第一篇：美容院如何培訓(xùn)新員工

美容院如何培訓(xùn)新員工

新員工在進(jìn)入企業(yè)之初面臨著幾個(gè)典型問題：公司當(dāng)初的承諾是否會(huì)兌現(xiàn)？工作環(huán)境容易融入嗎？是否會(huì)被新的群體接納？初入一個(gè)全新的環(huán)境，新員工一下子面對(duì)很多不同以往的“新鮮事”。有的是和工作職責(zé)直接相關(guān)的，比如，不同的業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)、客戶群；有的是管理風(fēng)格和企業(yè)環(huán)境方面的，比如，財(cái)務(wù)審批制度比其以前任職企業(yè)的更為復(fù)雜嚴(yán)格了，部門間溝通途徑不一樣了，甚至電郵傳發(fā)的權(quán)限性規(guī)定不同了??很多老員工們已經(jīng)習(xí)以為常、看似不值一提的細(xì)節(jié)，對(duì)新員工而言都是需要了解和適應(yīng)的“新鮮事”，而且在陌生的壓力環(huán)境下容易冒出不知所措、失望、沮喪等負(fù)面情緒的苗頭，埋下人才流失的風(fēng)險(xiǎn)也就不奇怪了。

要規(guī)避美容院人才流失，就應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)讓讓企業(yè)所錄用的員工快速進(jìn)入角色、融入企業(yè)，從“局外人”轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人”。這就需要通過規(guī)范系統(tǒng)的方法使其感到受尊重、被關(guān)注，形成員工的歸屬感，對(duì)個(gè)人在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展充滿信心。所以，及時(shí)、規(guī)范、全面的入職培訓(xùn)是人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

兩個(gè)培訓(xùn)方面

入職培訓(xùn)是一項(xiàng)由企業(yè)的人力資源部門和新員工的直接上級(jí)共同協(xié)作的工作。根據(jù)培訓(xùn)的兩大類內(nèi)容，通常由兩方面分別主導(dǎo)和負(fù)責(zé)。

一般性培訓(xùn)

企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價(jià)值觀)

本行業(yè)的概況，公司的行業(yè)地位、市場(chǎng)表現(xiàn)、發(fā)展前景

基本的產(chǎn)品/服務(wù)知識(shí)、制造與銷售情況

企業(yè)的規(guī)章制度與組織結(jié)構(gòu)

公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機(jī)密、職業(yè)操守

薪酬和晉升制度

勞動(dòng)合同，福利與社會(huì)保險(xiǎn)等

安全、衛(wèi)生

專業(yè)性培訓(xùn)

工作場(chǎng)所、辦公設(shè)施設(shè)備的熟悉

內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級(jí)、下屬、同事；其他部門的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事)

了解業(yè)務(wù)、流程、職責(zé)、權(quán)限，包括客戶、產(chǎn)品、市場(chǎng)、行業(yè)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)方；有時(shí)需實(shí)地進(jìn)行，如參觀生產(chǎn)、倉庫、研發(fā)實(shí)驗(yàn)室等視崗位而定

其中，第一部分內(nèi)容相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，部門或崗位的差異不大，一般由人力資源部門承擔(dān)和組織，所需時(shí)間也通常比較短暫且固定間，而且，規(guī)模大、新招員工多而頻密的公司還可集中采取團(tuán)體性的課程，成本低效率高。

而第二部分內(nèi)容則根據(jù)不同崗位的實(shí)際工作需要，主要由新員工的直接主管/部門負(fù)責(zé)人擬定并推動(dòng)執(zhí)行，所需時(shí)日則可有很大差異，短則一兩日，長(zhǎng)則數(shù)月，但一般以試用期為上限。在這里，輔導(dǎo)計(jì)劃是個(gè)不錯(cuò)的工具。主管可以根據(jù)新員工的個(gè)人情況量身訂做，考慮其當(dāng)時(shí)的職務(wù)所需以及將來的發(fā)展所需，使新人的學(xué)習(xí)有特定的方向；依據(jù)輔導(dǎo)計(jì)劃，主管可每周或每月定期了解新人學(xué)習(xí)和適應(yīng)情況，不時(shí)面談，溝通彼此的想法，修正不適當(dāng)?shù)牟糠?。通過這種方式，主管不需要全天候“監(jiān)視”新人的所作所為，也可培養(yǎng)新員工對(duì)工作的認(rèn)同感和責(zé)任感。

第二篇：XX美容院新員工工作總結(jié)3篇

XX美容院新員工工作總結(jié)3篇

這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題。其實(shí)只要掌握方法，寫美容院工作總也沒有那么困難，寫任何工作總結(jié)無非是三點(diǎn)，過去、現(xiàn)在、和將來。過去就是過去取得的成績(jī)和存在的問題，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進(jìn)步，還有哪些問題沒有解決，將來就是下一步工作計(jì)劃是怎么樣的，要達(dá)成什么工作目標(biāo)。當(dāng)然，美容院工作總覺在寫的時(shí)候還是有些問題需要注意的。

1、工作的完成狀況是怎么樣的，可以分門別類的來寫，比如美容項(xiàng)目，身體項(xiàng)目，足療項(xiàng)目等等，這樣就很一目了然。

2、在工作上質(zhì)量問題、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓(xùn)，對(duì)美容新手法、新的美容項(xiàng)目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。

3、對(duì)于美容師的管理問題，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動(dòng)等具體情況。

4、美容院的安全問題，安全始終是第一要?jiǎng)?wù)，具體到美容院來說，安全主要體現(xiàn)在用電安全，消防安全等問題。

美容師年中工作總結(jié)范文

回顧過去變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

下半年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等

(3)美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

(4)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

(2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。

(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我本的工作總結(jié)和下工作計(jì)劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會(huì)愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來交一份滿意的答卷。

回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名美容院店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：

一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。

在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。

二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。

在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺得在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學(xué)校門跨入到醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。

五、存在的問題。

幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。

第三篇：美容院經(jīng)營管理培訓(xùn)（推薦）

美容院經(jīng)營管理培訓(xùn)

美容院經(jīng)營管理培訓(xùn)講師:胡一夫

胡一夫老師

——培訓(xùn)業(yè)知名的“光頭導(dǎo)師”

主講領(lǐng)域：

國學(xué)文化、企業(yè)管理與營銷策劃

講師簡(jiǎn)介——

前沿講座特邀講師 本土實(shí)戰(zhàn)營銷策劃人 中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師

交廣企業(yè)管理咨詢公司獨(dú)家簽約講師

多家財(cái)經(jīng)、管理、品牌雜志與網(wǎng)站特邀撰稿人 北大、清華、復(fù)旦等6所著名高校特邀講授專家 講師介紹: 河南大學(xué)畢業(yè)；曾任多個(gè)地區(qū)政府、旅游局顧問與景區(qū)營銷總監(jiān)，并在國內(nèi)十家大中型企業(yè)擔(dān)任CEO、企業(yè)顧問與獨(dú)立董事，現(xiàn)為交廣企業(yè)管理咨詢公司獨(dú)家簽約講師。這是一位多家知名企業(yè)高管、企業(yè)家聯(lián)合推薦的實(shí)戰(zhàn)企管專家——在這些企業(yè)中胡老師的管理智慧與營銷策劃得到了高度認(rèn)同與應(yīng)用。

近十多年來，足跡遍布?xì)W亞及中國大陸地區(qū)，在先后為國內(nèi)外各類企事業(yè)單位提供了大量的策劃、咨詢服務(wù)，舉行了上千場(chǎng)主題演講與管理培訓(xùn)，為數(shù)萬人進(jìn)行各類商務(wù)決策與各類管理課題的授課。胡老師多年從事企業(yè)的管理模式與營銷策劃體系建設(shè)的研究，多次參與MBA、EMBA、企業(yè)家論壇，并精心開發(fā)30多門系列性的管理內(nèi)訓(xùn)課程，歡迎機(jī)構(gòu)合作。

招牌課程：

營銷策劃課程： 《品牌策劃之道》 《營銷技巧與營銷管理》 《孫子兵法與營銷策劃》 領(lǐng)導(dǎo)智慧課程： 《決勝談判桌》 《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》 《商業(yè)模式與贏利決策》 《危機(jī)公關(guān)與危機(jī)管理》 《企業(yè)家素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 國學(xué)研究領(lǐng)域： 弟子規(guī)、儒家、兵家 《孫子兵法系列課程》 《孝經(jīng)與員工忠誠度管理》 《弟子規(guī)企業(yè)培訓(xùn)系列課程》 培訓(xùn)風(fēng)格：

吹糠見米，直指人心； 語言詼諧，穿透力強(qiáng)； 行于其所當(dāng)行，止于其所當(dāng)止!寫意處如高山流水，激情處如火山迸發(fā)！

媒體采訪：

新浪網(wǎng)訪談直播(2006年)：公司政治

CCTV-2訪談直播(2008年)：弟子規(guī)與國民教育 河南教育電臺(tái)訪談直播(2008年)：贏在職場(chǎng)

千龍新聞網(wǎng)訪談直播(2009年)：企管界的“國學(xué)風(fēng)” 中金在線訪談節(jié)目（2010年）：投資擔(dān)保企業(yè)如何突圍？ 商都網(wǎng)訪談節(jié)目（2010年）：國美“黃陳之爭(zhēng)”話題

培訓(xùn)案例：

聯(lián)想集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、橫店集團(tuán)、蓬達(dá)集團(tuán)、安利（中國）、東風(fēng)雪鐵龍、廣州恒大集團(tuán)、廣州合生創(chuàng)展、鄭州中信銀行、中國民生銀行、中信銀行洛陽分行、上海浦發(fā)銀行、湖北十堰郵政儲(chǔ)蓄、秦皇島商業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、西安交行、浦發(fā)銀行鄭州分行、杭州農(nóng)行、杭州西南證券、天津農(nóng)行、青島建行、齊魯證券、建設(shè)銀行河南省分行、深圳中海石油、廣州南方石化、上海聯(lián)想電腦、北大方正、國美電器、上海英格索蘭、格蘭素史克、諾和諾得、凱德置地、亞信科技、宇通客車、九陽豆?jié){機(jī)、滄龍鋼構(gòu)、新華書店、瀘州老窖、新鄭卷煙、中孚實(shí)業(yè)、首陽山電廠、武當(dāng)山、太極湖、襄樊政府與旅游局、洛陽政府與旅游局、沙坡頭景區(qū)等等。

美容院開業(yè)經(jīng)營99問

一、開業(yè)篇

1、美容院未來的發(fā)展趨勢(shì)如何？

2、未來的美容要具備哪些基本功？

3、你知道客戶如何看待美容院?jiǎn)幔?/p>

4、什么樣的人具備成功經(jīng)營美容院的潛質(zhì)？

5、如何估算開辦一家美容院的啟動(dòng)成本？

6、美容院開業(yè)前須做那些準(zhǔn)備工作？

7、美容院開業(yè)時(shí)需要什么設(shè)備、設(shè)施？

8、美容院的選址應(yīng)該注意的問題。

9、怎樣選擇美容產(chǎn)品？國內(nèi)的產(chǎn)品好還是國外的好？

10、美容院如何裝修？

11、美容院如何通過外裝修來獲得客戶的認(rèn)同？

12、美容院分店越多越贏利嗎？

二、院長(zhǎng)素質(zhì)篇

13、什么樣的美容院院長(zhǎng)最受歡迎？

14、美容院院長(zhǎng)有那十大毛??？

15、美容院院長(zhǎng)做不好管理的十大原因是什么？

16、表現(xiàn)最糟糕的美容院是什么樣的？

17、美容院經(jīng)營不能犯的錯(cuò)誤是什么？

18、美容院院長(zhǎng)必須具備的基本素質(zhì)是什么？

20、美容院如何保持高昂的士氣？

21、目前美容業(yè)經(jīng)營者的風(fēng)格類型有哪些？

22、美容院管理者如何從自身做起？

23、美容院管理人員如何表揚(yáng)員工？

24、如何掌握批評(píng)的方法？

三、人員招聘培訓(xùn)篇

25、美容院人才流失的原因是什么？

26、美容院如何避免員工的流失？

27、為什么美容院的員工流動(dòng)性大？

28、如何避免核心機(jī)密流失的風(fēng)險(xiǎn)？

29、美容院招人前要做什么？

30、如何招聘及管理好美容師？

31、美容院招聘時(shí)如何面談才能留住管理人員或者知道這些人怎么用？

32、美容院如何培養(yǎng)合適的員工？

33、美容院招聘員工的途徑及方法有哪些？

34、美容院到哪里去招聘高素質(zhì)的人？該不該用百家人？

35如何培養(yǎng)美容師盡快上崗？

36、美容院的員工培訓(xùn)費(fèi)用該誰付？

37、美容院如何選擇培訓(xùn)課程及培訓(xùn)內(nèi)容？

38、美容院要做培訓(xùn)時(shí)如何識(shí)別培訓(xùn)師？

39、美容院美容院新員工技術(shù)培訓(xùn)中應(yīng)該注意什么？

四、美容院的人員必備素質(zhì)

40、美容院前臺(tái)接線員咨詢的注意事項(xiàng)有哪些？

41、美容院的顧問需具備什么樣的能力？

42、未來美容院的人員素質(zhì)將如何變化？

五、美容院的成本核算

43、如何計(jì)算美容院的成本？

44、美容院如何降低成本？

六、員工的管理

45、什么樣的環(huán)境才能招來美容院的管理人員？

46、美容院?jiǎn)T工不服管理怎么辦？

47、美容院的崗位工資和績(jī)效工資的比例怎么設(shè)計(jì)？

48、美容院只有加薪才能留住優(yōu)秀員工嗎？

49、為什么留住人卻留不住人心？員工的心態(tài)總是非常消極，該如何調(diào)整？

50、如何防止偷師人士進(jìn)入美容院？

51、美容院如何從內(nèi)部管理入手增加客戶的信任度？

52、美容院的管理流程怎么做？

53、美容院要從哪里著手建立服務(wù)文化？

54、美容員要開會(huì)嗎？晨會(huì)都說些什么內(nèi)容呢？

55、美容院怎樣開會(huì)才有效率？

56、美容院采用什么樣的價(jià)格體系最為有效？

57、如何制定美容院的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)？

58、美容院建立良好的專業(yè)服務(wù)從何處入手？

59、美容院的服務(wù)質(zhì)量靠什么保證？

60、在美容院經(jīng)營中是觀念重要還是技術(shù)重要？

61、咨詢和培訓(xùn)能解決美容院的哪些問題？

62、美容院管理者怎么樣與員工溝通？

63、美容管理者與員工溝通時(shí)應(yīng)注意什么？

64、美容院管理、溝通具體方法？

65、美容院怎樣才能讓管理人員不做老實(shí)人？

66、操作超時(shí)的美容師，受到客人的表揚(yáng)，其態(tài)度又非常好，是否可以將功補(bǔ)過？

七、美容院的經(jīng)營

67、美容院如何設(shè)計(jì)令人信服的會(huì)員卡？

68、美容院的營銷誤區(qū)幾解決對(duì)策是什么？

69、美容院如何選擇推廣媒體？

70、為什么美容院的廣告吸引不來顧客？打了廣告無效怎么辦？

71、為什么美容院的打折廣告是一種“自殺”行為？

72、美容院人員到街上派傳單有效嗎？

73、為什么有些美容院不做促銷客戶也會(huì)來？

74、為什么我們美容院的客戶一直要求降價(jià)？為什么降價(jià)后客戶也不回頭？

75、除了廣告還有令客戶信任而不斷追隨的創(chuàng)意嗎？

76、美容院如何開展有效的促銷活動(dòng)？

77、美容院的銷售障礙之一？

78、美容院的銷售障礙之二？

79、美容院的銷售障礙之三？

80、美容院應(yīng)該怎樣著手解決客戶的流失？

81、美容顧問接待十忌？

82、為什么美容院接待每天對(duì)客人說歡迎光臨卻沒人理？

八、美容師如何推薦產(chǎn)品

83、為什么不愛說話的美容師業(yè)績(jī)反而高？

84、美容院的客戶為什么會(huì)拒絕我們的推薦？

85、美容院的顧問如何看待客戶的拒絕？真正遇到拒絕時(shí)如何做？

86、如何令美容院的銷售業(yè)績(jī)提高35%以上？

87、如何利用朋友網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)銷售額的增長(zhǎng)？

88、美容師對(duì)客人銷售產(chǎn)品，客人怎樣才會(huì)滿意？

九、顧客--我們的上帝

89、美容院卡類產(chǎn)品介紹幾相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)？

90、美容院如何增加客戶量？

91、美容院用什么模式能發(fā)展規(guī)律出最穩(wěn)定的客戶群？

92、美容院為什么做不好客戶的服務(wù)？

93、美容院?jiǎn)T工贏得客戶的十項(xiàng)建議

94、美容院如何建立顧客的信賴感？

95、最受歡迎的美容院服務(wù)是怎么樣的？

96、美容院跟進(jìn)新客戶的方法？

97、美容院如何留住新客戶？

98、如何利用精彩的報(bào)告會(huì)、研討會(huì)來留住骨干客戶？

99、如何通過建立會(huì)員俱樂部帶來緊密的客戶聯(lián)系？<,/SPAN>

抱怨的客戶--考驗(yàn)?zāi)愕姆?wù)質(zhì)量

第四篇：美容院培訓(xùn)專用

美容院培訓(xùn)專用

1去斑后反不反彈

不反彈，因?yàn)榘叱巳諘褚酝?，其余都是?nèi)在原因引起的，所以要標(biāo)本兼治。不反彈就要通過刮痧、淋巴排毒，進(jìn)行經(jīng)絡(luò)舒通，調(diào)理，把體內(nèi)心火，肝火等通過淋巴系統(tǒng)代謝出體外，這種方法相對(duì)來說能慢一點(diǎn)。如果想快一點(diǎn)，可以配合口服，針劑等，是不會(huì)反彈的，不過要注意防曬和生活規(guī)律，如經(jīng)常吸煙、喝酒、咖啡、可樂、熬夜，會(huì)導(dǎo)致新陳代謝紊亂，使體內(nèi)無法正常代謝黑色素細(xì)胞，還會(huì)刺激黑色素細(xì)胞大量分泌，重新長(zhǎng)出斑來。2 去斑與美白的區(qū)別

答：美白是提高肌膚抗黑的能力，減少黑色素的生成及沉積，去斑是強(qiáng)調(diào)把黑色素分解，去除修復(fù)。細(xì)胞與黑色素的比例是多少

20：1 20個(gè)細(xì)胞中有一個(gè)黑色素細(xì)胞黑色素形成的過程

細(xì)胞核中的黑色素顆粒經(jīng)過紫外線、重金屬、自由基、內(nèi)分泌、空氣污染等的刺激，釋放黑色素顆粒，細(xì)胞酪氨酸酶、酸氯酸酶轉(zhuǎn)化成多巴色素，多巴色素在氧化酶、巨變酶的作用下形成黑色素。UVA UVB UVC 對(duì)皮膚造成的傷害

UVA使皮膚細(xì)胞老化，松弛 UVB會(huì)隨著季節(jié)的變化而變化，穿透力弱，曬傷曬黑導(dǎo)致皮膚癌，黑皮病、脫皮 UVC殺傷力強(qiáng)，穿透力弱，可導(dǎo)致皮膚癌。皮膚的角質(zhì)層，顆粒層、基底層，對(duì)照射紫外線的防護(hù)作用

角質(zhì)層：過濾紫外線10%

顆粒層：反射紫外線，分泌晶樣角素可反射50—60%的紫外線

基底層：吸收紫外線什么事AHA

AHA即是果酸，果酸分為合成果酸和天然果酸怎樣的果酸才是安全的（1）來自天然的酸以及純度

（2）PH值在3以上不會(huì)對(duì)皮膚造成傷害

（3）果酸的濃度 美白淡斑分那三個(gè)階段？每個(gè)階段為多長(zhǎng)時(shí)間

（1）分解適應(yīng)期，細(xì)胞容易出現(xiàn)反黑的現(xiàn)象，有斑點(diǎn)擴(kuò)散現(xiàn)象

（2）治療期

（3）鞏固期。每個(gè)階段約為一個(gè)月皮膚流失水分的原因

內(nèi)在，皮脂缺乏疾病，年齡，激素水平變化，精神因素，外在，天氣，陽光，寒冷，刮風(fēng)，環(huán)境污染，暖氣，空調(diào)，不良水質(zhì)，酒精，過度摩擦皮膚，堿性清潔用品，刺激性食物（咖啡、茶）柏非尼活性精華液的用法及銷售重點(diǎn)

銷售重點(diǎn)是令肌膚恢復(fù)彈性，光澤，幫助肌膚迅速恢復(fù)生機(jī)，減緩皺紋的生成，減低敏感，曬暗缺水現(xiàn)象，令肌膚更健康和舒暢，每天傍晚治理，形成無缺陷而堅(jiān)固的層面保護(hù)，連接的肌肉組織和活躍的細(xì)胞在最上層形成一個(gè)很薄的薄膜防止皮膚干燥，使皮膚柔嫩、細(xì)致，是唯一有治療性的產(chǎn)品

用法：每四天一組，共七組，晚上潔膚后，涂于面、頸，胸前做提捏動(dòng)作什么是營銷

選擇一定的環(huán)境，采用一定的手段，使產(chǎn)品成勞務(wù)（服務(wù)）被他人購買，享用，和被新人接納認(rèn)可的動(dòng)態(tài)過程 13 天然的護(hù)膚品最適合敏感性肌膚，這句話對(duì)嗎？

利用植物，草藥，提煉 出來的護(hù)膚品對(duì)皮膚很有益，但不能以他們作為敏感性皮膚的標(biāo)準(zhǔn)，還要因人而異，皮膚可能對(duì)某一種化學(xué)產(chǎn)品過敏，也可能對(duì)植物花粉過敏說出165cm 170cm `180cm女性的標(biāo)準(zhǔn)體重簡(jiǎn)述皮膚的七大功能

（1）保護(hù)（2）調(diào)節(jié)體溫（3）感覺（4）分泌與排泄（5）呼吸（6）吸收（7）新陳代謝DM跟護(hù)膚品有什么不同

首先DM與護(hù)膚同為修復(fù)，護(hù)膚性質(zhì)的生活美容，因此它是安全的，因?yàn)樾迯?fù)層面的不同決定了效果的不同，當(dāng)我們的皮膚出現(xiàn)了松弛，皺紋等問題，一定是因?yàn)槲覀兊募∪馑ダ隙鴰?dòng)表皮的松弛，護(hù)膚品基本是修復(fù)表皮層，若活性成分強(qiáng)則可以至真皮層，所以護(hù)膚品對(duì)于我們因肌肉衰老出現(xiàn)的皺紋，不能從根本上來修復(fù)，因此即使長(zhǎng)期護(hù)理，效果也不佳。如果顧客想時(shí)間與已約的客人有沖突（案例分析）

非常抱歉，真是不好意思，我們的客戶預(yù)約已滿，為了不影響您的服務(wù)品質(zhì)，請(qǐng)您預(yù)約下午或明天的時(shí)間，您看好嗎？解釋名詞

鈣和鎂：幫助脂肪分解利用

海藻：使脂肪轉(zhuǎn)化為能量，刺激甲狀腺分泌

膳食纖維：加速腸蠕動(dòng)，減少腸道對(duì)毒素的吸收

膽堿與肌醇：幫助脂肪分解與燃燒AD是什么

AD又稱豐滿因子，2000年獲諾貝爾生物講，威廉教授利用手性技術(shù)從天然的hops草中提取的純植物液，不含激素，因?yàn)槭羌冎参锏奈镔|(zhì)因子，量極小，滲透力強(qiáng)，能迅速激活乳房細(xì)胞體，達(dá)到二次發(fā)育

20水晶舒筋術(shù)的作用

他利用中西醫(yī)相結(jié)合，取之優(yōu)處來改善亞健康狀態(tài)，水晶舒經(jīng)術(shù)通經(jīng)絡(luò)同是可以促進(jìn)全身血液循環(huán)，淋巴循環(huán)，把血液內(nèi)的毒素排出體外，全身經(jīng)絡(luò)通暢，強(qiáng)化肝臟，可有改善肩周酸痛，腰肌勞損，過于肥胖或疲勞，改善睡眠，提高睡眠質(zhì)量

21胸部下垂的因素（1）營養(yǎng)及水分的多少（2）懸韌帶的松緊（3）皮膚的彈性（4）外界刺激（5）迅速減肥

22乳房的種類

（1）圓盤形（2）圓錐形（3）下垂（4）半球乳房?jī)?nèi)部結(jié)構(gòu)又哪幾個(gè)

腺體、導(dǎo)管、脂肪組織、纖維組織

25OB減肥的原理

通過基因打開脂肪庫，激活沉睡的細(xì)胞，使脂肪高度釋放能量代替吃飯補(bǔ)充的能量，您就不必吃飯，也不會(huì)感到饑餓，肌膚就會(huì)在25天左右，每天以1—2斤的速度消耗掉什么是泌離腺

“泌離腺”是一種能分泌香味的腺體，當(dāng)人體內(nèi)分泌平衡時(shí)，女性內(nèi)分泌與生殖系統(tǒng)就能夠獲得平衡，這時(shí)泌離腺就能分泌出撲鼻的幽香，當(dāng)內(nèi)分泌出現(xiàn)紊亂時(shí)，導(dǎo)致女性內(nèi)分泌與生殖系統(tǒng)功能失衡，使人體各項(xiàng)機(jī)能都無法正常運(yùn)行，泌離腺得不到正常機(jī)能的支持，所以分泌出的氣味就會(huì)改變。超音波應(yīng)用于皮膚上的作用

（1）按摩（2）溫?zé)幔?）清潔（4）滲透什么是黑變病

黑變病在嚴(yán)格意義上說應(yīng)是由腎臟的衰竭而引起的全身皮膚（以臉、頸為主）的黑變病，黑色素顆粒流失與細(xì)胞間質(zhì)而不能清除其機(jī)理

27人的一生用多少卵細(xì)胞？38歲時(shí)卵細(xì)胞的數(shù)目是多少？

500個(gè) 約62000個(gè) 女性消費(fèi)心理有幾種？分別是什么？

9種 虛榮心 歸屬感 占便宜 恐懼心 流行的安全感 模仿心 彷徨心 攀比心

29毫升精油等于多少滴？

一毫升等于20滴什么是經(jīng)絡(luò)？

是在人體內(nèi)稱之為氣，也就是能量，在能量特定的軌跡里游走，這種軌跡稱之為經(jīng)絡(luò)

斑點(diǎn)的皮膚應(yīng)配CF哪些產(chǎn)品？

卸裝—潔膚——爽膚——精油—精華——面霜——醒膚—每周調(diào)理

112/125 113/116 110 137/135 120/129 136 118/138 32 超音波的作用

選擇特定波長(zhǎng)微光能量，作用與纖維結(jié)締組織，增強(qiáng)微循環(huán)動(dòng)力，使女性荷爾蒙急速增高，從根本上改善胸部機(jī)能狀態(tài)

超微波治療原理

運(yùn)用特定波長(zhǎng)的微光原理，一大部分被淺表組織吸收，從而改變血液中的流動(dòng)性能，軟化血管活性，使人體內(nèi)離子遷移加速，細(xì)胞膜滲透性改變，使血液中的游離脂肪迅速堆積于脂肪細(xì)胞中，讓胸部豐滿，堅(jiān)挺有彈性

34生理周期為21天者計(jì)算高峰期為多少號(hào)？例MC的第一天是1月1號(hào)

1/1+8=9/1日 9/1+12=21/1日

高峰期為1月9日至1月21日，可天天做

35VE對(duì)皮膚的作用

具有恢復(fù)生殖能力，抗衰老，抗氧化等功效，抗衰老作用十分顯著，這與它對(duì)性腺的直接影響，加強(qiáng)組織對(duì)氧的吸收能力和改善血液循環(huán)等有關(guān)

額頭上長(zhǎng)面皰與體內(nèi)有什么關(guān)系？

皮質(zhì)代謝異常，頸椎過，或心陰不足導(dǎo)致的心火上炎所致

眼部斑點(diǎn)與體內(nèi)有何關(guān)系？

子宮疾病，腎水不足，內(nèi)分泌失調(diào)，流產(chǎn)，使肝功能代謝紊亂等

哪些情況下不宜使用能量深層溶脂減肥法？

（1）懷孕哺乳（2）月經(jīng)期（3）一年內(nèi)大手術(shù)（4）過敏（5）皮膚傷

黑眼圈和眼袋是一回事嗎？

不是，黑眼圈是血液循環(huán)不好，而眼袋是淋巴循環(huán)不好。

影響乳房發(fā)育的主要因素？

（1）腦垂體前葉（2）腎上腺皮質(zhì)（3）卵巢內(nèi)分泌

41真皮層的結(jié)構(gòu)包括什么？乳頭層、網(wǎng)狀層、皮脂腺、汗腺

42雌乙醇，荷爾蒙分泌量增多時(shí)，是什么時(shí)期？排卵期

簡(jiǎn)述表皮的基本結(jié)構(gòu)角質(zhì)層、透明層、顆粒層、棘層、基底層

44處理異議時(shí)我們必須根據(jù)客人所提出的異議個(gè)別處理，不可以墨守成規(guī)，一般而言，LSCPA是一種極有效的處理異議方法，其代表意思是： L代表聆聽S代表尊重與體貼C代表理清異議P代表解說A代表要求行動(dòng)

怎樣判斷一個(gè)客人的消費(fèi)能力？（1）衣著(2)首飾（3）職業(yè)（4）住的位置（5）常去消費(fèi)的地方（6）使用的產(chǎn)品（消費(fèi)品）

馬斯洛法則是什么？

（1）生理需求（2）安全需求（3）社會(huì)需求（4）自尊需求（5）自我價(jià)值需求

來店做美體的客人是哪種需求的客人？（馬斯洛法則）

自我價(jià)值需求

卵磷脂在化妝品中起什么作用？

調(diào)溫和抗氧化作用。

49精油的特性？

3分鐘 5分鐘 30分鐘

（1）殺菌（2）精油——真皮——血液——腎臟

50皮膚是什么樣的組織？

皮膚是人體最大的器官，包裹在皮膚表面的一層被膜狀組織，皮膚的平均厚度約為0.5—4.0厘米，成人表皮面積約1.5—2.0平方米，是人體抗御外部侵襲的第一道防線。

51什么是表皮？其結(jié)構(gòu)如何？

表皮使皮膚最外層的一層組織，表皮又分為5層

（1）角質(zhì)層（2）透明層（3）顆粒層（4）棘細(xì)胞層（5）基底層

52為什么月經(jīng)前后暗瘡會(huì)增多？

因?yàn)樵陆?jīng)前子宮內(nèi)膜充血水腫，皮膚組織中的雙氫睪酮雄性激素分泌增加，月經(jīng)后期，人體內(nèi)失去了一部分血，肌體陰液缺少、汗液和皮脂的分泌就相對(duì)粘綢，造成毛孔堵塞，細(xì)菌感染的機(jī)會(huì)就增加了，出現(xiàn)暗瘡的機(jī)會(huì)也就增多了

53如何消除眼袋黑眼圈？

(1）減少鹽分的吸收，因?yàn)辂}會(huì)令水分滯留體內(nèi)，甚至積聚再眼部，使血液不易暢通

(2）睡覺時(shí)將枕頭適當(dāng)增高，反之易將體內(nèi)水分涌現(xiàn)眼部皮膚組織從而凝聚

(3）食用眼者哩或眼霜，充分按摩

54什么是褪黑素？

褪黑素即為松果體素，是由人體內(nèi)松果體分泌的一種激素，能控制內(nèi)分泌系統(tǒng)，熱能系統(tǒng)，可抵抗自由基，是抗衰防澇，防止皮膚老化，預(yù)防心血管病和腫瘤的主要成分

55皮膚流失水分的原因

（1）內(nèi)在：皮脂缺乏、疾病、年齡、激素水平的變化，精神因素

（2）外在：環(huán)境污染、空調(diào)、暖氣、酒精，過度刺激性食物，堿性清潔用品

56敏感與過敏的定義

敏感：指感受力強(qiáng)，抵抗力弱受到外界刺激后會(huì)產(chǎn)生明顯脆弱皮膚

過敏：是一時(shí)癥狀，多種原因引起紅腫熱痛

敏感皮膚易過敏，而過敏的皮膚不一定敏感

57敏感的原因

先天性：跟遺傳有關(guān)，一般認(rèn)為敏感體質(zhì)

后天性：環(huán)境因素，內(nèi)在疾病，營養(yǎng)不均衡，精神因素，藥物因素，保養(yǎng)不當(dāng)

58紫外線的分類？

UVA屬于長(zhǎng)波，能量最弱，可以穿透人體肌膚表皮到真皮，可曬黑皮膚

UVB屬于中波，能量屬于中，使UVA的3—4倍，可曬傷，灼傷，使皮膚產(chǎn)生色斑

UVC屬于短波，能量最強(qiáng)，造成皮膚癌，大多數(shù)被臭氧層吸收

59什么是光老化？

產(chǎn)生光老化的主要光譜是UVB，但其中UVA也有一定作用，光老化是長(zhǎng)期受日光照射，由紫外線引起的慢性反應(yīng) 表現(xiàn)象：黑色素細(xì)胞異?？哼M(jìn)，真皮中毛細(xì)血管擴(kuò)張，表皮增厚，有很深的皺紋，甚至產(chǎn)生基底細(xì)胞癌等

60皮膚的自然防曬能力？

角質(zhì)層：過濾紫外線10% 顆粒層：反射紫外線50%—60% 基地層:吸收紫外線30%—20%

美白和去斑的區(qū)別美白：強(qiáng)調(diào)提高皮膚的抗黑能力，減少黑色素的生成及沉淀去斑：強(qiáng)調(diào)提高皮膚得除黑能力，促成已形成的黑色素分解、代謝

黑色素形成的過程黑色素母細(xì)胞受到刺激釋放黑色素顆粒，在酪氨酸酶的作用下形成多巴色素，氧化形成黑色素（多巴醌），膚色變黑，形成色斑。

63選擇防曬品時(shí)，是不是防曬系數(shù)越高越好？

不同膚色，不同類型的肌膚，對(duì)陽光的敏感程度不同，一般年齡越小膚色越淺的人對(duì)紫外線的抵抗能力越強(qiáng)，日常保養(yǎng)只要選用SPF值在8—15倍即可，只有在盛夏時(shí)才應(yīng)該使用SPF值在18倍以上的防曬品，如果一味追求高防曬系數(shù)，反而會(huì)給皮膚造成不必要的負(fù)擔(dān)。

陽光太強(qiáng)烈的時(shí)候，可以不用防曬品嗎？

夏天防曬這一觀念已經(jīng)深入人心，甚至對(duì)現(xiàn)在人來講，防曬是一項(xiàng)一年四季必須做好的工作，因?yàn)樽贤饩€無論春夏秋冬，陰天雨天還是室內(nèi)室外都是無所不在。陰天時(shí)，盡管UVB被云層阻隔，但UVA仍能深入真皮層，千萬不要被陰天迷惑，認(rèn)為紫外線不存在。

膚色黑的人是否不容易曬黑？

一般來說，在烈日當(dāng)空，皮膚較黑的人可以曬上三四十分鐘，膚色偏黃的人可以曬上二十分鐘，而膚色白皙的人只能曬上十分鐘，所以皮膚越黑的人越不容易曬黑，但一定要做好清潔工作，無論任何膚色，都不宜暴曬40分鐘以上

66舉例三種以上的抗曬食物

獼猴桃 白菜 玉米 牛奶 西紅柿

防曬標(biāo)識(shí)

SPF防UAB PA防UVA(一個(gè)加代表2—4小時(shí))P防護(hù)UVA+UVB 68 加速斑的形成原因

（1）紫外線照射（激發(fā)酪氨酸的活性—多巴—氧化—色素）

（2）自由基的反應(yīng)，導(dǎo)致新陳代謝機(jī)能欠佳

（3）營養(yǎng)素的缺乏，抵抗自由基能力下降

（4）膳食不合理

69什么是肥胖？

肥胖是一種慢性病，是身體脂肪堆積過多，能夠引發(fā)各種慢性病的一種疾病，而有些人體重超標(biāo)但我屬于肥胖，這些人骨骼非常健壯，肌肉發(fā)達(dá)，減肥主要是減體內(nèi)的脂肪

70肥胖的種類

（1）單純性肥胖a體質(zhì)性肥胖：與遺傳有關(guān)，在出生后半年左右，出現(xiàn)肥胖癥狀

b獲得性肥胖：20—25歲以后引起的肥胖，沒有疾病，食物多，運(yùn)動(dòng)量少，攝入能量大于消耗能量

（2）繼發(fā)性肥胖/病理性肥胖：內(nèi)分泌失調(diào)

（3）藥物性肥胖：吃激素而引起的肥胖

肥胖的原因

（1）熱量多—運(yùn)動(dòng)少—糖類—脂肪—內(nèi)臟功能下降—肥胖

（2）內(nèi)分泌失調(diào)（3）便秘（4）遺傳

肥胖對(duì)身體的危害

（1）高血脂，血液粘稠，導(dǎo)致血液中垃圾增多，血管壁硬化，較細(xì)血管易梗塞，心梗，腦梗，脂肪肝，油包心隨之而來

（2）糖尿病發(fā)病率是正常人的5倍

（3）肝硬化發(fā)病率是正常人的4倍

簡(jiǎn)述減肥原理

軟化——分解——代謝——塑形

減肥期間的注意事項(xiàng)

（1）預(yù)防便秘，不吃太咸，太刺激食物，多吃粗纖維食物，蔬菜，水果

(2)控制飲食，可補(bǔ)充植物雌激素，大豆、豆奶、花生、綠茶等

（3）不喝酒，不熬夜，飯后兩小時(shí)操作，做后兩小時(shí)喝水

75健康膳食金字蔬飲食結(jié)構(gòu)？

不吃：紅肉，土豆，白米，白面

適量不吃：奶治品

適量少吃：魚、禽、蛋類

多吃：蔬菜，水果

每頓都吃：各類食品，植物油

體內(nèi)脂肪含量多少

小骨架：20%——25% 中骨架：25% 大骨架：25%——28%

人體密度不超過22%，超過后會(huì)導(dǎo)致高血壓，高血脂，糖尿病，心臟病，性功能減退

紅外線溶脂儀的作用？

（1）紅外線光波含有多元化維生素D D2強(qiáng)化鈣質(zhì)，補(bǔ)鈣

（2）可消耗熱量，做一分鐘溶脂儀相當(dāng)于做60個(gè)仰臥起坐

（3）排除肌膚深層多于毒素?cái)D水分，美白嫩膚

（4）溶解脂肪顆粒，將肥厚的脂肪溶解、壓縮、排出體外

果蔬纖維素適用人群？

（1）單純性肥胖（2）無法忍受減肥藥品毒副作用的損害著

（3）減肥反彈者（4）想控制體重苗條者（5）想臉色紅潤(rùn)，減少色斑者

（6）營養(yǎng)不均衡（7）腸胃不好，體內(nèi)積聚毒素，口臭，便秘者

乳房的內(nèi)部結(jié)構(gòu)

（1）乳腺組織：15——20個(gè)腺葉+腺小葉+腺泡（產(chǎn)生乳汁）

（2）脂肪：占2/3比例，乳房大小與脂肪厚薄有關(guān)，存在于皮下組織預(yù)腺葉間隙內(nèi)

（3）結(jié)締組織纖維素

（4）豐富的血管，淋巴管，神經(jīng)組織

乳房下垂的原因

（1）不適當(dāng)?shù)臏p肥，文胸不合適

（2）乳房疾病，哺乳后

（3）卵巢功能欠佳。壓力過大

81決定胸部情況的三大因素

（1）胸部脂肪的堆積，決定乳房的面積和形狀

（2）乳腺的發(fā)育，決定高度

（3）懸韌帶的松緊，決定彈性和松緊

82什么是游離脂肪是可以流動(dòng)的脂肪

83有人希望自己的乳房長(zhǎng)得像波霸一樣碩大，有可能嗎？

不可能，乳房成長(zhǎng)的極限必須由乳房中脂肪細(xì)胞的數(shù)量來決定，成年人脂肪細(xì)胞的數(shù)量已固定，只能改變脂肪細(xì)胞的體積，波霸乳房中脂肪細(xì)胞的數(shù)量可能比一般人多了數(shù)倍，所以乳房成長(zhǎng)的極限決不可能隨個(gè)人需求要多大就多大

84生理期可以做豐胸嗎？

針對(duì)使用胸部護(hù)理而言，生理期間不適宜安排使用堅(jiān)挺療程，操作時(shí)可視乳房脹痛情況而定，如脹痛不適可暫停使用，如無脹痛感可繼續(xù)安排使用

85胸部做大了以后還需要保養(yǎng)嗎？

豐胸達(dá)到效果以后，不保養(yǎng)也會(huì)保持相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間不變，但不等于沒有內(nèi)在的潛在變化，因?yàn)槊恳惶於紩?huì)衰老，每一分鐘都存在地球引力，我們要永葆青春，就需要花一點(diǎn)時(shí)間，花一點(diǎn)資金與衰老做斗爭(zhēng)

86常見的幾種乳房類型

平坦型 圓盤型 三角型 下垂型

87內(nèi)分泌紊亂的原因

（1）人體自然衰老

（2）外界環(huán)境影響，自由基影響

（3）人心情的好壞

88口服保健品與針劑的區(qū)別

口服：口 液 酶（口腔）營養(yǎng)粉碎——胃酸，粉碎一部——吸收50%左右

注射：動(dòng)脈注射，直接進(jìn)入血液——80%吸收率

89皮膚使用含有激素的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生什么后遺癥？

（1）紅血絲（2）過敏性皮炎（3）班反彈（4）汗毛加重（5）會(huì)長(zhǎng)痘

96銷售模式是什么？

看到——感覺到——想象到_——回憶到——幻想結(jié)果

97什么是女人三大問題？

（1）月經(jīng)、便秘、睡眠

（2）去黑眼圈，曲線

（3）豐胸

98干細(xì)胞與羊胎素哪個(gè)有依賴性，為什么？

羊胎素有，因?yàn)楦杉?xì)胞是荷爾蒙的促進(jìn)因子，并不是荷爾蒙打進(jìn)體內(nèi)，而把羊胎素打進(jìn)體內(nèi)，只是一個(gè)階段起作用，有依賴性。

眼睛上長(zhǎng)的是脂肪粒嗎？

一般很多人都會(huì)把長(zhǎng)在面頰或是眼瞼上的丘疹叫做脂肪粒，其實(shí)它是一種成黃白色的小丘疹，由汗腺發(fā)育異常形成的小囊腫，叫做栗丘疹。如果是這種情況，一般不用治療，但一定要注意清潔面部，讓他自然脫落。假設(shè)一定要治療的話，就先對(duì)其消毒，之后用針尖挑出就可以了。

還有，脂肪粒不是汗管瘤，汗管瘤最好發(fā)的是下眼瞼，也會(huì)波及到上眼瞼，是呈皮膚色的小丘疹，一般不會(huì)有痛癢的感覺，一旦長(zhǎng)出來就不易消退，也就是說不對(duì)其治療很難痊愈，目前最好的治療方法就是用激光去除。

100如何對(duì)付妊娠紋？

對(duì)付妊娠紋從懷孕的時(shí)候就要開始努力了！在懷孕的中期和末期，皮膚由于過度緊繃會(huì)超過正常的彈性，所以一旦產(chǎn)生后，肌膚一時(shí)無法恢復(fù)原來的彈性，就會(huì)留下紋路。此外，體重過度增加也會(huì)造成這樣的問題，不過，懷孕的時(shí)候能夠多注意一些，還是可以避免的，比如注意皮膚的護(hù)理，多做運(yùn)動(dòng)增加皮膚彈性，從懷孕開始，就應(yīng)該在肚子上涂一些保護(hù)的油脂，沐浴時(shí)，也最好能夠用冷水和熱水交替沖洗，從而促進(jìn)身體的血液循環(huán)。如果不幸長(zhǎng)了妊娠紋，也不必著急，一些特定的護(hù)膚品由于含有很強(qiáng)的修復(fù)功效，對(duì)付妊娠紋也非常有效

萃取干細(xì)胞技術(shù)

（1）體外合成受精卵——

5、7天后——萃取干細(xì)胞（在實(shí)驗(yàn)室）

(2)骨骼、臍血、外周血（最小分子水平萃取）采用超低溫臨界流體萃取技術(shù)（零下一百九十八攝氏度環(huán)境下）

什么是干細(xì)胞的國際單位？

指每支產(chǎn)品進(jìn)入機(jī)體，激活體內(nèi)沉睡干細(xì)胞，使其產(chǎn)生新生細(xì)胞的數(shù)量。干細(xì)胞，可延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度

92．CASH指什么？

C——豐富的知識(shí) A——聰明的技巧

S——積極的態(tài)度 H——好的習(xí)慣

經(jīng)絡(luò)指的是什么？

（經(jīng)脈 絡(luò)脈）經(jīng)脈貫通人體內(nèi)外，絡(luò)脈是分支

人體所需的營養(yǎng)有幾種？

蛋白質(zhì) 脂肪質(zhì) 碳水化合物 維生素 無機(jī)鹽 水

95白癜風(fēng)是什么？

為色素減退引起的皮膚病，主要為黑色素細(xì)胞分泌黑色素顆粒功能障礙而引起的96銷售模式是什么？

看到——感覺到——想象到_——回憶到——幻想結(jié)果

97什么是女人三大問題？

（1）月經(jīng)、便秘、睡眠

（2）去黑眼圈，曲線

（3）豐胸

98干細(xì)胞與羊胎素哪個(gè)有依賴性，為什么？

羊胎素有，因?yàn)楦杉?xì)胞是荷爾蒙的促進(jìn)因子，并不是荷爾蒙打進(jìn)體內(nèi)，而把羊胎素打進(jìn)體內(nèi)，只是一個(gè)階段起作用，有依賴性。

眼睛上長(zhǎng)的是脂肪粒嗎？

一般很多人都會(huì)把長(zhǎng)在面頰或是眼瞼上的丘疹叫做脂肪粒，其實(shí)它是一種成黃白色的小丘疹，由汗腺發(fā)育異常形成的小囊腫，叫做栗丘疹。如果是這種情況，一般不用治療，但一定要注意清潔面部，讓他自然脫落。假設(shè)一定要治療的話，就先對(duì)其消毒，之后用針尖挑出就可以了。

還有，脂肪粒不是汗管瘤，汗管瘤最好發(fā)的是下眼瞼，也會(huì)波及到上眼瞼，是呈皮膚色的小丘疹，一般不會(huì)有痛癢的感覺，一旦長(zhǎng)出來就不易消退，也就是說不對(duì)其治療很難痊愈，目前最好的治療方法就是用激光去除。

100如何對(duì)付妊娠紋？

對(duì)付妊娠紋從懷孕的時(shí)候就要開始努力了！在懷孕的中期和末期，皮膚由于過度緊繃會(huì)超過正常的彈性，所以一旦產(chǎn)生后，肌膚一時(shí)無法恢復(fù)原來的彈性，就會(huì)留下紋路。此外，體重過度增加也會(huì)造成這樣的問題，不過，懷孕的時(shí)候能夠多注意一些，還是可以避免的，比如注意皮膚的護(hù)理，多做運(yùn)動(dòng)增加皮膚彈性，從懷孕開始，就應(yīng)該在肚子上涂一些保護(hù)的油脂，沐浴時(shí)，也最好能夠用冷水和熱水交替沖洗，從而促進(jìn)身體的血液循環(huán)。如果不幸長(zhǎng)了妊娠紋，也不必著急，一些特定的護(hù)膚品由于含有很強(qiáng)的修復(fù)功效，對(duì)付妊娠紋也非常有效。

第五篇：美容院培訓(xùn)計(jì)劃

美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃

按照進(jìn)行規(guī)劃服務(wù)，基本分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中工作內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)度，會(huì)根據(jù)所合作的美容院的具體情況，來調(diào)整和執(zhí)行。

三個(gè)階段工作方向如下：

第一階段：診斷規(guī)劃期（時(shí)間為1-2個(gè)月）

工作內(nèi)容：

組織規(guī)劃；人員定位與培訓(xùn)計(jì)劃制定；心態(tài)教育；薪資設(shè)計(jì)；客戶分配；產(chǎn)品療程診斷（項(xiàng)目整合），行政作業(yè)流程，對(duì)外形象設(shè)計(jì)與包裝。

第二階段：執(zhí)行輔導(dǎo)期（時(shí)間在1-2個(gè)月）

工作內(nèi)容：

客戶管理；薪資制度；客戶管理制度實(shí)施；業(yè)績(jī)分配；各類表單之填寫；顧問、美容師銷售技巧及客戶分析輔導(dǎo)；執(zhí)行過程中問題處理；會(huì)議系統(tǒng)建立；會(huì)員制度之規(guī)劃；作業(yè)流程之建立，新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃，資源整合等；

第三階段：營運(yùn)發(fā)展期（后期跟蹤服務(wù)期）

工作內(nèi)容：

驗(yàn)證相關(guān)制度的合理性；各項(xiàng)系統(tǒng)的完善及形成相關(guān)作用、模式習(xí)慣；會(huì)員制的執(zhí)行；培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行；新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的引進(jìn)；促銷活動(dòng)的規(guī)劃；新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃。

（五）美容師及管理人員的培訓(xùn) 1．美容院會(huì)所的服務(wù)與禮儀課程（所有員工）2．顧客服務(wù)接待流程（美容師）3．新顧客接待與參觀流程（美容師及顧問）4．操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程（美容師）5．咨詢電話的接聽技巧與注意事項(xiàng)（美容顧問及店長(zhǎng)）6．面對(duì)面咨詢及促單技巧（美容師、美容顧問及店長(zhǎng)）7．團(tuán)隊(duì)銷售技巧（與同事的配合技巧；協(xié)助同事銷售的技巧）（美容師、顧問及店長(zhǎng)）8．如何進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目搭配（如何進(jìn)行捆綁式銷售）（美容顧問及店長(zhǎng)、美容師）9．美容專業(yè)知識(shí)（理論與實(shí)操）培訓(xùn)（美容師）10．中醫(yī)理論基礎(chǔ)（含 陰陽、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注）11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題（美容師、顧問）12.超級(jí)顧問打造（中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售）13.金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練（高績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、日常店務(wù)速歸整八招）14.納客活動(dòng)與留客活動(dòng)卡項(xiàng)制定技巧培訓(xùn) 15.不同類型顧客的接待與銷售技巧（美容師、顧問及店長(zhǎng)）

所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行！

（六）、客戶管理及分配 1．顧客檔案的整理與歸類 2．顧客檔案內(nèi)容的充實(shí)及修改 3．顧客的分配及管理

4．顧客跟蹤：如何更有效地做好服務(wù)工作，防止顧客的流失 5．服務(wù)流程的操作和規(guī)范（根據(jù)該店的實(shí)際狀況制定）6．做好有計(jì)劃、有目標(biāo)地銷售（美容師、顧問及團(tuán)隊(duì)）7．管理者的溝通與主管工作的輔導(dǎo)(七）合理化設(shè)置薪資制度及店內(nèi)組織架構(gòu) 1．店內(nèi)組織架構(gòu)的合理化調(diào)整 2．薪資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整 3．工作規(guī)則及獎(jiǎng)罰制度

4．店長(zhǎng)、顧問、組長(zhǎng)、美容師、倉管及后勤崗位職責(zé)明確 5．各類經(jīng)營報(bào)表和收支報(bào)表及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn) 6．如何有效的激勵(lì)員工做好工作并達(dá)成理想業(yè)績(jī)

（八）會(huì)員制度及積分制度的建立

1、根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況建立合理的會(huì)員制

2、會(huì)員手冊(cè)的編制

3、會(huì)員卡的設(shè)計(jì)及調(diào)整

4、根據(jù)會(huì)員制的實(shí)際需要對(duì)店面的軟硬環(huán)境做適當(dāng)調(diào)整

5、會(huì)員制活動(dòng)的設(shè)計(jì)（積分、獎(jiǎng)勵(lì)等）

（九）店內(nèi)促銷活動(dòng)的組織與策劃

1、促銷活動(dòng)的策劃

2、促銷活動(dòng)的組織實(shí)施

3、促銷活動(dòng)的基本策劃思想導(dǎo)

4、美容院周邊資源的整合（十）、美容院店務(wù)管理手冊(cè) 1．美容院組織架構(gòu)

2．工作崗位職責(zé)（院長(zhǎng)、店長(zhǎng)、顧問、組長(zhǎng)、美容師、行政、倉管、后勤等）3．薪資獎(jiǎng)勵(lì)制度（含薪資、目標(biāo)獎(jiǎng)金制度）4．日常管理制度：?jiǎn)T工制度 請(qǐng)假制度 考勤制度 員工排班 5．庫房配料制度（用量控制、進(jìn)出料管理）6．財(cái)務(wù)管理制度（財(cái)務(wù)管理辦法、費(fèi)用報(bào)銷管理）7．人員管理制度（入職、離職、考績(jī)）8．員工培訓(xùn)制度（培訓(xùn)計(jì)劃與大綱）9．客戶檔案管理制度 10．服務(wù)流程設(shè)計(jì)

11．例會(huì)運(yùn)作系統(tǒng)（日會(huì)、周會(huì)、月會(huì)）12．月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃設(shè)定 13．內(nèi)部控制流程及表單（服務(wù)單、預(yù)約表、顧客分析表、顧問月計(jì)劃行動(dòng)表、美容師月行動(dòng)計(jì)劃表、美容師周行動(dòng)計(jì)劃表）篇二：美容師培訓(xùn)計(jì)劃

美容師培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)目的；

依據(jù)《職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》培養(yǎng)良好的職業(yè)道德及身心健康的高級(jí)美容師，熟練與美容技能，美容服務(wù)及美容院管理的相關(guān)知識(shí)，并通過專業(yè)技能訓(xùn)練，達(dá)到全面熟悉美容院各項(xiàng)服務(wù)技能及美容院管理水平！

美容師人員的培訓(xùn)；

1． 美容師的服務(wù)與禮儀課程（所有員工）2． 顧客服務(wù)接待流程 3． 新顧客接待與參觀流程 4． 操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程 5． 咨詢電話的接聽技巧與注意事項(xiàng) 6． 面對(duì)面咨詢及促單技巧 7． 團(tuán)隊(duì)銷售技巧（與同事的配合技巧；協(xié)助同事銷售的技巧）（美容師、顧問及店長(zhǎng)）8． 如何進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目搭配（如何進(jìn)行捆綁式銷售）（美容顧問及店長(zhǎng)、美容師）9． 美容專業(yè)知識(shí)（理論與實(shí)操）培訓(xùn) 10．中醫(yī)理論基礎(chǔ)（含 陰陽、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注）11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題 12.超級(jí)顧問打造（中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售）13.納客活動(dòng)與留客活動(dòng)卡項(xiàng)制定技巧培訓(xùn) 14.不同類型顧客的接待與銷售技巧（美容師、顧問及店長(zhǎng)）

所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行！15，熟讀熟背產(chǎn)品功效與項(xiàng)目?jī)r(jià)格 16，老師教得手法與理論知識(shí)，最遲要一個(gè)星期考刻，不過關(guān)扣一分 17，培訓(xùn)期間不得遲早，早退，否則扣一分

備注，一分等于10元

藏蒸堂養(yǎng)生館篇三：美容院如何培訓(xùn)新員工

美容院如何培訓(xùn)新員工？

不少美容院老板都會(huì)有著這樣的苦惱之處，自己的美容師能力參差不齊，有些員工剛開始時(shí)感覺不錯(cuò)，后期卻越來越差，原本與顧客能侃侃而談的員工也越發(fā)沉默。類似的情況說明了一件事，你的培訓(xùn)沒有做到位！

有些美容院老板認(rèn)為，有新員工加入后，由著老員工帶一段時(shí)間就可以了，卻忽略了其他。要知道培訓(xùn)是為了能夠幫助新員工更好的融入到團(tuán)隊(duì)中，同時(shí)也能盡快為美容院創(chuàng)造價(jià)值。

那美容院如何做好新員工培訓(xùn)呢？

前期培訓(xùn)調(diào)查

當(dāng)員工新加入到你的美容院時(shí)，都會(huì)抱有著美好的期待，希望自己的能力能夠得到充分的發(fā)揮，這種思緒能夠讓她們?cè)诠ぷ鲿r(shí)更加的勤奮上進(jìn)。為了保持她們這種“干勁”，美容院要前期調(diào)查，了解她們的工作職務(wù)、實(shí)力，以及之前的工作環(huán)境，通過對(duì)她們的了解后，我們?cè)诮酉聛淼男聠T工培訓(xùn)，才能更好的給予她們想要的知識(shí)。完善的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作會(huì)讓員工更好對(duì)你的美容院有歸宿感和安全感!培訓(xùn)計(jì)劃

做事要有計(jì)劃，這樣才能提高員工的學(xué)習(xí)效率。一般美容院培訓(xùn)為一周或一月一次，通過定期培訓(xùn)可以讓員工更能清楚，自己的不足及提升空間。再有，做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)一定要合理配合員工的工作時(shí)間，確保她們能夠在空余時(shí)間去接受培訓(xùn)，要不然一直擔(dān)心業(yè)績(jī)沒完成的美容師是沒法聽進(jìn)去培訓(xùn)內(nèi)容的。

營造良好氛圍

好的學(xué)習(xí)氛圍可以帶動(dòng)新員工的積極性，同時(shí)還能讓員工在工作中感到更加充實(shí)。由于現(xiàn)美容院新員工中90后會(huì)更多一些，她們較喜歡展現(xiàn)自我，富有創(chuàng)新的思維，所以營造學(xué)習(xí)氛圍，讓她們?cè)谂嘤?xùn)中找到自己的舞臺(tái)，是保持她們積極性很重要的一點(diǎn)。

專業(yè)技能

這一項(xiàng)中包含了文化、技術(shù)及品牌背景三方面。項(xiàng)中【文化】指的是與行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，還有地埋、風(fēng)土人情，這些知識(shí)能讓美容師與顧客侃侃而談，更讓顧客信服；【技術(shù)】就是專業(yè)的手法技能，能讓產(chǎn)品發(fā)揮出更好的效果，也是留客的一重要因素；【品牌背景】美容師若是都不清楚美容院的品牌和所代理的品牌，那么顧客就更難以了解并接受了。

公關(guān)禮儀

熱情大方，主動(dòng)有禮，并能及時(shí)、恰如其分地贊美顧客。美容師良好的禮儀姿態(tài)能夠突顯美容院的檔次。在與顧客的溝通中需要留心傾聽顧客的問題和需要，細(xì)心分析，推薦適當(dāng)?shù)姆?wù)項(xiàng)目，為顧客做護(hù)理的過程中，應(yīng)耐心地回答顧客的提問，規(guī)范認(rèn)真地做好每一道程序，同顧客溝通應(yīng)把握好尺寸，保持恰當(dāng)距離。服務(wù)結(jié)束后，征求顧客的意見，及時(shí)做好下一次的預(yù)約工作。如果顧客不滿意，應(yīng)及時(shí)道歉，不要同顧客爭(zhēng)吵。顧客離開時(shí)，應(yīng)有禮貌與顧客道別并親自送到門口。做好培訓(xùn)可以提高員的整體實(shí)力，同時(shí)美容院的生意也是好處多多。當(dāng)員工的整體素質(zhì)提高了，美容的檔次自然而然也就提升了上去，顧客的消費(fèi)水平也將有所提升。篇四：美容培訓(xùn)計(jì)劃表 2012年美容院培訓(xùn)計(jì)劃表 1 [中國美容人才網(wǎng)]-中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！2 [中國美容人才網(wǎng)]-中國最大最熱最高效的美容美發(fā)化妝品行業(yè)人才網(wǎng)！篇五：美容師培訓(xùn)計(jì)劃表

美容師培訓(xùn)計(jì)劃表

為了提高廣東市場(chǎng)美容師整體素質(zhì)及對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可，廣東市場(chǎng)部現(xiàn)在計(jì)劃在每季度召開一次的美容師提升會(huì)，目前在12月是第一場(chǎng)，也是為了借新品上市把我們好產(chǎn)品迅速的推廣于市場(chǎng)，現(xiàn)申請(qǐng)于12月19日至12月21日（時(shí)間暫定）在廣州附近山莊召開封閉式美容師培訓(xùn)會(huì)，會(huì)場(chǎng)限定美容師人數(shù)最高80人。

一、參加辦法：

1、返單2000元一個(gè)名額

2、每家店另按每人繳納300元培訓(xùn)費(fèi)。

注：考試合格者可以用培訓(xùn)費(fèi)換購面價(jià)900元產(chǎn)品，未合格者不與返還

二、會(huì)議流程：

四、成績(jī)速遞及匯報(bào)戰(zhàn)果

會(huì)議結(jié)束后將把每天培訓(xùn)的表現(xiàn)總結(jié)出成績(jī)，根據(jù)表現(xiàn)分為報(bào)喜

書和勉勵(lì)書，并把每天的考試卷子及每天評(píng)語單獨(dú)送到每家美容院老板手中。

五、籌備進(jìn)展安排

1、時(shí)間安排根據(jù)節(jié)日暫定為12月19日至12月21日

2、會(huì)前宣導(dǎo) ●會(huì)議半個(gè)月之前為部門員工在市場(chǎng)宣導(dǎo)及造式 ●與老板溝通員工提高素質(zhì)及學(xué)習(xí)提高銷售

3、邀約

●正式邀約：2006年12月4日至2006年12月17日 ●人數(shù)確定：2006年12月17日

4、物料準(zhǔn)備

●于12月17日前準(zhǔn)備完畢并封箱打包

5、會(huì)前培訓(xùn)及分析 ●會(huì)議流程和分工安排

●會(huì)議注意事項(xiàng)和統(tǒng)一接待服務(wù)用語 ●隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)的方法及技巧 ●培訓(xùn)會(huì)議用的舞蹈 ●分析店家及個(gè)人情況，針對(duì)性的安排

6、物料清單

六、費(fèi)用預(yù)算

1、計(jì)劃銷售額及參與人數(shù)

●預(yù)計(jì)完成任務(wù)額：此次是廣東市場(chǎng)在整合后做的第一場(chǎng)會(huì)，很多老板在用觀望的態(tài)度，在此次借新品上市介紹新品并迅速的鋪開，預(yù)計(jì)當(dāng)月能完成100%以上（即34萬以上），其中重要目的是為了2007年的銷售鋪墊，達(dá)到美容師在新一年中多銷售我們的產(chǎn)品，并認(rèn)可和重新找回寶宣公司之前培訓(xùn)的狂熱風(fēng)暴。

●預(yù)計(jì)參加人數(shù)：預(yù)計(jì)參加本次培訓(xùn)會(huì)的人數(shù)為80人

2、預(yù)計(jì)費(fèi)用支出 廣東市場(chǎng)部

2006年11月14日

教育推廣部提供主持稿部分： 1． 活動(dòng)開始前言部分 2． 介紹致詞人 3． 本次活動(dòng)流程，目的，會(huì)場(chǎng)注意事項(xiàng) 4． 講師簡(jiǎn)介 5． 活動(dòng)結(jié)束語 主持稿 前言，介紹致詞人：

各位親愛的伙伴們大家中午好！歡迎各我來到山清水秀的花都度假村。一路上舟車勞頓的，各位辛苦了。我是本次活動(dòng)的主持人，···。感謝公司給予我這樣的機(jī)會(huì)，更感謝各位美容業(yè)界的精英們的到來。

常言道秋天是收獲的季節(jié)，其實(shí)我覺得，與我們寶宣一起，一年四季也可以收獲到碩果累累。就像今天，寶宣公司特邀請(qǐng)各位一同來感受我們摯愛的碩果-------寶宣的企業(yè)文化，激勵(lì)課程，新品培訓(xùn)。希望透過這樣的集訓(xùn)，讓各位可以過個(gè)豐收年！現(xiàn)在我們有請(qǐng)222222上場(chǎng)為我們致詞同時(shí)介紹寶宣美麗且撼動(dòng)人心的企業(yè)文化。6． 本次活動(dòng)流程，目的，會(huì)場(chǎng)注意事項(xiàng) 看望我們寶宣的企業(yè)文化介紹，相信各位對(duì)于寶宣人的獨(dú)立，認(rèn)真，執(zhí)著，全心全意為客戶服務(wù)的精神感動(dòng)。