第一篇：電力公司提高服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)表態(tài)發(fā)言稿

文章標(biāo)題：電力公司提高服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)表態(tài)發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

近年來(lái)，**供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終遵循“人民電業(yè)為人民，**電業(yè)為**”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以支持**改革開(kāi)放和實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)，以用戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，在全縣推行了“服務(wù)十項(xiàng)承諾”，并在嚴(yán)格實(shí)踐承諾的基礎(chǔ)上，先

后開(kāi)展了“心橋行動(dòng)”、“社會(huì)看電力”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等系列活動(dòng)，啟動(dòng)了供電“特服工程”、“青年志愿者便民服務(wù)工程”，進(jìn)一步提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)的新轉(zhuǎn)變，努力營(yíng)造出一個(gè)群眾滿(mǎn)意、政府放心的供用電環(huán)境。

為切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們一是扎實(shí)開(kāi)展了以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，對(duì)軍烈屬、特困戶(hù)開(kāi)展“紅馬甲”特別服務(wù)。本著“以客為尊”的理念，按照新形勢(shì)發(fā)展的要求，組建了與縣110系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的配電搶修服務(wù)隊(duì)，供電職工24小時(shí)隨時(shí)待命，為客戶(hù)處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法，全力運(yùn)作優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。實(shí)行了業(yè)務(wù)柜員“客戶(hù)代表”制，對(duì)大用戶(hù)、重點(diǎn)戶(hù)、特殊戶(hù)設(shè)立服務(wù)緊急通道。深入開(kāi)展了大客戶(hù)定期走訪、新客戶(hù)回訪等個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法。定期召開(kāi)各層次客戶(hù)代表座談會(huì)，傾聽(tīng)各層次客戶(hù)代表對(duì)供電企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的心聲。積極解決客戶(hù)反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題,對(duì)業(yè)務(wù)資源和流程進(jìn)行整合和優(yōu)化,開(kāi)展了無(wú)周日低壓裝接便民業(yè)務(wù)，并結(jié)合實(shí)際推出了創(chuàng)新舉措，對(duì)95598服務(wù)前臺(tái)員工實(shí)行了定期輪崗、輪班制度，使95598客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)真正成為集咨詢(xún)、查詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、舉報(bào)投訴為一體化，24小時(shí)零距離服務(wù)不間斷，故障搶修時(shí)間不斷縮短。三是積極配合、提前介入地方政府招商引資活動(dòng)。按照“超前服務(wù)、高效服務(wù)、貼身服務(wù)”的理念，及時(shí)確定供電方案，重大項(xiàng)目進(jìn)入服務(wù)緊急通道。如倍受徐州市和縣政府關(guān)注的25億招商引資鹽化工生產(chǎn)專(zhuān)用電力線(xiàn)路，由于及時(shí)啟用服務(wù)緊急通道，經(jīng)過(guò)我公司48小時(shí)的緊急架設(shè)，按客商要求準(zhǔn)時(shí)竣工，有力地保證了該項(xiàng)目順利落戶(hù)我縣。四是迎峰度夏期間,針對(duì)用電緊張的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們廣泛宣傳、及時(shí)編制6套錯(cuò)峰方案，并制訂相應(yīng)實(shí)施流程，確保安全迎峰度夏，努力做到“缺電不缺服務(wù)，限電不限真情”。

多年來(lái)，**供電公司認(rèn)真堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，切實(shí)奉行“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，將政府和人民群眾的滿(mǎn)意作為堅(jiān)持不渝的目標(biāo)。通過(guò)不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實(shí)苦干，**供電公司必將為廣大電力客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、更加真誠(chéng)的服務(wù)，必將為**經(jīng)濟(jì)和地方發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)更加規(guī)范、更加高效的供電環(huán)境，為**各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

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第二篇：提高教學(xué)質(zhì)量表態(tài)發(fā)言稿

提高教學(xué)質(zhì)量表態(tài)發(fā)言稿范文1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：

大家好！

正值丹桂飄香的金秋時(shí)節(jié)，我們相聚在如畫(huà)的沚津。群賢畢至，少長(zhǎng)咸集。這是一次教育界的盛會(huì)。

我交流的題目是《提高農(nóng)村小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量的嘗試與思考》，恐難入方家法眼，拋磚引玉，重在參與。下面就談一點(diǎn)自己在平時(shí)教學(xué)中一點(diǎn)嘗試與思考：

大家都知道，要想提高語(yǔ)文成績(jī)，關(guān)鍵是提升小學(xué)生的閱讀和作文能力，可是怎樣才能做到這兩點(diǎn)呢？我覺(jué)得，從閱讀中學(xué)習(xí)方法，將閱讀中學(xué)到的方法運(yùn)用于作文，將閱讀與作文結(jié)合起來(lái)，可以相得益彰。

現(xiàn)在考試，閱讀和作文的比重越來(lái)越大，各方面的文章看了很多，大多用不上，特別是高年級(jí)語(yǔ)文，時(shí)間緊任務(wù)重，我常想：有沒(méi)有一種短時(shí)間內(nèi)提高學(xué)生讀寫(xiě)能力，又能從容應(yīng)對(duì)考試的好辦法呢？實(shí)踐中，我從以下幾方面進(jìn)行了嘗試，取得了較好的效果：

一、加強(qiáng)“段”的訓(xùn)練，提升讀寫(xiě)能力。

我們的學(xué)生作文寫(xiě)不好，關(guān)鍵在于中年級(jí)“段的訓(xùn)練”沒(méi)有做實(shí)，表現(xiàn)出來(lái)的癥狀有三種：重點(diǎn)段落語(yǔ)句不連貫，不具體，不生動(dòng)。試想一下，中年級(jí)是承上啟下的樞紐，連寫(xiě)段都不會(huì)，又怎能寫(xiě)好整篇的作文呢？沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。作文先要“有法”，逐步過(guò)渡到“無(wú)法”階段的自由表達(dá)。

中年級(jí)側(cè)重“段的構(gòu)成”，講究構(gòu)段的方法。學(xué)習(xí)段中分層，其中我們學(xué)到了幾種分層方法：如“總——分——總”等結(jié)構(gòu)方法，以中年級(jí)課文為例，通過(guò)《瑞雪》這篇課文，同學(xué)們學(xué)會(huì)了按時(shí)間順序記敘的方法，學(xué)習(xí)了《三味書(shū)屋》，學(xué)生們學(xué)會(huì)了按空間方位順序記敘事物的方法，學(xué)習(xí)了《文具盒》，學(xué)生們懂得了怎樣按事物的幾個(gè)方面的順序組段，此外，我們還學(xué)到了按事情的發(fā)展順序等分層的方法，最重要的是圍繞總起句寫(xiě)話(huà)。我們常常看到這樣的一句話(huà)：這段話(huà)是圍繞哪句話(huà)來(lái)寫(xiě)的？讓學(xué)生體會(huì)先概括后具體的寫(xiě)法?？梢詤⒄铡独顣r(shí)珍》、《海底世界》等課文。為什么同學(xué)們害怕做閱讀題，這就是制約他們發(fā)展的瓶頸。

我們高年級(jí)學(xué)生寫(xiě)一篇文章，常常抓不住重點(diǎn)段，該詳寫(xiě)的部分寫(xiě)不具體，容易記成流水賬，病因在哪里呢？就在讀段寫(xiě)段的訓(xùn)練上，他不會(huì)圍繞一個(gè)意思寫(xiě)具體。這是致命的！我們可以把一段話(huà)看成是一篇文章的濃縮，分層的方法同樣適用于分段，這樣以小博大，閱讀一篇文章也就有了基礎(chǔ)，我想：這樣循序漸進(jìn)，逐步提高，也應(yīng)該是教材編排的意圖所在。

閱讀和寫(xiě)作，我們不能孤立的看待它們，其實(shí)這是一而二，二而一的事。大道至簡(jiǎn)，簡(jiǎn)單的事情里往往蘊(yùn)含著深刻的道理，對(duì)于我們老師，要高屋建瓴，洞若觀火，抓住關(guān)鍵點(diǎn)不放，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，平時(shí)要常練筆，以不變應(yīng)萬(wàn)變，不能臨渴掘井。

二、工具性和人文性相結(jié)合，才是完整的語(yǔ)文

剛才講的是重視基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)文章段落構(gòu)成的內(nèi)在規(guī)律，將讀和寫(xiě)結(jié)合起來(lái)，這是語(yǔ)文的工具性，而體會(huì)文章表達(dá)的感情，內(nèi)化語(yǔ)言，升華情感，受到熏陶，則是語(yǔ)文的人文性，我們常說(shuō)要培養(yǎng)孩子的人文情懷，怎樣在讀和寫(xiě)中落到實(shí)處呢？在閱讀教學(xué)中要引導(dǎo)孩子們體會(huì)文章的重點(diǎn)語(yǔ)句，這就好比看一個(gè)人的文章，我們不光要看他說(shuō)什么，還要看他為什么這樣說(shuō)，目的是想讓我們明白什么？有時(shí)候目的很明顯，直接寫(xiě)在文章的結(jié)尾部分，這在寫(xiě)法上叫“卒章顯志”，篇末點(diǎn)明主旨。還有的作者把自己的目的隱藏起來(lái)，需要我們細(xì)心的去體會(huì)，我們現(xiàn)在聽(tīng)老師上課，不要聽(tīng)別的，就是要看他如何引導(dǎo)學(xué)生一步一步把文章中隱藏的意思探究明白，情感怎樣逐步加深，得到升華的。有的老師的公開(kāi)課上得充滿(mǎn)美感，在關(guān)鍵語(yǔ)句上反復(fù)的讀，引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)，老師為什么要這樣做呢？這是因?yàn)槔蠋熡心康牡囊龑?dǎo)學(xué)生內(nèi)化語(yǔ)言，重走作者的感情升華之路，我們常說(shuō)體會(huì)文章的思想感情，就是這個(gè)意思。我們今天為什么要探討這些呢？因?yàn)榻柚喿x教學(xué)，我們可以清楚地看見(jiàn)作者是怎樣把情感一步一步表達(dá)出來(lái)的？這正是我們作文中的精、氣、神所在！

課文是作文的范本，我們寫(xiě)作文，就是要學(xué)著作者的樣子，把自己內(nèi)心的情感一步一步表達(dá)出來(lái)。這是語(yǔ)文的最高境界！倘若學(xué)生們真能將課文中學(xué)到的方法運(yùn)用到作文當(dāng)中，我們還會(huì)害怕考試嗎？這就叫“打得一拳開(kāi)，免得百拳來(lái)?！?/p>

至于如何選材，怎樣具體的指導(dǎo)？如何寫(xiě)鼓勵(lì)性的評(píng)語(yǔ)？老師們見(jiàn)仁見(jiàn)智，但是有一條關(guān)鍵不能忽略，那就是站在孩子們的角度，選他們經(jīng)歷過(guò)的、感興趣的、能激起心中情感共鳴的內(nèi)容來(lái)寫(xiě)，一定會(huì)取得事半功倍的效果。

下面談一談引導(dǎo)小學(xué)生詩(shī)歌創(chuàng)作的一點(diǎn)做法和體會(huì)：

上學(xué)年學(xué)校安排我六年級(jí)語(yǔ)文的教學(xué)任務(wù)，課本有一個(gè)單元是專(zhuān)門(mén)講詩(shī)歌的，我對(duì)詩(shī)歌內(nèi)心里有一種偏愛(ài)，就有一種引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)作詩(shī)歌的沖動(dòng)。也不知道是禍?zhǔn)歉?，有沒(méi)有超出課程標(biāo)準(zhǔn)的范圍，我想，讓學(xué)生增長(zhǎng)一點(diǎn)見(jiàn)聞總是不錯(cuò)的，在還沒(méi)有接觸“詩(shī)海拾貝，與詩(shī)同行”這個(gè)單元時(shí)，我有意識(shí)的引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)詩(shī)歌中修辭方法，帶領(lǐng)學(xué)生感受課本之外的詩(shī)歌中的美，這種美是形象的、直觀的、潛移默化的，記得我介紹的第一首是汪國(guó)真的描寫(xiě)螢火蟲(chóng)的詩(shī)：是媽媽曾經(jīng)掛著的耳墜，是孩子們手中提著的燈籠，閃閃忽忽地圍繞左右，伴我細(xì)讀四月的和風(fēng)。孩子們誦讀這首詩(shī)，感受到比喻帶來(lái)的語(yǔ)言魅力。從此一發(fā)不可收拾，汪國(guó)真的《春的請(qǐng)柬》、徐志摩的《再別康橋》、葉佳修的《外婆的澎湖灣》、余光中的《鄉(xiāng)愁》、李叔同的《送別》等都被學(xué)生熟讀成誦。

看看時(shí)機(jī)快要成熟了，我開(kāi)始引導(dǎo)學(xué)生嘗試創(chuàng)作新詩(shī)，探討如何利用修辭手法使語(yǔ)言更形象，交給學(xué)生如何給詩(shī)歌的結(jié)構(gòu)搭個(gè)架子，只要第一節(jié)的架子搭好了，下面幾節(jié)一般結(jié)構(gòu)相同，給人一唱三嘆之感，感情逐步加深，就像余光中的《鄉(xiāng)愁》一樣，剛開(kāi)始學(xué)生有畏難情緒，我給學(xué)生做示范，雖然很粗糙，但是卻點(diǎn)燃了學(xué)生們心中的熱情，說(shuō)真的，我也沒(méi)指望學(xué)生們能創(chuàng)作出來(lái)，就是帶他們玩玩，沒(méi)想到學(xué)生們的創(chuàng)造力還真是了不起，新詩(shī)居然真像那么回事，此時(shí)，再進(jìn)入《詩(shī)海拾貝、與詩(shī)同行》這個(gè)詩(shī)歌單元，學(xué)生們表現(xiàn)出驚人的熱情，創(chuàng)作了許多小詩(shī)，我把這些小詩(shī)編在自己的QQ日志里，給我們學(xué)校的老師們看看，得到了大家的一致好評(píng)！中心學(xué)校許德貴校長(zhǎng)和沈啟東校長(zhǎng)很重視，專(zhuān)門(mén)給這些小詩(shī)編了一本詩(shī)集，名字叫《放飛童年的夢(mèng)想》，這更激發(fā)了學(xué)生對(duì)詩(shī)的熱愛(ài)！

“桐花萬(wàn)里關(guān)山路，雛鳳清于老鳳聲”教育戰(zhàn)線(xiàn)上年輕教師越來(lái)越多，我仿佛看到了蕪湖縣小學(xué)語(yǔ)文教育的輝煌明天！

最后，我還要以王勃《滕王閣序》中的一句話(huà)送給和我年齡相仿的朋友們，愿與老師們共勉：老當(dāng)益壯，寧移白首之心；窮且益堅(jiān)，不墜青云之志！謝謝大家！

提高教學(xué)質(zhì)量表態(tài)發(fā)言稿范文2

一、基本情況

20xx—20xx學(xué)年，全鎮(zhèn)共有校點(diǎn)6所，其中完小兩所，學(xué)生共計(jì)1234人。其中，學(xué)前班60人，一年級(jí)239人，二年級(jí)189人，三年級(jí)220人，四年級(jí)181人 ，五年級(jí)164人，六年級(jí)181人。

20xx—20xx學(xué)年，**鎮(zhèn)小學(xué)六年級(jí)在全市統(tǒng)測(cè)中，教學(xué)質(zhì)量取得一定的成績(jī)，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)兩個(gè)科目獲得縣級(jí)第二名，科學(xué)科目獲縣級(jí)第五名，三科綜合為縣級(jí)第三名。雖然六年級(jí)成績(jī)?cè)谇傲兴?，但是其他年?jí)在全縣質(zhì)量檢測(cè)中處于中間水平，個(gè)別科目甚至處于后位，與我們的期望差距較大。目前學(xué)?？傮w的發(fā)展不盡人意，對(duì)于抓管理，促質(zhì)量工作非常緊迫，發(fā)展存在很大的隱患。

二、原因分析

1、沒(méi)有引領(lǐng)好我校教師認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，提高政治思想素質(zhì)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，勤研、善教，樂(lè)教。

2、行政班子對(duì)教學(xué)管理督促檢查要求不力，對(duì)于教育教學(xué)常規(guī)的執(zhí)行還不到位；深入教學(xué)一線(xiàn)交流指導(dǎo)少、督查少；部分班子成員有待提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好帶頭作用。

3、學(xué)校管理對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高認(rèn)識(shí)不足，辦學(xué)沒(méi)有特色，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃意識(shí)。滿(mǎn)足于近年取得的小成績(jī)，裹足不前，以人員老化，素質(zhì)弱化，心理墮化為借口，缺乏積極進(jìn)取的精神。

三、提高教育教學(xué)質(zhì)量的措施

1、抓管理，促質(zhì)量。學(xué)校管理工作重點(diǎn)突出德育為先、安全為基、質(zhì)量為本的理念。落實(shí)市縣會(huì)議精神，以四項(xiàng)制度”為依據(jù)，落實(shí)教育教學(xué)管理。

2、抓好師德師風(fēng)建設(shè)， 正教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、樹(shù)校風(fēng)，讓學(xué)校管理發(fā)展風(fēng)清氣正。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，向課堂40分鐘要質(zhì)量。組織教師加強(qiáng)對(duì)新課標(biāo)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真把握課標(biāo)精神，提高課堂效率，講、議、練有機(jī)結(jié)合，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

4、加強(qiáng)常規(guī)管理，增強(qiáng)質(zhì)量強(qiáng)校意識(shí)，做好月測(cè)抽擦制度；堅(jiān)持做好單元、期中、期末公正測(cè)評(píng)工作。做好成績(jī)進(jìn)步學(xué)生的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)學(xué)生高昂的學(xué)習(xí)發(fā)展興趣。

5、加強(qiáng)對(duì)教師備課、上課、作業(yè)布置批改、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、輔差、培優(yōu)等督促檢查工作。

6、加強(qiáng)教育科研工作，做好課題研究，開(kāi)展好教研活動(dòng)。組建骨干教師團(tuán)隊(duì)，以省級(jí)、縣級(jí)、校級(jí)骨干教師為龍頭，開(kāi)展好研討活動(dòng)，上好研討課、示范課、指導(dǎo)課；抓好老、中年教師常規(guī)工作落實(shí)；培養(yǎng)好青年教師、入職教師，提高從教能力。

7、繼續(xù)推進(jìn)每學(xué)期不少于2次的各村小學(xué)督導(dǎo)檢查制度，督促各村小學(xué)抓好安全、養(yǎng)成教育、綠化美化工作，創(chuàng)建平安校園，和諧校園。

8、打造辦學(xué)特色，繼續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)學(xué)生每天30分鐘的課外閱讀實(shí)施督查，拓展學(xué)生知識(shí)面，夯實(shí)基礎(chǔ)，推進(jìn)可持續(xù)性發(fā)展。

9、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，結(jié)合實(shí)際，因地制宜，讓學(xué)校發(fā)展有新的亮點(diǎn)呈現(xiàn)。

10、開(kāi)展好豐富多彩的文體活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)活潑的發(fā)展。

總結(jié)過(guò)去，留下諸多遺憾；展望未來(lái)，希望和困難并存。學(xué)校管理發(fā)展任重道遠(yuǎn)，但我們堅(jiān)信，在教育局領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門(mén)的關(guān)心支持下，我鎮(zhèn)全體教師一定以腳踏實(shí)地，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，的精神，為**教育再上新臺(tái)階而努力奮斗！

提高教學(xué)質(zhì)量表態(tài)發(fā)言稿范文3

各位老師、各位同學(xué)：

大家早上好！

近幾年，我校推行的教學(xué)十三條取得了可喜的成績(jī)，早讀書(shū)聲瑯瑯，聽(tīng)默寫(xiě)準(zhǔn)確率高，課本筆記簡(jiǎn)明有效，四步教學(xué)法穩(wěn)步推進(jìn)，校風(fēng)、學(xué)風(fēng)與教風(fēng)有了根本性的好轉(zhuǎn)，師生的質(zhì)量意識(shí)明顯提高，校園學(xué)習(xí)氛圍日漸濃厚，老師鉆研教學(xué)蔚然成風(fēng)，中考高考取得了突破性成績(jī)，教學(xué)質(zhì)量大跨步提高，社會(huì)聲譽(yù)明顯提升。

我享受著四中書(shū)香校園的生活。每天清晨步入校園，劉校長(zhǎng)端坐校門(mén)口大聲誦讀經(jīng)典，我看到的是一種堅(jiān)持；每天早讀巡查，教室里飄出的陣陣書(shū)聲，我看到的是一種朝氣；年級(jí)組辦公室里，同學(xué)們擁簇著老師請(qǐng)教問(wèn)題，我看到的是一種好學(xué)；備課組活動(dòng)中，老師們熱烈探討著教法，我看到的是一種協(xié)作；這都彰顯著四中人篤志弘毅止于至善的精神。不過(guò)，在這和諧的校園里，遲到、早退、上課睡覺(jué)、玩手機(jī)、聽(tīng)默寫(xiě)差、課本無(wú)筆記、不交作業(yè)等個(gè)別非理性現(xiàn)象還時(shí)有出現(xiàn)，我希望這些同學(xué)端正態(tài)度，改正不良習(xí)慣，投身到認(rèn)真學(xué)習(xí)的行列中來(lái)。

老師們、同學(xué)們，時(shí)光荏苒，緊張地工作和學(xué)習(xí)已經(jīng)半個(gè)多學(xué)期了，我們即將迎來(lái)幾個(gè)重要的考試：12月8日開(kāi)始的全省藝術(shù)類(lèi)高考專(zhuān)業(yè)考試，本學(xué)期的第二次月考，12月21—22日的高二高三學(xué)業(yè)水平考試，還有預(yù)計(jì)在元月中旬進(jìn)行的期末考試。這都需要我們盡早規(guī)劃好教學(xué)活動(dòng)，不但要重視新知識(shí)的學(xué)習(xí)，還要認(rèn)真復(fù)習(xí)備考；時(shí)間緊任務(wù)重，我們要以潛能無(wú)限理論為指導(dǎo)，注重學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，切實(shí)落實(shí)教學(xué)十三條，重常規(guī)抓細(xì)節(jié)，向方法和效率要質(zhì)量。我相信，只要我們慎終如始、克勤小物、頑強(qiáng)拼搏，就一定能上交一份滿(mǎn)意的答卷！

謝謝大家！

提高教學(xué)質(zhì)量表態(tài)發(fā)言稿范文4

尊敬的老師們：

晚上好！

我們二小由于在學(xué)校行政一班人的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體老師的大力支持下，二小人努力拼搏、積極進(jìn)取，抽考年級(jí)的總評(píng)成績(jī)連續(xù)幾年蟬聯(lián)全縣第一名。幾位分管領(lǐng)導(dǎo)和年級(jí)組長(zhǎng)在前面的講話(huà)很扎實(shí)，目標(biāo)明確、措施具體，我很贊同，下面我講兩點(diǎn)：

一、認(rèn)清形勢(shì)、明確優(yōu)劣

1、連續(xù)第一證明我們二小的`教學(xué)工作有扎實(shí)的基礎(chǔ)，多次證明我們二小的團(tuán)隊(duì)精神是取得業(yè)績(jī)的保證，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袘?yīng)繼續(xù)堅(jiān)持。

2、同類(lèi)學(xué)校的逼近和農(nóng)村小學(xué)的崛起給我們帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。從前面董春艷主任的質(zhì)量分析數(shù)據(jù)中我們不難看出上一教學(xué)成績(jī)的以下趨勢(shì)：同類(lèi)學(xué)校與我們的差距正逐漸縮小，我們僅以微弱的優(yōu)勢(shì)取勝，而我們的優(yōu)勢(shì)年級(jí)六年級(jí)已畢業(yè)，新上來(lái)的三年級(jí)還有待驗(yàn)證；農(nóng)村小學(xué)已全面崛起，部分學(xué)科、部分年級(jí)領(lǐng)頭位置已被農(nóng)村小學(xué)占據(jù)，像三泉、雙峰、觀義等小學(xué)的總評(píng)成績(jī)正一步步向我們逼近，成為我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

二、揚(yáng)長(zhǎng)避短、全面推進(jìn)

1、繼續(xù)堅(jiān)持二小好的優(yōu)良傳統(tǒng)與方法，重集體，重傳、幫、帶，各年級(jí)整體推進(jìn)，盡量避免薄弱學(xué)科和薄弱班級(jí)的出現(xiàn)。充分發(fā)揮骨干教師和學(xué)科帶頭人的作用，力爭(zhēng)做到“一人骨干，一科領(lǐng)先”。

2、重視家庭教育，加強(qiáng)家校溝通，共同促進(jìn)孩子健康成長(zhǎng)、和諧發(fā)展。我們二小具有抓好家庭教育的有利條件：其一，我校的留守學(xué)生少，孩子多與父母生活在一起，且他們都受過(guò)良好的教育，容易實(shí)施家庭教育。其二，我們?cè)谧亩鄶?shù)人即是教師，也是家長(zhǎng)，在家庭教育方面都有一些成功的經(jīng)驗(yàn)。其三，學(xué)生的家庭教育跟上了，可以減輕教師的工作負(fù)擔(dān)，利于班級(jí)建設(shè)，也利于質(zhì)量提高。

在這里，我給大家推薦一種教育——賞識(shí)教育（周xx），請(qǐng)大家網(wǎng)上去收看一下這方面的相關(guān)視頻和內(nèi)容，讓我們共同積累家庭教育的經(jīng)驗(yàn)，為二小家庭教育打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、重視學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)與培養(yǎng)，有效提高教學(xué)質(zhì)量。

學(xué)習(xí)的三要素是規(guī)范的學(xué)習(xí)行為、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和有效的學(xué)習(xí)方法。有目的的培養(yǎng)學(xué)生這方面的能力與習(xí)慣，能夠更有效的提高教學(xué)質(zhì)量。在這里，我給大家推薦一個(gè)學(xué)習(xí)視頻——高分高能的法定（周xx），希望大家網(wǎng)上去收看學(xué)習(xí)。

老師們，新的一學(xué)年已經(jīng)開(kāi)始，希望在以后的工作中我們共同努力、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，再創(chuàng)二小教學(xué)新輝煌！

提高教學(xué)質(zhì)量表態(tài)發(fā)言稿范文5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：

大家下午好！

今天站在這里，首先要感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我這次與大家學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。作為一名年輕的科任教師，在學(xué)校構(gòu)建的“三全德育體系”進(jìn)程中，我逐漸認(rèn)識(shí)到，科任教師在德育工作中，雖曰配角，實(shí)則也是主角。不僅要做好教學(xué)工作，更要以良好的社會(huì)形象詮釋師德。一年來(lái)，我在工作中尋找到了快樂(lè)，尋找到了職業(yè)的幸福感。今天，我就向大家匯報(bào)一下我在師德和如何做好課任教師方面的點(diǎn)滴收獲與感悟，希望大家批評(píng)指正。

一、以愛(ài)為基，構(gòu)建和諧靈動(dòng)的英語(yǔ)生命課堂

在多年的英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)即使我激情洋溢、想盡辦法調(diào)動(dòng)積極性也還是有個(gè)別學(xué)生或軟硬不吃不遵守紀(jì)律，或麻木呆滯不進(jìn)入狀態(tài)。這成了我提高教學(xué)質(zhì)量的瓶頸。但一次意外的收獲使我豁然開(kāi)朗。一年一班有個(gè)智障的孩子，平時(shí)上課經(jīng)常自己在后面唱歌或走動(dòng)，根本不聽(tīng)老師的話(huà)。一次中午放學(xué)后我發(fā)現(xiàn)他一個(gè)人站在路邊發(fā)呆，就走過(guò)去問(wèn)他是不是家長(zhǎng)沒(méi)來(lái)接。

他望著我說(shuō)想過(guò)馬路?？傻任?guī)^(guò)了馬路，他還不肯走。聯(lián)系到班主任后，班主任告訴我他家就在學(xué)校附近，平時(shí)也沒(méi)人接送。就這樣我一直陪了他大半個(gè)中午，直到他回家。從那天開(kāi)始，上英語(yǔ)課時(shí)他再也不唱歌了，偶爾想站起來(lái)，看到我在看他就馬上坐下，像知道自己犯錯(cuò)似的偷偷看我。下課他還主動(dòng)和我說(shuō)話(huà)唱歌給我聽(tīng)。當(dāng)我看到他那張癡癡的小臉上洋溢的滿(mǎn)是欣喜與自信時(shí)，我忽然明白了一個(gè)道理：即使是智障的孩子也會(huì)感受到老師對(duì)他的關(guān)愛(ài)，也會(huì)懂得用心去珍惜這份愛(ài)，從而認(rèn)真的做好自己，那么正常的孩子就更容易被感化和激勵(lì)了。

于是我利用每周每班三節(jié)英語(yǔ)課，營(yíng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，教學(xué)方法常換常新，適時(shí)使用激勵(lì)性語(yǔ)言，使很多孩子走出不愛(ài)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的怪圈。同時(shí)用心捕捉每個(gè)孩子身上的閃光點(diǎn)，充分的關(guān)愛(ài)、尊重、賞識(shí)與激勵(lì)，同時(shí)將我?！贝蛟旌椭C團(tuán)隊(duì)”的理念引入課堂。既已小組為單位分為A，B，C，D四個(gè)團(tuán)隊(duì)，以比賽的形式將四組同學(xué)紀(jì)律、品質(zhì)、學(xué)習(xí)效率與積極性等多方面的競(jìng)爭(zhēng)貫穿于始終，并讓課代表做好記錄。同時(shí)我承諾下學(xué)期開(kāi)學(xué)按等次進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。從此以后英語(yǔ)課不用我扯著嗓子組織紀(jì)律，只要我把A，B，C，D往黑板上一寫(xiě)，孩子們立刻小手背后，打起精神頭，有一個(gè)人不守紀(jì)律好幾個(gè)人監(jiān)督他；

有一個(gè)人說(shuō)不上好幾個(gè)人教他說(shuō)；有一個(gè)人不愛(ài)學(xué)好幾個(gè)人課下做他的工作。五年十班的許翰林因?yàn)榕掠绊懶〗M成績(jī)由最開(kāi)始的上課不守紀(jì)律、不完成作業(yè)、不在乎老師，到現(xiàn)在的大聲朗讀，作業(yè)工整，動(dòng)作快、靜、齊。那么最難管理的學(xué)生進(jìn)步了小組就優(yōu)秀了，小組優(yōu)秀了全班的學(xué)習(xí)氛圍就濃了。前兩天我對(duì)孩子們兌現(xiàn)了我的承諾，當(dāng)孩子拿著獎(jiǎng)狀激情而談獲獎(jiǎng)感言時(shí)，我覺(jué)得我是最幸福的人，因?yàn)槲沂斋@了孩子們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的信心與興趣，也收獲了孩子們對(duì)我一個(gè)科任老師濃濃的愛(ài)。只要我們對(duì)學(xué)生是認(rèn)真的，是負(fù)責(zé)任的，能以自己淵博的知識(shí)，靈活的教法和高尚的情操給我們的學(xué)生最多的收獲，那我們就同樣能收獲高效、靈動(dòng)的生命課堂。

二、育德無(wú)言，煉造鮮活魅力副班主任形象

記得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)：“作為科任教師如果你贏得了班主任的支持與理解那你就成功了一大半”。這句話(huà)確實(shí)是真理。作為一名科任教師，只要站在副班主任的立場(chǎng)上，以一名班主任教師的情懷，懂得如何去支持與理解班主任的工作，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)自己去處理調(diào)皮的學(xué)生和突發(fā)情況，少給班主任添麻煩，上課不遲到不早退，在班主任需要幫助時(shí)主動(dòng)伸出援助之手等等，你就會(huì)贏得班主任的認(rèn)可。然而還有更重要的一點(diǎn)是：你要和她們一樣愛(ài)著她的學(xué)生。

我在學(xué)校安排的科任帶班工作中，全力配合班主任做好副班主任工作，并建立的融洽的關(guān)系，同時(shí)也學(xué)會(huì)抓住放學(xué)、大課間、帶班等絕好機(jī)會(huì)，對(duì)學(xué)生適時(shí)滲透德育教育，進(jìn)行思想溝通、建立深厚感情，努力塑造合格的有人格魅力的副班主任形象。我負(fù)責(zé)代班的五年六班的安哲同學(xué)是個(gè)愛(ài)挑理的孩子，在英語(yǔ)課上經(jīng)常由于氣氛熱烈而沒(méi)有輪到發(fā)言或沒(méi)有先提問(wèn)他而耍小性子，因?yàn)樗麖哪祥T(mén)回家我與他有了充分交流的機(jī)會(huì)，在田老師的配合下優(yōu)秀的小安哲變得豁達(dá)了。還有我曾帶過(guò)的四年八班的一個(gè)女孩把我每周五幫他們拿背不動(dòng)的書(shū)包和下雨天把好路讓給他們走等這樣的小事寫(xiě)進(jìn)了日記。

當(dāng)王珊老師興致勃勃的把這件事告訴我后我美了好多天，同時(shí)我也深刻的意識(shí)到，無(wú)論是班主任還是科任，我們的一言一行都要做學(xué)生效仿的榜樣，一些不起眼的小事，足以讓孩子對(duì)我們刮目相看，博得愛(ài)戴。因此在以后的日子里我更加注重自己的師表形象，課下動(dòng)和學(xué)生用英語(yǔ)打招呼，做學(xué)生的大姐姐；大課間我和學(xué)生歡聲笑語(yǔ)玩在一起；上下班的公汽上我總是給老人讓座，我發(fā)覺(jué)我的學(xué)生也這樣做；過(guò)馬路的時(shí)候我主動(dòng)拉起學(xué)生的小手，我發(fā)現(xiàn)我與他們?cè)贈(zèng)]有距離。因?yàn)樽鳛閷W(xué)生的榜樣，引路人，我時(shí)刻銘記——從我做起，從小事做做起，從今天做起！我要以自身良好的師德形象帶動(dòng)更多的具有高素質(zhì)人的誕生，培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代人具有的素養(yǎng)，使學(xué)生“獲得愛(ài)、懂得愛(ài)、學(xué)會(huì)愛(ài)。”

三、教學(xué)相長(zhǎng)，修筑自身專(zhuān)業(yè)發(fā)展之路

教師是個(gè)幸福的職業(yè)”，因?yàn)槲覀兠刻於荚诒缓⒆觽兊膼?ài)包圍著，每天都在愛(ài)與被愛(ài)中感動(dòng)著。這樣的愛(ài)使得我們不好意思無(wú)知下去，松懈下去。因此，在學(xué)校提倡的“五個(gè)一”校本培訓(xùn)中，在實(shí)踐中，不斷學(xué)習(xí)和提高，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。在過(guò)去一年中我研讀了從劉麗校長(zhǎng)那里借來(lái)的《蘇霍姆林斯基給教師的100條建議》和《教師職業(yè)道德規(guī)范》兩本書(shū)，精心把心得上傳到我的個(gè)人博客里。并通過(guò)對(duì)上學(xué)期的多次業(yè)務(wù)講座和科任教師教學(xué)大獎(jiǎng)賽后的兩節(jié)示范課學(xué)習(xí)，使我通過(guò)對(duì)比找出了自身的瑕疵與差距。我還和本組同事認(rèn)真學(xué)習(xí)了課件制作并瀏覽了很多網(wǎng)絡(luò)里的優(yōu)秀課例，從中吸取精華并運(yùn)用到課堂教學(xué)中。從而提高了自身教育教學(xué)水平，促進(jìn)了個(gè)人專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)。

一年來(lái)，我深深體會(huì)到，在我們美溪一中這個(gè)和諧的大家庭里，人人都有我要學(xué)習(xí)的閃光點(diǎn)，只我要用心去學(xué)去做，就會(huì)得到豐厚的回報(bào)。然而由于我學(xué)識(shí)尚淺、能力有限，還有很多方面不能做到盡善盡美，也曾多次因?yàn)樗枷腴_(kāi)小差、心胸不夠開(kāi)闊而被校領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲批評(píng)。每一次挨批后我都經(jīng)歷著輾轉(zhuǎn)難眠、深刻檢討、反思求進(jìn)到豁然開(kāi)朗的'過(guò)程。我知道我就像一棵小樹(shù)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們是在精心的為我修剪枝杈助我長(zhǎng)成參天大樹(shù)。，并時(shí)時(shí)刻刻激勵(lì)著我做人力求真善美，德行高尚方為師。因此在這里我要感謝過(guò)去一年中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和培養(yǎng)，感謝同事們的支持與鼓勵(lì)，讓我體會(huì)到工作是一個(gè)享受快樂(lè)的過(guò)程，讓我懂得了人生就需要不斷攀登。

路在腳下延伸。新的學(xué)期，教育教學(xué)質(zhì)量提高年的號(hào)角已經(jīng)為我們吹響，我會(huì)多學(xué)習(xí)，多創(chuàng)新，多合作，多反思。新的征程，我將把感恩于感謝化作行動(dòng)，把我全部的智慧與力量，奉獻(xiàn)給實(shí)驗(yàn)風(fēng)光無(wú)限的遠(yuǎn)方。

提高教學(xué)質(zhì)量表態(tài)發(fā)言稿范文6

各位同事：

大家好！

首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間參加我校的教學(xué)質(zhì)量研討會(huì)，指導(dǎo)我校的教學(xué)教育工作。很高興，在這陽(yáng)光燦爛的日子我們坐在一起探討教學(xué)質(zhì)量的提高。今天，在這里我們可以暢所欲言，博眾家之長(zhǎng)為我所用。

近年來(lái)我校教學(xué)質(zhì)量在低谷徘徊。但上學(xué)期我校教育教學(xué)工作在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各位科任老師的共同努力下，取得了一定成績(jī)。成績(jī)與失敗都已經(jīng)屬于過(guò)去，未來(lái)考試戰(zhàn)鼓又已擂響。怎樣才能提高教學(xué)質(zhì)量，怎樣才能創(chuàng)造輝煌，怎樣才能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，這是我們現(xiàn)在正面臨的問(wèn)題。為了以后更好的教學(xué)，我對(duì)我校上期期末考情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，以便我們能根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整教育教學(xué)方法，制定落實(shí)各項(xiàng)補(bǔ)救措施，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高。

通過(guò)教育局下發(fā)的質(zhì)量評(píng)價(jià)表比較分析，我們可以看出：我們學(xué)校個(gè)別班級(jí)的個(gè)別科目的平均分比較低，部分學(xué)科嚴(yán)重低于全縣平均分；通過(guò)對(duì)比優(yōu)生率和差生率，我們可以看出我們的優(yōu)生率較低和差生率過(guò)高；我們可以看出造成我校教學(xué)質(zhì)量難以提高的主要原因是我們?cè)谂嘤齼?yōu)生和轉(zhuǎn)化差生方面做得不夠好，影響了我們學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量的提高。從現(xiàn)實(shí)情況我們可以發(fā)現(xiàn)：

語(yǔ)文：學(xué)生課外閱讀量過(guò)少，閱讀理解能力與寫(xiě)作能力還有待提高。學(xué)生的書(shū)寫(xiě)不夠工整。

英語(yǔ)：學(xué)生在家里缺少學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校學(xué)習(xí)的氛圍不濃。學(xué)生只在課堂上講英語(yǔ)，課后很少聽(tīng)到他們講英語(yǔ)。兩極分化嚴(yán)重。

數(shù)學(xué)：整個(gè)學(xué)校數(shù)學(xué)成績(jī)向來(lái)不佳，學(xué)生基礎(chǔ)不好。學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)習(xí)慣不好，審題能力有待提高，思維不夠活躍。

科學(xué)：學(xué)校的教學(xué)遺棄有限，很多實(shí)驗(yàn)都沒(méi)法做，學(xué)生動(dòng)手能力差。

針對(duì)以上問(wèn)題，學(xué)校將從以下這幾方面著手，抓細(xì)節(jié)，重過(guò)程，求實(shí)效：

1、抓好教育教學(xué)常規(guī)管理，落實(shí)認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真批改作業(yè)、認(rèn)真考試、認(rèn)真輔導(dǎo)和認(rèn)真反思。

2、抓好每次考試，要求進(jìn)行單元測(cè)驗(yàn)。并對(duì)考試成績(jī)進(jìn)行收集和統(tǒng)計(jì)，重點(diǎn)查看檢測(cè)的平均分、優(yōu)生率、差生率等情況，有針對(duì)地進(jìn)行家訪。

3、利用班會(huì)課的時(shí)間，組織中高年級(jí)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的交流，使學(xué)生學(xué)習(xí)方法科學(xué)而合理。

4、堅(jiān)持抓好課堂考勤，向課堂要質(zhì)量。我們學(xué)校堅(jiān)持每節(jié)課考勤制度，實(shí)行師生雙向考勤，杜絕缺課現(xiàn)象的發(fā)生。

5、加強(qiáng)班級(jí)管理，創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成團(tuán)結(jié)合作，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步的良好班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。

6、多組織學(xué)生競(jìng)賽，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。本學(xué)期我們已組織了優(yōu)秀作業(yè)展及英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)比賽，接下來(lái)將進(jìn)行趣味數(shù)學(xué)比賽和課外知識(shí)競(jìng)賽。

7、要求教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，制定落實(shí)幫扶計(jì)劃，完成幫扶任務(wù)。我們各學(xué)校要掌握班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)情況和部分學(xué)生出現(xiàn)“敗科”現(xiàn)象。根據(jù)具體情況制定幫扶計(jì)劃，要求每個(gè)教師幫助一名或幾名學(xué)生，關(guān)心愛(ài)護(hù)他們，幫助輔導(dǎo)他們，增強(qiáng)他們的自尊心和自信心，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，讓他們走出困境。

8、建立更為科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)教師的積極性。

提高教學(xué)質(zhì)量表態(tài)發(fā)言稿范文7

各位同事：

年已過(guò)完，新的學(xué)期也已經(jīng)開(kāi)始。在新學(xué)期開(kāi)始之際，我慎重的對(duì)本學(xué)期的各項(xiàng)工作做了一個(gè)全面細(xì)致的計(jì)劃，作為教師，教學(xué)工作就是全部，質(zhì)量就是一切。本學(xué)期，我決定下大功夫，花大氣力搞好六二班的英語(yǔ)教學(xué)工作，力爭(zhēng)使六二班的英語(yǔ)成績(jī)能在上學(xué)期的基礎(chǔ)上有大的提高，為全校的質(zhì)量提高添一份力。

1、注重挖掘教材內(nèi)容，不大無(wú)準(zhǔn)備之仗。上課前備好教案，認(rèn)真?zhèn)湔n，多翻資料，把所有的問(wèn)題都弄通弄懂再進(jìn)課堂。

2、抓好學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握。小學(xué)英語(yǔ)注重的就是學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力的培養(yǎng)。在平時(shí)，把單詞、句型抓在手上，利用早讀、早自習(xí)親自盯背中下學(xué)生的單詞、句型，尤其是六名學(xué)困生，保證他們把最基本的知識(shí)掌握了。

3、搞好單元過(guò)關(guān)檢測(cè)。每上完一單元，就想辦法出一套題考查學(xué)生對(duì)本單元知識(shí)的掌握理解，然后根據(jù)學(xué)生的答題情況找出學(xué)生的掌握漏洞和難點(diǎn)、易錯(cuò)處，再利用輔導(dǎo)時(shí)間重新講解，以保證學(xué)生對(duì)學(xué)過(guò)的知識(shí)掌握透。

4、平時(shí)對(duì)英語(yǔ)作文也要抓在手上，多訓(xùn)練，多講解寫(xiě)作技巧，讓學(xué)生能用所學(xué)的句子寫(xiě)出比較通順的英語(yǔ)小作文。

5、把學(xué)困生的轉(zhuǎn)化作為工作的重點(diǎn)。給六名學(xué)困生指派六名小老師，在預(yù)習(xí)、作業(yè)過(guò)程中有不懂的就隨時(shí)問(wèn)，小老師隨時(shí)講解、幫助。在輔導(dǎo)時(shí)間，我再給開(kāi)小灶，輔導(dǎo)新知識(shí)，摻雜講解以前沒(méi)學(xué)懂的，力爭(zhēng)在期末轉(zhuǎn)化3名以上學(xué)困生，使其能考及格，使三科合格率能有所提高。

6、在平時(shí)的教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣：讓學(xué)生能堅(jiān)持課前預(yù)習(xí)，課后有重點(diǎn)娥復(fù)習(xí)，不隨意拖欠作業(yè)。

7、平時(shí)在作業(yè)上，多進(jìn)行各種題型的訓(xùn)練。

總之，我會(huì)盡自己最大的努力提高六二班的英語(yǔ)成績(jī)。

提高教學(xué)質(zhì)量表態(tài)發(fā)言稿范文8

各位同事：

大家好！

我認(rèn)為學(xué)校教學(xué)成績(jī)的好壞是受多方面因素影響的，要提高教育教學(xué)質(zhì)量也不是一下就能提高的，需要一個(gè)過(guò)程。這個(gè)學(xué)期學(xué)校更加重視教學(xué)質(zhì)量的提高，我覺(jué)得這對(duì)我們教師和學(xué)生都有好處。

從教師方面：

一、教師要不斷適應(yīng)知識(shí)更新，社會(huì)的需要，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

二、備好每一堂課。俗話(huà)說(shuō)不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，提高課堂效率的主渠道是備課，認(rèn)真用心去鉆研教材、整合教材；認(rèn)真用心去分析學(xué)生的知識(shí)起點(diǎn)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；充分考慮教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，做好教案；

三、上好每一堂課。提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)是抓好課堂教學(xué)，保證45分鐘的教學(xué)質(zhì)量，上好每一堂課，向課堂要質(zhì)量，依據(jù)教案，調(diào)動(dòng)課堂氣氛，把課上好上活，上出效率，上出學(xué)生的興趣。自己對(duì)自己的教學(xué)滿(mǎn)意了，才能達(dá)到理想的教學(xué)效果，盡可能的以最大限度的吸引學(xué)生。

四、上課過(guò)程中一定要有師生之間的互動(dòng)。通過(guò)相互之間的交流自己才能了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，知道自己的教學(xué)效果。如果我們上課時(shí)只顧自己在課堂上侃侃而談，而忽略學(xué)生的反映，學(xué)生聽(tīng)一會(huì)兒肯

定會(huì)走神的，這樣的教學(xué)效果一定好不了。

五、上課多讓學(xué)生回答問(wèn)題。特別是那些學(xué)習(xí)成績(jī)差的學(xué)生。對(duì)于那些學(xué)習(xí)成績(jī)差的學(xué)生，我在課堂上要多讓他們發(fā)言，這樣能督促那些學(xué)生在上課時(shí)專(zhuān)心聽(tīng)講。

六、跟家長(zhǎng)多溝通。我校學(xué)生的家庭教育跟不上，大多數(shù)父母文化程度不高，有一部分學(xué)生的家長(zhǎng)還外出打工不在家，學(xué)生放學(xué)回家后無(wú)人問(wèn)津。這需要老師多與家長(zhǎng)交流，注重學(xué)生回家后的教育，同時(shí)教育學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，自己管理自己，養(yǎng)成良好的自理能力。

從學(xué)生方面：

一、注意培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

如果學(xué)生有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，就能促進(jìn)其智力發(fā)展、成績(jī)提高；反之，就會(huì)成為智力發(fā)展的障礙，影響其成績(jī)的提高。

二、注意學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法。

學(xué)生往往缺的就是方法或?qū)W習(xí)方法不對(duì)路。這就要求教師教給學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法：

三、鼓勵(lì)學(xué)生多看課外書(shū)，注意積累運(yùn)用。

讓學(xué)生利用課余時(shí)間多閱讀課外書(shū)，并寫(xiě)好讀書(shū)筆記，把學(xué)校圖書(shū)室、班級(jí)圖書(shū)角充分利用了起來(lái)，同時(shí)學(xué)生也學(xué)到了不少知識(shí)。

四、平時(shí)抓好差生，適當(dāng)?shù)恼?qǐng)家長(zhǎng)配合輔導(dǎo)，考試前做好充分、全面的復(fù)習(xí)，注意方法和效果等等。

第三篇：提高教學(xué)質(zhì)量表態(tài)發(fā)言稿

提高教學(xué)質(zhì)量表態(tài)發(fā)言稿

板巖鎮(zhèn)中心學(xué)校

雷家江

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家上午好！

為期五天的暑期教師學(xué)習(xí)整訓(xùn)會(huì)即將結(jié)束，今天我在這里代表個(gè)人也代表板巖鎮(zhèn)中心學(xué)校校本部，在閉幕會(huì)上作大會(huì)表態(tài)發(fā)言，我深感羞愧。羞得是從教17年以來(lái)還從未在這樣的場(chǎng)合做過(guò)檢討，愧的是，我校在本次縣鎮(zhèn)組織的質(zhì)量檢測(cè)中出現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重滑坡現(xiàn)象，我覺(jué)得愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任，愧對(duì)板巖人民的期望；影響了板巖教育的聲譽(yù)。再次我向大會(huì)做表態(tài)發(fā)言：

一、基本情況

我校在本次縣局組織的六年級(jí)教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)中成績(jī)?cè)谌h86個(gè)參評(píng)學(xué)校中位居全縣第71位，其中數(shù)學(xué)成績(jī)?nèi)h第74位，鎮(zhèn)內(nèi)倒數(shù)第一；二年級(jí)鎮(zhèn)內(nèi)質(zhì)量檢測(cè)中總評(píng)倒數(shù)第三，數(shù)學(xué)單科倒數(shù)第二。

二、原因分析：

1、沒(méi)有認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想素質(zhì)、工作作風(fēng)沒(méi)有轉(zhuǎn)變。在合理安排人員工作時(shí)未做到統(tǒng)籌兼顧。由于這級(jí)六年級(jí)前任科教師從三年級(jí)到今年畢業(yè)先后調(diào)整六位，教師隨后因工作需要相繼調(diào)離本單位，我校當(dāng)時(shí)正好來(lái)了一批本科大學(xué)生，就讓他們代六年級(jí)。由于他們經(jīng)驗(yàn)不足，特別是在管理班級(jí)上力不從心，我指導(dǎo)的也不夠。而二年級(jí)是首屆鎮(zhèn)幼兒園送來(lái)的學(xué)前兒童，有的年齡在一年級(jí)時(shí)只有5歲，而我校也因多種原因未開(kāi)辦學(xué)前班，學(xué)生從幼兒園大班上完后直接進(jìn)入一年級(jí)，學(xué)生學(xué)習(xí)比較吃力。

2、我個(gè)人有懶惰思想，對(duì)教學(xué)指導(dǎo)、督查不力。平時(shí)工作只顧看教導(dǎo)處報(bào)回來(lái)的數(shù)據(jù)，沒(méi)有撲下身子深入到教學(xué)一線(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、調(diào)查問(wèn)題、解決問(wèn)題。

3、我個(gè)人存在有麻痹思想。參照前幾屆統(tǒng)考成績(jī)，我自認(rèn)為，這屆成績(jī)差，但不至于倒數(shù)。平時(shí)檢測(cè)中，數(shù)學(xué)成績(jī)也在鎮(zhèn)內(nèi)中等位次。誰(shuí)知最后竟然考了全縣74名鎮(zhèn)內(nèi)倒數(shù)第一，出人意料。我分析本次兩個(gè)年級(jí)數(shù)學(xué)成績(jī)倒數(shù)責(zé)任不全在科任教師，我有不可推卸的責(zé)任。

三、提高教育教學(xué)質(zhì)量的措施

針對(duì)以上情況,結(jié)合我校的實(shí)際，在以后的教學(xué)過(guò)程中應(yīng)抓好以下工作：

1、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感。一是學(xué)校成立“提高教育教學(xué)質(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)全校教師動(dòng)員大會(huì)，制定實(shí)施方案，分工負(fù)責(zé)，具體落實(shí)。二是結(jié)合縣“教育教學(xué)質(zhì)量年”活動(dòng)，組織全校教師以教研組為單位，開(kāi)展關(guān)于提高教育教學(xué)質(zhì)量的大討論，真正認(rèn)識(shí)其緊迫性和現(xiàn)實(shí)意義，教師要用新理念、新思維、新做法增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。三是每位教師結(jié)合縣、校方案，都要制定出提高教育教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)的方法措施，并把此項(xiàng)工作的落實(shí)情況作為考核的重要內(nèi)容。

2、抓好師德建設(shè)。一是提高教師的職業(yè)規(guī)范意識(shí)。根據(jù)形勢(shì)的要求，學(xué)習(xí)“教師職業(yè)道德的特點(diǎn)和功能”、“教師職業(yè)的基本原則”、“教師職業(yè)道德規(guī)范”等，通過(guò)學(xué)習(xí)讓教師認(rèn)識(shí)到教師職業(yè)的責(zé)任感和使命感。二是提高教師敬業(yè)、樂(lè)業(yè)意識(shí)。根據(jù)本校實(shí)際，組織教師學(xué)習(xí)全國(guó)優(yōu)秀師德教師的先進(jìn)事跡，開(kāi)展“鑄師魂、養(yǎng)師德、練師能、為師表”的系列活動(dòng)。教師要樂(lè)學(xué)生之所樂(lè)，憂(yōu)學(xué)生之所憂(yōu)，全心全意為學(xué)生服務(wù)。

3、抓好教學(xué)常規(guī)管理。

(1)、教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)班子要把主要精力放在教育教學(xué)管理上，利用督察，巡查等方式，對(duì)教學(xué)活動(dòng)實(shí)行全天候監(jiān)管。如發(fā)現(xiàn)有違反常規(guī)管理的現(xiàn)象，都要作為教學(xué)事故記錄在案。領(lǐng)導(dǎo)班子每月召開(kāi)一次教學(xué)工作專(zhuān)題會(huì)。

(2)、教導(dǎo)處要加強(qiáng)對(duì)教學(xué)工作的常規(guī)檢查與監(jiān)督，提升整體教師的教學(xué)能力和水平。主要做法：一是聽(tīng)。每位領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽(tīng)課不少于30節(jié)。開(kāi)展教師“互聽(tīng)互評(píng)課”活動(dòng)，每位教師每學(xué)期不少于10節(jié)。每位教師每學(xué)期舉行一次匯報(bào)課。二是查。檢查教師的教學(xué)設(shè)計(jì)、作業(yè)批改等。每周不少于1次，每月通報(bào)一次。三是問(wèn)。召開(kāi)學(xué)生、家長(zhǎng)座談會(huì)，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解教師的教學(xué)情況，及時(shí)反饋。四是評(píng)。對(duì)教師的教學(xué)反思、教育敘事、教學(xué)案例、教學(xué)設(shè)計(jì)和作業(yè)批改等進(jìn)行展評(píng)。

(3)、教導(dǎo)處制定好教學(xué)質(zhì)量評(píng)估細(xì)則，建立教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，做好對(duì)教學(xué)質(zhì)量的檢測(cè)與分析。

(4)、抓好教研組建設(shè)和校本教研、校本培訓(xùn)、校本課程開(kāi)發(fā)等。(5)、抓好三型教師的培養(yǎng)。一是市縣鎮(zhèn)骨干教師的培養(yǎng)，通過(guò)出示范課、研討課等不斷改進(jìn)教學(xué)方法。二是青年教師的培養(yǎng)，開(kāi)展“青藍(lán)工程”，加快青年教師成長(zhǎng)的步伐。三是對(duì)教學(xué)能力薄弱教師的培養(yǎng)。采取同伴互助，目標(biāo)引領(lǐng)”，構(gòu)建提升平臺(tái)。

四、我們的目標(biāo)

1、培養(yǎng)一支愛(ài)崗敬業(yè)德才兼?zhèn)涞慕處熽?duì)伍。

2、抽考年級(jí)實(shí)現(xiàn)中游以上成績(jī)。（即本六年級(jí)躋身全縣30名以前。）

總結(jié)過(guò)去不容樂(lè)觀，展望未來(lái)任務(wù)艱巨。教育教學(xué)工作面臨的困難和問(wèn)題很多，任務(wù)很重。但我們堅(jiān)信，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，有校委會(huì)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)真抓苦干，全體教師的腳踏實(shí)地，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，我校的教育教學(xué)質(zhì)量一定能夠邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

第四篇：提高教學(xué)質(zhì)量表態(tài)發(fā)言稿

提高教學(xué)質(zhì)量表態(tài)發(fā)言稿

中村鎮(zhèn)中心學(xué)校薛忠濤

一、基本情況

我校在本次縣局組織的六年級(jí)教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)中成績(jī)倒數(shù)，其中數(shù)學(xué)成績(jī)倒數(shù)第一，其它幾科成績(jī)都在倒數(shù)之列。

二、原因分析：

1、沒(méi)有認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想素質(zhì)、工作作風(fēng)沒(méi)有轉(zhuǎn)變。以己之力難完成提高教學(xué)質(zhì)量之大計(jì)。

2、我個(gè)人有懶惰思想，對(duì)教學(xué)指導(dǎo)、督查不力。由于這級(jí)六年級(jí)前任科教師調(diào)動(dòng)（偉華調(diào)離、席博亞要求留任五年級(jí)，后來(lái)曹曄調(diào)回兩嶺，只好讓楊妮代兩班語(yǔ)文），我校當(dāng)時(shí)正好來(lái)了一批本科大學(xué)生，就讓他們代六年級(jí)。由于他們經(jīng)驗(yàn)不足，特別是在管理班級(jí)上力不從心，我指導(dǎo)不夠。

3、我個(gè)人存在有麻痹思想。參照前幾屆統(tǒng)考成績(jī)，我自認(rèn)為，這屆成績(jī)差，但不至于倒數(shù)。平時(shí)檢測(cè)語(yǔ)文平均成績(jī)保持在70分左中，數(shù)學(xué)成績(jī)也在50多分。誰(shuí)知最竟然考了37分，出人意料。我分析本次數(shù)學(xué)成績(jī)責(zé)任不全在科任教師，除了我，班主任有責(zé)任。

三、提高教育教學(xué)質(zhì)量的措施

針對(duì)以上情況,結(jié)合我校的實(shí)際，在以后的教學(xué)過(guò)程中應(yīng)

抓好以下工作：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變觀念，向課堂40分鐘要質(zhì)量

每位教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新課標(biāo)的學(xué)習(xí)，要把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交還給學(xué)生，做到精講多練，一課有一得，決不讓問(wèn)題過(guò)夜；讓學(xué)生在合作、探究中領(lǐng)悟教材內(nèi)涵，采用多種形式讓學(xué)生喜歡你，同時(shí)喜歡你的課堂，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，向課堂40分鐘要質(zhì)量，真正做到輕負(fù)擔(dān)，高質(zhì)量。

2、加強(qiáng)常規(guī)管理 增強(qiáng)質(zhì)量強(qiáng)校意識(shí)

教學(xué)質(zhì)量與素質(zhì)教育不相矛盾，教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)是目前衡量教育質(zhì)量的重要手段，因此要增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。

加強(qiáng)備課環(huán)節(jié)的管理，每月進(jìn)行一次常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，并建立監(jiān)督措施，督促到位。充分運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段，為上好課奠定基礎(chǔ)。作業(yè)設(shè)計(jì)要求做到“題精”、“量足”、“面廣”，訓(xùn)練形式靈活多樣，提倡分層布置，批改要求做到認(rèn)真、及時(shí)、細(xì)致、規(guī)范，并及時(shí)分析反思，采取正確補(bǔ)救措施，確保每次作業(yè)練習(xí)都有成效。每單元教學(xué)結(jié)束后，要及時(shí)做好復(fù)習(xí)和檢測(cè)工作，每次檢測(cè)后要求做有書(shū)面分析，有改進(jìn)措施，有下階段努力目標(biāo)等，繼續(xù)堅(jiān)持面向全體學(xué)生、兼顧兩頭的科學(xué)輔導(dǎo)原則。關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的發(fā)

展，要著眼于發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘?qū)W生的優(yōu)點(diǎn)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，建立自信。重視對(duì)學(xué)困生的個(gè)別輔導(dǎo)，堅(jiān)持“從最后一名學(xué)生抓起”的轉(zhuǎn)差思路，不讓任何一名學(xué)生掉隊(duì)，讓每一個(gè)學(xué)生都有進(jìn)步。各學(xué)科教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況要全面了解，采取針對(duì)性方法進(jìn)行培養(yǎng)幫助轉(zhuǎn)化，要有實(shí)效。

3、加強(qiáng)檢查與監(jiān)督的力度 向管理要質(zhì)量

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將不定時(shí)走進(jìn)課堂，深入教學(xué)第一線(xiàn)，以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)加以指導(dǎo)、改進(jìn)。隨堂聽(tīng)課后將查教師的教案、聽(tīng)教師教學(xué)設(shè)想、看教師課后作業(yè)設(shè)計(jì)、問(wèn)學(xué)生掌握情況等，并做好記載，提出建設(shè)性意見(jiàn)，敦促整改，使教師不斷提高課堂教學(xué)能力，從而追求課堂教學(xué)的有效性。

4、加強(qiáng)家校聯(lián)系

我校學(xué)生多，并且很多家長(zhǎng)在外務(wù)工，家長(zhǎng)疲于生計(jì)，無(wú)暇顧及孩子的學(xué)習(xí)與生活。學(xué)生課后到處游玩，不但有安全隱患，更玩得心散人疲，影響了學(xué)習(xí)，甚至染上社會(huì)的不良習(xí)氣，針對(duì)這種實(shí)際狀況，我們一方面要加強(qiáng)家校聯(lián)系，另一方面分年段、時(shí)段開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，學(xué)生參加有益的活動(dòng)多了，就能充分感受到學(xué)校生活的快樂(lè)，心情舒暢了，學(xué)習(xí)的熱情就高，成績(jī)自然就進(jìn)步了

5、重視學(xué)生的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

教師要以人為本，關(guān)心學(xué)生，通過(guò)多種形式了解學(xué)生，利用各種形式，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的和意義，逐步養(yǎng)成在學(xué)習(xí)中吃苦耐勞、勤于思考和傾聽(tīng)的習(xí)慣。有的學(xué)生平時(shí)不努力學(xué)習(xí)，把希望寄托在考試時(shí)偷看或抄襲別人的想法上，因此，教師要把對(duì)學(xué)生進(jìn)行考風(fēng)教育和平時(shí)的班隊(duì)會(huì)結(jié)合起來(lái)，努力使學(xué)生明白學(xué)習(xí)的艱辛，從而培養(yǎng)學(xué)生的自覺(jué)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在平時(shí)的教學(xué)中，要從課前預(yù)習(xí)、專(zhuān)心聽(tīng)講、課堂練習(xí)、坐姿、書(shū)寫(xiě)習(xí)慣、遵守課堂紀(jì)律，完成課后作業(yè)，課外閱讀等方面抓起，規(guī)范學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，以良好的習(xí)慣促進(jìn)學(xué)習(xí)效率的提高。

四、我們的目標(biāo)

1、培養(yǎng)一支愛(ài)崗敬業(yè)的教師隊(duì)伍

2、抽考年級(jí)實(shí)現(xiàn)中游以上成績(jī)。

總結(jié)過(guò)去不容樂(lè)觀，展望未來(lái)任務(wù)艱巨。教學(xué)工作面臨的困難和問(wèn)題很多，任務(wù)很重。但我們堅(jiān)信，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，有李校長(zhǎng)的高瞻遠(yuǎn)矚，全體教師的腳踏實(shí)地，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，我校的教育教學(xué)質(zhì)量一定能夠邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

第五篇：如何提高服務(wù)質(zhì)量

如何提高服務(wù)質(zhì)量

我們供電企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)，在電力休制改革深入實(shí)施，電力市場(chǎng)體系逐步建立的新形勢(shì)下，國(guó)家電網(wǎng)公司“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)文化和“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，對(duì)構(gòu)建和推行特色的“服務(wù)文化”起到了引領(lǐng)作用。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，是供電企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展的一塊法寶，也是實(shí)現(xiàn)政府和群眾雙滿(mǎn)意的一塊基石，只有牢牢把握住優(yōu)質(zhì)服務(wù)的命脈，才能使供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

大力宣傳是樹(shù)立服務(wù)形象的必要形式

廣泛借助電視、廣播、報(bào)紙和網(wǎng)站向社會(huì)發(fā)布電力供應(yīng)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的最新消息，建立電力供、求雙方良好互動(dòng)的新機(jī)制，積極建立電力供應(yīng)新聞發(fā)布制度，及時(shí)披露電力運(yùn)行狀況，公開(kāi)調(diào)度信息，確?！肮?、公開(kāi)、公正”的電力調(diào)度。需要停電時(shí)，應(yīng)通過(guò)各種渠道各種方式做好宣傳與解釋?zhuān)嬲龅健叭彪姴蝗狈?wù)，限電不限真情”。把營(yíng)業(yè)窗口作為服務(wù)和宣傳的前沿陣地，開(kāi)展靈活多樣的諸如業(yè)務(wù)演示、知識(shí)講座、訪談系列電視專(zhuān)場(chǎng)晚會(huì)、客戶(hù)懇談會(huì)等服務(wù)活動(dòng)，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)以人們喜聞樂(lè)見(jiàn)、生動(dòng)活潑的形式表現(xiàn)出來(lái)，并努力為大電力客戶(hù)提供全方位、全過(guò)程的“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先、優(yōu)惠”的服務(wù)。有針對(duì)性的舉辦形式多樣的宣傳活動(dòng)。主動(dòng)向社會(huì)宣傳公司的戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標(biāo)和公司文化理念，樹(shù)立“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶(hù)滿(mǎn)意；為社會(huì)創(chuàng)造效益，讓政府放心”的電力營(yíng)銷(xiāo)理念，進(jìn)一步樹(shù)立良好的企業(yè)服務(wù)形象。

開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，鞏固服務(wù)成果，營(yíng)造良好氛圍

始終堅(jiān)持“把方便送給客戶(hù)，把麻煩留給自己”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持履行供電承諾，落實(shí)各項(xiàng)措施，進(jìn)一步提高供電可*率。大力提倡并逐步推廣帶電作業(yè)，增加深夜檢修，完善設(shè)備維護(hù)，逐步減少因供電設(shè)備檢修和事故對(duì)客戶(hù)的停電次數(shù)和停電時(shí)間。

通過(guò)形式多樣的技術(shù)比武、崗位練兵等活動(dòng)，為員工搭建交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，激發(fā)潛質(zhì)，可以開(kāi)展 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)題辯論賽”總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，可以舉辦“供電員工文明服務(wù)行為規(guī)范演示大賽”，重點(diǎn)圍繞《供電營(yíng)業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范》中對(duì)供電營(yíng)業(yè)員工提出的基礎(chǔ)行為規(guī)范、外在形象規(guī)范、一般行為規(guī)范和具體行為規(guī)范等各個(gè)方面，通過(guò)演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、禮儀行為演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬等多種表現(xiàn)方式，進(jìn)一步展示電力企業(yè)員工的良好技能和高尚形象，不斷推進(jìn)企業(yè)員工道德建設(shè)，提高標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)水平。通過(guò)這些形式，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)這項(xiàng)活動(dòng)不斷鞏固成果，延伸范圍，增加內(nèi)涵，擴(kuò)大影響，加大營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)建設(shè)力度，強(qiáng)化對(duì)窗口單位的監(jiān)督管理，打造示范窗口和樣板窗口，要按照《城市供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對(duì)一些不符合要求的營(yíng)業(yè)窗口進(jìn)行整治和改造。

廣泛利用媒體進(jìn)行宣傳，可以在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”客戶(hù)服務(wù)中心、營(yíng)業(yè)大廳放置宣傳單，廣泛征求客戶(hù)對(duì)活動(dòng)以及服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并按規(guī)定對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，對(duì)回訪滿(mǎn)意率進(jìn)行記錄和分析，堅(jiān)持“客戶(hù)走訪制度”，傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，介紹供用電形勢(shì)，宣傳需求側(cè)管理理

念，做到企業(yè)與客戶(hù)的溝通與理解。各供電局還可以根據(jù)自己的特點(diǎn)，上門(mén)為客戶(hù)開(kāi)展“設(shè)備義診”、“現(xiàn)場(chǎng)報(bào)裝”、“流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”服務(wù)、零距離服務(wù)等特色服務(wù)。

實(shí)踐證明，服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的立足之本。在賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng)的今天，電力企業(yè)與其它行業(yè)一樣，也必須按客觀規(guī)律辦事，摒棄以往計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“以我為主、與我方便”的官商作風(fēng)，服務(wù)理念要更新、服務(wù)文化要豐富、服務(wù)質(zhì)量要加強(qiáng)、服務(wù)舉措要全面、服務(wù)方式要靈活、服務(wù)手段要多樣、服務(wù)管理要到位，在規(guī)范中完善服務(wù)、提高質(zhì)量；在服務(wù)中開(kāi)拓市場(chǎng)、尋求發(fā)展，贏得廣大客戶(hù)的真誠(chéng)信賴(lài)。

郭順東

2010年10月20日