第一篇：關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、打造服務(wù)型機(jī)關(guān)的實(shí)施意見

沛殘發(fā)[2010]12號(hào)

關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、打造服務(wù)型機(jī)關(guān)的實(shí)施意見

為提高殘聯(lián)機(jī)關(guān)行政效率和質(zhì)量，建設(shè)人民滿意機(jī)關(guān)，改善發(fā)展環(huán)境，提升殘聯(lián)形象，進(jìn)一步深化規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，促進(jìn)我縣殘疾人事業(yè)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展，按照縣委、縣政府《關(guān)于加強(qiáng)效能建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境的意見》精神，現(xiàn)就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、打造服務(wù)型機(jī)關(guān)提出如下實(shí)施意見：

一、總體要求和指導(dǎo)原則

（一）總體要求。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，要深入貫徹黨的十七大、十七屆二中全會(huì)精神，緊密結(jié)合深化行政管理體制改革，認(rèn)真解決影響和制約我縣殘疾人事業(yè)改革發(fā)展的機(jī)關(guān)行政效能問題，力爭(zhēng)在較短時(shí)間內(nèi)使殘聯(lián)機(jī)關(guān)辦事效率明顯提高、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、履職能力明顯增強(qiáng)、社會(huì)管理和公共服務(wù)明顯改進(jìn)，努力創(chuàng)造更加開明開放的政務(wù)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展。

（二）指導(dǎo)原則。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，必須堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，以科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧檢驗(yàn)成效；堅(jiān)持重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)領(lǐng)域，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能提高；堅(jiān)持著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、標(biāo)本兼治，把解決當(dāng)前突出問題與構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合起來；堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、繼承創(chuàng)新，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提升基層創(chuàng)造，推動(dòng)機(jī)關(guān)效能和政務(wù)環(huán)境上新臺(tái)階。

二、嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”，完善機(jī)關(guān)效能制度體系

（一）建立落實(shí)首問負(fù)責(zé)制度。機(jī)關(guān)工作人員要認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)前來機(jī)關(guān)辦事、銜接工作事務(wù)或咨詢、反映情況的單位或個(gè)人，依照職責(zé)首次接待辦理的工作人員要認(rèn)真辦理、負(fù)責(zé)到底。對(duì)不屬于本部門或本人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要為當(dāng)事人提供熱情周到的引導(dǎo)服務(wù)。

（二）認(rèn)真執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度。各股室承辦行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)及日常政務(wù)活動(dòng)，必須在規(guī)定時(shí)限或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或予以答復(fù)。要逐個(gè)崗位、逐個(gè)環(huán)節(jié)、逐個(gè)項(xiàng)目確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限，并以適當(dāng)方式公示、告知。對(duì)緊急事項(xiàng)要急事急辦，隨到隨辦。凡沒有正當(dāng)理由超出規(guī)定或承諾時(shí)限的，要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

（三）嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度。進(jìn)一步健全責(zé)任追究制，明確問責(zé)范圍，規(guī)范問責(zé)程序。加大對(duì)不作為、慢作為、亂作為和影響發(fā)展環(huán)境、損害群眾利益等行為的追究力度，切實(shí)做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法受追究、侵權(quán)須賠償，不斷提升殘聯(lián)機(jī)關(guān)的執(zhí)行力和公信力。

三、推進(jìn)依法行政，規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為

（一）規(guī)范行政決策和權(quán)力運(yùn)行。修訂工作規(guī)則，完善科學(xué)民主決策機(jī)制，進(jìn)一步健全民主集中制和專家咨詢、集體決策制度，完善社會(huì)公示與社會(huì)聽證、決策評(píng)估、合法性審查等制度，防止和糾正超越法定權(quán)限、違反法定程序的決策行為。

（二）嚴(yán)格規(guī)范行政執(zhí)法行為。通過加強(qiáng)管理和完善制度，切實(shí)糾正多頭執(zhí)法、執(zhí)法擾民、執(zhí)法爭(zhēng)利問題，嚴(yán)厲懲處利用執(zhí)法權(quán)設(shè)租尋租、執(zhí)法犯法的行為。要推動(dòng)執(zhí)法信息公開，全面公開各行政執(zhí)法部門的執(zhí)法職責(zé)（執(zhí)法主體、執(zhí)法類別、執(zhí)法依據(jù)等），以及公開行政執(zhí)法部門的行政處罰案件等。

（三）精簡(jiǎn)會(huì)議文件。要嚴(yán)格遵守精文簡(jiǎn)會(huì)的規(guī)定，把主要精力放在調(diào)查研究、督促檢查和搞好服務(wù)上。采取有效措施加強(qiáng)和改進(jìn)會(huì)議、文件管理，從嚴(yán)控制會(huì)議規(guī)格、數(shù)量、規(guī)模和會(huì)期，改進(jìn)會(huì)議形式，簡(jiǎn)化會(huì)議程序，降低會(huì)議成本，提高會(huì)議質(zhì)量和效率。文稿、文件要注重針對(duì)性、指導(dǎo)性和可操作性，倡導(dǎo)清新簡(jiǎn)練文風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行公文處理規(guī)范和程序，充分運(yùn)用政務(wù)信息化系統(tǒng)，減少紙質(zhì)公文數(shù)量，提高公文處理時(shí)效。

（四）推進(jìn)政務(wù)公開。認(rèn)真執(zhí)行《政府信息公開條例》，建立政務(wù)公開工作制度，政務(wù)公開評(píng)議制度、違反政務(wù)公開制度責(zé)任追究處理辦法、政務(wù)公開審核辦法等，健全政府信息發(fā)布制度。從提高公共管理和綜合服務(wù)水平出發(fā)，充分運(yùn)用信息化技術(shù)，構(gòu)建資源整合平臺(tái)，加大資源整合力度。

四、強(qiáng)化行政效能監(jiān)察，創(chuàng)新績(jī)效評(píng)估機(jī)制

（一）開展行政效能監(jiān)察。全面加強(qiáng)對(duì)行政決策、行政執(zhí)行、行政監(jiān)督等環(huán)節(jié)和發(fā)展環(huán)境建設(shè)中涉及效能問題的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)窗口和責(zé)任崗位的實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、受理和查處效能案件。

（二）強(qiáng)化重大決策督促檢查。按照深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，建立健全督查體制，創(chuàng)新督查工作運(yùn)行機(jī)制，完善集體決策督查、專項(xiàng)查辦、結(jié)果運(yùn)用和督查調(diào)研于一體的督查工作體系。高度重視事關(guān)改革發(fā)展全局重大決策和人民群眾切身利益民生政策的落實(shí)，跟蹤改革開放重大舉措執(zhí)行情況，切實(shí)解決“誰去落實(shí)、怎么落實(shí)、何時(shí)落實(shí)、落實(shí)成效”問題，進(jìn)一步形成狠抓落實(shí)的良好風(fēng)氣。

（三）加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法的監(jiān)督。堅(jiān)持用制度管權(quán)、管事、管人，健全監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任追究，做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法要追究。拓寬監(jiān)督渠道，開通監(jiān)督電話、聘請(qǐng)行政執(zhí)法監(jiān)督員等，為公民、法人和其他組織實(shí)施監(jiān)督提供良好條件。

（四）改進(jìn)機(jī)關(guān)績(jī)效管理。著眼于轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能，加強(qiáng)和改進(jìn)目標(biāo)管理工作。探索建立科學(xué)合理的機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系、機(jī)關(guān)內(nèi)部考核與公眾評(píng)議相結(jié)合的評(píng)估機(jī)制。堅(jiān)持獎(jiǎng)優(yōu)、治庸、罰劣，充分發(fā)揮績(jī)效評(píng)估的導(dǎo)向作用和激勵(lì)結(jié)束作用。

五、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，打造服務(wù)型機(jī)關(guān)，務(wù)求取得實(shí)效 機(jī)關(guān)工作人員要按照為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，正確履行工作宗旨，強(qiáng)化服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率和工作效能。要大力改進(jìn)思想作

風(fēng)，保持良好的精神狀態(tài)。大力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政能力。大力改進(jìn)執(zhí)法作風(fēng)，為實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展、推動(dòng)殘疾人兩個(gè)體系建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)和諧提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。要從實(shí)際出發(fā)，把效能建設(shè)和服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

二0一0年四月二十號(hào)

第二篇：團(tuán)市委機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施意見

根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，團(tuán)市委決定，在團(tuán)市委機(jī)關(guān)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)。現(xiàn)就團(tuán)市委機(jī)關(guān)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)提出如下實(shí)施意見：

一、指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、工作目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想。以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省委十一屆五次全會(huì)、市委一屆十次全會(huì)和團(tuán)市委一屆四次全會(huì)精神，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，按照“提高辦事效率，提高服務(wù)質(zhì)量”的總要求，突出思想教育，強(qiáng)化制度建設(shè)，健全監(jiān)督機(jī)制，以硬的措施、實(shí)的行動(dòng)、鐵的紀(jì)律，解決機(jī)關(guān)效能不高的問題。通過開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，著力在改進(jìn)作風(fēng)、樹好形象上下功夫，在爭(zhēng)創(chuàng)一流、當(dāng)好表率上下功夫，從而進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能，推進(jìn)管理創(chuàng)新，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)廉政勤政，提高工作效率，為推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展和把麗水培育成為浙江新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)作出新的更大的貢獻(xiàn)。

（二）主要內(nèi)容。開展“八查八看”活動(dòng)。即查中心意識(shí)，看是否真正樹立了與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的意識(shí)；查服務(wù)態(tài)度，看說話辦事是否做到熱情、文明、禮貌；查工作效率，看是否有敷衍塞責(zé)，拖拉推諉行為；查工作作風(fēng)，看是否有形式主義和虛報(bào)浮夸問題；查群眾觀念，看是否有“三難”、“三亂”等問題；查工作制度，看是否有無章可循，有章不循問題；查法制觀念，看是否有行政亂作為、不作為、不廉潔的行為；查工作紀(jì)律，看是否存在有令不行、有禁不止的問題。

（三）工作目標(biāo)。通過開展“八查八看”活動(dòng)，努力達(dá)到“五個(gè)進(jìn)一步”的要求：服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，牢固樹立加快發(fā)展是我市最大任務(wù)的觀念；辦事效率進(jìn)一步提高，推諉扯皮、中梗阻等問題得到較好解決；服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改進(jìn)，“三難”、“三亂”現(xiàn)象基本杜絕；行政行為進(jìn)一步規(guī)范，有法不依、違法不究等行為得到有效糾正；監(jiān)督管理進(jìn)一步加強(qiáng)，各種違規(guī)違紀(jì)行為得到嚴(yán)肅追究，真正形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)勤政廉政、提高效率、優(yōu)化環(huán)境、執(zhí)政為民、促進(jìn)發(fā)展的工作目標(biāo)。

二、工作措施

在團(tuán)市委機(jī)關(guān)嚴(yán)格實(shí)行5條禁令：嚴(yán)禁有令不行，有禁不止；嚴(yán)禁辦事拖拉，推諉扯皮；嚴(yán)禁有法不依，知法違法；嚴(yán)禁作風(fēng)浮夸，態(tài)度冷漠；嚴(yán)禁“吃拿卡要”，以權(quán)謀私。在具體工作中要突出“三抓三創(chuàng)三提高”：

（一）抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育，創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，提高機(jī)關(guān)干部能力素質(zhì)

一是組織機(jī)關(guān)工作人員學(xué)習(xí)毛澤東、鄧小平、xx、xx的十六篇文章和省委書記xx同志在全省機(jī)關(guān)效能建設(shè)電視電話動(dòng)員會(huì)上的講話及市委書記樓陽生同志在全市機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員會(huì)上的講話等，全面領(lǐng)會(huì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的深刻內(nèi)涵和目標(biāo)要求；二是就“金龍·沃爾得”事件組織專題討論，在討論中形成共識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的自覺性和主動(dòng)性；三是認(rèn)真組織機(jī)關(guān)全體干部參加市里統(tǒng)一開展的全員培訓(xùn)，在比較中看到差距，在學(xué)習(xí)中獲得提高；四是建立和完善團(tuán)市委黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度、機(jī)關(guān)夜學(xué)制度和黨員學(xué)習(xí)卡等學(xué)習(xí)制度，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)黨員干部的理論學(xué)習(xí)。通過開展團(tuán)市委機(jī)關(guān)干部素質(zhì)拓展計(jì)劃，采取邀請(qǐng)專家授課、機(jī)關(guān)干部自己輪流授課等方式，經(jīng)常舉辦招商引資、財(cái)政、稅收、土地、城市建設(shè)、信息化等專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬機(jī)關(guān)干部的知識(shí)面，提高隊(duì)伍素質(zhì)。

（二）抓制度紀(jì)律作風(fēng)，創(chuàng)服務(wù)型機(jī)關(guān)，提高機(jī)關(guān)報(bào)務(wù)質(zhì)量

xiexiebang.com范文網(wǎng)【www.004km.cn】

完善制度建設(shè)，竭誠(chéng)服務(wù)青年。一是進(jìn)一步明確團(tuán)市委機(jī)關(guān)自身的工作定位，積極轉(zhuǎn)變職能，提高工作效率。建立健全各項(xiàng)工作制度，主要包括崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事公開制、服務(wù)承諾制和失職追究制等制度。二是完善建立團(tuán)市委機(jī)關(guān)工作管理制度，通過制度來規(guī)范機(jī)關(guān)干部行政行為，提高團(tuán)市委決策的科學(xué)化和民主化。三是嚴(yán)格按照《麗水市機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部管理監(jiān)督若干意見（試行）》、《麗水市機(jī)關(guān)公務(wù)員能力建設(shè)和績(jī)效考核若干意見（試行）》、《麗水市公務(wù)員行政過錯(cuò)責(zé)任追究辦法（試行）》等規(guī)章來規(guī)范機(jī)關(guān)工作。

嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范機(jī)關(guān)行為。要嚴(yán)格按照《麗水市公務(wù)員行政過錯(cuò)責(zé)任追究辦法（試行）》抓好機(jī)關(guān)紀(jì)律，對(duì)機(jī)關(guān)工作人員違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的，要按照黨紀(jì)條規(guī)和有關(guān)規(guī)定，視情分別給予作書面檢查、通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)獎(jiǎng)金、誡勉、停職、離崗培訓(xùn)、引咎辭職或免職、辭退等處理。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系青年。要按照中央有關(guān)規(guī)定要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)格控制會(huì)議數(shù)量和規(guī)模，精簡(jiǎn)會(huì)議，減少文山會(huì)海。團(tuán)內(nèi)召開全市性會(huì)議，必須經(jīng)團(tuán)市委書記辦公會(huì)議批準(zhǔn)，會(huì)期原則上為半天，一律要按照精簡(jiǎn)、務(wù)實(shí)、節(jié)儉、高效的原則，從嚴(yán)掌握，提倡開電視電話會(huì)議，做到開短會(huì)、講短話。嚴(yán)格按照實(shí)際工作需要確定參會(huì)人員，不要安排與會(huì)議內(nèi)容關(guān)系不大或無關(guān)人員參會(huì)，避免陪會(huì)現(xiàn)象。要加強(qiáng)調(diào)查研究，建立團(tuán)委機(jī)關(guān)干部聯(lián)系基層制度，每年必須圍繞團(tuán)市委重點(diǎn)工作深入聯(lián)系點(diǎn)調(diào)查研究，督促工作開展，了解和幫助聯(lián)系點(diǎn)解決工作困難和問題，并要提交高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告。要密切聯(lián)系青年，把青年的需求作為工作的第一信號(hào)，把團(tuán)員青年的滿意與否作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)關(guān)以部室為單位聯(lián)系1名以上貧困或后進(jìn)青年，每年至少幫助解決1件以上的實(shí)事。

第三篇：建設(shè)服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)實(shí)施意見

為認(rèn)真貫徹市委、市政府開展的“創(chuàng)優(yōu)環(huán)境興常州、改進(jìn)服務(wù)促發(fā)展”的專項(xiàng)行動(dòng)，解決機(jī)關(guān)建設(shè)中的存在問題，把局機(jī)關(guān)建設(shè)成為基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)，成為思想解放、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新型機(jī)關(guān)，現(xiàn)就加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提出如下意見：

一、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)

以建設(shè)“法制、誠(chéng)信、效率、雙贏”的服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，緊密聯(lián)系園林綠化工作實(shí)際，不斷增強(qiáng)建設(shè)服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)的意識(shí)。一是增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)，確立大局觀念，充分認(rèn)清發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，在全市加快發(fā)展的全局中找準(zhǔn)定位，盡責(zé)到位，爭(zhēng)先進(jìn)位。二是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，確立效率觀念，樹立“效率第一”的工作理念，只爭(zhēng)朝夕，不辱使命。三是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，確立服務(wù)觀念，破除僵化觀念，改革陳規(guī)陋習(xí)，營(yíng)造“發(fā)展第一，服務(wù)至上”的濃厚氛圍。四是增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，確立法制觀念，確立依法行政，誠(chéng)信理政的行為規(guī)范和服務(wù)準(zhǔn)則，營(yíng)造誠(chéng)信、公開的政務(wù)環(huán)境和公開、公平的市場(chǎng)環(huán)境。五是增強(qiáng)公仆意識(shí)，確立群眾觀念，牢固確立執(zhí)政為民的宗旨，堅(jiān)持廉潔勤政，大力弘揚(yáng)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的機(jī)關(guān)作風(fēng)，著力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好常州人民的根本利益。

二、求真務(wù)實(shí)，完善工作運(yùn)行、監(jiān)督機(jī)制

針對(duì)園林實(shí)際情況，園林局加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)活動(dòng)總體分為五個(gè)階段分步推進(jìn)實(shí)施：3月10日至3月底為學(xué)習(xí)貫徹，更新觀念階段；3月底至4月15日為面向社會(huì)，征求意見階段；4月16日至5月20日為梳理問題，自我整改階段；10月上旬至10月底為接受評(píng)議，社會(huì)監(jiān)督階段；12月份為總結(jié)提高，完善機(jī)制階段。并通過建立如下措施，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)取得實(shí)效。

1、通過媒體等多種渠道公布投訴電話和電子信箱，堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)投訴與行政效能投訴相結(jié)合、與信訪投訴相結(jié)合，認(rèn)真分析梳理，及時(shí)落實(shí)整改。

2、擴(kuò)展充實(shí)局行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，定期召開監(jiān)督員會(huì)議，認(rèn)真聽取行風(fēng)監(jiān)督員的意見與建議，并將整改情況及時(shí)向行風(fēng)監(jiān)督員通報(bào)反饋。

3、邀請(qǐng)市人大代表和政協(xié)委員視察園林，對(duì)包括機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)在內(nèi)的園林工作情況進(jìn)行調(diào)研；適時(shí)組織各界市民看園林活動(dòng)，自覺接受監(jiān)督。

4、向服務(wù)對(duì)象和基層單位發(fā)放問卷調(diào)查表，讓服務(wù)對(duì)象、基層單位和協(xié)作部門就服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率進(jìn)行評(píng)議，不斷改善機(jī)關(guān)形象，提高服務(wù)滿意度。

5、由局行政效能監(jiān)察辦公室對(duì)機(jī)關(guān)行政效能進(jìn)行監(jiān)察，受理投訴，提出處理意見和建議。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格考評(píng)，注重提高

1、為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和專項(xiàng)行動(dòng)的有效開展，局成立機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由蔡駿、李恒煒、吳捷、廖東初、韋立、鄒杰、沈遠(yuǎn)東7位同志組成，具體負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和專項(xiàng)行動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。

2、結(jié)合考評(píng)和目標(biāo)任務(wù)完成情況，對(duì)處室和公務(wù)員、機(jī)關(guān)工作人員的依法行政，廉潔勤政、行政效能、文明服務(wù)等方面的情況進(jìn)行綜合考核評(píng)定。對(duì)沒有做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、投訴較多的，處室不能評(píng)為先進(jìn)單位，個(gè)人不能評(píng)定為優(yōu)秀等次。

3、考評(píng)結(jié)果和群眾投訴，由局作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組匯總梳理后采取適當(dāng)形式公開，屬部門的問題，向部門反饋；屬個(gè)人的問題，找個(gè)人誡勉談話。對(duì)存在問題，部門和個(gè)人要認(rèn)真分析原因，制訂切實(shí)有效措施，限期整改。

第四篇：建設(shè)服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)實(shí)施意見

為認(rèn)真貫徹市委、市政府開展的“創(chuàng)優(yōu)環(huán)境興常州、改進(jìn)服務(wù)促發(fā)展”的專項(xiàng)行動(dòng)，解決機(jī)關(guān)建設(shè)中的存在問題，把局機(jī)關(guān)建設(shè)成為基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)，成為思想解放、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新型機(jī)關(guān)，現(xiàn)就加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提出如下意見：

一、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)

以建設(shè)“法制、誠(chéng)信、效率、雙贏”的服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，緊密聯(lián)系園林綠化工作實(shí)際，不斷增強(qiáng)建設(shè)服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)的意識(shí)，建設(shè)服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)實(shí)施意見。一是增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)，確立大局觀念，充分認(rèn)清發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，在全市加快發(fā)展的全局中找準(zhǔn)定位，盡責(zé)到位，爭(zhēng)先進(jìn)位。二是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，確立效率觀念，樹立“效率第一”的工作理念，只爭(zhēng)朝夕，不辱使命。三是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，確立服務(wù)觀念，破除僵化觀念，改革陳規(guī)陋習(xí)，營(yíng)造“發(fā)展第一，服務(wù)至上”的濃厚氛圍。四是增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，確立法制觀念，確立依法行政，誠(chéng)信理政的行為規(guī)范和服務(wù)準(zhǔn)則，營(yíng)造誠(chéng)信、公開的政務(wù)環(huán)境和公開、公平的市場(chǎng)環(huán)境。五是增強(qiáng)公仆意識(shí)，確立群眾觀念，牢固確立執(zhí)政為民的宗旨，堅(jiān)持廉潔勤政，大力弘揚(yáng)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的機(jī)關(guān)作風(fēng)，著力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好常州人民的根本利益。

二、求真務(wù)實(shí)，完善工作運(yùn)行、監(jiān)督機(jī)制

針對(duì)園林實(shí)際情況，園林局加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)活動(dòng)總體分為五個(gè)階段分步推進(jìn)實(shí)施：3月10日至3月底為學(xué)習(xí)貫徹，更新觀念階段；3月底至4月15日為面向社會(huì)，征求意見階段；4月16日至5月20日為梳理問題，自我整改階段；10月上旬至10月底為接受評(píng)議，社會(huì)監(jiān)督階段；12月份為總結(jié)提高，完善機(jī)制階段，范文《建設(shè)服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)實(shí)施意見》。并通過建立如下措施，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)取得實(shí)效。

1、通過媒體等多種渠道公布投訴電話和電子信箱，堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)投訴與行政效能投訴相結(jié)合、與信訪投訴相結(jié)合，認(rèn)真分析梳理，及時(shí)落實(shí)整改。

2、擴(kuò)展充實(shí)局行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，定期召開監(jiān)督員會(huì)議，認(rèn)真聽取行風(fēng)監(jiān)督員的意見與建議，并將整改情況及時(shí)向行風(fēng)監(jiān)督員通報(bào)反饋。

3、邀請(qǐng)市人大代表和政協(xié)委員視察園林，對(duì)包括機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)在內(nèi)的園林工作情況進(jìn)行調(diào)研；適時(shí)組織各界市民看園林活動(dòng)，自覺接受監(jiān)督。

4、向服務(wù)對(duì)象和基層單位發(fā)放問卷調(diào)查表，讓服務(wù)對(duì)象、基層單位和協(xié)作部門就服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率進(jìn)行評(píng)議，不斷改善機(jī)關(guān)形象，提高服務(wù)滿意度。

5、由局行政效能監(jiān)察辦公室對(duì)機(jī)關(guān)行政效能進(jìn)行監(jiān)察，受理投訴，提出處理意見和建議。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格考評(píng)，注重提高

1、為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和專項(xiàng)行動(dòng)的有效開展，局成立機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由蔡駿、李恒煒、吳捷、廖東初、韋立、鄒杰、沈遠(yuǎn)東7位同志組成，具體負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和專項(xiàng)行動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。

2、結(jié)合考評(píng)和目標(biāo)任務(wù)完成情況，對(duì)處室和公務(wù)員、機(jī)關(guān)工作人員的依法行政，廉潔勤政、行政效能、文明服務(wù)等方面的情況進(jìn)行綜合考核評(píng)定。對(duì)沒有做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、投訴較多的，處室不能評(píng)為先進(jìn)單位，個(gè)人不能評(píng)定為優(yōu)秀等次。

3、考評(píng)結(jié)果和群眾投訴，由局作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組匯總梳理后采取適當(dāng)形式公開，屬部門的問題，向部門反饋；屬個(gè)人的問題，找個(gè)人誡勉談話。對(duì)存在問題，部門和個(gè)人要認(rèn)真分析原因，制訂切實(shí)有效措施，限期整改。

第五篇：建設(shè)服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)實(shí)施意見

為認(rèn)真貫徹市委、市政府開展的“創(chuàng)優(yōu)環(huán)境興常州、改進(jìn)服務(wù)促發(fā)展”的專項(xiàng)行動(dòng)，解決機(jī)關(guān)建設(shè)中的存在問題，把局機(jī)關(guān)建設(shè)成為基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)，成為思想解放、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新型機(jī)關(guān)，現(xiàn)就加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提出如下意見：

一、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)

以建設(shè)“法制、誠(chéng)信、效

率、雙贏”的服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，緊密聯(lián)系園林綠化工作實(shí)際，不斷增強(qiáng)建設(shè)服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)的意識(shí)。一是增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)，確立大局觀念，充分認(rèn)清發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，在全市加快發(fā)展的全局中找準(zhǔn)定位，盡責(zé)到位，爭(zhēng)先進(jìn)位。二是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，確立效率觀念，樹立“效率第一”的工作理念，只爭(zhēng)朝夕，不辱使命。三是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，確立服務(wù)觀念，破除僵化觀念，改革陳規(guī)陋習(xí)，營(yíng)造“發(fā)展第一，服務(wù)至上”的濃厚氛圍。四是增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，確立法制觀念，確立依法行政，誠(chéng)信理政的行為規(guī)范和服務(wù)準(zhǔn)則，營(yíng)造誠(chéng)信、公開的政務(wù)環(huán)境和公開、公平的市場(chǎng)環(huán)境。五是增強(qiáng)公仆意識(shí)，確立群眾觀念，牢固確立執(zhí)政為民的宗旨，堅(jiān)持廉潔勤政，大力弘揚(yáng)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的機(jī)關(guān)作風(fēng)，著力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好常州人民的根本利益。

二、求真務(wù)實(shí)，完善工作運(yùn)行、監(jiān)督機(jī)制

針對(duì)園林實(shí)際情況，園林局加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)活動(dòng)總體分為五個(gè)階段分步推進(jìn)實(shí)施：3月10日至3月底為學(xué)習(xí)貫徹，更新觀念階段；3月底至4月15日為面向社會(huì)，征求意見階段；4月16日至5月20日為梳理問題，自我整改階段；10月上旬至10月底為接受評(píng)議，社會(huì)監(jiān)督階段；12月份為總結(jié)提高，完善機(jī)制階段。并通過建立如下措施，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)取得實(shí)效。

1、通過媒體等多種渠道公布投訴電話和電子信箱，堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)投訴與行政效能投訴相結(jié)合、與信訪投訴相結(jié)合，認(rèn)真分析梳理，及時(shí)落實(shí)整改。

2、擴(kuò)展充實(shí)局行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，定期召開監(jiān)督員會(huì)議，認(rèn)真聽取行風(fēng)監(jiān)督員的意見與建議，并將整改情況及時(shí)向行風(fēng)監(jiān)督員通報(bào)反饋。

3、邀請(qǐng)市人大代表和政協(xié)委員視察園林，對(duì)包括機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)在內(nèi)的園林工作情況進(jìn)行調(diào)研；適時(shí)組織各界市民看園林活動(dòng)，自覺接受監(jiān)督。

4、向服務(wù)對(duì)象和基層單位發(fā)放問卷調(diào)查表，讓服務(wù)對(duì)象、基層單位和協(xié)作部門就服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率進(jìn)行評(píng)議，不斷改善機(jī)關(guān)形象，提高服務(wù)滿意度。

5、由局行政效能監(jiān)察辦公室對(duì)機(jī)關(guān)行政效能進(jìn)行監(jiān)察，受理投訴，提出處理意見和建議。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格考評(píng)，注重提高

1、為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和專項(xiàng)行動(dòng)的有效開展，局成立機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由蔡駿、李恒煒、吳捷、廖東初、韋立、鄒杰、沈遠(yuǎn)東7位同志組成，具體負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和專項(xiàng)行動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。

2、結(jié)合考評(píng)和目標(biāo)任務(wù)完成情況，對(duì)處室和公務(wù)員、機(jī)關(guān)工作人員的依法行政，廉潔勤政、行政效能、文明服務(wù)等方面的情況進(jìn)行綜合考核評(píng)定。對(duì)沒有做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、投訴較多的，處室不能評(píng)為先進(jìn)單位，個(gè)人不能評(píng)定為優(yōu)秀等次。

3、考評(píng)結(jié)果和群眾投訴，由局作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組匯總梳理后采取適當(dāng)形式公開，屬部門的問題，向部門反饋；屬個(gè)人的問題，找個(gè)人誡勉談話。對(duì)存在問題，部門和個(gè)人要認(rèn)真分析原因，制訂切實(shí)有效措施，限期整改。

建設(shè)服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)實(shí)施意見