第一篇：機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平

晉江市######汽車修理廠

機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平”

活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)《泉州市交通運(yùn)輸委員會(huì)關(guān)于印發(fā)泉州市交通運(yùn)輸行業(yè)“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（泉交委運(yùn){2013}8號(hào)）要求，結(jié)合我市“交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)綜合整治三年行動(dòng)”，創(chuàng)建“平安汽車維修企業(yè)”要求及市道管處2013年道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)和工作安排，再結(jié)合我廠的實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)織并實(shí)施本次活動(dòng)?，F(xiàn)將有光情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)識(shí)到位，領(lǐng)導(dǎo)重視

為了確保我廠在規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，依法經(jīng)營(yíng)，不超范圍經(jīng)營(yíng)，根據(jù)活

動(dòng)的要求，確定目標(biāo)，明確責(zé)任，落實(shí)任務(wù)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處“工作好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，質(zhì)量高不高，關(guān)鍵在落實(shí)”。維修從業(yè)人員持證上崗，業(yè)務(wù)系質(zhì)及技術(shù)水平得到顯著提高，確保配件、貨物等。。進(jìn)貨渠道正規(guī)，配料使用規(guī)范，確保維修作業(yè)過程規(guī)范，維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到保證，以促進(jìn)我司維修業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)行為更規(guī)范。

二、加強(qiáng)教育，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)

(1)組織全體人員學(xué)習(xí)《泉州市交通運(yùn)輸委員會(huì)關(guān)于印發(fā)泉州市交通運(yùn)輸行業(yè)“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平”活動(dòng)內(nèi)容》貫徹專題會(huì)議的精神，建設(shè)一支技術(shù)過硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清正、守紀(jì)律的隊(duì)伍。根本要求：一是以學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，堅(jiān)持各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，開展“創(chuàng)文明，強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平”等主題活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)教育。二是以深化職工思想教育工作為重點(diǎn)。深入開展科學(xué)發(fā)展觀、社會(huì)主義核心價(jià)值體系、公民道德及社會(huì)主義榮辱觀等教育，潛移默化中讓全體職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守。三是以創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平為重點(diǎn)。完善落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，開展示范教育和警示教育、推行文化促廉、制度保廉工作，使“清清白白做人，干干凈凈做事”的廉政理念深入人心、實(shí)踐于行。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育，努力提高業(yè)務(wù)水平，組織開展了法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。

(2)結(jié)合本公司實(shí)際情況，做好宣傳活動(dòng)。

一、宣傳標(biāo)語，在我司接車區(qū)LED、公司接待大廳、維修作業(yè)區(qū)域，都有一系列標(biāo)語宣傳，并召開會(huì)議結(jié)組專題活動(dòng)等多種形式將本次活動(dòng)精神內(nèi)容貫徹到生產(chǎn)活動(dòng)中。

(3)組織員工戶外宣傳，以一對(duì)一的宣傳方式、福利院公益活動(dòng)、等一系列

宣傳活動(dòng)。

三、加強(qiáng)服務(wù)，把服務(wù)管理工作做扎實(shí)

(1)完善制度，規(guī)范服務(wù)，以制度約束人，以考核監(jiān)督人，做到我司從來人員100%上崗在位且符合要求，做好安全防護(hù)措施到位，安全制度和安全操作規(guī)程全部上續(xù)，先后完善了服務(wù)承諾制、相關(guān)證件管理制度、人員監(jiān)督牌、投訴電話上墻公布、生產(chǎn)車間及停車場(chǎng)規(guī)范干凈，認(rèn)真落實(shí)。

(2)在工作中嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。通過召開領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督員座談會(huì)，征求意見和建議，對(duì)存在的問題及時(shí)整改，并向領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督員進(jìn)行了反饋。

(3)把人性化管理賦予實(shí)踐中，重點(diǎn)突出服務(wù)，把客戶的利益放在首位。

加強(qiáng)投訴處理力度，誠(chéng)信服務(wù)。對(duì)客戶的投訴案件及時(shí)予以解決、答復(fù)，做到有投訴，就有處理。開展好服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，督促全體職工樹立服務(wù)第一，質(zhì)量第一，誠(chéng)信第一的優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，降低投訴案件數(shù)量，用誠(chéng)信服務(wù)提升品牌，樹立良好形象，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

四、改善辦公環(huán)境 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為員工提供優(yōu)質(zhì)的工作場(chǎng)所

(1)結(jié)合我司司實(shí)際通過推廣工資待遇與相應(yīng)的技術(shù)等級(jí)。績(jī)效考核、任務(wù)的完成比例，掛鉤激勵(lì)制，高度重視人員素質(zhì)的培養(yǎng)和職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，以增企業(yè)的凝聚力并提升自身對(duì)人才的吸引力，在軟件建設(shè)的基礎(chǔ)上，更新辦公桌、員工食堂空調(diào)、消毒柜，員工宿舍整改等、、、新增4臺(tái)計(jì)算機(jī)。有筆記本電腦培訓(xùn)學(xué)習(xí)用，4臺(tái)打印機(jī)，對(duì)業(yè)務(wù)柜臺(tái)進(jìn)行了改造。

(2)在今后工作，我們將繼續(xù)深化文明建設(shè)工作，不斷探索文明建設(shè)工作的新舉措。切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷強(qiáng)化管理，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，使我司創(chuàng)文明服務(wù)的意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，管理及技術(shù)水平明顯提高，文明程度明顯提升，為我司維修企業(yè)的發(fā)展鑒定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2013年11月7日

第二篇：2014年創(chuàng)文明強(qiáng)管理重服務(wù)提水平深化年活動(dòng)工作總結(jié)（范文）

晉江市汽車修理廠(或物流公司)開展機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重

服務(wù)、提水平”深化年活動(dòng)工作總結(jié)

根據(jù)《泉州市交通運(yùn)輸委員會(huì)關(guān)于印發(fā)全市交通運(yùn)輸行業(yè)“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平”深化年活動(dòng)方案的通知》（泉交委運(yùn)〔2014〕52號(hào)）及《泉州市交通運(yùn)輸委員會(huì)關(guān)于印發(fā)泉州市交通運(yùn)輸行業(yè)“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平”深化年活動(dòng)期間交通運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為獎(jiǎng)懲措施的通知》（泉交委運(yùn)〔2014〕53號(hào)）以及晉江市運(yùn)輸管理所轉(zhuǎn)發(fā)泉州市道路運(yùn)輸管理處《關(guān)于印發(fā)機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》晉運(yùn)管[2013]52號(hào)文件要求，為更好將我廠“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平”的工作目標(biāo)任務(wù)做好。為切實(shí)提高我廠的文明水平、服務(wù)水平和服務(wù)能力，我廠接到所里的文件后，積極組織全廠員工傳達(dá)貫徹文件精神，制定工作方案并認(rèn)真對(duì)照活動(dòng)的工作目標(biāo)，進(jìn)行了統(tǒng)一部署和安排，具體如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，以確?；顒?dòng)有效開展。為進(jìn)一步深化我廠“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平”活動(dòng)，鞏固活動(dòng)成效，提升服務(wù)水平。我廠接到所里的通知后，立即到指定郵箱下載文件，并按照通知要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序開展工作。成立以*****（法人）為代表的工作小組，負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，同時(shí)組織全廠員工傳達(dá)貫徹文件精神，認(rèn)真對(duì)照活動(dòng)的目標(biāo)，進(jìn)行了統(tǒng)一部署和安排。

二、強(qiáng)化機(jī)動(dòng)車維修安全管理，實(shí)現(xiàn)平安維修。按照通知要求并通過本次的活動(dòng)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)，使我廠能夠達(dá)到“三個(gè)維修”：平安維修、綠色維修、文明維修，以完善我廠維修服務(wù)體系及維修質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)維修經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平提升。

三、強(qiáng)化機(jī)動(dòng)車維修節(jié)能環(huán)保，實(shí)現(xiàn)綠色維修。積極推廣應(yīng)用節(jié)能環(huán)保維修新技術(shù)，以提高維修效率，提升維修作業(yè)區(qū)的環(huán)境，保護(hù)維修從業(yè)人員身體健康；積極推廣應(yīng)用環(huán)保設(shè)施設(shè)備，將“三廢”、廢蓄電池、廢輪胎和垃圾等有害物質(zhì)集中收集、有效處理，有害物質(zhì)存儲(chǔ)區(qū)應(yīng)界定清楚、分類存放，必要時(shí)應(yīng)有隔離、控制措施；加強(qiáng)維修生產(chǎn)廠區(qū)管理，積極開展以“愛工作環(huán)境、創(chuàng)衛(wèi)生廠區(qū)”為主題的清潔廠區(qū)環(huán)境活動(dòng)，對(duì)廠區(qū)衛(wèi)生條件、油污進(jìn)行整治，創(chuàng)造一個(gè)干凈、明亮的維修環(huán)境，為廣大員工提供良好的工作環(huán)境，著力創(chuàng)建綠色維修行業(yè)。

四、強(qiáng)化機(jī)動(dòng)車維修文明規(guī)范，實(shí)現(xiàn)文明維修。依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)自身規(guī)模、作業(yè)特點(diǎn)，完善適用本企業(yè)的維修服務(wù)流程，完善進(jìn)廠接待到結(jié)算接車的全過程服務(wù)，做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)；嚴(yán)格按《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》及維修工藝規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使用技術(shù)狀況良好的設(shè)備，按照維修施工單進(jìn)行操作，不擅自擴(kuò)大作業(yè)范圍，不以次充好換用配件，做到文明維修、規(guī)范維修；嚴(yán)格按《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》及《福建省道路運(yùn)輸條例》等規(guī)定簽訂合同、簽發(fā)《機(jī)動(dòng)車維修出廠合格證》，并根據(jù)《機(jī)動(dòng)車

維修服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)范維修及檢驗(yàn)記錄，做好配件采購(gòu)登記臺(tái)帳，完善維修全過程檔案并妥善保存。

五、強(qiáng)化宣傳，提高企業(yè)員工的服務(wù)水平。按照通知精神及活動(dòng)時(shí)間載點(diǎn)要求，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，在廠區(qū)懸掛宣傳橫幅，并以通過召開會(huì)議的方式，組織形式多樣的宣傳活動(dòng)。廣泛宣傳此次活動(dòng)的意義、目的和要求、以本次活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)維修行業(yè)管理工作取得新的突破，帶動(dòng)維修企業(yè)進(jìn)一步文明經(jīng)營(yíng)、規(guī)范維修，提高從業(yè)人員素質(zhì)，確保維修服務(wù)體系及維修質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)維修經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平提升。

二0一四年十二月三十日

第三篇：安益〔2013〕第19號(hào)-“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平”活動(dòng)工作總結(jié)[小編推薦]

安益進(jìn)口機(jī)動(dòng)車維修站文件

安益〔2013〕第19號(hào)

安益進(jìn)口機(jī)動(dòng)車維修站“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平”活動(dòng)工作總結(jié)

根據(jù)《泉州市道路運(yùn)輸管理處關(guān)于印發(fā)機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（泉道車[2013]7號(hào)）、《泉州市道路運(yùn)輸管理處關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平”活動(dòng)工作的通知》（泉道車[2013]12號(hào)），結(jié)合我司實(shí)際情況，我司開展“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平”活動(dòng)，自活動(dòng)開始以來收獲頗豐，現(xiàn)根據(jù)活動(dòng)開始以來做如下總結(jié)結(jié)：

一、成立活動(dòng)工作小組，確定活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)泉州市道路運(yùn)輸管理處的要求，我司成立以服務(wù)部經(jīng)理陳炳添為組長(zhǎng)，李躍華、李青兵為副組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定活動(dòng)實(shí)施方案《泉州匯京友聯(lián)汽車銷售有限公司“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平”活動(dòng)實(shí)施方案》，明確活動(dòng)指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、活動(dòng)時(shí)間、組織成員、實(shí)施步驟、工作要求，進(jìn)行活動(dòng)工作任務(wù)分解，確實(shí)做到全員參與、責(zé)任到崗、成果見效。

二、開展多形式宣傳動(dòng)員活動(dòng)，營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍

“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平”活動(dòng)是貫徹黨十八大精神、全國(guó)文明城市創(chuàng)建的一項(xiàng)重要工作，我司非常重視活動(dòng)開展普

及性、持續(xù)性和實(shí)效性，積極參加安溪縣交通局召開的活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。并組織全體員工學(xué)習(xí)“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平”活動(dòng)相關(guān)文件精神及具體工作要求。為擴(kuò)大影響力和達(dá)到活動(dòng)宣傳“五個(gè)一”的要求，我廠在維修廠醒目位置懸掛橫幅。

三、以活動(dòng)為契機(jī)，提升管理水平

通過活動(dòng)的開展，我司對(duì)企業(yè)資質(zhì)條件達(dá)標(biāo)情況、人員隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)水平、配件采購(gòu)及使用管理、維修作業(yè)過程、維修質(zhì)量、車輛維修檔案等進(jìn)行全面自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題立即落實(shí)整改，發(fā)現(xiàn)不足立即補(bǔ)缺補(bǔ)漏，從根本上規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，提高員工素質(zhì)，確保維修服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)自查，一是我司企業(yè)資質(zhì)條件百分百達(dá)標(biāo)，不存在人員未在崗在位情況，；生產(chǎn)廠房及生產(chǎn)設(shè)備設(shè)置、布局符合開業(yè)條件要求；生產(chǎn)作業(yè)車間及停車場(chǎng)地環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美，并配備相應(yīng)環(huán)保設(shè)施設(shè)備，不存在臟、亂、差現(xiàn)象。二是維修廠從業(yè)人員每月參加安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)情況較好；配件采購(gòu)、管理、使用記錄完整；維修服務(wù)承諾確實(shí)履行到位；維修檔案規(guī)范、完整，實(shí)行“一車一檔”，可做到10分鐘內(nèi)檢查要求。期間我司還進(jìn)行了員工“技能大賽”活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)大大提升了我司員工的技術(shù)水平，員工互相學(xué)習(xí)互相進(jìn)步，為安全生產(chǎn)提供有力的技術(shù)保障。

四、下一步工作計(jì)劃及存在問題

雖然我司在“創(chuàng)文明、強(qiáng)管理、重服務(wù)、提水平”活動(dòng)取得一定的成果，但是仍存在一些不足，因此我們將進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)管理，提升服務(wù)水平，促進(jìn)運(yùn)輸行業(yè)健康、文明、有序發(fā)展。

安溪縣安益進(jìn)口機(jī)動(dòng)車維修站 2013年8月2日

第四篇：強(qiáng)管理、提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、上水平活動(dòng)方案

關(guān)于開展“強(qiáng)管理、提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、上水平”

活動(dòng)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)市第十次黨代會(huì)精神，全面提升干部職工素質(zhì)，提升管理服務(wù)質(zhì)量水平，樹立行業(yè)時(shí)代新風(fēng)，打造公用事業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，塑造行業(yè)良好形象，經(jīng)局黨委研究決定，從現(xiàn)在開始到年底，在局系統(tǒng)全面開展一次以“強(qiáng)管理、提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、上水平”為主題的活動(dòng)，結(jié)合我局工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)精神和市第十次黨代會(huì)議精神，緊緊圍繞“強(qiáng)管理、提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、上水平”這一活動(dòng)主題，以學(xué)習(xí)培訓(xùn)、自查整改為抓手，著力轉(zhuǎn)變干部職工思想觀念、工作作風(fēng)，全面提升工作效能、管理水平、服務(wù)質(zhì)量，打造一支作風(fēng)硬、素質(zhì)高、形象好的干部職工隊(duì)伍。

二、工作目標(biāo)

（一）優(yōu)質(zhì)服務(wù)：各基層單位服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)顯著增強(qiáng)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，熱線電話暢通，服務(wù)流程明晰，向社會(huì)公開承諾服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。全面推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，規(guī)范好“三亮”（黨員亮身份、服務(wù)亮標(biāo)準(zhǔn)、崗位亮承諾）；開展好“三比”（比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)）；組織好“三評(píng)”（黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議），爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，爭(zhēng)當(dāng)“行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵”。工作人員尤其是服務(wù)窗口、進(jìn)區(qū)入戶一線等工 1

作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，使用文明用語，規(guī)范服務(wù)，熱情周到，綜合素質(zhì)明顯提升，服務(wù)質(zhì)量大幅提高，讓老百姓真實(shí)地感受到誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、高效的市政公用事業(yè)和園林服務(wù)。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施：樹立精品意識(shí)和精品理念，創(chuàng)新方式，體現(xiàn)特色，將基礎(chǔ)設(shè)施精細(xì)化管理提高到提升保定城市品位上來。繼續(xù)完善網(wǎng)格化管理并將設(shè)施編號(hào)建檔，所有設(shè)施都在網(wǎng)格管理中有明確標(biāo)識(shí)；細(xì)化并嚴(yán)格落實(shí)精細(xì)化管理制度，做到無遺漏，無縫隙管理，“五定一查”（定人員、定地段、定時(shí)間、定責(zé)任、定獎(jiǎng)懲、責(zé)任倒查）有臺(tái)帳記錄，確保管理制度落到實(shí)處。

（三）公園廣場(chǎng)、園林綠化：做到環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生保潔無死角死面，綠化、美化到位，景色宜人，游人秩序良好。加強(qiáng)設(shè)施管理，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)游園規(guī)定進(jìn)行管理，保持良好的公共場(chǎng)所秩序，各類經(jīng)營(yíng)活動(dòng)依法進(jìn)行，不存在危害公共安全和破壞公共設(shè)施的行為，游客對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、園林景觀、服務(wù)水平滿意度大幅提升。

三、活動(dòng)步驟

活動(dòng)分四個(gè)步驟，時(shí)間從2011年10月下旬開始至12月底結(jié)束，具體步驟如下：

（一）學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)階段（10月25日至11月15日）。主要任務(wù)是制定實(shí)施方案，召開動(dòng)員會(huì)議，進(jìn)行全面動(dòng)員和部署。

1、召開動(dòng)員會(huì)議。局組織召開全體動(dòng)員會(huì)議，安排部署“強(qiáng)管理、提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、上水平”活動(dòng)。各基層單位要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制定活動(dòng)方案，迅速組織召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，充分調(diào)動(dòng)廣大干部參與的積極性。各單位活動(dòng)方案于1

1月5日前報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在十七屆六中全會(huì)上的講話，學(xué)習(xí)市第十次黨代會(huì)精神，學(xué)習(xí)《“強(qiáng)管理、提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、上水平”活動(dòng)實(shí)施方案》，學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、勞動(dòng)技能和職業(yè)道德規(guī)范等內(nèi)容?；顒?dòng)期間集中學(xué)習(xí)時(shí)間各單位根據(jù)具體情況自行安排，每名干部職工都要撰寫學(xué)習(xí)筆記和體會(huì)文章。培訓(xùn)采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式，聘請(qǐng)有關(guān)專家授課，重點(diǎn)是講解法律知識(shí)和管理專業(yè)技能；采取到對(duì)標(biāo)單位或管理先進(jìn)的地市參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法，找出自身的差距和不足。通過組織開展系列培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)提升干部職工隊(duì)伍的工作能力和綜合素質(zhì)。

3、開展對(duì)標(biāo)活動(dòng)。各單位要客觀分析自身現(xiàn)狀，確定可學(xué)可比的先進(jìn)典型為標(biāo)桿，提出爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)和趕超措施，形成全面對(duì)標(biāo)方案。

（二）查找問題階段（11月16日至11月25日）。主要任務(wù)是認(rèn)真查找本單位和個(gè)人在服務(wù)管理方面存在的突出問題，深入分析原因。

各基層單位要通過召開民主生活會(huì)、座談會(huì)、發(fā)放問卷等形式查找本單位班子和個(gè)人存在的問題，形成剖析材料。要重點(diǎn)圍繞以下五個(gè)方面自查：一查大局意識(shí)、全局觀念?？词欠褡杂X維護(hù)局黨委的權(quán)威，在政治上、思想上、行動(dòng)上與局黨委保持高度一致?？词欠裰匾暫驼_處理關(guān)系全局的問題，做到講政治，講團(tuán)結(jié)，互相信任，相互尊重，平等相待。二查責(zé)任

意識(shí)。看“首問責(zé)任制”和“第一接待人”制度是否得到落實(shí)，是否存在推諉扯皮現(xiàn)象；看群眾反映的熱點(diǎn)問題是否得到解決，是否存在遇到問題繞著走，回避困難，造成投訴、媒體曝光、網(wǎng)絡(luò)批評(píng)等問題；看是否存在漠視群眾需求，工作標(biāo)準(zhǔn)低，只求過得去，不求過得硬，在其位不盡其責(zé)等問題。三查工作作風(fēng)?？葱袠I(yè)作風(fēng)是否轉(zhuǎn)變，是否急群眾所急、想群眾所想，切實(shí)解決民生問題；看對(duì)群眾服務(wù)是否存在“臉難看、門難進(jìn)、事難辦”或“吃拿卡要”現(xiàn)象；看是否存在作風(fēng)漂浮，工作疲沓，不調(diào)查、不研究，干事虎頭蛇尾、不真抓實(shí)干等問題；四查園容園貌?？丛O(shè)施管理有無缺位，責(zé)任標(biāo)識(shí)是否明顯，對(duì)照精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)查找需要完善和改進(jìn)的地方；看服務(wù)（游藝）設(shè)施、游園秩序、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等方面是否存在安全隱患；看綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生方面是否存在臟亂差等問題。五查制度紀(jì)律?？锤黜?xiàng)規(guī)章制度是否得到執(zhí)行和落實(shí)，查有關(guān)的制度和規(guī)定是否需要完善和修訂，服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等是否上墻向社會(huì)公布?？垂ぷ骷o(jì)律是否嚴(yán)謹(jǐn)，有無上班時(shí)間存在上網(wǎng)聊天玩游戲或做與工作無關(guān)的事情，查是否存在不懂規(guī)矩、不講程序、不作為、亂作為問題。

全體干部職工都要結(jié)合近年來自身的思想工作實(shí)際，切實(shí)找準(zhǔn)自身存在的突出問題，并撰寫個(gè)人剖析材料、制定整改措施。

（三）整改落實(shí)階段（11月25日至12月15日）。主要任務(wù)是制定整改方案，集中解決突出問題。

1、制定方案。各單位要組織召開全體干部職工大會(huì)，對(duì)查找的問題進(jìn)行梳理分類，制定整改方案，明確整改措施，落實(shí)

整改責(zé)任，確保整改取得實(shí)效。整改落實(shí)情況要采取適當(dāng)方式向群眾公布，接受群眾的監(jiān)督。

2、公開承諾。要圍繞在民生上要辦的實(shí)事、在服務(wù)上要采取的措施、在管理上要落實(shí)的責(zé)任，確定承諾事項(xiàng)，明確責(zé)任人、目標(biāo)要求和完成時(shí)限。各單位的承諾事項(xiàng)和措施，要在顯著位置固定公開，接受群眾監(jiān)督。

3、完善制度。各基層單位要通過這次活動(dòng)對(duì)已經(jīng)建立的制度和規(guī)定進(jìn)行修訂和完善，使各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依。

（四）鞏固提高階段（12月15日至12月31日）。主要任務(wù)是搞好總結(jié)，進(jìn)一步鞏固活動(dòng)成果。

1、群眾評(píng)議。各基層要在一定范圍內(nèi)開展一次群眾滿意度測(cè)評(píng)，收集群眾的意見和建議，進(jìn)一步明確下步工作方向。

2、自查總結(jié)。各基層要對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行一次“回頭看”，主要看學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)是否扎實(shí)有效，看突出問題是否得到有效解決，看規(guī)章制度是否健全完善和落實(shí)到位，看工作作風(fēng)是否明顯轉(zhuǎn)變。在此基礎(chǔ)上，要形成活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。各單位總結(jié)報(bào)告于12月31日前報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

3、培樹典型。各單位都要深入挖掘、培育、宣傳此次活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，用身邊的人和事教育廣大干部職工，努力在全系統(tǒng)內(nèi)形成人人爭(zhēng)當(dāng)文明標(biāo)兵，個(gè)個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)一流工作水平的良好風(fēng)氣。

4、建立機(jī)制。在完善各項(xiàng)制度和規(guī)定的基礎(chǔ)上，建立長(zhǎng)效機(jī)制，各項(xiàng)管理工作要要做到常抓不懈，有檢查、有講評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，保證各項(xiàng)工作健康、有序開展。

5、總結(jié)表彰。召開活動(dòng)總結(jié)表彰會(huì)議，全面總結(jié)活動(dòng)開展

情況，對(duì)在活動(dòng)中成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。

四、活動(dòng)要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為確保此次活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（附后）。各單位要充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性和必要性，也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，形成一級(jí)抓一級(jí)，齊抓共管的格局，確?；顒?dòng)目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)。

（二）宣傳造勢(shì)。要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作，充分利用報(bào)紙、電視等新聞媒體，大力宣傳報(bào)道這次活動(dòng)成果，介紹和推廣開展活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，并加強(qiáng)對(duì)社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題的正確輿論引導(dǎo)。各單位要結(jié)合實(shí)際，精心組織，周密安排，廣泛宣傳，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。

（三）加強(qiáng)督導(dǎo)。為防止圖形式、走過場(chǎng)，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要對(duì)各基層單位活動(dòng)開展情況進(jìn)行明查暗訪，定期通報(bào)情況，對(duì)查出的問題要限期整改，對(duì)行動(dòng)慢、效果差的單位和責(zé)任人要在全系統(tǒng)通報(bào)批評(píng)，造成后果和影響的將按照有關(guān)規(guī)定追責(zé)。

二○一一年十月二十九日

第五篇：強(qiáng)基礎(chǔ),提質(zhì)量,重服務(wù),全面提升工商系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化水平（精選）

強(qiáng)基礎(chǔ) 提質(zhì)量 重服務(wù) 全面提升統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化水平

濟(jì)南市工商局平陰分局

近年來，我局在省市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞工商行政管理工作中心，以強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)綜合管理為抓手，以提高工作效能為目的，強(qiáng)基礎(chǔ)，提質(zhì)量，重服務(wù)，有力推動(dòng)了統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化的扎實(shí)開展。我局先后被評(píng)為****。我們的主要做法是：

一、筑牢基礎(chǔ)支撐，以更高定位夯實(shí)工作保障 分局堅(jiān)持把統(tǒng)計(jì)工作作為服務(wù)全局的重要基礎(chǔ)性工作，擺到突出位臵，高起點(diǎn)定位，高標(biāo)準(zhǔn)謀劃，抓制度，提技能，強(qiáng)投入，進(jìn)一步筑牢統(tǒng)計(jì)規(guī)范化工作基礎(chǔ)支撐。

一是注重建章立制，著力強(qiáng)化組織保障。將統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化納入重要工作日程，成立了由“一把手”任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室牽頭抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局；分局各直屬局、科室及9處工商所也全部成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確了職責(zé)分工，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)；制定出臺(tái)《統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目管理制度》、《統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)管理制度》、《統(tǒng)計(jì)人員職責(zé)》等一系列統(tǒng)計(jì)制度，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作實(shí)施全過程、全方位、無縫隙的制度管理，做到有章可循、有據(jù)可依；下發(fā)實(shí)施《分局統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化考核方案》，將統(tǒng)計(jì)工作列入行政效能考核范疇，對(duì)統(tǒng)計(jì)組織機(jī)構(gòu)、工作崗位職責(zé)、統(tǒng)計(jì)分析、統(tǒng)計(jì)檢查等進(jìn)行明確要求，定期對(duì)統(tǒng)計(jì)工作情況進(jìn)行量化考核，有力促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)工作制度和責(zé)任的落實(shí)。

二是注重設(shè)崗練兵，著力強(qiáng)化人才保障。精心選配綜合素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、學(xué)歷層次高的同志充實(shí)到各單位綜合、專職統(tǒng)計(jì)崗位上，確保統(tǒng)計(jì)工作有序開展。目前，我局配備了1名專職綜合統(tǒng)計(jì)人員，名兼職業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員，全部達(dá)到大專以上學(xué)歷；邀請(qǐng)市局和縣統(tǒng)計(jì)局專業(yè)人員，舉辦統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定考前培訓(xùn)班，全局 名專兼職統(tǒng)計(jì)員通過統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試，擁有統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格；先后組織各單位負(fù)責(zé)人和統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行《統(tǒng)計(jì)法》與統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)的專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷深化統(tǒng)計(jì)工作認(rèn)識(shí)；選派 名統(tǒng)計(jì)員參加省局和市縣統(tǒng)計(jì)局舉辦的統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查員培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)，全面提升統(tǒng)計(jì)人員綜合素質(zhì)；專門下發(fā)《統(tǒng)計(jì)管理崗位大練兵活動(dòng)實(shí)施方案》，組織開展統(tǒng)計(jì)人員崗位大練兵活動(dòng)，將統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、電子臺(tái)帳操作、報(bào)表核審、優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)分析評(píng)比等內(nèi)容納入其中，著力提高統(tǒng)計(jì)人員實(shí)戰(zhàn)操作能力。近年來，共組織或參加統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 余次，參訓(xùn)人員 余人次，進(jìn)一步提高了統(tǒng)計(jì)工作人員的綜合素質(zhì)，有力推動(dòng)了統(tǒng)計(jì)工作的深入開展。

三是注重硬件投入，著力強(qiáng)化物力保障。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，先后撥發(fā)資金 萬余元，為綜合統(tǒng)計(jì)崗位配備了專用電腦、移動(dòng)硬盤和U盤，并在所有統(tǒng)計(jì)崗位配備了適應(yīng)工作要求的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備；依托全市信息化建設(shè)三級(jí)聯(lián)網(wǎng)資源，配臵了統(tǒng)計(jì)專用服務(wù)器，用于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、文件、資料的傳輸、存儲(chǔ)和備份；建立健全了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目庫(kù)、調(diào)查單位名錄庫(kù)、統(tǒng)計(jì)人員名錄庫(kù)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行經(jīng)常性的維護(hù)和更新；對(duì)全局2004年以來的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行統(tǒng)一裝訂、歸檔，將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)刻錄成光盤，實(shí)行統(tǒng)計(jì)檔案存儲(chǔ)光盤化，統(tǒng)一管理、集中存放。目前，全系統(tǒng)所有綜合統(tǒng)計(jì)人員都配備了U盤，的人員配備了移動(dòng)硬盤，為統(tǒng)計(jì)工作的高效開展提供了強(qiáng)有力的信息化技術(shù)保障。

二、緊扣規(guī)范運(yùn)行，以更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)提升工作水平在創(chuàng)建統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化系統(tǒng)過程中，我們立足實(shí)際，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真分析研究，突破重點(diǎn)難點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)行，切實(shí)提高了統(tǒng)計(jì)工作制度化、規(guī)范化水平。

一是抓采集環(huán)節(jié)，讓準(zhǔn)入更準(zhǔn)確。嚴(yán)格按照《統(tǒng)計(jì)法》、《保密法》等法規(guī)要求，堅(jiān)持依法統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)把源頭數(shù)據(jù)采集關(guān)；在各單位推廣使用電子登記臺(tái)帳，全部安裝統(tǒng)計(jì)報(bào)表軟件，實(shí)現(xiàn)報(bào)表傳輸網(wǎng)絡(luò)化；出臺(tái)新的電子臺(tái)帳規(guī)范化報(bào)送方式，將以前工商所向科室報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表改為向科室報(bào)送電子臺(tái)帳，進(jìn)一步細(xì)化各部門的統(tǒng)計(jì)工作職責(zé)，明確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)形成、匯總、上報(bào)的流程；在各科室與基層單位建立統(tǒng)一的電子臺(tái)帳，由工商所統(tǒng)計(jì)員依據(jù)不同的法律法規(guī)查辦的案件，將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)依次錄入到本單位的《立案案件登記臺(tái)帳》中，每月定期將電子原始臺(tái)帳中的數(shù)據(jù)上報(bào)至各業(yè)務(wù)科室，由業(yè)務(wù)科室審核、匯總制作本期報(bào)表，大大地提高了工作效率，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

二是抓報(bào)送環(huán)節(jié)，讓運(yùn)行更規(guī)范。按照工商部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目,對(duì)基層統(tǒng)計(jì)單位統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、匯總、填報(bào)程序，定期進(jìn)行調(diào)查；實(shí)行基層所首先將電子臺(tái)帳報(bào)送給機(jī)關(guān)科室，機(jī)關(guān)科室將匯總數(shù)據(jù)核對(duì)無誤后形成報(bào)表后報(bào)送綜合統(tǒng)計(jì)工作人員進(jìn)行審查，審查合格的報(bào)表送交局領(lǐng)導(dǎo)和報(bào)送上級(jí)局業(yè)務(wù)科室的三級(jí)報(bào)送制度，進(jìn)一步提高了統(tǒng)計(jì)工作效率，切實(shí)保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效。2007年11月，市統(tǒng)計(jì)局來我局驗(yàn)收市級(jí)部門統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化單位工作，對(duì)三級(jí)報(bào)送制度給予充分肯定。

三是抓審核環(huán)節(jié)，讓把關(guān)更嚴(yán)格。嚴(yán)格遵循“誰分管、誰登記、誰填報(bào)”的原則，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)人員在數(shù)據(jù)錄入、報(bào)送過程中的責(zé)任感，層層把關(guān)，嚴(yán)格檢查，建立起自上而下的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制機(jī)制；制定了科室、所每月上報(bào)數(shù)據(jù)必須與法制臺(tái)帳相符的工作制度，由各辦案單位自己制作《行政處罰決定書》，法制科負(fù)責(zé)審核，杜絕了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)漏報(bào)、重報(bào)現(xiàn)象，保證了案件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

三、延伸職能觸角，以更寬視野挖掘服務(wù)空間 我局從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)綜合運(yùn)用為入手，以提升服務(wù)水平為突破，“跳出統(tǒng)計(jì)干統(tǒng)計(jì)”，適時(shí)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)調(diào)研，合理利用統(tǒng)計(jì)資料，使之為工商工作服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。一是暢通渠道，搭建“共贏”平臺(tái)。在“紅盾信息網(wǎng)”上開辟“統(tǒng)計(jì)專欄”，設(shè)臵了法規(guī)、文件、講話、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析、統(tǒng)計(jì)匯編和統(tǒng)計(jì)動(dòng)態(tài)等板塊,定期發(fā)布企業(yè)主體登記基本信息、案件統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)分析，為社會(huì)各屆了解工商工作情況提供網(wǎng)上平臺(tái)；用抽樣調(diào)查、專項(xiàng)調(diào)查等方法，對(duì)企業(yè)、市場(chǎng)、業(yè)戶進(jìn)行剖析、核實(shí)，特別是對(duì)個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)、行業(yè)種類、發(fā)展趨勢(shì)等指標(biāo)，堅(jiān)持多到基層調(diào)查、多向科室問詢、多動(dòng)腦筋思考，形成科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)、個(gè)體工商戶和下崗失業(yè)人員提供經(jīng)營(yíng)信息，切實(shí)提高社會(huì)公共服務(wù)水平；近年來，先后免費(fèi)為下崗失業(yè)人員經(jīng)營(yíng)業(yè)戶提供經(jīng)營(yíng)和技術(shù)信息4876條，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。

二是建言獻(xiàn)策，做好“諫政”文章。借助統(tǒng)計(jì)資料平臺(tái)，認(rèn)真篩選重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，按類別確定招商引資幫扶對(duì)象，開展“一對(duì)一幫扶”，詳細(xì)記錄業(yè)戶資金、技術(shù)、人才、信息等情況，將幫扶情況一一載入統(tǒng)計(jì)檔案，定期進(jìn)行檢查、調(diào)度和考核；充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真搞好統(tǒng)計(jì)調(diào)研，先后組織開展了地理商標(biāo)使用、餐飲業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、汽車銷售業(yè)、沙石料業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)、特色街建設(shè)、玫瑰阿膠業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量等 次專題調(diào)研活動(dòng)，并形成有數(shù)字、有分析、有建議、有措施的調(diào)研報(bào)告，向地方政府及其各部門提供翔實(shí)、有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，得到了縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?？h委《通訊與調(diào)研》對(duì)商標(biāo)調(diào)研報(bào)告專題刊發(fā)，分局提出的“圍繞工業(yè)產(chǎn)業(yè)的牢固基礎(chǔ)，拉長(zhǎng)配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條；圍繞蓬勃發(fā)展的房地產(chǎn)業(yè)，拉長(zhǎng)消費(fèi)品市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈條”的建議及時(shí)呈報(bào)給縣委、縣政府，并得到了縣主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。堅(jiān)持每年將統(tǒng)計(jì)資料編纂成冊(cè)，并將近年的主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的發(fā)展變化趨勢(shì)以圖表的形式表現(xiàn)出來，既有數(shù)字對(duì)比，又有文字分析，圖文并茂，為編纂史志提供大量有價(jià)值的數(shù)據(jù)和資料。

三是自我加壓，激發(fā)“撬動(dòng)”優(yōu)勢(shì)。每年定期收集公平交易、商標(biāo)、農(nóng)合等各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，讓工作人員全面了解系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作開展情況；每月及時(shí)整理刊發(fā)統(tǒng)計(jì)工作文件、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、文字分析等相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，為全局提供參考資料，了解最新工作動(dòng)向和情況；在每期報(bào)表制作完畢后，篩選出辦案件數(shù)、罰沒數(shù)額等幾個(gè)專題，重新匯總數(shù)據(jù)，分專題制作專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表，報(bào)送局領(lǐng)導(dǎo)，保證局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)掌控全局的工作動(dòng)態(tài)；有選擇地將專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表定期印發(fā)給各科室和基層所，讓各單位對(duì)工作績(jī)效做到“一目了然”，使靠前的有沖力、中間的有動(dòng)力、靠后的有壓力，做到知己知彼，互相促動(dòng)。

總之，我局在統(tǒng)計(jì)規(guī)范化工作中，做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的新要求、兄弟單位的新經(jīng)驗(yàn)相比，仍然存在很大差距。如綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)整理速度還需要進(jìn)一步加快；統(tǒng)計(jì)工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平還需要進(jìn)一步提升等。下一步，我們將以此次會(huì)議為契機(jī)，以提高統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)素質(zhì)為基礎(chǔ)，以統(tǒng)計(jì)服務(wù)和統(tǒng)計(jì)執(zhí)法監(jiān)督為突破口，進(jìn)一步解放思想、實(shí)事求是、奮力拼搏，樹立創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的工作觀念，不斷提升統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化水平，努力開創(chuàng)全市統(tǒng)計(jì)工作新局面。重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面的工作：

一是圍繞領(lǐng)導(dǎo)重視這個(gè)前提，進(jìn)一步強(qiáng)化組織保障。在先前工作的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)更大的支持，確保統(tǒng)計(jì)工作做的更細(xì)，“由頭”找的更準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)決策更快、保障更實(shí)。

二是圍繞人才素質(zhì)這個(gè)保障，進(jìn)一步提升綜合素質(zhì)。進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)教育，使統(tǒng)計(jì)人員既可以搞統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，又能寫分析報(bào)告，還會(huì)微機(jī)操作，全力打造復(fù)合型統(tǒng)計(jì)人才。

三是圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)這個(gè)載體，進(jìn)一步暢通服務(wù)平臺(tái)。繼續(xù)落實(shí)各單位統(tǒng)計(jì)微機(jī)的聯(lián)網(wǎng)工作，維護(hù)基層統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)由“建好網(wǎng)”向“管好網(wǎng)、用好網(wǎng)”轉(zhuǎn)變，不斷鞏固三級(jí)聯(lián)網(wǎng)成果，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。