第一篇：普法依法治理存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

普法依法治理存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

依法治國(guó)、建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家是一項(xiàng)長(zhǎng)期的奮斗目標(biāo)，是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，在新時(shí)期新形勢(shì)下我們要針對(duì)普法依法治理工作的現(xiàn)狀，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以思維創(chuàng)新為前提，以實(shí)踐創(chuàng)新為基點(diǎn)，以機(jī)制創(chuàng)新為保障，在把握切入點(diǎn)、增強(qiáng)針對(duì)性、立足多元化上進(jìn)行探索，尋求突破，切實(shí)把普法依法治理工作抓深抓實(shí)。

一、當(dāng)前普法依法治理工作中存在的一些問(wèn)題及原因

（一）思想認(rèn)識(shí)上有偏差，工作力度不夠。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，部分領(lǐng)導(dǎo)干部把主要精力放到了搞生產(chǎn)抓經(jīng)濟(jì)上，忽視了普法工作的潛移默化作用，認(rèn)為普法工作只是形式而已，是軟指標(biāo)、慢工程，出力大、見(jiàn)效慢，而抓好生產(chǎn)不僅見(jiàn)效快，而且能出成績(jī)、樹(shù)形象；從而忽視了對(duì)各項(xiàng)法律法規(guī)的宣傳和學(xué)習(xí)，忽視了政治文明、精神文明等方面的工作。有的單位不積極參加，甚至埋怨普法部門(mén)，嚴(yán)重影響了普法工作的正常開(kāi)展；有的個(gè)別干部甚至認(rèn)為普法只是針對(duì)群眾學(xué)法，而自己不參加，依法治理就是治老百姓，害怕群眾掌握的法律知識(shí)多了，反而不好管理，因此存在消極應(yīng)付思想；而部分公民、企業(yè)則認(rèn)為普法是政府的事，搞好搞壞與自己關(guān)系不大，學(xué)法不如學(xué)技術(shù)。

（二）普法依法治理工作方法上有欠缺,效果不佳。一直以來(lái)，各級(jí)部門(mén)都把普法作為一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)對(duì)待，對(duì)普法對(duì)象的教育方式上往往以法律條文的宣講為主。發(fā)放普法教材，灌輸法律條文幾乎成 1

為普法教育的主要方法。在宣傳教育過(guò)程中 “普法”只是從上往下壓的硬任務(wù),似乎是在向普法對(duì)象“攤派”法律知識(shí)，是典型的“要我學(xué)”，沒(méi)有形成雙向的互動(dòng)關(guān)系;“依法治理”被片面地理解為依“罰”治理，成了以法律為“罰則”治理群眾。一提到法，有人就會(huì)認(rèn)為是罰款、處罰，使人們望“法”生畏，談“法”色變。

（三）考核方式上有缺陷,促進(jìn)措施不多。普法依法治理工作雖然在社會(huì)治安綜合治理、精神文明創(chuàng)建考核中占有一定比例的分值，但是分值太低，不能引起太多的重視。個(gè)別單位和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)普法依法治理工作的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不到位，工作不平衡，出現(xiàn)“前松后緊”的現(xiàn)象，即：宣傳發(fā)動(dòng)階段工作松，組織實(shí)施階段工作松，總結(jié)驗(yàn)收階段工作緊，在最后“沖刺”階段突擊性地應(yīng)付糊弄一下，使普法依法治理工作流于形式，難以有實(shí)效。少數(shù)人認(rèn)識(shí)普法只是法制部門(mén)的事，與已無(wú)關(guān)，對(duì)普法依法治理工作沒(méi)有一點(diǎn)主動(dòng)性和積極性,導(dǎo)致普法依法治理工作由法制部門(mén)“單打獨(dú)斗”,沒(méi)有形成合力，沒(méi)有達(dá)到全社會(huì)齊抓共管的局面。

另外,對(duì)普法依法治理的工作面很廣泛，對(duì)其考核的措施很難面面俱到，具體方式上也難以科學(xué)量化，導(dǎo)致普法工作缺少切實(shí)有效的促進(jìn)措施，從上到下，層層講，人人講，就是沒(méi)有一個(gè)有效的手段來(lái)促進(jìn)工作的落實(shí)，激勵(lì)手段不確定，制約手段很有限，導(dǎo)致考核工作無(wú)從抓起，考核結(jié)果也難以有效適用。目前，雖然有法律知識(shí)考試制度，但是考試對(duì)象大部分是在職機(jī)關(guān)干部和事業(yè)企業(yè)單位職工，由于其他人員比較分散，人力、物力、財(cái)力在一定時(shí)期內(nèi)跟不上，普法重

點(diǎn)對(duì)象之一的農(nóng)民、流動(dòng)人口等人員幾乎沒(méi)有參加過(guò)法律知識(shí)考試及其他考核。實(shí)際上只是抓住了干部職工的學(xué)法、用法和考核，農(nóng)民、外來(lái)務(wù)工人員、流動(dòng)人口、暫住人口等人群的學(xué)法用法則是一個(gè)空白。

因此建立一個(gè)科學(xué)的普法依法治理工作的長(zhǎng)效機(jī)制迫在眉睫。我們要用科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀來(lái)指導(dǎo)普法工作，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式，工作方式，考評(píng)方式，監(jiān)督方式，從而促進(jìn)普法依法治理工作又好又快地發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

二、科學(xué)規(guī)劃，狠抓落實(shí)，建立和完善普法依法治理工作的長(zhǎng)效機(jī)制

（一）、創(chuàng)新普法工作理念，使普法成為公眾的內(nèi)在需求，從主觀上推動(dòng)普法工作全面開(kāi)展。

要培養(yǎng)法治環(huán)境，提高公民的法律意識(shí)。公民的法律意識(shí)和法治觀念的培育和形成，不能脫離他們賴(lài)以生存的社會(huì)法治環(huán)境。只有形成一個(gè)全社會(huì)崇尚法治的社會(huì)環(huán)境，法治國(guó)家的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。各級(jí)政府部門(mén)要通過(guò)宣傳教育，使公民認(rèn)識(shí)到法律是建設(shè)和諧社會(huì)、人民安居樂(lè)業(yè)的行為規(guī)則，是維護(hù)公民合法權(quán)益的武器，懲罰不是法律的全部。只有讓公民真正認(rèn)識(shí)到法律的功能和價(jià)值，法律才能讓公民所接受，對(duì)法律的認(rèn)知和運(yùn)用才能從自發(fā)到自覺(jué)，才能使公民對(duì)法律產(chǎn)生尊重和敬仰，樹(shù)立法律權(quán)威，從而促進(jìn)全社會(huì)公民法律意識(shí)的培養(yǎng)和法律素質(zhì)的提高。

（二）、創(chuàng)新普法工作手段，從根本上推進(jìn)普法依法治理工作深入持久開(kāi)展。

要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，樹(shù)立“以人為本”的理念，建立科學(xué)有效的普法宣傳教育機(jī)制。需要才是根本，普法只有成為人們的內(nèi)在需要時(shí)，才能持之以恒和深化發(fā)展。普法對(duì)象眾多，法律內(nèi)容廣泛，普法工作要承認(rèn)和重視不同對(duì)象人群的個(gè)性特征，以滿(mǎn)足人的需要為立足點(diǎn)，滿(mǎn)足和服務(wù)于不同時(shí)期不同階層的需要，一切以適于公眾掌握、滿(mǎn)足公眾需求為標(biāo)準(zhǔn)。要讓人們通過(guò)生產(chǎn)和生活實(shí)踐，全面正確地理解法律。我們?cè)诠ぷ髦幸N近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，采用豐富多彩、生動(dòng)活潑、喜聞樂(lè)見(jiàn)、寓教于樂(lè)的形式，培養(yǎng)公眾對(duì)法律的興趣，對(duì)法律知識(shí)、法律文化、法律思維的探索愿望，從而贏得廣大民眾的主動(dòng)參與，使普法教育有機(jī)地融入公眾的物質(zhì)生活和精神生活中，成為社會(huì)生活不可或缺的一部分，而不再是為了普法而普法。

要加大各種新聞傳媒的法制宣傳教育力度。廣播電視報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)要有法律宣傳專(zhuān)欄，有專(zhuān)題節(jié)目，要有標(biāo)語(yǔ)、宣傳橫幅，黑板報(bào)、宣傳櫥窗。各單位要在“12.4全國(guó)法制宣傳日”和與本單位業(yè)務(wù)有關(guān)的節(jié)目和紀(jì)念日舉行有關(guān)的法律宣傳活動(dòng)，加大法治輿論宣傳。

（三）、創(chuàng)新普法工作機(jī)制，整合社會(huì)資源，保障普法工作的順利進(jìn)行

普法依法治理工作是一項(xiàng)需要各種機(jī)制保障才能實(shí)現(xiàn)的長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，新形勢(shì)下，我們要積極探索，努力構(gòu)建普法依法治理工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

一是建立和完善普法依法治理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任查究制。明確普法依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和普法依法治

理辦公室的工作職責(zé),建立普法依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度，領(lǐng)導(dǎo)普法工作聯(lián)系點(diǎn)制度，領(lǐng)導(dǎo)干部包點(diǎn)包部門(mén)督辦普法依法治理工作。建立普法依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位年度述職報(bào)告制度。每年，各成員單位對(duì)各自在普法依法治理工作中發(fā)揮的職能和作用進(jìn)行述職，以提高各單位抓好普法工作的積極性和主動(dòng)性。各單位要建立健全普法工作機(jī)構(gòu)，成立普法依法治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管普法依法治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，有專(zhuān)門(mén)的普法機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職工作人員。

二是建立和完善不同普法對(duì)象的學(xué)法用法制度,深入推進(jìn)普法依法治理工作。

1、要建立和完善領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法制度，進(jìn)一步提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的法律素質(zhì)和依法決策、依法行政、依法管理的水平，逐步實(shí)現(xiàn)由注重依靠行政手段管理向注重運(yùn)用法律手段管理的轉(zhuǎn)變。明確領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法的重點(diǎn)內(nèi)容、方式方法，保證學(xué)法用法效果。

2、要建立和完善國(guó)家公務(wù)員學(xué)法用法制度。建立健全公務(wù)員經(jīng)常性學(xué)法制度，定期組織本系統(tǒng)或本單位人員參加法律培訓(xùn)學(xué)習(xí)，保證公務(wù)員每年自學(xué)法律知識(shí)的時(shí)間和集中輔導(dǎo)的學(xué)時(shí)。單位在集中學(xué)習(xí)時(shí)要有培訓(xùn)內(nèi)容記錄，簽到冊(cè)。單位要將法律知識(shí)考試的試卷和成績(jī)表收集歸檔，考試成績(jī)記入個(gè)人檔案。

3、要建立和完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員學(xué)法用法工作制度。明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的學(xué)法內(nèi)容、時(shí)間和方式方法，采取自學(xué)與集中教育培訓(xùn)相結(jié)合的方式，要結(jié)合實(shí)際，因地制宜。同時(shí)要利用律師擔(dān)任企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)法律顧問(wèn)的便利條件，采取多種形式宣傳法律知識(shí)，滿(mǎn)

足企業(yè)的法律服務(wù)需求，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組織對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者進(jìn)行法律知識(shí)考試，同時(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者學(xué)習(xí)和掌握必要的法律知識(shí)、自覺(jué)遵紀(jì)守法、依法經(jīng)營(yíng)管理等情況進(jìn)行考核。

（四）、創(chuàng)新普法工作考核機(jī)制，完善監(jiān)督措施。

要建立規(guī)范明確、量化科學(xué)的評(píng)估考核機(jī)制。要保證普法工作的順利進(jìn)行，這就需建立一套科學(xué)的評(píng)估考核體制。以往的普法工作評(píng)比檢查大多采取聽(tīng)匯報(bào)、看材料的方式進(jìn)行，沒(méi)有建立定期檢查制度，沒(méi)有一整套事前制定的、具有指導(dǎo)意義和規(guī)范作用的量化標(biāo)準(zhǔn)，隨意性較大，被考核的單位可以“臨時(shí)抱佛腳”。這既不利于真實(shí)反映普法工作情況，也不利于普法工作的規(guī)范化發(fā)展。因此，制定一套科學(xué)、量化的科學(xué)評(píng)估考核體系，將各部門(mén)各行業(yè)的普法工作職責(zé)明確細(xì)化，既能指導(dǎo)各部門(mén)開(kāi)展普法工作，又能為考核提供標(biāo)準(zhǔn)，使之逐步邁向規(guī)范化、制度化軌道。

要突出抓好行政執(zhí)法單位及其工作人員職務(wù)行為的監(jiān)督。各行政執(zhí)法機(jī)關(guān)要嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究制。推動(dòng)人大、政協(xié)、新聞、社會(huì)對(duì)行政執(zhí)法的監(jiān)督。對(duì)執(zhí)法人員的執(zhí)法范圍、執(zhí)法權(quán)限、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)法程序是否正確進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，定期進(jìn)行執(zhí)法考核檢查，是并將考核結(jié)果與公務(wù)員年度考核掛鉤。促使執(zhí)法人員做到文明執(zhí)法，無(wú)亂收費(fèi)、亂罰款、無(wú)證執(zhí)法、越權(quán)執(zhí)法等現(xiàn)象發(fā)生。

第二篇：班子存在問(wèn)題和改進(jìn)措施

班子存在問(wèn)題和改進(jìn)措施

一、存在問(wèn)題

一是運(yùn)用法治思維、創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維能力還不強(qiáng)，對(duì)于有些問(wèn)題處理習(xí)慣于按部就班，與之有關(guān)的理論學(xué)習(xí)組織的次數(shù)不多，復(fù)合型專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力還需提升。二是黨風(fēng)黨性教育推動(dòng)的力度不夠，帶頭講黨課和做黨性分析以及專(zhuān)題研討情況少。三是政治生活組織發(fā)動(dòng)不夠，“三會(huì)一課”堅(jiān)持的不好，推動(dòng)基層黨建方面力度相對(duì)較弱，使得基層支部戰(zhàn)斗堡壘作用尚未有效發(fā)揮出來(lái)。四是對(duì)黨建工作、意識(shí)形態(tài)工作、社會(huì)管理工作、群眾工作、法治工作等方面能力兼顧平衡能力還需加強(qiáng)。五是聯(lián)系服務(wù)群眾不夠緊密，主動(dòng)開(kāi)展調(diào)查研究和到基層聯(lián)系點(diǎn)安排的少，與干部群眾談心情況不多。六是在抓紀(jì)律方面依靠紀(jì)檢組和組織人員檢查推動(dòng)多，對(duì)發(fā)現(xiàn)一般性問(wèn)題處理的力度不夠大。七是分管領(lǐng)導(dǎo)之間協(xié)作配合力度還需加強(qiáng)。

二、改進(jìn)措施

一是注重理論思維能力提升。學(xué)好依法治國(guó)理論，從總書(shū)記依法治國(guó)講話精神學(xué)習(xí)入手，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括憲法、經(jīng)濟(jì)法、房地產(chǎn)建筑領(lǐng)域法律法規(guī)、物業(yè)管理法律法規(guī)、保障房建設(shè)和管理法律法規(guī)等，既增強(qiáng)法治理論素養(yǎng)，又兼顧法治在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用。注重創(chuàng)新思維能力提升。準(zhǔn)確理解中央、省、市改革政策措

六是從嚴(yán)執(zhí)行紀(jì)律規(guī)定力度。班子成員帶頭執(zhí)行，對(duì)所分管部門(mén)的黨風(fēng)廉政建設(shè)擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，嚴(yán)格按照中央、省、市委紀(jì)律規(guī)定對(duì)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為進(jìn)行處理，做到不包庇、不掩蓋，避免“燈下黑”問(wèn)題，及時(shí)向市紀(jì)委報(bào)告。堅(jiān)決執(zhí)行提拔任用干部人選黨風(fēng)廉政“一票否決”制。

七是增進(jìn)班子協(xié)作配合程度。做到有分工、有配合，反對(duì)各管一攤、各自為戰(zhàn)，增強(qiáng)班子成員與成員之間在工作上互動(dòng)交流，相互之間對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒，每季度組織1次班子成員交流會(huì)，互相提意見(jiàn)，做到意見(jiàn)不保留，形成真正團(tuán)結(jié)互助氛圍。

第三篇：醫(yī)院存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

XXXX醫(yī)院存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

一、存在問(wèn)題：

1、目前工作中創(chuàng)新服務(wù)有待加強(qiáng)

2、科室勞動(dòng)紀(jì)律需進(jìn)一步加強(qiáng)

二、改進(jìn)措施

1、改進(jìn)模式，創(chuàng)“患者便利醫(yī)院”

圍繞“一切以患者方便為主”這個(gè)基本的思想展開(kāi)工作，加強(qiáng)導(dǎo)大廳醫(yī)臺(tái)，咨詢(xún)處主動(dòng)讀物意識(shí)，同時(shí)為了方便患者咨詢(xún)和就醫(yī)，醫(yī)院分別開(kāi)設(shè)咨詢(xún)電話，網(wǎng)上咨詢(xún)等服務(wù)。做到人性化精細(xì)服務(wù)，為患者創(chuàng)造更加便利的服務(wù)條件

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)“患者滿(mǎn)意醫(yī)院”

圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”的“三好一滿(mǎn)意”主題實(shí)踐活動(dòng)要求，全院上下推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，推行文明禮儀服務(wù)，實(shí)施全日制專(zhuān)家門(mén)診制度，加大醫(yī)療質(zhì)量安全考核權(quán)重，促使醫(yī)療服務(wù)社會(huì)綜合滿(mǎn)意度在原有基礎(chǔ)上有新的提高，全面構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。在門(mén)診推行的首診首問(wèn)首治責(zé)任制和全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)模式，使前來(lái)就診的患者及家屬能夠感受到如親人般的體貼與尊重。

3、高效醫(yī)療，創(chuàng)“患者放心醫(yī)院”

作為一家醫(yī)院，醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題始終是醫(yī)院各項(xiàng)工作的核心?；谶@點(diǎn)認(rèn)識(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在充分發(fā)揮科室特色的基礎(chǔ)上，注重引進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，加強(qiáng)考核醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平。在為患者進(jìn)行治療時(shí)，醫(yī)院一律給患者實(shí)行三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制，分級(jí)進(jìn)行管理，嚴(yán)格規(guī)定各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員分級(jí)開(kāi)展診療技術(shù)的規(guī)定，責(zé)任到頭，實(shí)行醫(yī)療責(zé)任追究制，并充分尊重患者家屬的知情選擇權(quán)。

4、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，創(chuàng)“一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)”

經(jīng)院務(wù)會(huì)研究通過(guò)，全院實(shí)行上班下班簽到制，并購(gòu)買(mǎi)指紋機(jī)。醫(yī)院職工必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，盡職盡責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)全院職工的組織性、紀(jì)律性，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律、提高工作效率。嚴(yán)格執(zhí)行上下班考勤、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度、嚴(yán)格工作紀(jì)律和會(huì)議紀(jì)律等方面，凡發(fā)現(xiàn)違反者，均按醫(yī)院相關(guān)制度懲處。

第四篇：醫(yī)院存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

徐州民政醫(yī)院存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

一、存在問(wèn)題：

1、醫(yī)療經(jīng)費(fèi)沒(méi)有固定保障，醫(yī)療條件簡(jiǎn)陋、設(shè)備落后，就醫(yī)環(huán)境有待改善。

2、創(chuàng)新服務(wù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、改進(jìn)措施

1、政府加大財(cái)政投入。

政府高度重視醫(yī)院建設(shè)，固定保障醫(yī)療經(jīng)費(fèi)，增加先進(jìn)設(shè)備，引進(jìn)優(yōu)秀人才，增強(qiáng)服務(wù)能力。

2、改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。

改善醫(yī)院整體就醫(yī)環(huán)境（如：洗刷間、開(kāi)水設(shè)備、廁所等項(xiàng)目）；改善病房就醫(yī)環(huán)境（如：增加病床數(shù)、電視、空調(diào)、床頭柜等生活設(shè)施）；加大醫(yī)務(wù)人員辦公環(huán)境的改善。

3、創(chuàng)新服務(wù)模式，創(chuàng)“患者便利醫(yī)院”、創(chuàng)“患者滿(mǎn)意醫(yī)院”、創(chuàng)“患者放心醫(yī)院”。

鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，進(jìn)一步推進(jìn)百姓辦事零障礙工程，突出工作重點(diǎn)，采取有力措施，加快轉(zhuǎn)變醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，讓群眾滿(mǎn)意，為促進(jìn)醫(yī)院又好又快、更好更快發(fā)展提供有力支撐。

徐州民政醫(yī)院

2015年7月25日

第五篇：當(dāng)前質(zhì)量管理存在問(wèn)題和改進(jìn)措施

產(chǎn)品質(zhì)量管理存在問(wèn)題和改進(jìn)措施

產(chǎn)品質(zhì)量和交期是影響企業(yè)信譽(yù)、制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，從產(chǎn)品質(zhì)量角度來(lái)講，影響其高低的無(wú)非是“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五大要素。以下對(duì)本公司在這五個(gè)方面存在的問(wèn)題和解決方法進(jìn)行一下分析。

首先是人的因素，這是五大要素里排在首位的因素

人是最難管理的，他受知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、性格、情緒等諸多因素的影響。本公司在人員管理上可能不同程度的存在如下問(wèn)題：一是人員職責(zé)不清、分工不細(xì)，許多工作看似有人管、實(shí)則無(wú)人管。比如現(xiàn)在實(shí)行工序管理，那么班組長(zhǎng)的職責(zé)是什么，熔化、澆注人員的職責(zé)是什么，冷鐵誰(shuí)來(lái)管、澆冒口誰(shuí)來(lái)管，不合適誰(shuí)來(lái)協(xié)調(diào)解決…二是質(zhì)量相關(guān)人員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，質(zhì)量工作被動(dòng)應(yīng)付，抓不住重點(diǎn)。比如當(dāng)前質(zhì)量問(wèn)題的重點(diǎn)是什么，如何解決、誰(shuí)來(lái)組織解決。我認(rèn)為當(dāng)前跑火問(wèn)題就是一個(gè)重點(diǎn)，對(duì)于哈斯產(chǎn)品，尺寸、漲箱問(wèn)題也是一個(gè)重點(diǎn)，這些問(wèn)題的解決可能涉及到許多因素，比如砂箱不規(guī)范、無(wú)法鎖箱，壓箱鐵不夠，由澆注人員更換壓箱鐵等，但這個(gè)問(wèn)題涉及到大部分產(chǎn)品，長(zhǎng)期的結(jié)果會(huì)造成大量的廢品，所以還是需要組織相關(guān)人員商討解決的辦法。至于單個(gè)鑄件的氣孔、砂眼，也需要分析解決，但不是重點(diǎn)。三是操作者技能經(jīng)驗(yàn)不足，操作隨意，不服從管理。比如椿箱前對(duì)模型的清掃，盡管多次要求，仍然有許多模型起箱后上面有許多浮砂就重新放箱造型了；起箱后要求箱口朝上放置，但為了省事，仍有許多箱起模后箱口向下放置，從而造成砂型脫褲、變形。

其次是設(shè)備問(wèn)題，設(shè)備是質(zhì)量管理的一個(gè)重要因素

設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障既影響生產(chǎn)，也影響質(zhì)量。目前公司設(shè)備存在的問(wèn)題首先是小馬拉大車(chē)問(wèn)題，樹(shù)脂砂的混砂機(jī)、天車(chē)、爐子、澆包等，都適合干比較大的產(chǎn)品，而不適合干小件，但由于市場(chǎng)的原因，這個(gè)問(wèn)題比較難以解決。其次是許多設(shè)備年久失修，帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，不能發(fā)揮正常的作用。如再生機(jī)設(shè)備、除塵設(shè)備等。一些新裝或改造的設(shè)備缺乏日常的維護(hù)和保養(yǎng)，并且設(shè)備的許多功能現(xiàn)在都沒(méi)有了，如混砂機(jī)的快慢檔、樹(shù)脂調(diào)節(jié)、手動(dòng)自動(dòng)轉(zhuǎn)換等。三是一些關(guān)鍵的生產(chǎn)設(shè)備不能定期保養(yǎng)和更換易損件，如混砂機(jī)的攪刀和攪籠。這些都會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響。

材料也是影響質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵因素

目前應(yīng)該考慮的是如何保證原材物料的質(zhì)量穩(wěn)定，防止因市場(chǎng)和資金的原因造成材料的質(zhì)量波動(dòng)。這個(gè)在別的廠已有過(guò)先例，前幾年在一個(gè)鑄造廠因增碳劑質(zhì)量問(wèn)題造成出口鑄件批量報(bào)廢（硬度偏高），教訓(xùn)是比較深刻的。

方式方法也是質(zhì)量管理的一個(gè)重要因素

工藝是對(duì)鑄件質(zhì)量影響較大的一個(gè)因素，一個(gè)好的工藝不但能保證質(zhì)量穩(wěn)定，還能增加產(chǎn)品的出品率，提高效益。目前公司在這方面存在的問(wèn)題主要是一些老產(chǎn)品，沒(méi)有工藝文件，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題有人認(rèn)為是操作問(wèn)題，有人認(rèn)為是工藝問(wèn)題，這需要從整個(gè)過(guò)程的操作是否規(guī)范、不規(guī)范的操作對(duì)產(chǎn)品影響多大來(lái)綜合判定。如果是工藝不合理或該工藝不能充分保證產(chǎn)品質(zhì)量，那就要毫不猶豫的對(duì)工藝進(jìn)行調(diào)整。如果屬于操作問(wèn)題，那就要分析問(wèn)題出現(xiàn)在那里，如何避免。內(nèi)部溝通也是需要加強(qiáng)的，比如一種新產(chǎn)品來(lái)了，它的技術(shù)文件、質(zhì)量要求、工期等要及時(shí)傳遞到相關(guān)人員手中，并且由職能部門(mén)制定質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃通常包括工藝方案制定、砂箱工裝制作、模具制作、首件試制、首件檢驗(yàn)等，這些過(guò)程的進(jìn)度安排要留出工藝改進(jìn)、模具調(diào)整、再制作的時(shí)間。再比如內(nèi)廢和外廢的質(zhì)量反饋和質(zhì)量投訴，由什么部門(mén)，什么人及時(shí)將這些信息傳遞到相關(guān)人員，微信是一種方式，但有時(shí)可能說(shuō)不清楚，可能需要比如郵件、紙質(zhì)文件進(jìn)行傳遞。

第五是環(huán)境問(wèn)題

目前環(huán)境問(wèn)題主要是現(xiàn)場(chǎng)粉塵較大，照明不足這兩個(gè)問(wèn)題。粉塵較大不但對(duì)人有影響，對(duì)設(shè)備也是有影響的，尤其對(duì)設(shè)備的控制系統(tǒng)和傳動(dòng)系統(tǒng)。照明問(wèn)題則直接影響操作者作業(yè)的精細(xì)程度、尤其對(duì)作業(yè)后的檢查，如下芯和合箱。

以上問(wèn)題有些是鑄造行業(yè)的共性問(wèn)題，有的是我們自身存在的問(wèn)題，針對(duì)以上存在的問(wèn)題，擬提出如下解決措施：

1、由職能部門(mén)負(fù)責(zé)，對(duì)生產(chǎn)、檢驗(yàn)、質(zhì)量、技術(shù)等部門(mén)與質(zhì)量有關(guān)的人員職責(zé)進(jìn)行界定，尤其對(duì)車(chē)間主任、各工序的班組長(zhǎng)所需要負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，并由本人簽字確認(rèn)，使其起到應(yīng)有的作用。

2、對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)頻次較高或影響較大、造成后果較大的質(zhì)量問(wèn)題，要由質(zhì)量部門(mén)組織技術(shù)、檢驗(yàn)、生產(chǎn)相關(guān)人員進(jìn)行討論，分析原因、采取措施，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。這樣的討論會(huì)每周至少開(kāi)一次，召開(kāi)時(shí)由質(zhì)量部門(mén)匯總一周來(lái)發(fā)生的所有內(nèi)外廢及其它質(zhì)量投訴，由與會(huì)者進(jìn)行分析原因，提出改進(jìn)措施，并對(duì)這些措施落實(shí)到的部門(mén)和人員進(jìn)行規(guī)定和限期整改；在下一次質(zhì)量會(huì)時(shí)要對(duì)上次質(zhì)量會(huì)確定改進(jìn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。以上質(zhì)量會(huì)要有記錄，責(zé)任人要簽字。雖然公司建有微信群，一些生產(chǎn)和質(zhì)量問(wèn)題能很快反饋，但這樣的質(zhì)量會(huì)我認(rèn)為還是有必要的。

3、對(duì)操作者，尤其班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，使其嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。班組長(zhǎng)是質(zhì)量管理中承上啟下的人員，在質(zhì)量管理中起著非常重要的作用，要使工藝要求和操作規(guī)程得到不折不扣的實(shí)施，首先要使班組長(zhǎng)提高認(rèn)識(shí)，并督促操作者去實(shí)施。如果一些工藝要求和操作規(guī)程或制度，班組長(zhǎng)都不能很好的去執(zhí)行，讓操作者去執(zhí)行就只能是一句空話。

4、加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的考核，使其收入不但與產(chǎn)量掛鉤、更與質(zhì)量掛鉤，只要是工序內(nèi)出的質(zhì)量問(wèn)題，班組長(zhǎng)是第一責(zé)任人。其次對(duì)班組內(nèi)人員要細(xì)化考核，比如合箱工序，可以分成幾個(gè)組，對(duì)每組的產(chǎn)量和質(zhì)量進(jìn)行考核，這樣就能促使下工序檢查上工序。不合格的產(chǎn)品下工序有權(quán)拒絕使用。對(duì)有爭(zhēng)議的，比如型芯、冷鐵，可由現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員進(jìn)行判定。

5、有模型修理人員長(zhǎng)盯現(xiàn)場(chǎng)，每天生產(chǎn)前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用的模型和芯盒進(jìn)行檢查，對(duì)損壞的模型和芯盒及時(shí)修復(fù)。有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)冷鐵和陶瓷澆口的人員，當(dāng)冷鐵不足或不合格時(shí)能在最短時(shí)間內(nèi)解決。

6、恢復(fù)再生和除塵設(shè)備的功能，保證再生砂的質(zhì)量（灼減量低于3.0%，如果能小于2.5%更好），逐步恢復(fù)混砂機(jī)各種調(diào)節(jié)按鈕的功能，如自動(dòng)手動(dòng)轉(zhuǎn)換、快慢檔轉(zhuǎn)換、樹(shù)脂流量調(diào)節(jié)等，建議將樹(shù)脂流量的調(diào)整全部改成數(shù)顯變頻調(diào)節(jié)，這樣既可以直觀檢查樹(shù)脂流量的變化，控制樹(shù)脂、固化劑、再生砂加入比例，提高樹(shù)脂砂質(zhì)量，又能有效控制樹(shù)脂用量，降低成本。

7、生產(chǎn)部門(mén)加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量控制，并及時(shí)向技術(shù)、質(zhì)量部門(mén)/人員提供工藝改進(jìn)所需要的各種數(shù)據(jù)，如爐前成分、澆注溫度、澆注時(shí)間、打箱時(shí)間等，尤其首件試制時(shí)，檢驗(yàn)部門(mén)要向技術(shù)、質(zhì)量管理人員及時(shí)反饋檢驗(yàn)結(jié)果、包括外觀、尺寸、性能，必要時(shí)包括金相檢查結(jié)果。

8、一些大的、重要的產(chǎn)品，制定工藝文件時(shí)，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)要求、質(zhì)量要求、工期要求進(jìn)行充分的討論，在考慮各種影響因素后，選取最佳的工藝方案?？紤]到工期的要求，首件產(chǎn)品應(yīng)對(duì)工藝制定、模型制作、首件試制、清理檢驗(yàn)的日期做出計(jì)劃（質(zhì)量計(jì)劃）。

9、在入庫(kù)前，對(duì)新進(jìn)廠模型尺寸、工藝及模具質(zhì)量進(jìn)行檢查，尤其對(duì)模具的尺寸進(jìn)行檢查，在確保模具尺寸、工藝等符合要求時(shí)，才可投入生產(chǎn)。

10、客服部門(mén)應(yīng)及時(shí)向技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)部門(mén)反饋接到的外廢和客戶(hù)投訴，除微信外，一些大的質(zhì)量問(wèn)題、大的客戶(hù)投訴，可以用郵件、紙質(zhì)打印進(jìn)行溝通。質(zhì)量部門(mén)應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)和人員分析原因、提出糾正預(yù)防的措施，并進(jìn)行改進(jìn)。

11、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的照明進(jìn)行檢查，在光線較弱的工序，尤其下芯合箱工序加強(qiáng)照明，以確保操作準(zhǔn)確和到位。

12、在現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)出責(zé)任區(qū)，規(guī)定操作人員在作業(yè)過(guò)程中和過(guò)程后，做到工完場(chǎng)凈。現(xiàn)場(chǎng)使用的材料和工具放至規(guī)定區(qū)域，這些規(guī)定的區(qū)域應(yīng)使用劃線或標(biāo)牌的形式進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并規(guī)定責(zé)任人。以上區(qū)域劃分和材料、工具放置位置及責(zé)任人可以在看板上畫(huà)出。公司組織職能部門(mén)和人員每周進(jìn)行檢查，已督促落實(shí)。

考慮到人員、資金、設(shè)備的原因，以上措施可以分步實(shí)施。有資源類(lèi)需求的問(wèn)題，如5、6、9、11，可以逐步解決。尤其第6項(xiàng)，可以制定計(jì)劃作為一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)，其它不需要大的人力物力就可解決的，可以盡快實(shí)施。