第一篇：公安戶籍女民警事跡材料

甘做一顆小小草

——記某市某區(qū)公安分局某派出所戶籍民警李某某

“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事？”“同志，我能幫上您什么忙？”走進(jìn)某派出所，你總能看到一位身著警服，臉上帶著甜甜笑容的女民警。她叫李某某，是某市某區(qū)公安分局戶籍民警。有著30多年警齡的李某某深知一個(gè)道理——?jiǎng)e看小小戶籍窗口不大，可是分量卻不輕，你的一言一行都代表著整個(gè)公安機(jī)關(guān)的形象。別看她平時(shí)言語(yǔ)不多，可是和她一嘮起戶籍工作，她的話匣子就打開(kāi)了。

“當(dāng)好一名戶籍民警首先要有一顆愛(ài)心！”

每天早八點(diǎn)上班的時(shí)候，派出所的戶籍窗口前就會(huì)站滿陸續(xù)前來(lái)辦事的群眾，我首先是笑臉相迎。我深知，一臉微笑、一聲問(wèn)候，就會(huì)打動(dòng)和溫暖辦事群眾的心，就會(huì)讓他們真正體會(huì)到公安民警是人民群眾的公仆，警民是一家人。三訪三評(píng)活動(dòng)開(kāi)展之后，在我們派出所轄區(qū)花園一委，有一位雙目失明的居民崔某某，因?yàn)樾袆?dòng)不便不能到派出所換發(fā)自己的戶口和身份證，我知道這個(gè)情況后，主動(dòng)為他辦好了戶口和身份證，并親自送到了他的手中，還免收了他的落戶費(fèi)。沒(méi)想到幾天后，他在鄰居的攙扶下帶來(lái)一兜水果來(lái)所里表示感謝！這件事讓我明白了：只要你對(duì)群眾有愛(ài)心，群眾也會(huì)對(duì)你有愛(ài)心。

“當(dāng)好一名戶籍民警還要有一顆恒心！”

某派出所是某區(qū)公安分局下屬的一個(gè)戶籍大所，全所共轄四個(gè)社區(qū)，一萬(wàn)八千余戶居民，總?cè)丝谶_(dá)四萬(wàn)三千九百余人，我每天不但要接待來(lái)所辦戶、辦證群眾上百人，還要負(fù)責(zé)所內(nèi)的文書(shū)、衛(wèi)生、居民身份證照像等項(xiàng)工作，雖然工作繁重而艱辛，只要付出汗水，任何困難都會(huì)迎刃而解。在戶口管理從手工操作轉(zhuǎn)向微機(jī)化管理那會(huì)，確實(shí)作了點(diǎn)難，誰(shuí)讓咱對(duì)計(jì)算機(jī)一竅不通呢！不熟悉計(jì)算機(jī)的我為了能夠盡快掌握微機(jī)操作原理，利用業(yè)余時(shí)間查看計(jì)算機(jī)書(shū)籍，并在機(jī)上實(shí)際操作，不知多少遍的練習(xí)?，F(xiàn)在你瞧！所里民警在計(jì)算機(jī)方面有不懂的還得向我請(qǐng)教呢！我的體會(huì)是：只要有一顆恒心，沒(méi)有過(guò)不去的“火焰山”。

“當(dāng)好一名戶籍民警要有一顆公心！”

咱們公安戶籍工作政策性和原則性很強(qiáng)，把關(guān)不嚴(yán)就會(huì)給黨和人民造成損失和影響，擔(dān)任戶籍內(nèi)勤民警這三十年來(lái)，我時(shí)刻提醒自己——這身警服來(lái)之不易，是黨和人民給的，我決不能因?yàn)橐稽c(diǎn)私利而喪失原則立場(chǎng)，喪失人格、喪失一個(gè)共產(chǎn)黨員的本色，不能玷污頂在頭上的警徽。今年1月份，一位朋友找到我，稱(chēng)他的親屬要到南韓出國(guó)打工，年齡想改小幾歲，并拿出2000元錢(qián)，我非常認(rèn)真對(duì)來(lái)人解釋說(shuō)：“違反政策的事我不能辦，這錢(qián)我決不會(huì)要的！”這些年我心里總是想：只要咱懷里揣著一顆公心，就不會(huì)被“糖衣炮彈”所擊中。

辛勤的耕耘，使她獲得了許多榮譽(yù)，2006年被評(píng)為全省優(yōu)秀戶籍員，2007年被評(píng)為全省最佳戶籍內(nèi)勤，連續(xù)多年被省市公安機(jī)關(guān)評(píng)為優(yōu)秀人民警察。分別榮獲二等功一次、三等功三次。

有人把女警察比喻成“警花”，李某某聽(tīng)到后總是笑著說(shuō)：“我哪是什么花呀！頂多是一棵小小草。”扎根泥土中，不與花爭(zhēng)芳——這是李某某的真實(shí)寫(xiě)照。其實(shí)，不論是花還是草，有花有草的世界才是最美好的。

第二篇：戶籍女民警先進(jìn)事跡材料

xx，女，38歲，中共黨員，大專(zhuān)文化程度，現(xiàn)系煙臺(tái)市公安局芝罘分局毓璜頂西路派出所戶籍內(nèi)勤民警。

xx同志牢記人民警察的根本宗旨，堅(jiān)持把立警為公，執(zhí)法為民的思想貫穿到執(zhí)法服務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，始終以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，任勞任怨，恪盡職守，在平凡的崗位做出了不平凡的業(yè)績(jī)，受到了人民群眾和社會(huì)各界的愛(ài)戴和好評(píng)。她連續(xù)5年在年終公務(wù)員考核中被評(píng)為優(yōu)秀等次，先后11次受到各級(jí)嘉獎(jiǎng)，多次被評(píng)為全市“優(yōu)秀民警”、“人民滿意政法干警”、“十佳文明戶籍警”，先后被區(qū)政府記大功和三等功各一次，XX年被省委、省政府授予“人民滿意政法干警”稱(chēng)號(hào)，并榮立二等功，XX年，被評(píng)為芝罘區(qū)“十大杰出青年”，XX年被公安部授予全國(guó)“優(yōu)秀人民警察”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，XX年被評(píng)為全省“執(zhí)法為民先進(jìn)個(gè)人”，并榮立一等功。其所在的戶籍室也先后4次被市局、省廳評(píng)為“文明戶籍室”，派出所被公安部、團(tuán)中央授予全國(guó)“青年文明號(hào)”。

一、心系群眾，熱情服務(wù)

xx同志始終帶著深厚的感情去做工作，把群眾是否滿意作為一面鏡子，一把尺子，想方設(shè)法為群眾提供滿意的服務(wù)。近三年來(lái)，她累計(jì)為轄區(qū)群眾預(yù)約服務(wù)96次，登門(mén)服務(wù)67次，通過(guò)群眾反映情況為群眾解決實(shí)際困難32次，收到表?yè)P(yáng)信10封，收到錦旗、牌扁3面（塊）。毓西路轄區(qū)有一位劉姓老大娘，她的兒子和兒媳兩地分居，而且都是聾啞人，生活十分不便，xx了解后，覺(jué)得這種情況符合國(guó)家的戶口遷移政策，便將她們的情況和聯(lián)系電話記了下來(lái)。不久，上級(jí)給芝罘區(qū)下達(dá)了農(nóng)轉(zhuǎn)非的指標(biāo)，xx第一個(gè)就想到了這位素不相識(shí)的老大娘，趕緊打電話通知她，并且?guī)椭k好了有關(guān)手續(xù)。材料呈報(bào)到分局戶政科，很快就批了下來(lái)。老大娘接到戶口準(zhǔn)遷證后，簡(jiǎn)直不敢相信這是真的，滿眼含淚地握住xx的手，激動(dòng)的一名話也說(shuō)不出來(lái)。戶籍管理工作不僅有較強(qiáng)的服務(wù)性，同時(shí)還有很強(qiáng)的政策性和原則性，但由于一些群眾對(duì)戶籍管理方面的法律不了解，往往會(huì)對(duì)我們的工作產(chǎn)生誤解，xx同志卻總是以一顆平和、寬容的心去對(duì)待，從不因群眾不理解和刁難而斤斤計(jì)較。去年8月份，正是大中專(zhuān)畢業(yè)生落戶的高峰期，一位老大爺來(lái)派出所為兒子辦理戶口遷入手續(xù)，xx通過(guò)核對(duì)證件，發(fā)現(xiàn)其戶口遷移證和身份證的出生日期不符，這種情況，按規(guī)定不能落戶口，可那位老大爺一聽(tīng)就火了，把遷移證往桌上一摔，就吼道：“年齡不符也是你們公安的事，不給落戶口得有個(gè)說(shuō)法。”當(dāng)時(shí)，戶籍室有許多等著辦戶口的群眾，都說(shuō)這老人太不冷靜。但是xx考慮到老人可能為兒子分配工作的事著急，她并沒(méi)有發(fā)火，而是耐心地作解釋?zhuān)⒏嬖V老人需要補(bǔ)辦的手續(xù)和方法，后來(lái)，經(jīng)與有關(guān)派出所進(jìn)行聯(lián)系，核對(duì)情況后，順利為其辦理了落戶手續(xù)。事后，這位老大爺還專(zhuān)門(mén)到派出所來(lái)找xx同志道歉。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)

戶籍管理工作最為繁瑣復(fù)雜。要做好這些瑣碎的工作，必須從心底里熱愛(ài)這份工作，必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，xx同志正是這樣去實(shí)踐的。嚴(yán)打期間，分局準(zhǔn)備開(kāi)展居民照片微機(jī)錄入工作，但當(dāng)時(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)十分繁重，為了不影響嚴(yán)打斗爭(zhēng)，分局決定先搞試點(diǎn)，再全面推廣。經(jīng)研究，試點(diǎn)工作交給了xx同志所在的派出所，為了盡快完成任務(wù)，她恨不得不吃飯，不睡覺(jué)，放棄了所有的雙休日和節(jié)假日，幾乎每天都是六點(diǎn)多鐘就來(lái)到派出所，晚上九、十點(diǎn)鐘才離開(kāi)，經(jīng)過(guò)努力，一萬(wàn)四千多張照片僅用一個(gè)星期就全部錄入微機(jī)，保質(zhì)保量的完成了試點(diǎn)工作任務(wù)。前年年初，市公安局把全市公民身份證編碼、升位的試點(diǎn)工作交給了毓西路派出所，這項(xiàng)工作十分繁重，需要對(duì)全轄區(qū)的一萬(wàn)多名居民逐人逐戶地收取戶口簿，并逐一進(jìn)行核對(duì)、重制。為提高工作效率，她把具體工作進(jìn)行了分工，白天，由責(zé)任區(qū)民警負(fù)責(zé)收戶口簿，她和另一位幫忙人員利用中午和晚上的時(shí)間來(lái)核對(duì)和打印，第二天再把打印好的新戶口簿發(fā)給居民，這樣，既不影響白天工作，又不延誤群眾使用戶口簿，得到了轄區(qū)群眾的一致好評(píng)。通過(guò)她和全所民警的共同努力，僅用一個(gè)月的時(shí)間，就提前完成了試點(diǎn)工作，共打印常表1萬(wàn)2千余份，戶口內(nèi)頁(yè)1萬(wàn)余份，期間，未發(fā)現(xiàn)一處錯(cuò)號(hào)、漏號(hào)、重號(hào)和未編號(hào)、賦號(hào)的現(xiàn)象。

三、素質(zhì)過(guò)硬，業(yè)務(wù)精通

為了適應(yīng)工作的需要，xx同志特別注重學(xué)習(xí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話、上級(jí)出臺(tái)的各項(xiàng)便民服務(wù)政策、分局的有關(guān)工作要求，他都爛熟于胸，同志們有什么問(wèn)題不明白，都樂(lè)意去問(wèn)她，因此，同志們都叫她上級(jí)政策、業(yè)務(wù)知識(shí)的“活字典”。工作中，她連續(xù)兩年取得了市公安局戶籍內(nèi)勤崗位練兵第一名。先后二次被市公安局評(píng)為崗位練兵先進(jìn)個(gè)人。在全面提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上，xx還在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一套“日清、月結(jié)、季核、年總”的先進(jìn)工作方法，定期對(duì)辦理戶口進(jìn)行校對(duì)核查，有效保證了戶口登記項(xiàng)目和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，大大提高了戶籍口管理工作質(zhì)量。這一經(jīng)驗(yàn)在全區(qū)范圍內(nèi)得到廣泛推廣，有力地推動(dòng)了戶籍管理工作的健康發(fā)展。由于工作認(rèn)真細(xì)致，方法得當(dāng)，十幾年來(lái)，她經(jīng)手整理各類(lèi)戶口檔案4萬(wàn)余份，辦理戶籍遷移、農(nóng)轉(zhuǎn)非、居民身份證等各種手續(xù)10幾萬(wàn)份，沒(méi)有一份出現(xiàn)差錯(cuò)，合格率達(dá)到了100%。

四、清正廉潔，不循私情

戶籍管理工作涉及到孩子升學(xué)、農(nóng)轉(zhuǎn)非等方方面面，手中有一定的權(quán)力，但xx同志在行使國(guó)家賦予的這項(xiàng)權(quán)力時(shí)，總是慎之又慎，對(duì)于那些不符合政策規(guī)定的，不論是領(lǐng)導(dǎo)，還是親戚朋友，一概頂住不辦；對(duì)于符合政策規(guī)定的，不管是誰(shuí)，決不故意刁難。轄區(qū)青翠里的王大娘在農(nóng)村有一個(gè)30多歲的傻女兒，生活無(wú)法自理，但因?yàn)榕畠撼g，無(wú)法辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非手續(xù)。xx得知這一情況后，主動(dòng)上門(mén)了解情況，幫老人寫(xiě)了申請(qǐng)材料，向上級(jí)部門(mén)如實(shí)反映情況，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，為王大娘的女兒辦理了農(nóng)轉(zhuǎn)非戶口，老人十分感激，多次帶禮品到派出所答謝，都被婉言謝絕，感動(dòng)地老人見(jiàn)人就說(shuō)：“我沒(méi)花一分錢(qián)，沒(méi)送一份禮，就辦成了這么大的事，咱們派出所的小趙真是比親女兒還親呀”。去年9月份，xx最要好的一個(gè)同學(xué)到單位找她出個(gè)假證明，想把弟弟的歲數(shù)改大一點(diǎn)，好盡快參軍，xx沒(méi)有答應(yīng)。晚上，她又和愛(ài)人一起帶著禮品到家中來(lái)，向xx訴苦求情，說(shuō)同學(xué)這么多年，就求你辦這一件事，你就幫幫忙吧，但xx還是堅(jiān)決地拒絕了。這位同學(xué)很不理解，十分生氣地說(shuō)：“你辦不了的事我也不找你，能辦的事你還拿架子，今后，我再不登你的門(mén)了。”工作這十幾年來(lái)，她累計(jì)抵制辦“關(guān)系戶口”、“人情戶口”130余次，拒禮拒賄10000余元，雖然得罪了不少親戚朋友，但以清正廉潔的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了戶籍管理工作的嚴(yán)肅性。

第三篇：派出所戶籍女民警先進(jìn)事跡

“快告訴我她叫啥？回去我一定要寫(xiě)封感謝信做面錦旗謝謝她！”2009年3月10日下午3點(diǎn)，在****市公安局**派出所戶籍室內(nèi)，一名外地口音的婦女拉著身邊的其他人，急切地問(wèn)著。

這名婦女要謝的“她”，就是**派出所戶籍民警**，內(nèi)秀中透出一種果斷的干練。而急切打聽(tīng)**姓名的這個(gè)外地口音婦女叫**，現(xiàn)在家住安陽(yáng)市，由于個(gè)人原因，好多年前在**工作，當(dāng)年離開(kāi)**市，戶口也沒(méi)遷移，就這樣一直到2007年底拿著舊身份證去辦新身份證時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己的戶口在公安網(wǎng)上根本就找不到，這可犯了愁?！拔业膽艏烤乖谀睦?？”日夜為此焦慮的**帶著疑問(wèn)，再次來(lái)到**，工作的工廠已經(jīng)破產(chǎn)，一切都不是她想象中的樣子，所有的**印象都發(fā)生了變化，她懷著惆悵的心情來(lái)到**派出所。戶籍民警**看到她進(jìn)門(mén)一臉愁容，忙給她倒上一杯水，熱情的接待了她，耐心聽(tīng)完**的述說(shuō)。由于歷史原因造成戶籍丟失的，查找手續(xù)特別繁雜。**沒(méi)敢在**面前流露出自己的絲毫情緒，耐心告訴她需要開(kāi)具的安陽(yáng)當(dāng)?shù)氐囊恍┳C明，其它的事情由自己幫她走訪調(diào)查清楚才能辦理。雖然很麻煩，但她最后告訴王女士“等我電話”。緊接著，**開(kāi)始了自己工作之余的調(diào)查走訪。為了王女士能早日接到電話，一下班，她就把幼小的孩子一把撂給了婆婆，奔波在派出所、戶籍辦證大廳和王女士提供的相關(guān)人員的家之間。遠(yuǎn)在安陽(yáng)的王女士眼看著日子一天天過(guò)去，正在懷疑這個(gè)民警是否真會(huì)幫她調(diào)查時(shí)，終于從**傳來(lái)喜訊，讓她到**辦理戶口手續(xù)，王女士高興的又一次乘車(chē)踏上**的土地。不過(guò)，與上次不同的是，這次的喜悅心情是不言而喻的。為了自己的戶口，她曾在安陽(yáng)奔波了一年的時(shí)間，卻萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，**的民警用了3天的查找資料走訪調(diào)查，在她面前僅用3分鐘就辦好了，她激動(dòng)地?zé)o法表達(dá)自己的感激之情?？吹綉艏覂?nèi)擠滿辦手續(xù)的人們，只好拉著身邊人的手，問(wèn)這個(gè)戶籍民警“她叫什么名字？”但她永遠(yuǎn)不可能知道，這三分鐘的背后，卻是這位民警3天所有業(yè)余時(shí)間凝聚。

戶籍民警**每天接待咨詢和辦證的人員達(dá)近200人，手續(xù)合格的辦理完畢需要5分鐘，身份證需要10分鐘。雖然是短短的5分鐘，10分鐘，但**同志每天都要耐心的重復(fù)解釋十次、百次乃至上千次。原本甜美的嗓音已經(jīng)成了習(xí)慣性的嘶啞，她用自己的實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了派出所使每一位辦證群眾滿意而歸的承諾，也換回了轄區(qū)群眾5萬(wàn)余人滿意的笑容。

派出所戶籍室規(guī)范化建設(shè)是戶籍工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為給群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，**同志(來(lái)源：好范文 http://www.004km.cn/）請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，配齊了電腦兩臺(tái)、打印機(jī)兩臺(tái)、人相采集設(shè)備一套、檔案柜四個(gè)，將戶籍室分為檔案管理區(qū)、工作區(qū)和群眾辦事休息區(qū)，設(shè)置了辦事指南。為方便前來(lái)辦事的群眾，她還在戶籍室角落巧妙地設(shè)置了讀報(bào)區(qū)，配備了體重儀、打氣筒、針線包、熱水器、座椅，為辦事群眾提供了舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在戶籍崗位上，**同志深知，僅憑舒適的環(huán)境和熱情的服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要與之相適應(yīng)的過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了使自己能夠更好的適應(yīng)新形勢(shì)下戶籍工作的需要，她從戶籍業(yè)務(wù)、儀容儀表、職業(yè)道德等多方面學(xué)習(xí)強(qiáng)化自己，達(dá)到熟練掌握戶政業(yè)務(wù)知識(shí)、微機(jī)操作技術(shù)。力求在戶口錄入、身份證辦理業(yè)務(wù)工作中，效率高、無(wú)差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)“辦理業(yè)務(wù)零差錯(cuò)”。工作中，始終堅(jiān)持實(shí)行為民服務(wù)“零距離”、便民利民“零障礙”。她公開(kāi)辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接待群眾時(shí)堅(jiān)持做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，展現(xiàn)出一個(gè)戶籍民警良好的精神風(fēng)貌。細(xì)節(jié)中，她注意使良好的習(xí)慣成為一種素質(zhì)養(yǎng)成，上班期間規(guī)范著裝掛牌，嚴(yán)格遵守上下班制度，工作日做到在崗在位。她所在的轄區(qū)有人口51600人，針對(duì)人口多，正常上班時(shí)間辦理戶政困難的實(shí)際情況，她就拓寬服務(wù)渠道，通過(guò)提前上班和適當(dāng)延長(zhǎng)下班時(shí)間，建立“綠色通道”，承諾當(dāng)日一定全部辦結(jié)排隊(duì)群眾的各項(xiàng)事宜。今年元月，家住**的李女士，僅請(qǐng)了一天假來(lái)**辦理戶口，當(dāng)她在短短的一個(gè)小時(shí)內(nèi)從戶籍民警**手里拿到要經(jīng)居委會(huì)蓋章、所領(lǐng)導(dǎo)、市局領(lǐng)導(dǎo)審批方可辦理的戶口準(zhǔn)遷證后，激動(dòng)地說(shuō)：“多虧了你們的綠色通道，真是從心底里感謝你們?！?*還為群眾發(fā)放警民聯(lián)系卡，在休息日，對(duì)群眾急需辦理戶口、證件等事情，都保證隨時(shí)能聯(lián)系上，找得到、辦得成。轄區(qū)居民張某因公外出期間，身份證不慎丟失，手持飛機(jī)票卻不能登機(jī)。他按照緊急向派出所打電話幫忙打印其戶籍證明后傳真給他，**不顧天氣炎熱回到派出所在向其單位核實(shí)情況后，快速按照張某的要求將戶籍證明傳真給他。轄區(qū)有個(gè)從信陽(yáng)市遷來(lái)的人員胡發(fā)舉，長(zhǎng)期居住在廉橋村，村里開(kāi)始同意遷入，后來(lái)他工作的廠里又不同意遷移，戶口問(wèn)題一直未能得到解決。他拿著辦到一半的戶

第四篇：派出所戶籍女民警先進(jìn)事跡

“快告訴我她叫啥？回去我一定要寫(xiě)封感謝信做面錦旗謝謝她！”2011年3月10日下午3點(diǎn)，在****市公安局**派出所戶籍室內(nèi)，一名外地口音的婦女拉著身邊的其他人，急切地問(wèn)著。

這名婦女要謝的“她”，就是**派出所戶籍民警**，內(nèi)秀中透出一種果斷的干練。而急切打聽(tīng)**姓名的這個(gè)外地口音婦女叫**，現(xiàn)在家住安陽(yáng)市，由于個(gè)人原因，好多年前在**工作，當(dāng)年離開(kāi)**市，戶口也沒(méi)遷移，就這樣一直到XX年底拿著舊身份證去辦新身份證時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己的戶口在公安網(wǎng)上根本就找不到，這可犯了愁?！拔业膽艏烤乖谀睦?？”日夜為此焦慮的**帶著疑問(wèn)，再次來(lái)到**，工作的工廠已經(jīng)破產(chǎn)，一切都不是她想象中的樣子，所有的**印象都發(fā)生了變化，她懷著惆悵的心情來(lái)到**派出所。戶籍民警**看到她進(jìn)門(mén)一臉愁容，忙給她倒上一杯水，熱情的接待了她，耐心聽(tīng)完**的述說(shuō)。由于歷史原因造成戶籍丟失的，查找手續(xù)特別繁雜。**沒(méi)敢在**面前流露出自己的絲毫情緒，耐心告訴她需要開(kāi)具的安陽(yáng)當(dāng)?shù)氐囊恍┳C明，其它的事情由自己幫她走訪調(diào)查清楚才能辦理。雖然很麻煩，但她最后告訴王女士“等我電話”。緊接著，**開(kāi)始了自己工作之余的調(diào)查走訪。為了王女士能早日接到電話，一下班，她就把幼小的孩子一把撂給了婆婆，奔波在派出所、戶籍辦證大廳和王女士提供的相關(guān)人員的家之間。遠(yuǎn)在安陽(yáng)的王女士眼看著日子一天天過(guò)去，正在懷疑這個(gè)民警是否真會(huì)幫她調(diào)查時(shí)，終于從**傳來(lái)喜訊，讓她到**辦理戶口手續(xù)，王女士高興的又一次乘車(chē)踏上**的土地。不過(guò)，與上次不同的是，這次的喜悅心情是不言而喻的。為了自己的戶口，她曾在安陽(yáng)奔波了一年的時(shí)間，卻萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，**的民警用了3天的查找資料走訪調(diào)查，在她面前僅用3分鐘就辦好了，她激動(dòng)地?zé)o法表達(dá)自己的感激之情?？吹綉艏覂?nèi)擠滿辦手續(xù)的人們，只好拉著身邊人的手，問(wèn)這個(gè)戶籍民警“她叫什么名字？”但她永遠(yuǎn)不可能知道，這三分鐘的背后，卻是這位民警3天所有業(yè)余時(shí)間凝聚。

戶籍民警**每天接待咨詢和辦證的人員達(dá)近200人，手續(xù)合格的辦理完畢需要5分鐘，身份證需要10分鐘。雖然是短短的5分鐘，10分鐘，但**同志每天都要耐心的重復(fù)解釋十次、百次乃至上千次。原本甜美的嗓音已經(jīng)成了習(xí)慣性的嘶啞，她用自己的實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了派出所使每一位辦證群眾滿意而歸的承諾，也換回了轄區(qū)群眾5萬(wàn)余人滿意的笑容。

派出所戶籍室規(guī)范化建設(shè)是戶籍工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為給群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，**同志請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，配齊了電腦兩臺(tái)、打印機(jī)兩臺(tái)、人相采集設(shè)備一套、檔案柜四個(gè)，將戶籍室分為檔案管理區(qū)、工作區(qū)和群眾辦事休息區(qū)，設(shè)置了辦事指南。為方便前來(lái)辦事的群眾，她還在戶籍室角落巧妙地設(shè)置了讀報(bào)區(qū)，配備了體重儀、打氣筒、針線包、熱水器、座椅，為辦事群眾提供了舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在戶籍崗位上，**同志深知，僅憑舒適的環(huán)境和熱情的服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要與之相適應(yīng)的過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了使自己能夠更好的適應(yīng)新形勢(shì)下戶籍工作的需要，她從戶籍業(yè)務(wù)、儀容儀表、職業(yè)道德等多方面學(xué)習(xí)強(qiáng)化自己，達(dá)到熟練掌握戶政業(yè)務(wù)知識(shí)、微機(jī)操作技術(shù)。力求在戶口錄入、身份證辦理業(yè)務(wù)工作中，效率高、無(wú)差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)“辦理業(yè)務(wù)零差錯(cuò)”。工作中，始終堅(jiān)持實(shí)行為民服務(wù)“零距離”、便民利民“零障礙”。她公開(kāi)辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接待群眾時(shí)堅(jiān)持做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，展現(xiàn)出一個(gè)戶籍民警良好的精神風(fēng)貌。細(xì)節(jié)中，她注意使良好的習(xí)慣成為一種素質(zhì)養(yǎng)成，上班期間規(guī)范著裝掛牌，嚴(yán)格遵守上下班制度，工作日做到在崗在位。她所在的轄區(qū)有人口51600人，針對(duì)人口多，正常上班時(shí)間辦理戶政困難的實(shí)際情況，她就拓寬服務(wù)渠道，通過(guò)提前上班和適當(dāng)延長(zhǎng)下班時(shí)間，建立“綠色通道”，承諾當(dāng)日一定全部辦結(jié)排隊(duì)群眾的各項(xiàng)事宜。今年元月，家住**的李女士，僅請(qǐng)了一天假來(lái)**辦理戶口，當(dāng)她在短短的一個(gè)小時(shí)內(nèi)從戶籍民警**手里拿到要經(jīng)居委會(huì)蓋章、所領(lǐng)導(dǎo)、市局領(lǐng)導(dǎo)審批方可辦理的戶口準(zhǔn)遷證后，激動(dòng)地說(shuō)：“多虧了你們的綠色通道，真是從心底里感謝你們?！?*還為群眾發(fā)放警民聯(lián)系卡，在休息日，對(duì)群眾急需辦理戶口、證件等事情，都保證隨時(shí)能聯(lián)系上，找得到、辦得成。轄區(qū)居民張某因公外出期間，身份證不慎丟失，手持飛機(jī)票卻不能登機(jī)。他按照緊急向派出所打電話幫忙打印其戶籍證明后傳真給他，**不顧天氣炎熱回到派出所在向其單位核實(shí)情況后，快速按照張某的要求將戶籍證明傳真給他。轄區(qū)有個(gè)從信陽(yáng)市遷來(lái)的人員胡發(fā)舉，長(zhǎng)期居住在廉橋村，村里開(kāi)始同意遷入，后來(lái)他工作的廠里又不同意遷移，戶口問(wèn)題一直未能得到解決。他拿著辦到一半的戶口遷移手續(xù)，不知如何是好。2011年底走訪時(shí)，**得知了胡發(fā)舉的情況，隨即和村里溝通，幫助辦好有關(guān)手續(xù)，在2011年新年來(lái)臨的時(shí)候，將辦好的戶口作為新年禮物送到了胡發(fā)舉手中。高興地胡發(fā)舉拿著自己的戶口本興奮地說(shuō)：民警給我的這個(gè)新年禮物，最實(shí)在。針對(duì)變更戶口信息審批時(shí)間較長(zhǎng)的實(shí)際情況，她及時(shí)將辦理人的情況在戶籍記事簿上詳細(xì)記錄，并留下當(dāng)事人的電話號(hào)碼，一旦變更信息成功，立即電話通知當(dāng)事人。針對(duì)部分群眾辦理二代證業(yè)務(wù)后，等待二個(gè)月仍且逾期仍領(lǐng)不到證件的，她及時(shí)將其信息資料登記并隨時(shí)向市局發(fā)郵件，待市局回復(fù)后，隨即電話通知當(dāng)事群眾，用熱情服務(wù)取得群眾的理解和支持。

戶籍室不但是服務(wù)群眾的窗口，也是信息重地，還是追逃的陣地，居民的個(gè)人信息事關(guān)重大，所有的信息任何時(shí)候都不能出錯(cuò)。2011年秋天，兩個(gè)姑娘一起到戶籍室開(kāi)戶籍證明，當(dāng)查詢后發(fā)現(xiàn)她倆沒(méi)辦二代身份證，正要辦理，他倆都說(shuō)只開(kāi)戶籍證明，從說(shuō)話的閃失中，**感覺(jué)到其中定有問(wèn)題，繼續(xù)詢問(wèn)她家人出生年齡，姑娘頓時(shí)語(yǔ)塞。經(jīng)聯(lián)系村干部，確認(rèn)出這兩個(gè)姑娘是因年齡不夠想去參加工作，就借用親戚的戶口本來(lái)冒名頂替開(kāi)個(gè)戶籍證明，沒(méi)成想，這一關(guān)沒(méi)過(guò)去。**借鑒田愛(ài)軍同志“網(wǎng)上追逃工作法”，堅(jiān)持做到“兩個(gè)必須掌握”，“五個(gè)必須比對(duì)”，不斷加強(qiáng)追逃意識(shí)，把本轄區(qū)的所有上網(wǎng)逃犯作為必須掌握和熟記的重要內(nèi)容，加強(qiáng)記憶，每天上班前都仔細(xì)閱讀一遍。2011年9月1日大早上8點(diǎn)，轄區(qū)竹園村村民郭新坡到戶籍室辦理二代證，**通過(guò)上網(wǎng)比對(duì)，確認(rèn)郭新坡是**市刑警一中隊(duì)網(wǎng)上緝捕的盜竊在逃人員，巧妙通知值班民警，在戶籍室將其當(dāng)場(chǎng)擒獲。

作為一名戶籍內(nèi)勤，每天工作都關(guān)系著轄區(qū)的群眾的切身利益。**說(shuō)：我只有一個(gè)執(zhí)著的心愿，就是用我的真情，我的智慧和耐心，架起公安機(jī)關(guān)與人民群眾溝通的橋梁。時(shí)刻把人民群眾利益放在第一位，切實(shí)為人民群眾排憂解難，把人民群眾的滿意做為工作的目標(biāo)和追求！在以后的工作中，將一如既往把自己對(duì)公安工作的執(zhí)著和熱情投入到無(wú)限的為群眾服務(wù)中去，在平凡的工作中成就不平凡的事業(yè)，在平凡的崗位上塑造不平凡的人生，為轄區(qū)的和諧平安奉獻(xiàn)出自己的力量。

第五篇：五一巾幗標(biāo)兵事跡材料（公安女民警）

女警，是警察隊(duì)伍中的一個(gè)重要組成部分，也是維護(hù)治安、服務(wù)群眾的一支不可或缺的力量。今天是“三八”婦女節(jié)，特刊登一組基層女民警的故事，以展示她們的風(fēng)采。

“吳杰式”民警××××——讓群眾從“跑著排隊(duì)”到“坐享其成”

29歲的××××，市車(chē)管所證照一股股長(zhǎng)，她所在的證照一股是車(chē)管所股室當(dāng)中人員最多、業(yè)務(wù)

最全、管理難度最大、接待群眾范圍最廣，也是車(chē)管所最重要的業(yè)務(wù)受理窗口。××××上任不久就遇到了2009年車(chē)市的“井噴”，窗口的業(yè)務(wù)量比2008年增加一倍多，證照一股每天辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)300起以上，面對(duì)業(yè)務(wù)量突如其來(lái)的變化，××××在市交巡警支隊(duì)和車(chē)管所領(lǐng)導(dǎo)的支持下，實(shí)行“一窗式”服務(wù)，進(jìn)一步適應(yīng)群眾的需求。

實(shí)行“一窗式”服務(wù)，群眾在辦證大廳窗口既可以辦理機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)，也可以辦理駕駛證業(yè)務(wù)，對(duì)過(guò)去傳統(tǒng)工作模式進(jìn)行了徹底改革，對(duì)人員素質(zhì)提出了很多綜合要求。作為股長(zhǎng)，××××從自身做起，身先士卒，帶領(lǐng)股室全體民警和輔警人員全力投入到“一窗式”籌備工作中，調(diào)整崗位流程，調(diào)試相關(guān)設(shè)備，并出臺(tái)了一系列的應(yīng)對(duì)措施：一是業(yè)務(wù)資料初審，每個(gè)辦事群眾手中的資料都由專(zhuān)門(mén)工作人員進(jìn)行初審，符合條件的進(jìn)入大廳辦理，大大提高了辦事效率。二是業(yè)務(wù)排隊(duì)叫號(hào)，應(yīng)用網(wǎng)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，全程語(yǔ)音引導(dǎo)，避免了窗口辦事群眾積壓。三是業(yè)務(wù)延時(shí)辦理，對(duì)于上班時(shí)間取得排隊(duì)叫號(hào)的群眾，如果工作時(shí)間內(nèi)未能辦結(jié)的，窗口及時(shí)提供延時(shí)服務(wù)，不讓群眾第二天再次往返。

車(chē)管所“一窗式”服務(wù)已經(jīng)成為車(chē)管所對(duì)外展示良好形象的平臺(tái)，辦事群眾只需要在一個(gè)窗口由一名工作人員辦理完全部手續(xù)，實(shí)現(xiàn)了辦事群眾由原來(lái)在多個(gè)窗口之間“跑(來(lái)源：好范文 http://www.004km.cn/）著”排隊(duì)辦理，到目前在一個(gè)窗口“坐著”等民警辦結(jié)全部手續(xù)的轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)流程的調(diào)整明顯提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，雖然2009年車(chē)管所業(yè)務(wù)激增，但是業(yè)務(wù)窗口卻始終忙而不亂，井然有序?！耙淮笆健狈?wù)得到了省公安廳和市公安局的充網(wǎng)分肯定，并專(zhuān)門(mén)編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)，介紹交流工作經(jīng)驗(yàn)。

××××在日常工作中毫不放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的鉆研，繼2004年參加全省交巡警系統(tǒng)車(chē)管業(yè)務(wù)大練兵獲得第三名后，2009年又在全市交巡警系統(tǒng)車(chē)管業(yè)務(wù)大練兵中取得第一名的優(yōu)異成績(jī)。同年，××××還被市局評(píng)為“吳杰式”民警、十佳廉政典型，獲得優(yōu)秀公務(wù)員等榮網(wǎng)譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

“陳先巖”式民警儲(chǔ)麗娟——化解矛盾的和諧使者

36歲的儲(chǔ)麗娟，有著4年的兵齡，退役后干上了社區(qū)民警的工作并擔(dān)任邗江公安分局汊河派出所副所長(zhǎng)，她以女性特有的親和力和對(duì)公安工作的執(zhí)著，主動(dòng)深入居民家中，化解矛盾，平息糾紛，被老百姓譽(yù)為“和諧使者”。

在揚(yáng)子津科教園就讀的莘莘學(xué)子也許不會(huì)知道，早在2006年3月，揚(yáng)子津科教園二期拆遷規(guī)劃時(shí)，由于黑惡勢(shì)力的從中作梗，使拆遷工作愈發(fā)復(fù)雜艱巨，同時(shí)群眾對(duì)拆遷亦有強(qiáng)烈的抵觸情緒。在這種情況下，儲(chǔ)麗娟勇挑重任，主動(dòng)要求協(xié)助汊河街道辦的同志去做工作。她情理交融地與群眾耐心溝通，百姓們?cè)炯?dòng)的情緒漸漸平靜了下來(lái)，使得整個(gè)拆網(wǎng)遷工作得以順利進(jìn)行。

她懷著拳拳愛(ài)民之心投入到社區(qū)工作中去。轄區(qū)村民王某是個(gè)精神病患者，多次到政府、企業(yè)無(wú)理取鬧。在一次接處警過(guò)程中儲(chǔ)麗娟認(rèn)識(shí)了她，當(dāng)時(shí)她正處于發(fā)病狀態(tài)，情緒亢奮，行為不能自制，并且手里還揮舞著剪刀,很是嚇人。在這種情況下，儲(chǔ)麗娟卻上前對(duì)王某柔聲細(xì)語(yǔ)地說(shuō)道：“我是警察，有什么要求和困難我會(huì)幫你的……”儲(chǔ)麗娟一番語(yǔ)重心長(zhǎng)的話語(yǔ)竟讓王某慢慢地平靜了下來(lái)，乖乖地放下了剪刀。以后，只要有什么困難，王某都會(huì)到派出所來(lái)找儲(chǔ)麗娟，而儲(chǔ)麗娟也不厭其煩的盡量給予其最大幫助?，F(xiàn)如今，王某的病情也穩(wěn)定了，生活態(tài)度也樂(lè)觀了，再也不去無(wú)理取鬧了。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從事社區(qū)警務(wù)工作9年來(lái)，她先后調(diào)處矛盾糾紛2300余起，調(diào)結(jié)率達(dá)到98%以上。在她的調(diào)解下，不少矛盾當(dāng)事人由橫著臉、憋著氣而來(lái)，變成了帶著笑、順著心而去。這個(gè)人就是揚(yáng)州市“五一”巾幗標(biāo)兵、“陳先巖”式民警等頭銜擁有者、年僅。

“徐兆華式愛(ài)民標(biāo)兵”陳六賢——油田特困群眾的貼心人

江蘇油田分局真武油田派出所第二警務(wù)區(qū)社區(qū)民警陳六賢,從警8年來(lái)，二次獲人民警察嘉獎(jiǎng)，2008年被評(píng)為“春風(fēng)行動(dòng)”先進(jìn)個(gè)人，2009被評(píng)為江蘇油田優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，被揚(yáng)州市局評(píng)為“徐兆華式愛(ài)民標(biāo)兵”。作為派出所唯一的女民警她關(guān)心轄區(qū)弱勢(shì)群體，長(zhǎng)期幫扶轄區(qū)困難戶，受到轄區(qū)居民的好評(píng)。

腿有殘疾的楊某是社區(qū)困難家庭之一，幾年前與丈夫離婚后，住在一間年久失修平房，一到下雨天，屋外下大雨，屋內(nèi)下小雨，度日如年她還

要獨(dú)自一人帶著兩個(gè)上初中的小孩生活，生活來(lái)源主要靠親戚和鄰居的救濟(jì)，家人帶二個(gè)小孩2007年，陳六賢在入戶調(diào)查時(shí)了解到楊某的家庭情況后，就把她作為自己重點(diǎn)幫助的對(duì)象，每逢過(guò)節(jié)陳六賢都會(huì)帶上大米、油等物品上門(mén)看望慰問(wèn)，細(xì)心的陳六賢還不忘找來(lái)了一些較新的衣服給兩個(gè)孩子穿。她幫助楊某想了許多辦法為楊某解決了一套住房。

住在真武

油區(qū)鉆井一統(tǒng)區(qū)的唐某，是個(gè)特殊的家庭，新婚不久，唐某查出患惡性腦瘤，兩次手術(shù)后，形成癡呆后遺癥，失去生活自理能力，妻子與他辦理了離婚手續(xù)，遠(yuǎn)走高飛。唐某父親去世早，76歲的母親，年事已高，工資又低，一人照顧不了唐某，還得以每月300元雇用一人幫忙。

陳六賢在得知老人的家庭情況后，向她伸出了援助之手。經(jīng)常上門(mén)吁寒問(wèn)暖，力所能及地幫助解決生活中的困難。每年高溫季節(jié)和春節(jié)，都會(huì)備上慰問(wèn)品上門(mén)走訪看望。唐某去世后，陳六賢還是像往常一樣上門(mén)看望關(guān)心老人，老人經(jīng)常對(duì)人夸贊說(shuō)：“陳六賢比我的閨女還親?！眲δ懬傩膭e樣人生——三位一線女民警工作速寫(xiě)