā)放排號卡,然后憑號辦事。這一作法使得辦事大廳里秩序井然,來窗口辦事的人對較長時間的等候也表示認(rèn)可，減少了對工作人員的誤解。

三、履職盡責(zé)，服務(wù)“三農(nóng)”

推動農(nóng)村新一輪改革發(fā)展，是黨中央從中國特色社會主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會戰(zhàn)略全局出發(fā)，作出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略部署。工商部門作為政府的派出機(jī)構(gòu)，要加強(qiáng)同轄區(qū)政府的密切聯(lián)系，積極推進(jìn)紅盾護(hù)農(nóng)、商標(biāo)富農(nóng)、品牌興農(nóng)等服務(wù)措施，形成具有工商特色的服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的新舉措、新方法。一是狠抓商標(biāo)培育擴(kuò)總量。圍繞優(yōu)質(zhì)糧油、特色農(nóng)產(chǎn)品等大力培育各類農(nóng)產(chǎn)品注冊商標(biāo)，提升農(nóng)產(chǎn)品的品牌附加值，存進(jìn)農(nóng)民增收。二

是加強(qiáng)村級投訴站建設(shè)，方便農(nóng)民就地投訴。實(shí)施“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)村”活動，在村委會建立投訴站，農(nóng)民就地投訴舉報辦結(jié)率要達(dá)100％，實(shí)現(xiàn)“農(nóng)民在家門口投訴、投訴在家門口解決”的目標(biāo)，有效維護(hù)了農(nóng)民的合法權(quán)益和農(nóng)村穩(wěn)定。三是進(jìn)一步搞活農(nóng)村商品流通，積極支持農(nóng)村各類市場主體發(fā)展，大力促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展；積極做好農(nóng)民專業(yè)合作社的登記工作，大力培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人，切實(shí)搞話農(nóng)產(chǎn)品流通。四是嚴(yán)查坑農(nóng)害農(nóng)行為。加大監(jiān)測力度，嚴(yán)查摻雜使假、以次充好的劣質(zhì)農(nóng)資商品，加強(qiáng)對肥料產(chǎn)品的登記證、包裝、標(biāo)識、宣傳內(nèi)容的檢查，嚴(yán)厲查處欺騙廣大農(nóng)民合法權(quán)益的行為。

四、加強(qiáng)行政指導(dǎo)工作，積極促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展

積極運(yùn)用和有效規(guī)范行政指導(dǎo)行為，是我國行政管理和行政法制改革發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)。構(gòu)建“服務(wù)型工商”行政指導(dǎo)必不可少，在我們以往的工作中，行政指導(dǎo)工作發(fā)揮了積極作用，比如：通過通過開辟法律講座、案例分析等多種形式，對企業(yè)進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，以達(dá)到讓企業(yè)學(xué)法、知法、守法，在經(jīng)營中規(guī)范自身行為的目的等等。現(xiàn)在行政指導(dǎo)要形成一種工作機(jī)制，要通過工作機(jī)制主動地指導(dǎo)行政指導(dǎo)工作的開展，使其目的性更強(qiáng)、更有針對性。一是重點(diǎn)項(xiàng)目行政輔導(dǎo)。對包括引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化商標(biāo)戰(zhàn)略、各類專業(yè)市場、涉農(nóng)企業(yè)等實(shí)施上門指導(dǎo)。二是服務(wù)發(fā)展行政建議。引導(dǎo)企業(yè)樹立維權(quán)意識、品牌意識、信用意識；引導(dǎo)企業(yè)依法維護(hù)自身合法權(quán)益，創(chuàng)立和保護(hù)自主知識產(chǎn)權(quán)。三是巡查監(jiān)管行政提示。以口頭或書面形式，向市場主體告知工商監(jiān)管要求，引導(dǎo)其按照法律法規(guī)及政策要求履行義務(wù)，減少違法行為發(fā)生。四是輕微違規(guī)行政警示。對無嚴(yán)重后果、違法情節(jié)較輕、無主觀

故意并能及時糾正的違法違規(guī)行為，通過警示教育的方式予以制止糾正，讓當(dāng)事人認(rèn)清利害關(guān)系，防止違法反復(fù)。五是違法行為行政糾錯。在行政處罰的同時，幫助糾錯，防止違法后果進(jìn)一步擴(kuò)大。

工商部門要用科學(xué)的方法，科學(xué)的理念來解決工作中所面臨的問題。正確處理好監(jiān)管與監(jiān)服務(wù)，監(jiān)管與執(zhí)法，監(jiān)管與發(fā)展，監(jiān)管與維權(quán)的統(tǒng)一。“以人為本”充分發(fā)揮好各自所長，使工商行政管理工作上臺階。在處理服務(wù)對象上，以廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)朝著又好又快的方向發(fā)展。

第三篇：工商局構(gòu)建服務(wù)型工商典型經(jīng)驗(yàn)材料

近兩年來，我局在市局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)服務(wù)型工商為主線，以創(chuàng)建精神文明單位為抓手，以提高素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)、提高效能、促進(jìn)發(fā)展為目的，切實(shí)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力和先進(jìn)性建設(shè)，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力，為支持與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全系統(tǒng)獲縣以上

集體榮譽(yù)25個，企業(yè)、群眾送來錦旗56幅，被評為“廣東省五五普法先進(jìn)集體”、“市依法治市先進(jìn)單位”、“市先進(jìn)基層黨組織”、“市打傳先進(jìn)集體”等。有55名干部被評為縣以上先進(jìn)個人。其中局長被授予“市勞動模范”、“市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等稱號，今年還當(dāng)選為、兩級黨代代表和人大代表。

一、堅持物質(zhì)與精神并重，著力創(chuàng)建文明工商

（一）加強(qiáng)組織，精神文明建設(shè)深入人心。我局將精神文明建設(shè)目標(biāo)和具體業(yè)務(wù)工作目標(biāo)一同納入全年工作計劃，把精神文明建設(shè)作為“一把手”工程來抓，通過集中學(xué)習(xí)、召開會議、印發(fā)資料等形式，加強(qiáng)宣傳教育，使全局干部職工深刻認(rèn)識了開展社會主義精神文明建設(shè)的目的、意義和重要性，明確了我局開展精神文明建設(shè)需要內(nèi)外結(jié)合，在加強(qiáng)內(nèi)部精神文明建設(shè)的同時，努力創(chuàng)造出公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境。特別是去年被評為“市文明單位”以來，我局珍惜榮譽(yù)，鞏固文明建設(shè)成果，不斷推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。

（二）開展各項(xiàng)活動，為創(chuàng)建工作提供有效載體。一是開展奉獻(xiàn)愛心活動。近兩年，我局積極響應(yīng)號召，動員社會各界踴躍捐款，共籌得捐款近110萬元，其中我局干部職工捐款20多萬元。另外，我局逐漸形成互助友愛的團(tuán)體，老干部生日送上蛋糕、干部生病送去溫暖，主動捐款等，大家能舒心干工作，和睦共處事，感受到了大集體的快樂；二是開展扶貧開發(fā)活動。近年我局多渠道累計投入幫扶資金82.8萬元，發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目2個、增加集體收入3萬元；改造茅草房和危房31戶，為所有貧困戶購買了農(nóng)村合作醫(yī)療保險。目前，該村貧因戶人均純收入2538元，比幫扶前增加640元；三是開展送溫暖活動。每逢中秋、春節(jié)等節(jié)日，我局領(lǐng)導(dǎo)都親自帶領(lǐng)個私老板到基層開展慰問送溫暖活動，慰問對象主要有單親母親、五保老人、孤兒、特困家庭等弱勢群體。近兩年共開展慰問活動6次，慰問人數(shù)600多人，發(fā)放慰問金8萬多元，發(fā)出慰問品一批；四是積極開展豐富多彩的文體活動。我局通過舉辦運(yùn)動會、足籃球比賽、卡拉ok比賽等活動，加強(qiáng)干部之間、單位之間的溝通與交流，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，凝聚人心，鼓舞斗志。這些活動的開展，既豐富了職工的體育文化生活，又增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力、向心力，加強(qiáng)了與其他部門之間的交流，促進(jìn)了和諧。

二、堅持管理與服務(wù)并重，著力促進(jìn)職能落實(shí)

（一）精神文明建設(shè)成果取得新提升。通過開展創(chuàng)建精神文明單位標(biāo)兵活動，廣大干部職工眼界更開闊、思路更清晰，能夠自覺運(yùn)用所學(xué)的理論、思想、方法，正確處理工作中遇到的新情況和新問題，妥善處理生活上的矛盾和困難，進(jìn)一步提高了理論修養(yǎng)，增強(qiáng)了創(chuàng)新意識，轉(zhuǎn)變了為民服務(wù)理念，提高了行政服務(wù)交通，增強(qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心，樹立了工商新形象。

（二）干部隊(duì)伍管理工作取得新起色。近年來，我局提出“和諧、創(chuàng)新、發(fā)展”的整體工作思路，通過抓精神文明建設(shè)，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步加強(qiáng)，隊(duì)伍素質(zhì)得到提高。干部職工的危機(jī)意識明顯增強(qiáng)，隊(duì)伍管理水平和服務(wù)理念都有新提高，工商部門的形象大為改觀。隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)得到強(qiáng)化，窗口服務(wù)質(zhì)量得到提高，規(guī)范了執(zhí)法辦案行為。進(jìn)一步強(qiáng)化了執(zhí)法是為了服務(wù)發(fā)展的意識，樹立了依法執(zhí)法、合理執(zhí)法、和諧執(zhí)法的理念，堅持行政處罰與行政指導(dǎo)相結(jié)合的原則，把批評教育、勸誡、引導(dǎo)、預(yù)警、行政建議等柔性手段融入監(jiān)管執(zhí)法程序中。進(jìn)一步落實(shí)案件集體審核制度、錯案責(zé)任追究等制度，通過制度來制衡和約束隨意處罰、濫施強(qiáng)制等問題。

我局結(jié)合開展創(chuàng)建精神文明單位活動，開展大規(guī)范培訓(xùn)干部活動，采取專題講座、培訓(xùn)、參觀考察等方式，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。一是個人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。近兩年舉辦各類培訓(xùn)班43期1457人次，實(shí)行崗位認(rèn)證制度，強(qiáng)調(diào)信息化和電腦技術(shù)水平應(yīng)用，營造學(xué)習(xí)氛圍。同時組織觀看電教片，舉辦征文、演講比賽等增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。中心組學(xué)習(xí)除了集中學(xué)習(xí)外，還購買《加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式十講》、《幸福是什么》等書籍豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容；二是專人主講與大家討論相結(jié)合。每次學(xué)習(xí)，有專人領(lǐng)學(xué)，積極開展交流討論，并邀請市黨史宣講團(tuán)、市紀(jì)委宣教室領(lǐng)導(dǎo)上專題輔導(dǎo)課，夯實(shí)了思想根基。三是學(xué)習(xí)與調(diào)研相結(jié)合。組織各類專題調(diào)研，增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的針對性、真實(shí)性、可靠性。領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部參觀了主題為“法治和責(zé)任”的全國檢察機(jī)關(guān)懲治和預(yù)防瀆職侵權(quán)犯罪展覽湛江巡展。

（三）市場綜合監(jiān)管工作取得新成效。堅持“一個窗口許可、一支隊(duì)伍辦案”的改革思路，在監(jiān)管方式方

第四篇：樂陵市工商局構(gòu)建“服務(wù)型工商”工作匯報材料

勇立潮頭揚(yáng)風(fēng)帆

——樂陵市局“服務(wù)型工商”亮點(diǎn)匯報

今年以來，樂陵市局秉承“跨越發(fā)展是第一要務(wù)、服務(wù)發(fā)展是工商天職、優(yōu)化環(huán)境是第一品牌、服務(wù)效能室永恒主題”的工作思路，以“打造三型工商、建設(shè)幸福德州”為目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)“忠誠、高效、公正、廉潔”的德州工商精神，開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，積極爭做優(yōu)化環(huán)境的排頭兵、服務(wù)發(fā)展的助推器，建設(shè)樂陵的促進(jìn)派，全局各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，為“實(shí)現(xiàn)新崛起、建設(shè)新樂陵”做出了積極貢獻(xiàn)。下面根據(jù)會議安排我重點(diǎn)就“服務(wù)型”工商工作開展情況做簡要匯報。

堅持一個主題，全力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

服務(wù)發(fā)展是工商部門的天職，只有堅持服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，把工商工作融入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，始終圍繞當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展開展工作，工商部門才能有價值、有地位、有威信。全力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已經(jīng)成為樂陵工商工作的永恒主題。

要建設(shè)“服務(wù)型工商”勇?lián)?wù)樂陵跨越發(fā)展的重任，必須首先建立一支思想作風(fēng)過硬的工商干部隊(duì)伍，而建設(shè)一支符合要求的人員隊(duì)伍就要通過有針對性的制度措施建設(shè)，樹立明確的工作導(dǎo)向。為此我們從今年2月10日起組織開展了為期100天的“強(qiáng)化實(shí)干創(chuàng)新、服務(wù)跨越發(fā)展”百日行動。此次行動以建設(shè)“服務(wù)型”工商為切入點(diǎn)，以深入一線摸情況、深入一線解難題、深入一線送政策“三個深入”為著力點(diǎn)，努力營造了“人人謀發(fā)展、處處推發(fā)展、事事為發(fā)展”的濃厚氛圍，形成了致力先行、奮發(fā)有為、加快發(fā)展的

1強(qiáng)大合力，真正實(shí)現(xiàn)了“干實(shí)事、辦好事、解難題”的活動要求。

通過開展百日行動，在全局上下樹立了效率觀念、破除了惰性習(xí)慣、克服了狹隘思想、樹立了發(fā)展意識，迅速進(jìn)入了“白加黑”、“五加二”的工作狀態(tài)。工作中全局上下明確了一條服務(wù)準(zhǔn)則，即“工商部門為企業(yè)服務(wù)，時間概念不再是天，而是準(zhǔn)確到分，精確到秒，爭分奪秒，分秒必爭”。

在解決了工商隊(duì)伍精神面貌的瓶頸問題后，樂陵市工商局在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展上更加主動、更有作為。為真正做好項(xiàng)目對接幫扶工作，我們由班子成員分別帶隊(duì)組成工作組，深入企業(yè)走訪調(diào)研，了解市場主體需求，把脈企業(yè)發(fā)展難點(diǎn)，以“一竿子插到底、一條線抓到底”的工作作風(fēng)，切實(shí)幫助轄區(qū)企業(yè)解決實(shí)際困難，引導(dǎo)企業(yè)健康快速發(fā)展，真正確保轄區(qū)經(jīng)濟(jì)“借大力、造活力、壯實(shí)力”。

工作中，我們秉承“不設(shè)路障設(shè)路標(biāo)、不設(shè)門檻鋪地毯”的工作理念，積極幫助國強(qiáng)集團(tuán)辦理股權(quán)質(zhì)押和變更注冊，從而為成功引進(jìn)外資1.06億美元奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)；我們幫助山東思誠包裝有限公司、山東百棗綱目生物科技有限公司等5家企業(yè)辦理了冠省名稱登記，幫助希森中聯(lián)馬鈴薯有限公司通過股權(quán)出質(zhì)融資達(dá)4000萬元；幫助潔能集團(tuán)、金麒麟集團(tuán)、華樂集團(tuán)分別辦理動產(chǎn)抵押融資1000萬元、500萬元、1790萬元，真正使“死股權(quán)”變成了“活資金”。

據(jù)統(tǒng)計今年上半年我們新發(fā)展個體工商戶2197戶、新發(fā)展私營企業(yè)103家。也就是說在樂陵平均每周有近90個個體工商戶開業(yè)，有超過4家私營企業(yè)落戶，樂陵的非公經(jīng)濟(jì)在工商部門的不懈努力下終于實(shí)現(xiàn)了“幾何式”發(fā)展。如今，樂陵越來越多的企業(yè)在遇到行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測、企業(yè)商

標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整、證件辦理等困難和問題時，都愿意到工商局咨詢，請工商人員幫其出謀劃策或協(xié)調(diào)解決，工商局真正成了企業(yè)貼心的“娘家人”。

在7月11日召開的“跨越發(fā)展、我之重?fù)?dān)；幸福棗鄉(xiāng)、我之大任”民主生活會上，樂陵市委常委、副市長王海林同志對我們在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做的工作和取得的成效給予了高度的評價，盛贊樂陵市工商隊(duì)伍是一支鐵軍，無愧于“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主力軍、助推企業(yè)增效排頭兵”的稱號。

打造一個亮點(diǎn)：品牌戰(zhàn)略助力發(fā)展

現(xiàn)有注冊商標(biāo)1365件、中國馳名商標(biāo)7件、山東省著

名商標(biāo)14件，這些數(shù)據(jù)標(biāo)志著樂陵市不僅是一個商標(biāo)大市更是一個品牌強(qiáng)市，“培育一個商標(biāo)，興旺一個企業(yè)，富裕一方經(jīng)濟(jì)”這一品牌發(fā)展理念已經(jīng)成為樂陵工商的座右銘。

為進(jìn)一步擦亮“品牌樂陵”這一金子招牌，我們在去年的基礎(chǔ)上，不等不靠、再接再厲，選準(zhǔn)服務(wù)工商的著力點(diǎn)，立足樂陵資源優(yōu)勢，把“彰顯特色促增收，整合品牌提效益”作為從為出發(fā)點(diǎn)，建立了一套以宣傳、引導(dǎo)、服務(wù)、整合“四位一體”的商標(biāo)發(fā)展規(guī)劃，真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)量擴(kuò)張和質(zhì)量提升并重、單體商標(biāo)和產(chǎn)業(yè)品牌創(chuàng)建并重、商標(biāo)創(chuàng)新和商標(biāo)保護(hù)并重、企業(yè)主體和政府推動并重。在今年4月國家工商總局公布認(rèn)定的410件“中國馳名商標(biāo)”中，山東華樂新材料科技有限公司的“華樂”商標(biāo)榜上有名。同時“泰山”商標(biāo)在工商部門的積極幫扶下，通過商標(biāo)質(zhì)押的方式在農(nóng)業(yè)銀行成功貸款4億元，貸款期限長達(dá)3年，目前這筆貸款是德州市通過商標(biāo)質(zhì)押數(shù)額最大、時限最長的一筆貸款，一枚小商標(biāo)

真正舞動了大市場。省工商局黨組書記、局長牛啟忠同志在德州市商標(biāo)工作會議上對樂陵商標(biāo)質(zhì)押工作給予了充分肯定。

與此同時，我們還以商標(biāo)富農(nóng)為突破口，積極指導(dǎo)、培育和發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)，以品牌帶動提高農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力，重點(diǎn)圍繞“農(nóng)”、“綠”、“特”產(chǎn)品引導(dǎo)農(nóng)民申請注冊商標(biāo)，走品牌化經(jīng)營之路，僅今年前六個月，我們新發(fā)展“碧浩蔬菜”、“康潤德棗林雞”等涉農(nóng)商標(biāo)26件，比去年同期大幅增長30%以上。目前楊安鎮(zhèn)的調(diào)料、鄭店的蔬菜、大孫的水果，一個個富有地方特色的品牌正在棗鄉(xiāng)大力生根開花，使農(nóng)民得到了看的見、摸得到的實(shí)惠。

強(qiáng)化一個體系，撐起經(jīng)濟(jì)發(fā)展“保護(hù)傘”

工作中，我們認(rèn)識到實(shí)現(xiàn)職能到位是建設(shè)“服務(wù)型工商”的重要內(nèi)容，只有把工商職能充分發(fā)揮出來，才能把該管的“事”管起來，并且管好。如果管理職能不能到位，市場經(jīng)濟(jì)秩序就可能出現(xiàn)混亂，相關(guān)利益主體就可能得不到有效保護(hù)，服務(wù)也就變成了一句毫無意義的空話。

在“確保市場秩序規(guī)范有序是最好的服務(wù)”這一共識下，我們主動加強(qiáng)執(zhí)法體系建設(shè)、創(chuàng)新監(jiān)管模式，以“為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為市場主體服務(wù)、為消費(fèi)者服務(wù)”的“三服務(wù)”模式為工作要求，在積極加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的同時，還主動提升監(jiān)管水平，積極拓寬執(zhí)法領(lǐng)域，切實(shí)做好流通領(lǐng)域市場監(jiān)管。僅今年前六個月，我局就先后查辦各類違法案件1100余起（簡易900起、一般200起），罰沒款達(dá)185萬元。

上半年我們在聯(lián)華、銀座、濱海等8家超市設(shè)立了“臨界食品銷售專區(qū)”，推行了無障礙退換貨服務(wù)、開展了消費(fèi)者評議活動，從而進(jìn)一步改善了消費(fèi)環(huán)境，確保了百姓購物安全。今年6月初，福建漳州龍文區(qū)工商局在看到《中國工商報》對我局創(chuàng)新維權(quán)模式、保護(hù)群眾利益的相關(guān)報道后，專門來電咨詢相關(guān)措施，并索要了相關(guān)的文件制度用以學(xué)習(xí)借鑒。據(jù)統(tǒng)計上半年我們共組織開展消費(fèi)維權(quán)宣教活動8次，受理消費(fèi)者投訴189件，累計為消費(fèi)者挽回?fù)p失近60萬元。

同時，在工作中我們還主動結(jié)合轄區(qū)企業(yè)重商標(biāo)、品牌知名度高的特點(diǎn)，通過加大宣傳力度，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，抓好源頭治理，指導(dǎo)企業(yè)健全商業(yè)秘密自我保護(hù)制度，加大對違法安全的查辦力度，嚴(yán)厲打擊商業(yè)侵權(quán)行為，積極構(gòu)建行政指導(dǎo)與案件查處雙管齊下的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)長效機(jī)制。上半年我們先后指導(dǎo)飛達(dá)、樂暢、華樂等11家企業(yè)建立完善了商標(biāo)保護(hù)制度，依法查處了制售假冒國強(qiáng)集團(tuán)“LPB”五金件、仿冒飛達(dá)集團(tuán)“飄”牌調(diào)味品等商業(yè)侵權(quán)案件4起，搗毀制假售假窩點(diǎn)9處。

成績代表過去，責(zé)任激勵未來。上半年在創(chuàng)建“服務(wù)型工商”工作中仍存在不少問題和不足，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，在今后的工作中我們將進(jìn)一步增強(qiáng)“想在先、干在前、不滿足、不停步”工作使命感，牢固樹立“不動搖、不放松、不懈怠”工作責(zé)任感，力爭為構(gòu)建“服務(wù)型”工商再創(chuàng)佳績、再立新功！

匯報完畢，謝謝。

第五篇：服務(wù)型工商“四重奏”

服務(wù)型工商“四重奏”

2008-12-12

市工商行政管理局以創(chuàng)建服務(wù)型工商為主線，通過構(gòu)建四大服務(wù)體系，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，立足職能，發(fā)揮所能，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展。

服務(wù)企業(yè) 深化“百人萬戶”幫扶活動

為鼓勵全民創(chuàng)業(yè)，市工商行政部門從放寬準(zhǔn)入限制入手，相繼制定了《進(jìn)一步促進(jìn)個體經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的若干意見》和《城鎮(zhèn)設(shè)攤導(dǎo)則》，為個體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展創(chuàng)造廣闊的政策空間。同時，加大對“訂單農(nóng)業(yè)”的扶持力度，深入基層，走向田間，將服務(wù)觸角更多地向農(nóng)村經(jīng)濟(jì)延伸。

此外，局主要領(lǐng)導(dǎo)還親自帶領(lǐng)工作人員積極推進(jìn)品牌興市戰(zhàn)略，幫助“盤錦大米”、“禹王”商標(biāo)榮獲中國馳名商標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計，目前我市個體工商戶總數(shù)已達(dá)到46149戶，其中新發(fā)展7408戶，同比增長29%；私營企業(yè)4887戶，其中新開業(yè)689戶，同比增長13.1%；擁有市著名商標(biāo)50件，省著名商標(biāo)25件，國家馳名商標(biāo)2件。

服務(wù)消費(fèi)者 “吃得放心、用得舒心”

“民以食為天”，食品安全一直是老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)。為加強(qiáng)整頓和規(guī)范農(nóng)村食品市場經(jīng)營秩序，確保食品安全，市工商局積極開展農(nóng)村食品安全整頓年活動，采取“拉網(wǎng)式”檢查，對29處農(nóng)村集市貿(mào)易進(jìn)行2494次巡查，查處侵害消費(fèi)者食品安全案件26起，沒收銷毀過期、變質(zhì)食品5706公斤，嚴(yán)厲打擊了制售假冒偽劣食品等違法行為。除此之外，市工商局還加大對涂料、油漆、黏合劑、人造板等裝潢材料甲醛超標(biāo)的治理力度，有效地維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。

在面對近來爆發(fā)和逐漸升級的“三鹿奶粉事件”，市工商局迅速反應(yīng)，立即下發(fā)緊急通知，啟動全市工商系統(tǒng)食品安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，在全市范圍內(nèi)開展突擊專項(xiàng)清查行動，保障全市人民喝上放心奶，努力營造安全健康的消費(fèi)環(huán)境，贏得了廣泛的好評。服務(wù)經(jīng)營者 凈化市場環(huán)境

市工商局從凈化市場環(huán)境入手，加大對商業(yè)賄賂案件的查處力度，以嚴(yán)重危害群眾利益和干擾市場競爭秩序的醫(yī)藥、教輔材料購銷為重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。此外，還與公安機(jī)關(guān)等部門密切配合，嚴(yán)厲打擊傳銷行為和破壞安全生產(chǎn)行為，共端掉窩點(diǎn)50個，驅(qū)散人員2100余人，解救被騙人員3人，移送公安機(jī)關(guān)予以行政拘留的骨干分子7人，查處安全違規(guī)案件8起。

服務(wù)大眾 讓高效再高速

市工商局制定并實(shí)施了崗位代理、首問責(zé)任、限時辦結(jié)、行為規(guī)范、綠色通道等多項(xiàng)制度，將窗口單位服務(wù)的內(nèi)容、依據(jù)、程序、時限等予以量化，使考核及追責(zé)工作更具操作性。同時，還組織干部掛職實(shí)踐，引導(dǎo)干部走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)和村屯，通過換位思考，了解服務(wù)對象所思、所盼，體會他們的創(chuàng)業(yè)之苦、招商之困、經(jīng)營之難。兩年來，全局130多名工商干部分期分批地走進(jìn)企業(yè)83家、社區(qū)32個、村屯15個。并為企業(yè)提供政策法規(guī)、經(jīng)營

信息服務(wù)300余次，幫助村屯建立消費(fèi)者投訴站7處，指導(dǎo)發(fā)展村屯經(jīng)紀(jì)人200多人，幫助143名下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。