第一篇：市林業(yè)局行政審批服務(wù)科工作總結(jié)

今年，行政審批服務(wù)工作堅(jiān)持以黨的十八大精神指導(dǎo)，嚴(yán)守中央八項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)強(qiáng)化效能建設(shè)。1-7累計(jì)辦理審批服務(wù)272件，其中：木竹材經(jīng)營(yíng)加工許可6件,陸生野生動(dòng)物馴養(yǎng)繁殖許可和陸生野生動(dòng)物或其產(chǎn)品運(yùn)輸許可8件，林木種子生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)許可13件，植物檢疫證書(shū)核發(fā)245件。辦理提速、即時(shí)辦結(jié)率、按時(shí)辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率、群眾滿意率均達(dá)到100%。

一、積極參與“中國(guó)夢(mèng)”主題教育。以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入開(kāi)展的“實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng)、建設(shè)美麗繁榮和諧XX”主題教育相結(jié)合，做中國(guó)夢(mèng)的參與者、實(shí)踐者和推動(dòng)者，完成《努力建設(shè)生態(tài)自貢，譜寫(xiě)中國(guó)夢(mèng)自貢篇》心得體會(huì)。遵守自貢市人民政府政務(wù)服務(wù)中心“各窗口單位貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定承諾書(shū)”努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離，服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)，廉潔從政的目標(biāo)。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《XX省政務(wù)服務(wù)條例》。充分領(lǐng)會(huì)《XX省政務(wù)服務(wù)條例》總結(jié)了我省開(kāi)展政務(wù)服務(wù)工作的成功經(jīng)驗(yàn)和政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成果，體現(xiàn)了法治政府、服務(wù)政府、廉潔政府的建設(shè)要求?！禭X省政務(wù)服務(wù)條例》是審批服務(wù)依法行政重要依據(jù)，明確《XX省政務(wù)服務(wù)條例》的重要作用、目的意義、政務(wù)服務(wù)的概念、主體地位、管理體制、政務(wù)服務(wù)建設(shè)、運(yùn)行和監(jiān)督等的具體規(guī)定，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)制度化、規(guī)范化。

三、深入開(kāi)展政務(wù)服務(wù) “局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)。1月15日和5月15日局調(diào)研員劉建軍和副局長(zhǎng)劉新祿分別作為一名工作人員來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心林業(yè)窗口直接聯(lián)系服務(wù)群眾，接待辦事單位和群眾5人，親自核發(fā)森林植物檢疫證4件，切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，強(qiáng)化了群眾觀念，提升了行政效能，提高了服務(wù)質(zhì)量。

四、進(jìn)一步清理規(guī)范下放行政審批事項(xiàng)。根據(jù)市委編辦《關(guān)于進(jìn)一步清理規(guī)范下放行政審批事項(xiàng)的通知》與保護(hù)科、檢疫站、資源站、種苗站同志一起對(duì)全局涉及的森林植物檢疫證核發(fā)等10項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，逐一對(duì)照法律法規(guī)及規(guī)章規(guī)定清理，確定我局無(wú)已下放和需新增下放的行政審批事項(xiàng)。對(duì)涉及的木材運(yùn)輸管理法規(guī)依據(jù)及時(shí)向市委編辦進(jìn)行匯報(bào)說(shuō)明，按時(shí)如期完成下放行政審批事項(xiàng)清理規(guī)范工作。

五、投身優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。在窗口工作人員一人退休的情況下，克服困難，規(guī)范服務(wù)，積極優(yōu)化辦理流程，簡(jiǎn)化辦理程序，縮短辦理周期，通過(guò)電子政務(wù)大廳、告知卡等形式進(jìn)行公示，提高辦事效率，為企業(yè)和群眾做好審批服務(wù)。上半年辦件，未出現(xiàn)任何辦件差錯(cuò)，即時(shí)辦結(jié)率、按時(shí)辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、群眾滿意率100%，市效能監(jiān)察政務(wù)服務(wù)績(jī)效評(píng)估得分榮獲100分滿分。

六、加強(qiáng)宣傳，及時(shí)撰寫(xiě)政務(wù)信息。克服審批科工作單一，少有宣傳內(nèi)容的不足，結(jié)合本職工作，積極撰寫(xiě)工作信息。今年上半年國(guó)家林業(yè)局采用2條、省林業(yè)廳采用3條、市委《每日要情》采用1條，自貢日?qǐng)?bào)采用1條。

七、下半年工作意見(jiàn)

（一）繼續(xù)加強(qiáng)效能建設(shè)，提高辦事效率；

（二）加強(qiáng)《XX省政務(wù)服務(wù)條例》學(xué)習(xí)，提高審批服務(wù)水平。

第二篇：農(nóng)業(yè)和林業(yè)局2021年行政審批服務(wù)工作總結(jié)

農(nóng)業(yè)和林業(yè)局2021年行政審批服務(wù)工作總結(jié)

區(qū)行政審批局：

xxxx年以來(lái)，農(nóng)林局行政審批科在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行農(nóng)林局以及區(qū)級(jí)有關(guān)部門的文件精神，規(guī)范辦理程序，簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，增加透明度，提高辦事水平和辦事效率。截止xx月xx日止，共辦理各種不同類型的行政許可事項(xiàng)xxx件，（含原林業(yè)xxx件），在承諾期內(nèi)按時(shí)辦結(jié)率達(dá) xxx%，共接待各種咨詢近xxx多人次，辦事群眾評(píng)議滿意率達(dá)到 xxx%。全年已完成政務(wù)中心下達(dá)的政務(wù)信息xx條（全年任務(wù)數(shù)xx條），其中被區(qū)政務(wù)中心采用x條，市政務(wù)中心采用x條。

現(xiàn)將xxxx年來(lái)工作的開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、嚴(yán)格遵守制度，充分展示農(nóng)林風(fēng)貌

我科室人員始終自覺(jué)維護(hù)農(nóng)林局的良好形象，嚴(yán)格遵守政務(wù)中心和局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”和“一次性告知制”等工作制度，遵守辦事程序，實(shí)現(xiàn)了無(wú)差錯(cuò)、無(wú)超時(shí)、無(wú)違紀(jì)的工作目標(biāo)。工作中使用文明禮貌用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕使用傷害感情，激化矛盾，損害形象的語(yǔ)言；堅(jiān)持上下班簽到，不擅離職守；認(rèn)真履行請(qǐng)銷假制度。窗口工作人員從未因工作量大、身體不好而出現(xiàn)過(guò)脫崗、遲到、早退現(xiàn)象。

二、優(yōu)化流程，制作標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高審批效率

xxxx年我科室對(duì)已實(shí)施的行政許可事項(xiàng)中設(shè)置的前置條件進(jìn)行了全面的清理和規(guī)范。對(duì)行政許可事項(xiàng)中沒(méi)有法律法規(guī)、規(guī)章等規(guī)范性文件作為設(shè)定依據(jù)的，以及取消后不影響實(shí)際管理效果的前置條件一律取消；對(duì)阻礙審批提速的前置條件提出了簡(jiǎn)化、合并等優(yōu)化意見(jiàn)。最后在運(yùn)行的xx個(gè)行政許可事項(xiàng)的xx個(gè)前置條件中，清理出擬保留xx條前置條件，擬取消xx條，擬調(diào)整x條（由當(dāng)事人自行提供）。經(jīng)過(guò)清理，對(duì)行政許可事項(xiàng)的操作流程進(jìn)行了再優(yōu)化，減少了審批事項(xiàng)，縮短了承諾時(shí)限。二是按照“五星級(jí)市民便民服務(wù)”的總體目標(biāo)要求，對(duì)本單位的行政許可事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)，開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)研制工作，用時(shí)x個(gè)月，最后形成了農(nóng)林局政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合集并裝訂成冊(cè)（兩本），從而使農(nóng)林業(yè)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。三是對(duì)每一項(xiàng)涉農(nóng)的優(yōu)惠政策的申請(qǐng)條件、所需材料、政策依據(jù)、資助標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程、時(shí)限等進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，共梳理出有效的相關(guān)政策兌現(xiàn)文件（市級(jí)和區(qū)級(jí)）各x件，編寫(xiě)出xx項(xiàng)政策兌現(xiàn)事項(xiàng)的辦事指南，進(jìn)一步方便了群眾享受到政府優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的優(yōu)惠服務(wù)。四是完成了編制公共服務(wù)事項(xiàng)（共xx項(xiàng)）辦事指南的工作，為方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)，簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程打下了基礎(chǔ)。五是全面清理規(guī)范了我局存在的各類證明材料。按照文件精神，對(duì)在實(shí)施審批過(guò)程或者公共服務(wù)機(jī)構(gòu)要求相對(duì)人提供的各類證明事項(xiàng)中進(jìn)行清理，共清理出xx條要求公民（法人）提供的各類證明材料，在更深層面解決了群眾辦證難、辦事難等問(wèn)題。

三、明年工作思路

（一）嚴(yán)格按程序和時(shí)限繼續(xù)對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、發(fā)證、備案等工作。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策方向，進(jìn)一步提高政策解讀能力。

（三）繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，在不違反原則情況下，簡(jiǎn)化審批程序，全心全意為服務(wù)對(duì)象辦實(shí)事、辦好事，扎實(shí)認(rèn)真開(kāi)展好農(nóng)林業(yè)行政許可審批工作，為我區(qū)的農(nóng)林業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

第三篇：行政審批服務(wù)科工作總結(jié)

行政審批服務(wù)科工作總結(jié)

今年行政審批科在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面踐行局黨組關(guān)

于2011年工作的計(jì)劃和安排，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效率，減化審批程序, 進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范行政審批工作，全年無(wú)緩批、漏批、錯(cuò)批等情況發(fā)生，無(wú)違反廉政紀(jì)律情況發(fā)生，無(wú)投訴和不滿意測(cè)評(píng)事件。全面完成工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)今年工作做如下總結(jié):

一、認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，行為規(guī)范、嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假制度。認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規(guī)范準(zhǔn)確無(wú)誤，讓辦事群眾滿意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路，共接待群眾咨詢600余人次，接受電話咨詢200余次。接受群眾預(yù)約和延時(shí)服務(wù)23次。嚴(yán)格按照中心的要求按時(shí)到崗、佩證上崗、服裝規(guī)范、語(yǔ)言禮貌規(guī)范、行為規(guī)范、認(rèn)真履行請(qǐng)銷假制度。今年我局規(guī)劃窗口被行政服務(wù)中心管理委員會(huì)授予先進(jìn)窗口和優(yōu)秀個(gè)人各一次。

二、各項(xiàng)工作完成情況：

今年進(jìn)一步完善了窗口服務(wù)事項(xiàng)：行政事項(xiàng)公示欄、行政服務(wù)事項(xiàng)示范文本、行政服務(wù)事項(xiàng)一次性告知單等其他服務(wù)事項(xiàng)。按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步理順和完善了“一個(gè)口進(jìn)、一個(gè)口出”的工作流程，實(shí)現(xiàn)辦件制度、辦件程序、辦件時(shí)限規(guī)范化。編制完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。

全年窗口受理建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)共6件，建設(shè)用地規(guī)劃許可證

共43件，通過(guò)聯(lián)審窗口轉(zhuǎn)來(lái)的建設(shè)工程規(guī)劃許可事項(xiàng)共45項(xiàng)，工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)工程規(guī)劃許可證共10件，建設(shè)工程規(guī)劃許可證正本共85件，受理規(guī)劃方案審批項(xiàng)目90個(gè)，臨時(shí)（零星）建筑工程規(guī)劃許可審批共2件。

在受理時(shí)，我們對(duì)每一份申報(bào)材料都認(rèn)真核對(duì)、審查，無(wú)誤后才進(jìn)行登記，對(duì)不符合登記條件和材料不全的一次性告之，在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯(cuò)登。對(duì)于受理的各種申辦件做到隨時(shí)登記，按照辦件的種類進(jìn)行微機(jī)錄入，同時(shí)嚴(yán)格按照局里的規(guī)定即時(shí)辦理。在工作中我們還做到監(jiān)督協(xié)調(diào)，隨時(shí)做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，對(duì)發(fā)證的最后環(huán)節(jié)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時(shí)向業(yè)務(wù)科室和局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常督促辦件時(shí)限，并隨時(shí)把從客戶中反饋來(lái)的意見(jiàn)和建議及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四、存在的不足

在一年的工作實(shí)踐中，行政審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績(jī)，但也清醒的看到存在差距和不足。對(duì)于有關(guān)政策的理解不深，只停留在表面等都是明年將要改進(jìn)的地方。

五、明年的打算

1、進(jìn)一步增強(qiáng)行政審批服務(wù)科人員的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行市局和行政服務(wù)中心的有關(guān)制度。

2、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。

2012年1月12日

第四篇：行政審批科工作總結(jié)

按照市委、市政府的要求，行政審批職能向一個(gè)科室集中，行政審批科室向行政服務(wù)中心集中；行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位，行政審批授權(quán)到位，我局于XX年四月初成立行了政審批科并整體進(jìn)駐中心。在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室同志的關(guān)心幫助下，在商務(wù)局和行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政審批科較順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。自科室成立至今，遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項(xiàng)規(guī)定，積極工作，開(kāi)拓進(jìn)取，使窗口各項(xiàng)工作得到各方面好評(píng)。

一、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。

以《行政許可法》為依據(jù)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以“兩集中、兩到位”為主題，構(gòu)建“審管分離、權(quán)責(zé)掛鉤”和“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批工作新機(jī)制?？剖胰藛T能堅(jiān)持以正確的思想建設(shè)為先導(dǎo)，不斷地加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立為民辦事、為企業(yè)服務(wù)的意識(shí)。堅(jiān)持從為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展多做貢獻(xiàn)的高度來(lái)辦理各項(xiàng)工作。全年工作中，我們始終把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，耐心解答電話及現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢。全年我們共接待各種咨詢近300人次，對(duì)前來(lái)辦事的企業(yè)人員做到了使其帶著疑問(wèn)來(lái)、裝著答案走，懷著焦慮來(lái)、帶著滿意走?？剖覍?duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)上始終常抓不懈，不敢懈怠。因?yàn)榍皝?lái)商務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)的有相當(dāng)部分企業(yè)是外資企業(yè)和外籍人士，服務(wù)的好壞將直接影響到商務(wù)局和政府形象。全年工作我們沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)不到位而耽擱企業(yè)業(yè)務(wù)，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的事件發(fā)生。由于我們始終樹(shù)立了正確的思想和服務(wù)意識(shí)，真正體現(xiàn)“便民、高效、廉潔，規(guī)范”得到了企業(yè)普遍的好評(píng)和贊譽(yù)。行田電產(chǎn)和泰德國(guó)際向我窗口分別贈(zèng)送了錦旗各一面。

二、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)理論水平。

窗口工作是直接面對(duì)企業(yè)的最前沿，業(yè)務(wù)的熟練與精通將直接影響到辦事的效率乃至窗口單位的形象。作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可，就要自身不斷的學(xué)習(xí)，并且不斷地提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。通過(guò)扎實(shí)的理論基礎(chǔ)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。對(duì)政策性及法律性要求強(qiáng)的有關(guān)業(yè)務(wù)，我們始終能保持前后方的學(xué)習(xí)和交流，以保證工作的銜接和嚴(yán)密性。為此，我們還在工作有側(cè)重和分工的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按中心規(guī)定實(shí)行ab崗工作制度。不因人員的變動(dòng)而耽擱工作。全年工作中我們從未發(fā)生因業(yè)務(wù)能力的不足和人員變動(dòng)而拖延、緩辦辦件的事件發(fā)生。同時(shí)科室人員始終能把業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)放在工作首位，相互學(xué)習(xí)，虛心向有關(guān)業(yè)務(wù)科室請(qǐng)教。遇有重大事務(wù)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。確保了各項(xiàng)審批和轉(zhuǎn)報(bào)工作順暢有序的進(jìn)行。

三、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，恪守行業(yè)規(guī)范

我科室始終把“以服務(wù)企業(yè)、方便群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)。在這一年來(lái)，我們本著“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨。用最大的熱情和友情為企業(yè)服務(wù)。因此，在窗口工作時(shí)，我科室始終把“打造誠(chéng)信窗口，爭(zhēng)做文明職工”作為我窗口工作的最高準(zhǔn)則。工作中我們嚴(yán)格按照辦事程序辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，杜絕了各種吃、拿、卡、要的情況發(fā)生，多次拒絕了企業(yè)的吃請(qǐng)。真正做到“情為民所系，權(quán)為民所用”，使前來(lái)辦事的企業(yè)有如沐春風(fēng)之感。

此外，我局領(lǐng)導(dǎo)始終致力于行政審批的改革，在商務(wù)局和行政服務(wù)中心的共同努力下，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政審批科下放了審批權(quán)限、進(jìn)行了不斷的提速。將原先的部分承諾件改為了即辦件，本來(lái)要幾天甚至幾個(gè)星期才可辦完的事情，現(xiàn)在只需要半天即可辦完。工作中，我們還經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至上門為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)。行政審批科成立后，我局和中心聯(lián)合下文任命行政審批科室負(fù)責(zé)人為窗口主任，負(fù)責(zé)窗口日常管理，授予其具有本部門承辦即辦理事項(xiàng)的決策權(quán)，承諾辦理和上報(bào)辦理事項(xiàng)的牽頭協(xié)調(diào)和督辦權(quán)，代表本部門組織聯(lián)合審批或參與其他部門組織的聯(lián)合審批，并簽署聯(lián)合審批事項(xiàng)的會(huì)簽意見(jiàn)。這樣大大提高辦事效率，方便前來(lái)辦事的企業(yè)。從而更好的體現(xiàn)服務(wù)宗旨。一些企業(yè)老總帶著錦旗到窗口表示感謝，夸贊我們窗口是真正為企業(yè)著想的窗口，為企業(yè)辦實(shí)事的窗口！

四、規(guī)范受理辦結(jié)，爭(zhēng)創(chuàng)一流窗口

行政中心就是“政府服務(wù)超市”。我科室作為窗口的工作人員，始終把“服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報(bào)材料、承諾期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”這六項(xiàng)內(nèi)容作為公開(kāi)的工作方式。在工作時(shí)，我們都嚴(yán)格規(guī)范操作。對(duì)企業(yè)前來(lái)辦事時(shí)提供的申報(bào)材料齊全的，我們即刻受理，并盡快辦結(jié)。對(duì)材料提供不全或不規(guī)范的，我們始終能耐心向企業(yè)說(shuō)明情況并告知其如何處置。同時(shí)涉及到相關(guān)涉外部門的有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，我們能主動(dòng)提前告知并幫助企業(yè)積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。由于我們始終堅(jiān)持想企業(yè)所想，急企業(yè)之所急。泰德國(guó)際投資集團(tuán)主席夏侯.泰德先生真情地說(shuō)：“我到過(guò)很多地方和機(jī)關(guān)辦事，但象你們這樣為企業(yè)考慮周全的辦事人員我還是第一次遇到?！彪m然話語(yǔ)不多，也很簡(jiǎn)練，但我們感到這就是對(duì)窗口工作的最高的褒獎(jiǎng)和肯定。從四月初審批科入住中心以來(lái)共辦結(jié)各類審批項(xiàng)目371件。其中承諾件253件，即辦件118件。主要為：新批外商投資企業(yè)43個(gè)；外商投資企業(yè)變更59家；加工貿(mào)易審批及變更118票；邀請(qǐng)外商113批次，269人次；新辦煤炭經(jīng)營(yíng)許可證38家。并實(shí)現(xiàn)了辦結(jié)率100%，無(wú)一例差錯(cuò)發(fā)生。充分體現(xiàn)了窗口人員的工作作風(fēng)、辦事效率以及責(zé)任心。

五、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，充分展示商務(wù)風(fēng)貌

窗口是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的形象。因此，我科室成員廉潔自律，勤奮工作，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，做到自重，自省，自警，自勵(lì)，爭(zhēng)做一個(gè)文明的職工，做一個(gè)優(yōu)秀的職工。審批科工作人員始終能嚴(yán)格要求自己，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。能作到遵守行政服務(wù)中心和局里的各項(xiàng)規(guī)定，履行好各項(xiàng)職責(zé)。始終以各項(xiàng)規(guī)定來(lái)約束和規(guī)范自身的行為。全年工作中未發(fā)生重大違紀(jì)事件。較好地樹(shù)立了窗口及商務(wù)人員的形象。

全年工作中，在上級(jí)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ墓ぷ鞒煽?jī)，但離要求還有很大的差距，在XX年的工作中我們要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的要求，不斷提高自身的工作能力，強(qiáng)化為企業(yè)服務(wù)的思想和理念，推動(dòng)行政審批的進(jìn)一步深化改革。開(kāi)拓性地搞好行政審批的各項(xiàng)工作。按照局黨組提出的“雙學(xué)、雙創(chuàng)”統(tǒng)領(lǐng)全年工作。

六、幾點(diǎn)建議

為了更好打造滁州市投資環(huán)境，貫徹執(zhí)行市委、市政府關(guān)于兩集中、兩到位文件精神。對(duì)于全局的審批和轉(zhuǎn)報(bào)工作要進(jìn)一步推動(dòng)審批工作的改革，簡(jiǎn)化審批程序，對(duì)一些非實(shí)質(zhì)性的變更要進(jìn)一步向窗口售權(quán)。窗口與業(yè)務(wù)科室要進(jìn)一步加強(qiáng)配合與銜接，保證各項(xiàng)工作的及時(shí)順利地辦結(jié)。

第五篇：行政審批科工作總結(jié)

在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，行政審批科已于今年二月正式成立，原政務(wù)分中心的職能也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。今年來(lái)，全科同志緊緊圍繞“創(chuàng)新國(guó)土管理機(jī)制、破解保障發(fā)展難題”的目標(biāo)，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，提升服務(wù)品質(zhì)，提高行政效率，積極完成本目標(biāo)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、考核自評(píng)分：95分1、10月市四治辦抽查發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)有缺崗現(xiàn)象，扣4分；

2、掃描環(huán)節(jié)存在超時(shí)現(xiàn)象，扣1分。

二、工作總結(jié)

1、業(yè)務(wù)辦理情況

自今年1月1日以來(lái)，政務(wù)分中心共受理業(yè)務(wù)16028件，其中地籍管理業(yè)務(wù)4368件，建設(shè)用地管理519件，地產(chǎn)管理4504 件，礦產(chǎn)資源管理401件，地質(zhì)環(huán)境管理35件，測(cè)繪管理515件，其中已辦結(jié)15042件。

2、工作目標(biāo)完成情況

從調(diào)整后的職能可以看到，行政審批科作為局所有業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)的前臺(tái)承辦部門，是我局重要的窗口單位。我科把樹(shù)立和強(qiáng)化全體工作人員的服務(wù)意識(shí)作為我們的首要任務(wù)。為全面完成工作目標(biāo)，我們做了以下工作：

（1）、明確職責(zé)，規(guī)范行為。行政審批科成立后，我科在原政務(wù)中心基礎(chǔ)上就人員工作職責(zé)、工作紀(jì)律、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范和服務(wù)承諾等形成了一系列制度文件，工作人員全部到位后馬上組織學(xué)習(xí)，落實(shí)執(zhí)行。今年8月，我科將政務(wù)分中心相關(guān)規(guī)章制度匯編印制成《陽(yáng)光政務(wù)手冊(cè)》，以明確職責(zé)，擴(kuò)大影響。

（2）、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能。我科將三、四月定為市場(chǎng)學(xué)習(xí)月。我們通過(guò)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使調(diào)整后的市場(chǎng)每一個(gè)工作人員盡快進(jìn)入角色，熟悉行政審批業(yè)務(wù)流程，了解相關(guān)法律規(guī)定。我科還通過(guò)對(duì)市場(chǎng)工作人員進(jìn)行輪崗，提高綜合素質(zhì)，培養(yǎng)大家看“綜合門診”的能力，努力實(shí)現(xiàn)用戶咨詢、全員解答的目標(biāo)。

（3）、規(guī)范市場(chǎng)會(huì)商制度。市場(chǎng)會(huì)商是解決非標(biāo)準(zhǔn)辦理事項(xiàng)和疑難問(wèn)題的有效辦法。我科成立后就土地市場(chǎng)會(huì)商的程序、參加單位、時(shí)間等進(jìn)行了明確。今年共召開(kāi)會(huì)商會(huì)議18次，會(huì)商項(xiàng)目114個(gè)，其中已解決問(wèn)題108個(gè)，其中歷史遺留問(wèn)題10個(gè)。

（4）、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)踏勘程序。以前，業(yè)務(wù)受理前期調(diào)查、土地評(píng)估、土地出讓均需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘。經(jīng)與相關(guān)業(yè)務(wù)科室協(xié)調(diào)，我們將所有需踏勘的業(yè)務(wù)歸并，統(tǒng)一組織相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)踏勘，以減少程序，提高效能。今年共組織各業(yè)務(wù)部門聯(lián)合踏勘25次，踏勘項(xiàng)目120個(gè)。

（5）、積極開(kāi)展“窗口服務(wù)進(jìn)社區(qū)”和“用地審批進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)。從今年10月開(kāi)始，我科會(huì)同紀(jì)檢室、地產(chǎn)所和發(fā)證中心開(kāi)展了“窗口服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，我們組織相關(guān)工作人員利用周末休息時(shí)間進(jìn)社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，為居民辦理房屋交易轉(zhuǎn)讓和土地登記發(fā)證手續(xù)。另外，我科會(huì)同用地科、城區(qū)分局到鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)辦公，為村民辦理建房用地審批，審批合格者當(dāng)場(chǎng)發(fā)放建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū)。這些活動(dòng)受到了群眾的歡迎和肯定，同時(shí)也進(jìn)一步提升了我局的社會(huì)形象。

（6）、為提高我局工作人員辦理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性，進(jìn)一步完善電子政務(wù)系統(tǒng)，我科報(bào)局辦公會(huì)同意決定建立局業(yè)務(wù)辦理信息共享制度，并于8月3日出臺(tái)了《株洲市國(guó)土資源局行政審批信息共享制度》。制度明確了我局在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中應(yīng)實(shí)施共享的信息內(nèi)容，信息共享制度的實(shí)施方案和考核與責(zé)任追究辦法，目前局信息中心正在建立信息共享平臺(tái)。

3、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況

今年以來(lái)，我科全體同志認(rèn)真學(xué)xxx省、市紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的有關(guān)決定、批示，嚴(yán)格遵守局廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度要求，不接受業(yè)務(wù)單位吃請(qǐng)，不以權(quán)謀私，不索拿卡要報(bào)，依法行政，全年未出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為和投訴。

三、工作計(jì)劃和建議

1、按局辦公會(huì)確定的規(guī)范行政審批事項(xiàng)的要求，根據(jù)我局第三次審批事項(xiàng)的規(guī)范和清理工作所確定的成果，配合局信息中心對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)實(shí)施程序修改，進(jìn)一步理清事權(quán)，完善流程，提高行政效能。

2、按照局黨組確定的“主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)協(xié)調(diào)，主動(dòng)爭(zhēng)先”的精神，我科將積極探索主動(dòng)協(xié)調(diào)的有效方法，開(kāi)創(chuàng)主動(dòng)服務(wù)的活動(dòng)方式，并結(jié)合在局“樹(shù)標(biāo)桿，找差距，爭(zhēng)先進(jìn)”活動(dòng)中外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)上游，使工作再上新臺(tái)階。

3、行政審批科是局電子政務(wù)運(yùn)行的重要單位，也是業(yè)務(wù)辦理的樞紐部門，為加強(qiáng)與后臺(tái)業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)能力，建議將我科按局內(nèi)部綜合科室而不是二級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核管理。

4、辦公經(jīng)費(fèi)不足，我科年初確定的辦公經(jīng)費(fèi)與實(shí)際工作情況不符，缺口較大，目前我科報(bào)局計(jì)財(cái)科和局領(lǐng)導(dǎo)同意，增撥了部分辦公經(jīng)費(fèi)。建議在制訂我科XX年科室預(yù)算時(shí)考慮政務(wù)大廳的特殊情況，確保全年工作經(jīng)費(fèi)。